物业租借流程

社团物业租借流程

租借宣传板及桌椅流程：

一、写申请书两份（物业部存档一份，申请方自留一份）

●必须写清：租借原因、租借物品、借用时间、归还时间、申请单位、申请负责人

及其联系方式

二、递交物业部审批

三、批准后开收据，交费用，到仓库领取租借物品（桌椅：社团内部使用免费，非社团使用按标准收费）（租借物品的运输由申请方负责）

四、归还时经本部人员验收方能入库，并到物业部登记

租用学术报告厅流程：

一，到物业部查看是否可以使用场地。

二．到办公室领取《社团活动申请表》二份

三．认真填写

●必须按要求写清：活动内容、使用时间、活动负责人及联系方式，费用预算等内

容。

四．常务理事批准交给物业部一份并安排时间，另一份办公室存档

五．开收据，交费用，

六．物业部派工作人员负责电器操作

租借音响设备流程：

一．写申请书两份（物业部存档一份，申请方自留一份）

二．递交物业部审批（运输音响设备由申请方负责）

三．批准后交费用，开收据

四．物业部派工作人员负责音响管理（申请单位对设备不熟悉时）

五．归还验收入库

社团物业租借管理备注

一、申请书应提前2～3天提交到物业部审批。

二、申请方因特殊原因需取消已经申请的物品，必须提前2~3天通知物业部。否则按已申

请进行登记（收取费用）。

三、租借方对所租借的物品负有安全责任，损坏、丢失所租借物品必须由租借方照原价赔

偿，情节严重者交由总会常务理事会处理。

四、租借方在使用物品时不能擅自将物品转借给其他社团，若有特殊原因应写一份转借申

请书（转借双方签字）交由物业部审批，同意后方可转借。

五、租借物品必须按时归还，逾期按以一天为单位续借处理

六、租借方在归还物品时应在总会值班时间内，交由物业部工作人员当面验收登记完毕才

可入库，否则以尚未归还处理。

七、租借费用需在申请当日交清。注：必须先交费用方可领物品，社团外部先交费用和押

金。不交费用的申请无效。

八、必须在正常值班时间办理租借手续，其它时间不给予办理。值班时间是周一至周五的

下午5：20~6：20

九、办理申请租借手续的人员必携带有能证明自己身份的证件或证明。（如：社团：会员证

或干事证等。其它组织：图书证，学生证及其它证明等。）

十、报告厅的申请及预订在两周内有效（预订必须在活动的前三天把手续办完逾期后果自

负），使用投影仪优先

十一、物业部工作人员可结合有关规定和实际情况收取押金和押申请者的证件。

广西大学学生社团联合总会

物业部

2006-7-10

小区物业管理实施细则

小区物业管理实施细则第一章总则第一条根据《中华人民共和国物业管理条例》（以下简称《条例》），制定本细则。第二条《条例》所称物业管理，是指物业管理单位对住宅小区实行的专业化统一管理和综合性服务。包括对房屋建筑及其设备、市政公用设施，绿地等维护与修缮和环境卫生、交通、治安保卫、环境容貌等管理和服务活动。第三条本市行政区域内新建城市住宅小区、建筑面积在1万平方米以上的住宅小区，应实行物业管理。第四条物业管理纳入住宅小区建设规划。本小区物业管理委员会的宗旨：为住户无偿服务。第五条物业管理委员会的职责：（一）贯彻执行有关住宅小区物业管理的法律、法规、规章，制定住宅小区物业管理发展规划。（二）不定时向政府相关职能部门报告和汇报物业管理工作，维护住户的切身利益，确保本小区和谐平安稳定；（三）物管会面负责小区住户物管费，以及各种车辆停车费的收缴工作；（四）认真做好各种费用的管理与使用，做好账目相符，按月公布账目，接受住户的监督；（五）发现疑难问题调查研究，及时整改和纠正。第二章管委员会的产生和组织机构第六条市公房二所为本小区的主管部门，接受主管部门的管理，由市人民政府指定的街道办事处，召集首次房屋所有人和使用人（以下称住户）代表大会，选举产生住宅小区管理委员会（以下简称管委会）。管委会委员数额，根据住宅小区规模大小确定，一般为7人，设主任1 人，副主任2人，委员4人（由业主代表中产生）。管委会每届任期为3年，管委会委员可连选连任。管委会委员在任职期间如有变动，应召开业主代表大会及时补选。管委会下设办公室，负责处理日常工作，其费用由物业管理单位负担。第七条管委会为社区法人组织，依法登记备案，取得社团法人资格。第八条管委会全体会议应每季度召开一次。经管委会主任提议或有三分之一以上委员建议，可随时召开会议。涉及本住宅小区物业管理的重大事项，由管委会过半数以上组成人员实行无记名投票表决制度。决定事项，必须达到三分之二以上多数通过。住宅小区业主代表大会应每年召开一次，由管委会组织并报告工作。第三章住户第九条入住住宅小区的住户须遵守以下规定：（一）不得擅自改变房屋的使用性质、结构、外形及色调；不得擅自改装、拆除共有房屋原属性设施；装修房屋应符合有关规定。（二）保持房屋及其他建筑物的完好、整洁和安全；禁止在公用院落、走廊、屋顶、楼梯内堆放杂物、砌煤池、建违法建筑；禁止在阳台上砌墙和存放超重的物品。禁止在院内牵绳晾晒衣物和其他杂物。

销售人员工作手机管理制度

销售人员工作手机及手机卡领用管理制度第一章总则第一条为了使公司所拥有的客户资源得以最大化运用，并在公司发展过程中实现有效沉淀和积累，公司统一为销售人员配发中国电信4G全网通双卡工作移动电话，为使工作手机管理规范化，责任明确化，特制定本管理制度。第二条适用范围：本制度适用公司所有领用公司配备的手机及手机卡的销售人员。第二章机型及费用管理第三条机型配置及费用承担 1、公司统一定制的为华为荣耀8（4G+64G）双模双待全网通4G移动电话或领用人员根据自己的使用要求自行购买（或公司给予2000元/台的费用核算，超出部分自行承担）。套餐为4G全能卡套餐，套餐内容见下表：第四条所有配发4G移动手机和手机卡的销售人员，原电话费补助取消，如超出套餐费用，从其当月工资中扣除。第五条行政人事人员统计每月费用并核算。第三章使用管理

第六条手机号码按照专区专号的原则使用，如有人事调动及调整，原区域销售人员将工作移动手机及号码移交给行政人事，再由行政人事人员征求销售部负责人意见后从新分配给接手该区域工作的销售人员。第七条公司配发的手机（包含公司给予的2000元/台的手机费用核算）及手机卡号的所有权归公司所有，公司员工只有保管权和使用权。第八条由公司行政人事人员负责手机及套餐的定制、手机的发放、登记、备案等日常管理。第九条销售部负责人负责监督工作手机的使用情况。第十条使用员工作为公司手机及卡号的唯一保管人，对使用公司配备的设备有妥善保管的义务，不得转让、转借他人，更不得让他人代为接听。第十一条申领流程 1、新员工入职后，签订正式《劳动合同》转正后方可申请手机及手机卡号。如试用期前申领的员工，需要提交1000元押金，自转正后凭押金凭证领取押金。 2、申领流程如下：填写手机及手机卡号申请表部门负责人审核行政人事人员审核总经理审批行政人事人员配发并签订使用承诺书第十二条领用手机及手机卡号的销售人员，必须使用公司配备的号码对外进行业务往来，并保证24小时开机。领用人要按照标准使用手机、合理控制通话时间，禁止公话私用。员工在使用手机期间，按规定遵守国家制度和法律，不得发送或者散播暴力、淫秽、反动等不良短信、彩信、视频，否则由此产生的后果和责任，由手机使用人承担。第四章移动手机折旧第十三条移动手机折旧 1、移动手机使用年限为3年，3年后，领用人可以至行政人事人员处申领新的手机。 2、移动手机在使用年限内折旧费用：手机发票价格（或公司给予的2000元/台的购机核算费用）÷1095（天）第五章移动手机遗失、损毁流程及责任承担第十四条遗失管理 1、移动手机在使用年限内遗失，持有人应在24小时内通知行政人事人员，如不及时造成的额外费用及公司损失，由移动手机持有人全额承担，移动手机丢失费用及补卡按照折旧赔偿并从当月工资中扣除，并重新走申领流程。

物业管理条例实施细则(2016修订版)

物业管理条例实施细则《<物业管理条例>实施细则》是根据《国务院关于修改<物业管理条例>的决定》修订后的《物业管理条例》制定的，共七章七十条。2016年2月6日，国务院总理李克强签署第666号国务院令，公布《国务院关于修改部分行政法规的决定》。国务院关于修改部分行政法规的决定中华人民共和国国务院令第666号《国务院关于修改部分行政法规的决定》已经2016年1月13日国务院第119次常务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。总理李克强 2016年2月6日国务院关于修改部分行政法规的决定为了依法推进简政放权、放管结合、优化服务改革，国务院对取消和调整行政审批项目、价格改革和实施普遍性降费措施涉及的行政法规进行了清理。经过清理，国务院决定：对66部行政法规的部分条款予以修改。三十五、删去《物业管理条例》第三十三条、第六十一条。此外，对相关行政法规的条文顺序作相应调整。本决定自公布之日起施行。原文：第三十三条从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

第六十一条违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。国务院物业管理条例全文(2016修改) (2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》修订) 第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第二章业主及业主大会

物业管理--物业客服工作流程及内容

物业客服工作流程及内容入住管理 1、入住手续 2、房屋档案的建立（一户一档） 3、空房管理（定期检查制度） 4、空房的使用制度 5、空房钥匙管理收费管理： 1、物业费的收取包括：缴费通知单的发放，收费期，费用明细，业主费用查询 2、代收代缴费用的收取（水、电、煤气、电视等）缴费通知单的发放；收费期；费用明细；业主费用查询清洁消杀管理： 1、清洁消杀设备、用料管理 2、清洁消杀操作规程及服务标准 3、检查制度：检查频率、方式（抽查？）检查记录整改保安管理 1、保安员情况 2、排班制度 3、巡视频次及其记录：公共区域巡视；楼内巡视；保安队员文明服务、着装要求 4、检查制度：检查频率、方式（抽查？）；检查记录；整改； 5、监控中心管理：监控记录；录像带管理； 6、访客管理：出入登记记录绿化管理 1、小区绿化美化标准

2、花木养护工作计划及实施的管理（新增、补种、更换） 3、检查制度：检查频率、方式（抽查？）；检查记录；整改业主投诉处理 1、投诉的界定 2、投诉登记制度 3、投诉的处理：及时性；准确性；向业主反馈结果 4、投诉率的统计：及时率；处理率业主意见调查 1、调查频率、比例、范围、内容 2、《意见调查表》的发放与回收制度 3、意见调查统计：图表统计；调查报告；向全体业主公布调查结果；预防与纠正措施社区文化管理 1、与业主委员会的定期沟通制度 2、专人负责 3、定期举办社区文化活动消防制度 1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录 2、消防器材配置的管理：台帐；更新记录；检测记录； 3、定期消防演习制度 4、消防宣传标识的安放装修管理 1、装修手续的办理：装修备案申请表；装修协议；装修保证金制度 2、施工人员登记制度、出入管理

手机销售员岗位职责

手机销售员岗位职责人所能负的责任，我必能负;人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨练自己，求得更高的知识而进入更高的境界。下面是小编整理的手机销售员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。【第1篇】手机销售员岗位职责 1、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户进行手机产品推介，完成销售工作及销售指标; 2、维护手机专柜的物品xx; 3、协助维持专柜的运作，包含开店、闭店、清洁等工作; 4、具体贯彻执行公司各项营销政策和市场推广方案; 5、完成上级领导交办的其他工作。【第2篇】手机销售员岗位职责 1.遵从店长领导，完成下达的工作目标。 2.接待顾客，了解顾客的需求并达成销售。 3.做好货品销售记录、盘点、账目核对，按规定完成各项销售统计工作。 4.完成商品的来货验收、上架陈列、补货退货、防损等。 5.负责公司产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系; 6.能处理简单售后问题。【第3篇】手机销售员岗位职责 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作 4、做好所负责区域的卫生清洁工作 5、完成上级领导交办的其他任务【第4篇】手机销售员岗位职责 1、负责电脑、手机等业务推介，完成销售工作及销售指标; 2、为顾客提供优质服务，介绍并引导体验产品; 3、掌握门店各种设备的基本维护保养知识，保证店面商品陈列的有效、适宜和美观; 4、协助店长监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收工作。理解并配合总部的各项项目和策略的实施; 【第5篇】手机销售员岗位职责 1、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户进行手机产品推介，完成销售工作及销售指标; 2、维护手机专柜的物品xx; 3、协助维持专柜的运作，包含开店、闭店、清洁等工作; 4、具体贯彻执行公司各项营销政策和市场推广方案; 5、完成上级领导交办的其他工作。手机销售员岗位职责

2020年手机销售工作总结优秀范文

2020年手机销售工作总结优秀范文本文是关于2020年手机销售工作总结优秀范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 2011年手机销售工作总结范文 11年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比11年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：一外因： 1、2011年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；二内因： 1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降； 2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现： ①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺； ②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流； ③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下； ④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 ⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

案场物业服务流程

案场各岗位服务流程销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程

3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见； 3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班； 1.3.3.3吧台服务岗 1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责 1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务； 2）保持吧台区域的整洁； 3)饮品使用的器皿必须消毒； 4）及时补充吧台物资； 5）收集客户意见、建议及问题点； 1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项 1)在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送； 2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 6）填写物资领用申请表并整理客户意见；服务准备：确定工具及原料迎客：保持站立姿势，微笑。得知需求将其送至客人桌上客户离开清理桌面

物业管理考核细则

物业管理考核细则为提高公司物业管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，促使各小区物业管理处按照要求切实履行物业合同和落实管理措施，为业主提供更优质和完善的服务，制订本物业管理考核办法。一、考核内容：（一）规范要求管理处各类人员遵守行业规范，服务符合岗位标准，符合合同约定，执行上级和公司各项规章制度。管理处整洁有序，服务人员态度和蔼、用语规范、佩戴胸卡，工作时间办公室接待不脱人，铃响三声有人接听。小区道路、公共区域无堆积垃圾，门厅、楼道等共用部位整洁。（二）基础管理贯彻“三基”工作精神，物业服务业务、设备、安全、财务收费等六本台账同步更新。（三）维修分摊及时按规定填写维修养护单，按时规范分摊维修基金，有条件的商品房小区每年分摊二次，售后房每年3月份前分摊完上年的维修费，管理处定期公布维修基金和按时结算项目。（四）投诉处理（10分）业主投诉有书面记录，认真填写投诉处理沟通单和投诉回访表，

业主有效投诉处理率100%。（五）装修管理管理处对装修定期巡视，发现有违法建筑或违规行为的，及时上门劝阻或发整改通知书，并在24小时内书面上报业委会、居委会、房地办并做好书面登记记录。认真处理、协调业主间违章搭建，上下漏水等邻里纠纷和矛盾，不拖延，不扯皮，并做好书面登记记录。（六）沟通联系沟通联系，与房地办、业委会、居委会每季度沟通至少一次，并做好书面登记记录。每年至少进行一次物业服务满意度测评。（七）业务管理各管理项目需每季度完成年度收入目标的25%，每季度支出成本控制在全年支出成本的25%以内，按要求完成各类报表并按时上报周报在周五，预算在每月20日前，决算和月报在下月2日前二、考核程序： 1、编制物业管理工作考核表，由房产管理部负责考核。 2、采用每季度不定期对各物业管理项目进行基础管理工作检查，调查业主对小区物业管理的满意情况，给予实事求是的考核打分。 3、考核标准： 4、考核办法自公布之日起实施。

物业会议服务工作流程及标准

物业会议服务工作流程及标准一、了解会议要求 1、接受会议安排：（1）操作规则：接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题。（2）质量标准或要求：保管会议通知，确认有关问题。 2、研究会议方案：（1）操作规则：把握客户要求，理清接待思路。（2）质量标准或要求：熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。二、布置会场 1、准备设备与物品（1）操作规则：①根据会议通知单要求，准备好所需设备（灯光、音响、话筒、空调等）。②准备服务用品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等）。（2）质量标准或要求：设备完好、有效，用品齐备、清洁、完美、庄重。 2、确定台型并摆台（1）操作规则：根据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置台型。

（2）质量标准或要求：①台型符合要求，能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无摇晃。③桌位等于或略多于会议人数。 3、摆椅子（1）操作规则：双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切。（2）质量标准或要求：①搬轻放，椅子干净，排放整齐美观。②课桌式横看、竖看、斜看成一条直线。③准备若干把椅子备用。 4、摆信笺、铅笔（1）操作规则：①将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。（2）质量标准或要求：①信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。③笔尾靠信笺下端，标志朝上。 5、摆茶杯（1）操作规则：①左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右，杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉水。（2）质量标准或要求：①摆放整齐、统一，茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。②课桌式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线。③回字式，茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。④杯碟上边缘与桌边距3—。杯柄与桌面约成45度角。

物业人员服务标准岗位职责及工作流程

客服管理岗位职责（兼内勤、档案管理工作）在项目经理的直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责服务处的日常事务和管理工作； 1、全面管理、监督、协调物业服务处工作并做好相关记录工作，建立、健全各项规章制度，检查督促本部门岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门管理目标，落实岗位责任制，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 3、负责与开发单位及公司各部门的沟通、协调工作，加强团结合作，树立整体思想，保证各项工作的顺利开展；４、熟悉国家有关法规和物业管理规定，检查督促各责任区管理的实际操作；５、负责传达公司文件、通知及会议精神；６、根据公司的相关规定，对有关合同及劳务分包服务单位每季度进行评审；７、每年组织服务处对业主进行２次以上书面满意度调查，并对合理的建议进行整改；８、负责做好相关档案的建立和存档保管工作；９、检查监督本辖区工程维修、保安保洁人员以及管理员工作情况并进行考核，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档； 10、负责项目的不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪； 11、按要求收集业主相关需求信息，负责拓展综合性服务和开发相关商业；

12、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 13、负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理； 14、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划； 15、发挥主动性，认真完成上级交办的其他任务。秩序维护员门岗职责 1、熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； 2、保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； 3、负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对来访人员进行详细登记，制止闲杂人员随意进入物业辖区； 4、严格控制机动车辆出入，负责做好对特殊情况机动车辆出入管理登记工作； 5、熟悉安保设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； 6、做好本岗位的清洁卫生和交接班工作； 7、负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； 8、对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止； 9、发挥主动性，认真完成上级交办的其他工作。监控值班员岗位职责 1、严格遵守公司规章制度，实行24小时值班制度； 2、严密监视物业服务范围内的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班秩序维护员处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；

手机销售员工作职责.doc

手机销售员工作职责 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、完成上级领导交办的其他任务。【岗位职责二】 1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算; 2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系; 3、按时按质完成促销活动的销售统计报表; 4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理; 5、竞品信息的收集与反馈; 6、按照促销计划实施促销活动。【岗位职责三】

1、顾客服务提供最前沿数码手机产品使用技巧分享及技术支持; 引导顾客真机体验，激发顾客购买欲; 策划和开展消费者及店员培训活动; 用户产品使用问题收集及解决; 2、零售管理门店陈列及POP管理; 品牌、样机、展台形象展示及维护; 门店关系维护; 3、店内市场负责公司店内市场活动的策划、执行与改善; 自主策划门店个性化促销方案; 为公司路演和产品推荐会提供产品介绍。 -----------------unjs--华丽丽的分割线------------------ 仓库：负责入库和出库，仓库手机数量和配件的盘点。收银：负责收钱，与仓库、营业员、现金的交接恨重要。营业员：负责手机的销售，对销售技巧的掌握很重要，对政策的学习等。

业务主管：在营业员的手机销售中起到促进作用，主要提高组内销量。还要完成政策的传达和上级给的任务。店助：即店长助理，协助店长管理，店长不在时行使店长职责。店长：负责整个店的售后，对于整个店的布置、卫生、服务都要操心。当然销售行业最重要的是销量。抓好整个店的销量和调节员工的心态是最重要的。还有促销活动的举行等等。 -----------------unjs--华丽丽的分割线------------------ 仓库：负责入库和出库，仓库手机数量和配件的盘点。收银：负责收钱，与仓库、营业员、现金的交接恨重要。营业员：负责手机的销售，对销售技巧的掌握很重要，对政策的学习等。业务主管：在营业员的手机销售中起到促进作用，主要提高组内销量。还要完成政策的传达和上级给的任务。店助：即店长助理，协助店长管理，店长不在时行使店长职责。店长：负责整个店的售后，对于整个店的布置、卫生、服务都要操心。当然销售行业最重要的是销量。抓好整个店的销量和调节员工的心态是最重要的。还有促销活动的举行等等。上一篇：教育局督导室工作职责下一篇：销售员的工作职责

中山市物业管理实施细则

发布部门: 广东省中山市人民政府发布文号: 颁发《中山市物业管理实施细则》的通知中府24号火炬区管委会，各镇政府、区办事处，市属各单位：现将《中山市物业管理实施细则》发给你们，请认真贯彻执行。一九九九年三月二十九日中山市物业管理实施细则第一章总则第一条为规范物业管理，明确业主、使用人和物业管理公司的权利和义务，保障物业的合理使用，创造整洁、文明、安全的居住环境，根据《广东省物业管理条例》的规定，结合本市实际，制定本细则。第二条本市行政区域内的物业管理适用本细则。本细则所称物业，是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属设施、设备和相关场地。本细则所称物业管理，是指业主组成业主委员会对其物业的共用部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。本细则所称物业管理区域，是指业主委托物业管理公司实施物业管理的房屋、设施和相关场地的范围。第三条中山市建设委员会是本市物业管理行业的行政主管部门（以下简称主管部门），负责本市行政区域内物业管理工作的监督、管理和本细则的组织实施。本市的其他相关行政管理部门在各自职责范围内，负责做好物业管理的有关工作。第四条物业管理区域的划定，应遵循有利于推行社会化、专业化管理，降低管理成本，形成规模效益，提高管理质量和水平的原则，由房地产开发企业或其委托的物业管理公司在房屋竣工验收前，向主管部门提出申请，批准后应抄送当地公安部门。

第二章有关部门及其职责第五条主管部门物业管理的主要职责是：（一）制定关于物业管理的政策、规范性文件，规范物业管理市场行为；（二）负责对物业管理公司进行资质管理；（三）对物业管理公司的经营活动进行监督、检查；（四）协调解决物业管理工作中的重大问题。第六条火炬区及各镇、区的建设行政管理部门物业管理的主要职责是：（一）指导及协助成立或更换业主委员会，负责业主委员会的备案工作；（二）指导和监督业主委员会开展物业自治管理；（三）协调解决物业管理相关问题。第七条火炬区及各镇区的城管部门在职责范围内，负责做好物业管理区域内的有关管理工作。居民委员会应按《城市居民委员会组织法》的规定，积极履行自身职责，协助有关部门及物业管理公司做好物业管理工作。第八条公安部门对物业管理公司的保安工作应给予业务上的指导和监督，加强与物业管理公司联系，支持物业管理公司做好物业管理区域内的安全防范工作。第三章业主和业主委员会第九条业主是指物业的所有权人，业主依法享有参与物业管理有关事务的权利，并承担相应的义务。业主的主要权利：

物业管理办法实施细则

物业管理办法实施细则我国对物业管理有明确的管理办法，大家了解过相关的法律条文吗?如果还不清楚的朋友欢迎阅读这篇：物业管理办法实施细则!希望可以帮助大家! 物业管理办法实施细则第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：

(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议; (三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会委员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业管理企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： (一)遵守业主公约、业主大会议事规则; (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定; (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;

物业管理工作流程及服务

目录第一章服务及质量保证承诺书第二章建议及偏离表第三章组织结构设置和人员配置 1职员招聘标准 2职员培训打算 3各岗位人员配置 4组织架构第四章物业治理相应设备的投入治理方案第五章治理方案 1治理理念、目标及优势 2工作流程 2.1物业治理工作流程 2.2外勤组工作流程

3物业治理服务程序及标准 4保洁频率与保洁要求 5监控治理 6秩序巡逻要求 7临时工的流淌比率，稳定职员队伍的措施 8拟派驻中共绍兴市委党校的人员第六章物业档案的建立和治理第七章物业治理应急措施第八章节能环保措施

第一章服务及质量保证承诺书为了进一步提升中共绍兴市委党校物业治理水平，优化服务质量，确保教学培训顺利进行，提高物业品牌。依照贵方的要求，我公司对物业治理服务质量承诺做出如下响应： 1.职员持证上岗，着装统一，标识鲜亮，礼仪规范； 2.治安、刑事案件发生率为0； 3.消防设施完好率100%； 4.火灾发生率为0； 5.开放场所墙、窗、地、顶洁净； 6.教室、会议室预备及时、布置有序； 7.洗手间设施完好、无异味、无水迹污痕； 8.使用人对物业治理中意率为95%； 9.节能降耗率每年下降4%。

第二章建议及偏离表

第三章组织机构设置和人员配置 1职员招聘标准 ?政治面貌良好，思想稳定，无违法违纪记录； ?躯体状况良好，能适应其岗位工作； ?受过专业的岗前培训，业务熟练，具有较强的工作责任心； ?秩序维护员熟练监控网的操作技能； ?设备工须熟练电脑、多媒体、音响设备操作技能； ?业主服务员、会务人员年龄25岁以下，身高1.60米以上，容貌端庄。

物业管理公司工作流程图(DOC 50页)

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图

意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图

工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。 2XXX年月日发布 2XXX年月日实施

手机业务员工作流程

手机业务员工作流程导语：工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。以下是手机业务员工作流程的资料，欢迎阅读参考。手机零售店工作流程的重要性 1、从上班到下班，销售人员知道自己该做什么。 2、从顾客进门，销售人员知道该怎样应对。(有一个正确的工作流程，可以便销售工作有方向、有方法，对手机销售工作是至关重要的!) 一、做好准备，看门营业 1、销售工作不是从营业才开始的，前期准备是非常重要的。 2、店长或主管主持班前会，进行前日工作总结。安排当天的工作和销售任务，进行一前日工作总结。安排当天的工作和销售任务，了解今天的主推机型，促销方案，最新价格。 3、店员开始打扫卫生、手机上柜，准备促销资料，注意自己的着装和仪容仪表，店长(主管)开始检查工作，看销售准备情况，准备迎接顾客。二、主动招呼、建立联系、搭建销销售氛围。 1、当顾客一进门，上动打招呼“你好，欢迎光临! 2、当顾客自由活动时要注意观察，根据顾客的穿戴举止，顾客分类，准备销售方案，注意不要如影子随形的跟着顾客。

3、当顾客停留在某柜台时走过去主动推介，积极建议顾客试机。一定要注意好搭建手机销售氛围。关注【手机门店销售管理】 4、当顾客路过自己的柜台前无意停留时，根据顾客的分类，把准备好的手机拿出来推介，注意要把最吸引人的功能调出来。(这才是展开销售的开始。当顾客坐在销售人员而前聆听他的介绍时，销售的机会就来到了。在这个环节，一定要注意销售人员的礼仪礼节。) 三、了解需求，有的放矢。当顾客手上拿着销售人员推介的手机，坐在柜台前，真正的销售才开始。顾客现在手里拿的手机只是桥梁，只有知道顾客真正想买什么样的产品，我们才能给顾客以正确的推介。 1、展开手机销售技巧。 “您好，先生(小姐)您是喜欢照相手机还是音乐手机?(功能) “您好，先生((小姐)您是喜欢功能多一点还是实用的？（功能）“您好，先生(小姐)您是喜欢照相手机还是音乐手机?(功能) “您好，先生((小姐)，您大概想要个什么价位的，我根据您的需要给您推荐一款？（价格） “您好，先生((小姐)，您大概想要个什么样子的，什么颜色的？（外形） 2、手机销售原则: 推介给顾客的不一定是最好的，但一定是利润最高的(两个前提:一是顾客需求的，二是质量是好的) 四、满足需求，正确推介。

物业管理条例实施细则

物业管理条例实施细则（2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号发布。依照2007年8月26日《国务院对于修改〈物业治理条例〉的决定》修订）。第一章总则第一条、为了规范物业治理活动，维护业主和物业治理企业的合法权益，改善人民群众的日子和工作环境，制定本条例。第二条、本条例所称物业治理，是指业主经过选聘物业治理企业，由业主和物业治理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、治理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。第三条、国务院建设行政主管部门负责全国物业治理活动的监督治理工作。第四条、国家鼓舞物业治理采纳新技术、新办法，依赖科技进步提高治理和服务水平。第五条、国家提倡业主经过公开、公平、公正的市场竞争机制挑选物业治理企业。县级以上地点人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业治理活动的监督治理工作。第二章业主及业主大会第六条、房屋的所有权人为业主。业主在物业治理活动中，享有下列权利：（一）提议召开业主大会会议，并就物业治理的有关事项提出建议；（二）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（四）按照物业服务合同的约定，同意物业治理企业提供的服务；（五）参加业主大会会议，行使投票权；（六）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用事情享有知情权和监督权；（七）监督物业治理企业履行物业服务合同；（八）监督业主委员会的工作；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的治理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。第七条、业主在物业治理活动中，履行下列义务：（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；（二）遵守物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（四）按时交纳物业服务费用；（五）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（六）法律、法规规定的其他义务。第八条、一具物业治理区域成立一具业主大会。物业治理区域的划分应当思考物业的共用设施设备、建造物规模、社区建设等因素。具体方法由省、自治区、直辖市制定。第九条、物业治理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业治理区域内全体业主在物业治理活动中的合法权益。第十条、同一具物业治理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，惟独一具业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致接受，决定别成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。业主在首次业主大会会议上的投票权，依照业主拥有物业的建造面积、住所套数等因素确定。具体方法由省、自治区、直辖市制定。第十二条、业主大会履行下列职责：（一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；（三）选聘、解聘物业治理企业；（四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；（五）制定、修改物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（六）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业治理的职责。第十三、条、业主大会会议分为定期会议和暂时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会暂时会议。第十四、条、召开业主大会会议，应当于会议召开15日往常通知全体业主。住所小区的业主大会会议，应当并且告知相关的居民委员会。业主委员会应当做好业主大会会议记录。第十五、条、业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业治理的实施事情；（二）代表业主与业主大会选聘的物业治理企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业治理企业履行物业服务合同；（四）监督业主公约的实施；（五）业主大会给予的其他职责。第十六、条、业主委员会应当自选举产生之日起30日

物业管理规则制度

住宅小区物业管理处规章制度

物业管理有限公司二O一二年十二月目录一、目的 (3) 二、适用范围 (3) 三、规责 (3) 四、关于服装、装束 (3) 五、上班时间及相关规定 (3) 六、休假 (3) 七、员工办公制度 (4) 八、文明办公制度 (5) 九、管理处接待来访设诉工作制度 (5) 十、用户投诉处理制度 (6) 十一、业主投诉处理和分析制度 (7) 十二、管理处接待来访投诉定期固访制度 (8) 十三、保安员惩罚制度及范围 (9) 十四、保安员交接班制度 (9) 十五、保洁人员日常工作要求 (9)

一、目的：规范全体员工行为，加强本管理处员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围： XX小区物业管理处所有工作人员。三、规责： 1、物业管理处的所有员工有义务严守规章制度、为处利益而做出贡献。 2、各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并贯彻执行。四、关于服装、装束： 1、穿着须得体； 2、着装要干净；五、上班时间及相关规定： 1、时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：00 2、不得无故迟到、早退、外出； 3、雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）； 4、严禁无故旷工； 5、上、下班必须签到，不得代别人签到，不得涂改签到表。

六、休假： 1、员工休假必须服从组织安排，并按规定逐级审批。 2、员工申请休假须一个星期前填写《请假申请表》送交部门主管审批。未通过审批的，不得擅自休假，否则按旷工处理，因特殊原因本人不能亲自办理的，应委托别人或电话告假，回来上班后再补请假条。 3、婚假员工申请结婚，需在本处办理结婚手续，并以领取结婚证为准，有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁）。如到外地（指配偶工作所在地在外地，不含旅行结婚）结婚的，根据在途往返时间核给路程假。 4、丧假员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）过世，给予有薪假3天，员工到外地办理丧事，可根据实际路程所需时间给假。 5、病假 ①、员工因病或非因公负伤，经处指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给病假； ②、有薪病期3天。4天以上按以下规定执行： 6、事假员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及本人的实际需要酌情核给，请事假员工按无超过两天者按无薪处理。七、员工办公制度：为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：