Avaya 话务台使用手册

Avaya 话务台使用手册
Avaya 话务台使用手册

Avaya话务台培训资料:

302D话务台

1、自动保持---该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。若选择第二个呼叫,则自动把当前呼叫保持

操作:只需按相应的通路键(a— f)

2、转接--借助于该功能,话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。

操作:拨目标分机号然后按Release键

3、中继线到中继线的转接---该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫。(ISDN)

操作:拨外线号码然后按Release键

4、内部自动应答---可设定话机来话自动应答。该功能用于头戴送受话器的话机。

5、呼叫前转(可转移至内部分机和外线ISDN)

6、未码重拨---用户可自动重拨所拨的最后一个电话号码前24位。

操作:按定义的Redail键功能码

7、强制释放:当某一分机的免提键长时间处于开放中,话务员可介入,通知对方挂断或帮其释放。

操作:拨对方号码,按定义的Intrusion键(强插),按Forced Release键(释放)

8、授权密码---授权密码可以超越主叫分机或中继的设备限制等

级。

操作:拨打一外线如果听到呼叫受限提示音,然后拨授权密码即可。

9、缩位拨号---系统可为个人制定速拨码(在系统内设置)

可以通过直接拨公共速拨码编号,直接呼叫外线。

操作:按Abbreviated键 + 速拨编号或拨―?‖ + 速拨编号。

10、通话显示---302C话机最多可同时建立六个通路,即六个呼入与呼出

当呼入时-显示屏可显示呼入的外线及内部分机号码。

当呼出时-若呼叫方忙时:显示屏有―busy‖字样;若呼叫方空闲时:显示屏有

―ringing‖字样

11、呼叫代接---如果其它分机振铃,你可以不离开座位代接电话。

操作:如果该分机与你的分机在同一个代接组中,按PickUp键,或者拨―‖,就可以将该分机振铃代接过来。

12、发送DTMF信号---如果你拨打一外线号码,如果对方为电脑语音应答,必须转换DTMF信号给对方电脑话务员,才可往下拨对方分机号,

操作:听到对方电脑语音应答后,按Dont Split键,再拨对方分机号。

12、扩展台–最大可定义1000个分机用户状态,可查看空闲或忙,通过功能键定义字头,通过定义的功能键翻页。

Alcatel 4400使用说明书

ALCATEL A4400 用户操作及培训资料

目录 目录 1. 4400交换机机架简介 (3) 2. 4400交换机功能板简介 (4) 3. 4400交换机系统命令 (6) 4. 开关机方法及注意事项 (7) 5. 4400交换机系统数据管理 (8) 6. mgr 管理工具 (9) 7. 分机管理 (10) 8. 组管理 (13) 9. 中继管理 (15) 10. 号码编译 (20) 11. 类别管理 (23) 12. 用户数据备份 (31)

1.4400交换机机架简介 左图为4400机架 ACT 是用于插交换 机功能板的分架。 ACT编号从0开始 (如:ACT0、ACT1)。 4400有两种ACT, ACT14和ACT28。 ACT14有14个槽 口,可插14块功能 板 (如左图的 ACT1); ACT28有28个槽 口,可插28块功能 板 (左图中的 ACT2)。 系统有固定的设备 号(即物理地址), 设备号由ACT号、 槽口号和功能板上 的电路号组成(如: ACT0上的第5槽口 的UA32板上的第 一个端口的设备号 为0-5-0,ACT1上 的第11槽口的 UA32板上的最后 一个设备号为 1-11-31)

2.4400交换机功能板简介 CUP-3、CUP-5→主控板(板上有CPU、硬盘、内存条等主控设备)Z12、Z24→模拟用户板(板上有12个或24个模拟用户端口,通 过交换机后板电缆经配线架接普通电话 机) UA16、UA32→数字用户板(板上有16个或32个数字用户端口, 通 过交换机后板电缆接ALCATEL的数字设 备,如:4004话机、4010话机、4020话 机、4035话机、4048话务台及其他数字 设备) NDDI→模拟中继板(板上有8个模拟中继端口, 通过交换机 后板电缆接电信中继) PRA2→ T2数字中继板式(板上有30个T2数字中继通道, 通过交 换机后板电缆或同轴电缆接电信中继)VG→语音板(板上可插闪存卡,提供系统的语音提示 及保留音乐) SUVG→ SU语音板(板上可插闪存卡,提供系统的语音提示 及保留音乐,并提供双音频接收功能)MMSFD→软驱板(板上有1.44M软驱,通过软驱可对系统 进行数据备份) INTOF→ ACT分架接口板(各ACT分架通过此板与主ACT-CPU分架 进行联接) GPA→功能辅助板(提供29方会议功能,并可插闪存卡,提 供系统的语音提示及保留音乐或双音频 接收) VPS35→语音信箱板(提供系统内置语音信箱服务功能)DECT4→内部移动电话板(提供内部移动电话功能) BRA2→ T0/S0接口板(板上有8个T0/S0端口,通过后板电缆 接2B+D中继和用户)

防台手册(简洁版)20120806

八所辖区船舶防台手册 前言 八所港地处海南岛西南部,西临北部湾,由于地理位置处在无遮蔽岸线,长年受西南风或东北风影响较大,是海南岛遭受台风灾

害较多的海域之一。近年来,船舶在八所锚地防台过程中发生了多起事故及险情,八所辖区船舶防台的安全问题不容忽视。 为了进一步提高辖区各港航企业及防台船舶对台风及防台工作的认识,科学做出防台决策,有效预防台风对辖区海上防台船舶的影响,最大限度降低台风对海上人命和财产所造成的损失,2011年,我局开展了八所辖区船舶防台前期研究工作。通过对辖区船舶防台的自然条件及特点、风险因素、事故案例等进行了分析研究,总结经验,查找规律,并提出了相应的参考意见和建议。我局在《八所辖区船舶防台前期研究》报告的基础上,组织人员收集和整理相关资料,编辑了《八所辖区船舶防台手册》,为辖区港口企业以及船舶防台工作提供指导,仅供参考。 一、八所辖区避风条件 通过对八所辖区的地理环境、风、潮汐、锚地进行分析,发现八所辖区正面向西,水域开阔,四周无高山、岛屿、凸出地形的遮蔽,港口所处的地形和地貌对避东北风、西南风条件差,锚地底质 为方便叙述,除有特别说明外,本手册所指的“台风”为热带低压、热带风暴、强热带风暴、台风各种强度的热带气旋。本手册所指的“八所辖区”为八所港及其锚地、八所化工危险品码头水域、华能东方电厂码头水域

一般偏差且附近没有遮蔽物,没有阻挡物削弱浪能,在风的作用下很容易形成涌浪,特别是在台风的影响下,形成的涌浪可达5~7米,加上流的影响,形成的倾覆力矩较大,增加船舶倾覆的可能性,对船舶安全构成威胁。 由于八所辖区的涨潮流向为偏北向,落潮流向为偏南向,从而导致八所辖区风流叠加近似一个方向。当风、流作用力相反时,船舶受到横风横浪的威胁最大;当风、流作用力相同时,船舶受到风、流叠加的影响也比较大。 此外,通过研究调查发现,八所港锚地底质为淤泥质粉质粘土,其力学强度较差,抓力不够,台风影响时,船舶在八所港锚泊容易走锚。通过走访调研,大多数在八所有防台经历的船长认为:“八所辖区锚地底质抓力一般,船舶在抛锚防台防风过程中均出现走锚现象。”通过对历年来在八所辖区就地锚泊防台船舶的AIS历史轨迹图进行分析,发现锚泊船舶在防台过程中均有不同程度的走锚现象。 2009年,受“天鹅”台风影响,“华鹏海”轮(总吨为3598)、“黄芳02”轮(总吨为470)在八所锚地防台过程中沉没,据事后的调查分析,船舶走锚现象是导致事故发生的原因之一。 二、八所辖区船舶就地防台风险及防台能力调查情况 通过调查研究分析:62.5%的船员认为在八所辖区就地防台的 危险程度很大;68.75%的船员认为船舶吨位越小在八所辖区就地防台的风险越大;100%的船员均认为在八所辖区就地防台会发生走锚的险情;84%的船员认为在八所辖区就地防台存在的最大风险因素

MG3000-R简明用户手册

MG3000-R 简明用户手册 警告: 子卡必须断电后才能插拔,带电插拔子卡可能会导致设备故障。 1 接口说明 自适 应网络接口 维护接口 端口摘挂机设备运行指示灯 电源接口 RJ45 FXS/FXO 接口 2 连接说明

RJ45 3 默认信息 默认IP 地址:192.168.9.237 或 192.168.1.100;用户名及密码:root/root 或admin/admin 用话机查询地址信息:***# ;用话机查本机端口号码:**4#。 4 I P 配置 通过在IE 浏览器上输入设备的地址,并输入正确的用户名密码后可正常登陆。 设备IP 信息配置 修改完IP 之后需要点击该页面下方的保存重启按钮,设备重新启动后即可用新的IP 地址进

行访问。 5注册信息配置 主要填写注册服务器的IP、注册端口以及注册类型(默认为端口注册),本地主机名一般填服务器地址。其它选项一般用默认配置。 6F X S口打电话配置 6.1配置本地号码: 注意:当使用端口注册时,修改完端口号码后,需要进入“协议配置”页面点击“应用”按

钮,才能用新修改后的号码进行注册。 6.2配置路由信息 如上页面所示,输入路由的规则,选择路由方向后点击“添加”按钮。上图中已经增加了一条所有号码走注册IP的路由,可以增加不同规则走不同的路由方式。如果所有号码都送往平台,使用以上的配置即可,如果要使用点对点路由,需要增加一条点对点路由路由配置,并同时需要配置点对点路由的具体配置,如下图的配置: 以上配置是指以8开头的所有号码都送往地址为192.216.18.195的5060端口。配置完号码和路由信息后即可进行基本通话,注意当没有配置拨号计划时,拨完号码后需要加拨一个#来缩短送号事件。

阿尔卡特朗讯4059话务台用户手册

阿尔卡特-朗讯4059话务台用户手册

目录 阿尔卡特-朗讯4059话务台第一章4059话务台的简介 1.1 简介 1.2 系统结构 1.2.1 标准配置 1.2.2 IP或混合IP配置 1.3 MAC/IP 键盘 1.3.1 切换键 1.3.2 呼叫管理键 1.3.3 音频键 1.3.4 专用LED 1.3.5 呼叫管理的标准键 1.3.6 盲操(没有显示下的操作) 1.4 IP或混合IP配置的话务台设定 1.4.1 类型设定 1.4.2 音频设定 1.4.3 手提模式与头戴模式的选择 1.4.4 蓝牙联络顺序 1.4.5 蓝牙呼叫覆盖顺序 1.4.6 音频驱动键 1.4.7 不兼容功能的设定 1.5 呼叫窗口 1.5.1 在线帮助 1.5.2 标题及菜单栏 1.5.3 信息显示窗口 1.5.4 状态栏 1.5.5 呼叫管理窗口 1.5.6 功能键 1.5.7 时间日期 第二章IP话务激活与非激活状态 2.1 编辑4059的IP话务员 2.2 删除4059的IP话务员 2.3 查看相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 2.4 编辑相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 2.5 删除相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定 第三章话务台操作

3.1 开启一个会话 3.2 控台的执行(状态) 3.3 呼叫某个号码的方法 3.3.1 直接呼叫 3.3.2 使用设定的通讯录呼叫 3.3.3 使用已编程键呼叫 3.3.4 使用名称呼叫 3.3.5 使用快速拨号呼叫 3.4 呼叫内线用户 3.4.1 保留(锁定)一个内线用户设备(话务员控制)3.4.2 被叫设备空闲 3.4.3 被叫设备忙碌 3.4.4 特别应用:设定转线或无法送达 3.5 外线呼叫 3.6 答话 3.6.1 选择答话类型:自动或人工 3.6.2 选择优先答话 3.6.3 内线答话 3.6.4 外线答话 3.6.5 话务员没有即时答话的情况 3.7 保留某个呼叫 3.8 重拨功能:重拨一个号码 3.9 咨询电话 3.10 经纪人电话 3.11 话音打断 3.12 呼叫转移(路由) 3.12.1 选择转线类型:自动或人工 3.12.2 没有简介的人工转线 3.13 电话会议的操作 3.13.1 加入第一与会者 3.13.2 加入其它参与者 3.13.3 在电话会议中插入参与者 3.14 文本短讯 第四章附加功能 4.1 概述 4.2 S键 4.2.1 链接呼叫 4.2.2 收费呼叫 4.2.3 释放控制 4.2.4 话务员间的转换 4.2.5 DTMF 4.2.6 记录

MFC98多功能话务台用户手册V4.01

MFC98 多功能话务台 用户手册 版本:V4.01

目录 1.概述 (1) 2.话务台硬件 (2) 3.话务台软件 (3) 3.1安装 (3) 3.2使用 (4) 4.话务台模式 (5) 4.1话务台显示 (5) 4.2话务处理 (7) 4.3服务设定 (8) 4.4其他功能 (9) 4.4.1自定义按钮 (9) 4.4.2编辑用户名 (10) 4.4.3显示通话双方 (10) 4.4.4电话簿 (10) 4.4.5进入寻呼界面 (11) 4.4.6进入多方会议 (12) 4.4.7话务台键盘 (12) 5.设置模式 (14) 6.管理模式 (15) 7.编程模式 (16) 7.1查询及修改 (16) 7.2编程模式菜单 (16) 8.诊断模式 (21) 8.1诊断模式菜单 (21) 9.话单输出模式 (23) 10.MFCTOOLS工具软件 (24) 10.1通信监控 (24) 10.2接收监视 (25) 10.3发送监视 (25) 10.4通信设置 (25) 10.5上载下载 (26) 10.6PRI监控 (26) 图 图2-1DX1S交换机与MFC98话务台的连接.. 2图4-1话务台模式屏幕显示 (5) 图4-2简化管理模式 (8) 图4-3按钮自定义对话框....................................... 9图4-4电话号码簿. (10) 图4-5振铃监视 (11) 图4-6多方会议 (12) 图5-1设置模式 (14) 图6-1管理模式 (15) 图7-1编程模式 (16) 图8-1诊断模式 (21) 图10-1通信监控 (24) 图10-2接收监视 (25) 图10-3发送监视 (25) 图10-4通信设置 (26) 图10-5上载下载 (26) 图10-6PRI监控 (27) 表 表2-1MFC98多功能话务台硬件 (2) 表3-1话务台配置文件SETUP.INI (3) 表4-1话务台模式屏幕显示 (7) 表4-2简化管理模式的操作 (9) 表4-3话务台模式键盘操作 (13)

话务台使用手册

阿尔卡特功能话机 操作手册 动态功能显示屏

按键屏幕显示功能说明 SK1 EnqOff 取消转分机(接回) SK2 Ring Broker Ntrud Intoff 呼叫分机 穿梭交谈 插话(监听) 取消插话 SK3 Transf CamoOn OnHold Endial 转接电话及退出 转出电话位接驻留 电话保留 拨码结束 SK4 Intern 内线呼叫 SK5 Releas Next 挂断或退出 外线呼叫 可程序功能键及固定功能键

注:呼叫图标因话机的型号不同有所差异 4305功能键: 外线保留 外线保留外线保留外线保留重拨 外线设定 自动应答功能设定开/关机外线故障 HOLD Call 开/关机 用于开机(日间模式)/关机(夜间模式) 功能设定 设定系统功能如分机等级 自动应答 当来话会自动接电话(使用耳机或免提对讲) HOLD 当按动态键OnHold 时会将外线保留于此,接回可按HOLD 键

外线故障当外线故障时会显示,按此键查询哪一外线故障 外线群当外线满时,会点亮 重拨按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次 外线保留保留外线来话,保留时灯亮,再按时接回 Call 显示有外线呼叫 当来话时会自动接电话(耳机或免持对讲),取消再按一次显示功能启动 注:呼叫图标因话机的型号不同有所差异 注:呼叫图标因话机的型号不同有所差异 拨内线分机

(cat)Ring Releas Entity CallBK user Free 345678 按分机号码Free 表示空闲 按Ring 呼叫分机响铃 Ringin (cat)Releas Entity CallBK user 345678 与分机通话

大楼程控电话系统用户培训手册4400交换机

大楼程控电话系统用户培训手册4400交换机

程控电话系统 用户培训手册 编制:智能化工程事业部 日期:

目录 电话系统维护说明 (3) 概述 (3) 4400交换机机架简介 (3) 4400交换机功能板简介 (4) 4400交换机系统命令 (5) 开关机方法及注意事项 (6) 4400交换机系统数据管理 (6) mgr 管理工具 (7) 分机管理 (9) 组管理 (12) 用户数据备份 (14) 4035话务台用数字话机介绍 (18) 掌握您所需要使用到的基本功能 (24) 如何选择话机中的语言(仅用于4035话机) (24) 屏幕对比度调节 (25) 对相应的键编程 (25) 复线话机 (25) 保持/ 取消保持 (25) 穿梭通话 (26) 重拨最后号码 (26) 重拨内存号码 (26) 三方会议 (26) 来电转移 (26) 键盘锁 (27) 话务台基本操作步骤 (27) 普通分机基本功能介绍: (28)

电话系统维护说明 概述 大楼的程控电话系统由程控主机、整流器、蓄电池、配线架、维护终端等组成。 4400交换机机架简介 左图为 ACT 是用 于插交换 机功能板 的分架。 ACT编号从 0开始(如: ACT0、 ACT1)。 4400有两 种ACT, ACT14和

ACT28。 ACT14有14个槽口,可插14块功能板 (如左图的ACT1);ACT28有28个槽口,可插28块功能板 (左图中的ACT2)。 系统有固定的设备号(即物理地址),设备号由ACT 号、槽口号和功能板

上的电路号组成(如:ACT0上的第5槽口的UA32板上的第一个端口的设备号为0-5-0,ACT1上的第11槽口的UA32板上的最后一个设备号为1-11-31)

阿尔卡特OXE分机操作手册

OXE数字程控交换机分机操作简明手册 一、普通话机使用简要说明: 1、呼叫话务员 摘机,拨0 2、呼叫内线 摘机,拨分机号码(话机号码或坐席号码),通话后挂机。 3、呼叫外线 摘机,拨9,听二次拨号音后拨外线号码。 如对方为电脑话务员,也可直接拨分机号。如为数字话机(4035话机),通话后按“DTMF” 键,再拨对方分机号。 4、回叫应答 如为模拟分机,摘机后可听到“你有一个回叫。。。。”,如保持摘机,可自动对主叫振铃。 也可在摘机后立即拨*67取消回叫。 如为数字分机,留言灯会闪烁,按此键,会提示有新信息,拨*67可查询到回叫分 机号码,不做其他操作,稍后会自动对回叫分机振铃。 5、转接 在通话过程中,模拟话机可拍叉(或按R键),将通话方保留,听语音提示后,拨分机号码(数字话机可在通话过程中直接拨分机号码),听回铃音或分机应答后挂机,就可将通话转接到其他分机。 6、转移 立即转移—摘机,拨*60,再拨要转去的目的分机号码,挂机。所有来话均自动转移到设定的目的分机上。 4010分机也可按“转移”键,再输入要转移到的目的分机号码,挂机,转移 灯亮,屏幕显示转移到某分机号码。取消再按“转移”键,提示转移取消。 忙线转移—摘机,拨*61,再拨要转去的目的分机号码,挂机。本机忙线时所有来话均自动转移到设定的目的分机上。 无应答转移---摘机,拨*62,再拨要转去的目的分机号码,挂机。本机无人应答时所有来话均自动转移到设定的目的分机上。 取消转移----摘机,听提示时,拨*64,可取消已设定的转移功能。 7、提醒服务 设定---摘机,拨*66HHMM,其中:HH—两位数表示的小时,MM--两位数表示的分钟取消---摘机,拨*65。 当系统设定多次叫醒时,*66可用来设定叫醒,也可用来取消设定。 设定---摘机,拨*66按提示输HHMM,其中:HH—两位数表示的小时,MM--两位数表

Avaya话务台使用手册

Avaya话务台培训资料: 302D话务台 1、自动保持---该功能允许话务员在两个或多个通话间来回切换。若选择第二个呼叫,则自动把当前呼叫保持 操作:只需按相应的通路键(a— f) 2、转接--借助于该功能,话务员可把中继呼叫或内部呼叫转接到系统内的其它分机上。 操作:拨目标分机号然后按Release键

3、中继线到中继线的转接---该功能可让话务员一条外线呼叫连接到另一条中继呼叫。(ISDN) 操作:拨外线号码然后按Release键 4、内部自动应答---可设定话机来话自动应答。该功能用于头戴送受话器的话机。 5、呼叫前转(可转移至内部分机和外线ISDN) 6、未码重拨---用户可自动重拨所拨的最后一个电话号码前24位。 操作:按定义的Redail键功能码 7、强制释放:当某一分机的免提键长时间处于开放中,话务员可介入,通知对方挂断或帮其释放。 操作:拨对方号码,按定义的Intrusion键(强插),按Forced Release键(释放) 8、授权密码---授权密码可以超越主叫分机或中继的设备限制等 级。 操作:拨打一外线如果听到呼叫受限提示音,然后拨授权密码即可。 9、缩位拨号---系统可为个人制定速拨码(在系统内设置) 可以通过直接拨公共速拨码编号,直接呼叫外线。 操作:按Abbreviated键 + 速拨编号或拨“?” + 速拨编号。 10、通话显示---302C话机最多可同时建立六个通路,即六个呼入与呼出 当呼入时-显示屏可显示呼入的外线及内部分机号码。 当呼出时-若呼叫方忙时:显示屏有“busy”字样;若呼叫方空闲时:显示屏有“ringing”字样 11、呼叫代接---如果其它分机振铃,你可以不离开座位代接电话。 操作:如果该分机与你的分机在同一个代接组中,按PickUp键,或者拨“”,就可以将该分机振铃代接过来。 12、发送DTMF信号---如果你拨打一外线号码,如果对方为电脑语音应答,必须转换DTMF信号给对方电脑话务员,才可往下拨对方分机号, 操作:听到对方电脑语音应答后,按Dont Split键,再拨对方分机号。

harris交换机操作手册

Harris交换机操作使用手册 一、交换机联机操作 点击桌面维护终端的图标,打开维护终端后按Ctrl+C键就可以登陆维护终端了,出现如下提示: USERNAME…? ADMIN (在此处输入用户名) PASSWORD…? (在此处输入密码,密码为ADMIN,输入是密码不显示) ADMIN….? (现在就登陆上维护终端了) 二、对数据库进行操作 当按上面”联机操作”步骤登陆上维护终端后,就可以进行如下操作了: 在”ADMIN…?”后输入EDT ADMIN…?EDT 回车 ( 输入EDT后会出现如下数据库状态信息) Welcome to the Harris Configuration Editor The Harris Configuration Editor allows you to enter, modify, delete and list call processing parameters in the system database. To choose an editor command or option, type in the entire command or the first three letters of the command. Enter 'HELP' at any prompt for assistance. Below is the current status of the databases on the system. The editor is currently running on common control shelf CC-2. Shelf Database A Database B ----------------------------------------------------------------------- *CC-1 | *NORMAL | NORMAL | ----------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------- CC-2| *NORMAL | NORMAL | ----------------------------------------------------------------------- + - Database has not been redundantly updated to the other shelf * - Database/shelf is active R - System must be reset to save edit session ( + - 表示数据库主备不一致,需要人工冗余数据库使得主备一致,命令为:EDT…?UTI < ,UTI…?<,然后在UTI…?后输入RED A后回车,回答YES即可)

Cisco CallManager 话务台使用指南

公司总部 Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706USA https://www.360docs.net/doc/025845349.html, 电话:408 526-4000 800 553-NETS (6387)传真: 408 526-4100 Cisco Unified CallManager 话务台用户指南 5.0(1) 版 用户手册

本手册中有关产品的规格和信息如有更改,恕不另行通知。我们相信本手册中的所有声明、信息和建议均准确可靠,但不会为其提供任何明示或暗示的担保。用户必须对其任何产品的使用承担全部责任。 随附产品的软件许可和有限保证在随产品一起提供的信息包中阐明,且构成本文的一部分。如果您无法找到软件许可或有限担保,请与 CISCO 代表联系以获取副本。 Cisco 在实现 TCP 报头压缩时适用了加利福尼亚大学伯克利分校 (UCB) 开发的一个程序,该程序是 UNIX 操作系统的一个公共领域版本。保留所有权利。版权所有 ? 1981,加利福尼亚州大学董事。 无论此处的其它保修条款如何规定,这些提供商的所有文档文件和软件均是按原样提供的,可能带有各种缺陷。CISCO 和上面所提及的提供商拒绝所有明示或暗示的保证,包括但不限于特定用途的适销性、适合性保证和非侵权的保证,或者因卖买或使用以及商业惯例所产生的保证。 在任何情况下 CISCO 或其提供商概不对任何间接的、特殊的、相因而生的或偶发性的损害负责,包括(但不限于)因使用或无法使用此手册而造成的利润损失和数据损坏或丢失,即使 CISCO 或其提供商事先已被告知有发生此类损害的可能性时亦是如此。CCSP、CCVP、Cisco Square Bridge 徽标、Follow Me Browsing 和 StackWise 是 Cisco Systems, Inc. 的商标;Changing the Way We Work、Live、Play、Learn 和 iQuick Study 是 Cisco Systems, Inc. 的服务标志;Access Registrar、Aironet、ASIST、BPX、Catalyst、CCDA、CCDP、CCIE、CCIP、CCNA、CCNP、Cisco、Cisco Certified Internetwork Expert 徽标、Cisco IOS、Cisco Press、Cisco Systems、Cisco Systems Capital、Cisco Systems 徽标、Cisco Unity、Empowering the Internet Generation、Enterprise/Solver、EtherChannel、EtherFast、EtherSwitch、Fast Step、 FormShare、GigaDrive、GigaStack、HomeLink、Internet Quotient、IOS、IP/TV、iQ Expertise、iQ 徽标、iQ Net Readiness Scorecard、LightStream、Linksys、MeetingPlace、MGX、Networkers 徽标、Networking Academy、Network Registrar、Packet、PIX、Post-Routing、Pre-Routing、ProConnect、RateMUX、Registrar、ScriptShare、SlideCast、SMARTnet、StrataView Plus、SwitchProbe、TeleRouter、The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient 和TransPath 是 Cisco Systems, Inc. 和/或其子公司在美国及其他国家/地区的注册商标。 本文档或 Web 站点中提及的所有其他商标均属于其各自所有者。使用文字“合作伙伴”并不暗示 Cisco 与任何其他公司存在合作关系。(0502R)《Cisco Unified CallManager 话务台用户指南》 版权所有 ? 2006 Cisco Systems, Inc. 保留所有权利。

话务台操作手册

AVAYA话务台(302D)操作手册 一.基本键位: 图一 1.听筒8. 显示屏 2.听筒架9. 选择按键 3.话务台激活按钮10. 音量调节按键 4.拨号按键区11. 中继线选择按键及指示灯 5.呼叫等待灯及告警指示灯12. 功能按键区 6.中继线选择按键及指示灯13. 呼叫通路按键区 7.状态显示按键

二.基本操作: 1.启动话务台: a.按话务台的任意按键,则显示屏上显示以下信息: STANDBY MODE (On-hook) - Press Button On Left Side to Activate Console b.按下话务台左侧小按钮(如图一3所示),则话务台被启动 c.按下夜服键(如图二第23键所示),则话务台进入正常工作状态 1.关闭话务台: a.按下话务台左侧小按钮(如图一3所示),则话务台被关闭 b.则显示屏上显示以下信息: STANDBY MODE (On-hook) - Press Button On Left Side to Activate Console 2.拨打电话: 拿起听筒后直接拨打号码(图一中“拨号按键区”的数字键)即可,内线直接拨分机号,外线先拨“9”,再拨打外线号码; 3.接听电话: 当有来话到话务台时,话务台发出“嘀,嘀”的声音,同时在呼叫通路按键区(图一中的13)的按键指示灯会闪烁,屏幕上显示内线分机号或外线号码,此时拿起听筒后再按下指示灯对应的呼叫通路按键即可接听该来话。 4.转接来话到内部分机: a.按下正在闪烁的呼叫通路键 b.与来电通话 c.直接拨打想要转接的内线分机号码 d.根据情况选择以下几种操所之一: 1)如话务员无需与内线分机通话,则分机振铃后按下“Release”键即可 2)如话务员要先与内线分机通话,则当分机接听后,可以询问其是否接听来话,如对方要接听,则按下“Release”键即可;如不接听,则按下“Cancel”键,然后重新与来电方通话,并告知无法接通。 3)如拨打的内线分机占线或没人接听则按下“Cancel”键,可以重新与来电方通话,并告知无法接通。

威谱TDMx2000用户手册V3.2

威谱数字电话交换系统威谱通讯商务平台 TDMx2000系列 用户手册 广州市华谱电子科技有限公司

目录 1.分机操作指南................................................................- 1 -1.1.打电话..................................................................................- 1 -1.1.1.呼叫内部分机..................................................................- 1 -1.1. 2.呼叫外部分机..................................................................- 1 -1.1. 3.指定中继线路打外部电话..............................................- 1 -1.2.保持及保持恢复..................................................................- 2 -1.2.1.保持..................................................................................- 2 -1.2.2.保持恢复..........................................................................- 2 -1.3.来电转接..............................................................................- 2 -1.3.1.征询转接..........................................................................- 2 -1.3.2.非征询转接......................................................................- 3 -1. 4.代答来话..............................................................................- 3 -1.4.1.同组代答..........................................................................- 3 -1.4.2.分机代答..........................................................................- 4 -1. 5.查询本机号码......................................................................- 4 -1. 6.查询本机电路号..................................................................- 4 -1. 7.电话会议..............................................................................- 5 -1. 8.遇忙转移..............................................................................- 5 -1. 9.呼叫前转..............................................................................- 5 -1.10.免打扰使用..........................................................................- 6 -1.11.修改随身密码......................................................................- 6 -1.12.复位随身密码......................................................................- 7 -1.13.修改分机服务等级..............................................................- 7 -1.14.随身密码登录......................................................................- 7 -1.15.进入码使用..........................................................................- 8 -1.16.退出码使用..........................................................................- 8 -1.17.音乐保持..............................................................................- 8 -1.18.电话激活..............................................................................- 9 -1.19.呼叫转移..............................................................................- 9 -1.20.强插......................................................................................- 9 -1.21.强拆....................................................................................- 10 -1.22.VPN拨号...........................................................................- 10 -1.23.帐号认证............................................................................- 10 -

Alcatel 4059简明使用手册_ed00

Alcatel 4059话务台简明使用手册 1.综述 1.1Alcatel MMK键盘 Alcatel MMK键盘分成7 部分,其中6 个部分是可操作的: 1. 传统字母数字键盘, 2. 12 按键数字键盘(从0 到9,*和#), 3. 6个动态功能键,左右滚动键, 4. 12 个带LED(发光二极管)的可编程键, 5. 5个声频键, 6. 11个带LED 的固定功能键, 7. 一组6 个LED 的部分。 1.1.1功能键 由系统根据当前特性或设置状态来决定其功能的按键是动态键。它们不能由用户设置。 这些按键在监视器显示屏幕的底部显示,主要用于电话功能。根据它们所显示的屏幕,这些按键可以有不同的功能。当这些按键有效时,屏幕上在其编号下面(S1,S2 等)显示一说明其功能的标记。

1.1.2可编程键 这些按键用来接入其他功能。这些键的功能不是由话务台决定的,而是由系统管理 决定的。 下列功能可以分配给这些按键: - 未分配, - 号簿号码监控, - 缩位号码, - 个别选路, - 网络-网络转移, - 中继组监控, - 停用中继线监控, - 个别保持, - 呼叫提示, - 可编程, - 特许转接, - 全体保持(PCOT) 注:在空闲状态时,可使用GUIDE功能键修改一些按键的设置。可以修改设置的按键是: - 中继组监控, - 号簿号码监控, - 停用中继线监控, - 缩位号码, - 可由话务员设置。 注:在电话模式中,当话务员申请时,可使用DispKeys键显示可编程键的功能。 1.1.3声频键 5 个按键可激活、去激活和调节声频功能。 静音: 此键用来激活或关闭手柄送话器或在通话期间免提送话器。当静音功能被激活时,LED 亮。 扬声器: 此键用来激活或去激活键盘扬声器。当扬声器开启时(LED 亮),可使用和键调节音量

程控交换机系统设计说明书

程控交换机系统设计说明 书 1.1.项目概况及需求 目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性,尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候,不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。 博源控股集团总部综合大楼项目由两部分功能组成、既有现代化办公,也有现代化高档酒店、对通讯系统的需求办公需要较简单、但酒店已不仅仅局限在能够打就可以了,而是希望能够寻找一套具有完善的酒店物业管理系统接口、客房服务中心、视频会议和宽带接入的综合应用通讯平台。 针对贵单位通讯系统现状,我们将提供两套具有强大的语音交换能力和无阻塞、维护费用低、维护方便、功能应用丰富等特点以及在开放性、扩展性和技术上具有领先性的现代化通讯交换平台,也使酒店作为一家现代化的酒店,拥有高层次、高效率、高安全性的办公通信环境,是我们的根本目标。 因为酒店功能较复杂,那么我们在方案中具体描述就以酒店程控为主,办公楼具体可根据酒店系统设备定制功能。 设备选型 根据以上系统需求分析,我们建议贵酒店通讯系统采用Alcatel OmniPCX Enterprise (以下简称OXE)系统。 OXE是法国阿尔卡特通信集团九十年代中期向全世界推出的当今世界最新的综合业务数字交换平台,OXE先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台,软硬件的模块化设计并以客户机/服务器LINUX的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务。

OXE独一无二强大的功能:容量从16线直至150,000线、99.999%的可靠性、置的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IPVoIP、通过Internet服务的呼叫中心和置的语音数据网络通信管理。 2.系统方案设计书 2.1.方案说明 贵酒店语音解决方案的容量初步规划为:1077用户,其中模拟用户1032个,为客房以及大堂、餐厅等公共区域及Back Office等办公区域提供普通的语音应用,45个为数字用户,为高级客房以及高级行政办公人员提供高级的通信服务。 本次配置了8端口的语音信箱功能,4国语言,语音信箱占用模拟用户端口,总共占用8个模拟用户端口。 话务台部分,配置的是3台4059多媒体话务台。4059话务台占用的是数字用户端口,每台4059话务台占用2个数字用户端口。 中继线侧,我们建议配置3条ISDN PRI 30B+D的数字中继链路,提供90路双向通信链路。 对于酒店需要接待外宾的需要,我们此次为用户配置了多国语言功能,阿尔卡特交换机能够提供30多种语言,同时提供8国语言的语音提示,值得指出的是,8国语言并非是以循环播放的方式,而是根据每个客人的国籍和使用的语言,在办理入住手续的时候就已经设置好了,客人到了自己的房间,摘机后听到的就是本国语的语音提示,本次为用户提供了4国语言的语音提供服务。 使用OXE的时候,有许多新的系统功能有利于酒店工作人员办公管理日常通信。我们向贵酒店提供了众多的系统功能,如:宾馆功能,宾馆管理链路功能、计费功能、语音信箱,恶意呼叫追踪等功能。 OXE具有语音提示功能。语音提示功能适用于OXE系统的所有,包括模拟及数字。OXE 具有丰富的功能,许多功能的实现需要借助拨前缀或后缀来实现。而语音提示功能可以使用户无需专门的分机叫使用培训,无需记忆很多的前后缀,OXE可以根据情景,实时的给出相应的提示。如:分机A呼叫分机B,分机B正忙,分机A用户可听到“对方分机正忙,您可以等待,也可以拨*5选择自动回叫”如果分机A拨“*5”,则又可以听到“您申请业务已记录好,请挂机”,由此分机A完成了申请自动回叫的过程,所有的操作有语音提示指导完成。语音提示功能作为OXE的特色功能,也已配置给贵酒店。

华为、中兴话务台安装维护使用手册(完整版)

话务台安装维护使用手册

目录华为CC08话务台 1.话务台安装 1.1 硬件安装 1.2 软件安装 1.2.1 话务台终端软件安装 1.2.2 安装CTX卡驱动程序 1.3 话务台设置 1.3.1 用户登录设置 1.3.2 用户授权设置 1.3.3 设置计费数据 1.4 安装注意项 2.话务台扩展功能 2.1 电脑话务员 2.2 夜间服务 2.3 浏览呼叫记录 2.4 话单传送 2.5 号码姓名对照表 2.6 维护长短号 3.常见故障处理

https://www.360docs.net/doc/025845349.html,08话务台常见故障处理流程 中兴ZXJ10-B综合话务台一.综合话务台安装 1.话务台简介 2.话务台软件安装 3.话务台硬件安装 4.话务台运行设置 二.中兴综合话务台故障处理

华为篇 1.话务台安装 1.1 硬件安装 CTX卡是Centrex话务台接口板,它插在PC机的PCI,通过双绞线与DSL板相连,通过插孔与耳机(包括话筒)相连,实现Centrex话务台的各项功能。CTX卡有C802CTX、C803CTX两种,现在都是用的C803CTX。 (1). C803CTX C803CTX卡插在话务台(PC机)的PCI总线扩展槽中。C803CTX单板没有跳线,也没有拨码开关。 C803CTX卡有三个接口:EARPHONE、RECEIVE、LINE,C803CTX卡接口如图2所示。EARPHONE是四芯普通电话插座,为话务台耳机接口。RECEIVE是四芯普通电话插座,为手柄接口。LINE是六芯普通电话插座,为外线接口,中间两芯接双绞线与交换机侧的DSL板相连。 图21C803CTX卡接口示意图 该板有一个线路状态指示灯,位于EARPHONE插孔上面。慢闪(1秒亮1秒灭)表示单板运行正常,但是U口没有激活;快闪(1/4秒亮1/4秒灭)表示单板运行正常,并且U口已经激活。 C803CTX卡支持电脑话务员功能,电脑话务员的提示语音存在一片Flash内,可以通过话务台的耳机话筒反复录音,语音的长度最长可以达到60秒。需要注意的是,电脑话务员功能只支持DTMF信号的识别,如果对方是脉冲拨号,CTX卡则不识别,这种情况可以通过终端软件设置,给用户回忙音或者把该电话转到值班分机。 1.2 软件安装 1.2.1 话务台终端软件安装

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