环境目标与指标控制程序(中英文范例)

环境目标与指标控制程序(中英文范例)
环境目标与指标控制程序(中英文范例)

Title (文件名)Environmental Objectives and Targets Control Procedure

环境目标与指标控制程序

1. Purpose目的

This document is to establish company’s environmental objectives and targets according to environmental aspects, quantify the environmental aspects, disassemble as environmental objectives and targets, then assign to relevant departments. 确定公司对产品、活动或服务产生影响的环境因素制定相应的环境目标和指标,使环境因素得以量化,分解为环境目标和指标,落实到具体的责任部门。

2. Scope范围

This procedure applies to ensure achievement of company’s environmental objectives and target s. 适用于确保公司的环境目标和指标得以达成。

3. Definition定义

3.1 Environmental objectives环境目标:Overall environmental goal which regulated by organization and to be

implemented, is consistent with environmental policy. 组织规定的,与环境方针一致的,自已所要实施的总体环境目的。

3.2 Environmental targets环境指标:They are from environmental objectives or concrete performance requirements

for achieving environmental objectives, they apply to organization or part.直接来自环境目标,或为实现环境目标所需要的具体绩效要求,它们可适用于组织或局部。

3.3 Environmental performance环境绩效:The result that organization manage the environment aspects is

measurable.可测量的,组织管理其环境因素的结果。

4. Reference参考文件

4.1 Environmental Management Programme(s) Control Procedure 环境管理方案控制程序

4.2 Corrective and Preventive Action Procedure 纠正和预防措施控制程序

4.3 Non-conforming Control Procedure 不符合控制程序

5. Responsibility职责

5.1 Management representative is responsible for preparing the environmental objectives and targets, and reporting

the environmental objectives and targets implementation performance to General Manager. 管理者代表负责组织会议以制订环境目标和指标,并向总经理汇报目标和指标的实施成效。

5.2 General Manager(or Vice) is responsible for approving the environmental objectives and targets, and providing

necessary resources for the objectives and t argets’ implement ation. 总经理或副总经理负责环境目标和指标的核准,并为目标、指标的实现配备必要的资源.

5.3 Management representative or authorized person is responsible for track- check on execution of environmental

objective and target. 管理者代表或经授权的人负责组织环境目标和指标执行状况的追踪。

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环境目标与指标控制程序

5.4 All relevant department heads are responsible for supervising the implement of environmental objectives and

targets 部门主管负责环境目标和指标的督导实施。

6. Process Description 过程描述

6.1 Environmental management representative or authorized person shall organize all relevant department heads to

establish environmental objectives and targets.环境管理者代表或经授权的人组织各部门主管进行环境目标和指标制订会议。

6.2 The establishment of environmental objectives 环境目标的制订:

6.2.1 When establish environmental objectives should consider followings: 制订环境目标时考虑下列几方面:

6.2.1.1 The environmental objectives should be compliant with company’s environmental policy. 环境目标应

符合公司确定的环境方针;

6.2.1.2 Consider the evaluation results of significant environmental aspects.考虑重要环境因素评估的结果;

6.2.1.3 Consider the degree that environmental aspects affect the environment. 考虑重要环境因素在诸多影

响环境的项目中,对环境造成影响的程度。

6.2.1.4 The requirements from the legal and other requirements for significant environmental aspects.相关

法规与其它要求对重要环境因素的要求;

6.2.1.5 Adoptable technical plan and operation requirements 可选技术方案、运行要求

6.2.1.6 Company’s concrete management requirements and current finance conditions. 公司具体经营要求

和目前的财务状况;

6.2.1.7 The degree that interested party concerned 公司相关方对环境因素的关注程度;

6.2.2 According to environmental aspects’ char acteristic, one or several items should be included during

establishment. 根据环境因素的特点,制订时包含下列一项或几项内容:

6.2.2.1 Decrease waste and resource consumption 减少废物和降低资源消耗;

6.2.2.2 Decrease or eliminate emission contamination 减少或消除向环境排放污染物;

6.2.2.3 When producing, decrease environmental impacts maximumly. 产品实现时考虑最大限度减少生

产、使用和处置过程中的环境影响;

6.2.2.4 Control the environmental impact form raw materials.控制原材料来源的环境影响;

6.2.2.5 Decrease the harmful environmental impact from new project development 减少新开发项目所造成的

有害环境影响;

6.2.2.6 Impr ove the employees and cooperated factory’s environmental awareness. 提高员工及协力厂商的

环境意识。

6.3 The establishment of environmental targets 环境指标的制定:

6.3.1 Consider followings when establish environmental targets: 制定环境指标时考虑下列几方面:

6.3.1.1 Meet the concrete targets requirements to significant environmental aspects of legal and other

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环境目标与指标控制程序

requirements 满足相关法规与其它要求对重要环境因素的具体指标要求;

6.3.1.2 Meet company internal criterion requirements 满足公司内部的规范要求;

6.3.2 According to the contents of environmental objectives, one or several items should be concluded when

establishing targets 根据环境目标的内容,制订指标时列入下列一项或几项内容:

6.3.2.1 The usage of raw materials or energy 原材料或能源使用量;

6.3.2.2 Withdrawal of the contamination 气体排放量;

6.3.2.3 Waste quantity of unit product 单位产品所产生的废物量。

6.3.2.4 Use efficiency of material and energy 材料和能源的使用效率。

6.3.2.5 Quantity of environmental accident(over control upper limit); Quantity of environmental incident

(Non-plan emissions) 意外环境事件(超控制上限)的数量;环境事故(非计划排放)的数量。

6.3.2.6 Circulation utilization ratio of waste and packing materials废物循环率;包装材料循环使用率;

6.3.2.7 Quantity of special contamination特定污染物的数量;

6.3.2.8 Quantity of lawsuit case诉讼案件的数量;

6.4 According to the environmental policy, significant environmental evaluation result and the requirements of 6.2-

6.3, environmental management representative accompany with responsible departments establish

environmental objectives and targets.环境管理者代表会同责任部门依据环境方针、重要环境因素评估结果及上述

6.2-6.3的要求,拟定环境目标和指标。

6.5 Management representative collects environmental objectives and targets in Environmental Objectives and

Targets Implement Programme(s) List, and send it to General Manager(or Vice) to approve. 环境目标和指标汇总于《环境目标指标实施管理方案表》,由管理者代表提交总经理或副总经理核准。

6.6 The approved environmental objectives and targets shall be distributed to all relevant departments.核准后的环境

目标和指标将被分发到各相关部门。

6.7 Implement of environmental objectives and targets 环境目标和指标的实施:

6.7.1 Accoding to Environmental Management Programme(s) Control Procedure,Management

representative or authorized person accompany with relevant departments to study out the environmental programme(s) 管理者代表或经授权的人根据《环境管理方案控制程序》会同相关部门拟定环境管理方案。

6.8 Management of environmental objectives and targets 环境目标和指标的管理:

6.8.1 Management representative nominates a person to track-check according to the schedule of environmental

objectives and targets. If behind of schedule, dispose it according to Corrective and Preventive Action

Procedure and Non-conforming Control Procedure环境管理者代表根据目标和指标的进度,指定人员进

行追踪,如不能如期落实,则按《纠正和预防措施控制程序》和《不符合控制程序》处理。

6.8.2 Management representative or authorized person review the environmental objectives and targets’

implementation schedule with relevant departments and have necessary revise.环境管理者代表或经授权的

人定期组织相关部门会议,对环境目标和指标的实现程度进行检讨,并进行适当的修订。

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环境目标与指标控制程序

6.8.3 The revised environmental objectives and targets shall be carried out after General Manager(or Vice)

approved.修订

后的环境目标和指标交总经理或副总经理核准后实施。

6.9 The implementation effect of environmental objectives and targets shall be submitted to management review

meeting. 环境目标和指标实施成效提交管理审会议。

7. Process Flow Diagram(过程流程图)

Not applicable不适用

8. Record(记录)

8.1 Environmental Objectives and Targets Implementation Programme(s) List 环境目标指标实施管理方案表

质量目标管理策划控制程序

质量目标管理策划控制程序 1 目的 对实现公司的质量目标进行管理策划。 2 范围 适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3 职责 3.1 总经理根据公司的质量目标,配置必要的资源,负责批准、公司编制的质量策划输出文件(质量手册)。 3.2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 3.3 技术部负责组织各部门进行管理策划,编写相应的策划文件,并对实施情况进行监督检查。 3.4 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。 4 程序 4.1 质量目标 4.1.1 为实现公司的质量方针,公司总的质量目标为: a) 产品出厂合格率100%; b) 顾客满意率达90%,并逐年增加; 4.1.2 与质量相关的各部门应根据公司总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。 4.2 进行质量体系策划的时机 公司在下列情况下需进行质量策划: a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系; b) 公司的质量方针、质量目标、公司机构发生重大变化; c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化; d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4.3 质量体系策划的内容 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量体系策划的内容应包括: a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程,确定过程的输入、输出及活动,并作出相应规定; b) 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置;

c) 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定,重点应评审过程和活动的改进; d) 根据评审结果寻找与质量目标的差距,确保持续改进,提高质量管理体系的有效性和效率; e) 策划的结果(包括变更)应形成文件,如质量手册、程序文件质量管理方案等。 4.4各部门经策划的质量目标如下: 业务部:原材料供应及时率100%,保证顾客满意率95%以上; 技术部:设备完好率98%,产品出厂合格率100% 车间:合同工期100%完成。 4.5 技术部对质量体系策划实施情况进行检查和验证,协调相应的资源。

IATF16949-质量方针控制程序

质量方针控制程序

1.目的: 为了企业管理体系有效运行,以确保满足相关方的要求,明确管理目的和方向,特制定企业质量方针管理规范,对方针进行宣传、理解并评审进行规范,必要时改进以提高管理水平。 2.适用范围: 适用于企业质量管理体系方针的制定贯彻和实施。 3.职责: 3.1 企业最高管理者负责确定审批质量方针; 3.2 各级各部门负责宣传贯彻和实施质量方针; 3.3 有关人员理解和掌握并贯彻实施质量方针。 4.方针管理: 4.1方针制定的要求: a)适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向; b)为制定目标提供框架; c)包括满足适用要求的承诺; d)包括持续改进QMS的承诺。 4.2方针宣传、贯彻要求: a)作为形成文件的信息,可获得并保持; b)在组织内部得到沟通、理解和应用;形式宣传教育,逐级宣讲、讨论,加深理解。 c)适当时,可为有关相关方所获取。 5质量方针 质量第一、降本增效、精益求精、持续改进 质量第一—从管理职责角度出发,围绕“以顾客为中心”根据“领导作用”、“全员参与”等七项质量管理原则,制订质量方针,其内涵为:企业从上到下,特别是企业领导,因为质量是企业的生命,今天的质量就是明天的市场,企业只有以优异的质量不断地满足和超越顾客的需求和期望才能不断的发展。企业必须领导重视、全员参与,从“从我做起”,从本岗位做起,严格控制各过程,才能预防不合格的产生。 降本增效——以资源管理的角度出发,根据“全员参与”、“过程方法”的质量管理原则,企业应加强资源管理,采用管理的过程方法,人人努力,全员参与,发挥各级各类人员的主观能动性,对相关的资源和活动按过程方法进行管理,努力提高企业的有效性和效率,从而使相关方受益,满足相关方的需求。 精益求精——以产品实现的角度出发,根据“基于事实的决策方法”、“互利的供方关系”、

质量目标指标分解及实施考核管理办法

质量目标指标分解及实施考核管理办法(试行) 一、总则 为了实现国际工程公司的质量方针和质量目标,加强项目部质量管理工作,保持按GB/T19001-ISO9001:2008标准建立的质量管理体系持续有效的运行,并持续改进,项目部制定了本项目的质量目标,项目部各职能部门应围绕项目部的质量方针和质量目标,积极做好项目部质量管理工作,实现项目部质量目标。 二、项目部质量目标 (一)工程质量目标 1、单元工程(含分部工程)合格率达到100%,一次验收合格率达到90%以上; 2、工程质量事故为零。 (二)质量管理目标 1、顾客满意度指数达到80以上; 2、持续改进措施的有效性90%以上; 3、质量损失率小于0.05%; 4、结合工程实际,广泛组织开展QC小组活动,积极申报优秀QC小组成果; 5、不发生质量事故瞒报、谎报、拖延不报行为。 三、项目部质量目标分解 (一)项目部各职能部门的质量目标

项目部质量管理体系运行的质量目标为: 1、各职能部门对归口的质量管理体系运行程序工作职责负责,做到主管程序在各场所(部位)都能持续有效,对协管程序相关容认真实施。 2、对主管程序所覆盖的场所(部位)做到每季度至少一次检查,所检查的场所(部位)覆盖面不低于总数的90%,并提供有效记录。 3、所主管的程序,在公司部审核以及接受外部审核时,无严重不符合项,一般不符合项不超过2项。 4、对主管程序出现的不符合项及有关问题,及时进行分析,制定措施,认真整改,提供有效的分析、整改、检查、验证材料。 5、建立完善的质量管理体系运行工作台帐,妥善保管受控记录。(二)项目部各职能部门质量目标分解 1、工程管理部(技术)质量目标 ①、及时上报各种技术措施,提高服务意识,使领导、其他部门满意度大于90%。 ②、根据设计图纸,结合现场实际,及时调整施工方案,并贯彻实施。 ③、做好现场技术服务工作,避免或减少因技术交底不到位、图纸研究不透彻等技术原因而造成的返工,返工次数不得超过3次。 ④、对重要仓号进行会议或现场技术交底,技术交底覆盖率达100%。 ⑤、负责协助组织开展项目部部审核工作。 ⑥、负责《记录控制程序》、《产品实现过程控制程序》、《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》、《应急准备和响应控制程序》、

文件及记录控制程序(完整版)

文件及记录控制程序 ※※※※※※※※※此文件未经批准﹐不准复印※※※※※※※※※※

1.0目的 确保与质量体系相关的文件不被误用,确保记录于使用、收集、汇总、存档、处理等阶段得到适当控制,特制订本程序 2.0范围 适用于本公司与质量体系相关的内部及外来文件、所有同体系相关的质量记录。 3.0权责 本程序由文控中心制定及管理,相关人员配合执行。 4.0定义 4.1质量手册:有关公司经营组织与各机能的概括性、原则性的摘要说明。 4.2程序文件:有关事务的处理方法、手段、顺序等的说明。 4.3作业指导书:为执行品质要求,在技术、制造上所规定的具体方法、手段与判定要领等。 4.4受控文件:是指文件的分发、变更、回收等动作皆须受到管制的文件。 4.5非受控文件:是指文件的分发、变更、回收等动作不须受到管制的文件。 5.0内容 5.1文件的分类: A.从管制属性可分为受控文件和非受控文件两种。 B.从文件架构上分为四级:一级文件为质量手册; 二级文件为程序文件; 三级文件为作业指导书; 四级文件为表单、记录、资料等。 5.2文件与资料编号方法说明。 A.质量手册的编号为QM-001。 B.程序文件的编号为QP-□□□。代表宏旭日用制品;QP代表程序文件;□□□代表文件的流水顺序号。 C.作业指导书的编号为WI-(□□)-□□□。WI代表作业指导书;其后的三个□代表文件流水号;括号中“(□□)”为可选取项,代表部门。 D.外来文件的编号以原有编号为准。如无原有编号,其编号为QE□□□□□□□。QE代表外来品质文件,其前面的六个□代表年月日,后面的一个□代表外来品质文件的文件序号。 E.各种表单的编号原则:文件编号加序号加版本,FM-□□□□□-□□□,FM代表记录

质量目标及其实现控制程序(含表格)

质量目标及其实现控制程序 (ISO9001:2015) 1.目的: 对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标,确保质量目标的适宜性和有效性及质量体系能够实现质量目标。 2.范围: 本控制程序适用于本公司的质量目标及其实现的管理。 3.权责: 3.1.本公司最高管理者负责质量目标的建立,质量目标实现所需资源的获得。 3.2.质检部:负责质量目标的管理。 3.3.本公司各相关职能部门负责质量目标的实施。 4.定义: 4.1.无 5.工作流程: 5.1.质量方针: 5.1.1.质量方针是由总经理正式批准发布的,与质量有关的,公司总的意图与方向,是实施和改进公司质量管理体系的依据和动力,是质量目标制订和评审的框架,是评价质量管理体系有效性的基础。

5.1.2.包括:满足适用要求的承诺;持续改进质量管理体系的承诺。 5.2.质量目标要求: 5.2.1.与质量方针保持一致; 5.2.2.可测量; 5.2.3.考虑到适用的要求; 5.2.4.与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关; 5.2.5.予以监视; 5.2. 6.予以沟通; 5.2.7.适时更新。 5.3.质量目标实现要求: 5.3.1.采取的措施; 5.3.2.需要的资源; 5.3.3.由谁负责; 5.3.4.何时完成; 5.4.质量目标由管理者代表组织质检部和有关部门提出议案,由总经理批准发布实施。 5.5.质量目标的分解。

5.5.1.质检部根据公司质量目标,对质量目标的实现进行策划,分解,并向相关职能部门下达; 5.5.2.各相关职能部门根据下达的质量目标,进一步分解制订确保实现目标的措施; 5.5.3.质检部对各部门实现质量目标措施进行审核、协调后,汇总制定出本公司年度实现质量目标的措施计划,经管理者代表审核,报总经理审批后实施。 5.6.质量目标考核 5.6.1.质检部负责质量目标达成情况相关信息的收集、统计、分析。 5.6.2.目标和指标的考核,由质检部负责按指标计划规定进行跟踪检查和验证考核。 5.7.更改的策划 5.7.1.公司需要对质量管理体系进行更改时,此种更改应经策划并系统地实施,确保公司宗旨、战略、质量方针、目标的一致性。 5.7.2.在更改策划时应考虑: 5.7.2.1.更改目的及其潜在后果; 5.7.2.2.质量管理体系的完整性; 5.7.2.3.资源的可获得性; 5.7.2.4.责任和权限的分配或再分配。

质量方针、目标管理程序

质量方针、目标管理程序 1 范围 本标准规定了质量方针、目标的制定、实施和评审的管理程序,以确保质量方针、目标切实可行,达到预期目的。 本标准适用于工厂和各单位质量方针、目标的管理。 2 规范性引用文件 本章无条文。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 质量方针 由组织的最高管理者下达发布的该组织总的质量宗旨和方向。 质量目标 在质量方面所追求的目的。 4 职责 4.1 总经理负责策划、制定、颁布、实施质量方针、目标。并负责评审质量方针的适宜性,适时修改质量方针。 4.2 质量处负责方针、目标的日常管理工作及工厂年度质量目标的起草工作。 4.3 各单位负责宣传、贯彻工厂的质量方针和目标,并制定、实施年度分质量目标。 5 管理程序 5.1 质量方针、目标管理流程图见附录A 5.2 管理要求 5.2.1 质量方针 a) 与工厂的总体战略目标相一致; b) 遵循质量管理八项原则; c)能引导工厂持续改进,向更高目标前进;

d)具有可行性,能为制定、评定质量目标提供框架。 5.2.2 质量目标 a) 体现质量方针和质量管理八项原则; b) 体现满足顾客对产品和服务的需求; c)具有可检查、可测量、可评价性,应能导致业绩的改进提高; d)目标的制定应是在以往数据、信息分析基础之上的,具有可操作性, 符合工厂实际,应具体化,尽可能的定量化,经过几年的努力可以达到 的; e)各单位制定的分质量目标,应符合各自的实际情况、工作特点: ──职能处室质量目标应体现各自的质量职责; ──研制单位质量目标应体现设计过程的质量控制; ──生产单位质量目标应体现产品质量要求、质量控制、文明生产和服务。 5.3 质量方针、目标的制定、实施 5.3.1质量方针、目标制定前,总经理提出方针目标的总体思路和要求。 5.3.2 质量处根据总经理的总体思路,充分进行调研,广泛征集各方面的意见和建议,提出方针、目标的建议草案。 5.3.3 总经理召集有关人员对草案进行修改完善,确定后由总经理发布。 5.3.4 质量处应根据工厂年度总体规划,提出工厂年度质量目标草案,经广泛征求有关单位和部门意见后修改完善,并对质量目标的项目目标值进行分解,制定年度质量工作计划,经管理者代表批准后下发。 5.3.5 各单位按年度质量工作计划展开的项目目标值,结合单位特点提出本单位的分质量目标,对目标值进一步展开,明确责任人,作为日常监督检查评价的依据,分质量目标应不低于工厂年度质量目标。 5.3.6 各单位年度分质量目标经单位领导批准后实施。 5.4 质量方针、目标的宣贯 5.4.1 质量处利用各种宣传舆论工具经常性地宣传质量方针、目标,务使所有人员都能准确地理解方针、目标的内涵。 5.4.2 各单位应明确职责,务使全体人员熟悉目标值要求。

2020年整理质量方针与目标管理程序.doc

1 目的 确保我司的质量方针、目标的指导性和适宜性,并得到有效的贯彻和实施。 2 范围 适用于我司质量方针、目标的制定、宣传、贯彻实施、考核分析、修正涉及的所有部门和过程。 3 术语 (无) 4 职责 4.1总经理负责本公司质量方针的制定,及组织质量目标的制定. 4.2管理者代表协助各部门制定部门质量目标. 4.3管理部负责公司质量方针、目标的宣传. 4.4各部门负责本部门质量方针的贯彻,质量目标的实施和记录分析. 4.5管理者代表负责对各部门质量目标实施情况进行跟踪考核. 5工作流程 5.1质量方针、目标的制定 5.1.1 总经理在综合考虑公司战略目标和经营计划的基础上制定公司质量方针. 5.1.2总经理组织相关部门,在公司质量方针的指导下,充分考虑当前状况和今后一段时间内的发展要求制定公司质量目标。 5.1.3 管理者代表协助各职能部门对公司质量目标进行分解,制定各部门质量目标. 5.1.4 质量方针、质量目标(包括部门质量目标)经总经理批准后生效。 5.2质量方针、目标的宣传 5.2.1 管理部制定《贯标手册》,贯标手册必须围绕质量方针及质量目标的精神进行制定。 5.2.2 管理部可采用宣传栏、讲座、早会、贴标语等方式对公司质量方针、目标进行宣传,确保质量方针得到全体员工一致的理解。 5.2.3 管理部可与营销部协调对顾客进行质量方针、目标宣传. 5.2.4各部门应将本部门质量目标在部门内进行传达和沟通,向部门员工明确努力方向。 5.3质量方针、目标的贯彻实施 5.3.1 公司《质量目标管理表》由管理者代表制定并协调实施. 5.3.2 各部门负责人制定本部门《质量目标管理表》并主导实施. 5.3.3《质量目标管理表》由总经理批准实施。 5.4 质量方针、目标的考核分析 5.4.1 质量目标的考核频度依据《质量目标管理表》要求进行。 5.4.2 各部门负责人每季度对本部门质量目标达成情况进行统计,向管理者代表提交质量目标统计数据,管理者代表对各部门质量目标达成情况进行分析。 5.4.3管理者代表每季度对公司质量目标达成情况进行分析,向总经理提交质量目标分析报告。 5.4.4总经理在下季度初通过组织集体讨论的形式对分析报告进行评审,采取相关措施,并确保相关改进所需的资源得到配备。 5.5质量方针目标的修正

质量目标管理程序

质量目标管理程序 1 目的范围 对质量目标的编制依据内容及实施程序和方法等作出规定通过目标管理使本组织的质量方针目标得以实现 本程序适用于组织质量目标的管理 2 职责 2 1 总经理负责年度质量目标的决策和批准 2 2 质量部负责组织质量目标的制订分解与检查考核 2 3 各部门负责制订质量目标的实施措施并组织实施 2 4 质量审核员负责质量目标管理工作的抽查监督 2 5 各相关部门负责提供有关的管理数据和信息 3 工作程序 3 1 质量方针是由总经理正式批准发布的与质量有关的组织的总的意图与方向是实施和改进组织质量管理体系的依据和动力是质量目标制订和评审的框架是评价质量管理体系有效性的基础 3 1 1 质量方针的内容应包括 a 与组织的质量宗旨相适应也就是应与组织通过向顾客提供产品和服务而达到组织质量目标的活动相适应 b 对满足要求的承诺即对顾客明示的隐含的或必须履行的需求或期望的承诺 c 对持续改进的承诺持续改进是ISO 9001 的基本思想也是质量理的八项原则之一必须在质量方针中体现 3 1 2 对质量方针的要求 a质量方针应有组织的特点不是空洞的口号式的否则质量目标不易展开和落实 b 质量方针由总经理和部门领导在员工中传达和沟通以便员工理解执行并为之效力 c质量管理八项原则是制定质量方针的基础 d 当内外部条件和信息变化时应对质量方针进行评审判定其适宜性必要时进行修订 e 质量方针的制订批准评审和修订由总经理领导实施 3 2 质量目标 3 2 1 总经理应确保在组织内的相关职能部门各个管理层次上建立可以测量的质量目标3 2 2 质量目标是质量方针的展开是组织实现满足顾客要求达到顾客满意的具体落

质量目标的管理控制程序

质量目标的管理控制程序 1. 目的和适用范围 1.1 目的:确保质量目标的适宜性和有效性及质量体系能够实现质量目标。 1.2 适用范围:适用于本公司的质量目标管理。 2. 职责 2.1 本公司最高管理者负责质量目标的建立。 2.2 工程部负责质量目标的管理。 2.3 本公司各相关职能部门负责质量目标的实施。 3. 程序要求: 3.1 质量目标的制定 3.1.1 质量目标由管理者代表组织工程部和有关部门提出议案,由总经理批准发布实施。 3.1.2 质量目标应: a)包括满足产品要求所需的内容; b)与质量方针一致; c)可测量性; d)在相关职能部门和层次上建立。 3.2 质量目标的分解 3.2.1 工程部根据公司质量目标,对质量目标的实现进行策划,分解, 并向相关职能部门下达《部门质量目标的分解表》ZY-JL-5.4.1-01。 3.2.2 各相关职能部门根据下达的质量目标,制订确保实现目标的措施,并填写《部门质量目标分解及措施表》ZY-JL-5. 4.1-02 3.2.3 工程部将措施表审核、协调后,汇总制定出本公司年度实现质量目标的措施计划,经管理者代表审核,报总经理审批后实施。 3.3 质量目标考核 3.3.1 工程部负责制定《质量目标的考核办法》ZY-ZY-5. 4.1-A,其中应包括与质量目标考核有关的信息,数据传递渠道,考核周期、计算方法。 3.3.2 属产品性能、指标要求的有关指标由各部组织进行考核,工程部进行确认。 3.3.3 目标和指标的考核,由工程部负责按指标计划规定进行跟踪检查和验证考核。 3.4 质量目标实施中的控制: 3.4.1 质量目标完成情况,由工程部负责监视、控制、并将实现情况及时向总经理、管理者代表报告,并在公司内发布实施情况。 3.4.2 当出现质量目标、指标未完成或异常波动时,工程部应组织责任部门对有关数据进行

文件及质量记录控制程序(五金冲压件)

文件及质量记录控制程序 1.目的: 为便于本组织图面、文件制、修订、更改及分发、收回、废止、销毁等管理,避免文件未经核准发行,或过期、失效文件被误用,以确保系统内使用文件的有效性。 2.范围: 包括本公司质量管理体系文件、组织为资料图纸、标准外来资料及顾客提供的图纸、标准。 3.职责: 3.2各部门:负责各阶文件的编制、保存、销毁,并保证其正确性。 文管中心:负责各阶文件、图面的分发、收回、作废及前三阶文件的废止并保证其版本之正确性 4.内容: 4.1文件管制总则: 4.1.1质量体系文件之编写、审核、与批准: 当各单位依需要制、修订相应阶层之文件时,依电子版《质量手册格式》、《程序文件格式》或《作业指导书格式》格式进行编写。待填妥《文件制/修订申请单》后随附文件原件,依3.1要求依次进行审核、批准并会签各相关部门,批示后交于文管中心,由文管中心统一分发。 4.1.2文件及单据编码:依《文件格式及编码作业指导书》及《单据编码作业指导书》执行。4.1.3质量记录要求:填写必须真实、准确、保持清晰,整洁,记录人必须签全名及日期或盖章。 4.2文件接收及分发: 4.2.1文管中心接到各部门制订或修订文件后,将接收之文件登录于《文件接收管制登记表》,依《文件制/修订申请单》会签单位影印相应份数,于影印件盖红色“发行章”并登录于《文件分发签收记录表》发放至各单位,各单位文件接收人员于《文件分发签收记录表》中签收,文管人员将文件版本、生效日期及分发份数等列入《文件总览表》。 4.2.2如《商品用料结构表》、《QIP量测标准》、《包装规格书》、《QC工程表》等资料视同文件管制,但无需建立《文件总览表》;待相关单位制、修订完毕后,原件交文管中心存盘,文管人员依使所需单位影印相应份数分发至使用单位。 4.2.3文件补发: 文件如有破损、缺页、字迹模糊,或份数不够须补发时,使用单位不得私自影印,需填具《图面/文件申请单》,依3.1规定之权限人员批准后,交文管中心予以补发。 4.2.4本公司四阶文件作为前三阶文件之附件,文管中心保存最新版本,建立《质量记录总览表》

质量目标分解及控制程序

质量目标分解及控制程序 1.目的 为了有效评价体系运行的效果与绩效,确保体系能在各部门协调运行,并对体系进行客观的评价,公司制定了公司的质量目标,并确保在各部门得到分解和执行。 2.适用范围 适用于本公司测量管理体系质量目标的分解及其控制。 3.相关文件 4.职责 4.1测量管理体系的管理者代表主持制定公司计量体系的总目标,以及目标实现和计算的方法。 4.2人力资源部负责根据总目标提出确保总目标实现的各部门的分目标。 4.3总裁批准总目标及其分解。 4.4人力资源部负责定期检查、督促和评价各部门目标的实现情况。 4.5各部门负责自己部门目标指标完成情况的统计、检查、监督。 5实施程序 5.1目标制定和分解的原则 a.质量目标应体现公司计量管理所追求的目标,并有利于对体系运行有效客观进行评价。目标应尽可能实现量化评价。 b.目标应具有激励性、能够对计量管理的水平有较大的促进,有利于测量过程、测量设备和人员等管理水平的提高。 c.目标的分解应与各部门的职责相适应,各部门对所分解的目标能有效控制和实现。 d.目标的制定应体现逐步渐进的思想,能够实现但能有效实施。 5.2目标制定和分解实施办法 5.2.1公司的质量目标应有年度目标。一般每年的年底,应制定下一年度的质量目标,并使每年的目标有连续性。 5.2.2总目标制定后,管理者代表应召集各职能部门对总目标进行充分的讨论和理解,并根据总目标制定各部门的分解目标,分解目标需保证均衡性和一致性,

即通过分目标的实现,可保证各部门协调工作,并通过分目标的实现,必定可确保总目标已经实现。 5.2.3目标制定和分解后,应制定目标实现的资源、方法和手段,并确定目标实现情况的检测方式和周期,以及目标实现的考核方法办法,人力资源部每季度对目标实现的情况进行监督和检查。 5.2.4目标制定和分解后,应经过总裁批准后正式发文,成为公司计量管理的每一季度的评价准则。 5.3目标实现的控制和监视 5.3.1人力资源部应根据分目标的实现情况,每月统计目标的实现情况,并在必要时召集评审和质量会议,对目标实现情况进行通报,并对目标实现情况提出改进要求和建议,经评审后落实实施。 5.3.2各部门负责本部门质量目标完成情况的统计分析,每月进行一次。 5.4目标实现和体系改进 人力资源部应对目标实施情况每季度向管理者代表进行汇报,并在每次审核时进行系统评价,以作为对体系运行情况的有效评价。 5.5公司制定的总目标的统计方法 5.5.1该顾客抱怨包括外部顾客对产品质量或计量准确性的抱怨,也包括内部顾客对计量管理工作及计量器具等提出的抱怨,虽然抱怨不一定是计量工作的问题,但是人力资源部应对抱怨进行调查、处理,给顾客一个合理的答复。顾客抱怨处理率=已经处理完毕的顾客抱怨的件数/顾客抱怨的总件数*100%。 6.相关记录

文件和记录控制程序文件

对公司质量管理体系的所有相关文件和质量记录进行有效控制,确保文件和记录的充分性、有效性和完整性,并提供对产品、过程和体系符合要求及体系有效运行的证据。 2.0适用范围: 适用于所有与公司质量管理体系有关文件的控制和为证明产品、过程和体系符合要求和质量体系有效运行的记录。 3.0职责: 3.1. 总经理 3.1.1.负责公司质量手册的批准 3.2. 管理者代表 3.2.1.负责组织质量手册的编制和审核; 3.2.2.负责程序文件的批准。 3.2.3.负责三级文件的批准 3.2.技术部经理 3.2.1.负责技术文件的批准。 3.3. 各职能部门 3.3.1.负责相关程序文件和三级文件(包括各种表单)的起草、制定、修订、更改。 3.3.2.负责本部门三级文件的审批、发放范围的确定。 3.3.3.负责确定本部门编制的记录表单的格式以及记录的填写、收集、整理归档工作。 3.3. 4.负责保持本部门的文件及记录符合《文件和记录控制程序》的要求。 3.4. 品质管理部文控中心 3.4.1.负责ISO质量管理体系文件的格式统一、文件登录、编号及发放。 3.4.2.负责文件的回收、修改、废止、保存和销毁。 3.4.3.负责监督、各部门的记录填写控制情况。 3.4.4.负责与本公司ISO质量管理体系相关的外部信息和资料的收集,并加以识别控制。 4.0定义: 4.1.受控文件:被使用为作业依据的书面文件,须随时保持最新版次,具有分发控制、修订版本时须重新 分发以确保文件正确与适用性。 4.2.外来文件:指取自外部的法规、规范、标准、或客户提供的图面、规定等,被本公司用来作为质量管 理体系流程中引用的标准。 4.3.质量手册(一级文件):对公司体系的方针、目标、管理职责和权限等进行整体描述的文件,包括ISO 质量手册等。 4.4.程序文件(二级文件):根据体系要求所编制的纲领性的通用程序,是各部门的合作基础。 4.5.作业指导书(三级文件):包括与产品、设备、技术和操作方法有关的详细作业指导书,还包括相关法 规要求、标准规范等。 4.6.表单记录(四级文件):包括书面记录和电子文档。

质量目标及质量目标管理程序

南通中南世纪物业管理有限公司 程序文件文件编号ZN -QP-4.2-03 质量目标及质量目标管理 程序 修改码 A/0 第 1 页 共 2 页 1.目的 确定公司及各有关部门的质量目标,通过对质量目标进行适时评价、不断改善,确保其有效性。 2.适用范围 适用于公司各部门。 3.职责 3.1公司质量目标由总经理批准。 3.2部门负责人负责监视和评价部门质量目标的有效性和适宜性。 4.程序 4.1 质量目标的确定 4.1.1公司管理层依据公司的经营理念、公司未来发展方向以及顾客需求等制定公司的质量目标。 4.1.2 各相关部门负责人应在公司质量目标基础上分解制定部门的质量目标,并制定为实现质量目标应采取的措施,报公司总经理审批。 4.1.3公司质量目标与相关的部门质量目标由公司总经理批准。 4.1.4部门负责人应适时监测部门质量目标和有关措施的有效性和适宜性,通过例会或形成报告等适当形式报公司管理层。 4.1.5公司管理层每年至少对质量目标的适宜性评价一次,并以例会或其它形式向员工公布。 4.2质量目标的改进 4.2.1 有关部门负责人可利用管理评审结果、质量审核结果、数据分析结结、纠正及预防措施分析结果等,确定是否有改进质量目标的需要。

南通中南世纪物业管理有限公司 程序文件文件编号ZN -QP-4.2-03 质量目标及质量目标管理 程序 修改码 A/0 第 2 页 共 2 页 4.2.2当需要改进部门质量目标时,应评估变更的质量目标对公司质量目标的影响以及对其它部门质量目标的影响。 4.2.3 当需要改进公司质量目标时,应评估变更公司质量目标对部门质量目标的影响。 4.2.4 质量目标的修改需经总经理审批。 4.2.5 部门负责人应及时评价确保实现质量目标所采取措施的有效性,以实现持续不断改进并确保质量目标的有效性。 5.相关文件 《改进控制程序》 6记录 .附件《质量目标表》 编制审核批准日期

质量目标管理制度

质量目标管理制度 1、在工程开工前,项目经理根据公司的创优计划和业主的创优要求,组织项目员工制定单位工程的质量目标。 2、项目经理组织各业务部门主管人员对质量目标进行分解,层层分解到各分部和分项工程的质量目标。 3、项目技术负责人组织各科室员工根据项目质量目标,制定为达到质量目标的各种具体措施。 4、项目经理每月月底组织项目技术负责人、工程经理、各专业工程师对当月施工分项工程是否达到质量目标进行评价,对各项质量保证措施的落实情况进行评价。 5、对未达质量目标和要求的情况,项目经理和项目总工帮助责任人员分析原因,责成责任科室主管拟定工作改进方法,并在实际工作中监督落实。 质量目标管理制度 1目的 依据本办法,明确公司和各部门的质量目标及其测评方法,并通过检查和监控质量目标的完成情况,为管理评审提供相应的证据。 2 适用范围 本办法适用于对公司和各部门质量目标的管理。 3 职责 3.1管理者代表负责质量目标测评结果的审核;

3.2 办公室负责公司质量目标测评结果的收集、汇总和对各部门质量目标完成情况的审查; 3.3 各部门负责人负责对本部门质量目标分解、实施的管理和统计。 4 控制要求和方法 4.1公司质量生产目标及其完成情况的测评 1)施工管理程序履行率100% 测评方法:公司通过日常巡查、专项和综合检查等方式,测评工程项目施工管理程序履行率。 2)重大安全、质量施工管理责任事故发生率为零。 测评方法:通过工程部和项目经理事故报告、日常了解、查阅“项目施工月报”等,掌握各项目是否发生重大安全、质量责任事故。事故类别和责任界定,通过查阅相应的评审记录进行确认。 3)施工管理质量客户满意率大于85% 测评方法: A、工程技术部通过日常的访问、客户投诉的处理、书面意见征询等形式,负责对客户满意程度进行调查和统计。日常访问和投诉处理,应建立相应台帐; B、客户意见征询表”分别在每年六月底和十二月底前发出并及时收回; C、工程技术部建立客户意见和投诉的分析、甄别和处理制度,以正确界定客户的有效投诉; D、正确、恰当地分析和判断客户对施工管理质量的评价、意见和建

产品销售记录控制程序

1.目的 建立产品销售记录的管理程序,确保必要时能在最短时间内收回有关产品。 2.范围 所有的产品销售记录。 3.职责 业务部、品质部、仓储部。 4.内容 4.1销售记录管理的目的 保证可以追溯产品销售去向,确保必要时能以最快的速度收回有关产品。 4.2销售记录的内容 4.2.1产品名称 4.2.2批号、规格 4.2.3发货数量(件数) 4.2.4客户 4.2.5发货人、发货时间 4.2.6发货单号 4.2.7运输方式 4.2.8备注 4.3销售记录及单据的填写要求 4.3.1字迹清楚、内容真实、完整、详尽、不得用铅笔中圆珠笔填写。 4.3.2及时填写,不得提前或拖后。 4.3.3不得随意撕毁或任意涂改,确实需要更改时,应划一横线后,在旁边重写,更改人签名。 4.3.4签名要填全名,不得只写姓氏。 4.3.5按表格内容填写齐全,不得漏项。

产品销售记录控制程序页次:2/ 2 注意:填写时单位要尽量统一。同产品不同批号,或不同规格产品应分别填写。 4.4记录的收集 每批产品发货后,由业务部跟单员负责收集、记录、货位卡,并与收发货台账进行核对。不得有误。要与实物、账、卡核对,确保没有缺失,签字。收集后要逐项逐页复核,特别是关于产品去向及产品特征的项目。如有疑问需及时与有关文件或发货、运输凭证相核实,并将情况注于备注项下,核对人签字后归档。 4.5记录的保存 4.5.1记录由业务部跟单专人专柜保管。 4.5.2注意防火、防盗、防遗失。 4.5.3记录要保存至有效期后一年。 4.6记录的查阅 查阅人应经业务部批准、登记,阅后要及时送还,并在有关记录上签字。 4.7记录的销毁 每年由管理人员将超过贮存期的销售记录帐、卡列出明细表,报业务部经理批准,品质部派人员监督,签字后方可销毁,并及时登记入销售记录管理台账。 5.相关记录 5.1《产品销售台帐》

质量目标管理及考核办法

质量目标管理及考核办法版次/更改标记: B/0 第1页共9页 质量目标管理及考核办法 1目的 建立本程序,以规定公司质量目标策划、管理及考核的全过程,以利于发挥目标管理之最大绩效,确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。 2范围 适用于对公司各层级、各职能质量目标的策划、管理和考核。 3职责 3.1技术质量部 3.1.1与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。 3.1.2结合各部门之信息汇总成质量目标管理表,并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。 3.1.3对各部门的质量目标完成情况进行统计、考核和通报。 3.1.4适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。 3.2各相关部门 3.2.1制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等,报技术质量部汇总。 3.2.2组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。 3.2.3定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计,并与预定目标进行比较分析,对分析结果进行处理。 3.2.4定期将目标统计分析报告发送给技术质量部进行汇总。 3.3管理者代表 3.3.1审核和批准质量目标管理表。 3.3.2督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。 3.3.3视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流,并向董事长汇报。

质量目标管理及考核办法版次/更改标记: B/0 3.4董事长 于管理评审会议上,审查质量目标达成情况,并作出相应决议。 3.5本办法由技术质量部负责编制、审核及修订 第2页共9页4工作程序 4.1质量目标定义 a)质量目标:在质量方面所追求的目的。 b)公司级目标:属于公司一级质量目标,实施时通常需跨部门协作才能完成,其重要度、层次高于部门级目标。 c)部门级目标:属于公司二级质量目标,实施时一般只涉及单个或几个部门作业,其层次略低于公司级目标。 4.2质量目标策划 421 总原则 a)以质量方针为框架和规划原则,质量目标的策划要符合质量管理八项原则。 b)要求尽可能目标定量化,对于定性目标也要可衡量,并且尽可能基于以往业绩数据来制定。 c)具备可行性,经过一段时期的努力可实现。 d)目标的管理应遵循PDCA勺循环原理。 4.2.2质量目标的确定 4.2.2.1 公司级质量目标的确定 公司级质量目标的由董事长在管理评审过程中同公司领导层及各部门领导共同 商议决定,并体现在管理评审报告中。 4.2.2.2部门级质量目标的确定 在管理评审报告下发后的三个工作日内,各相关部门根据公司级质量目标的内容,并与技术质量部进行沟通后,按如下要求确定部门质量目标: a)结合工作目标需求和产品需求,确定质量目标项目、定义、计算方法、考核方式、统计分析频率等;

质量方针目标管理程序

1 目的 为加强质量方针、目标的系统管理,确保达到预期效果,对质量方针、质量目标的制定、实施、评审、修订加以控制,以便最高管理者有效地监控管理体系,促进体系持续改进。 2 适用范围 本程序适用于本中心管理体系质量方针、质量目标的管理工作。 3 职责 中心主任负责策划制定、审批并颁布中心总的质量方针、质量目标计划及考核方案。 质量负责人负责质量方针、质量目标的日常管理。 各科室负责人负责宣传本中心质量方针和目标,制定部门质量分目标和工作目标并予以落实。 质保办负责质量目标的管理、监督和考核,收集、统计、汇总各种质量信息。文件的编号、发放、修订、回收、销毁等管理职责由两个职能科室承担: 4 工作程序 质量方针和目标的制定 4.1.1 中心主任对本中心的质量方针、质量目标的制定进行总体策划,提出完整的整体思路、要求、框架和过程。 质量负责人负责组织对质量方针和目标的相关信息进行调研,在广泛听取各部门和员工意见后,结合中心主任的意图,提出质量方针、质量目标草案; 中心主任组织各部门负责人及相关人员对质量方针和目标草稿进行补充、修订和完善,最终由中心主任完成定稿。 中心主任签发文件,正式颁发本中心质量方针、质量目标。 质量方针、质量目标的要求 质量方针、目标符合以下要求 a)与本中心总的质量战略目标相一致; b)适应市场竞争的需要及顾客需求和期望; c)能引导中心持续改进,向更高的质量目标前进; d)遵循法律法规和相关政策的要求;

e)具有可行性,可作为中心行动的座右铭; f)提供制定和评审质量目标的框架。 质量目标应做到 (1)与组织的宗旨相适应; (2)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺; (3)提供制定和评审质量目标的框架。 (4)具有可操作性,即经过一段时期的努力可以达到,且还适于将其展开、分解到各职能部门。 质量方针、质量目标的宣贯 务必做到全中心上下沟通,使所有员工都理解质量方针、质量目标的内容、内涵及其背景,并予以贯彻实施。 各级领导都必须在所管辖的范围内宣传、贯彻和实施质量方针、质量目标,对其负责。 质保办通过培训,集中地、系统地进行质量方针、质量目标教育。 中心充分利用各种宣传工具,如:标语、专题、橱窗和会议等经常性地宣传质量方针、质量目标。 质量方针、质量目标的展开 质量方针应展开到各职能部门,转化为相应的工作方针,必须使每个员工懂得怎样做才符合质量方针的要求,才能使违背质量方针的行为得到有效地抵制。 质量目标的展开 根据管理需要,结合中心质量目标,各职能部门应将中心的质量目标进行细分化解,建立本部门的质量分目标,确保中心质量目标的实现。 制订部门分目标的原则: a)分目标应与公司质量方针和质量目标保持一致; b)分目标应有明确性、时间性、关联性、可测性、可完成性。 职能部门管理分目标主要涉及: a)检验管理:检验工作管理、技术管理; b)质量管理:体系文件管理、质量措施管理、质量责任制落实; c)安全管理:安全目标管理、安全措施管理、安全责任制落实;

质量目标控制程序

质量目标控制程序 1.0 目的 确定xx司质量目标制定与评价的职责、方法和要求,以确保 各有关部门达成质量目标,满足公司管理目标需求及顾客需 求。 2.0 适用范围 本程序适用于xx司开展质量目标制定和评价的各项活动。 3.0 职责 3.1 总经理负责制定质量目标。 3.2 管理者代表定期评价质量目标的达成。 3.3 管理者代表编制质量目标的评价方法和频次,审批目标管理方 案。 3.4 各部门主管负责制定达成质量目标的措施,对目标达成情况进 行评价并向管理者代表汇报。 4.0 定义 4.1 质量目标:根据质量方针的要求,企业在一定期间内所要达到

的预期效果,即所规定的数量化目标。可根据达到目标的期限 长短,可划分为长期目标和短期目标。质量目标是企业目标体 系中的组成部分,它应力求数量化,以便于统一领导层的思想, 成为激励职工的动力,有利于日常的考核和评定,促进目标的 实现。 注1:质量目标通常依据组织的质量方针制定。 注2:通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。 4.2 质量方针目标的展开:指将已确定企业质量方针目标逐级往下 层扩展、细化为各级的中、小目标和措施,以保证企业总目标 的实现。 4.3 持续改进:增强满足要求的能力的循环活动。 注1:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程, 该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他 方法,其结果通常导致纠正措施或预防措施。 5.0 工作程序 5.1 质量目标制定 5.1.1 总经理根据公司的总体战略和经营方针,制定质量目标,包括: 中长期努力达成的目标;年度质量目标。 5.1.2 下年度的质量目标的制定,在本年底由管理者代表完成,总经

文件及记录控制程序

1、目的 对质量管理体系的所有文件进行有效控制,确保质量管理体系运行的各个场所使用有效文件,并处于受控状态,以及质量管理体系的持续有效进行,保证记录完整,实现质量追溯性。 2、范围 适用于本集团公司及所属子公司质量管理体系所有文件和记录。 3、定义 3.1受控文件:指最新有效文件,加盖“受控”印章的文件。 3.2非受控文件:未加盖“受控”或加盖“作废”的文件。 3.3质量体系文件:质量手册、程序文件、作业文件、质量记录、表格等。 3.4 记录:为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。 3.5 外来文件:非本公司发布的,与质量体系有关的标准、规范、手册,与产品有关的法律法规,顾客提供的标准等文件。 3.6技术性文件:设计图样、工艺文件、作业指导书、检验规程等;“技术通知” 3.7行政文件:除公司技术性文件、质量体系文件以外的行政管理性文件; 4、职责 4.1集团总经理:负责质量手册的批准。 4.2集团管理者代表:负责集团公司质量手册审核、程序文件的批准。 4.3集团质量管理部门:负责质量手册的编制、组织程序文件的编写、修改、校对与报批。 4.4各部门主任、子公司分管领导:负责本部门所需的三、四层次文件的批准。 4.5各部门、子公司各职能部门:负责本部门第三、四层次文件文件的编制、报批。 4.6集团质量部门:负责组织和主持质量管理体系文件编制、修改、评审、发布、更新、作废、处置的监督管理。 4.7集团技术部门:识别和编制所需的技术、工艺等文件,并负责该文件的归档管理,(含顾客图纸、样件等)。 4.8人力行政部门:编制公司行政管理文件并负责公司行政文件归档管理,(含人事任命、培训、基础建设等)。 4.9各部门:负责识别所需的各种内部管理性文件。 5、文件控制流程图

质量目标管理程序

湖南文超自动化设备科技有限公司 质量目标管理程序 文件编号: 文件版本: 编制部门: 生效日期: 总页数: 4页 (含此页) 编制审核批准文件发行章 文件变更履历表 序号修改内容记要版本修改日期记录人1 新文件建立,新版发行。 文件发放部门 □生产部□技术质量部□综合管理部 □财务部□□ □□□ □□□ 公司机密文件未经授权禁止复印

文件编号版本 1 目的 对公司质量目标、指标、方案规划、实施、检查、更新和改进等活动进行了规定,确保有序实现公司之方针。 2 范围 适用于公司质量目标指标以及管理方案的制订、更改与实施。 3 职责 3.1总经理负责组织规划、批准公司质量目标、指标、方案; 3.2各部门负责实施质量方案,以实现策划之质量目标、指标; 3.3综合管理部负责验证质量方案实施效果; 3.4管理者代表适时组织对质量目标、指标、方案之更新、改进。 4 定义 无。 5 作业程序 5.1 质量目标的建立 总经理应确保公司和相关职能部门建立质量目标,并保证目标的可测量与质量方针持续改进的承诺相一致。质量目标应包括符合产品要求所需内容。 5.1.1 质量目标的制订应考虑以下几点: (1) 与质量方针保持一致; (2) 可测量; (3) 考虑到适用的要求; (4) 与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关; (5) 予以监视; (6) 予以沟通。 (7) 适时更新。 5.1.2 质量目标的制定 (1)总经理根据质量目标的制定要求、公司质量方针、顾客满意状况并给合公司实际,组织各部门制定公司的质量方目标。 (2)管理者代表组织各职能部门,将公司质量目标分解到各职能、层次及与过程活动,

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