TRS+WCM+V6.5产品宝典_v1_20110530

TRS WCM V6.5产品宝典

1常用手册 (2)

1.1 如何更好的在RTX群里反馈问题 (2)

1.2 如何更好的通过表单中心反馈问题 (3)

1.3模板撰写相关文档 (3)

1.4WCM相关文档 (3)

1.5WCM65相关二次开发文档 (3)

1.6API及数据字典(内部使用) (3)

1.7内网FAQ (3)

1.8 部署实施容易忽视的问题 (4)

1.9 如何提高内网的搜索效率 (4)

2WCM应用说明 (4)

2.1 WCM应用及选件说明 (4)

2.2 注册码的站点数和用户数限制的说明 (4)

2.3 常见注册码无效错误信息 (4)

2.4 WCM应用目录 (5)

2.5 WCMData目录说明 (5)

3权限 (6)

3.1那种授权方式最合理 (6)

3.2如何限定用户在站点S1上是审核人员，在站点S2上是信息录入人员 (6)

3.3 如何设置权限可以使得当前用户只能查看到自己创建的文档/内容? (7)

3.4 如何实现只能维护自己创建的文档，部门主管可以看所有部门的文档 (7)

3.5 如何扩大对于自己创建文档的操作权限 (7)

4集群 (8)

4.1应用服务器软件是否要采购集群版 (8)

4.2集群共享设备是使用NAS还是SAN？ (8)

4.3 如果是已有SAN设备，可以使用上吗? (8)

4.4负载均衡设备设置注意事项有哪些？ (8)

4.5 选件是否支持集群？ (8)

5部署配置相关 (9)

5.1如何获取到应用相关的完整日志？ (9)

5.2如何修改数据库配置？ (9)

5.3WCM支持Oracle RAC环境吗，如何设置？ (10)

5.4如何获取机器码？ (10)

5.5如何设置可以使站点分发能多于三个？ (10)

5.6如何增大概览列表的最大条数？ (10)

5.7 与雷达协同时的IP限制设置 (11)

5.8 WCM应用从Windows迁移到Linux的注意事项 (11)

5.9 Websphere修改web.xml的问题 (11)

6优化设置 (11)

6.1 Weblogic优化设置 (11)

6.2 Socket资源的优化设置 (11)

6.3 金碟应用服务器(Apusic)优化设置 (12)

6.4 出现网络无规律中断时可考虑升级网卡驱动 (12)

7文档管理 (12)

7.1导入文档是否可以保留原来的创建者和创建时间？ (12)

7.2已发文档被引用之后，默认为新稿，如何保留已发状态？ (12)

7.3文档D1被复制之后，新创建的文档D2的创建者还是原用户U1，想设置成当前

操作的用户U2 (13)

7.4WCMDocument表到WCMChnlDoc的同步字段中，如果添加新的同步字段XXField？

13

8发布 (14)

8.1模板撰写相关文档 (14)

8.2 如何实现友好，漂亮的分页？ (14)

8.3 修改模板后，预览/发布没有看到预期中的效果时，注意刷新/清空客户端缓存。

14

8.4 调试模板和诊断发布问题常用手段 (15)

8.4.1 写的置标和预期不一样 (15)

8.4.2 为何修改模板后，效果还是不对呢 (15)

8.4.3 通过程序修改了文档内容，为何结果还是不对呢？ (15)

9工作流 (15)

9.1 如何扩展工作流 (15)

10二次开发常见问题 (16)

10.1如何在JSP页面中调用服务? (16)

10.2第三方应用如何使用WCM的服务进行数据交互 (16)

10.3使用DataExchange上传附件时，报登录超时 (16)

10.4 如何将文档编辑器中的保存并发布修改为发布文档，而不是直接发布 (16)

11选件 (17)

11.1如何避免调查选件运行一段时间后访问报断开的连接，刷新数据集合失败等错

误？17

1常用手册

1.1如何更好的在RTX群里反馈问题

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=435&DocumentId=1 77909

1.2如何更好的通过表单中心反馈问题

参见FAQ:如何获取准确的系统信息以更好的通过表单反馈问题

1.3模板撰写相关文档

模板撰写问题汇总贴（双击可打开文件）：

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=511&Documen tId=156964

内网专题：

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/subjectview/subject_show.jsp?SubjectId=35

1.4WCM相关文档

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=227 0&PageId=0&DocumentId=48929

1.5WCM65相关二次开发文档

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?DocumentId=17 4317&ChannelId=3212

1.6API及数据字典(内部使用)

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=321 2&DocumentId=188084

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=321 2&DocumentId=176876

1.7内网FAQ

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/href_document_list.jsp?ChannelI d=512

WCMFAQ栏目，积累了不少常见问题及解决办法。先尝试该栏目下搜索一下，可能很容易找到答案。

1.8部署实施容易忽视的问题

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=2657&Docume ntId=128476

1.9如何提高内网的搜索效率

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=597&PageId=0&Doc umentId=117029

2WCM应用说明

2.1WCM应用及选件说明

WCM应用包含WCM标准版/企业版，内网选件及外网选件。其中内网选件集成在wcm 标准版/企业版内，主要有元数据（资源库），信息公开目录，自定义表单，图片库及视频库等五个选件。这些选件与wcm标准版/企业版在部署上是同一个应用。而外网选件主要有调查，评论，邮件订阅，广告及自定义表单网关(infogate)等五个选件。每一个外网选件都是一个独立运行的应用。

通常，外网选件对互联网提供服务，而WCM是对内部编辑提供服务。互联网的应用访问会因为网友的参与程度不同而导致系统负载的不同，同时，互联网上的应用可能还会被网络爬虫访问而加大负载。为了避免这类负载对生产系统WCM应用的影响，建议不要将wcm 与外网选件部署在一起。

2.2注册码的站点数和用户数限制的说明

用户数指的是在线用户数，不是注册用户数站点数指的是系统所有站点数，含回收站的站点。可以通过SQL快速确认现存的站点数：

select count(*) from WCMWebSite;

2.3常见注册码无效错误信息

WCM的注册码主要包含在线用户数，站点数及有效时间与主机唯一标识的信息，当其中的某一项（或多项）与注册码不匹配时就会报告错误。注册码的较验主要发生在应用启动时。用户登录时还会触发在线用户数的较验，当在线用户已达到上限时，新的用户登录会看

到系统只允许几个用户登录的提示信息，无法正常登录。在启动时的较验错误信息会输出到应用服务器的标准错误/标准输出日志中，通常在启动应用的窗口可以看到（应用服务器的日志，参见获取完整的日志。以下列表是几个常见的错误情况。

2.4WCM应用目录

wcm应用的主目录通常就是wcm，根据不同的应用服务器，应用部署所在的位置也略有不同。以下列表是一般经验

2.5WCMData目录说明

3权限

3.1那种授权方式最合理

组织 + 角色，组织定义可以操作那些站点和栏目，角色定义可做哪些操作

3.2如何限定用户在站点S1上是审核人员，在站点S2上是

信息录入人员

设置用户所属的系统角色时选择指定的站点。如下图所示，设置后，用户在TRS演示站点是信息审核人员，在WCM演示站中是信息录入人员。如果要指定其它的权限，可以设置为指定的角色即可。通过角色确定可以做的操作，通过选择站点确定该用户在具体站点上的权限。

3.3如何设置权限可以使得当前用户只能查看到自己创建的

文档/内容?

只要将权限设置为新建文档与查看文档列表即可

3.4如何实现只能维护自己创建的文档，部门主管可以看所

有部门的文档

参见文档(双击就可以打开)：如何启用按所属部

门维护文档功能的启用

内网地址：

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=512&Documen tId=203610

3.5如何扩大对于自己创建文档的操作权限

更新内网文档附件中的文件（1095以上版本不用更新）：

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=512&Documen tId=203610#203651

4集群

4.1应用服务器软件是否要采购集群版

不需要。WCM集群不需要应用服务器的集群支持就可以完成自身的集群。因此，不需要使用weblogic,websphere等应用服务器的集群版。

4.2集群共享设备是使用NAS还是SAN？

推荐使用NAS。

4.3如果是已有SAN设备，可以使用上吗?

可以，但需要另外NAS网关的支持。下面三个方法供参考：

1、采购NAS网关。WCM服务器mount的是NAS网关，由NAS网关连接SAN设备上的分区。

2、采购SAN共享软件。部署在一台服务器上（作为MDC），在其他服务器上，安装SAN 共享软件的客户端。

3、将SAN分区mount到一台WCM服务器，然后用NFS之类的协议共享出去，另一台WCM再mount该共享。

本质上都是增加NAS网关，只是专业性问题（从上往下，可能意味着性能和稳定性的逐渐降低）和成本问题。

4.4负载均衡设备设置注意事项有哪些？

需要注意会话固定（一般也叫会话粘滞）的设置。如果是使用Apache做负载均衡，注意stickysession等属性的设置（详细见《TRSWCM6.5集群部署手册》）。

4.5选件是否支持集群？

WCM选件目前分为内网选件与外网选件两部分。内网选件集成在WCM应用内运行，因此支持集群。外网选件不支持集群。关于内网选件与外网选件的区分，见WCM应用说明

5部署配置相关

5.1如何获取到应用相关的完整日志？

通常，在反馈问题的时候。研发会要求反馈人员提供完整的日志以帮助分析问题。

完整的日志包括应用服务器的日志与应用本身输出的日志。一般情况下，WCM应用会将日志输出到${安装目录}/wcmlogs目录下WCM应用的日志输出位置可以通过查看wcm/WEB-INF/classes/log4j.properties中的A2.File项所设置的值。而各个应用服务器的日志会有些差别，下表是根据经验的一般总结

5.2如何修改数据库配置？

数据库信息在配置文件wcm/WEB-INF/classes/trsconfig/domain/config.xml中设置。数据库设置中可能会涉及到修改的主要参数如下表

关于连接的测试选项，更新详细的说明见FAQ：如何设置数据库连接缓冲池的测试选项. 5.3WCM支持Oracle RAC环境吗，如何设置？

支持。与一般的Oracle设置中，主要的区别在于connectionURL的设置。一个实际的设置如下：

connectionURL="jdbc:oracle:thin:@(DESCRIPTION=(ADDRESS_LIST=(ADDRESS=(PROTOCOL=TCP)(HOS T=szgovdata1)(PORT=1521))(ADDRESS=(PROTOCOL=TCP)(HOST=szgovdata2)(PORT=1521))(FAILOVER=YES)( LOAD_BALANCE=YES))(CONNECT_DATA=(SERVICE_NAME=SZGOV)))"

讨论：FAQ：如使连接Oracle RAC

5.4如何获取机器码？

使用JKey包中的可执行文件trsidentier程序可以获取到。或者参考FAQ：

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=512&Documen tId=88919

5.5如何设置可以使站点分发能多于三个？

每个站点的站点分发最大数限制配置文件中设定：

wcm/WEB-INF/classes/trsconfig/domain/https://www.360docs.net/doc/019310979.html,mon.publish/conf ig.xml

修改该文件中的3数值为更大的数就可以设置多于三个的站点分发。

5.6如何增大概览列表的最大条数？

在WCM中,将TRS_DOCUMENTS等置标的NUM属性限制到了1000。如果需要增大这个数，可以通过修改wcm/WEB-INF/classes/trsconfig/domain/目录下的配置文件https://www.360docs.net/doc/019310979.html,mon.publish.config.xml，将wcm-outline-contents-max-num节点设置的数值即可。但是，并不建议将该值设置加大。一般建议是通过往日新闻的做法来实现多数据的翻页处理。下面是内网的相关讨论与说明。

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=512&Pag eId=2177&DocumentId=190409

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=810&Doc umentId=80193

5.7与雷达协同时的IP限制设置

出于安全的考虑，WCM对soap导入文档进行了限制，只有设置为信任的主机才能往WCM导入数据。雷达默认使用soap导入数据，因此需要设置相应的信任IP。如果没有设置则会在日志中看到FATAL - System may be attacked from[10.7.3.11]! -com.trs.wcmsoap.hanlder.IPFilterHandler.invoke(IPFilterHandler.java:56)类似的信息，其中的10.7.3.11就是雷达所在的主机IP。解决办法是设置信任的IP，设置办法详见《用户安装手册》中常见问题：关于soap的安全设置部分。

5.8WCM应用从Windows迁移到Linux的注意事项

1．修改wcm/WEB-INF/classes/log4j.properties中关于日志路径的设置

2．修改wcm/WEB-INF/classes/TRSWCMApp.ini中关于WCMData目录的设置。另外，设置系统配置中的目录配置。

3．如果有使用图片库选件，需要重新部署图片库选件。（具体见图片库选件部署手册）4．如果是将tomcat整体迁移，Tomcat/conf/server.xml中的虚拟路径的目录指向需要修改

5．注意数据库设置是否需要修改（比如相应的IP信息等）,具体见文件：(wcm/WEB-INF/classes/trsconfig/domain/domain/config.xml)

5.9Websphere修改web.xml的问题

在websphere上修改web.xml,需要修改两个地方才能使设置生效。具体参见

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?SearchWordForTag=websp here%2Cweb.xml&ChannelId=435&DocumentId=82505

6优化设置

6.1Webl ogic优化设置

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=512&Documen tId=130619

6.2Socket资源的优化设置

当WCM应用与外部服务器需要建立较多的连接(如数据库连接,ftp连接时),一些资源的回收会影响系统的正常运行,可以会出现处于TIME_WAIT状态连接过多，端口被占用的情况.可能会导致下面的现象:

1、数据库是不是连接不上

2、总是出现这样的提示：https://www.360docs.net/doc/019310979.html,.BindException: Address already in use: connect

解决办法，参见《设置Socket资源》文档。或下面的连接：

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/blog/u/gronlet/d128395.html

6.3金碟应用服务器(Apusic)优化设置

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=365&DocumentId=10632 3

注意,设置JVM_OPTS属性时,要使-Xmx等内存参数起作用,需要添加-p参数.

6.4出现网络无规律中断时可考虑升级网卡驱动

文明网实施案例。项目运行环境出现运行正常的情况下，无提示，任意时间随时可能断网。停止网卡，再启动，一切恢复的问题。升级网卡驱动后正常。因此，若生产环境中出现类似问题时，可考虑升级网卡驱动。文明网软/硬件环境：PowerEdge R710，Broadcom Corporation NetXtreme II BCM5709 Gigabit Ethernet（网卡），RedHat ES 5.4 64bit。网卡最新驱动版本2.0.8e。

7文档管理

7.1导入文档是否可以保留原来的创建者和创建时间？

可以。在导入的内容中包括有效的CRUSER属性则保留该CRUSER属性，否则导入的文档的CRUSER设置为当前操作用户。有效的CRUSER属性是指可以根据设置的用户名可以找到该用户。CRTIME属性如果有设置则保留，否则设置为当前导入的时间。

7.2已发文档被引用之后，默认为新稿，如何保留已发状态？

调整文件

“wcm\WEB-INF\classes\trsconfig\domain\https://www.360docs.net/doc/019310979.html,ponents.wcm.publish\config.xm l”，将bean-id为ChnlDocLCListenerForPublish的listener的event-type中的“1，”去掉，即去掉以下截图中的高亮“1，”，重启系统再次验证。

7.3文档D1被复制之后，新创建的文档D2的创建者还是原

用户U1，想设置成当前操作的用户U2

系统默认采用保留原创建者的行为主要是基于以下考虑：

因为文档是U1创建的，那么成果应该是属于U1，而不能轻易的由于U2复制了就将成果转给U2，这样就没有人去撰写原始文档了。

如果觉得系统的默认行为不合理，可以在后台新建或修改系统配置：CHANGENAME，设置其值为true即可。

操作方式：

单击WCM顶部菜单“配置管理/系统配置”，在弹出的页面中，展开树节点，进入“用户新增配置”，再点击新建。

7.4WCMDocument表到WCMChnlDoc的同步字段中，如果添加

新的同步字段XXField？

【1】. 本描述适应于WCM65版本，其中XXField是WCMDocument表中的某个字段。

【2】. 单击顶部菜单“配置管理>系统配置”，切换到“文档相关”，添加待同步字段XXField。如下图：

【3】. 在WCM数据库表WCMChnlDoc中添加字段XXField，同时将WCMDocument表中的XXField字段的值赋值到WCMChnlDoc表中，如：SQL Server下的nvarchar类

更多的信息可参考以下贴的20楼

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId

=512&DocumentId=83370

【4】. 重启WCM系统

8发布

8.1模板撰写相关文档

模板撰写问题汇总贴（双击可打开文件）：

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=511&Documen tId=156964

内网专题：

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/subjectview/subject_show.jsp?SubjectId=35

8.2如何实现友好，漂亮的分页？

概览分页

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=373&DocumentId=1 87206

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=373&DocumentId=1 55969

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=435&DocumentId=1 89807

细览分页

https://www.360docs.net/doc/019310979.html,/portal/portaldoc/document_show.jsp?ChannelId=373&DocumentId=187206 8.3修改模板后，预览/发布没有看到预期中的效果时，注意

刷新/清空客户端缓存。

在修改模板内容，生成的文件名或者后缀名称后执行预览与发布后，查看页面不正确（如出现404页面没有找到，页面内容还是老板的样式等等）时，要注意刷新/清空客户端缓存。最后,要确定WCMData目录下的相关文件是否是按预期生成了.

8.4调试模板和诊断发布问题常用手段

8.4.1写的置标和预期不一样

调试模板时很容易在一个很大的模板中修改，然后看结果是否正确；这种方式比较低效，一般建议新建一个新的模板，然后将需要调试的置标片段放入，直接输出到页面调试，比如想看看获取的URL是否正确，一般这样写测试模板(不推荐使用A元素调试)：

URL:[]

8.4.2为何修改模板后，效果还是不对呢

◆先确认栏目仅仅只是配置了一个模板，配置多个模板时，如果重名，会出现被覆盖

的情况

◆如果还有问题，发布栏目，然后直接查看WCM服务器上的WCMData/pub目录下

相对应的目录是产生了最新的文件，确认产生的时间，用文件查看工具直接查看文

件内容，千万千万别相信浏览器看到的结果！！！！！

◆新建一个栏目，将模板配置到这个栏目，看看是否发生了变化

8.4.3通过程序修改了文档内容，为何结果还是不对呢？

◆发布使用的是WCMDocument的DocPubHTMLcon字段，但是往往你修改的是

DocHTMLcon字段

◆按照确认栏目模板修改步骤不更新问题再确认一次文档

9工作流

9.1如何扩展工作流

参见二次开发手册《TRSWCM6.5二次开发-016-工作流》

10二次开发常见问题

10.1如何在JSP页面中调用服务?

参见二次开发文档《JSPRequestProcessor说明.doc》

10.2第三方应用如何使用WCM的服务进行数据交互

参见二次开发文档《TRSWCM6.5DataExchange说明.doc》

10.3使用DataExchange上传附件时，报登录超时

该问题在WCM65 1091sp1打上安全性补丁之后，才会出现。Sp2的安全性补丁已修复该问题。出错原因是打上安全性补丁之后，访问WCM的所有请求都需要进行登录验证，不需要进行登录验证的请求，可以通过在web.xml文件中进行配置。修复办法：

a)修改wcm的web.xml配置文件

b)找到param-name为notFilterJsp节点；

c)调整平级的param-value节点，追加上DataExchange上传附件的请求地址：”,

govfileuploader.do”；

d)重启wcm即可；

10.4如何将文档编辑器中的保存并发布修改为发布文档，

而不是直接发布

在编辑器中，保存并发布会将文档的所有引用都发布（状态变为已发）。有时项目上出于数据管理的目的，需要修改这个发布行为。保存并发布只需要发布文档即可，而不是直接发布。如何修改？

1.修改wcm/app/document/document_addedit.js。找到directPublish，将之修改为

basicPublish

2.修改wcm/app/document/document_addedit_dowith.jsp。同样找到directPublish，将

之修改为basicPublish

修改之后，保存并发布可能会受到站点可发状态的限制。

11选件

11.1如何避免调查选件运行一段时间后访问报断开的连

接，刷新数据集合失败等错误？

需要设置数据库连接缓冲池的检测属性。参考如何修改数据库配置中的说明