领导者效能训练
领导者效能训练
1、如何成为一位卓越的领导者-LET的效用
LET领导者效能训练。
2、领导者不等于高高在上-领导者的效能
●*没有追随者就没有领导。
●*属下为什么要追随？由于属下认为“追随领导者”能提供保证，获得他们的需求。
●*这种需求导致领导两难？因为领导必须让自己的需求同时得到满足，而领导最强烈的需求就是被老板赏识，所
以就产生两难——必须满足企业需求，又必须迎合属下的需求。
●*属下的需求是什么呢？必须让成员满足比金钱更重要的需求，5个层次：第一层生理的需求（口渴、饥饿、温
暖）；第二层安全的需求；第三层接纳的需求（接纳社会互动行为）；第四层自尊的需求（成就与自尊的需求）；
第五层自我实现的需求。
●*有效能的管理除了必须具备工作专家的技巧外（计划与组织工作的技巧），还要有人际关系的技巧（界定问题与
解决属下无法满足的技巧）。
●*领导者就是问题解决者。
3、单枪匹马还是群策群力？-群组的智慧
●*群组会抗拒改变，为什么呢？
从一种方式来看多数人有自己的特定工作方式，当必须学习一种新方式时，就会认为要付出更多精力，超出他们的意愿；而从另一种方式来看属下害怕改变“公平交易”的定义，既“相对成本/利益”比率的定义，为获取公平利益，如薪金，一个新的工作改善，也许会被认为扰乱了这个比率，属下将保护自己，不被剥削。
●*管家婆式的过度监视，属下会对专横产生怨恨，对新要求做消极抵抗（不做报告），同时还有可能让大家过分依
赖上司，而领导则发现自己负担过重，事必恭亲，一人作业，自己是孤独的。
●*领导不需承担所有责任而单独解决问题，可以召集属下的资源来获取帮助。
问题是：什么时候让属下参与？选择谁？什么问题需要参与？如何及谁制定最后决定？如何处理冲突？
●*建立发生功能的团队最重要的是：领导必须成功的消除他与属下职位上的任何差距。（需要一些技巧，培养一种
气氛，让属下感到可以自由发言，提出建议，参与解决问题——而且批评领导的观点。）
●*有效能领导者的行为很象属下，而有效能属下的行为更象群组的领导者。
●*不要解决问题，让问题解决（领导必须是一位问题解决的协助者以取代一位好的问题解决者。）
●*问题解决的六个步骤：
?I 澄清并界定问题
?II 寻找各种可能的解决方法
?III评估解决方法
?IV 选择解决方法
?V 采取行动
?VI 检查结果
●*有效能的领导必须学习如何使属下解决他们自己的问题，如何建立解决问题的团队，在什么时候召集属下的资
源，如何建立彼此间密切的关系。
4、协助属下解决问题的技巧-积极聆听
●*所有人都不会自由、开放的与别人分享问题，很难敞开自己感觉，有时候甚至不知道到底是什么困扰了我们。
●*但我们可以通过一些举止中发现线索，提醒问题来了。
●*而且问题解决的过程是浪费时间的，领导主要的工作则要激励和协助属下通过“问题解决六步骤”来解决问题，
领导者的目标是“让问题解决”。
●*协助问题解决的反应：敲门砖、默默倾听、理解性回应（点头等简单回应）、积极聆听，前三种反应可以帮助人
开始谈话，但还不能让求助者了解，因此需要积极聆听。
●*如何积极聆听？倾听者只需要重述对方的话语，以自己的言语说出对发送感觉所获的印象。（需要长期练习）●*积极聆听的理论根据：同理和接纳，同理把自己放在别人位置了解他的看法，接纳接受别人的行为。
●*倾听与积极聆听不同在于企图改变求助者，而不是接纳，这将减缓或妨碍问题的解决，这种称为绊脚石。
命令、指示、指挥
警告、威胁、恐吓
说教、劝告、哀求
忠告、给予建议或解决方式
说服、说理、争辩
判定、批评、不同意、责备
赞美、同意、奉承
侮辱、愚弄
解释、分析、诊断
保证、安慰、支持
咨询、发问、怀疑
引开、转移、哄骗
●*将责任留在拥有人身上，这是十分重要的。
●*需要回馈所有信息吗？不一定，可充分使用另外三种反应。
●*能使用绊脚石吗？可以，但一般来说问题是别人的时候最好不用；有时没有问题的场合，也可以使用，不过要
注意是否有问题征兆。
●*别人有能力解决问题吗？刚求助时好象并不能解决，但可暂退，只注重问题，而求助者可能只是想描述他的问
题，发泄感觉，并不是寻求答案，他只希望倾听者同理和接纳他的感觉。
●*有时光积极聆听是不够的，还要有行动（回答或仲裁），也就是了解、同理和接纳别人是基本技巧，而不是解决
问题的唯一工具。
●*记住“满杯原则”，只有你需求充足时，才能更好协助他人，如果这时不能接纳，就不必假装，精确的聆听需要
全神贯注，而属下并不需要常常聆听，他们只需要聆听时，能真实感到被了解、接纳和关心。
5、每天使用倾听的技巧-走向解决问题的第一步
●*感觉是友善的。领导者要把属下的感觉看做友善的，而不是危险的，表达感觉应该受到欢迎，这是因为他们是
某些问题存在的线索和征兆。
●*感觉是短暂的。充满情绪的信息，通过积极聆听，可以很快消散。
●*找出真正问题。聆听时，不要想如何回答这问题，应该锁住自己思考，倾听着，有时做必要的回应；说到一半
就有的答案，只能算是一种答案，但不是确实困扰求助者问题的答案。
●*人们比你想的更可爱。
●*混乱中集中努力平静。如采用记录的方式一点点积极聆听。
●*协助属下成长。经常与属下个别会谈，可以在他们工作执行上带来很大的改进。
●*领导者就是老师。领导者要经常教属下新方法，但领导的干涉，造成属下的问题，因此需要通过积极聆听，协
助找到问题，否则就无法学习，除非属下自己准备再学习。鼓励学习者对教导做反应，帮助你了解对方学到多少，然后决定需要什么更进一步的教导。
6、我讯息的使用-让别人了解你的立场
●*学习如何协助自己，让自己的需求得到满足，当某人的行为造成你的困扰时，如何不让他失去面子或怀恨与你
的情况下来影响他进行改变？
●*要分清所面临的问题是“别人有问题”还是“你有问题”，可以通过行为影响谁取得需求的满足来判断,“你有
问题”是指某人行为影响到你获取需求，使你产生困扰。
●*当别人有问题时，用咨询商量的技巧，当你有问题时，必须使用决断的技巧。
●*提出决断和面质别人，由于每个人都不愿意听到自己行为不被接受，因此容易产生负面反应，如感到受伤害，
争吵，报复等，这种担心是正常的。
●*不愿意面质别人，则会导致问题得不到解决，或使造成困扰的有关人怀恨在心，心中觉得不公平，这种方式也
就是放任，采取放任的领导者，就象放任孩子的父母一样，最终失败的必是领导者自己。
●*领导害怕面质别人，是因为领导使用的语言总是带有摩擦、威胁、判断、说教、屈服、讽刺或伤害到对方的自
尊，这会破坏双方的关系，这些语言通常带有强烈“你”的字眼。
如：你不应该这样做；你为什么不试试....；你为什么这样做？你要做的是这个；你太冲动，欠缺考虑；你给我制造了问题，这是你的错。
●*采用带有“我”字眼的语言，简称“我-信息”，这等于是有问题的人在请求支援，激发别人修正自己行为，以
迎合上司的需求。
如：
当我得不到你的进度报告时，我很担心，担心你是否遇到无法解决的问题。
当我看到你们成本超出预算，我很焦虑，又没看到你们采取补救措施，这更让我困惑。
当我看到我们产品质量下降时，我感到很失望，担心会损害我们的业务。
●*完整“我-信息”的三要素：简单叙述你觉得不能接受的行为；你实在的感觉；这行为对你产生实质具体的作用
或结果。
如：因为你弄错了一些数据，我就有了麻烦，我很担心，这真的会扰乱我们的记录。
●*采用“我-信息”的注意事项
了解谁有问题？别人行为干涉到你，你决定改变别人时，实际是你有了问题，那位需改变者并没问题，他只是做了满足自己需求的事情，你不能责备一个人取得自己的需求。
相信改变者是主动的。我-信息就是向人求助，多数人喜欢坦诚回应，而不是听到对方要求、威胁或说教。
注意“情绪转移”。采用“我-信息”方法，由于还是要别人改变，仍会挑起别人防卫或某种敌意，因此此时要采用积极聆听来“转移情绪”。
促使人们努力改变。人们行为改变不是轻松的事，需要改变者放弃习惯的做事方式，因此领导者必须更积极参与，共同解决问题。
●*处理一个问题时，是很难获取所有需要的资料，人也不可能完全获得了解，因此不要断然采用诊断的方式去影
响改变别人。
●*多采用面质方式，领导者只需要了解自己的感觉，以及采用非责备性的方法与别人沟通，然后利用倾听技巧，
使属下找出共同可接纳的解决方法。
7、经营团队的效能-提升会议生产性的方法
●*为什么要开会？领导者很少只靠自己就把事情做好，他们不是万能的，领导急需属下的资源来协助解决问题，
会议则是有效率经营团队的很好方法，记住高品质的决策大都出于集体创造。
●*谁需要参加会议？首先要确定谁是团队的一员，一般来说你领导的属下就是团队的成员，但有时还要考虑一些
平行执行功能的人员，如人事、业务助理等，考虑他们是否也需加入经营团队，如他们是否有别人没有的知识？
他们是否愿意出席定期会议？他们的建议对团队成长有无贡献？等等。通常所应付的问题与此人有关或具备相关资料，最好安排参加。
确定人员后还要考虑其代理人，这样可以保证正式人员缺席时也不会影响，同时也可提供代理人成长的机会。
太多属下的情况，可适当挑选成为小的群组进行，使每个成员都可以参与经营团队。
●*怎么开会？
?通报性会议：目的促进人员的成长和继续教育，保持消息沟通，了解其他人的工作。（此会议可以提出发问
和评论，但不解决问题，也不做决定。）
?解决问题性会议：按问题解决步骤有分为，问题认定会议、产生解决方法的会议、评定与制定决定的会议、
采取行动的会议、定期计划性经营会议。
◆问题认定会议的方法：
所有公司都有问题，问题不应该被看成“坏”或“病态”，一个企业没有问题，就不会改善和进步。可
惜企业的领导者通常不知道问题发展在那里，而属下则不愿意承认问题存在，导致问题没解决，留在每
天的工作中。因此领导必须有计划的去发现问题，“走向问题”，因为问题不会跑来迁就领导者，问题认
定会议则有助于达成这个目的。
领导可以不参与会议，让属下不用害怕领导的判断，让大家习惯暴露问题，当然领导也可加入，这必须
让大家相信领导加入不会妨碍问题认定。
“纸条法”参与者不记名把问题写在纸条上，领导再在白板写下大家问题，合并类似的问题以做确定。
采用“我信息”的方式积极聆听，询问并表达“我想知道你对我的看法，我也会告诉你，我对你的看法”,
共同讨论相互的问题，欣赏为我工作的人。
◆产生解决方法的会议
这种会议又称为“脑力激荡会议”，大家针对某问题，集中精力来设想解决的方式。
在一种受到判断和评鉴的气氛中是不可能产生创造力。
量也是必须的，因此大家无须过多解释，发言简短扼要，快速进行会议。
安排一人迅速记录意见，并做归类，以便之后做评鉴。
领导主要任务是留意观察，组员是否有被压抑，并鼓励组员创意思考，快速进行会议，时间到时，要注
意是否所有意见都发表和记录。
◆评定与制定决定的会议
评定很自然的会导致制定决定，产生最好的解决方案。
这种会议最好限制出席人数会有更好效果，过多人数会变得十分无效，且容易采用错误的投票做决定。
◆采取行动的会议
决定如何使目的实现——什么时候？谁去？做什么事？
了解组员谁有经验、谁有时间、谁愿意或不愿意实行、谁有足够人力支援、谁有相关资源等，利用组员
参与实施，会产生较好计划来顺利实现。
◆定期计划性经营会议
“和你的经营团队定期召开计划性问题解决和制定决定的会议”是领导效能最重要的必要条件，这里要
求领导者要学习如何有效的主持会议。
?*会议注意事项：
会议频率、会议时间（严守开始和结束时间，不要超过两小时）、会议顺序（确定与其他工作的优先顺序）、代理制度、会场布置、记录功能（领导不要担任记录，这样才能发挥其他功能）、展开议题（要准备好议题）、建立议题顺序、发言原则（不要约束支配别人发言，让大家感到拘束的气氛）、适合群组的问题（明确有求大家的是什么：一项决定？大家解决意见？对选择的解决方法提意见？）、不适合会议的问题（不要去解决这些问题：只关系一两个人、在本阶级不重要的问题、需要研究和收集资料的问题、非职权范围内的问题）、制定决定的原则（力求一致，组员立场不十分正确时要服从多数，不做投票表决，某些问题可交由负主要责任的人自行解决，无时间获全部同意时可交由领导者或小组方式做最后决定。）、群组会议的隐密性（要保密大家发言）、整理议程（不要不理问题）、会议记录、持续评估群组效率的流程
8、胜-败法的定义-权威式领导的代价
9、解决冲突的无败法-第三法
10、无败法的应用-相互可接纳的解决方法
11、定期计划会议-执行绩效新的评定法
12、领导者的可能性-人际关系的互动
时代光华公众演说技巧李真顺
公众演说技巧：李真顺 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆良好的沟通技能是职场中最重要的技能之一。而公众演说则是良好沟通技巧中的必杀技。拥有出色的公众演说能力，可以让您在有限的时间和空间影响和说服更多的人。 学习本课程，您将领略到著名演说家李真顺先生多年实践练就的演说魅力，并能够在李老师的带领下，通过独特的训练极大提升公众演说能力。 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★需要提升公众演说能力的所有人 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ◆如何进行公众演说前的准备 ◆如何进行演说基本功训练 ◆公众演说十大要点 ◆演说表达十大常规模板 ◆即席演说技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲演说准备（上） 1．前言 2．学会自我介绍 第二讲演说准备（下） 1．克服紧张训练 2．公众演说的准备 3．演说者性格重塑 第三讲演说基本功：脑的训练（上） 1．演说基本功概述 2．预热头脑 3．有话可说的几种思维方式（一） 第四讲演说基本功：脑的训练（下） 1．有话可说的几种思维方式（二） 2．快语语智训练法 第五讲演说基本功：口语表达的训练（一） 1．发声训练 2．正音训练：学会普通话 第六讲演说基本功：口语表达的训练（二） 1．正音训练：方音辩正
2．正音训练：绕口令 第七讲演说基本功：口语表达的训练（三） 1．正音训练：活舌操 2．朗读式训练法 第八讲演说基本功：口语表达的训练（四） 1．梯级陈述训练法 2．口才训练八法 3．语言表达技巧 4．态势语训练（上） 第九讲态势语训练 1．眼神、表情和站姿 2．手势的训练 3．演说心理训练 第十讲演说实务（上） 1．语音技巧 2．全程要点（一） 第十一讲演说实务（下） 1．全程要点（二） 2．如何组织一次公众演说 3．主持人的语言特点和技巧 第十二讲即席演说与演说表达常模 1．即席演说 2．演说表达常模 3．课程总结 第一讲演说准备（上） 演说概述 （一）演说的必要性 随着科技的发展，社会的进步，信息技术能力的提高，现在社会的沟通距离正在逐步缩小，舌头在延长，公众演说蔚然成风，于是让人们产生这样一种观点：“是人才的不见得有口才，但有口才的一定是人才”。发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口才创造的，舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力。一个人可以面对多少人就代表这个人会有多大成就，美好成功幸福的人生，从良好的沟通能力开始。 公众演说是进行一对多宣传的重要手段，而口才在这个过程中扮演了极为重要的角色。那么，如何让自己成为公众演说的高手，如何使自己能轻松驾驭演说技巧，如何训练和提高自己的口才，这正是本课程所要解决的问题。 （二）演说前的准备 1.良好的精神状态 公众演说与口才一般简称为演说。而“演说”、“演讲”、“讲演”表达的是同一个意思，只是表达习惯上的不同而已，只要开口讲话就可以看作演说，因此演说活动存在于生活的方方面面，每时每刻
加强班子建设 发挥整体效能
加强班子建设发挥整体效能 许家桥中学范跃忠 一个单位工作要搞好，领导班子是关键。学校的领导班子是学校的决策性、执行性、咨询性机构，它是学校各项工作规划、决策并组织实施的指挥中心。时值全区教育系统大讨论，全面根本的改善和提升鼎城教育教学质量阶段，学校工作日益复杂，历史使命日益加重，“向管理要质量！”“向管理要效率！”已成为教育改革的新要求。学校领导班子组成后，面临的第一个任务便是如何发挥和提高领导班子自身的工作效能。下面，我就发挥集体领导的作用，调动学校各类成员的积极性，消除内耗，提高学校领导效能的途径：，以及讲求办事效率等四个方面，作一些具体的论述。 一，要充分发挥集体领导的作用。 首先，先说说实行集体领导才能发挥合理结构的几点优越性： 1，集体领导使结构合理的领导班子起内聚力，复合力的作用，从而才生更强大的领导力量。 2，集体领导使结构合理的领导班子起互补作用，从而使领导管理减少错误性、增加合理性、提高正确性。 3，集体研究和分析问题的过程，也是领导管理人员相互学习、相互影响的过程，有利于自身的提高。 如果不实行集体领导，而只凭领导者个人说了算，那么领导班子合理结构的优势便无从发挥，合理结构也会变得毫无意义了。当然了，实行集体领导并不是否定个人的作用，相反，会使个人的作用发挥的
更好。个人的意图、见解、打算，经集体研究可使之更完善，得到集体的支持，更好的发挥作用。 二．要紧紧围绕人的因素提高领导效能。 学校管理的本质，就是把学校中的人力、财力、物力与时间等资源组合起来，其中，事要人做，财、物、时间等几大要素都要靠人来支配。因而提高领导效能，就要紧紧围绕人的因素进行工作。做人的工作，首先遇到的就是领导是否具有威信。领导班子是否具有威信，威信的程度如何，对于提高领导班子工作效能大有关系。 领导班子威信的树立，有赖于以下几个条件。 1．能提出学校工作的前景目标，使各方面工作不断取得新成就，满足社会与师生的需要。 2．领导成员同心同德，团结一致。 3．领导成员作风正派，平等待人，出事公正，不谋私利，以身作则。4．有科学的工作方法与较高的工作效率。 目前，领导作风是众所瞩目的问题。学校是育人的场所，身教胜于言教。以身作则，对教师来说是很重要的，对领导来说，尤为重要。 另外，提高领导班子工作效能的关键，在于充分发挥教职工的积极性、主动性和创造性。因为，学校的大量工作是要靠教职工去做，尤其是教师的工作，是靠运用知识和智力取进行脑力劳动的，它没有体力劳动那样单纯，也没有体力劳动出成果那么明显。因此，没有广大教师的支持与发挥，是难以完成任务的。而调动教职工的积极性、主动性和创造性，要注意如下三个方面；
心得体会 演讲培训心得感悟
演讲培训心得感悟 演讲培训是针对口才和胆量的一种培训手段，提高演讲者的演讲技巧和口才能力，下面是小编整理的演讲培训心得体会，欢迎大家参阅。 演讲培训心得体会： 我很高兴有机会成为演讲与口才协会的干事，也很高兴参加口协的演讲辩论培训和主持人培训。培训中我学到了许多，现在感觉自己懂得的关于口才的知识更多了，相信在培训中我会快乐地成长。 先说说演讲辩论培训吧，因为我报的是演讲，所以就能把了一篇演讲稿去说了一下，说完后，杰梅师姐的一番话让我震撼，也让我知道原来我只懂得演讲的一点点技巧，实在是太无知了。从前我曾听说过演讲是一种艺术，但是怎样的艺术我就没有研究，直到这次培训后我才有些懂了。演讲需要有一个精彩的开场白，需要通过自己的故事和一些细节来打动观众，需要用真实的感情与观众达成共识，写演讲稿需要尽量用上各种修辞手法，开头需要响亮吸引人，结尾要朴实但又感召力，呼吁观众行动起来以达到演讲的目的。要学会演讲，就要多看关于演讲方面的书籍，多读多练，冰冻三尺，非一日之寒，只有坚持训练，才能真正学好演讲。至于辩论，它相对演讲来说会比较灵活多变，所以不仅需要清晰的头脑，还要有机智，特别是面对辩友的提问要巧妙地回答，这样才不会掉入别人的陷阱。演讲和辩论都要求人们要有较多的语言综合能力。
主持人培训也让我学到了很多。我从杰梅师姐的点评中知道了自己的优点和不足，对于优点我会发扬，对于不足我就要改进。只有这样我才能做一个合格的主持人。通过不懈的努力我会成为一个优秀的主持人，我相信。 口协是我展现自己的舞台，有很多机会让我去尝试，去表现，去提高。参加培训是一件乐事，更是一件有意义的事，我会在培训中继续成长，只要努力，我相信就会有奇迹。我成长，我快乐。 演讲培训心得体会范文： 今天，有幸参加了金填师兄的演讲培训，从他的讲课中受益非浅，同时也结识了一班充满激情和友善的新朋友，我感到很高兴。当然，最高兴的是我第一次突波自己，大胆上台，在众多陌生的伙伴前，介绍自己，表达自己内心的真正感受。其实，已经很多次了，每当有机会表现自己，有机会表达自己的意见时，我都犹豫不决，担心自己上台之后紧张而忘词或词不达意，于是，一次次放弃真些机会。今天，当我自信的介绍完自己，台下响起一阵热烈的掌声时，我才觉悟：原来，我一直想得太多，给自己太多压力，其实，上台演讲是一件大家都可以做到的很容易的事情;头脑简单，向前冲，用行动去战胜恐惧，我收获的更多。 志立助教，为人和蔼，友善，而且，很有激情，能认识你，我很高兴。多亏你的鼓励，我才突破自己。对你印象最深的是你的演讲，听你讲述你的奋斗经历，从失败中吸取教训，努力提升自己，最终获得成功，从中，我得到了不少的鼓励。
企业战略领导力及其效能提升策略
企业战略领导力及其效能提升策略 本篇论文目录导航： 【题目】当前企业战略领导及其效能探析 【第一章】企业战略领导力提升研究绪论 【第二章】战略领导与其效能相关理论及概念界定 【第三章】危机环境下企业战略领导效能现状及成因分析 【第四章】企业战略领导效能评价模型的构建 【第五章】危机背景下企业战略领导及其效能案例分析 【第六章】企业战略领导力及其效能提升策略 【结论/参考文献】企业危机下战略领导效能发挥研究结论与参考文献 第6 章危机背景下企业战略领导力及其效能提升策略 通过问卷调查和模型构建对富兴集团战略领导及其效能进行研究发现，在企业组织和内部个体两个层面都存在问题。如满意度低、绩效不理想等。鉴于此，本文依据上述分析结果提出针对性的改进策略： 6.1 加强战略宣传和学习，保证战略有效执行 有效的战略宣传是战略领导的必要手段之一[50].一般而言，在企业内部有效的战略领导宣传不仅可以让企业内部更多的员工了解企业发展方向、规划和目标，也能增强其责任感。在具体宣传过程
中，较为常见的手段包括企业文化宣传片的播放、企业文化手册、定期有关企业文化的素质拓展等。此外，外部环境也是战略宣传的重点。 通常来说，在职培训是企业实现战略领导推广的有效途径。企业可以通过定期组织在职培训的方式，将企业文化、企业战略领导意图、目标和计划传递给企业员工，从而形成一个有效战略管理环境。良好的战略管理环境的构建可以帮助企业在危机之时，顺利渡过难关。 6.2 创建高质的战略领导团队 企业通过创建战略领导团队能够有效提高企业组织应对动态环境的能力和战略领导效能，促进预期绩效的完成[51].创建高质的战略领导团队强化战略领导基础的前提。单人的力量是有限的，特别是在纷繁复杂的危急时刻尤为明显，创建战略领导团队能很好地解决问题。如效能层次在富兴集团贸易公司的评估结果：在可重复的得分是0.549787,百分比是73%,没能达到已管理级水平；在已定义级的得分是0.285238,百分比是72.8%,也没有能够满足这个层次水平；在已管理级的得分0.774328,百分比约为65%,仍未满足这个层次水平，在优化级的得分为1.844892,百分比为71.3%,也为满足优化级的水平。 这些评估结果表明，富兴集团贸易公司的效能成熟度层次还只是处在战略领导成熟度的最低层次-初始级。这都意味着战略领导及其效能的低下。企业创建战略领导团队应具备以下六个特点：清晰、现实而富有挑战性的目标；利用最佳资源；积累经验；进展审查；相互信任和支持；沟通。具备了此六项特点的团队才是高效的，才能面对危机能及时做出应对。
亲子沟通的技巧和方法亲子沟通技巧(1)
亲子沟通的技巧和方法亲子沟通技巧(1) 亲子沟通技巧（一）课程背景、基本理念、亲子沟通的目的及课程思维导图 主讲人：孙岫 今年夏天，我参加了一个心理咨询师督导培训。因为我当时已经在“中华家庭教育网”开始学习家庭教育指导师课程，所以，在培训班开出的众多课程中选修了“亲子沟通技巧”。这门为期三天的课程的主讲人是南京大学科技园南博科学教育研究所教育督导郭瑞立 教授，他的出版著作有《中国家庭成功教育》、《亲子沟通的技巧》、《超级学习法》、《超级学习法训练教程》、《超级记忆法》等。 郭瑞立教授在交代这门课程的背景时，重点解释了美国人本主义心理学家托马斯·戈登博士。我想，我们做家庭教育指导工作的人，应该对托马斯·戈登博士和他“戈登方法”有所了解—— 托马斯〃戈登博士，美国执业心理学家，著名的人本主义心理学家卡尔〃罗杰斯的学生。曾担任加州心理学会会长、美国白宫儿童顾问等职。戈登博士以其创建的“戈登方法”而闻名全球，这一方法起初用于改善父母与孩子间的关系，后发展为一种改善所有人际关系的通用模式。
戈登博士花费了近50年时间，为父母、老师和领导者传授如何建立有效关系的模式，其模式建立于一种信念基础之上，即强制力会 破坏良好的人际关系。他开始探求一种替代方法，帮助人们更好 地交流并解决家庭、学校和工作中的冲突。 “戈登方法”包括“积极倾听”、“我信息”和“没有输家”等 人际冲突的解决办法。戈登博士初次于上世纪50年代为一些商业组 织做顾问时运用这些方法。1962年，他开发了“父母效能训练”（P.E.T.）课程，第一次P.E.T.课程由他亲自在美国加州帕萨迪纳市的一家咖 啡馆给14位父母讲授。事实证明，这一课程非常受欢迎，于是戈登 博士开始训练讲师，让他们在社区讲授课程。在接下来的几年内，这一课程遍及美国50个州，引发了一场全美范围的父母效能训练运动，接着“父母效能训练”被引入日本、韩国，1998年盛行于东南亚、 中国台湾，xx年开始进入中国。现在，这一侧重于改善人际关系、 造福人类的父母训练运动已波及全球，每年接受训练的父母超过 500万人，他们将所学到的方法和技巧应用于亲子教育与日常生活后效果显著，生活和事业明显改善。 1970年，戈登博士《父母效能训练手册》（P.E.T.）一书，据统计，这本书以33种语言在全球出版，英文版销量高达500多万册。
强化管理 提升工作效能
强化管理提升工作效能 科学管理促进内涵发展 ——韩城市新城区第二初级中学韩城市新城区第二初级中学，创办于1997年8月，现有34个教学班，教职工150人，在校学生1800人。近年来，在上级教育部门的领导下，在社会各界的大力支持下，学校坚持“办人民满意教育”的宗旨，秉持“为学生终身可持续发展奠基”的现代教育理念，坚持“基础扎实、个性优良、特长突出、素质全面”的育人目标，以发展为主题，以创新为动力，以育人为根本，以质量为核心，狠抓学校内部管理，不断优化育人环境，全力打造名师团队，积极构建和睦校园。学校各项工作迈入适时顺势，健康发展的快车道。 一．以师为本不断提高教师素质 学校教育发展的着眼点是学生，着力点是教师，要打造适合学生的教育，首先要培养适合学生的教师。为了做好这方面的工作，新城二中对教师队伍建设提出了“正”、“严”、“精”、“实”的标准。一是加强师德
教育，提高师德修养。严格落实《中小学教师职业道德规范》，深入开展以“爱和责任”为主题的师德建设活动，不断规范教师的执教行为。二是坚持以能为本，加强名师培养，通过开展“创新有效教学，提高课堂效率”教学教学竞赛等岗位练兵活动，促进教师业务能力的提高。同时，还在全校范围内开展了五种公开课，即：探索课、创新课、评优课、观摩课、汇报课，要求每位教师每学期进行两次公开教学，骨干教师要上三至五次示范课，以老带新、以优促进，全面提高教师教师队伍业务水平。此外，学校还在全体教师中大力开展读书活动，建设书香校园。通过这些措施，铸造了一支在全市有影响的具有广阔的文化视野、先进的教学理念、富有改革创新精神和驾驭课堂教育教学艺术能力的名师队伍。三是加强青年教师的培养。学校有针对性地制定青年教师发展培训计划，加强对青年教师教学基本功的训练，通过观摩、研讨、考核、比武等活动，提升青年教师的专业素质，同时，适时为青年教师搭建展示自我的平台通过搭梯子、压担
16种演讲与口才训练方法
16种口才训练方法！坚持，你就是下一个演讲大师！ 一个寒假不见，你突然变得伶牙俐齿、舌灿莲花，让同学同事大跌眼镜。是不是很酷趁着寒假好好练练口才吧。看进去的东西，不是口才；讲出来的，才是口才；吸收进去的，不是口才，表达出来的才是口才。拳不离手，曲不离口，学习口才也要不断地开口开口再口！ 1、朗读朗诵 自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身！大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年。 2、对着镜子训练 建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。 3、自我录音摄像 如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。 4、尝试躺下来朗读 如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书！当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了！ 5、速读训练 11
这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。 方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。 6、即兴朗读 平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面（假设前面有听众）。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。 7、背诵法 背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟！ 8、复述法 复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力，和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。 22
B65中层主管如何提升领导效能试题答案
单选题 1.研究领导能力的核心观念是：回答：正确 1. A 管理他人 2. B 提高自己 3. C 带领团队 4. D 做好业绩 2.贵气是指：回答：正确 1. A 使事情不出问题 2. B 做事情做得很好 3. C 做事情高贵 4. D 以高贵的方式处理问题 3.服务三大法宝是：回答：正确 1. A 意识、速度、超乎想像的满意 2. B 微笑、速度、意识 3. C 微笑、速度、超乎想像的满意 4. D 微笑、意识、超乎想像的满意 4.风筝管理是指：回答：正确 1. A 权力要授的出去收的回来 2. B 谁的工作，就让谁做出来 3. C 是人才的人，都会把恶劣的环境经营的很好 4. D 领导对一个人的依赖感的增加，就是权力开始授予 5.领导者的蝴蝶效应点从两个字开始：回答：正确
1. A 一个叫“忍”，一个叫“断” 2. B 一个叫“谋”，一个叫“忍” 3. C 一个叫“避”，一个叫“断” 4. D 一个叫“谋”，一个叫“断” 6.领导考虑问题是要讲究：回答：正确 1. A 管理 2. B 平衡 3. C 专业 4. D 关系 7.美国国防部战斗力公式是：回答：正确 1. A 战斗力＝（机动＋火力＋保护）×领导力 2. B 战斗力＝（人员＋火力＋保护）×领导力 3. C 战斗力＝（机动＋火力＋人员）×领导力 4. D 战斗力＝（机动＋人员＋保护）×领导力8.营销策略就是研究：回答：正确 1. A 通路、渠道 2. B 客户、销售技巧 3. C 人员、渠道 4. D 思路、渠道 9.想当领导，最重要的标准就是： 1. A 情商高 2. B 格局大
3. C 思路敏捷 4. D 精力旺盛 10.检查的三个目的不包括：回答：正确 1. A 查找不足 2. B 威慑力的作用 3. C 监督流程进度 4. D 创新改造流程 11.人生幸福快乐的三个境界是：回答：正确 1. A 选自己所爱、爱自己所选、博爱 2. B 找到自己所爱、爱自己所选、归零 3. C 选自己所爱、爱自己事业、归零 4. D 选自己所爱、爱自己所选、归零 12.三元工作技巧法是：回答：正确 1. A 商务外包化、对上“检票工作法”、对下的“路标工作法” 2. B 商务专家化、对上“检票工作法”、对下的“路标工作法” 3. C 商务专家化、对上“路标工作法”、对下的“检票工作法” 4. D 商务外包化、对上“路标工作法”、对下的“检票工作法” 13.组织内沟通，对平级要： 1. A 培养默契 2. B 学会聆听 3. C 学会忘我 4. D 学会善变
关于演讲技巧的培训心得体会
关于演讲技巧的培训心得体会 演讲培训心得一 感触颇多、受益匪浅，而这其中给我更多的是端正工作态度。 首先经过一些查询了解到，***出生于***乡下，一个农民的儿子能够取得今天的成就，可以想象他在演讲的职业生涯中付出了多少努力，这本身就是一种激励，激励着我向这个将全部精力都放在工作中的人学习。 其次在他演讲过程中我明白了口才的魅力，明白了如果想提高口才需要多听、多看、多问、多记、多想、多练，多听就是多学习别人讲话的艺术，理解别人讲话的技巧然后去学习和揣摩;多看就是多看一些演讲方面的书籍和*，了解其中的含义，丰富知识，只有知识多了才能，汇总提炼出更多的精髓;多问是有了
拓思维;多想是多进行冷静分析，思考，别人的话为什么受人喜爱，自己哪里讲的不够完善，只有把心思放在这上面才能有提高;多练就不用多说了，台上一年分钟台下十年功，没有反复的练习就不能自由的表达、熟悉是进步的一个重要过程。 正想***老师讲的，口才好可以活跃职场氛围、可以建立良好的人际关系，有助于实现职业发展，所以今后在工作中我要注意多学习、多联系、多思考，增强口才表达能力。 最后，感谢公司、人力资源部给予宝贵的培训机会。 演讲培训心得二 感觉自己懂得的关于口才的知识更多了，相信在培训中我会快乐地成长。 先说说演讲辩论培训吧，因为我报的是演讲，所以就能把了一篇去说了一下，说完后，xx师姐的一番话让我震撼，也让我知道原来我只懂得演讲的一点点技巧，实在是太无知了。从前我曾听说过演讲是一种艺术，但是怎样的艺术我就没有研究，直到这次培训后我才有些懂了。 演讲需要有一个精彩的开场白，需要通过自己的故事和一些细节来打动观众，需要用真实的感情与观众达成共识，写需要尽
沟通培训大纲
《高效沟通》培训课程大纲 课程背景： 在企业里，沟通是团队合作的基础，是执行力提升的保障。工作亦是沟通的艺术。怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的工作场景，这是需要提升的各项技能中的重中之重，因为它不仅影响个人短期业绩，而且关乎企业的远景发展。 课程目标： 一、帮助员工提升沟通效能，更好的发挥职业能力。 二、训练团队成员之间良性互动的沟通方式，提高团队工作效率。 三、掌握沟通必备规范和技巧，促进良好的团队氛围，减少沟通 障碍。 培训方式：理论讲授视频观摩案例分析团队游戏引导共识 课程大纲： 一、赢在沟通——认识沟通。 1、沟通对工作和生活的影响。 1）决定工作业绩的三个方面。 2）沟通是职业人必备的三大技能之一。 2、认识沟通。 1）沟通的三大要素。 2）沟通的两种方式。 3）沟通的双向性。
二、沟通是门技术活——有效沟通的技能。 1、有效沟通的步骤。 1）事前准备 2）确认需求 3）阐述观点 4）异议处理 5）共同实施 2、有效沟通的前提。 1）一个关键 2）两个正确 3）三A原则 4）四个讲究 3、影响沟通的因素。 1）第一印象影响沟通。 2）肢体语言影响沟通。 3）时间观念影响沟通。 4）情绪影响沟通。 5）压力影响沟通。 4、有效沟通的四个方面的要求。 1）听——如何听，对方才能说。 2）看——微表情和微动作里的秘密。3）问——以问助说，沟通要学会解方程。
4）说——如何说，对方才听的明白，听的进去。 三、见什么人说什么话——沟通要分对象。 1、人际风格沟通技巧。 1）不同风格的人分类。 2）与不同风格人的沟通技巧。 2、与日常工作对象的沟通。 1）如何与上级领导沟通。 2）如何与同事沟通。 3）对客户沟通的规范与技巧。 4）沟通“高压线”。 四、到什么山唱什么歌——沟通要分场合。 1、饭桌上的沟通。 1）饭桌上的场面话。 2）说好祝酒词。 3）如何敬酒。 2、电话沟通的礼仪规范。 1）接电话的沟通规范。 2）打电话的沟通规范。 3、微信沟通。 1）最讨厌的微信行为。 2）微信沟通的礼仪。 五、课程复盘与课后作业。
第十一章 领导效能与执行力
第十一章领导效能与执行力 一、领导效能的含义与特点 1．领导效能的含义 领导效能是指领导者在实施领导活动的过程中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。 领导效能包括的要素主要有：（1）领导能力。领导能力即领导者的行为能力。（2）领导目标。领导目标是领导效能的中心线，实现领导目标的程度是衡量领导效能的尺子。（3）领导效率。领导效率一般是指领导者从事领导工作的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。（4）领导效果。领导效果是领导活动对象化的直接反映，是通过领导效率所取得的直接结果，是领导效率向领导效益转化的中介体，领导效益要通过领导效果这个中介才能实现。（5）领导效益。领导效益是指领导活动的最终效果，带有社会性、公益性与长远性，主要表现为政治效益、经济效益、文化效益、人才效益与社会效益等，是一个综合性的指标体系。 2．领导效能的特点 （1）综合性； （2）社会性； （3）历史继承性； （4）主观与客观统一性； （5）动态变化性； （6）形式多样性。 二、领导效能的类型 1．根据领导效能层次的不同，我们将领导效能分为宏观领导效能与微观领导效能。 宏观领导效能是指领导活动在社会整体中所达成的效能，主要包括：（1）政治效能；（2）经济效能；（3）文化效能；（4）社会效能。 微观领导效能是指领导者在领导活动的具体过程中所体现出来的效能，主要包括：（1）决策效能；（2）用人效能；（3）办事效能；（4）时间效能；（5）组织的整体贡献效能。 2．根据领导效能的性质不同，可将领导效能分为正效能与负效能。无论是宏观领导效能还是微观领导效能，都有正负之分。 三、领导效能理论
演讲大声的技巧训练
演讲大声的技巧训练 【练声】 也就是练声音，练嗓子。练声的方法是： 第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以我们练声，首先要学会用气。 吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。我们可以体会一下，你闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。 呼气：呼气时要慢慢地进行。要让气慢慢地呼出。因为我们在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能达到这个目的。呼气时可以把两齿基本合上。留一条小缝让气息慢慢地通过。 学习吸气与呼气的基本方法，你可以每天到室外、到公园去做这种练习，做深呼吸，天长日久定会见效。 第二步，练声。我们知道人类语言的声源是在声带上，也就是我们的声音是通过气流振动声带而发出来的。 在练发声以前先要做一些准备工作。先放松声带，用一些轻缓的气流振动它，让声带有点准备，发一些轻慢的声音，千万不要张口就大喊大叫，那只能对声带起破坏作用。这就像我们在做激烈运动之前，要做些准备动作一样，否则就容易使肌肉拉伤。
声带活动开了，我们还要在口腔上做一些准备活动。我们知道口腔是人的一个重要的共鸣器，声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联系，所以不要小看了口腔的作用。 口腔活动可以按以下方法进行： 第一，进行张闭口的练习，活动嚼肌，也就是面皮。这样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如了。 第二，挺软腭。这个方法可以用学鸭子叫gāgā声来体会。 人体还有一个重要的共鸣器，就是鼻腔。有人在发音时，只会在喉咙上使劲，根本就没有上胸腔、鼻腔这两个共鸣器、所以声音单薄，音色较差。练习用鼻腔的共鸣方法是，学习牛叫。但我们一定要注意，在平日说话时，如果只用鼻腔共鸣，那么也可能造成鼻音太重的结果。 我们还要注意，练声时，千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时，更不要张口就喊，那样，冷空气进入口腔后，会刺激声带。 第三，练习吐字。吐字似乎离发声远了些，其实二者是息息相关的。只有发音准确无误，清晰、圆润，吐字也才能字正腔圆。 我们在小学时，都学习过拼音，都知道每个字都是由一个音节组成的，而一个音节我们又可以把它分成字头、字腹、字尾三部分，这三部分从语音结构来分，大体上可以说是，字头就是我们说的声母，字腹就是我们说的韵母，字尾就是韵尾。
如何在实际工作中提高工作效能
如何在实际工作中提高工作 效能 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
管理大师彼得?德鲁克曾说过：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，在效率和效能无法兼得时，我们应首先着眼于效能，然后再设法提高效率。” 提高工作效能必须做到以下几点： 一、对工作具有强烈的责任感 “思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。一个人命运的好坏就是从他的思想开始，从他的性格开始。我们身处在公司，就要以公司的发展为己任，把公司交办或分配的任务作为自己的分内事来积极对待，提高自己的责任意识。作为企业的管理者，不能光停留在口头上，更要在行动上身先士卒，做好表率作用，用自己的实际行动影响和带领全体员工团结协作。面对困难，不过分强调客观原因推脱，要积极寻找解决的办法，不怨天尤人，敢于承担责任，能虚心接受批评并及时改正，绝不自以为是。敢于承担责任，能够主动去做事，同时又能回过头来检讨所做的，一个人，最基本的就是要对自己负责，言必行，行必果。既然我们身在联奕，就要为自己是其中一员而对公司负责，对自己所从事的工作负责。有责任和义务去按质按量的完成公司交给我们的每一项工作任务。如果做一个不愿承担责任的人，那他肯定会随波逐流，对任何事都消极对待，“事不关己高高挂起”，这样的工作态度最终会被淘汰。 二、自觉自发的用心工作 公司的发展，关系到作为员工的我们的切身利益，我们必须破除原有的陈旧思维，转变那种“干多干少一个样，干与不干一个样”和“吃大锅饭”的观念，要树立危机意识。充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，从而自动自发地用心工作。 三、完成工作不找任何借口 作为公司的一员就要有为企业发展作贡献的精神，必须学会对自己的一切行为负责。属于自己的事情就应该千方百计地尽力把它做好。不找任何借口敷衍和推脱。要投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。 四、具有较强的执行力 对领导安排的工作任务，要分“轻、重、缓、急”做好统筹安排，计划要不折不扣的执行。对交代的任务要抓好监督及落实工作，领导交待的工作任务要快速反应，落实到位。 五、为企业多提好的建议 作为企业的一员，应时刻关注企业的发展，为企业发展着想，因此在实际工作中要总结好的经验和方法，为公司的发展提出好的建议出谋划策。 六、工作中要熟练掌握技能 不管你从事什么样的工作，都必须掌握一定的工作技能，这是从事工作的基本要求。只有积累到足够的知识、经验，才能更好的在工作岗位上发挥自己的能力。 七、在工作中要积极进取 在今后的企业改革中，企业内部的竞争会越来越激烈，墨守成规，不思进取的终会被淘汰。所以，在工作中我们必须保持清醒头脑，认清形势发展，跟上公司改革的步伐，只有自己不断求变，才能适应公司的发展要求。如果满足于目前成绩而不思进取，坐井观天，那就等于失去发展和进步的动力。所以我们应该要有忧患和危机意识，思想上不断走出自我，不断给自我加压，这样才能永远立于不败之地。 正如思科公司董事长约翰?钱伯斯所说：一流的企业培育高效能员工；高效能员工造就一流的企业。企业的成功就是员工的成功，只要企业发展了，员工的效益肯定能得到提升。公司全体职工共同努力才能开创公司发展的新篇章。 2
即兴讲话技巧训练
在现实生活中，为什么有的人提起笔来扬扬万言，笔下生辉，却说起话来期期艾艾，不知所云；为什么有的人通古知今，知识渊博，却言谈起来反映迟纯，言不及义；为什么有的领导运筹帷幄，决胜千里，却讲起话来结结巴巴，辞不达意。相反，有些人貌不惊人，却说起话来口若悬河，滔滔不绝，妙语连珠。以上说法不一定普遍，但在现实生活中确实存在。前者说的是肚子里有“货”倒不出来，后者说的是胸有成竹，出口成章。那么为什么在语言上会有天壤之别呢，这就是今天我们所要谈的主题—即兴讲话的基本技巧。 一、即兴讲话概述 其实，我们每个人，尤其是年轻人都想在社会舞台上展示自己，也希望能说会道，谈吐有致，可就是嘴吧不争气。良好的谈吐可以助你成功，说话木讷令人坐立不安。 （一）什么是即兴讲话 即兴讲话，也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备，是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。 相对来说，生活中的语言表达以即兴为多。如同志间一针见血的辩论，朋友间滔滔不绝的谈吐，酒席上要言不繁的祝辞，谈判时有条不紊的应对等。有时不可能拿着稿子去念。因此，即兴讲话对我们每一个人来说非常重要。如果没有即兴讲话的技巧，遇事则脑门充血，无言以对，颠三倒四，哼哼唧唧。 （二）即兴讲话的特点 即兴而发，针对性强。 形式自然，灵活多变。 相互制约，听说并行。 情感激发，诱导联想。 语言精炼，达意为上。 （三）即兴讲话的主题 主题是即兴讲话最重要、最关键的内容，是整个表达的根本依据。讲话时每一层次、每一段落、每一句子、每一个词都反映着一个意思，这些意思都要统帅于主题之下。因此，即兴讲话要寻找触点，临场发挥，及时提炼新颖而典型的主题。下面介绍几种提炼主题的方法：
领导效能的提高
论领导效能的提高 领导效能，是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。根据管理学理论，领导效能包括三方面的因素：领导能力、领导效率和领导效益；主要由包含四个方面的内容：决策效能、用人效能、办事效能和时间效能。而国外学者对效能也提出了一个公式，即效能=目标×效率。因此，要提高领导效能，在假定目标正确的前提下，我们可以从提高效率入手。 第一，提高领导自身的能力素质。提高领导自身的能力素质是提高领导效能的基础。大量的事实证明，领导自身的能力素质高低影响着领导效能的发挥程度，自身具有较高能力水平的领导，其领导效能往往高于其他人。 要提高领导自身的能力素质，除了其本身的学识水平以外，还应该注重以下几种能力的提高：其一，认识能力。领导的认识能力是领导职能发挥的前提与基础，只有在认清情况的基础上，才能够对事情发展的局势有一个清晰准确的认识，才能做出正确的决策。因此，提高领导的认识能力是提高自身能力素质的重要方面。 其二，协调组织能力。协调组织能力是使领导活动有效和高效的重要保证。具备较强的协调组织能力，能够促使其协调下面各个部门之间的利益关系，有效促使他们为了组织的共同目标而达成最优的结构。 其三，决策能力。决策能力是领导活动最重要的一环，也是领导者能力素质的高低的直接反映。具备高超决策能力的领导者，能够在较短时间内在各种方案中做出最适合和效益最大化的的决策。 第二，优化领导系统的结构。系统的结构决定系统功能的发挥，最优结构能够促使功能的最大发挥。因此，优化领导系统的结构是提升领导效率的有效途径，是提高领导效能的重要手段。领导系统结构的优化，包括三个方面的关系。 其一，领导层内部结构的优化。领导班子的结构要合理，要保证年龄梯次合理、知识结构合理、能力素质互补、道德品质优秀、性格气质协调包容等特质。只有合理的领导层次，才能促进领导效率的提高。 其二，领导层与被领导层之间的优化，即合理的组织系统。领导层与被领导层之间要保持维护适当合理的关系，要保证领导指令的及时下达，同时又要保障下层信息的及时反馈。只有保持两者之间的双向沟通机制，保证组织结构的信息合理流通，才能有效提高行政效率，提高领导效能。
沟通培训大纲1
《高效沟通 ——中基层员工沟通技能提升培训》课程大纲 课程背景： 在企业里，沟通是团队合作的基础，是执行力提升的保障。管理亦是沟通的艺术。当面对不同的客户，面对日益壮大的新生代员工，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的工作场景，这是需要提升的各项技能中的重中之重，因为它不仅影响个人短期业绩，而且关乎企业的远景发展。 课程目标： 一、帮助中基层的管理人员提升管理沟通效能，更好的发挥领导 力和影响力。 二、训练团队成员之间良性互动的沟通方式，提高团队工作效率。 三、掌握沟通必备规范和技巧，特别是面对新生代员工的沟通方 式，促进良好的团队氛围，减少沟通障碍。 四、提升中基层管理人员基本的管理能力和职业素养，确保企业 文化的宣贯。 培训方式：课程讲授模拟训练案例分析团队游戏视频教学 课程大纲： 课前热身：一个真实的案例
一、赢在沟通——认识沟通。 1、沟通对工作和生活的影响。 1）决定工作业绩的三个方面。 2）沟通是管理人员必备的三大技能之一。 2、认识沟通。 1）沟通的三大要素。 2）沟通的两种方式。 3）沟通的双向性。 二、沟通是门技术活——有效沟通的技能。 1、有效沟通的步骤。 1）事前准备 2）确认需求 3）阐述观点 4）异议处理 5）共同实施 2、有效沟通的前提。 1）一个关键 2）两个正确 3）三A原则 4）四个讲究 3、影响沟通的因素。 1）第一印象影响沟通。
2）肢体语言影响沟通。 3）时间观念影响沟通。 4）情绪影响沟通。 5）压力影响沟通。 三、见什么人说什么话——沟通要分对象。 1、人际风格沟通技巧。 1）不同风格的人分类。 2）与不同风格人的沟通技巧。 2、与日常工作对象的沟通。 1）如何与上级领导沟通。 2）如何与同事沟通。 3）如何与下属沟通。 4）对客户沟通的规范与技巧。 5）沟通“高压线”。 四、与新生代员工的沟通。 1）不是他改，而是我改。 2）转换管理思路。 3）更新沟通方式。 4）调整管理角色。 5）注重培训。 五、沟通中的批评和表扬的艺术。 1）表扬“向上”。
公众演说技巧训练的内容.
公众演说技巧训练的内容 2018-10-23 公众演说技巧训练演讲最高境界：鸦雀无声、掌声雷动、收放自如、直指人心 六重境界：掌声、笑声、哭声、收钱、收心、收人演讲五大魅力：感染魅力、鼓励魅力、人格魅力、忘我境界魅力、心灵意志魅力文化魅力（亲临第一线）、沟通魅力（最好的教练）、激励魅力（三倍生产力）演讲三大要素：7%文字+38%声音+55%表情 一、演讲语言技巧 （一）演讲语言：理论多，待完善，不赘述。 （二）演讲文字要求：准确性、概括性、丰富性、逻辑性、灵活性 二、演讲实战技巧训练要点： 1、演讲站姿：合理重心（前倾15度，居中）、双脚站位（一字/八字45度角/丁字）、形体（提臀压肩、前后相夹、左右相中）、下巴摆位（-10~10度）。 练习：15分钟靠墙站立或走动（1515训练一） 2、走动要点：上半身要求、下盘与禁忌、重心的保持、脚跟脚尖配合。 3、话筒应用：手势角度（两个90与45度）、离嘴远近（2~5指，漏出嘴巴）、移动注意（左右换手与失音）、使用禁忌（不要敲、吹、夹、丢，递话筒要处于打开状态）。 4、觉醒平面：觉醒程度（意识清醒、肌肉觉醒、神经觉醒、眼神觉醒、声音觉醒、潜意识觉醒） 觉醒平面（脚部平面、腿部平面、腰部平面、胸部平面、面部平面、头顶平面） 练习：3秒钟潜能觉醒法（演讲的6个平面）。演讲20%内容（短小精悍）+80%形式（表现）。 以上四点（1-4）构成演讲台风：站姿-落落大方、走动-平稳有力、话筒-熟练自如、觉醒-越高越好
5、演讲语速：平时讲话150字/分钟左右；会议180~200；新闻220~250；讲师：300；大脑思考500~600。 6、演讲语调：语调上扬-文问题，平行语调-声明、语调下降-发指令。 （讲师语调尽量：抑或扬，尽量上扬） 7、演讲语气：擅用停顿（3秒以内）、逻辑重音（正常与反常） 练习：顿、挫随时注意，15分钟朗诵或跟读（1515训练二）。 8、演讲呼吸：胸腹式呼吸（“闻花香”式、“狗喘气”式、“火呼吸”式 练习：吸气（4拍）― 闭气（8拍）― 吐气（16拍）。如婴儿一样通畅、饱满和稳定。 9、演讲发声：保持共鸣、声带松弛、吐字归音、借助音响辅助、保护嗓子（喝温白开水、不或少说话）。 练习：“五腔共鸣法”，口腔（“啊”）、鼻腔（“嗯”）、颅腔（“啦”）、胸腔（“哦”）、腹腔（“嗨”）。 10、演讲音量：强大的自信、科学的发声、声音觉醒、借助音响设备 练习：呐喊燃烧法（唤醒心中沉睡的巨人）、“喊山练习”。 以上六点（5-10）构成演讲的声音技巧：语速尽量快、语调尽量上扬、语气注意顿挫、呼吸胸腹联合、发声保持共鸣（口鼻颅胸腹）、音量尽量提高。 演讲“三最”训练：最大声――最快速――最清晰 “三最”训练五倍法则：嘴巴张大五倍、声音放大五倍、感情投入五倍、面子放下五倍、勇气提升五倍、力量使出五倍、身体扩张五倍、气势强大五倍。 11、创造情绪：保持良好的身体素质、培养幽默热情的`个性、情绪控制器练习、自我观想练习、出场情绪调整、保持高觉醒平面、让学员动起来 练习：出场情绪调整。前一天?充分休息（深度睡眠7-8小时）|前半小时?外界隔离（冥想放松，听心跳）|前10分钟?全身觉醒（慢跑，上下楼梯，抖动）|前3分钟?局部预热（抓握、搓手、耳部按摩、张口后仰、点头、吐泡音练习等）。
优秀演讲稿的写作技巧
优秀演讲稿的写作技巧 (一)心中装着听众，倾注真情实感 有一位同学在竞聘演讲时抽到的是最后一个签，上台时发现有的人已经有了明显的倦意。于是开始说：大家好。我是某某，当我站在这里时，看到的是老师同学们信任的目光，感谢大家对我的信任。我尤其想感谢我们的辅导员崔老师。说到这里，大家的目光都随着她的目光往后看，想找到崔老师一睹风采，而实际上崔老师三分钟前因为有事出去了。听众以为竞选者由于高度近视而没有看见，于是都回过头来目不转睛地盯着竞选者，而竞选者却从容不迫，娓娓道来。他曾经问我，如果用一个字来概括学生干部应具备的品格，应该是什么?那就是诚，真诚的诚，这就是我的回答。入校以来，在老师同学帮助下我真诚待人，乐于交友。以一颗真诚的心，做了许多实实在在的事。同时我还有广泛的兴趣爱好，如读书、写作、演讲、辩论、摄影等，并取得过优异的成绩。因此，我相信我和大家有许多共同语言，利于今后开展工作。就这样，听众的倦意不翼而飞了。 演讲的成功，关键在于她掌握了听众的精神状态，及时调整自己的演讲稿。演讲是给听众听的，写作演讲稿首先要注意讲话的对象，对听众的心态、精神面貌及人员构成等诸多因素要有深刻的研究和了解。演讲者与听众是朋友，要十分尊重、信任他们，了解他们的所思所想、喜怒哀乐，做到有的放矢。写作演讲稿，最忌讳居高临下，目中无人，以教训人的口吻来指手划脚。 写作演讲稿时要多作换位思考。假如自己是听众，自己最想听的是什么，最不想听的是什么。只有站在听众的角度上，与听众平等相待，了解听众的心理，才有可能写出好的演讲稿。对演讲者来说，听众是上帝，听众的反映是演讲成功与否的试金石。己所不欲，勿施于人。不要写假话、空话、套话、大话，谁弄虚作假，听众就不买他的账，演讲也就成了空对空。 (二)精心安排结构，开头精巧，结尾有力 元代乔梦符说：作乐府亦有法，曰凤头、猪肚、豹尾是也。演讲稿的写作也是如此。凤头比喻新颖精巧，出语不凡，引出正题。猪肚比喻正文内容充实，材料丰富，血肉丰满。豹尾比喻简短有力，深化主题，引人深思。 ⒈开头精彩，抓住听众