收费岗位考试题库
收费岗位理论考试题题库 一、单项选择题，每题只有一个最佳答案。 1、1-5-5的车型超限标准认定的吨位是多少？（ C ） A 、36吨 B 、32吨 C 、43吨 D 、45吨 2、计重收费后仍按车型收费的车有：（ A ） A 、总重不超载的各类客车 B 、运输联合收割机的车辆 C 、客货两用车 D 、车重超限30%以上的运输鲜活农产品的绿色通道车 3、以下说法正确的是：（ B ） A 、公路按技术等级可分为高速、一级、二级、三级公路共四个等级 B 、人民政府交通主管部门利用贷款修建，达到交通部规定规模的一级公路可设站收取车辆通行费 C 、高速公路两侧边沟（截水沟）外缘以外10米为建筑控制区
D 、根据《江西省高速公路管理条例》规定，不缴纳高速公路车辆通行费冲岗
车加收10倍应缴票款
4、出口一车无卡，据司机说是从新余入站，经查实，该汽车非新余入站，则处
理正确的是：（ D ）
A 、按1倍全程收费
B 、按2倍全程收费
C 、按1倍全程收费，并加收一张IC 卡工本费
D 、按此次距本站最远距离收取通行费，并加收一张IC 卡工本费
5、对收钱不给票且私吞票款者的处罚是：( C )
A 、按10倍私吞款罚款
B 、退还私吞款，并待岗处理
C 、退还私吞款，并除名处理
D 、送公安机关
6、以下说法正确的是：（ B ）
A 、收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证
B 、在岗亭使用热得快，导致系统一小时无法收费的收费人员，可处以开除
装
订
线
C、收费许可证由省人民政府颁发
D、以上都不对
7、当收费亭系统出现故障，短时间内又无法排除故障时，应采取应急措施，以
下应急措施不正确的是：（ D ）
A、开备用车道
B、发预编码卡
C、卖手工票
D、暂停通行
8、运输货物属于“绿通”范围的车辆，车重超限30%以下，运输以下哪种情况可在昌金路段不享受优惠：（ D ）
A、我省的车运输我省的绿色产品
B、我省的车运输外省的绿色产品
C、外省的车运输我省的绿色产品
D、外省的车运输外省的绿色产品
9、持以下何种证件不能免费：（ D ）
A、“统缴证”
B、防汛临时通行证
C、国安特别通行证
D、持有稽征局核发的棱形“通行证”
10、《收费公路管理条例》自什么时候起开始施行的？（ B ）
A、2004年7月1日
B、2004年11月1日
C、2004年9月1日
D、2005年3月1日
11、一辆车从甲站入至乙站，收费员发现该车为黑名单车，经监控员查询属实“该
车于某日从丙站上至丁站下时冲岗，未扔下钱和卡”。已知此车收费费用甲站至乙站为100元，丙站至丁站为300元，则该车如何收费？（ A ）
A、共收取通行费1000元，并赔卡50元
B、共收取通行费450元
C、共收取通行费400元，并赔卡50元
D、共收取通行费1050元
12、一车从昌金某站上高速，需到九江去，先后需行驶以下哪几条高速？（ A ）
A、昌金——昌樟——昌九
B、昌金——温厚——昌樟——昌九
C、昌金——昌樟——昌泰——九景
D、昌金——温沙——九景
13、计重收费后车货总重小于等于10吨的车辆，其基本费率是（ B ）每吨每公里？
A、8毛钱
B、8分钱
C、6毛钱
D、6分钱
14、以下距离昌金高速公路最远的收费站是：（ C ）
A、梨园站
B、黎川站
C、老城站
D、遂川站
15、全挂拖斗车不得上高速公路，根据（ D ）规定的。
A、《公路汽车征费标准计量手册》（第三册）
B、《收费公路管理条例》
C、公路法
D、道路交通安全法
16、实施计重收费的最终目的是什么？（ B ）
A、遏制车辆超限运输
B、保护国家财产安全
C、规范运输行为、完善运输市场
D、促进江西省区域经济的发展
17、一车本应缴100元，扔下50元和IC卡后冲岗，该50元应如何处理？（ B ）
A、按坏卡打一张50元的票
B、按坏卡打一张小于50元的票，多的钱作长款
C、作长款上交
D、先上交，但不作班结，等车主回头补齐钱款后一并班结
18、热爱本职工作，坚守工作岗位，遵守规章制度，这是收费员的：（ A ）
A、职业道德规范
B、岗位职责
C、工作流程
D、管理办法
19、礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为（ A ）等。
A、礼貌、礼节、仪表、仪式
B、礼节、仪表、合作、沟通
C、礼貌、沟通、相处、合作
D、以上都不对
20、如车道入口发生车辆冲岗时应：（ B ）
A、详细记录事发时间
B、播放录象记录车型车牌
C、上报监控通知各站予于拦截
D、以上都对
21、通常情况下，在收费员出现短款时应：（ A ）
A、补足短款
B、不补足短款
C、报公司要求修改数据
D、以上都不对
22、发现假钞怎么办？（ C ）
A、将假钞撕掉还给司机
B、将假钞没收并要司机拿真钞
C、将假钞还给司机，请他拿过一张真钞缴费通行
D、以上都可以
23、光栅发生故障，取用备用线圈，人工疏导车辆，应保持车距（ B ）米以上？
A、1
B、2
C、3
D、4
*43、“坏卡”属于卡的哪个属性？（ B ）
A、卡类型
B、卡一般状态
C、卡流通状态
D、卡流通原因
*24、根据交通厅文件要求，当前高速公路废票率应控制在（ A ）以内？
A、0.03%
B、0.3%
C、0.01%
D、0.1%
25、一车持坏卡出站，经查询坏卡的最新信息为“昌西南站”，查询车牌最新
信息为“新余站”，车主说是从“罗坊”上高速。则该车真实入口为：（ B ）
A、新余站
B、昌西南站
C、罗坊站
D、无法确定
26、不属违纪行为的是：（ C ）
A、夜深人静，无车通行时，实在发困，抽支烟消除疲劳
B、无车通行，正是独自练习和提高自身业务的好时机，多练习几次发卡的操作流程
C、夜深人静，无车通行时，看一些业务相关的文件或通知
D、女员工佩带订婚戒指
27、以下哪条信息必须从稽核管理程序中获得：（ A ）
A、车牌输入准确率
B、当日车型结构
C、IC卡车辆最新信息
D、加权比
28、19个座位客车（已含司机座位）应为（ C ）类客车？
A、1类
B、2类优惠
C、2类
D、3类优惠
29、收费车道收到一辆车的卡，但是读不出来，以下哪种操作不合理？（ A ）
A、通知岗亭按最远距离收费
B、按车牌最新信息查询
C、通过卡号最新信息查询
D、经证实后通知岗亭按坏卡操作
30、车道上有一辆车撞坏了栏杆应：（ C ）
A、通知值班领导要求索赔
B、通知收费员要求索赔
C、通知路政要求索赔
D、通知交警要求索赔
31、以下哪些设备不属于车道设备范畴：（ B ）
A、票打
B、监视器
C、显示器
D、计算机
32、持专用车辆标志运输废弃资源的车辆，如改变使用情况，一经查获除没
收专用车辆标志外，还应补缴：（ C ）以下的通行费。
A、一倍
B、二倍
C、三倍
D、四倍
33、有关收费人员上班着装问题，以下说法正确的是：（ C ）
A、冬天天冷，围围巾是允许的
B、同一所同一天着装应统一
C、同一所同一班着装应统一
D、任何人都不得配戴有色眼镜
34、一出口收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法出售，现这张票应如何处理：（ C ）
A、手工填写金额卖给司机
B、按正常票作核销
C、按正常票从收费员处退回
D、找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票在镜头下撕碎
35、装载一只40英尺国际标准集装箱的我省货车，车货总重未超过承载能力
认定标准30%如何收费？（ B ）
A、免费
B、集1
C、集2
D、减半收费
36、对擅自换卡的司机或车主：（ E ）
A、按正常收费
B、收费员做好记录后按正常收费
C、通知监控做好记录后按正常收费
D、通知监控做记录，收费员也做好记录后按正常收费
E、除按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费外，应加收
2倍通行费拆分至出口路段，同时对另一张卡进行挂失，进入卡的黑名单，收费员、监控员做好详细记录。
37、收费员上岗时，不能携带私款，一经查出，没收私款，并以（ A ）金额的罚款。
A、一倍
B、二倍
C、三倍
D、十倍
38、一次性丢失多张票据时，当事人当次赔偿额不得超过（ C ）元
A、500
B、800
C、1000
D、1500
39、计重收费时，计重设备称出的重量为车主作出了让利，称重误差并没有让
车主多交费。称出的重量在计算费用时已经优惠：（ A ）
A、5%
B、6%
C、7%
D、8%
*40、（）和（）同时损坏时，不能分离车辆，该车道将无法计重收费。（A）
A、光栅、线圈
B、称重设备数据采集器、、光栅
C、线圈、轮轴识别器
D、费显、（显示器）、秤台
*78、我省要求红外光幕车辆分离器最小分辩物尺寸不大于( A )
A、5cm
B、10cm
C、15cm
D、20cm
*41、同一条车道的称重动态误差容许值为（A）不同车道的动态误差容许值为（B ）。
A、≤5%
B、≤1%
C、≤10%
D、≥1%
*42、预编码卡只能在（ C ）管理计算机上制作。
A、监控分中心
B、省联网中心
C、收费所
D、以上都可以
二、多项选择，多选、少选、错选不得分
1、计重收费费率标准制定时的主要原则有哪些？（ ABCDE ）
A、公平合理
B、鼓励运输业户合法装载原则
C、引导发展原则
D、渐进试行稳步推进原则
E、不增加收费总体负担原则
2、收费人员职业道德规范包括：（ ABC ）
A、语言规范
B、着装规范
C、行为规范
D、收费规范
3、高速公路的社会承诺包括：（ ABCDE ）
A、文明执法，优质服务
B、按章收费，不徇私情；
C、整洁卫生，快速畅通
D、风纪严谨，争创一流
E、唱收唱付，廉洁自律
4、计重收费车辆最常见的逃费方法有哪些？（ ABCDE）
A、虚轴、车头和车厢分离法
B、电子干扰
C、遮住光栅
D、千斤顶或垫钢板
E、走S型
5、计重收费以后仍按车型收费的车有哪些？（ BD ）
A、客车
B、特种车
C、汽车式吊车
D、总重未超限的客车
6、以下哪些卡为卡的非正常状态？（ ABD ）
A、黑名单卡
B、坏卡
C、未复位卡
D、车主遗失的卡
A、省公安厅
B、省交通厅、
C、省防总
D、省政府
7、收费员打出废票并起杆，以下正确操作是：（ AC ）
A、通知监控室
B、当监控镜头下撕毁废票
C、做好记录
D、合适的时候将废票重新卖掉
8、制定实施计重收费应急预案的原则是：（ ABCD ）
A、保障畅通
B、确保稳定
C、逐步过渡
D、顺利推进
9、收费过程中，如遇车辆无卡，应将以下哪些信息告知监控查询？（ ABCD ）
A、车辆入站地
B、车辆入站时间
C、车情、车型
D、车牌
10、接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有：（ ABCD ）
A、进行口头交接
B、接班收费员查看交接班记录
C、检查岗亭卫生
D、在交接记录上签字
11、车辆通行费有哪些性质？（ ABD ）
A、有偿性
B、垄断性
C、无偿性
D、时限性
12、以下操作产生的错误允许申请错误数据修改？（ ABC ）
A、票管员做错班结
B、人为原因造成的大额的起杆废票
C、误将备用金上交
D、长款
13、目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了哪“四统一”？（ BCD ）
A、硬件统一
B、网管统一
C、通行卡统一
D、票据统一
14、未起杆废票的处理流程：（ ABD ）
A、当事的收费员签字
B、班长签字
C、稽核员签字
D、所长签字
15、下面哪些车辆通过时，不需要验证、不登记，免费放行？（ CD ）
A、“统缴证”车辆
B、“公务卡”车辆
C、警卫车队
D、军用牌照的小客车
16、军用牌照的货车应查验下列哪些证件（ ABCD ），证件齐全、相符，免费放行。
A、行驶证
B、驾驶证
C、军人证件
D、派车单
23
17、计重收费技术的特征有：（ABCDE）
A、可操作性
B、先进性
C、可靠性
D、开放性 E高效性。
上停车
18、手工票应按规定分别在存根联合报销联上相应的入出口和（ ABC ），严禁私
盖章的行为发生。
A、站名章
B、日期章
C、收费人员私章
D、票管员私章
19、高速公路的管理，应当坚持（ ABCD ）的原则。
A、集中
B、统一
C、安全
D、高效
*20、什么是“三优”？（ ACD ）
A、优质服务
B、优良品德
C、优良秩序
D、优美环境
21、下列哪些新产品不适用“绿色通道”运输政策？（ ABC）
A、鲜花
B、盒装奶
C、玉米
D、广东的菠萝
22、计重设备，常见的故障有哪些？（ ABCD ）
A、轴数不对
B、轴型误判
C、称量误差大
D、无数据上传
23、对于系统不可识别的J型车，系统能反映出的异常信息只是超时，因此在
当前条件下，加强对超时车辆的重点：（A、B、C）
A稽查B有条的地方可进行实地调查C对超时卡的跟踪
24、卡类型根据卡的用途可分为哪几种？（ABCD）
A、通行卡
B、公务卡
C、身份卡
D、预付卡
25、通行卡在入口车道能被发出必须具备的条件是（AB）
A、必须是仓库卡
B、出口收费站是本站编号
C、未复位卡
D、黑名单卡
*26、“五化”是指（ABCDE）
A、工作程序化
B、服务规范化
C、管理科学化
D、分配合理化
E、行动军事化。
三、判断题，认为正确的打“∨”，错误的划“×”
1、在收费过程中使用礼貌用语，应成为收费人员主动而自觉的行为，收费人
员在使用礼貌用语时，还须力求做到亲切、自然。（∨）
2、车货总重为30吨的二轴货车的收费标准计算最少要用三种费率。（∨）
3、红外光幕车辆分离器的正常工作不会受天气影响。（×）
4、收费员如遇司乘人员的询问，应做到有问必答，回答时必须正确注视对方，
及时解答，收费人员还必须熟悉相关公路连通情况。（∨）
*5、计重秤台出现故障时，可以通过硬件和软件（收费界面上）显示出明确的故障信息，而线圈收尾识别器发生故障收费界面不会提示。（×）
6、处理收费纠纷的原则是：有理、有利、公正、公平、按章办事、灵活机动。（∨）
7、动态计重秤台要求车辆以0～5km/h匀速通过秤台，不支持轮轴停在秤台上。（×）
8、《高速公路管理条例》规定，主管机关无论接到任何个人的投诉或检举，
应及时调查处理，并将处理结果于受理之日起15日内答复投诉人或检举人。
（∨）
9、国际标准集装箱的宽度与长度一样，都有四种尺寸。（×）
10、在高速公路大中型桥梁周围100米范围内严禁采石、挖砂。（×）
11、公路工程竣工后，需省发改委会同省财政厅、省交通厅组织验收后方可收费。（×）
*12、数据采集处理器可能及以处理所有的计重收费数据。（×）
13、稽征车辆是免费车。（×）
14、对双排座客货两用车，不按载货类汽车计重收费。（×）
15、收费员有权直接对损坏收费道设施的车辆索赔。（×）
16、一辆轴限为49吨的货车，在装载47吨货物时，按47吨收取通行费？
（∨）
17、收费工作是由收费系统，监控系统，通信系统支持的。（∨）
18、对配有专用证的电煤运输车辆，在任何时间内，在规定线路内行驶，并
经查验证车相符后，免收车辆通行费。（×）
19、计重收费硬件出现故障时，可以通过通过硬件和软件（收费界面上）显
示出明确的故障信息。（∨）
20、总重10吨以下按10吨计，计费不足5元按5元计。（×）
21、除车队、持公务卡的免费车辆外，其它免费车辆出口一律按军警车处理。
（×）
22、计重收费是我国公路的收费特色之一？（∨）
23、收费员因误判而打印的电脑票据，在起杆前后均可按费票处理，然后重新判别？（×）
24、车货总重超限30%以上的运输鲜活农产品的绿色通道车，不享受交通部
及我省规定的优惠政策。（∨）
25、入口车道IC卡读写器出现故障时，各站可以立即发纸质通行卡替代IC 卡。（×）
26、对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，收费公路经营
管理者可以要
其补交应交纳的车辆通行费，但不能拒绝其通行。（×）
27、进入高速公路的车辆最低时速不得低于70公里，最高时速不得高于100公里。（∨）
28、故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理
秩序，收费公路经营管理者应当及时报告公安机关，由公安机关依法予以处理。（∨）
29、实行计重收费后，各类客车的收费办法不变，仍按现行标准收费。（×）*30、对武警车开道的车队应按车队放行。（×）
*31、计重秤台只能计量车货总量，不能分轴计量。（×）
*32、轮轴识别器位于数据采集处理器前方单侧。（×）
*33、收费员有直接加减轴和轮胎的权力（×）
34、遇车队，不发卡、不验证、不登记、不收费，按车队键放行。（×）*35、公开设站审批机关是江西省交通厅。（×）
*36、公务卡车辆丢失、损坏公务卡，在补卡前按普通车辆缴纳车辆通行费，但丢失、损坏期间的缴纳的车辆通行费事后应予返还。（×）
37、出口读卡，发现车牌不一致，且车型差异较大时，这种现象最可能的是司机
中途换卡。（∨）
38、U型行驶车辆也就是本站进入，本站出去的车辆。（∨）
39、江西省交通厅发放的统缴证只限高速公路使用。（×）
40、公路受国家保护，任何单位和个人不得破坏、损坏或者非法占用公路、公
路用地及公路附属设施。（∨）
41、高速公路的管理，应当坚持集中、统一、安全、高效的原则。（∨）*42、实施计重收费以后，所有标准车型、标准装载的车辆费率下降。（×）
43、实施计重收费以后都以实地测量车货总重作为收费依据？（∨）
44、高速公路的交通安全由交通部门负责，按照国家有关规定执行。（×）
45、用于高速公路监督检查的专用车辆，应当设置统一的标志和示警灯。（∨）
46、省外绿通车不在绿通路段下道，不能享受绿通路段减半优惠（×）
47、客车不需要改轴（∨）
48、一般前一辆没有离开车道，可以对后一辆车进行发卡或收费（×）
49、打票后如需再打印，按废票键处理重新打印，原废票上交（∨）
50、赣通储值卡余额不足时，需按现金键进行现金缴费（∨）
51，赣通储值卡扣款后可以在车道更改金额（×）
52、列入黑名单的赣通卡在入口不能使用，在出口只可作为通行卡使用，缴
纳现金（∨）
53、坏卡车查询失败或查询过程中按取消键，弹出输入框，收费员可以根据
核实的结果选择入口站（∨）
54、换卡车判断的依据是车主出示的通行卡非本车在入口领取的通行卡
（∨）
55、入口发出的卡可以再次发卡，出口已收费的卡可以再收费（×）
56、入口车道普通货车发卡流程：车型键-车牌-车种（×）
57、车道内有未处理完业务的车辆时，按【下班】键无效（∨）
58、更改键用于取消放行前的一次操作（∨）
59、出入口车型判断不一致时，以出口收费员的判断为准（∨）
60、当车牌识别仪无法识别车牌或识别仪出现故障时，手工输入车牌时不需
要输入全车牌信息（×）
61、客车车型不符时，提示自然变档，重新输入车型（∨）
62、通行卡读卡失败无法读取数据时，按坏卡处理（∨）
63、车队未处理完，不能处理现金车（∨）
64、执行其他免征车处理时，需要刷特情卡（∨）
65、绿通车超限30%，不能按绿通车处理（∨）
三、填空题(每空分，共 15 分)
1、2006年7月1日起对已建成的全部高速公路以及与其并行的国省道（主要包
括105、320323、316、206国道）和江西省交通厅确定应在第一阶段实施的收费公路正式实施计重收费。
2、《中华人民共和国安全生产法》规定：安全生产管理应坚持安全第一、预防为主的方针。
3、我省高速公路实施计重收费后，应按计重费率收取通行费的车辆分别是载货类汽车、客货两用车及总重超限的客车。
4、收费员职责要求收费员，除熟练掌握收费岗位工作技能外，还要牢固树立“车
主第一、服务规范、爱岗敬业的职业道德。
5、全省公开设收费站审批机关是：江西省人民政府，目前收费批准
机关是江西省发展计划委员会、江西省交通厅、江西省财政厅。
6、我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为0～20km/h 。
7、因收费系统故障等原因需使用手工票前，由收费班长请示值班领导同意后，方可使用，并按规定做好记录工作。
8、红外光幕车辆分离器的正常工作不但会受恶劣天气影响，而且行人遮挡光幕
或车辆倒车也会影响其正常工作。
9、对丢失、短缺票证者，按票面额赔偿。
10、计重收费系统一般由动态称重秤台、红外光幕车辆分离器、线圈收尾识别器、
数据采集处理器、轴型轮胎识别器和计算机系统等六大部分构成。
11、实行计重收费的公路，正常装载基本费率为0.08元/吨公里。以实地测量的
车货总重作为收费的依据
12、出售手工票的操作流程应在摄像头下进行，严禁避开镜头操作。
13、收费员不准出售抽芯票、拼凑票、遗弃票，及收款不撕票，或少撒票。
14、实施计重收费的范围经省人民政府批准的收费公路。
15、对于无卡车，除交通行费外,还必须交纳IC卡赔款50 元。
16、计重收费的原则中，真正体现“多用路者多交钱、少用路者少交钱”要求的
是公平合理，鼓励运输业户合法装载原则。
17、车辆通行费票据分为：定额票据和计算机打印票据。
18、对于车辆出口因称重误差原因要求重复称重的处理，根据目前规定：一般情
况下不允许再称重，要复称也只允许复称一次，且均以最后一次称重为计费标准。
19、我省境内全国鲜活农产品流通“绿色通道”两条，一是“哈尔滨—海口”路
线，二是“鹰潭—常山”连接线。
20、入口单车发卡时间不超过8秒种，单车缴费时间一般不超过 10 秒钟，待
收费车辆一般不超过 5 辆。
21、计重收费设备故障在没有备用道的情况下应按原车型分类标准收费。
22、不增加社会总体负担原则是指实施计重收费后，标准车型、标准装载的车辆
总体收费水平与现行收费水平基本持平或略有下降。
23、目前18座的客车收费标准是 0.6 元 28座的客车收费标准是
1.15 元
24、不同数量轮胎和车轴的组合类型称之为轴型；不同轴型的顺序编号称之为轴
型编号；轴（轴组）轴载重量的限值称为轴限
25、收费站应向社会实行“六公开”，即公开省政府设站的审批文件、主管部门、收费起止年限、收费标准、收费单位和监督电话。
26、后八轮货车的车货总重认定标准是 25 吨
27、收费单位及工作人员要严格执行国家有关收费的政策、法规，杜绝公路“三
乱”行为，即无乱收费、乱罚款、乱设卡所。
28、持有江西省废弃资源运输专用车辆标志的车辆，在规定路线内运输废弃资
源，其往返行程免交车辆通行费。这里所指的废弃资源是粉煤灰、煤矸石、炉渣
29、目前我国的收费公路可以划分为经营性和非经营性两种，昌金路属于非经
营性公路。
30、公路按其在公路网中的地位分为国道、省道、县道、乡道。
31、公路按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公
路。
32、稽核误差的款项全部作为长款上交至联网中心汇缴户。
33、为减少矛盾，客车超限 30% 以下时暂按客车收费，否则按计重收费。
34、轴型是157的车货总重认定标准是 49 吨
35、计重收费后，8个轮胎的并装三轴定为 8 型轴，10个轮胎的并装三轴定
为 9 型轴
36、收费员对于过期的通行票据，和车主遗弃的票据应对着摄像头及时销毁。
37、超限率30%-100%(含)的车辆，车货总重超过公路承载能力认定标准30%以
上重量部分按2倍线性递增至4倍标准收费。
38、处理收费纠纷的原则是：有理、有利、公正、公平、按章办事、灵活机动
39、收费公路车辆通行费的收费标准，由公路收费单位提出方案，报省、自治
区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门、财政部门审核后，报本级人民政府审查批准。
40、127型半挂货车的车货总重认定标准是 41 吨
41、收费员领取票证时必须当面收费员领取票证时必须当面清点数量及号码，
逾时出现少票概不承认。
42、漏费是指车辆逃缴或少缴通行费，造成通行费收减少的现象。少缴通行费
的车辆一般是采用以长买短手段。
43、不准出售的票据有抽芯票、回笼票、拼凑票
44、除依法设立的收费站收取车辆通行费外，其他任何单位和个人不得在高速公
路上非法设卡、收费、罚款、拦截车辆。
45、载货类汽车在高速公路入、出口一律按车辆轴型判型
46、预编码卡在入口车道不能正常刷卡（或发卡）时使用
47、预编码卡预先写入了站号信息
48、运输联合收割机的车辆，须提供该省农业厅颁发的跨区作业证、联合收割机
行驶证情况下给予免费放行，并做好记录
49、1辆车拆分成2辆车是按轴重键（呼出对话框）→按输入键（拆当前车）→
按数字键（输入当前实际车最后轴的轴号）→按轴重键（关闭对话框）50、出口收费员处理客车时，如客车入出口车型一致，司机有疑问，经验证需要
修改车型时，可以按____强制变档_________键更改车型
51、出口收费员处理货车时，如货车入出口轴组一致，司机有疑问，经验证需要
修改轴组时，可以按____强制变档___________键更改轴组
52、处理长挂车时，为避免砸车，按放行键等栏杆后按锁杆键，等车辆通过后，
再按模拟线圈键落杆
53、当车道处于下班状态时，收费员可以按___功能__________键修改口令
54、无卡车查询失败或查询过程中按取消键，按___最远距离___里程收费
55、系统无法接受称重信息，在无法关闭车道的情况下，按功能键切换为货车按
车型收费。设备修复正常后同样按此流程恢复为货车按计重收费模式
56、称重设备误把两辆车识别为一辆车，可以进行车辆合并车辆_
57、称重设备误把一辆车识别为二辆车，可以进行车辆分离车辆
58、若司机出示的通行卡无法读出，而且该卡表面印刷正确，没有认为破坏的痕
迹，此时完成车辆信息输入后应按坏卡键进行处理
59、如果出口车道刷的是赣通卡而不是通行卡，并且赣通卡被列入黑名单，需司
机缴纳现金，收费员收款后按现金键打印通行费发票。
60、新系统货车分为______五个_______车型
61、收费员刷通行卡后，如果确定车辆换卡后，可以按___换卡__________键要
求系统执行换卡处理过车
62、赣通卡车入口车道发卡时，收费员可以按__赣通卡____键进行处理
63、车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按___改轴____键手工删除不使用的
称重信息，修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费
64、当收费员执行放行操作控制自动栏杆抬杆后，由于线圈出现故障车辆通行过
车线圈栏杆未落下时，可以按__模拟线圈__键，控制栏杆落下
65、对于非空车牌，为保证车牌完整性，首先输入车牌的___颜色____，后面的
字母可以___双击_____对应的字母键输入字母
66、无牌车可以在车牌处输入___空______字
67、在其它无正常入口信息的情况下，收费员在特情操作前可按____入口图片_
键调取该车入口抓拍的图片
68、入出口在刷卡前可以按___更改____键删除以前输入的车辆信息，出口刷卡
后也可以按___取消____键删除以前输入的车辆信息，重新输入后不必再次刷卡
69、放行后车辆未驶离收费区域前，按__废票__键重新打印票据或进行修改
简答题
1、简述车辆的车货总重认定标准
1）、三轮货车2吨；
2）、四轮货车4.5吨；
3）、二轴货车(六轮)17吨；
4）、三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为
27吨）；
5）、四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）；
6）、五轴货车43吨；
7）、六轴及六轴以上货车49吨。
2、简述线圈收尾识别器的功能
答：在出现恶劣天气状况（大雨、大雾、风沙等）、行人遮挡光栅、监测车辆倒车情况或主车辆分离器发生故障时，系统可自动切换为收尾识别器，线圈收尾识别器可辅助光幕车辆分离器完成车辆分离。
3、收费班长日常工作服务标准（收费员日常工作服务标准）
1、仪容仪表合规范要求
2、负责集合本班收费员，检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求
3、查看收费员上班物品是否齐备；
4、交接班时检查岗亭内外卫生是否整洁美观，车道、收费广场、是否安全
畅通、是否有物品损坏现象；
5、耐心解答车主用户咨询，回答要简洁，语速平稳。
6、随时维护收费广场、车道、岗亭及附属设施的卫生状况，发现不足之处
立即提醒相关人员进行清理；
7、随时检查军营楼的卫生，电器的使用，指导收费员被褥的叠放。
4、《江西省高速公路管理条例》规定，对不缴纳高速公路车辆通行
费强行通过，或者采取其他手段逃缴高速公路车辆通行费的，高速公路管理单位可以作如何处理？
不缴纳高速公路通行费强行通过，或者采取其他手段逃缴高速公路车辆通行费的，除补缴应缴的通行费外，加收2倍应缴票款；情节严重又拒不接受查处的，高速公路管理机构可以指定地点强制其停车，接受查处后方可驶离
5、简述车辆的轴载重量（简称轴重）认定标准
1）、单轴（每侧单轮胎）7吨；
2）、单轴（每侧双轮胎）10吨；
3）、并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）；
4）、并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。
1型轴——单轴单轮 7吨2型轴——单轴双轮 10吨3型轴——双轴单轮 10吨4型轴——双轴单双轮 14吨5型轴——双轴双轮 18吨6型轴——三轴单轮 12吨7型轴—三轴双轮 24吨， 8型轴—并装三轴8个轮胎16T，9型轴——并装三轴10个轮胎20T
*6、车辆分离不准确，应做好哪几项工作？
①、应经常清洁光栅，最好每班都对光栅进行除尘；
②、应立即检查光栅表面是否有泥点、尘土、大的蚊子或飞蛾等；
③、系管员要检查是否有发光管损失，通讯是否正常；
④、是否有人故意遮障光栅，以此逃费；
⑤、紧急情况下，要进行人工车辆分离。
7.如何防范车辆倒卡行为？
答：一是通过入口查询确认赔卡卡号，并在系统中将此卡列入遗失名单；二是对超时车辆，特别是近期内同一辆车多次超时的车辆，
要通过路径查询重点排查其出入口卡号是否一致。
*8、当胎型检测器将双胎判成单胎，造成轴限判断错误从而使输出数据产生错误或误差,如果是你遇到这种情况,你会怎样处理?
当胎型检测器将双胎判成单胎，造成轴限判断错误，最终通行费计算结果错误。如果轴型判定错误，但轴重并未超限，则不影响通行费计算和收费操作。当轴型判定错误且轴重超限时，需要收费员人工修正。
（收费流程如下：
a) 收费员发现轴型检测错误；
b) 收费员在征得收费班长同意后，做好记录，按【轴重】键，弹出轴重数
据对话框。
c) 收费员输入错误的轴所对应的轴序号，按【更改】键修正轴型。计算机
自动按修改后的轴型重新计算轴限。
d) 收费员输入货车车型，按正常流程处理。）
论述题
1、计重收费最常见的问题是称重不准，论述如何做好本职工作
①、要向车主做好解释工作：a、计重收费设备（称台）经过了省计量局的检验和标定，符合计量要求，计量合法；b、任何计量设备都存在误差，不可能与实际重量完全一致，只要误差控制在一定的范围称重就合理；c、计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时，已优惠5%，向车辆作出了让利，称重误差并没有让车主多交费；
②、系管员要检查称台本身存在的问题，必要时要请厂家检修，严重时检修后要重新进行检定；
③、车辆运输过程中重量也会因各种原因（如雨淋后货物会增重
等）发生变化，车辆在上路前过的称本身也存在误差。
④、应允许车辆换道称重，不同意者则在最近的社会公用称重检测站复称，如果收费站称重值减计重收费设备允许误差后的重量G1不大于社会公用称重检测站复称值G2，则复称引起的一切费用和责任由车主承担，否则车主只需缴纳G2值的通行费。
2、车辆偷逃通行费的常见方法及合理的查处方法
医院收费员考试题及答案
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1、RMB8,020,650.20的大写应为：捌佰零贰万零陆佰伍拾元贰角正。 2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到日清月结，账实相符。 3、我院的“先诊疗、后结算”是指先看病后付费。 4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为 20 万元。 5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为 124000 元。 6、你最常用的五个文明用语是您好、谢谢、对不起、再见、请。 7、.2015年是联合国成立 70 周年，也是世界反法西斯战争胜利 70 周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动 8、中国人民银行是中华人民共和国的中央银行，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理。 二、单项选择题(本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分) 1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员
（C） A.可以使用 B.尽量不用 C.不得使用 D.在次要的科室可以使用 2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（A） A.国务院卫生行政部门 B.省级卫生行政部门 C.市级卫生行政部门 D.高级人民法院 3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（C） A.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理 B.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理 C.对上述合法性和适当性都进行审理 D.对上述合法性和适当性都不进行审理 4、原始凭证金额有错误的，应当( B )。 A. 在原始凭证上更正 B. 由出具单位更正并且加盖公章 C. 由经办人更正 D. 由出具单位重开，不得在原始凭证上更正 5、应在账户借方核算的是( D )。 A. 负债的增加额 B. 所有者权益的增加额 C. 收入的增加额 D. 资产的增加额 6、下列属于收费员职责的是( B ) A.态度和蔼可亲 B.盘点备用金 C.听取病人意见 D.自我减压
综合管理岗位练兵试题十 .doc
综合管理岗位练兵试题十 一、填空题（每题2分，共30分） 1、对严重违反党纪的党组织的纪律处理措施有、改组和解散。 2、主要领导责任者是指在其职责范围内，对直接主管的工作不履行或者不正确履行职责，对造成的损失或者后果负直接领导责任的党员领导干部。 3、党纪处分决定作出后，应当在一个月内向受处分党员所在党的基层组织中的全体党员及其本人宣布，是领导班子成员的还应当向所在党组织领导班子宣布，并按照干部管理权限和组织关系将处分决定材料归入受处分者档案。 4、为了深化国家监察体制改革，加强对所有行使公权力的公职人员的监督，实现国家监察全面覆造，深入开反腐败工作，推进国家治理体系和治理能力现代化，根据宪法，制定《中华人民共和国监察法》。 5、对受伤人员进行急救的第一步应该是观察伤者有无意识。 6、《安全生产法》规定,特种作业人员必须经专门的安全作业培训。取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业。 7、制定《中华人民共和国道路交通安全法》目的是为了保障道路交通的有序、安全和畅通。 8、主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。 9、青银人以自律为前提恪守职业道德，坚守做人、做事的职业信仰和行为准则，清白做人干净做事是青银高速的廉洁理念。 10、勤俭节约是青银高速对物质消耗的基本价值取向，也是每一位青银人义不容辞的责任和传统美德。我们的节约理念是勤俭于心节约于行。 11、档案库房应采取“八防”措施，即防火、防盗、防光、防高温、防潮、防有害生物、防尘、防水设备。
12、带电作业用绝缘手套要根据电压选择适当的防护手套，检查表面有无裂痕、发黏、发脆等缺陷，如有异常禁止使用。 13、登门拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。 14、造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动驾驶证 15、《河北省安全生产条例》规定：生产经营单位的从业人员应当在每次上岗前进行岗位安全检查，确认安全后方可进行操作。 二、选择题（每题1分，共15分） 1、以不正当方式谋求本人或者其他人用公款出国（境），情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予严重警告处分；情节严重的，给予（ D ）处分。 A、严重警告 B、撤销党内职务 C、留党察看 D、开除党籍 2、《中国共产党问责条例》自（ A ）起施行。此前发布的有关问责的规定，凡与本条例不一致的，按照本条例执行。 A、2016年7月8日 B、 2016年1月1日 C、颁布之日 D、2017年1月1日 3、以不正当方式谋求本人或者其他人用公款出国（境），情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予严重警告处分；情节严重的，给予（ D ）处分。 A、严重警告 B、撤销党内职务 C、留党察看 D、开除党籍 4、在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。下列着装风格不符合我处对女职工的着装礼仪规范的是 B 。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责 精品文档 医院收费员岗位职责 1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。 2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。 3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 4（收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。 3、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。 6、收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。 7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。 8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。 9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无 1 / 18 精品文档 蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。 人民医院收费员岗位职责
为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础丄作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。 1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。 2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。 3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。 4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项LI编码。自觉地维护网络安全。 5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为III推诿病员及与病员发生争执。 6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。 7、门诊收费处录入微机内容必须规范发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖 2/18 精品文档 章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。 8、挂号:一科一人只能一张挂号，不得一科一人多张挂号。
医院收费员工作总结
精品文档 医院收费员工作总结 来到收费处工作已经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。 然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。 通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步: 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意。 、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、 1 / 8 精品文档 医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作; 、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程; 、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作
最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。 xx 年就快结束，回首xx 年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 20xx 年就伴随着新年伊始即将临近。 我对自己收费处的工作做了如下回顾: 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们 2 / 8 精品文档的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采
劳动保障系统岗位练兵试题
劳动保障系统岗位练兵试题 1、为什么要制定《就业促进法》？ 制定《就业促进法》，是为了促进就业，促进经济发展与扩大就业相协调，促进社会和谐稳定。 2、国家应当把促进就业放在经济社会发展什么位置？ 《就业促进法》第二条规定，国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策，多渠道扩大就业。 3、我国的就业方针是什么？ 《就业促进法》第二条规定，国家坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针 。“劳动者自主择业”，指的是充分调动劳动者就业的主动性和能动性，促进他们发挥就业潜能和提高职业技能，依靠自 身努力，自谋职业和自主创业，尽快实现就业。 “市场调节就业”，指的是充分发挥人力资源市场在促进就业中的基础性作用。通过市场职业供求信息，引导劳动者合理 流动和就业；通过 用人单位自主用人和劳动者自主择业，实现供求双方相互选择；通过市场工资价位信息，调节劳动力的供求。 “政府促进就业”，指的是充分发挥政府在促进就业中的重要职责。 4、劳动者在就业方面享有什么权利？
《就业促进法》第三条规定，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信 仰等不同而受歧视。 5、《就业促进法》对就业工作目标责任制度是如何规定的？ 《就业促进法》第四条、第五十八条规定，县级以上人民政府把扩大就业作为经济和社会发展的重要目标，纳入国民经济 和社会发展规划，并制定促进就业的中长期规划和年度工作计划。各级人民政府和有关部门应当建立促进就业的目标责任制。县级以上人民政府按照促进就业目标责任制的要求，对所属有关部门和下一级人民政府进行考核和监督。 6、县级以上人民政府通过哪些主要措施创造就业条件，扩大就业？ 《就业促进法》第五条规定，县级以上人民政府通过发展经济和调整产业结构、规范人力资源市场、完善就业服务、加强 职业教育和培训、提供就业援助等措施，创造就业条件扩大就业。 7、《就业促进法》对促进就业工作协调机制是如何规定的？ 《就业促进法》第六条规定，国务院建立全国促进就业工作协调机制，研究就业工作中的重大问题，协调推动全国的促进 就业工作。 省、自治区、直辖市人民政府根据促进就业工作的需要，建立促进就业工作协调机制，协调解决 本行政区域就业工作中的重大问题。 8、国务院哪个部门具体负责全国的促进就业工作？
2020年医院门诊收费处工作人员工作总结
2014年医院门诊收费处工作人员工作总结 目录 第一篇：2020年医院门诊收费处工作人员工作总结 第二篇：2020年医院门诊收费处工作人员工作总结 第三篇：医院门诊收费处创号工作总结 第四篇：医院收费处工作总结 第五篇：2020年医院收费处年终工作总结更多相关范文正文 第一篇：2020年医院门诊收费处工作人员工作总结xx 年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生 开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复
收费岗位练兵试题(六)
收费岗位练兵试题（六） 一、填空 1、收费方式可分为、、全自动收费等方式。 2、禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、、和拦截车辆。 3、集装箱车辆超限%以内的实行优惠30%计重收费。 4、收费工作中，三个表观服务指的是：、、。 5、收费人员上下岗时和进行封开道口疏导车辆等作业，需横穿道口时，应遵守、二看、。必须确认没有车辆驶入时，方可通过。 6、收费人员迎车手势：以肘关节为支点，由上至下摆臂到次，摆动幅度在度以内，小臂应控制到与地面平行。 7、收费班长岗前动员内容包括：（1）保畅事项（2）（3）安全问题（4）（5）对当班工作提出要求等。 8、因恶劣天气需关闭车道时，应由向收费班长下达关闭车道指令，通知收费员按程序关闭车道。 9、根据客车车型划分标准，一类车为≤座，收费标准为元/车公里；四类车为≥座，收费标准为元/车公里 10、收费站投币保险柜钥匙应分别由与保管。 11、收费人员标志佩戴整齐：工号佩戴于上衣侧胸部，上岗证、收费证统一放于内。 二、不定项选择 1、收费公路可以设立的公告牌包括（）。 A、写有收费站名称的公告牌 B、写有监督电话的公告牌
C、写有收费标准的公告牌 D、以上全对 2、目前车牌有的颜色分蓝、黄、白、( )四种。 A、黑 B、红 C、绿 D、其它 3、高速公路收费系统采用( )管理 A 开放式 B 封闭式 C 半开放式 D 半封闭式 4、国道的命名和编号，由（）确定。 A、国务院交通主管部门 B、国务院 C、省交通厅 D、国家计委 5、收费站工作人员集体住宿、集体就餐、列队上下班、统一着装，具有（）管理的特点。 A、廉洁奉公 B、半军事化 C、优质高效 D、严格管理 6、收费班长当班期间应每（）小时检查一次便民服务台开水情况。 A、1 B、2 C、3 D、4 7、收费人员星级考核办法中规定，如考核分数相同影响星级等次，以（）确定星级等次。 A、发卡差错率排名 B、出勤天数 C、个人工作量排名 D、收费差错率排名 8、下列属于鲜活农产品范围的有（）。 A、新鲜蔬菜 B、活的禽畜 C、粮食 D、罐头制品 9、国际标准集装箱长度分为（）两种。 A、40英尺 B、20英尺 C、10米 D、5米
2017年标准员考试题库及答案
标准员 一、判断题 1.建筑法规体现了国家对城市建设、乡村建设、市政及社会公用事业等各项建设活动进行组织、管理、协调的方针、政策和基本原则。（答案）正确 2.省、自治区、直辖市一级省会城市、自治区首府、地级市均有立法权。（答案）错误 3.在我国的建设法规的五个层次中，法律效力的层次是上位法高于下位法。具体表现为：建设法规-建设行政法规-建设部门规章-地方性建设法规-地方建设规章。（答案）正确 4.建设部门规章是指住房和城乡建设部根据国务院规定的职责范围，依法制定并颁布的各项规章或由住房和城乡建设部与国务院其他有关部门联合制定并发布的规章（答案）正确 5.地方性建设法规是指在不与宪法、法律、行政法规相抵触的前提下，由省、自治区、直辖市人民代表大会及其常委会结合本地区实际情况制定颁行的或经其批准颁行的由下级人大会及常委会制定的，只能在本行政区域有效的建设方向的法规。（答案）正确 6.《建设法》的立法目的在于加强对建设活动的监督管理，维护建筑业市场次序，保证建筑工程的质量和安全，促进建筑业健康发展（答案）正确 7.施工总承包、专业承包、施工劳务承包各资质类别按照规定的条件划分为若干资质等级。（答案）错误 8.市政公用工程施工总承包三级企业可承揽单项合同金额2500万元以下的市政综合工程。（答案）正确 9.地基与基础工程专业二级承包企业可承担开挖深度不超过18m的基坑围护工程的施工（答案）错误 10.甲建筑施工企业的企业资质为二级，近期内将完成一级的资质评定工作，为了能够承揽正在进行招标的建筑面积20万的住宅小区建设工程，甲向有合作关系的一级建筑施工企业借用资质证书完成了该建筑工程的投标，甲企业在工程中标后取得一级建筑施工企业资质，则甲企业对该工程的中标是有效的（答案）错误
医院收费员考试答案
医院收费员考试答案 医院收费员考试答案 【篇一：医院收费岗位综合考核题】 =txt>1、惠民卡登记患者档案信息”时的注意事项？ 答：登记患者档案信息，手册记载项目都要登记。登记日期按手册记载日期登记，手册未填写的按系统默认。2009年12月31日以后 初次登记，登记日期一律为2009年12月31日。惠民卡没有记载患者姓名的，要按手册记载姓名用记号笔填写完整。手册没有记载惠民卡号的，要在手册上补记卡号。既无卡号又无姓名的当场问清患者，当场填写完整。 2、住院病人结算出院必要手续和程序。 答：接出院通知后按顺序：看病历是否到位，有无当天未上帐费用、处方，押金票据是否齐全，通知病人出院，核对住院天数和基本费用，办理出院结算打印票据，唱收补款、唱付退款，病人签字确认，需要明细的打印明细并加盖有关印章，告知代金券事宜。 3、某病人（在职医保）今年9月1日-8日在我院住院共花费5000 元，乙
类药1000元，自费50元，甲类药2000元，特殊检查100元，卫材23元，冷暖25元，假定该病人为本年度第3次住院，统筹基金已支付5700.23元，该病人按现行规定应报销多少元？（列式分步计算） 答：5000-1000*0.2-50-100*0.3-23*0.3-25=4688.1 4688.1-200=4488.1 4488.1*0.9=4039.29 元 4、我院规定任何人不准私自向我科电脑拷贝或复制任何资料，如工 作需要应怎样做？不准删除任何自己不认识的文件，若有需要应怎 样做？
答：如工作需要要到有杀毒条件的电脑进行杀毒，然后考虑拷贝或复制，与工作无关的资料一律不准接入电脑。除与自己操作有关文字处理程序有关的文件可以删除外，其他的任何人不允许删除。 5、填表：某日住院操作员日结数据如下：现有住院病人缴纳押金 19900元（含支票1000元），当天出院病人共缴纳了押金21400元，部分病人补交了现金6504.58元，退给部分病人多交款369.52元，出院病人共结算医疗费用27535.06元，本日该操作员应缴现金多少 元？ 6、门诊退费的手续要点 答：首先查看门诊票据上下联是否齐全，再看科室是否签署原因，其次主管领导是否审批，再次电脑操作，唱付退款，病人签字支款，两联齐全的发票装订整齐上交出纳审查。 7、农合结算应必备手续？ 答：出院收据、费用明细、标有农合字样的诊断证明、出院小结、农合本原件及复印件、户口本复印件，特殊证明：准生证。 8、在我院居民报销的起付标准和比例？ 答：我院住院居民保险起付标准300元，报销比例75%。 9、电脑开机和关机的一般原则。 答：开机先外设后主机，关机先主机后外设。 10、我科要求收费处夜班人员备份和下载、上传的数据有哪些？ 答：医保系统： 每天下午下班执行备份命令并以当天日期命名 每天下午下班上传结算信息、充值信息。 每天上午上班开机首先下载：参保人员信息下载，充值卡信息下载惠民卡系
2020年医院门诊收费个人工作总结
篇一 xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2019年就伴随着新年伊始即将临近。 我对自己收费处的工作做了如下回顾 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范 化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方
企业安全生产标准化基本规范知识考试题(答案版)
企业安全生产标准化基本规范知识考试题（答案版) 一、填空题 1、企业开展安全生产标准化工作，应遵循“安全第一、 预防为主、综合治理”的方针,落实企业主体责任.以安全 风险管理、隐患排查治理、职业病危害防治为基础，以安全生产责任制为核心，建立安全生产标准化管理体系，全面提升安全生产管理水平，持续改进安全生产工作，不断提升安全生产绩效，预防和减少事故的发生,保障人身安全健康，保证生产经营活动的有序进行。 2、企业应按照有关规定，结合本企业生产工艺、作业任务特点以及岗位作业安全风险与职业病防护要求,编制齐全适用的岗位安全生产和职业卫生操作规程，发放到相关岗位员工，并严格执行。 3、企业应每年至少评估一次安全生产和职业卫生法律 法规、标准规范、规章制度、操作规程的适用性、有效性和执行情况，企业应根据评估结果、安全检査情况、自评结果、评审情况、事故情况等，及时修订安全生产和职业卫生规章制度、操作规程。 4、煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶 炼等企业应对新上岗的临时工、合同工、劳务工、轮换工、
协议工等进行强制性安全培训，保证其具备本岗位安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能后，方能安排上岗作业。 5、从业人员在企业内部调整工作岗位或离岗一年以上 重新上岗时，应重新进行车间和班组级的安全教育培训.从事特种作业、特种设备作业的人员应按照有关规定，经专门安全作业培训，考核合格,取得相应资格后，方可上岗作业, 并定期接受复审。 6、企业应对设备设施进行规范化管理，建立设备设施 管理台账.企业应有专人负责管理各种安全设施以及检测与监测设备,定期检查维护并做好记录。安全设施和职业病防护设施不应随意拆除、娜用或弃置不用；确因检维修拆除的，应采取临时安全措施，检维修完毕后立即复原。 7、企业应建立设备设施检维修管理制度，制定综合检维修计划，加强日常检维修和定期检维修管理，落实“五定” 原则,即定检维修方案、定检维修人员、定安全措施、定检 维修质量、定检维修进度，并做好记录。 &企业应监督、指导从业人员遵守安全生产和职业卫生规章制度、操作规程，杜绝违章指挥、违规作业和违反劳动纪律的“三违"行为. 9、企业不应将项目委托给不具备相应资质或安全生产、 职业病防护条件的承包商、供应商等相关方。企业应与承包商、供应商等签订合作协议，明确规定双方的安全生产及职业病防护
医院收费员考试题目求答案
1 收费员业务考试 一、填空题（每空1分，共40分） 1、病人就诊挂号时，收费员主动要求患者提 供，如就诊病人，要求患者购买病历，并根据病历的内容填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料，认真细致地进行录入，杜绝将病人就诊资料。 2、对于一些特殊的就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相关的进行核对。 3、当病人提供用药处方或检查单时，应病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提供，进行参保资料核对。 4、特殊门诊就诊病人，要求病人提供身份证或进行信息核对。 5、门诊医保报销的范围，是按照医保规定的范围执行的。 6、医保病人24小时内办理住院登记手续，需凭病人或医疗卡进行登记，后收取病人或复印件。 7、符合计划生育的人流、引产，需提供，可纳入基本医疗报销。 8、普通门诊处方用药应按照一般（含急性）疾病天量，慢性疾病天量但最长不超过周量的原则给药。 9、离休干部门诊用药也是按医保执行。每天用药费用不可超元。 10、如果因系统资料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销，无特殊原因不得要求病人或当地劳保所报销，更不能病人回医院报销。 11、医保病人住院时应认真核对参保人，对于外伤的病人，要及时提供。 12、基本医疗三大目录， , 。 13、参保人住院时，收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平 台该参保人参保信息，并在系统上按要求全面准确登记住院信息如、、等。 14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院信息及原因登记 在. 15、出院病人结算时上传费用明细后，要查看，如有问题及时解决。 16、医保人病人住院出院带药控制在天，出院 带、、 和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。 17、医保病人人住院，起付费元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为、职职工基本医疗费用报销比例、退
医院收费员入职考试(1)
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 医院门诊收费员岗前培训考试试题 （总分100分，考试时间60分钟） 姓名：答题时间：实得分： 一、填空题(20分,每空1分) 1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。 2、RMB2365003.20元的大写应为：。 3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、 、。 4、我院的“先诊疗、后结算”是指。 5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、 、考勤和夜班等五个方面进行考核。 6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。 7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。 8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。 9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。 10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。 二、多项选择题（10分，每小题2分） １、爱岗敬业的基本要求包括( )。 A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责
2、廉洁自律的基本要求是( )。 A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占 C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责 3、收费员工作要求，以下正确的是（）。 A. 严格遵守医院一切规章制度 B. 不迟到、早退 C. 上班吃东西 D. 提前10分钟开窗办理业务 ４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。 A. 配带工作标志牌上岗 B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼 C. 举止端庄、耐心周到 D. 一般情况下不与病人发生争吵 ５、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（）。 A. 玩游戏 B. 看小说 C. 听歌曲 D. 使用自己的U盘 三、判断题（20分，每小题1分） １、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。（） ２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。（） ３、收费员不属于会计人员，上岗不需要会计从业资格证。（） ４、门诊收费员必须按正常上班时间提前10分钟开窗办理业务，不得延迟开窗，不提前关窗。（） ５、病人李某是收费张某的同学，一天李某到医院看病，医生黄某给李某开了一个CT检查，但因当天CT故障，李某不能如期检查，需要退费。可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某请求为其办理，张某考虑到是其同学，相信李某不会撒谎，就为其办理了退费。（） ６、某天因电脑故障，HIS系统暂时不能使用，病人缴费时收费员李某为方便病人，给病人开据了临时收据并加盖了收费专用章，李某的处理正确。（） 7、收费员使用的HIS系统操作代码仅仅是一个识别收费员的代号，只要业务处理及时、正确，收费员之间可以相互串用。（） 8、收费员王某不慎将收费专用章遗失，为不影响工作，收费员王某自费到街上比照原样雕刻了一枚收费专用章，收费员王某的做法既节约了成本，又不影
岗位练兵试题
岗位练兵试题
岗位练兵试题 一、单选题 1、《城乡个体工商户管理暂行条例》是什么时间开始施行的。B A、1986年9月1日； B、1987年9月1日； C、1996年9月1日； D、1997年9月1日。 2、个体工商户被吊销营业执照后，多少时间方可重新申请登记。B A、三个月后； B、六个月后； C、一年后； D、二年后。 3、哪些人不得担任公司董事、监事和经理。B A、有民事行为能力； B、国家公务员； C、离休人员； D、下岗职工。 4、以实物、工业产权、非专利技术或土地使用权出资的，应当在什么时间内依法办理财产权转移手续。C A、一个月内； B、三个月内； C、六个月内； D、一年内 5、《中华人民共和国个人独资企业法》是什么时间施行的。D A、1998年8月30日； B、1998年9月1日； C、1999年8月30日； D、2000年1月1日。 6、我国《公司法》规定，有限公司的股东为。D A 、1个人以上10个人以下；B、2个人以上20个
人以下；C 、3个人以上50个人以下；D 、2个人以上50个人以下。 7、工商行政管理机关每年应当在什么时间对核准登记的个体工商户营业执照进行验照。B A、3月15日以前； B、3月底以前； C、4月15日以前； D、4月30日以前。 8、设立股份有限公司，法定发起人的应有人数。D A 、2个以上发起人；B、3个以上发起人； C、4个以上发起人；D 、5个以上发起人 9、个人经营的个体工商户是否可以改变经营者。C A、个人自愿可以； B、到登记机关备案可以； C、应当重新申请登记； D、以上都不是。 10、个体工商户不可以从事哪些行业经营。D A、服务业； B、交通运输业； C、保险业； D、军工行业。 11、对于个体工商户转借、出租营业执照的除没收非法所得外，可以并处多少以下罚款。C A、1000元； B、3000元； C、5000元； D、10000元。 12、对于个体工商户涂改、伪造营业执照及副本，除没收非法所得外，可以并处多少以下罚款。A A、5000元； B、3000元； C、1000元； D、500元。 13、对持假个体营业执照或者假营业执照副本经营
岗位达标制度(正式)
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 岗位达标制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-4680-29 岗位达标制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、目的 为不断提高职工安全意识和操作技能，使职工做到“四不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护让人不受伤害）；规范现场安全管理，实现岗位操作标准化。 二、范围 适用于全公司各部门岗位标准的建立、岗位达标的考核、评定。 三、职责 3.1安全环保部负责监督、指导各部门制定行为安全、装备护品、作业现场安全、岗位管理等岗位标准及其考核、评定。 3.2人力资源部负责监督、指导各部门制定岗位作业人员的知识、技能、素质标准及其考核、评定。
3.3各部门负责本部门岗位标准的制定、考核、评定。 四、管理内容及要求 4.1岗位标准 4.1.1要求：符合国家有关法律法规、标准规范，是该岗位人员作业的综合规范和要求，内容必须具体全面、切实可行。 4.1.2标准内容 4.1.2.1岗位职责描述。 4.1.2.2岗位人员基本要求：年龄、学历、上岗资格证书、职业禁忌症等。 4.1.2.3岗位知识和技能要求：熟悉或掌握本岗位的危险有害因素（危险源）及其预防控制措施、安全操作规程、岗位关键点和主要工艺参数的控制、自救互救及应急处置措施等。 4.1.2.4行为安全要求：严格按操作规程进行作业，执行作业审批、交接班等规章制度，禁止各种不安全行为及与作业无关行为，对关键操作进行安全确
医院收费员入职考试
医院收费员入职考试集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
医院门诊收费员岗前培训考试试题 （总分100分，考试时间60分钟） 姓名：答题时间：实得分： 一、填空题(20分,每空1分) 1、门诊收费实行三级审核控制，三级是 指、、。 2、RMB2365003.20元的大写应 为：。 3、消防安全四个能力建设，四个能力是 指、、 、。 4、我院的“先诊疗、后结算”是指。 5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测 评、、 、考勤和夜班等五个方面进行考核。 6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。 7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用 手段，为个人谋取的行为。 8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种 行为。 9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话 是。 10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不 得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。 二、多项选择题（10分，每小题2分） １、爱岗敬业的基本要求包括( )。
A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨 C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责 2、廉洁自律的基本要求是( )。 A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占 C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责 3、收费员工作要求，以下正确的是（）。 A. 严格遵守医院一切规章制度 B. 不迟到、早退 C. 上班吃东西 D. 提前10分钟开窗办理业务 ４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。 A. 配带工作标志牌上岗 B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼 C. 举止端庄、耐心周到 D. 一般情况下不与病人发生争吵 ５、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是 （）。 A. 玩游戏 B. 看小说 C. 听歌曲 D. 使用自己的U盘 三、判断题（20分，每小题1分） １、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。 （） ２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。（） ３、收费员不属于会计人员，上岗不需要会计从业资格证。 （） ４、门诊收费员必须按正常上班时间提前10分钟开窗办理业务，不得延迟开窗，不提前关窗。（） ５、病人李某是收费张某的同学，一天李某到医院看病，医生黄某给李某开了一个CT检查，但因当天CT故障，李某不能如期检查，需要退费。可是李某不慎将门诊收费收据遗失，李某找到收费员张某请求为
收费岗位练兵试题(十四)
收费岗位练兵试题（十四） 一、填空题（每空2分，共40分） 1、青银处收费管理十六字方针是：服务至上、精细管理、形神兼备、快捷畅通。 2、绿色通道车辆核验时，对运输活禽、牛奶的绿通车辆，可由班长一人核验拍照，对于符合绿通政策的车辆上报监控后放行。 3、收费人员星级考核中，考核期内收费差错率大于管理处规定指标或发卡差错率大于管理处规定指标且错卡超过1张的收费人员，当月定为无星级。 4、星级收费站复核分年度复核和两年期满的评定性复核。 5、收费人员接卡（钱）的手势标准是小臂外旋掌心转向上，用拇指将通行卡及通行费压在其余四指上。 6、交班时，收费员必须将票、款、卡、记录本、印章收好，不准遗留给接班者。 7、一个考核月内，发现收费员收费作业未将岗亭门锁反锁或不锁门闩的，第一次按照星级考核相关规定扣除相应分值，一月内出现两次（含）以上的，当月星级考核定为无星级。 8、车货总重超过55吨的货运车辆，超过55吨以上部分按基本费率的16 倍计费。 9、出口超长车通过时，应上报监控和班长，按长车键，系统提示是否为长车，再按确认键，栏杆抬起，由班长或疏导员引领车辆驶离车道。 二、不定项选择题（每空2分，共20分；多选或错选不得分，少选得1分） 1、“月度无差错收费状元”必须符合的条件包括（ABCD）。 A、当月星级考核在三星级以上。 B、工作无重大失误或严重违纪
C、在考核周期内，不出现TOD差错 D、在考核周期内，不出现发卡差错 2、下列属于正常装载的合法集装箱车收费标准的有（ABC）。 A、进出黄骅港站的集装车免费 B、进出藁城西站的集装箱车优惠50% C、不在黄骅港站和藁城西站进出的集装箱车优惠30% D、进出黄骅港站和藁城西站的集装箱车辆优惠50% 3、国家安全机关持有“特别通行”标志、标识车辆免收通行费时，应查验的证件不包括（ D ）。 A、人民警察证 B、特别通行标志警灯警报使用证 C、“特别通行”标志牌 D、高速公路特别通行证 4、运输危险品车辆禁行高速公路的时间为（ A ）。 A、19时—次日7时 B、18时—次日6时 C、20时—次日8时 D、0时—次日12时 5、上班前，应由（ C ）提前10分钟带领全班收费人员在票证室集合。 A、值班站长 B、收费班长 C、收费副班长 D、票证班长 6、ETC过车交易时，若储值卡余额不足，费显会显示（AD ）。 A、当前车牌号 B、卡异常 C、车型 D、余额不足 7、收费站口实施快速通行（ B ）级保畅机制。 A、三 B、四 C、五 D、六 8、初始状态收费员按上班键后，进行身份验证登陆系统方式为( AD )。 A、插入身份卡然后输入个人密码 B、插入身份卡