听职业化精神和职业化能力课程体会【精选】

听职业化精神和职业化能力课程体会【精选】
听职业化精神和职业化能力课程体会【精选】

《听职业化精神和职业化能力课程体会》是一篇好的,感觉写的不错,希望对您有帮助,重新整理了一下发到这里

首先非常盛景集团给了我一个那么好的学习平台,让我畅怀地听取了侯圣景教授的课程,在这堂职业化精神和职业化能力课程中,让我深刻地感受到几点得益:

职业化精神和职业化能力这堂课:让我感受到自已是一个业余管理者,要让自已成为一个职业化的总经理,差距很远!作为一个职业化的管理人员除下要有极强的责任心、工作态度、职业道德和执行能力外、我们还要具备各种不同岗位所需的不同技能、并用心做实事关注细节。

课程中提到的二十种管理职业精神:我们要有平等的公平的精神,人与人都是平等的,这世界很公平,您有能力您有良好的心态和永不言败的拼搏精神就会出人头地,作为一个管理者,对待任何人都要平等,公司提供一个大舞台给我们,我们应各自演好自已的不同角色,在不同的角色之间,我们应互相学习互相关爱共同勉励共同进步;常言说:常怀一颗感恩的心一生快乐无穷,在人生的路途上我们应感谢我们的父母,生我养我育我成长、感谢我们的老师和上司给我打开了知识的大门,懂得人生的道理掌握生存的技能、平衡人与人的关系、让我能在和谐的环境中茁壮成长!感谢我的老板给我那么好的发展平台,让自已的人生炫丽多彩!另外,我们应感谢我的敌人,热门思想汇报给予自已压力和挑战,让我从失败中成长从挑战中进步;在这新时代我们应有新主人的精神,企业是我家,我有为家兴旺而负责,任何时候我们都要为自已为家庭为事业为社会敢于承担责任!我们应清晣地清楚,现在是需要自己通过业绩和实力来任命自己的时代!成功与失败取决于自已,不抱怨不怠丧,勇敢地向前行!

一个人在职途中发展,要时刻有忠诚的精神要守信义,诚信做人诚信做事,这才可立足于这个社会不被淘汱,现今社会,对于老板而言,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,经营和业绩才能得以提升,员工必须依赖公司的发展平台才能发挥自己的聪明才智、以此换取美好前程。

在念大学时,我特别喜欢进修心理学、工作总结在边防武警工作的时候,我又被迫学习了一年的犯罪心理学,犯罪心理学中提到,人之所以犯罪是不能有效地的束控制自已的情感和行为,所以

在某种环境和条件下会让自已失控做出违反法律法规的行为,在从前我自认为自已的iq 特别棒就高人一等比人优越,所以以前做某事失败了百思不得其解,后来不当公安了到深圳大学进修了工商管理学期间,与各资深学者沟通学习才领悟到eq比iq重要得多了,后进入酒店管理行业,因为我的情商差\自律能力差, 聪明反被聪明误,开始的时候职途一片灰茫,很多时候就这样失败,随着自已从失败中成长,个人的自律能力也不段地加强了,今天的我清晣地认识到:一名合格的管理者要常自律,永远不要为自已的任何过失找任何借口,勇敢面对自已过错、敢于承担一切责任、不推诿!管理者在日常工作中应要严以待已,就能严于律人、已身不正虽令不从也!所以管理者必须高度重视每一个出台的方案,一定要做出表率才行,要求下属做到的、自已首先要做到,要求下属不要做的,自已坚决不做!

什么是主动精神呢?主动精神是在上司没有吩附工作任务的时候却在做着恰当的事情、而且把事情做得很好;在我们现实工作中,只有小部分人只能马虎做好领导交代的工作,这类人在我们企业算是比较“优秀”的人了;例如:每天的卫生工作、开市工作、仪容仪表、礼仪、行为规范,试问每一位管理人员,这些是很复杂的事吗?这些都是小事,只要用心去把这些小事都按规定按流程按标准去做好,心得体会注重每一个细小环节;我们应好好向后厨人员向管家部人员学习、他们做事都自动自发、讲究工作质量!而且人员的服从性强,一呼百应,接到上司的指令就没有任何借口地去高效完成。

一个人除是会做事是远远不够的,还要有工作的意愿(动机),即自动自发!

所谓自动自发,并不是一个口号也不是一个简单的行动、这是充分体现一个人的责任心和主观能动性的问题,我们企业存在一些只在老板面前表现一两下、待老板转身走了就放纵自已不干实事的人。有的人还更过分,只说不做、说得天下天敌、头头是道,却没法去按标准完成每一项工作,包括对自已和对别人,值得反思。

在现代的餐饮管理中,客人对标准的要求越来越高,我们要做的事也越来越多,而且每天必做!虽然听命行事的能力相当重要,但我觉得个人的主动进取主能做事更受重视。决定哪些该做的,就应该立刻采取行动,不必等到别人交代;因为您清楚和了解我们的发展规划和自已的岗位职责,我们就能预知该做些什么,然后着手去做!好的管理人员会注重每一项工作的细节、用心把每一件小事做好!作为一个管理人员,不需要也不可能事必躬亲,但一定要明察秋毫、用心对待每一个细节,能够比他人观察得更细致、周密、做到能够细致入微、在细节操节上做出榜样、让下属有效法的榜样、并形成一种威慑力,使每位员工都不敢马虎工位、无法搪塞,只有这样、我们的工作、内容地图服务和管理才能做细做精!

一个合格的管理人员一定会有很好的团队精神,一定会创建和带领好一支团队、让团队充满****充满凝聚力和战斗力!合造一个团结乐观实干和谐的团队,作为一名管理人员要时常学会鼓励团队中的每一位成员,鼓励能提高团队的整体效率,团队精神不仅仅是对员工的要求,更应该是对管理者的要求,团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用;对管理者而言,真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队,即使得到了个人的成功,往往也是变味的和苦涩的,长此以往对公司是有害的。因此,管理者的执行力绝不是个人的勇猛直前,孤军深入,而是带领下属共同前进。

在以往的学习中,让我们深深地认识到: 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力 ,以期更好地实现既定目标的过程;经典的管理理论认为:管理就是安排人处理事,以期达到预定的目标;在我认为,管理的原则是以管为辅,以理为主,管是根据企业的需求制定相关的规章制度、工作流程、操作准则、岗职及督导标准;理是要求管理人员按制定的相关规章制度、工作流程、操作准则进行运营管理的标准、做好每一件小事、做好每一个细节、管好人、事、物、财、服务和时间,踏踏实实、持之以衡;这么多年来,我已习惯在每天的管理过程中应用流动式的现场巡查与督导,对自已所负责的区域要不断走动,观察,看卫生环境是否清洁;硬件及软件的服务质量、出品速度是否正常;员工的工作态度、工作意识、劳动纪律、最全面的参考写作网站仪容仪表是否合格等等,人员的行为规范和良好习惯是靠管理人员去培养的,一个好的习惯要经过60 天去规范才能定型的,所以我们管理人员对于日常的管理应每天坚持按标准去督导、巡查。

通过侯圣景教授的四个多小时的高绩效培训,让我们真正明白职业化精神和职业化能力的重要性,对管理者而言,真正意义上的成功必然是团队的成功,脱离团队,即使得到了个人的成功,那也是变了味的苦涩与心酸没有人来祝贺你的成功,长此以往对公司是有害的。因此,管理者的力绝不是个人前进,孤军作战,而是我们要围绕在公司领导为棱心的英明带领下属共同前进,勇敢向着目标前进无所畏惧,成功向你招手,队友在关注着你,在为你加油助威前进吧!你不再是一个人而一个强大的团队在支持你做你坚强的后盾,努力吧!精英...

这是篇好参考内容,我们、自已、一个、工作、精神、团队、能力、管理者等方面,希望对网友有用。

新员工职业化培训课程体系(附范本)

新员工职业化培训课程体系 一.课程体系设计背景和设计思想 现在,从高校招聘人员仍然是很多组织解决人才缺口的重要途径,从高校招聘的新员工最大的特点是潜力大,可塑性强,因此很多希望强调和凸现自己文化的组织特别愿意操高校招聘,到岗后自己培养符合本组织需要的人才。但是很多组织在招聘应届毕业生后发现,对他们的培养和塑造没有想象的那么容易,尤其是80后的这群人,有着非常明显的时代特征,这使得新员工融入组织文化,符合职业化要求,能够胜任工作成为一件非常重要的事情。。很多企业在进行新员工培养时重点做了公司融入的培训,到部门后进行技能培训,这使得新员工更块地融入组织,胜任工作,但同时也发现新员工自己的想法更多,不容易管理,他们价值观、态度、为人处事的方式等不符合组织的要求,在实现组织目标的时候有可能成为制约因素。为什么会这样呢?究其原因,是在培训环节中少了重要的一环——职业化的培训。新员工胜任工作应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后,组织对他们的要求发生了改变。学生时期是一种被动的心态,是接受的心态,而企业则希望每个员工有一种主动的心态,主动关心企业的心态,主动工作的心态,要有主人翁的精神。如果这种角色转换是自发的,这就使得新员工在摸索中自行成长,会出现成长过程中走弯路的现象,也会稀释公司的企业文化。为了解决这个问题,企业需要帮助新员工进行角色转变的认知和相关能力的培养,既从态度、认知、行为

等方面将其塑造成为一名合格的员工。这就需要导入新员工的职业化培训体系,即在态度、认知、行为等方面使其成为一个符合企业要求的员工。 职业化培训是工作之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训,主要包括四方面内容,提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”。 二.课程体系目的 通过提升新员工的职业素养,提高实际工作技能,提高理性对待公司和工作的能力,提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能,从而提高团队和组织绩效。使得新员工更便于管理和进行自我管理和提升。 三.课程体系整体目标 1.了解角色转变的心态和能力要求,树立正面的职业心态 2.更好地了解自己,建立自己的职业生涯规划 3.了解什么是真正的团队,并成为团队的一份子 4.掌握与上级、同事建立良好合作关系的方法和技巧 5.掌握提高自己专业形象的方法,为自己的职业成长奠定基础 四.课程体系概况

员工职业素养培训方案

《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一 必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的,唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变, 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据,围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求,借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验,集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发,历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标,着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度,培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为,唤醒员 工的危机意识,激活他们的学习热情,树立主动求变的心态,适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后,组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训,以提高其基本职业素养,使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲

职业化培训-员工职业化塑造特训课程大纲 培训背景: 培训学员解决现代员工五大行为模式,忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃,说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣等容,经过此课程培训,学员能够掌握员工职业化塑造技能。 课程对象:企业全体员工 培训时间:1-2天 培训地点:客户自定 培训讲师:馨贤 课程介绍:职业化培训-员工职业化塑造特训课程容介绍: 一、解决现代员工五大行为模式 不愿意承担责任:推卸责任、踢皮球 找理由、找借口:不会主动想办法解决问题 执行不力:喜欢拖延,不安标准和要求做事、执行不到位 消极负面:指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角 没有忠诚度:随意跳巢、带走公司商业、客户资源 二、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果 ①忠诚度高 忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃 ②执行力强 说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣 ③有责任感 勇于承担责任,能主动积极想办法解决问题 ④积极上进 乐观积极,充满活力与干劲,能带动周围的人奋发向上 ⑤终生学习 主动学习新技能、新知识,与时俱进,感恩、服从、自信

课程大纲:职业化培训-员工职业化塑造特训课程课纲主要容概括: 引子案例、讨论 启示:员工的职业化水平导致成功 员工职业化素质塑造五要素 第一部分:职业化理念 职业化素质的冰山模型 一.人才的真义 人才评价标准:一是能力,二是态度 人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 四类人才的待遇 企业家名言:企业领导者的主要任务不是去发现人才,而是去建立一个可以出人才的机制——瑞敏 二.一流职业理念的特点 1.拥有良好的心态和信念 心态:积极心态的案例分析 如何培养积极的心态? 敬业的实质—投入并快乐在工作 案例故事 不是要我做,而是我要做 案例 2.做事先做人 做一个勇于承担责任的人 案例:60分与100分 团队精神 善于学习 了解组织与他人需要 寓言故事:谦虚 寓言案例 3.目标导向,认真负责 目的意识和问题意识

管理者职业化素养培训

培训讲师:谭小芳 培训时间: 1 天 培训地点:客户自定 授课特点: 1、鲜活生动行业案例,冲击活动激情体验 2、至深至性讲情说理,启导智慧激发共享 培训目的: 1、帮助学员整理各自的领导经验和思路; 2、有效帮助学员提升领导效能与领导素养。 培训对象: 董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层管理者。 培训背景: 美国管理专家霍根说:无论在哪里,无论在什么时候,无论什么样的行业, 60%~ 75% 的员工会认为,最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出: 在美国不称职的管理者占到了 60%~ 75%;德国人在过去 10 年中,大概有一半的高级主管在管 理上是失败的,对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确决策、有效激励与自我修炼是领导的基本功,也是企业繁荣兴盛的关键所在。 “赢”对每个管理者来说,意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸 福的家庭;也许是拥有财富的自由,也许是具备超级影响力,也许是追求快乐的人生,更 或者你希望全部拥有 ,, 无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家! 培训大纲: 第一部分:领导力概述与领导者特质 一、领导力管理概论 1、管理的概念、本质与职能

2、领导的概念、本质与职能 决策、沟通、协调与激励 二、领导与管理的不同? 1、领导与管理的关系 (1)领导与管理的差异 (2)领导与管理的联系 (3)领导与管理的本质 2、管理者与领导者的区别? 三、领导力的内涵 1、领导力内涵的演绎 2、领导管理的基本原则 3、领导工作过程 (1)领导要让员工满意 (2)优秀领导者的综合素质 (3)领导方法和领导艺术体现领导力 四、领导者应具备的十种重要特质 1、自信 2、弹性 3、专注 4、动力 5、控制 6、决心 7、沉着 8、独立 9、竞争 10、冷静

员工职业化培训范文学习资料

企业内部培训教学计划 第一讲员工职业化技能训练 <培训目标> 帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理,树立职业化形象,从而轻松地投入到工作中,尽早进入状态,为公司提供高效服务。 培训受益: *帮助员工树立起职业人士的积极心态 *掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 *掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧 *学会如何保持专业形象及商务礼仪 <培训时间>2天 <培训大纲> ◆第一单元:职业经理人与职业意识 ◇第一章:心态决定一切 警惕!——新进员工五大误区 是什么使他们成功?——积极心态的魔力 做个聪明的新职员——心态调整的技巧 传统文化与身心修养 ◇第二章:认识企业 一见“钟情”——与企业同生共荣 二见“倾心”——融入企业文化 三见“结缘”——“第三只眼”看企业 理解现代职场潜规则 ◇第三章:认识自我 角色认知与角色定位 笑迎蘑菇管理 职业生涯再设计——寻找你的上升通道 6大秘诀帮助新进员工快速融入团队 ◆第二单元:职业经理人的形象与礼仪 ◇第一章:个人印象管理 一、职业形象和职业生涯的关系 二、个人印象管理策略 三、首因效应、光环效应和扫帚星效应 四、给人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章:保持专业形象与仪态 专业仪态 标准站姿、坐姿、蹲姿 标准上车、下车姿势 ◇第三章:职业经理人礼仪规范 介绍的礼节 握手的礼节 交换名片的礼仪

会客室入座的礼仪 坐车的礼仪 商务交往的四忌 电话沟通的礼仪 拜访客户的礼仪 就餐的礼仪:中餐、西餐 ◆第三单元:职业经理人与职场沟通 ◇第一章:管理沟通技能 理解沟通的过程 避免沟通的障碍 在沟通中运用聆听、反馈等技巧 理解并合理运用沟通的模式 掌握对话沟通技巧 ◇第二章:相处之道 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道 ◆第四单元:科学的工作方法 ◇第一章:提升计划与执行力 PDCA工作法 团队工作方法 了解您在团队中的职责 职责分析表和期望值分析表 接受命令的三个步骤 ◇第二章:时间管理方法 认识时间 时间管理中的陷井与跨越 时间管理中的效能原则 时间管理的工具 ◆第五单元:职业经理人的十八般武艺 1、商务写作技巧 2、商务演讲技巧 3、商务谈判技巧 4、商务电话技巧 5、商务会议技巧 第二讲人力资源管理全方位系统训练 <培训目标> 了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势,系统掌握人事管理的基本程序和方法,为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。 一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战 ◆企业变革对人事管理带来各种影响 --对人力资源工作外派的研究 ◆未来雇用关系及未来工资结构分析

职业素养培训课程

职业素养培训

职业素养培训课程目录: 一、职业化与职业素养 二、一流员工应当具备的十大职业素养 三、如何提升职业素养 一、职业化与职业素养 1、世界著名的弗洛姆公司(forum corporation)对一些企业业绩不好,客户流失的调查报告业绩不好失去客户的原因分析:品质因素15%,价格因素15%,员工素质70%。 2、职场上的四类人 ?活着的死人:不经营不经营自己,也没有人经营他的人,我们形容他为活着的死人 ?活着的人:不经营自己,由别人来经营他,我们形容他为活着的人 ?老板:经营自己,也经营别人,我们形容他为老板 ?职业人:经营自己的人,我们形容他为职业人 3、相对应的,从经营人生的角度来考虑,可以把人分成四类第 一类人:根本没有人生可言 第二类人:碌碌无为 第三类人:“老板”,获得高收入的同时,也承担着巨大的风险第 四类人:“职业人”,懂得如何为自己创造美好生活的人 4、小结什么是职业人? ?职业人是懂得经营自我的人。 ?职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 ?职业人的发展与职业的发展密不可分。 ●由别人经营的人:打工的、老板让干什么就干什么、熬年头、个人局限性大、适应力弱、受制于人,风险 大 ●经营自我的人:企业的合作者、干得比老板希望的还要好、有良好的资质、个人空间大,适应应强、操之 在我,风险承受力强 5、职业化与职业素养 (1)职业化 ?“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则,是职业人必须遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现! ?“职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中的专用语言! ?“职业化”是一种精神,是一种敬业精神,是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神!简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为! (2)职业素养 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。包含职业道德、职业技能、 职业行为、职业作风和职业意识等方面。 ?显性素养:外在形象、知识结构和各种技能等 ?隐性素养:职业道德、职业意识和职业态度等 6、八五一五原理:一个人的成功,85%是职业素养,15%是专业技能 在衡量一个人的时候,企业通常将二者的比例以 6.5:3.5 进行划分。企业更认同的道理是,如果一个人基本的职业素养不够,比如说忠诚度不够,那么技能越高的人,其隐含的危险越大。

精品-职业化素养培训课程内容

职业化素养培训课程内容 职业化素养培训 课程目标 1、认识企业,了解应具备的职业素养; 2、学会如何保持专业形象及商务礼仪; 3、掌握好人际关系、有效沟通等一系列沟通技能; 4、清楚的认识到作为从业者应该具备的职业意识; 5、掌握作为一个从业者应该具备的基本职业技能; 6、学会打造一个从业者正确的职业方向。 课程特点 结合中国企业员工的实际情况,构思、设计并创建出一套完善的课程内容,以追求能最大化得体现出最终;效应;为导向,教、授、练、辅、评、导紧密相结合,及与学员相互动,以此来提高课程的质量。帮助企业员工如何快速、有效地提高自己的职业素养,提升在职场中的自我价值,发挥出更大的职业潜能,从而开辟出更为广阔的职场空间。以此来增强团队的战斗力,使企业绩效得以快速提升,为企业创造更大的价值。 课程内容 第一讲:对于企业的认识 1、什么是企业 2、企业的组织构架

3、什么是工作场所 4、作为新员工的自觉意识 第二讲:专业化的商务礼仪 1、树立专业化的形象 2、商务社交中的礼仪 3、商务拜访与商务接待礼仪 4、商务交往的四忌 5、与下属相处的礼仪 6、与上司相处的礼仪 7、与同事相处的礼仪 8、蕴藏在商务电话中的礼仪 9、英语E-mail 礼仪 10、拜访客户的礼仪 11、商务用餐礼仪 第三讲:企业和员工都需要职业化 1、何谓;职业化; 2、企业和个人的;职业化;内容 3、个人职业化的体现 4、中国企业经营管理的真正黑洞第四讲:企业如何实施专业化管理 1、专业化管理的基本思路 2、实施专业化管理的意义

3、企业专业化管理的系统模型 4、企业提升专业化管理的有效途径 5、企业专业化管理的动态流程 第五讲:员工如何实现职业化 1、员工职业化水平提高的途径 2、员工职业素养的冰山 3、个人职业化的标准 4、深刻理解个人的职业化 5、个人职业化管理内容 6、个人职业化管理模型 7、如何避免成为职场;植物人;的五个问题 8、个人职业道德 第六讲:职业意识之积极的心态 1、什么是心态? 2、该如何解梦 3、职业化的三种态度 4、塑造积极心态的黄金定律 5、如何培养积极的心态 6、解读三个理念 第七讲:职业意识之角色定位 1、角色理论的由来 2、作为基层员工的心态和工作行为

职业化培训的内容都有哪些

关键词:职业化培训 如何通过职业化培训提升服务水平 以职业化培训促进企业竞争力提高 企业如何进行职业化培训 职业化培训的内容都有哪些 员工职业化培训的经典案例 职业化培训对服务水平提升的影响 以职业化培训提升企业服务质量——项目纪实 职业化培训对于企业的重要性 文章描述:职业化培训是实现员工职业化的有效途径,对于企业来说,职业化培训可以使员工的工作是实现标准化和规范化。职业化培训对于企业竞争力的提高至关重要,那么企业应该如何进行职业化培训呢?本文从企业现状出发,分析了企业中存在的问题,通过职业化培训,实现员工工作的规范化和标准化。 引言:职业化培训是实现员工职业化的有效途径,对于企业来说,职业化培训可以实现员工工作的标准化和规范化。当今社会,企业的竞争的实质为人才的竞争,人员的职业化对于企业的发展、经营目标的实现以及竞争力的提高至关重要。职业化培训对于企业很重要,那么企业应该如何进行职业化培训呢?本文从企业的现状出发,分析了企业员工工作中存在的问题,并且对通过职业化培训提升服务质量提供了相应的建议,以实现员工的职业化和工作的规范化和标准化。 客户评价 华恒智信顾问团队所提出的工作规范化思路,使得我们会所的员工做事都有板有眼的,都有了各自的标准,确实有效地提升了服务的质量,所来的宾客都一致称赞我们的服务人员有素质、 有特色,这都归功于华恒智信顾问团队的指导。 ——北京某商务会所总经理 【客户行业】休闲服务业 【问题类型】工作规范 【客户背景及现状问题】

北京某商务会所地处京城黄金地段,其完备的多功能设施设 备、独具特色的餐饮服务以及清新典雅的设计风格,受到了无数 商务人士及具有生活品味的人群的青睐,每日的客流量不断,会 所效益与日俱增。但随着客流量越来越多,加之地处黄金地段的 因素,给会所保安的停车服务带来了严峻的考验。 由于来会所的人员大多是高层人士,自然都是驱车而来;鉴 于会所地处黄金地段,停车场位置有限,如何合理安排车辆在规 定的区域内停放好,并且体现出会所人员的高级服务特色,是保 安人员的关键职责所在。同时,考虑到人工成本问题,会所的保安人员,其职责是既有保安的迎宾送宾职责,又有停车服务职责,所以如何将两个职责履行到位,保证服务质量,是影响会所形象的关键,也是会所管理人员所重点关注的一点。因为,会所曾经发生过多次由于停车服务不到位,导致宾客生气而去的现象,如何有效杜绝类似事件发生,提升服务水平,是会所亟待解决的问题所在。 【华恒智信分析解读及解决方案】 通过分析会所的消费人群,我们发现大都是商务、白领等高层人士,自身素质也都相对较高,对服务质量的要求也就自然会高一点,这样就需要会所的所有工作人员都要在服务质量上下功夫。对于该会所保安人员而言,既提供迎宾送宾的服务,又提供指挥车辆停放的服务,是接待宾客的第一道工序和最后一道工序,其做的好不好,直接影响着宾客对整个会所的印象。服务质量的提升,除了工作态度之外,最关键的就是工作的规范化、职业化。那么,如何使得保安人员的工作规范化、职业化,进而提升服务质量呢?华恒智信顾问团队提供如下建议:

服务行业员工职业化培训方案(3小时)

责任胜于能力,素养决定未来 一、课程背景 企业员工归属感差,主观能动性差,角色认知不清晰,很难胜任相应的工作岗位,怎么办? 领导交代给下属工作,下属责任心差、不敢担当,怎么办? 上下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成资源内耗、互相推诿、工作架空、疏漏百出怎么办? 中层管理人员自己很忙,下属却很闲,推一下动一下,工作效率低下怎么办? 老员工工作习惯散漫,无视公司制度,跟领导没上没下,难于管理,怎么办? 团队懒散,没有有凝聚力、没有战斗力,员工得过且过,当一天和尚撞一天钟,怎么办? 二、课程收益 让全体员工: 树立企业归属感,与企业共同成长; 了解到优秀员工应该是什么样的; 正确认知自己的角色,做自己该做的事,说自己该说的话; 树立积极主动的心态,以主人翁的态度完成工作; 树立敬业心态,敢于对自己的工作负责、敢于担当责任; 提高遵守规章制度的职业道德,懂得无规矩不成方圆的道理。

三、培训具体安排 1、课时安排:0.5天(3小时) 2、课程大纲(根据实际情况进行培训内容调整) 一、成功从认识自己开始 1、认识“企业”:企业是一所没有围墙的大学 2、认识“老板”:老板的“三千三万” 3、认识“自己”:你是否具备“一技之长” 4、认识“工作”:心在哪里,收获就在哪里 5、认识自己的“角色”:好员工是给领导解决问题的,而不给领导制造问题的 【讨论】我是谁?为了谁?依靠谁? 二、员工素质模型:剖析五种员工 1、等待不想做的---“人裁” 2、工作不到位、低标准要求自己---“人在” 3、认真的做、有效果和贡献的---“人才” 4、想领导之所想,领导的左膀右臂---“人财” 5、搬弄是非,出卖企业---“人灾” 【案例】相同起点,不同发展的小王和小刘 三、回馈家人,努力工作 1、人活着不只为自己:为父母,为家人 2、感恩企业:企业是我们实现人生价值的依靠 【感恩环节】对家人、对企业说谢谢

管理者素质修炼培训大纲

管理者素质修炼培训纲要 一、课程设计:共计五部分 创建企业文化: 一个人重复一种行为叫习惯,一群人重复一种行为就叫文化。 第一部分:管理者素质修炼与管理艺术 第二部分:客户心理学与市场营销 第三部分:团队建设与执行力 第四部分:薪酬与绩效考核 第五部分:商务礼仪与沟通艺术 二、培训内容: (一)、我们的课程将帮助您: 1、企业没有高素质的管理者,就等于航行在大海中的船由外行掌舵。不熟悉环境的管理,宛如:盲人骑瞎马,夜半临深潭。人们对于成功的定义,见仁见智,而失败却往往只有一种解释,失败就是一个人没能达到他的人生目标,不论这些目标是什么。了解管理者的素质要求,掌握管理的基本方法,增强领导力与影响力,提高执行力与管理水平。以便成功实现企业的各项目标。 2、掌握客户的界定与分类,客户心理分析;客户跟踪与忠诚客户的培养。掌握市场营销的含义及市场观念、产品、价格、渠道、促销等方面的知识。 3、掌握高绩效团队的要求,知道世界上没有人会因为做事情而成功,世界上所有人的成功,首先是做人的成功。做事之前要学会做人。世界上没有人能一个人成功,世界上所有人的成功,都是他背后的那个团队帮助他成功的,所以要学会团队合作。增强团队精神,学会与人配合,真正理解没有完美的个人,只有完美的团队,提升带领团队的能力。 4、掌握绩效考核知识,明确自己的职责,怎样对自己及员工进行考核,增强对工作的责任感与紧迫感。 5、了解掌握社交礼仪知识,在社会工作生活中,展现个人风采,树立企业形象,打造个人与企业品牌。 (二)、课程特色 1、内外兼修,理论与实践结合。 2、突出听、看、动、演讲等亲身体验,真正达到心灵感受与体验。 3、把掌握技巧与快乐学习结合起来。 (三)、培训形式 理论讲解+互动+分享+情景模拟 (四)、课程用时:2天 课程具体安排: 第一部分:管理者素质修炼与管理艺术 一、管理者的基本素养 1、仪表方面——服装、仪容要符合身份 2、表现力方面——突然被指名发言,毫不费力地畅谈5分钟左右 3、专业方面——能在众人面前畅谈一小时左右 4、阅读理解方面——相当大专以上程度 5、外文方面——能在国外通行 6、数字方面——精通资产负债表、损益表的内容 7、运营方面——能带领10人左右的部属 8、话题方面——了解政治、经济、社会、宗教、文学、艺术、国际等问题 9、健康方面——具备医学、食物运动方面的知识 10、兴趣方面——精通一种以上技能

《职业化素养提升训练》课程大纲

《职业化素养提升训练》课程方案 【课程收益】 1、认识职业化的重要性及职业化的组成要素; 2、掌握职业化心态修炼的方法和技巧,塑造职业化心态; 3、掌握职业化技能提升的方法和技巧,加强职业化技能; 4、掌握职业化修养培养和职业化形象塑造的方法和技巧,提升职业化修养和形象; 5、培养训练职业化的员工。 【课程对象】 各级人员。 【课程时间】 1天,6小时。 【授课方式】 互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏 【课程大纲】 第一节受同事喜欢的秘密-走向职业化 1、什么是职业化 ?就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。 2、为何要走向职业化 ?为什么晋升的是他 ?职业化就是竞争力 3、职业化素养四要素 ?职业化心态 ?职业化技能 ?职业化修养 ?职业化形象 第二节充满正能量,拥有好前景-职业化心态修炼 1、五种必备职业化心态 ?成功心态:没有失败,只有反馈;关注过程,追求结果。 ?老板心态:我为自己工作。

?积极心态:机会是抢来的,积极心态改变生活。 ?感恩心态:感恩回馈衣食父母。 ?学习心态:三人行必有我师。 ?生活就像一面镜子 2、职业化心态的三个策略 ?不能改变环境就适应环境 ?不能改变别人就改变自己 ?不能改变事情就改变对事情的态度 3、职业化心态转换的三种方法 ?意义换框法 ?环境换框法 ?五步脱困法 4、如何建立成功快乐的人生 ?拒绝“托付心态” ?接受自己,肯定自己 ?如何建立自信 第三节干好工作才是硬道理-必备职业化技能 1、专业过硬,绩效良好 ?培训学习的三种方式 ?在岗学习的方法 ?通过反思寻找智慧 2、目标明确,事业有成 ?必须制定的三个目标 ?目标制定的PE-SMART原则 3、详细计划,落地执行 ?制定计划的5W2H ?PDCA循环 4、管好时间,提升效率 ?时间都去哪儿了 ?时间的五个特征 ?要事第一 5、良好沟通,合作共赢 ?离开沟通,我们什么也做不成 ?沟通的八项法则 ?沟通的要领 ?如何与上级沟通

店长职业化管理技能培训

收集精品文档 ============================= ================================= ================================= ========= 店长职业化管理技能培训 会议信息 零售终端竞争日趋同质化与白热化,人的因素在店铺运营中作用日趋明显;作为店铺的灵魂人物,店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。权威调查数据显示,一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30%,店长是门店业绩的关键!可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔,综合素质急需提高,普遍缺乏系统的零售店铺管理与销售技能! 本课程根据零售店铺店长实际工作中遇到的问题,大量采用来自专卖店的第一手店铺实战案例,将系统、实效地为职业店长提供指导和启发,为店面管理人员更好地履行职责,高效经营专卖店提供了强有力的支持和帮助。课程目标 1、帮助店长认清自我,明晰角色,树立职业化的工作心态。 2、学会调节压力和掌握提高工作效率的方法。 3、把握细节管理,了解日常店务管理的内涵。 4、学习有效激励与管理员工和辅导员工的技巧,提升店员执行力,从而实现高效的团队建设与管理。 5、掌握科学的商品管理知识。 6、掌握销售管理技能,学会分析报表数据,绩效检查评估、确保门店业绩的持续成长。 ==============================专业

收集精品文档 ============================= ================================= ================================= ========= 7、加强服务管理,用优质服务塑造品牌。 培训大纲 第一章店长的自我管理 1、店长和店员的角色区别 2、店长所扮演的六大角色 3、店长的工作职责 4、对待工作的四好心态修炼 5、调节压力的五个途径 6、提高工作效率(时间管理)的几个方法 第二章店员管理 1、零售行业80\90后员工普遍状态 2、让店员服从的三个手段 3、目前团队管理急需解决的三个问题 4、提升店员执行力的141工程 (1)树立一个观念 ==============================专业

最新职业化素养提升培训心得体会

职业化素养提升培训心得体会 第一篇:职业化素养提升培训心得体会 职业化素养提升培训心得体会 2020年8月10日,很感谢公司在我们工作之余,在我心力疲惫,甚至是挤破瓶颈,也无法释放心中那团郁闷的时候,及时送上了一碗心灵鸡汤,把我消极的这面隐形符及时挽救!有幸参加了上海肯耐珂萨人才服务公司杨子老师的培训,一个热情与激情集一身的讲师,内容切身到了我们工作中,甚至延及到了我们的生活中,内容精彩,深刻体会,好像处处在说我们,又处处给我们指引路径,足以把很多职业中迷途的小羊羔拉回来,回到属于他们追求的理想与舞台,整天的课程,我没有犯困,即使中午大家都没有休息,都没有打瞌睡也没有分神,课程结束了还觉得听不够,因为整天的课程杨子老师都是用了引导式,互动式的教学服务进行,让我们都进入了轻松快乐的气氛中。 一、如何建立积极的心态 我是一个很感性的人,容易冲动,容易高兴,容易哭泣,也很容易感动,感恩,容易满足。反之,当思绪走到胡同的时候也会很难走出来,往往容易想极端或是充满抱怨,来得快去得快,当杨子老师在问我们,我们对自身的状况满意吗?同事们都在沉默片刻,我想没有多少人会很满意我们拥有的现在,我暗暗在心里在问,我对我自身满意吗,跟很多同学相比,做公务员的,嫁进豪门的,现在没结婚的,嫁到乡下天天相夫教子的,我属于中

间,不能说满意,也不能很满意,每个人都希望我们有更高的收入,有更好的方向,更高的追求,更多人希望有车有房,但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标,人的欲望总是无穷的,其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足,所有的满意与不满我们是否找到原因,找到原因又如何,最终还是看你怎么想,我们怎么去平衡。 回想自己,每次遇到困难,或是对现状不满意的时候,就希望对方能改变,或是环境能改变,这让我想出老公跟我说过的一句话,他说,只要我不高兴,他总会跟着不开心,因为他得研究我在想什么,我为什么不开心,他得想办法让我开心,其实他的开心,只要我一个转身,我心情开朗了,他也会跟着晴天,他有时候特别怕我生气,生气的时候就会嫌弃,就会觉得他不好,然而今天悟到了,因为爱,只要我改变自己,他开心了,他妈妈也会开心,我们一家人都同样开心。每个人在家里的份量都很重要!此刻灭了我往日的无理取闹,常常打着女人在家里不用讲理的旗号,此番回家拆旗! 观念:人的命运在于选择,选择的轴心在于观念,人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育、人的成功、快乐就在于一个观念。其中人的观念也分为三:价值观、思维方式、心态 其实人与人之中的其实只有很小的差异,但是这很小的差异却往往造成巨大的差异,很小的差异就是所具备的心态不同,巨

《职业素养》课程体系方案(9)

《职业素养》课程体系方案 一、课程培训需求 1、职业素养—提升员工竞争力的核动力 面对就业压力的逐年增加,社会对人力资源的要求越来越高,人才的整体素质也在不断提升。日趋激烈的就业市场竞争迫使实习生必须不断提高职业素养和就业竞争力。绝大数多就业困难的主要原因在于缺乏系统的职场训练,导致实习生的核心竞争力不突出,就业竞争力不强。因此,强化实习生的职场训练,全面提升综合职业素养,培育与提升其核心竞争力和就业竞争力,让实习生认识到良好的职业素养将成为职业生涯发展的关键。 2、职业素养—企业发展的源泉 处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变,没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 比尔?盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的,唯独优秀员工是无价的。一名优秀的企业人是专业技能和自身职业素养的完美结合。

二、课程培训目标 以现代企业员工的职业胜任素质模型(三个维度分别为:职业素养、知识和技能/能力)为依据,围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求为根本原则。 课程以建立实习生诚信职业道德和价值观体系、挖掘实习生不断突破的发展潜能以及提高职场技能为目标,培养实习生勤业、乐业、专业、爱业的职业化行为,树立危机意识,激活学习热情,树立主动求变的心态,以适应市场变革的需要。 全面提升实习生自身职业素养,更快帮助实习生实现从一名“学校人”向一名具有一流品质、高素质的优秀“企业人”的转变,有效提高大家“零距离”就业能力。在有效促进实习生就业的同时,也更加注重其长期职业发展。 三、培训课程体系 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。它是一个人职业生涯成败的关键。本方案课程设置原则基于“职业化成长模型”、“优秀企业人能力模型”、“职业化的特质—KASH模型”以及就业需求调查等理论及数据依据。 1、华丽转身—从学校人到职业人 实习生应该是学校人、企业人、职业人三位一体的综合。在从学生角色转变为工作角色后,组织对其要求发生了改变。职业化培训就是在工作之前对实习生的职业态度、行为举止、方法技能等进行引导和培训,以提高其基本职业素养,使实习生在毕业后能够尽快融入企业、便于管理、快速提升工作绩效。 (1)培训课程设置(理论)依据:

“员工职业化”培训方案(完整版)

方案编号:YT-FS-4601-25 “员工职业化”培训方案 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

“员工职业化”培训方案(完整版) 备注:该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心,制定具体实施细则,步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划,以对每个步骤详细分析,确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 培训形式:理论讲授60%、实战演练15%、案例 讨论、游戏15%、经验分享、答疑10% 课程内容: 一、如何建立积极心态 1、什么是职业化 2、观念的改变 3、心态的改变 4、心态如何影响人的行为 5、如何建立积极心态 二、对待工作——每个人都在为自己工作 1、你在为谁打工 2、赢利来自于为企业创造价值 a、你的工作有价值吗

b、你所创造的价值对企业有多重要 c、为什么不乐意付出 d、做个付出的人 e、付出就不要抱怨 3、对自己工作负责就是对自己的人生负责 a、尊重自己的选择 b、明确自己的职责 c、负责,就不要找借口 4、追求卓越的工作品质 a、品质是价值与尊严的起点 b、用心去做 c、重视小事与细节 d、持续改善,追求卓越 三、对待企业——企业是你的顾客 1、什么是企业文化 2、对企业要有服务的心态 3、要有推销的意识 4、接受并尊重你的领导

《员工职业化素养提升》培训方案

《员工职业化素养提升》 课程背景: 在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中,还常常看见如下场景: 1、员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪 2、员工在工作中相互扯皮,相互推违,不愿意承担责任; 3、员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下; 4、员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位; 5、员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断; 6、员工总是觉得别人对自己不公平,导致消极怠工,缺乏工作积极性; 7、员工常常把自己的错误归罪于他人,不断抱怨,导致团队凝聚力下降; 8、员工不懂得感激,心态出现问题 课程收益: 1、透过本次培训帮助员工向职业化转换; 2、思想和观念有所调整,有良好的心态面对新的环境; 3、掌握日常的基本工作技能,包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等; 4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。 5、课程以老师讲解、体验式互动为主,通过团队训练等项目,将所有课程内容有效贯穿在一起。让学员知道、悟到、做到……,最后,通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。 授课对象:全体员工 授课时间:2天,6小时/天

课程大纲: 一、什么是职业化 1、什么是职业化 2、新时代对职业人的界定 3、企业家眼中的职业化 4、职业人的成功之路 5、个人和职业的发展是密不可分的 分组研讨:我对职业化的理解。 二、职业化素养——心态决定一切 1、决定出路,心态决定状态 2、优秀职业人的6种心态 3、心态让你快速成功 4、阳光文化写在脸上 Levis的自我激励法则和训练 三、职业化形象——商务礼仪 1、什么是商务礼仪 2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇 3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇 4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪 5、电话礼仪中需要注意的细节 6、办公室礼仪中需要注意的细节 训练和互动:点头、微笑、问好 四、职业化能力 1、了解您的职务 2、了解您工作的前手与后手 3、科学的PDCA工作法 4、公司达成年度工作目标的PDCA P:制定计划

职业化管理者素养学习心得体会

职业化管理者素养学习心得体会 通过这一次学习,我主要有以下体会和认识: 一、主要经验和收获 (一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)、只有坚持原则落实制度,认真管理各站设备,是公司生产计划圆满完成才的基础。 (四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。(五)、要加强与员工的交流,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想交流。 二、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。 (一)、记得上次,我给我的上级领导许下的承诺是,供水事故为零。使我们供水质量安全达标平稳,可是近期我们在工作中出了很多问题。大家工作热情也大不如前,在和领导沟通后,深刻认识到问题的所在,对以往影响的成绩自己努力争取以后补上。 (二)、做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚进公司时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一步,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。(三)、总结下来:在这几年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高

和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。要充分利用每天的班前会,兼听下面员工的意见,总结工作成绩与问题,及时采取对策 三、存在的不足 总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我解决的问题,主要表现在以下几个方面: (一)、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。 (二)、在工作中我们员工都很年轻,在技术上和思想上都还不成熟。面对这些我也是摸着石头过河,自己怎样才能把这件事干好,如何把供水工段管理得更优秀,怎样才能为公司创造出更多价值,感觉担子好重。自己迫切需要不断更新和学习先进管理知识,努力提高自身的管理能力。 在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向员工宣传公司管理的相关规定,在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足。

企业员工职业化素养培训课程大纲

企业员工职业化素养培训课程大纲 授课讲师:张殊文人力资源管理专业高级顾问、国家企业培训师 张老师自2003年以来一直从事大中型企业人力资源、绩效的咨询和培 训工作,在人力资源、职业塑造、心理塑造与人才培养等方面进行了大 量的实践工作,多次被邀请到北京、天津、上海、深圳、西安、南宁、 大连、青岛等地为国有企业、跨国企业、高等学校进行授课,并为北京 市电力公司及下属多家单位提供人力资源绩效咨询服务。 张老师具有丰富的电力行业知识背景与灵活多样的教学技巧,授课方式生动活泼,能充分调动学员的课堂学习积极性授课效果显著。 曾服务过的企业和单位: 深圳大学、上海交通大学、西安交通大学; 青岛可口可乐公司; 嘉实基金 金山软件 施奈德电气 西门子电气 广西水利电业集团 北京市电力公司城区城区、朝阳、海淀、通州、密云、丰台、大兴、昌平 延庆、房山、石景山等供电公司 北京市电力公司变电公司、电缆公司 东北大连电力培训中心 东北锦州电力培训中心 课程介绍: 企业员工职业化素养培训课程大纲 培训目标 ●帮助学员认识职业化的重要性和意义。 ●认清企业的变化,明确职业定位,提高员工敬业精神。 ●明确工作价值,增强员工责任感和使命感。 ●学习时间管理技巧,提高员工的工作效率 ●学习沟通技巧,倡导良好的同事关系。 ●指导学员运用压力处理技巧,做一个快乐的.工作人员。 授课时间: 上午:8:30-12:00 下午:13:30-17:00 课程大纲 一、什么是职业化 1、什么是职业化及职业化的烦恼。 2、职业人面临挑战面面观(种类及表现)及原因初探四、如何建立个人及工作目标 1、建立目标对个人的重要性 2、个人目标要与企业目标相一致 3、如何建立目标

员工职业化素养培训

员工职业化素养培训 主讲:陈馨娴

员工职业化素养培训 陈馨娴老师《员工职业化素养培训》课程目录: 员工职业化素养培训课程安排 (2) 陈馨娴老师简介 (5) 员工职业化素养培训课程安排 课程主题:员工职业化素养培训 课程主讲:陈馨娴 课程时间:2天 课程目标: 全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。 重点提高员工工作的积极性,主动性,激发员工内在的工作动力,塑造自动自发的工作习惯和工作风格。 从人性的本质出发,改变员工的心智模式,培养感恩、积极和乐观的职业化心态,培养团队协作精神,从而提升整个企业的职业化整体水平。

启发员工思维,树立责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、皈依团队、敬业诚信、追求卓越的人格品质。 课程大纲 一、明确工作动力:找回自我,认识真我 本我、自我和超我 时间推算,剩余的工作时间有多少? 为什么而工作? 你到底想要什么样的生活? 有没有做过自我剖析? 怨天尤人与杞人忧天 五球平衡也是人生价值的平衡 二、发现工作乐趣:面对现实,展望未来 工作着是美丽的,学会珍惜。 人生的经历需要用心去经营 成长的路上你需要什么? 宽容别人是在减少自己对自己的折磨

获得支持,皈依团队 团队精神塑造的关键步骤 三、寻找工作动力:心态转变,海阔天空 世界事物永远是双棱镜 跳槽与跳糟 不是呆的时间越长,代表对企业越忠诚。 工作的动力源于自我肯定和自我否定 为什么感到工作很痛苦? 困难是磨练,挫折是历练。 压力源自哪里? 我们是如何面对压力的,是逃避、是应付、还是挑战? 四、责任目标并举:素养当先,驰骋职场 责任型的思维: 我的地盘我做主 追求卓越: 不是60%,而是120% 积极主动心态: 情商是致胜的法宝 眼高手低: 注重细节

《员工职业化素养提升》课程大纲

《职业化素养提升》培训课程大纲(1天) 【课程收益】 围绕员工职业化心态,多角度、全方位提高员工的职业化素养,帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面,明白什么是真正的职业化。通过训练让团队“专业、商业、敬业”,职业而规范的遵守规则;通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准,增强责任意识,提高工作效率,成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。 【授课对象】:物业公司员工 【课程大纲】 第一单元从业余选手心态向职业选手心态转变 在职场中:我们必须从业余选手向职业选手转变! 一、职业选手与业余选手有什么不同? 1、业余选手以业为乐,职业选手以业为生; 2、业余选手满足自我,职业选手满足客户; 3、业余选手做了就行,职业选手精益求精; 4、业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金。 二、职业化的死敌---两大糟粕文化 1、江湖文化:爱恨情仇,哥们义气 2、家文化:公私不分,角色混淆 三、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。 人生价值指数=职业价值+生活价值

职业价值=个人职业化程度 X 企业价值 第二单元角色转换 一、角色定位:执行者/内部供应商/公司形象大使 二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事” 1、别人与自己是两回事;别人的错误,不是我错误的理由; 2、功劳与苦劳是两回事;做了许多事,很辛苦,不代表你有了结果; 3、批评与表扬是两回事;批评与表扬不能相抵,功是功,过是过; 4、过去与现在是两回事;过去只说明过去,价值体现于现在; 5、对人与对事是两回事;不能带个人情绪去工作,对事不对人; 6、感情与原则是两回事;不是不通情理,而是是非分明; 7、朋友与同事是两回事;班上是同事,班下是朋友; 8、家与公司是两回事;不能私为公用,也不能公为私用; 9、社会与职场是两回事;客户毕竟是客户,江湖义气不能实现客户价值! 二、职业化修炼:生活的我与职场的我(互动) 第三单元职业化心态塑造 一、从混日子到心怀使命 把每位员工都当做是唯一的员工来对待,树立员工的成就感、重要感与使命感,经营员工的预期。 二、从理所应当到商业交换,从商业交换到感恩心态 商业合作就是信托责任与契约精神 1、创始人:我有一个梦想 2、自我定位:我是谁?我应当是谁?(互动) 3、信托责任:工作来自于雇主的层层托付与无限信任

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