专业企业调查参考

《专业企业调查》调查报告

题目浙江中汽会展有限公司实践调研

专业会展经济与管理

班级111班

姓名吴

指导教师裘海花

所在学院现代服务业学院

完成时间：2013年8月

浙江中汽会展有限公司实践调研

现代服务业学院会展经济与管理专业吴

浙江中汽会展有限公司是一家专业性的会展承办机构，为中国杭州西湖国际博览会注册项目公司。公司自成立以来，依托政府及媒体资源的强大优势，已连续成功举办了12届中国杭州国际汽车工业展览会及浙江省内市地县汽车展览会（杭州春季汽车展览会，义乌汽车展览会、温岭汽车展览会等）、全国汽配会、汽车与城乡经济高层论坛、旅交会旅游车辆展、浙江省汽车行业产需对接会、中国杭州休闲产业博览会等各类大型展览与会议。公司适时为国内外优秀企业提供优质的会议展览服务，同时致力于成为国内外优秀企业拓展市场的最佳合作伙伴。公司拥有一支年轻敬业、高素质的专业办展队伍和一套成熟的管理机制，通过了ISO9001：2008标准的质量管理体系论证。具备了会展项目管理与服务、会展场馆管理与服务等的标准化规范操作能力。公司本着“质量第一，诚信至上，创优争效，顾客满意”的原则，坚持“诚信为本，开拓创新”的经营理念，不断涉取国内外优秀会展企业的管理经验，努力开拓各项业务，为中国会展经济的发展做出积极的贡献。

一、浙江中汽会展有限公司的发展背景、发展历程

（一）发展背景

会展业被誉为21世纪的“朝阳产业”，“无烟产业”，其作为现代服务业中的一个重要组成部分，不仅自身市场巨大，而且对国家、地区的服务、旅游、餐饮、通信、住宿、广告、交通灯经济部门的发展有非常强的关联带动作用。据专家推算，国际上展览业的产业带动系数大约为1:9，及举办会展本身的利润可达10%，而其带动相关产业发展的利润可达90%。因此，会展也被誉为现代都市经济发展的“助推器”。杭州作为浙江省会城市，近年来，提出观光旅游、休闲旅游、会展旅游并成为发展旅游经济的“三驾马车”。会展业正在成为杭州都市产业的重要组成部分。杭州市是我国七大古都之一，也是“良渚文化”的发源地，有着深厚的历史文化底蕴，非凡的人文气息加上如诗画般优美的风景，为杭州发展会展创造了得天独厚的条件。

（二）发展历程

今年是浙江中汽会展有限公司成立的第十一年。回顾其发展历程：

1、2002年浙江中汽会展有限公司成立

2、2005年公司通过了ISO9001：2000标准的质量管理体系认证；第一节中国杭州汽车文化节启动。

3、2006年公司举办了第一届义乌汽车博览会（以后每年一届）。

4、2007年公司举办了第一届杭州春季汽车展销会。

5、2009年获得“杭州市服务名牌”殊荣；公司主导起草的地方标准浙江省《会展行业服务规范》正式发布。

6、2010年浙江省会展业标准化技术委员会秘书处落户我公司。

7、2011年举办了第一届浙江温岭汽车博览会；举办了第一届浙江舟山汽车博览会。

二、会展企业的组织架构、运营管理

（一）组织结构

（二）运营管理

分为日常经营管理和展会现场管理。日常经营管理包括硬件设施管理、信息管理、人力资源管理、财务管理、项目管理、市场管理等。现场管理包括安全管理、组织管理、物流管理、突发事件管理等。

三、会展企业的业务范围、经营业绩，成功案例说明

（一）业务范围

西博会国际车展；汽车展览会；全国汽配会；零部件采购供应商大会；承接各种会议；市场推广策划咨询；汽车销售；会展培训；组团出国展览。

（二）经营业绩

2004年，公司被授予中国国内旅游交易会贡献奖。

2005年，杭州国际汽车工业展览会被授予中国最具影响力的品牌展会。

2006年，杭州国际汽车工业展览会被授予杭州西湖博览会展览项目金奖。

2006年，公司获中国会展联盟颁发的2006年度优秀会展项目组织奖。

2006年，公司被中汽国际授予最佳组织奖。

2007年，第八届中国杭州国际汽车工业展览会被评为“2007杭州会展业国家级项目品牌奖”和“2007中国最具影响力的行业品牌展会”称号。

2007年，杭州国际汽车展览会荣获“中国长三角地区优质会展项目”。

2007年，公司被中汽国际授予最佳组织奖。

2007年，公司荣获“2007年度中国优秀会展企业、展览公司”。

2007年，公司荣获“2007杭州市优秀会展企业”。

2008年，第九届中国杭州国际汽车工业展览会荣获“杭州市会展业十大品牌奖”。

2008年，第九届中国杭州国际汽车工业展览会被授予“十大品牌展”。

2009年，公司被授予“2009年杭州市服务名牌”。

2009年，第十届中国杭州国际汽车工业展览会在“2009中国会展高峰论坛年会暨第七届中国会展业年度颁奖盛典”上荣获“2009中国行业品牌展会金鼎奖”。

2010年，公司荣获2010-2012年度西博会推荐会展企业称号。

2010年，第十一届中国杭州国际汽车工业展览会荣获“2010年度中国十佳品牌汽车展览会”。

2010年，公司被授予中国汽车工业国际合作总公司贡献奖。

2010年，杭州国际汽车工业展览会被授予杭州西湖博览会展览项目金奖。

2010年，公司获商务部国际贸易经济合作研究院信用评级与认证中心颁发的“诚信中国·十大诚信品牌”奖。

2011年，公司荣获由杭州市发展会展业协调办公室和杭州市会议展览业协会联合颁发的“十一五杭州会展业十大会展企业”奖。

2011年，第十二届中国杭州国际汽车工业展览会荣获由杭州市发展会展业协调办公室和杭州市会议展览业协会联合颁发的“十一五杭州会展业十大展览项目奖”。

（三）成功案例说明

第五届杭州春季汽车展销会

1、举办时间：2011年4月22日-24日

2、举办地点：杭州和平国际会展中心

3、详细说明：

（1）2011年，我们更加给力

2010年的第四届春季展在各汽车厂商朋友的支持下，圆满成功。历时三天的展览，共吸引了25个汽车品牌参与，成交新车483台，意向客户累计达到2000余位。凭借着专业化的运作，这一专门为杭城各汽车品牌的促销平台得到了绝大多数参展商的认可和好评。

有着这样的坚实基础，2011年第五届杭州春季汽车展览会将于4月22—24日在杭州和平会展中心华丽启航。

（2）2011年，展会档次更加给力

第四届春季展，厂家展具占据了半壁江山，今年的春季展在这个基础上，将扩大展会规模，启用杭州和平国际会展中心两层场馆，并邀请到更多的厂家展具，给观众带来一场畅快的视觉盛宴。

（3）2011年，媒体宣传更加给力

第五届春季展将会结合贯穿全年大杭州车展的“汽车文化节”，全方位、多角度的对春季展进行宣传和包装。届时杭城所有的优质主流媒体（含平面、影音、网络等）将对本届展会进行全方位的跟踪报道，将展会推向最高潮。

（4）2011年，活动内容更加给力

作为经销商提振销售、观众赏车购车的重要平台，2011年杭州春季车展将以此为载体，推出一系列精彩的配套活动，最大限度地激发民众参与热情，促进经销商的销售，构建参展商、观众达到双赢的局面。

（5）第十一届世界休闲博览会

将在杭州举行，届时将会对浙江的休闲产业带来新的商机，第五届春季展也将会抓住这热点，扩展思路，丰富车展活动内容，在展会现场完成一条龙的购车乐趣。

四、会展企业的运作模式、运作流程

（一）运作模式

政府主导型运作模式。政府主导型展会低目前现阶段我国会展活动的重要组成部分，也是我国会展经济的特色之一，起到了“领头羊”的独特作用。

（二）运作流程

围绕展会项目进行，分为展前、展中、展后三个阶段。

1、展前阶段

展览前期准备工作是展览流程中的重中之重，它关系到展览会的类型、规模、参展商以及专业观众的数量和质量，是展览成败的关键。下面对展前工作流程进行分析：

展览会展前工作流程准备期为六个月。

（1）项目立项

市场调研：同类展会的调查，潜在参展商的调查，潜在专业观众、购买商的调查，行业协会调查、政策导向调查、产业情况调查。

潜在参展商的数据库:（获取渠道）行业协会、网络、企业黄页、同类展会、政府部门

专业观众数据库：政府部门;行业协会。

（2）总策划

展览会预算 :展位价格制定、广告位价格制定。筹备组成立。

（3）确定主办单位、协办单位、支持单位，确定媒体合作伙伴。

相关材料：邀请函：展会具体信息、参展商情况、展品具体分类。申请表。招商手册：展位规划图、运输商细节、场馆布置规定、搭建商细节、防火材料说明、参展细节、广告截止日期、专业观众数量、种类、发布、广告宣传计划、媒体范围、宣传力度、酒店安排、交通安排。会刊模板，门票，手提袋，宣传彩页，参观证。

邀请：开幕式出席、致贺词、会议出席，vip嘉宾，普通嘉宾，媒体嘉宾，行业专家。（展会前170天完成）。

（4）网站上线：包括展会的相关信息以及申请表展位规划图、合作媒体、重要嘉宾、主办单位、协办单位、支持单位、主题活动。(展会前126天完成)。

（5）招展工作: 潜在参展商数据库招商手册。

招商工作（专业观众、专业购买商）。

广告业务：场馆内外的广告、会刊广告、门票广告、开幕式冠名，相关会议及论坛广告。

（6）展览会现场物料及设备租赁

保安措施、医疗应急措施、接待措施、礼仪人员、主持人、场馆物品的租赁联系到位。

气球条幅充气拱门等的落实、保险购买（展览会综合险、取消险）。（展会前45天完成）（7）软文、硬广及其他推广材料

选择一家报纸媒体，网络媒体，免费的网络媒体。最大范围的将展会信息宣传出去。

2、展中实施阶段

首先进行广告攻略，围绕展览不同的卖点和亮点来进行宣传，按区域、分行业地设计制作不同的软广告和硬广告；协调参展商和观展商的接待、开闭幕式和宴会的安排等。

3、展后阶段

展后跟踪取得信息反馈；展后总结统计整理资料，研究分析已做过的工作，为未来工作提供数据资料、经验和建议；最后进行评估工作，判断已做过的所有工作的效率和效果，提供标准和结论，并为提高以后工作的效率和效果，提供依据和经验。

浙江树人大学现代服务业学院

班级：会展经济与管理111班学号：123456姓名：吴