清清校园超市满意度调查问卷

清清校园超市满意度调查问卷

清清校园超市满意度调查问卷

亲爱的同学:编号___您好!我是安徽机电职业技术学院人文管理系的一名在校生,为了更好的了解学校广大师生的需要,同时也为了给您提供更好的服务,因此我们对学校超市的满意度进行了一次调查活动,该调查不记名,对于您的回答我们将完全保密,请您如实回答下面问题。

谢谢您的支持与合作!

1、您选择校园超市的主要因素:()(最多选两项)

A 商品质量B商品价格C购物环境

D 服务态度E其他______(请注明)

注:(在选择表格里画对勾,5表示最好,依次下去,1表示最差)

6、您觉得清清校园超市购物环境如何?()

A 很好

B 好

C 一般

D 较差

E 差

7、您认为清清校园超市可以在哪些方面进行改进以优化购物体验?()

(最多选三项)

A 商品陈列

B 灯光明暗

C 清洁卫生

D 服务态度

E 促销活动

8、您觉得清清校园超市工作人员的服务态度怎样?()

A 好B一般 C 不好D差

9、您对清清校园超市的商品定价感觉如何?()

A 不满意,价格太高

B 一般,部分商品适合

C 不满意,基本高于市场价D其他_______(请注明)

10、您的性别?

A 男

B 女

11、您的月生活费用?

A 400元以下

B 400---599元

C 600---799元

D 800元以上

12、您的校园超市月消费是?

A 100元以下

B 100--200元

C 200-300元

D 300元以上

大学生超市消费市场调查问卷

大学生超市消费市场调查问卷 女士/先生: 你好!我们超市正在为大学生消费者做一个市场调查。大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻,群体较特别,有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,大学生有着旺盛的消费需求,另一方面,又尚未获得经济上的独立,消费受到很大打制约。消费观念超前和消费实力的滞后,都对大学生的消费有很大影响。特殊群体自然有自己特殊的特点,同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费问题。为了调查大学生的消费现状及潜力,我们特展开这次调查活动,望同学们认真作答。 非常感谢你的支持! 访问员保证:我保证问卷所填各项资料,均由我按照作业程序获取,绝对真实、可靠,如有一份问卷虚假,全部问卷作废处理,并予赔偿损失。 访问时间:始时分至时分访问日期: 受访者姓名:电话:访问员: 受访者住址:配访员: 【基本情况】: A1.性别:1.男 2.女 A2.你的家庭所在地:1.城市 2.城镇 3.农村 A3.你的家庭经济情况:1.富裕 2.一般 3.比较困难 A4.年级:1.大一 2.大二 3.大三 4.大四 B1.你平均一月的生活费大约为元 B2.一般情况下,你每月的生活费() 1.有多余 2.差不多花完 3.不够花 B3. 你期望一个月的月消费为元()B4. 你一般多久去一次超市购物( ) 1.几天 2.一周 3.几周 4.一个月 5.半年及以上 6.几乎不 B5. 如果你去超市的话你会选在一天当中的哪个时段() 1. 9:00—12:00 2. 12:00---15:00 3.15:00----18;00 4. 18:00---21:00 5. 21:00---24:00 6. 其他 B6. 你在选择超市时最着重什么()1. 物美价廉 2.环境好 3.结账快 4.上货补货快 5. 促销吸引人 6.服务水平好 7. 停车场等设施完善 8. 营业时间合理 9.其他 B7. 你一般一次在超市的消费金额大概多少()1. 10元以下 2. 10---100元 3. 101----200 4. 201---500 5. 500以上 B8. 你去超市一般购买什么商品()1. 食品 2. 服装 3. 电器 4. 日化用品 5. 美容护肤品 6. 运动器械 7. 保健品 8. 其他 B9. 你一般去以下哪家超市购物()1. 沃尔玛 2. 家乐福 3. 好又多 4. 联华 5. 麦德龙 6. 乐购 7. 其他

(完整版)居民生活满意度调查报告分析

居民生活满意度调查报告分析 作品名称:居民生活满意度调查报告分析 所在学院:西安财经学院统计学院 班级:统计1301,1302,1303 班作者: 指导老师: 时间:2014年8月

引言 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平,人们的生活方面发生了巨大的变化,对此的看法和满意度也是不同的。同时,生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此,本文通过实地调查问卷的方式收集数据,然后进行数据整合,数据分析,并结合相关学术理论,着实了解随着生活水平的提高,人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的,这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。

目录

(一)调查背景 改革开放三十多年来,我国的经济发展速度和质量是有目共睹的,甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力,这说明,我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现,国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比,正在急剧的下降。这一调查结果的出现,引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今,随着改革开放,我国居民生活日益舒适,然而,我国城镇居民对生活的满意度却有所下降,本文针对这一问题,进行了深度的调查分析。 (二)调查目的 当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高,为了了解人们对此的反应如何,是否满意或适应当前的生活方式变化,故在假期做了这份问卷调查并进行分析,以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 (三)调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等

消费者满意度调查问卷--全

访问日期:年月日 消费者对超市满意度的调查问卷 先生/女士: 您好!我是新百连超的员工,为了给您提供更好的服务,打扰您几分钟的时间,帮我们做一下调查问卷,非常感谢您的合作! (在正确的选项上画“√”) 一、消费者基本信息 1、您的性别: A、男 B、女 2、您的年龄层: A、00后 B、90后 C、80后 D、70后 E、60后 F、50后 3、您的职业类型: A、政府官员 B、企/事业单位管理人员 C、一般职员/工人 D、自由职业者 E、学生 F、教师 G、失业/待业/下岗 H、退休/离休 I、家庭主妇 J、其它(请注明): 4、您的住址距离超市: A、1KM以内 B、1-2KM之间 C、2-3KM之间 D、3KM以外 二、消费者选择因素及需求(多选) 5、您选择来这家超市购物的原因: A、离家近 B、商品种类丰富 C、商品品质高 D、商品价格低 E、促销活动多 F、购物环境好 G、服务态度好 6、您来超市主要采购的商品种类: A、生鲜(水果、蔬菜、肉品) B、休闲食品 C、酒水饮料 D、乳制品 E、日用百货 F、卫生清洁 G、办公文具 H、电器设备 I、粮油调料 J、其他(请注明): 7、您购买商品时会考虑的因素: A、商品的价格 B、商品的质量 C、商品的品牌 D、商品的陈列 E、是否做促销 F、其他(请注明): 三、消费者认可度(单选) 8、请您对超市商品的各方面进行评价: A、商品的质量:□非常满意□基本满意□不满意□很不满意 B、商品的种类:□非常满意□基本满意□不满意□很不满意 C、商品的价格:□非常满意□基本满意□不满意□很不满意 9、请您对超市购物环境的各方面进行评价:

某幼儿园家长满意度调查问卷分析报告文案

城关幼儿园《家长满意度调查问卷》 分析报告 一、调查目的 为了更好地总结我园家长工作的新进展和新经验、发现家长工作的新现象和新问 题,了解家长对我园各项工作的满意程度,以便今后更好地改进工作,提高我园的保教质量和办园水平,争创“人民满意幼儿园”,并为开展课题研究提供有力依据,我园特在每学期末进行一次无记名家长调查问卷活动。 二、调查时间 2006 年3月17日、2006年6月30日、2007年2月2日、2007年7月2 日。 三、调查对象 全园各班每次随机抽取20名家长。 四、调查方法 问卷法。采用自制问卷,问卷有园务工作和班务工作两方面内容,满意程度分满意和不满意。 五、调查结果与分析 2006年3月17日发出300份,2006年6月30日、2007年2月2日、2007 年7月2日各发出了320份,2008年6月25日发出了699份,合计:1959份问卷,每次的问卷均全部收齐,回收率100%,具体情况见表一、表二、表三、表四和 ^表五〕。

从表一中的空格数字可以看出,家长对我园工作越来越了解(因为家长不了解情况的就留下空格)。从表一中的满意率可以看出,满意率一次比一次高,呈上升趋势,说明家长对我园各项工作越来越满意。取得这样可喜的成绩,这与近年来我园围绕 “创家长满意幼儿园”工作目标,采取有效的整改措施,不断改进工作是分不开的。 (一)倾听心声,耐心解答家长问题 每学期我园召开一次家长会,针对上学期末家长调查问卷中的意见和建议与家长进行面对面地解答,认真倾听家长心声,采用家长合理化的建议。表二是在2006年 9月家长会上针对2006年6月30日家长调查问卷中的意见和建议进行解答情况。 表二:针对2006年6月30日《家长调查问卷》中的意见和建议进行解答

超市满意度调查问卷

关于天富家汇超市的顾客调查 亲爱的同学: 你好,我们来自08级工商管理专业,我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查,请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷,您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名,务请照您的实际情况填写,请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。谢谢! 1.请问您是否知道天富家汇超市,并且是否去过该超市购物?() A.知道该超市并且去过 B.知道该超市但是没有去过 C.不知道该超市 2. 你平时喜欢去以下哪个超市购物?() A. 好家乡超市 B. 爱家超市 C. 天扬超市 D.天富家汇超市 3. 您常去的超市中是否满足了您的购物需求?() A.完全能够满足 B. 基本满足 C. 一般 D.不能满足 4.您一般多久去一次超市?() A. 半周 B.一周 C.两周 D.一个月 E. 几乎不去 5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少?() A. 100以下 B.100——200 C. 200——300 D. 300以上 6.您出门购物通常采用那种交通方式?(可多选)() A. 步行 B.公交车 C. 自行车 D. 出租车 7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面?(可多选)() A.价钱实惠 B.购物环境好 C.结帐快 D.货物齐全 E.促销吸引人 F.服务态度好 8您是如何获知超市信息的?(可多选)() A. 电视 B.报纸杂志 C.宣传单 D.海报 E.其他 如果您去过天富家汇超市,请回答以下问题: 1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意?() A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 2.您对天富家汇超市的服务态度是否满意?() A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 3.您对天富家汇超市的商品价格是否满意?() A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 4.您对天富家汇超市的货物种类齐全度是否满意?() A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 5.您对天富家汇超市的广告宣传是否满意?() A. 十分满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.十分不满意 6.您希望天富家汇超市还有那些方面需要改进?

大润发超市 调查问卷

甄别问题 S1.您是否惠顾过大润发? 1.是 2.否(停止访问) S2.您最近三个月是否接受过访问? 1.是(停止访问) 2.否 S3.您自己或您的亲朋好友是否有人在商场工作? 1.是(停止访问) 2.否 1. 您经常惠顾的商场是?[最多选择3项] 1.大润发(山东威海店) 2.利群(山东威海店) 3.海悦国际(山东威海店) 4.家家悦(山东威海店) 5.其它 2. 您平均多长时间去一次商场? 1.3-5天

2.一周 3.8-10天 4.半个月左右 5.更长时间 3. 您每次的消费额大约是[最多选择2项] 1.50元以下 2.50-100元 3.100-200元 4.200元以上 4. 您通过什么途径认识大润发?[最多选择2项] 1.传单 2.亲友介绍 3.偶然遇到 4.网络 5.其它* 5. 您选择商场时首要考虑的因素是[最少选择1项] 1.价格 2.外观设计

3.交通便利性 4.商品种类 5.服务态度 6.商场氛围 7.其它* 6. 您光顾大润发(山东省威海店)的频率 7. 您在大润发经常购买的商品种类是*[多选题] 1.食品 2.日常用品 3.服饰及鞋帽 4.家电 5.奢侈品 6.其它 8. 您认为大润发相对于其它商场的优势在于?*[多选题] 1.价格 2.外观设计 3.交通便利性 4.商品种类

5.服务态度 6.商场氛围 7.其它 9. 您更喜欢哪种方式活动促销方式?*[最多选择2项] 1.直接折扣 2.买一送一 3.满立减 4.买立送(送其他物品) 5.印花商品 6.其它 10. 您对促销的短信或者邮件持什么态度?* 1.觉得很反感,并且不会看 2.不看,直接删 3..偶尔关注 4.对每次信息都很关注 5.很喜欢,觉得很方便 11. 与大润发(山东省威海店)发生争执时采取的措施* 1. 与商场协商解决

家长满意度调查问卷情况分析报告

家长满意度调查问卷情况分析报告 为了更好地沟通家校之间的联系,了解家长对我们工作的建议和意见,促进我校工作的开展,我们对全校家长进行了包括教育教学和管理等方面的调查,共收到家长问卷64份 总体来说,家长对学校的满意度达到了98.2%. 一、对学校教师的评价: 1、对教师非常满意的原因: (1)教师能爱岗敬业,忠于党的教育事业,对学生就像对自己的孩子一样,很关心学生,很耐心,一视同仁。 (2)教师教育观点好,教育方法能吸引学生。 (3)学会专业课的各项技能。 (4)学生在学校做错事,能及时打电话和家长联系。 (5)在生活中关心学生。 (6)老师讲课,学生能够理解。 (7)给每个孩子慈母般的呵护。虽然这些孩子在智力上存在不足,但老师没有嫌弃他们。是他们生活在这个大家庭里,让他们感到温馨,使他们像其他孩子一样健康成长。 (8)通过在校的学习,在各方面有明显的进步,讲文明、做家务等。 (9)在教育、立德树人、体育中,学校花了很多精力,使孩子有了很大的提高,由自卑逐渐转变为自信。 (10)能及时处理学生之间的矛盾,对学生的生活及健康状况能了解、关心,对学生的学习和动手能力培训也非常合理。 (11)结合实际,重点提高智障学生的动手能力,使学生的综合能力有所提高。 (12)对于不同学生,能采取深浅不一的方式进行教育。 (13)清正廉洁,教师从不收家长的任何礼品。 2、对教师需要改进的建议: (1)希望老师和家长之间、同学之间多多交流。 (2)对待学生更严格些,要让他们多些劳动。 (3)做面点用粉,要注意节约。 (4)让教材更好一点。 (5)希望老师开一些电脑课和英语课。 (6)今后能叫他们多锻炼。 (7)区别对待,充分发挥他们的长处。 (8)多讲课文外面的书。 (9)给孩子一点压力,多布置一点课外作业。。 二、对学校工作的评价 家长对我校的各项管理非常满意,非常满意占98%,不满意为2%。 1、对学校工作最满意的是什么? (1)学校管理规范,收费透明度高,从不乱收费。 (2)学校环境很好。 (3)为学生的切身利益着想。 (4)教学质量让家长放心。

药品安全满意度问卷调查表

由市政府部署开展的为期两年的药品安全专项整治已近尾声,目前已进入检查评估阶段。我区(县)于2009 年7 月启动药品安全专项整治工作,政府成立了专项整治领导小组,印发了《药品安全专项整治实施方案》,明确了打击生产销售假药、整治违法药品广告、整治非药品冒充药品、建立国家基本药物供应和质量保障机制、完善医药产业政策、加强药品生产和流通环节监管、加强药械安全监管和加强临床用药管理等八项重点工作,目前各项工作目标任务已基本完成,专项整治取得显著成效。为了解掌握广大群众对辖区内药品安全状况的满意度,更好地促进药品安全监管工作,特组织开展本次问卷调查。 联系人: 联系电话(传真): 非常感谢您对我们调查的配合 祝您生活愉快! 药品安全公众满意度调查问卷 一、药品安全关注度 1、在日常生活中,你关注药品安全吗?(单选) A .非常关注 B .关注C.不关注 2、你对目前国家批准的药品信任程度如何? A .非常信任 B .信任C.不信任 3、现在药品供应渠道较多,您通过哪些渠道购买药品?(可多选) A. 大中型医院 B.社区卫生服务站/乡镇卫生院 C.村卫生室或个体诊所 D .零售药店 E.邮购药品F.其他 4、您及您的家人在选购药品时,依据是什么?(可多选) A .医生指导B.电视广告C.网络、报刊、杂志介绍 D .药店服务人员介绍E.自己看说明书F.别人推荐 G.其他方式 5、遇到药品出现质量问题,您知道向什么部门投诉吗?(单选)

药品安全满意度 6、你对本地下列销售场所销售的药品质量放心吗?(单选) 1 )大中型医院 A.非常放心 B.比较放心 C. 一般 D.很不放心 E.说不清 2 )社区卫生服务站/ 乡镇卫生院 D.很不放心 E.说不清A. 非常放心 B.比较放心 C. 一 般 3 )村卫生室或个体诊所 D.很不放心 E.说不清A. 非常放心 B.比较放心 C. 一 般 4 )零售药店 D.很不放心 E.说不清A. 非常放心 B.比较放心 C. 一 般 7、您对目前本地的药品安全状况满意吗?单选) A 满意B.较满意 C .基本满意 . D 不大满意 E.不满意F.不了解 . 8、您对目前本地的药品广告状况满意吗?单选) A 满意B.较满意 C .基本满意 . D 不大满意 E.不满意F.不了解 . 9、您认为本地的药品安全状况与上年相比有何变化?单选) A 明显改善B.有所改善 C .差不多 . D .有点变差 E.差的多F.不了解 10、您对当地政府的药品安全监管工作满意吗?单选) A .满意B.较满意 C .基本满意 D .不太满意 E.不满意F.不了解 11 、您认为当地政府打击药品违法犯罪行为的力度如何?(单选)

顾客满意度调查问卷意见统计

绿园超市顾客购物满意度调查问卷意见统计(共参与90人,有效83 人) 1、您对绿园的熟知程度 □不了解2% □不太熟悉15% □一般熟悉49% □非常熟悉30% 2、请问您去绿园购物的最主要原因是(最多选三项) □商品价格低3% □产品质量好18% □方便 54% □服务态度好31% □知名度高4% □品种齐全2% □交通方便 □促销手段吸引人1% □位于闹市区,逛街方便 □其他 3、您觉得绿园的产品质量如何? □很好19% □比较好45% □一般 30% □比较差 1% □很差 4、请问你最近一周去过哪一家超市购物 □绿园超市 38% □亿潼隆超市10% □欧尚超市42% □其他便利店18% 5、请问您选择他们是因为 □便利36%□品种齐全36% □价格低22%□促销吸引人8%□购物环境好9% □收银效率7%□服务好13% □清洁卫生好1%□很容易找到我需要的商品10% □有高质量的品牌供选择 4% □商品质量好7% 6、您对绿园商品总体价格的印象是 □较低3% □一般 50% □较高38% □其它4% 7、您觉得绿园现有商品的种类 □品种齐全12% □基本能满足购物需要50% □品种选择少,更新慢13% □品种不全,太过单一10% □其它12% 8、您觉得绿园超市的购物环境 □宽敞明亮,感觉很舒服58% □一般,没什么感觉38% □脏乱差9、您觉得绿园内部布局 □很好,很有条理44% □一般,和别家超市没什么区别38% □非常差,像个迷宫2% □没注意,无所谓 10、您对购物过程中商品的方便性(商品的价格是否方便查找,价格标签是否指示明确)的感受怎么样? □满意18% □较满意51% □一般14% □不太满意7% □不满意1%

2018年群众安全感满意度调查表

群众安全感满意度调查问卷 单位姓名 Q1、请问在目前的社会治安环境下,您感觉安全吗?【单选题】 1、安全 2、比较安全 3、不太安全 4、不安全 [说明:强调“目前”这个时间,“目前”理解为最近几个月。对于选择“安全或比较安全的”,Q2、Q2-1不问。] Q2、如果您感觉不太安全或不安全的,请问您家附近存在哪些违法犯罪现象【多选题】 1、盗窃犯罪现象 2、抢劫犯罪现象 3、青少年违法犯罪现象 4、外来人员违法犯罪现象 5、吸毒贩毒现象 6、流氓黑恶势力违法犯罪现象 7、赌博现象8、制黄贩黄、卖淫嫖娼现象 9、制假贩假现象10、强买强卖、欺行(hang)霸市现象 11、其他(请注明:①暴乱恐怖事件②诈骗③交通秩序④打架斗殴⑤舆论因素(电视、网络等)⑥贩卖人口(妇女儿童)⑦_______ ______________) [说明:包括自己亲身经历或听说过的。选“11、其他”必须追问,提供的选项不读出] Q2-1.请问您是怎样知道以上犯罪现象?【多选题】 1、亲身经历过 2、听别人说过 3、电视、网络等媒体影响 页脚内容1

[说明:亲身经历过包括本人或当事人亲历的犯罪现象,听别人说是指通过第三方了解到的犯罪现象。] Q3、请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样?【单选题】 1、有好转 2、和以前一样 3、比以前差 4、不了解(不好判断)(不读出) [说明:强调“今年与去年”时间对比,同时强调地点--所在地为“自己的居住地”;“去年”理解为2014年,“和以前一样”与“和以前差不多”理解为同一选项。] Q4、请问您家附近出现矛盾纠纷能不能有人来调(tiao)解处理?【单选题】 1、能及时得到调解处理 2、无人处理 3、不了解(不读出) [说明:不论及时与否,只要得到调解或处理,归为“1”。对表示不了解或没遇到矛盾纠纷,则进行简单解释并追问。] Q5、请问您家附近出现治安问题能否及时得到有效解决?【单选题】 1、能及时得到有效解决 2、虽反映了,但无人处理 3、处理了,但反复性强 4、不了解/不清楚(不读出) [说明:不论及时与否,有效与否,得到解决,归为“1”;对于得不到解决的,归为“2”;对于解决了,但又反复出现的,归为“3”。对表示没遇到或没听说过治安问题,则简单进行解释并追问。] Q6、请问您或您的家人是否了解乡镇(街道)的综合治理部门或单位? 【单选题】 1、了解 2、不太了解 3、不了解 4、说不清楚(不读出) Q7、请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村(社区)及其它形式的平安创建活动?【单选题】 1、参加了 2、没参加 3、不了解(不读出) [说明:此题包含两层含义,首先问是否参加了平安创建活动,对于选择“没参加”的,必须继续询问是 页脚内容2

沃尔玛顾客满意度调查问卷

沃尔玛顾客满意度调查问卷 ★您曾经和现在是沃尔玛的顾客吗? A、是(设置为继续访问) B、不是(设置为终止访问,谢谢!) 一、基本情况 1.您的性别是() A、男 B、女 2.您的年龄段() A、20岁及以下 B、21~30 C、31~40 D、41~50 E、50岁及以上 二、去沃尔玛的购物情况及相关原因 3.您对沃尔玛品牌的熟知程度() A、不了解 B、不太熟悉 C、一般熟悉 D、非常熟悉 4.您经常去沃尔玛吗?() A、经常 B、一般 C、不经常(“不经常”请回答第5题,“经常”或“一般”请回答第6题) 5.您不常去沃尔玛的主要原因是() A、尽管价格相对便宜,但大多是中高端商品 B、店员服务态度不好 C、商品品种不够齐全 D、生活的环境周边没有分店,不方便 E、其他 6.请问您去沃尔玛购物的频率是() A、一天一次 B、一周2~4次 C、一个月1~2次 D、一个学期1~2次 E、不定期 7.您每次在沃尔玛购物的花费大约是:(单位:元)() A、0-100 B、1000以上 C、500-1000 D、100-500 8.请问您去沃尔玛购物的最主要原因是(最多选三项)() A、商品价格低 B、产品质量好 C、方便 D、服务态度好 E、知名度高 F、品种齐全 G、交通方便 H、促销手段吸引人 I、位于闹市区,逛街方便 J、其他 三、对沃尔玛产品、环境、布局、服务等评价 9.您觉得沃尔玛的产品质量如何?() A、很好 B、比较好 C、一般 D、比较差 E、很差 10.您对沃尔玛商品总体价格的印象是() A、较低 B、一般 C、较高 D、其它 11.您觉得沃尔玛现有商品的种类() A、品种齐全 B、基本能满足购物需要 C、品种选择少,更新慢 D、品种不全,太过单一 E、其它 12.您觉得沃尔玛超市的购物环境( ) A、宽敞明亮,感觉很舒服 B、一般,没什么感觉 C、脏乱差 13.您觉得沃尔玛内部布局() A、很好,很有条理 B、一般,和别家超市没什么区别 C、非常差,像个迷宫 D、没注意,无所谓 14.您对购物过程中商品的方便性(商品的价格是否方便查找,价格标签是否指示明确)的感受怎么样?() A、满意 B、较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 15. 您认为沃尔玛的硬件设施使用方便吗(如:购物车、取款机、物品存放箱、休息空间等)? A、十分方便 B、比较方便 C、一般 D、不怎么方便 E、十分不方便 16. 您感觉购物与结账时混乱拥挤吗?()

大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析

大学生对华润万家客户满意度调查分析 为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作,我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份,实际生效100份,统计结果如下: 1、性别: 图1 由图表知,在顾客男女比例方面,到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡,女顾客的比重较大,占顾客总数的61%,而男顾客只占39%,由此可见超市宣传的重点是女性顾客,同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么 图2 由图表知,从顾客到华润万家购物的动机看,有一半人到华润万家购物的主要原因是方便,因为华润万家超市在西安市有多家分店,交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠,物超所值。可以得出

华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是 图3 由图表知,人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的,也有与之相当的一部分人是一个月1-2次,还有一部分人是一个学期1-2次,所以,华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度,增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是 图4 由图表知,在对华润万家超市上评价格方面来看,认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%,可以说是平分秋色,认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地,以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何

图5 由图表知,在产品质量方面,被调查者中72%的消费者认为比较好,认为一般的占13%,感觉差的只占了极少一部分,而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的,但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离,超市对此的战略应该是保持现有的良好形势,精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类 图6 由图表知,在商品总类方面,将近60%的消费者认为基本满足购物需要,而认为齐全的只占10%,反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化,进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求,从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向

社会及家长满意度调查问卷分析报告.doc

社会及家长满意度调查问卷分析报告 祁家湾小学

社会及家长满意度调查问卷情况分析报告 为了更好地沟通家校之间的联系,了解家长对我们工作的建议和意见,促进我校工作的开展,我们对全校部分家长及社区人员进行了包括教育教学和管理等方面的调查,共向各个班级发放10张问卷,社区发放20张问卷,总共回收到家长问卷216张。总体来说,家长对学校的满意度达到了98.2%. 一、对学校教师的评价: 1、对教师非常满意的原因: (1)教师能爱岗敬业,忠于党的教育事业,对学生就像对自己的孩子一样,很关心学生,很耐心,一视同仁。 (2)教师教育观点好,教育方法能吸引学生。 (3)学会专业课的各项技能。 (4)学生在学校做错事,能及时打电话和家长联系。 (5)在生活中关心学生。 (6)老师讲课,学生能够理解。 (7)给每个孩子慈母般的呵护。虽然这些孩子在智力上存在不足,但老师没有嫌弃他们。是他们生活在这个大家庭里,让他们感到温馨,使他们像其他孩子一样健康成长。 (8)通过在校的学习,在各方面有明显的进步,讲文明、做家

务等。 (9)在教育、德育、体育中,学校花了很多精力,使孩子有了很大的提高,由自卑逐渐转变为自信。 (10)能及时处理学生之间的矛盾,对学生的生活及健康状况能了解、关心,对学生的学习和动手能力培训也非常合理。 (11)结合实际,重点提高智障学生的动手能力,使学生的综合能力有所提高。 (12)对于不同学生,能采取深浅不一的方式进行教育。 (13)清正廉洁,教师从不收家长的任何礼品。 2、对教师需要改进的建议: (1)希望老师和家长之间、同学之间多多交流。 (2)对待学生更严格些,要让他们多些劳动。 (3)给孩子一点压力,多不知一点课外作业。。 (4)让教材更好一点。 (5)希望老师开一些电脑课。 (6)今后能叫他们多锻炼。 (7)区别对待,充分发挥他们的长处。 二、对学校工作的评价 家长对我校的各项管理非常满意,满意占98%,基本满意为2%。 1、对学校工作最满意的是什么? (1)学校管理规范,收费透明度高,从不乱收费。 (2)学校环境很好。

医务人员满意度调查问卷

医务人员对医疗机构安全保卫工作 满意度调查问卷 尊敬的医务人员: 您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间来填写本问卷。本问卷采用不记名方式,旨在向您了解当前医院安全保卫工作现状,请您根据自己的实际感受和看法进行答题,再次感谢您在百忙之中填写本问卷,祝工作顺利! 第一部分:一般情况 以下问题,请填写或在相应的选项上打“/” 1、性别:①男②女 2 、 年龄: 岁 3 、 工龄年 4、职 称: ①初级以下②初级③中级④副咼⑤止咼 5、学 历: ①初级及以下②中专(高中)③大专④本科⑤ 硕士⑥博士 6、工作类型型:①医师②护理人员③辅助科室人员(如B超、 药剂、检验等)④职能科室人员(指专职管理人员)⑤工勤人员第二部分:对工作的满意程度 请在以下的每一道题后,选择一个答案,并在所选的选项上打“ 7、请问安全保卫部门在临床需要时能否及时提供服务: ①是②否③不确定

8安全保卫的及时性 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 9、及时解决临床工作困难 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 10、该科室员工服务能力与质量 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 11、您对医院的防盗、防破坏情况满意吗? ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 12、您对医院防火情况满意吗?(包括氧气、酒精等易燃易爆物品保 管情况及电线有无老化、裸露现象) ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 13、您对医院安全出口、疏散通道是否满意? ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 14、您对医院总体管理情况和工作态度是否满意?①很满意②满 意③一般④不满意⑤很不满意 15、您会担心医院出现暴力伤医事件吗? ①从不②偶尔③经常④每天⑤时刻 16、如果出现患者滋事、闹事,您对安保部门的处理满意吗?①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 17、您对医院保安工作有何意见和建议

超市顾客满意度调查问卷

2015年超市顾客满意度调查问卷 尊敬的顾客: 您好!为了进一步了解目前消费者对本超市超市产品和服务等的满意情况,我们安徽工程大学市场营销小组将在芜湖市范围内展开公众对本超市超市顾客满意度的抽样调查,以此为本超市提供相关资料,以便其不断提高服务水平,为您提供更优质的服务。在此,我们将进行无记名调查,请您放心填写。也希望能您在百忙之中如实填写此表,提出宝贵意见。 填写说明:如无特别说明,填写时请在相应的选项上打“√”号即可,谢谢您的参与! 一.基本情况 1、性别:□男□女 2、年龄:A.20岁以下 B.20-39岁 C.40-59岁 D.60岁及以上 3、月收入水平:A.1500元以下 B.1500-3000元 C.3000-5000元 D.5000元以上 4、职业类型:□工人□农民□农民工□公务员□文教卫体人员□离退休人员 □服务人员□个体经营者□学生□其他______ 二、调查内容 1、您对本超市超市的产品质量满意吗?(满分为5分,最好的5分、最差的1分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品种和品牌方面,与本市其他超市相比,你对本超市的表现: A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 3、您对本超市超市商品总体价格的印象是: A.合理 B.可以接受 C.价格偏高 D.无法接受 4、总体来说,与其他超市相比较,您对本超市产品的评价是: A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5、您认为本超市导购标志清晰吗?(满分为5分,最好的5分、最差的1分) □1 □2 □3 □4 □5 6、您认为本超市环境整洁(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室 内温度)、通道顺畅吗? (满分为5分,最好的5分、最差的1分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在饮食休息区环境方面,与您在大沥所熟悉的其他超市相比,您对本超市满意吗? A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 8、与大沥其它超市相比,您认为本超市的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗?

超市调查问卷问题

超市调查问卷问题 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

超市调查问卷 1、你为什么会选择在这间超市购物? A 信誉好 B 服务态度好 C 方便 D 价格便宜 2、这家超市服务态度好吗?、 A.好 B.不好 3、这家超市的商品摆放整齐吗? A.整齐 B.不整齐 4、这家超市的蔬果新鲜吗? A.新鲜 B.不新鲜 5、在这间超市,你买过过期商品吗? A.有 B.没有 6、这家超市有没有优惠活动? A.有 B.没有 7、你喜欢超市提供促销活动吗? A.喜欢 B.不喜欢 8、你希望超市提供促销的手段是哪种? A 打折 B 返卷 C 抽奖 D 赠送礼品 E 其他 9、你喜欢促销员向你推销商品吗? A.喜欢 B.不喜欢 10、这家超市的卫生干不干净? A.干净 B.不干净 11、这家超市员工服装是否统一? A.统一 B.不统一 12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播? A.有 B.没有 13、超市里的员工有没有在上班时间聊天? A.有 B.没有 14、超市里的结帐处秩序好吗? A.好 B.不好 15、这家超市的环境卫生做的好不好? A.好 B.不好 16、对超市的防火措施感觉如何? A.好 B.不好 17、请问您对这间超市的商品价格是否满意? A.满意 B.不满意 18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何?

A.好 b不好 商品陈列不仅是一门艺术,更是一 门科学。销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放,才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方,并将商 品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客,进而促销商品。因为,在超级市场中,不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式,陈列就成了 商品销售的主要的经营技术和卖场规划 的一个核心内容,也可以说,超级市场商品销售就是从陈列开始的。商品陈列应 从以下几个方面考虑: 1.容易选购的原则。超级市场在进行 商品陈列设计时,必须从消费者的角度 考虑问题,把容易选购作为根本出发点。这是因为在500~1000 平方米的超级市 场中,所经营的商品种类大约在5000~10000 种上下,这就要求必须使商品一目了然,排列简单明了,便于顾客了解,使顾客能够在短时间内找到自己所要购买 的商品。而且还必须注意,根据顾客在 一家商店里,也喜欢对商品进行反复比

员工工作满意度综合调查问卷(分析员工士气)

员工工作满意度综合调查问卷 ----为你控制不利因素做准备 益处:不管任何原因,对工作不满意的员工都会以不同的方式导致你与你的公司事倍功半:较低的生产效率、较高的员工流动率、下属的不忠诚、和较高的缺勤率。对工作条件、同事、上级、或设备状况的不满都会使员工不安,从而无法专心工作。 附件为你提供了一份工作满意度调查样表,该表用于分析员工士气的主要因素并帮助你控制可能对公司产生负作用的因素。 工作满意度综合调查样表具有下述特征: ?调查表综合了影响公司士气的主要因素,如对老板、同事、发展前景、工作量、客观工作条件等等的态度。调查共有57道问题,你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 ?问题简明扼要并易于回答。采用选择题的方式,令问题简单易懂。 员工可以匿名填写调查表,从而鼓励不愿发表个人意见的员工积极参与。 1. 上级的表现: a) 非常好 b) 较好 c) 一般 d) 较差 e) 很差 2. 同事间的影响: a) 极大降低你的工作积极性 b) 降低你的工作积极性 c) 对你没什么影响 d) 提高你的工作积极性 e) 极大提高你的工作积极性 3. 你在公司的发展前景: a) 努力工作是成功的必经之路 b) 努力工作对你非常有利 c) 努力工作有助于你的发展 d) 努力工作也希望渺茫 e) 努力工作也无济于事 4. 你是否同意变换上级后你将有更杰出的表现? a) 总是这样认为 b) 经常这样认为 c) 偶尔这样认为 d) 极少这样认为 e) 从不这样认为 5. 公司对你的工作态度有何影响? a) 非常不利 b) 不利 c) 没有影响 d) 有利 e) 很有利 6. 你对分配给你的工作量持何种态度? a) 非常不满 b) 不满 c) 一般 d) 满意 e) 很满意

“校园安全满意度”调查报告

“校园安全满意度”调查报告

目录 1.调查目的 (4) 1.1调查目的 (4) 1.2 调查组织过程 (4) 1.3 主要调查内容 (4) 2.调查样本结构 (5) 2.1样本结构-年级构成 (5) 2.2样本结构-性别构成 (5) 3.校园安全满意度整体性调查 (6) 3.1您觉得校园内整体安全情况怎么样 (6) 3.2您对校园安全环境有何感受 (6) 3.3您觉得校园安全最重要的是什么 (7) 4.校园安全满意度具体性调查 (7) 4.1学生宿舍内的安全满意度 (7) 4.2学校食堂的用餐安全满意度 (8) 4.3校园内的交通问题满意度 (8) 4.4您觉得校园的人工湖边是否存在安全隐患 (9) 5.校园安全满意度原因性调查 (9) 5.1安全要素的重要程度排序 (9) 5.2您认为导致校园内安全环境较差的原因有哪些并进行排序 (10) 5.3安全管理制度的满意度 (10) 5.4请对学校的安全管理的满意度作个评价 (11) 6.校园安全满意度结论及建议性调查 (11) 6.1您觉得校园内安全下列那些安全问题有待改善 (11) 6.2您觉得校园内缺少那些安全设施 (12) 6.3您觉得我们学校有哪些安全措施令您觉得很有安全感 (12) 6.4您觉得校园中有那些不容忽视的安全隐患 (13) 6.5您对校园中的安全问题有何建议 (14) 7.校园安全满意度调查结论 (14) 7.1师生们对校园安全问题并不满意 (14) 7.2校园安全环境差的主要原因是安全设施不足 (14) 7.3校园内各种安全设施品需求众多 (14) 参考文献 (15) 附件一:大学生对校园安全满意度的调查问卷 (16)

关于大学校园超市满意度调查问卷(1)(1)

江西财经大学 市场调查与分析课程作业报告 题目:关于高校超市满意度影响因素调研方案 课程名称市场调查与分析任课教师余可发 学号 0120543 姓名李倩 学号 0120539 姓名宋燕存 学号 0120524 姓名刘志伟 学号 0120459 姓名谌丽萍 学号 0130130 姓名兰欣 学院工商管理学院专业工商管理、财政学

一、调研背景 随着我国经济的发展及人民生活水平的提高,学生的消费水平也大大的提高。江西财经各大校园超市间的竞争日趋强烈。超市满意度也成为各商家关注的焦点。超市的顾客满意度是关于企业过去、现在和未来业绩的一个基础性评价指标。累积的顾客满意度以顾客满意度和经济回报之间的联系为焦点,驱使超市从提高顾客满意度的角度来研究顾客满意度的基本理论。顾客满意度是一种从消费者角度客观进行评价的一种手段,并一直被作为判断一个超市是否具有竞争优势的一种度量方法,也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。发现企业存在的经营和管理上的问题,使超市管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。 而校园超市针对的对象是大学学生,由于其消费者有一定的特殊性。所以在服务上和其他的超市是有不同的。我们不可以照搬一般超市的经营模式。但也有一定的共性。所以我们要借鉴一般超市的优秀模式,但也要针对性,总而言之,适合就可。因此,我们通过研究校园超市顾客满意度及其影响因素,把服务做到更到位。为了让大学生消费更加快捷方便,挖掘校园消费的潜在消费人群,进行商品的正确定位,基于此,我们对校园超市的消费进行调查。 二、调研目的 为了加强校园超市与其主要顾客群体学生的沟通,本次调查首先通过市场调查了解超市各因素如商品价格,商品种类,超市环境,服务态度等在学生消费者心里的重要性程度,以便于了解在校大学生的

家长满意度调查问卷结果分析

石门镇中心幼儿园 家长满意度调查问卷结果分析 为了更好地了解家长对我们幼儿园环境设施、家长工作、教师工作、班级管理、伙食质量及幼儿各方面的发展的满意度,我们在2013.11.1日向家长发放了“幼儿园家长调查问卷”。本次,我们共随机发放问卷200份,共收回问卷192份,并进行了统计与分析。 (一)调查结果 1、对保教人员工作满意度:满意:85% 基本满意:13% 不太满意:2% 2、对所在班级的管理满意度:满意:84% 基本满意:16% 不满意:0票0 % 3、对幼儿园的办园服务满意度:满意:81% 基本满意:9 % 不满意:0% 4、对幼儿园每天为孩子安排的膳食满意度:满意:11% 基本满意:87% 不满意:2% 。 (二)分析报告 1、本次幼儿园调查问卷,共发放200份,回收192份,回收率为96%,从回收率反映出大部分的家长对幼儿园工作较为支持,但仍需要继续努力,争取家长的最大支持。 2、从调查情况看,满意度大多达80%-89%;“膳食”满意度在调查中为项满意度最低的一项,并且有2%的家长对本班教室的刚做不太满意。因此,幼儿园还需通过各种渠道提高办园水平和服务质量,

改善膳食,提高家长满意度;并且与老师共同思考家长为什会不满意教室的工作,从自身找原因,尽快转变家长对教师的印象。 3、从数据反映,家长的育儿观念还是比较陈旧----重视幼儿学习效果、轻视了幼儿的心理感受(情绪)。由此可以看出,我们还需要通过家长会、家长培训、家教宣传等方式,继续与家长探讨新的育儿理念,转变家长教育观念,促进幼儿身心健康成长。 4、家长对幼儿在园学习提高、习惯养成方面比较重视,其次是幼儿的身体及生活情况,对幼儿的情绪比较不重视。 5、从满意度调查整体情况看,家长非常关心关爱幼儿园的发展,幼儿园应在此基础上,高度重视加强与家长的沟通,把家长工作放在重要的位置,对家长的意见要及时回复,围绕幼儿园办园理念,有效地开展园级、班级家长委员会和家长学校工作,接受并落实家长提出的合理意见和建议,使我园“家园工作”更加和谐,孩子更加健康、快乐! 2013.11

连锁超市配送中心客户满意度调查问卷报告

李丽芳 物流12302班

背景: 近年来,随着各行各业服务组织的兴起,越来越多的企业和组织进入到配送中心行业中来,加之大型跨国公司进入中国市场,连锁超市配送中心遭受了前所未有的冲击,竞争不断加剧。在这样的环境下,高质量的服务和高水平的客户满意度决定了企业的发展。对于企业而言,客户是最重要的、最有价值的资源。企业通过广泛、准确、及时收集、整理,分析客户信息并加以反馈,对各个环节有效实施和解决,可以提高服务水准,提高企业竞争力。 一、参与调查人员构成:主要是各大连锁超市 二、反馈率:本次调查共发调查表25份,回收20份,有效反馈率80%,反馈率较高,说明各大超市对我们配送中心反馈有充分准备,参与率较高。 三调查问卷分析: 调查问卷统计

问卷分析 1.您在接受服务期间对我们总的印象如何? A.很好[ ]B.较好[ ] C.一般[ ]D.较差[ ] E.很差[ ]

A:0.40 B:0.35 C:0.15 D:0.05 E:0.05 根据上面的饼状图可以看出有40%在接受服务期间对我们总的印象很好,有35%在接受服务期间对我们总的印象较好,有25%的客户在接受服务期间对我们总的印象一般,或者较差,说明我们这个配送中心给客户的印象总体比较好,但还有待更进一步的提高。 2.您对我们提供的各项服务是否满意呢?不满意的地方可在后面的建议栏中写出,以便我们改正。 A.很满意[ ]B.满意] C.一般[ ]D.不太满意 [ ]E.不满意[ ]

A:0.25 B:0.4 C:0.30 D:0.05 E:0.00 由上面的柱形图可以清晰地看出有65%的客户对我们提供的各项服务是满意的,而30%的客户认为一般,只有5%的客户表示不太满意说明我们的客户对我配送中心的服务总体是满意的,但我们的服务水平还有提升的空间,这也是我们提升服务质量的必然要求。 3.您认为我们的服务活动怎么样? A.满意[ ]B.较满意[ ]C.一般[ ]D.较差[ ] E.不满意[ ]

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