质量术语
质量管理和质量保证--词汇
(一)范围
为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。
(二)术语和定义
下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。给出编号的术语和定义按以下主题分类：
--通用术语
--与质量有关的术语
--与质量体系有关的术语
--与工具和技术有关的术语
1.通用术语
(1) 实体
可以单独描述和考虑的事物。
注：实体可以是，例如：
--某项活动或过程；
--某个产品；
--某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。
(2) 过程
将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。
注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。
(3) 程序
为完成某项活动所规定的途径。
注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)。
注2 已成文的程序，常用"书面程序"或"文件化程序"之关的术语。
注3 "书面程序"通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设备和文件；以及如何进行控制和记录。
(4) 产品
活动或过程的结果。
注1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。
注2 产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。
注3 产品可以是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的(如污染或有害的影响］。
(5) 服务 为了满足顾客需要，在供方和顾客接触之间的活动和供方内部活动所产生的结果。
注1 接触时，供方或顾客可以由人员或设备来代表。
注2 顾客与供方接触时的活动对于服务提供可能很重要。
注3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。
注4 服务可以与有形产品的制造和提供结合在一起。
(6) 服务提供 为提供服务，供方必须开展的活动。
(7) 组织 具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否
是股份制，也不论是公营的或私营的。
注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语"组织"的定义与此定义不同。
(8) 组织结构 某组织为行使其职能按某种格局而安排的职责、权限及其相互关系。
(9) 顾客 供方提供的产品的接受者。
注1 合同环境中，顾客称之为"需方"
注2 顾客可以是诸如最终消费者，使用者、受益者或需方等。
注3 顾客可能是组织内部的也可能是外部的。
(10) 供方 向顾客提供产品的组织。
注1 在合同环境中，供方可称之为承包方。
注2 "供方"可以是诸如生产厂、销售商、进口商、装配厂或服务组织。
注3 "供方"可能是组织外部的也可能是内部的。
(11) 需方 合同环境中的顾客。
注：有时将"需方"称之为买卖的第二方。
(12) 承包方 合同环境中的供方。
注1 有时将"承包方"称为买卖的第一方。
注2 在法文中，有时将"titulaire contrat"称之为"contractant"。
(13) 分承包方 向供方提供产品的组织。
注1 在英语中，"分承包方"亦可称为"分供方"。
注2 在法语中，"分承包方"亦可称为"sous-traitant"或"sous-commmandier"。
2.与质量有关的术语
(1)质量 反映实体满足规定和潜在需要能力的特性总和。
注1 在合同环境或法规环境(如核安全领域)下，"需要"是给定的，而在其他环境中"潜在需要"应予标识和确定。
注2 许多情况下，需要随时间而变化，因而应对质量要求进行定期评审。
注 3 需要通常要转化成有规定指标的特性。需要可以包括如特性、实用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境要求、经济性和美学等诸多方面。
注4 "质量"这个术语既不能从比较意义上作为一个单独术语去表示相对优良程度，也不能在定量意义上用作技术评价。为了表达这些含意，应采用修饰性形容词，例如可以组成下列术语：
a)"相对质量"在优良程度或相对意义上，对实体按有关基准进行排列时使用(不要与"等级"混淆)。
b)"质量水平"用于定量意义上(如验收抽样时)，而"质量度量"用于精确的技术评价。
注5 总的来说，令人满意的质量成效是通过"质量环"各阶段的活动来取得的。各个阶段对质量的作用有时是为了强调才单独地标明的，例如归因于确定需要的质量，归因于产品设计的质量，归因于符合性质量，归因于全寿命周期产品保障的质量。
注6 在某些资料中，质量被称之为"适用性"、"适应意图"或"顾客满意"或"符合要求"。按上述定义，这些提法仅表示质量的某些方面。
(2) 等级 对功能用途相同但质量要求不同的实体所作的分类或分级。
注1 等级反映了预定的或公认的质量要求上的差异，它强调功能用途和费用之间的关系。
注2 等级高的实体(如豪华饭店)的质量不一定令人满意，反之亦然。
注3 当等级用数字表示时，最高等级通用1表示，较低等级依次为2、3、4等，而当等级用符号。例如，用星号表示时，则较低级通常用较少的符号或星数。
(3) 质量要求 对需要的表达，或将它们转化成对某实体特性的一组定量的或定性规定的要求的表达，以使
它们实现和检查。
注1 重要的是，质量要求应能全面地反映顾客规定的或潜在的需要。
注2 "要求"这个术语包括市场的、合同的以及一个组织内部的要求，这些要求应在计划的不同阶段加以展开、细化和修改。
注3 对特性的定量要求包括公称值、额定值、极限偏差和公差。
注4 质量要求必须用描述功能的词汇表示并且形成文件。
(4) 社会要求 法律、条例、规定、法规、法令中规定的义务及其他方面的考虑。
注1 "其他方面的考虑"要特别注意包括环境保护、健康、安全、防护、能源和自然资源的保护。
注2 规定质量要求时应考虑所有的社会要求。
注3 社会要求包括管辖权限和法规性要求。这些要求可以因司法权的不同而变化。
(5) 可信性
是一集合性术语，它用来表示可用性及其影响因素：可靠性、维修性、维修保障性。
注1 可信性仅用于非定量条款中的一般性描述。
注2 可信性是质量中与时间有关的一个方面。
注3 上述可信性定义及注1来自IEC50(191)，该标准亦包括有关的术语和定义。
(6) 相容性 为满足有关要求，几个实体在特定条件下能一起使用的能力。
注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语"相容性"的定义与此定义不同。
(7) 互换性 一个实体不加改变即可替代另一个实体以满足同样要求的能力。
注1 根据特定情况应使用限定词如"功能互换性"或"尺寸互换性"。
注2 上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2对术语"互换性"的定义与此定义不同。
(8) 安全性 把伤害(对人)或损坏的风险限制在可接受水平内的一种状态。
注1 安全性是质量的一个方面。
注2 上述定义适用于质量标准，在ISO/ICE指南2中对术语"安全性"的定义与此定义不同。
(9) 合格 满足规定的要求。
注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语"合格"的定义与此定义不同。
(10) 不合格 不满足规定的要求。
注该定义包括对规定要求来说偏离或缺少一种或多种质量特性(包括可信性或质量体系要素。
(11) 缺陷 不满足预期的使用要求或合理的期望，包括有关安全性方面。
注：期望在现实条件下必须是合理的。
(12) 产品责任 用来阐述生产者或其他人由于产品造成的人身伤害、财产损坏或其他伤害等损失作出赔偿
所负责任的通用性术语。
注：由于法规不同，产品责任中关于法律和财务上的规定也各不一样。
(13) 鉴定过程 证实某实体是否能满足规定要求的过程。
注：术语"鉴定"有时也用来表示这个过程。
(14) 鉴定合格 当某实体已被证实具有满足规定要求的能力后而赋予的资格。
(15) 检验 对实体的一种或多种特性进行诸如测量、检查、试验、度量，并将其结果与规定要求进行比较，
以确定各项特性是否合格的活动。
注1 法语中，术语"检验"可以表示在规定的工作任务范围内所进行的"质量监督"活动。
注2 上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南对术语"检验"下的定义与此定义不同。
(16) 自检某项工作的完成者本人根据规定的规则对该项工作进行的检验。
注：自检的结果可以用作过程控制。
(17) 验证 根据检查和提供的客观证据，对规定的要求已经得到满足的确认。
注1 在设计和开发中，验证是指对某项活动结果的检查过程，以确定该项活动是否符合规定的要求。
注2 "验证过的"一词用来表示相应的状态。
(18) 确认 根据检查和提供的客观证据，对满足规定的预期用途的特定要求的认可。
注1 在设计和开发中，"确认"指对一个产品的检查过程以确定是否符合用户的需要。
注2 "确认"通常是对最终产品在规定的使用条件下完成的，它对早期阶段可能也是必需的。
注3 术语"确认过的"一词用来表示相应的状态。 注4 假如有几种不同的预定用途，可以进行多次确认。
(19) 客观证据 通过观察、测量、试验或其他方法获得的，证明是真实的、基于事实的信息。
3.与质量体系有关的术语
(1) 质量方针 由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
注：质量方针是总方针的组成部分，由最高管理者批准。
(2) 质量管理 确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
使其实施的全部管理职能的全部活动。
注1 质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者来引导。质量管理的实施涉及组织的全体成员。
注2 质量管理中，必须考虑经济因素。
(3) 质量策划 确定质量和质量体系要素的应用的目标和要求的活动。
注：质量策划包括：
a)产品策划：对质量特性进行识别、分类和分级，并且建立目标、质量要求和约束。
b)管理和作业策划：为实施质量体系准备，包括组织工作和进度安排。
c)编制质量计划，并对质量改进加以预测。
(4) 质量控制 为达到质量要求而采取的作业技术和活动。
注1 质量控制包括作业技术和活动，其目的在于对过程进行监视并消除质量环各阶段所导致不满意结果的原因，以取得经济效益。
注2 质量控制和质量保证的某些活动是互相关联的。
(5) 质量保证 为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内实施并按需要进行证实的全部有计划的
和系统的活动。
注1 有内部和外部两种目的的"质量保证"：
a)内部质量保证：在组织内部，"质量保证"使管理者建立信心。
b)外部质量保证：在合同或其他环境中，"质量保证"使顾客或其他人建立信心
注2 "质量控制"和"质量保证"的某些活动是互相关联的。
注3 如果"质量要求"不能完全反映用户的需求，则质量保证亦不能取得充分的信任。
(6) 质量体系 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
注1 质量体系的内容应以满足质量目标的需要为准。
注2 一个组织质量体系主要是为满足该组织内部管理的需要而设计的。它比特定顾客(1.9)的要求要宽。顾客仅仅评价质量体系中的有关部分。
注3 为履行合同或进行强制性质量评价的目的，可要求对指定的质量要素的实施进行证实。
(7) 全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的管理途径。其目的在于通过顾客满意和
本组织成员及社会受益而达到长期的成功。
注1 "全员"的措词指该组织结构所有部门和所有层次的人员。
注2 最高层管理者强有力和持续的领导以及该组织内所有成员的教育和培训，是这种管理途径取得成功所必需的。
注3 在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
注4 "社会受益"概念意味着满足"社会的要求"
注5 有时把"全面质量管理"(TQM)或它的一部分称为"全面质量"(TQ)、"公司范围内的质量控制"(CWQC)，"
全面质量控制"(TQC)等等。
(8) 质量改进 为向本组织及其顾客提供增加的效益，在整个组织范围内所采取的指在提高其活动和过程的
效益和效率的各种措施。
(9) 管理评审 由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适合性进行的正式评价。
注1 管理评审可以包括质量方针评审。
注2 质量审核的结果可能是管理评审的一种输入。
注3 "最高管理者"指的是其质量体系受到评审的该组织的管理者。
(10) 合同评审 合同签订前，由供方所进行的系统的活动，以保证质量要求规定得合理、明确、文件齐全，
且供方能现实。
注1 合同评审是供方的责任，但可以与顾客联合进行。
注2 合同评审可以根据需要在合同的不同阶段重复进行。
(11) 设计评审 对设计所作的综合性的、系统的并形成文件的检查，以评估它满足质量要求的能力，发现
存在问题，若有，还提出解决的办法。
注：设计评审可以在设计过程的任何阶段进行，但在任何情况下在设计过程完成后都要进行。
(12) 质量手册 阐明一`个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。
注1 质量手册可以涉及一个组织的全部活动或部分活动，手册的标题和范围应反映其应用的领域。
注2 质量手册通常至少应包括或涉及：
a)质量方针
b)管理、执行、验证或评审影响质量活动的人员职责、权限和相互关系；
c)质量体系程序和细则；
d)关于手册评审、修改和控制的规定。
注3 质量手册在深度和形式上可以不同，以适应某个组织的需要为准。它可以由几个文件组成。根据手册的适用范围，可以使用限定词，如"质量保证手册"，"质量管理手册"。
(13) 质量计划 针对某项产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
注1 质量计划通常作为质量手册中适用于特定情况的有关部分的参考。
注2 根据质量计划的范围，可以使用限定词，如"质量保证计划"，"质量管理计划"。
(14) 规范 单述要求的文件
注1 应使用限定词以表明规范的种类，如"产品规范"，"试验规范"。
注2 "规范"应涉及或包括图样，模样或其他有关文件，并指出检查合格与否的方法与准则。
(15) 记录 为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。
注 1 质量记录为满足质量要求的程度(如产品质量记录)或为质量体系要素进行的有效性提供客观证据(如质量体系记录)。
注2 质量记录的某些目的是证实可追溯性、预防措施和纠正措施。
注3 记录可以是书面的，也可以是任何一种信息存贮方式。
(16) 可追溯性 根据记载的标识，追踪某实体的历史，应用和场所能力。
注1 术语"可追溯性"可能是下列三种主要含义之一：
a)就产品而言，它可能涉及：
--原村料和零部件的来源；
--产品的生产历史； --产品出厂后的分布和位置。
b)就校准而言，是指测量设备和国家或国际基准、基本物理常数或特性参考物质的关系。
c)就信息收集而言，是指质量环全过程中产生的统计数据和资料，有时要追溯到对实体的质量要求。
注2 若有要求，应明确地规定追溯性要求的所有方面，例如用，"时间期限"、"发源点"或"标志"来表示。
4.与工具和技术有关的术语
(1) 质量环 从识别需要到评定这些需要是否得到满足的各阶段中，影响质量的相互作用活动的概念模式。
注：质量螺旋是同一概念。
(2) 质量成本 为确保和保证满意的质量而产生的费用以及没有达到满意的质量而产生的损失。 注 1 一
个组织根据其自身的准则对质量成本进行分类。
注2 某些损失可能难以定量，但很重要，如丧失信誉。
(3) 质量损失 在过程和活动中，由于没有发挥资源的潜力而导致的损失。
注：质量损失的例子如因顾客不满意带来的损失，因失去为顾客、组织或社会进行更多增值的机会而带来的损失，以及资源和材料的浪费等。
(4) 质量保证模式 为满足给定情况下质量保证的需要，一组标准化的或选出的质量体系要求。
(5) 证实程度 为使人们相信规定的要求已经得到满足而提出证据的程度。
注1 证实程度可以从"对现实的肯定"直到提供满足的详细文件和客观证据。
注2 "程度"的确定取决于经济性、复杂性、创新程度、安全及环境方面的考虑等准则。
(6) 质量评价 对某实体具备的满足规定要求能力的程度所作的系统的检查。
注1 质量评价可用于确定供方质量能力。这种情况下，根据具体情况，质量评价的结果可以用作鉴定、批准、注册、认证或认可等用途。
注 2 根据质量评价的范围(如过程、人员、体系)和时间(如签订合同前)，可以对术语"质量评价"附加限定词如"签订合同前的过程质量评价"。
注3 对供方的全面质量评价还可包括对财务和技术资源的评价。
注4 在特殊情况下，英语中，有时把质量评价称作"quality assessment"或"quality appraisal"或"quality survey"。
(7) 质量监督 为确保满足规定的要求，对某个实体的状况进行连续的监视和验证并对记录进行分析
注1 可由顾客或顾客的代表实施质量监督。
注2 质量监督可包括为防止实体随时间而变质或降级而进行的观察和监控。
注3 "连续的"是指连续不断的或一定频次的。
注4 法语中，在规定任务范围内开展的质量监督活动称之为"检查"。
(8) 停止点 有关文件规定的某点，超过这一点之后，未经指定组织或管理机构批准，不能继续活动。
注：超出停止点后，通常用书面形式批准其继续进行，但也可能由授权的协商机构来批准。
(9) 质量审核 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并能达到预定
目标所作的系统和独立的检查。
注1 质量审核一般用于，但不限于，对质量体系或其要素、过程、产品或服务的审核。上述这些审核通常称为"质量体系审核"、"过程质量审核"、"产品质量审核"、"服务质量审核"。
注2 质量审核应由与被审核领域无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。
注3 质量审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。审核不能和旨在解决过程控制或产品验收的质量监督或检验相混淆。
注4 质量审核可以是为内部或外部的目的而进行。
(10) 质量审核观察报告 对质量审核过程中所产生的并经客观证据所证实的事实所作的阐述。
(11) 质量审核员 具备从事质量审核资格的人员。
注：被指定主持某一质量审核的审核员称为"审核组长"。
(12) 受审核方 受审核的组织。
(13) 预防措施 为了消除潜在的不合格、缺陷或其他不希望的情况产生的原因所采取的措施，以防止它们
的发生。
注：这种措施可以包括诸如程序和体系等的修改，以实现质量环任一阶段的质量改进。
(14) 纠正措施 为了消除已经出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况产生的原因所采取的措施，以防止
其再次发生。
注1 这种措施可以包括诸如程序和体系的修改以实现质量环任一阶段的质量改进。
注2 "纠正"和"纠正措施"的区别是：
--"纠正"是指"返修"、"返工"或调整或对现有的不合格所进行处置。
--"纠正措施"涉及到消除不合格的原因。
(15) 不合格的处置 处理现有的某不合格实体而采取的措施，以解决不合格问题。
注："措施"可以采取各种形式，如返修返工、降级、报废、超差特许和修改文件或要求等。
(16) 偏离许可 在产品生产前，允许其偏离原规定要求的书面认可。
注："偏离许可"仅限于一定数量或期限并限定的用途。
(17) 让步，超差特许 对使用或放行不符合规定要求的产品的书面认可。
注："超差特许"限用于其某些特定不合格特性在指定偏差内的产品的交付，并限于一定的期限或数量。
(18) 返修 对不合格产品采取的措施。使其虽然不符合原规定要求，但能满足预期的使用要求。
注1 返修是处置不合格产品的一种类型。
注2 返修包括，对曾经是合格但现在不合格的产品，为例其恢复使用所采取的补效措施。例如，作为维修的一部分。
(19) 返工 对不合格产品所采取的措施，以使其满足规定的要求。
注：返工是处置不合格产品的一种类型。
淘宝常用专业术语、名词解释
淘宝常用专业术语、名词解释 【基础统计类】 1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。 4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。 7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。 10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 13、出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 14、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。 15、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。 16、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。 17、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。 18、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。 19、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”） 20、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。 21、搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。
质量常用术语英文缩写
【常见质量管理术语英文缩写】 1、PDCA：Plan、Do、Check、Action；策划、实施、检查、处置) G! `* g8 Q* @ \9 E D+ @ 2、PPAP：Production Part Approval Process；生产件批准程序 3、APQP：Advanced Product Quality Planning；产品质量先期策划; ? @) a7 S4 z0 b2 T b6 {9 \ O a2 x. ] C 4、FMEA：Potential Failure Mode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析 5、SPC：Statistical Process Control 统计过程控制 6、MSA：Measurement System Analysis 测量系统控制1 q8 }1 q& o6 S6 _* w& k3 m 7、CP：Control Plan 控制计划" Z' ~8 Q2 S; r! ?4 A* |/ K) ]' ~: H4 d 8、QSA：Quality System Assessment 质量体系评定 9、PPM：Parts Per Million 每百万零件不合格数# v& _* a& r0 l7 W 10、QM：Quality Manua 质量手册: y5 p8 K: r6 X1 Z7 K 11、QP：Quality Procedure 质量程序文件, |" B" U2 N1 H Quality Planning 质量策划8 p9 V' X6 y: L1 H- G6 O Quality Plan 质量计划 12、CMK：机器能力指数 13、CPK：过程能力指数 14、CAD：Computer-Aided Design 计算机辅助能力设计$ y3 ^2 t! D8 a2 `3 n1 `/ D: S; ]% u 15、OEE：Overall Equipment Effectiveness 设备总效率" ~% L, J9 `3 n- I; W/ u/ N 16、QFD：Quality Function Deployment 质量功能展开* h, ?+ m; O) ]# ? 17、FIFO：First in, First out 先进先出 18、COPS：Customer Oriented Processes 顾客导向过程 19、TCQ： Time、Cost、Quality 时间、成本、质量8 K0 N2 R$ y9 W+ A 20、MPS：Management Processes 管理性过程 21、SPS：Support Processes 支持性过程 22、TQM：Total Quality Management 全面质量管理 23、PQA：Product Quality Assurance 产品质量保证（免检）& l: N0 ~$ Z, {) K1 [& U+ d 24、QP-QC-QI：质量三步曲质量计划－质量控制－质量改进& Z# L% y8 F' q% H0 |( W 25、QAF：Quality Assurance File 质量保证文件 H* m( H* v+ J" x! z8 r# Y9 ^ 26、QAP：Quality Assurance Plan 质量保证计划 27、PFC：Process Flow Chart 过程流程图4 O% m- V! o9 t$ f 28、QMS：Quality Management Systems 质量管理体系& P: u) [+ e+ x3 Y T 29、JIT：Just In Time 准时（交货）. {6 H; G0 \0 B1 r" _ 30、ERP：Enterprise Requirement Planning 企业需求计划; g9 W6 J$ m A N6 s 4 q g$ [+ w3 ~0 x
环保术语大全
第一部分常用词义 1、环境： 环境是人们赖以生存和发展的物质条件的综合体。人类环境包括自然环境和社会环境。 2、环境保护： 环境保护是我国的一项基本国策。指人类为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的持续发展而采取的各种行动的总称。其方法和手段有工程技术的、行政管理的，也有法律的、经济的、宣传教育的等。 3、环境影响： 环境影响是指人类活动（经济活动、政治活动和社会活动）对环境的作用和导致的环境变化以及由此引起的对人类社会和经济的效应。按影响的来源分，分为直接影响、间接影响和累积影响。按影响效果分，环境影响可分为有利影响和不利影响。按影响性质分，环境影响可分为可恢复影响和不可恢复影响。另外，环境影响还可分为短期影响和长期影响，地方、区域影响或国家和全球影响，建设阶段影响和运行阶段影响等。 4、环境影响评价（EIA）： 是指对规划和建设项目实施后可能造成的环境影响进行分析、预测和评估，提出预防或者减轻不良环境影响的对策和措施，进行跟踪监测的方法与制度。通俗说就是分析项目建成投产后可能对环境产生的影响，并提出污染防止对策和措施。
是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量，从而使环境的质量降低，对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括：水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。 6、环境价值： 传统经济学的价值观认为没有劳动参与的东西没有价值，也就是自然资源和环境没有价值，但这已不适应现在经济的发展。改变传统的环境资源无价的观念和理论，确立环境资源有价值的观念和理论，并将环境资源价值加以科学的计量，是经济社会发展的需要。 7、环境问题： 指人类在驾驭自然、开发利用自然资源中带来的环境污染以及形成的环境公害。具有阶段性、区域性的特征。 8、环境破坏： 指开发利用资源的过程造成的环境污染对环境总资源的破坏。 9、环境管理： 是对人类损害自然环境质量的活动施加影响（特别是水、大气和土地），也就是对人类生产、生活和社会活动实行控制性的影响，使外界事务按照人们的决策和计划方向进行和发展。 10、环境政策： 政府为解决一定历史时期的环境问题，落实环境保护战略，达到预定的环境目标而制定的行动指导原则。
与质量有关的术语
与质量有关的术语 1．质量（quality）：一组固有特性满足要求的程度。 2．要求(requirement)：明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望。 3．等级(grade)：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所进行的分类或分级。4．顾客满意(customer satisfaction)：顾客对要求已被满足的程度的感受。 5．能力(capability)：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 6．体系(system)：相互关联或相互作用的一组要素 7．管理体系（management system）：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 8．质量管理体系(quality management system)：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。9．质量方针(quality policy)：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 10. 质量目标(quality objective)：在质量方面所追求的目的。 11.管理(management)：指挥和控制组织的协调的活动。 12.最高管理者(top management)：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 13.质量管理(quality management)：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 14.质量策划(quality planning)：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行 过程和相关资源以实现目标。 15.质量控制(quality control)：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 16质量保证(quality assurance)：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 17.质量改进(quality improvement)：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 15.持续改进(continual improvement)：增强满足要求的能力的循环活动。 16.有效性(effectiveness)：完成策划活动和达到策划结果的程度。 17.效率(efficiency)：叨叨的结果与所使用的阻援之间的关系。 18.组织(organization)：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及措施。 19.组织结构(organizational structure)：人员的职责、权限和相互关系的安排。 20.基础设施：组织运行所必须的设施、设备和服务的体系。 21.工作环境：工作时所处的一组条件。 22.顾客：接受产品的组织或个人。 23.供方：提供产品的组织或个人。 24.相关方：与组织的以及或成就有利益关系的个人或团体。 25.过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 26.产品：过程的结果。 27.项目：由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合 包括时间、成本和资源的结束条件在内的规定要求的目标。 28.设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。 29.程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。 30.特性：可区分的特征。 31.质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 32.可信性：用语表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。 33.可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。 34.合格（符合）：满足要求。 35.不合格（不符合）：未满足要求。 36.缺陷：为满足与预期或规定用途有关的要求。 37.预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
质量术语大全
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术语解释目录 GCA--------------1 GCA SCORE---5 GCA PPH----------6 WDPV-------------7 SPA----------------8 GDS---------------9 S&R--------------10 PCR---------------11 FTQ---------------12 DRL---------------13 DR-----------------14SOS/JIS ---------15 CPIP--------------16 SIL ---------------17 PTR ---------------18 PRR---------------19 PAA---------------20 EWO--------------21 CVIS-------------22 PDI----------------23 IPTV--------------24 CPV---------------25
术语解释GCA－1 Global Customer Audit 全球顾客评审规范 模拟顾客的眼光，对可售车辆的质量状况进行评定。 GCA规范仅适合于全球GM系统所有汽车制造厂，它规定了车辆抽样方案、设施要求、评审项目、评定方法、判定标准等。 在规定的时间内对每辆车进行下述项目的评审： ◆静态评审外观、油漆、配合、功能 ◆动态评审起动、加速、制动、异响、风噪、操纵性等 ◆雨淋试验8分钟水密封试验 ◆电器评审电器、空调等功能
术语解释GCA－2?GCA最小抽样方案 日产量日最小评审数量?< 2504 ?251 –5008 ?501 –75012 ?>75020?取样要求 ?所有被GCA抽出的车辆必须： 1. 可销售的车辆 2. 随机性 3. 由评审员本人取样.
互联网常见34个术语解释
互联网常见34个术语解释 之前花了点时间收集了一些互联网术语和解释，现在分享出来，给小伙伴们添堵添乱，哈哈：D！（1）DAU : daily active user，日活跃用户数量（2）MAU : 月活跃用户量（3）ARPU : (Average Revenue Per User)即每用户平均收入，用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。（4）KPI :关键绩效指标法，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取（5）MOU : 平均每户每月通话时间(minutesof usage)（6）OTT : “Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。（7）CPC : 网络中最常见的一种广告形式，它是英文单词Cost Per Click 的缩写意思就是每次点击付费广告（8）CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，广告投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本（9）CPA：每行动成本，Cost Per Action，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗
帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。（10）CPR：每回应成本，Cost Per Response，以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点，但是，这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比CPC还要渺茫。（11）CPP：每购买成本,Cost Per Purchase,广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP，广告主都要求发生目标消费者的“点击”，甚至进一步形成购买，才予付费；CPM则只要求发生“目击”(或称“展露”、“印象”)，就产生广告付费。（12）PFP：按业绩付 费,Pay-For-Performance（13）IP：“Intellectual Property”的缩写，即知识产权（14）ACG：为英文Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）。（15）KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL）基本上就是在微博上有话语权的那些人。也是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信
质量管理术语
一、有关质量的术语 1、质量：一组固有属性满足要求的程度 2、要求：明确的、通常隐含的或必须履行的需求或希望 3、等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作出的分类或分级 4、顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受 5、能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足需求的本领 二、有关管理的术语 6、体系：相互关联或相互作用的一种要素 7、管理体系：建立方针和目标实现这些目标的体系 8、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系 9、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 10、质量目标：在质量方面所追求的目的 11、管理：指挥和控制组织的协调的活动 12、最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人 13、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 14、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标 15、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求 16、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 17、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 18、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动 19、有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度 20、效率：达到的结果与所使用的资源之间的关系 三、有关组织的术语 21、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 22、组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排 23、基础设施：组织运作所必需的设施、设备和服务的体系 24、工作环境：工作时所处的一组条件 25、顾客：接受产品的组织或个人 26、供方：提供产品的组织或个人 27、相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体 四、有关过程和产品的术语 28、过程：一组将输入转化为转出的相互关联或相互作用的活动 29、产品：过程的结果 30、项目：由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标 31、设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程 32、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径 五、有关特性的术语 33、特性：可区分的特征 34、质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性 35、可信性：用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语 36、可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力 六、有关合格（符合)的术语
质量术语大全
从事质量多年，但在交流的时候仍会对一些术语（英文简称）搞不清楚，现普及一下 部门名称的专有名词 QS:Quality system品质系统 CS:Coutomer Sevice 客户服务 QC:Quality control品质管理 IQC:Incoming quality control 进料检验 LQC:Line Quality Control 生产线品质控制 IPQC:In process quality control 制程检验 FQC:Final quality control 最终检验 OQC:Outgoing quality control 出货检验 QA:Quality assurance 品质保证 SQA:Source(supplier) Quality Assurance 供应商品质保证(VQA) CQA：Customer Quality Assurance客户质量保证 PQA rocess Quality Assurance 制程品质保证 QE:Quality engineer 品质工程 CE:component engineering零件工程 EE:equipment engineering设备工程 ME:manufacturing engineering制造工程 TE:testing engineering测试工程 PPE roduct Engineer 产品工程 IE:Industrial engineer 工业工程 ADM: Administration Department行政部 RMA:客户退回维修 CSDI:检修 PC:producing control生管 MC:mater control物管 GAD: General Affairs Dept总务部 A/D: Accountant /Finance Dept会计 LAB: Laboratory实验室 DOE:实验设计 HR:人资 PMC:企划 RD:研发 W/H:仓库 SI:客验 PD: Product Department生产部 PA:采购(PUR: Purchaing Dept) SMT:Surface mount technology 表面粘着技术 MFG:Manufacturing 制造 MIS:Management information system 资迅管理系统 DCC:document control center 文件管制中心 厂内作业中的专有名词 QT:Quality target品质目标
质量管理体系 基础和术语
质量管理体系——基础和术语 GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系——基础和术语 -------------------------------------------------------------------------------- 引言 0.1总则 GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准备包括：——GB/T19000表述质量管理体系基本原则并规定质量管理体系术语； ——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意； ——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩的改进和的顾客及其他相关方满意； ——GB/T19011提供审核质量和环境管理体系指南。 上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易促进相互理解。 0.2质量管理原则 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。 八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进： a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 d）过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 e）管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 f）持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 g）基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 h与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。 质量管理体系——基础和术语
质量管理术语汇总
常用术语汇总 1.标识：在产品、包装物品上用来表示产品或其它事物特征的记号。 2.可追溯性：根据记载的标识，追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。 3.不合格品：不符合顾客要求和规范的材料、零部件或成品。 4.可疑品：没有检验和试验状态标识或不合格计量器具检测的产品，可疑品在未 确认前先作为不合格品处理。 5.让步接收（含特采）：对使用或放行不符合规定要求的产品的书面授权，但让 步接收以不影响产品特性或安全使用为原则。 6.紧急特准采购（特采）：因生产急需、临时采用的一种采购方式。紧急特准采购必须经公司领导批准后实施。 7. 产品安全责任：用于描述生产者或供方对因其产品造成的人员伤害、财产损坏或与其它损害有关的损失赔偿责任的通用术语。 8.产品审核：用于对最终检验后的产品核定其与规定的质量要求的一致情况。 9.质量指数（QKZ）：在产品质量审核中，将不合格理解为未满足规定要求的项目的数值。 10.持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 11.实验室 进行包括但不限于化学、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验在内的检验、试验和校准的设施。 实验室的范围 受控文件包括： －实验室有资格进行的特定试验、评价和校准， －用来进行上述活动的设备清单，和进行上述活动的方法和标准的清单。 12.过程更改：指产品在生产和加工过程中直接或间接影响产品质量、功能、性能的变更及顾客提出的变更。 13.生产环境：是指影响生产现场的噪声，照明、室内净化等因素。 14.生产环境的控制：是指将影响生产环境的因素保持在适宜的程度。 15.定臵管理：企业在生产活动中研究人、机物、现象三者关系的一门科学，是一项系统工程，它主要解决生产者在规定时间内用最低成本制造出用户满意产品，
质量管理体系基本原理和术语
员工教育训练教材 质量管理体系——基本原理和术语、质量管理原则（以下为八项质量管理原则） a）以顾客为中心 b）领导作用 c）全员参与 d）过程方法 e）管理的系统方法 f ）持续改进 g）基于事实的决策方法 h）互利的供方关系 、质量管理体系：（本标准适用于） a）通过实施质量管理体系寻求优势的组织。 b）对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织。 c）产品的使用者。 d）就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们（如：供方、顾客、行政执法机构）e）评价组织的质量管理体系或依据IS09001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构（如：审核员、行政执法机构、认证机构）。 f）对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员。 g）制定相关标准的人员。 、术语和定义 一）有关质量的术语 1．质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 2．要求：明示的、习惯上隐含或必须履行的需求或期望。 3．质量要求：对产品、过程或体系的固有特性的要求。 4．等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。 5．顾客不满意：顾客对某一事项未能满足其需求和期望的程度的意见。 6．顾客满意：顾客对基本一事项已满足其需求和期望的程度的意见。 7．能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 二）有关管理的术语
1．体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。 2．管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 3．质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。 4．质量方针：由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。 5．质量目标：与质量有关的，所追求的作为目的的事物。 6．管理：指导和控制组织的相互协调的活动。 7．最高管理者：在最高层指导和控制组织的一个人或一组人。 8．质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 9．质量策划：质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标。 10 ．质量控制：质量管理的一部分，致力于达到质量要求。 11 ．质量保证：质量管理的一部分，致力于对达到质量要求提供信任。 12．质量改进：质量管理的一部分，致力于提高有效性和效率 13．有效性：完成策划的活动并达到策划的结果的程度的度量。 14．效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系。 三）有关组织的术语 1．组织：职责、权限和相互相关关系得到有序安排的一组人员及设施。 2．组织结构：人员的职责、权限和相互关系的有序安排。 3．基础设施：组织永久性的设施和设备系统。 4．工作环境：人员作业时所处的一组条件。 5．顾客：接收产品的组织或个人。 6．供方：提供产品的组织或个人。 7．相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 四）有关过程的产品的术语 1．过程：使用资源将输入转化为输出的活动的系统。 2．产品：活动或过程的结果。 3．服务：无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。 4．软件：由承载媒体上的信息组成的知识产品。 5．外供产品：提供给组织外部顾客的产品。 6．项目：由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。 7．设计与开发：将要求转换为规定的特性和产品实现过程规范的一组过程。 8．程序：为进行基本项活动或过程所规定的途径。
IT常见术语及其详细解释
IT常见术语及其详细解释 (供看CISA的MANUAL对照使用) Salami Technique. 色粒米技术 (腊肠术) 一种计算机舞弊方法。利用计算机码指示计算机从一个已授权的计算机交易中，舍去其零星金额，并复位路径将此零星金额累积于犯罪者账户中。 Scheduling. 排程法决定并建立计算机作业之处理顺序之一种方法。 Screening Routers. 用一组授权规则，允许或不允许流量通过的一种路由器。 SDLC (System Development Life Cycle). 系统发展生命周期开发或购置系统之所有阶段，通常包括可行性分析、需求分析、需求界定、细部设计、程序撰写、测试、建置和建置后之复核等阶段。 Security Administrator. 安全管理员负责建置、监视和实施由管理阶层授权且建立之安全控管程序之人员。 Security Software. 安全软件用来管理逻辑安全的软件，通常包括使用者的授权，与事前预设好的规则授与存取、监督、及产生报表的功能。 Segregation of Duties. 职责划分工作责任之划分，以防止或监视个人因偶发或蓄意之错误、疏忽、或对公司资产之误用。 Separation of Duties. Sequence Check. 序号检查验证供控制用之号码系序号使用，且未依序号之句柄将被拒绝或注记于例外报表中供进一步追踪。 Sequential File. 循序档案一笔记录接续一笔记录储存计算机档案之储存格式。这些记录只能被顺序存取，如磁带即要求此种档案储存格式。 Service Bureau. 服务中心提供数据处理服务给客户之计算机机构。 Smart Card. 智慧卡这种程序省略了传统登录代码和密码之需要。使用者利用一种个人之掌上型设备(具有经演算后仅供一次使用之密码)登入系统。使用者利用通讯线路签入后，主机将传送一个已加密之密码至掌上型设备，此时掌上型设备会将密码解密，并且由使用者再输入至此设备以送回至主机供验证，以验证使用者登入系统之有效性及合法性。这种仅供一次使用之密码必须与欲登入之系统相符。 Sniffing. 吸取一种攫取敏感数据的攻击模式，例如攫取于网络上传输之密码。 Software. 软件提供及促进使用计算机之程序和系统。 Source Code. 原始码原始码为一种撰写程序之语言。原始码由组合器和编译器翻译成目的码。在某些状况下，可能利用转换程序将原始码自动转换成另一语言。原始码并不能直接被计算机执行，必须先将原始码转换成机械码后方可被计算机执行。 Source Code Compare Programs. 原始码的比较程序藉由原始码内的一些说明文字，以核对两个版本之间正确版本，所使用的程序。
常用质量指标解释
常用质量指标解释 2016-06-09 stwym摘自今日头条阅 2 转1 转藏到我的图书馆 微信分享： 我们常用的质量指标有很多。本文将对废品率、返工率、产品入库检验合格率、顾客退货率、质量事故、工序合格率、顾客验货一次通过率、进料检验合格率、质量成本、批量不合格率十个指标做简单的介绍。 1.废品率 定义：该百分比由废品材料费用除以总生产成本或由废品总数量除以产品总生产数量得到。
目的：用作结果度量，来确定过程是否按照规范化进行零件生产和装配。 公式： 废品率％＝（废品的材料金额/总生产成本）×100％ 或（废品总数量/产品总生产数量）×100％。 术语： 废品材料金额：是废品所使用的材料的价值。 总生产成本：是劳动力，材料和工厂负担（水、电等）的总和。 应用/信息： 废品计算是直接从本单位的财务系统中得到其数值。若公司的财务系统不能从劳动力和负担费用中分离出废品材料价值，应尽快与相关部门协调解决。 2.返工率 定义：花费在返工活动中时间的比例,由返工工时除以生产劳动工时或返工（返修）品的总数量除以总的生产数量得到。 目的：用作结果度量，来强调那些在第一次质量中需要改进的操作工位。 公式： 返工率％＝（返工工时/总生产劳动工时）×100％ 或（返工（返修）品的总数量/总的生产数量）×100％。 术语: 返工工时：是指再次加工，分拣，修复那些将成为废品的工件所花费的时间。这些时间可以是用在在制品，成品和外购部件或材料上。返工时间包括诸如修复，重新包装，再分拣，附加的检查活动和遏制等。返工时间包括内部的或外部的活动。应包括直接时间加上加班时间中的直接时间部分。 生产劳动工时：直接/生产劳动工人工作时间总和（包括直接时间加上加班时间中的直接时间部分）。 应用/信息： 直接劳动工人的偶尔检查不应认为是返工。任何再进入生产过程的产品应被认为返工。生产线的总劳动内容的一部分应认为是返工。该部分将根据返工的产
职业卫生常见专业术语名词解释
职业卫生常见专业术语名词解释 职业卫生(Occupational health) 是研究劳动条件对劳动者健康的影响，以劳动者的健康在职业活动过程中免受有害因素侵害为目的的工作领域，研究改善劳动条件的一门学科，其首要的任务是识别、评价和控制不良的劳动条件，以及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面采取相应措施以保护劳动者的健康。 职业病(Occupational diseases)是指职工因受职业性有害因素的影响而引起的，由国家以法律法规形式规定并经国家指定的医疗机构确诊的疾病。 职业禁忌证(Occupational contraindication)是指某些疾病(或某种生理缺陷)，其患者如从事某种职业，便会因职业性危害因素而使病情加重或易于发生事故，则称此疾病(或生理缺陷)为该职业的职业禁忌证。 急性中毒（acute poisoning）是指职工在短时间内摄入大量有毒物质，发病急，病情变化快，致使暂时或永久丧失工作能力或死亡的事件。 有害物质（harmful substances）化学的、物理的、生物的等能危害职工健康的所有物质的总称。 有毒物质（toxic substances）作用于生物体，能使机体发生暂时或永久性病变，导致疾病甚至死亡的物质。
危害因素（hazardous factors）能对人造成伤亡或对物造成突发性损坏的因素。 有尘作业（dusty work）作业场所空气中粉尘含量超过国家卫生标准中粉尘的最高容许浓度的作业。 有毒作业（toxic work）作业场所空气中有毒物质含量超过国家标准中有毒物质的最高容许浓度的作业。 职业接触限值：（OELs）指职业性有害因素的接触限量标准、指劳动者在职业活动过程中，长期反复接触，对机体不引起急性或慢性有害健康影响的容许接触水平。 最高容许浓度（MAC）：指任何有代表性的采样测定均不得超过的浓度。 时间加权平均阈限值（TLV—TWA）：指正常8小时工作日的时间加权平均浓度。 短时间接触限值（TLV—STEL）：这是在不超过TWA的情况下，指每次接触时间不得超过15分钟的时间加权平均浓度。此浓度指在8小时内任何时间均不得超过的浓度。
常用质量术语缩写
常用质量术语缩写QA~ Q uality A ssurance 质量保证 QM~ Q uality M anagement 质量管理 QC~ Q uality C ontrol 质量控制 TQC ~ T otal Q uality C ontrol 全面质量管理 IQC~ I ncoming Q uality C ontrol Receiving Inspection 进货质量检验 PQC~ P rocess Q uality C ontrol 过程质量检验 FQC ~ F inished P roduct Q uality C ontrol 成品质量检验
ISIR ~ I nitial S ample I nspection R eport 初始样品检验报告FMEA ~ F ailure M ode And E ffects A nalysis 失效模式及后果分析SOP~ Standard Operation Procedure 标准操作程序 AOD~ Accepted On Deviation 让步接受(偏离使用) PPAP– Production Part Approval Process 生产件批准程序 SCAR– Supplier Corrective Action Request 供应商纠正改善要求 LRR– Lot Rejected Rate 批次退货率 PUR– Purchasing 采购
PSR– Product Sample Report 样品生产报告SER– Sample Evaluation Report 样品评估报告SQA– Supplier Quality Assurance 供应商品质保证SQE– Supplier Quality Engineer 供应商质量工程师SCR– Supplier Change Request 供应商变更请求NPI– New Product Introduction 新产品导入 SPC– Statistical Process Control 统计过程控制 A VL– Approved Vendor List 合格供应商清单MSA– Master Supply Agreement 供应商协议COC - Certificate Of Conformance 产品一致性证书using tools such as 6-sigma scorecard- 6σ记录卡 Process FMEA-Failure Model & Effect Analyse 故障模式和影响分析
临床试验常用术语解释说明
临床试验常用术语解释说明 临床试验 代表含义: 指任何在人体(病人或健康志愿者)进行药物的系统性研究，以证实或揭示试验药物的作用、不良反应及/ 或试验药物的吸收、分布、代谢和排泄，目的是确定试验药物的疗效与安全性。 Ⅰ临床研究 代表含义: 首次在人体进行研究药物的周密试验计划，受试对象是少量(开放20~30例)正常成年健康自愿者。目的是观察药物在人体内的作用机制。 Ⅱ临床研究 代表含义: 在只患有确立的适应症的病患者(盲法不小于100 对)上进行的研究，目的是找出最佳的剂量范围和考虑治疗可行性 Ⅲ临床研究 代表含义: 确定研究药物的有效性和安全性、受益和危害比率。(试验组不小于300 例。) Ⅳ临床研究 代表含义: 新药获准注册上市后的大型研究，检察普遍临床使用时的不良反应和毒性。 药品临床试验管理规范 代表含义: 对临床试验的设计、实施和执行，监查、稽查、记录、分析和报告的标准。该标准是数据和报告结果的可信和精确的保证; 也是受试者权益、公正 和隐私受保护的保证。 伦理委员会 代表含义: 是指一个由医学，科学专业人员及非医学，非科学人员共同组成的独立体，其职责是通过对试验方案、研究者资格、设备、以及获得并签署受试者知情同意书的方法和资料进行审阅、批准或提出建议来确认临床试验所涉及的人类受试者的权益、安全性和健康受到保护，并对此保护提供公众保证。 申办者 代表含义: 发起一项临床试验，并对该试验的启动、管理、财务和监查负责的公司、机构或组织。 研究者 代表含义: 实施临床试验并对临床试验的质量及受试者安全和权益的负责者。研究者必须经过资格审查，具有临床试验的专业特长、资格和能力。 协调研究者
工程专业术语大全
工程专业术语大全 1、建筑工程（building engineering） 为新建、改建或扩建房屋建筑物和附属构筑物设施所进行的规划、勘察、设计和施工、竣工等各项技术工作和完成的工程实体。 2、建筑工程质量（quality of building engineering） 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显的隐含能力的特性总和。 3、验收（acceptance） 建筑工程在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。 4、进场验收（site acceptance） 对进入施工现场的材料、构配件、设备等按相关标准规定要求进行检验，对产品达到合格与否做出确认。 5、检验批（inspection lot） 按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体。 1
6、检验（inspection） 对检验项目中的性能进行量测、检查、试验等，并将结果与标准规定要求进行比较，以确定每项性能是否合格所进行的活动。 7、见证取样检测（evidential testing） 在监理单位或建设单位监督下，由施工单位有关人员现场取样，并送至具备相应资质的检测单位所进行的检测。 8、交接检验（handing over inspection） 由施工的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工做出确认的活动。 9、主控项目（dominant item） 建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。 10、一般项目（general item） 除主控项目以外的检验项目。 11、抽样检验（sampling inspection） 按照规定的抽样方案，随机地从进场的材料、构配件、设备或建筑工程检验项目中，按检验批抽取一定数量的样本所进行的检验。 2
质量品质专业术语
品质专业术语 AFR Annual Failure Rate 年度返修率 ACC Acceptable 允收-质量 AQL Acceptable Quality Level 品质允收水准. ASQ American Society for Quality 美国品质协会 AVL Approved Vendor List 合格供应商清单-质量 APQP Advanced Product Quality Plan 产品质量先期策划BOM Bill Of Material 材料清单 B/R Batch Run 量试-质量 C/R Corrective Action 矫正措施 CA Customer Service Department 客户服务部-质量CAR Corrective Action Request 矫正措施要求 CCC China Compulsory Certificate 中国强制认证（安规） CE Communate Europpene（法语）欧盟 CET Customer Experience Test 顾客体验测试 CIP Continuous Improvement Program 持续改善项目 CLCA Closed Loop Corrective Action 闭环纠正措施 CPK Process Capability Index 工序能力指数 CSA Canadian Standards Association 加拿大标准协会（安规）CQC China Quality Certification Center 中国质量认证中心 CR Control Run 控制运行（特控量试） DFA Design For Assembly 设计的组装性 DFM Design For Manufacturing 设计的制造性 DFSS Design For Six Sigma 6标准差设计-质量 DOE Design Of Experiments 实验设计 DPPM Defect Parts Per Million 百万分之不良率 DPMO Defects Per Million Opportunities 百万分之不良机会DVT Design Verification Test 设计验证测试% E% DAP Dead after Purchase 购买后损坏 DOA Dead On Arrival 开箱损坏