Avaya 2420话机说明书
Avaya S8730 交换机2420话机使用手册
Avaya中国有限公司
2013年3月
目录
1、2420面板功能简介 (3)
2、分机基本通话功能 (5)
打电话 (5)
重拨上次呼叫号码 (5)
接听电话 (5)
保留 (5)
静音 (6)
喇叭（免提） (6)
3、呼叫转移（Call Forwarding） (7)
4、多方会议（Conference） (7)
5、电话转接（Transfer） (8)
6、代接电话（Pick Up） (9)
7、回放语音信箱留言 (9)
介绍
本手册将介绍打电话、接电话、和使用2420的通话处理功能。你可在打电话或通话中使用通话处理功能，这些功能有特定的电话功能键，比如会议、摘机、保留、静音、重拨、转接和喇叭（免提）。这章节也包括告诉你回放在你语音信箱里的留言。
1、2420面板功能简介
表1-1. 2420 数字电话按键/功能描述
2、分机基本通话功能
系统中2420数字话机具备如下基本通话功能：接听来话、拨打电话、重拨、保留电话（Hold）等。
打电话
1. 拿起话机准备打电话
拨打外线电话：摘机＋9＋外线号码
拨打内部分机：摘机＋内部分机号
2. 拨电话号码
开始连接
重拨上次呼叫号码
重拨（或，前次拨的号码）功能自动开始拨打最近拨的分机或外线号码
按重拨Redial ( )键。
最后拨的号码会被自动重拨。
接听电话
当某人呼叫你，电话铃响，显示屏上出现振铃（）显示。
为接听电话，按一下电话进来的哪通道键，拿起话机并对话。
显示屏上话机（）图符表示有电话进来。
保留
保留特性让一个呼叫通话保留着，直到重新恢复通话
如何把一呼叫通话保留着
按Hold ( )键
当前呼叫通道的显示行的图符变成软保留（）图符
恢复保留着呼叫的通话
按下保留着呼叫的呼叫通道键
呼叫重新恢复通话
静音
在一通话中，静音功能可让你正谈话的对方听不到你说话。使用此功能可在通话中任意时刻保持离线交谈。
让线上其他人听不到你说话
1. 按下Mute ( )键
其他方不能听到你说话。当静音时，靠在Mute键旁边的指示灯亮。
2. 恢复双向会话，再按一下Mute ( )键
喇叭（免提）
单向喇叭让你不用提起话机就可听到通话，即所谓的免提功能。当你按下喇叭（免提）键，指示灯亮，提醒你仅能听的喇叭已经工作。
把喇叭声转到话机上
提起话机并对话
喇叭（免提）指示灯熄灭
通话中打开喇叭
直接按Speaker ( )键
靠近喇叭按键旁边的喇叭指示灯亮，喇叭和话机听筒同时工作，你能通过喇叭听到通话对方的说话，但他们听不到你的说话。
通话中关掉喇叭
随时提起话机
喇叭和相应的指示灯关掉；声音控制回复到话机
当喇叭使用时挂断通话
按Speaker ( )键
喇叭和相应的指示灯关掉，通话也挂断
3、呼叫转移（Call Forwarding）
呼叫转移指将打到该分机上的电话转移到另一部指定的分机、话务台或外线电话上。使用方法：
设置呼叫转移到内部分机：*85＋内部分机号
设置呼叫转移到外线电话：*85＋9＋外线电话＋＃
示例：
设置将7006分机上的电话转移到7008分机，在7006分机上执行：摘机→*85＋7008 →挂机
设置将7006分机上的电话转移到138********手机，在分机上执行：摘机→ *85＋9＋138********＋＃→挂机
注意：当把呼叫转移到外线电话时，外线号码的长度不能超过13位；
解除呼叫转移的方法如下：
摘机→ #85 →挂机
注：呼叫转移需要系统管理员进行设置后才可使用。
4、多方会议（Conference）
2420为数字话机，可以发起有六方参加电话会议。具体操作方法如下：
添加另一方到会议中
1. 拨第一方的号码，接通后，按Conference ( )键
当前接通的电话保留着，软保留（）图符显示，并且你重新听到拨号音。
2. 拨下一方的号码并等待回答确认接通
3. 再次按下Conference ( )键把新的一方添加到会议中。
4. 重复1-3步，把要开会的每方添加到会议中。
添加一保留着的通话到当前会议中
1. 按Conference ( )键
当前呼叫通道显示行的图符变成软保留（）图符
2. 按下保留着通话的呼叫通道键
3. 再次按下Conference ( )键，现在所有开会方连接起来了。
把最后加入到会议中的呼叫通话摘掉
按Drop ( )键
最后连进会议的呼叫通话从会议中摘除。
重复上述步骤可以建立最多有6方参加的电话会议。
5、电话转接（Transfer）
在2420话机上执行转接电话的具体操作方法如下：
1. 正在通话中，按Transfer ( )键拨打要转接到的目的号码（该号码可以是内部分机号，也可以是外线电话号码）
2. 拨打你想把电话转接过去的电话号码，电话转到你拨的分机或号码。
3. 如果你不想确认通话转过去没有，再按一次Transfer ( )键。如果你
希望等待应答，就保持在线，然后在确认通话转过去后，按Transfer ( )键
4.挂上你的话机
6、代接电话（Pick Up）
组外代接：要代接和被代接的分机不在一个组内，这个时侯只能用组外代接，组外代接需要直到被代接的分机的号码。
操作：在话机上按*88进行 正在振铃中的分机号码
组内代接：需要将同一办公室或一个项目组的分机预先设在一个群中，具体的可咨询系统管理员，组内代接不需要知道正在振铃中的号码，可以快捷代接电话，大大方便了使用者。
操作：在话机上按*21
7、回放语音信箱留言
当有人在你语音信箱留言时，在电话机顶部中间的留言灯闪烁。
为回放你的语音邮件，按话机面板上的Message ( )键。2420 电话机自动拨通你的语音邮件系统，一旦联上你的语音邮件，将引导你标准的语音邮件回放流程。如果你有语音邮件方面的问题，请联系你的电话系统管理员。
注意：
可取消语音留言功能。如语音邮件回放没有像上面提到的方式工作，联系你的系统管
理员确认你的电话机的语音邮件连接可否使用。