2014年度老年人健康管理计划 Microsoft Office Word 2007 文档

2014年度老年人健康管理计划 Microsoft Office Word 2007 文档
2014年度老年人健康管理计划 Microsoft Office Word 2007 文档

什邡市方亭社区卫生服务中心

2014老年人健康管理实施计划

为全面落实2014年度基本公共卫生服务项目任务,规范开展老年人健康管理工作,根据2011版《国家基本公共卫生服务规范》老年人健康管理服务规范要求,结合我辖区实际,制定本方案:

一、辖区概况:

方亭社区卫生服务中心辖区服务居委会13个,服务人口总数62408人,其中65岁以上老年人人口比例11% 6865人

二、老年人健康管理服务对象

辖区内65岁(1949年1月1日前出生)以上常住居民。

三、老年人健康管理服务内容

每年为老年人提供1次健康管理服务,包括老年人生活自理能力评估、生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。

1、生活方式和健康状况评估。通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理能力等情况。

2、体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查,并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。

3、辅助检查。

包括血常规(血红蛋白、白细胞、血小板)、尿常规(尿蛋白、尿糖、尿酮体、尿潜血)、肝功能(血清谷丙转氨酶、血清谷草转氨酶、总胆红素)、肾功能(血清肌酐、血尿素氮)、空腹血糖、血脂、心电图检测。对肝功检查异常居民考虑增加B超检查。

4、体检结果反馈。

①按2013年度健康体检反馈方式,对参检居民出具规范体检报告

②有“高血压/糖尿病”高危因素居民,登记在册,并与相应的健康指导

③服务对象有实验室检测结果危急值情况,应立即告知服务对象

5、健康指导。告知健康体检结果并进行相应健康指导。

①对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。

②对体检中发现有异常的老年人建议去上级医院复查。

③进行健康生活方式以及疫苗接种、骨质疏松预防、防跌倒措施、意外伤害预防和自救等健康指导。

四、老年人健康管理服务要求

1、加强与村居委会、街道办等相关部门的联系,掌握辖区内老年人人口信息变化情况。

2、强化宣传,告知服务内容,使更多的老年人愿意接受服务。

3、预约65岁及以上老年人到指定地点接受健康管理,对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查。

4、本次健康检查后及时将相关信息记入健康档案,并及时更新电子档案相关信息,具体内容详见《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。对已纳入相应慢性病管理的老年人。

5、积极应用中医药方法为老年人提供养生保健、疾病防治等健康指导。

五、老年人健康管理服务流程

六、附件

2014年度老年人健康管理体检时间安排

附件1·

2014年度老年人健康管理体检时间安排

老年人健康管理工作计划

老年人健康管理工作计划 老年人健康管理工作计划要怎么写作呢?我们不妨一起来参考下范文吧!以下是小编为大家搜集整理提供到的老年人健康管理工作计划,希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习! 老年人健康管理工作计划范文1 为认真实施“城乡居民健康体检工程”,切实加强对辖区居民健康体检项目的管理,确保居民健康体检工作的顺利开展,进一步保障辖区广大老年人的身体健康,做到无病早防,有病早发现、早干预、早治疗,真正提高老年人生活质量,现结合我街道实际情况,制定60岁以上老年人健康体检工作计划。 一、工作目的及意义 开展居民健康体检的目的,一是落实预防为主的卫生工作方针,将危害群众健康的主要疾病作为筛查重点,做到早发现、早诊断、早治疗;二是通过了解群众疾病谱的分布特点和变化趋势,进一步指导群众合理医疗,有效利用卫生资源;三是发现影响群众身体健康的主要危险因素,有针对性地开展健康教育、健康促进活动,使全街道居民树立正确的健康观念,不断提高自我保健意识。 二、体检对象和内容 (一)体检对象 辖区内所有XX年年满60周岁以上的老年人。

(二)体检项目 1、生活方式和健康状况评估。通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食习惯、吸烟、饮酒等危险因素,以及既往所患疾病、治疗及目前用药和生活处理能力等情况。 2、体格检查。包括脉搏、血压、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查。 3、辅助检查。包括空腹血糖、肝功能、心电图、腹部B 超。 4、健康指导。反馈健康体检结果并进行相应健康指导,提出合理化建议与干预。 (三)体检方式 体检方式以各村(社区)巡回、预约集中体检为主。原则上农村片由村委安排老年活动室或其他合适场所进行体检,城区片到相应社区卫生服务站进行集中体检。对未按预约时间参加体检的,由责任团队负责发放补检通知单,集中安排时间进行补检。 (四)工作目标 通过此次调查与体检使老年人人人建立健康档案,档案均纳入信息化管理。老年人健康体检率达到80%以上 三、具体组织与实施 (一)组织管理

65岁以上老年人健康体检工作计划

65岁以上老年人健康体检工作计划2015年莱山街道65岁以上老年人健康及慢性病 患者体检工作计划 为了进一步落实政府深化医疗卫生体制改革任务,促进城乡基本公共卫生服务均等化,保障老年人及慢性病患者身体健康,让老年人及慢性病患者切实享受到基本医疗保健服务,根据《国家基本公共卫生服务规范》要求,我中心决定开展2015 年度 65 岁以上老年人及慢性病患者健康体检工作,具体事宜通知如下: 一、工作目标 通过为全街道 65 岁以上老年人及慢性病患者免费进行健康体检,掌握老年人健康状况及影响的主要危险因素,实施老年人健康管理,慢性病患者健康管理做到无病早预防,有病早发现、早干预、早治疗,提高健康水平,改善生活质量。 二、主要内容 (一)体检对象 全街道65岁以上老年人及慢性病患者城乡常住居民(含在当地居住半年以上者),均可到场免费参加健康检查。 (二)体检内容: 1、体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查,并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。 2、辅助检查。包括血常规、尿常规、肝功能(血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素)、肾功能(血清肌酐和血尿素 氮)、空腹血糖、血脂和心电图检测。 3、健康指导。告知健康体检结果并进行相应健康指导。

(1)对发现已确诊的原发性高血压和 2 型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。 (2)对体检中发现有异常的老年人建议定期复查。 (3)进行健康生活方式、骨质疏松预防、防跌倒措施、意外伤害预防等健康指导。 (三)体检费用 体检费用由国家基本公共卫生服务项目专项资金列支,体检人员个人不承担规定体检项目费用。 (四)体检地点 全街道 65 岁以上老年人及慢性病患者免费健康体检点设在各村卫生室或医院。 (五)体检时间 2015年 3月23日开始,每天上午8:00至9:30。具体时间见(附表 1),有变动时提前一天通知。 (六)体检程序 各村组织体检人员带上户口簿或身份证,体检当日早晨空腹到通知体检地点体检。生化结果出来后反馈各村卫生室。三、工作要求 (一)高度重视,成立体检小组。 组长:刘建军 (负责体检全面工作) 副组长:吴涛 (负责工作安排) 成员:黄丽英(负责医疗工作) 吕飞燕(负责心电图工作) 姜丽媛(负责检验工作) 任晓春 (负责工作前的准备、登记及工作后的整理)

社区老年人健康管理工作计划

社区老年人健康管理工作计划篇一:社区老年人健康管理工作计划 老年人健康管理服务工作计划 为促进公共卫生服务均等化,更好的实施老年人健康管理服务项目,为老年人提供疾病预防,自我保健及伤害预防的指导,减少健康危险因素,有效预防和控制慢性病。根据《国家基本公共卫生服务规范》(XX年版)制定我中心老年人健康管理实施细则。 服务对象:我中心所辖5个社区65岁以上的老年人。 服务内容:为在我中心所辖社区内的65岁以上老年人每1年进行一次免费的体检,体检的时间视情况具体安排,体检项目完全依照《国家基本公共卫生服务规范》进行。具体步骤如下: 1、中心组织所辖社区的老年人进行每1年一次的健康体检,体检日程安排按社区划分。由各团队工作人员通知需要体检的居民,到服务中心进行体检。少数不能到服务中心的居民可以安排医务人员上门体检。体检结果及时录入电脑慢病系统。 2 、老年人体检可与慢病体检以及建立健康档案相结合。 3、体检的内容包括健康状况的评估、体格检查、辅助检查。 4 、健康状况评估包括:吸烟、饮酒、体育锻炼、饮

食、慢性疾病常见的症状、既往病史、遗传病史、现病史及临床表现、治疗和目前用药情况。 5 、体格检查方面含有血压、身高、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心肺听诊、腹部是否有包块、下肢是否水肿、呼吸、体温、脉搏 辅助检查有:每年一次血糖、血脂,有条件的话还应加上血常规、尿常规、B超、心电图、X光片。 6 、告知老年人健康体检的结果并进行相应的干预。 ○对发现已确诊的高血压者和2型糖尿病者纳入相应的慢病管理。 ○对存在危险因素但是尚未纳入慢病的居民定期随访。 ○对所有的老年人进行慢病危险因素、高血压防治知识、糖尿病危害的健康教育。 主要工作目标: 1、掌握中心65岁以上老年人的基本资料及健康状况,规范管理率90﹪、2年一次体检率≥90%; 2 、健康体检表完成率≥95%。 工作进度: 1、XX年完成50%总人数的老年人体检工作,至XX年12月中旬全部完成。 2、各团队将体检结果及时录入电脑相应的栏目,并及时上报已体检人员名单,以方便中心统计数据,评估工作进

基本公共卫生服务老年人健康管理项目实施方案

xxxx年基本公共卫生服务 老年人健康管理项目实施方案 根据《国家基本公共卫生服务规范:老年人健康管理服务规 范》的要求,结合我镇实际情况,制定本实施方案。 一、服务对象 辖区内65岁及以上常住老年人。 二、服务目标 1、通过实施老年人健康管理服务项目,对全镇老年人进行健 康危险因素调查和一般体格检查,提供疾病预防、自我保健及伤 害预防、自救等健康指导,减少主要健康危险因素,有效预防和 控制慢性病和伤害,逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服 务。 2、掌握辖区内老年人基本情况,并登记管理。Xxxx年老年人健康管理率达90%以上。 3、每年为老年人免费进行一次体格检查,体检率达90%以上。发现慢病患者纳入慢性病管理。 三、服务内容 对全镇老年人进行登记管理,进行健康危险因素调查和一般 体格检查,提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指 导。 1、每年进行1次老年人健康管理,掌握新情况并认真、仔细

登记。包括健康体检、健康咨询指导和干预等。 2、生活方式和健康状况评估:包括吸烟、饮酒、体育锻炼、 饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。 3、体格检查:包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢肌肉关节等体格检查以及视力、听力和活动能 力的一般检查。 4、辅助检查:血常规、尿常规、血糖、血脂、肝肾功能、心 电图检查以及认知功能和情感状态的初筛检查。 5、告知居民健康体检结果并进行相应干预。 (1)对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应的 慢性病患者管理; (2)对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年人建议定 期复查; 6、对所有老年人进行慢性病危险因素、疫苗接种知识、骨质 疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康教育。 7、服务流程: 1.进行体格检查 ·询问慢性疾病常见症状既往确诊高血压纳入相应疾病 预约:辖区内65岁及以上常住居民·测量身高、体重、血压 或糖尿病等疾病 管理 对所有居民:等 1、告知健康体·进行一般体格检查 检结果 ·视力、听力和活动能力 2、进行健康教的一般检查 育 2.检测空腹血糖 进行有针对性 ·危险因素干预 根据评估结果 3.询问生活方式 存在危险因素 健康教育,定 进行分类处理 ·疫苗接种·吸烟 期复查 ·骨质疏松预防·饮酒 ·预防意外伤害 3、告知下次年·体育锻炼 ·饮食 检时间 4、询问既往健康状况 ·所患疾病 ·治疗情况 无异常发 现·目前用药情况

管理评审计划和报告

管理评审计划 一、目的:评审ISO9001:2015质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的 问题并不断改进。 二、评审内容: 1、内部/外部审核情况; 2、质量方针适宜性及质量目标达成情况; 3、顾客投诉及处理、客户满意度调查情况; 4、产品质量状况及过程业绩; 5、预防及纠正措施实施情况及效果性; 6、以往管理评审的跟踪措施; 7、体系的变更及改进的建议等。 8、资源的充分性。 9、风险和机遇措施的有效性。 10、企业内外部环境变化影响。 三、时间和地点: 时间:2016年11月30日下午3时;地点:公司茶水间会议室。 四、参加人员:副总经理(主持)、管理者代表、各部门主管。 五、以下为会议主要议程和相关讨论方向,请各部门在管理评审会议前做好准备: 最高管理者:风险和机遇措施的有效性。/企业内外部环境变化影响。 管理者代表:体系运行的业绩和需改进之处/内审总结报告及预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性;其他各部门主管请准备好本年度质量目标的达成情况。 装配课:质量目标的达成统计;

审批:年月日制定:年月日 管 理 评 审 报 告 审核编号:审2016--01 编写:日期: 审批:日期:

管理评审报告 一、评审目的:通报及总结公司2016年ISO9001:2015质量管理体系内审情况和纠 正预防措施实施情况,检查文件化的质量管理体系运行后的工作,评估公司ISO9001:2015质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性,并对不合格情况及时进行改进。 二、评审内容: 1、内部、外部审核情况; 2、上次管理评审的追踪; 3、质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论; 4、顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析; 5、产品质量状况及过程业绩的讨论; 6、预防及纠正措施实施情况及其效果性; 7、资源的充分性。 8、风险和机遇措施的有效性。 9、企业内外部环境变化影响。 10、体系的变更及任何改进的建议等。 三、时间和地点: 时间:2016年12月30日15:00-17:00时;地点:茶水间会议室。 四、参加人员:副总经理(主持)、管理者代表、各部门主管。 五、具体内容: 内部审核情况。内审小组于2016年11月对公司进行了内审,内审过程发现的各项不符合项(共15项),均已采取了相应的纠正及预防措施,纠正措施已经验证,并取得了较好的效果。本次内审,存在的主要问题如下:

老年人健康管理工作计划

2019年老年人健康管理工作计划 计划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事。本文由XX为您整理,仅供 【篇一】 为了进一步发挥中医药在基本公共卫生服务中的作用,现根据国家基本公共卫生服务中医药服务项目工作要求,依据《国家中医药健康管理服务技术规范》有关内容,结合我中心实际,特制定本工作计划。 一、工作目标 通过实施老年人中医健康管理服务工作,对辖区内老年人开展中医体质辨识和一般体格检查,根据检查结果提供中医健康状态评估,给予中医保健指导。同时普及老年人中医养生保健知识与方法,倡导科学生活方式和习惯,提高自我保健能力及水平,使老年人普遍享有优质的中医健康指导服务。 二、组织领导 1、中心组织成立老年人中医药健康管理服务工作领导小组,组长由主任XXX担任,副组长由副主任XXX、XXX担任,成员有各科室负责人组成,领导小组具体负责老年人中

医药健康管理工作的组织与协调;公共卫生科和医疗科为具体工作的执行科室,负责该项工作的日常管理和技术服务指 2、职责与任务 公共卫生科负责老年人中医药健康管理服务的健康教 育、资料印制和实施技术服务指导等。各医疗服务团队负责具体的执行、宣传、动员和老年人健康体检等工作,对行动不便、卧床居民提供上门服务,开展健康指导、随访等工作,及时将相关信息记入健康档案。 三、工作内容 对辖区65岁及以上老年人进行登记管理,进行中医体 质辨 识和一般体格检查,提供中医健康状态评估和中医保健 健康教育指导。 1、每年对老年人进行一次健康体检。包括血压、体重、 皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢、关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查,每年检查1次随机血糖,血常规、尿常规、B超、心电图检查以及认知 功能和情感状态的初筛检查,并增加血脂、肝功、肾功检查,告知老年人健康体检结果并进行相应干预。 2、健康生活方式和健康状况评估:包括吸烟、饮酒、 体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗

老年人健康管理工作年度总结

老年人健康管理工作年度总结 一年来,持以建立老年人健康档案为主线,规范老年人健康管理为中轴,以人为本,立足解决老年人日常实际问题,让许多老年居民从中得到了实惠,因此深受老年朋友的欢迎,辖区老年人参加健康教育和慢病管理的积极性明显增加,我中心现已为全辖区3889名65岁以上老年人建立了居民健康档案,其中3171人做了免费健康体检,从而使辖区老年居民保健意识和慢病防治能力工作有明显提高,现将老年保健年度工作总结如下: 一:理清思路,真抓实干,力争做到“三满意”统筹兼顾,合“三”为一,共同发展。 做好老年保健就是以“预防为主,关心为主”为管理思路,以为日趋老年化社会注入“心鲜活力”为目标,通过开展健康教育,老年档案管理和老年慢病筛查或检测,达到减少或延缓老年疾病的发生和发展。因此,首先我们把老年保健作为9个公共卫生服务项目重点工作之一来抓,充分发挥我们在健康教育和慢病管理方面已积累的经验,充分利用资源,安排专业人员负责,切实加强老年保健工作管理,制定切实可行的年度工作计划和实施方案,不断完善老年保健服务内容,尤其在老年保健教育和老年保健知识宣传方面,做出一定的特色和成效,把老年居民满意,让政府满意,让团队满意者“三满意”作为检验老年保健工作的标准。2011年全年截止到12月20日,中心共进行指导老年人进行疾病预防和自我保健健康教育讲座培训4次;开展具有特色的保健培训工作4次。 二、将慢病管理、健康教育和老年保健有机结合,起到统筹兼顾。事半功倍的效果。 我们利用慢病管理和健康教育方面的经验,有效改善了老年人保健服务负责量大、单调“剃头挑子一头热”的局面。为了做好健康教育及科普知识宣传,我们制作了健康教育处方,侧重老年病的健康知识宣传,为方便老年居民,我们将健康教育讲座开展在社区,体检服务送到居民委,慢病普查也以老年人为主要对象,截止到2011年12月20日,中心共计进行老年人危险因

老年人健康管理工作制度-计划-方案

一、应设专职人员负责老年人管理工作。 二、制定年度工作计划,年终时写出总结。 三、按要求为辖区65岁及以上老年人进行登记管理并建立健康档案。 四、开展健康生活方式和健康状况评估:包括吸烟、饮酒、体育锻炼、 慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。 五、体格检查:包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、 四肢肌肉关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查; 辅助检查:每年检查一次空腹血糖。 六、告知居民健康体验结果并进行相应干预。对发现已确诊高血压患 者和2型糖尿病患者纳入相应管理;对存在危险因素且未纳入其他疾病管理居民定期复查;告知居民下次健康检查时间。 七、老年人管理工作实行定期上报。

减少健 老年人健康管理实施细则。 全乡29个行政村的65岁以上的老年人。 为全乡29个行政村的65岁以上的老年人每年进行一次免费的体 1 务人员去村卫生室体检。 2 老年人体检可与慢病体检以及建立健康档案相结合。 3 体检的内容包括健康状况的评估、体格检查、辅助检查。 4 状、既往病史、遗传病史、现病史及临床表现、治疗和目前用药情况。 5 体格检查方面含有血压、身高、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心肺听诊、 B超、心电图、X光片。6告知老年人健康体检的结果并进行相应的干预。 ○对发现已确诊的高血压者和2型糖尿病者纳入相应的慢病管理 ○对存在危险因素但是尚未纳入慢病的居民定期随访 ○对所有的老年人进行慢病危险因素、高血压防治知识、糖尿尿病危害的健康教育 1 掌握全乡6550、体检率≥50%; 2 健康体检表完成率≥95。

老年人健康管理实施方案 为全面落实基本公共卫生服务规范(2013年版)要求,结合我村实际,制定本方案。 一、服务对象辖区内65 岁及以上常住居民。 二、服务内容 1、每年进行1 次老年人健康管理,包括健康体检、健康咨询指导和干预等。 2、生活方式和健康状况评估:包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况。 3、体格检查:包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。 4、辅助检查:每年检查1 次空腹血糖。有条件的地区建议增加血常规、尿常规、大便潜血、血脂、B 超、眼底检查、肝肾功能、心电图检查等以及认知功能和情感状态的初筛检查。

年度管理评审计划

年度管理评审计划 : GCB TX-007-01 /2007 对公司的质量、职业健康安全、环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行系统的评价,确保体系有效运行并实现持续改进。 公司三个体系管理覆盖的各要素运行情况和体系运行中来自各相关单位的信息。 齐文国 2007 年 09 月 10 日 经理公司质量、职业健康安全、环境方针、目标的持续适2007-09-01 1 管理者代表宜性各位与会人员第一方(本年度)、第三方(上年度)审核结果及合规工程科技部 2007-09-01 2 性评价结果安全管理部 质量管理部 2007-09-01 3 顾客反馈、投诉结果安全管理部 安全管理部 2007-09-01 4 方案、目标、指标的完成情况,过程的业绩质量管理部 2007-09-01 5 产品的符合性质量管理部 2007-09-01 6 2006年管理评审跟踪措施的实施情况工程科技部 工程科技部 2007-09-01 7 纠正和预防措施状况安全管理部可能影响质量、职业健康安全、环境体系变化的各种经理 2007-09-01 8 变更管理者代表对公司产品、过程和质量、职业健康安全、环境管理与三个体系运行 2007-09-01 9 体系的改进建议有关的所有单位对公司质量、职业健康安全、环境管理体系文件的适与三个体系运行 2007-09-01 10 宜性、充分性、可操作性及改进建议有关的所有单位 质量管理部 2007-09-01 11 法律、法规,市场及相关方要求的变化情况工程科技部

安全管理部 2007-09-01 12 质量、职业健康安全、环境管理体系持续改进情况工程科技部对质量、职业健康安全、环境管理体系资源需求的评与三个体系运行 2007-09-01 13 审有关的所有单位 2007-09-01 14 对事故调查及其处理情况的评审安全管理部各部门在质量、职业健康安全、环境管理体系运行中与三个体系运行 2007-09-01 15 存在的问题。有关的所有单位 :齐文国、刘景纯、沈迪均、史文杰、王麟、张宇、于长勇、朱福军、周宝玉、袁绍东、李福全、张克庆、张晓亮、白洪海、许红印、 王俊杰、谭文革、 :李永库(经理工作部)、郎德彬(安全管理部)、于学 文(思想政治工作部)、张俊歧(机械管理部)、耿军(质量管理部)、杜顺华(人 力资源部)、李昕、徐丽杰(工程科技部)、周奇(经营计划部)、牛智江(物资资产管理部)、朱险峰(保卫部)、陈永峰(市场开发部)、夏至(工会)、沈永佳(金属试验室)、白洪海(兼)(焊培中心)吴军(锅炉专业公司)、李剑(汽机专业公司)、姜万军(电自专业公司)、陶格套(焊接专业公司)、谭嘉善(机 械租赁公司)、李铮(建筑专业公司)、赵力(搅拌站、土建试验室)

2020年老年人健康管理工作计划(精选3篇)

2020年老年人健康管理工作计划(精选3篇) 时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作又将迎来新的进步,是时候开始写工作计划了。估计许多人是想得很多,但不会写,下面是作者帮大家整理的2020年老年人健康管理工作计划(精选4篇),希望能够帮助到大家。 老年人健康管理工作计划1 为进一步促进全镇基本公共卫生服务均等化,更好地实施老年人健康管理服务,为老年人提供疾病预防、自我保健及伤害预防的指导,减少健康危害因素,有效预防和控制慢性病,根据《国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)》的工作要求,结合我镇实际,特制定本计划。 一、服务内容及要求 按要求为辖区内65岁及以上老年人建立健康档案,每年免费为老年人提供1次健康管理服务,包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查、健康指导和中医体质辨识。 二、工作安排 (一)体检要求 每年对各村65岁以上老年人提供1次健康体检服务,体格检查包括:体温、脉搏、呼吸、血压、体重、身高、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及口腔、视力、听力和活动能力的一般检查以及认知功能和情感状态的初筛检查;辅助检查包括:血常规、尿常规、空腹血糖、血脂、肝肾功能和心电图检查。 (二)相关科室工作分工 卫生院查体组:布置体检场地,组织各科室体检工作人员下乡并做好人员分工和体检现场工作分流,在一周内将合格的体检表、体检结果等有效资料反馈到公共卫生科。 公共卫生科:制定体检方案,与各村委沟通,安排体检时间,并做好体检前的宣传告知工作。及时收集整理体检资料,一个周内反馈给各村,建立健康档案并录入电子系统。 牵头及协调人员参加体检。负责配合体检开展相关健康教育工作。

2016年65岁以上老年人健康干预工作计划

干预工作计划 根据我乡现有老年人健康状况,结合鹤壁市公共卫生服务项目绩效考核标准和国家2011年版公共卫生服务,制定本计划。 一、充分利用2016年老年人健康体检有利时机,开展老年人健康干预。 二、健康干预的内容主要包括以下内容: 1、在体检工作中发现老年人有异常的,建议其定期复查。 2、告知其改变生活起居方式。 3、告知其对骨质疏松、防跌倒、意外伤害的自救方法。 4、告知和预约下一次健康服务的时间。 ZZ乡公共卫生服务站 2015年10月21日

干预工作小结 为了进一步做好我乡老年人健康服务工作,依照鹤壁市公共卫生服务项目绩效考核标准和国家2011年版公共卫生服务要求。我们成立了老年人健康干预工作小组,利用每年度老年人体检有利时机,全面实施对老年人的健康生活方式、骨质疏松的预防、防跌倒和意外伤害的预防和自救,以及老年人疾病的预防,进行健康干预。在这一次健康干预工作中,全乡老年人总数1302人,实施干预1289人、干预率达到百分之96%。 ZZ乡公共卫生服务站 2015年9月30日

咨询工作计划 根据我乡现有老年人健康状况,结合鹤壁市公共卫生服务项目绩效考核标准和国家2011年版公共卫生服务,制定本计划。 一、充分利用2016年老年人健康体检有利时机,开展老年人健康咨询。 二、健康咨询的内容主要包括以下内容: 1、在体检工作中发现老年人有异常的,建议其定期复查。 2、告知其改变生活起居方式。 3、告知其对骨质疏松、防跌倒、意外伤害的自救方法。 4、告知和预约下一次健康服务的时间。 5老年人疾病用药及老年人保健保健情况。 6、老年人疾病实施就诊时要利用好自己的健康档案。 ZZ乡公共卫生服务站 2015年10月21日

2020年老年人健康管理工作方案

2020年老年人健康管理工作方案 2020年老年人健康管理工作方案为增进公共卫生服务均等化,更好的实行老年人健康管理服务项目,为老年人提供疾病预防,自我保健及伤害预防的指点,减少健康危险因素,有效预防和控制慢性病。根据《国家基本公共卫生服务规范》(第3版)中的老年人健康管理服务规范的要求,结合我场实际情况,制定本实行方案。 1、组织管理1、成立老年人健康管理领导小组为保证健康检查工作顺利进行,成立健康检查工作领导小组。 2、公道安排体检,各科室各负其责中心制定便捷的健康检查流程,营建人性化的健康检查环境,严格依照健康检查方法、标准和要求,高效力、高质量地展开健康检查工作。公道科学的安排体检时间,场直地区将原来的集中式体检改成分散式体检,分场仍以巡回、预约集中体检式为主,各科室、各社区卫生服务站应积极配合体检工作,按要求抽调相干工作人员完成体检任务。 2、服务对象辖区内65岁及以上常住老年人。 3、服务目标1、通过实行老年人健康管理服务项目,对全场老年人进行健康危险因素调查和1般体魄检查,提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指点,减少主要健康危险因素,有效预防和控制慢性病和伤害,逐渐使老年人享有均等化基本公共卫生服务。 2、掌握辖区内老年人基本情况,并登记管理。2020年老年人健康管理率达75%以上。 3、每一年为老年人免费进行1次体魄检查,2020年老年人体检率达75%以上。发现慢病患者纳入慢性病管理。 4、服务内容对全场老年人登记管理,进行健康危险因素调

查和1般体魄检查,提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指点。 1、每一年进行1次老年人健康管理,根据体检掌握新情况并认真、仔细登记,规范填写健康体检表,并针对发现问题的老年人进行健康咨询指点和干预等。 2、生活方式和健康状态评估:包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、医治及目前用药情况。 3、体魄检查:包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、4肢肌肉关节等体魄检查和视力、听力和活动能力的1般检查。 4、辅助检查:血常规、尿常规、血糖、血脂、肝肾功能、心电图、B超检查和认知功能和情感状态的初筛检查。 5、告知居民健康体检结果并进行相应干预。 (1)对在健康检查中发现的高血压、糖尿病等高危人群、慢性病患者,要纳入相应病种的规范化管理。 (2)对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年人建议定期复查。 (3)对可疑的慢性疾病、沾染病等疾病患者,转上级医院或专科医院确诊,并及时随访掌握诊断结果;对已出现转诊症状的,须及时转上级医院。 6、对所有老年人进行慢性病危险因素、疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康教育。 5、服务方式及要求1、社区卫生服务中心要加强与各社区卫生服务站的联系,掌握辖区内老年人口信息变化,建立辖区内老年人管理花名册并及时更新。

公共卫生服务老年人健康管理工作计划

20XX年老年人健康管理工作计划 为促进公共卫生服务均等化,更好的实施老年人健康管理服务项目,为老年人提供疾病预防,自我保健及伤害预防的指导,减少健康危险因素,有效预防和控制慢性病。根据《国家公共卫生服务规范》制定我乡老年人健康管理实施细则。 服务对象:全镇67个行政村的65岁以上的老年人。 服务内容;为全镇67个行政村的65岁以上的老年人每年进行一次免费的体检,体检的时间视情况具体安排,体检项目完全依照《国家基本公共卫生服务规范》进行,并尽可能增加一些必要的项目,具体步骤如下: 乡镇卫生院组织各村的老年人的每年一次的健康体检,体检前先由各村乡村医生通知各家需要体检的人员,可以到卫生院进行体检,也可以卫生院的医务人员去村卫生室体检。 老年人体检可与慢病体检以及建立健康档案相结合。 体检的内容包括健康状况的评估、体格检查、辅助检查。 健康状况评估包括:吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见的症状、既往病史、遗传病史、现病史及临床表现、治疗和目前用药情况。 体格检查方面含有血压、身高、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心肺听诊、腹部是否有包块、下肢是否水肿、呼吸、体温、脉搏等。 辅助检查有:每年一次血糖、血脂,有条件的话还应加上

血常规、尿常规、B超、心电图、X光片。告知老年人健康体检的结果并进行相应的干预。 ○对发现已确诊的高血压者和2型糖尿病者纳入相应的慢病管理 ○对存在危险因素但是尚未纳入慢病的居民定期随访 ○对所有的老年人进行慢病危险因素、高血压防治知识、糖尿病危害的健康教育 主要工作目标: 1 掌握全乡65岁以上老年人的花名表及数据,规范管理率100﹪、体检率≥100%; 2 健康体检表完成率≥95%。 大仲村中心卫生院 20XX年1月

2019年老年人健康管理工作计划

老年人健康管理服务工作计划 为促进公共卫生服务均等化,更好的实施老年人健康管理服务项目,为老年人提供疾病预防,自我保健及伤害预防的指导,减少健康危险因素,有效预防和控制慢性病。根据《国家基本公共卫生服务规范》(第三版)制定我中心卫生院老年人健康管理实施细则。 服务对象:辖区内65岁以上的老年人。 服务内容:为在我镇辖区内的65岁以上老年人每1年进行一次免费的体检,体检的时间视情况具体安排,体检项目完全依照《国家基本公共卫生服务规范第三版》进行。具体步骤如下: 1、为在我镇辖区内的老年人进行每1年一次的健康体检,体检日程安排按行政村划分。由各团队工作人员通知需要体检的居民,在指定的地点进行集中体检。体检结果及时反馈给各位老年人并录入电脑系统,对初步筛查的慢病人员进行再次筛查随访,对已管理的原发性高血压及2型糖尿病的老年人进行规范性管理。 2 、老年人体检可与慢病体检以及建立健康档案相结合。 3、体检的内容包括健康状况的评估、体格检查、辅助检查。 4 、健康状况评估包括:吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见的症状、既往病史、遗传病史、现病史及临床表现、治疗和目前用药情况。 5 、体格检查方面含有血压、身高、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心肺听诊、下肢是否水肿、呼吸、体温、脉搏 辅助检查有:每年一次血糖、血脂,有条件的话还应加上血常规、尿常规、腹部B超、心电图、肝肾功能、低密度脂蛋白及高密度脂蛋白。 6 、告知老年人健康体检的结果并进行相应的干预。 7、对发现已确诊的高血压者和2型糖尿病者纳入相应的慢病管理。

8、对存在危险因素但是尚未纳入慢病的居民定期随访。 9、对所有的老年人进行慢病危险因素、高血压防治知识、糖尿病危害的健康教育。 主要工作目标: 1、掌握辖区内65岁以上老年人的基本资料及健康状况,规范管理率70﹪、一年一次体检率≥85%; 2 、健康体检表完成率≥95%。 XX中心卫生院 2019年1月1日

老年人健康管理工作总结

老年人健康管理工作总结 急需一篇老年人健康管理工作年度总结,有没有老年人健康管理工作总结的范文,下面小编给你整理了两篇老年人健康管理工作总结,一起来了解吧! 老年人健康管理工作总结一:一年来,持以建立老年人健康档案为主线,规范老年人健康管理为中轴,以人为本,立足解决老年人日常保健实际问题,让许多老年居民从中得到了实惠,因此深受老年朋友的欢迎,辖区老年人参加健康教育和慢病管理的积极性明显增加,我中心现已为全辖区3889名65岁以上老年人建立了居民健康档案,其中3171人做了免费健康体检,从而使辖区老年居民保健意识和慢病防治能力工作有明显提高,现将老年保健年度工作总结如下: 一、理清思路,真抓实干,力争做到“三满意”统筹兼顾,合“三”为一,共同发展。 做好老年保健就是以“预防为主,关心为主”为管理思路,以为日趋老年化社会注入“心鲜活力”为目标,通过开展健康教育,老年档案管理和老年慢病筛查或检测,达到减少或延缓老年疾病的发生和发展。因此,首先我们把老年保健作为9个公共卫生服务项目重点工作之一来抓,充分发挥我们在健康教育和慢病管理方面已积累的经验,充分利用资源,安排专业人员负责,切

实加强老年保健工作管理,制定切实可行的年度工作计划和实施方案,不断完善老年保健服务内容,尤其在老年保健教育和老年保健知识宣传方面,做出一定的特色和成效,把老年居民满意,让政府满意,让团队满意者“三满意”作为检验老年保健工作的标准。20xx年全年截止到12月20日,中心共进行指导老年人进行疾病预防和自我保健健康教育讲座培训4次;开展具有中医特色的养生保健培训工作4次。 二、将慢病管理、健康教育和老年保健有机结合,起到统筹兼顾。事半功倍的效 我们利用慢病管理和健康教育方面的经验,有效改善了老年人保健服务负责量大、单调“剃头挑子一头热”的局面。为了做好健康教育及科普知识宣传,我们制作了健康教育处方,侧重老年病的健康知识宣传,为方便老年居民,我们将健康教育讲座开展在社区,体检服务送到居民委,慢病普查也以老年人为主要对象,截止到20xx年12月20日,中心共计进行老年人危险因素调查500人,并对调查的结果进行了有效分析和评估,为制定20xx年工作目标和计划提供了可靠的保证。 今年,老年人保健工作虽然取得了一定的成绩,受到居民赞扬,但工作中存在观念转变不够、经费、人力投入不足,管理不到位等多方面的问题。如开展老年健康教育内容以慢病老人为

2017管理评审计划(按部门)

2017 年度管理评审计划 文件编号:NVC-HR-REC-131 版本:A/0 计划评审时间: 2017年3月下旬 评审目的: 评价质量、环境和职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性 评审依据: 1、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准; 2、本公司管理手册、程序文件、法律法规要求和顾客要求; 3、本公司环境因素和危险源识别和控制的结果。 评审参加人员: 主持:总经理 出席:管理者代表、各管理体系涉及的各部门负责人 评审内容: 1.质量/环境/职业健康安全管理体系内部审核情况; 2.顾客满意和相关方反馈的信息 3.各体系方针和目标及其实施情况(环境和职业健康安全管理绩效); 4.产品质量趋势、过程符合性; 5.2016年度重大突发事故的处理情况汇报(包括重大质量事故的处理); 6.顾客投诉的处理; 7. 第二方/第三方审核情况汇报 8.纠正和预防措施实施情况(包括前次管理评审决议事项的实施情况); 9.公司组织机构、职责分配、资源分配是否适宜; 10.体系的要素及相应的文件是否有修正的需要; 11.顾客或员工对质量管理体系有益的建议; 12.以往管理评审的跟踪措施; 13.可能影响质量管理体系的变更。 14、质量、环境和职业健康安全潜在的风险评价结果和应对风险和机会的措施有效性 各部门评审准备工作要求: 各部门需准备的内容详见附件,具体会议时间地点另行通知。请各部门按规范格式形成管理评审汇报(PPT)并于3月15日前提交体系组备档(提交电子档和一份签字纸版) 编制/日期:审批/日期:

附:各部门需准备资料如下: 部门评审内容(汇报资料) 管理者代表各体系方针贯彻执行和适宜性评估 各体系目标达成情况报告 各管理体系运行情况报告(含体系文件适宜性、充分性评价) 内部体系审核报告(体系组) 外部体系审核汇报报,包括二方、三方(体系组) 纠正、预防及改善措施实施情况汇报(内外审核、上次管评跟踪)(体系组)质量、环境和职业健康安全潜在的风险评价结果和应对风险和机会的措施有效性 行政人事部(HR/采 购/EHS)本部门质量分目标达成情况汇总分析 人力资源管理现况分析及人力资源改善情况汇报员工培训工作开展及业绩评估汇报 帐/物/卡一致性统计汇报 安全库存管控及库存滞留品处理汇报 供方业绩(包括交期/质量/配合度) 合格供方质量管理体系监控 2016年度重大突发事故的处理情况汇报2016年度应急响应和准备情况汇报 节能降耗/减排实施效果汇报 研发部本部门质量分目标达成情况汇总分析 新产品打样/工艺制程更改、优化实施情况汇报 业务部本部门质量分目标达成情况汇总分析 客户满意度调查/统计分析汇报 本评审期内意向订单达成/交付情况汇报 品质保证部本部门质量分目标达成情况汇总分析 本评审期内检/试验工作汇报 重大品质异常/客户投诉处理结果统计分析(含CAR)测量、监视设备管理(总台帐、维护维修、校准)产品质量趋势、过程符合性 生产部(镀膜事业部/设备事业部/机加工部)本部门质量分目标达成情况汇总分析 本评审期内生产计划达成情况分析 生产工艺执行情况/改进情况汇报 设备管理状况分析汇报 设备故障率分析及维护、维修、保养情况汇报

65岁老年人工作计划

65岁老年人工作计划 篇一:65岁以上老年人工作计划 九坝镇卫生院20XX年度 65岁以上老年人健康管理工作计划 为促进公共卫生服务均等化,更好的实施老年人健康管理服务项目,为老年人提供疾病预防,自我保健及伤害预防的指导,减少健康危险因素,有效预防和控制慢性病。根据《国家公共卫生服务规范》结合我镇实际,特制定我镇老年人健康保健管理工作计划如下: 一、工作目标 通过实施老年人健康管理服务项目,对辖区内老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查,提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导,减少主要健康危险因素,有效预防和控制慢性病和伤害,逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。 二、范围和内容 辖区内65岁及以上常住老人。乡卫生院负责本辖区内65岁及以上农村常住老人健康管理工作,开展老年人保健工作,定期为65岁以上老年人做健康检查,到20XX年,老年人健康登记管理率别达90 %。 三、服务对象辖区内65岁及以上常住居民(含在当地居住半年 以上

者)。 四、服务要求 1、对20XX年已登记管理的老年人开展年度体格检查工 作并及时更新档案信息。继续加强65岁老年人健康管理, 在12月底前使登记管理率达到100%。 2、生活方式和健康状况评估:包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况。 3、体格检查:包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、肺部、腹部等检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。 4、辅助检查:每年检查1次空腹血糖。增加血常规、尿常 规、大便潜血、血脂、B超、眼底检查、肝肾功能、心电图检查等以及认知功能和情感状态的初筛检查。 5、告知居民健康体检结果并进行相应干预。 (1)对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳 入相应的慢性病患者健康管理。 (2)对存在危险因素且未纳入其他疾病健康管理的居 民建议定期复查。 (3)告知居民进行下一次健康检查的时间。

老年人健康管理制度

老年人健康管理制度 1. 设专(兼)职人员负责老年保健工作,建立网络,制定工作计划。 2. 对辖区内老年人的基本情况和健康状况,进行调查、登记、建立健康档案。 3. 对以社区居家养老形式为主的老年人进行服务需求评估,提供医疗护理、康复、保健服务及精神慰籍、舒缓治疗服务。 4. 对患有慢性病的老人进行管理, 进行饮食、运动、合理用药、合理就医指导。 5. 对于高危老人,进行健康指导、行为危险因素干预。 6. 开展多种形式的健康教育,对老年人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。

老年人查体工作制度 1、设专(兼)职人员负责老年人查体工作。 2、制定年度工作计划,年终时写出总结。 3、每年至少进行一次老年人健康体检工作。 4、开展健康生活方式和健康状况评估:包括吸烟、饮酒、体育锻炼、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。 5、检查内容:生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查(血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂和心电图)、健康指导。 6、告知老年人健康体验结果并进行相应干预。将体检结果登记入居民健康档案,并及时更新居民电子健康档案内容,以保证健康档案的动态化管理。对发现已确诊高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应管理;对存在危险因素且未纳入其他疾病管理,定期复查;告知居民下次健康检查时间。 7、老年人管理工作要定期上报。

老年人中医药健康管理制度 1、设专(兼)职人员负责老年人中医药健康管理工作,建立网络,制定工作计划。 2、对辖区内老年人的基本情况和健康状况,进行调查、登记、建立健康档案。 3、对辖区内65岁及以上常住居民提供中医药健康管理服务,内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。 4、老年人中医药健康管理服务可与老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗相结合。 5、开展老年人中医药健康管理服务的基层医疗机构应当具备相应的设备和条件。有条件的单位应利用信息化手段开展老年人中医药健康管理服务。 6、开展老年人中医体质辨识工作的人员应当接受老年人中医药知识和技能培训。开展老年人中医药保健指导工作的人员应当为中医类别执业(助理)医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务的其他类别医师(含乡村医生)。 7、开展中医药健康管理服务的医疗机构要加强与村(居)委会、派出所等相关部门的联系,及时掌握辖区内老年人口信息变化。

全套管理评审材料范本

2012年度管理评审资料 1.管理评审输入材料 2.管理评审计划 3.管理评审会议记录、 4.管理评审报告 5.管理评审输出验证

管理评审计划 JL-5.6-01 评审目的: 对公司质量管理体系进行评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评审组织: 主持:总经理 出席:管理者代表、各部门负责人。 评审时间、地点: 2012年 9月18日在会议室进行。 评审内容: 1、审核结果。 2、顾客的反馈,包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等。 3、过程的绩效和产品的符合性,包括过程、产品的监视和测量的结果。 4、预防和纠正措施的状况。 5、可能影响质量管理体系的变更,包括内外环境的变化,如法律、法规的变化等。 6、质量管理体系运行状况,包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。 7、上次管理评审的改进决定。 8、改进的建议。 评审准备工作要求: 预定评审前七天,综合管理部负责根据评审内容要求,组织评审资料的收集。要求公司各部门准备参加评审会议的讨论提纲等必要的文件,评审资料由管理者代表确认。 各相关部门请重点准备下述内容的汇报提纲: (1)内审情况及不合格项的纠正情况; (2)今年各部门质量方针和质量目标的完成情况; (3)顾客反馈信息、市场分析及产品要求; (4)供方产品质量情况; (5)公司资源配置需求; (6)纠正、预防和改进措施的实施效果; (7)可能影响体系变更的情况。 编制:批准:日期:2012.6.20

管理评审会议记录 JL-5.6-02 日期201.9.18 地点会议室 主持人记录整理 出席人员:总经理、管理者代表、内审员、部门负责人。 会议内容: 本次管理评审的目的在于:分析与验证管理体系运行的适用性、充分性和有效性,由此加强对管理体系 运行的监督和控制,并不断改进以促进体系的良性运行,使之日趋完善。 根据本次各部门提供报告及资料表明: 1.审核结果: 1.1.到目前为止,内部审核的运作较为成熟。审核方式由综合管理部策划的全面性的审核。审核过程 见审核报告。 1.2.各部门对审核还是比较认同的,配合度较好。每次审核中发现的不符合项,责任部门均能够积极 制定纠正措施并实施。 1.3.鉴于目前内审员的经验还不丰富,必须通过不断的内部审核予以提高审核技巧。 1.4.建议:内审员应进一步加强培训和学习。 2.顾客反馈: 2.1.公司建立《客户信息反馈》规范了业务员与客户之间的沟通,同时也理顺了业务员的管理流程, 使业务员与其它部门的沟通更为紧密有效,更好地发挥业务员作为客户与生产之间的桥梁作用。 2.2.为有效获取顾客的反馈意见,本公司建立了《客户满意度度调查》,客户满意度调查于2012年8月 份进行,共调查了8家客户,总平均得分为98分,达成了客户满意度目标95%的要求。 3.过程的业绩和产品的符合性 3.1.零部件采购:单多量少的市场趋势越来越明显,造成公司采购也同样订购单多订购量少的现象。 但通过采购员的努力,原材料的采购基本上能满足生产进度的要求。对原材料的控制目标: 进料入库合格率100% 通过三个月的统计,可以达成目标 面对目前客户对交期要求越来越紧的市场趋势,大家均要有紧迫感,不要因目前的生产能力超过生产负荷就放松生产管理。

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