健康屋管理规定2015年版本

美罗灵芝健康屋管理规定

一、概述

美罗灵芝健康屋是美罗国际生物科技股份有限公司在全国各地区经销美罗国际系列产品的专卖店，面向社会大众提供服务和产品销售的窗口，实现企业与消费者之间双向信息沟通的一种运营形式。

美罗灵芝健康屋以“立足社区、服务民众”为宗旨，是社区民众的健康服务中心。美罗灵芝健康屋关注着周边社区每个人的健康，通过健康咨询服务，提供健康指导，满足社区民众健康需求，在美罗灵芝健康屋内形成崇尚健康人生的交换平台。

美罗灵芝健康屋立足于社区，贴近消费者。它通过统一.专业.实用的健康理念，把最诚挚的服务.最优质的多元化健康产品带给消费者。消费者通过与美罗灵芝健康屋更多的接触，得到更多温馨的服务并参与更多健康的社区活动。美罗灵芝健康屋传递着健康生活知识，为社区民众提供健康.美容.养生等方面咨询.指导，与消费者一起分享健康快乐的人生，做社区民众的健康加油站。

在美罗国际健康事业中，始终坚持消费者利益为先的原则，透过美罗灵芝健康屋这样一个纽带和桥梁，做好顾客的服务工作，建立起忠诚的消费群体。按照美罗国际“只为健康而存在”的企业宗旨，通过美罗灵芝健康屋不断的努力，做到“亲情服务、感恩服务、协作服务”，把美罗灵芝健康屋建设成为覆盖全国的健康服务系统，从而实现“弘扬千年养生文化，创造人类健康源泉”的企业使命。

二、健康屋主要功能

（一）产品销售功能

销售产品是美罗灵芝健康屋的核心功能。美罗国际生物科技股份有限公司通过对生物科技、人类营养科技和保健科技的深入钻研和探索，拥有了获得中国国家卫生部“新食品资源证书”的灵芝菌丝体培植获取真菌多糖的技术，并运用现代化的高科技技术手段、严谨的生产工艺把这些科研成果迅速转化成可以分享的、高质量的产品，以满足广大消费者需求。

（二）产品及企业展示功能

健康屋是企业文化和诚信服务的形象窗口，健康屋的外观、服务理念、员工行为、产品陈列都代表了企业的形象。同时，健康屋有完整的企业产品体系、资料体系和服务体系，顾客可以在健康屋了解到这些信息，从而为企业品牌的推广和美罗国际业务的延伸奠定了良好的市场基础。

（三）市场服务功能

从服务的角度来说，健康屋协助健康会员办理申请手续，对其档案进行管理、提供售前、售后服务，提供业务指导、组织公益活动等等；同时，健康屋通过对业务员进行有关业务知识培训等相关服务，协助公司规范业务员销售行为，及时处理市场突发事件；并通过为广大顾客提供健康生活方面的咨询服务向大家传递着美罗国际的健康理念，为业务员和顾客提供产品咨询。

（四）物流配送功能

健康屋是货品、购货款、购货单据等在业务员与公司之间传递的中转站，其承载着物流配送和资金流

融通的功能。

（五）信息传递功能

健康屋贴近市场，能够及时向公司反馈第一手的有关顾客需求、行业发展等信息，便于公司及时了解市场动态，适时做出战略规划，并及时通过健康屋，向广大经销商传达公司最新政策和战略动向等。三、健康屋申办程序

（一）申办人基本条件

1、申办人年龄在18至60周岁间，身体健康，具备高中或同等以上学历，能熟练使用现代化办公设备；

2、热爱美罗国际事业、认同公司营销理念、详知并愿意遵守公司规章制度及相关管理规定；

3、申办人自愿申办经营美罗国际产品，自负盈亏，详细阅读理解了有关美罗灵芝健康屋的申办手续、条

件及规定，并经业务考核合格者（已具备美罗国际三星及以上资格且符合公司其他规定）；

4、申办人须由两人（分别具有四星以上资格，且月均收入在8000元以上）共同担保举荐，方可申请；

5、具备自有或租赁、使用面积在80平方米以上的一楼商铺、商务楼，且经营地点不在居民住宅、学校、

医院、部队、政府机关，在当地工商管理部门可正式注册登记的经营场所；

6、具备一定的经营、管理能力，诚实守信，无商业失信的履历，品行端正，群众基础良好。

（二）健康屋审批标准

健康屋审批以行政区划、当地人口数量、经济发展水平、市场整体业绩等多方面条件作为参考依据。

1、从当地整体业绩综合考虑，县级地区当地整体月营业额达到5万元以上设立健康屋；地市级城市当地

整体月营业额达10万以上设立健康屋；在多人同时申请的情况下，业绩高者优先；

2、在已有健康屋地区，控制健康屋开设数量，县级≤4家、地市级≤12家、省会级≤24家，县级地区按

连续3个月业绩突破10万/月，地市级15万/月，省会级20万/月，可考虑在不同区域另开设健康屋；如当地已开健康屋经营处于停滞状态（连续三个月，县级地区月销售额平均低于5万元、地级城市月销售额平均低于10万元），可考虑在当地其他地域另批设健康屋；

3、每个符合申办资格的人员只可开设一家健康屋。

（三）健康屋审批流程

1、符合申办资格的人员可填写“美罗灵芝健康屋申请表”；

2、申请人将“美罗灵芝健康屋申请表”填写完毕后，提交至所属分公司（无分公司地区提交到总公司

分公司及健康屋管理部），分公司初步审核同意后，报分公司及健康屋管理部审核；

3、5个工作日内经总公司审核批准后，通知申请者本人，申请者自接到通知后3日内汇款，最迟不可超

过7日（如超期视为放弃）；建店完成后将随首批货发放产品检验报告及装修所需的装修光盘。

4、申请人在接到公司批准通知后，一月内完成开业准备工作；选址时，申请人必须先自检所选店址周

边2公里范围内没有其他美罗灵芝健康屋，分公司对申请人意向中的店址、面积、环境等项目提出意见和建议；申请人如不能在规定时间做好开业准备，需延时的请向公司作出书面申请，凡无故超时或申请延时仍超限的，视同申请人自愿放弃申请；

5、申请人在当地办理完卫生许可证和营业执照（法人必须是申请者本人,经营项目要包括保健食品、预

包装食品、日用百货、化妆品销售及咨询服务等）等相关证件，并进行店面装修后，将“营业执照副本、卫生许可证副本、税务登记证副本”复印件、健康屋房屋平面示意图和健康屋户外、室内照片（不同角度、至少3张）寄至公司分公司及健康屋管理部复审备档；

6、经公司审核后，各种证照齐全有效、登记地址与初审地址一致，健康屋开始正式营业。

四、健康屋运营管理

（一）健康屋配货管理

1、新建健康屋需自行登录购货平台完成10万元订货。

2、健康屋后期经营销售报单时即时订货即时报单，付款后发货。

3、健康屋每次进货额高于5000元人民币，公司负责免费发运，发运方式由公司选择；如健康屋一次购货低于5000元而要求发货，发运费用由健康屋自行承担；如采用健康屋特别指定的发运方式，超出公司承担的正常发运费用部分由健康屋自行承担。

4、健康屋接收货品时，要仔细检查。如遇外包装破损，要与送货人当面清点或拒收，出现短少要与送

货人直接交涉。

5、健康屋接收包装完好货品而发现差错时，要在到货24小时内向公司物流部提请查询，逾期公司不予

受理。

（二）健康屋退换货服务及管理

1、健康屋经营换货管理

健康屋所购产品（辅销品、文宣资料除外），在保质期前6个月，且产品包装完好，可按未报单库存数量向公司申请换货。健康屋每间隔6月可调换一次，最多不可超过本健康屋上一次进货额的20%，健康屋自行负担发回公司的运费及5%--8%调换货费用。

2、健康屋终止经营退货管理

健康屋在终止经营时可向公司提出申请，经公司批准后可办理退货。健康屋所退产品应在保质期前6个月，且产品包装完好，可按未报单库存额向公司申请退货。辅销用品、文宣资料及音像制品不可退回。凡在公司进行特别促销期间所购买的产品，赠品需一并退回。经公司审核扣除10%重新入库费用后，60天返回余款。

（三）健康屋培训管理

1、健康屋经理必须在公司规定的时间、地点参加业务培训。

2、健康屋经理对公司的各项经营管理政策必须做到熟练掌握。

3、健康屋要定期举办各种讲座及咨询服务。

（四）健康屋营运费用补贴

健康屋在取得经营权后，各种证照齐全，店面符合要求，运营规范，达到标准的健康屋，营业额2万元以上享受5%营运补贴，5000元-2万元之间享受3%，5000元以下没有店补。

（五）健康屋经营资格的考核及延续

1、健康屋在经营期间，按照每季度4.5万元报单额考核，以后也按照此规定进行常态关闭梳理

2、健康屋要在经营一年到期前1个月，提供经工商部门年检的营业执照及卫生许可复印件，报送至分公司及健康屋管理部申请续约；到期没有提供证件申请续约，亦没有申请退出经营的，在到期2个月后视为放弃经营，自动取消其健康屋经营资格。

（六）健康屋转让、地址变更、退出经营的管理

1、健康屋如经营6个月以上不能继续经营，可以申请转让。由转让人和接收人共同填写“健康屋转让申

请表及两份担保书”后传真至分公司或分公司及健康屋管理部（无分公司地区），接收人需达到新健康屋申请人的资格要求，公司审核批准后通知双方，此后接收人为公司正式健康屋经理，可正常经营。

2、健康屋需变更经营地址时，健康屋经理向公司提出地址变更需将附申请人身份证复印件的文字申请

传真至分公司及健康屋管理部，更换经营地址不可跨区（县级），且必须确保新地址周边2公里范围内没有其他美罗灵芝健康屋，待批复同意后方可搬迁，一个月内将新店的证照复印件及照片邮寄至分公司及健康屋管理部备档。未经公司确认批复的健康屋新址，公司将不予发货。

3、健康屋若不能继续经营，可以申请终止经营。由健康屋经理填写“健康屋终止经营申请表”后传真

至分公司或分公司及健康屋管理部（无分公司地区），公司审核批准后通知健康屋经理，健康屋经营遗留问题处理完毕，在承担了相关经营责任后，即可终止经营。

（七）健康屋信息资料变更及信息管理

1、健康屋信息资料需变更时，健康屋经理需向公司分公司及健康屋管理部申请信息资料变更，传真至

分公司及健康屋管理部变更备档。

2、公司实施统一的广告宣传，任何健康屋在未经公司授权许可的情况下，不得在任何广告载体上以美

罗国际生物科技股份有限公司名义发布广告。

3、健康屋有义务配合公司做好市场调研，准确及时向公司提供市场信息，并及时将公司发布的信息传

达给业务员及顾客。

（八）、健康屋经营行为规范

1、健康屋必须依法经营。

2、健康屋装修布展参照公司提供统一的设计方案和设计标准。

3、健康屋经理要尽职尽责，真正起到服务于市场服务于顾客的作用。

4、保持健康屋店面的卫生整洁，样品陈列要美观醒目。

5、健康屋必须按公司规定价格销售产品。

6、除法律规定的节假休息日外，健康屋每天营业时间9：00——17：00。

五、健康屋违规行为管理

健康屋经理如作出以下违反《美罗灵芝健康屋管理规定》的行为,公司将视具体情况、情节轻重给予不同程度的处分。如同时违反《美罗国际业务员营业守则》的规定，公司将按“业务员处罚条例”和本

规定“第五条健康屋违规行为管理”进行双重处罚，对情节严重者直至追究法律责任。

（一）处分等级及内容

健康屋违规处罚分四个等级，其中一级警告（口头或书面形式）、二级扣发营运费用补贴、三级健康屋停业整顿、四级取消健康屋的经营资格，。

（二）健康屋违规行为

1、违反店名、标志和商标的使用规定；

2、没有遵照公司所做的价格规定，擅自调整价格销售产品；

3、陈列和销售非美罗国际生物科技股份有限公司提供的商品；

4、从事其它有损公司经济利益和商业信誉的经营活动；

5、违反公司各项经营管理规定，泄露公司的商业机密；

6、通过不正当竞争手段损害其他美罗灵芝健康屋的利益和形象；

7、擅自更改报单，超报、漏报、不报业绩，拖延向公司报送业务报表；

8、不能及时、准确的传达公司资讯，影响市场运作；

9、抢拉顾客，刻意夸大产品功能；

10、其它没有涵盖的违规行为。

此规定自正式公布之日起执行，美罗国际生物科技股份有限公司拥有对本规定修改和最终解释权。

美罗国际生物科技股份有限公司

2015年1月