宿管部管理的方案与计划

宿管部管理的方案与计划
宿管部管理的方案与计划

在我加入学生会这半年里,对宿管部了解很多。宿管部是一个很重要的部门。它与学生们的日常生活密切相关。宿管部是协助老师为学生建设良好的生活环境,帮助同学解决问题的部门。同时,宿管部又是协助学生会搞好各项活动的后勤工作,为学生营造一个欢畅活跃、奋发上进的学习环境的部门。

一、在工作中发现的问题:

1、不叠被:冬季将要过去,嗜睡现象仍染很多,由于个人没有养成叠被的好习惯,所以不叠被现象也增多了。

2、物品摆放

(1)衣物乱挂床头或窗子上,不雅观。

(2)书本随便摊放在桌子上,使桌面显得不整洁。

(3)鞋袜乱放,使寝室显得混乱。

3、锁门:部分寝室为避免检查而故意锁门。

二、计划解决对所发现问题的方法

1、加大抽查力度,多开展活动使大家养成良好的习惯。

2、对物品摆放制定相关制度。例如:鞋子全部放于床底,并且按一字摆放,书本整齐的摆放在桌子和柜子上,保持桌面干净。衣物不准挂于床头,行李箱全部放在架子上。

3、如果出现锁门现象,则将该寝室作为下次重点抽查对象。如果同一寝室连续出现两次或两次以上锁门现象,则以不及格对待。把抽查成绩以海报的形式张贴出来,不合格寝室将作为下次抽查的重点对象。

三、在本学期对工作的新计划

1、遵守学校的各项规章制度,遵守学生会的章程及各项规章制度。协助老师和主席团搞好今年的寝室卫生,把学院的意见积极展开行动,并且定期开展活动。

2、宿管部成员都要积极热心,吃苦耐劳,认真负责,如遇到重要事情不能参加工作,要提前请假。

3、宿管部成员都要积极主动,及时完成我院及本部门分配的任务。

4、平时多联系同学,多发现问题,。维护学生基本的利益,积极向学院反映学生提出的有关生活和学习方面的意见和建议。

5、宿管部成员平时也要严格要求自己,无论是学习、工作还是生活,都要树立形象,不发生有损学院学生会及本部门名誉和形象的事件。

6、根据以前宿管部的工作情况进行工作总结,继续组织宿管部全体成员学习了解宿管部的职能与工作特点。

7、在实际工作中,实际分工负责与整体作战相结合,并加强各成员之间的沟通、协商,提高工作效率。

四、目标:明确工作思路,完善自身管理,在院学生会的指导下我们部门要根据自身的特点,优化自身机构,团结共进,使宿管部的运作更规范更有效率。

2006学年第二学期宿管部工作计划

一、指导思想:本学期宿管部工作以加强住校生思想品德建设、建设和谐友爱寝室为指针,充分发挥寝室作为育人阵地的重要作用。严抓常规,设立免检寝室,进一步提高学生自我管理水平。以清洁的环境培育人、以严格的管理培养人、以细心的服务帮助人。

二、工作目标:

1、指导住校生形成良好和谐的同学关系。帮助他们克服困难,形成亲密的室友关系。

2、指导学生养成良好的生活习惯。好习惯能使学生一生受益。设立免检寝室,进一步提高学生自我管理水平。

3、经常巡视,控制违纪事件发生率。

4、引导学生相互开展竞赛,月达标在90%以上。

5、教育学生团结互助、文明自律。

6、培养负责、高效的管理员队伍和学生自主管理队伍。

三、工作措施:

1、统一管理员思想认识,总结提高管理水平。

2、培养一批高素质的宿管部干部,由高二宿管部干部管理高一学生。

3、以管理员和宿管部干部为表率,培养学生养成良好的生活习惯。

4、通过谈心及教育,控制违纪事件发生率。

5、开展文明寝室达标竞赛、免检寝室评比,月达标争取在90%以上。

6、通过宣传及教育,培养学生团结互助、文明自律的良好品质与提高学生自我管理水平。

四、工作行事历:

周次内容

1 开学筹备、安排寝室、住宿生定位、月达标开始

2 住宿生会议免检寝室申报

3 规范寝室评比

4 宿管部干部、寝室长培训

6 重点生教育

8 生活指导师座谈会

9 寝室消防安全检查、校产检查

11 住宿生座谈会免检寝室会议

13 重点寝室教育转化总结

14 优秀值日生表彰

16 生活指导师座谈会

17 免检寝室总结

18寝室校产检查、评优评先

一、指导思想:

2008年学校宿管工作以“三个代表”重要思想为指导,从讲政治、保稳定、促发展的高度,扎扎实实做好学校住宿区的各项工作。时刻牢记“学生住宿安全工作重视重视再重视”的指示精神,突出重点,抓好落实整改,使学生住宿工作基础更加牢固,生活养成教育更加有效,生活制度更加健全,为办人民满意的学校而努力。

二、工作要点:

1、认真抓好住宿生关于<<学生手册>>等规范制度的学习;

2、加强住宿区房舍及配套建筑经常性的安全检查工作和专题安全检查,及时进行整改,努力消除各种安全隐患;

3、认真扎实地抓好住宿生日常生活习惯和养成教育。

4、认真做好住宿区环境整除工作,配合有关部门做好此项工作,使学校的环境适合教育教学活动,保证学校正常的教育教学秩序和安全;

5、重视传染性疾病的防治与管理,加强疾病防治知识的宣传教育,做好重点传染病的监测,控制流行性疾病在住宿区及学校内大规模流行和传播;

6、做好住宿生集体活动的安全工作,活动前有计划,有安全防范措施,有应急预案,活动后及时进行总结,保证集体各种活动的安全;

7、重视学校住宿学生的安全防范教育和管理,注意学生宿舍的用电用火安全及防盗防抢工作;

8、加强住宿区消防安全管理,增添必要的消防器材,经常加以检查,保证设备完好,能够正常使用,发挥作用;完善消防制度、档案和消防器材放置平面示意图。

9、开展新生军训工作,配合妇委会做好住宿学生的心理健康教育和保健知识教育,增强学生国防意思和安全自救能力。

10、重视学校食堂的食品安全卫生,时时进行饭菜质量的监察管理,实行饭菜二十四小时留样制度,保证师生身体健康,严格考核制度,提高学校食堂食品安全卫生信誉度。11、坚持开展星级文明宿舍评比活动。

三、宿管处主要工作及活动安排:

(一)、专题讲座:

1、青春期知识讲座;

2、食品饮食卫生知识讲座;

3、安全防范教育讲座;

4、学生心理健康讲座;

(二)、专题活动:

1、组织住宿生进行<<学生手册>>的学习;

2、“住宿生内务整理大比武”主题活动;

3、星级文明宿舍评比活动;

4、校内生活情况调查,开展针对性心理健康、安全教育;

5、住宿生食物中毒应急救援预案学习;

(三)、具体措施:

1、学校开学安全工作自查及督查;

2、学校值班工作会;

3、宿舍长工作会;

4、学校食品卫生专项检查;

5、完善学生食物中毒应急救援预案;

6、学校校舍安全检查,做好灾害天气的安全防范工作;

7、学校校舍、安全设施维护;

8、学校消防安全检查;

9、宿管处工作档案整理;

10、做好宿管处工作总结。

计算机技术系学生会是生活部学生会主席团直接领导下的一个职能部门

1、负责制定全系学生宿舍分布图(按班级、按宿舍),掌握各寝室的负责人和值日情况。

2、配合学校宿管办,伙管会开展各项工作,开展服务性的活动。

3、负责收集同学对学校服务工作和生活设施等方面的意见。

4、负责学校困难补助和助学贷款的评比情况。

5、完成交给的其他任务。一、目的

为了做好学生公寓管理和学生服务工作,搞好寝室文化阵地建设,特制定此规程。二、适用范围

本规程适用于宿管部工作全过程。

三、职责

(一)宿管部为学生公寓管理工作实施部门之一,学生会宿管部在学生处(团委)的指导下,开展学生公寓管理事务性工作。重点负责学生公寓防火日常安全检查工作,住宿考勤,

违章电器检查,男女窜寝检查,学生不文明行为教育等工作,努力完成自我管理公寓的职能。

1、部长负责统筹宿管部工作,做好日常检查工作和工作记录,落实学生科交办任务。

2、副部长在部长领导下,负责各楼栋日常管理与检查。

3、干事落实宿管部日常检查工作和寝室文化活动的组织。

(二)检查学生住宿考勤

1、每周不定日期查房两次,如实登记未归人员名单,实行普查与抽查相结合,缺勤人员第二日上报公寓办主任。

2、每日在早上6:30在校门口检查登记夜不归宿学生。

3、每日晚上11:00—11:30在公寓大门登记晚归学生。

(三)协助公寓保安、公寓管理员,进行放火安全等其他安全隐患检查,发现隐患及时汇报处理。

1、每日检查寝室违章用电行为,收缴电炉、电饭煲、热得快、电热毯、取暖器等大功率电器。

2、学生公寓防火工作应重点检查寝室内不能使用和存放的电器:

1)、热得快、电热杯、电热锅、电炉、取暖器、电热毯等发热性电器;

2)、台式电脑;

3)、大功率音响设备;

4)、其它容易引起火灾事故的电器设备。

3、检查时的注意事项:

1)、学生自用的学习生活电器(充电器、台灯、录音机等)应使用合格产品,不准使用“三无”电器。

2)、人离开寝室或就寝时应关闭饮水机、充电器等一切用电设备。

3)、不要使用劣质接线板等电器。

4)、确保防火安全。严禁损毁消防设施,严禁在公寓(寝室)内存放、使用灶具(含酒精炉等);严禁将易燃易爆、有毒物品带入公寓(寝室);严禁在公寓(寝室)内焚烧废纸和杂物;严禁在寝室内点蜡烛:严禁在寝室内使用燃火蚊香(可用电子灭蚊器);严禁在寝室内吸烟。

4、检查检查异性窜寝,留宿异性等不文明行为。

5、检查公寓抽烟、赌博、制造噪音影响他人休息等不文明行为。

6、检查未经允许到寝室进行的促销活动和可疑人员。

7、搞好寝室文化建设,配合公寓管理办搞好公寓文化活动。

四、工作程序

(一)每周查寝2次,负责安全检查、住寝考勤及公寓内其他违纪情况,并做好工作记录,未归数据次日上报公寓办和学生科,晚归数据每周五8点上报公寓办,所有记录汇总给学生会秘书长记入百分赛成绩。

(二)每日安排公寓值班学生,做好安全巡查,发现异常情况立即汇报公寓办主任或学生科科长。

(三)部长享受学生会副主席待遇,副部长、办公室主任享受学生会部长待遇,干事和办公室副主任享受学生会副部长待遇。部长、副部长、办公室主任、副主任在学生会干部竞选中选拔。干事从各班级推荐参选学生会干部竞选落选的学生经本人同意后优先考虑为干事,人数不足再另外公开选拔。

(四)评优按照《优秀学生干部评选办法》执行。

五、宿管部成员如有以下行为之一,撤销其学干资格与待遇。

(一)违反学校规章制度受处分。

(二)抽烟、酗酒、打麻将、参与赌博等行为。

(三)恋爱中不文明行为。

(四)旷工、旷会、旷课、旷晨点三次以上(工作人员除外)。

(五)经查实有徇私舞弊行为。

六、相关文件

(一)《学生公寓管理规定》。

(二)《优秀学生干部评选办法》。

七、相关表格

(一)《晚归未归登记表》

(二)《学生操行评定三联单》

一、在学生会主席团领导下,积极开展工作,认真完成上级交代的各

项任务。

二、积极配合后勤服务中心,组织民主生活管理委员会、定期和不定期

地对餐厅卫生等各方面进行检查监督。

三、积极配合后勤服务中心,组织宿管会,按学校要求搞好宿舍卫生

的督促、检查和评比工作。

四、调查征集同学们的意见和建议,及时向学校有关部门反映,协助

学校解决学生日常生活难题。

五、配合学生会其它部门作好各项工作。

XX小区物业管理服务方案

贵人国际紫荆城一期前期 物业管理方案 一、项目概况 该项目位于平顶山市中心路与南环路交叉口西北角,东临市鹤林鹏商贸,西临市国安局,南至南环路,北至工商银行。项目占地面积9017平方米,建筑占地面积1975.58平方米,绿化面积3606.8平方米,总建筑面积56096.42平方米,其中住宅面积36238.44平方米,商业面积8946.88平方米,地下建筑面积10911.1平方米,内设物业管理用房70平方米。 二、物业管理内容 1、前期工作 2、物业管理行政工作 3、物业接受移交工作 4、财务管理 5、物业机电工程部协调事项 6、对外联系 7、小区保卫保洁工作 8、工程进度 三、具体实施方案 方案之一:前期工作篇

1、工作目的 (1)对项目的全方位了解和认识 (2)早期介入入伙前物业管理工作 (3)为各岗位启动做前期调研、统筹、安排工作2、运作程序 (1)项目熟悉 (2)各种图纸收集,并进行图纸档案管理系统(3)工地门禁管理 (4)售楼处各项服务措施 (5)物业管理各项收费标准咨询、市调、估算(6)物业管理费用测算 (7)物业管理前期文件准备(此项分为三类) A.临时管理合同 B.前期物业管理合同 C.装修管理规定 (8)工程跟进 3、实际操作 (1)进行例会制、时间制、内容制、责任制 (2)制定工作小结、工作总结 方案之二:物业管理行政工作篇 1、工作目的 (1)完善行政工作管理制度

(2)提高行政工作质量 2、运作程序 (3)成立项目处,设立各级管理机构及各岗位 (4)草拟各级管理员工岗位职责 (5)制定物业管理处员工手册 (6)落实物业管理用房 (7)落实购置日常办公设备及工具 (8)确立人员招聘计划 (9)对管理处管理层进行招聘及岗前培训 (10)对管理处操作曾进行招聘及岗前培训 员工工装订制 (11)草拟各部门规章制度 (12)草拟小区公共管理制度 (13)定制《业主手册》《房屋使用说明书》等对外颁发文件3、实际操作 (1)形成共建操作流程 (2)层层审核,责任到人 (3)制定工作小结、工作总结

学院学生会宿管部管理办法

学院学生会宿管部管理办法 学院学生会宿管部制度前言 为了充分体现文明、卫生、有序、活泼的宿舍文化气氛,进一步加强系学生会对各寝室的管理,逐步建立完善的管理与监督体制。在系领导和老师的正确知道下,在坚持自我教育,自我管理,自我服务三自方针的原则下,系学生会宿管部特制定本制度,望全系各班、各寝室认真组织学习并遵照执行。 工作制度 一、宿管部职责 、系宿管部是系学生会下属的学生自治组织,由各班班委委员、各宿舍长及学生会宿管部成员同组成,协助学校和系学生会搞好宿舍卫生、纪律、安全保卫等工作。宿管部受学校领导、校学生会、宿舍管理中心、系领导、系团委、系学生会领导,日常工作由系学生会宿管部部长全权负责协调组织。 、系宿管部负责安排本系宿舍内务、卫生及其晚归的检查工作,对在宿管工作中成绩突出的班级和个人,建议系办给予表彰和奖励,表现差的班级和个人给予教育和批评。 、协助学校、系教育学生、遵守学校各种规章制度,爱护公物,敢于与坏人坏事及不良作风作坚决斗争。 、经常向学校和系领导反映学生对宿舍管理的意见、建议及在宿舍内的违纪现象,并采纳同学们反映的合理的意见。

、配合宿舍管理员搞好宿舍管理。 二、宿管部干部职责 宿管部长职责:负责本部全面工作,起到组织、指挥、统筹全局的作用,并对院学生工作处、系领导、系团委、系学生会下达的工作进行安排,指导监督宿管成员在本部范围内开展工作,定期召开会议,传达学校、系有关文件和指导精神,布置、汇总各项工作,不定期地对本系各班各寝室进行工作检查,做好宣传教育工作。 宿管部副部长职责:协助部长做好以上工作,宿管部长不在时负责宿管部的全部工作。 宿管部干事职责:协助部长、副部长做好各项日常工作。 学院宿舍内务整理标准 为了营造寝室优秀文明气氛,使同学们养成良好的个人卫生习惯,为生活和学习更好的服务,系宿管部特将寝室内务整理的有关标准公布如下: 、被子整齐叠放,床上无乱放物品,被子放向同一。 、床头挡杆不要乱挂物品,如:衣服、书包等。 、桌子及凳子表面干净,桌子物品摆放整齐。 、窗台干净且不乱放物品,玻璃及框架干净。 、洗漱物品(脸盆、牙膏、牙刷等)摆放整齐。 、垃圾及时处理,室内不要有异味。 、旅行箱及书本摆放到相应的位置,整体效果好。 、地面干净、明亮,无垃圾。

物业服务精细化管理实施方案

物业服务精细化管理实施方案 物业服务精细化管理实施方案 根据集团“学习实践科学发展观,推行精细化管理”的企业文化活动主题,为切实开展精细化管理,特制定本实施方案,请公司各部门各管理处认真组织落实。 1.0 目的 响应集团公司的统一安排,以“关注细节、精益求精”的现代企业经营理念开展各项日常工作,体现“细化、量化、标准化、协同化、严格化、实证化、精益化”的管理特点,从而提升企业整体服务水平,打造高素质管理团队。 2.0 适用范围 本实施方案适用于物业公司内部贯彻实施精细化管理活动,提升整体服务质量。 3.0 职责 3.1 公司管理者代表负责精细化管理活动的总体督导。 3.2 品管部负责精细化管理的具体实施和检查,其它职能部门负责精细化管理期间其它相关工作的安排布置。 3.3 管理处负责对精细化管理各项工作任务的具体执行。 4.0基本要求 精细化管理要紧密结合物业公司实际,达到以下基本要求: 4.1 公司各部门管理员工要深刻领会实施精细化管理的重要性和必要性,结合实际工作,发现本部门、管理处不适应、不符合精细化管理要求的工作规定;精细化管理的内容包括安全、保洁、维修、绿化、客户服务等方面的服务理念、服务细节(把小事做细,把细事做透)、服务流程、工作标准等, 要重视员工的建议,制定在本部门推行精细化管理的具体实施措施,改进管理服务工作。 4.2 各岗位主管根据公司和本部门、管理处的实施措施合理有序的安排基层员工开展岗位岗位工作,培训,对基层员工岗位技能予以考核。 5.0 实施措施 5.1 活动实施期:年5—12月。 5.2 精细化管理首先要抓好学习培训和调研交流。 5.2.1 年6月中旬前公司安排一次主任助理级别以上人员参加的精细化管理纲要的专题培训,由品管部组织。 5.2.2 各管理处从6月份开始每月自行组织一次有骨干员工参加的内部培训,培训内容应包括: 1.清晰认知精细化管理理念,明确岗位职责和技能; 2.清晰认知精细化管理的推行重点; 3.明确公司实施精细化管理的核心规划,传达灌输精细化管理的理念、工作重点和实施安排; 4.树立正确、积极的工作观; 5.树立阳光、积极的职业心态; 6.变员工被动为主动; 7.变员工抱怨为自我改善。 培训要达到下列效果: 1.改善并消除影响效率的瓶颈工序; 2. 提高个体工作效率; 3. 提升班组长现场作业改善能力和作业现场的管理技能;

综合管理部门工作计划表格模板(通用版)

综合管理部门工作计划表格模 板(通用版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

综合管理部门工作计划表格模板(通用版)导语:工作计划是我们完成工作任务的重要保障,制订工作计划不光是为了很好地完成工作,其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 指导思想: 以公司发展战略规划为指导,结合物业管理服务工作实际,抓好办公室内部建设,充分发挥办公室协调、服务作用。 工作思路: 办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是:在经理领导下,建立健全办公室基础管理制度,负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用,发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。 工作目标: 办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定办公室的一切工作要有

利于提高服务质量和业务管理水平,不断改进工作方法。,强化内部管理,圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神,提高工作效率。 主要工作: 一、加强办公室建设,做好协调与服务 建立办公室定期例会制度,完善内部管理,确定每个岗位,每项工作的标准和责任,坚持从高、从严、从全、从细要求。同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体利益,整体形象,不贪功、不诿过,不拆台、不越位,顾大局、识大体。牢固树立全局观念,强化服务意识,按照领导要求,综合协调好机关事物。坚持原则,注意方法,态度谦虚,以理服人, 二、高质量地完成办公室常规工作 在主管领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。机关各项文件

院宿管部管理制度

树达学院学生会 宿管部管理制度 我宿我秀,创温馨家园 目录 宿管部管理制度大刚

一、院学生会宿管部职责 二、院学生会宿管委工作制度 三、系学生会宿管部评优制度 四、宿管部评优制度 五、宿舍楼评分标准 六、寝室卫生登记表 宿管部职责 第一章总则 第一条为了树立典型,表彰先进,实现对部门规范化、制度化、品牌化的科学管理,保证部门高效、有序地运作,提高为学生服务的质量,更好地发挥我院学生会在建设特色的校园文化中的重要作用,营

造良好的宿舍发展环境,激励大家公平竞争,特制定本制度。 第二条宿管部内部评优切实遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。 第三条凡在我部门就职的干部、宿管工作者均有资格参加评比。 第四条评比规则为:宿管工作者由干部根据平时工作情况和考勤记录等资料进行考评;干部评比采取民意选评,由宿管工作者为干部评分。 第二章工作内容 协助老师为学生建设良好的学习、生活环境,负责学生宿舍管理工作,规范学生宿舍的晚自修和作息制度,帮助同学进行维修上报;定期开展内务评比和纪律检查,根据检查结果进行优秀宿舍和班级的评比;为同学的学习、生活提供舒适、便捷的服务,实施教材流动计划,配合学校举办寝室设计大赛,丰富学生的业余生活;负责学生会物资室的物资管理,为其他部门提供后勤协助;开展“月十佳寝室”、寝室文化节等活动,进一步加深宿舍环境和谐氛围,进行宿舍管理工作。.第三章考核细则 第一条工作细节要求: 1.熟悉本部门工作范围和职责并了解其工作领域的实际情况及发展 方向。 2.了解各自的工作方向、范围以及职责,能够做到尽职尽责。 3.能够积极接受工作任务,完成工作投入程度高并给予应有的重视。 4.较强的培养及领导的能力,对于工作以及活动开展有较强的组织能

XX物业管理实施方案

清雅园小区物业管理实施方案 清雅园小区是高档次住宅小区,小区硬件配套市设施齐全,环境优美。清雅园小区物业管理对我公司来说是机遇,也是挑战,我公司全体员工将全力以赴,以更高的标准、更高的起点认真做好各项物业管理服务工作,为业主提供安全舒适、优美和谐的居住环境。 一、清雅园小区物业管理方针 清雅园小区是高档住宅小区,物业管理服务工作必须在“细微”上下功夫,我们将努力做到:物业维护和保养要精细,环境美化、生活服务、治安消防、车辆道路管理要精细。因此,我们的管理方针是:用规范的管理维护业主利益,用一流的服务满足业主心愿,用先进的方法营造优美环境,用敬业的精神创建优秀小区。 二、清雅园小区物管人员配备及培训 1、针对清雅园小区的特点,我公司将抽调业务能力强,道德品质好的管理人员进行服务管理,根据实际情况,我公司在清雅园设置小区工作人员共人,其中:管理人员2人,保安员7人,保洁员10人,工作人员除保安员、保洁员外其他从公司现有人员中抽调业务能力好,文化程度高的员工组成,保安员由转业军人组成并有一定的组织协调能力和处理突发事件的能力。同时公司对所有工作人员进行上岗前业务培训,要求统一着装,持证上岗,培训的内容主要包括;物业管理基础知识、法律、法规、公司规章制度、《清雅园小区物业管理实施方案》、《清雅园小区入住手册》、《建发品牌标准》等。

2、为了更好地促进清雅园小区的楼盘的销售,我公司将派物业管理师对售楼小姐进行物业管理知识、《物业管理条例》、小区公共设施设备、安全防范、房屋入伙管理流程、《银川市供热条例》等方面的系统培训。 三、清雅园小区物业管理主要过程的控制 根据清雅园小区物业管理方针和小区的特点,我公司将针对物业管理的主要过程书面程度文件和作业指导书,明确各项管理过程的流程、控制要求及应达到的标准。清雅园小区物业管理的主要业务包括: 1、接管验收:我公司在接到发出接管验收通知书后,由公司总物业师牵头,由相关专业人员组成接管验收领导小组,按有关验收文件要求对住宅区房屋及配套设施、设备工程进行系统验收,并收集图纸、资料、钥匙,做好验收交接记录,对存在的问题发出整改通知,并备案再查。 2、入住管理:在业主入住小区时,我公司按照有关规定负责做好下列工作: ⑴开村仪式:配合做好开园仪式,树立良好的开发商社会形象,为小区各项服务管理工作开好头,给业主留下第一印象。 ⑵入住准备工作:由服务公司经理负责,按房屋分配通知及相应入住手续由客户经理负责发放入伙通知,保管钥匙、IC卡、水、电、气磁卡,准备好向住户发放的入住资料及签订物业管理服务协议书、业主公约、建立住户档案等。 ⑶装修管理:业主入住进行装修时,由小区服务公司客户经理严

小区物业管理服务整体服务方案

小区物业管理服务整体服务方案 xx小区以适宜业主居住的理念为规划前提,以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础,以全面的改善居住质量,创造文明居住环境为目标,对工程技术问题和措施保障进行量化的中高档居民安置小区。针对该小区的特点,我们在物业服务上的整体设想和策划如下: 1、管理理念定位 树立服务“以人为本”,管理“以物为本”的管理意识,寓管理于服务中。 1.1服务“以人为本”,实施“人性化”的物业管理 在xx东苑,我们将广泛引入人性化物业管理概念,使xx成为“人性”得以充分张扬的空间。 1.1.1 对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀。 1.1.1.1管理服务中心24小时伴随着您,聆听您的心声、了解您的需求,以阳光般的热情时时刻刻为您排忧解难。 1.1.1.2不管您在社区的哪个角落,您都可看到我们物业工作者忙碌的身影,无论您在生活还是工作上有任何要求,只要您拨通我们的服务热线,我们将最快来到您的身边,为您提供细致、周到的服务。通过人性化的服务,使业主感受到亲情、和谐、融洽的社会氛围,消除人与人之间的鸿沟,实现真正的人性化社区。 1.1.2 引入“员工是企业主人”的管理理念,为管理服务工作的实施提供保障。 1.1. 2.1多层面、多角度激励员工,以满足员工的物质与精神需要。 1.1. 2.2主张管理者与员工之间充分沟通,体现人与人之间的平等。 1.1. 2.3关注员工自我价值的实现,使员工与企业同步发展。 1.1. 2.4为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上,平者让,庸者下”的用人机制。 1.2 管理“以物为本”,实现物业的保值、增值。 业主置业除了安居乐业外,更希望物业保值、增值。因而,我们的管理将围绕维护业主权益,保持和提高物业的完好,从而使物业整体升值,真正体现管理以物为本。

学生宿舍管理制度 (1)

学生宿舍管理制度学生宿舍是学生生活的重要场所,是学校管理工作的重要组成部分,为了创造良好的生活环境,保证正常的生活秩 序,特制定如下管理制度。 1 宿舍内务卫生规范及要求 床位号要与柜号、桌号、凳号相对应,特殊情况需调动床位,由本人写出书面申请,经班主任同意,生活指导科批 准,方可办理。 白天宿舍一律贴靠墙面挂好蚊帐(拆掉外侧两个角保留内侧两个角,由立方体拆成一个平面),物品按指定地方摆 放。 宿舍必须按床号轮值搞卫生,全校统一,星期一住一号床的同学搞卫生,星期二住二号床的同学搞卫生,周而复始, 当日请假的同学需找人顶替,宿舍门前的走廊卫生和绿化带的垃圾,由当日值日生负责清除,不足8人的宿舍由宿 舍长统一安排。 宿舍物品摆放法: 八人间物品摆放法: 1)行李统一放在行李架上; 2)床上除被子、蚊帐、枕头、草席外,不准放任何东西,铁柜顶提倡放艺术装饰品,美化净化宿舍,不准摆放其他 东西; 3)鞋类放在床底下离床脚步向15厘米处排成一直线; 4)毛巾一律挂放在套间的不锈钢架上; 5)水桶一律放洗衣台底下; 6)口杯、饭盒、洗衣粉放在洗衣台上方的台面上; 7)热水瓶放在铝合金窗下面; 8)半干湿的衣服挂放在套间的铁丝上; 9)拖把挂放在套间窗侧的不锈钢钩上;

1)白天宿舍一律贴靠墙面挂好蚊帐(拆掉外侧两个角保留内侧两个角,由立方体拆成一个平面),棉被、毛巾被,并按下列要求放好:棉被放在靠阳台的床外,贴墙第一层放枕头,枕头上面是毛巾被,毛巾被上面是蚊帐,草席等物品要求铺垫整齐;除此,床上、蚊帐架上不能有其他物品。 2)开水瓶放在不锈钢铁架最低层,铁架上面一、二层放洗漱用品与茶具,中间三层是鞋架。(如鞋不够地方放可放于床下,鞋尖向外摆成直线即可。) 3)清洁用具摆在阳台一端,水桶随阳台墙体摆成一直线; 4)电脑柜顶不准放任何物品,柜中部几个小框内放书等学习用品,柜台面不准放任何东西。 5)各种行李包、箱放在位于冲凉房顶部的行李台上面。 各宿舍的内务卫生每天必须在早上八点前完成,八点后值班老师组织检查。 2 学生宿舍安全管理规定 爱护消防设施,不得乱动乱用,更不能故意破坏。 不得将易燃易爆物品、有毒物品、危险物品带入或放在宿舍内; 宿舍内不准私拉乱接电线,不准使用任何电器; 宿舍内不准自炊,点火燃烧物品;不准抽烟,点蜡烛; 学生亲友来访必须在宿舍值班室登记,经允许方可入内,未经批准,不得私自留宿; 不准闲散人员或小商小贩进入学生宿舍区; 发现不法分子或可疑人员以及安全事件时,应立即向宿舍值班老师报告; 学生应积极防盗,关好门窗,锁好柜门,不得将贵重物品或现金存放宿舍内。 凡超过50元现金必须到西校区信用社开存折存放,随用随取,凡将钱包遗忘、乱放而造成丢失的,学校将不承担任何责任; 男生不准进入女生宿舍,女生不准进入男生宿舍;

物业服务总体实施及管理方案

物业服务总体实施及管理方案 第一节房屋日常管理与维修养护方案 一、房屋建筑养护目标 我们对房屋本体维修养护的目标是:保证房屋的使用功能和安全,维护房屋外观完好,延长房屋使用寿命,充分发挥房屋的使用价值,实现物业的保值增值,房屋及配套设施完好率99%以上,房屋零修、急修及时率为100%,中大修工程质量合格率为100%,重大维修工程回访率为100%。 二、房屋本体共用部位维修养护标准 房屋本体共用部位维修养护标准

三、房屋本体维护管理计划和实施 1、房屋共用部位日常维修养护计划和实施方案

2、房屋共用部位定期维修养护计划和实施方案 四、房屋本体管理与维修措施大纲 为确保本物业正常发挥其使用功能,保持其干净、漂亮、整洁的建筑形象,依据建筑物特点和该地区环境气候特征,管理处将坚持以预防为主的计划性维修保养和应急性的修缮养护相结合的原则,对房屋本体及公用设施采用多样化的维护管理手段,并引入绿色环保型维修养护的概念,编制科学性和操作性强的修缮养护计划,应用环保型新材料、新工艺进行实施。同时对房屋本体及公用设施加强防冻、防裂、防潮、防滑的管理。 在保修期内,房屋建筑的主体结构、防水工程和装饰工程出现的质量问题,管理处将积极配合政府市政府相关部门进行检查和监督施工单位进行整改,处理结果以书面形式及时报市政府相关部门。非正常使用因素和保修期后出现的一般性房屋损坏,管理处负责维修养护,管理处将制订大、中修或更新改造工程的修缮计划,报市政府相关部门批准后实施。 五、房屋建筑日常定期维护的实施细则

根据日常巡视检查的结果,管理处工程部组织专业人员对房屋建筑的轻微损伤进行日常零星维修养护工作。按时组织房屋定期查勘和季节性查勘工作,全面地了解房屋建筑完损状况,确定房屋的完损等级,以此制订、补充、完善房屋建筑的定期维护计划。另外,遇大风、暴雨等恶劣天气,及时对房屋建筑的基础、外墙、金属构件、屋面等易受直接影响的结构进行全面检查,根据检查结果制订针对性的维护计划和实施方案。 1.玻璃幕墙的修缮与养护 由玻璃幕墙易受大风、暴雨等恶劣天气的破坏性影响,管理处将重视对玻璃幕墙的检查和维护工作,以确保结构的安全性。定期对预埋和连接构件的检查和防锈处理,对于松动或其它异常情况及时向市政府相关部门报告,在雨季加强对玻璃幕墙的检查,发现异常情况及时采取补救措施。 2.砌体结构的修缮与养护 2.1砌体结构的修缮 主要是砌体裂缝和腐蚀砌体的修缮,一般在裂缝稳定以后进行,以免维修后又很快出现新裂缝。维修沉降裂缝和温度裂缝时,首先消除产生裂缝的隐患,避免反复多次的修补。维修时将采用环保型高强材料修复。 2.2砌体结构的加固 砌体结构的承重构件(如墙、柱等)出现开裂、腐蚀、变形时,管理处将组织专业人员进行鉴定,对已达到危险程度的构件,进行砖砌体结构加固,以确保房屋建筑的使用功能。 2.3砌体结构的养护 为防止砌体破坏,管理处将至制定严格的管理制度,禁止屋面、楼板过载荷,同时,采取防水、防腐措施,防止砌体受潮、腐蚀,并进行定期检查,保持排水系统通畅,保证砖砌体结构完好;屋面隔热层、保温层及屋面柔性分格缝发生损坏时,及时安排工程人员修复,减少和稳定温度裂缝发展。 3.钢筋混凝土结构的修缮与养护 管理处将根据钢筋混凝土结构特点制定严格的钢筋混凝土结构维修与养护的实施方案,包括钢筋混凝土表面损坏的维修、钢筋混凝土深层损坏的维修、钢筋锈蚀的维修、钢筋混凝土结构的加固和钢筋混凝土结构的养护。

某小区物业管理方案

第一章前言 “×××”小区,位于“国家4A级旅游度假区”--位于--,与大海近在咫尺。小区总建筑面积20万多平方米,由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。小区设有大型超市、大型酒店以及商办服务区等,其中公寓面积×㎡;商铺面积×㎡;地下停车场×㎡;地上停车场×㎡;车库×个。房屋配套设施齐全:暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进,设有电视监控,周界防,电子巡更,楼宇对讲系统,背景音乐,远程抄表系统等,让您感到方便、舒适、安全。 高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值,从而确保小区保值、增值。××××公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神是“银滩物业,勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势,以及公司先进的管理模式,丰富的管理经验,专业化的管理队伍,使×××小区更增魅力,更上档次。通过全方位的服务,提高小区的知名度,使×××真正达到增值保值的目的,为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人为本、规管理、追求创新、服务。追求目标:以公司经营为主导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。 第二章物业管理要点

◆ 运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值; ◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉; ◆ 结合物业实际情况,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,全心全意为业户服务; ◆ 采用PDCA循环整改的方法,不断提高物业管理水平; 管理处采用的管理体制是:企业化、专业化、一体化。管理思想是:安全第一,不断满足业户日益增长的对服务的需求,打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。 在实际服务管理中,公司将抓住以下三个重点: 1、完善服务、诚信待人。 物业管理是以服务为主的行业,为此我们将在今后的服务工作中,充分体现我们的服务宗旨和追求目标,奉行“以人为本,业户至上”的原则和服务周到的服务理念,为业户提供全方位、高品质的优质服务,并将日常服务紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求,在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。 2、环境管理责任到人 小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好的环境,是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导检查、培训落实到位,才能充分发挥每个人的才能,使其认真地做好每天的工作,树立环保意识,从而保证小区的环境卫生状况达到最

宿管部规章制度(修改)

宿管部管理规章制度 为了营造良好的宿舍生活环境,学生在宿舍内必须遵守《学生素质管理制度》相关规定及学生宿舍管理补充规定,校学生会宿管部特重申宿舍管理的有关规定如下: 1、晚休关灯后(10:30)不得在舍内大声喧哗,不得在走廊随意走动,聊天,打闹嬉戏,不允许串门或到其它宿舍留宿,不得在厕所、浴室大声喧哗,在宿舍内不得放音乐。有特殊原因的同学,在不影响其他同学休息的情况下,可以在自己宿舍内做一些急于完成的事。 2、晚休期间如不听值班人员劝告,反而辱骂、恐吓值班人员的将视其情况轻重对当事人作出适当的纪律处分。晚休期间,态度恶劣的将扣操行分5分;特吵的扣操行3分(视情况,特别吵可扣操行分5分以上);吵的扣操行分2分。反敲门的扣操行分5分。 3、晚休关灯后,不得在厕所、冲凉房刷牙、洗脸、洗澡、洗衣服、晾衣服、喧哗等,如被值班人员发现第一次将进行警告,第二次则记名并扣操行分(刷牙、洗脸、洗衣服、喧哗扣操行分5分。洗澡不予以警告,直接登记姓名学号并扣其操行分3分)。 4、晚休关灯后必须在自己宿舍内就寝,不能窜门、到其他人宿舍就寝或留宿他人。违者视情况处理。 5、在执勤人员工作时(如站岗、巡逻),不得骚扰工作人员工作(包括用手电筒、手机、台灯等对工作人员进行拍照)如违者将扣其操行分5分,并上报学工部处理。 6 、关灯后不可以在阳台、走廊上逗留(包括打电话、聊天、聚会等)如不听劝告者,将登记其班级、姓名学号,给予全校通报批评并扣班量化考核分5分。 7、关灯后不可以玩电脑,如被执勤人员发现,扣操行分5分。 8、学生不得带饭(包括粥、粉、面)、速食面(包括杯面、桶面)、云吞、豆腐、萝卜、饭盒(包括一次性饭盒、刨冰杯)等违禁物品进入宿舍区,如被执勤人员发现,第一次给予口头警告,如强行带入宿舍区者将登记其班级、姓名学号(登记后仍旧

办公楼物业管理服务实施方案.docx

一、物业概况 办公区位于市区路号,始建于年,占地面积为平方米,总建筑面积为平方米,是一个以为主的老科技企业。经实地考察,管理区域内设备设施服务期较长,新旧参差不 齐,虽然能为科研、生产、经营提供基本服务,但与时代的发展有较大差距。 单位领导班子一致认为,为了使本单位全面快速发展,尽快提高物业管理服务 水平势在必行。 二、管理目标 以创建省级优秀物业管理大厦为目标,注重细节,持续改进,加强管理, 勇于创新,不断提高本企业的物业管理服务水平,提升物业管理档次。 在现有管理经验及管理资源的基础上,导入先进的管理理念,创造高效、 有序、安全、舒适的科研、生产、经营环境,建立一套与业户层次及办公需求 相一致的管理模式,使在此工作的全体员工能够真切地感受高品位的物业和高 品质的管理所带来的超值享受。 三、客户分析 办公区客户群体以产权单位员工为主,还有少量的房屋承租户。客户 以科研管理人员为主,普遍素质较高、眼界宽广,法律观念和维权意识较强,对 物业管理服务的期望值较高;同时,也有一些管理相对松散、自由度较高的一般 客户群体。这两个群体对环境、文化、环保、信息等方面的要求有所不同,这就 给办公区物业管理服务增加了难度,既要注重严肃、大气的氛围,也要体现活泼、随意的环境。因此,根据不同的需求层次,实施高质量、全方位的特色物业管理 服务,是该项目的基本要求。 四、项目定位 办公区的整体形象定位是:现代、高效、环保、繁荣。 现代——展示现代化的科研办公形象。

高效——塑造进取、创新和富有效率的科研气氛。 环保——树立注重环保的文化内涵和社会形象。 繁荣——聚集浓厚科研气氛,注重社会效益和经济效益。 五、管理原则 为实现既定管理目标,追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益,在物业管理服务过程将始终把握以下原则: ( 一) 业户需要第一,服务质量第一,满意度第一的管理从严原则 “全心全意为业主,认认真真做物业”是服务宗旨,“业户需要第一,服务质量第一,满意度第一”是服务理念,做到从业户的需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,为业户提供优质、周到、及时的服务。 管理从严是服务的保障和基础,包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业户不适当行为的管理和劝阻,建立严格、周全的管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理,以确保物业管理服务收到应有的成效。 ( 二) 专业管理与业主自治管理相结合的原则 在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业中心的积极性和业户的积极性。物业中心应当尊重并按照广大业户的要求,通过物业中心对物业实施专业化的管理,同时努力争取业户的支持配合,使其能正确使用和维护物业,共同创建文明的办公环境。 ( 三) 物业管理为主、多种经营的原则 在做好日常管理和常规服务的同时,从物业的实际出发,开展一系列服务性的多种经营,既满足广大业户的不同需求,又增强物业中心的“造血”功能,增加经济积累,以利于更好地为业户服务。 六、服务项目 根据办公区的实际情况,将物业服务重点放在客户服务、绿化美化、清洁卫生、秩序维护、消防管理、房屋及共用设施设备管理、机动车管理、非机动

小区物业服务管理方案

裕马龙城小区物业服务管理方案 制作方:曲靖市万象物业管理有限公司 一、目的和职责 1.目的 为了搞好裕马龙城小区物业管理服务工作,为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境,我公司特制定本方案。 2.指导思想 一切从业主的需要出发,在物业管理中体现以人为本,服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理,努力把裕马龙城建成安全小区、环保小区、文明小区。 3.职责分配 (1)本服务方案由客户服务部负责具体制定并对执行情况进行监督。 (2)其他部门负责所属服务的具体执行工作。 (3)行政人事部承担各个部门在执行过程中的协调工作。 二、服务基本要求 1.接管物业项目时,认真查验小区共用部位、共用设施设备,保证验收手续齐全。 2.同所有业主签订规范的物业服务合同,明确双方权利义务关系,并依照合同开展各项服务工作。 3.制定完善的物业服务管理方案,并建立完善、齐全的质量管理、财务管理、档案管理、人事管理等各项制度。 4.公司管理服务人员在开展工作时,应根据服务特点统一着装、佩

戴标志,行为规范,服务主动、热情。 5.公司公示24小时服务报修电话,有专职客户服务人员,24小时受理业主/住户来访来电、咨询、报修和投诉;有完整的报修、维修和回访记录。水、电、等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场;建立报修、投诉台账,报修服务48小时内进行100%的回访,投诉4个工作日内100%回复;夜间有管理人员值班,处理突发紧急事件。 6.根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。 7.在资金和费用管理上,均按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况,按合同约定规范使用住房专项维修资金。 8.每年至少两次征询业主/住户对物业服务的意见,满意率达到70%以上。 9.建立各种公共突发性事件(如:消防、水、电、公共卫生、自然灾害等)的处理机制和预防预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生突发事件即能保证预案的及时启动。 三、服务标准 1.房屋维修管理 (1)每年1次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查,根据普查情况制定维修和管理计划,上报委托方并组织实施。 (2)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,保证房屋的使用功能和安全,杜绝安全事故的发生,填写检修记录和保养记录并确保记录的

《宿管部管理制度》

《宿管部管理制度》 宿管部管理制度 目录: 一、总则 二、工作内容 三、员工考核标准 中国劳动关系学院涿州区 学生公寓管理中心 第一章总则 第一条为实现规范化管理,保证部门高效、有序地运作,提高服务的 质量,营造良好的宿舍环境,特制定本制度。 第二条评优遵循“公平、公开、公正、客观”的原则。 第三条凡在宿舍部就职的员工均参加评比。宿舍值班人员和保洁人员由办公室根据工作安排进行不定期的考评。 第二章工作内容 营造良好的生活环境、提供便捷服务,规范学生宿舍管理,开展宿舍安全检查,不断优化宿舍环境和和谐氛围。 公寓值班员工作要求及流程(适用于公寓值班员) 一、岗位目标: 为学生创造安全、舒适、有序的学习、生活环境,保证学生人身、财产的安全二、工作范围:

负责公寓门卫值班,大厅及门前卫生,处理楼内的日常事务。 三、工作要求: 1、以学生利益为重,工作中不断学习,吃苦耐劳,爱岗敬业,服从 管理,不迟到早退、不离岗睡岗,认真主动完成各项任务。 2、熟悉住宿学生姓名、住室和年级,二个月达到50%,四个月80%, 半年熟悉本楼全体学生,并及时掌握宿舍调整变动情况。经学院相关部门批准,做好学生的入住、房间调换、搬离工作,不得擅自为学生调换房间。 3、对学生提出的问题要积极热情处理,做到零投诉。认真、及时、 真实地填写各项记录。主动、高效率解决学生生活上的困难和学生在公寓内出现的问题,解决不了的及时向上级部门汇报。 4、严格执行门卫管理制度,按时开寓门,如有晚归和夜不归宿 的学生要如实记录,不徇私情。 5、公寓内禁止一切外来人员进入,如有学生家长来访,请家长在厅 内会客椅等待,学生在厅内会客。 6、交班人员必须把当班的遗留问题交代清楚,交接班要准时、详细。 7、清楚本楼结构、水电总开关的位置、安全门的位置、消防设

物业管理服务实施方案

物业管理服务实施方案 1、针对此次项目未来主要运作使用方式、理念和计划入业时间等相关方案 主要运作使用方式,经营理念预案 1.1 主要经营内容、经营使用方式 1.1.1主要经营内容:宿舍楼的租赁及物业管理服务。 经营的项目面积概况如下: 1.1.2管理经营使用方式: 1.1. 2.1管理方式确立原则 1)符合物业特点,确保管理目前实现原则。 2)规范、适宜、灵活、高效原则。 1.1. 2.2管理方式概述 依据项目特点将管理方式列图如下:

1.1. 2.3 管理方式具体内容 1)导入两个体系 导入ISO9001质量体系、ISO4001环境管理体系,将管理的各项活动纳入质量管理体系中,确保各项管理服务活动规范、高效、优质和持续改进,把以服务为主要内容的企业活动纳入到环保控制系统中。 2)采用三种手段 制度手段 制度手段包括两层含义:一是在企业内部管理方面,我们坚持“以制治企”的管理理念,制定科学的《员工业绩考核办法》等内部管理制度,使企业内部管理制度化、科学化、规范化,促使员工高标准、主动地完成工作。二是在对外服务工作的标准、流程等方面,我们将制定科学性、实用性强的制度,以制度规范员工的服务行为,确保服务质量的优质与高效。 文化手段 将通过企业理念宣讲、举办文化活动等方式,用高尚的企业文化引导人、塑造人、凝聚人,营造团结和谐的员工团队,提高员工以企业为荣、为家的意识,进而提高队伍的整体战斗力。、 同时,我们将立足物业使用人文化服务需求,单独或配合相关部门开展节日文化、旅游休闲文化、环境文化、精神文化建设工作,致力于我们管理服务活动的每个环节,使整个宿舍小区充满文化气息。 科技手段 创造性地利用自身优势,在管理活动中才采用科技手段,运用计算机、闭路

小区物业管理服务方案

XX小区物业管理方案 第一章前言 “×××”小区位于--,与xxx近在咫尺。小区总建筑面积xx 万多平方米,由小高层低密度住宅、特色点式楼与纯版式小高层组成。小区内设有超市以及商办服务区等;商铺面积×㎡;地下停车场×㎡;地上停车场×㎡;车库×个。房屋配套设施齐全:暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进,设有电视监控,周界防范,电子巡更,背景音乐,远程抄表系统等,让您感到方便、舒适、安全。 高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值,从而确保小区保值、增值。××××公司就是具有物业管理三级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神就是“XX物业,勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人与”的得天独厚的管理优势,以及公司先进的管理模式,丰富的管理经验,专业化的管理队伍,使×××小区更增魅力,更上档次。通过全方位的服务,提高小区的知名度,使×××真正达到增值保值的目的,为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨就是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标:以公司经营为主

导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。 第二章物业管理要点 ◆运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值; ◆人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉; ◆结合物业实际情况,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,全心全意为业户服务; ◆采用PDCA循环整改的方法,不断提高物业管理水平; 管理处采用的管理体制就是:企业化、专业化、一体化。管理思想就是:安全第一,不断满足业户日益增长的对服务的需求,打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。在实际服务管理中,公司将抓住以下三个重点: 1、完善服务、诚信待人。 物业管理就是以服务为主的行业,为此我们将在今后的服务工作中,充分体现我们的服务宗旨与追求目标,奉行“以人为本,业户至上”的原则与服务周到的服务理念,为业户提供全方位、高品质的优质服务,并将日常服务紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求,在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活与工

物业服务实施方案

物业服务方案 一、物业基本情况 物业类型: 物业名称:_______________________ 坐落位置: 占地面积:_____________ 万平方米 建筑面积:万平方米 栋数:________________ 栋 二、管理服务事项 1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。物业共用部分具体包括:房屋的承重结构(包括:基础、承重墙体、梁柱、楼盖等),非承重结构的分户墙外墙面、屋盖、屋面、公共门厅、走廊、楼梯间、电梯井、楼道灯、避雷装置。 2、物业共用设施、设备的日常维修、养护、运行和管理。具体包括:共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯。 3、公用绿地、花木、建筑小品等的日常养护与管理。 4、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生,垃圾的收集、清运。 5、附属配套建筑和设施、设备的维修、养护和管理。

6、维护小区内公共秩序,协助做好区域内的安全防范工作。 7、交通秩序与车辆停放的管理。 &物业档案资料管理。管理与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料。 9、物业项目使用专项维修资金的预算和计划。 10、房屋装修管理。 11、组织开展小区文化娱乐活动。 12、物业服务费和其他相关费用的收取。具体包括:物业服务费、电梯使用费、电梯维修维护费等。 13、法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。 14、接受业主委托,对其物业的专有部分进行维修养护。 15、对业主和物业使用人违反《装修管理规定》、《业主临时公约》等的行为,针对具体行为并根据情节轻重,米取规劝、制止等措施。 16、有偿服务。包括室内设施设备的维修安装、家政服务等。 三、物业服务质量和标准 (一)房屋公用部位的日常养护维修:对房屋屋顶、外墙面、楼道等共用部位进行日常养护维修,保持完好。 (二)共用设施设备的维修、养护:配电设施、主供水、供电、供气管线等设施设备定期进行日常养护维修,保证其正常运行。 (三)共用畜水池的维护管理:共用蓄水池每季度清洗、消毒一次,保证饮用水符合卫生质量标准。 (四)排污设施管理:定期清疏和维修业主共用的排水排污下水管道、化

小区物业管理方案(Word版)

xxxx住宅小区物业管理方案 目录 一、项目介绍………………………………………………… 二、管理方式…………………………………………………… 三、管理内容……………………………………………………………… 四、管理目标和设想……………………………………………………… 五、管理人员的配备……………………………………………………… 六、管理人员的培训……………………………………………………… 七、管理规章制度………………………………………………………… 八、各项指标的承诺及措施……………………………………………… 九、便民服务…………………………………………………………… 十、社区活动设想……………………………………………………‥ 一、项目介绍 1.楼盘介绍 海逸华庭(略) 二、管理方式 为建立、完善城市住宅区业主自治管理与物业管理企业专业化管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理新体制,规范城市住宅区业主委员会的运作,发挥业主委员会在物业管理中的自治自律作用,提高物业管理的整体水平,根据国家及省有关城市住宅区物业管理的法律法规和《江苏省城市住宅区物业管理办法》( 省政府第141 号令) 受海逸华庭居民小区业主委员会委托协议约定代管形式。以小区业主委员会管理自治委托,以业主服务为中心”的管理理念和“基本职能标准化、业主服务个性化”的管理模式,吸取同时结合海逸华庭的实际状况和业主的需求,使海逸华庭的物业管理更加专业化、规范化。 三、物业服务管理内容与标准(上述物业管理服务应达到约定的质量标准,服务内容和标准见附件) (一)房屋建筑公用部位的维修、养护和管理,但根据法律规定或相关合同约定乙方不承担义务的,或者根据相关合同约定由专业单位维修、养护的设施设备外; (二)物业共用设施设备的日常运行、维护和管理;

宿管部部门工作制度及主要工作内容

宿管部部门工作制度及主要工作内容 宿舍文化是校园文化的基础,是校园文化的“发源地”和“消化地”。特别是据调研发现,目前宿舍已占据了大学生1/3的生活空间,1/2的生活时间,已成为大学生生活、学习、休息中最重要、最基本的场所。加强宿舍健康向上的思想文化建设,优化育人环境,推动大学生成长成才和校园文化建设是当前之需。为此,我们宿管部制定了一系列规章制度 宿管部工作职责 1、协助学院对学生宿舍进行管理,引导同学营造文明、舒适的生活环境,养成良好的生活习惯。 2、协助学院教育学生遵守校及院的各种规章制度,爱护公物,敢于与坏人坏事及不良作风作坚决斗争。 3、监督各宿舍的不良行为,并敦促其改正,保证宿管工作有条不紊的进行。 4、定期召开宿管部干部会议,总结工作、征求意见、布置任务,统一各项检查标准并组织评比活动的开展。 5、负责搞好宿舍的文化建设,开展各种有利于学生身心健康的文体活动,为学生创造一个积极健康文明向上的文化氛围。 6、定期走访宿舍,了解和收集同学反映的情况,经常向宿管中心反映学生对宿舍管理的意见、建议,并联系学校有关部门解决实际问题,发挥学生和学校管理部门之间的桥梁作用。 7、依照《长沙职业技术学院学生宿舍卫生评分标准》,每天由宿管委员对各班寝室宿舍卫生检查一次,并每周向宿管部公布结果,以监督宿舍卫生建设。8、加强学生宿舍的安全管理,尤其是对学生宿舍的防火、防电的安全教育和防火、防电安全知识的宣传,加强自我保护意识。 干部选拔制度 1.思想积极向上,追求进步。 2.具有较强的工作能力和创新意识。 3具有认真负责的工作态度和较高的工作热情。 4.品德优良,无违纪行为。

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