论商务日语教学中的日本企业文化导入

第30卷增刊V o L30Su p．

广西大学报(哲学社会科学版)

Jour na l of G uangxi U ni ve r s i t y(Phi l osophy and Soci al S ci enc e)

2008年5月

M a y．，2008论商务日语教学中的日本企业文化导人

宋金梅

(广西大学外国语学院，广西南宁530004)

[摘要]商务日语教学是传授日本国语言知识、提高与日拳国商务交往活动中的语言沟通能力的外语教学课程．在商务日语教学中导入日本企业文化，让学生了解日本社会及企业的文化习俗，对培养和提高学生的对日商务交际沟通能力、在今后的商务活动中更能被竹方认可能起到事半功倍的效果．研究探讨教师如何在有限的授．秉时间内，导入日本企业文化知识的方法是很有现实意义的．

[关键词]商务日语；日本企业文化；教学

[中图分类号](Ⅺ42．421文献标识码：A文章编号：1001—8182(2008)增一0073-03

近年来，随着经济全球化和区域经济一体化的不断发展，中日贸易往来更加紧密。特别是今年广西北部湾经济区发展规划正式获国务院批准并开始实施，今后广西对外经济将会进入飞速发展时期，杜会对具有从事国际贸易、日语语言沟通能力等商务活动人才的需求势必会越来越大．在此背景之下，如何培养出适应社会需求、能胜任对外商务活动工作的优秀人才是摆在我们每个从事教学工作者面前的一大课题．在商务日语教学中导人日本企业文化就显得尤为重要．

一、商务日语教学导入日本企业文化的重要性

随着世界经济贸易的全球化，培养学生的国际理解力和世界公民意识成为商务外语教学的重要目标之一．国际理解力和世界公民意识被认为是跨越文化障碍、避免文化冲突、顺利开展国际商务活动的关键．当前，国际商务活动中所面临的较明显的商务文化冲突，就是缺乏对其他文化和民族的了解和宽容所致．因此，必须通过商务知识文化、交际文化的导入，提高学生的跨文化意识，培养他们的国际理解力和世界公民意识．文化导入不仅可以促进日语教学，同时也有利于学生真正了解商务日语知识的实质和精髓，有利于他们更好地进行商务往来和交往，实现跨文化交际．跨文化意识就是对于与本民族文化有差异或冲突的文化现象、风俗、习惯等有充分正确的认识，并在此基础上以包容的态度予以接受与适应．商务不仅仅是买卖双方的贸易活动，还是一种文化交流，是文化的典型体现．商务日语既是文化的载体，又是文化的体现．不同的民族有着不同的社会文化背景和文化特征，商务日语教学不仅仅是通过日语传授商务知识，也应该是商务文化的教学，搞好商务日语教学的前提是必须了解商务日语所体现和承载的文化。因此，文化导人对于商务日语教学效果的好坏起着至关重要的作用．。

周林娟、唐千友在《商务日语的语用特性分析’一文中就商务日语做了如下的界定：“商务日语既不是商业日语也不是贸易日语，从某种意义上说它是一种职业日语，是一种在现代商务场合下使用的特殊用途日语”．[1】．”商务El语教学的目的是使学生掌握商务日语语言并使用商务日语进行交际，成功的商务交际除了良好的日语语言知识和必备的商务知识外，隐含在日本语言中的大和民族文化背景知识也不容忽视”。啪椰

二、学生迫切要求了解日本企业文化

从近几年一些毕业生反馈的信息中了解到，很多学生虽然在大学学习了4年的日语语言文化，但是刚毕业进入企业

教学是培养学生创新能力和实践能力的有效教学方法和手段．启发式教育是教学改革最本质的内容，这个教学方法可以调动学生的积极性，能帮助学生建立系统的智能结构，有利于培养学生的创新精神．总之，教育过程本身就是一种探索与创新．在电磁学教学中，教师可以采用启发式教学的多种方法．启发、引导学生发现、探究、解决问题的能力，培养其独立获得知识、创造性运用知识的能力，让学生凭自己的能力解决新问题、掌握新知识．

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(责任编辑：韦家朝)

基金项目：2007年第3批。新世纪广西高等教育教学改革工程立项项目”．

作者筒介：宋金梅(1961一)，女，四川盐亭县人。广西大学外国语学院讲师。日本熊本大学日语语言文学硕士，从事日语语言及日本文化教学与研究．

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时，由于缺乏企业文化方面的知识，在工作中感到很困惑，迷茫，难以尽快适应日本企业的工作环境．以笔者自身在日本企业工作多年的体会而言，只掌握好书本上的内容是远远不够的．尽管中日两国之间文化交流久远，文字，习惯、传统观念等似乎有相似之处．但日本因其独特的民族性格，历史原因、地理环境等因素，形成了其独特的文化．造就了日本人的思维方式、价值取向、行为准则和我们有很大差异．举一个很简单的例子，一天的工作结束后．日本总经理会对员工说：“今日l未‘：苦劣墨七”，译成汉语是“今天你辛苦啦”，对于这句分别时的寒喧语你应如何回答呢，同学们的答案是各种各样的．如。：苦劳芒圭℃L允”。括疲扎檬℃L允”。●、o、之，绻经理．=圣挡疲扎檬℃L允”等等。仅仅是按照语言角度来讲，以上回答都没有错，丽且也比总经理说的敬语程度高，但是总经理听后可能会感到不悦．恰当的回答应是“括世话I：岔I)圭L允．失礼L圭亨”．或。扫世话I：幺I，圭L 允、南I，舻匕．j：誊I、害L允．圣札℃C土失礼致L圭亨”．依日本人的思维方式及习俗来看，显然这是上级对下级的用语．如不了解这种隐藏在语言背后的企业文化色彩，很容易在不知不觉中产生误解．这种由文化差异引发的语言交际障碍，不可避免地会影响到相互沟通的效果。学习商务日语不仅要掌握其语言形式和使用规则，而且更应该了解和学会在其文化背景下的具体运用．因此在授课的同时适时地导人相关的日本企业文化对于商务日语教学是非常重要的。

商务日语是本专业高年级阶段的一门选修课，教学对象是日语本科三年级的学生．他们是在掌握了日语语言基础知识后选修本课程的．由于日语专业的学生不同于英语专业，日语都是进入大学后零起步开始学习的。为充分了解学生们的学习目的和要求．在新学期初开课时，对选修该课程的学生作了问卷调查，从中了解到：有超过半数的学生要求在课堂上多讲解有关日本企业文化的知识及在日本企业工作的要求及注意事项；要求多进行场景模拟练习及多讲具有实用的东西，多讲授商务日语中敬语的使用方法及多举例子进行练习等等．从问卷调查结果可看出至今学生们虽然学习了两年的基础日语，但很少能接触到日本文化、特别是日本企业文化方面的知识，对此的期待与求知欲非常高．作为任课教师．为满足学生们的愿望与要求，如何在有限的授课时间内。在教授商务日语的同时导入日本企业文化知识，笔者进行了有益的探索和尝试，并希望通过以下几个具体的实例来加以阐述．

三、日本企业文化的内涵及在教学中导入该文化的方法

(一)日本企业文化的内涵

。企业文化”究竟指的是什么呢?。若按照文化一般定义解释，既在企业体系中的具有特色的‘价值与规范的体系’(sys t e m ol va l ue and nor m)．企业文化一词原本是以企业组织固有的独特的观念、制度、活动上的特性为主题时使用的，而到了上个世纪70年代后期，此词以个别企业为单位开始使用”．∞1“

日本是进人上个世纪80年代之后开始关注企业文化、并开始研究企业文化的．在日本，企业文化一词的用法有些暖昧可以企业风土，企业独特的氛围、习惯．经营方针、经营理念等同义使用．也可理解为企业艺术，文化支援等等。企业文化一词还常被用在与企业的文化活动、文化事业相关的事宜上。近年来对企业文化又有了新的见解：是指经企业一74一

培育、积累的。知识、感性资产”。企业的创建历史不问长短．其在营销上的诀窍、商品制作的方法，企业独特的会计原则，研究开发成果及由此而获取的专利权．商标权等等；商品设计形象、包装用纸、包装方法等的审美意识；对广告、宣传上的视听文化品位等等都可构成一个企业的企业文化”o[3]15s而每个企业都必定有自己独特的感性资产．占据企业文化核心的是指作为观念文化的经营理念，如形成企业的制度文化、行为文化、作品文化、视听觉文化．以本田公司为例，如本田公司的经营理念是。人同尊重、三一)力喜圹、更弓喜泸．壳弓喜矿、劁6喜矿”从本田公司的经营理念中可看出对。人”的重视。日本企业经营是以。人性”为导向的，日本企业的经营者认为，技术的进步、产品的开发、质量和劳动生产率的提高，包括最终利润的实现，都是以人为主体，以人为质量，以精神潜能的发掘为前提．

(二)导人日本企业文化的方法

商务日语教学的目的是培养学生扎实的语言能力及商务专业知识和必要的沟通技巧，同时强调跨文化交际能力I 那么，在商务日语教学过程中，如何最大限度提供给学生外语语境，减少母语语境的干扰，让他们了解异质文化从而在今后的国际贸易实践里达成有效的商务沟通?作者结合自身商务日语教学实践，从微观角度分析商务日语教学中跨文化意识的导入可从以下几方面人手．

1．联想问答式

首先商务日语数学时在课堂上不论是教师还是学生都必须使用日语，即使不懂的、未学过的单词也要尝试着用学过的、易懂的单词对其进行解释．笔者尝试在每一课开始之前，先讲一些与课文内容有关的企业知识，学生们都很感兴趣。同肘也练习了他们的日语听力．例如：在讲到“才7彳叉℃力工手穸，y卜”内容时出现了。才74叉内力整理整顿I．氮老配I，圭L上弓”．从。注意办公室内的整理整顿”一句中会联想到日本企业的5S现场管理方式，并以提问方式询问有谁听说过5S．5S的具体意思等?整理(SE l RI)、整顿(SE I TO N)、清撮(SE I SO)、清漯(SE I K E TSU)、鹱(SH I T—SU K E)因为五个单词在日语发音的第一个字母都是。妒，所以统称为“5S”．这是在日本企业内普遍实施的一种现场管理方法．。5S”活动不仅能够改善生产环境，还能提高生产效率，产品品质、员工士气等，牵一而动百，是其他管理活动有效展开的基石之一．

然后笔者又接着提问有谁知道本田公司的工作服是什么颜色?立刻有同学回答是白色．但马上有学生提出疑问：在公司工作，又是汽车制造业，为什么选用白颜色呢?那不是很容易脏吗?对于学生经过自己思考后的提问笔者都进行了一一的解答．企业通过彻底实施。5S”现场管理方法，公司所有人员不分上下，将。清深”工作做好，使工作岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁；设备保养得锃亮完好；创造一个一尘不染的环境。干净整洁，客户感动、放心，员工心情舒畅．因为企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛．人创造环境，环境育人I公司员工通过对。5S”既整理、整顿，清扫、清洁、修养的学习遵守，使自己成为～个有道德修养的公司人，整个公司的环境面貌及员工的精神面貌也随之改观，因“5S”可造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质。从而塑造了企业良好的形象．这也充分体现出一个企业敢于向极限挑战的精神，正是因为白颜色容易脏，才更需要考虑如何将环境。清漯”及保持

得更干净，而不是选择逃避．这也是本田公司具有特色的企业文化之一．一般日本企业为营造自身企业形象，公司员工都身着本公司统一制服，佩带胸章，上面标明姓名、所属部门等，这样可产生一种共同体意识，从而达到凝聚企业员工归属感之目的．而身着制服出外办公事时，则时刻会想到自己是代表公司形象的．注意言行，起到约束自身行为的作用．通过这样的问答式解说，既达到了传授日本企业文化知识的目的、同时也起到了促进师生互动，活跃课堂气氛、激发学生学习兴趣的作用，收到了预期的教学效果。

2．背景展开式

在讲解词汇时，尽可能注意讲解词汇背后的企业文化背景知识，使学生充分理解语言的内部含义，而不是停留在只理解语言形式的表面意义上．如课文中有这样的对话．A：今、一番考之岛扎6力C主人件费乃削溅℃亨h．

B：l J叉卜乡己加希望退碱老募否会社C j少旮<客o、加岛℃亨h．

对话中出现的。希望退碱老募弓”(募集希望提前退休的员工)中内含的日本企业文化学生感到很难理解，为什么企业要解雇员工却不直截了当去做呢?

。终身雇佣制、年功序列制与企业内工会组织至今被称为日本式企业经营的‘三种神器n．[41124而正是这‘三种神器J使日本实现了经济的高速成长，同时也培育了员工对企业的强烈归属感和认同感．形成了团队协作精神，但也限制了人才的合理流动和潜能的发挥，很难在效率和公平之间找到平衡点．至今日本企业即使经营十分艰难，也不轻易裁员，以报答员工。以企业为家”的忠诚．而这种。文化成本”当今已很难适应持续多年经济不景气的日本社会环境及新的国际竞争形势．日本企业已经认识到终身雇佣制与年功序列制的弊端．按能力晋升和按业绩付酬已逐步开始实行，‘在同一个公司干到退休为止j的终身雇佣方式也开始呈现出多样化，中途雇佣、钟点工、人才派遣公司的非正式员工的比例正在加大．但即便要裁员，日本企业一般也不采取强制的办法，而往往采取颇有人情味的。劝退”．就是在这种以。人性”为导向的文化背景之下产生了。希望退皲老募为”的说法．学生通过对词汇背后隐藏着的企业文化背景的学习，加深了对日本社会的进一步了解，拓宽了知识面。

3．词汇补充式

在授课过程中根据课文内容及时补充有关B本企业的风土、习惯、行为规范等的相关词汇．如业务担当在与客户进行价格交涉时出现的对话．。

A：圭南、大量I-．=媾人V、允圮I，扎If、29F肜艺k、号二己毫)考之<再允k、邑思k、击亨．

B：大量I：℃中加。

A：奄号℃中招．300力一h y以上匕L、÷．二匕I：台I，圭亨托。

B：扣加I，圭L允．℃6、私。一存℃C耋泱幻加h圭亨o ℃、与上一)匕畴蠲电k、允圮茎、会社I．鼋藉老乙t办圭L上j．

其中。我自己决定不了，请给我一点时间我给公司打个电话”，这正是日本公司中常说的。Ii j扎元圣j”(原义为菠菜)、即‘鞭告、连络、相蔽J的具体体现．因B本企业员工大都有很强的集体意识和整体观念，遇事不轻易独自作出决定，而是请示了公司后再给予回答，这样也给对留下工作

慎重、认真和组织性强的印象。另外象。朝礼”、。改善提案”、。Q计一夕几”、。夏祭9”、。夕lJ—y作戟”，。就篥规则”、

。PD C A方式”、。春髓”，。量碓”．。段碴”。事惩”(事篥怨凌会)等等的日本企业常用词汇，在平时授课时也注意给予补充，以达到拓宽学生视野和知识面的目的．

4．时事新闻补充式

在授课过程中注意结合现实生活及时补充教科书以外的时事新闻、特别是有关商务、经济方面的新闻内容，使学生们能结合实际。掌握当今日本社会实际使用的词汇及表达方式，强化其学习动机，从中获得商务及企业文化信息．如自本年4月1日起为净化环境在广西各大城市推广使用乙醇汽油，行驶3万公里以上的汽车需到指定汽车修理站。洗胃”．对此热点话题学生非常感兴趣．除其中象。乙醇汽油”(，≮彳才-r夕／--JU)、“洗胃”(洗净作棠)等专用词汇不知如何表达外也不了解日本企业是如何对待对此同题的，笔者摘选了一段相关报道作为补充内容：

h|少自助阜C未、地球瑕境保全力允幻I：，瑗境蚶庵技衔力明凳艺工了力一乃市埸尊人老今後一屠强化亨否E凳表L允．圭允、中弋【力方y U7工y≯y℃，≮彳才-r夕／一儿混合率l o％燃料力技衍的智蚶庙护完了、2007年春老幻EI：、，≮一f才工少／--；P燃料萨普及Lt l、否7乡≯儿℃，≮彳才工少／一肜燃料蚶虑阜老尊入亨否艺凳表L允．(丰田汽车公司表示为保护地球环境今后将进一步加强环保技术的开发和乙醇动力汽车的普及．．还提到，将在所有的汽油发动机中导入比率l o％的乙醇燃料混合技术，并于2007年春季前在普及乙醇燃料的巴西市场中推出乙醇燃料动力汽车．)

通过有选择性的补充时事新闻内容的学习，加深了学生们对社会热点话题背景的理解，掌握了相关的新单词及日语表达方式并了解了日本汽车企业对环保问题的动态．

四、结束语

商务日语教学有其独特之处，就是在教学中．教师不仅仅是日语商务知识的传授者，而且也应是日本文化背景知识的传播者．在当今社会只注重语言的教学模式，早已落后于时代．21世纪对复合型实用型日语人才的需要迫使我们改变教学理念，探索新的人才培养模式．要求教师必须具有现代化的教学思想和广博的文化知识底蕴，不断提高自身的文化素养、更新知识结构，关注学术论坛，通过各种媒体随时注意、收集流行语、外来语等先端语言词汇，及时了解和掌握日本的社会文化动态和变迁，努力将最新的信息传递给学生．

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(责任编辑：韦家朝)

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