李阳 新飞实习报告
河南理工大学万方科技学院生产实习报告
实习单位: 河南新飞集团有限公司
实习时间： 2015.07.09 至 2015.07.16
学院(系): 能源系
专业: 安全工程
学生姓名: 李阳学号: 1416250011
2015年 09月 09 日
目录前言
实习目的
实习单位
实习内容
实习收获
前言
安全工程专业是一门极其重要的工程技术学科，也是涉及范围很广、内容极为丰富的综合性学科。其关系到人民群众生命和财产安全、国家社会的稳定和经济发展。党的十六届五中全会确立了“安全发展”的指导原则，极大促进了我国安全科学事业的发展，同时为安全工程学科提供了良好的发展机遇。随着现代科学技术和工业的进步与发展，新技术、新材料、新工艺、新设备、新产品地不断涌现。矿业、施工、化工生产等安全问题越来越引起人们的重视，每年由于人和物的不安全操作和状态导致的事故和死亡率都触目惊心，因此安全关系着每个人的利益。而作为安全工程专业的一名学生更应该肩负起提高全民安全意识水平的责任，具备安全知识素质，运用安全检查、分析、评价、等科学方法和技术找出事故隐患，预防生产事故的发生，给人民减少灾难和痛苦、企业单位减少不必要的损失。因此安全技术人员应将理论应用于实践，在实践中找出问题并及时采取措施进行改进，只有事故实例与现场环境结合起来，才能更深层次的理解和解决安全工程的实际问题，从而更好的指导安全生产。所以，生产实习是教学中的一个非常重要的环节。
通过这次在新飞集团的生产实习，使我们在社会实践中接触到很多与本专业相关的实际工作和环境，学到了书本上没有的内容，开拓了视野，增长了见识，让我们对安全工程专业有一个比较系统、全面的了解，为我们以后进一步走向社会打下坚实的社会实践基础。在实习期间，我们深受单位领导和学校老师的照顾，并在新飞员工马主任的带队讲解下认真学习，把生产实习这个环节做好。为以后学习打下坚定的基础，增强对专业知识的认识，受益匪浅。
一、实习目的
本次实习以生产实习为主，当代大学生除了具备结构完整的书本知识以外，还应该具备将书本知识与社会实践相结合的能力，具备参与社会实际建设工作的动手能力、具备适应社会现实的能力、具备以书本知识为基础的分析实际问题，解决实际问题的能力。实习是大学生了解企业实际，联系现实问题、了解社会需求、培养独立思考、活用理论知识、找准自身定位的有效方式，也是高等教育中必不可少的教学环节。旨在开拓我们的视野，为将来的工作做好思想准备、心理准备以及知识与技能准备；以及培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识。
实习方式主要是由带队老师组织同学们参观新飞工厂和生产车间，向企业的现场管理人员和技术生产工作人员们学习请教相关知识;同学们自由讨论、发言，通过交流实习体会方式，逐步了解新飞电器。通过本次实习，我们学到了很多课本上学不到的东西，并对安全工程有了更深的认识。
二、实习单位
河南新飞电器集团有限公司
河南新飞电器集团有限公司（简称新飞集团）是一家生产经营家用电器、专用汽车、旅游酒店等多个行业及产品的国有控股企业，原隶属河南省新乡市，后经国家批准，划转中航工业集团公司。
新飞集团的前身是1964年由多家企业重组设立的新乡市无线电设备厂，配套生产军用通讯车；1984年转产电冰箱等家电产品；1994年经股份制改造设立新飞集团。2011年7月，新飞集团整体划转中航工业，由中航工业机电系统有限公司直属管理。
继冰箱产品稳居国内市场之后，2003年，新飞集团开始涉足专用汽车领域，通过重组新乡市客车厂设立河南新飞专用汽车有限责任公司，主导产品包括冷藏保温车、鸡苗运输车、民用防爆车等，其冷藏保温车位居行业三甲之列。
近年来，新飞集团秉承中航工业“强军富民”理念和新飞独特的“市场化”基因，兼容并蓄，融合共生，依靠央企的政策、资本、人才和管理优势，强调与市场接轨的体制机制变革，取得了丰硕的发展成果。尤其是冷藏车业务，通过技术升级和流程再造，抓住行业机遇，迎来爆发增长，连续两年增幅达到40%，销售收入几近翻番。
中航工业平台，地方政府鼎立，员工渴望发展。新的历史条件下，新飞集团“二次创业”的种子发芽所需要的内外部环境已具备，天时地利人和，形势逼人，
事在人为。新飞，这只叱咤风云、搏击长空的雄鹰，在市场的大潮中，又一次击水三千，翱翔万里。
三、实习内容
1.电冰箱生产和检测流程
1.电冰箱生产流程
第一 、钣金生产
钣金加工分门钣金和箱钣金加工、上、中、下梁等
门钣金生产流程是：自动上料、冲裁、折弯、切断、引深、冲压，一般来讲前四道工序在钣金加工线上完成，后两道工序在冲压机上完成。
箱钣金生产的工艺工程：钣料上线、冲孔、切边、滚压成型、（打角、折U ）前四道工序是一般冰箱生产工序，加上后两道工序为∏字型（或U 型）冰箱生产的全部工序。 第二 、钣金件喷涂 喷粉的技术要求
钣金加工 钣金件喷涂 箱体预装 箱体发泡
门体组装
门体发泡
冲灌
箱体清理
总 装
下线检查 检测 包装入库
返修
箱门胆真空成型
冰箱管路加
涂覆件表面平滑、有光泽，无气泡、缩孔、针眼、粉包、桔皮、疵点等现象，涂覆层表面的附着力、硬度及抗冲击力需符合设计文件的要求。
第三、冰箱管路加工
冰箱管路的生产分为：冷凝器生产、主蒸发器生产、副蒸发器生产、加热管生产等，厂家的不同选择生产的零部件情况也不相同，有的厂家全部选择外协加工。
第四、真空成型生产
真空成型生产分为门胆真空成型和箱胆真空成型，是通过真空吸塑的办法，把ABS或PS、HIPS板材加工成想要的外观形状
真空成型又分为凸模成型和凹模成型两种，其中凹模成型的特点是：用料省、加工出来的零件表面光滑，无模具的拼接痕迹。但对加工工艺和操作者本身要求都较高，国内一般较少采用，日本企业采用较多。
1.新真空成型零件的技术要求。产品研发初期的零件确认工作，是关系其今后生产的一个非常重要的步奏，因此在此阶段要进行的技术确认工作为?关键尺寸必须达到设计图纸的要求，?产品零件必须经过试装，即和相关零件的配合、确认工作。?模具外观及内在质量的确认。
2.日常生产中则要求做到：零件成型均匀，无变形、褶皱，外表无疵点、污物和麻点等。成型均匀度的好坏直接关系箱体发泡质量。
3.日常生产中加强对模具的机械传动部分的监控，以及对模温的控制，同时要确保冷却时间的足够。
第五、箱体预装
第六、箱体与门体发泡
箱体与门体发泡主要的技术要求
1.发泡材料搅拌要均匀，且保持恒定的温度17－28℃。
2.新产品研发初期的模具鉴定工作，是关系其今后生产的一个非常重要的步奏，因此在此阶段要进行的技术确认工作为(1)关键尺寸必须达到设计图纸的要求，(2)总装的产品零件必须对其进行试装，即和相关零件的配合、确认工作。(3)模具外观及内在质量的确认。
3.生产前必须将模具进行加温，避免发泡分层，同时调整注射枪头的注射压力，确保发泡液在规定时间充满整个箱体。
4.发泡时要避免明火，设备的关建电器必须采用防爆电器，储液罐必须充满氮气，设备使用安全是第一位的。
5、首件产品检验
?. 称重，检查枪头的注射量是否符合技术文件的要求，一般要求针对每个枪头进行称重。避免注料不满以及注射量不正确。
?. 箱体解剖，了解异氰酸脂和多元醇的配比是否正确，发泡密度是否正常。?.关键尺寸的检查。门体为长度尺寸、对角线尺寸；箱体为长度尺寸、宽度尺
寸。
?.平行度检查。门体为上下门边框平行度检查；箱体为上、中、下筋板的平面度，内胆与箱胆结合结合面的平面度。
?.外观检查：无磕碰、划伤、变形、皱褶及无污染物。
2.电冰箱检测流程
目前电冰箱的检测大致分为两种：动态检测、静态检测和红外线打点检测。其中静态检测多采用120分钟的检测时间，将每台冰箱的检测数据传输到一个数据采集系统中，这样检测误判率低，可以将内漏产品预先筛选出来。而动态检测一般为50分钟---60分钟，通常采用单台冰箱检测数据分别采集，其优点是占地小，检测时间短，检测便利等，但由于采用极电导轨的供电方式，掉电现象较多。目前国内两种方法都有采用。
红外线温度测试法，是将产品通电制冷一段时间，用红外线温度测试仪测规定的点位，这种方法在科龙、奥马等企业都有采用，优点节省投资，但对生产过程控制要求较高，焊工人员素质较高。
2.冰柜的制造过程
1.冰柜箱体的制作过程
冰柜箱体的制作流水线。其中包括：内胆的制作、外胆的制作、隔温层的制作（发泡）、门体发泡。
（一）、内胆的制作冰柜的内胆主要是一层带凸凹不平纹路的铝箔制成。（1）蒸发器蒸发器为铜管，用导热胶膜（导热胶膜作用是扩大传热面积，提高传热效果）贴在内胆背面，从毛细管降压后的制冷剂气液混合体进入蒸发器，在低压下蒸发由液体变成气体，经蒸发器吸收箱内的热量，达到制冷的目的。（2）毛细管毛细管缠绕在蒸发器入口铜管上，是一根细而长、内径一般为0.5～1mm，长度为2～4m不等的紫铜管。毛细管有两个作用：a.保持冷凝器制冷剂和蒸发器制冷剂之间有一定的压力差，以保证制冷剂蒸气在冷凝器内有较高的压力，从而使制冷剂蒸气在冷凝器内散热冷凝成液体；保证制冷剂液体在蒸发器内有较低
的压力，从而使制冷剂液体在蒸发器内吸热蒸发成气体。毛细管缠绕在蒸发器铜管上b.控制制冷剂流量。如果毛细管阻力大，制冷剂流量小，制冷量少，蒸发温度低；如果毛细管阻力小，制冷剂流量大，制冷量大，蒸发温度高。（3）储液罐蒸发器出口处的一个直径20毫米,长约20公分到30公分的貌似过滤器的铜器,叫储液器。
（二）、外胆的制作冰柜外胆是由0.4-0.8mm的冷轧钢板作成，表面经磷化与喷塑（或喷漆）处理。（1）冷凝器冷凝器是电冰箱制冷系统中主要的热交换设备，由粘胶铝箔粘贴在箱体的侧板上，它的作用是将压缩机排出的高温、高压制冷剂蒸气，在冷凝器里经过热量的传递，向周围空气散热，使制冷剂蒸气冷却然后液化成液体冷，安装在冷冻胆框四周的防露管既起到了冷凝器的作用，又使冷冻室门口周围温度升高，防止冷冻室门口周围凝露。
（三）、隔温层的制作内胆与外胆组合送到发泡工段发泡，发泡的作用主要是保温，聚氨酯发泡塑料是在异氰酸酯黑料、组合聚醚白料（以1：1.1的比例）的聚合反应中，加入发泡剂在30—35℃温度下发泡而成，发泡时间不超过300秒。发泡剂为R141b或环戊烷，这两种发泡剂都是环保发泡剂。
（四）、门体发泡发泡原理与作用和隔温层的发泡原理与作用相同。
2.冰柜的生产过程①紧固压机②封口焊③管路连接④焊（一）⑤焊（二）⑥焊（三）⑦焊（四）⑧焊（五）⑨接温控线⑩充注
（一）紧固压机将压缩机固定在箱体底部压缩机由曲轴、连杆组件、活塞、气缸、机体、转子和定子等部件组成要由箱体、门体、制冷系统、电气系统及附件五部分组成。家用冰柜压缩机一般为全封闭压缩机，是将压缩机与电动机全部密封在机壳内。压缩机是制冷循环系统的“心脏”，它的作用是在电动机的带动下，输送和压缩制冷剂蒸气，使制冷剂在系统中进行制冷循环。当压缩机电动机带动曲轴作旋转运动时，连杆将旋转运动转化为活塞的往复式运动。活塞在气中所作的往复运动，可分为吸气、压缩、排气和膨胀四个工作过程。
（二）用焊把蒸发器、压缩机、冷凝器、干燥器、毛细管、蒸发器依次敢接起来，然后接上温控线，安装温控器和温度补偿开关及温度补偿加热器a). 温控器：
温控器对电冰箱内温度的控制是通过控制压缩机的开停来实现的。直冷式冰箱的温控器一般放在冷藏室内，通过制冷系统匹配来控制冷冻室温度。b).温度补偿开关及温度补偿加热器：温度补偿加热器由电阻丝外覆绝缘层构成当环境温度较低时的温检开关，当低于10℃时，冷藏室温度容易达到，此时停机时间很长，制冷系统是单一系统，冷冻室温度就达不到-18℃；当环境温度低于4℃时，冷藏室温度低于温控器开机点，压缩机就不会启动。
（三）充入制冷剂。
a).制冷剂的作用：制冷剂是指在制冷系统中实现制冷循环的工作介质。在压缩式制冷循环中，利用制冷剂的相变传递热量，即制冷剂在蒸发过程吸热，在冷凝过程放热。
b).制冷剂的种类及特性：新飞冰柜厂所用制冷剂主要有：R134a、R600a。
c).用R600a 做制冷剂的优点：
1）冰箱r600a制冷剂不但对臭氧层无破坏作用，且无温室效应，符合“蒙特利尔协议书”要求，是较好R12制冷剂的替代品之一。
2）因为冰箱r600a制冷剂系统运行压力低，所以使用r600a制冷剂的冰箱噪声较小。
3）生产冰箱R600A氟利昂的成本较低。
4）制造冰箱R600A制冷剂的过程中其损失较小，且每台冰箱充灌r600a制冷剂量少，只要50g左右就行。
5）冰箱r600a制冷剂对其系统材料无特殊要求，且系统运行可靠。
d).R600a容易引起燃烧爆炸，其原因主要是：1、泄漏2、达到燃烧范围内，它的可燃范围1.8——8.5%（体积），R600a比重>空气,自燃温度462℃。3、点火的能量>170J。在这三个条件同时发生时,才有可能产生爆炸。
e).R600a电冰箱维修时的操作工艺及安全要求:1、R600A电冰箱维修时的操作工艺及安全要求2、检查周围环境有无点火装置，并保持有良好的通风条件3、维修中尽量不穿“丝绸、纤维”的衣服，避免静电，不要携带手机等防止有电磁
感应，冰箱可靠接地。4、R600A在系统中的要求高，充注要求准确，不换压缩机的情况下，充注要求=充注量*95%。5、焊接时，确保系统内无制冷剂用氮气吹洗管路。6、焊工艺管时，管口不要对着人焊接。7、压缩机换下后，酯类冷冻油倒掉并要焊土封。8、压缩机与R134A，R152/R22制冷剂压缩机不能互换（R600A压缩机气缸容积比R152/R22制冷剂压缩机增加60%~70%)。9、干燥过滤器使XH7或XH9比R12干燥过滤器XH4XH5的分子筛多20%左右。10、焊封夹两道，第三道封口。
（四）装上门体、配件及开关，高压气体蒸干水分。
二、性能测试：1.氦检2.氦检 3.高压检漏4.制冷性能 5.二次检漏6.电器强度（绝缘电阻接地电阻降压启动输入电流泄漏电流通电进线通电测试通电修理）。
氦检的优点：通过将充气隔室箱体置于设置的密闭箱体中，除对充气隔室箱体进行充氮检大漏和充氦工序外，对密闭的充气隔室箱体及密闭的箱体同步抽真空及同步充注，保证充气隔室箱体的内外压差不大于额定值，有效预防充气隔室箱体的变形；充氮检大漏时安全性高，当充气隔室箱体存在有氮气分子可通过气孔时，充氮检大漏气流只能释放于密闭箱体内，人员非常安全，同时由于密闭箱体的保护作用，整个工作区域大为减小；用氦敏检测仪进行检漏时，反映的是充气隔室箱体的整体泄漏情况，且一旦充氦完成即可获得充气隔室箱体的泄漏情况，检漏效率及检测精度高。最后检测没有质量问题、性能良好，进行包装入库。
在冰柜生产车间，我们看到冰柜的生产线和我们在冰箱生产车间看到的冰箱生产线基本是一样的，只是冰箱的构造和生产与冰柜相比要复杂很多，主要表现在冰箱分多区有冷藏、冷冻功能，这里生产的冰箱大都是三门冰箱，三门冰箱与传统两门冰箱的区别在于，除了常规的冷冻室与冷藏室之外，三门冰箱还单独设置了一个间室，也称“软冷冻区”或“变温区”，可以用来短期存储蔬菜和肉类等，因其温度可自由调节，所以三门冰箱的使用也就更灵活更符合不同使用者的需求。
冰箱这三部分分别由各自的蒸发器，由于它们的功能的区别，这三部分内胆外面用铝箔粘的用做蒸发器的铜管长度不同。其中冷冻部分的蒸发器是预制的在
箱体内部，外表喷乳白色漆，既美观又可以防止被腐蚀，最重要的是可以增强冷冻效果。另外在冷凝器后面的干燥器出口双毛细管系统中多了一个电磁阀控制制冷剂的流向。从压缩机出来的制冷剂气体经过冷凝器的冷凝后，进入三通电磁阀，该电磁阀根据微电脑的指令控制制冷剂的流向。当冷藏、冷冻室都需要制冷时，电磁阀不通电，制冷剂通过毛细管一进入冷藏室蒸发器，然后再进入冷冻室蒸发器，两个间室同时制冷；当冷藏室达到指定温度，或处于关闭状态不需要再制冷时，电磁阀通电，制冷剂通过毛细管二直接进入冷冻室蒸发器制冷。
此外，在冰箱冷冻室的箱体门框四周内侧贴敷的防凝露管，管中流过的高温高压的制冷剂可加热门框，可防止门框在空气湿度大时结露。
四、实习收获
无论我们今后所从事的工作是自己现在所学的专业还是另外选择专业,我们都应该把当前的专业理论知识学好,我们要十分珍惜自己在学校里的学习机会,我们在学校所学的理论知识在我看来更重要的是自己在今后的自学之中打下坚实的基础,如果说没有基础知识对于学习更进一步的知识也只是望而却步,毕竟学习是永无止境的,这就要求我们要有学到老活到老的态度,只有把理论知识学好了,我们在学习实践知识时,才会更加地得心应手,快速掌握,所以无论我们今后是从事何种专业都应把握我们现在学习的机会。在未来的工作中我们要把自己所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分实现自我的个人价值和人生价值。为了实现自我的理想，我会好好的努力去学习和实践，为国家和社会的进步做出自己的贡献！
指
导
教
师
对
学
生
实
习
情
况
的
评
价
意
见
指导教师（签名）：
年月日
实
习
报
告
评
阅
人
意
见
评阅人（签名）：
年月日
系主任意见（实习成绩按等级制（A、B、C、D和F）方式记载）
评定成绩：________________
系主任(签名)：________________
年月日
产品生命周期视角下的营销渠道策略研究：以河南新飞电器公司为例
题目:产品生命周期视角下的营销渠道策略研究 ——以河南新飞电器公司为例 院系名称：专业班级： 学生姓名：学号： 指导教师：教师职称：
目录 2
河南工业大学毕业设计(论文) 引言 1产品生命周期的理论综述 1.1产品生命周期的定义 1.2 产品生命周期在市场营销中的应用研究综述2营销渠道的理论综述 2.1营销渠道的定义 2.2 营销渠道的组织形态 2.2.1 传统分销系统 2.2.2 垂直分销系统 2.2.3 水平分销系统 2.2.4多渠道分销系统 2.3 传统分销渠道的研究 2.4 关于渠道冲突的研究 2.4.1 渠道冲突及其类型 2.4.2 渠道冲突管理 2.5 我国家电市场营销渠道面临的挑战 3 我国家电行业发展现状 3.1我国家电行业状况 3.2 我国家电行业营销渠道发展演变 3.3 我国家电行业营销渠道模式分析 3.4 我国家电行业营销渠道存在的问题 4河南新飞电器公司的营销渠道案例分析 4.1 新飞电器公司概况 4.2 新飞电器公司新产品开发与渠道管理 4.3 新飞电器公司产品生命周期和渠道管理 4.4 新飞电器公司营销渠道中主要问题 5河南新飞电器营销渠道的改进建议 5.1对零售终端实行双重管理 5.2 对分销商实行关键绩效指标管理 5.2.1 绩效指标的价值 5.2.2 绩效指标的设计原则 5.3 对销售人员实行关键绩效指标管理 5.3.1 考核目标要根据企业营销战略制定 5.3.2 考核目标要细化 5.3.3 考核目标要根据实际情况来确定 结束语 3
引言 产品生命周期理论自20世纪50年代提出以来，便成为市场营销理论学说中的研究重点。在目前我国家电领域市场上，竞争日趋激烈，产品已经进入成熟阶段，如何在在产品生命周期的各阶段采取相应的营销策略，关系到企业的长远发展。在产品生命周期的不同阶段，企业为产品制定的营销策略是不同的，其中营销渠道政策也不例外。实践中遇到的问题在理论上得到关注，因此从理论上对产品生命周期与渠道政策之间的关系在理论上进行一些分析是有必要的。为此，美国营销大师菲利普·科特勒（2003）曾提出了四个与此有关的问题：（1）不同阶段的战略性重点是什么?（2）每个阶段应采用什么样的渠道?如何进行管理?（3）产品生命周期的哪个阶段利润最高?（4）不同阶段的中间商数量如何确定?四个问题的提出意味着学者们已开始注意到在产品生命周期与渠道政策之间应建立相应的关系。虽然理论界对产品生命周期和营销渠道这两个命题还是有着大量的研究，不过对这两个领域的研究几乎是在相互隔离的状态下进行的。由此可见，在目前我国的家电市场上，寻找一条适合我国家电发展的营销渠道策略，对于产品在各自阶段的发展是非常有必要的（王国才，2004）。 1 产品生命周期的理论综述 产品生命周期理论的研究起始于50年代，第二次世界大战后，世纪经济形势发生了深刻的变化，国际贸易增长速度加快，竞争的多元化与激烈化促使发达国家为保持市场优势而着手研究新产品销售趋势和销售规律的研究。美国哈佛大学教授费农（1966）在其《产品周期中的国际投资与国际贸易》一文中认为：产品生命是指市场上的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退这样的周期，而这个周期在不同技术水平的国家里，发生的时间和过程是不一样的，其间存在一个较大的差距和时差，正是这一时差，表现为不同国家在技术上的差距，它反映了同一产品在不同国家市场上的竞争地位的差异，从而决定了国际贸易和国际投资的变化。随后，产品生命周期理论在菲利普·科特勒等专家的研究下而不断完善，从而被越来越多的企业所应用，对新产品的开发产生重大而深远的影响。 1.1 产品生命周期的定义 所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为 4
SINOTRUST 新飞电器 物流配送方案
附件九： 物流配送方案 中国已顺利加入WTO，随着世界经济一体化的加强，及时交付产品和服务已经成为决定一个企业或集团的市场竞争力的核心要素之一。一个企业的供应链管理，渠道建设，销售管理，越来越依赖于物流储运的支持。 根据公司销售政策的需要，将对一、二级直供商提供物流配送服务，我部针对该业务的运行提议如下： 一、第三方物流公司的选择 1、第三方物流公司应证照齐全（营业执照、税务登记、道路经营许可证、企业代码 等）。 2、具备健全的经营机构，及三年以上的从业经验和三个以上固定客户。 3、注册资金必须在50万元以上，拥有固定运输车辆在十部以上、每部车辆必须有货 物保险，保证一旦出现货损货差时，能在24小时内赔付。 二、销售公司需提供的数据 1、2001年各分公司配送网点的数量及分布状况。 2、每月提供各区域淡、旺季要货量及各网点的要货频率。 3、每月各区域具体品种的分布状况。 我部将根据以上提供的数据，结合各分公司所在区域的不同，做出相应的运输价格标准草案。 三、第三方物流配货程序 1 2、销售分公司制定发货单，下发至第三方物流公司。 发货单内容应包括： 1)产品型号及数量 2)送达地址及单位名称
3)联系人及电话号码 4)装车日期及时间 3、发货单一式四联：第一联销售分公司存，第二联交库管员下账及发货，第三联交 商家留存，第四联作为返单，商家收到货物，对货物无异议后，在第四联上签盖印章，由物流公司交驻外会计处进行结算并备案。 4、选择第三方物流公司由储运部参与，配合销售分公司与第三方物流公司签定合同， 有效期为一年。 四、第三方物流运输车辆的要求 1、运输车辆要求为机动车 2、运输车辆必须证照齐全（行车证、驾驶证、货物保险卡等），车况良好（必须是当 年年审合格的车辆）。 3、车身不得倾斜，车辆内不得有杂物及其他脏、废物。 4、运输时严禁吊帮装车，货物装卸应轻拿轻放，不得野蛮装卸。 5、货物运输过程中，应保证货物包装的完整和整洁。 五、第三方物流配送时间的规定 1、物流配送中心整个配送流程按时间分为： 接单→组织车辆→提货→运输配送→客户收货 每日9：00——18：00接单后，配送中心必须在1小时内将车组织到位。18：00以后接到的送货单经允许后可将车组织到位，第二天早8：00必须出发。（市内要求当天完成，客户有特殊要求除外）。 2、运输时间 1)市内运输时间：按车辆平均时速20公里/小时计算 运输时间=市内公里数/时速（20公里/小时） 2)郊区运输时间：按车辆平均时速25公里/小时计算 运输时间=市郊公里数/时速（25公里/小时） 3)长途运输时间：按车辆平均时速40公里/小时计算 运输时间=长途公里数/时速（40公里/小时） 4)整个配送时间=接单、组织车辆时间+提货时间+运输时间 六、赔偿规定 1、货物接收以销售分公司收到的“商家签章后的返单”为准，因商家未签收造成的
我国家电行业分析报告
引言 (3) 第1章我国家电行业现状 (3) 第2章家电业常用的销售模式 (8) 2.1 区域多家代理制模式 (8) 2.2 区域总代理制模式 (11) 2.3 直供分销模式 (13) 第3章国美、苏宁经营策略分析 (17) 3.1 国美主要经营策略 (17) 3.1.1 立足北京，发展全国性家电连锁网络 (17) 3.1.2 “坚持零售，薄利多销＂的经营方式 (18) 3.1.3 国美的本地化扩张模式 (19) 3.1.4 与知名家电生产厂家建立长期的战略合作伙伴关系 20 3.1.5 国美家电轰炸机进军因特网 (20) 3.1.6 大规模地广告促销 (21) 3.1.7 完美的售后服务体系 (21) 3.1.8 尝试以销定产模式 (22) 3.2 苏宁经营策略 (23) 3.2.1 迅速扩张 (23) 3.2.2 因地制宜 (24) 3.2.3 重在管理 (24) 3.2.4 苏宁的优势体现 (25) 3.2.5 华凌、苏宁联手打天下 (25) 3.2.6 苏宁两头扩张 (26)
3.3 国美、苏宁比较 (27) 第4章国美、苏宁对家电业的影响 (30) 4.1 国美、苏宁等电器集团的规模化发展顺应了家电业销售专卖化的 趋势 (30) 4.2 苏宁国美等家电流通业巨头纷纷与制造业厂商签订“战略合作条 约”，制造业和流通业形成有分化的分工协作成为一种必然趋势 (34) 第5章从国美、苏宁看量贩店未来的发展 (38) 5.1 与上游厂商的互动关系 (38)
引言 立春的北京仍然寒冷。在刘家窑，苏宁电器集团在北京新开张的店里只有寥寥几个顾客，尽管天花板上成簇的气球还在洋溢着新春的喜庆，可因为人少，它还是显得冷冷清清，完全没有1月18日开业那天的火爆气氛。者与苏宁在南方的盛况是截然不同的。那么为什么会出现那么大的差别呢？是因为它的对手国美吗？我们对这件事情很有兴趣，并且进行了进一步的分析。 第1章我国家电行业现状 分析国美、苏宁我们就不能不谈谈现在我国家电业的现状。这是国美、苏宁的生存的基础，也是他们出现的原因。 抛开纷繁热闹的面纱,家电业在竞争中经受市场的优胜劣汰,面对3000亿元规模的家电市场,不论是生产商还是销售商都不敢懈怠。在此我们来分析我国家电行业的现状。 毋庸质疑，中国有着巨大的家电产品市场，随着经济的发展，人民生活水平的提高，消费者对家电的需求不断地发生变化。人们对主要耐用家电的认知已从八十年代彩电、冰箱、洗衣机的三大件，发展到追求舒适化、健康化、个性化、信息化。总体来看，家电市场需求的变化不仅表现在数量上，也表现在对产品的质量、功能、价格要求多样化上。家电市场已经
管理河南新飞电器公司销售业绩考核办法
管理河南新飞电器公司销 售业绩考核办法 The pony was revised in January 2021
附件十一： 河南新飞电器有限公司销售业绩考核办法 一、适用范围： 本使用流程适用销售下属各分公司。 二、考核原则： 1．综合业绩原则： 销售公司及其分公司的业绩由销售量完成率、市场占有率、销售费用使用率、利润完成率等指标综合考核。 2．即时激励原则： 每月进行公司的业绩综合考评，激励先进，鞭策后进，即时激励。 三、分公司分类及年薪工资标准： 1．分公司的分类： 根据公司产品品牌影响程度及公司市场开发方向，销售分公司可以划分以下几类：
A类成熟市场型 已建立了品牌知名度及稳定的市场份额。此类有：（具体分公司分类由市场确定） B类重点开发型 市场潜力大，但开发不足。此类有： C类小规模市场型 市场规模小，消费水平低。此类有： D类形象市场型 品牌占有率不高，但所在市场是窗口，是新飞公司不可忽视的展示形象的舞台。 2．各类人员年薪标准： A类分公司经理万 B类分公司经理万 C类分公司经理万
D类分公司经理万 A类分公司业务员万 B类分公司业务员万 C类分公司业务员万 D类分公司业务员万 3．分公司人员编制及标准年薪表 市场部要确定各分公司经理及业务员具体人数，从而计算出各分公司标准年薪额：即∑某类人员人数×相应年薪数。销售公司总标准年薪数即是各分公司标准年薪额之和。 四、业绩评价： 1．销售公司评价指标体系及权重（权重可以相应讨论确定）由公司企业管理部考核。
（至于上面指标是否合适，权重是否合理，待讨论）。销售公司某月考核分值＝∑某指标月完成率×权重 销售公司应得工资额＝某月考核分值×年薪标准额
案例1-4 绿色新飞
绿色新飞 河南新飞电器有限公司是由河南新飞电器(集团)股份有限公司和新加坡丰隆股份有限公司及豫新电器有限公司联合投资创建的中外合资企业。新飞公司是我国最大的双绿色无氟冰箱生产基地，也是绿色家电的领航者和白色家电基地，拥有年产360万台电冰箱、60万台冷柜、100万台家用空调器的生产能力。新飞冰箱目前销量位居行业前两位，新飞冷柜位居行业三甲，新飞空调为河南省十大名优畅销品牌。从1986年新飞开始生产销售电冰箱，坐上中国冰箱行业的末班车，到如今一举发展成为中国环保节能家电的领航者，新飞成为具有冰箱、冷柜、空调三大主导产品的中国白色家电巨头，产品畅销亚、非、欧等50多个国家和地区，成为在国际家电市场上具有一定影响力的中国知名品牌，创造了中国家电业的奇迹。 在20年的发展历程中，新飞始终坚持以质量为核心，以新产品开发为龙头，以售后服务为最后防线，生产经营上采用ＴＱＣ管理（全过程质量管理），以达到“持续改进，完善提高”的目的。严把原材料进厂关，从早期的“货比三家”到现在独具新飞特色的、对供应商实行的“ＡＢＣ三级管理法”（对Ａ类采取优质优价，给予鼓励；对Ｂ类减少供货比例，定期整改；对Ｃ类停止供货予以淘汰），以及与供应商签订质量保证协议，这些都为生产高品质的成品提供了有力保障；在生产过程中，从加工、组装到出厂３０多个关键程序设置质量跟踪单，并在与跨国公司的合作中，采用“六个西格马”这一先进的国际质量管理方法；在成品出厂之前，还将进行一次产品最终的集中检验，从而真正达到“决不让一台不合格产品出厂”的目标。严格的质量管理体系使得新飞的产品品质直线上升，2004年顾客满意率上升了近３个百分点，达到同行业领先水平。正是在这种科学、完善的质量管理体系保证下，新飞冰箱、冷柜双双稳居行业前两位，被国家质检总局评为首批国家级免检产品。2000年、2001年新飞公司先后被国家质检总局、中国质量协会认定为“全国质量效益先进企业”。新飞还率先通过了ＩＳＯ９００１国际标准质量体系认证和ＩＳＯ１４００１环境管理体系认证，成为当时国内屈指可数的“双保”（质保＋环保）企业之一；而且新飞还先后通过美国ＵＬ、德国ＧＳ、欧共体ＣＥ、加拿大ＣＳＡ、日本ＪＥＴ、澳大利亚ＱＡＳ等一系列标准认证，成为世界级合格商品供应商。 顺应环保潮流和消费者需求，新飞在研发道路上不断攀登新的高峰。新飞的成长和发展是中国冰箱业创新的缩影：1989年，开发出中国第一代大冷冻室冰箱；1991年，推出中国第一代抽屉式冰箱；1996年，率先在全国大批量推广绿色全无氟冰箱；1998年，推出行业第一台50％超级节能冰箱；1999年，推出行业第一代数码控温冰箱；2001年，推出新一代Ｅ鹰系列网络语音冰箱；2001年，新飞绿色空调面世；2002年，在全国率先推出新一代具有国际领先水平的“欧洲能效Ａ＋”系列绿色节能冰箱；2003年，推出更节能的“欧洲能效Ａ＋＋”冰箱，获得联合国“节
河南新飞电器绩效考核常用指标总汇
河南新飞电器绩效考核 常用指标总汇 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
河南新飞电器绩效考核常用指标 第一部分：BSC常用参考指标 一、财务构面： 总资产、每位员工平均总资产、总资产获利比率、净资产报酬率、总资产报酬率、收入/总资产、毛利、净收入、销售获利比率、员工平均利润、收益、新产品的收益、平均每位员工产出、资本报酬率、投资报酬率、经济附加价值、市场附加价值、平均每位员工附加价值、复合成长率、红利、市场价值、共同成本、现金流量、总成本、信用评等、定存利息、可回收的日销售额、应收帐款流动率、应付帐款帐龄天数、存货天数、存货周转率二、顾客构面： 顾客满意度、顾客忠诚度、市场占有率、顾客抱怨、退货率、第一次接触中得到解决的抱怨、每位顾客要求的回复时间、竞争价格、顾客购买总价格、顾客平均停留时间、顾客的流失率、顾客保留率、顾客增加率、新顾客营利收入比率、顾客数、顾客每年销售额、获胜率(销售结束/销售接触)、参观公司顾客数、花费在顾客的时间、行销成本占销售额比率、广告费、提案数、品牌认同、响应比例、参展次数、销售量、花费在目标顾客的比例、每个通路的销售额、平均顾客规模、每位员工平均的顾客数、每位顾客平均的客服成本、顾客获利率、销售交易数/频率、顾客数据库的完整性(顾客关系管理) 三、内部流程： 平均交易成本、准时送达、平均前置时间、存货周转率、环境的排放、研发费用、社区涉入、专利件数、专利期间、专利平均年限、开发新产品件数、新产品占所有产品的比例、库存量、劳动利用率、对顾客要求的回复时间、瑕疵比例、返工率、损益平衡所须的时间、周期时间的缩短、提案改善、在途中的产品与服务、新项目的内部周转率、废料降低、空间利用率、回购频率、停工期、计划准确性、新产品/服务进入市场的时间、新产品/技术的引进、媒体正面报导的数量、ISO9000内稽缺失改善率、5S查检缺失改善率 四、学习成长： 参与职业或贸易社团的员工数、每位员工的平均训练投资、平均服务年资、员工拥有高学历/证照的比例、交叉训练的员工数、旷职率、员工流动率、员工满意度、意外损失时间/金额、工作环境的品质、内部沟通管道建立、员工生产力、训练时数、职能覆盖率、个人目标达标率、月工作计划完成率、绩效评估的及时完成、意外数减少、员工拥有计算机比例、跨功能的任务达标率、知识管理、违反道德行为数的减少 第二部分：BSC常用量化公式 销售收入成长率 = 今年销售收入/去年销售收入 销售利益达标率 = 实际销售利益/计划销售利益 销售收入达标率 = 实际销售收入/计划销售收入 应收帐款回收率 = 回收金额/应收帐款金额 呆帐率=呆帐金额/销售金额 退货率=退货额/销售额 目标达标率=销售额/目标销售额 营业利益率=营业利益/销售收入净额 生产力=生产量/人工小时 生产达标率=实际入库量/预定入库量 品质不合格率=退货数量/检验总数 产品报废率 =报废品成本/入库品成本 成长率=( 今年生产量 - 去年生产量)/去年生产量 故障率= 故障时数/应使用时数
管理——河南新飞电器有限公司销售业绩考核办法
附件十一： XX新飞电器XX销售业绩考核办法 一、适用X围： 本使用流程适用销售下属各分公司。 二、考核原则： 1．综合业绩原则： 销售公司及其分公司的业绩由销售量完成率、市场占有率、销售费用使用率、利润完成率等指标综合考核。 2．即时激励原则： 每月进行公司的业绩综合考评，激励先进，鞭策后进，即时激励。 三、分公司分类及年薪工资标准： 1．分公司的分类： 根据公司产品品牌影响程度及公司市场开发方向，销售分公司可以划分以下几类： A类成熟市场型 已建立了品牌知名度及稳定的市场份额。此类有：（具体分公司分类由市场确定） B类重点开发型 市场潜力大，但开发不足。此类有： C类小规模市场型 市场规模小，消费水平低。此类有： D类形象市场型 品牌占有率不高，但所在市场是窗口，是新飞公司不可忽视的展示形象的舞台。 2．各类人员年薪标准：
A类分公司经理万 B类分公司经理万 C类分公司经理万 D类分公司经理万 A类分公司业务员万 B类分公司业务员万 C类分公司业务员万 D类分公司业务员万 3．分公司人员编制及标准年薪表 市场部要确定各分公司经理及业务员具体人数，从而计算出各分公司标准年薪额：即∑某类人员人数×相应年薪数。销售公司总标准年薪数即是各分公司标准年薪额之和。 四、业绩评价： 1．销售公司评价指标体系及权重（权重可以相应讨论确定）由公司企业管理部考核。 （至于上面指标是否合适，权重是否合理，待讨论）。 销售公司某月考核分值＝∑某指标月完成率×权重
销售公司应得工资额＝某月考核分值×年薪标准额 2．分公司考核指标及权重（在此仅提供部分指标，是否合理，权重如何划分，待讨论，此部分由市场部考核）。 （1）销售额完成率： （2）市场占有率＝某区域新飞销售台数/该区域同类产品销售台数×100％ （限一、二级市场）。 （3）渠道占有率＝本月实际达标网点数/本月计划达标网点数×100％达标标准：一级市场回笼≥万元 二级市场回笼≥万元 （此指标主要考察一、二级市场零售商） （4）销售费用使用率： （5）促销员培训： 业务代表负责培训促销员及日常管理，部门抽查，检查是否培训 不到岗、空岗、迟到、早退、虚报销量等。 （6）销售量增长率： （7）知名度（可一季度或半年考核） （8）网络开发完成率＝实际开发网点数/计划开发网点数×100％ 市场部要制定：每实现销售额≥万元的新客户为网点开发成 功。 （9）应收帐款清理完成率＝实际清理金额/计划清理金额×100％ （针对不同分公司呆死账问题） 另外，对分公司还应该考查库存是否合理，是否遭到投诉、曝光等问题。 某分公司考核值＝∑指标完成率×权重 五、执行： 企业管理部计算出销售分公司考核分值后，根据销售公司总标准年薪值，计算出
新飞电器分析
新飞电器被曝停工家电产业刺激政策悉数退出 2013年05月30日09:15 来源：广州日报 家电产业刺激政策悉数退出多数企业称冲击不大新飞被曝停工昨日，财政部、发改委和工信部联合下发通知，从今年6月1日起，消费者购买空调、平板电视、电冰箱、洗衣机、热水器等五类高效节能家电将不再享受中央财政补贴政策。这也就意味着自去年6月启动的、推广期为1年的节能家电补贴推广政策到期后停止执行。 多家家电企业称政策退出对生产和销售不会产生较大冲击，而新飞电器将“停工”的原因归结为“产业政策调整”。不过业内人士认为，新飞停工不具代表性，企业管理和运营问题才是停工的症结所在。 昨日，记者从财政部、发改委和工信部（以下简称“三部委”）联合下发的通知中了解到，从今年6月1日起，消费者购买空调、平板电视、电冰箱、洗衣机、热水器等五类高效节能家电将不再享受中央财政补贴政策。 彩电产业受益最为明显 通知对政策停止的原因表述为“政策实施以来，节能家电市场份额大幅提升，拉动消费效果明显，政策预期目标已基本达到”。
三部委要求各推广企业尽快收集产品生产、销售情况的信息填报至“节能产品惠民工程信息系统”；同时，编制年度补贴资金清算报告，于6月30日前将逐级上报至三部委。三部委将根据企业上报数据和相关审核情况，对补贴资金进行清算。 国务院于去年5月启动推广符合节能标准的空调、平板电视、电冰箱、洗衣机和热水器，购买节能家电最高可享补贴600元。 奥维常务副总经理文建平指出，补贴政策对彩电的影响尤为明显，特别是32英寸的彩电在享受补贴之后价格低至1100元~1200元，市场因此迅速放量，既成就了彩电整机企业，也让以华星光电为代表的面板企业迅速进入满产阶段。 以空调、冰箱和洗衣机为代表的白电企业受益相对要小一些，“白电提升能效的成本要高一些，企业积极性不如彩电行业，中小白电企业借补贴政策…复活?，也扰乱了大企业清理市场的节奏，在政策是否延缓的态度上，白电企业基本持反对态度”，文建平说。 下半年或重启节能补贴 三部委的通知直至政策结束前才正式下发。不过，一位不愿具名的白电企业高管对本报记者指出，多数企业此前已按政策不延续在作准备，政策退出在预料之中。 美的集团国内市场部总监王金亮指出，目前正处在空调和冰箱的销售旺季，产品已完成渠道布局，政策退出后不会对现有的产品能效结构造成很大影响。他还认为，企业会加大节能产品的促销力度，使其价格水平与非节能产品更接近，“官方的补贴没有了，企业的补贴就会登台”。 但文建平认为，家电市场的能效水平会有一定退步，“三级能效的产品会大行其道，消费者节能意识虽有提高，但价格仍是实际购买时一个重要的考量”。记者从卖场发现，剔除补贴因素，节能家电产品普遍要比同一档次的非节能产品贵500元左右。 有业内人士透露，如果政策退出导致家电节能水平大幅下降，不排除相关部门在下半年挑一些重点产品重新启动节能补贴。这一消息目前未经官方证实。 焦点关注： 新飞被曝裁减一半临时工
河南新飞电器绩效考核常用指标总汇
河南新飞电器绩效考核常用指标总汇 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
河南新飞电器绩效考核常用指标 第一部分：BSC常用参考指标 一、财务构面： 总资产、每位员工平均总资产、总资产获利比率、净资产报酬率、总资产报酬率、收入/总资产、毛利、净收入、销售获利比率、员工平均利润、收益、新产品的收益、平均每位员工产出、资本报酬率、投资报酬率、经济附加价值、市场附加价值、平均每位员工附加价值、复合成长率、红利、市场价值、共同成本、现金流量、总成本、信用评等、定存利息、可回收的日销售额、应收帐款流动率、应付帐款帐龄天数、存货天数、存货周转率 二、顾客构面： 顾客满意度、顾客忠诚度、市场占有率、顾客抱怨、退货率、第一次接触中得到解决的抱怨、每位顾客要求的回复时间、竞争价格、顾客购买总价格、顾客平均停留时间、顾客的流失率、顾客保留率、顾客增加率、新顾客营利收入比率、顾客数、顾客每年销售额、获胜率(销售结束/销售接触)、参观公司顾客数、花费在顾客的时间、行销成本占销售额比率、广告费、提案数、品牌认同、响应比例、参展次数、销售量、花费在目标顾客的比例、每个通路的销售额、平均顾客规模、每位员工平均的顾客数、每位顾客平均的客服成本、顾客获利率、销售交易数/频率、顾客数据库的完整性(顾客关系管理) 三、内部流程： 平均交易成本、准时送达、平均前置时间、存货周转率、环境的排放、研发费用、社区涉入、专利件数、专利期间、专利平均年限、开发新产品件数、新产品占所有产品的比例、库存量、劳动利用率、对顾客要求的回复时间、瑕疵比
例、返工率、损益平衡所须的时间、周期时间的缩短、提案改善、在途中的产品与服务、新项目的内部周转率、废料降低、空间利用率、回购频率、停工期、计划准确性、新产品/服务进入市场的时间、新产品/技术的引进、媒体正面报导的数量、ISO9000内稽缺失改善率、5S查检缺失改善率 四、学习成长： 参与职业或贸易社团的员工数、每位员工的平均训练投资、平均服务年资、员工拥有高学历/证照的比例、交叉训练的员工数、旷职率、员工流动率、员工满意度、意外损失时间/金额、工作环境的品质、内部沟通管道建立、员工生产力、训练时数、职能覆盖率、个人目标达标率、月工作计划完成率、绩效评估的及时完成、意外数减少、员工拥有计算机比例、跨功能的任务达标率、知识管理、违反道德行为数的减少 第二部分：BSC常用量化公式 销售收入成长率 = 今年销售收入/去年销售收入 销售利益达标率 = 实际销售利益/计划销售利益 销售收入达标率 = 实际销售收入/计划销售收入 应收帐款回收率 = 回收金额/应收帐款金额 呆帐率=呆帐金额/销售金额 退货率=退货额/销售额 目标达标率=销售额/目标销售额 营业利益率=营业利益/销售收入净额 生产力=生产量/人工小时 生产达标率=实际入库量/预定入库量
新飞电器：人力资源战略规划
组织状况: 张峰 培训专员 三、 工作分工: 招聘主管 薪酬福利主管 招聘专员1人 薪酬福利专员 1人 员工关系专 员1人 人事事务专员 1人 档案管理专员 1人 人力资源战略规划 、目的：针对目前人力资源部工作执行现况，配合公司未来发展需求，规 划未来（三年内）人力资源发展具体可行的战略计划 Henan Xi nfei Electric Co.,Ltd 河南新飞电器有限公司 注： 目前人员配置为经理人/助理经理人/主管2人/专员8人/实习人员1人共15人。 调整后的人员配置为经理人/助理经理3人/主管4人传员8人共16人。须调出2人，同时须补充人，分别为培 训专员1人/招聘专员1人/人事事务专员1人。 三、人员配置： 1、 目前人员配置为经理1人/副经理1人/助理经理2人/主管2人/专员8人/实习人员1 人共15人。 2、 调整后的人员配置为经理1人/助理经理3人/主管4人/专员8人共16人。须调出2 人， 同时须补充3人，分别为培训专员1人/招聘专员1人/人事事务专员1人。 刘小平 培训主管 职业生涯主管 人力资源规划 专员i 人
1. 经营策略 2. 产品特性\ 3. 人员素质 中期组织架构 （一）、组织架构 （1） SWOT 分析 （2）战略构想 （3）精进流程（见附件）
远期组织架构 4. 未来发展 5. 技术要求 6. 竞争力 （4）预期成效 （二）、职务说明 （1） SWOT 分析 （2）战略构想
（3）精进流程 组织架构一＞工作关系一＞岗位职务说明—人力配置—追踪考核（4）预期成效
（三八人才招聘 ）分析 ）战略构想 （3）精进流程 生产线员工：当地发布招聘信息一笔试、面试一择优录用一职前教育中高层员工：建立城市基地网络各类英才=「与本地交流提升素质（4）预期成效
河南新飞电器绩效考核常用指标总汇
河南新飞电器绩效考核常用指标总汇 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
河南新飞电器绩效考核常用指标 第一部分：BSC常用参考指标 一、财务构面： 总资产、每位员工平均总资产、总资产获利比率、净资产报酬率、总资产报酬率、收入/总资产、毛利、净收入、销售获利比率、员工平均利润、收益、新产品的收益、平均每位员工产出、资本报酬率、投资报酬率、经济附加价值、市场附加价值、平均每位员工附加价值、复合成长率、红利、市场价值、共同成本、现金流量、总成本、信用评等、定存利息、可回收的日销售额、应收帐款流动率、应付帐款帐龄天数、存货天数、存货周转率 二、顾客构面： 顾客满意度、顾客忠诚度、市场占有率、顾客抱怨、退货率、第一次接触中得到解决的抱怨、每位顾客要求的回复时间、竞争价格、顾客购买总价格、顾客平均停留时间、顾客的流失率、顾客保留率、顾客增加率、新顾客营利收入比率、顾客数、顾客每年销售额、获胜率(销售结束/销售接触)、参观公司顾客数、花费在顾客的时间、行销成本占销售额比率、广告费、提案数、品牌认同、响应比例、参展次数、销售量、花费在目标顾客的比例、每个通路的销售额、平均顾客规模、每位员工平均的顾客数、每位顾客平均的客服成本、顾客获利率、销售交易数/频率、顾客数据库的完整性(顾客关系管理) 三、内部流程： 平均交易成本、准时送达、平均前置时间、存货周转率、环境的排放、研发费用、社区涉入、专利件数、专利期间、专利平均年限、开发新产品件数、新产品占所有产品的比例、库存量、劳动利用率、对顾客要求的回复时间、瑕疵比例、返工率、损益平衡所须的时间、周期时间的缩短、提案改善、在途中的产品与服务、新项目的内部周转率、废料降低、空间利用率、回购频率、停工期、计划准确性、新产品/服务进入市场的时间、新产品/技术的引进、媒体正面报导的数量、 ISO9000内稽缺失改善率、5S查检缺失改善率 四、学习成长： 参与职业或贸易社团的员工数、每位员工的平均训练投资、平均服务年资、员工拥有高学历/证照的比例、交叉训练的员工数、旷职率、员工流动率、员工满意度、意外损失时间/金额、工作环境的品质、内部沟通管道建立、员工生产力、训练时数、职能覆盖率、个人目标达标率、月工作计划完成率、绩效评估的及时完成、意外数减少、员工拥有计算机比例、跨功能的任务达标率、知识管理、违反道德行为数的减少 第二部分：BSC常用量化公式 销售收入成长率 = 今年销售收入/去年销售收入 销售利益达标率 = 实际销售利益/计划销售利益 销售收入达标率 = 实际销售收入/计划销售收入 应收帐款回收率 = 回收金额/应收帐款金额 呆帐率=呆帐金额/销售金额 退货率=退货额/销售额 目标达标率=销售额/目标销售额 营业利益率=营业利益/销售收入净额 生产力=生产量/人工小时 生产达标率=实际入库量/预定入库量 品质不合格率=退货数量/检验总数 产品报废率 =报废品成本/入库品成本
新飞电器生产实习报告
新飞生产实习报告 生 产 实 习 报 告 系别：电气工程及其自动化 班级： 姓名： 学号：200907084121
生产实习报告 一、实习目的： 生产实习是本科学生理论联系实际的重要环节，是培养工程师的重要组成部分,是工业工程专业学生不可缺少的实践环节；本次实习是在学生学完所有基础课及技术基础课和大部分专业课后进行。实习的目的在于通过在机械工厂、电器工厂或实习基地的生产实践，使学生能将所学的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，拓宽知识面，培养实践操作技能，着重培养自己的实际工作能力，建立生产优化及生产流程等概念，并为后继课教学及毕业环节打下基础，达到对学生进行工程师基本素质的训练及进行爱国爱岗教育的目的；与此同时，通过生产实习，也可以培养学生的专业兴趣，增强学生的事业心、责任感及开拓创新精神。 二、实习时间、实习老师： 去新飞电器有限公司实习的时间：2011年12月27日到2011年12月29号 带队老师：信息工程系主任——赵强松老师， 三、实习地点： 新飞电器有限公司简介 河南新飞电器有限公司的名片：
河南新飞电器有限按公司是以冰箱、冷柜、空调为主导产品的现代化白色家电制造企业，中国最大的绿色冰箱生产基地，中国冰箱、冷柜行业前两强。因出色的无氟与节能技术而被公认为中国家电绿色品牌。新飞销售大楼外貌自1984年建立以来，经过二十多年的发展，新飞已发展成为拥有1个中国驰名商标和2个中国名牌产品的中部六省首家进出口免验企业，产品远销全球50多个国家和地区。近年来新飞的经营业绩突飞猛进，产销量、利润等主要经济指标连年呈两位数递增，成为同行业效益最好，发展最快、最稳健的企业之一。党和国家领导人多次视察新飞，对新飞的发展给予充分肯定。2005年8月19日，胡锦涛总书记亲临新飞公司考察。胡总书记充分肯定了新飞的成绩，对新飞寄予厚望，并寄语新飞“四个一流”。他说：“增强自主开发能力，拥有自主知识产权，是企业生存和发展的关键。企业要有一流的效益、一流的管理、一流的产品，就要有一流的人才。抓住人才这个关键，企业就一定能不断发展壮大。”党和国家领导人江泽民、吴邦国、李长春、李克强、曾庆红等也曾先后到新飞视察，均对新飞的发展给予高度的评价。1、产品世界 河南新飞从1984年2月6日新飞上马电冰箱，坐上中国冰箱行业的末班车，到如今一举发展成为中国环保节能家电的领航者，新飞成为具有冰箱、冷柜、空调三大主导产品的中国白色家电巨头，产品畅销亚、非、欧等50多个国家和地区，成为在国际家电市场上具有一定影响力的中国知名品牌，创造了中国家电业的奇迹。 二十多年来，新飞从无氟环保冰箱起家到超节能冰箱、冷柜、
SINOTRUST新飞电器物流配送方案
S I N O T R U S T新飞电器物 流配送方案 Revised by Jack on December 14,2020
附件九： 物流配送方案 中国已顺利加入WTO，随着世界经济一体化的加强，及时交付产品和服务已经成为决定一个企业或集团的市场竞争力的核心要素之一。一个企业的供应链管理，渠道建设，销售管理，越来越依赖于物流储运的支持。 根据公司销售政策的需要，将对一、二级直供商提供物流配送服务，我部针对该业务的运行提议如下： 一、第三方物流公司的选择 1、第三方物流公司应证照齐全（营业执照、税务登记、道路经营许可证、企业代码 等）。 2、具备健全的经营机构，及三年以上的从业经验和三个以上固定客户。 3、注册资金必须在50万元以上，拥有固定运输车辆在十部以上、每部车辆必须有 货物保险，保证一旦出现货损货差时，能在24小时内赔付。 二、销售公司需提供的数据 1、2001年各分公司配送网点的数量及分布状况。 2、每月提供各区域淡、旺季要货量及各网点的要货频率。 3、每月各区域具体品种的分布状况。 我部将根据以上提供的数据，结合各分公司所在区域的不同，做出相应的运输价格标准草案。 三、第三方物流配货程序
1、直供商向销售分公司提出要货计划 2、销售分公司制定发货单，下发至第三方物流公司。 发货单内容应包括： 1)产品型号及数量 2)送达地址及单位名称 3)联系人及电话号码 4)装车日期及时间 3、发货单一式四联：第一联销售分公司存，第二联交库管员下账及发货，第三联交 商家留存，第四联作为返单，商家收到货物，对货物无异议后，在第四联上签盖印章，由物流公司交驻外会计处进行结算并备案。 4、选择第三方物流公司由储运部参与，配合销售分公司与第三方物流公司签定合 同，有效期为一年。 四、第三方物流运输车辆的要求 1、运输车辆要求为机动车 2、运输车辆必须证照齐全（行车证、驾驶证、货物保险卡等），车况良好（必须是 当年年审合格的车辆）。 3、车身不得倾斜，车辆内不得有杂物及其他脏、废物。 4、运输时严禁吊帮装车，货物装卸应轻拿轻放，不得野蛮装卸。 5、货物运输过程中，应保证货物包装的完整和整洁。 五、第三方物流配送时间的规定 1、物流配送中心整个配送流程按时间分为： 接单→组织车辆→提货→运输配送→客户收货
新飞电器信息化与电子商务
赢得明天的市场——新飞电器信息化与电子商务 1．企业简介 崛起于改革大潮成长于市场风雨之中的河南新飞电器有限公司位于黄河之滨、中原腹地，是中国冰箱、冷柜、空调等白色家电的领军企业，中国最大的绿色环保冰箱生产基地。企业总资产近30亿元人民币，年主营销售收入30多亿元人民币，现有员工8千余人。公司从20世纪90年代初期开始进入“中国500家最大工业企业”和“中国日用家电行业十强”之列，并荣获“中国明星企业”称号。1999年，“新飞”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”；2000年新飞电器被国家质量技术监督局认定为“全国质量效益先进企业”；2001年，新飞电器再度被中国质量协会认定为“全国质量效益先进企业”。 2005年8月19日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛视察新飞，寄语新飞四个一流：一流的产品、一流的管理、一流的效益、一流的人才。2004年度新飞产品销售实现历史性突破，仅冰箱销量就超过210万台、同比增长21%，空调销售同比增长130%，均创历史最高纪录。2005年，在冰箱行业整体销量下滑，并购重组纷繁复杂的多重不利因素影响下，新飞依然取得了骄人的业绩。2005年，新飞冰箱（柜）产销量达到300万台，同比增长20.3%、新飞的出口量、出口额分别同比增长了42%、58%，并且被评审为“出口免验”企业，目前，新飞已成为中国环保节能冰箱、冷柜等白色家电出口大户，产品远销世界50多个国家和地区。 2．企业信息化建设 新飞身处强手如林的家电市场，要想继续扩大自己的市场占有率，进一步提高竞争力，无异于“虎口夺食”，唯一的出路只有从自身做起，整合企业各种资源，提高资金运作效率，构建先进的信息系统平台，保证信息的及时性、可靠性，提高宏观调控和科学决策水平。 2．1 企业信息化总体目标 新飞电器信息化总体目标是构建一个能够适应外部市场环境的变化，对外做出快速响应，对内实现高效沟通、快速决策、提高企业竞争力的企业经营运作系统。该系统将以企业资源规划（ERP）为主，结合客户关系管理（CRM）、应用产品生命周期管理（PLM）、SCM、BI等系统并建立企业信息门户和电子商务平台，建立起一个完整的企业集成化信息平台。同时新飞选择国内一流的管理咨询公司作为新飞实施信息化的长期合作伙伴。新飞信息化系统实施遵循“统筹规划、突出重点、以点带面、逐步推进”的原则，紧紧围绕公司改革、发展的两大主体，从解决公司目前突出的问题和薄弱环节入手，以全面提高公司管理水平和整体竞争力为目的。 2．2 企业信息化解决的实际问题 （1）整合企业信息资源，消除信息孤岛 新飞公司以前没有一套完整、集成的管理信息系统。1997年，仅仅是供、销、存等部门实施MRPⅡ，而财务部门仍然是应用用友软件；质量管理等部门也没有使用MRPⅡ；各个职能部门无法分享同样的信息资源，在企业内部形成了一个个信息孤岛，使管理难度大大上升。同时，由于信息的分散管理，造成信息的集中困难，给公司整体决策和整体利益带来损害。例如，此前各种作业信息先是在部门内部流转，最后一起反映到财务部门，这样财务仅仅起到记帐、核算等传统作用，而且很难避免手工输入凭证出错的情况；又如，采购部门的采购计划，从借款、报销到物品入库，财务是被动的，因此，无法有效地实施应付帐款管理及合理地安排资金，更没有相互制约的机制。这些情况，无法满足现代企业管理精确、实效的要求。在这一方面，通过实施ERP为企业物流、资金流、信息流的集成和综合提供了一个很好的解决途径。