企业识别系统的定义和构成(MIBIVI)

企业识别系统的定义和构成(MIBIVI)
企业识别系统的定义和构成(MIBIVI)

企业识别系统的定义和构成

企业形象识别设计是现代工业设计和现代企业管理营运相结合的产物。以IBM公司为代表的美国企业在20世纪50年代开始把企业形象作为新的而又具体的经营要素。为了研究企业形象塑造的具体方法,确立了一个新的研究领域,出现了Corpora te Design(企业设计)、Corporate look(企业形貌)、Specific Design(特殊设计)、De sign Policy(设计政策)等不同的名词,后来统一称之为企业识别,简称CI(corporat e identity),而由这个领域规划出来的设计系统,称之为企业识别系统(Corporate I dentity System),简称CIS。

CIS一般定义为:将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达系统)传达给企业周边的关系者,并使其对企业产生一致的认同感与价值观。也就是结合现代设计观念与企业管理理论的整体运作,刻画企业个性,塑造企业优良形象,这样一个整体系统称之为企业形象识别系统。

CIS的构成要素:

MIS(Mind Identity System) 理念识别系统

BIS(Behavior Identity System) 行为识别系统

VIS(Visual Identity System) 视觉识别系统

企业VI手册的设计就是将企业视觉识别系统进行规范化设计,并装订成册。

VI的基本要素系统设计

(1)标志(企业标志)

①定义:以特定、明确的造形、图案来代表企业,反映企业内涵和外在形象。

②企业标志特征:识别性;领导性;同一性;造形性;延展性;系统性;时代性。

③企业标志设计的主题题材

以企业品牌名称(企业名称)为题材;

以企业名称首字为题材;

以企业名称(品牌)含义为题材;

以企业文化、经营理念为题材;

以企业经营内容、产品造型为题材;

以企业、品牌的传统历史或地域环境为题材。

(2)(产品)商标

①定义:商标就是商品的标志;企业从事商业行为的标志。

②商标形式种类:文字商标;图形商标;组合商标;非形象商标。

③商标构成要素:形象(图案、文字等);名称(读法);色彩。

④商标功能(特征):注目性;易懂性;易被记忆、识别性;代表性;凭证性;保护性;注册性;宣传、美化功能;建立与提高企业品牌知名度功能。

⑤商标设计要点:功能第一,形式为功能服务,注重传达作用;形式简洁、鲜明,通用化、易懂性;生动与富感染力、时代性。

(3)企业标准字

①定义:将企业的形象或有关称谓整理、组合成一个群体的字体,透过文字可续性、说明性等明确化特征,创造企业独特风格,以达到企业识别的目的。

②企业标准字的种类

企业名称标准字全称(中英文)、简称;

品名标准字;

固有产品名称标准字;

活动标题标准字;

宣传标准字。

③标准字设计要领

是否符合业种、产品形象;

有否创新的风格、独特的形貌;

有无传达企业发展性、信赖感;

有无满足购买年龄层的喜好;

有无易读感、亲切感、美感;

④标准字细节设计:

确定造形;

配置笔画;字形大小修正、字间宽幅修正;

字体统一,明确排列方向。

(4)企业

标准色

①定义:企业指定某一特征的固定色彩或一组色彩系统,运用在所有视觉传达设计的媒体上,通过色彩具有的知觉刺激与心理反应,突出企业经营理念、产品特质,塑造和传达企业形象。

②企业标准色种类

单色型;

复色型;

基本标准色+ 辅助标准色。

③色彩的适用业种

红色系:食品、石化、交通、医药卫生、药品、金融、百货;

橙色系:食品、石化、建筑、百货;

黄色系:电气、化工、照明、食品;

绿色系:金融、林业、蔬果业、建筑业、百货业;

蓝色系:交通、体育用品、药业、化工、电子、科技;

紫色系:化妆品、装饰品、服装、出版;

粉色系:儿童用品、妇女用品。

(5)企业造形(吉祥物)

①定义:为了强化企业性格、诉求产品特质,选择适宜的人物、动物或植物做成具象化的插图形式,透过平易近人的亲切可爱造型,形成视觉焦点,使人产生固着记忆的强烈印象,塑造企业识别的造型符号。

②企业造形的特点:说明性;亲切感;流畅性。

③企业造形设计要点:故事性;历史性;材料性;动植物特性、习性;考虑宗教信仰的忌讳,风俗习惯的好恶,体现民族性。

(6)企业象征图案

①定义:与视觉识别设计中的基本核心要素保持宾主的关系,通过美观的图案增加平面设计的展开运用,强化企业形象。

②作用:补足企业形象的诉求力;增加设计要素的适应性;强化视觉感受的律动感。

③设计要领:从标志图形衍生变化;另行设计单元形,与标志、标准字相协调。

(7)企业专用印刷字体

①定义:透过统一的专用字体,组造一致的视觉符号,应用在企业传播媒体、广告促销物、产品包装等,以传达企业统一形象。

②设计要领:

从现有字体中选择与企业性质相近的字体;

与企业标准字保持协调一致;

注意字体大小运用场合;

有条件的话,可设计与企业标准字统一风格的专用创新字体。

(8)基本要素组合规范

企业标志与标准字;

商标与标准字;

标志与象征图案(企业造形)。

VI的应用要素系统设计

企业视觉识别系统的应用要素系统是企业形象视觉识别基本要素在企业用品、传达媒体上的设计应用规范。

(1)应用要素项目确立

依据经济性和适用性的原则,尽可能多地选择企业自身的传达媒体,并加以归类,确立应用要素各个项目。

(2)确定各个应用要素项目的标准尺度,以此绘制标准图样;然后在此基础上运用各已定型的基本要素进行新的统一视觉设计,绘制标准制图和实际效果图。

(3)VI应用要素系统设计的一般分类

企业证件类:

徽章、臂章、名片、名牌、胸牌、上岗证、参观证、工作证、出门证等。

办公用品类:

信封、信纸、便笺、稿纸、文件袋、文件夹、笔记本、工作本、各种文具等。

对外账票类:

订单、采购单、通知书、明细表、委托单、送货单、收据、契约(合同)、其他票据等。

企业符号类:

公司旗帜、公司招牌、各种指示板、照明、霓虹灯箱、指示用标识、大门标识、入口指示等。

交通工具外观:

运输用车、货车、客车、特殊车辆、起重类、船只、飞机等。

促销用品:

广告宣传单、商品目录、型录、商品介绍、业务明细表、展示用品、广告海报、招贴、手册、资料、视听软件、POP类、问候卡、礼品袋等。

大众传播类:

一般报纸、杂志广告版式、电视广告片头、片尾、其他大众传媒模式等。

商品包装类:

包装盒、箱、袋、各种商品容器、标贴、各种包装纸、粘胶带、各种防伪标志等。

服装类:

男女工作服、制服、外套、雨披、伞、钢盔、工作帽、领结、手帕、便服、文化衫等。

企业出版物、印刷品:

公关杂志、自办报刊、公司简史、年鉴、年度报告书,调查报告、宣传资料、其他印刷品等。

待客用品:

洽商柜台、专用食具、烟灰缸、客户用文具、背包等。

建筑物室内外观:

建筑物外观、外墙标志、室内外统一形象装饰、建筑物门面、店面、百叶窗、卷闸门、室内壁饰、挂钟、指示牌、象征性雕塑等。

5、制定企业视觉识别系统VI手册

现在普遍通过电脑设计软件(PC机上常用COERL Draw),设计VI手册的每一项目,将设计好的企业视觉识别基本要素系统和应用要素系统归类打印初稿,讨论审核通过后修定交付制版打样,打样稿审核校对后交付批量印刷、装订成册,交付使用。

CIS战略:

CIS战略一般由三大要素组成:理念识别Mind Identity 、活动识别Behavior I dentity、视觉识别Visual Identity,三个要素是相互联系的统一整体。企业理念是企业的精神和灵魂。理念就是指企业的经营管理的观念,也是CIS战略的核心。活动识别是企业动态的识别形式,企业的各种活动要充分体现出企业的理念,这样才能塑造出良好的企业形象。视觉识别是企业的静态识别形式,企业的标志、标准色是通过视觉系统将企业的形象传递给大众的。而活动识别和视觉识别只有具备了正确的思想内容,充分反映了企业的精神和理念时才能发挥更大的作用。

在当前的市场竞争中,企业形象的塑造至关重要,它已成为推动企业发展的一种动力。这种动力的大小取决于企业理念识别MI、活动识别BI、视觉识别VI三个要素的高度一致。而实施CIS战略的目的就在于进一步加强这一动力,使企业通过完整的系统创意将企业的经营观念、企业的个性,通过动态和静态的传播方式,引起大家的注意,树立良好的形象,使广大消费者产生对企业及其产品的信赖和好感的心理效应,这就是CIS战略的根本任务。

企业形象识别系统

(重定向自Corporate Identity System)

CIS(Corporate Identity System,企业形象识别系统)

CI是英文Corporate Identity的缩写,有些文献中也称CIS,是英文Corporate Identity System的缩写,直译为企业形象识别系统,意译为企业形象设计。CI是指企业有意识,有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播,使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识,以便更好地识别并留下良好的印象。

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CIS识别要素

CI是一种意识,也是一种文化,是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境,为使企业在竞争中脱颖而出制定的实施策略。将企业的经营理念与精神文化运用整体系统传达给企业内部与社会大众,并使其对企业产生一致的认同感。

CI一般分为三个方面,即企业的理念识别——Mind Identity(MI),行为识别——Behavior Identity(BI)和视觉识别——Visual Identity(VI)。

企业理念是指企业在长期生产经营过程中所形成的企业共同认可和遵守的价值准则和文化观念,以及由企业价值准则和文化观念决定的企业经营方向、经营思想和经营战略目标。

企业行为识别是企业理念的行为表现,包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为,以及企业的各种生产经营行为。

企业视觉识别是企业理念的视觉化,通过企业形象广告、标识、商标、品牌、产品包装、企业内部环境布局和厂容厂貌等媒体及方式向大众表现、传达企业理念。CI的核心目的是通过企业行为识别和企业视觉识别传达企业理念,树立企业形象。

CI的早期实践可以追溯到1914年德国的AEG电器公司首创CI。AEG在其系列电器产品上,首次采用彼德?贝汉斯所设计的商标,成为CI中统一视觉形象的雏形。紧接着,1932年至1940年之间,英国实施伦敦地下铁路工程,该工程由英国工业设计协会会长佛兰克?毕克负责,被称为“设计政策”的经典之作。

二战后,国际经济复苏,企业经营者感到建立统一的识别系统,以及塑造独特经营观念的重要性。自1950年,欧美各大企业纷纷导入CI。1956年,美国国际商用计算机公司以公司文化和企业形象为出发点,突出表现制造尖端科技产品的精神,将公司的全称“International Business Machines”设计为蓝色的富有品质感和时代感的造型“IBM”。这既使这八条纹的标准字在其后四十几年中成为“蓝色巨人”的形象代表,即“前卫、科技、智慧”的代名词;也是CI正式诞生的重要标志。60年代以后,欧美国家的企业CI导人出现了潮流般的趋势。60年代的代表作是由无线电业扩展到情报、娱乐等8种领域的RCA;7O年代的代表作是以强烈震撼的红色、独特的瓶形、律动的条纹所构成的Coca—Cola标志。总之,6O年代到80年代,是欧美CI的全盛时期。日本企业在70年以后,我国企业在90年代后也开始创造自己的CI,从而使之发展成为一个世界性的趋势。

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实施CIS应遵循的原则

按照CI战略理论和操作技法的要求,成功的实施CI战略应遵循下述几个原则:

(1)坚持战略性的原则。

既为现代企业形象战略,就必然具有长期性、全局性和策略性的特征。CI战略应立足当前,放眼长远。它绝非是l-2年3-5年的近期规划,而是企业未来10年、20年甚至更长时间的具体发展步骤和实施策略。

(2)坚持民族性的原则。

“愈是民族的,愈是世界的”。CI战略是从企业发展方向、经营方向上设计与规划自我,CI的创意、策划、设计工作的基础应该立足于我们民族的文化传统、消费心理、审美习惯、艺术品味等等,才有可能为公众所认同从而获得成功。

(3)坚持个性化的原则。

CI战略是企业为塑造完美的总体形象在企业群中实施差别化的策略,重要一点就是要求企业形象具有鲜明的个性特征和独具一格的特质,不能“千人一面”。IBM与可口可乐就是个性成功的典范。

(4)坚持整体性的原则。

从CI的三个方面来看,它们不是相互脱节的,而必须表里一致,协调统一,BI、VI为MI服务,外美内秀,才是值得称道的。

CI的效果评价一直是比较困难的,因为其涉及范围广,收效也难于量化度量。日本日经研究所曾设计了一套CI效果调查指标体系,包括市场因素、外观因素和现代因素三类。不同企业在导入CI时,会注重不同的因素。日本日经研究所认为,企业的销售额和广告认知度是评价CI 效果的决定因素。我国学者也对此进行了深入的研究,提出了更为详尽科学的CI导人效果的量化评价体系,包括MI、BI对外活动识别部分、BI对内活动识别部分、VI应用要素部分、VI基本要素部分等5类30个指标。这套指标较为全面细致地反映了CI的内容,但指标较抽象,实际运用时存在一定的问题。

应该说,CI导入是企业追求内在美和外在美和谐统一的过程,而同时企业的CI战略实施是一个不断运动发展的系统工程。它要求企业根据自身各个时期的不同情况加以修正、补充与创新,这样企业才有可能长久保持和发挥CI的强大作用与优势。

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企业导入企业形象系统的意义

为了充分发挥企业形象系统的作用,塑造企业整体企业形象,企业首先应对企业形象系统有全面、完整的认识。

(一)企业形象系统影响企业的生存和发展。

1.导入企业形象系统是市场经济对企业提出的新要求

随着市场经济体制的完善和现代企业制度的建立,已完全进入市场角色的企业既要不断增强活力和迅速反应能力以适应市场环境变化,同时又要领先非技术、非价格因素造就企业的鲜明特色。这将迫使企业在经营管理中必须突出“人”的因素,此外还必须突出企业文化内涵,营造浓郁的文化气息,使消费者在获得物质享受的同时也获得精神享受。今后的企业,将不再单纯推销产品与服务,而是向社会公众推出包括产品与服务在内的企业整体形象。

2.导入企业形象系统是经济全球化对企业提出的新要求

21世纪经济全球化趋势将进一步增强,对开放的各国经济的渗透力也愈来愈强。受其影响,各国企业集团化经营、连锁化经营初露端倪,各国自己的企业集团不仅应走上规模效益型的轨道,而且也应拥有自己的海外成员企业。在顺应这种经济全球化趋势的过程中,各国企业集团要通过集团整体形象塑造,运用企业形象系统与外国大型企业抗衡。有人把企业形象所产生的力量

称为形象力,同人力、物力、财力相提并论,有些企业的企业形象甚至已成为其价值最大的资产。所以,形象力是衡量一家企业是否先进,是否具有开拓国际市场能力的主要指标。

3.国内率先导入企业形象系统的企业为我们揭示了企业形象系统的发展远景,给其他企业带来了压力,也带来了动力。

(二)企业形象系统的积极效果

企业形象是企业内在的各种文化信息所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力的综合体现。塑造良好的企业形象,可以给企业带来以下三方面效果:

1.信任效果

一个深得社会公众认同和好感的企业,总是能顺利地推销它的产品和开展它的新工作,即使与其他企业做相同的事,销售相同的产品,也容易得到较高的评价。如果在转换经营机制的过程中,不断完善自我形象,增强形象力,提高销售力,有很多海外旅游者慕名而来。相反,如果一家企业形象不好,尽管其产品打折、优惠销售,也容易遭到社会公众的怀疑。

2.缓和效果

一家形象良好的企业,当它于无意之中犯过错时,往往能比企业形象一般的企业得到社会公众更多的谅解,从而减轻社会舆论对企业的压力。

3.竞争效果

消费者对于形象良好的企业及其产品总会优先考虑使用,因此,这类企业常常能击败竞争对手,夺得优胜。一般而言,有知名度、企业形象良好的企业总比没有知名度、没有良好形象的企业能销售更多的客房与其他产品。

企业形象所能产生的上述三方面效果,可以说是企业生存与发展的关键,然而对它的重要性,还没有达到人所共识的程度。目前,以下几个方面值得企业经理重视与认真对待。

第一,在思想认识上,企业经理要把企业形象看作价值巨大的无形资产。所谓无形资产,是指企业的声誉、权利与优越条件的总和。塑造良好的企业形象,有利于提高企业无形资产的评估价值,使企业有发展后劲。只有把企业形象看作是有价值的无形资产,把无形资产看作是企业形象塑造的必然硕果,才能使企业形象“软黄金” 的效应真正体现出来。

第二,在行动方针上,要把企业形象塑造作为企业经营战略的重要组成部分。在传统的企业经营观念中,企业不仅要独立把握当前的客源市场,还要有预见性地把握未来的市场;不仅要把握国内市场,而且要开拓并占领国际客源市场。要把企业形象塑造作为企业经营战略的重要组成部分,为企业长期生存和长期发展奠定基础。企业在实际经营战略的同时,努力塑造企业形象,并用良好的企业形象协调企业经营管理,帮助企业做好企业文化、系统化、服务程序等方面的工作,从而达到企业形象组织化、生产技术统一化的最佳效果。第三,在企业形象塑造的着眼点上,要注重对内增强凝聚力、对外增强竞争力。凝聚力与竞争力实际上是企业活力与合力的重要体

现。对内增强凝聚力,就是要使企业形象对全体员工产生号召力,使他们对企业具有充分的自信心和强烈的自豪感、责任感及义务感。在增强内部凝聚力的同时,还必须增强企业对外的竞争力。企业形象是否良好,最主要的标志就是看它的信誉是否卓著和持久,而产品形象是企业取得信誉最经常、最直接的因素。因此,企业必须坚持不懈地抓质量,保证任何时候商品质量都要优异稳定,并保证产品具有很高的文化品味,从而创造出产品优势,以此来提高企业信誉,增强企业竞争力。

第四,在信息传播上,要注意内外并重,保证信息传播有效。企业导入企业形象系统,只是万里长城走完第一步,更重要的是需要得到企业全体员工的积极响应,同时更需要推向社会,让更多的社会公众认同企业,并作出积极的反应。否则,企业尽管导入企业形象系统,也很难在公众中树立起企业应有的企业形象,很难使员工为企业整体形象的塑造出力。因而,企业一旦决定导入企业形象系统,就既需要向社会公众广泛传播,又需要向企业内部公众广泛传播;在传播时,还应做到有计划、有目的,形成系列化。

(三)企业导入企业形象系统时的注意事项

企业形象是一种有价值的无形资产,企业经理应树立这样一种观念:为塑造企业形象而导入企业形象系统所花费的金钱不是“开支”,而是“投资”,是一种开发性的投资。既然是投资,就要有投资效应。为了使形象投资能力产生预期的效应,在导入企业形象系统之前,企业经理应注意以下几点:

1.认真编制形象塑造规划,敢于投资

在企业形象规划中,要制定企业形象发展目标与具体实施步骤,编制规划前应找出企业实际形象与期望之间的差距,同时应注意规划的可建设性与可操作性。此外,还应尽可能增加必要的投入,不能因为对企业形象的投资与对建筑物、设施设备、名人字画、古玩等固定资产的投资不同,便犹豫不决。如果一开始就不敢投资,往后的工作自然就无法进行。如果为了节省经费而删除某些必要的项目,或者花钱的项目一律砍去,就会使企业形象建设受阻,或半途而废。

2.企业形象塑造要坚持从实际出发

企业形象如何建设,应根据不同企业不同的条件、优势、基础和需要来考虑。例如,有的企业可从视觉形象入手,重点抓企业标志、品牌或开展广告宣传大战;有的企业可注重行为识别的培育,着眼于提高企业整体素质,培养企业凝聚力和竞争力;还有的企业可以注重理念识别,倡导企业文化与企业精神,探索适应市场经济发展的经营之道。需要指出的是,企业形象建设应由一点入手,带动其余的方方面面,不能只顾一点,不问其余,否则极易使形象扭曲变形。

3.企业形象塑造要有特色

差别性是企业形象塑造最基本的特征。在市场经济条件下,企业应追求富有个性化的企业形象。个性化的形象可方便消费者识别,给企业带来较稳定的客源和生机。比如有两家大型企业,设施、规模、商品相同,但一家以“享受服务温情”的形象推向市场,而另一家则没有什么特色,这两家企业的销售结果就大不一样。

4.企业塑造企业形象,要着重提高全体员工的文化素质、业务素质与职业道德水平企业要定期和不定期地对企业全体员工进行职业道德、思想素质、业务素质的培训与教育,要培养员工养成讲质量、讲信誉的风气,要培育员工爱店敬业、忠于职守、和睦团结的敬业精神。

总之,塑造良好的企业形象,是发展社会主义市场经济的客观需要,是社会主义制度下企业对国家和社会所承担的责任,是企业在竞争中奋进取胜的必要条件,同时也是企业文化建设的重要内容。

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企业形象系统的导入时机

由于不同的企业在市场上所处的地位不同,它们对企业形象系统需求的程度也不同,因而各自导入企业形象系统的时机亦不尽相同。任何一家企业导入企业形象系统,都必须从长远的角度出发,把握住导入的最佳时机,以取得最理想的效果。企业一般可利用以下时机导入企业形象系统:

(一)企业建成或改制重组

新建企业开业就导入企业形象系统,可以以一种系列性、新颖性、独特性的统一形式,把企业文化信息传播给社会公众。由于是新企业,没有传统及其影响,更没有陈规陋习的束缚,因而可以设定最佳的企业经营管理观念与信息传播系统,以完美、完整的企业形象带动企业商品销售,迅速占领市场,站稳脚根。所以,企业建成开业是导入企业形象系统的最佳时机。

在市场经济环境中,企业改制重组将会经常发生。改制重组后的企业不再使用原企业的识别标志,通常多采用新标志,以利于企业新形象的树立。企业改制重组后,会给社会公众和社会环境带来影响,尤其是股票上市公司,此时导入企业形象系统,可让社会公众重新了解企业,解除他们心中的疑虑,乐于购买企业产品或股票。改革开放以来,中国有许多企业通过合资、合作的形式加入了集团化经营的行列,在合作中,这些企业本身的标识系统变更了。

(二)企业推出新产品

新产品代表着企业关心消费者、关心社会的一片爱心与进取之心,易于给消费者留下富有创新精神、敢于领导新潮流的印象,也就最容易促使社会公众接受新的消费观念,接受企业新的企业形象。所以,配合新产品的营销与促销而导入企业形象系统,不仅可收到新产品促销的广告效应,更可以收到树立、强化企业形象之功效。

(三)企业创业周年纪念

创业周年的纪念,对企业而言,是个意义重大的时机。周年纪念肯定了企业所走过的成长历程,肯定了外界对企业所抱有的信任与好感,此时导入企业形象系统,可使企业迈向更高、更长远的目标。一般说来,创业周年纪念活动在周年为“5”的倍数时举行会显得更为庄重、热烈,更

具有历史意义,导入企业形象系统的新闻发布会也宜在周年纪念日当天举行,可使前来祝贺的与会嘉宾和社会公众加深对企业的印象,培育信任感。

(四)活动领域扩大和产品结构多元化

当企业的活动领域逐渐改变、扩大,企业产品结构向多元化方向发展时,企业原有的信息传播系统便显得不相适应。这样,企业有必要重新导入企业形象系统,或者开发企业形象的新内容,以确保企业文化信息传播通畅。

(五)开拓国际化经营

企业发展到一定阶段,即在国内竞争中站稳了脚根,便自然会萌发拓展海外市场的念头,或者企业经理视野开阔,从创业伊始就将眼光瞄向国际市场。此时,为了考虑企业国际形象的需要,使国外消费者能了解、记住企业的形象和产品品牌,企业应借导入企业形象系统修正原有的形象识别,以便建立适合海外消费者口味的品牌形象。

(六)企业重要人事变动

企业理念反映了企业经理的价值观与思想政策水平,它包括的内容很多,诸如企业精神的建立、职业道德的培养、质量意识的培育与加强、企业凝聚力的形成等。如果企业发生高层人事变动,新经理上任后,他的思想、观念以及行为作风与原任经理总不尽相同,他可能改变过去的经营方针和政策,或对企业组织结构进行较大的调整。民间向有“新官上任三把火”的说法,表明旧有的制度已不符合新任经理对企业的要求。如果此时配合导入企业形象系统,实为改变企业形象、鼓舞士气、振奋人心的最佳时机。

(七)提高企业知名度

有的企业建成开业后,由于种种主观、客观的原因,知名度一直很低,社会公众几乎不知道有这家企业存在。低知名度使企业销售受到很大影响,企业经营业绩欠佳甚至亏损,威胁到企业的生存。为了提高知名度,提高销售额,企业就应适时导入企业形象系统。

(八)重新塑造企业形象

一般在三种情况下,企业需要重新塑造自身的企业形象。一是当企业形象陈旧老化时。这主要是指一些老企业,包袱很重,跟不上时代发展要求,或者缺乏应有的新时代精神,在市场上没有明确的定位,所以也就没有比较固定的消费群体。同时,由于企业形象落伍,缺乏时代感,不能聘到比较优秀的人才,有时甚至连合格的劳动力都难以招聘到。因而,企业应通过导入企业形象系统,调整企业理念,建立行为规程,其中尤以改善员工工作、学习、生活环境为重点,畅通信息传播渠道,使企业内部公众与外部公众察觉到企业新的形象。二是当企业经营不善,业绩不佳时。此时企业内部员工士气低落,社会公众开始遗忘该企业而使企业进入每况愈下的境地。为重振员工士气,摆脱企业经营危机,就必须进行彻底整顿。整顿应从企业形象识别的多个层面上同时展开,其中尤以整顿企业高层领导的思想道德品质、管理才干、工作作风与专业知识为主,促使其萌发奋发进取之心,形成正确的理念,再以新理念规范员工的言行。三是当企业在经营过

程中发生意外变故,使企业形象受到损害时。为了清除消费者与社会公众心中的阴影,树立安全、可信的企业形象,可导入企业形象系统。(九)扩大企业产品品牌差异性

随着科技进步,同类型的企业在硬件建设上趋向于同质化,甚至在产品品质、成本、售价、服务态度、服务技巧等软件方面也趋向于同质化,导致企业之间差异性渐趋模糊。于是,消费者就会认为这家企业与那家企业没有什么不同,这家企业的商品与那家企业的产品也似乎一样,他既可买这家的产品,也可买那家的产品,客观上造成了消费者认知上的疑虑与障碍。此时导入企业形象系统,营造新颖的视觉环境,塑造出企业独特的形象,便可收到强化企业市场竞争力与加深消费者对企业、对企业商品品牌的认同与喜好的效果。

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企业形象系统导入条件

企业导入企业形象系统,需要具备一定的条件,如此导入才能产生期望中的积极效果。根而言之,企业导入企业形象系统,需要满足以下的条件:

(一)企业真正需要高层领导全面参与

在经营管理过程中,因面临复杂多变的竞争环境,企业最高层领导和企业大多数员工感受到生存与发展的巨大压力而产生对导入企业形象系统的需要。此乃企业的真正需要。而领导的全面参与,则是企业导入企业形象系统成功的重要保证。说到底,导入企业形象系统是在贯彻企业最高层领导的意图,需要与高层领导保持沟通,相互交流合作,并在高层领导的指导下开展工作。领导全面参与,可使这种沟通与交流富有成效,使企业形象系统策划更能满足企业的实际需要。

(二)企业市场定位准确

企业市场定位是指企业产品与服务在市场中应占有的位置,其作用是让消费者明确区分本企业与其他竞争企业之间的不同,加强消费者对购买企业商品与服务的信心。当然,企业市场定位不是凭空想象出来的,必须以市场调查为基础。企业越了解市场,就越懂得如何去满足消费者的需求。因而,企业市场定位就等于为企业产品与服务找到了可靠的消费者。如果在企业市场定位准确的基础上导入企业形象系统,就可使企业形象鲜明地凸现在消费者的心目中,方便消费者认同,并使之产生好感与信赖。

(三)企业产品与服务质量的提高

品质优良的产品与服务是企业信息传播最具有说服力的媒介,最能打动消费者,因而在策划企业形象系统时,应注意企业产品与服务质量是否随着企业形象系统的导入而得到不断提高。一般而言,企业产品与服务质量的提高,要求能与企业形象系统的导入成正比例关系,这就要求策划人员对企业进行细致而深入的诊断与调查,包括诊断、调查企业高层领导对导入企业形象系统的决心与支持程度。如果导入以后,企业商品与服务质量并没有改观,那么就有“绣花枕头烂稻草”之嫌,最终使得企业塑造形象的努力付诸东流。

(四)具有明确的导入目的

企业塑造企业形象的根本目的是为了增强企业竞争力,提高产品销售力。一般而言,处在不同发展阶段的企业,对导入企业形象系统可有不同的目的与不同的侧重面。当企业尚处于创建初期,员工还未完全到位时,此时导入企业形象系统的目的应当是为了吸引具有相同价值观的管理人员和员工,形成整齐的高素质员工队伍。在导入时,应从企业理念识别入手,确立企业的价值观,然后在较短的时间内策划出行为识别、视觉识别和其他内容的识别,形成先有企业文化,后有员工的格局。如果企业处于成长阶段,而企业市场份额不高、竞争艰难时,导入企业形象系统的目的就应当是迅速打开市场局面,大幅度提高市场占有率。在具体导入时,应集中精力,先重点做好视觉形象识别,并与企业促销手段紧密配合,形成具有强烈视觉冲击效果的全新面貌,以此突破市场障碍;在取得市场成果时,再导入企业理念识别、行为识别与其他内容的识别。这样做,是因为处于成长阶段的这一类企业往往员工素质参差不齐,多元价值观并存,如果先导入理念识别、行为识别及其他内容的识别,在短期内是难以奏效的。而先导入视觉形象识别,使其带动市场需求,让产品销路大增,就容易鼓舞员工的士气,增强信心,同时也便于企业找出管理上的差距与漏洞,借此东风,再导入理念识别、行为识别与其他内容的识别,就会成功、易行。导入企业形象系统的第三种目的,是为了保持企业在市场上的领袖地位。此时企业已处于成熟阶段,市场份额较高,但市场竞争激烈,企业可通过设置市场进入障碍、夺取战略制高点,来确保其市场领袖的地位。企业此时导入企业形象,应以全方位导入为最佳,因为此时这类企业在员工素质、经营管理、方针政策、规章制度、技术技巧等方面都具有良好的条件,全方位导入企业形象系统,容易实现企业经营管理战略目标。

(五)企业形象系统策划人员的专业素质

企业形象系统是一项复杂的系统工程,它要求策划人员具有经济学、管理学、心理学、传播学、社会学、公共关系学、文化学、电脑、美术等多种学科知识,需要他们将多种学科、多种专业知识融会贯通,需要他们通力合作。如果仅仅依靠一二个工作人员,是无法策划出能满足企业经营管理需要的企业形象系统方案的。对企业而言,尤为重要的是,企业形象系统策划人员应具备企业经营管理理论知识与实践经验,擅长企业经营活动分析,了解企业客源市场需求变动情况。只懂得美术设计或视觉识别设计,是无法成功地进行企业形象系统策划和设计的。

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企业形象系统导入程序

企业在正式导入企业形象系统以前,必须先规划、编制相应的导入程序,然后按照程序逐项进行策划、导入。企业形象系统导入程序可使企业形象系统按部就班、有条不紊、相互交叉、承上启下地得到具体实施。一般而言,企业形象系统的导入,要经过以下十一道程序:

(一)建立企业形象系统组织机构

1.成立企业形象系统委员会

企业在酝酿、设想导入企业形象系统时,应首先成立企业形象系统委员会,委员会成员应包括企业最高层领导及其他有关人员。企业最高层领导(总经理、副总经理)是企业的决策人员,企业形象系统的策划与实施需要依靠他们来提供人力、物力、财力以及决策的保障。如果他们参加之外,还要有企业各部门的经理参加,企业形象系统策划所需要的信息依赖于他们提供,同时企业形象系统也依赖于他们在各自的部门全面宣传推广。企业形象系统委员会的其他人员,一部分应是企业公关部擅长企业策划的人员,另一部分应是企业外聘的专家与学者,企业形象系统的全部策划、设计、定型等一系列工作依赖于他们去具体完成。

企业形象系统委员会的任务主要有以下几项:

(1)确定企业形象系统开始导入的具体日程与时间。

(2)制订企业形象系统导入与实施的方针政策。

(3)确定企业形象系统导入的价值取向。

(4)全面诊断与调查企业内部、外部经营环境。

(5)提供企业形象系统策划所需要的完整材料。

(6)评审、通过企业形象系统策划的各种方案。

(7)为策划人员提供方便、帮助与保障。

(8)发动企业全体员工积极参与企业形象系统导入的各项活动。

(9)在企业内部全面推行企业形象系统。

(10)向策划人员及时反馈企业内部对企业形象策划的各种意见与建议。

2.设立企业形象系统执行委员会

企业形象系统执行委员会在组织上隶属于企业形象系统委员会,是企业形象系统委员会下设的一个具体从事企业形象系统策划与推广的办事机构。如上所述,企业形象系统委员会的主要工作是负责制定企业形象系统的决策,负责落实各种资料信息提供和后勤保障,而企业形象系统执行委员会则负责企业形象系统具体内容的策划。企业形象系统执行委员会的成员在本书中统称为企业形象系统策划人员,他们的主要工作有以下几项:

(1)预测企业形象开始导入的具体日程与时间。

(2)编制企业形象系统导入的费用预算。

(3)递交企业形象系统委员会关于企业形象系统策划项目与内容的论证报告。

(4)对企业内部经营环境进行诊断。

(5)对企业外部经营环境开展调查。

(6)开展企业理念识别、行为识别、综合感觉识别、信息传播识别等企业形象识别系统的创意与策划。

(7)负责落实企业形象系统的内外实施与推广。

(8)负责对企业形象系统实施效果进行评价与检验。

企业形象系统执行委员会成员部分为有关领域的专家,企业可根据企业形象系统策划项目的要求,邀请他们参加企业形象系统的策划。这些专家在企业经营管理、市场营销、公共关系、社会文化、电脑、美术等学科领域既有理论知识又有实践经验,他们分别负责不同的项目策划,将各自项目的初步策划方案提交企业形象系统执行委员会讨论,最后形成更为完善的策划方案。企业形象系统执行委员会中另一部分成员可从企业公共关系部工作人员中选派。他们的主要工作是协助各路专家,与他们进行最充分的信息交流与沟通,同时也承担某些项目的创意策划。

如此组成的企业形象系统策划力量,无论在策划项目的数量上,还是在策划项目的质量上,都是单一的广告公司或形象策划公司不能企及的。

企业形象系统委员会在审定企业形象系统执行委员会的组成人选时,应处理好自我策划与专家策划的关系。企业自我策划与聘请外界专家策划应很好地结合起来,优势互补,共同努力,把企业形象塑造好。在实践中,容易产生两种倾向。一种是“排外”。有些企业经理不了解外聘专家策划的特点与意义,不了解专家的实力与水平,不愿借助外界智力优势,从而使企业形象系统策划的视野、思路大受限制,使企业形象塑造局限性较大。有人曾说过这样的话:“企业经理展望到的东西是企业的天花板,企业形象策划专家则把天花板踩到脚底下变成企业的地板。”这句话虽然有失偏颇,但可以肯定,由数位专家在他们的专长之上共同建立的创造合力,可以把企业带到更高的境地。

另一种倾向是“崇外”,认为“本企业没有能搞企业形象策划的人才”,因而不惜重金聘用外界有关机构和人员。如果导入企业形象系统的决策过程透明度比较低,那么不仅会导致企业员工不理解、不配合,甚至也会在中层管理人员中产生抵触情绪,使企业形象系统策划工作失去群众基础而难以顺利进行。正确的做法应是把围绕某一目标、策划某一工作、提出某一方案的过程,视为调动企业员工积极性、促进企业发展的契机,作为统一思想认识、规划企业蓝图、振奋企业精神风貌的思想教育过程和舆论宣传过程,使全体员工人人参与,献计献策。这样,加上外界专家的智力与经济的配合,就容易取得满意的效果。

(二)企业内外部经营环境的诊断与调查

1.企业内部经营环境诊断

在正式开展企业形象系统策划以前,策划人员所要做的最重要的工作,便是对企业内部经营环境进行全方位的诊断。通过诊断,可以了解企业的历史与现状,了解企业的优势与劣势,更主要的是发现企业内部经营环境中存在的问题与不足。有了对企业内部经营环境的全面了解,策划人员才能进行真正的企业形象系统策划。

企业内部经营环境诊断主要包括八个方面的内容:

(1)企业理念识别诊断。

(2)企业经营战略诊断。

(3)企业人事管理诊断。

(4)企业行为规程诊断。

(5)企业服务环节诊断。

(6)企业市场营销诊断。

(7)企业财务管理诊断。

(8)企业识别标志诊断。

2.企业外部经营环境调查

企业外部经营环境调查的目的,是要为企业形象系统策划中的企业形象定位,或修正企业形象的定位,并为定位提供科学的依据。

企业外部经营环境调查,主要包括五个方面的内容:

(1)企业外部宏观环境调查。

(2)企业消费者调查。

(3)企业产品调查。

(4)企业竞争者市场营销调查。

(5)企业外在形象现状调查。

(三)企业形象定位

企业形象定位,是要根据客源市场的竞争情况以及企业的优势条件,确定企业产品与服务在目标市场上的竞争地位。换言之,就是要在目标市场消费者的心目中为企业产品与服务创造一定的特色与个性特征,赋予企业一定的鲜明形象,以便利消费者与社会公众识别,适应他们的需要与爱好。企业形象定位一般要考虑以下问题:

(1)企业提供的产品与服务具有何种特点与优势?

(2)企业目标市场上的潜在消费者需要什么样的产品与服务?

(3)企业目标市场上的新消费群体组成情况怎样?

(4)企业目标市场上的竞争者给消费者提供什么样的产品与服务?

(四)建立企业理念识别系统

当对企业内外经营环境的诊断与调查结束并取得全部有用的资料后,在企业形象定位准确的基础上,可以开始策划企业理念识别系统。在创意策划企业理念时,应持非常慎重、认真、科学的态度,因为企业理念不仅要反映出企业的行业特点、个性特征,而且还要能被社会公众所认同和内化。企业理念是企业形象系统策划的灵魂,它决定着企业形象系统策划的成败。企业理念识别系统策划方案制订后,要经由企业形象系统委员会评审通过才实施。

(五)建立企业行为识别系统

企业行为识别系统策划是企业形象系统的主要内容,要求其能充分反映企业经营理念,把理念具体化,并具有可操作性。在进行企业行为识别策划时,除了企业自有的管理专家参加之外,还需要外界企业经营管理专家与企业形象策划专家的参与。另外,企业行为识别系统策划不仅要破除旧有的、不合企业生产力发展的行为模式与规程,而且要增加新的、适合并促进企业生产力发展的行为模式与规程。目前一些广告公司或形象策划公司在给企业进行形象识别策划时,只做表面的视觉识别策划,而往往把行为识别与理念识别策划给省略掉了,这是对企业形象塑造极不负责任的做法。

企业行为识别系统策划方案制订后,要递交企业形象系统委员会评审;在充分征询企业全体员工的意见与建议的基础上,经反复修订后才可通过。因此,企业行为识别系统策划的最高境界是策划的科学化、规范化、程式化以及可操作化。

(六)建立企业视觉识别系统

企业视觉识别系统的策划,必须以企业理念识别与行为识别为依据。可以说,视觉识别是这两者的静态外化。由于企业形象意识与整体素质意识普遍较工业企业和流通企业要强,因而企业导入企业形象系统,仅仅开展视觉识别的再策划是远远不够的,甚至是片面和有害的。当然,企业导入企业形象系统,也可以从视觉识别策划入手,再过渡到包括企业理念识别、行为识别、综合感觉识别、信息传播识别等在内的企业整体形象识别策划。

企业视觉识别系统策划方案完成后,也要递交到企业形象系统委员会进行审查讨论,在听取企业最高层领导的意见后,经修订最终予以通过。

(七)建立企业综合感觉识别系统

继企业视觉识别系统策划之后,要对企业综合感觉识别系统进行策划。综合感觉识别系统策划的内容主要包括企业信誉形象、道德形象、管理者形象、员工形象、经营环境形象等。综合感觉识别系统策划方案完成后,照例也要递交企业形象系统委员会审查通过。

(八)建立企业信息传播识别系统

企业信息传播识别是企业策划主体工程的最后一个项目。信息传播识别在企业形象系统中起着把企业的理念信息、行为信息、视觉信息、综合感觉信息等源源不断地向企业内外进行辐射的作用。在进行企业信息传播策划时,要讲究信息传播的经济性、系统性、真实性、科学性和艺术性。策划方案完成后,要递交企业形象系统委员会审查通过。

(九)编制企业形象系统手册(CIS手册)

当企业形象系统主体工程策划完成后,接下来就要把在前面各个阶段、各个程序上所策划的内容编纂成册,作为今后实施企业形象系统的资料和依据。所以,CIS手册其实就是一本完整、详细的企业形象系统实施指南。

企业CIS手册包括以下五部分内容:

(1)企业理念识别系统。

此部分收录企业理念识别系统所策划的成果,具体有企业宗旨、企业精神、价值观念、方针政策、战略目标等项内容。

(2)企业行为识别系统。

此部分收录企业各个部门、各种岗位上的全部行为规范和行为模式。这部分是企业开始沿着新轨道安全、有序、高效运行的全部制度和规程,必须使企业全体员工人手一份,并把这部分作为员工辅导、基本要素的组合系统以及应用要素等。

(3)企业视觉识别系统。

此部分收录企业标识系统的全部内容,包括基本要素、附属基本要素、基本要素的组合系统以及应用要素等。

(4)企业综合感觉识别系统。

此部分收录策划人员在企业信誉形象、道德形象、管理者形象、员工形象、经营环境形象等项目上的策划成果。

(5)企业信息传播识别系统。

此部分收录企业在信息传播项目上的策划成果,主要分为真实、系统的信适用的媒介,艺术、科学的渠道,灵敏、快捷的反馈等内容。

企业CIS手册制订后,照例要求提交到企业形象系统委员会审查通过。

(十)写作企业形象系统宣言(CIS宣言)

企业形象系统宣言代表了一家企业在步入一个新的历史发展阶段时,向全社会发布的一次精神宣誓,是企业向社会公众,特别是目标市场消费者所作出的一次永久性的精神承诺。这一承诺将在今后漫长的经营管理过程中,作为一面镜子,检验企业的行为和形象。

企业形象系统宣言一般包括四个方面的内容:

(1)回顾企业所走过的历程。

(2)准确诠释企业经营理念。

(3)概括描述企业品牌的功能优势以及精神意义。

(4)详细说明企业标志含义。

企业形象系统宣言创作完成后,也是提交企业形象系统委员会审查通过。

(十一)企业形象系统评估检查

企业导入、实施企业形象系统以后,为了了解企业形象系统是否达到预期目标,必须对实施中的企业形象系统进行客观的评估,以便找出不足和问题,为企业形象系统下一步的深入实施创造有利条件。企业形象系统实施效果评估工作,分为三个阶段进行:

(1)企业形象现状评价。

(2)企业形象现状调查与分析。

(3)企业形象现状修正与完善。

企业形象系统实施效果评估工作,必须在企业形象系统委员会的直接指导和监督下进行。

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企业理念识别

(重定向自企业的理念识别)

企业理念识别(Mind Identity,MI)

目录

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? 1 企业理念识别概述

? 2 企业理念识别的内容

? 3 企业理念识别的功能与

作用

? 4 企业理念设计的基本原

? 5 企业理念设计的基本内

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企业理念识别概述

企业理念识别是形象识别系统的精神内涵,使企业文化的经典概括,它是在充分反映社会、文化和管理的未来趋势的基础上,对企业长期积淀的精神财富和对未来的发展追求进行的理性升华,用以规范企业日常的行为和管理,关注和指导企业长远的发展。

企业理念识别(Mind :精神;Identity :特性,同一性。),相当于企业的“脑”。它包括如下要素。我们将列举一些实例,以期对各要素有更深刻的理解,这有利于我们根据企业的实际情况,制定出符合企业实际的企业理念识别系统。值得指出的是,制定企业理念识别系统,应该为大多数员工所接受,如果不为大多数员工所接受,随手拈来的价值观和信条,将脱离企业实际,脱离员工实际,那么,所设立的企业理念将如同虚设。

企业的经营理念是企业的灵魂,是企业哲学、企业精神、企业价值观等的集中表现,同时也是整个企业识别系统的核心和依据。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求目标以及企业经营的基本思想。这些内容,通常尽可能用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达。

比如:麦当劳的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是质量(QULITY),服务(SERVICE),清洁(CLEAN),价值(VALUE)。这是它的的创始人在创业初期就确定的,富有快餐业的特征。四个字母概括了企业对全社会的承诺:它只要开业经营就必须在任何情况下向顾客提供高质量的食物(Q),自助式的良好服务(S),洁净整齐的用餐环境(C),以及物有所值的消费方式(V)。理念一经确定,它的经营管理模式,它的各项规章制度,它对食物的科学配方及制作规程,它特有的充分尊重顾客的服务方式,以及它的视觉识别系统,都是Q、S、C、V这一经营理念的具体体现。而这一理念也成了企业员工上下一致奉行的信条与信守的准则。

提高企业核心竞争力调研报告

.精品文档. 提高企业核心竞争力调研报告一、实践调查内容 (一)引言企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用,但能否真正发挥这种作用,还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化,与时俱进,不断创新。因此,企业文化的创新对于企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义, 发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化,跨国公司大发展的背景下,经济逐步融入经济全球化的潮流中,企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战,企业只有培养、塑造企业核心能力,才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力,是相对竞争对手的竞争优势,具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进,具有竞争优势,只是一家企业核心竞争力的反映或表现,而非核心竞争力本身和动力源。那么,驱动技术、、人才等的力量源泉就是企业文化的创新或优秀的灵活适应的企业文化。企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。它来源于企业独有的创新力(包括:管理创新力、组织创新力、制度创新力、知识创新力、技术创新力、产品创新力、营销创新力等)。从动态的经济理论来看,在经济增长

过程中,企业能够在实现利益相关者平衡发展的同时提升竞争力,其关键的解决方法是企业文化创新。企业文化创新是培育和提升企业核心竞争力的保证一个拥有优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但塑造和丰富了良好的品牌形象,而且还能极大地提高企业员工工作的积极性和主动性,增强员工的团队精神和企业的凝聚力,使员工的潜能得到最大限度地挖掘。一方面,在企业文化中弘扬创新精神,使全体员工在极强的创新精神的鼓舞下创造性地开展工作,就能使企业各种得到最佳配置、效用得到最好发挥,企业的市场竞争力自然会发挥到最强。另一方面,通过不断地学习借鉴,来改善和丰富企业文化的内容,实现企业文化的创新,使企业更具活力和竞争力 (二)公司的企业文化 企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用,但能否真正发挥这种作用,还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化,与时俱进,不断创新。因此,企业文化的创新对于企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义, 发挥着独特的作用。 企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化,跨国公司大发展的背景下,经济逐步融入经济全球

提高企业核心竞争力实践报告

提高企业核心竞争力实践报告 一、实践报告背景 企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用,但能否真正发挥这种作用,还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化,与时俱进,不断创新。因此,企业文化的创新对于中国企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义,发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化,跨国公司大发展的背景下,中国经济逐步融入经济全球化的潮流中,中国企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战,中国企业只有培养、塑造企业核心能力,才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力,是相对竞争对手的竞争优势,具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、资源、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进,具有竞争优势,只是一家企业核心竞争力的反映或表现,而非核心竞争力本身和动力源。 二、实践报告主要内容 (一)企业核心竞争力的构成要素概述 企业核心竞争力不是单一的某项能力或者技术,是协调各种技术以及整合资源后形成的核心技术或者能力。基于该解释,很多学者从不同的角度分析了核心竞争力的构成要素。詹姆斯(Rod Coombs 1996)认为,技术竞争力和组织竞争力是核心竞争力的两大要素,核心竞争力不仅包含核心技术能力,同时也包括能有效的整合这些核心技术的组织管理能力企业核心竞争力=F (技术能力,管理能力,整合能力)。根据他研究,其将企业核心竞争力中的技术能力划分为三个层 次:1)科研人员所具备的获取或创造新技术的研发能力;2)工程人员所具 备的以现有成熟技术为基础,生产制造客户所需的、具有特定交织的产品或服务的能力;3)具体作业人员所拥有的具有核心竞争里特征的作业能力。赵国浩对管理能力的定义是广泛的,他认为在向客户提供产品或服务的各个环节所体现的具有核心竞争力特征的市场调研、研发管理、生产管理、销售以及售后服务管理能力,都是核心竞争力中管理嗯哪管理的范畴。对于整合能力他则认为主要包括信息能力、决策能力和执行能力。将技术、市场、信息、观点整合起来的能力,可以快

MI理念识别系统

MI又称MIS,是英文Mind Identity System的缩写形式。其具体涵义是指企业在长期的经营实践活动中形成的与其他企业不同的存在价值、经营方式,以及生产经营的战略、宗旨、精神等。日本著名的百货商店银座松屋店曾将“顾客第一主义”作为其理。念。麦当劳的企业理念是:“时间、质量、服务、清洁、价值”。企业理念识别的实质,在于确立企业的自我,以区别于其它企业。 理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是一企业经营的宗旨与方针,还包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度,对内它是企业内在的凝聚力。完整的企业识别系统的建立,首先有赖于企业经营理念的确立。 所谓理念 所谓识别 以理念识别而言,如果企业领导与员工对企业的使命、制度、价值观等理念不一,就是缺乏统一性。二是"独立性",也就是使每个企业的理念区别于其他企业,只有独立性才能达到识别的目的。因此,每个企业在确定企业理念时,不能千篇一律,而应体现出企业的"个性",让广大消费者通过这种有个性的企业理念来认识企业。那么,究竟什么是理念识别呢?通过上述分析,我们认为:理念识别(MI)是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。而且我们认为,MI的概念应该永远是一个开放性的体系,它随CIS战略的导入,将会不断融入我们国家自身的文化精髓,并适应我们国家高速发展的经济形势,形成有中国特色的、有中国民族工业特点的企业信息传播的识别理念。 那么,企业理念识别的价值体系包括哪些内容呢?企业理念主要包括下面三个要素:企业存在的意义(企业使命)、企业的经营理念(经营战略)和企业的行为规范(员工的行为准则)。 我们可以看出理念识别三要素之间的关系:企业使命是企业的最高原则,由此决定企业的经营理念(经营战略),而经营理念又决定企业每一个员工的行为准则,这三者之间是环环相扣、密不可分,共同构成一个整体。 理念识别的三个内容 一、企业使命 企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动。企业使命是构成企业理念识别的出发点,也是企业行动的原动力。没有这个原动力,企业将会是处在瘫痪状态,企业即使在营运,也将是没有生气的、走向破产的边缘。对于企业而言,企业使命至少有二层含义:其一是功利性的、物质的要求。也就是说,企业为了自身的生存和发展,必然要以实现一定的经济效益为目的。如果企业丧失了这一使命,就失去了发展的动力,最后逐步萎缩下直至破产。其二是企业对社会的责任。因为企业作为社会的一个构成、一个细胞、一个组成部分,它必须担负着社会赋予它的使命。企业如果只知道经济效益、追求利润,而逃避社会责任,必然遭到社会的报复,直至被社会所抛弃。 要使企业取得成功与成就,其领导人所具有的事业的理想、社会的责任感、是十分重要的,企业的理念往往是这种理想和使命的延伸。仅仅靠发财的欲望是无法支撑一个真正成功的大企业的。 二、经营理念(经营战略) 经营理念或经营战略是企业对外界的宣言,表明企业觉悟到应该如何去做,让外界真正了解经营者的价值观。如果说企业的存在意义(企业使命)还有一定的抽象性,那么,经营理念就无法停留在抽象的概念上。 经营理念:1.企业的经营方向。企业形象的好坏在很大程度上取决于企业经营方向是否

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C语言基本类型:字符型(char)用法介绍 1.字符型(char)简介 字符型(char)用于储存字符(character),如英文字母或标点。严格来说,char 其实也是整数类型(integer type),因为char 类型储存的实际上是整数,而不是字符。计算机使用特定的整数编码来表示特定的字符。美国普遍使用的编码是ASCII(American Standard Code for Information Interchange 美国信息交换标准编码)。例如:ASCII 使用65 来代表大写字母A,因此存储字母A 实际上存储的是整数65。注意:许多IBM大型机使用另一种编码——EBCDIC(Extended Binary-Coded Decimal Interchange Code 扩充的二进制编码的十进制交换码);不同国家的计算机使用的编码可能完全不同。 ASCII 的范围是0 到127,故而7 位(bit)就足以表示全部ASCII。char 一般占用8 位内存单元,表示ASCII绰绰有余。许多系统都提供扩展ASCII(Extended ASCII),并且所需空间仍然在8 位以内。注意,不同的系统提供的扩展ASCII 的编码方式可能有所不同! 许多字符集超出了8 位所能表示的范围(例如汉字字符集),使用这种字符集作为基本字符集的系统中,char 可能是16 位的,甚至可能是32 位的。总之,C 保证char 占用空间的大小足以储存系统所用的基本字符集的编码。C 语言定义一个字节(byte)的位数为char 的位数,所以一个字节可能是16 位,也可能是32 位,而不仅仅限于8 位。 2. 声明字符型变量 字符型变量的声明方式和其它类型变量的声明方式一样: char good; char better, best; 以上代码声明了三个字符型变量:good、better,和best。 3. 字符常量与初始化 我们可以使用以下语句来初始化字符型变量: char ch = 'A'; 这个语句把ch 的值初始化为 A 的编码值。在这个语句中,'A' 是字符常量。C 语言中,使用单引号把字符引起来就构成字符常量。我们来看另外一个例子: char fail; /* 声明一个字符型变量*/ fail = 'F'; /* 正确*/ fail = "F"; /* 错!"F" 是字符串字面量*/

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企业核心竞争力对企业发展和企业战略的作用 主要内容:随着市场开放程度不断增大,市场竞争日益激烈,传统的“价格战”早已不能应对多变复杂的市场环境。因此,有必要在非价格因素引导下建立企业核心竞争力模型,打造企业核心竞争力应真正地从企业自身的实力出发,以技术创新为原动力,将企业文化做为培育核心竞争力的摇篮,以创新机制创新为内在保障。 关键词:竞争优势核心竞争力非价格因素 随着市场竞争的日益激烈,越来越多的企业将目光放到了“核心竞争力”上。因为一个企业的持续发展有赖于竞争优势,而其竞争优势的源泉则是企业的核心竞争力,这种核心竞争力并不是通过过去企业打价格战得来的,而是将在经营管理过程中所摸索的非价格因素进行有效集合而形成的竞争力。所谓核心竞争力即企业所拥有的独特的资源和能力,企业一旦拥有了这种竞争力,那么其在激烈的商战中必能赢得属于自己的天下。 目前几乎所有经营成功的公司都有其自身的核心竞争力的构建思路和模型,但他们的共同之处都在于将价格因素剔除在外。因为随着消费理性的逐渐提高,消费者不再将产品的价格因素作为影响其购买决策的首要因素,同时对于企业自身来讲,低价策略所带来的利益是微乎其微的,而且当利润空间由于降价的原因越来越小时,有的企业则会用产品质量来当“试验品”,产品质量不能保证,又从何谈企业信誉和企业竞争力呢?因此,这里所说的企业核心竞争力与价格因素无关,而是探讨非价格因素如何在企业提高核心竞争力中起到举足轻重的作用。 技术创新是企业核心竞争力提高的原动力 技术是核心竞争力的灵魂,技术创新是企业核心竞争力提高的原动力,依靠技术创新可以提升企业的核心竞争力。这里指的技术,既包括如专利这样的受法律保护的技术,也包括企业的管理、营销等方面的技术。在信息社会里,只有靠技术创新,才能使企业获得飞跃性发展。 (一)依靠技术创新设置或跨越市场竞争的门槛 一般来说,在市场经济发达的国家,用技术创新能力构建核心竞争力,使竞争对手很难模仿,有较强的特性,并形成进入壁垒。美国的DVD解码芯片,日本企业的汽车、摩托车发动机,英特尔的CPU和微软的视窗技术,都有着极具竞争力的核心技术。 (二)提高企业经济竞争力要依靠提高技术创新能力 技术创新的自催化效应,可以使一项技术创新成果在一个企业内部迅速扩散,成为核心技术,以至成为企业新的核心业务。企业将逐渐形成自己新的核心竞争力和技术模式,这时企业的技术结构趋于相对稳定,能够在一个较长的时期内获得高额垄断利润和规模经济收益。所以,由技术创新带来的竞争力超越了具体的产品和服务以及企业内部所有的业务单元,将企业之间的竞争直接升华为企业整体实力之间的对抗,因此,核心竞争力的寿命比任何产品和服务都长。关注技术创新能力构建起来的核心竞争力比局限于具体产品业务单元的发展战略能更准确的反映企业长远发展的客观需要。 (三)技术创新是促进产业结构优化升级的主要动力 任何一种产业结构的优化和升级,都是技术创新作用的结果。这是因为技术创新的过

企业理念识别系统

Perhaps香水企业理念识别系统设计 序言 企业理念识别系统即Mind Identity System,简称为MIS或MI。是由企业家积极倡导、全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。这是企业文化在意识形态领域中的再现,是CIS战略运作的原动力和实施基础,也属于企业的最高决策层次,被称为企业之心,是CIS中的灵魂。对于企业的整个运作、业绩的发展、事业的成功起着重大的作用。 企业理念识别系统: 理念识别系统是Perhaps香水经营文化体系的核心部分,是其战略发展的主导思想,是指导和影响企业战略追求的灵魂,它对企业精神、经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用,任何一个组织都要求有一个统一的理念来协调组织的行动,否则就会变成一盘散沙。Perhaps香水理念识别系统规定和指导着行为识别系统和视觉识别系统的设计。 构建Perhaps香水的理念文化,关键是要解决企业文化和企业经营战略的关系,这是基本矛盾关系。一方面,Perhaps 香水的发展战略规定着企业文化建设的基本方向;另一方

面,Perhaps香水企业文化建设要为战略目标的实现提供强大的精神动力。 第一层次: 一、企业宗旨; 二、企业远景; 三、企业使命; 四、企业主导价值观; 五、企业精神; 第二层次: 六、企业道德; 七、企业作风; 第三层次: 八、企业价值理念体系 基本内容: Perhaps香水理念文化的本质特征: Perhaps香水作为中高端品牌香水,我们的理念文化设计应该坚持“追求卓越、品质至上”的基本理念,体现“高贵典雅”的基本特征,构建有利于统一、规范和整合企业文化的价值理念体系。 企业理念系统第一层次: 一、企业宗旨:追求卓越品质、没有最好只有更好

论人力资源管理与企业核心竞争力的关系

论人力资源管理与企业核心竞争力的关系 王晓亮 摘要: 人力资源作为现代企业的一种战略性资源,已经成为企业发展的最关键因素。企业为了自身的生存和发展 ,必须不断提高人才竞争力和核心竞争力。人力资源是一切资源中最重要的资源 ,有效发挥人力资源在核心竞争力中的重要作用 ,制定人力资源竞争的对策 ,对于提高企业核心竞争力具有重要意义。企业要想在激烈的竞争中持续、健康地发展,必须降低成本,提高管理效能,必须有一套自己的人的管理方法,企业第一资源要素是人力资源,是产生核心竞争力的关键,改进和提高企业人力资源管理的职能及层次、优化人力资源能力是核心。本文主要论述了什么是人力资源管理与企业核心竞争力的关系,从而确定人力资源管理在企业核心竞争力中所起的重要作用。 关键词:人力资源企业核心竞争力 Abstract: Human resources as a strategic resource of modern enterprises, has become the most critical factor in the development of enterprises. Enterprises for their own survival and development, must constantly improve the talent competitiveness and core competitiveness. Human resource is the most important of all resources, an effective use of human resources in the core competitiveness, countermeasures of developing human resources competition, is of great significance to enhance the core competitiveness of enterprises. Enterprises in order to continue the health, in the fierce competition to develop, must reduce the cost, improve the efficiency of management, must be management method a set of their own people, the first resource element of enterprise human resources, is the key to the core competitiveness, improve the ability and level of human resources, optimize the function of enterprise human resource management is the core. This paper mainly discusses what is the relationship between human resource management and enterprise core competitiveness, so as to determine the important role of human resource management in the core competitiveness of enterprises Key word: Human resources enterprise core Competitiveness

企业理念识别系统

企业理念识别系统 企业理念识别系统的定义 即Mind Identity System,是由企业家积极倡导、全体员工自觉实践,从 而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为 规范。 企业理念系统包含两个层次的内容:一是企业制度和组织结构层,包括各 种管理制度、规章制度、生产经营过程中的交往方式、生产方式、生活方式和 行为准则;二是企业精神文化层,包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。 理念识别,是指资讯时代,企业为增强竞争力,提升企业形象而构建,经 广泛传播得到社会普遍认同,体现企业自身个性特征,反映企业经营观念的价 值观体系。显然,这个定义包含以下三个基本点: 1.构建企业理念识别的目的是增强企业发展的实力,提升企业形象,参与 市场竞争并赢得胜利。 2.企业理念识别的基本特点,一是体现自身特征,以区别于其他企业;二 是广为传播,以使社会公众普遍认同。 3.企业理念的基本内容是企业经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性 因素的综合,构成企业价值观体系。 企业经营理念方针的完善与坚定,是企业识别系统基本精神之所在,也是 整修企业识别系统运作的原动力。通过这股内在的动力,影响企业内部的动态、活动与制度,组织的管理与教育,并扩及对社会公益活动、消费者的参与行为 规划,最后,经由组织化、系统化、统一化的视觉识别计划传达企业经营的讯息,塑造企业的独特的形象,达到企业识别的目的。 企业理念识别系统构成

理念识别系统(MI),行为识别系统(BI),视觉识别系统(VI),理念识别系 统是其中核心部分。 企业理念概述 企业理念即企业的理想、哲学与信念,是一个战略发展的主导思想,是指 导和影响企业战略追求的灵魂,是企业理念识别系统的核心,他对企业精神、 经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用,任何一个组织都要求有一个统 一的理念来协调组织的行动,否则就会变成一盘散沙。开元集团的企业理念: 戒满扬新,超越自我。满足而故步自封,满足而止步不前。惟有戒满扬新才能 发展,超越别人是能人,超越自己是伟人。超越是开元发展的主旋律,开元在 超越中永铸辉煌! 企业理念识别系统层次的内容 企业理念系统包含两个层次的内容: 一是企业制度和组织结构层,包括各种管理制度、规章制度、生产经营过 程中的交往方式、生产方式、生活方式和行为准则; 二是企业精神文化层,包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。 三是企业宗旨,包括企业所在价值及对社会的意义。 企业理念识别系统的构成要素 企业理念识别系统有其丰富的内容和构成要素,这些内容和要素构成了理 念识别系统。它主要包括以下几方面内容或构成要素:企业使命、经营宗旨、 经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。 1.企业使命 企业使命是企业行动的原动力,它含有两层意思:功利性和社会性。任何 企业都将追求最大限度的利润作为其最基本的使命之一;同时它作为社会构成 中的细胞,必然对社会承担相应的声任,为社会的繁荣和发展完成应尽的义务。在实际中,功利和社会责任,企业要兼顾,舍去任何一个,企业都将无法生存。

c语言中字符型常量与变量使用注意事项

字符型常量与变量 (1):字符常量:一个字符常量代表ASCII字符集中的一个字符,在程序中用单引号把一个字符括起来作为字符常量。例如’A’‘b’等都是合法的字符常量。 注意:1、C语言区分大小写:单引号中的大小写字母代表不同的字符常量,例如’A’与’a’是不同的字符常量;2、单引号中的空格符也是一个字符常量3、字符常量只能包括一个字符,所以’ab’是非法的;4、字符常量只能用单引号括起来,不能用双引号。比如”a”不是一个字符常量而是一个字符串。 (2):转义字符常量:转义字符又称反斜线字符,这些字符常量总是以一个反斜线开头后跟一个特定的字符,用来代表某一个特定的ASCII字符,这些字符常量也必须扩在一对单引号内。 字符作用 \n 换行 \t 横向跳格 \v 竖向跳格 \f 换页 \r 回车 \b 退格(Backspace) \\ 反斜杠(\) \’单引号 \”双引号

\ddd 3位八进制数 \xhh 两位十六进制数 \0 空值(ASCII码值为0) 注意:1:转义字符常量只代表一个字符,例如’\n’、’\101’; 2:反斜线后的八进制数可以不用0开头; 3:反斜线后的十六进制数只可由小写字母x开头,不能以大写字母X或0X开头。 (3):字符串常量:字符串常量是由双引号括起来的一串字符。在C 语言中,字符串是用字符型一维数组来存放的。系统在每个字符串的末尾自动加上一个字符’\0’作为字符串结束标志,’\0’在这里占用存储空间但不计入字符串的实际长度。两个连续的双引号(””)也是一个字符串常量,称为空串,占一个字节,该字节用来存放’\0’。 (4):在C语言中,字符常量可以参与任何整数运算以及关系运算。 (5)字符变量:C语言中,字符变量是用关键字char来定义的,例如:char a=’b’,字符变量在内存中占一个字节,当把一个字符放入字符变量中时,字符变量的值就是该字符的ASCII码值,所以字符变量可以作为整型变量来处理,可以参与任何整形变量的运算。

CIS企业识别系统

企业识别系统主要由企业理念识别(Mind Identity,简称MI)、企业行为识别(Behavior Identity,简称BI )、企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三个部分构成。 企业识别系统:CIS(全称“Corporate Identity System”)的中文全称,是一种改善企业形象的经营技法,指企业有意识,有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播,使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识,以便更好地识别并留下良好的印象。 基本要素 企业识别系统主要由企业理念识别(Mind Identity,简称MI)、企业行为识别(Behavior Identity,简称BI )、企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三个部分构成。这些要素相互联系,相互作用,有机配合。 CIS将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达系统),将讯息传达给企业内部和社会大众,使其对企业产生一致的价值认同感和凝聚力。 MI是CI中的理念识别,也是整个CI工程的核心与灵魂,在结构图的"品"字排序中处在上方位置,它统领着整个CI工程的走向与日后的发展,视觉识别与行为识别都是它的外在表现。MI包括经营宗旨、经营方针、经营价值观三个方面内容。 VI是企业视觉识别系统,它是CI工程中形象性最鲜明的一部分,以致于很多人会错误地把VI当作CI 的主体。VI包括核心要素和应用要素两个方面。 企业理念的行为表现方式是BI。BI主要包括市场营销、福利制度、教育培训、礼仪规范、公共关系、公益活动等内容。在CI的传播过程中最重要的媒体,不是电视、报纸、电台、杂志等信息载体,而是企业中的人!企业中的人是CI 的执行与传播者,他们在生产经营的过程中,通过自己的行为将企业自身形象展示给社会、同行、市场、展示给目标客户群,从而树立了企业的形象。BI正是对企业人的行为进行规范,使其符合整体CI形象的要求。 形象一点说,CI就是一支军队,MI是军心,是军队投入战争的指导思想,是最不可动手的一部分;VI 是军旗,是军队所到之处的形象标志;而BI则是军纪,它是军队取得战争胜利的重要保证。 CIS可以说是企业体本身产生统一性的识别,亦是企业中营运的竞争动力,其特质如下: 1、CIS是从市场营销、设计表现,提升为经营哲学的具体行动。 2、CIS所传达的对象,不单只有消费群,同时还有各业务关联公司、内部员工、机关、社会团体等信息接收对象。 3、CIS不单只是广告、宣传部门的职责,而是全体动员、全民皆兵的。

企业核心竞争力的研究开题报告

企业核心竞争力的研究 设计(论 文) 题目 企业核心竞争力的研究 设计(论文) 类型(划“√”) 工 程设计 应 用研究 开 发研究 基 础研究 其 它 √ 本课题的研究目的和意义 研究目的: 在国际经济一体化趋势愈演愈烈的背景下,提高我国企业的整体素质和国际竞争力,形成一批核心能力突出、竞争力强的大公司和企业集团,对我国经济的持续发展有着极其深远的战略意义。对每一个企业来说,要生存与发展,必须不断适应市场变化培育自己的核心竞争能力,创造出比竞争对手更强大的能力即核心竞争能力。在现阶段,这已经成为企业的生存之本。 我国中小企业在国民经济中发挥着极其重要的作用,中小企业的发展已受到社会各界的普遍关注。核心竞争力是企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力,企业的核心竞争力是中小企业发展的根本保证。 我国中小企业核心竞争力现状分析 改革开放以来,我国中小企业得到了不断的发展,中小企业在经济发展中发挥了重要的作用,中小企业的生存和发展越来越受到人们的关注,它的地位也越来越为人们所认识。未来时代是属于中小企业的时代,充满活力的中小企业必将继续发挥其经营灵活自如、销售快捷方便、资金周转灵活等优势,在竞争激烈的市场经济中取得自己的立足之地,并为经济发展注入新的活力。但也面临一系列问题,当前中小企业面临的一个突出问题就是缺乏竞争力,特别是普遍缺乏核心竞争力,具体表现在以下几个方面: 1.企业战略意识淡薄,战略意图不明确

持续竞争优势的发挥需要与发展战略相匹配。企业战略意图表明了企业未来的前进方向、自己的业务定位、计划发展的能力。从目前来看,中小企业普遍存在着重战术、轻战略,依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图,导致了许多中小企业经营方向迷失,经营领域模糊,经营的盲目性、投机性、随意性特点突出。 2.有限的资源分散,跌入多元化陷阱 多元化经营被很多中小企业认为是企业寻求规模扩张、利润增长、分散风险的策略。目前很多中小企业在主营业务尚不具备较强的竞争力的状况下,盲目实施多元化经营,由于资源分散在多个业务领域,分散了企业在具体业务领域的资源实力,尤其是影响了需要资源保证的核心领域或主营业务领域的竞争力,损害了对核心竞争力的培养,一些企业甚至丧失了原有的优势。 3.研究发展投入不足,创新能力差 椐调查,我国中小企业研发经费占销售收入的比例平均水平不到0.4%,而国际企业界普遍认为,研发经费占销售额的5%以上,企业才有竞争力;占2%仅够维持;不足1%的企业则难以生存。技术创新的动力在于企业的研发能力,对我国中小企业而言,研发投入的严重不足阻碍了企业进行技术改进和创新,严重削弱了企业的持续竞争能力,制约了企业的进一步发展壮大。 4.中小企业的知识产权得不到保护,影响了其创新和投入的积极性和主动性。 核心技术能力是企业核心竞争力的核心。由专利权、商标权等知识产权构成的核心技术能力,理应受到法律的保护,以免被其他企业剽窃和模仿。但是由于目前国内在此问题上仍存在有法不依、执法不严的现象,,对制止不正当的竞争行为也缺乏应有的力度,专利被剽窃、商标被冒仿等现象仍较为普遍,从而削弱了中小企业技术创新的积极性,抑制了中小企业通过培育核心竞争力以获得长久性竞争优势的主动性。 中小企业无论在资金、规模、人力上都不具有优势,因此,要想在诸多大中型企业夹缝中生存发展的话,中小企业只有培育和提升自身的核心竞争力,发挥自己的优势,创新经营,不断进取,才能在市场竞争中站稳脚跟,趁势而上。 研究意义:

c语言字符型常量与变量

字符型常量与变量 字符常量:一个字符常量代表ASCII字符集中的一个字符,在程序中用单引号把一个字符括起来作为字符常量。例如’A’‘b’等都是合法的字符常量。 注意:1、C语言区分大小写:单引号中的大小写字母代表不同的字符常量,例如’A’与’a’是不同的字符常量;2、单引号中的空格符也是一个字符常量3、字符常量只能包括一个字符,所以’ab’是非法的;4、字符常量只能用单引号括起来,不能用双引号。比如”a”不是一个字符常量而是一个字符串。 转义字符常量:转义字符又称反斜线字符,这些字符常量总是以一个反斜线开头后跟一个特定的字符,用来代表某一个特定的ASCII字符,这些字符常量也必须扩在一对单引号内。 字符作用 \n 换行 \t 横向跳格 \v 竖向跳格 \f 换页 \r 回车 \b 退格(Backspace) \\ 反斜杠(\) \’单引号 \”双引号

\ddd 3位八进制数 \xhh 两位十六进制数 \0 空值(ASCII码值为0) 注意:1:转义字符常量只代表一个字符,例如’\n’、’\101’; 2:反斜线后的八进制数可以不用0开头; 3:反斜线后的十六进制数只可由小写字母x开头,不能以大写字母X或0X开头。 字符串常量:字符串常量是由双引号括起来的一串字符。在C语言中,字符串是用字符型一维数组来存放的。系统在每个字符串的末尾自动加上一个字符’\0’作为字符串结束标志,’\0’在这里占用存储空间但不计入字符串的实际长度。两个连续的双引号(””)也是一个字符串常量:称为空串,占一个字节,该字节用来存放’\0’。 在C语言中,字符常量可以参与任何整数运算以及关系运算。 字符变量:C语言中,字符变量是用关键字char来定义的,例如:char a=’b’,字符变量在内存中占一个字节,当把一个字符放入字符变量中时,字符变量的值就是该字符的ASCII码值,所以字符变量可以作为整型变量来处理,可以参与任何整形变量的运算。

论企业核心竞争力在日益市场竞争的作用

09春工商管理(本科)王玲玲 论企业核心竞争力在日益激烈的市场竞争中的作用 目录 写作提纲 内容提要 正文 一、企业核心竞争力的概念、作用和重要性 (一)、企业核心竞争力的概念 (二)、核心竞争力是价值高的竞争能力 (三)、核心竞争力是稀有的竞争能力 (四)、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力 (五)、核心竞争力是难以被替代的竞争能力 二、典型案例分析 (一)、海尔竞争力分析 (二)、格力空调领跑世界 三、广东中迅农科股份有限公司核心竞争力的现状分析 四、提升广东中迅农科股份有限公司核心竞争力的有效途径(一)创造良好环境为提升企业核心竞争力打好基础(二)以创新精神推进企业自身建设 (三)提升企业核心竞争力的关键途径是人力资源整合

参考文献 写作提纲 序论: 核心竞争力是企业核心能力的综合体现,是内部一系列互补技能和知识的结合,也是企业本身内在的综合实力,更是企业处于竞争优势的可靠保证。核心竞争力能给企业带来持久的价值回报,维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会,可以使企业降低成本,显著提高企业的运营效率,从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此,打造核心竞争力,是企业扩展市场、高效持续发展的有效捷径。 本论: 一、企业核心竞争力的概念、作用和重要性 (一)、企业核心竞争力的概念、作用 (二)企业核心竞争力的重要性 1、核心竞争力是价值高的竞争能力 2、核心竞争力是稀有的竞争能力 3、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力 4、核心竞争力是难以被替代的竞争能力

二、典型案例分析 (一)、格力空调领跑世界 三、广东中迅农科股份有限公司核心竞争力的现状分析 四、提升广东中迅农科股份有限公司核心竞争力的有效途径 (一)创造良好环境为提升企业核心竞争力打好基础 (二)以创新精神推进企业自身建设 (三)提升企业核心竞争力的关键途径是人力资源整合 结论: 核心竞争力将更集中地表现为“直接的”知识资源竞争和“间接的”人才资源竞争,企业在为未来的国际化商业竞争做“进攻”或“防御”的准备时都应战略性地将“核心竞争力”纳入机构的整体战略和计划之中。企业将核心竞争力作为未来商战中谋求生存和发展的一把双刃剑,作为战略武器不断支持企业长期的可持续发展,作为战术武器直接辅助企业日常的经营管理运作。

什么才是企业的核心竞争力

什么才是企业的核心竞争力 导读:企业如何才能获得竞争优势并一直保持下去?从长期来看,这取决于企业能否以比对手更低的成本、更快的速度,构建起核心竞争力。一起来了解一下吧! 所谓核心竞争力,是公司协调不同产品的能力,以及把多种技术整合在一起的能力。公司的真正优势,就在于管理层能够把整个公司的技术和生产能力整合到核心竞争力中,使各项业务应对不断变化的机遇。 日本卡西欧公司在1980年代表现突出的微型化能力,就 是核心竞争力的最佳例证。为了生产出比名片还小的微型收音机,卡西欧将其在微型化、微处理器设计、材料科学和超薄精密封装等方面的技术专长融为一体,并确保技术专家、工程师和市场营销人员在客户需求和技术可行性方面达成共识,从而打造出微型名片式计算器、袖珍电视机和数字手表。 我们可以将多元化公司想象成一棵树:树干和几个大树枝是核心产品,较纤细的树枝是业务单元,树叶、花与果实则是最终产品。为大树提供养分和起支撑稳定作用的根系,就是公司的核心竞争力。 积极关注核心竞争力,可以让公司创造出独特的整合系统,用以增强不同产品和技术能力之间的协同性——这种系统优势是竞争对手无法模仿的。 确定核心竞争力 首先,你需要明确公司的战略意图。战略意图决定了公司存在的意义和目标市场。如曾经在半导体、通信、计算机和个人电子产品都取得了优秀业绩的NEC,其战略意图为“将计算

机与通信技术融合在一起加以利用”。 确定了战略意图后,再确定核心竞争力,以支持战略意图的实现。 你需要问自己: 如果我们没有掌握这一核心能力,我们还能在业务上保持多长时间的领先地位? 如果我们没有掌握这一核心能力,我们将失去多少机会? 这一核心能力可以让公司占有不同市场吗? 这一核心能力可以为客户提供多方面的价值吗? 打造核心竞争力 一旦确定核心竞争力后,公司就要从3个方面入手: 首先是投入所需的技术。花旗集团曾采用了一套先进的运营系统,使它能够全天24小时参与全世界市场的交易,由此 击败了其他竞争对手。 其次,在各个业务单元中注入资源。这种做法可以让公司在新业务发展上超过对手。例如3M和本田公司基于核心能力 开发出了种类繁多的产品,为自己赢得了全球领先的品牌地位和客户忠诚度。 最后,建立战略联盟。NEC与霍尼韦尔等公司的合作,从 而能够深入接触大型计算机和半导体技术,以此打造自己的核心竞争力。 发展核心产品 公司确定的核心竞争力与最终产品之间的有形链接,被称为核心产品,即可以体现核心竞争力的一个或多个实物产品。 核心产品,可以说是能为最终产品增值的一些元件和组件。比如本田的汽车发动机就是公司的核心产品,它是本田一系列产品设计和研发能力之间的关键纽带,它推动了公司最终的大

c语言中字符变量字符串和字符数组应用

C语言中字符变量字符串和字符数组应用 字符变量(type`char`?字符串(string)和字符数组(type`char`arrary)是C语言中非常重要的结构成分,也是应用编程中常发生混淆?导致错误发生的成分?一?注意区别字符数组中的字符和字符串C语言中无字符串变量,但提供了字符数组character arrary) 用于存储字符串,例如: char str[]="Hello"; 同时,字符数组亦用于存储字符或字符变量,例如: /*存放字符例*/ char Chars[]={`H``e`,`1``1`,`o`}; /*存放字符变量例*/ char ch=getch(); char CharVar[]=ch; str和Chars的内容尽管由相同字母构成,但前者是字符串(str)后者为一列字符(Chars)?两者在内存中的结构不同,即字符串结尾有NULL 0(字符串终止符)?在应用编程实践中,常常需要从键盘获取字符,依次存入字符数组中,再以字符串输出函数输出到屏幕等,譬如,在中文环境?图形模式下中文字符的键盘输入和屏幕显示?如混淆字符数组中字符组与字符串的差别,则可能得到奇怪的结果?如例: CharStr() { int i,CharNum=5; unsigned char str[80]; for(i=0;i

企业核心竞争力的几个重要概念

企业核心竞争力的几个重要概念 核心竞争力与一般竞争力。企业一般竞争力是通常意义所指的企业功能领域上的竞争力,如营销竞争力、研究开发竞争力、理财竞争力、人员竞争力、产品竞争力、品牌竞争力等。这些竞争力通常为企业活动的某一方面、某个领域的竞争力,是一种浅层次的竞争力,其波动性有时较大,如一个产品寿命周期进入晚期,该产品的竞争力就消失。而企业核心竞争力是指处于企业核心地位、影响企业全面的竞争力,其在较长时期内相对稳定,是一般竞争力的统领。 企业核心竞争力与竞争优势。能力是企业能做什么,势是指企业处于什么位置上,竞争优势是指企业处于比竞争对手更有利的位置上,产生了比竞争对手更强的竞争能力,核心竞争力的持恒性创造出企业可持续性的竞争优势,使企业在竞争中保持长期主动性。企业可持续竞争优势之“根源”是企业核心竞争力。 企业的核心产品、核心技术、核心能力与核心竞争力。从一个角度来看,企业的核心产品、核心技术和核心能力都能构成企业的核心竞争力;从另一个角度来看,企业核心能力支持企业对核心技术的把握,而核心技术创造出核心产品,因此核心产品、核心技术和核心能力既可看成是核心竞争力的三个组成部份,又可以看成是核心竞争力的三个层次。核心产品也有两种解释,一是具核心竞争力性质的产品,这个产品是企业独家拥有的,有极强的价值性,而且能有相当长的产品寿命周期,如美国的可口可乐、中国福建的片仔癀等;另一是指一个产品设计、生产、销售全过程(价值链)中的某一个环节产品,往往是一种中间产品,这个中间产品环节是个关键环节,而且此环节企业具有特殊竞争优势,这个中间产品称为核心产品,因为它也具有核心竞争力的性质。如耐克运动鞋新产品设计的设计图就是一种核心产品。由于有了这样一个核心产品的提法,于是产生了“虚拟经营”的概念,一个企业只要把握住核心产品的生产,而其它环节都委托给其它企业加工,象耐克运动鞋那样OEM生产方式,仍可以在最终产品市场上占主导地位。核心技术的实证也很多,如北大方正中文排版技术、索尼的家电小型化技术等都是构成这些企业核心竞争力的关键。 硬核心竞争力与软核心竞争力。硬核心竞争力是指企业以核心产品形式和核心技术或技能形式为主特征的核心竞争力,企业拥有这种独特技术并被公认为在同行业中最优秀,他人无法超越。在技术密集型的行业中,硬核心竞争力显然是非常重要的。日本一家只有七个员工的生产口哨的厂家,因拥有生产面对喧哗不止球迷而能让裁判有效执法的哨子的核心技术,在这个行业独占鳌头;软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化,更难识别与模仿,更具长程性。如麦当

(新)企业核心竞争力的内涵和作用

企业核心竞争力的内涵和作用 何为企业核心竞争力? 定义五花八门,几乎所有能成为战胜竞争对手的优势,都曾被定义为企业核心竞争力 1990年,美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授哈默尔(G.Hamel)在哈佛商业评论上发表《企业核心竞争力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文,标志着企业核心竞争力理论的正式提出,该理论较目前其他企业理论更好地解释了成功企业竞争优势长期存在的原因,因此它成为近年来企业理论研究的热点,并且为企业多元化经营提供可行的方案。 一、对企业核心竞争力的一般理解 多元化经营是指企业同时在多个相关或不相关的产业领域经营不同的业务的战略。近年来国内外企业多元化经营失败的例子比比皆是,如巨人集团、广州太阳神、沈阳飞龙、韩国大宇等等,这些企业本来抱着拓展领域、分散风险、增加利润的愿望搞多元化经营,结果反而搬起石头砸了自己的脚甚掘坟墓,其后果触目惊心。于是,有的人开始怀疑或反对多元化经营。还有的人则为多元化经营辩解,认为这些企业多元化经营失败是有原因的,如缺乏资金、缺乏技术、缺乏人才;所拓展的领域竞争激烈,企业内部机制不灵活;新行业与主业相关性小,行业跨度大等等。 以上这些原因的分析尽管有一定道理,但存在着表面化,没有切中问题实质要害,企业多元化经营的失败在于缺乏核心竞争力,及企业没有完成核心竞争力的转移。企业多元化经营不是不能搞,关键看有没有那份能力,即核心竞争力。所谓核心竞争力根据首创者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈麦尔(GaryHamel)的定义应为:组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。 1、企业核心竞争力的要点 (1)核心竞争力的载体是企业整体,而不是企业的某个业务部门、某个行业领域;核心竞争力是从企业过去的成长历程中积累而产生的,而不是通过市场交易可获得的;关键在于“协调”和“有机结合”,而不是某种可分散的技术和技能;存在形态基本上是结构性的、隐性的,而非要素性的、显性的。 (2)核心竞争力不是资产,它不会出现在资产负债表上;不是局限于个别产品,而是可以打开多种产品潜在市场大门的能力;不是企业可以用来生产中间产品或最终产品的另一种资源;不是企业创造价值的充分条件;不是已经普及的能力;不是固定不变的,企业在某阶段的核心竞争力到后阶段可能成为一般能力;不是易为某个人或某小组完全掌握。 二、企业核心竞争力与企业竞争力的区别 企业的竞争力是正常意义上所指的企业功能领域上的竞争能力。企业的资源、知识和

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