论基层指挥员应具备哪些素质

论基层指挥员应具备哪些素质
论基层指挥员应具备哪些素质

论基层指挥员应具备哪些素质

——怎样才能成为一名优秀的基层指挥员

公安消防部队基层中队是公安消防部队完成灭火救援任务、服务人民群众的最基本的战斗实体,是维护火灾稳定的第一道防线,服务群众的第一个平台。所谓“基础不牢,地动山摇”,基层中队指挥员是消防部队基层建设的主要支柱,对基层的各项工作和生活负有直接领导、指挥、组织、管理的职责和权力。可以说,基层中队指挥员素质和能力的高低对部队基层的建设和发展起着重要的影响和关键的作用。笔者结合个人见闻体会,从基层指挥员自身角度出发,对基层中队指挥员应具备的素质谈几点看法,以及提高基层指挥员自身素质的几种方法途径。

一、基层中队指挥员应具有的素质

1,、过硬的政治素质

政治素质是基层中队指挥员应具备的首要素质。过硬的政治素质必须要有崇高的政治理想,清醒的政治头脑,坚定的政治立场,敏锐的政治敏感性和正确的政治观点,始终把握部队建设的政治方向。此外,还要有较高的政治理论水平,做到“三知道”:一是知道马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等党的基本理论,并能够运用其立场、观点和方法分析部队中出现的新情况,研究和解决新形势下出现的新问题。二是知道党和国家及部队建设的路线、方针、政策等大政方向。只有牢牢把握大政方针,才能抓住问题的要害,认清问题的本质,提高明辨是非的能力,有针对性地解决部队存在的思想认识问题。三是知道消防部队历史沿革和方针原则,明白应该坚持什么,发扬什么,创造什么。

2、优秀的道德品质

基层中队指挥员在思想道德上首先应当成为基层官兵的楷模。具有无私奉献的精神。无论在任何情况下都要摆正个人、集体和国家三者之间的利益关系,想问题,办事情从大局出发,不计个人得失,做到清正廉洁,不贪不沾,吃苦耐劳,勇挑重担,事事处处为官兵做出表率。具有诚实的品格。坚持事实求是的作风,说老实话,办老实事,做老实人;坚持公道正派,对官兵一视同仁;坚持言行一致,表里如一,严于律己,要求别人做到的自己首先要做到,以实际行动树立指挥员的威信。具有谦虚谨慎的作风。做到虚怀苦谷,广纳百川,客观估价自己,正确认识别人,善于取人之长,补己之短;成绩面前不骄傲,顺利之时不盲目乐观,有了问题不上推下卸,面对挫折不灰心。

3、良好的知识修养

当前在官兵知识水平普遍提高、思维活跃、科学文化需求欲比较强烈的情况下,基层中队指挥员指挥员自身的知识结构和水平如何,对官兵的成长进步,对部队建设的发展有着直接的影响。有较深的业务知识。基层工作大量围绕业务训练和执勤灭火战斗展开。基层指挥员必须潜心学习并掌握业务训练、灭火战斗及行政管理方面的知识,达到文武兼备,军政兼优。有一定的法律知识。能够紧密联系部队建设和基层官兵的工作、生活实际,升入浅出地向官兵讲解和传授有关法律知识,帮助广大官兵了解、熟悉和正确处理日常工作和生活中遇到的涉法问题,提高法制观念和依法行政、依法办事的能力,增强学法、用法、守法和护法的自觉性。有较高的基础文化知识。博学广识。多才多艺,能够指导帮助官兵解决在文化学习中遇到的难题。

4、较强的工作能力

较强的工作能力是基层中队指挥员运用各种知识,实际开展工作的本领,是其他诸多素质的综合体现。具有调查研究的能力。能通过看、问、听、察,敏锐而多角度、全方位地了解掌握事物的现象,并透过纷繁复杂的现象准确把握事物的本质和内在联系,科学预测官兵思想发展趋势及政治工作和其他工作的未来状况和结果,为及时、正确地决策提供可靠的依据。具有较强的表达能力。“能说会写”是基层中队指挥员的基本功。“说”就是通过有根有据、

清楚明白的大道理和实实在在,入情入理的小道理进行说教;“写”就是通过公文,稿件等安排部署工作,总结经验教训,指导工作开展。具有全面组织协调能力。基层工作千头万绪,繁杂琐碎。基层中队指挥员必须努力掌握和不断提高组织协调艺术,正确处理班子干部和官兵中的矛盾,协调好工作中的各种关系,调动各方面的积极因素,确保部队高度稳定和集中统一,圆满完成各项工作任务。

5、较高的临场指挥能力

灭火救援是基层中队的“主业”。基层中队指挥员指挥员是初战指挥的主要力量,是第一时间到达现场的指挥员,其指挥能力对灭火救援起着至关重要的作用。基层中队指挥员必须要有较高的灭大火、救大灾,带领部队打胜仗的指挥决策能力,具有独立指挥作战和临时处置能力。在灭火救援战斗现场,能够做到调集力量迅速、掌握情况准确、制定方案科学、部署任务合理、智慧决策果断,科学、快速、精确、有效地实施灭火救援工作。,将灾害事故造成的损失和影响降到最低。

二、基层中队指挥员提高自身素质的方法途径

1、强化学习教育,提升素质能力

(1)强化理论学习。提高基层中队指挥员素质能力,首要的是理论修养,要通过各种方式和途径,认真学习我党的先进理论和科学文化知识,力争在政治上的坚定性进一步提高;人生价值观和标准进一步端正;解决基层问题的能力进一步增强。

(2)强化精神学习。消防部队的性质、任务和职业特点决定了基层中队指挥员要有自我牺牲的精神。要主动加强爱国主义、集集体主义和部队职能教育,激发献身部队、建功立业的热情,明确肩负,牢固树立正确的人生观,价值观,始终以党和国家的利益为重、志存道远、淡泊名利、艰苦奋斗、积极奉献、尽心尽职做好基层工作。

(3)强化实践学习。要善于把所学应用于实践,并从实际工作中发现问题、解决问题,在这个过程中积累经验,增长才干,丰富自己,完善自己。

2、坚定理想抱负,安心基层工作

一个人的理想信念决定着他的人生追求,没有纯洁的理想道德,政治上的坚定就缺乏牢固的基础。要安心基层工作,正确认识和看待基层,“上面千条线,下面一根针”,基层中队是消防部队基层基础工作的排头兵,肩负着执勤备战、管理教育、组织训练、安全防事故等重要任务,是消防部队履行职责使命、服务人民群众的最前沿,是一个培养人、锻炼人的好地方,空间广阔,大有可为。基层中队是实现个人理想的出发点,如果没有基层的磨练,不懂得如何带兵,不懂得如何开展防火灭火和应急救援工作,就很难胜任更高的领导岗位。安心基层工作还要有觉悟。指挥员首任在基层,既是上级的硬性规定,也包含着培养锻炼指挥员的苦心。基层中队的任职经历是指挥员成长过程中必不可少的一课,也是积累经验、实现理想的必经之路。要成为一名优秀的消防警官,成就一番事业,就应当用胡锦涛总书记“三句话”总要求和新时期公安消防精神武装自己,树立责任重于泰山的价值取向,心无旁骛,扎根基层,用于在基层岗位上摔打磨练、建功立业。

3、熔铸责任心,进行履职尽责

对工作强烈的责任心要求做到格尽职守,尽责至善,关注细节。要以理想为目标,咬定青山不放松,努力把身心融入到工作中去,尽心尽力做好每一件事。基层中队指挥员作为干部,对上需要对支队、大队负责,对下要向全体官兵负责。要切实增强责任意识,自觉提升执行力,不找借口,尽心尽力,全心全意,想事干事,按时、保质、保量地完成工作任务,不断提高中队的管理教育水平和战斗力。同时,细节决定成败,细节体现水平,把每一件简单的事做好就是不简单,把诶一件平凡的事做好就是不平凡。对于消防部队这个集体甚至每一名消防官兵来说,细节中凝结着效率,细节上体现了利益,细节决定事业的成败。只有培养细节决定成败的行为导向,从大处着眼,小处入手,尽量追求完美,才能提高工作标准,更好

的完成工作任务,打造出自己满意的精品工作。

4、保持精神状态,构建和谐警营

基层中队工作繁重,任务琐碎复杂,工作相对辛苦,生活相对清苦。基层中队干部要坚定信心,调适心态,多从工作中去发现闪光点,寻找满足感,知足常乐,保持昂扬的精神状态;要关心战士工作生活和成长进步,多和战士交流谈心,顺心交心,尽量解决实际问题,剔除不“和谐”音符,营造一个心情舒畅的环境氛围;要加强和谐警营建设,抓好心理教育疏导,把握官兵心理航向,开展好文体娱乐活动,充分调动暂时的积极性和创造性,让生活充满阳光,让部队士气昂扬。

5、勇于实践探索,自律自谨带头

基层工作的具体性和实践性,要求基层中队指挥员要勤于实践,勇于探索,形成适合基层实际的工作路子,又要处处以身作则,自律自谨,想在前、干在前,要求别人不做的自己坚决不做,要求别人做到的自己首先做到,这样既能不断提高自己履行岗位职责的能力,又能产生巨大的凝聚力感召力,激发官兵一往无前的战斗意志,确保上级决策意图的实现。

基层指挥员,是我们入警大学生的第一任职岗位,只有立足自己,通过多种途径,努力提高自身素质,打好基础,才能使我们早日成为军队优秀军官。

秘书应该具备哪些素养

秘书应该具备哪些素养 秘书工作,是专业性和综合性兼有的一门职业,那么应该具备哪些特殊的素养呢?下面小编给大家介绍关于秘书应该具备哪些素养的相关资料,希望对您有所帮助。 秘书应具备的素养介绍 一、秘书的业务素质 秘书的业务素质表现为与秘书的本职工作密切相关的一些能力要求。由于秘书工作的内容丰富多样,所以秘书的能力要求也很多,这些能力要求根据秘书工作的分类,大致可分为办事、撰文和技术三种,我们对这三种能力分作介绍。 (一)办事的能力 “秘书部门是办事机构,秘书的基本职能就是办事,办事能力是秘书工作的重要能力”[②]。“办事能力”是我们习惯上的说法,其实,它是由多种能力合成的,主要包括以下几个方面。 1.调查研究的能力。“调查研究是指人们深入现场进行考察,以探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动”[③]。调查研究是秘书人员重要的业务之一,为了当好领导的助手和参谋,为

了为领导机构作出决策、制定政策提供依据,为了起草报告、处理公文、处理来信来访、办理议案提案都必须做好调查研究。为此,秘书必须熟练掌握调查研究的各项程序、调查研究的方式方法和处理调查材料的能力。 2.理解和领会能力。要有较高的理解领会能力,关键要听得快,听得清,记得牢。为此,要有集中的注意力,灵敏的反应力,深刻的理解力,牢固的记忆力和精湛的品评力。 3.口语表达能力。这是对秘书的特殊要求。会说话这是一门学问,而且是事关办事的成败的基础。会说话最起码要做到三点:口齿清楚;表达准确;懂得说话艺术。前两条是基本的,第三条石进一步要求,它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等,需要我们由浅而深的去掌握。 4.应变能力。世界上的事物是瞬息万变、不断发展的,人们办事的计划和方案,常常会与现实不太相符,甚至大相径庭;有时会突然变化,把原来的计划和方案完全打乱。在这种情况下,办事人员要胸有成竹,临机不乱,迅速作出决策,一案不行另换一案,原则不变,灵活处置,以达到预期目的。 5.交际能力。处理人际关系是一门学问,而交际能力又是处理人际关系的重要因素。一个秘书如果很善于交际,见面就熟,是人很容易接近,也容易被人信赖,那么办事的成功率就会比较高。“交际能力又大多体现在协调工作和与领导的相处当中,而

论秘书的心理素质

1.论秘书的心理素质 2.秘书的外表礼仪之我见 3.论秘书与同事关系的关系 4.论秘书同企业领导的工作关系 5.试论中小型企业秘书的接待工作 6.浅谈秘书工作挫折的类型及对策 7.论当前企业秘书工作的重要性 8.浅谈秘书与企业领导的工作感情 9.浅谈秘书授受工作挫折的心理素质 10.浅谈外贸企业秘书工作的特殊性 11.秘书同事之间的关系之我见 12.论秘书心灵没的重要性 13.论秘书外观仪表的重要性 14.浅谈秘书与秘书之间工作的协调关系 15.浅谈秘书工作与企业发展之间的关系 16.论秘书工资的类型与交付方式 17.论秘书的住房条件及重要性 18.浅谈当前企业轻视秘书工作的现象及对策 19.论秘书与商务助理的关系 20.秘书工作的内容及要求之我见 21.论秘书休假的必要性 22.论企业文秘人员的工资待遇

23.论企业文秘人员的午休条件及必要性 24.论秘书上下班交通费报销的方式及必要性 25.论女秘书产假期的工资待遇 26.论秘书的午餐存在问题及解决策略 27.略论秘书办会能力的重要性 28.中型会议的设计方案 29.秘书撰写公文中存在问题及改进意见 30.论秘书接待客户的技巧 31.论秘书洽谈业务的技巧 32.谈谈秘书接待员工家属的技巧 33.浅谈秘书办理工商企业事务的能力 34.供销会议设计方案 35.外来企业代表的接待技巧 36.浅谈秘书的心理挫折及其对待 37.论文员倦怠心情对工作的负面影响 38.浅谈秘书语言对工作的积极影响 39.论秘工人员考勤制度的积极与消极效果 40.浅谈秘书接听电话的技巧 41.浅谈秘书做会议记录的技巧 42.略谈秘书对企业领导的工作服务策略 43.浅论文秘工作会议准备的对策 44.企业内部会议设计方案

企业管理者应具备的专业素质和基本素质

企业管理者应具备的专业素质和基本素质 企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力,决定了企业的发展方向。那么企业管理者应该具备哪些专业素质和基本素质?下面是给大家搜集整理的企业管理者应具备的专业素质和基本素质。 企业管理者应具备的专业素质1、对企业管理的专注和热情。 对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度,才能把自己的精力放在其中,最大限度的发挥其潜力,贡献自己的聪明才智。同样,一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工,让广大员工用同样的热情去对待工作,只有这样,企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业,那么,这个企业的前景就十分堪忧。 2、企业管理知识要求 企业管理者的工作对象就是企业,工作行为就是管理,所以,作为一名合格的企业管理者,必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问,是一门实践性很强的学问,企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识,为实践打好基础。 1)计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源,以期达成企业设定目标。

管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以,企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。 2)市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作,从市场营销到产品服务,从物资管理到人力资源管理,企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。当然,由于企业内部管理者分工不同,除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外,作为其余企业管理者,重点应放在自己所负责、所分管业务方面,进行学习和钻研。 3)产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看,企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点,也只有这样,企业管理者才会正确地对企业进行规划。所以,企业管理者,应对产业和行业知识进行研究和学习,时刻把握产业和行业的发展和变化。 4)其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以,除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外,企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天,企业管理者更应高度重视这方面的学习。

浅谈秘书应具备的素质和修养

浅谈秘书应具备的素质和修养 论文摘要:秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作,负有参政设谋、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查等重大责任。秘书素质与修养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低,关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。本文从秘书应具备的品德、知识、能力、心理、政治和作风素养等方面予以阐述,并就提高素养的方法和途经进行了探讨。 关键词:素质与修养参谋协调服务 今天人们谈到秘书,往往与文牍、领导的助手、智囊、参谋等联系在一起,有的联系得更广泛一些。因此,秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低,关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此,秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但仅有其基本素质显然是不行的,欲达到完成秘书使命的优化标准,还应有自己特殊的知识素养、品德素养、作风素养方面的要求。知识素养、能力素养、心理素养好不好,是一个秘书称职不称职的问题;品德修养、政治修养、作风修养好不好,是一个秘书合格不合格的问题。因此,秘书要自觉地、全面地加强这六个方面的素养,努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员。 一、品德素养

“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”,也不能算是一个合格的秘书。秘书工作处于领导机关的纽带的地位,秘书人员的言行举止,往往直接影响领导机关的形象和威信,影响领导工作的正常运转。秘书要不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄,没有一个全心全意为人民服务的心是不行的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。秘书应注重养成良好的品德素养。一是正气。保持正气,就是善与恶、正与邪、美与丑等对立的道德观念之间的尖锐斗争。秘书是为领导服务,要尊重领导,只可以向领导献策,不要妄想改变领导意图。但是,服从不等于盲从,要有原则地协助、服务领导。领导出现错误,在适当场合时,要直言敢谏,阐明自己的观点,为领导拾遗补漏。另外,秘书总是围绕着领导工作,在领导面前,对一个人的评价,一言一行都会影响其地位的升降,甚至前途命运,因此,秘书的嘴巴必须谨慎,不能因为对某人偏见而“公报私仇”。二是朴实。秘书工作的性质需要秘书必备的一种修养。实践表明,交际轻浮,夸夸其谈,是秘书修养的大忌。秘书工作繁琐,需要秘书沉着稳重、踏踏实实、认真负责,才能出色地完成任务。另外,秘书为领导服务,也是为人民服务的公仆,因此,秘书的工作对象一方面是领导,另一方面是群众,在尊重领导的同时,还必须尊重群

浅谈基层税务所所长应具备的基本素质

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 浅谈基层税务所所长应具备的基本素质 浅谈基层税务所所长应具备的基本素质   如何做好一名基层税务所长,是目前摆在我们税收工作面前的一项重要问题,基层税务所长,是基层税收工作的带头人,其自身素质的高低,各项税收工作能力的大小,在各项工作当中能否按照国家制定的各项税收政策确保完成任务,能否建立起一支过硬的领导班子和带出一流的税收队伍,起着至关重要的作用。基层税收工作特别是基层地方税收工作,涉及的面特别广,税源相对来说是税额少,户数多,税种多。涉及到方方面面,千家万户,通过多年的工作实践我总结出一名基层所长应具备以下的基本素质: 一、政治上要同党中央保持高度一致,具有较高的理论水平。   基层税务所长是本单位的带头人,是所里的主心骨,其一言一行都能影响和带动整个税务干部队伍的整体素质和整体形象,能影响和带动整个税收干部队伍的执法意识和执法水平。因此,基层税务所长必须具备一定的思想水平,在政治上同党中央保持高度一致,在大事大非面前把握好坚定的政治方向,坚决同一切歪风邪气和各种不良现象作斗争。在去年的三月份的一个上午,我们辖区一个练习法轮功的个体经营户赵某某来到我单位,当时我热情地接待了他,当我得知他是来 1 / 13

传授法轮功拉拢同志们练习此功时,我就非常坚决地对他说:“若要练习气功什么的,我们还相信,但是就法轮功所宣扬的那些,我们是坚决不相信的。”法轮功所宣扬的那些,稍微有水平的人就会看出法轮功宣扬修炼不收费,但他决不会给你书籍和各种音像出版物,法轮功宣扬修炼者能成佛,这和马克思主义无神论是背道而驰的,做为一名国家干部,做为一名党员,接受党和人民群众的教育这么多年,应努力做到政治上的坚定,思想上的成熟,把握好坚定的政治方向,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。带好队伍,不让一个同志掉队。 二、精通业务知识,做一名合格的税务人员。 基层税务所长,在工作当中既要当好指挥员,又要当好战斗员,在实际工作当中必须具备较强的业务技能。基层税务所长必须首先要有驾驭单位业务工作的能力,熟悉和掌握税收业务工作中各个环节的内容、范围和要求,按照各级税务部门下达的各项操作规程去开展业务工作,确保本所各项业务工作协调有序的进行。基层税务所长只有在业务上成为能手、尖子,才能确保本所在实际工作当中做到税收法律、法规、条款的运用自如,才能够对所在地管辖的业户的财务能查会算;才能够给全所人员起到示范、指导和检查督促的作用,才能够充分发挥所长的指挥员作用,才能有利于全体人员业务素质的提高,才能有利于各项税收征管工作更好的开展下去。 三、充分运用各种方法调动方方面面的积极性。 基层税务所长作为一名兵头将尾,就要讲究领导艺术和工作方法的问题,第一要分清日常工作中各项工作的主次,注重抓大事,一把手要

现代秘书应该具备的素质

现代秘书应该具备怎样的素质 秘书人员应该具备什么样的素质?这是一个包含着许多深层次内容的问题。秘书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务,并为领导决策及其实施提供服务的人员。其活动的主要对象是领导者,根本职能是辅助管理,基本功做方式是处理信息和事务,由于这一工作的重要性,对从业人员也提出了较高的素质要求。尤其在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期,更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍。可以说,秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍,推动秘书事业健康发展,保证各项工作正常运转的关键。因此,研究秘书素质问题有着重要的现实意义。 一、素质及其对秘书工作的作用 素质,是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面,经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性,能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。 秘书作为领导身边的参谋、助手,工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。首先,高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证;其次,高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托;第三,高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。秘书人员贴近领导,直接为领导的工作服务,必须有较高的思想水平和政策水平,过硬的专业能力,高速的办公效率,既能深刻领会党的路线、方针、政策,又能熟悉和掌握本地、本部门的情况,把“上情”与“下情”有机地结合起来,运用现代化办公手段,创造性地开展工作,做好综合服务,才能适应时代要求,充分发挥秘书职能,做好秘书工作。 二、秘书从业人员的基本素质 (一)优良的思想政治素质 1、坚定的政治立场和政治态度。能否坚持正确的政治立场,对于秘书人员来说是十分重要的。尤其是在国际形势纷繁复杂,国内改革逐步深化的今天,秘书人员必须站在党和人民的立场来想问题、办事情。不管在任何情况下,都要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致,自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。 2、较强的政治识别能力。秘书工作有较强的政治性,具备较强的政治鉴别力有利于秘书人员毫不动摇地坚持党的路线、方针、政策,按党的要求做好各项工作;有利于在工作中分清是非,奉公守法;有利于正确对待改革开放中的新情况、新问题,并正确地研究和解决。 3、较高的遵守纪律的自觉性。纪律具有十分重要的意义,正是依靠铁的纪律,我们的党才能和人民群众万众一心,取得改革、发展、稳定的大好局面,取得政治、经济和社会的全面发展。纪律是我们事业成功的重要保证。就秘书人员而言,纪律是推动一切工作正常运转的根本。由于秘书人员贴近领导,辅助领导工作,所以必须高度自觉的严格要求和约束自己,把自己置于组织合群中的监督之下。 (二)良好的职业道德

论秘书的素质

毕业论文(设计) 论文(设计)题目: 论秘书的素质 姓名年级 专业 学习中心 指导教师职称 2015年10月16日

毕业论文(设计)评分表 指导教师签名: 年月日

论秘书的素质 摘要 秘书是办公室一个重要的角色,服从、服务领导,服务基层,起到承上启下、协调服务的作用,秘书人员是秘书工作的主体,能否作好秘书工作,在很大程度上取决于秘书人员所具备的较高层次的职业素养。秘书的职业素养是在长期的学习和工作实践以及生活磨练中逐步形成的。本文通过对秘书人员基本素养进行分析,提出秘书人员必须具备较高的职业素养,才能真正地把秘书工作做好。) 关键词:秘书;职业素养;重要性

目录 1 秘书职业素养的含义与重要性 (1) 1.1秘书职业素养的含义 (1) 1.2秘书职业素养的重要性 (1) 2 秘书职业素养的类型及培养 (2) 2.1才干素养 (2) 2.2智能素养 (2) 2.3心理素养 (2) 2.4职业道德素养 (3) 2.5业务能力素养 (4) 3 培养秘书职业素养的途径 (5) 3.1 严谨细致,办事稳当 (5) 3.2积累经验灵活办事 (5) 3.3终生学习 (5) 3.4控制情绪 (5) 3.5 完善自身性格 (6) 3.6自我完善 (6) 4 结论 (7) 参考文献 (8) 致谢 (9)

1 秘书职业素养的含义与重要性 1.1秘书职业素养的含义 秘书就是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员,直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手,而秘书职业素养是指具备与各种类型的上司和谐相处,办事细致,处事谨慎,具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久,具备较强的心理承受力和保密意识。 1.2秘书职业素养的重要性 首先,有助于智囊和助手的发挥。秘书辅助领导人从事各项管理工作,负有参政设谋、协调综合、督促检查、拾遗补缺等重大责任。秘书素养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低。因此,秘书职业素养的重要性决定秘书职业的本身意识。 其次,有助于秘书各项活动的开展。“人无信不立,业无信不存,国无信不兴”。诚实可靠是指赤诚无私,真心实在,说真话,办实事。秘书人员只有诚实守信,才能取得他人的信任,组织的各项活动才能落到实处。 接着,提高秘书思想道德素质的前提。新时期对秘书思想道德提出了具体要求:在政治上过硬,要同党中央保持一致;要培养一个好的作风,要深入实际,密切联系群众;要兢兢业业,勤勤恳恳;要讲求效率,讲求质量;对自己要严格要求,在廉政问题上要以身作则,在办公室工作要有光荣感、责任感,不能有特殊感、优越感;要不断提高业务素质,其中最重要的是要有很高的政治水平。 最后,秘书业务能力提高的保证。秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上,一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结,才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论素养,认识问题的能力,对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业务素养的土壤和肥料,也是业务素养的构成部分。在工作中要不断提高自己的办事能力,正确理解和领会领导的意图、指示,熟悉职权范围,知晓办事渠道,遵循办事程序,了解有关业务,掌握工作规律,区分轻重缓急,抓住工作要害,并具有较强的交际能力、应变能力,能审时度势,因势利导,驾驭局势,将繁杂的机关、单位的事物处理的井井有条。

管理者应具备的素质和能力

管理者应具备的素质和能力 ——舒芯炜 所谓管理,就是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起来实现既定目标的活动过程。在整个管理活动中管理者的管理能力至关重要。而管理者的管理能力决定于管理者的素质。随着社会分工的越来越细,职业性管理阶层已运用而生。管理者应具备什么样的素质与能力?如何科学地评价管理者的素质?我觉得一个好的管理者应具备的素质与能力应具备以下几条: 一、管理者素质决定团队发展 (一)思想素质 思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。一个优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。其次是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。再是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。然后是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。 (二)个人修养 管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。 自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。 诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。 心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工,要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。 吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。 (三)知识和技术素质 专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。 管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做

呼叫中心基层管理人员的职责与素质要求

呼叫中心基层管理人员的职责与素质要求 1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务,优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。 2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。 3、协调——现场工作与各部门之间关系密切,主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。 4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。 5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。 6、培训——主管人员就是员工的教师,应懂得培训的方法,对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解,并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准,都能准确地示范和作出圆满的解释。 7、鼓励——主管应以身作则,树立良好榜样,随时引发下属积极创新,从而产生敬业精神。 8、评估——主管人员应身先士卒,工作在第一线,对产品质量和员工工作表现应有充分的了解,作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。 基层劳动纪律管理 1、考勤纪律和交接班纪律: 考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录,月末汇总上报,病、事假要事前请假,班组长有权停止安排工作。对不服从领导指挥及我作安排者,住领班有权停止考勤。 交接班制度——(1)未正式交接班前,交班者不得擅离岗位。 (2)做到交接:交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。 (3)填写好交接班记录,做到手续完备。(4)交班者要为接班者提供方便,做好准备工作,当班的问题当班处理,未尽事宜也应向接班者交待清楚。 2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是:(1)班前提示、集中训话、介绍本班工作任务、要点和注意事项、对重点要特别提示。(2)班间严格检查员工工作情况,不妥之处应及时指正。(3)班后总结,以利下次改进和发扬。 2、组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要

秘书的职业素养

秘书的职业素养-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

秘书的职业素养 市场经济的快速发展带动了秘书专业人才需求市场的升温,各行各业都离不开秘书人员的作用。秘书在我国只要是指为党和政府机关,社会团体或个人提供辅助管理与综合服务的人员。因此,秘书人员的职业素养对秘书作用的发挥,辅助和服务职能水平很关键。虽然秘书总体可以划分为:政务性秘书、事务性秘书、专业性秘书。这三类秘书所要求的专业技能各不相同,但是秘书人员的职业素养具有共同点。下面我就从几个方面进行总结。 一、知识素养 知识素质是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面,经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。由于秘书日常工作琐碎繁杂,要求秘书人员成为综合性人才,广泛涉猎,既有过硬的专业知识,又要有广博的知识面。 第一、基础知识。包括政治、文学、法律、历史、地理等相关知识,虽然这些知识看似可有可无,但却在无形中散发出魅力,有助于人际关系、工作能力的提升。比如时事政治相关知识,秘书人员在公文写作过程中,应该结合国家有关政策规定起草文件,了解相关领域规范,忌与政府政策、国家大政方针相抵触。 第二、专业知识。在许多高等学校教育中,秘书专业的专业基础课程包括:公文写作、档案管理、秘书实务、秘书礼仪等课程,笔者非常认同,秘书人员的“笔杆子”、参谋助手的作用都需要扎实的专业技能知识,是秘书人员知识素养金字塔的底基。其中,写

作能力最为单位、领导所看重,政府机关、事业单位日常公文写作,企业、团体的宣传报道,会议、活动的策划,演讲等都需要秘书能够挥洒自如。 第三、辅助知识。包括餐桌礼仪、接待导游、外语翻译、风俗习惯等,这些知识都需要秘书人员的用心积累,丰富的辅助可能会弥补基础、专业知识的不足,帮助领导分担不必要的负担,让领导能够更专心地处理重要的事物。比如,在酒席上,需要秘书人员能够营造和谐融洽的氛围,使来客宾至如归,同时适当的替领导挡酒,为领导及来客添杯换盏,介绍菜系等都属于秘书人员应该做的事情。 二、能力素养 能力是直接影响活动的效率,是活动顺利完成的个性心理特征。企业高层管理者都希望找到一个具备全面能力的全才型秘书,来减轻负担更好的辅助开展工作。因此,要求秘书人员具备多种能力,包括文字表达能力、外语能力、应变能力、逻辑思维力等,以下按照重要性来总结秘书人员应具备的能力素养。 第一、组织协调能力 秘书起上传下达的桥梁作用,是联系各部门和领导之间的使者。一方面,在领导决策前,秘书人员需要通过与各部门沟通,了解各部门情况信息,为领导决策提供信息咨询。另一方面,在领导作出决定后,需要各部门共同去执行,并跟踪执行情况及时反馈。这些

优秀管理者需具备的8种素质

优秀管理者需具备的8种素质 本文是关于优秀管理者需具备的8种素质,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 优秀管理者需具备的8种素质 1执行力。 坚决执行,不折不扣的执行,是每一个有职业素养的人必须具备的潜力,这不止体现了一个人的基础知识及技能,而且还需具备良好的自我管理能力以及面对压力时的各种职业素养。 2协调力。 能够很好的团结部门职员,能够进行跨部门的沟通,能够保证团队协作间的顺畅及最大效率。 3承担力。 能够很好的理解责任问题,敢于担当,敢于面对困难。具备承担力,能够让你赢得信任,赢得尊重。 4突破力。 敢打敢拼,敢啃硬骨头,从不退缩和妥协,想法设法完成任务,不达目的不罢休。 5想象力。 在常规思维外要具备异想天开的能力,能够找出创新的思路和方法,能够以更理想的状态和途径解决问题。 6激活力。 能够激活团队士气,能够点燃伙伴的激情的斗志,该张扬时张扬,该沉稳时

沉稳,一张一弛,给人以斗志。能够包容创新思维和不同的意见。 7掌控力。 无论职员状态,或是工作环节,能够全面了解和掌握。能够驾轻就熟,很好地驾驭工作节奏。能够处理突发问题。能够掌控自己的情绪。 8复制力。 将自己的经验毫无保留的分享给其他职员,推动他人的成功,不断培养接班人。明白,成就他人才能成就自我。 优秀管理者十大必备素质 优秀管理者十大必备素质之一:具有令人尊敬的人格魅力 我们将具有令人尊敬的人格魅力列为优秀管理者十大必备素质之首,是因为没有人喜欢在一个道德品质存在问题的人手下干活,要成为优秀的管理者,必然不能去做违背道德准则的事。暗地里搞你一下,整他一下,这样的人也许能获得一时的成功,但他绝不是一个优秀的管理者,而且说不定有一天会被别人整死。 优秀管理者十大必备素质之二:掌握管理学理论 具有管理学理论指导的管理者,才可能是一个正规兵,完全凭过去的经验、道听途说获取管理方法的管理者只能说是一个土八路。有时候,土八路也能打胜仗,但不具有可复制性。科学的管理方法将指导管理者选择使用合适的管理工具、管理手段应对变幻莫测的现实世界。土八路凭借自己的经验及脑袋去应对,难免会出现各种差错。通过掌握科学的管理学理论,建立适合本企业的可复制的管理体系,是优秀管理者的必备素质。 优秀管理者十大必备素质之三:具有创新的管理思路 优秀的管理者必须要有创新的管理思路,绝对不能人云亦云,仅仅做好手头的工作并不需要太多的管理思路,但如果要带领团队去获得更新的成果、创造新的价值则必须要有创新的管理思路,能想常人所不能想,能不断地有新的思维火花出现。

浅谈秘书人员应具备的能力素质

浅谈秘书人员应具备的能力素质 秘书是领导的助手,是与领导岗位相伴而生的,只要有领导,就有协助、支持领导工作的秘书。秘书职业有着特定的服务对象,但它与其他的服务性行业相比,专业化程度更高,因此,对秘书人员的素质也有不同于一般的要求。秘书工作者应该同时具备思想素养、知识素养和能力素养这三个方面的能力素质。下面就这个三个方面浅谈一下我自己的认识: 1.思想素养 思想素养主要包括以下两个方面的内容。 (1)政治修养。政治素养主要是指在政治立场、政治品质和政治水平等政治素质方面的修养。作为秘书人员,要时时关注社会、经济的动态,把握一个时期的中心,明确当前提倡什么、反对什么。除此之外,秘书人员还要有强烈的事业心和高度的工作责任感。 (2)作风修养。作风是指在思想、工作和生活等方面表现出来的态度或行为风格。秘书人员作风修养的主要内容包括:沉着、冷静,严谨、细致;勤快、主动,真诚、友爱。秘书工作者不仅要帮领导传达指示,同时也要将各部门意见呈报给领导,想要做好领导联系群众的桥梁和纽带,就要学会真诚待人、团结友爱。

2.知识素养。秘书工作是一种服务性的工作,其服务对象是领导人;其服务内容是既要参与日常工作,又要掌管事物。工作头绪繁杂,层次参差,如果没有相应的知识素养是很难胜任工作的。作为秘书工作者,要活到老学到老,只有不停的用文化知识来丰富自身,才能胜任本职工作。 3.能力素养。 秘书的能力素养有两种:一种是基础能力,一种是业务能力。 基础能力指的是由秘书的智力、基础知识、经验、阅历等转化而来的能力。秘书人员的基础能力包括良好的观察能力、创造性的思维能力、丰富的想象能力和持久的记忆能力这四个方面。 业务能力指的是由秘书的专业知识、行业知识等相关知识转化而来的能力,它是胜任秘书工作必不可少的能力。秘书人员的业务能力包括表达能力、管理能力、调研能力、应变能力和操作能力等方面。 秘书与领导的关系有别于普通的同事关系,这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。所以,一个优秀的秘书工作者在掌握上述三方面的能力素质之外,还要处理好与领导之间的关系,深入了解领导的方方面面,才能最高效的服务领导,做领导的左膀右臂。

基层管理者需要具备的素质

基层管理者职业角色和能力剖析伊春职业学院经济管理系

基层管理者职业角色和能力剖析 一、基层主管职业角色分析 (一)基层主管及其特征 1.基层主管认知 主管是一个含义比较广泛的概念。 在不同性质、 不同规模的组织中, 主管代表的含义是 不同的,他可能是一位高阶领导, 如企业的CEO 、总裁等,也可能是一位中坚干部, 如经理、 总监等,更有可能是一位基层主管,如班长、组长等。通常在管理学的有关书籍中,将管理 分为以下四个层级,分别是:经营层、管理层、督导层与作业层。所谓基层主管指的是基层 管理者, 是指在企业中处于督导层级, 负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的 人员。他们在不同的企业中的称谓可能是班长、 组长、 线长、 领班或拉长等。 基层主管是第一线管理人员, 影响作业人员的工作表现, 并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。 者比喻为球场上的教练, 那么基层班组长就是队长, 身先士卒地冲锋陷阵。 2.基层主管特征 一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管, 的技术水平、 良好的人际关系、 优异的业绩表现或者是得到某位领导的赏识, 原因并不能保证你成为一个优秀的基层主管,甚 至不能保证你胜任基层主管的职务和工作。 成功的基层主管必须具备一定的特征: 具有积极的心态。具有积极心态,才能有积极的人生,才能有使你的部门充满活力。 对自己进行正确的定位。基层主管是管理者而不是官员,管理者是引导别人去做事情, 而官员是凭借权威让人不得不做事。因此 ,基层主管要对自己进行正确的定位,把自己看成 是一个管理者,而不要把自己看成是一位官员。 具备一定的能力。基层主管要胜任自己的工作,必须具备一定的能力。 一般而言, 基层 主管应具备三个方面的能力: 处理有关人的问题的技能、 概念方面的技能和专业方面的技能。 勇于承担责任。 (三)基层主管的角色 1.一般管理者的角色 角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为。 20 实际 60 年代末加拿大著名管理学家 明茨伯格就通过对有关管理人员的研究,提出管理者在企业中所扮演的角色往往不是单一 的,一般的管理者的角色可以分成三大类:人际关系角色、信息角色和决策角色。 2. 基层主管的角色 基层主管是企业中的“兵头将尾” ,他是员工的上级,是高层、中层管理者的下属,同 时也是同级管理者的同事。 因此基层主管在组织中扮演着另外的三种角色: 作为下属的基层 是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁。 他们直接 如果把 中层管理 他不仅要在场上指队友共同进攻, 更要 如有较高的学历、 较老的资力、 出色 但 升任主管的 人际关系角色:管理者需要扮演领导者、 信息角色:管理者信息角色分为监听者、 决策角色:管理者决策角色包括创业者、 联络人和形象人物。 传播者和发言人。 问题处理者、资源 分配者和谈判者。

浅谈秘书如何提高应用写作能力3

浅谈秘书如何提高应用写作能力 徐静 【摘要】应用写作能力,是秘书各方面能力的综合体现。对于秘书来说,具有较强的应用写作能力,是自己能否胜任秘书工作的关键。本文主要从秘书具备应用写作能力的重要性、秘书提高应用写作能力的基本要求、秘书应用写作能力差的原因及秘书提高应用写作能力的途径四个方面进行了基本的论述,就如何提高应用写作能力阐述自己的看法。 【关键词】秘书应用写作能力途径 写作能力是秘书的基本素质之一,也是衡量秘书工作的前提条件。秘书为领导办事时起到参谋作用,且很大程度上是通过撰写相关文件体现出来的。作为一位合格的秘书,必须具有如运筹、办事、组织、协调、交际、文字表达和操作现代办公设备等相关能力。而在这众多能力中,写作能力显然是作为秘书的最基本能力,是每个秘书人员都应该掌握并能熟悉运用的能力。 应用写作能力一般指的是完成公文写作任务的本领,是秘书人员在处理事务、沟通交流时必须具备的一种写作本领。应用写作,无论是应用文体的写作,还是文艺写作,无论是公务文书还是私务文书,都要求秘书及时了解党的相关政策、方针及社会经济的发展情况,并查阅大量的文献资料,针对本单位的情况,作出相应的对策和解决方案。以文字为工具,进行正确的舆论导向,及时解决工作中的相关问题。而这些重要的环节,都在于秘书必须具备相应的应用写作能力。 一、秘书具备应用写作能力的重要性 在这各方面发展都迅速的社会,经济的飞速发展使得商务交往活动变得格外频繁。作为处理公私事务时人们沟通交流的载体,应用写作越来越被人们重视。无论是求职时的应聘,还是就职后的日常工作,就算是在学习中,在人们的彼此交往中,应用写作业都时刻发挥着其重要的作用。因此,学习并掌握应用写作的相关技能,就成为我们一种基本并重要的本领。提高文字表达能力,是十分重要及不容忽视的。 秘书必须具备良好的写作能力,即文字表达能力,因为秘书写作能力的高低决定着服务质量的好坏。这就要求秘书人员不仅要懂得相关写作知识及各种文体的写作,还要具备一定的政治素养、理论修养、科学的思维方式及理解领导真实意图和获取相关信息的能力。 在前一年暑假的时候,家里帮我找了份工作,让我打工锻炼自己。工作单位是在我的家乡——江宁区地方税务局,工作是会务接待。我在那里工作了近一个月,亲身感受到了应用写作能力对秘书的重要。在日常生活中,每次由上级传达下来的文件都需要由办公室的秘书结合地税局的实际情况撰写成文稿,再发到局

提升学校基层管理干部素质和能力的有效途径教学文案

提升学校基层管理干部素质和能力的有效途径 有位管理专家在对企业管理人员培训时提出了一个著名的观点――“赢在中层”。一个企业中的中层部门和中层领导十分重要,一旦中间环节出问题,整个企业就会瘫痪。一所学校同样也是如此。因为学校发展离不开一支优秀的教师队伍,更离不开学校的基层干部。得力的基层干部是校长施政的左膀右臂,是校长决策的参谋智囊。校长的决策要通过学校基层干部严格执行和组织实施,才能得到教师的认可。因此,提高基层管理干部素质和能力,是培养学校中坚力量为学校发展奠基的有力举措。 一、学校基层管理干部的角色与定位 基层干部在学校起到中流砥柱的作用,一所学校工作的成功与否,取决于干部。学校主要领导需要统缆全局,运筹惟握,把握方向,但还需要有一大批能力素养较高的基层干部,基层干部是领导班子开展工作的桥梁和纽带:(1)承上启下的作用。基层干部处于兵前将尾的位置,受命于决策层受制于群众,要正确理解领导决定,分析群众状况,起到承上启下的作用(2)纵横协调的作用。面对学校人才培养模式的改革,各种信息流交织,对外交流频繁,在这些工作的过程中要纵横协调,正确指挥。 首先,基层干部是执行者和创造者的统一。学校实施的是校长负责制。校长、副校长、主任、副主任、教研或年级组长,形成层次分明的管理层面。每个部门工作,要首先向分管校长汇报,再由分管校长或分管校长授意再向校长汇报。把校长负责制在管理程序上具体体现出来。从这个方面讲基层干部是执行者也是校长办学理念的拥护者,同时还是一个创造者。根据部门的特点去创造,去开展工作,服从不是盲从。 第二,基层干部是管理者和示范者的统一。管理分为理性管理和非理性管理两种,理性管理从理论上讲是对事物的控制,强调管理的科学化、制度化。从理论上讲,管理者和被管理者是控制和被控制的关系 非理性管理是以人为中心,以情为主线,尊重人,理解人,信任人,形成群众价值观。两种管理方式并驾齐驱,才能使管理工作有声有色、五彩缤纷。一方面,基层干部运用非理性管理,不能用钱调动积极性,要用情,在部门创设人文环境。另一方面,在管理过程中管理者要先修身,以完美的人格力量,影响教职

管理者应具备五大能力和十大素质

管理者应具备五大能力和十大素质 管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以作到。这些管理能力是: 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的要我去做变成我要去做,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者,特别是高层管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考公司的发展和未来。即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高,这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要,但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多,特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言,控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候,做可以这样做:默念数字,从1到20,然后到户外活动5分钟。 3、幽默的能力 幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用。幽默不是天生的,幽默是可以培养的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来:每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响。

论秘书应具备的素质

论文员应具备的素质 摘要:文员作为一项综合性和专业性都很强的职业,它对其从业人员有很强的能力要求,而且这些能力要求是一个关于文员各方面素质的庞大体系。为了给即将从事或已经从事文员工作的人员提供一个素质锻炼详细的内容参考,我研究查阅了现有各方面的书籍和信息,粗略的总结了文员应具备的一些基本素质,从业务素质、智能素质、心理素质、职业道德素质四方面对文员应具备的素质加以论述。 关键词:文员工作业务素质智能素质心理素质职业道德素质 文员工作,大约是世界上事务最繁重、精神最紧张的职业之一,它是专业性和综合性兼有的一门职业,因此,文员人员更需要一些特殊的素质。文员工作的基本规律,决定着文员人员的素质标准和特殊要求。大致说来,“文员人员应当具备业务、智能、心理、道德四种素质”[①],这四种素质构成了文员素质的有机整体。我们将在本文探讨文员这四种素质的具体内容。 一、文员的业务素质 文员的业务素质表现为与文员的本职工作密切相关的一些能力要求。由于文员工作的内容丰富多样,所以文员的能力要求也很多,这些能力要求根据文员工作的分类,大致可分为办事、撰文和技术三种,我们对这三种能力分作介绍。 (一)办事的能力 “文员部门是办事机构,文员的基本职能就是办事,办事能力是文员工作的重要能力”[②]。“办事能力”是我们习惯上的说法,其实,它是由多种能力合成的,主要包括以下几个方面。 1.调查研究的能力。“调查研究是指人们深入现场进行考察,以探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动

”[③]。调查研究是文员人员重要的业务之一,为了当好领导的助手和参谋,为了为领导机构作出决策、制定政策提供依据,为了起草报告、处理公文、处理来信来访、办理议案提案都必须做好调查研究。为此,文员必须熟练掌握调查研究的各项程序、调查研究的方式方法和处理调查材料的能力。 2.理解和领会能力。要有较高的理解领会能力,关键要听得快,听得清,记得牢。为此,要有集中的注意力,灵敏的反应力,深刻的理解力,牢固的记忆力和精湛的品评力。 3.口语表达能力。这是对文员的特殊要求。会说话这是一门学问,而且是事关办事的成败的基础。会说话最起码要做到三点:口齿清楚;表达准确;懂得说话艺术。前两条是基本的,第三条石进一步要求,它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等,需要我们由浅而深的去掌握。 4.应变能力。世界上的事物是瞬息万变、不断发展的,人们办事的计划和方案,常常会与现实不太相符,甚至大相径庭;有时会突然变化,把原来的计划和方案完全打乱。在这种情况下,办事人员要胸有成竹,临机不乱,迅速作出决策,一案不行另换一案,原则不变,灵活处置,以达到预期目的。 5.交际能力。处理人际关系是一门学问,而交际能力又是处理人际关系的重要因素。一个文员如果很善于交际,见面就熟,是人很容易接近,也容易被人信赖,那么办事的成功率就会比较高。“交际能力又大多体现在协调工作和与领导的相处当中,而这两方面对于文员人员事业的发展至关重要”[④],所以学习交际艺术,提高交际能力,并非无足轻重。 还有其他一些能力。总之,办事能力是个综合水平的体现。 (二)较强的文字处理能力 文字处理能力是文员人员的基本功。文员几乎整天与文字打交道,人们常把文员成为“秀才”,道理正在于此。

相关文档
最新文档