外贸出口验货报告单实例

4F,Tower B, East Pacific International Center

No. 7888 Shennan Avenue, Futian District, Shenzhen, P R China 518040 Tel +86 (755) 2363 8000, Fax +86 (755) 2363 8100

Inspection Certificate

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Supplier Code and Name : CT1409 NANJING JAMESON HOUSEHOLD ARTICLES INDUSTRIAL CO.,LTD.

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Order Number Product Code Brands + Destination Product Description Quantity

2376058 1523

CONFORAMA-SWITZERLAND

BATHROOM POLE SHELF

1296

contractual quality, specifications and / or reference sample.

Date 2013-05-10

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SISL Contact:

G3 Lighting - hidy.xian@https://www.360docs.net/doc/0b5944478.html, ; G3 except Lighting - zoe.zheng@https://www.360docs.net/doc/0b5944478.html,

Zoe Zheng Digitally signed by Zoe Zheng

DN: cn=Zoe Zheng, o=Quality, ou=SISL,

email=zoe.zheng@https://www.360docs.net/doc/0b5944478.html,, c=CN

Date: 2013.05.14 17:30:07 +08'00'

SGS验货报告格式

SGS验货报告格式 Inspection Report Report Ref. No.: To : Fax / E-mail : Att : Cc : Fax / E-mail : Att : From : Fax / E-mail : File No.: Date: Registration No.: Buyer : Agent : Supplier : Manufacturer : Product description: Style Number : Not Available P.O. Number: Not Available Service performed : Inspection Date : Inspection Location : REFERENCE SAMPLE PROVIDED: By Principal By Supplier By Manufacturer Not Available OVERALL INSPECTION CONCLUSION: Conform Not Conform Subject To Client’s Decision INSP ECTION SUMMARY: (in comparison to principal’s instructions and reference sample, as available) Conform Not Conform Not Applicable Subject to client’s evaluation 1.Workmanship appearance: Conform Not Conform Not Applicable Subject to client’s evaluation 2. Quantity :

单证员考试中20个经典案例分析汇总

单证员考试中20个经典案例分析汇总案例分析题一 [案例] 中东某商人从西欧购买一项商品买卖双方约定采用信用证方式付款，并明确分两批交货和分两批开立信用证。第一张信用证开出后，已经顺利结汇。第二张信用证开出后，买方因第一批货物质量有问题，向卖方索赔的事项尚未了结，便通知银行停止使用其开出的第二张信用证，但银行仍凭卖方第二批正确的票据付了款。当银行通知买方对第二批货物付款赎单时，遭到买方拒绝，银行向法院起诉，结果银行胜诉。请分析原因。 [分析] 本案合同规定按信用证付款方式成交，而信用证是独立于合同之外的一种自足的文件，在信用证付款条件下，银行处于第一付款人的地位，他对受益人承担独立的责任。由于银行开出的是不可撤消信用证，而且按一般惯例规定，银行只管单证，不管货物，当银行通知买方付款赎单时，只要单证一致，作为开证申请人的买方就必须付款赎单。本案合同项下的买方，以上一批交货质量有争议为由而拒绝向银行付款赎单，是毫无道理的。因此，法院判决正确。案例分析题二 [案例] 1994年4月11日，国内某公司（以下称为JS公司）与香港GT公司达成一份出口合同：合同号No．94JS－GT102，4950dz of 45x45/110x70 T/C yarn－dyed shirt with long sleeve （涤棉长袖衬衫），5% more or less are allowed，单价USD28．20/dz CFR Hongkong，总金额USD139，590．00，1994年8月底之前装运，付款方式为by 100% irrevocable L/C to be available by 30 days after date of B/L（不可撤消的提单日后30天远期信用证付款）。 ?JS公司催促，JS公司于5月底收到由意大利商业银行那不勒斯分行（Banca Commercial Italy，Naples Branch）开来的编号为6753/80210的远期信用证，信用证的开证申请人为意大利的CIBM SRL，并将目的港改为意大利的那不勒斯港，最迟装运期为1994年8月30日，同时指定承运人为Marvelous International Container Lines（以下简称MICL公司），信用证有效期为9月15日，在中国议付有效。 JS公司收到信用证后，没有对信用证提出异议，并立即组织生产。由于生产衬衫的色织面料约定由香港GT公司指定的北京GH色织厂提供，而此后北京GH色织厂未能按照JS 公司的要求及时供应生产所需面料，并且数量也短缺，导致JS公司没有赶上信用证规定的8月30日的最迟装运期限。为此香港GT公司出具了一份保函给JS公司，保证买方在收到单据后会及时付款赎单。JS公司凭此保函于9月12日通过信用证指定的MICL公司装运了4700打衬衫（总货款为USD132，540．00），并取得了编号为GM/NAP－11773的海运提单，

单证具体案例中英对照

单证具体案例中英对照（一）信用证（不可撤销跟单信用证）（二）汇票（即期汇票、远期汇票）（三）发票（四）装箱单（五）提单（六）保险单（七）商品检验证书（品质检验证书，品质、重量证书，卫生检验证书、植物检疫证书）（八）普惠制原产地证书（一）信用证（不可撤销信用证）中英文范例不可撤销信用证(Irrevocable Credit)是指开证行一经开出、在有效期内未经受益人或议付行等有关当事人同意，不得随意修改或撤销的信用证；只要受益人按该证规定提供有关单据，开证行（或其指定的银行）保证付清货款。凡使用这种信用证，必须在该证上注明“不可撤销”(Irrevocable)的字样，并载有开证行保证付款的文句。按《跟单信用证统一惯例（第400号出版物）》第7条C款的规定，“如无该项表示，信用证应视为可撤销的。” 这种信用证对卖方收取货款较有保障，在国际贸易中被广泛的使用. 范例如下：不可撤销跟单信用证 Letter of Credit, Irrevocable documentary Bank ALondon, International Division Address: Tel: Telex: Date: Irrevocable Letter of Credit Credit number Of issuing bank:16358 Of issuing bank 8536 Advising bank Applicant Bank of china Guangzhou Joseph Smith & Sons 52XX Street, Southampton Beneficiary Amount Guang Arts & Crafts Corporation US$2000(US Dollars Two Thousand Only) Guangzhou, China Expiry 31 May 1986 at the counter of： Dear Sirs

质量检验流程图

产品质量检验流程图 1．产品质量检验流程与风险控制图产品质量检验流程与风险控制业务风险不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分阶段总经理技术总监质量管理部各生产单位 D1 D2 D3 审核如果没有规范的产品质量检验标准和操作规范，企业生产的产品质量就得不到有效保障如果对产品质量检验的每个环节把关不严，产品质量就会受到影响，企业形象和消费者利益也会受到损害如果不对产品存在的质量缺陷和问题进行反思总结，产品的质量就得不到有效改善，最终将不利于企业的长远发展制定质量检验标准结束 1 审批原材料检验在制品检验产成品检验开始进行生产审核审批执行质量检验标准配合工作修订质量检验标准及操作规范 3 4 5 制定《质量检验操作规范》 2 编写《年度质检总结报告》 6

2．产品质量检验流程控制表产品质量检验流程控制控制事项详细描述及说明阶段控制D1 1．质量管理部会同相关部门及专业人员参考国家标准、行业标准、国外标准、客户需求及本身制造能力等，严格制定产品质量检验标准，并报技术总监审核、总经理审批2．质量管理部应制定《质量检验操作规范》，对原材料、在制品、产成品的检查项目、质量标准、检验频率、检验方法及使用仪器设备等进行详细说明 D2 3．原材料购入时，仓库管理部门应依据相关规定办理收料，并通知质量管理部人员进行检验，质量管理部检验人员应依照原材料质量标准及检验规范的规定完成检验，对不符合质检要求的原材料进行相应的退换货处理 4．质量管理部检验人员对制造过程的在制品均应依照在制品质量标准及检验规范实施质量检验，以提早发现问题并迅速处理，确保在制品质量 5．质量管理部检验人员应依照产成品质量标准及检验规范实施质量检验，以提早发现问题并迅速处理，以确保产成品质量 D3 6．质量管理部应每年提交《年度质检总结报告》，对本年度产品质量检验的标准、规范及执行情况进行总结，并提出产品质量检验标准及检验规范的修订意见相关规范应建规范《产品质量管理制度》《产品质量检验操作规范》参照规范《企业内部控制应用指引》《中华人民共和国产品质量法》文件资料《产品质量操作规范》《年度质检总结报告》责任部门及责任人质量管理部、相关部门总经理、技术总监、质量管理部经理

质量检验流程图

产品质量检验流程图 1. 产品质量检验流程与风险控制图产品质量检验流程与风险控制不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分阶业务风险总经理技术总监质量管理部各生产单位段如果没有规范的产品开始质量检验标准和操作审批规范，企业生产的产品质量就得不到有效保障如果对产品质量检验的每个环节把关不严，产品质量就会受到影响，企业形象和消费者利益也会受到损害如果不对产品存在的审批质量缺陷和问题进行反思总结，产品的质量就得不到有效改善，最终将不利于企业的长远发展 1 审核制定质量检验标准 2 制定《质量检验操作规范》执行质量检验标准 3 原材料检验 4 在制品检验 5 产成品检验 6 编写《年度质检审核总结报告》修订质量检验标准及操作规范结束 D1 进行生产配合工作 D2

D3 2. 产品质量检验流程控制表产品质量检验流程控制控制事项详细描述及说明

1. 质量管理部会同相关部门及专业人员参考国家标准、行业标准、国外标准、客户需求及本身制造能力等，严格制定产品质量检验标准，并报技术总监审核、总经理审批D1 2. 质量管理部应制定《质量检验操作规范》，对原材料、在制品、产成品的检查项目、质量标准、检验频率、检验方法及使用仪器设备等进行详细说明 3. 原材料购入时，仓库管理部门应依据相关规定办理收料，并通知质量管理部人员进行阶检验，质量管理部检验人员应依照原材料质量标准及检验规范的规定完成检验，对不段符合质检要求的原材料进行相应的退换货处理控 D2 4．质量管理部检验人员对制造过程的在制品均应依照在制品质量标准及检验规范实施质制量检验，以提早发现问题并迅速处理，确保在制品质量 5．质量管理部检验人员应依照产成品质量标准及检验规范实施质量检验，以提早发现问题并迅速处理，以确保产成品质量 6．质量管理部应每年提交《年度质检总结报告》，对本年度产品质量检验的标准、规范及D3 执行情况进行总结，并提出产品质量检验标准及检验规范的修订意见相应建《产品质量管理制度》关规范《产品质量检验操作规范》规参照《企业内部控制应用指引》范规范《中华人民共和国产品质量法》《产品质量操作规范》文件资料《年度质检总结报告》责任部门及责任人质量管理部、相关部门总经理、技术总监、质量管理部经理

验货报告模板

公司名称订单号码：验货日期：月日，年 P. 1 工厂： TEL: 产品：主办人：手机号：销售地区：名片：出口日期：月日，年此订单质量为：验货程序： 1.先核对每一种产品的唛头（正、侧唛）对不对？条形码对不对？ 2.把每种产品、外箱尺寸、净重、毛重、条形码记录在订单内。 3.要求工厂，每款先各抽一箱，到光线好的地方，准备验货。 4. 打开每个型号： P. 2 1)有原样，取出原样，有相片，比对相片，看款式对不对？核对颜色配比对不对？列出有问题的配比。

STYLE NO. 2)检查副料对不对？ P.3 主标、洗标、尺寸标，彩卡，彩盒，条形码贴标，饰物、拉链, 检查做工，外观，包装。

5.问工厂船样寄上海全寄齐了吗？未寄齐的，方便拿，就现场取回；不方便拿过大过重的，请工厂寄快递（注意告之工厂包装要密实，尤其是玻璃、陶瓷品等） 6. 取回副料、吊卡、条形码标各三套，以利公司留底备查。 7. 取回两套工厂目录，并在现场看别人定单生产什么，照相回来，给客人参考，并问工厂有没有新产品，或别人有采买，好销的，一并照相，取样回来（知此，知彼，才有进步） 8. 体积，够不够整柜，装柜时，有多，有少，装完柜后，一定要立即与我司联络（。） 9. 装柜3天后，要催工厂INVOICE，PACKING LIST，以利我们打单。 10. 发票要依据“实际出口数量”去打，也一定要注明出口数量不短缺、如有少出，工厂要负起全部责任。 REMARK: 本公司派员查货主旨是为了，了解工厂承做定单之进度状况，并仅能抽验部分货品，因此贵工厂（贵出口公司）仍然应该保证全部货品如下： 1) 品质、款式、包装、数量，仍应完全依照订单规定生产，并必须符合要求。 2) 查货过程中，如有发现任何瑕疵或问题，请工厂务必全力改进，并保证一定改正。 3) 贵工厂（贵出口公司）所提供给本公司的实际出口包装、数量、金额一定要与出口文件相符，如有任何不符之处，责工厂（贵出口公司）须负完全责任。 4) 出口装柜后，须立即传真INVOICE，PACKING LIST，并同时立即列出船名、航次、出口日期（VESSEL NAME，VOYAGE，ON BOARD DATE），以利本公司通知客户装船细节（SHIPPING ADVICE），此外一旦贵工厂（贵出口公司）领到提单（BILL OF LADING），也请立即传真提单给本公司，以利本公司发出验货报告。 5) 装船须知：一定要装满柜（FULL CONTAINER）才能出口，如有出口后发现货柜并没装满，所有少装材积引起的运费，贵工厂（贵出口公司）必须无条件，无异议担保并立即汇出退还给本公司的客户。 6) 成衣尾箱要求：最多允许1箱，且要求“不可断色，断码，不可混款，要求是整打出口“不能少于1打出口。工厂名： xxxx公司查货员：陪同验货者：日期：日期：

验货流程全攻略

验货流程全攻略（刚出道验货员必读）一．检验准备： 1．在业务联系表出来后，了解生产时间/ 进度，初步安排检验的时间。2．提前了解生产的工厂，生产的品种，了解合同的大致内容，熟悉生产要求和我司的质量要求，熟悉检验标准，要求和检验的重点。 3．了解大致要求后，要对所验的货物主要有哪些疵点，要做到心中有数。对容易出现的问题要重点抓住，要有灵活应变的处理方法，在验货时要做到认真细致。 4．了解大货出来的时间，并安排准时到达工厂。 5 ．准备好检验的必备仪器（卷尺，密度仪，计算器等）和检验表格（具体评分表，重点项目评分表，总表）以及自己所需的生活用品。二．执行检验： 1．到厂后，与工厂联系人初步的接触，了解工厂的概况，包括体制，建厂时间，工人人数，机台情况，工厂效益情况等。特别留意质量控制情况，要求他们对质量的重视，要严格检验。与检验的人员初步沟通，大致了解一下工厂的人事状况，如：成品部，质检部以及生产的负责人等。 2．到工厂检验车间观看工厂检验员的检验，了解工厂的检验严格与否，并了解工厂的检验依据，检验制度，以及对一些严重的疵点的处理方法；同时也可到生产车间，了解我司货物的生产情况等问题，做到心中有数。3．落实检验场所（如检验平台），设备（如克重机器，卷尺，计算器等）。4．通常情况下应先征求工厂的意见和安排检验。 5．在检验时，我们应要求工厂的人进行配合，以便更好的操作。 6．确定检验的数量： A．一般情况下，是要根据不同的款号数量，随机抽查10-20% 。 B．对抽取的货物进行严格检验，如最终质量合格，那就停止检验，示整批货物为合格；若出现有少许的或接近或超过评分标准，那就必须对余下的货物进行再抽验10%，若后面的质量合格，那我们就将前面的不合格的货全部降等；当然，同样后面的质量仍不合格，那就示整批货物为不合格。7．抽验的操作程序： A．根据质量要求，按照评分标准，严格进行评分，同时填入表中。 B．对在检验过程中，发现的一些特殊和不清楚的疵点，可以当场询问工厂的质检人员，并取疵样。 C．在检验的过程中，一定要从严把握。 D．在进行随机抽查中，要做到认真细致，要按照逻辑办事，不要怕麻烦。 8．确定所有检验项目是否存在有漏验。 9．内在质量要求工厂进行测试，并提供报告，一些有疑问的疵点也要求工厂测试。 10．检验的过程中，如出现有质量问题，应及时向公司汇报，讨论具体处理的方案，同时也当场通知工厂的负责人，进行协调沟通，使问题能够及时准确地得到解决。 11．对包装的情况进行检查，根据公司具体包装要求，逐一进行核对。 12．向工厂索要船样，批样，厂检报告，如不能隔日回公司，应提前和船样寄回公司，分别将各天的检验报告传真回公司，如有疑问的痴样，也应寄回公司，

SGS验货报告格式

Page 1 of 5 Inspection Report Buyer : Agent : Supplier : Manufacturer : Product description: Style Number : Not Available P.O. Number: Not Available Service performed : Inspection Date : Inspection Location : REFERENCE SAMPLE PROVIDED: INSPECTION SUMMARY: (in comparison to principal’s instructions and reference sample, as available) Reservation:

INSPECTION METHOD APPLIED: Inspection method: P-INSP- WI - (version ) ANSI / ASQ Z1.4- 2003, Single sampling plans for normal inspection, Level I or II or others____: Acceptable Quality Level (AQL) for: Critical: Major: Minor: Sample size inspected: Samples selected from carton numbers: 1. WORKMANSHIP APPEARANCE / FUNCTION INSPECTION FINDINGS: Requested AQL Critical defective maximum allowed: _________ Within AQL Beyond AQL Major defective maximum allowed: _________ Within AQL Beyond AQL Minor defective maximum allowed: _________ Within AQL Beyond AQL Page 2 of 5

国际贸易实务经典案例分析集锦

[案例1] 有一份CIF合同在美国订立，由美国商人A出售一批IBM电脑给香港商人B，按CIF香港条件成交。双方在执行合同的过程中，对合同的形式及合同有关条款的解释发生争议。请分析解决此项纠纷应适用香港法律还是美国法律？ [案例分析]结论：应适用于美国法律。理由：合同与美国关系最密切，因为订约地和履约地都在美国。分析：在按CIF香港条件成交的合同中，出口方在出口国装运港履行交货义务，所以履约地在美国装运港，而非目的港香港。（有关CIF条件的内容参见“贸易术语”）第二章货物的质量 [案例1] 商品质量不符引起的纠纷案我生产企业向马来西亚客户出口汽车配件，品名为YZ-8303R/L，但生产企业提供了YZ-8301R/L，两种型号的产品在外型上非常相似，但却用在不同的车型上，因此客户不能接受，要求我方要调换产品或降低价格。我方考虑到退货相当麻烦，费用很高，因此只好降低价格15%，了结此案子。 [案例分析]商品的质量是国际货物买卖合同中不可缺少的主要条件之一，是十分重要的条款。卖方属于重大违约，因此赔偿对方损失是不可避免的。 [案例2]我某出口公司与德国一家公司签定出口一批农产品的合同。其中品质规格为：水分最高15%，杂质不超过3%，交货品质以中国商检局品质检验为最后依据。但在成交前我方公司曾向对方寄送过样品，合同签定后又电告对方，确认成交货物与样品相似。货物装运前由中国商检局品质检验签发品质规格合格证书。货物运抵德国后，该外国公司提出：虽然有检验证书，但货物品质比样品差，卖方有责任交付与样品一致的货物，因此要求每吨减价6英磅。我公司以合同中并未规定凭样交货为由不同意减价。于是，德国公司请该国某检验公司检验，出具了所交货物平均品质比样品差7%的检验证明，并据此提出索赔要求。我方不服，提出该产品系农产品，不可能做到与样品完全相符，但不至于低7%。由于我方留存的样品遗失，无法证明，最终只好赔付一笔品质差价。[案例分析] 此例是一宗既凭品质规格交货，又凭样品买卖的交易。卖方成交前的寄样行为及订约后的“电告”都是合同的组成部分。根据商品特点正确选择表示品质的方法，能用一种表示就不要用两种，避免双重标准。既凭规格，又凭样品的交易，两个条件都要满足。样品的管理要严格。如“复样”、“留样”或“封样”的妥善保管，是日后重要的物证。[案例3]1997年10月，香港某商行向内地一企业按FOB条件订购5000吨铸铁井盖，合同总金额为305万美元（约人民币2534.5万元）。货物由买方提供图样进行生产。该合同品质条款规定：铸件表面应光洁；铸件不得有裂纹、气孔、砂眼、缩孔、夹渣和其他铸造缺陷。合同规定（1）：订约后10天内卖方须向买方预付约人民币25万元的“反保证金”，交第一批货物后5天内退还保证金。合同规定（2）：货物装运前，卖方应通知买方前往产地抽样检验，并签署质量合格确认书；若质量不符合同要求，买方有权拒收货物；不经双方一致同意，

成品出货检验工作标准流程

成品出货检验工作流程 1. 目的规范成品出货检验流程，防止不合格出货，及时发现、纠正产品质量隐患，保证产品质量。 2. 适用范围适用于本厂加工、制造的各类产品的成品出货前的检验。 3. QA检验流程/职责和工作要求

首件检验检杳结果确认 -- 田r旦护口丿卜"旳罗1 首件合格处理批量检验抽检不合格处理职责工作要求相关文件 /记录生产每一订单生产的第一台机送OQC佥验《首件检查生产按订单、样机、检验标准或规范、说明书、表》检验员ECN料表、设计文件作首件检验《OQC检验报0Q（组长填写《首件检查表》（外观、功能）告》 QE QE对首件及《首件检查表》确认，并签署合格与《坏机分析报PIE/OQC 组否意见告》长/PQC组长OQC PQC和PIE对机确认， OQC不合格发岀《OQC佥验报告》，注明首件检查 PIE工程PIE分析原因，发岀《坏机分析报告》生产部已投产机返工，生产再重送首件 OQC组长首件检验合格，OQCS知生产线组长在《首件确认检验员表》上签字确认后，生产部批量生产 OQC组长首件检验合格，OQC批量抽检 /PQC 组长/PIE根据产品检验标准、规范，《产品检验抽样规定》， OQC主管设计文件，批量抽检检验员记录抽检的每台机流水号 PIE首批检验合格机抽一箱做整箱落地试验首批检验合格机（配有电源的产品）抽一箱做24 小时煲机试验根据抽检结果填写OQC佥验报告批量抽检不合格PQC OQC PIE对机确认 OQC主管在OQC佥验报告上签字确认 OQC在生产部产成品送检单上填写REJ，注明不良项目，发岀《OQC佥验报告》，工程PIE发岀《坏机分析报告》，在线指导生产线返工，返工后重新送检

QC验货报告格式--利丰集团

QC Inspection Report
Page 1 of 2
Inspection No.: Client/CLT code: Manufacturer: MM: AE/Planner: Date: QC:
Inspection type: Inspection result:
1ST Du-Pro Pass
2nd Du-Pro Reject
Final
Re-Final Pending
100% inspection
Futile visit
Inspection Failure Description
1 2 3 Factory Representative Signature: Pcs defect sample sent by QC/Factory Pcs shipment sample sent by QC/Factory Sign Off/BAT Y/N Product Description In line Y/N P/C No. Article N0 Client Item No. I.P. issue date Start / End Time / Inspection Qty
% on Packing Line
Report to Supervisor:
Exp IC Y/N
% Packing Complete
Inspection Level Sample Size Defect Code Pcs/sets Defect Description
AQL Max. Allowed Critical Functional Major Minor Fu+Ma+Mi
List inspected carton numbers in space below :
Defects Found Total Defect Rate
%
Inspection Conditions Light Clean Cutter Check Sign off/BAT to be renewed Good / Bad Good / Bad OK / NOT OK Yes / No To be supplied or attached: 1. pictures warehouse storage, packing, package defect, marking, assembled samples/sign off sample, color/color range, inner packing, SKU marking, SKU and in packing defects, instructions, labels; 2. tests under process and result, picture or curves; 3. lab test copies. Rev.2 – 12/17/2010 IR 01

百战百胜的外贸跟单过程的邮件案例分析

整个跟进过程邮件案例，涉及到公司，网址，和客人及产品信息部分均经过处理。 Hi again Tim, This is another customer from UK. https://www.360docs.net/doc/0b5944478.html,/ Hope this helps. Many thanks, 2011-10-26 win 发件人：Tim B 发送时间：2011-10-26 01:52:23 收件人：win 抄送：主题：RE: fancy dress order Hi Mr Win Wong, Thank you for the order examples you sent. They are a great help to see what is popular. After seeing the quantities you have sent over I feel I would need to place a trial order of around $2000 or more, what would be the discount you can offer to persuade me to place this order with your company. In regards to an order would it be possible to get it to Nantong, China as I have a container heading to the UK in the next few weeks. If so how much would this cost? My main sales outlet will be online. Is it possible to pass on the company trading name of Emma Meyer invoice you sent over, so if they have a website I can have a look at the variation of outfits they offer. Thanks very much, Look forward to hearing from you. Tim B

走进——跟单员案例分享

走进——跟单员系列案例我是—— 客户与公司的桥梁是业务员的好帮手是对外界展示公司形象的重要窗口我的名字叫 ——跟单员（系列报道1）你是跟单员你也是“老板” （本期讲述人：华南三中心跟单经理熊典香） 2007年7月，我们如期给客户完成了一批订单，客户在看完交出的产品后提出“质量上有问题”！这时，客户要求这批产品以每磅RMB0.5元的价格，对其必需返工修复，并给予经济损失补偿。经我们生产部门的工作人员慎重检查后，证实了问题的确存在。负责该项目跟单的熊典香将客户要求报告了公司上级。经上级研究后批复——同意客户补偿要求。

熊典香没有将这一决定直接回复给客户。而是陷入了一番激烈的“自我问答”中…… “该不该赔偿？该赔偿，确实是我们的质量问题。那么，赔偿的价格合理吗？领导都同意了，怎么会不合理呢？可是，自己是这个客户的跟单，合理不合理，自己应该是最清楚的啊！可是自己不请楚，那怎么办呢？” 经过一连串的考量和追问后，她认为不应草率的去答复客户，决定具体深入了解一次质量问题。通过品质部门将这个想法反馈给生产部门人员，请他们去做一下该批产品质量修复的试验，一番仔细的探究与沟通之后发现：这次的质量问题，处理起来并不困难。在得到专业评论于检验结果后，她正式向客户答复，首先诚恳的道歉，承认这批产品的确有质量问题。随后又建设性的提出此批产品质量问题的最佳解决办法，说完这些以后，才提出“我们赔偿您的损失没有问题，但可否在赔偿价格上降低一些”。客户虽答应的并不爽快，但经过又一番的沟通，最终还是接受和认同了，赔偿的价格从每磅0.5元降到了0.3元。 2） 2008年4月，熊典香长期服务的一位老客户带来了好消息，将其公司之前与其它公司合作的一批产品，转交华孚来做。客户指定华孚的一个色号，称这个色号的色彩，与之前和其它公司合作的此批产品色彩相近，以华孚此款色号，确定了订单内容。订单按流程下到工厂后，生产人员发现，客户的说法有出入，这个色号与客户之前合作公司做的色彩差异比预估较大，于是及时反馈给熊典香，熊典香又迅速将这一信息反馈了客户。客户再次对比色号后表示确实差异较大，即提出修改意见，此批产品继续交由华孚生产，但以生产专纺色来完成这批产品。此时即体现出一个优秀跟单员的专业性。如果是一个没有“主人翁”意识的跟单员，可能想都不用想，就告诉工厂“客户要专纺色”，你若说她为什么不考虑一下，她有可能说“反正是客户要求的嘛，公司又完全可以做专纺色，这样做有什么错？”

产品检验流程图

产品检验控制程序（附流程图） 1 更多搜索AIEIN质量了解

1目的统一产品检验和控制的流程，确保各部门按照产品检验按照既定要求执行图纸设计、物料采购、质量检验、不合格处理、生产制造，保证产品质量，提高顾客满意度和市场占有率。 2范围适用于公司产品检验控制涉及的所有过程。 3职责 3.1生产部负责产品的生产制造。 3.2采购部负责外协或外购原材料、零部件或产品的采购工作。 3.3质量部负责对内外部原材料、零部件或产品的检验工作。 3.4设计部对内外部原材料、零部件或产品不合格的评审工作。 4工作程序 4.1检验分类产品检验按抽样频次分包括首末件检验、抽样检验、100%全检。产品检验按产品类别分样品检验、常规检验。产品检验按产品来源分源检（供应商）、来料检验、过程检验、最终检验。产品检验按检验宽严度分严格检验、正常检验、宽松检验。 4.2检验流程 4.2.1检验需求 2 更多搜索AIEIN质量了解

质量部根据项目部样品检验需求、采购部来料到货入库需求、生产部生产需求、生产部完工入库需求对原材料、零部件或产品进行检验确认。 4.2.2检验准备质量部根据检验需求准备检验作业指导书和检验器具，待原材料、零部件或产品。 4.2.3检验实施质量部对入待检库原材料、零部件或产品实施检验，检验实施参照《抽检检验管理规定》。 4.2.4检验处置质量部对实施的检验活动进行记录和处置 4.2.4.1检验记录检验活动需对检验信息进行记录，完成后在原材料、零部件或产品上粘贴合格或不合格标签，不合格原材料、零部件或产品需填写《NC通知报告》通知相关部门，并要求责任部门填写《纠正预防8D报告》，质量部负责跟踪改进效果。 4.2.4.2检验处置检验处置包括接收、挑选、退回： a.判为合格的检查批应整批接收； b.判为不合格的检查批原则上全部退回供货方，特殊情况下与供货方协商，实施检查水平Ⅳ进行挑选； 3 更多搜索AIEIN质量了解

跟单实务教案

广州科技贸易职业学院课程教案课程名称：服装跟单实务学时： 54 面向专业：服装设计（品牌企划与贸易）授课教师：高永泰授课时间： 2011－2012学年第二学期管理系

宏观教学设计宏观教学设计的目的是对课程教学进行整体设计和整体优化。

课程结构和学时分配

教学内容一、跟单员的基本职责了解：跟单员的由来、工作特点和素质要求掌握：跟单员的定义二、跟单员的基本知识 1、外贸基础知识（1）对外贸易的类型了解：按货物移动的方向、商品的形式、进出国境与关境、贸易方式、货物运送方式、贸易参加国、清偿方式划分等标准划分不同贸易类型（2）对外贸易的方式了解：包销、代理、寄售、拍卖、招标与投标、补偿贸易、加工贸易等贸易方式（3）对外贸易的流程掌握：进出口贸易的流程及每环节的基本业务内容（4）外贸易的术语与惯例了解：贸易惯例、ＦＣＡ术语、ＣＰＴ术语、ＣＩＰ术语、ＥＸＷ术语、ＦＡＳ术语、Ｄ组术语掌握：贸易术语的定义、ＦＯＢ术语、ＣＦＲ术语、ＣＩＦ术语（5）电子商务了解：电子商务的模式；ＥＤＩ技术掌握：电子商务的交易步骤（6）进出口合同履行了解：进出口合同履行流程掌握：进口合同的履行中筹备货物、催审单证、订舱装船、制单结汇四个环节的工作内容；进口合同的履行中申请开证、催交装运、接货验收三个环节的工作内容 2、生产管理基础知识（1）生产运作知识

了解：生产的类型；生产过程；制造过程（2）物料控制知识了解：物料控制的职能；物料控制的目标；物料控制的岗位职责掌握：物料的分类；物料控制的工作内容；（3）仓库管理知识了解：货仓规划；进行堆码苫垫；物料的保管保养；发装卸搬运管理；仓库安全管理掌握：安排储存场所、物料验收、物料出库管理、仓库盘点的基本知识（4）制造业的电脑化管理了解：MRPⅡ的结构、基本功能掌握：MRPⅡ系统的使用要点 3、跟单员的客户服务技巧（1）客户投诉的处理了解：处理客户投诉的流程；掌握：处理客户投诉的方法、要点及表格制作（2）客户信息的收集了解：客户信息的内容、收集的途经、方法和规范掌握：统计资料法和观察法两种收集方法（3）客户的分类整理了解：客户的汇总和分类掌握：客户分类整理的四条基本原则（4）客户的联络跟踪了解：客户的联络与拜访的专门技巧掌握：客户的跟踪方法 4、跟单员的沟通和礼仪（1）跟单员的沟通了解：沟通的条件；沟通的要素；沟通在管理中的重要性掌握：沟通的定义（2）人际沟通掌握：改善人际沟通的方法（3）跟单员涉外交往了解：礼仪、礼貌、宴请礼节、各国礼仪、商务接待、日常礼仪三、获取订单 1、订单的形式了解：协议书、备记录、意向书、订单和委托书订购单等订单形式掌握：合同、确认书两种订单形式 2、接单的流程掌握：询盘、发盘、还盘、接受等四个接单环节及企业务内容 3、审单掌握：审查货物品名、质量、数量、价格、交货期限、付款方式、包装要求及交货方式等合同内容的方法4、签单了解：合同成立的时间；订单成立的有效条件；掌握：签单的作用；电子商务合同的签订；签单的要点

跟单QC个人简历模板

跟单QC个人简历模板个人简历越短越好，因为招聘人没有时间或者不愿意花太多的时间阅读一篇冗长空洞的个人简历。以下是跟单QC个人简历模板，欢迎阅读! 跟单QC个人简历模板姓名：XXX 目前所在：番禺区年龄： 33 户口所在：广州国籍：中国婚姻状况：未婚民族：汉族身高： 165 cm 体重： 55 kg 求职意向人才类型：不限应聘职位：服装/纺织/皮革跟单工作年限： 5 职称：求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：希望工作地区：广州，，工作经历 **公司起止年月：2020-11 ～ 2020-10 公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职位：跟单QC,毛织跟单工作描述：全面负责公司素言品牌的毛织外发加工。跟踪货期与质量把控。还参与部分梭织的跟单工作。离职原因：个人 **公司起止年月：2020-01 ～ 2020-10 公司性质：民营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职位：生产助理，外发跟单

工作描述：负责外发生产、设计审板、加工厂评估、外发谈判签约与品质追踪等离职原因：个人原因 **公司起止年月：2020-10 ～ 2020-12 公司性质：民营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职位：跟单QC/工艺员工作描述：样衣跟踪、印绣花、洗水的确认，大货生产的跟进与质量控制,编写工序表与生产制造单离职原因：个人原因 **公司起止年月：2020-09 ～ 2020-09 公司性质：民营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业担任职位：跟单助理工作描述：做过\车位\查货\板房助理等离职原因：要回广州市区发展教育背景毕业院校：华南师范大学最高学历：大专获得学位: 毕业日期： 2020-07 专业一：教育管理专业二：服装跟单QC 起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号 2020-09 2020-08 华南师范大学教育管理语言能力外语：英语一般粤语水平：精通其它外语能力：国语水平：精通工作能力及其他专长 1：熟练操作word 、ExceI办公和photoshop 、coreldraw、设计软件绘款式图及AQL抽样方案和检验步骤。对全面质量管理和5 S有深刻的认知，对品质控制

验货流程

验货工作流程第一：验货前的准备工具的准备：箱包一个、个人身份证明、照相机、笔、笔记本、直尺、电话（保持实时畅通）、个人衣物。第二：收到验货邮件通知。 1：收到公司邮件确认所验产品的数量材料，颜色和尺寸。与厂家联系，确认产品的数量是否达到我公司的验货要求，并包装完成。如未完成，在你到达的时间能否完成。如不能，需要与公司确认是否需要前往。2：如公司有正确的样板，尽量带样板去。第三：路线、乘车的选择。 1：时间安排。接到验货通知之后尽最大努力早点赶到验货地点。尽量在晚上做车，白天到达。 2：交通工具的选择。在公司没有特殊安排的情况下一般选择大巴，火车，动车等。时间紧.优先选择动车，高铁。 3：路线的选择。在时间允许的范围内.可以直接到达时尽量直接到达。对于不能直接到达时要选择中转站进行中转。 ①：关于中转站的选择。中转站要距离目的地近，乘车方便，尽量只要一次中转就能到达目的地。要熟悉地图，特别是中国沿海一带（广州、福建、浙江、江苏）。第三：到达工厂。 1：在工厂所在地的车站时工厂是否安排人员接送。如未安排人员接送可以直接与对方业务人员沟通在沟通后厂家仍不派人，就自己前往。2：到达工厂后要给公司汇报已到达工厂。（短信）

第四：开始验货 1：点数。与资料上的数量进行对比。确保箱数，重量，产品的数量准确无误。并拍照。（照片要清晰） 2：核对外箱的正侧两面的唛头。（公司的货号、商标、纸箱的规格、每箱的数量，箱中的产品，共有多少箱，箱号/唛头的颜色等）。 3：质量的要求。 ①：外箱的质量要求。每一款货要进行摔箱测试。对与拒绝摔箱的厂家要明确记入，及时汇报。外箱上对于易碎、防潮等产品需要标签。对于很重的产品外包装要打包带。 ②：内盒的要求。要有小标签。对于精品、易碎品要用薄膜垫定位。其他产品要有气泡袋等包装。 ③：产品的质量要求。每一款产品的质量要求各不相同，在接到验货资料之后马上要了解产品的质量要求。在验货时对于我们与厂家有争议的，要让厂家拍照发他的直接客人确认。对于比较纠结的问题不要封箱。 4：数量的要求。每次验货一定要按验货资料上的要求把所有的款式，每一款要求的数量检查完全。对于同一款有同一个不合格的问题可以在检查百分之五十后向公司汇报，让公司决定是否还要验。无论什么情况下都不要自己决定。 5：时间的要求。验货时一定要提高工作效率，尽量在公司给予的时间内保质保量完成任务，要说服厂家多安排人手协助。必要时要加班加点完成工作。

验货员工作流程(参考模板)

工作以最终检验为主，在出货前把关。检验员的工作就是严谨、仔细的检查产品质量，客观、公正的反应产品质量情况，并如实客观的填写验货报告。及时避免交货时间上的延误和产品质量上的缺陷，并在第一时间采取应急和补救措施；减少或避免由于收到劣质产品而引起的客户投诉、索赔、退换货及商业信誉的损失；降低因销售劣质产品而引发赔偿、行政处罚的风险；核实货物的质量和数量，避免合同纠纷；生产前检验：验货人员通过随机抽样对生产的原材料、初加工产品、零部件进行检验。生产过程中的检验：验货人员对生产线上的半成品或刚下线的产成品进行检验，检查纰漏和偏差，报告厂方，并提出纠正错误和偏差的有效方法。产成品交付前抽样检验：验货人员在产品生产及包装完成待交运前，对货物的数量、工艺、颜色、尺寸规格和包装等细节进行检查。抽样方法是按照AQL抽样水平。监督装运：检验员在最终产品付运前的抽样检验之后，在工厂基

地、仓库或装箱传输过程中，协助厂家确认所用装箱是否符合应有的清洁状况和装箱条件等。

一. 前期准备-公司: 1.出差同事出发前最少在前一天要致电与对方工厂联系好，避免到厂后没货可验或负责人又不在等情况出现 2.根据产品尺寸需要带150mm卡尺、300mm卡尺、各类外径千分尺、内径千分尺、深度尺、深度千分尺、计算器、螺纹规、检验报告...等用品 3.细阅验货通知书（验货资料）和以前的验货报告和其他有关资料，如有疑问，必须在验货前解决 4.出发前必须先了解交通路线,天气情况. 二. 到达检验工厂: 1.在正式验货前，要先了解订单的情况，如全批货完成了没有？如没有全批完成，那完成了多少？已打好包装的成品有多少？没完成的是否正在做？(如实际数量与验货通知单有所出入，要先致电回公司报告），如货正在生产中，那必须也要去看生产过程，尽量在生产过程中把问题找出来，告知工厂并要求改善，还有余数什么时候可完成？另已完成的货物，必须看看堆放情况并需点数 2.检查产品有否破损 3.根据标准（一般以AQL的标准) 的数量指示抽查货物 4.检查产品有否破损和是否在良好情况存放下