展会客户信息表

HX公司展会客户现场交流记录表

参加展会心得3篇

参加展会心得3篇参加展会总结（一）在公司做销售这么多年，经常跟随公司参加国内各个行业举办的专业产品展示会，现在的展览会已经不是简单意义上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会也成为了企业整个市场拓展工作的重要组成部分，推广和宣传公司品牌展示企业实力和形象的绝好时机。参加多次的产品展会，略有心得，希望与同事共享。一，展前的准备：精心策划。销售人员接到公司的参展通知时，就开始准备本次参展的前期工作。首先就是：客户的邀请。展位确定下来后，其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖，邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称，时间，公司的展位号，参展人员及 __，顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时间一般在展会前一个月左右。这样做的好处有很多，首先，你告诉客户你参展了，是在传递你有实力参展的信息;其次，参展商由被动的等客户变成主动请客户，效果更加明显;再者，面对

面的沟通要比电话或邮件沟通要容易的多。参展时公司往往配备专业的技术工程师，面对面的沟通更能了解客户的产品需求及应用，能获得事半功倍的效果。产品知识再学习：对于参加专业产品的展示会，参展人员一定要对自己本公司的参展的产品知识有更多的了解，以便我们在会议期间正确的引导客户。我们公司与其他公司不同，产品领域涉及比较广泛，因此要针对此次参展的重点来学习相关的产品。比如：光电展就多学习了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知识。上海电子展多学习片容片阻方面的知识。LED展就多了解我们的LED陶瓷基座方面的知识以及他们所有的应用等。二，展中细节：保持斗志，胆大心细。如何会出现以上标题?参展前的各项细致的准备都是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节：保持斗志：参展人员一定要注意自己在展会中的形象，站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围，更能向客户展示自己的良好素养提升客户与我们合作的信心。

展会必备常识

参展需知该文件主要是结合曾成老师以前上的课，并结合个人知识与经验写的，希望对外贸人员有所帮助。对参展人员，我们还可以做情景模拟，让新手找找感觉。展会分成三个阶段：展前、展中、展后。最后一部分是根据李洪道老师的话术，写的展会用话术。一、如何在国际会展中吸引客户的注意力 1.明确参展目的（展前宣告）参展是企业营销与运营战略的重要组成部分每次参展目的要明确: 参展的最终目的有助于其他工作的完成。带着目的去做事，更能事半功倍。制造商参展一般目的？展示、提升企业形象、推产品、需求合作机会、接触潜在客户、约见合作客户面对面洽谈、了解同行发展情况、了解竞争者产品、信息、行情、收集其他供应商产品信息、了解参展市场的特定产品需求、目标市场产品应用、目标企业需求特征、目标市场消费行为习惯、目标市场商务文化礼仪特征（可以头脑风暴，增加更多内容） 2.展位布置（展前安排） -人员Staff 性别、分工、职务角色参展人员应积极主动，其中一人招呼客户，与客户坐下洽谈时，剩下人员应在展柜前站立，随时准备迎接下位客人。（有团队意识）人员安排Staffing 告知所有人员参展的目的、内容及期望，进行加强性培训。专人专项职责到位 ●接待人员自然、大方、得体，客人一落座，马上倒茶水，提供说明书等 ●销售人员（业务员）要主动发送名片要主动索取客户名片或联系方式及时记录及时整理白天搜集的信息（对每个客户感兴趣的产品及你的报价，以方便日后联系与管理）要客户喜欢你讲究诚信、方法和技巧，传递信任，谈话过程愉悦 ●技术人员不一定每个展会都有，如果提及技术问题，技术人员不在场时，应记录好客户的问题，然后用专业话术答复客户，等回国后，会及时答复。 ●总负责人员给客户留下训练有素、职责分明的优秀团队印象。 -展会空间展位的设计

展会客户关系

第6章客户关系 6.1 客户构成体系根据展览的产业关联度可以把展会的客户构成大致分为两大类型：上游客户（供应商）和下游客户（消费者）。就杭州艺术博览会而言，其客户构成主要分为以下几个部分： 6.2 客户关系管理流程设计对于展会客户关系的管理来说一般分为以下三个步骤：采集与分析客户信息：通过专业的企业名录提供商或者行业协会处获得客户客户构成上游客户会展中心杭州和平会展中心、世贸展馆、白马湖展馆搭建商杭州本地或杭州周边的展会搭建商运输代理商省内一些物流公司或运输机构旅游服务商杭州范围内五星及四星级酒店、航空公司等媒体合作伙伴电视媒体、平面媒体、网络等下游客户参展商画廊、艺术机构、艺术公司、高等院校、艺术团体或个人赞助商公司、政府、机构、个人观众公司、收臧家、艺术家、艺术爱好者、一般观众

的相关数据，并对得到的资料进行分析整理，得到有用的信息。建立和维护客户关系：针对不同的客户类型，采取不同的策略与之建立相互信任的合作关系。与客户交流信息：将杭州艺术展的相关信息提供给展会客户、收集客户对展会的评价及建议客户关系管理是一个通过积极使用和不断地从信息中学习，从而将客户信息转化为客户关系的循环过程。这一流程的实施从建立客户知识开始，直到形成高影响的客户互动。期间需要采用各种策略，建立并保持与客户的关系，进而形成客户忠诚。而杭州艺术博览会的CRM流程设计来说，主要包括以下环节：收集客户信息，制定客户方案，实现客户互动和分析客户反应，继而进入新一轮循环。图1杭州艺术博览会的CRM流程示意图（1）收集客户信息，发现市场机遇展会的客户关系管理流程的第一步就是分析市场客户信息以识别市场机遇和制定相关策略。它通过客户识别、客户细分和客户预测来完成。 1．客户识别即在广泛的客户群体中，通过从各种客户互动途径包括因特网途径、客户跟踪系统、呼叫中心档案等收集详尽的数据，并把它们转化成为管理层和计划人员可以使用的知识和信息，使其从中识别出有参展需求的客户。 2．客户细分通过集中有参展需求的客户信息，可以对所有不同需求信息之间的复杂关系进行分析，按照需求差异进行客户市场的细分，根据展会的主题定位，从中选择某一单一

展会客户信息登记表

腾旋科技客户信息联系人：___________________ 公司名称：_________________________________ 部门：_________ 联系电话：___________________ 详细地址：_____________________________________________________ 邮政编码：___________________ 传真：_________________ 电子邮件：_________________________ 备注：客户信息联系人：___________________ 公司名称：_________________________________ 部门：_________ 联系电话：___________________ 详细地址：_____________________________________________________ 邮政编码：___________________ 传真：_____________ ____ 电子邮件：_________________________ 备注：客户信息联系人：___________________ 公司名称：_________________________________ 部门：_________ 联系电话：___________________ 详细地址：_____________________________________________________ 邮政编码：___________________ 传真：_____________ ____ 电子邮件：_________________________ 备注：客户信息联系人：___________________ 公司名称：_________________________________ 部门：_________ 联系电话：___________________ 详细地址：_____________________________________________________ 邮政编码：___________________ 传真：_________________ 电子邮件：_________________________ 备注：

展览展会操作流程(详细介绍)

济南蓝鹏电子有限公司展会展览操作规程（提案） 1．0参展目的及原则 2．0展会信息收集 3．0参展前准备工作 3．1信息调研 3．2真实性调查及风险防范 3．3询价和议价 3．4财务预算 3．5订立合同 4．0展会策划 4．1展位选择 4．2展台布置 4．3广告信息发布 4．4潜在客户邀请 4．5展品及布件的运输和保管 5．0参展人员

5．1参展人员的分工 5．2参展人员行为规范和培训 6．0展会总结 6．1效果分析 6．2信息收集 6．3总结报告附件： 1．年度展会信息收集表格 2．参展信息及参展提案 3．展会预算表 4．参展方案模板 5．展会信息收集概要 6．客户信息登记表 7．总结报告模板 /.本<展会操作规程>将作为公司参展的指导性文件，其中部分细节虽参展经验的增加可进行调整

升级。/ 1．0 参展目的及原则济南蓝鹏电子有限公司参展目的：企业形象和品牌推广、产品展示、市场宣传、即时促销和信息收集济南蓝鹏电子有限公司参展原则： 1．参加展会应本着严谨、经济、实效、符合市场战略的原则。避免盲目的、冲动的、铺张浪费的参展行为。 2．参展前应认真了解展会信息，仔细阅读参展商手册，并做好真实性调查等风险防范工作3．参加展会应做详细周密的策划, 包括展位的选择、展台的布置方案、广告软文的发布、目标客户的邀请等。 4．除布展工作外，应强调参展人员的作用，做好明确的职责分工和展前培训，展示公司团结、专业的形象，并能即时把握商机，实施销售。5．展会应与市场拓展紧密集合，地区性展会应

为我公司拓展市场区域，展会后应及时跟进，做好后续宣传和客户开发工作。 6．展会结束后应做效果分析并提交总结报告，积累参展活动经验。 2．0 展会信息收集市场管理部应在每年初1月份进行本年度各地展会的信息进行收集，并整理为《展会信息报告》，发给各部门，具体由市场调研负责。展会信息渠道为：互联网、专业和行业杂志、户外广告和电话行销信息、行业协会活动等对收集后的展会信息应做初步的评价，对其相关性、影响力、往期信誉和效果进行分析，以作为参展决策参考。 3．0 参展前准备工作 3．1 信息调研参展前应对目标展会做详尽的信息调查，包

如何收集客户信息

如何收集客户信息收集客户信息技巧1、常规的信息渠道，解决“有的用”问题销售人员，常常羡慕消费业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些。远亲不如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。专业中间人渠道，主要包括：招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人，经常与供求双方打交道，信息来源途径多、信息含金量高，而且他们还有一定的客户影响力。销售人员，要打开这些信息窗口。第三方信息渠道，主要包括：客户企业网站、政府网站、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息，可以作为初步的参考，但要学会鉴别时效性、真实性，并学会顺藤摸瓜，找到信息源头发布者。叶敦明觉得：公开信息的深度加工，费时费力，但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时，也不得不埋头苦干。

收集客户信息技巧2、创新的信息渠道，解决“用得好”问题在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对手的前面，就有可能赢得业务先机。创新信息渠道，叶敦明总结为三种：人际圈、专业圈、政府圈，三者的关系，又窄到宽。人际圈，主要包括：商会、家人朋友圈、线人、同行中的竞争对手。温州柳市镇，低压电器企业云集。一些规模小、产性价比高的企业，其销售人员就喜欢全国找同乡做经销。还有，泉州、温州、宁波等地的商会，在全国一、二线城市多有分布，颇有势力。家人朋友圈，靠着友情和学员的关系，信息真实度较高。而线人，则是自己在客户企业中培养的内部信息通道。至于同行中的竞争对手，若是玩不转就放弃，否则反惹一身骚。专业圈，主要包括：展会、行业协会、有影响力的第三方(比如工程监理公司)、质量检验部门、人才招聘网。这个圈子，用得好，就会得到更为深度的信息源。但需要耐心，急于求成就会一无所获。常在专业圈走动，对销售人员也是一种职业上的修炼：对行业动态保持敏感、对新技术保持关注、对竞争对手看的更真。政府圈，主要包括：发改委、招商局、经信委、开发区管委会等。企业的一举一动，都逃不过这些部门的法眼。而且，不少优惠政策、政府补贴，也都出自此处。当然，政府圈子的经营，是需要契机的，不可强为。收集客户信息技巧3、最为有效的信息渠道没有信息愁信息，信息多了又难消化。几个销售老鸟，又坐

会展客户关系管理

1.展会：会议、展览会、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，有许多人集聚在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。包括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技活动、大规模商品交易活动等。诸如各种展览会、博览会、体育运动会、文化活动、大型国内外会议和交易会等。 2.展会类型：政府公益展、综合展、专业展、消费品展、商务贸易展 3.展会客户类型：组展商、参展商、参观者 4.会展客户关系的特点：1.会展企业在会展前已掌握了潜在客户较为详细的资料2.展前、展中、展后与客户进行全程沟通 3.展会本身的特征有助于会展企业与客户建立长期关系。 1.客户关系管理这一概念是由Gartner Group最先提出的。定义:客户关系管理是一种管理策略。实施客户关系管理的企业的组织结构、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心，协调和统一企业与客户之间的交往，以便获取、发展、留住有价值的客户，挖掘潜在客户，提高客户满意程度，培育客户的忠诚度，实现企业盈利能力的最大化。 2.关系质量指买卖双方的信任感、满意感和归属感。（信任感指人们对信任对象可信性和善意的看法；满意感指客户的需要得到满足之后的一种心理状态，是客户对产品和服务的特征、或产品和服务本身满足自己需要程度的一种判断。；归属感指客户与企业保持长期关系的意愿。） 3.客户关系管理的实施:1.客户细分策略，指企业把本企业的所有客户划分为若干个客户群，同属一个细分群的客户彼此相似，而隶属于不同细分群的客户被视为是不同的。2.关系发展策略3.资源分配策略 4.客户关系的健康发展策略。 *3.客户关系管理的原理：第一：信息原理。即企业必须努力获取有关客户的可靠信息，建立客户数据库。第二：投资原理。即企业应该选择哪些值得投资的客户。第三：个性化产品和服务原理。即企业为客户提供个性化的产品和服务，更好满足客户需要。第四：交流原理。企业应与客户进行系统的交流。企业及时调整各项策略，满足客户不断变化的需求，长期留住价值客户。第五；整合原理。把客户整合进行价值创造过程。第六：关系意愿原理。培养客户与企业建立独特的意愿。 4.主要的客户关系管理策略： 1.服务质量策略 2.一对一的个性化营销策略 3.伙伴关系管理 4.客户满意度与忠诚感管理 5.客户价值策略 5.客户关系价值：指企业与客户建立、保持发展关系所能获得的价值。管理人员可以根据客户关系价值的大小，衡量本企业客户关系管理是否成功。企业从以下方面衡量客户关系价值:（1）客户关系的获利能力和现金流（2）客户关系寿命（3）能力价值（4）推荐价值（5）潜在价值１.消费价值：指客户在一定的使用环境中对产品和服务属性、产品和服务效用，以及消费结果对消费目的的满足程度的评价。强调三个重要因素：1.产品和服务是实现客户目的的媒介，使用产品的目的广义

展会展览操作规程(详细操作流程及表格,绝对实用)

时尚实业展会展览操作规程（提案） 1．0参展目的及原则 2．0展会信息收集 3．0参展前准备工作 3．1信息调研 3．2真实性调查及风险防范 3．3询价和议价 3．4财务预算 3．5订立合同 4．0展会策划 4．1展位选择 4．2展台布置 4．3广告信息发布 4．4潜在客户邀请 4．5展品及布件的运输和保管 5．0参展人员 5．1参展人员的分工 5．2参展人员行为规范和培训 6．0展会总结 6．1效果分析 6．2信息收集 6．3总结报告附件： 1．年度展会信息收集表格 2．参展信息及参展提案 3．展会预算表 4．参展方案模板 5．展会信息收集概要 6．客户信息登记表 7．总结报告模板 /.本<展会操作规程>将作为公司参展的指导性文件，其中部分细节虽参展经验的增加可进行调整升级。/

1．0 参展目的及原则沈阳时尚实业有限公司参展目的：企业形象和品牌推广、产品展示、市场宣传、即时促销和信息收集沈阳时尚实业有限公司参展原则： 1．参加展会应本着严谨、经济、实效、符合市场战略的原则。避免盲目的、冲动的、铺张浪费的参展行为。 2．参展前应认真了解展会信息，仔细阅读参展商手册，并做好真实性调查等风险防范工作3．参加展会应做详细周密的策划, 包括展位的选择、展台的布置方案、广告软文的发布、目标客户的邀请等。 4．除布展工作外，应强调参展人员的作用，做好明确的职责分工和展前培训，展示公司团结、专业的形象，并能即时把握商机，实施销售。 5．展会应与市场拓展紧密集合，地区性展会应为我公司拓展市场区域，展会后应及时跟进，做好后续宣传和客户开发工作。 6．展会结束后应做效果分析并提交总结报告，积累参展活动经验。 2．0 展会信息收集市场管理部应在每年初1月份进行本年度各地展会的信息进行收集，并整理为《展会信息报告》，发给各部门，具体由市场调研负责。展会信息渠道为：互联网、专业和行业杂志、户外广告和电话行销信息、行业协会活动等对收集后的展会信息应做初步的评价，对其相关性、影响力、往期信誉和效果进行分析，以作为参展决策参考。 3．0 参展前准备工作

展会参展流程详细方案

幼教产业展览会参展流程详细方案参展公司：北京习而悦教育科技发展有限公司展会时间：2017年展会地点：

目录一、前期准备二、确认参展三、物资准备四、展会项目安排表五、资金预算六、会后跟进附件

一、前期准备：展会组委会联络人二、确定参展 1、参展负责人确定：销售总监 2、参展人员确定：5人 3、参展产品：原生启蒙教育课程及安全精品课程。 4、行程计划安排：3月8日早晨出发至昆明北京—昆明航班单程，建议班次。 5、行车、行程安排 3月8日，北京首都机场出发，当日到达昆明，直奔酒店，放好东西后联系展会方工作人员，确认明日物资到会场的时间和情况公交：长水国际机场站上车，乘坐919路c线，国际会展中心(国贸路)站下车，车程约1小时19分，步行340米左右。打车：打车软件，商务车

3月9日，展会现场布展，跟会展中心租用桌椅、电视、电视架、展柜等物品。 3月10日~3月11日，8点半到达会场，展会9点开始，下午4点左右结束。 3月12日，中午12点后开始撤展，下午2点前退房，并根据机票时间提前奔赴机场候机。 6、酒店安排中玉酒店（附近最近的星级酒店，最佳方案，已预定）地址：官渡区国贸路379号，距离展会会场263米电话：8 价格：普通标间4楼是320~360元/天，因为3楼有KTV，四楼以上的标准间是410元/天，高级单人房在7楼以上450元/天，商务房580元/天，高级套间667元/天。暂定两间4楼以上的普通标间，和一间高级单人房 7、展位相关信息场馆图，1号馆132号展位(红框) 背板：两面，宽3米，高米楣头：会展中心统一安排桌子一张，椅子两张，射灯2个展会物资可提前快递到制定仓库，布展时提货。需租赁的物品：如有需要，可在展会再租一张桌子和两把椅子。展架、电视、支架等需到会展中心租赁。展位图尺寸展位及其桌椅射灯等实际图

展会管理规定

展会管理规定一、总则明确公司参展标准和操作流程，掌握国内外的大型专业展会的行情，持续改进和完善公司展会的组织、开展和管理工作。二、适用范围本制度适用于展会的组织、信息收集和参展的程序管理。综合办行政管理员为展会统一负责人，原展会负责人赵业水与刘建开应与综合办行政管理员进行工作交接，并负责给综合办行政管理员提供之前参加过的展会相关资料。三、展会操作规程（一）国内展会参展操作规程第一步：收集资料。收集与本公司业务相关的专业展会信息，并与展会组委会取得联系，向其索要参展指南以及参展注意事项；第二步：确展。经公司研究后确认参展及参展人员，筹备参展计划及人员分工；第三步：签订合同。与展会组委会联系、洽谈合同签订事宜，合同签订后，催促对方尽快确认展位；第四步：签订广告合同。与展会组委会联系，确定本次会议的广告代理商，如需广告宣传，经公司领导批准同意后，与其联系并签订合同，办理相关事宜；第五步：办理参展商证、参观证。摊位确认后，向组委会询问参展商证和参观证办理的有关事项，确定参观人数后，酌情办理参观人员的证件；第六步：预订房间。展位确认后，尽快预订房间，房间尽量订在展区附近或交通便利、价格适中的酒店，做到既节省费用又方便与客户洽谈；第七步：展会筹备。在展前的筹备时间内，参展人员按展会方案

分工实施完成；第八步：展前动员。展前要求召开参展会议，以确保参展过程中万无一失；第九步：参展总结。将各人汇报附在材料后归档，并将所有带回的客户名单输入公司客户名单，所有影像资料，在电脑中存档；第十步：存档。将所有展会的资料汇总装订成册，经董事长审批后存档，要求在电脑和档案橱中各保存一份；第十一步：落实政策补贴。根据国家、省、市相关规定办理相关手续，积极申报各项扶持政策。（二）国外展会参展操作规程第一步：收集资料。通过因特网和各类信息刊物收集与本公司相关的专业展览会，特别是国际专业展览会；与展会的组委会或中国承办方联系，向其索要参展指南及注意事项；第二步：确展。经公司研究后确认参展及参展人员，筹备参展计划及人员分工；第三步：签订合同。与展会主办单位或组展方联系洽谈签订合同事宜，合同签订后，催促主办单位或组展方尽快确认展位；第四步：签订广告合同。与展会组委会联系，确定本次会议的广告代理商，如需广告宣传，经公司领导批准同意后，与其联系并签订合同，办理相关事宜；第五步：展会筹备。在展前的筹备时间内，各人按展会方案的分工实施完成；特别注意如参展形式为特装展的，应做好展台的设计、搭建工作；第六步：签证办理。摊位确认后，向主办机构询问签证的有关事项，督促参展人员办理护照，要求对方寄发邀请函，随后安排办理签证；该项事宜由组展方统一办理的，应积极配合提供相关证件；第八步：预订房间及往返机票。展位确认后，应尽快预订往返机

展览业务的操作流程

一个展览业务的操作流程一．接洽阶段获取参展客户信息上门拜访客户取得客户参展相关资料明确展览设计图交付日期二．设计阶段与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价研究客户反馈意见并再次修改交付最后定稿之设计图及工程报价三．签约阶段同客户确定工程价格明确同客户的相互配合要求签定合同四．制作阶段根据部门工作单完成制作及准备工作安排客户到工厂实地察看制作及准备情况完成主办、主场、展馆等各项手续五．现场施工阶段现场展位搭建

处理现场追加、变更项目配合客户展品进场客户验收六．展会期间及撤场阶段安排展会期间现场应急服务和增值服务配合客户展品离场现场拆除七．后续跟踪服务展会的后续总结报告为客户提供行业会展信息和分析邀请客户参观公司其他服务案例一．项目接洽阶段 1．获取参展客户信息：以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会，行业中的主要厂商基本上会继续参展，所以上届会刊是很好的渠道。会刊资料往往登载有平面图（可以看出是否展位属于特装，一般面积在36平米以上是需要特别布置的）、展商的联系方式和简介（有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面）。会刊资料可以配合现场实景照片进

行比较，重要展会进行拍摄存档（数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅）。展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页，一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾，有些不仅会列出上届的展商，为显示其展会效益，网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商，有些专门的采访类栏目，类似展会快报的性质，里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有已经在服务的客户参展，最好能够通过他们获得展位平面图（在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图），上面是最新的参展商，该届展会的特装客户可以一目了然。 2．上门拜访客户:会展行业的业务特殊性在于它的客户基本是确定的，只是客户需要选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿竞标，这些是很多展览公司都可以进入

展会上和国外买家交流的销售技巧

展会上和国外买家交流的销售技巧 2011年3月22日(星期二) [教育培训部] 发表于15:06 企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与国外买家进行面对面的交流，通过展会开发客户，最大化销售线索。展会上与国际买家的沟通交流非常重要，今天我们推荐一篇外贸业务员的展会销售经验分享，希望对大家有所启发：在展览会上我们能碰到各种各样的买家。在第一次见面的时候，你假如发挥的好一点，能增加你获得定单的概率。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会，一定要达到收获最大化。根据自己的经验和荷兰公司提供的信息，总结出了以下几点： 1、欧洲人，美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes. 在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。 2、母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。 3、客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How long are you available (for our talk)? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。 4、老外只要做下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。7 x/ V’ 假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂。这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以这样说：We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. 假如是零售商：How many stores does your company have? 假如是中间商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。在展览会最后一两天的时候，你可以问：What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上客户的忙，假如你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这里。 5、跟客户介绍的时候，不要总是说Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话，怎么样才叫好呢？大公司的买家基本上都是至少大学学历，很多都受过专门的采购培训，他们内部有一套定量的评估体系的。所以，最好是用你本行业的定量术语来表达，假如本行业没有定量术语，就直接说，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can

展会客户信息登记表 2016 10

客户信息DATE 年月日咨询的机器 Interested in ___________________ 公司名称：Company _________________________________ 联系人： Name ________________ 手机/Mob ___________________ 微信whatsapp,：________________________________ 邮政编码：Zip ___________________ 传真：Fax _________________ 电子邮件：Mail _________________________ 备注：Remark 客户信息DA TE 年月日咨询的机器 Interested in ___________________ 公司名称：Company _________________________________ 联系人： Name ________________ 手机/Mob ___________________ 微信whatsapp,：________________________________ 邮政编码：Zip ___________________ 传真：Fax _________________ 电子邮件：Mail _________________________ 备注：Remark 客户信息DA TE 年月日咨询的机器 Interested in _来__________________ 公司名称：Company _________________________________ 联系人： Name ________________ 手机/Mob ___________________ 微信whatsapp,：________________________________ 邮政编码：Zip ___________________ 传真：Fax _________________ 电子邮件：Mail _________________________ 备注：Remark

展会目的及流程安排的方案

展会目的及流程安排的方案 (总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

企业参展方案一、目的 1、展示公司产品及公司形象。 2、开拓整体业务市场和下一步二级市场，提供与外界交流、沟通、在增进目前客情关系的平台上，再挖掘潜在客户。 3、向外界传递我们的信息，让外界了解我们，反之，我们可在展会上可以搜集多更多和行业相关的状况、了解竞争对手情况、为公司的发展战略及营销模式做出调整，同时，也通过展会了解客户核心需求等各方面信息二、现场展示区域。 1、公司产品及公司形象的展示途径： a、公司所有产品的展示 b、展位现场氛围的营造 c、现场人员的精神面貌、言谈举止、业务技能的展示 d、展位现场所反映的精美度、吸引度、赞美度、影响力等。 e、展位区整体形象的展示 2、与老客户客情关系的提升（前提向客户发出邀请函，欢迎参观了解我司展台）途径： a、通过交流沟通、进一步深入了解老客户的核心需求，为下一步确定工作重点及工作方法提供第一手资料。 b、通过现场工作人员与老客户的直接面对面的沟通，消除彼此未见面的陌生感，进行双方情感的升华。 c、通过对重点客户的邀请方式、进一步加深彼此的感情。 3、开发新客户 a、通过展会收集到得客户资料，待展会结束后，整理出有效客户，以多种方式与客户取得联系或者登门拜访，不间断的与客户保持良好的来往关系。 b、对我司产品感兴趣的客户，做好记录，并邮寄感兴趣的产品资料。 c、展会有众多参展商，同时也是我们的潜在客户，可与其他参展商通过交换名片及相关信息资料的交换，对特别感兴趣的可邀请至我展台洽谈。三、参与人员及分工 A、负责人：A、 B、C。负责展台“图、文、展品”的效果、参展物品准备（礼品、产品及展会现场所需物品）等、人员调度分工、现场各项工作协调、后勤工作。 B、产品介绍及业务洽谈工作： i、f、e、G、 i、H C、技术指导顾问：田元建、王振宇及设计部负责现场关于地源热泵的技术咨询。

展会流程与准备

展会流程与准备目录一．展前准备 1. 确认展会信息及预算费用 2. 展位选择与布置 3. 展品选择 4. 参展人员确认与分工 5. 携带物品与资料 6. 邀请客户参展二．展会接待 1. 接待注意事项 2. 收集客户信息三．展后跟进与分析总结 1. 客户资料整理与分配 2. 联系跟进客户 3. 总结与效果分析

一．展前准备 1. 确认展会信息及预算费用了解展会的承办单位，举办时间与地点，影响力，往期效果与反馈，最好选择效果比较好影响力比较大的展会。同时与展会代理商了解参展价格及参加展会的相关费用，并做好展会预算. 如展台设计费, 差旅费,广告费, 宣传赠品费等。 2. 展位选择与布置 1）选择出口、入口、中厅、休息区、餐饮区、洗手间附近等人流密集地段 2）避免死角，长排中段，有墙柱障碍等展位。 3）对人流方向进行预测，以决定最佳的展台展示方向。 4）了解附近展位的厂商信息和展示方式，并作出必要的设计调整。 3. 展品选择 1）公司主打产品。 2）具有技术代表性的产品。 3）较具有竞争优势，能吸引客户的产品。 4.参展人员确认与分工根据公司的规定来确认参加展会的人员。参展人员需要提前了解展览必要常识（当地风俗礼节、展会性质、目标客户锁定等），行为规范和礼仪，职责分配和合作沟通，活动时间表产品知识及常规问题的统一回答，确认各项展前工作任务安排与落实。此外，还需要加强学习产品知识及行业知识，了解每一款产品的特性及卖点，加强业务谈判技巧及灵活性。 5. 携带物品与资料

展示样品，空白PI（合同），报价单，证书，产品画册，宣传海报及易拉宝，参展人员名片，名片收集箱，电脑，本子，笔，订书机，计算器，透明胶，咖啡茶水，小礼物。 6. 邀请客户参展在公司各网站上展示展位信息，可通过邮件，电话，和Skype, WhatsApp, Viber, Line, Wechat 等在线聊天工具发送邀请函对新老客户进行邀请到展位。此外，还可通过社交平台（如Facebook，Linedin, Twitter等）对展位进行宣传与推广，并邀请社交平台的潜在客户进行邀请到展位。二．展会接待 1. 接待注意事项全体参展人员要求统一照装；佩戴员工名卡；态度亲切主动，举止合乎礼仪；谈吐规范，富有热情。参展人员不要坐着，不要看书，不要在展会上吃喝，不要见人就发资料，随时做好接待客户的准备。同时，看管好样品及私人物品。 2. 收集客户信息跟客户交流了解客户的关注点，销售渠道，公司规模和采购量，挖掘客户需求，强调公司及产品的优势，同时要交换名片或联系方式，并记录聊天内容要点，必要时销售样品，最好现场签单，然后邀请客户合影留念。若参展人员多或展位客户不多的情况下，可考虑逛展寻找客户并了解行业技术及新品等。三．展后跟进与分析总结 1. 客户资料整理与分配整理好客户名片，联系方式及对应客户的展会现场沟通内容与要点，然后按序号编排好客户资料，并转达给同事跟进。 2.联系跟进客户业务员需整理好客户资料，了解客户资料背景及需求，及时通过邮件，在线聊天方式或社交平台对客户进行有效跟进。

展会业务流程

一.接洽阶段获取参展客户信息上门拜访客户取得客户参展相关资料明确设计图交付日期二.设计阶段与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价研究客户反馈意见并再次修改交付最后定稿之设计图及工程报价三.签约阶段同客户确定工程价格明确同客户的相互配合要求签定合同四.制作阶段根据部门工作单完成制作及准备工作安排客户到工厂实地察看制作及准备情况完成主办、主场、展馆等各项手续五.现场施工阶段现场展位搭建处理现场追加、变更项目配合客户展品进场客户验收六?展会期间及撤场阶段安排展会期间现场应急服务和增值服务配合客户展品离场现场拆除七.后续跟踪服务展会的后续总结报告为客户提供行业会展信息和分析邀请客户参观公司其他服务案例 ?项目接洽阶段 1.获取参展客户信息：以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。市场部将在前期对国内的主要会展信息列岀一个比较详细的表格（按照行业和区域进行分类，并根据特装比例对其展览装饰服务需要进行初步的划定），业务部门可以根据各自的优势和以往资源，有侧重地选择哪个展会开展业务。

上届展览会的会刊一一一般比较成熟和已经固定的展会，行业中的主要厂商基本上会继续参展，所以上届会刊是很好的渠道。会刊资料往往登载有平面图（可以看岀是否展位属于特装，一般面积在方式和简介（有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面）。会刊资料可以配合现场实景照片进行比较，今后市场部将对重要展会的所有特装展位进行拍摄存档（数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅）。展会专设网站一一比较有规模的展会基本上建有专门的网页，一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾，有些不仅会列岀上届的展商，为显示其展会效益，网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。行业资讯媒体一一行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商，有些专门的采访类栏目，类似展会快报的性质，里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。正在服务客户的参展商手册和平面图一一如果在每次展会上有我们的客户参展，最好能够通过他们获得展位平面图（在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图），上面是最新的参展商，该届展会的特装客户可以一目了然。 2. 上门拜访客户：会展行业的业务特殊性在于它的客户是确定的，只是客户选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿竞标，这些是我们可以进入的，有些供应商关系已经固定的客户我们可以以后通过机会再进入。目前联智公司在会议整合上优势明显，有品牌知名度，但在展览上所做的市场宣传不多，没有很明显的优势，要向直接客户展开展览投标，就很需要前期主动联系。很多时候，确实要参展的特装客户是需要展览服务的，可以进行登门拜访的。通过对客户的交谈，详细了解客户的意图，明确客户希望展示的主题，偏爱色调，是否开辟洽谈区，需要媒介设备等。有些客户会提供他们的公司介绍给我司，但即便有对方的公司介绍。通过交流，我们可以得知其以往的展台情况，特别是为什么会放弃原有的合作关系，有哪些地方是不满意的。有些客户通常邀请很多家比稿，但最后选中的方案是几个方案的集合，对于这种客户事先很难分辨。也有个别客户已经有了搭建商，只是为了形式，或是为了通过比稿得到一份现成的设计图，最后自己另外找人做。目前会展行业比较混乱，该种情况希望可以通过与客户交流能够提前得以发觉。 3 ?取得客户参展相关资料：如果得到客户的认可，同意我们为其展览提供策划设计，通常我们需要得到客户的以下资料一 —展馆平面图、展位面积、展商手册、客户公司介绍资料、客户公司全称、客户标准司标、客户标准字体、客户标准色标、参展产品名称规格和数量登、参展产品用电要求、重点参展产品、展位制作预算。通常不管是何种情况，客户都会提供设计本身需要的资料，但对于我们来说，获得客户的费用运算是最关键的，在投标比稿中尤为重要。有些客户会给一个大概的范围，但有些客户不愿透露，甚至本身也没有事先有预算。我们可以收集该客户的以往同行业展位照进行比较，或者把一些展位图给客户参考选择，并告知其大致费用，请其选择参考。客户一般会选择其风格和价格都比较接近的展台图。（至于展位图的来源，业务经理可把原来的服务客户图文资料整理归类，市场部将在今后的资料收集工作中进一步完善。）参展商手册和客户要求关系到设计师的方案是否能够达到入围中标，我们应该尽可能齐全地从客户那边获得。展商手册涉及到了展馆的技术参数和规则要求等。客户要求可从以下几个方面明确：展位结构、展位材质要求、色彩要求、设计重点、照明要求、展板数量、展位高度等。 4.明确设计图交付日期，制定工作计划：同客户明确首稿的交付时间和要求，会同设计师进行安排。员有限，我们应该尽可能避免参与多家竞争的比稿中）。对于大的项目，应该制定一份工作时间明细表，有需要可以提交给客户。二?设计阶段 1 .向设计师转交客户设计要求并随时与客户进行展位设计的相关沟通交流为形成设计部的统一安排，业务人员应该把与客户在项目接洽中获得的客户设计要求和可能的需求风格，填写设计明细表，转交给设计部的负责人。（今后设计人员充足，每人的风格和常用的手法不一，在不同行业的展示设计有不同的优势, 有必要由设计负责人制定比较适合客户要求的设计师操作。）在设计师岀图中，业务人员应该保持同客户的随时联系，把握其可能的变化。如果有必要，应该把设计师介绍给客户, 让双方可以有直接的联系。对于需要亲自去考察测量的场地，可以由业务人员或者设计师安排去现场。设计师应注意同工程施工人员保持联系，了解最新的展示材料，避免设计采用的材料陈旧或者有些设计无法实地施工。 2.向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价展台初稿定下以后，会同供应商得到成本价，制作明晰的报价单。一般展台设计的报价有一个比较细分的顺序，既是为了方便具体列项也有助与让客户明了并乐于接受，往往按照设计图从天到地或者从外到里按顺序罗列，防止漏掉项目。在报价中要对材料、颜色、形状及尺寸进行尽可能完整的描述。一份完整的报价就是一份详细的工单，便于把握施工成本核算及施工的准确性。展览设计承建中，有一部分费用是可以由客户自己向展馆支付的，但往往实践中都是展览公司代交的，应在报价中凡代场馆收费的项目一定要注明，比如电箱申请、场地管理费等。有些客户要求在提交设计图时同时附上设计说明，但有些要求比较简单，只要看到实际的效果图就可以；一些形成规模的企业比较注重形象宣传，尽管没有明确要求设计图附有说明，但从今后正规化考虑，应该提倡设计师写设计说明。一般可以就展位风格、材质说明、展位功能、色彩说明、照明说明、设计重点等几个方面进行阐述。交图时，如果能够安排设计师一起同客户见面的就好，可由设计师向客户说图，解释该方36平米以上是需要特别布置的）、展商的联系（目前公司展示设计人