GB2760标准修订情况介绍
智能变电站智能终端标准化作业指导书
智能变电站 智能终端调试作业指导书 批准： 审核： 编写： 作业负责人：
目次 1.应用范围 (1) 2.引用文件 (1) 3.调试流程 (1) 4.调试前准备 (3) 4.1 准备工作安排 (3) 4.2 作业人员要求 (3) 4.3 试验仪器及材料 (4) 4.4 危险点分析与预防控制措施 (4) 5.单体调试 (5) 5.1 电源和外观检查 (5) 5.2 绝缘检查 (6) 5.3 配置文件检查 (7) 5.4 光纤链路检查 (7) 5.5 GOOSE开入/开出检查 (8) 5.6 动作时间测试 (8) 5.7 SOE精度测试 (9) 5.8 检修压板闭锁功能检查 (9) 5.9 异常告警功能检查 (9) 5.10 变压器/电抗器非电量保护检验 (10) 5.11 断路器本体功能检验 (10) 6.联调试验 (11) 6.1 与保护装置的联调试验 (11) 6.2 与测控及监控后台的联调试验 (11) 7.送电试验 (11) 8.竣工 (12) 附录：调试报告 (13)
1.应用范围 本指导书适用于智能变电站智能终端的现场调试工作，规定了现场调试的准备、调试流程、调试方法和标准及调试报告等要求。 2.引用文件 下列标准及技术资料所包含的条文，通过在本作业指导书中的引用，而构成为本作业指导书的条文。本作业指导书出版时，所有版本均为有效。所有标准及技术资料都会被修订，使用作业指导书的各方应探讨使用下列标准及技术资料最新版本的可能性。 GB 14285 继电保护和安全自动装置技术规程 GB/T 15147 电力系统安全自动装置设计技术规定 DL/T 478 继电保护和安全自动装置通用技术条件 DL/T 587 微机继电保护装置运行管理规程 DL/T 769 电力系统微机继电保护技术导则 DL/T 782 110kV及以上送变电工程启动及竣工验收规程 DL/T 860 变电站通信网络和系统 DL/T 995 继电保护及电网安全自动装置检验规程 Q/GDW 161 线路保护及辅助装置标准化设计规范 Q/GDW 175 变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范 Q/GDW 267 继电保护和电网安全自动装置现场工作保安规定 Q/GDW 396 IEC 61850工程继电保护应用模型 Q/GDW 414 变电站智能化改造技术规范 Q/GDW 428 智能变电站智能终端技术规范 Q/GDW 431 智能变电站自动化系统现场调试导则 Q/GDW 441 智能变电站继电保护技术规范 Q/GDW 689 智能变电站调试规范 Q/GDW XXX 智能变电站标准化现场调试规范 国家电网安监〔2009〕664号国家电网公司电力安全工作规程（变电部分） 3.调试流程 根据调试设备的结构、校验工艺及作业环境，将调试作业的全过程划分为以下校验步骤顺序，见图1：
讲义五：2015年版中国药典四部增修订情况
2015 年版《中国药典》四部增修订概况 2015年版《中国药典》已于2015年6月5日由国家食品药品监督管理总局正式颁布。2015年版《中国药典》最大的变动之一是将原药典各部附录整合，并与药用辅料标准单立成卷，首次作为《中国药典》第四部，解决了长期以来药典各部共性检测方法重复收录、彼此之间方法不协调、不统一、不规范，给药品检验实际操作带来不便的问题。 2015年版《中国药典》四部内容包括凡例、通则和药用辅料，药典通则涵盖了通用性要求、检验方法、指导原则以及试剂和标准物质等药品标准的共性要求，是药典标准的基础，不但反映了我国药品质量控制整体状况和药品检验技术水平; 同时也对规范药品研究、生产、检验、加强药品监管发挥重要作用。现就2015年版《中国药典》四部整体情况简要介绍如下。 1. 2015 年版《中国药典》四部增修订整体情况 2015 年版《中国药典》四部收载通则总数317个; 将药典一部、二部、三部制剂整合后共计38个; 检测方法附录287个，其中新增通则28个(检定方法通则27个、制剂通则1个) ，整合通则63个，修订通则67 个; 新增生物制品总论3个; 指导原则共计30个，其中新增15个，修订10个。辅料收载总数约270个品种，其中新增137 个，修订97个，不收载2个。 2. 2015 年版《中国药典》四部主要特点 2. 1 整体提升质控水平 《中国药典》凡例、通则、总论是药典的重要组成部分，对药品标准的检测方法和限度进行总体规定，对药典以外的其他药品国家标准具同等效力。通过对2010年版《中国药典》相关内容的全面增修订，全面完善了药典标准基本共性规定(表2)，从整体上提升对药品质量控制的要求，形成了以凡例为统领，通则为同类药品基本准则、各论作为基本要求的药典标准体例。药品标准控制更加全面化、系统化、规范化。 2. 2 药典标准体系更加完善
终端标准化实施方案
附件2： ****保险有限公司 办公电脑行为安全管控实施方案 目录 背景说明： (2) 风险评估 (2) 1、外设管控 (2) 2、数据泄漏审计 (2) 3、软件和进程标准化 (2) 4、终端资产管理 (2) 5、远程控制和协助 (3) 6、非Windows电脑管理 (3) 行业调研 (3) 管控目标： (3) 终端标准化实施方案 (5) 1、硬件标准化 (5) 2、AD系统实现基础软件标准化 (5) 3、终端标准化工具实现高级标准化控制 (7) 4、桌面防病毒标准化 (8) 终端标准化管理平台 (9)
背景说明： 终端标准化是指对公司办公电脑进行统一硬件、统一软件，统一配置。终端标准化便于终端集中管理和维护，提高终端系统安全，有利于故障的发现和排除，提高员工工作效率，树立企业统一形象。 终端标准化的管控范围一般指公司总部计算机系统、省分公司计算机系统。 风险评估 目前我公司的员工电脑使用Windows AD域进行集中管理，通过AD域策略的管理已经实现了操作系统和用户的标准化管理，如操作系统标准化、用户终端标准化、账号审计策略等。 根据保监会《保险机构信息化监管规定》，再进一步推动办公终端的安全防护时，如数据防泄漏、介质管理、安全审计功能，通过AD域策略已经无法解决这些问题： 1、外设管控 为防止U盘泄露公司数据，2017年通过AD策略封闭公司计算机的USB端口。但由于AD策略无法针对特定类型的设备进行控制，导致目前因外接打印机、扫描仪、银行U盾等需求必须开通USB端口。 目前公司已经超过300个用户开通了USB端口，但缺少对通过U盘拷贝资料的审计工具，存在较大的安全管控风险。 2、数据泄漏审计 目前公司内很多领导和员工的日常沟通使用微信、QQ等即时通信工具。目前公司仅部署了上网行为管理，能够对用户能否使用即时通信工具进行控制，但不能审计到即时通信工具的聊天记录和文件传输。 如果公司机密信息通过QQ、微信泄露，将无法追查和审计，存在合规风险。 3、软件和进程标准化 由于AD策略无法针对特定软件进行限制安装、远程卸载等功能。导致员工办公电脑上安装了一些QQ管家、360之类的软件，或其他一些流氓软件、广告软件等，进一步导致AD域策略无法正常推送，严重影响了公司终端标准化工作的推广落地。 4、终端资产管理 目前的资产管理只登记了资产编号，缺少更精确的计算机资产统计信息，比如CPU/内存/硬盘信息等。 如果有人将公司电脑拆开更换硬盘、CPU、内存，目前无法通过监控或审计发现。
电缆终端头制作标准化作业指导书
Q/GDW 国家电网公司作业指导书 Q/GDW 203155-2016 电缆终端头制作标准化 作业指导书 2016-08-31发布2016-08-31实施 国家电网公司发布
目次 前言 (3) 1 范围 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 术语定义 (4) 4 作业前准备 (4) 4.1准备工作安排 (4) 4.2作业组织及人员要求 (4) 4.2.1作业组织 (4) 4.2.2人员要求 (5) 4.3备品备件与材料 (5) 4.4工器具与仪器仪表 (5) 4.5技术资料 (6) 4.6作业前设备设施状态 (6) 4.7安全管控与风险预控 (6) 4.7.1安全管控 (6) 4.7.2风险预控 (6) 4.8定置图及围栏图（可选） (6) 5 作业流程图 (6) 6 作业程序与作业规范（标准） (10) 7 报告与记录 (14) 8 绩效指标 (14) 8.1 作业步骤指标 (14) 8.2 作业结果指标 (14) 9 作业指导卡 (15) 附录A (16) 附录B (17) 附录C (19)
前言 为规范电缆终端头制作标准作业，制定本作业指导书。 本作业指导书由国家电网公司提出并解释。 本作业指导书由国家电网公司基建部归口。 本作业指导书起草单位：国家电网公司基建部。 本作业指导书主要起草人：朱辰、陈东。 本作业指导书审核人：陈晖。 本作业指导书批准人：易建山。 本作业指导书2016年8月31日首次发布。 本作业指导书在执行过程中的意见或建议反馈至国家电网公司基建部。
电缆终端头制作标准化作业 1 范围 本作业指导书规定了电缆终端头制作标准作业的作业前准备、标准作业程序、作业程序的质量要求及风险预控、报告与记录、绩效指标、作业指导卡的要求。 本作业指导书适用于电缆终端头制作标准作业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。仅注日期的版本适用于本文件。 DLGJ 154-2000 电缆防火措施设计和施工验收标准 GB 50168-2006 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 Q/GDW 1799.1-2013 电力安全工作规程（变电部分） Q/GDW 1799.2-2013 国家电网公司电力安全工作规程线路部分 3 术语定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 终端头 电缆终端是安装在电缆线路末端，具有一定绝缘和密封性能，用以将电缆与其他电气设备相连接的电缆附件。 4 作业前准备 4.1准备工作安排 应根据工作安排合理开展作业准备工作，准备工作内容、要求见表1。 表1 准备工作安排 4.2作业组织及人员要求 4.2.1 作业组织 作业组织应明确人员类别、人员职责和作业人数，见表2。
终端卖场八项标准化管理
终端卖场八项《统一标准化》为规范和统一专卖店的经营管理，特完善终端卖场标准： 目录一基础工作统一标准化 二货品陈列统一标准化 三接待礼仪统一标准化 四销售技巧统一标准化 五VIP维护统一标准化 六售后服务统一标准化 七例会组织统一标准化 八售后洗涤服务流程化 一、《基础工作统一标准化》 1、基础卫生要求 （1）招牌：专卖店招牌要求一月清洗一次，保持招牌无蜘蛛网、边条无锈迹、整体无污垢。随时查看招牌字体有无脱落和招牌灯有无损坏的现象，如有此现象要及时进行报修，以保持良好的店招形象。 （2）立柱：立柱保持一周清洗一次，随时保持立柱上无“牛皮癣”、无蜘蛛网、无污垢，立柱有破损现象要及时报修。（3）店内卫生清洁标准： 1)地板：无抛弃物、无垃圾、无积尘、无明显污渍和无水
渍，死角无建筑遗留污渍。对平时清理不到地方要3天做一次大清理。 2)玻璃：通透、明亮，无明显污渍、无灰尘、无晕圈和水 渍。 3)茶几：规范有序，桌面堆放物品陈列整齐，无灰尘、水 渍、无破损及摇晃，桌面只能摆放梦哲品牌宣传画册。 4)收银台：堆放整齐，无杂物、污渍、灰尘、只能摆放办 公用品。 5)展柜、展架、隔板：无灰尘、无污渍和水渍，货品陈列 有序，灯光完好无损，若有损坏应及时报修。货柜货架坚固、整洁，无损坏，若有损坏应及时报修。 6)库房：货品按大类分区摆放，便于取货及盘点。货品堆 码整洁有序，次序清楚，货品无大的灰尘及不安全隐患。 （严禁存放食物、垃圾遗留物） 7)卫生间：整洁、干净、无水渍，搪瓷、水池无积水、积 垢，小便池保持随时有卫生球，拖把基本晾干，放置有序，下水池无异物，如剩饭、茶渣等。 8)垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾不能超过垃圾桶的三分之 二，使用专用黑色垃圾袋，严禁使用梦哲洗涤袋。 9)烟灰缸及茶杯：烟缸清洁无污，保持底部无水迹，烟缸 和茶杯应及时清洁，客人一走，五分钟内必须将茶缸及烟灰缸及时清洗干净。
标准化手册模板格式
手册名称
编制说明（字体为黑体三号加粗） 【编制目的】（字体为黑体小三加粗） 正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。 【使用范围】 正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。 【手册制度】 1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公 司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。 2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。 3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。 【使用说明】 正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2，行距为1.25倍；《XX手册》内容包括XX等内容。《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！ 编写小组成员： 注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页
1一级标题，黑体三号，加黑 二级标题，黑体小三，加黑 1.1.1三级标题，黑体四号，加黑 1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”最后一个小分项用“。”结 束；每行对齐； 2.XX 3.XX 1.1.1.1四级标题，黑体小四，加黑 1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小 为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；” 2.XX 3.晨会规范 1)正文中的下一级，编号用“1）”字体为宋体五号不加粗，为1.25倍行距为1.25倍，句末“；” 2)晨会流程； 提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5 倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2； 店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）； 准备班前会内容与管理人员开碰头会； 播放集合音乐。 3)晨会内容的优化。 流程图宽度为17厘米，锁定纵横比，居中；流程图内名称为宋体14pt并加粗，菱形流程图高10mm、宽30mm,判断字“是、否”大小为宋体12pt且不加粗，其他字体为宋体12pt，不加粗，椭圆形流程图高10mm、宽30mm,方框形流程图高10mm、宽36mm。（图片格式参照流程图格式）
中药分析——2015版《中国药典》一部修订情况解读汇总
2015版《中国药典》一部修订情况解读 朱晓静 第一部分2015版《中国药典》概况 根据国家食品药品监督管理总局2015年第67号令，《中华人民共和国药典》2015年版于2015年12月1日起实施。作为从事药品领域的相关人员，有必要对2015版《中国药典》的修订情况进行深入了解，以便更好地实施药典相关规定。 一、2015版《中国药典》修订概况 《中国药典》由国家药品监督管理部门颁布，是国家为保证药品质量、保证人民用药安全有效、质量可控而制定的药品法典。《中国药典》对于保证药品质量，维护和保障公众身体健康及用药的合法权益，促进我国医药产业健康发展，具有十分重要的作用。中国药典是药品行业的最重要的文件之一，其修订一直备受瞩目。 2015版《中国药典》是继我国1953年第一版药典以来的第十版药典。2015版药典共分为四部出版，其中一部为中药；二部为化学药；三部为生物制药；四部为药典通则、药用辅料。药典委员会副主任委员、国家食品药品监管总局吴浈副局长指出，2015年版药典无论是在药典品种收载、标准增修订幅度、检验方法完善、检测限度设定，还是在标准体系的系统完善、质控水平的整体提升都上了一个新的台阶。 二、2015版《中国药典》的主要变化 2015版《中国药典》的主要变化包括以下七个方面。 （一）收载品种大幅增加 2015版药典收载品种5924个，与2010版药典相比新增品种1125个，修订品种1201个。新版药典收录药品数量达5608个，比2010年版药典新增1082个，覆盖基本药物目录和医疗保险目录的大部分品种，更加适应临床用药。 （二）药典标准更加系统化、规范化 通过药典凡例、通则、总论的全面增修订，从整体上进一步提升了对药品质量控制的要求，完善了药典标准的技术规定，使药典标准更加系统化、规范化。 （三）健全了药品标准体系 药用辅料品种增加至270个，新增相关指导原则；标准物质新增相关通则和指导原则；药包材新增相关指导原则；在归纳、验证和规范的基础上实现了《中国药典》各部共性检测方法的协调统一。 （四）附录（通则）、辅料独立成卷——四部 2015版《中国药典》最大的变动之一是将原药典各部附录整合，并与药用辅料标准独立成卷，首次作为《中国药典》第四部。2010版以前，药典的每一部分
终端标准化手册
终端标准化手册 上海联纵智达营销咨询有限公司咨询作业文件辉山品牌零 售终端生动化管理标准执行手册沈阳乳业有限责任公司二OO一年四月上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第2 页目录目录 .2 一.生动化标准 .3 二.生动化工作的目标 .4 三.生动化的要求 .51.产品陈列位 .52.产品陈列面 .53.产品结构 .54.产品库存： .65.落地陈列（堆头） .66. 售点广告 .67.陈列维护 .7 四.实施生动化要做到 .8 五.生动化的六个执行标准 .91.标准一：利润性 .92.标准二：陈列点 .93.标准三：吸引力 .134.标准四：方便性 .145.标准五：价格 .146.标准六：稳固性 .15 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业 咨询作业文件 xx/3/1第3 页一.生动化标准所谓生动化是在售点上进行 的一切能够影响消费者购买辉山产品活动。 生动化标准包括三个方面： 1.产品及售点广告的位置 2. 产品及售点广告的展示方式 3. 产品陈列及存货管理上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业 咨询作业文件 xx/3/1第4 页二.生动化工作的目标·强化售点广告，增 加可见度，让消费者了解更多的产品知识；
·吸引消费者对辉山产品的注意力，合理整合刺激冲动性购买，增加店面利润； ·使消费者容易见到辉山的产品，争到更大陈列面，体现企业实力，提高产品忠诚度； ·优化产品组合，保护自己的品牌，提高产品美誉度； ·生动化的陈列.展示，加强经营者的好感； ·突出产品特性，有效识别； ·寸步不让，得寸进尺。 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第5 页三.生动化的要求1.产品陈列位靠近消费者流动性强的路线.视线平等的地货架及柜台.临近知名度高的品牌及同类产品.水平陈列或垂直陈列。 2.产品陈列面每一个品种与规格都陈列2-3 个排面，且愈大愈好。一定要比竞争对手多； 销售量最好的品种陈列在中层货架，大礼盒陈列货架上面。 3.产品结构根据每个零售店实际情况而定，如行政区.医院等地方的零售店要陈列礼盒包装，其它商店考虑简单包装。 上海联纵智达营销咨询有限公司沈阳乳业咨询作业文件 xx/3/1第6 页4.产品库存：存货有两个内容，即货架上的存货与仓库内的存货； 货架上陈列的产品循环摆放，旧货前.新货在后，同时也应注意及进补充货架上的产品；
终端生动化手册
终 端 生 动 化 手 册 江苏今世缘酒业有限公司 南京分公司 2005年月日
前言 终端生动化，已成为众多商家抢占市场的锐器之一。今世缘酒在白酒的营销过程中积累了大量来自市场一线的宝贵经验，同时，也存在这样那样的不足和缺陷。今世缘白酒在高速发展，终端规范化管理势在必行。所以，我们编制了这本《今世缘白酒终端生动化手册》。 本手册旨在为今世缘白酒前线销售人员提供基本的终端生动化标准，帮助提升终端掌控力。因各市场特征有别，所以，希望实操者在运用过程中对此手册”活学活用”，并不断修正、补充和完善。 0.本手册使用说明： 0.1本手册使用限制： ·本手册为今世缘公司机密文件，仅供今世缘相关业务、促销人员使用。 ·本手册包含商超、酒店的终端生动化内容，是提高效率的重要操作性资料。因此，务必控制流传范围，仅供相关业务、促销人员参阅。 ·本手册仅提供给相关业务、促销人员，这些人员有责任和义务保管好这份重要文件。 ·相关人员合同期结束后，如果没有和今世缘公司续约，务必将本手册归还公司。未经同意，不得翻印。 ·本手册的解释权属江苏今世缘酒业有限公司。 0.2保密约定： 本手册属于今世缘公司机密文件，对竞争者极具商业价值，因此，其知识产
权应随时受今世缘公司的保护。手册使用人员有义务向第三者做好保密工作，否则，今世缘公司有权力追究相关责任，并勒令赔偿。 本手册属公司机密，不得外传。 目录 一、什么是终端生动化？ (5) 二、终端生动化的意义 (5) 三、终端生动化的原则 (5) 四、终端生动化操作细则 (7) 1.商超终端生动化操作细则 (7)
1.1货架生动化陈列细则 (7) 1.2堆头生动化操作细则 (12) 1.3端架生动化操作细则 (14) 2.酒店终端生动化操作细则 (15) 2.1酒店陈列生动化细则 (15) 2.2酒店宣传生动化细则 (16) 2.3酒店服务生动化细则 (19) 2.4酒店维护生动化（库存管理、特殊状态）细则 (20)
终端标准化的“三化六步法”
终端标准化，是个老生常谈的问题，“渠道为王”、“决胜终端”之类的口号，营销人员几乎听到耳软，但标准化建设却无法做到完善。业务人员都知道终端标准化的重要性，他们想干、能干却始终干不好，出现频率最高的理由是“老虎吃天，无从下口”。他们只好机械地执行标准化手册，看到一个问题解决一个问题，忙活半天回头看还是一团糟。更糟糕的是，他们对终端已经熟稔到对异于标准化的问题熟视无睹，只有指出来才会拍下脑袋作恍然大悟状。 针对终端标准化建设出现的此类问题，将标准化建设进行步骤化分解和动作化固定，显得尤其重要。将标准化建设涉及到的内容和操作按照建设一个新终端的步骤进行“三化六步法”分解，不仅有利于新人的上手，便于老人发现问题，同时也是查看终端标准化建设是否到位的很好方法，便于将终端标准化做到“苟日新，日日新，又日新”。 “三化六步法”的三化是指进行终端标准化所必须遵守的三个基本原则，即标准化（统一化）、生动化（差异化）和整洁化。 标准化（统一化）即严格执行公司的终端标准化手册或规范。公司一般按年度、季度或者新品上市时间，编制终端标准化手册或规范，下发执行。标准化建设第一要义就是要严格执行统一标准，做到辖区内所有终端与总部规范相统一，做到辖区内所有终端标准统一。 生动化（差异化）包含三个方面，首先，终端标准化应有吸引力，有别于竞争对手，比如电视展柜播放最新大片，啤酒堆码出个性的造型，化妆品展柜建立试用区进行化妆培训等，总之要做到有亮点、有新意，能拉近顾客注意力；其次，标准化不是机械式生搬硬套，可因地制宜进行取舍或改进，创新性地差异于总部规范，但辖区内标准应全部统一；最后，要强调的是，标准化成功的关键是直销员，而生动化最大的道具也是直销员，这点务必注意。生动化有以下几种方法：实机演示、产品试用、宣传片播放、模特位推进、道具演示、跳跳卡类小卡片、产品形象化堆码、现场小活动等。 整洁化是标准化推进中最容易说到也容易做到的内容，难的是这是每天必做的功课之一，需要时刻保持。 掌握了标准化的三个基本原则，可按照以下六步，执行“三看两换、一摆一建、五调整四清理”二十二个动作，逐项推进或查验。 第一步，看总体形象，查验终端是否与公司现有VI相符，是否有损害企业形象的问题。 按由外及内、由上到下、空地一体的顺序进行三看：进门前一看商家或店面外立面广告牌、巨幅、条幅是否为最新标准，是否存在损坏需要更换。进门后二看展台或柜台位置，查验顾客是否能最先最快看到你们企业的展柜和形象，是否能够畅通无阻地到达展台，可将空中、过道遮挡顾客视线、妨碍顾客前进的物资协调商场进行清清理，位置较差的应及时沟通以便在门店重装时更换。到达展台后三看展台形象是否亮化，产品是否被条幅、海报等物品遮盖。
终端话术标准化
终端标准化话术 ①站姿： 头要正，颈要直两肩夷平双肩微向后引，胸部自然挺出两手臂自然下垂两手交握于小腹前收小腹，臀部夹紧两膝夹紧两脚跟靠拢并齐两脚尖微张三十度 快乐工作三部曲 面带微笑昂首挺胸关爱互助齐心协力互相鼓励全力以赴 语言模版：（老顾客） “您好，张先生，好久不见，欢迎光临；” “您好，宋小姐，好久不见，您真是越来越漂亮了！” “您好，陈姐，好久不见您了！昨天我和张丽才正好提到您呢！” “您好，张先生，真巧，今天我正想打电话给您，您就过来了；” 1、对孕妇： ?您真是个漂亮妈妈呀！ ?几个月啦？真是幸福呀！ ?您看起来气色真好，以后小孩一定是个健康宝宝！ 2、对小孩： ?小朋友这件衣服真漂亮，在哪里买的呀！带阿姨去买好不好？ ?小朋友念几年级啦？ ?小朋友阿姨带你去玩拼图好不好呀？ 3、对残障者： ?我拿画册来跟您介绍，因为画册里的产品比较全面！ ?您这里稍坐一下，我帮您倒杯水！ 男士陪女士 询问： ?您是要一起参考一下还是想在我们的休息区坐一下呢？ ?两位是…？ 夫妻：一看就知道，两位品味都这么好！ 朋友：您这位朋友真体贴，有耐心呀！ 老人陪同 询问： ?请问一下这位是…？真的吗？哇！好年轻呀！您看起来好慈祥呀！妈妈陪女儿逛街，多幸福呀！ ?请问一下妈妈是要一起挑选还是在我们休息区坐着休息一下呢？ 拎重物 詢問： ?请问一下您的东西要不要先放在我们的柜台，这样您也会轻松一些？我帮您把东西先放在柜台，等会儿您要离开的时候再拿，您看这样好吗？请问一下这里面有没有
贵重还是易碎的物品呢？ 老顾客 ?您好，张姐，您来了，好久不见，您的发型又换了呀！ ?您好，李姐，您来了，我们昨天正好说到您呢，今天打扮得这么漂亮，待会儿要跟老公约会是吧！ ?您好，陈姐，我正想这两天给您电话，想下班的时候专程把我们新一季的画册给您送过去呢！您刚好就过来了。 老顾客带新顾客 ?王姐，您来了，好久不见，您真是越来越年轻了！这位是…… ?这是我朋友张小姐（顾客） ?张姐您好，王姐是我们的老朋友了，特别关照我们，您是王姐的朋友，有什么需要尽管跟我们说，我们一定让您满意！ 介绍卖场布置 ?我们的卖场虽然不大，不过还是分成了三个最主要的功能，有某某区，某某区，您想先了解哪一个区域呢？ 称呼 模版： ?先生，您好，我叫刘德华，您可以叫我小刘；请问一下您贵姓，怎么称呼您好一些呢？ ?先生，您好，我叫宋丹丹，您可以叫我小丹；请问一下怎么称呼您呢？ 顾客驻足时候的赞美 ?先生（小姐），您眼光真好，一眼就看到了我们秋冬最新的款式……！ ?先生（小姐），您品味真好！他跟您的气质非常的匹配，有一点古典也有一点浪漫！ ?先生（小姐），您真是好眼光，这是我们公司推出的限量款，专门是为了…周年设计的，全国只有…套，我们专卖店里只有这唯一的一套！ ?先生（小姐），您眼光真好，这是我们罗卡芙品牌独有的花型，它的做工特别细致采用了…技术… 女性赞美模板 ?您气质真好！一走进来我就注意到您了！ ?您形象真好！如果不是因为怕对您不礼貌的话，我的眼光都不想移开了！ ?您真漂亮！一下子眼球就被您吸引住了！ ?您打扮真时尚！刚刚我们同事还在说，真想让您教教我们呢！ ?您发型真好看，真特别！而且跟您的气质特别搭配！ ?您的眼镜（配饰）真特别！跟您的衣服搭配起来特别的出色！ ?您真会穿衣服，搭配的真好看！您一定是个很讲究品味的人！ ?您身材真好！我们同样是女人都忍不住多看两眼呢！ ?您直发留的真漂亮，又黑又亮！真让人羡慕！ ?这条裤子（裙,丝巾,包,衬衫）真特别！非常与众不同 男性赞美模板
零售终端标准化操作流程
我们如何稳步、健康、良性的走进大众零售终端？ 制胜终端(一) Winning in Retail Terminal 与零售商的合作
●资源配置 在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端有一个详细的日常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢、稳步、健康、良性运行。 （一）与零售终端合作中自身资源的配置调整 超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。 现在的零售终端系统经营已经一定程度上构建了较为合理的组织结构，部门运作衔接界定也比较清楚。零售终端系统从销售统计→库存确认→帐务核对→费用核对→结算报批→订单通知→货品验收→产品上架→补货，几乎都是由专门的部门负责，并且每个部门只逐级衔接而并不穿插，这样一套繁杂的手续下来才能算完成一次交易，如果供应商没有相适应的组织配套，这在很大程度上容易造成企业和系统业务衔接的断层，而单纯的依靠一个部门，甚至由一个销售人员来完成，首先完成的质量不说，其运作的效率也会造成供应商跟零售商合作不可能良性化。一旦操作不当很容易让企业陷入“泥潭”不可自拔。与零售终端系统合作是一个非常繁琐而庞的系统工作，因此我们需要根据系统的部门工作性质，配制相应的配合衔接人员，这关乎我们与零售终端工作的成败。 （二）与零售终端合作需要配制基本资源 １、订单跟踪处理（办事处业务协助经销商完成）、财务对帐结款（经销商人员负责）、销售数据统计分析等需指定专职人员负责（办事处业务—办事处经理—项目部市场部逐级汇总）。 ２、零售系统总部采购及零售终端相关部门的日常沟通（办事处经理和经销商共同完成，办事处经理争取独立完成一些内容），客情关系处理（办事处经理、业务分
气代煤标准化手册
气代煤标准化手册 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
燃气表与采暖炉安装要求 燃气表的安装要求 燃气表的一般安装要求 1）宜安装在非燃结构的室内通风良好处。 2）严禁安装在卧室、浴室、危险品和易燃物品堆存处。 3）燃气表的安装应满足抄表、检修、保养、和安全使用的要求。 表燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距（cm） 4）住宅内燃气表安装在厨房内；住宅内高位安装燃气表时，表底距离地面不宜小于；当燃气表安装在燃气灶具上方时，燃气宝与燃气灶之间的水平净距不得小于30mm,低位安装时，表底距离地面不得小于10cm. 5）挂表应端正不得歪斜，距墙的距离不得小于10mm，以免受潮生锈。燃气表应设托架支撑，托架安装应水平、牢固。 6）挂表前应将管路进行吹扫，预防生锈、杂物进入表内影响燃气表正常工作。 7）对存放超过半年的燃气表必须重新测试后方可使用。 燃气灶的一般安装要求 燃气灶具安装及验收应符合《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12-2013的标准外，还应符合以下要求：
1）燃气灶具一般应安装在通风良好的厨房内，并应设门与卧室、起居室隔开； 2）设置灶具的房间净高不得低于； 3）灶具与墙面净距不应小于10cm，与侧面墙之间应有不小于15cn；与对面墙不得小于1m。灶具离水池不宜小于20cm； 4）灶面边缘侧壁距木制家具的净距不应小于20cm，当达不到时，应加防火隔热板； 5）放置灶具的灶台应采用不燃烧材料，当采用难燃材料时，应加防火隔热板； 6）燃起双眼灶进口管径不得小于DN15； 7）燃具与电气设备、相邻管道之间的最小水平净距应符合表的要求： 表燃具与电气设备、相邻管道之间的最小水平净距（cm） 采暖炉安装一般要求 采暖炉安装、施工及验收除应符合《燃气燃烧器具安全技术条件》GB16914-2012及《家用燃气具燃烧器具安装及验收规程》CJJ12-2013的标准外尚应符合一下要求: 1)采暖炉安装后必须经检查验收合格后方可使用。 2)下列设置采暖热水炉房间应符合下述规定： （1）采暖炉不应设置在卧室、卫生间内，应安装在通风良好，有给排气条件的厨房或非居住房间内。 （2）安装采暖炉的房间净高不应低于。 （3）采暖炉应安装在方便操作、检修、观察火焰且不易被碰撞的地方。