员工职业道德培训教材

员工的职业道德与基本素质修养

我国战国时哲学家荀况曾说："积土成山，风土兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。"高尚的道德人格和道德品质，不是一夜之间能够养成的，它需要一个长期的积善过程。

职业道德与人自身的发展。1．人总是要在一定的职业中工作生活：职业是人谋生的手段、职业活动是人的全面发展的最重要条件。2．职业道德是事业成功的保证：没有职业道德的人干不好任何工作。职业道德是人事业成功的重要条件。3．职业道德是人格的一面镜子：人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。

职业道德与企业的发展。1．职业道德是企业文化的重要组成部分。2．职业道德是增强企业凝聚力的手段。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。职工必须具有较高的职业道德觉悟。3．职业道德可以提高企业的竞争力：职业道德有利于企业提高产品和服务的质量、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益、职业道德可以促进技术进步。职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业著名品牌

八个职业道德的基本规范：

1文明礼貌。2．爱岗敬业。3．诚实守信。4．办事公道。5．勤劳节俭。6．遵纪守法。7．团结互助。8．开拓创新。爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能

服务水平的高低、服务质量的好坏，直接关系到企业的生存与发展。服务有两层含义：一是为客户服务，一是企业内部各环节之间的服务。搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观，文明礼貌、爱岗敬业。

一、文明礼貌的具体要求：（1）仪表端庄；（2）语言规范；（3）举止得体；（4）待人热情。

二、爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能。爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；自觉维护企业的利益、形象和信誉。要想服务群众，奉献社会，光有服务于企业的认识和热情是不够的，还必须具备一定的本领。要通过技能培训、岗位练兵、熟练地掌握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。

三、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业；维护企业信誉；保守企业机密。遵章守制，秉公办事。企业的规章制度，是在总结以往经验教训基础上而制定的，我们没有理由不去执行。例如一楼收银员张百丽在收银时多收了一百块钱如数上交结算中心这种行为纸的我们大家学习。

四、更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情，办事公道是正确处理各种关系的准则，具体要求如下：坚持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。

五、艰苦创业，勤俭节约，是我们中华民族的传统美德，作为企业职工，要充分认识到这一点，发扬艰苦创业勤俭节约的精神，要求每个职工要转变观念，树

立当家作主的思想，工作中要能够吃苦耐劳，生活中要艰苦朴素，克服互相攀比的思想和"家大业大，浪费点不算啥"的观念。勤劳节俭有利于增产增效、有利于可持续发展，是人生美德。

六、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范。

七、团结互助可以营造人际和谐的氛围，增强企业的内聚力，促进事业发展，其基本要求：平等尊重；顾全大局；互相学习；加强协作。

八、创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值的新事物、新思想的活动。没有创新的企业是没有希望的企业，开拓创新是时代的需要。

基本素质修养：责任心、上进心、付出心态、空杯心态、

人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。

职业道德修养的途径：首先，树立正确的人生观是职业道德修养的前提。其次，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。最后，要学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。

除以上职业道德行为的养成外，还有以下几种：（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。（3）经常进行自我反思，增强自律性。

如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

那种既有能力又有责任感的人，是每一个企业都渴求的理想人才。企业往往愿意信任一个能力一般但有较强责任感的人，而不愿重用一个能力很强但缺乏责任心的人。即使一个人的能力很强，如果缺乏负责精神，其能力也就失去了用武之地。对于有责任感而能力稍差的人，企业也会乐意给他们提供培训机会，提高他们的技能，因为这种员工是值得公司信赖和培养。没有了责任心将会失去企业对你的信任，将会失去爱人对你的信任，甚至会失去亲人对你的信任。所以，要想拥有美好生活，必须要学会承担责任。认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来不要投机取巧，也不要耍小聪明。应该说工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。坚守岗位，完成任务。如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们单位领导的最佳选择，也是任何一个单位领导的最优选择。具有责任心的员工，是勇于把企业的利益视为自己的利益的，会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客，让企业有稳定的顾客群；具有责任心的员工，不会推卸责任，也不会因为一次过失造成后果而气馁，而不敢承担责任。

具有工作责任心表现

一、有责任心的员工不人只看到本职工作以内的事情，会对上下游的工作也有一定的关注，会想着结合自身岗位工作体会，让上游工作做的更快更好，也会把自身岗位工作做的更完美，给下游工作提供便利。

二、绝不姑息、推脱：有责任心的员工把企业利益当做个人利益，绝对不会容忍伤害企业利益的行为和事件出现，一旦发现，必定勇于揭发绝不姑息，对于自己的过失而造成的后果也绝不推诿，一定勇于承担责任；当然，搬弄是非、拉帮结派也不会出现在他的身上。

三、做一个被尊重的人，首先应该做一个有责任心的员工，只有做到在企业中能够努力地做好角色分内的工作并能够履行角色道德义务，不断地提升自己，享受更多角色拥有的权利，更好的为家庭、为朋友尽到责任，才能够被家庭、朋友所认可，成为一个受尊敬的人。同时，一个人责任心的多少，决定了事业的成功与否，事业有成者无论做什么，都力求尽心尽责，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。

如果每一位员工都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。

当然，从表面上看我们是在为公司工作，为老板工作，但实质上，我们更是在为自己工作，为我们的梦想工作，为我们自己的美好明天工作。因为你的付出不仅使公司获得了利益，而且你也从中获得了相应的报酬，实现了自身的价值，同时在工作中也获得了成长。通过工作，我们能够不断提升自己，从而使我们自己变得更有价值。新的工作能拓展我们的知识和眼界；与同事的合作能培养我们的协调能力；与客户的交流能锻炼我们的沟通能力等等。因此，在工作中受益最大的是我们自己，从这个意义上讲，我们都是在为自己工作

1自我认识，为公司工作，更是为自己工作，工作是每个人的安身立命之本，每个人必须在工作中锻炼成长，你的幸福感来自个人价值的实现，享受工作给你带来的无限乐趣只要努力工作，迟早会有回报。

2学会珍惜，你的工作来之不易，就业形势严峻，你的工作来之不易。不是工作追求你，而是你追求工作，抱怨不如珍惜，工作就要解决问题。不珍惜工作，就会为失去工作懊悔机会就隐藏在每一份工作之中，学会珍惜眼前的工作岗位。

3认真负责，超越简单雇佣关系，公司的事就是自己的事。糊弄工作就是糊弄自己，用责任心点燃工作激情，勇于负责，做自己的主人，不仅仅是为薪水工作，把职业当成自己的事业。

4积极主态度就是竞争力，成功源于积极主动的态度。别让不良心态阻碍你的成功主动做公司需要做的事情将压力转变为工作的动力坚持比别人多做一点点。以主人翁心态激发自己的能量

5高效执行，拒绝拖延的恶习，执行力决定你的竞争力。别让拖延捆住了手

脚。最佳工作完成期在昨天要事第一，提高效率绝不拖延，立即行动全力把工作落到实处6融入团队，提高团结协作精神

7结果导向，用业绩来证明价值

8、注重细节，工作之中无小事

9、懂得感恩，以感恩的心态工作

10、超越平庸，从优秀到卓越

给予才会有回报

有个人在沙漠里迷失了方向，饥饿难耐，濒临死亡。可他仍然拖着沉重的脚步，一步一步向前走，终于找到了一间废弃的小屋。在屋前，他发现了一个吸水器，于是他用力吸水，结果滴水全无。他气恼至极。忽然在旁边他又发现了一只水壶，水壶里装满了水，壶上有一个纸条，上面写道：“你先要把壶里的水灌倒吸水器里，然后才能打到水。但是，在你走之前一定要把水壶灌满。”

这个人面临着艰难的选择，是按照纸条上说的将水倒入吸水器？如果倒进去吸水器仍吸不出水，那不就白白浪费了这生命之水？相反，如果喝下这壶水，就会保住自己的生命。然而，一种奇妙的灵感给了他力量，他决心按照纸条上的说法做，把壶里的水灌倒吸水器里，果然吸水器中涌出了泉水。

他痛痛快快的喝了个够！休息了一会儿，他把水壶灌满，在纸条上又添上了一句话：“这是真的，你只要把生死置之度外，才能尝到甘甜的泉水。”

大道理：给予是一种美德，一种境界。当面临艰难抉择的时候。给予更是难能可贵的。可给予也并不是泼出去的水——有去无回。虽然不是每次给予都有回报，但是只有给予才有回报，才能尝到甘美的泉水。

“给予之后才会有回报”这个故事告诉我们“给予是一种快乐，懂得给予，就懂得快乐的学问。”

我们常说：赠人玫瑰，手留余香。给予是从心灵上奉献出的虔诚的花朵，更是一种无限的快乐。一个懂得“给予就是快乐”的人是幸福的。让我们学会给予，给予别人温暖，给予别人幸福。让我们在给予时懂得幸福的真谛，在给予时把自己变成一个幸福的人！

因此说，故事不在于长短，而在于它包含的道理对我们的现实人生是否有真实的帮助。这489个小故事就像高度浓缩的精神食粮，能在最短的阅读时间里给我们以最大的智慧启迪，相信每一个人都可以从这些小故事中获得心灵的慰藉，寻找人生的答案，得到激励与鼓舞，走向完美的人生。