如何成为一名优秀的讲师

如何成为一名优秀讲师

于10月有幸参加由南昌一佳培训公司举办的两天一夜的“TTT企业培训师特训营”以来，就如何规范内部讲师专业形象，提高内部讲师沟通表达等能力，在培训过程时达到更加专业的要求，从而增强辅导员工的效果一直是我在深思的问题。因此，我花了很多的时间将里面的专业知识进行了一个系统的总结，并附注了一些个人的想法和建议，以与大家分享。

一、TTT培训基础知识

1、TTT（Training The Trainer）培训，中译为培训培训者。它是企业内部培训师必修的课程，

也是对企业经理人、培训者进行全面、系统、专业训练的课程。

2、企业培训与学校教育的区别：企业培训与学校的教育有着很大的区别，要想做好培训，

就要区分好二者之间的区别，它们之间的区别主要体现在以下五个方面。

（1）中心：前者以学员为中心；后者以讲授者为中心。

（2）侧重点：前者侧重于学；后者侧重于教。

（3）知识传递方式：前者是通过引导，让学员自己发现；后者是直接告诉学员。

（4）目的和效果：前者则以传授理论为途径，培养技能为目的。后者以传授系统理论知识为目的。

（5）课程形式：前者形式多样；后者形式单一。

3、企业培训的特点：企业培训的对象不同于学校教育，他们是已经在社会有一定工作阅历

和自己的思考问题的方式，所以企业培训具有以下三个特点：

（1）学习是主动，而不是被动的过程；

（2）学习是行为的改变，新的习惯的养成，而不能是仅限于理念的改变和知识的更新；（3）重复是学习之母，行为的改变必须通过不断的重复才能达到，这要求学员要有行为改变的决心和坚持重复的毅力。

4、培训讲师的职责：

（1）内部经验的总结者。一个优秀的讲师一定是在企业内部具有丰富阅历或者在某个岗位非常熟悉的人，因此，每位讲师都应该将自己在企业内部或自己工作岗位所得的经验不断加以总结，使之书面化，从而提高课程内容的质量。

（2）培训的引导者。培训与教育的中心点不同，教育的中心是讲授者，他的职责是一个信息的传播者，而培训的中心关注的是学员在培训过程中行为改变的一个变化的过程，他应该是一个引导者，顺着学员相同的方向慢慢引导，从而到达改变学员行为的目的。

5、培训师的八大能力：

一个优秀的讲师应该具备沟通能力、影响力、表达力、变通力、洞察力、控制力、激励力、学习力这八大能力。

二、培训师的心理建设

1、培训师应具备勇敢、包容、放下及分享的四大心态

2、克服怯场和恐惧的方法

（1）生理舒缓法：深呼吸法，吸1秒—停4秒—呼2秒。

（2）心里暗示法：积极的心里暗示，“没问题的、没错的、我表现得很好等”。

（3）自我解脱法：与弱者对比，便会形成优势心理，从而产生必胜的信心。

（4）压力转换法：通过做一些有趣味性或有意义的游戏、活动缓解自己紧张的情绪，或让学员上台进行角色扮演等，转移大家的目标，使自己有时间调节自己紧

张的情绪，同时活跃课堂气氛。

（5）超量准备法：电脑、U盘存储课件和文件和纸质课件都要准备好，素材也要多量准备，以防不测。

三、培训师的职业风范

1、着装礼仪

（1）培训着装：拆除商标、熨烫平整、扣好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配内衣、少装东西。

（2）男性仪表：毛发整洁、杜绝口臭、眼神不要布满血丝。

（3）女性仪表：职业装要合身、合时、合礼、合俗、合规，化妆自然和谐。

2、形神兼备

（1）身法：上挺下压、左右相夹、正面朝人、昂扬向上、光彩照人的正面、回味无穷的背影。

（2）步法：平立等肩宽、移动有向、三步一停、步步为营；往前三步是学员，后退三步是讲台。

（3）手法：大开大合、动静得宜、只做大姿势、不做小动作、慢动作、且胸围线以上。（4）眼法：触——睁眼接触一个人，不超过5秒；罩——看眼、然后脸、最后全身，即罩一大片；贴——即贴全场，但忌讳扫描眼。另外眼神交流包含交流、激励、启

发、警告、平视等内容。

四、培训师的表达技巧

1、表达的方式主要有：记叙、说明、议论、描写、抒情、顺叙、倒叙、插叙。

2、作为一名培训师要在自己所涉及的领域有很深的研究，最起码在这个领域比学员有

独到的见解，而不仅仅只是浅尝辄止，表面云云，这样才能保证我们思维的成果是有价值的。

3、表达以听者、读者为接收对象，交际、传播为目的。传播的目的是要接受者收到，

没有收到是没有达到目的的，“表达”二字“达”为关键，表达不仅仅是说话，而是要学员达到效果。因此，课中表了100，学员达到了30，还不如表50，达50更有效果。

4、掌握表达的艺术。表达是一门艺术，这就需要我们准备和协调多方资源，可以根据

自己和学员的实际情况，采用合理的授课方法，运用音乐、视频、游戏、活动、幽默、停顿、表演、朗诵、情绪、角色扮演等多种方式组合运用。

五、培训师的精彩呈现

1、自我介绍

开门见山——不要在乎名字，而是说内容；

比附：与名胜古迹比较；

设疑：提出疑问作为悬念，然后在课中慢慢展开；

聚焦：将话题集中在一点，从而为所讲课题的主题作铺垫。

2、课题导入

谜语、游戏、赞美、概念、直接、奇闻、事实、数据、时事、引言、故事、旧说新语、简单问题复杂化等。

三种摒弃的的开头：自夸式、自杀式、幼稚式。

3、培训内容呈现的五大方法

修饰、游戏、音乐、多媒体效应

4、收尾

选择、激励、排比、故事、总结、赠言，最后是希望。

5、上场与下场

（1）上场：空台登场—静场起音—从容不迫—启动注意。

（2）下场：专注全场—享受掌声—再次致礼。

6、激发学员参与的技巧

（1）提问

（2）进行体验活动

（3）角色扮演

（4）让学员担任部分教学

（5）给学员反馈和引导学员反馈

7、课堂禁忌

（1）禁言政治、色情、宗教等敏感话题；

（2）忌突然走进学员；

（3）用手指或教鞭指点学员；

（4）注意不要出现口头语和小动作。

六、课程开发与设计

1、课程设计要领

（1）为什么（观念和理念）：学习课程目的与价值；

（2）是什么：知识和理论要点；

（3）怎么做：技能项目，实施步骤和要点；

（4）典型案例：对每个培训主题要多列举些典型案例，以案例来说明问题。

2、确定培训方法

（1）业务知识类培训方法的选择：

阅读、讲授、举例、讨论、案例分析和练习，关键是举例和案例分析。

（2）技能技巧类培训方法的选择：

录像观摩、示范、练习、角色扮演模拟练习和现场参观，关键是示范+练习+反馈。（3）观念态度类培训方法的选择：

拓展训练、军训、魔鬼训练、现场参观、学习考察、角色扮演、案例研究、电影、录像带和自我分析，关键是参与体验+正反对比+反思总结。

3、PPT制作原则

（1）每个画面上都要有标题

（2）每个画面只包含一个主题

（3）每页内容不宜过多，最多不超过7—8行

（4）字号最小不小于20磅

（5）格式统一

（6）忌将Word文档直接粘贴

（7）尽可能多使用图表、照片、符号、图画等

七、总结

通过参加此次培训，使我掌握了很多关于培训师的专业知识。身为公司的培训工作者，大多培训讲师为兼职讲师，对专业知识的了解非常欠缺，尤其是如何调动课堂上员工的积极性、激发员工积极参与、课堂的纪律规范、课程开发、培训师的礼仪素质等问题一直困扰着我们。而解绝这些问题则需要大家的共同努力，良好培训效果的实现更需要大家的积极配合，我真诚而热烈地希望在今后培训工作中能有更多的员工朋友们加入到成为公司内部讲师的行列，以“传道授业解惑”为荣，将自己的多年经验与技能开发成课程，传授给大家，为培育更多公司人才而努力，从而也提高自己，挑战自己。相信在我们大家的共同努力下，一定能打造出一个由我们公司内部员工组成的卓越的内部讲师团队。

人力资源中心吴远群·2009-11-27