行车培训大全

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行车培训资料

题记:行车是工业生产中不可缺少的起重机械,对行车工进行技术培训,提高行车工的水平对保证安全生产、提高生产效率、维护设备完好等都具有十分重要的意义。我们将从以下十个方面进行学习。

第一节行车的种类及型号第二节行车的主要技术参数

第三节行车主要部分的结构第四节我单位使用的行车简介

第五节行车的安全操作规范第六节行车安全技术要求

第七节吊装工操作技巧第八节起重事故

第九节事故原因分析第十节起重操作人员十不吊

第一节行车的种类及型号

在工业生产中广泛使用各种起重机械,起重机械的种类很多,其中桥架型起重机是使用最广泛的一种起重机械。

桥架型起重机是横架在车间、仓库及露天料场固定跨间上方,并可沿轨道移动,取物装置悬挂在可沿桥架运行的起重小车上,使取物装置上的重物实现垂直升降和水平移动,以及完成某些特殊工艺操作的起重机,习惯上叫做“天车”或“行车”。

它具有构造简单、操作方便、易于维修、起重量大和不占地面作业面积等特点,是各类企业不可缺少的起重设备。

一、行车的种类

桥架型起重机分为桥式起重机和门式起重机两大类。桥式起重机一般又可分为通用桥式起重机和冶金桥式起重机两类。通用桥式起重机主要用于一般车间的物件装卸、吊运;冶金桥式起重机主要用于冶金生产中某些特殊的工艺操作;而门式起重机主要用于露天堆场等处的装卸运输工作。各类行车又由于取物装置、专用功能和构造特点等的不同分成各种形式。

通用桥式起重机

桥式起重机

冶金桥式起重机

桥架型起重机

门式起重机

1、通用桥式起重机

(1)钩式起重机

起重量在10t以下的桥式起重机,采用一套起升机构,即一个吊钩;在15t以上的桥式起重机采用主、副两套起升机构,即两个吊钩。其中起重量较大的称为主起升机构或主钩,较小的称为副起升机构或副钩,副钩的起重量约为主钩的1/5~1/3。副钩的起升速度较快,可以提高轻货吊运的效率。

主副钩的起重量用分数表示,分子表示主钩的起重量,分母表示副钩的起重量,例如20/5,表示主钩的起重量为20t,副钩的起重量为5t。吊钩桥式起重机是通用桥式起重机的最基本类型。

?图1-1吊钩桥式起重机

?l一起重小车2一桥架运行机构3一桥架金属结构4一电气控制设备

(2)抓斗桥式起重机

抓斗桥式起重机是以抓斗作为取物装置的桥式起重机,用于抓取碎散物料。其他部分与吊钩式桥式起重机完全相同,如图1-2所示。它是一种专用桥式起重机。

电磁桥式起重机是用电磁盘(又称起重电磁铁)作为取物装置的桥式起重机,吊运有导磁性的金属材料,如型钢、钢板和废钢铁等。这种桥式起重机如图1-3所示。电磁盘使用的是直流电,它由单独的一套电气设备控制。

两用桥式起重机是装有两种取物装置的桥式起重机,分为吊钩抓斗和电磁抓斗两种类型,如图1-4所示。两种取物装置均在一台小车上,同时装有两套各自独立的起升机构。第一种类型中的一套起升机构用于吊钩,另一套起升机构用于抓斗。

第二种类型中的一套起升机构用于抓斗,另一套起升机构用于电磁盘。两套起升机构不能同时使用,但用其中一种吊具取物时,不必把另外一种吊具卸下来,可以根据工作需要随意选用其中的一种吊具,因此生产效率较高。

两用桥式起重机

l一抓斗 2一电磁盘

三用桥式起重机装有吊钩、电磁盘和电动抓斗三种取物装置,如图1—5所示。根据不同的工作性质,可以变换使用其中任意一种吊具。电动抓斗使用交流电,而电磁盘使用直流电,使用时要通过转换开关来变更电源。这种桥式起重机适用于物料种类经常改变的情况。

双小车桥式起重机具有两台起重小车,如图1-6所示。两台小车的起重量相同,可以单独作业,也可以联合作业。在某些(如2×50t、2×75t)双小车桥式起重机的两个小车上,装有可变速的起升机构,轻载时可以高速运行,重载时可以低速运行;在吊运较重物件时,两台小车可并车吊运。这种起重机的有效工作范围广,适用于吊运横放在跨度方向上的长形工件。

2.冶金桥式起重机的分类

冶金桥式起重机通常有主、副两台小车,每台小车都在各自的轨道上行走,按照其用途的不同,常用的冶金桥式起重机有以下几种:

(1)加料起重机

加料起重机用于炼钢车间平炉的加料,在主小车上装有加料机构,把料杆插入料斗,通过主小车的运行、起升、回转机构及加料机构的上、下摆动和翻转,将炉料伸人并倾翻到炉内。副小车用于炉料的搬运及辅助性工作。主、副小车不能同时进行工作。

(2)铸造起重机

铸造起重机是冶炼车间运送钢液和浇注钢锭用的起重机,如图1-8所示。主小车的起升机构用于吊运盛钢桶,副小车的起升机构用于翻倾盛钢桶和做一些辅助性工作。主小车在两根主梁的轨道上运行,副小车在两根副梁的轨道上运行,其轨道低于主小车轨道。主、副小车可以同时使用。有的副小车是双钩,但副小车的主、副钩是不能同时使用的。

(3)锻造起重机

锻造起重机是水压机车间在锻造过程中进行吊运和翻转锻件的专用起重机,如图1-9所示。它的主、副两台小车在各自轨道上行走。在主小车上装有转料机,以翻转锻件或平衡杆。副钩用链条兜住平衡杆后端,配合主钩抬起平衡杆。

(4)淬火起重机

淬火起重机是大型机械零件热处理中淬火及调质工作的专用起重机,它与普通起重机大体相似,但需符合主小车的运行、起升、回转机构及加料机构的上、下摆动和翻转,将炉料伸人并倾翻到炉内。副小车用于炉料的搬运及辅助性工作。主、

副小车不能同时进行工作。

3.门式起重机

门式起重机是带腿的桥式起重机,它与桥式起重机的最大区别是依靠支腿在地面轨道上运行。门式起重机主要用于场所进行各种物料的吊运。按门架形式的不同,门式起重机可分为全门式起重机、双悬臂门式起重机和单悬臂门式起重机。

二、行车的型号

行车的型号是表示起重机的名称、结构形式及主参数的代号。

行车的型号一般由起重机的类、组、型的代号与主参数代号两部分组成。桥架型起重机型号的表示方法如下:

类、组、型的代号均用大写印刷体汉语拼音字母表示。该字母应是类、组、型中有代表性的汉语拼音字头,如该字母与其他代号的字母有重复时,也可采用其他字母。

标记示例

①起重机QD20/5.19.5A5:

表示起升机构具有主、副钩的起重量20/5t,跨度19.5m,工作级别A5,室内用吊钩桥式起重机。

②起重机Qzl0—22.5A6w:

表示起重量10t,跨度22.5m,工作级别A6,室外用抓斗桥式起重机。

③起重机QE50/10+50/10—28.5A5:

表示起重量50/10t+50/10t,跨度28.5m,工作级别A5,室内用双小车吊钩桥式起重机。

④起重机MDz5一18A6:

表示起重量5t,跨度18m,工作级别A6的单梁抓斗门式起重机。

⑤起重机Ms5—26A5:

表示起重量5t,跨度26m,工作级别A5的双梁三用门式起重机

第二节行车的主要技术参数

行车的技术参数是行车工作性能的指标。行车的主要技术参数包括:起重量、跨度、起升高度、各机构的工作速度以及工作级别等。为了保证行车的合理使用、安全运行和防止事故的发生,行车工必须了解行车的技术参数。

一、起重量

起重量是指被起升重物的质量,用G表示。

(1)额定起重量

起重机所允许吊起的最大重物或物料的质量称为额定起重量,用Gn表示,单位为吨(t)。额定起重量不包括吊钩、吊环之类吊具的质量,但包括抓斗、电磁盘、料罐、盛钢桶之类可分吊具的质量。

(2)总起重量

起重机能吊起的重物或物料,连同可分吊具和长期固定在起重机上的吊具或属具(包括吊钩、滑轮组、起重钢丝绳……)的质量总和,总起重量用Gt。

行车工了解额定起重量的概念之后,要避免因超载起吊而引起事故。

二、跨度

行车的大车运行轨道中心线之间的距离称为行车的跨度,用L表示,单位为m。行车的跨度L1依厂房的跨度L而定。

三、起升高度

起升高度是行车取物装置上下移动极限位置之间的距离,用H表示,单位为m。

下极限位置通常以工作场地的地面为准,上极限位置,使用吊钩时以钩口中心为准,使用抓斗时以抓斗最低点为准。

四、工作速度

工作速度是指起重机各机构(起升、运行等)的运行速度,用v表示,单位为m /min。行车的工作速度根据工作要求而定。一般用途的行车采用中等的工作速度,这样可以使驱动电机功率不致过大;安装工作有时就要求很低的工作速度;吊运轻件,要求提高生产效率,可取较高的工作速度;吊运重件,要求工作平稳,作业效率不是主要矛盾,可取较低的工作速度。

五、工作级别

行车的工作级别是表示行车受载情况和忙闲程度的综合性参数。

行车的工作级别是根据行车的利用等级和行车的载荷状态来。

(1)行车的利用等级

行车的利用等级表示行车的忙闲程度,它分成10个级别,见表1—8。

(2)行车载荷状态是表明行车受载的轻重定的。

(3)行车的工作级别根据表1—8和表1—9分别确定的行车利用等级和载荷状态,可把行车的工作级别划分为A1一A8八个级别,如下表

行车的工作级别与行车的安全有密切关系。起重量、跨度、起升高度相同的行车,如果工作级别不同,在设计制造时所采用的安全系数不同。工作级别小的行车,用的安全系数小;工作级别大的,采用的安全系数大,因此它们的零部件型号、尺寸、规格各不相同。

如果把小工作级别的行车用于大工作级别情况,行车就会出故障,影响安全生产。所以在安全检查时,要注意行车的工作级别必须与工作状况相符合。行车工在了解行车工作级别之后,可根据所操作行车的工作级别正确使用行车,避免超出其工作级别而造成行车损坏事故,起重机机构工作级别分为八级,用A1~A8表示我单位综采设备库内行车共四台桥式起重机,分为QD型50/10t LK=22.5 H=9 、QD型20/5t LK=22.5 H=9两种型号,室外场地有一台门式起重机,MG-50/10t LK=30m H=12m。

第三节行车主要部分的结构

行车主要由大车、小车和电气部分等组成。大车包括桥架、大车运行机构等;

小车包括小车架、起升机构、小车运行机构等;电气部分由电气设备和电气线路组成。大车运行机构安置在桥架走台上,起升机构和小车运行机构安置在小车架上。

一、行车的桥架结构

行车的桥架是一种移动的金属结构,它承受载重小车的重量,并通过车轮支承在轨道上,因而是行车的主要承载结构。

按照主梁的数目,桥架分为单梁和双梁。

电动双梁桥式起重机的桥架主要由两根主梁和两根端梁组成。主梁和端梁刚性连接,端梁的两端装有车轮,作为支承和移动桥架用。主梁上有轨道供起重小车运行用。

桥架的结构形式主要取决于主梁的结构形式。桥架主梁的结构形式繁多,主要有四桁架式和箱形梁式两种,以及由这两种基本形式发展起来的空腹桁架式。

箱形梁结构桥架是行车桥架的基本形式,它具有制造工艺简单、通用性强、易于安装和检修方便等优点。

在5~80t的中、小起重量系列行车中,主要采用这种结构形式,但它的自重较大。箱形主梁的构造如图1-16所示,每根主梁是由上、下翼缘 (又称盖板)、两块腹板和大、小肋板等组成的。小车轨道放置在上翼缘板的上面。

箱形主梁构造图

l一小车轨道 2—上翼缘板(上盖板)

3一小肋板 4一角钢 5--腹板 6一大肋板

7一下翼缘板(下盖板)

二、行车的大车运行机构

行车的大车运行机构驱动大车的车轮沿轨道运行。大车运行机构由电动机、减速器、传动轴、联轴器、制动器、角型轴承箱和车轮等零部件组成,其车轮通过角型轴承箱固定在桥架的端梁上。大车运行机构分为集中驱动和分别驱动两种形式。三、起升机构

起升机构是用来实现货物升降的,它是行车中最基本的机构。起升机构主要由驱动装置、传动装置、卷绕装置、取物装置及制动装置等组成。此外,根据需要还可装设各种辅助装置,如限位器、起重量限制器、速度限制器、称量装置等。

四、小车运行机构

起升机构是安装在小车上的,而吊运重物的横向运动是由小车的运行机构来实现的。小车运行机构包括驱动、传动、支承和制动等装置。

五、行车的电器部分

行车的电气部分是由电气设备和电气线路组成的。

(1)行车的电器设备:行车的主要电器设备包括:

供电装置、保护箱、电动机、控制屏、各机构控制器、电阻器及限位和安全开关等。

(2)行车的电气线路

行车的电气线路包括照明信号回路、控制回路和主回路三大部分。照明回路的电源取自保护箱内刀开关的进线端,在切断动力设备电源时仍有照明用电。控制回路控制主回路与电源的接通或断开,对各机构的正常工作起到安全保护作用。

主回路是驱使电动机工作的电路,它由电动机的定子外接电路和转子外接电路组成。主回路由控制回路所控制。

第四节我单位使用行车简介

我单位综采设备库内共四台春华桥式双梁起重机,分为QD型50/10t LK=22.5 H =9 、QD型20/5t LK=22.5 H=9两种型号,室外场地有一台山东神力电动双梁门式起重机,MG-50/10t LK=30m H=12m。

一、钩式起重机

1.钩式起重机结构图

小车结构图

大车的轨道敷设在车间两侧的立柱上,大车可在轨道上沿车间纵向移动;大车上装有小车轨道,供小车横向移动;主钩和副钩都装在小车上,主钩用来提升重物,副钩除可提升轻物外,还可以协同主钩完成工件的吊运,但不允许主、副钩同时提升两个物件。

2.钩式起重机电气控制运行原理。

钩式起重机采用AC380V电源,操作中,拔动操作箱上把手位置时将会通过主令控制器把电阻箱里不同的电阻串入控制电机内回路,改变电机电流大小从而达到控制大车、主、副钩电机运行及调速的目的,同时大车及主、副钩将会在电机的控制下进

行相应动作完成操作。

主令控制器的工作原

理:转动手柄→方形转

轴带动凸轮块转动→凸

轮块的凸出部分压动小

轮8,使动触头4离开挣

触头3,分断电路。

(a)外形(b)

结构

1,7-凸轮块;2-接线柱;3-静触点;4-动触点;5

-支架;6-轴;8-小轮;9-弹簧;10-手柄

图4-4 主令控制器的外形及结构

3.桥式起重机对电力拖动和电气控制的要求

(1)空钩能快速升降,以减少上升和下降时间,轻载的提升速度应大于额定负载的提升速度。

(2)具有一定的高速范围,对于普通起重机调速范围一般为3∶1,而要求高的地方则要求达到5∶1~10∶1。

(3)在开始提升或重物接近预定位置附近时,都需要低速运行。因此应将速度分为几挡,以便灵活操作。

(4)提升第一挡的作用是为了消除传动间隙,使钢丝绳张紧,为避免过大的机械冲击,这一挡的电动机的启动转矩不能过大,一般限制在额定传矩的一半以下。

(5)在负载下降时,根据重物的大小,拖动电动机的转矩可以是电动转矩,也可以是

公司员工培训流程图

公司员工培训流程 一、公司培训 公司上层或安全负责人进行培训。 1.讲解公司的架构,考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等问题。 公司架构: 考勤制度: 一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。 三、生产部:按月26/27天制上班,应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假,已实际出勤小时计算工资,即206小时/月;如超出正常出勤小时数,报车间主任备案,由财务部按不同工种岗位计算加班薪资;行政部:按月26/27天制上班,周一至周六为工作日,周日为休息日,应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假;安保及门卫为全月上班制,人员由办公室统一安排白班及夜班的工作;财务部、营销部、品控部、工设部均按月26/27天制上班,如因生产需要,由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以的(含1天),由部门负责人批准;3天以的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。凡在公司工作人员有事请假,必须按请假流程作业程序,请假若没有行政备案,一律按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟以上(含)到班者,按迟到论处,每次处罚10元并扣操行分1分,5分钟至10分钟(含),按迟到论处,每次处罚20元并扣操行分2分;10分钟至30分钟以上者,按旷工半天论处,旷工半天者,扣发当天的基本工资,(基本工资按照市最低工资标准1280元计算),并扣操行分5分;提前10分钟以下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。月累计迟到、早退3次记旷工1次,扣2个工作日薪酬;月无故旷工2天扣5个工作日薪酬;月累计无故旷工3次按自动离职处理; 六、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。 七、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间未到或早退的,按照本制度第四条、第五条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第六条规定处理。 八、员工按规定享受假期,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 九、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。

(完整版)培训管理(附各类表格)

培训管理 培训管理1 1.1新进人员培训管理制度 1.2在职人员培训管理制度 1.3外派人员培训管理制度 培训表格 2 2.1培训调查意见表 2.2培训需求分析表 2.3员工培训计划表 2.4培训经费申领表 2.5培训效果调查表 2.6培训成绩考核表 2.7培训效果评估表 1培训管理制度设计 1.1新进人员培训管理制度

(4)与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神。 (5)介绍与本部门工作相关的部门成员、该部门的主要职能、本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等。 第12条实地培训即为在试用期,让新员工在一位资深员工的指导下开始承担工作。指导人员仅在一 旁示范和协助,尽量让新员工自己去操作练习,待新员工完成后再告之其应改进的地方。这种培训方式有利于加深印象、加快进步的速度。 第13条各部门的培训可与实地培训有机结合进行。 第14条部门培训的负责人必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人,必须具有丰富的工作经验 和规范的技术水准。 第15条实地培训的指导人员应本着负责的态度,将新员工录用后的绩效与部门绩效挂钩。为提高实 地培训指导人员的积极性和责任心,企业根据具体情况给予担任人员一定的奖励。 第16条对调岗人员、复职人员、临时职工、兼职人员的培训,包括工作岗位职责、职业精神、信念、规章守则、职业操守教育和励志类教育等培训。应侧重于工作岗位职责方面的培训,使其适当了解企业组织概况、经营方针以及有关的人事管理规定等相关内容。 第17条凡指定需要接受培训的人员,除有特殊情况经审核被给予准假或免训者外,一律不准不参加 培训。 第3章培训实施 第18条培训计划编制和组织实施由人力资源部门和培训部门全权负责。企业主要领导须参与新员工 入职培训,并负责部分内容的培训工作。企业全体员工尤其是相关部门的骨干都有责任协助新员工的入职培训工作。 第19条关于入职培训时间的规定 (1)入职培训的整个过程一般要持续三个月,可根据实际情况做适当延长或缩短。 (2)集中培训的时间应安排合理,提前计划并告知相关部门负责人及受训人员。 (3)实地培训时间应与企业的作息时间一致。 (4)参观培训的时间视具体情况而定,确定后应提前一天告知人力资源部或后勤部门。 第20条关于培训方法的规定 (1)理论知识培训主要采取集中授课、普通讲座的方式。 (2)专业技能培训采取实地培训的方式,到实习工厂、车间、部门实际操作和练习。 (3)企业认知培训可采取实地参观的方式,受训员工根据讲师和培训组织者的安排实地参观考察,并

内部培训工作流程

内部培训工作流程

广东XXXX空调设备有限公司文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人:XXX XX空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司内部的智力资源,促进公司内部培训的良性开展,积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能,特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于XX空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排,各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表(见附页)有效送达管理部,否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1.管理部自主安排相关内部培训。 2.管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升,公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求: 1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工

作的前提下积极配合公司培训工作的开展; 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验; 3.形象良好,有较好的语言表示能力; 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来,公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助,具体标准如下: 五、培训教材 为确保培训的质量和效果,公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制,管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处,否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量,每次培训结束后,应书面评估培训效果。评估对象有:(1)讲师的授课情况;(2)学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。

新员工入职培训计划及表格大全

新员工入职培训计划 一、入职培训的目的: 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定 自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范; 2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方 法,尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象: 公司所有新进员工 三、培训期间: 新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式: 1.脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。 2.在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评 估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。 可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 六、《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 七、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图; 3.组织所在行业概览; 4.福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等) 5.业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望 6.薪酬制度:发薪日,如何发放; 7.劳动合同、福利及社会保险等; 8.职位或工作说明书和具体工作规范; 9.员工体检日程安排和体检项目;

10.职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息) 11.员工手册、政策、程序、财务信息; 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用 品的使用规则等; 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事) 14.着装要求; 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。 八、培训考核: 培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 九、效果评估: 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程: 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间,根据新入职员工的规模 情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门; 2.人力资源部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、人 员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等; 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反馈意 见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅; 4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议; 5.人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报总裁 审阅;

公司内部培训工作流程

广东商用空调设备有限公司文件 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源,促进公司内部培训的良性开展,积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能,特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排,各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表(见附页)有效送达管理部,否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1.管理部自主安排相关内部培训。 2.管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升,公司鼓励内部员工走上讲台讲课。

内部讲师总体要求: 1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展; 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验; 3.形象良好,有较好的语言表达能力; 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来,公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助,具体标准如下: 五、培训教材 为确保培训的质量和效果,公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制,管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处,否则取消内部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量,每次培训结束后,应书面评估培训效果。评估对象有:(1)讲师的授课情况;(2)学员的知识接受情况。管理部负责对

员工培训工作流程图

单位名称 层次 单位 节点
1
人力资源部 2
总经理 A
(一)员工培训管理工作流程图
流程名称
员工招聘工作流程
概要
员工招聘的管理
人力资源部
人力资源部调配员
各部室
B
C
D
开始
2
审批
审核
汇总和制定公司年 度培训计划
提出年度培训需求计划
3
分解和下达培训计划
各部门配合
4 5 6
7
8 9
审批 10
审核
执行培训计划
配合执行
组织员工定期培训
组织任职能力提升培训
各部门配合
组织参加外部培训 培训效果评估
培训效果反馈
培训工作总结 结束

(二)员工培训管理工作标准
任务 名称 汇总 和制 定企 业年 度培 训计 划
分解 和下 达培 训计

执行 培训 计划
组织 员工 定期 培训
组织 任职 能力 提升 培训
培训 效果 评估
培训 工作 总结
节点 B2 C2 D2
D3 C3
D4 C4
D5 C5
D6 C6
C8
C9
任务程序、重点及标准
时限
程序 ☆ 各用人单位根据业务需要,制定并提交年度员工培训计划 ☆ 人力资源部对各单位培训需求进行核对 ☆ 报公司领导审批
重点 ☆ 制定培训计划的过程与生产实际需求结合 标准 ☆ 制定年度培训计划 程序 ☆ 根据领导批示意见制定员工培训计划 ☆ 分解培训计划,按不同时间段,不同业务下达单项培训计划
重点 ☆ 协调培训时间 标准 ☆ 制定培训方案 程序 ☆ 人力资源部组织各单位进行培训工作 ☆ 确定培训的具体方案、时间、地点、经费来源等 重点 ☆ 培训项目的具体实施 标准 ☆ 培训实施的过程记录文件 程序 ☆ 组织员工定期进行相关职业方面专业知识培训
重点 ☆ 协调正常工作与培训的关系 标准 ☆ 培训结果考察记录 程序 ☆ 组织各单位提中层管理人员或者技术人员进行任职能力提升 培训,并在培训后进行考核 ☆ 可分在不同时间段进行 重点 ☆ 员工任职能力提升培训 标准 ☆ 培训后考核结果 程序
☆ 要求受训单位员工填写反馈评估表,然后由主持培训的单位 汇总成评估报告
重点 ☆ 通过培训为企业带来的效益或效率,测算出培训投资增值效果 标准 ☆ 培训效果评估报告 程序 ☆ 人力资源部每年应对员工培训工作进行总结,写出总结报告
重点 ☆ 总结本年度培训成功经验和未达成目标教训,持续改进。 标准 ☆ 培训工作总结报告
2 个工作日内 7 个工作日内 2 个工作日内 7 个工作日内
相关资料
《培训管理规 定》

工厂培训记录表大全

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二零一三年编制 培训记录表目录 、食堂健康卫生知识培训001人事知识培训002、密闭空间控制指引培训003、004、LTT 制度培训有害能源控制培训005、防止体液交叉感染的培训、006员工代表会议记录007、008、厂区使用灭火器培训记录、员工培训记录表009纪律常规,禁止精神和肉体虐待反歧视、反强迫培训、十二项原则、010 011、劳保用品发放记录表 手动葫芦的安全使用培训012、013、危险废弃物检查记录表、电梯安全日常保养检查记录表014消防通道日常检查记录表015、016、EHS每周检查记录查记池017、密 闭空间检消录表---防水 018、密闭空间检查记录表---空压机房 019、建筑物结构安全定期检测记录 020、饮水机检查记录 021、新员工培训/考核记录 022、员工代表选举票 023、员工代表选举记录 024、化学品的使用培训MSDS物料资料安全培训防护用品的使用培训 025、饮水机清洗记录 026、气瓶每周检查记录 027、杀虫灭鼠记录 028、消防协调员培训记录表 029、机械安全操作及防护培训 030、劳保用品(PPE)培训 031、防止精神及肉体虐待 032、医疗废物处理程序

033、纪律常规知识、防止体液交叉感染、消防及应急计划及正确管理使用易燃品培训 034、化学品安全培训 、危险废弃物的知识培训035036、厂务环境检查卫生间日常检查记录表037、培训会议记录ICTI038、、039急救知识培训 040、新机器新材料新能源培训 、进入密闭空间指引培训041紧急应变计划培训义务消防员的培训042、、EHS的培训043、新设备新材料新工艺评估表044电气日常安全检查记录045、 046、防雷设施安全检测记录表化学品安全使用及回收处理培训记录047、、保安职责培训048油漆调色的培训、049员工代表大会会议记录050、危险废弃物每周巡查记录化学品仓/051、 卫生间检查记录052、053、生活、工业垃圾处理记录保安部培训人员签到表、054 055外来承包商安全培训、056、

新员工入职培训流程教学文案

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程 撰写人:王茜 2013-08-05

目录 第一章新员工培训目的 (1) 第二章新员工培训程序 (2) 第三章新员工培训内容 (3) 第四章新员工培训反馈与考核 (5) 第五章新员工培训教材 (6) 第六章新员工培训课程 (7) 第七章新员工培训所需填写表格 (10) 表格1 新员工部门培训要点 (10) 表格2 新员工岗位培训计划表 (11) 表格3 新员工岗位培训总结表 (12) 表格4 新员工岗位培训反馈表一 (13) 表格5 新员工岗位培训反馈表二 (14) 表格6 新员工培训课程流转单 (15) 表格7 讲师培训效果评分表 (16) 表格8 新员工每月转正考核明细 (17)

第一章:新员工培训目的 1、让新员工了解公司发展进程、员工手册相关规定、企业文化等,使其更快适应公司; 2、为新员工正确讲解岗位信息及岗位发展规划,鼓励新员工的士气; 3、为新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力、知识和技能得到提升,快速适应岗位的需要; 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望; 5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工消除紧张并体会到归属感; 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

第二章:新员工培训程序 讲师 是

第三章:新员工培训内容 1. 公司培训 负责单位:管理部 负责人:公司高管或资深员工、培训宣传主管、内部讲师时间:入职一周内 培训内容:公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务等; 公司政策与福利、公司相关程序与流程等; 公司环境安全、质量管理体系概述等; 公司级安全培训; 产品初级知识等; 回答新员工提出的问题; 培训考核。 2. 部门培训 负责单位:各部门/车间 负责人:各部门部长、主管、工长、班组长、资深员工等时间:一至六个月

内部培训工作流程

广东美的商用空调设备有限公司文件 美冷商字[2002]014号签发人:曾 克耀 商用空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用商用空调公司内部的智力资源,促进公司内部培训的 良性开展,积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能,特制定 本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于商用空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排,各部 门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表(见附页)有 效送达管理部,否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需 求后1天内作出答复。 1.管理部自主安排相关内部培训。 2 .管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。

四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综 合素质的提升,公司鼓励内部员工走上讲台讲课。 内部讲师总体要求: 1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展; 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验; 3.形象良好,有较好的语言表达能力; 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来,公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助,具体标准如下: 五、培训教材 为确保培训的质量和效果,公司规定所有的内部培训都必须具备培训教材。培训教材由内部讲师编制,管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处,否则取消内部讲师授课资格。

六、培训效果评估 为提高培训质量,每次培训结束后,应书面评估培训效果。评估对象有:(1)讲师的授课情况;(2)学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。 七、附件 1.附表一:《内部培训项目申请表》 2.附表二:《内部讲师资格评聘表》 广东美的商用空调设备有限公 司 二00二年四月二十六日 发:公司各部门 附表一: 空调事业部商用空调公司 内部培训项目申请表 年月日

员工培训学习费用报销规定及流程图

关于员工培训学习费用报销的管理规定 1. 总则 1.1 为规范员工的培训管理,激励员工更好地学习技能、服务企业,现结合本公司实际 情况,制定本规定。 1.2 本规定对企业员工培训学习费用报销的事宜进行了规定。 1.3 本规定适用于本公司以及各分公司的员工。 2.规定 2.1 办理培训 2.1.1 -1 凡根据公司经营需要,对员工进行培训的,由公司统一编制培训计划并加 盖公司公章,由公司保存该计划。 2.1.2 -2 员工自发进行培训符合公司经营需要的,可向部门提出申请,列入计划, 经部门主管核准后上交行政人事部审定,然后交由总经理签字。 2.2.2 纳入公司培训计划的员工培训所产生的费用依照公司内部的程序办理,培训的 实际费用,由该员工所在部门主管以及行政人事部审核确认后,交由总经理签 字。 2.2.3 公司人事部建立每位员工的培训档案,详细记录员工培训次数和每次培训实际 费用金额。 2.2 费用报销 2.2.1 在本企业工作满一年的员工,方可享受公司提供的免费培训。培训费用由员工 先行垫付,取得合格证书后,由本人到行政人事部门领取并填写《培训费用报 销申请表》,申请报销全部培训费用。 2.2.2 该员工所在部门主管签字同意后,报行政人事部审核,行政人事部审核并签署 意见后,交由总经理签字审批,总经理同意后,对实际缴纳的培训费用根据发 票金额报销,并登记备案。 2.3. 赔偿 2.3.1 凡享受公司提供免费培训的员工,须按照规定与公司订立协议,约定服务期。 在约定服务期内,主动提出离职或者因严重违反规章制度,或严重失职、营

私舞弊并造成重大损害,或被依法追究刑事责任等等而被公司解除劳动合同 的员工,必须对公司按比例赔付培训费用。 3.其他 1.4本规定由公司行政人事部负责解释并组织实施。 1.5本规定自发布之日起执行。 1.6培训费用报销流程图(见下图) 培训费用报销流程图 行政人事部审核本人填写《培训费用报销申请表》,部门主管签字同 并签字附合格证复印件意 财务部保留相关报销单据; 本人凭借《申请表》、《报销单》以总经理审核签字《申请表》及合格证书复印 及发票至财务部取得报销费用 件由人事部存档

内部培训工作流程图

XXXX空调设备文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人:XXX XX空调部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司部的智力资源,促进公司部培训的良性开展,积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能,特制定本运作指引。 二、适用围 本指引适用于XX空调公司部组织的各种类型的培训。 三、部培训申请和安排 各部门提出部培训需求。为保证培训的质量和工作安排,各部门应在拟定培训日前至少10天将部培训项目申请表(见附页)有效送达管理部,否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天作出答复。 1.管理部自主安排相关部培训。 2.管理部将于每周五在全公司围公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升,公司鼓励部员工走上讲台讲课。 部讲师总体要求:

1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展; 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验; 3.形象良好,有较好的语言表达能力; 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到部培训的活动中来,公司将在取得培训效果的基础上给予部讲师一定的授课补助,具体标准如下: 五、培训教材 为确保培训的质量和效果,公司规定所有的部培训都必须具备培训教材。培训教材由部讲师编制,管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处,否则取消部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量,每次培训结束后,应书面评估培训效果。评估对象有:(1)讲师的授课情况;(2)学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。

培训学校管理各类表格大全

培训学校管理各类表格大全 教师基本功考核: 1. 板书规范书写成绩考核表 2. 少儿歌曲表演课成纟贝考核表 3. 简笔画成绩考核表 4. 标准语音成绩考核表 5. 情景剧表演能力成绩考核表 6. 示范课成绩考核表 7. 游戏教学成绩考核表 8. 教师考核综合成绩考核表 教师教学常规考核: 1. 教师听课及评课表 2. 电话教学考核表 3. 教学质里考核表 4. 调查问卷考核表 5. 教材分析考核表 6. 学生入学常规测试表 7. 会议签到表 8. 听课记录表 9. 教师教学周记录表一 10 . 教师教学月度记录表一 11 . 学生满意度调查表 12. 教师授课签到表 13. 月份教师课程排班表学生管理:

1. 试听课学生信息记录表 2. 试听课学生信息汇总表

3. 试听课报名跟进记录表 4. 各班学生报名记录表 5. 新生入学申请表 6. 新班开课表 7. 学生考勤记录登记表 8. 电话教学记录表 9. 老生续报统计表 10. 学生评价记录表 11. 学生月考勤记录汇总表 12. 学生阶段性成绩通知单 13. 学生报名情况汇总表 14. 学生档案信息记录表 市场宣传: 1. 前台咨询记录表 2. 每周招生进度表 3. 每月招生进度表 4. 宣传工作记录表 5. 兼职宣传人员工资表 6. 兼职宣传人员工作情况记录表 7. 兼职宣传人员基本信息记录表 8. 各项宣传用品费用支出申请表 9. 市场调查表 10. 竞争对手调查表.

11. 竞争对手信息汇总表 12. 家长调查问卷.. 行政管理: 1. 教师加班记录表

2. 会议记录表 板书考核成绩表

完整版员工培训管理规定附流程图

无锡济民可信山禾药业股份有限公司

文件编号制字 2008[号 ] 版本号2008 第 2版本 生效日期年月日 执行部门行政人力部 员工培训管理规定 修改状态修订情况生效日期Ⅰ对方面培训职责要求进行细化和明确年月日 Ⅱ对员工入职、上岗培训、转岗培训、外训、职业资格认证的程序月日和管理要求进行细化和修订Ⅲ对培训过程管理要求进行细化年月日 对培训档案管理、兼职内训师、培训管理员、培训教材的管理要月日Ⅳ求进行明确Ⅴ增加了管理流程图年月日

起草职务日期年月日 审核职务日期年月日 签发职务日期年月日 员工培训管理规定 1.目的: 规范公司培训管理,建立完善的培训体系,培养适用员工和人才,有计划有目的地提高全体员工的综合素质与专业技能,使员工队伍适应公司正常生产工作和发展的需要。 2.适用范围: 适用于本公司在职人员的教育培训及相关事项。 3.原则: 3.1 企业培训必须适应公司正常生产工作和发展的需要。

3.2 员工培训必须以部门职能、岗位说明书和工作技能为基础。 4.职责: 4.1 行政人力部职责 4.1.1 制定、修订公司培训制度。 4.1.2 在培训需求调查的基础上,汇总各部门意见和建议,结合企业年度经营战略,审议编制公司年度培 训计划并报总经理批准;进行年度培训计划的分解实施。 4.1.3 拟定培训计划费用并对费用使用情况实施合理控制。 4.1.4 检查、评估各部门培训的实施情况,并建立员工培训档案。 4.1.5 组织实施公司范围通用性培训课程。 4.1.6 负责企业兼职内训师的选拔管理、培训提高、评比奖惩。 4.2 各部门职责 4.2.1 配合行政人力部和本部门培训管理员组织部门培训需求 调查。 4.2.2 配合本部门培训管理员在行政人力部的统筹计划下组织、实施内部培训并及时汇总上报相关材料。 4.2.3 配合本部门兼职内训师编制本部门培训教材、教案。 4.3 各部门培训管理员职责: 4.3.1 配合行政人力部完成部门培训需求的调查、分析。

员工培训表格大全

部门培训申请表 个人培训申请表 培训协议书

受训人:公司代表: 时间:时间: (本协议一式二份,受训人与公司各持一份) 岗位职责说明书 ?工作绩效差距分析汇总表 岗位名称: 寻找绩效差距的提问表

?员工培训需求调查表 部门:填表日期:年月日填表说明: 1.所列内容仅供参考! 在同意的项目栏打“√“,还可列出自己需要的内容。 2.请您根据您所在部门员工的需求填写此表。 3.如篇幅有限,必要时可另附纸说明. 培训项目计划书 培训项目计划书 培训项目背景

1.专业机构对行业与企业的了解 2.企业培训需求描述与说明 3.对企业培训需求的理解 培训内容简要介绍 1.培训项目名称 2.预期培训效果 3.建议的培训形式 4.受训者的构成 5.使用的培训方法 6.培训时间 培训实施计划 1。日期 2。培训主要内容 3.培训课程体系 4.培训对象 5.培训方法简述 培训前期准备工作 1.培训地点的确定、培训场所的布置 2。培训设备与器材的准备 3.教材的制作与具体负责人 4.培训前设备调试时间与具体负责人 培训师简介 对培训师的工作、培训经历,培训课题进行相应的介绍 培训费用预算 1.培训师讲课费 2.场地租赁费 3.设备、器材租赁费 4。教材、讲义制作费 5.交通费 6.培训期间餐费 7。其他费用 培训后期效果评估 1.确定评估指标体系 2.确定评估方法 3。确定评估后应该采取的后续行动 培训项目中可能产生的必要费用项目

单次培训项目的费用预算表培训项目名称: 地点:

培训计划和预算汇总表 新员工部门岗位培训 (到职后第一周由部门填写) 部门: 新员工姓名: 部门经理签字:日期:

(史上最全)管理制度表格大全

1、管理制度-新员工培训成绩评核表 2、管理制度-新员工工资核准表 3、管理制度-绩效考核面谈表 4、管理制度-自评表 5、管理制度-软件工程师考评表 6、管理制度-面谈构成表 7、管理制度-变更工资申请表 8、管理制度-员工调查表 9、管理制度-员工书面表扬申请单 10、员工登记表 11、应聘人员登记表 12、新进员工职前培训表 13、4合理化提案表 14、4月度考勤统计表 15、人事信息一览表 16、公司员工考核表 17、加班记录表 ------------------------------------------------------------------------------------

新员工培训成绩评核表 总经理:经理:评核者: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

新员工工资核准表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

绩效考核面谈表 1:绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息,并最终提高员工的业绩;2:绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排,并报行政人事部备案。

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餐饮行业新员工培训流程

新员工培训流程 培训要求:1熟习基本制度;2懂得处理、鉴别方法;3边讲解边示范,4学完后考试;5不要求很全,但要熟习要点;6服务员作记录;7每条要专人讲解,多沟通拉近彼此距离,消除陌生感,通过合理安排,根据服务员自身情况安排合适位置 训练重点:1认真负责,迅速合作2.诚实与礼貌3.克服心理障碍,增强人前讲话能力4.训练激情,5.训练合力6.训练责任心7.训练洞察力 1.师傅自我介绍,熟悉环境:(传菜处,喝水处,收银,上卫生间,吃饭处(第一餐,路线图划分,认识店长,主管,领班,开会, 上早班时间,点名,学习自我介绍的方式) 2.认识一二楼主要员工,认识厨房人员 3.三天后沟通谈话:(有什么问题,鼓励和肯定,是否决定留下来做……) 4.领取工牌,衣服,被褥,寝室安排,宿舍管理制度讲解 5.对1月内培训计划进行沟通讲解。 6.仪容仪表:(着装要求,化淡妆要求,精神面貌图片形式) 7.公司简介:(员工手册学习,简明扼要的介绍本店来历和特点,学习介绍和推荐本酒店的方式,员工发展路径图讲解) 8.礼节礼貌:(基本礼貌用语,见到顾客、领导,同事如何招呼,服务忌语例如:“不知道、有完没完,喊什么,等会儿,我就这 态度”等)。学习询问顾客的方式,您好打扰一下…… 9.大厅岗位描述:(迎宾,服务,收银,保洁,传菜,干锅,小吃,洗碗,汤锅岗位职责讲解) 10.大嘴班次讲解(周一到周日,值班,轮班,休假请假流程) 11.学习站姿,走姿,坐姿要求,注视的方式

12.检定前几日所学(追踪考核卡) 13.培训服务员的服务态度,不可因为心情不好或遇到不愉快的情况,在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度,这是每 个人都应忌讳的,只要上岗就要树立良好的形象。不准议论客人,不准轻视客人,不给客人脸色看. 14.微笑服务的定义讲解,什么是优秀服务? 15.岗位带训:(服务流程图讲解),顾客叫服务员或招手怎么回应(点菜,催菜,拿东西,卫生间怎么走,结账,投诉……找师傅 或是管理人员,如不在找星级员工) 16.怎样迎接客人,怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置,怎样引导客人就位 17.怎样向客人介绍自己,(我叫….,您现在就座的是—号桌,请随时叫我,祝您用餐愉快!) 18.摆台标准培训,怎样布置就餐环境 19.怎样为客人倒茶、递送菜单(图片)并实操 20.点菜流程讲解,(不要求餐中给客人点菜) 21.单据的填写规范传送,拿底单,传送酒水,酒水服务讲解 22.核单上菜,上味碟,传菜、上菜讲解 23.培训餐中服务(调火,搅锅,桌面清理,二次推销)餐中服务细节(加汤、调火、收垃圾),怎样在顾客就餐过程中调理菜点、 餐具、台面 24.培训怎样为客人撤菜、换菜 25.结账培训 26.培训送客,巡视餐桌 27.怎样撤台 28.如何刮桌子 29.如何开关煤气 30.日常卫生工作培训(桌椅板凳的清理,地脚线,窗台,餐具,工作台,卫生工具的清洁) 31.如何做餐前检查 32.刷地流程 33.如何拖地 34.检定前几日所学

内部培训工作流程图

广东XXXX空调设备有限公司文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人:XXX XX空调内部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司内部的智力资源,促进公司内部培训的良性开展,积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能,特制定本运作指引。 二、适用范围 本指引适用于XX空调公司内部组织的各种类型的培训。 三、内部培训申请和安排 各部门提出内部培训需求。为保证培训的质量和工作安排,各部门应在拟定培训日前至少10天将内部培训项目申请表(见附页)有效送达管理部,否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天内作出答复。 1.管理部自主安排相关内部培训。 2.管理部将于每周五在全公司范围内公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升,公司鼓励内部员工走上讲台讲课。

内部讲师总体要求: 1.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展; 2.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验; 3.形象良好,有较好的语言表达能力; 4.具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到内部培训的活动中来,公司将在取得培训效果的基础上给予内部讲师一定的授课补助,具体标准如下: 五、培训教材 为确保培训的质量和效果,公司规定所有的内部培训都必须具备培 训教材。培训教材由内部讲师编制,管理部跟进。教材应在培训时间前 2天反馈至管理部人力资源管理处,否则取消内部讲师授课资格。六、培训效果评估 为提高培训质量,每次培训结束后,应书面评估培训效果。评估对 象有:(1)讲师的授课情况;(2)学员的知识接受情况。管理部负责对

员工培训系统流程图

员工培训流程图 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 需求动议的提出 需求分析 确认培训 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 确认培训内容 确定培训方式确认培训时间确定老师及受训人员 编制培训预算与培训计划 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 培训内容分析选择培训方法 组织师资 确定培训地点 受训人员分析 确定大纲、教材 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 实施培训后勤保障 实施 考核受训者 培训奖惩 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 培训教师考评应用反馈培训管理考评 培训 培训总结,资源归档 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

新员工入职培训的内容及其流程

新员工入职培训的内容及其流程 入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称,目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行,除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外,最重要的是对企业文化的介绍,包括企业的经营理念,企业的发展历程和目标,通俗地讲,就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业,我们的辉煌历史如何,我们在同业之间的地位如何,谁是我们最主要的竞争对手,我们想把公司带到什么地方去等等,告诉员工我们想做什么,这很重要。在很长一段时间内,员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些,从而深入到意识深处,而且一朝形成,就不会轻易改变,一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么,但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。 新员工培训必不可少的相关内容包括: 1.企业概况:公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。 新员工培训流程: 在实际操作的时候,大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事,实地参观新的工作环境,给予《员工手册》及《岗位指导手册》,然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况,包括企业概括,各种守则及制度,由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中,了解和认知的部分都得到了重视和体现,然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上,很多企业都还没有得到很好的执行,

培训体系流程图

培训体系 目录 一、培训组织 二、培训需求分析 三、培训课程体系 四、培训清单 五、内部培训师管理制度 六、培训合同 七、外出培训制度 八、培训考核 九、培训档案管理 十、培训所需物品清单 十一、培训结束调查问卷

一、培训组织 1)组织架构 ? 2)职责 人力开发部: 1、公司培训体系的建立,培训制度的制订与修订; 2、公司培训计划的制订与组织实施; 3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核; 4、培训教材、教具的购置、保管; 5、培训所需仪器设备的申购、保管; 6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发, 7、对培训师的选聘,确定及协助教学; 8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理; 9、年度、月度培训报告的撰写、呈报,培训报表,资料的收集、汇总、整理与归档; 10、参训员工的出勤管理; 各部门在培训中的职责: 1、本部门培训需求计划的制订; 2、积极配合人力资源部实施培训工作; 3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档; 4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核; 5、本部门参训员工的组织与管理; 6、培训工作报告的撰写与呈报。 二、培训需求分析: 1、年度培训需求 1)公司各门店及各部门于每年的11月15日前,制定出本部门下一年度的培训需求计划,经店长或部门经理审核后报送人力开发部; 2)人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求; 3)人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训,内部培训的讲师确定等; 4)讨论结果最终形成下年度培训计划,报总理审批; 5)培训计划经总经理批准后,人力开发部下过至各店及各部门执行。 2、临时培训需求 1)因公司或部门发展需要,需对临时对员工增加培训,由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部; 2)人力发展部视具体情况在15日内做出培训安排。

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