交流的无奈

交流的无奈
交流的无奈

鼠标轻击,按键轻点,电波激发一个个信息点,代码串联起一个个字符。此时此刻,你的话语就传达到我的身边。高速发展的现代科技,使世界各地的人们瞬息之间可以交流。但是,如此方便快捷的通讯方式,我们能够真正地了解彼此吗?

信息技术的迅猛发展,给我们生产生活带来了深远的影响。如今的时代,书信早已被冷落,它们的身影往往留存在我们心中的只是父辈们发黄的写着或黑或蓝钢笔字的纸张。必须承认,电子传媒有着书信无法比拟的优点,方便,快捷,费用极为低廉,但是转瞬即来的信息,大多数的时候就如同三个月就长大的肯德基香辣鸡,往往味同嚼蜡。手机和电子邮箱里收到的往往只是一连串自创的但更多是人云亦云转发的数字符号,往往并没有给我们充实饱满的感觉,反而感到时时的空虚和无助,仿佛一场疲惫的梦幻。

这就是交流的无奈。我们很难或者无法拒绝突如其来的电话信息的打扰,做好的安排与计划付诸东流。很多时候往往最大的无奈不是别人从我们这里夺走了自由,而是自己不能在现实中给自己留一份自由。前者是改变不了的,因为我们还要生活。只是对于后者,又有谁人能够做到?如今是一个快速消费的时代,我们没有了对于信息“烽火连三月,家书抵万金”的珍重,缺少了呼儿烹鲤鱼,中有尺素书的欣喜,也减淡了“书未到心先到,想在孤城海岸头”的思念;褪去了“江水三千里,家书十五行。行行无别语,只道早还乡”的叮咛;遗忘了“凭游客寄,来为附家书。今日知消息,他乡且旧居”的嘱咐。书信时代,有的是:“凭君莫射南来雁,恐有家书寄远人”的担心与牵挂,多的是“岭外音书断,经冬复历春,近乡情更怯,不敢问来人”。

在那一封封亲笔书写的信件里,“不徐不疾得之于手而应于心”充满了未被浮躁时代洪流所淹没的亲切与温馨,浪漫与希冀。寄出信件就是寄出一份美好的愿望与嘱托,然后在无尽的期待中翘首以盼书信鸿雁回传。在手写书信这个载体上,我们前辈们的思考进一步深入扩展,字字推敲,款款情深,丰富细腻的情感在笔尖流淌,文字后面浮现的面孔和情感,对一种深度情感模式的向往,曾经多么让人激动不安。

手写书信所附带的传统的元素文化价值,稍不注意就有被泡沫般的网络所湮灭的危机。是的,科技解决了符号传递的问题,但是还是没有解决真正交流沟通的问题。因为“如果意义不在词语里,而是在脑子里或是在对客体的参照里,那么,什么东西也不能保证,意义可

以跨越两个脑子而成功迁移”。假如我们缺少了等待与珍视,我们注定是不能“心连心”的人,我们发出的电子信号最终消散在茫茫太空,我们从未知之中来,又往未知之中去。

论有效沟通的意义

论有效沟通的意义 近日观看了余世维老师的讲座《有效沟通》,前期接触此类的课程不是很多,观看后感触颇深。 “沟通从心开始”这是中国移动的一句经典的广告语,作为一个团队,一个公司,做到高效的沟通是非常重要的。通过学习,也让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性,高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题,不是一个人、一个部门所能解决的,必须要与大家沟通、通力合作才能完成,但由于有些工作就像生产流水线上的产品,需要很多道工序的加工,如何其中任何一道工序卡住了,那么这个产品就不能及时、合格的下线,如何想在卡住时经过各方的努力,让这个产品顺利的下线,这就需要大家集中精力,进行及时有效的沟通与合作,解决所碰到的问题。只有这样,才能节约时间及并高效的完成,其实沟通也包含了资源的整合及利用的理念。 沟通的基本要求是主动,很多时候觉得和别人无话可说,害怕和别人沟通,尤其是和领导。现在看来,我觉得可能有这样的原因:一方面,自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时,情绪才会被调动起来,思维也会随之更加活跃。另一方面,对于沟通的话题自己没有做好准备。只有用心去做,用心去沟通,才能收到最大的成效。对于和厂家、监理单位、业主、同事及上级沟通交流汇报工作等将会有更大的收益,也会使自己的沟通交流水平上一个更高的层次。 沟通还有特别重要的就是要注意减少沟通的层级。因为信息传递者参与的越多,信息失真性越大,所以,沟通双方最好是直接面谈,

这样才能使信息及时、有效地在双方传递,达到沟通的目的。这就好比我们在拓展训练中经常会做的一个传话游戏,往往传到最后一个人的时候就与最初要传的话出入过大,传递的人越多,误差就越大。在实际的代维工作中也是一样的,一对一的交流沟通就使得问题更直观,通过多人传递恐怕到最后的结果也会差强人意。 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确,让倾听者对沟通产生反馈行为,才是沟通最终的目的。在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,而结果呢?下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致。这说明上级与下级之间存在着沟通问题,上级没有很好地传达自己的意思,下级也对上级的理解不太到位。事实上,这种沟通问题通过有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在与下属沟通问题时,在沟通结束后,特意加上一句话:“你明白我的意思吗?”通过这样的双向交流,可以加强下级对上级的意思的正确理解,纠正认识上的偏差。我们在平时管理代维公司的时候也是如此,如果单单只是布置了任务,对方又不明确意思,到最后的结果又不是你想要的,不仅浪费了时间,也损失了人力财力,得不偿失,一定要让倾听者对你的沟通,产生一定的并且正确的反馈,才是我们沟通的目的。 沟通是一门学问,需要不断的去学习、体会及实践,在以后的工作中,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到代维的管理工作中去,达到学以致用。

交流沟通中的常见问题

交流沟通中的常见问题 引言 上次的课题上王老师给大家充分介绍了交流沟通的重要性。交流沟通是我们生活中必不可少的技能,每个人几乎每天都在交流沟通,但,是否每个人都做得很好呢?其实不然,在我们的交流沟通中或多或少都存在一些问题,很多时候这些问题都会带来严重的后果。今天,我就交流沟通中常见的问题和各位老师共同探讨。 根据我的一些社交经验和调查,整理了以下几种交流中存在常见问题: 1、讲话含糊,吐字不清 对于我们教师行业,这是最忌讳的。如果在和家长或者校长交流时,出现这样的情况,他们肯定会认为你上课也是讲不清、道不明的;如果第一次给学生上课这样,毫无疑问,那学生会将你PASS掉。当然,我们公司的没有这样的教师,但是,不一定能保证不会出现这样的情况,有时候,人一紧张,舌头就打结,当然说出来的话听起来就不是那么流畅了。因此,在交流时,一定要心平气和,放松心态。 举个例子,大学毕业面试时,面对校长总是会使很多人紧张,我的教授就这样告诉我:面试时有什么好紧张的,如果他确定要聘用你了,那他才是你的校长,如果他不要你,你们之间就没有上下级关系,既然没有关系,就和陌生人差不多,和陌生人讲话当然不会紧张。这个方法对我很适用,当然不同的人有不同的解决紧张的方法,这个就因人而异了。不紧张了,我相信正常人讲话都没有问题。 2、画蛇添足 有道是“沉默是金”,在谈怎么讲话之前,我想先谈怎么不说,因为祸从口出。 举个例子,中国台湾有位官员在被质询的时候说错了话,被K的满头包。事

情是这样的,台湾南部连日豪雨,造成水灾,于是,有人质询“农委会”的官员该怎么帮助受损的农民,那位官员回答:“根据我们的统计,云林、彰化、高雄,他们都还没有达到我们所谓的天然灾害救助办法的标准,比如说云林要达到一亿八千万,事实上,三个地区加起来损失差不多二千多万而已。”大家听出问题在哪里了吗?只怪他多讲了那“而已”两个字。如果他讲“三个地区加起来损失差不多二千多万,没有达到救助标准”,怎么可能有问题。 3、讲话没有重点 有些人在和别人交流时总是滔滔不绝,但是,时间久了听的人就是觉得烦。 举个例子,有位家长想给他孩子找个数学老师,有位大学生去面试了,彼此介绍了情况了以后,家长问到:根据我孩子的问题,你有什么办法可以挺高他的数学成绩呢?然后他就开始侃侃而谈:我是用什么方法来学数学的,我大学期间数学成绩有多好,又参加了什么数学竞赛,拿了多少奖学金等等、、、家长听了半天却没有听到一句关于提高他孩子成绩的方法,结果大家可以猜猜。这个大学生很会谈,但是他却犯了一个错误,不会讲重点,没有遇抓住家长所关心的问题。这也可以归结于答非所问。 4、讲话有歧义 中国文学博大精深,往往一句话或一个字就能延伸出多种含义,所以讲话一定要用语得当。 举个例子,一天晚上,我正在做课件,突然手机来一条短信,我一看是个陌生号码,内容如下:朱老师,明天上晚班吗?我看了以后一愣,心想是谁给我发的短信呢?到底是问明天我要不要上晚班,还是问我明天是不是他上晚班。当然,我就只好回答一个是了,因为明天正是我上晚班。关于一语多义,在语文中体现的很多,所以,生活中讲话一定要表达清楚,不要让别人误解;讲课时,更要注意专业用语。 5、代沟

关于沟通和交流的句子

关于沟通和交流的句子 本文是关于关于沟通和交流的句子,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 关于沟通和交流的句子 如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心,一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。 沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。 不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。 谈话的艺术是听和被听的艺术。 我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。 如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认,这要比为自己争辩有效和有趣得多。 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。 向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。 恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。 为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。 与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智,思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。 谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。 讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐,也需要用手按住琴弦不让其出声。 一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。 最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。

推心置腹的谈话就是心灵的展示。) 一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。 许多东西都因不发问而丧失。 在交谈中,判断比雄辩更重要。

浅淡同志间的沟通与交流

浅淡同志间的沟通与交流 沟通与交流,即信息传递,是在人的世界乃至动物间的世界都普遍存在的。试想如果没有交流,每一个人(或动物)都生活在自己的世界里,社会不能发展,人类不能进步,更不会有当今高度文明的人类社会。 沟通与交流,有亲人之间的,有朋友之间的,还有工作中同志之间的。这种信息的传递是相互的,是维系感情的纽带,也具有一定的影响力。以下就工作中的沟通与交流谈一下自己的看法。 工作中的沟通与交流得充分还是欠缺,在很大程度上决定着整个单位的工作作风。一个具有凝聚力,向心力的队伍,领导层肯定重视并善于和下级及同志沟通与交流,善于营造一个同志间和睦相处,畅所欲言的良好氛围,使他们在一个蓬勃向上的环境中,彼此真诚的交流,知无不言,言无不尽。这样的队伍团结进取做起工作事半功倍,工作效率大大提高,整个队伍蕴藏着强大的战斗力。每个人都希望在这样的环境中学习和工作。 反之,如果一个单位的工作人员缺乏交流,人人互相猜忌,时时处处勾心斗角,尔虞我诈,彼此拆台,三年说不上两句话,缺乏沟通,那么这支队伍就象一盘散沙,毫无凝聚力可言。队伍貌似平静,却是人心涣散,各怀心事,更谈不上有战斗力了。 由此可见,增进同志间的沟通与交流还是相当重要的。这种重要性不仅表现在它能增强整个队伍的凝聚力和战斗力,还表现在,沟通与交流能够开拓人的视野,增长人的知识,转变人的思想观念和行为

意识,激发人的主观能动性和创造力。在现阶段开展执法为民教育整顿活动的大前提下,对于我们公安民警而言,经常进行沟通与交流,有利于端正执法思想,转变执法观念,规范执法行为,实践执法为民,更快适应新形势新阶段的发展要求。 那么,沟通与交流应注意什么呢? 首先,必须真诚。执法为民教育整顿活动以及内部管理教育整顿活动开展的目的,就是为了发现队伍中、民警思想上存在的错误的思想认识和观念,改变长期以来存在于我们工作中的“重管理,轻服务”、“重实体,轻程序”等错误的做法。这些问题不仅需要民警自己找、自己查,也需要在集体间进行沟通和交流,互相挑毛病,找差距。这就要求我们每个人对待任何人,任何事都要抱着实事求是,诚心诚意的态度,在公正客观的指出他人的错误、缺点、优点和成绩的同时,也要实事求是讲出自己的看法和想法,不能当面一套,背后一套,口蜜腹剑,把交流当成是随意调侃的一件事情,把沟通或交流获得的信息进行过份夸大、捏造,四处散布,不尊重对方,甚至利用、伤害、打击对方。 其次,应该选择合适的时间和场合。选择什么样的时间和场合,用什么样的语言和态度进行沟通与交流,产生的效果往往大不相同,这一点要以理解和尊重为前提,不能想到什么说什么,不分场合,不分时间。另外,交流不能防碍别人正常的工作和生活,不能在开大会的时侯,台上在发言,台下两三个人凑到一块交流一番。交流的双方,都应选择并善于营造一个良好的氛围,使沟通和交流达到欲期的效

怎样与人更好的沟通交流

怎样与人更好的沟通交流 如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】 向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达 为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚 太阳能比风更快的脱下你的大衣;仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。——卡耐基 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴. ——爱默生 这些名言都告诉我们什么,告诉我们沟通很重要,告诉我们如何去沟通,告诉我们真正的沟通意义何在!与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。那么如何与人沟通交流呢 一、坦诚相见 与人沟通,在交流中要讲真话,尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 即使别人有错误也要耐心地说服,批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 交流要心平气和,语气要温柔,切忌恶言伤人,这就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! 七、理性的沟通,不理性不要沟通 不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 八、知错就改 不只是沟通才需要知错就改,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是主动认错。承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我″,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇! 九、大胆地说对不起,别在乎所谓的面子说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事

加强交流与沟通

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交流沟通参考文档

第一章沟通概述 第一节沟通的一般过程 一、沟通的定义 ①共享说②交流说③影响说④符号说 沟通:不同个体或组织之间围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。沟通是意义上的传递。 二、沟通的要素 ①传送者和接收者:沟通的主体 ②信息:沟通的客体 ③媒介:沟通的渠道,信息传递所依赖的载体 ④噪音:各种干扰因素 ⑤反馈:信息在主体之间的相互作用

故事中,因为沟通不到位,付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子:沟而不通,费时误工。主动积极的态度、良好的沟通技巧可以确保项目的成功。 三、沟通的过程 沟通涵盖了以下五个方面:

管理者平时最好用简单易懂的语言来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。第二节沟通的目标、原则及基本内容 一、沟通的目标 ①传递②理解③接受④行动

二、沟通的原则---6C原则 ①清晰Clear ②简明Concise ③准确Correct ④完整Complete ⑤有建设性Constructive ⑥礼貌Courteous 首先,小贾没有和小李沟通交流,应问清楚原因是什么。其次,小贾可以找同事帮忙劝解,找出问题。最后,小贾直接打小报告,这个行为是不可取的,其他同事知道后也会对他心生芥蒂。 解决:先找同事帮忙去了解原因,针对问题原因看看是不是自己的问题,尽力自己解决,解决不了的可以找同事和经理帮忙。 三、沟通的基本内容 1、为什么Why:目标、目的 2、何人Who:沟通的对象 3、何地Where:沟通活动发生的空间范围 4、何时When:发生的时间、长度对效果的影响 5、何事What:沟通的主题

沟通与交流论文:如何沟通与交流

我从沟通与交流课堂上学到的 行政管理张文鹏学号:1012853 上过蒋建荣老师的沟通与交流课程后,我收获了许多沟通方面的技巧,使我获益匪浅。尤其对推销的技巧及在工作中与上司、下属、同事的沟通技巧印象深刻。 一、推销自己的产品 沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。能否成功地把一件产品推销出去,与其说在于说话的内容,不如说在于推销的方式。要成为一名成功的推销者,取决于对方认为自己所阐述的信息是否可靠而且适合。 推销时不仅要把把自己的思维整理得井然有序并进行适当的表述,使对方一听就懂,了解自己推销的产品的性能、优势等,而且还要深入人心,促使对方全神贯注的倾听自己的话语。良好地进行交流沟通是一个双向的过程,它依赖于说话者能抓住听者的注意力和正确地解释说话者所掌握的信息。 记得蒋老师曾用岳军同学的团队开发的价值3000元的软件做过例子。蒋老师深入浅出的描述了产品的优越性,并通过透过询问的技巧引导客户的谈话,这样就取得了更明确的信息,使得客户无形的支持了销售的产品。当然,在推销时一定不要范以下几个错误:1、没有正确的阐述信息。如果自己推销的产品有什么优越的性能,有什么特色都说不清楚,就是傻瓜也不会买你推销的产品。2、给人以错误的印象。3、没有恰当地聆听。推销时切忌自己在长篇大论,说我们的产品如何如何,客户肯定贵询问一些问题,这是一定要认真聆听并详细的解答。 还有一句话叫做:行动胜于言辞。理解了这一点能更有助于把信息传达给对方。这时就要通过自己的手势、语调和词汇,使得推销场面更加的富有感染力。 1、使用眼睛 推销时要看着对方的眼睛,表明你很看重他。这样做能够使听者深感满意,也能够防止他走神,但更重要的是,树立了自己的可信度。 2、使用面部和双手 面带微笑会使对方觉得你和蔼可亲。真心的微笑,能够使自己身心舒畅起来,表达起来也就更流畅轻松。世界上最伟大的推销员乔吉拉德说过:当你笑时,整个世界都在笑;适当地使用张开手势给对方以积极肯定的强调,表明自己非常热心,完全地专注于眼下所说的事。 3、使用身体 坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存,但也可能使非正式场合更加轻松友善。站得离人太近能给对方以入侵或威胁之感。不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。在推销时一定要根据场景、气氛适当的采用身体姿势。 “要推销出你自己,面部表情很重要,它可以距人千里,也可以是陌生人立即成为朋友。” —乔吉拉德 二、与同事的交流沟通 首先,要懂得替他人着想,切忌自我中心。搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要共同分享,切忌将大家的成果占为己有。当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助,当自己遇到困难的时候也会得到回报。其次,要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给同事与赞美。但须注意的是要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对自己的信任。有一节课大家分成各个小组互相赞美。通过那次活动我发现,明明平时不太熟悉的同学,在经过真诚的互相赞美后,大家的关系前进了一大步,相信日后与同事交流时也会如

沟通的重要性的演讲稿 心得体会模板

沟通的重要性的演讲稿 假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。 沟通的重要性的演讲稿1 大家好!首先预祝大家国庆、中秋快乐!有人说得好,所谓演讲,就是“理性思考、感性表达”。希望我们今天的演讲,能够不负众望,给大家带来理性和感性的双重享受。我每天一开机,都会首先看到六个字:“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。中国移动的这句广告语,之所以被我用来作为这次演讲的题目,是因为它一语道破了沟通的要诀。中国移动还有另外一句广告语,同样是六个字,高度概括了沟通的重要性,那就是“沟通无处不在”。每天,我们都在与各式各样的人,进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神,都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中,如影随形,无处不在。 沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生客,是通过交流沟通成为朋友及至知己。就像我闪,可以说是从四面八方会聚于炳辉,又成为师生、同学、朋友。这不仅仅是缘分,而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过:休言举世无谈者,解语何妨话片时? 不论是何种形式的,是与谁之间的沟通,都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等,在这一独特的过程中,我们学会成熟、理智,更是一种思想融合的表现。 随着时代的迅猛进步,文化的不断发展,人口数量的不断增加,生存的压力越来越大,而正是这种时代的压力,决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。. 人与人之间需要沟通,人与自然、社会之间需要沟通,从某种意义上讲,人与自己内心也需要沟通。沟通,应当从心开始,从真诚开始。 自我沟通--承认自己的价值,正确地评价和认识自己,修正过去,振奋现在,调整将来。

最新的关于交流沟通的名言大全

最新的关于交流沟通的名言大全 1、谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。——梁实秋 2、每一个人都知道,聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯 3、果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼·罗宾斯(美) 4、当你劝告别人时,若不顾及别人的自尊心,那么再好的言语都没有用的。 5、善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯 6、愈坏的消息,应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫 7、如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 ——xx(xx) 8、在交谈中,判断比雄辩更重要。——格拉西安 9、除非你发问,否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的,但你须要挖掘才能得到坏消息。——小汤玛斯J.华生10、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智,反之,打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯(英) 11、要根据一个人的发问来判断这个人,而不要根据他的答复来判断他。——法朗史瓦·马利·伏尔泰(1694——1778) 12、鼓励自己最好的办法,就是鼓励别人。——马克·吐温(美)13、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。——爱默生

14、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本、对别人述说自己,这是一种天性;因此,认真对待别人向你述说的他自己的事,这是一种教养。——歌德(德) 15、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。 ——xx·xx 16、许多东西都因不发问而丧失。——英国 17、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生 18、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特 19、在太空时代,最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼 20、寻找自我,保持本色。——戴尔·卡耐基 21、讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐,也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯 22、所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思。——艾默生 23、我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖 24、沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。——朱自清25、最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。——周汉晖 26、打断蠢人的话头,让他闭口,是失礼的,而让他说下去,却是残忍的。——富兰克林(美) 27、当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯

沟通的重要性演讲稿3篇

沟通的重要性演讲稿3篇 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 沟通的重要性演讲稿篇一尊敬的XX: 沟通,是建立人际关联的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界。 能够这样说,没有沟通就没有人际的互动关联,人与人之间关联,就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态,会出现误解、扭曲的局面,给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来,工作、生活节奏越来越快,人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越细,信息层出不穷,现代行业之间迫切需要互通信息,这一切都离不开沟通。 对个人而言,良好的沟通能够使咱们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象,在一个家庭,一个单位,人与人之间,如果没有沟通,那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理,工作难以展开。 现代的世界是个沟通的世界,透过沟通能够拓展个人关联的网络,发展人际关联中的支持系统;使交谈富有好处而且简单愉快,使对方感受到你的尊重和明白,能够迅速激发他人对你的理解,让他人自愿地带给更多的协助,发展互惠互利的合作关联;另外还能够,避免人际之间无谓的争论,不伤双方的感情,减少因误解所造成的压力,克

服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪,促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光,让一切有了生机和活力。多少感情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关联,因没有沟通或沟通不良,而濒临破裂,因良好的沟通而冰释前嫌,真是世界上没有沟通不了的事。 谢谢大家! 沟通的重要性演讲稿篇二大家好!我的手机每次开机,都会首先看到六个字:“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。中国移动的这句广告语,之所以被我用来作为这次演讲的题目,是因为它一语道破了沟通的要诀。中国移动还有另外一句广告语,同样是六个字,高度概括了沟通的重要性,那就是“沟通无处不在”。每天,我们都在与各式各样的人,进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神,都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中,如影随形,无处不在。 沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人,是通过交流沟通成为朋友甚至知己。就像我们,可以说是从四面八方会聚于海医,又成为师生、同学、朋友。这不仅仅是缘分,而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过:休言举世无谈者,解语何妨话片时。意思就是:不要说世上没有可以谈心的人,如果你懂得说话,不妨说一会吧! 不论是何种形式的,是与谁之间的沟通,都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等,在这一独特的过程中,我们学会成熟、理智,更是一种思想融合的表现。

一、活动主题:沟通交流,增进友谊!

一、活动主题:沟通交流,增进友谊! 二、活动时间:三、活动地点:四、活动目的:通过本次活动,培养社团成员拼搏进取的精神,增进社团成员的凝聚力,使新成员迅速融入社团,使社团更加团结,更好地发展!同时,丰富同学们的课余生活,提高参与体育的锻炼的积极性,不断提高个人综合素质,实现全面发展!五、策划人:六、活动对象:电脑俱乐部会员报名地点:项目设置:男单、女单七、活动前准备:1.活动宣传:①.学校网站、社团网站宣传。 ②.社团q群、飞信通知、短信通知。 2.活动期间突发事件应急准备:①准备创可贴、止痛剂等药品。 ②准备备用球拍。 ③安排心理辅导员,防止球员输球心理过激引发事件。 ④安排卫生小组,防止场地过滑,脏乱等。 3.邀请裁判。 4.布置赛八、活动流程:1.进行海选,抽签进行分组,两人一组,先得到21分者获胜,选出16人。 (如参加人数少,此项可省略)2.淘汰赛,抽签分组(或随机分组),16进8,8进4,半决赛。 (每组分上下两场,每场先得21分者胜,如20平,加至22分。 )3.决赛(分3局,先得21分者胜,三局两胜,如20平,加至22分。

)九、比赛规则:1.比赛开始前,进行掷币,胜出一方可以选择以下两款之一:①先发球或先接球;②选择某一方位开始比赛。 2.交换发球权:发球的运动员如果连续得分,那么他就一直拥有发球权。 如果发球运动员违例或被打死,即死球形成,则他就失去了这一发球权。 3.得分除被判重发球的情况,下列情况得分:(1)对方运动员未能合法发球。 (2)对方运动员未能合法还击。 (3)运动员在发球或还击后,对方运动员在击球前,球触及了除球网装置以外的任何东西。 (4)对方击球后,该球越过本方端线而没有触及本方台区。 (5)对方阻挡。 (6)对方连击。 (7)对方运动员或他穿戴的任何东两使球台移动。 (8)对方运动员或他穿戴的任何东西触及球网装置。 (9)方运动员不执拍手触及比赛台面回合,下列情况运动员得一分。 (10)球触网后落于对方台上,而对方运动员未能合法还击。 4.发球(1)选择发球,接发球和这一方,那一方的权力应由抽签来决定,中签者可以选择先发球或先接发球,或选择先在某一方。 (2)当一方运动员选择了先发球或先接发球,或选择先在某一方后,

有关于交流沟通的名言

有关于交流沟通的名言 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。下面是小编为你带来的有关于交流沟通的名言,欢迎阅读。 1、在太空时代,最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。汤玛斯J巴楼 2、要小心提防让你一直发言的人。法朗克马金尼哈巴德(19681930) 3、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智,反之,打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。霍布斯(英) 4、推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林 5、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。爱默生 6、当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。卡罗尔(英) 7、每一个人都知道,聆听对沟通来说是重要的。但是极少

组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。威廉尼可尔斯 8、向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达 9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握,而非措词的甜美---葛洛夫 10、沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。朱自清 11、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。戴尔卡耐基 12、寻找自我,保持本色。戴尔卡耐基 13、有时你必须保持沉默,以便令人听到你的话语。史丹尼斯罗J.列克(19091966) 14、所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思。艾默生 15、我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。安得鲁S.葛洛夫 16、在交谈中,判断比雄辩更重要。格拉西安 17、不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。德

《人际沟通与交流》心得

和谐生活 ------《人际沟通与交流》心得《人际沟通与交流》这门课马上就结束了,几位老师在不同的课上教给我们不同的沟通技巧及很多现实生活中的例子,以下是我对这门课的心得体会。 伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的,他必定存在于各种社会关系之中,如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快,竞争激烈的当今社会更是如此。近年来,由于同学间相处不和谐导致一例例惨案发生,这是学生本人和家庭的不幸,带给我们很多反思。 社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中,每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会,开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说,人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往,构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力,不仅是大学生活的需要,更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人,就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。在平时与人沟通交流的过程中,掌握一些方法和技巧,可以使我们的生活更加和谐。 一、人际交流沟通的技巧与方法: 1. 建立良好的第一印象第一印象在人际吸引中具有重要作用。人们会在初次交往的短短几分钟内形成对交往对象的一个总体印象,如果这个第一印象是良好的,那么人际吸引的强度就大,如果第一印象不是很好则人际吸引的强度就小,而在人际关系的建立与稳定的过程中,最初的印象同样会深刻地影响交往的深度。因此在人际交往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。

沟通与协调能力的提升

《沟通与协调能力的提升》总结我在培训过程中,通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题,并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式,完满的完成了各项学习任务。通过本次学习,受益匪浅,对沟通与协调等内容有了深层次的了解,在与人沟通方面,对自己有了很大的提升,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念,养成自主学习的习惯,将学习日常化、生活化,同时提高专业工作水平,拓展了工作思路,增强了解决实际问题的能力,更好得发扬延长石油“埋头苦干,开拓创新”精神,为企业的稳步提升贡献力量。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调,从哲学意义上看是指事物

存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法,协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为:通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标. 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用,让我认识到沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方,特别是沟通协调方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同,采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同,这些特色和方法不是无字天书,而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀,通过学习是可以培养和提高的。

沟通与交流

(一)沟通对每个人有哪些重要的的意义? ①生理需要。对于我们每个人来说沟通正如吃饭喝水一样,都 是我们最基本的生理需要,一个人在缺乏沟通的环境下生活, 可以破坏一个人应付日常交往的能力,而且可能导致幻觉、异 乎寻常的兴奋、激动等症状。 ②心理需要。由于种种因素,很多人呢都处在亚健康状态,其中很多心理疾病的产生都和沟通有着千丝万缕的关系,只有自我沟通,才能做好其他事情也就是说只有接纳自己才能真正的接纳别人。所以说要想拥有健康的心理环境,必须要学会与自己沟通,与他人沟通。○3社会人际需要。很多正面案例充分说明沟通能力好的人,人际关系就好,而良好的人际关系就能促进人生向好的方向发展。④学习的需要。沟通时求知的方式,也是教导的方式,很多学习方法都需要与他人沟通⑤自我工作环境的需要。一个人在工作中的沟通能力的强弱直接关系到职业生涯的发展,直接关系到能否享受到工作带来的乐趣。表达能力强也是领导者的行为特制之一,缺乏主动沟通行为的人,较难结交朋友,也就难成为领导人物。⑥构建和谐家庭的需要。家之所以能够成为我们的避风港,带给我们温暖与爱,往往是因为我们与家人互动关系良好,所以说和谐家庭的构建同样需要良好的沟通与交流。⑦决策的需要。沟通满足了决策过程中的两个功能,一个是沟通促进资讯交换,二是沟通有影响他人的功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。 (需要自己答的问题:回想一下你在过去与人沟通中有哪些经验和教

训?说给大家听。相互尊重、诚实守信、宽容谦让、主动沟通、关心他人、距离适度等等方面) (二)语言沟通的基本要求 ①态度谦虚诚恳。真正的谦虚,是人类一种最好的品行。积极的谦虚的人,才是人类中最高尚的最可钦佩的人。所以对自己要轻描淡写,要学会谦虚,敛起锋芒,受其锐气,只有这样我们才能永远受到欢迎。(自轻成绩法,相对肯定法,转移对象法,巧设妙喻发法,征求批评法)②表情亲切自然。首先,表情要亲切自然;其次,说话时手势要适度,不要太多,也不要动作太大,更不能手舞足蹈。与人谈话时,距离太远或太近都不好,不要用手指人,也不要拉拉扯扯,拍拍打打,更忌讳讲话时吐沫四溅,讲话时还要注意自己的体态。③语调平和沉稳。漂亮的声音有着神奇的魅力,放低声调比提高嗓门来的悦耳、委婉和柔和。④充满真挚的热情。在演讲或交谈时,唯有炙热的情感,才会使别人动心,若缺乏真挚而热烈的感情,只是用“人工合成”的感情,只能骗取观众的耳朵,不能骗取观众的心。 (三)你有过心情不好的经历吗?你是怎么调整和解决的(如何调节情绪) ⑴合理变通,个体通过对外部信息接收角度和强度的转换或对原有心理认知在重组、迁移、升华的基础上予以整合,避免心理矛盾冲突激化所造成的心理困境。这就是心里调适的重要方法——合理变通。①回避,转移注意力②变通,变恶性刺激为良性刺激③转视,换个角度看问题④换脑,换一种认识解释事物⑤升华,让积极的心理认识固着,

《沟通与交流》实践小结

善于沟通与交流 ——《沟通与交流》实践小结每一个人自诞生起,交流就无时不在、无处不在。作为人类生存与发展赖以继续的一种行为模式,交流在人类社会的发展历程中扮演着重要角色。是交流使我们彼此了解,是交流使我们互通有无,是交流使我们化干戈为玉帛。在改革开放和全球化浪潮席卷中国大地的今天,无论是人际交流的广度还是深度,都达到了一个前所未有的程度。 交流是人的一种行为,这种行为都是有目的的。而要达到目的,仅仅停留在交流的层面显然是不够的,还需要交流双方的沟通。只有在沟通的基础上,交流的双方才能明白对方的意图,进而对是否继续交流做出自己的判断和决定。例如,谈判是一种典型的交流方式。但如果在谈判中,双方都采取强硬立场,互不妥协,那么谈判就会因为无法沟通而破裂。因此,从某种意义上说,沟通是交流的一个间接目的,不达到沟通,交流就没有效果。 人人都懂得交流,但并不是人人都懂得沟通。如何在人际交流中达到沟通,已经成为每一个现代人都非常关注的问题。本课的目的,就在于给大家一种启发或者提示,希望能有助于各位学员交流的成功。 沟通有赖于正确的交流艺术。所谓交流艺术,是指人们在交流中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。一个人是否懂得交流的艺术,实则是其沟通能力(交际能力)高低的体现。如果把一个人的能力划分一下,应该包括业务能力和沟通能力(交际能力)两大类。成功学认为:业务能力是人们立足于社会的能力,而沟通能力(交际能力)则是人们可持续发展的能力。相比较而言,沟通能力(交际能力)比业务能力更能称之为成功的关键。这一观点充分说明了交流艺术的重要性。 交流艺术的核心在于对别人表示尊重。只有尊重自己的交流对象,交流对象也才会尊重你自己。在互相尊重的氛围下,交流才能顺利进行。许多人认为,在生意场上的交流中,交流双方都是为了最大限度的追求经济利益,没有必要用"假惺惺"的互相尊重来掩饰自己的目的。的确,互相尊重往往只是一种形式的表现。但殊不知,这种形式是十分必要的,它在交流中所发挥的往往是"润滑剂"的作用,从而使交流能够在一种融洽的气氛中进行,最终达到双赢的结果。 对别人的尊重是要表达出来的。许多人认为,对别人的尊重应该是发自内心的,不需要特意表现出来。其实,任何人都是希望自己被尊重的,并且都希望自己得到的尊重为他人了解。因此,让对方感觉到自己对他的尊重是十分必要的。例如,在会见领导或重要客人时,任何人都必须关掉自己的手机和呼机。如果我们在会见刚开始之际,当着对方的面关机,就

沟通的重要性

沟通的重要性 所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。有效沟通越来越多的被应用在企业管理上,常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。 沟通的重要性 第一个功能是传递信息的功能。人们通过沟通交流可以交换传递信息。 第二个功能是心理保健的功能。有时候我们家里有一些事,到晚上大家一起锻炼,除了锻炼以外其实大家会在一起还有时间聊聊天,家长里短,哪家有什么不高兴的事,夫妻吵架了 聊一聊,这就是一个心理保健功能。不一定什么事非得去找个心理咨询师,我们好多人互相都能排解的。 第三个功能是形成和发展社会心理的功能。人要形成他的社会角色,什么样角色做什么样的事,负担什么样的责任。这个都是通过交流别人告诉你的。你当小孩应该怎么样,上学 了爹妈告诉你,听老师话,上课要举手,不能随便出去溜达等,都是通过交流来形成社会心理的功能,形成社会角色都离不 开人际交流。 第四个功能是自我认识功能。以人为镜,人的缺点有的自己不知道,爱跟别人交流的人对自己的认识比较全面。因为你从别人的嘴里听到你是这样的,好的在哪,不好的地方在哪,你听明白了,你要愿意改的话就改了。

第五个个功能是人际协调功能。有了沟通你才能协调,没有沟通那怎么协调。这种有沟通、有协调也能做成很多事情。沟通不好大家互相拆墙脚,这件事就做不好了。 沟通的重要性 “企业即人”,每一项经营管理事务都需要人去调研、决策、执行、反馈。人是企业最珍贵的资源,也是最不稳定的资源,关键在于开发和整合,因为人是有感情的,有思想的,任何行为无不受到观念和情感的支配。随着人本经济和企业文化管理模式的深入,内部沟通具有日益重要的战略意义,它有利于企业文化氛围的形成,有利于职能部门之间的协作配合;有 利于员工共识的实现,形成统一的价值观和强大的凝聚力;有 利于满足员工的心理需要,实现自主管理和人本管理;有利于 增强员工的主人翁责任感,调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性,使人力资源向人力资本转变;有利于保持企业文 化网络畅通和信息资源共享;有利于建立沟通、学习、交流、 协作的奋进平台,打造成一支学习型员工队伍。 有团队、有管理,就必然需要沟通,唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突,发挥团队和管理的最佳效能。人有悲欢离合,市场有起有落,当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时,会造成员工士气普遍低落和群体离心力,这时就需要大范围地交流沟通,鼓动员工的战斗精神,激励他们的信心和忠诚,恢复士气。当企业有重大举措,如领导班子更替、经营战略重大调整、大项目上马、新规章制度出台等,除商业秘密外,事先要尽可能地让更多的员工知情、参与,听听他们的意见,增强员工的主人翁责任感;决策后,要 迅速地作出详细的解释说明,排除员工的疑虑,统一认识,坚定信心。“人上一百,形形色色”,由于员工之间的思想观念、

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