eNodeB常见故障处理指导书

eNodeB常见故障处理指导书

目录Table of Contents

1站点断链 (4)

1.1问题现象 (4)

1.2原因分析 (4)

1.3处理建议 (4)

1.4信息反馈 (5)

2驻波过高问题 (5)

2.1问题现象 (5)

2.2原因分析 (5)

2.3处理建议 (5)

2.4信息采集 (6)

3光接口类型故障 (7)

3.1问题现象 (7)

3.2原因分析 (7)

3.3处理建议 (8)

3.3.1BBU CPRI光模块故障告警/射频单元光模块故障告警 (8)

3.3.2BBU CPRI光接口性能恶化告警/射频单元光接口性能恶化告警 (8)

3.3.3BBU光模块收发异常告警 (8)

4RRU断链 (9)

4.1问题现象 (9)

4.2原因分析 (9)

4.3处理建议 (9)

4.4信息采集 (10)

5单板硬件故障 (10)

5.1问题现象 (10)

5.2原因分析 (11)

5.3处理建议 (11)

5.4信息采集 (11)

6X2接口故障 (11)

6.1问题现象 (11)

6.2原因分析 (11)

6.3处理建议 (12)

6.4信息反馈 (12)

7小区服务能力下降 (12)

7.1问题现象 (12)

7.2原因分析 (12)

7.3处理建议 (12)

7.4信息采集 (14)

1 站点断链

站点断链问题可大致分为开站失败问题和开站完成后站点断链问题。开站相关问题处理方法在《eRAN6.1 eNodeB 开站问题定位指导书》已有详细描述，故在本文中不再赘述。下面着重讨论开站完成后站点断链问题的处理方法。

1.1 问题现象

M2000上报告警源为OSS的“ALM-301 网元连接中断告警”并且在M2000主拓扑上显示的

图标左上方多出一个红叉，如。

1.2 原因分析

此处站点断链指的是站点脱管，M2000不能进行站点维护，也不能通过远端登陆LMT的方法进行维护。如果站点脱管M2000会周期性（30秒）的向eNodeB发送OM通道的链请求。

1.3 处理建议

●确认此站点在M2000上信息

在M2000拓扑上找到此站点，右键->属性，打开后确认eNodeB的IP地址和连接类型是否正确；

●确认M2000上是否安装此版本适配层

在M2000 -> “软件”> “软件浏览”-> “OSS服务器”-> “OSS”-> “Mediation”

中查找此站点的版本对应的适配层已安装到M2000上；

●找IPRAN侧的同事确认M2000到网元的传输是否正常；

●上站处理

使用DSP SFP查看对应光口是否有接收光，如果没有需要排查光纤光模块。对于

eNB与IPRAN之间有多跳的情况，需要结合光功率计逐个点排查；

使用DSP ETHPORT查看物理状态和端口状态是否为激活，如果没有，需要与

IPRAN确认端口协商模式和双工模式；

使DSP ARP查看是否学习到下一跳的MAC，如果没有需要通过MAC跟踪或端口重

定位向进行跟踪；

在基站侧执行PING命令，看下和网关的连接是否正常；

1.4 信息反馈

完成如上排查，如果仍有问题请联系华为技术支持中心，并反馈如下信息。

●eNodeB主控板一键式日志

●近端抓取的PNP日志和wireshark端口镜像抓包结果

●信息采集方法参见《【网络运维】LTE_故障信息采集指导书-V1.2》

2 驻波过高问题

2.1 问题现象

1）工程验收时，驻波比测试（STR VSWRTEST或M2000菜单启动）结果超过工程质量要求；2）eNodeB上报“ALM-26529 射频单元驻波告警”；

2.2 原因分析

驻波可能有以下原因导致：

●天馈接口的馈缆接头制作不合格、未拧紧、进水或存在金属碎屑等异物；

●天馈接口连接的馈缆存在挤压、弯折，或馈缆损坏；

●RRU射频单元频段类型与天馈系统组件（如：天线、馈线、跳线、合分路器、滤波器、

塔放等）频段类型不匹配；

●天馈系统组件（如：天线、馈线、跳线、合分路器、滤波器、塔放等）损坏；

●RRU射频单元硬件故障。

2.3 处理建议

●检查配置的驻波告警门限是否正确，LST RRU查询“驻波比告警门限”；

●执行STR VSWRTEST启动离线驻波测试，测试频率设置为小区中心频率

需要注意的是该测试会影响业务，使用离线驻波测试确认驻波值是否超过“驻波告警门限”；

●上站检查射频单元频段类型与天馈系统组件（如：天线、馈线、跳线、合分路器、滤波

器、塔放等）频段是否一致（各个天馈系统组件的频率范围要包含小区的频率范围）；

●检查RRU和天馈各组件之间的连接是否存在松动或断开的现象，重新连接；

●如果有Sitemaster，建议用Sitemaster进行驻波排查，如果没有Sitemaster，则用下面的逐

段隔离法排查；

●逐段隔离法排查：通过近端在天馈线分段逐节点加负载（需保证该负载驻波正常，可连

接在其它正常RRU端口上验证），配合执行离线驻波检测（STR VSWRTEST）进行逐段排查；如果没有负载，对于多小区的站点，可以采用通道间互换跳线的测试方法逐段隔离排查。

说明：

1）驻波告警的上报和恢复需要RRU发射功率大于34dBm，在没有用户时，发射功率较小，所以需要通过STR VSWRTEST测试配合排查驻波，而不是观察驻波告警是否恢复。

2）如果存在驻波告警，但是STR VSWRTEST测试结果正常，可以加前向模拟负载使发射功率大于34dBm，等待2分钟以上，DSP VSWR查询实时检测驻波是否小于驻波告警门限或观察驻波告警是否恢复，或者复位RRU恢复告警（会中断业务）。

2.4 信息采集

如果按照以上处理建议问题依然没有解决，则采集以下信息联系技术支持处理。

告警对应射频单元一键式日志、射频单元电子标签、STR VSWRTEST测试结果、射频单元发射功率跟踪。

3 光接口类型故障

3.1 问题现象

eNodeB上报以下告警，建议先根据告警帮助进行工程排查。

26230 BBU CPRI光模块故障告警

26231 BBU CPRI光模块/电接口不在位告警

26232 BBU光模块收发异常告警

26233 BBU CPRI光接口性能恶化告警

26234 BBU CPRI接口异常告警

26501 射频单元光模块/电接口不在位告警

26504 射频单元CPRI接口异常告警

26502 射频单元光模块类型不匹配告警

26503 射频单元光模块收发异常告警

26506 射频单元光接口性能恶化告警

26507 射频单元光模块故障告警

3.2 原因分析

常见光纤光模块相关问题射频单元、BBU或传输光口有光功率过高、光功率过低、光接口性能恶化、光模块收发异常、光接口异常、光口接收无信号等；

以下情况可能导致光功率过高：

●光模块光纤的单双模不一致；

●两端设备较近时使用了距离过大的光模块；

●光模块故障（对端发送光功率过大）。

可能导致其它光口问题的可能原因：

●光纤接头或光模块安装松动，或光模块老化。

●光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。

●光模块的型号（单模/多模、速率、距离）不匹配。

●光纤线路存在弯折、挤压或老化，或光纤线路过长导致光信号出现较大衰减；

●光口接收无信号还可能是没有光纤有断点、对端未连接或单板硬件故障；

3.3 处理建议

3.3.1BBU CPRI光模块故障告警/射频单元光模块故障告警

首先排查是否光模块安装异常、光模块器件故障，通过近端插拔光模块，如果未恢复，则更换光模块，更换光模块后未恢复则提取光模块所在单板一键式日志、光模块电子标签和DSP SFP的结果，返回研发分析。

3.3.2BBU CPRI光接口性能恶化告警/射频单元光接口性能恶化告警

1）对接的光模块间的拉远距离与光模块支持的拉远距离要相匹配：

2）对接的两个光模块类型要匹配：

单多模模式、光模块支持的距离、传输速率等关键参数，建议使用相同BOM编码的光模块；通过DSP SFP可以查看两端的光模块属性。

3）光模块与光纤的单双模式要相匹配：

单模光模块匹配单模光纤使用，多模光模块匹配多模光纤使用，不能混用。

4）排查光模块和光纤的安装是否正常

3.3.3BBU光模块收发异常告警

首先排查4.3.2中的原因。

其次根据告警定位信息中的具体问题“接收无信号”、“接收功率过高”、“接收功率过低”分别处理。

备注：如果光模块接收光功率接近上限或下限，在后期仍然有一定概率出现光功率过高或过低告警。

4 RRU断链

4.1 问题现象

1、网元会上报“ALM-26235 射频单元维护链路异常告警”，“ALM-26234 BBU CPRI接

口异常告警”；

2、在M2000的拓扑界面右键点击相应站点选择“设备维护”进入设备维护界面，从面板图

上可以看到断链的RRU与BBU单板的连接是虚灰线，且RRU为红色；

3、在MML命令界面查询单板命令DSP BRD，对应RRU的可用状态为：通讯丢失。

4.2 原因分析

当RRU未安装、RRU掉电、RRU与BBU之前的光接口故障等都会导致RRU断链。

当LBBP板故障或运行异常、上级RRU故障或异常、CPRI接口异常、CPRI接口速率协商失败、光纤光模块问题等都会导致RRU断链，所在首先需要排查是否存在这些问题。

4.3 处理建议

●确认RRU已安装并加电；

●如果RRU闪断的情况，查看问题站点历史事件的“EVT-26535 射频单元启动事件”，

如果具体原因为“单板掉电”，需要排查环境供电情况；如果是“异常复位、断链复位,

未知原因”请继续排查下一步。

●按本文档“光接口类型故障”排查方法检查是否有光接口相关问题，如有问题，需要先

排查对应光接口；

●使用命令DSP CPRILBR检查CPRI接口协商状态是否为协商完成，并且协商速率是否达

到要求速率，若协商未完成或速率未满足要求，则使用命令STR CPRILBRNEG重新进行线速率协商，协商后仍有问题则排检光纤光模块问题；

●检查是否有对应LBBP板异常告警，如下，若有，请先排查相关告警：

ALM-26104 单板温度异常告警

ALM-26107 单板输入电压异常告警

ALM-26200 单板硬件故障告警

ALM-26203 单板软件运行异常告警

ALM-26204 单板不在位告警

ALM-26205 BBU单板维护链路异常告警

ALM-26214 单板下电告警

ALM-26216 单板未插紧告警

4.4 信息采集

如果仍有问题，请联系华为技术支持中心，并反馈以下信息：

1.UMPT/LMPT板的一键式日志；

2.断链RRU对应LBBP板一键式日志；

3.使用DSP SFP查询LBBP板上断链RRU对应CPRI接口的光模块信息。

5 单板硬件故障

5.1 问题现象

eNodeB上报“ALM-26205 BBU单板维护链路异常告警”、“ALM-26200 单板硬件故障告警”、“ALM-26203 单板软件运行异常告警”、“ALM-26101 板间CANBUS通信异常告警”等告警

5.2 原因分析

以下原因会导致上报单板硬件故障：

● 单板没有插好；

● 插入错误单板；

● 单板软件由于软失效导致部分器件加载失败；

● 单板硬件故障。

5.3 处理建议

● 确认单板类型是否正确；

● 远端通过下电复位命令（RST BRDPWROFF）进行规避；

● 带备件上站进行单板插拔；

● 更换单板。

5.4 信息采集

如果仍有问题，请联系华为技术支持中心，并反馈以下信息：

● 主控板一键式日志

● 故障单板一键式日志

6 X2接口故障

6.1 问题现象

eNodeB上报“ALM-25888 SCTP链路故障告警”、“ALM-25952 用户面承载链路故障告警”和“ALM-29204 X2接口故障告警”

6.2 原因分析

以下原因会导致上报此故障：

●一端小区未激活；

●一端eNodeB IPRAN中断；

●故障X2链路的两个站点存在eNodeB ID相同；

6.3 处理建议

（1）检查配置数据是否和规划一致；

（2）确认X2两端的小区是否激活；

查询方法：DSP CELL

（3）一端eNodeB IPRAN中断；

核查方法：在eNodeB上尝试去ping故障X2链路的对端IP

（4）检查故障X2链路的两个站点是否存在eNodeB ID相同；

查询方法：LST ENODEBFUNCTION

（5）通过标口信令核查链路建立参数是否正确。

查询方法：采集标口跟踪，查看X2 Setup Request消息。核查携带的PLMN、eNodeB ID、PCI、TAC，MME的PLMN、Group ID。

6.4 信息反馈

完成如上排查，如果仍有问题请联系华为技术支持中心，并反馈如下信息。

●标口信令跟踪（X2标口信令）

●反馈上报X2链路相关告警站点的主控板一键式日志

●

7 小区服务能力下降

7.1 问题现象

eNodeB上报“ALM-29243 小区服务能力下降告警”。

7.2 原因分析

此告警一般是由于CPRI带宽不足、CPRI链路异常或射频单元通道关闭导致。

7.3 处理建议

●配置与单板实际支持规格不符

小区配置的“小区发送和接收模式”大于RRU实际支持的规格：

例如配置2T4R小区，RRU实际只能支持2T2R。RRU实际支持的规格可以通过查询RRU

电子标签确认。

小区配置的“小区发送和接收模式”大于LBBP实际支持的规格：

例如配置2T4R小区，LBBP实际只能支持2T2R。LBBP实际支持的规格可以通过产品文档《硬件描述》确认；

●如果是SFN小区，由于配置错误或RRU不可用导致配置的“SFN小区扇区设备数量”与

实际可用的扇区设备数量不一致

修改“SFN小区扇区设备数量”与实际一致，或解决RRU不可用问题。

MOD CELL: LocalCellId=0, MultiRruCellFlag=BOOLEAN_TRUE,

MultiRruCellMode=SFN, SectorEqmNum=n;。

●CPRI带宽不足

DSP CPRILBR查询当前协商到的线速率，将该速率与实际配置所需的CPRI速率进行对比，如果小于实际配置所需CPRI速率（CPRI不压缩场景下，20M/15M 2T2R CPRI接口带宽需求为2.5Gbps，20M/15M 2T4R CPRI接口带宽需求为4.9Gbps，具体计算可参考2013年FAQ：CPRI接口速率如何计算），则根据“最大速率能力”部分的描述判断是RRU侧的光模块还是LBBP侧的光模块速率过低导致，同时可以通过DSP SFP确认光模块的详细信息，如果光模块速率正确，但是协商到的速率小于两侧光模块的速率，则有可能是CPRI链路其它故障导致，按照光接口类型故障处理；

●射频单元发射通道或接收通道关闭

查看是否存在26259-射频单元驻波告警、26545-射频单元发射通道手动关闭告警、26532-射频单元硬件故障告警、26538-射频单元时钟异常告警、26524-射频单元功放过流告警，如果存在先排除告警。

注意：在射频单元驻波告警后处理开关关闭（通过LST RRU查询）时，不会因为驻波大于驻波比告警后处理门限（默认值3）关闭发射通道，故此时不会导致小区服务能力下降告警。

CPRI链路异常

查看是否存在26230-BBU CPRI光模块异常告警、26232-BBU光模块收发异常告警、26233-BBU光接口性能恶化告警、26234 BBU CPRI接口异常告警、26503-射频单元光模块收发异常告警、26504-射频单元CPRI接口异常、26506-射频单元光接口性能恶化告警，如果存在先排除告警。按照光接口类型故障处理；

7.4 信息采集

如果按照以上处理建议问题依然没有解决，则采集以下信息联系技术支持处理。

主控板一键式日志、LBBP一键式日志、告警小区对应射频单元一键式日志，LBBP与射频单元电子标签。