图书馆物业管理与保洁服务

图书馆物业管理与保洁服务

一、项目内容

1、图书馆全馆室内、室外的卫生保洁；

2、图书馆值班管理；

3、图书馆照明、空调、门禁（包括查证件、查书）等设备设施的开关及相关工作的处理；

4、图书馆电梯的日常管理，包括保洁、接听电话，及时通知电梯维保单位排除故障。

二、物业人员要求

1、基本要求：

值班管理员为非退休人员，保洁员为非退休人员，身体健康，无不良嗜好及不良记录。2、工作态度

（1）工作期间保洁人员须统一着装、佩戴标志；

（2）工作期间须文明、礼让，不得与读者或其他人员发生冲突；

（3）须遵守图书馆工作规范，不得无故制造噪音、摔打工具设备或行为粗鲁；

（4）物业人员接受读者监督，遇投诉须由物业公司负责处罚；

3、耗材责任

（1）物业人员服装由物业公司提供；

（2）保卫人员所需工具、计算机等由图书馆提供；

（3）保洁所需清洁工具、清洁用耗材、垃圾袋等由物业公司提供；

（4）饮水间及卫生间上下水管件、暖通等耗材、零部件、垃圾桶由图书馆提供；

（5）本项未明确的耗材由物业公司提供。

4、其他事项

（1）在清扫卫生间及可能会有人通过的区域时须用提示牌提示；

（2）大型活动、天气变化、工程施工等情况时，应增加保洁力量，及时设置警示牌；（3）图书馆物业人员工作由图书馆办公室及各个楼层工作人员进行评价和监督。

（4）保洁人员和值班人员工作分工明确，专人专岗，保洁人员与值班人员在工作上不允许相互交差、相互替代。

三、保洁范围

保洁责任范围包括图书馆室内、室外地面、墙面、顶面、玻璃以及各区域内的所有固定、移动家具设备设置（特别说明的除外）。具体如下：

1、室内

**情况

2、室外

**情况

四、各区域附着物说明

（1）室内外保洁均含相应区域的地面、墙面、顶面、门、窗及玻璃、照明灯具、电扇、空调及空调管线、暖气管道及暖气片等固定附着物；

（2）室内外保洁均含桌椅、书架、藏书柜、图书、计算机、门禁闸机、读报机、咨询台、公示栏、指示牌等所有可移动设施；

（3）开水房、卫生间等区域的保洁含其中所有设备设施；

（4）天井保洁含其中的所有设施的保洁；

（5）保洁应负责图书馆各处植物的维护保养；

（6）图书馆可能会新增加的设备设施自动包含在物业保洁范围；

（7）其他未明事宜由图书馆负责解释。

五、保洁要求及质量标准

保洁的基本要求为室内外及附着物无污迹、无垃圾、无蛛网、无异味、整洁有序并能全天保持。具体如下：

1、22:30-23:00，所有读者自习区域地面、阅览桌椅须清洁完毕，无灰尘、无垃圾、桌椅摆放整齐；开馆后，每2小时巡查保洁1次；

2、22:00-23:00，开水房须清洁完毕，饮水机机体、管路无灰尘、污垢，水龙头清洁通畅，接水槽无积水，开水房室内地面整洁，墙面、墙角、顶面及各处无灰尘蛛网；开馆后，开水房须每2小时巡查保洁1次；

3、开馆前，门禁闸机、咨询台、读报机、借还书机、座位预定机、检索机等设备设施须清洁完毕，外表无灰尘；开馆后，须每2小时巡查保洁1次；

4、22:30-23:00，卫生间清洁完毕，蹲便器无污物、冲水通畅无故障，洗手池无污垢、洗手上下水通畅、镜面洁净，卫生间地面、墙面、顶面及各处无垃圾、无蛛网；开馆后，须每2小时巡查保洁1次；

5、20:30-21:30，借还书处、电子阅览室地面、桌椅、电脑须清洁完毕，桌椅、电脑外面无灰尘、室内无垃圾；开馆后，须每2小时巡查保洁1次；

6、开馆3小时内，所有书架须清洁完毕，书架各处、书立及图书无灰尘、无垃圾、无蛛网（5层以上书架顶面每周清洁1次、密集书架依照安排清洁）；开馆3小时后，须每2小时巡查保洁1次；

7、开馆3小时内，电子阅览室办公区、课件开发室、录播室、职教资源室、外文书室、特藏室、期刊室办公区须清洁完毕；开馆3小时后，须每2小时巡查保洁1次；

8、会议室、报告厅、贵宾室按规定开门、关门，会议室、报告厅桌椅、地面、窗台、门、墙面、墙角、设备、灯具每天巡查清洁，确保随时无污物、无垃圾、无蛛网，会议前集中清洁检查，会议结束当天清理完毕、茶具洗净消毒。

9、图书周转库、教材库视情况随时清理，办公区卫生间每2小时巡查保洁1次；

10、楼道间每天过水清洁1次，每2小时巡查保洁1次；

11、电梯每天过水清洁1次，每2小时巡查保洁1次；

12、图书馆各处垃圾桶（不含办公室）应责任到人，随满随清、不能出现外溢；

13、图书馆各区域照明灯具、空调的开关须责任到人，依照规定开关；

14、天井、图书馆外雨水槽、台阶每天均须做清洁并保持无垃圾、无污物；

15、一层第一书库、地下书库、教材库、图书周转库、设备库等不全时对外开放区域按照图书馆工作安排随时清洁清理；

16、地下书库通道每天检查，需确保随时无垃圾；

17、配电间应保持整洁无垃圾，开关标识清晰；

18、开馆期间需保持各楼层均有专人负责卫生的定时巡查和保洁保持工作；

19、图书馆外红砖地面部分的卫生工作，并保持全天干净、整洁；

20、图书馆外自行车处的自行车摆放工作，全天保持整齐有序；

21、图书馆门前大台阶及两侧石狮子及其底座的清洁；

22、应急管理与保洁：应采购人要求的应急保洁事项：贵宾来访、活动安排、排水防涝、雨雪天气应对等；应急事项发生须按照采购人要求统一调度完成本区域及配合其他人员共同完成甲方全区域跨项目作业，完成采购人要求的标准。本项目区域雪雨后30分钟内设置防滑设施、及时清扫积水、积雪，保证教学秩序和师生安全。

六、值班管理工作要求

1、对电梯进行日常管理，发现故障及时报告，确保电梯运行正常；

2、负责入口门禁系统、出口防盗系统、广播打铃系统的开关机；

3、负责入口处进出馆人员引导、一般咨询、电话通达；负责未借出图书的发现及截留工作、

已借出图书的消磁引导工作；

4、入口内外指示牌及其他物品的摆放、收回；

5、馆外人员聚集时的疏导、图书馆门前秩序维护、馆内秩序疏导与维护；

6、值班人员保证工作期间双人在岗,不得缺岗。

特别强调：

（1）8:00确认所有电磁门处于关闭状态；随时巡视，确保所有电磁门正常工作；

（2）早7:50前打开8号门前栅栏，8:00确认1号电磁门处于关闭状态后打开1号门前铁栅栏门；

（3）17:30锁7号玻璃门及栅栏门；

（4）17:30-18:00要实现1人在5号门值班，另一人巡视馆后部办公区办公室、楼道、卫生间安全，确认该区域无馆外人员逗留，确认后锁7号门及采编部通往馆内天井通道门；（5）21:40锁闭8号门前栅栏门；

（6）22:00-23:00要实现1人在5号门负责读者离馆安全及制止其他人员进入馆内；另一人到各个楼层巡视，同时把学生留在自习室和楼道各处的物品回收到一楼物品集散地；认真检查楼道、卫生间、自习室等区域，确认馆内无人逗留、无安全隐患后闭馆；

（7）23:00锁好1号门前铁栅栏门，确认所有电磁门处于关闭状态。