销售业务员培训计划
市场部新员工培训手册
销售业务员招聘、培训、管理要点
销售业务员招聘、培训和管理是终端基础工作中一个很重要的部份。对销售业务员管理，通常要经过面试、岗前培训、试岗、正式录用、试用期培训、岗后培训与绩效评估七个步骤。
一．面试
面试工作除了决定对应聘人员是否聘用之外，更关键的是对录用人员第一次初步的接触，便于我们在录用之后能够针对性的加以培训和管理。所以，我们首先要对面试人员进行分类，对于不同类型的人员，我们要有不同的录用标准与培训计划。
对面试人员进行分类：
一般来说，我们对应聘人员根据其从业经验分为三大类，分别是：（1）没有工作经历或没有销售工作经历的；
（2）有销售工作经历但没有行业工作经历（验）的；
（3）同类产品销售经验丰富的；
2、面试需要了解的信息及判断；
（1）个人基本信息；
（2）职业态度；
（3）技能基础；
二、岗前培训
1、岗前培训的目的：掌握基本知识；
2、岗前培训的要求：产品基础知识、技巧初步、市场公关初步；
3、培训成果的判断（决定是否给予试岗）。
三、试岗（实习）
1、试岗的安排：区域分类；
2、试岗成绩的判定：销售业务评价
3、决定是否录用并分配工作：心态、能力、观念。
四、录用
1.决定试用期长短及待遇；
2.分配业务范围；兼顾能力与市场匹配、家庭远近等；
3.上岗后的跟踪：选老业务员一帮一提高，客户经理每天保持沟通；
4.试用期评定：职业素养、从业技能、发展方向、业务员评级。
五、试用期培训
1、观念强化：销售、服务、公关；
“任何东西都是可以销售出去的，关键是有没有找到正确的方法”
“我们可能不能选择工作（生活），但是我们可以选择工作（生活）的态度”
“顶极的销售高手不是推销产品，而是推销自己”
“成为推销高手的唯一捷径，就是时刻在生活中学习”
2、技能提高：演练、游戏、实战模拟；
3、产品知识及专业知识升级、强化；
4、危机意识培养及危机公关能力；
六、岗后培训
1、培养自我提高能力；
2、培养带新人的能力；
3、培养组织能力；
4、行业、产品、品牌新方向内容的培养；
5、自我管理意识、能力的培养；
6、公关能力的培养；
7、培训的方法；集中（前提：对培训对象充分了解）；分组：（专项需要提高的小组）；现
场临时：（随时随地）。
七、能力标准
1、推销能力；卖货的能力及吸收培训的能力；
2、组织管理能力；个人管理能务及组织管理能力；
3、公关能力；亲和力与服务意识（语言、方法）
销售技巧初步
一、销售前的准备
1、了解你的产品。
商品的价值在于它对客户提供的效用，因此，专精商品知识不是一个静态的熟记商品的规格与特性，而要不断地取得和商品相关的各种情报，从累积的各种情报中筛选出商品对客户的最大效用，能最合适地满足客户的需求。只有详细了解产品，产品蕴含的价值才能通过您自己的销售技巧体现出来。客观了解您所销售的产品是您在客户（顾客）面前表现自信的一个基础条件，了解产品需要：
A、了解产品的构成
构成产品的几个要素如下：产品名称；物理特性，包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装；功能；科技含量，产品所采用的技术特征；销售价格体系和结算体系；运输方式；产品的系列型号。
了解产品的构成是为了能向客户（顾客）讲述产品能为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术，需要记住的是我们是一个销售人员而不是一个工程师。
B、产品的价值取向
产品的价值取向是指产品能给使用者所带来的价值。构成产品使用价值的几个因素为：
1、品牌
2、性能价格比：通过产品说明书的性能参数可以确定产品的性能，性价比是客户确
定投入的依据。
3、服务：服务不仅是售后服务，而且包括整个销售过程中您给客户带来的信心和方便。
4、产品名称。一个好的产品名称能给客户带来一种亲和度。
5、产品的优点：优点是产品在功效上（或者其它方面）表现出的特点，也就是我们
所说的产品的卖点。
6、产品的特殊利益：特殊利益是指产品能满足客户本身特殊的要求。
产品价值的综合取向是客户产生购买行动的动机。不否认客户的购买动机都有不同，真正影响客户购买的决定因素就是带给客户的利益的价值取向。只有综合价值的某一方面或多方面能够满足客户的需求，客户才会购买您的产品。
C、产品的竞争差异
基于一个基本的市场原则，市场竞争的存在性，我们可以对同类产品作比较性分析。
对于产品的竞争差异，我们大体可以从上述产品构成的几个方面及竞品在价格、结算方式、运输方式、服务、代理商、区域内员工人数等方面进行比较，当然比较的标准根据实际的需要而定。
把产品分析做透，自然您就了解了客户在选择产品时的诸多因素，这个表您还可以根据自己所需要掌握的信息进行删减，做到每一项分析都有价值，能说明一定的问题。找出产品可能的利益点，在对客户做接触后您就能够找到客户需求的重心。产品分析是销售人员长期进行的工作，他不是企业一个部门或者是其它某个人的事情。也不可能在短时间做出有价
值的产品分析，只有在不断的寻找潜在客户的过程中，通过接触和了解，您才能真正懂得您所销售产品的价值取向，您也会拥有更多的客户。
2、精通您的产品知识：
从以下两个方面钻研产品的知识：
1、研究产品的基本知识
产品对生产者而言是一定规格、按照一定标准生产的产品，但对销售人员来说，产品涵盖的知识更广。我们从下面五个方面去了解产品的知识。
产品的硬件特性：产品的性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等等。
产品的软件特性：产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性……等。
使用知识：产品的使用方法如用途、操作方法、安全设计、使用时的注意事项及提供的服务体制。
交易条件：价格方式、价格条件、交易条件、物流状况、保证年限、维修条件、购买程序……等。
相关知识：与竞争产品比较、市场的行情变动状况、市场的交易习惯、客户的关心之处、法律、法令等的规定事项。
2、掌握产品的诉求重点销售人员要能够有效地说服客户，除了您具备完备的产品知识外，还需要明确重点的说明方向——产品的诉求点。有效、确实的诉求重点来自于平时对各项情报的收集整理和与客户多次接触。
从阅读情报获取：新闻杂志选摘的资料产品目录、产品简介、设计图、公司的训练资料。
从相关人员获取：上司、同事、研发部门生产制造部门、营销广告部门、技术服务部门、竞争者、客户。
自己的体验获取：自己亲身销售过程的心得、客户的意见、客户的需求、客户的异议。
二、了解谁是你的潜在顾客。
寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场区域后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。如果不知道潜在客户在哪里，您向谁去销售您的产品呢？事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户，而且您会形成一种习惯。您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着、买得起。
首先要用得着，或者需要这样的消费，不是所有的人都需要您的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。
其次是买得起，对于一个想要又掏不出钱的潜在客户，您再多的努力也不能最后成交。
1、寻找潜在客户的原则
在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则：
M：所选择的对象必须有一定的购买能力。
A：该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
N：该对象有这方面（产品、服务）的需求。“潜在客户”应该具备以上特征，但在实际操作中，会碰到以下状况，应根据具体状况采取具体对策：
M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。
M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
M+a+N：可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人)
m+A+N：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
m+A+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
M+a+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
m+a+n：非客户，停止接触
（一）准确判断客户购买欲望
判断客户购买欲望的大小，有五个检查要点：
A、对产品的关心程度。
B、对购入的关心程度。
C、是否能符合各项需求
D、对产品是否信赖
E、对销售企业是否有良好的印象。
（二）准确判断客户购买能力
判断潜在客户的购买能力，有二个检查要点。
信用状况：可从职业、身份地位等收入来源的状况，判断是否有购买能力。
支付计划。
三、销售的过程及应学习的技巧
1、销售的七个步骤。
第一步骤称为销售准备。
A、成为专业销售人的基础准备。
B、销售区域的准备。
C、开发准客户的准备。
第二个步骤是接近客户。
1、直接拜访客户的技巧。
2、电话拜访客户的技巧。
3、销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。
1、抓住进入销售主题的时机。
2、开场白的技巧。
第四个步骤是调查以及询问。
1、事前调查；
2、确定调查项目；
3、向谁做事实调查；
4、何种调查方法；
5、调查重点；
6、开放式询问技巧；
7、闭锁式询问技巧。
第五个步骤是产品说明。
1、区分产品特性、优点、特殊利益；
2、特性转换利益技巧；
3、产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。
1、如何编辑展示词；
2、展示演练的要点。
第七个步骤是缔结成交。
四、达成最后的交易
如果您希望做成生意，迟早您要向对方请求。
在很多的实例中，我们发现一个有趣的现象。当我们询问那些没有被打动的客户，他们为什么没有进一步产生购买行为，让我们吃惊的是他们回答说“销售人员没有请求我们这样做”。
成交的方式有两种，一是签订供销合同，二是现款现货交易。在实战中，一些销售人员抱有不良的心理倾向，阻碍成交，需要克服。
（一）达成协议的障碍
1、害怕拒绝
2、等待客户先开口
3、放弃继续努力
（二）达成协议的时机与准则
1、达成协议的时机
我们要随时关注成交的信号，成交信号是客户通过语言、行动、表情泄露出来的购买意图。客户产生了购买欲望常常不会直言说出，而是不自觉地表露其心志。客户的购买信号有：语言信号：客户询问使用方法、售后服务、交货期、交货手续、支付方式、保养方法、使用注意事项、价格、新旧产品比较、竞争对手的产品及交货条件、市场评价等。
动作信号：客户频频点头、端详样品、细看说明书、向销售人员方向前倾、用手触及订单等。
表情信号：客户紧锁的双眉分开、上扬、深思的样子、神色活跃、态度更加友好、表
情变得开朗、自然微笑、客户的眼神、脸部表情变得很认真等。
2、达成协议的准则
经常性准则：时刻提醒客户他是要成交的。
对每一个销售重点的准则：在您说明完一个销售的重点后，要表示出一个达成协议的动作，以确认这个重点是否是客户关注的利益点。如果错过这样的机会，在您辛苦地忙碌了二个小时之后，您发现客户已经没有兴趣了，轻易的让达成协议的机会溜走，就算是最后交易成功，也浪费了客户的时间。
重大异议解决后的准则：化解了客户的重大异议后，您可以立即提出交易，因为重大的异议是客户决定是否购买的重要障碍，解决异议时实际上客户已经承认了产品的价值。为他的购买扫除了障碍，为什么不赶紧用合适的语气说“您看，现在基本上没有什么问题了，那我们就这么定下来吧！”
3、达成协议的技巧
A、利益汇总法：销售人员把先前向客户介绍的各项产品利益，将特别获得客户认同的地方，一起汇总，扼要地再提醒客户，加重客户对利益的感受，同时要求达成协议。
B、优劣势分析法：特别是您与关键人士之间有多次接触，彼此间建立了一些人际关系，采用此法能让客户更容易坚定地下决心，特别是您在书面写下这些信息时，能让客户感觉到您只是代表他把他的评估写在上面。
C、前提条件法：难免有时候会碰到一些较真的客户，他要求您按照确切、严格的标准提供产品或服务。这时的关键是要迎接这种挑战，但是要确定您是否能够克服相应的困难，由于获得了生意，您取得了胜利；由于以自己的方式拥有了产品或服务，客户也胜利了。
D、价值成本法当您的销售的是能为客户改善工作效率、增加产量或降低成本的商品或服务时，您可选择运用成本价值法来做成交的手法，它能发挥极强的说服力。
E、证实提问法证实提问法就是提出一些特殊问题，回对方答这些问题之后，就表明其更加感兴趣而且愿意继续深入下去。您提出证实性问题时，其实是在寻找给您正面激励的答案。
F、选择法：（二选一法）
G、哀兵策略法的确，当销售人员山穷水尽，无法成交时，由于多次的拜访和客户多少建立了一些交情，此时，若您面对的客户不仅在年龄上或头衔上都比您大时，可采用这种哀兵策略，以让客户说出真正的异议。
您可以下列的步骤进行的哀兵策略：
步骤1：态度诚恳，做出请托状；
步骤2：感谢客户拨时间让您销售；
步骤3：请客户坦诚指导，自己销售时有哪些错误；
步骤4：客户说出不购买的真正原因；
步骤5：了解原因，再度销售。
4、未达成交易的注意事项
1、正确认识失败。
2、友好地与顾客告辞。
（三）异议的处理
从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。请牢记——销售是从客户的拒绝开始。
1、客户异议的含意
客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝。
2、异议的种类
有三类不同的异议，您必须要辨别。
真实的异议客户表达目前没有需要或对您的产品不满意或对您的产品抱有偏见。
假的异议：假的异议分为二种：
指客户用藉口、敷衍的方式应付销售人员，目的是不想诚意地和销售人员会谈，不想真心介入销售的活动。客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方，如“这件衣服是去年流行的款式，已过了时”、“这车子的外观不够流线型”……等，虽然听起来是一项异议，但不是客户真正的异议。
隐藏的异议：隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议；目的是要藉此假像达成隐藏异议解决的有利环境，例如客户希望降价，但却提出其它如品质、外观、颜色等异议，以降低产品的价值，而达成降价的目的。
没有异议的客户才是最难处理的客户。
3、处理异议的原则
A、事前做好准备
B、选择恰当的时机
C、争辩是销售的第一大忌
D、销售人员要给客户留“面子”
（四）客户异议处理技巧
1、忽视法所谓“忽视法”，顾名思义，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，您只要面带笑容地同意他就好了。
2、补偿法当客户提出的异议，有事实依据时，您应该承认并欣然接受，强力否认事实是不智的举动。但记得，您要给客户一些补偿，让他取得心理的平衡，也就是让他产生二种感觉：·产品的价格与售价一致的感觉。·产品的优点对客户是重要的，产品没有的优点对客户而言是较不重要的。
世界上没有一样十全十美的产品，当然要求产品的优点愈多愈好，但真正影响客户购买与否的关键点其实不多，补偿法能有效地弥补产品本身的弱点。
3、太极法
太极法取自太极拳中的借力使力。太极法用在销售上的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时，销售人员能立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由！”也就是销售人
员能立即将客户的反对意见，直接转换成为什么他必须购买的理由。
太极法能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议，特别是客户的一些藉口，太极法最大的目的，是让销售人员能藉处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益，以引起客户的注意。
4、询问法（封闭式的询问与开放式的询问）。
5、“是的……如果”法
人有一个通性，不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总是不痛快，甚至会被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的销售人员的正面反驳。
“是的……如果……”，是源自“是的……但是……”的句法，因为“但是”的字眼在转折时过于强烈，很容易让客户感觉到您说的“是的”并没有含着多大诚意，您强调的是“但是”后面的诉求，因此，若您使用“但是”时，要多加留意，以免失去了处理客户
6、直接反驳法
附：
销售中的5s原则（微笑、诚恳、灵巧、速度、学习）
全文完
客户经理日常终端拜访管理
一、日常拜访的时间管理：
1、日常工作时间的划分
2、日常工作时间管理分析：
↘用尽可能高的效率来利用T1的时间完成拜访任务
↘适当增加T2的时间，使我们的拜访准备工作更充分，以提高T1的工作成效
↘尽可能的压缩T3的时间，为T1、T2留出更多的时间
↘在销售旺季应把T4的时间转化为T1或T2的时间
3、如何提高日常工作时间管理
↘设定拜访的目标
明确拜访的目的，如检查销售情况、下销售订单并处理特定的投诉等，一般有两
种主要拜访的形式，服务性的拜访和特殊性的拜访。
↘确定拜访的频次，作好工作计划
对现有客户进行等级ABCD分析法
对重要客户优先做拜访
↘确定拜访频率
将客户进行分类管理，决定不同等级的客户标准，从而决定不同的拜访频率和支持程度，以提高销售业绩。
↘确定拜访路线
根据你所负责的区域，计划交通路线集中拜访，提高拜访的频次和效率。
4、对客户拜访及事务的处理要设定优先的顺序（要知彼知己）
5、对期限内的工作分配按时完成
6、为可能发生的事项豫留适当的时间
7、良好的沟通能力及对客户产品应用工作的指导能力
8、避免过分劳累
9、设法给自己安静片刻
二、客户经理日常拜访的行动基准：
↘早晨的60分钟（8：00——9：00）加上八点前的十分钟
↘关键的三个小时（9：00——12：00）
↘午餐时间（12：00——13：00）
↘冲刺的4小时（13：00——17：00）
↘回公司的时间
抵达公司后，确认本日外出时，客户是否有主动联系或其它事宜，并立刻加以处理↘整理的60分钟（17：00—18：00）
三、客户经理零售客户拜访流程：
1、售终端日常拜访的目的（建立良好的客情关系，为我司创建良好的市场销售环境，
加快产品的销售周转速度）：
↘争取新的回款或进行压货
↘调查产品的使用状况
↘推荐新品
↘清点存货情况、对帐、落实返利等
↘与客户采购的例行沟通等
2、零售终端日常拜访的八个步骤
四、日常拜访注意事项
五、有效提高拜访的工作效率（请反思）
1、是否只是拜访特定的终端，超过必要的拜访次数
2、尽管只是电话联络的终端客户，也故意或有意经常的登门拜访
3、在客户端停留的时间是否太长？
4、该拜访的终端很少拜访，不用拜访的终端却频频拜访
5、是否拟定了拜访计划，同时努力依计划而行？
6、常对每一个终端进行有明确目的的拜访
7、是否只拜访容易抵达地点的终端
8、是否确认了终端的地址或拜访的路线后再出发拜访
9、是否达到了和该终端直接负责人当面洽谈
10、未能达到预定的拜访终端数量时，后来是否补上？
11、是否经常只做一些杂事及拜访的活动以外的业务，缺乏正确的工作认识？
12、会不会觉得拜访终端是件很沉重的负担？
13、是否毫无积极目的的拜访终端，又毫无收获的回来。
六、其它
1.终端工作职责
1）因为终端竞争激烈，终端要勤于维护、建设客户关系，做好宣传品的发放。
2）收集同类竞争产品的资料、信息、反馈回公司。
3）最大限度地调动客户采购员及部门负责人对产品推荐的积极性。
4）认真正确地执行公司的促销及终端工作计划。
2、终端工作技巧
1）对终端工作人员的管理：由于销售工作的特殊性，销售业务员70%以上的工作是在办公室以外进行的，一旦产生自我的管理失控，消极怠工、自由散漫的工作作风
就会随之生成和蔓延。这不仅会使终端拜访和管理流于形式，而且严重影响着整
个销售团队的工作风气。因此，强化自我和对终端管理人员的有效管理是零售终
端管理中的首要环节。
↘报表管理：运用工作报表来检查和追踪终端人员的工作情况，是自我和规范终端工作人员行为的一种行之有效的方法。
↘强化对自我和终端人员的培养和锻炼：一方面加强岗前、岗中培训，增强自我和终端工作人员的责任感和成就感，独立工作；另一方面，每一次的终端拜
访要及时的进行分析、总结、反思和多问为什么，发现问题及时解决，
使个人和终端工作人员的业务水平不断提高，以适应更高的工作要求。
↘终端监督：管理者要定期、不定期地走访市场，对市场情况做客观的记录、评估，并公布结果。建立健全竞争激励机制，
↘终端协调：对终端工作人员所反映的问题，一定要给予高度重视，摸清情况后尽力解决，这样既可体现终端人员的价值、增强归属感、认同感，又可提高
其工作积极性，同时鼓励他们更深入全面地思考问题，培养自信心。
2）零售终端形象树立技巧？
代理商日常工作要求和拜访技巧
一、强化对代理商管理必须首先了解代理商有那些职责：
1、成为公司代理商的条件
2、格兰仕代理商的职责（作为格兰仕产品的代理者，它必须承担相应的
义务）
●实现销售目标：按代理协议要求完成月度、年度任务及进度。
●市场开发：
●客户管理：对客户进行建档，并依据客户分类进行管理，定期对客户进行评估，
并依据客户发展和经营的不同情况，分别予以支持、限制、取消。。
●市场管理：
●市场运作：
●执行及配合：
●对网络的服务功能：及时跟进网络的物流配送、协助解决客户操作中出现的资金
问题，思路困惑，作好对网络客户的跟踪，培训工作。
3、对代理商进行分类
●首先，是按成交额进行划分。可依据地区经济，对客户进行划分
●其次，业务员可以根据客户的发展潜力来划分
4、对不同类别的客户采取不同的管理办法和拜访频次
●对A级客户：
1）A级客户进货额占总销售额的60%以上，影响相当大，应加强注意。
2）密切注意其经营状况、财务状况、人事状况的异常动向等，以避免倒帐的风险。
3）不但客户经理要常去拜访这类客户，加强推销，并且熟悉客户的经营动态，营销中心经理更应定期去拜访他们。
4）针对此类客户营销中心经理或客户经理至少每周拜访2-3次，特别是周六日一定拉着起负责人对零售终端进行巡视，
●B级客户：B级客户的进货额只占销售总额的20%—30%，略具影响力,平常由业务
员拜访即可，每周1-2次，但要求其每月至少对下线客户走访2-3次，如果可能客
户经理尽可能一起陪同。
●C级客户：C级客户进货额只占10%以下,每个客户的进货额很少。对此类客户,针
对此类客户客户经理每月拜访2-3次即可。
二、强化对代理商的管理必须了解双方往来的问题有那些：
1、代理商和公司之间相关的帐目往来，包括冲差、返利、调价补差、等相关的帐目。
这就需要营销中心经理或客户经理定期与公司内务、财务科或一级代理商核对帐目，确保帐目准确和返利的及时兑现。
2、按公司年度销售任务的分解，督促代理商每月的投款和提货，确保销售任务的完成。
3、对代理商提供销售支持和销售服务。
4、协助代理商强化对代理的区域市场进行销售挖掘、销售管控和网络开发，包括终端
支持管理和市场推广。
5、协助代理商处理售前机和提供产品的售后服务。
6、协助代理商处理与当地政府部门的关系。
7、公司与代理商之间往来的合同以及其它项目的往来。
三、代理商拜访的流程：
1、代理商拜访的目的：
1）争取新的回款和压货
2）对代理商的库存进行盘库，对帐和落实公司的返利
3）公司销售政策的分解和执行。
4）协助代理商进行我司产品的销售、渠道出货和其自身的回款，为其提供销售支持和销售服务。
5）对代理商代理区域市场进行销售挖掘、销售管控和市场活动的推广，解决销售
1）区域市场内零售终端和经销商网络的走访巡察
●主要通过对零售终端的拜访了解我司产品的销售和竟品的动态，特别是了解终端销
售的产品结构和终端库存结构，合理的进行销售产品型号的调整和主推方向的调整。
●对下线网络拜访主要了解销售、库存情况，对阶段销售政策的跟进等市场信息，以
便及时的对销售政策和市场动态变化作出反映。
●授集竟品的零售和渠道动态，以便进行针对性的打击。
●了解终端和二三级市场活动成效，以便及时的进行活动形式和活动内容、活动开展
方向的调整。
●对零售终端和单个经销商网络的经营销售进行月度评估，对存在的问题和优势进行
及时分析、改进和利用。
●对代理商业务人员对工作的跟进和落实情况进行了解
2）拜访前的准备工作
●请提前与代理商进行电话预约；
●将在市场走访期间的问题分类汇总；
●公司对代理商最新的文件、政策等相关资料的准备；
●与代理商往来的合同、帐目（冲差、返利、折扣、补贴；代理商的累积进货奖；新
开代理商的一些优惠政策等）等相关事宜的准备；
●对上次拜访的时间、主要问题急解决情况，确定此次必须跟进的主要遗留问题；
●是否召开代理商业务和营中心客户经理的联合办公会议，是否对代理商业务进行培
训，如果是，请准备会议的内容、时间和解决的主要问题；
●请再次确认本次拜访代理商所要解决的问题；
●是否还有其它需解决的事宜，请给自己三分钟的时间去考虑和确定
3）首先拜访代理商仓库、财务、物流等相关的部门和人员
●到达代理商处首先拜访代理商的仓库或物流部门及其相关的人员，对代理商的库存
掌握最新的资料，对代理商的发货和渠道出货做细致了解，同时对比渠道目前库存，分析代理商阶段渠道政策和公司销售政策执行情况
●拜访代理商财务部门：
对代理商阶段投款和提货情况进行确认,和分析。
了解代理商的财务组织结构和财务状况和资金流向？了解代理商的信用额度，付款期限和付款习惯。
对帐核清相关的返利、促销费用、订货的金额或其它相关的费用。
同客户的财务人员保持良好的沟通，甚至建立良好的关系
对代理商阶段渠道提货的商家和出货情况进行了解；
●对代理商的经营状况、资金状况、资信状况的随时调查（确保公司对代理商有授信额
度处于安全状态），尤其是资金状况的调查，是否出现现金存量不足，支付危机，是否出现低价倾销套现或窜货其它区域的情况。
4）拜访代理商负责人
●对目前渠道和终端存在的问题进行探讨，并找出解决的措施
●对阶段下线网络的渠道政策和出货情况进行分析和回顾，以便及时的进行调整。
●对公司阶段的销售政策进行分解和实施执行，督促代理商尽快打款和提货确保享受公
司最新的提货折扣，也确保销售和渠道出货的正常进行。
●对代理商库存情况进行相互的沟通，是否需要对库存结构进行调整；
●对渠道网络开发、市场管控、渠道销售支持等情况进行沟通，并进行目标确定和分配；
●对竟品的压制和打击的问题。
●对阶段工作开展进行总结和分析，以便确认新的市场工作方向和重心
5）与代理商业务沟通现存的各种问题
●库存问题，代理商的库存问题、终端库存问题和渠道网络的库存问题；
●终端和下线渠道网络的销售存在的问题；
●终端和下线渠道网络的销售支持、销售服务和促销活动的开展的问题；
●对终端和下线渠道网络物流配送的问题；
●终端和下线渠道网络的压货和回款的问题；
●阶段销售政策执行和销售任务的分配和完成；
●网络开发和市场管控的问题；
●对竟品在终端和渠道的压制和打击的问题
●营销中心客户经理和代理商业务阶段市场工作相互配合的问题；
●对阶段的市场或销售工作进行总结并确认新的市场工作方向和重心；
6）找出解决的方案并实施
●对终端和下线网络库存结构不合理的现象，通过活动推广的方式进行库存结构的调
整。
●其次终端和下线渠道网络存在较多的问题基本上不外乎，库存过大、库存结构不合
理、阶段销售大幅度下降、窜货、乱价、竟品推广或活动的力度较大，针对此根据问题的原因，及时的通过活动推广的方式或其它对终端和下线渠道网络进行针对性的销售支持和销售服务；确保销售的增量。
●不管是代理商的业务还是营销中心客户经理定期对终端和下线渠道网络进行拜访，
解决问题和及时进行压货和回款，同时建立双方良好的客情关系。
●针对终端和下线网络的经营和销售规模进行分类，并跟踪客户的销售，依据客户的
不同情况对客户进行分类，针对性跟进。
●定期对客户进行评估，并依据客户发展的不同情况，分别予以支持、限制、取消。
●对阶段性的渠道政策和销售任务及时的进行分解，确保终端和下线网络及时了解最
新的渠道政策，确保销售任务的完成。
一方面在做好终端和下线网络的管理和维护的同时还要不间断的进行下线网络的开发7）分析拜访结果和对代理商进行月度评估
●分析拜访结果
各项工作目标是否达到，如果没有原因何在？
下次拜访该客户有何跟进措施？并记录？
对市场汇总的问题有无落实和人员跟进
阶段销售政策执行和实施有无到为，如没有，有何应变措施
●对代理商进行月度评估
工作绩效：包括一级代理商年度、季度、月度任务完成状况，上架率，渠道维护。
工作合作度：包括一级代理商工作的积极性、工作的配合度、团队精神、业务配合等。
经营能力：包括一级代理商经营手段的灵活性，分销的能力，流动资金的状况，与其它品牌的合作度。
商业信誉：一级代理商对公司、其下属分销商、零售终端承诺的兑现程度。
社会关系：一级代理商与工商、税务、银行的合作关系。
8）确定终端巡视或下线网络的走访（汇总问题和收集市场信息）时间
●确定双方一起对市场巡视和下线网络和终端的拜访，每月保证1-2次。
●对终端存在的问题及时的安排人员落实和解决
●检查和监督双方人员阶段的工作跟进和落实情况；
●汇总问题和收集市场信息，为下一步工作开展做铺垫
●与下线终端和网络建立良好的客情关系。
3、其它沟通必须形成制度化（小测试）
沟通是每一个人的重要工作，在沟通方面，很多人自我感觉良好，真是这样的吗，你测试一下，请回答以下问题：
1）你有没有一天内和3个以上经销商交流吗（电话交流也行）？
2）你有没有一个月内和50%的经销商交流吗（电话交流也行）？
3）你有没有一个月内实地拜访10个以上经销商？
4）你有没有一周内和所有客户经理或阵地经理交流（电话交流也行）？
5）你有没有一个月内和所有客户经理或阵地经理面对面交流？
6）你有没有一个月内单独和2个同事谈心？
答案是“有”的得1分，“没有”的扣1分，合计得分4分算及格；你及格吗？
四、如何同代理商或经销商打交道（摘抄）
1、一个销售性公司，与经销商(客户)打交道，是业务工作的经常性内容，也是营
销中心经理、客户经理很重要的一项工作
2、厂商关系其实质，是“经济利益共同体”，这种“共同体”既有共同利益存在，同时
又有各自不同的追求，可谓既有矛盾又有统一。
3、对于矛盾的一面，在处理时应注意几点：
●坚持原则不让步，见钱发货，不出卖公司的根本利益；
●对于客户的不合理要求，要一口回绝，态度坚决，不留余地；实质上，一些客户在
提一些不合理要求时，也是半真半假，想试探我们而已；坚定原则性，不仅不会影
响良好的厂商关系，有时反而令客户对我们个人更加佩服。
4、避实就虚，厂商一家，有时客户会对我们的政策、我们的诚意有所怀疑；具体表现
为在一些条件上谈来谈去；如果我们仅仅就事论事，争执不休，不但不会有结果，反而会损害厂商感情；我们可以暂时避开现在所谈的实际问题，向客户明确申明“厂商一家”的道理；这样往往起到事半功倍的效果。
5、比较销量与利润两种指标；公司在保证最低利润的情况下，更想追求一个量，而商
家总想赚取一个高额的垄断利润，这势必造成一种矛盾。对此，我们一方面要坚定不移地推行我们的计划，不能允许“让市场不让利”局面的出现，另一方面要耐心细致地做客户的工作，阐明“薄利多销”的道理和丢掉市场的危险性。
6、经常性的客户联系与定期的客户拜访；简单的一个电话，能起到多大的相互理解沟
通作用啊；营销中心经理的定期客户拜访，会给以经营我们产品的客户一个很大的信心鼓舞。
7、作好客户经营销售上的参谋，帮助客户做好管理与销售。我们不但是把产品推出去
卖给客户就算万事大吉了，更重要的还需帮助客户实现最终的零售；客户需要我们的帮助，我们帮助客户等于我们是在帮助自己。
8、对客户的请吃、请喝、请玩和送礼等人情往来必须把握一个正确的度，俗话说吃人
家嘴短，拿人家手软。
9、言而有信，这一点非常重要；我们不必承诺过多(许多业务容易犯承诺过多的毛病)，
但一旦做出了承诺，就必须毫不犹豫地坚决履行；业务工作开展是要靠接触打交道的，要用嘴去做工作，一旦给客户留下无信用的印象，就没法再进行工作开展了。
10、注意个人形象，个人形象不仅是代表个人，更重要的是还代表了你这个企业，你
这个产品的形象；到客户那里，不能随便拿吃、拿喝，更不要与客户发生个人经济往来。
11、要了解客户、理解客户；了解客户的困难所在，对客户关心的价格波动风险、售
后服务、品种调换等问题，不能无动于衷，应积极迅速地帮助解决。
12、要善于做客户的思想工作，解疙瘩；通过摆事实，讲道理，求得客户的理解，如
价格变动、货源紧张、质量问题、价格问题等。
13、分析了解客户的特点，有的客户文雅，有的粗俗等等。针对各客户的不同特点，
应有不同的应对策略，与客户见面前有充分的心理准备。
14、研究送礼的技巧，适当地动用送礼的手法，对搞好厂商之间的关系，能起到意想
不到的作用；正常的礼仪必须走到，例如生日的问候，婚礼的祝贺，病痛的探视等，可以让客户感觉到你“心中有他”；而适当动用一些小技巧可以让每个客户都感觉到
受到了厂家的特殊关照，使小客户感觉到受到了特殊扶持，大客户也感觉到享受了
特殊的待遇。
15、分清国营单位客户和个体客户，应对方法应有明显差别，销售政策可以明显不同。
16、充分发挥客户的重要信息源的作用，厂家往往陷在本身产品的圈子里，眼界有限；
客户却是在第一线，很多客户本身就经营几个品牌，与客户交谈也是一个重要的收
集信息的途径，我们可以鼓励客户谈自己所知道而我们想知道的，让客户兴奋起来。
17、要有良好的耐心，应付脾气不好的客户，应知客户就是上帝，每人都有发脾气的
权利，要耐心地听客户阐述自己的意见。
如何开发空白市场
一、在出发前，必须作到五个熟悉：
1、熟悉公司和行业中最新的动态和公司的地位状况
2、熟悉公司产品，产品系列，特别是熟悉公司产品的优势，熟悉我司的产品和其它品
牌与众不同的和独特的方面，以及这些的支持点，例如产品质量是我司与其它品牌
区别最大的方面，那么我们就必须从产品的内部构造和材质的使用等方面来讲解
3、熟悉产品的内部构造和主要零配件的功能、作用和使用的材质，熟悉产品的生产和
制造流程；
4、熟悉公司企业文化、营销文化及营销政策，每年主动的协助客户进行市场开发和活
动推广（例如大篷车活动）
5、熟悉待开发的新市场已在公司或代理商处留存的可以利用的一切的客户资源，包括
原来的老经销商，主动来电要求合作的客户等，这实际是你已经开始为寻找客户做
准备工作。
二、作好前期的市场调查工作
●开发新市场，首先要进行充分的市场调查，是开拓新市场的必要的并且首要的环节，市
场调查的过程实际也是自己在市场上找感觉的过程，通过调查能充分了解竞争对手的市场状况，市场潜力及销售预测，从而发现市场机会，找到突破口。
1、调查人口及该地区的经济情况。
2、调查其它品牌在该地区的占有率及信誉情况。
3、调查该地区的家电实力的情况，包括做了哪些品牌，在该地区销量排位，资金实力、
信誉情况（含对供应商、银行、经费者等），客户负责人的处事原则、人品、能力，客户对品牌的认同度、兴趣。
●第二在市场调查的基础上通过分析确定我公司产品及营销政策在同行业的地位及优
势，并找到突破口；
●第三根据市场需要初步确定拟选择的渠道经销模式，是区域独家代理还是多家代理，
是直销还是找代理商做，确定这一点很重要，这直接决定后面我们到底要拜访哪一类客户
●第四初步确定你即将要拜访的客户“黑名单”（除了前面所述出发前收集的客户名单
以外），确定客户“黑名单”的方法主要有如下几种：
1、通过寻找到一个商家详细的打听其它一些经营商家。
2、通过专业的杂志和媒介进行客户名单的寻找；
3、通过上一级代理商或其业务进行多方调查，打听圈子内做的成功的代理商或经销
商。
三、在拜访客户前要作好充分的准备工作：
1、产品手册、产品价目表和相关宣传资料。
2、确定坐车路线，并提前电话预约，确保准时到达。
3、一份详细的##市场推广计划
4、提前准备或拟订谈话的内容，即确定拜访时和客户大致要交谈的内容，一般基本上
不外乎以下几个方面：
●公司概况及在同行业中的地位，生产规模及能力，质量保证和公司的总体情况，
这主要让客户吃两个定心丸：一是双方是可以长期合作，不用担心好不容易把产
品做起来，结果公司垮台了，二是我们足够的货源保证；
●我们的主要目标市场及市场前景分析；
●我们的市场拟推广方案④我们的零风险的售后服务保障系统；
●确保客户的赢利；
●我们公司对经销商的基本条件特别是要强调先付款再发货问题；
●确定谈判底线，譬如货款问题、促销支持问题、退货问题等最多能让步的底线。
四、如何说服或打动客户做我们的产品销售或代理
1、首先是我们的产品，客户经销后能有多少经济效益要给客户算帐，帮助客户理解公
司政策以及如何操作。做到既有产口的销售竞争能力，又能赚钱．
2、其次是介绍集团公司及她的长远目标，表明集团在国内市场的经营方针，使客户对
集团及产品树立信心，增强客户经营的安全感．
3、根据格公司产品政策，向客户郑重承诺服务，包括业务服务和质量服务，即在广告
宣传促销员的服务，在供货方面的服务，在售中售后的服务，因此掌握公司各方面
的政策是非常必要的。
4、要做好上述工作，客户经理必须具备以下条件：
●掌握公司各方面销售政策。
●把握市场上我司产品的地位，熟悉竞争对手在全国及区域性市场的情况，能向客户
分析市场情况及发展趋势，使客户在探讨问题中受到启发，坚定对我司的信心。
●掌握我司产品的发展过程（历史），了解我司产品的功能及科技含量，用历史一证
明我司的发展趋势，用技术含量的领先性来说明格兰仕的发展是不可阻挡的。
●要学会与客户沟通，根据不同的人的实际情况来选择恰如其分的方式。
●在客户面前树立真诚与精明的自我。
五、在条件允许的前提下签约前“邀请”：在初步选定了一些意向性经销商或代
理商后，可以考虑邀请客户到公司考察是促成合作成功的重要手段。因为我
相信每一个到过我们公司的客户对和我们合作都会信心大增。
六、区域经销商或代理商的确立：从几个意向性经销商中选择最适合但不一定是
最大的客户为我司的合作伙伴。
七、正式确定合作伙伴以后，就开始要从定货、品种的选择、价格体系的确定、
分销渠道的确定等各方面为经销商当好“业务员”和“勤务兵”以兑现我们在前面开始谈判时所做的承诺。
八、代理商或经销商完成首期的进货后，要协助其提升网点的“单产量”，使销
量在区域内稳步上升：
市场调研和研究
一、为什么要进行市场研究
为了充分客观地了解市场，从客观的角度对市场、消费者、渠道、品牌进行了解，以客观地评价和了解目前的市场现状、产品现状、品牌现状，为下一阶段的决策提供参考。
二、市场研究的分类
市场研究分为：
1、满意度调研：针对消费者，以了解消费者的想法、需求和期望，改进经
营行为及产品的调研。
2、战略调研：包括产品定位调研、市场细分调研、市场潜力研究、消费者
行为研究、营销渠道研究、营销组合研究、竞争对手研究
员工外出培训方案范文3篇1
员工外出培训方案范文3篇1 一、学习目标 通过学习，提高中层管理人员的综合素质、管理能力、创新能力和执行能力;提高专业技术人员技术理论水平、专业技能、技术创新、技术改造能力;提高操作执行人员执行技能、履职能力;提高业务员人际沟通、协调，以及市场开拓的能力。 二、学习方式及内容 以自主学习为主，外出学习为辅。 (一)自主学习：自主学习分为内部员工组织学习和专业人士讲解。 A、内部员工组织学习 1、每周举行一次集体学习，分别就广告策划设计、文案撰写、广告新材料、广告市场、活动组织实施、经营管理、成本管理、人力资源管理或等进行专项学习，也可围绕工作经验的交流、工作困难的解决、新思路新业务的开辟等进行交流、学习。 2、学习时间为每周五下午3：00—6：00。 3、学习时由一名员工当主讲，其余员工积极配合、参与，并为主讲员工评分。 4、员工轮流讲完后，公司根据评分排名次。排名第一名者，公司送专业书籍一本;排名最后一位者，罚打扫卫生1天。 5、每周主讲员工，自行选择讲解主题，并提前三天告知办公室。1
6、学习时间如因事不能如期举行，公司则另安排时间补上。 B、专业人士讲解 公司在条件许可的情况下请专业人士为员工讲授业务知识。 (二)外出学习 1、组织员工到同行业先进企业参观、学习、取经。 2、根据工作需要选派工作认真责任、积极进取的员工参加外出学习。 3、员工外出学习完毕，写出书面材料，将学到的新知识在公司内进行推广学习。 (三)新进员工的学习 凡新进员工由办公室安排其对公司各项管理制度、劳动纪律和团队精神等方面的学习。 三、外出学习期间待遇 1、外出学习经费由公司出的60%，员工个人出40%。 2、外出学习员工领基本工资。 3、外出学习时产生的食宿费按公司《行政管理制度》“差旅费”的食宿标准进行报销。 四、具体实施 1、公司领导对学习工作全面负责。 2、公司行政部门抓好落实，并按学习计划做好组织、协调、服务和监督等具体工作。 员工外出培训方案范文篇2
卫生协管培训计划 培训计划
卫生协管培训计划培训 计划 篇一：卫生监督协管培训计划 卫生监督协管培训计划 为切实做好食品卫生、食品水卫生、学习卫生、非法行医和非法采供血事件报告和卫生监督巡查工作，根据《额敏县卫生监督协管项目实施方案》，给我乡实际，制度培训方案。 一、项目目标 以|“卫生监督功能下沉，执法监督关口前移，保障公共卫生安全”为目标，按照统一规划，整合资源的原则，依托城乡基层公会共卫生服务体系，在乡镇卫生服务机构、村卫生室实施卫生监督协管工作，及时收集上报公共卫生事件信息，有效打击非法行为和预防处置突发公共卫生事件，确保人民群众身体健康 二、服务对象乡镇居民三、服务内容（一）食品安全信息报告 发现和怀疑有食品中毒、食源性疾病、食品污染等为人民健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时报告卫生
监督机构并协助调查。 （二）饮用水卫生安全巡查协助卫生监督机构对农村集中式供水和学校供水进行巡查、协助开展饮用水水质抽检服务，发现异常情况及时报 告，协助有关专业机构对供水单位从业人员开展业务培训。（三）学校卫生服务 协助卫生监督机构定期对学校传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告；指导学校建立卫生宣传栏，协助发展学生健康教育。协助有关专业机构对校医（保健教师）开展业务培训。 （四）非法行医和非法采供血信息报告 定期内对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访，发现相关信息及时向卫生监督协管报告。 四、组织实施 (一)组织领导成立卫生监督协管工作服务项目领导小组，组长由院长亚力洪同志担任，副组长由沙吾列同志担任，成员有赛尔克汗、巴合别尔根，库鲁木汗组成，领导小组下设项目管理办公室，具体负责项目日常管理工作。 （二）各级职责。 1、各项管理办公室职责 负责起草项目实施细则，制度工作管理程序，审核上报资料监督管理村卫生室的服务质量。
交通秩序整治行动方案
交通秩序整治行动方案 为进一步优化我县城区道路交通秩序，净化城市道路交通安全环境，树立城市文明形象。根据县委、县人民政府的“县城交通秩序和道路运输秩序整治”工作要求，结合实际情况，制定本方案。 一、指导思想 以县委、县政府工作部署为指针，以“降事故、保安全、保畅通”为目标，在县城区联合整治机动三（四）轮车扰乱城市交通秩序、妨碍群众安全出行、污损城市街道的交通违法行为，规范城市道路交通秩序，树立遵章守法、文明交通、安全出行的良好城市形象，为创建文明县城建设做贡献。 二、工作目标 通过联合整治，县城区车辆行驶、停放有序，交通参与者的交通安全意识明显增强，各种交通违法现象明显减少，城区内乘座非法营运车辆人员明显减少。通过全社会的共同参与和各相关工作部门的共同努力，实现县城交通秩序根本好转。 三、整治时间及区域 本次整治活动自年月日起至月日止。重点整治区域为县城区凤凰路全线、大鹏路、云龙路、玉兰路、银杏路、金桂路、雪松路、海棠路全线。 四、整治任务 （一）机动车和非机动车乱停乱放。 （二）行人不走人行道，过街不走人行横道及随意乘座非法营
运车辆行为。 （三）无牌无证车辆上路行驶，超员超载、超速猛拐等道路交通违法行为。 （四）营运车辆站外揽客，不进站经营。司乘人员服务意识差的行为。 五、组织领导 为了切实推进整治工作的顺利进行，成立整治工作领导小组，负责本次工作的组织、领导和协调。 组长： 副组长： 成员单位：公安局、交警大队、交通局、法制办、维稳办、财政局、信访办及易俗河各街道、社区。 领导小组办公室设在交通局，交通局任办公室主任，任办公室副主任，负责此次整治工作具体的联络、组织和协调，办公室负责此次整治工作的情况收集和数据统计上报。此次整治工作由交通局牵头，并从公安局、交警大队、城管局、综治办抽调专人组成联合执法队，采取不定时、机动灵活的方式开展整治工作及对不文明市名的劝导工作。 六、整治措施 （一）、由县委宣传部牵头，县文明办、交通、城管等部门配合。 1、报社、电台、电视台、县网等新闻媒体定期宣传交通法规。在县城各主要路段、路口醒目处和人员出入多的地方广泛张贴“公
一份详细的员工培训计划书
员工培训计划书 一、目的 第一条本计划以系统性为特征，目的是完善本公司的员工培训。 第二条本公司为储备人才的长期培训或短期培训，均需依本章所列之条例进行。 二、培训目标 第三条本节所列培训目标，是为了人事部门进行培训时提供一定的参考。 第四条凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训或在职培训。 第五条订立目标时应注意如下事项： 1.是否希望改进在职人员的工作效率？ 2.是否希望通过培训改进员工工作表现？ 3.是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备？ 4.是否需要通过培训使员工有资格晋升？ 5.是否是为减少意外，加强安全的工作习惯？ 6.是否是为改善在职人员的工作态度，尤其是减少浪费的习惯？ 7.是不是需要改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象？ 8.是否是培训新进员工以适应其工作？ 9.是否需要教导新员工了解全部生产过程？ 10.是否是培养在职人员的指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工？ 三、学习方针 第六条确定培训目标后，需确定学习的主题，下列各项，可以帮助人事部门决定在职人员了解其义务、责任与学习态度。 1.是否可以用工作分析来配合培训？ 2.是否有品质标准以供培训者学习之用？ 3.是否有某些技术或工作方法必须予以指导？ 4.是否在安全操作方面需予以指导？ 5.是否可建立一种方法使在职人员减少材料浪费？ 6.是否需要教导材料处理的方法？
7.是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法？ 8.是否需要订立员工工作标准？ 9.是否期望改进或改变工作态度？ 10.是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效？ 11.是否包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目？ 12.是否需教导业务员本身工作以外的业务？ 四、培训形式 第七条教育培训还需考虑培训形式，有了正确的培训形式，方可达到培训目标。 第八条下列各条可提供一些参考： 1.是否是不脱产培训？ 2.是否需要一个教室和一个专职教师？ 3.是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式？ 4.是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标？ 五、教学方祛 第九条本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范方法。 第十条凡决定用授课方法时，须注意以下两点： 1.授课是传授知识的最好方法。 2.示范是教导技能的最好方法。 第十一条计划教学时，须注意下列各点： 1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课？ 2.教学之后是否需要讨论？ 3.教学主题是否需要示范？ 4.操作上问题能否在教室中解说明白？ 5.能否在工作中直接进行指导？ 六、培训视听教具 第十二条视听教具可以帮助说明授课意图和使受训者了解把握学习重点。 第十三条采用视听教具应注意下列各点：
交通疏导方案(精选、)
目录 一、施工概况 (2) 1、工程概况： (2) 2、本疏解方案遵循原则： (3) 3、施工现场的管理及施工围蔽： (4) 4、现场围蔽及交通疏导措施： (4) （1）、疏导目的 (4) （2）、疏导原则 (5) （3）、疏导物资准备 (5) （4）、交通疏导措施： (5) 二、设备、人力投入计划 (9) 三、管道施工顺序和方法 (11) 四、交通维护保证措施 (13) 五、文明施工措施 (15) 六、附件 (17)
编制依据： ⑴《施工图设计》 ⑵广州市建设委员会《关于规范市政工程文明施工围蔽设施 的通知》。 ⑶广州市市政园林局《广州市市政工程文明施工规范实施细 则》。 ⑷广州市建设工程施工围蔽管理提升实施技术要求。 ⑸《广州市城乡建设委员会关于印发广州市建设工程施工围蔽管理提升实施技术要求和标准图集的通知》。 ⑹国家的法律、法规及地方有关施工安全、工地保安、人员 健康、劳动保护、土地使用与管理、环境保护与文明方面的具体规定和技术标准。 一、施工概况 1、工程概况： 工程名称：大坦沙污水处理系统管网工程—石井河干流片区一期（西洲北路、西洲中路污水管道工程）施工 建设地点：广州市白云区
建设单位：广州市净水有限公司 招标代理：广州市政工程监理有限公司 设计单位：广东省建筑设计研究院 建设规模：大坦沙污水处理系统管网工程——石井河干流片区一期——西洲北路、西洲中路污水管道主要收集两侧居民的生活污水以及部分商业区污水，全线自北向南，自东向西沿现状西洲北路、西洲中路敷设，分别采用明挖方式和顶管施工方式，最终接入7号泵站d1500进水管。新建污水管道管径为d500-d800，其中d500污水管总长15m；d600污水管总长219m，d800污水管总长1380m；管道总长1614m；明挖段总长741m，顶管段总长873m。管材主要为Ⅱ、Ⅲ级钢筋混凝土管。 施工工期： 总工期为540日历天（含结算、档案资料提交及通过发包人验收），其中从发出开工令开工之日起计算的现场施工日期为480日历天。 2、本疏解方案遵循原则： 1）、西洲北路采用明挖方式施工的总长度为741m，施工时，每20m 为一个施工段，分段施工分段围蔽，每段占道长20m，宽4m。每一施工段施工完毕后需恢复路面、恢复交通，才可进行下一段施工。 2）、围蔽按要求设置交通标识牌、文字标示牌、单杠标示牌、水马、铁马、围蔽板等，每一施工段派2~3 人专职交通疏导员进行交通
卫生计生监督协管员培训试题及答案
卫生计生监督协管员培训试题及答案 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
一、判断题（12分） 1.省级级卫生计生综合监督机构在计划生育监督工作中包括对乡镇的计划生育监督执法、计划生育监督协管、计划生育监督信息报送等工作进行培训指导的内容。（） 2.经医学诊断胎儿可能为伴性遗传病的可以进行胎儿性别鉴定。（） 3.学校可以不用设置传染病疫情报告人。（） 二、不定项选择题（12分） 1.《母婴保健技术执业许可证》上登记的内容有（） A 机构名称 B法定代表人 C许可项目 D 有效期限 E 地址 2.无证行医包括以下情形：（） A 未取得《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的? B 使用伪造、变造的《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的 C 《医疗机构执业许可证》被撤销、吊销或者已经办理注销登记，继续开展诊疗 活动的? D 当事人未按规定申请延续以及卫生计生行政部门不予受理延续或者不批准延 续，《医疗机构执业许可证》有效期届满后继续开展诊疗活动的? E 法律、法规、规章规定的其他无证行医行为 3.学校应在卫生部门的技术指导下，指定传染病预防控制的应急预案和相关制度，包括（） A 传染病疫情及相关突发公共卫生事件的应急预案 B 传染病疫情及相关突发公共卫生事件的报告制度 C学生晨午检制度 D 因病缺课登记、追踪制度 E 复课证明查验制度 F 传染病预防控制的健康教育制度 三、填空题（15分） 1.“两非”是指利用超声技术和其他技术手段进行和 。 2.医疗机构开展诊疗活动应取得《》。
四、简答题（11分） 如果一家医疗机构想要开展孕10周以内人工流产负压吸引术，需取得什么资质？ 答案 一、判断题 1.× 2.√ 3.√ 4.× 二、选择题 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDEF 三、填空题 1.非医学需要的胎儿性别鉴定选择性别的人工终止妊娠 2.医疗机构执业许可证 四、简答题 机构须取得《医疗机构执业许可证》（诊疗科目中有妇产科）、《母婴保健技术服务执业许可证》（许可项目中有孕10周以内的人工流产负压吸引术）； 人员须取得《母婴保健技术考核合格证书》（考核合格项目中有孕10周以内人工流产负压吸引术）
2018年度教练员培训计划
**县**机动车驾驶培训有限责任公司 2018年教练员脱岗培训计划 为更好的贯彻落实《机动车驾驶员培训管理规定》，积极有效的提高我校教练员的职业道德素质和综合教学服务水平，决定开展我校教练员脱岗培训计划，现将有关事宜通知如下： 一、组织机构 设立教练员脱岗培训领导小组，组长***、副组长***。 二、培训对象 本校所有在岗教练员。 三、培训内容 1、教练员的职业道德素质培训 2、机动车驾驶员培训相关的法律法规、规章及操作规程 3、规范化教学方法与新教学手段 4、教育心理学，驾驶安全意识 5、驾驶新技术新知识 6、交通事故处理与紧急救护常识 页脚内容1
四、学习组织与时间安排 页脚内容2
五、具体要求 1、教练员对此次脱岗培训要予以高度重视，讲解人须按规定培训内容认真备课。 2、教练员不得以任何理由缺席脱岗培训活动，缺席脱岗培训总课时超过三分之一的 人员停岗整顿。 **县**机动车驾驶培训有限责任公司 二〇一八年二月十日 教练员职业道德素质教育 一、教练员的定义： 教练员是培养驾驶员的教师，是保证驾驶培训质量，提高驾驶员素质的最关键环节，只有高素质的教练员才能培养出高素质和安全的驾驶员。 二教练员应该具备的素质 1、高度的社会责任感 2、良好的安全意识和驾驶习惯 页脚内容3
3、扎实的专业知识 4、丰富的驾驶经验 5、良好的教学能力 三、教练员的职责 1、培养学员安全意识 2、普及学员安全驾驶知识 3、传授学员全面驾驶技能 四、教练员良好的职业道德 1、忠诚人民的教育事业，具有高尚的思想品德； 2、努力提高自身素质 3、廉洁教学 4、严格遵循教学计划大纲，认真组织教学； 5、模范遵守交通法规 五、教练员的职业行为规范 1、珍爱生命，培养学员的安全意识 2、遵章守法，培养学员安全驾驶习惯 3、诚实守信，服务学员 页脚内容4
交通协管志愿者活动策划书正式版
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.交通协管志愿者活动策划 书正式版
交通协管志愿者活动策划书正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、活动前言 现代生活里的交通安全问题作为社会的难点和热点，越来越被民众、媒体、舆论所关注，因此遵守交通规则，爱护生命显得尤为重要。作为当代大学生，我们应该尽我们最大的努力来维护我们的交通法则善待我们的生命，从我做起，维护社会稳定。为此，文法学院（系）青年志愿者协会举办本次交通协管活动，提高市民的交通安全意识，增强大学生的生命安全意识，为抚州市的文明交通而努力，为构建和谐社会奉献自己的一份力量。希望广大
在校师生及校外成员积极参与遵守交通规则这一行动中来，做一个讲文明，讲道德的社会公民！ 二、活动主题 和谐与志愿同行，生命与文明共存 三、活动目的 1、维护交通秩序，提高市民的交通安全意识，为抚州市的文明交通而努力，为构建和谐社会、平安家园奉献自己的一份力量。 2、让志愿者走上街头协助交通管理，在活动中提高安全意识及法律常识。 3、丰富大学生的课余生活，让在校大学生走出班级与校园，走向社会。 四、主办单位
业务员的个人培训计划
业务员的个人培训计划 通过计划合理安排时间和任务，使自己达到目标，也使自己明确每一个任务的目的。下面是关于业务员的个人培训计划，希望对您 有所帮助。 业务员个人培训计划 为了让新同事更快地熟悉本公司的整体运作体系，参与公司的销售工作，特制定以下培训计划： 一、看公司的资料(了解公司的性质，背景，运作模式;熟悉产品彩页，了解基本的产品系列以及产品配置)，熟悉公司的文化氛围， 增进与其他同事之间的沟通交流。时间为3天。 二、参与产品的成品包装，了解包装的要求，加深产品的印象，会分类产品。时间为2天。 三、参与产品的装配，了解产品是怎样样组装成为成品的，学习装配工艺，提高动手潜力。时间为3天。 四、成品与半成品的检测，要清楚检测的标准和要求，分类产品的特性，对主要零部件的特性要熟记。时间为2天。 五、了解售后技术支持，对不良品的常见故障以及解决方法要清楚，以便于应对客户的售后工作。时间为2天。 六、再次参与成品的包装，再次巩固产品的各项性能指标以及分类产品。时间为1天。 七、进入成品仓库，了解物流管理流程。时间为2天。 八、对产品的整体技术培训、业务流程、售后流程及礼仪进行详细的培训。时间为1天。 总时间为16天，期望结合公司的计划，透过业务员自己的努力，能在未来的日子里与本公司一齐创造一片新天地。
业务员的培训计划 第一天：公司与产品的了解 外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。 第二天：竞争对手的状况 先了解一下第一天的状况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的状况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要求其利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后让他不管透过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。 第三天：产品的深入了解。工程部培训 有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。 第四天：英语口语潜力的提高 作为外贸业务人员，英语口语潜力是必不可少的.就应鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门带给一对一英语口语陪练服务的. 第五天，电话，传真，email使用的一些技巧及总结。 email：要求预备好3-4封完全不同的信件，能够在每个段发给客户。并要求把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。 电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样能够更好，更快的得到客户的具体资料和回复。
卫生监督协管员培训教材
卫生监督协管员培训教材 目录 第一章卫生行政执法概述 第一节卫生法概述 第二节卫生行政执法概述 第三节卫生行政执法行为分类 第四节卫生行政执法受监督 第二章卫生监督工作程序 第一节卫生行政许可程序 第二节卫生监督检查程序 第三节行政处罚程序 第四节卫生监督文书 第五节现场监督检测、采样工作程序 第三章食品卫生监督 第一节食品的分类 第二节食品的基本卫生要求 第三节食品生产经营的卫生管理 第四节食品生产加工单位通用要求 第五节餐饮业和集体用餐食品卫生管理 第六节集市贸易食品和街头食品卫生管理 第七节食品生产经营者的法定权利和义务 第八节食品卫生监督 第九节食品卫生监督量化分级管理 第十节食物中毒与食品污染事故的处理 第十一节法律责任 第四章公共场所卫生监督 第一节公共场所的概念和卫生管理立法 第二节公共场所的卫生许可 第三节公共场所卫生要求和卫生指标 第四节公共场所卫生监督和法律责任 第五章医疗机构卫生监督 第一节医疗机构的概念和设置条件 第二节医疗机构开展诊疗活动的条件和要求 第三节医疗机构的卫生监督 第六章传染病防治卫生监督 第一节传染病防治的法律依据和法定管理传染病 第二节传染病防治监督管理 第七章职业病防治法律制度 第一节职业病防治概述
第二节劳动过程中的防护与管理 第三节职业危害事故的报告与调查处理 第四节职业卫生监督职责及法律责任 第八章常用卫生法律法规汇编《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国传染病防治法》 《中华人民共和国职业病防治法》 《中华人民共和国执业医师法》 《医疗机构管理条例》 《公共场所卫生管理条例》 《卫生行政许可管理办法》 《卫生行政处罚程序》 《卫生行政执法文书规范》
占道施工交通安全维护人员工作方案
占道施工交通安全协管员工作方案 为确保京开高速路灯改造工程占道施工区域及周边道路安全、畅通，最大限度减少占道施工对道路交通的影响，占道施工工程应组织专职占道施工交通安全协管员，专门从事疏导占路施工周边路网车辆、行人，提醒过往车辆、行人注意交通安全，并协助施工单位做好货运车辆进出施工工地等安全措施，具体工作方案如下。 一．协管员岗位安排 交通安全维护人员每个施工单元共设 3 岗位共3名，上下岗时间为晚上11：:0时---次日6:00时。根据不同的施工占路情况采取灵活的岗位安排，调配力量对人员、车辆密集的路段进行专时专区域的交通组织。同时根据道路实际拥堵的情况，及时调配力量进行疏导维护。 每个施工单元具体岗位安排如下表： 二．协管员岗位职责 1.疏导占路施工前后车辆； 2.提醒过往车辆注意交通安全； 3.发生交通突发事件及时上报情况、利用培训知识采取临时应急措施，确保将损
失降到最低限度。 4. 维护施工现场安全、文明的社会形象； 5. 协助施工单位做好货运车辆进出； 6. 配合民警完成其它交通安全措施。 三、协管员岗位要求 1、上岗时统一服装、旗帜、哨子，精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明、 岗位上严禁吸烟喝酒等不良形象的出现； 2、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范、说话要和气。使用你好、请、您、 对不起、谢谢等礼貌语言； 3、岗位上做到打不还手，骂不还口，依据法律法规处置突发事件； 4、上岗人员确保不迟到、早退，不玩忽职守，擅离岗位； 5、发生交通突发事件第一事件联系上级领导，不得擅作主张，于此同时采取适 当应急措施，降低损失程度； 6、在确定合法合规的情况下，积极配合施工单位做好临时交通导行工作； 7、积极配合民警交待的交通组织要求； 北京市日月星电气设备安装有限公司 2014年5月20日
新员工学习计划表doc
新员工学习计划表 篇一：新员工培训计划及日程安排 新员工培训计划及日程安排 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，增强业务员走入市场信心。 2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、培训人员职责 1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。 2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。 3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。 三、新员工
1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。四、新业务员培训安排明细表 篇二：新员工培训实施计划表 新员工培训实施计划表 篇三：新员工入职培训计划及表格大全 新员工入职培训计划 一、入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚 定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作 方法，尽快进入岗位角色。
食品安全信息员协管员培训内容
精心整理 ?一、什么是食品安全？ 食品安全（foodsafety）指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。 根据世界卫生组织的定义，食品安全是“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的 《盐业管理条例》等235个涉及食品安全的法律法规、部门规章，另有100多个重要的规范性文件及数量庞大的食品安全标准。 三、发生（发现）重大食品安全事故如何报告？ ?根据规定，任何单位、组织和个人发生（发现）食品安全事故时应如实向政府 和有关部门报告。
?报告时，应该尽可能选择可靠、快捷的通信方式就近报告街道办事处，同时报 告区级有关部门，也可以直接报告区食品安全委员会办公室和区政府。 第二章协管员、信息员工作职责 ?街道办事处履行属地食品安全管理职责，对辖区食品安全工作负总责，应该认 真落实与区人民政府签定的年度食品安全工作目标责任书。 ? ? ?1 ?2 ?3 ?4 ?5 ?6 ?7 ?8 ?9 作。 ?10、完成上级和街道办事处交办的其他食品安全工作。 二、信息员职责 ?1、掌握本村（居）涉食单位数及基本情况（包括种植、养殖、生产、流通、
餐饮等）。 ?2、负责本村（居）涉食单位的日常检查工作，对存在问题提出整改建议，并 作好记录。 ?3、配合有关部门开展食品安全法律法规及其相关知识的宣传教育活动，通过 村（居）广播、宣传栏宣讲食品安全知识。 ?4 ?5 1 ? ? 2 ?对辖区食品生产经营单位及从业人员进行安全知识讲解，传达学习文件，学习 法规，配合和做好食品安全业务和上岗培训。并在工作或日常生活中，发现问题，对当事人适时提醒、现场教育，增强培训的效力。 发现产品促销宣传、销售时，如何鉴别及投诉举报？
全国初级教练员岗位培训考试大纲
《全国初级教练员岗位培训考试大纲》之一 《教练员综合素质》考试大纲 一、考试目标 《教练员综合素质》考试主要考查申请教练员资格人员应具备的教练员综合素养，主要包括： 1．先进的执教理念。 2．良好的法律意识和职业道德。 3．一定的文化素养。 [ 4．执教所需的战略思维、环境适应、训练比赛指导、赛场应变、学习总结、关系处理的能力。 二、考试容模块与要求 （一）职业理念 1．执教理念 l 理解国家对于教练员作用、职责的基本要求，理解教练员职业的责任与价值。 l 了解执教理念的重要意义，根据自己积累的训练经验，加上自己的理性思考，建立自己的执教理念。 l 更好地了解自己、准确的认识自己；能设定个人执教目标，在训练过程中运用多种方式和手段达到设定的目标，促进自身的职业发展。: 2．运动员观l 理解运动员健康成长发展的思想。 l 理解“以人为本”的涵义，在训练、竞赛、管理中做到以运动员的全面发展为本。 l 把握运动员长期发展目标与比赛获胜短期目标的关系；能在执教过程中合理处理长期目标与短期目标的关系，把运动员健康成长和发展放在首位。 l 公正地对待每一名运动员，不因性别、民族、地域、经济状况、家庭背景和身心缺陷等歧视运动员。 3．教练员观 l 理解执教行为特征：教练就是领导。 l 理解领导力与领导行为；理解执教风格；能在执教中随着运动员和情景变化变换领导形式；能不断提高领导能力。 、 l 了解教练员职业的特点和教练职业发展的要求。 （二）体育法律法规 1．有关教练员的法律法规 l 了解国家有关教练员主要的法律法规，如《体育法》《中华人民国教练员等级制度》《体育教练员职务等级标准》、《教练员注册管理办法》等相关法规。 2．教练员权利和义务 l 理解教练员的权利和义务，熟悉国家有关法律法规所规的教练行为，依法执教。 l 依据国家相关法律法规，分析评价执教实践中的实际问题。 3．运动员权利保护 | l 了解有关运动员权利保护的法律法规，保护运动员的合法权利。
交通安全保障方案
顺义区李木路（K3+700~K14+640）大修工程交通安全保障方案
顺义区李木路（K3+700~K14+640）大修工程 北京路桥瑞通养护中心有限公司 项目经理部 顺义区李木路（K3+700~K14+640）大修工程 交通安全保障方案 一、工程概况： 李木路位于顺义区，是李遂通往木林的区级道路，道路总长为18.5公里。本次工程起点为顺平南线，桩号K3+700，终点至赵陈路路，桩号K14+640，本段全长为10.94公里。道路等级为三级公路，设计速度40公里/小时。 全线道路横断面均维持原有道路横断面形式不变。 该路段为一块板形式，南北走向，机非混行，路基宽8.5米，其中路面宽7米，两侧路肩宽0.75米。 二、现况路面交通 李木路是李遂通往木林的区级公路。本路现状道路等级为三级公路，交通量大、重载车辆多，对本路产生交大交通压力。本次交通导改采用全辅占路分段施工的方式，由于李木路周边公路网系发达，不会影响周边交通通行能力。 三、交通导改日期 2012年6月1日—2012年9月30日进行大修工程的施工。2012年6月1日—2012年8月20日进行赵陈路至白马路段施工，2012年7月22日—2012年9月20日进行顺平南线白马路至顺平路段施工，2012年8月1日—2012年9月30日进行顺平路至顺平南线段施工。根据工程总体施工组织的安排在该段时间段内
进行交通导改。 四、交通安全组织机构 1、人员 指挥：贾全明 副指挥：宋立群 专职安全员：史岩 成员：魏建、白兆栋、张振友、林立坡、肖刚 2、职责 1）、认真贯彻执行《中华人民共和国道路交通管理条例》，《北京市道路交通管理规定》，《北京市民机动车和机动车驾驶员管理办法》，《北京市交通安全责任制暂行规定》的规定。 2）、组建项目部交通安全领导小组安全小分队，交通协管队及应急救援组织，对施工现场交通安全工作进行全面管理，并设置专人负责交通安全工作，签定交通安全协议。 3）、负责对全体员工（包括外雇民工）进行交通法规，维护道路交通秩序的教育工作，负责组织职工（包括外雇民工）进行交通安全知识考核、答题。负责开展个种交通安全竞赛活动和机动车驾驶员、自行车、行人的交通法规测试工作，对项目部使用的车辆进行维护，保证其正常使用，汽车达到报废标准的必须报废，不准上路行驶。 4)、对现场施工人员及机动车驾驶员进行交通安全培训，共同遵守国家、北京市有关道路管理规定及机动车管理规定，保证交通安全和道路畅通。 5)、在施工管理的同时使交通安全与施工生产做到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结。
公司员工学习及培训方案
公司员工学习方案 为全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进公司健康快速发展，结合公司实际，特制定本方案。 本方案针对公司中层管理员、专业技术员、操作执行员和广告业务员。 一、学习目标 通过学习，提高中层管理人员的综合素质、管理能力、创新能力和执行能力；提高专业技术人员技术理论水平、专业技能、技术创新、技术改造能力；提高操作执行人员执行技能、履职能力；提高业务员人际沟通、协调，以及市场开拓的能力。 二、学习方式及内容 以自主学习为主，外出学习为辅。 （一）自主学习：自主学习分为内部员工组织学习和专业人士讲解。 A、内部员工组织学习 1、每周举行一次集体学习，分别就广告策划设计、文案撰写、广告新材料、广告市场、活动组织实施、经营管理、成本管理、人力资源管理或等进行专项学习，也可围绕工作经验的交流、工作困难的解决、新思路新业务的开辟等进行交流、学习。 2、学习时间为每周五下午3：00—6：00。 3、学习时由一名员工当主讲，其余员工积极配合、参与，并为主讲员工评分。 4、员工轮流讲完后，公司根据评分排名次。排名第一名者，公司送专业书籍一本；排名最后一位者，罚打扫卫生1天。 5、每周主讲员工，自行选择讲解主题，并提前三天告知办公室。
6、学习时间如因事不能如期举行，公司则另安排时间补上。 B、专业人士讲解 公司在条件许可的情况下请专业人士为员工讲授业务知识。 （二）外出学习 1、组织员工到同行业先进企业参观、学习、取经。 2、根据工作需要选派工作认真责任、积极进取的员工参加外出学习。 3、员工外出学习完毕，写出书面材料，将学到的新知识在公司内进行推广学习。 （三）新进员工的学习 凡新进员工由办公室安排其对公司各项管理制度、劳动纪律和团队精神等方面的学习。 三、外出学习期间待遇 1、外出学习经费由公司出的60%，员工个人出40%。 2、外出学习员工领基本工资。 3、外出学习时产生的食宿费按公司《行政管理制度》“差旅费”的食宿标准进行报销。 四、具体实施 1、公司领导对学习工作全面负责。 2、公司行政部门抓好落实，并按学习计划做好组织、协调、服务和监督等具体工作。 附件：1、2008年度学习计划表 2、评分表
卫生计生监督协管员培训试题及答案
一、判断题（12分） 1.省级级卫生计生综合监督机构在计划生育监督工作中包括对乡镇的计划生育监督执法、计划生育监督协管、计划生育监督信息报送等工作进行培训指导的内容。（） 2.经医学诊断胎儿可能为伴性遗传病的可以进行胎儿性别鉴定。（） 3.学校可以不用设置传染病疫情报告人。（） 二、不定项选择题（12分） 1.《母婴保健技术执业许可证》上登记的内容有（） A 机构名称 B法定代表人 C许可项目 D 有效期限 E 地址 2.无证行医包括以下情形：（） A 未取得《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的 B 使用伪造、变造的《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的 C 《医疗机构执业许可证》被撤销、吊销或者已经办理注销登记，继续开展诊疗活动的 D 当事人未按规定申请延续以及卫生计生行政部门不予受理延续或者不批准延续，《医疗机构执业许可证》有效期届满后继续开展诊疗活动的 E 法律、法规、规章规定的其他无证行医行为 3.学校应在卫生部门的技术指导下，指定传染病预防控制的应急预案和相关制度，包括（） A 传染病疫情及相关突发公共卫生事件的应急预案 B 传染病疫情及相关突发公共卫生事件的报告制度 C学生晨午检制度
D 因病缺课登记、追踪制度 E 复课证明查验制度 F 传染病预防控制的健康教育制度 三、填空题（15分） 1.“两非”是指利用超声技术和其他技术手段进行和 。 2.医疗机构开展诊疗活动应取得《》。 四、简答题（11分） 如果一家医疗机构想要开展孕10周以内人工流产负压吸引术，需取得什么资质？
答案 一、判断题 1.× 2.√ 3.√ 4.× 二、选择题 1.ABCDE 三、填空题 1.非医学需要的胎儿性别鉴定选择性别的人工终止妊娠 2.医疗机构执业许可证 四、简答题 机构须取得《医疗机构执业许可证》（诊疗科目中有妇产科）、《母婴保健技术服务执业许可证》（许可项目中有孕10周以内的人工流产负压吸引术）； 人员须取得《母婴保健技术考核合格证书》（考核合格项目中有孕10周以内人工流产负压吸引术）
业务员培训计划5篇
业务员培训计划5篇 业务员培训计划（一）： 为了让新同事更快地熟悉本公司的整体运作体系，参与公司的销售工作，特制定以下培训计划： 一、看公司的资料（了解公司的性质，背景，运作模式；熟悉产品彩页，了解基本的产品系列以及产品配置），熟悉公司的文化氛围，增进与其他同事之间的沟通交流。时间为3天。 二、参与产品的成品包装，了解包装的要求，加深产品的印象，会分类产品。时间为2天。 三、参与产品的装配，了解产品是怎样样组装成为成品的，学习装配工艺，提高动手本事。时间为3天。 四、成品与半成品的检测，要清楚检测的标准和要求，分类产品的特性，对主要零部件的特性要熟记。时间为2天。 五、了解售后技术支持，对不良品的常见故障以及解决方法要清楚，以便于应对客户的售后工作。时间为2天。 六、再次参与成品的包装，再次巩固产品的各项性能指标以及分类产品。时间为1天。 七、进入成品仓库，了解物流管理流程。时间为2天。 八、对产品的整体技术培训、业务流程、售后流程及礼仪进行详细的培训。时间为1天。
总时间为16天，期望结合公司的计划，经过业务员自我的努力，能在未来的日子里与本公司一齐创造一片新天地。 业务员培训计划（二）： 一、培训目的 1、为什么要做出这样的培训？ 培训的初级目标就是经过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？ 经过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不一样目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的进取性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自我的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 二、培训的资料 1、产品培训 （1）、产品知识的介绍 数字通信电缆：导体为0.5、0.511、0.6面积大小的通信线缆，包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。 A、通信电缆局用通信电缆：导体为0.4面积大小的通信线缆。 电话通信线缆：导体0.4、0.5面积大小的2芯4芯电话线。 监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5)SYV-75-5(导体为0.75)SYV-75-7(导体为 1.2)，并且包括电梯线缆、摄像机线缆等，
食品安全信息员、协管员培训内容
?一、什么是食品安全？ 食品安全（food safety）指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。 根据世界卫生组织的定义，食品安全是“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。食品安全也是一门专门探讨在食品加工、存储、销售等过程中确保食品卫生及食用安全，降低疾病隐患，防范食物中毒的一个跨学科领域 不要到无证、无照摊点上购买食品 要到正规的商店、超市和标准化的农贸市场购买食品 二、大型聚餐禁止供应以下食品 ?生食水产品 ?外购散装熟肉制品 ?隔餐剩余食品 ?各类含有天然毒素及限制加工条件的食品，如：鲜黄花菜、发 芽马铃薯、四季豆、家畜肝脏、腌菜、不明野生菌等 二、目前食品安全监管方面有哪些法律、法规？ 目前我国共有《食品安全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《农产品质量安全法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《刑法》、《生猪屠宰条例》、《盐业管理条例》等235个涉及食品安全的法律法规、部门规章，另有100多个重要的规范性文件及数量庞大的食品安全标准。
三、发生（发现）重大食品安全事故如何报告？ ?根据规定，任何单位、组织和个人发生（发现）食品安全事故 时应如实向政府和有关部门报告。 ?报告时，应该尽可能选择可靠、快捷的通信方式就近报告街道 办事处，同时报告区级有关部门，也可以直接报告区食品安全委员会办公室和区政府。 第二章协管员、信息员工作职责 ?街道办事处履行属地食品安全管理职责，对辖区食品安全工作 负总责，应该认真落实与区人民政府签定的年度食品安全工作目标责任书。 ?街道食品药品安全监管站属于街道政府领导，接受区食品安全 委员会办公室业务指导。 ?街道政府应该适时督促或检查街道食品药品安全监管站的工作 运行情况。 协管站及协管员职责 ?1、制定本乡镇（街道）食品安全工作计划。 ?2、建立健全规章制度。 ?3、协调组织开展全街道食品安全工作。 ?4、负责全街道食品安全监管信息收集、综合、报送。 ?5、协助做好对协管员、信息员的培训工作。 ?6、按要求组织开展食品安全知识宣传活动。 ?7、督促涉食单位加强自律，配合做好涉食品单位相关人员食品
全国教练员培训总结
全国教练员培训总结 xx年是全体教职员工在运管处正确领导下，学校稳步发展，我校严格按照上级的指导方针与要求，结合当前培训市场的特点，不断加强基础设施建设，强化科学办学，开展全新的驾驶培训模式，同时不断加强教练员队伍建设，提高教练员教学水平，加强了内部管理，使学校各项工作都做到了人性化，高效化和规范化。目前我校：C1教练员45名，B2教练员3名，C1桑塔纳教练车40辆，C2海马教练车1辆，B2教练车1辆,用于桩训的吉普车13辆，共培训C1学员1850名，B2学员24名。 一、优化队伍建设，增强教练员队伍素质提高 今年来培训管理工作有了很大的进步，也逐步走向成熟，管理水平及能力也有了不断提高，年初我们首先对教练员的队伍进行了进行系统的培训，新的教练员上岗以后在老教练员的帮代下，进步很快，水平不断提高，工作热情也空前高涨，他们很快进入了角色，有的人不论是教学成绩，教学态度，教学质量，招生，节油，车辆保护等方面都很突出，他们成绩的取得与培训管理和老教练员的帮代有着直接的关系。 今年教练员经历了两次培训，一是岗位培训，二是驾培科统一组织的新增、移动教练员岗前继续教育培训，学校利用这两次培训，首
先对教练员理论知识进行再提高，要求每个教练员统一教学规范，结合每个学员的心理，认真按照教学大纲的规定教学，严格执行盛市道条及教练员管理办法，对待学员严肃认真、负责、对待不同性格，不同岗位，不同年龄，不同性别的学员，做出不同的教案，促使教练员从简单的教学水平，走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教员。 二、加强教练员管理，狠抓培训质量 历年来，驾培市场竞争激烈，要想站稳市场，赢得社会与学员的认可，年初，学校完善了教练员管理制度，明确了目标责任，教练员在教学中，必须严格遵守国家相关政策，法令法规，按章操作，坚决做到有法可依，有法必依，必须做到勤政，廉洁，严禁收受学员的现金与实物，接收学员吃请，严禁向学员摊派各种款项，如有违纪行为，学校将严厉处罚，学校还利用平时和结业考核的机会不是时的找学员交谈，了解教学情况，由于加强了教练员的管理，学校教学质量不断提高，同时社会的评价，与知名度也不断的提高。 三、重安全教育，强化安全意识 首先，加强教练员的安全教育，年初与教练员签定安全责任状要求每个教练员把安全放在第一位，强化安全生产就是效益，制定种种
交通协管志愿者活动策划书
交通协管志愿者活动策划书 一、活动前言 现代生活里的交通安全问题作为社会的难点和热点，越来越被民众、媒体、舆论所关注，因此遵守交通规则，爱护生命显得尤为重要。作为当代大学生，我们应该尽我们最大的努力来维护我们的交通法则善待我们的生命，从我做起，维护社会稳定。为此，文法学院（系）青年志愿者协会举办本次交通协管活动，提高市民的交通安全意识，增强大学生的生命安全意识，为抚州市的文明交通而努力，为构建和谐社会奉献自己的一份力量。希望广大在校师生及校外成员积极参与遵守交通规则这一行动中来，做一个讲文明，讲道德的社会公民！ 二、活动主题 和谐与志愿同行，生命与文明共存 三、活动目的 1、维护交通秩序，提高市民的交通安全意识，为抚州市的文明交通而努力，为构建和谐社会、平安家园奉献自己的一份力量。 2、让志愿者走上街头协助交通管理，在活动中提高安全意识及法律常识。 3、丰富大学生的课余生活，让在校大学生走出班级与校园，走向社会。 四、主办单位 抚州市政府、市交通局、东华理工文法学院（系）青年志愿者协会 五、活动对象 抚州市市民
六、活动时间 10月底，具体时间待定 七、活动地点 赣东大道“步步高”超市前十字路口 八、活动流程策划 1、前期准备和宣传工作 （1）组织召开部长会议和全体会议商讨可行计划确定活动的相关内容：时间地点、前期准备和注意事项等讨论制定好该活动的策划书 （2）准备相关物品：红绳、哨子、帽子等物件 （3）实践部提前与市交通局进行合作协商，商谈分配好时间与地点。 （4）新闻网络部负责与抚州日报社、校记者团、院记者团、广播站以及通讯社等联系并合作，对活动进行跟踪报道，加大宣传力度 （5）宣传部准备好交通安全宣传的海报以及复印交通安全宣传单。 （6）对参加志愿者进行必要培训，了解当天活动细节,交通协管员的职责是协助维护交通路口的交通，特别是斑马线及非机动车的交通。 （7）组织部确定人员值班安排并及时公布值班表 2、中期活动开展