sip故障分析处理

1 Sip故障常见分析方法： (1)

1.1 Wireshark显示环境的配置： (2)

1.1.1 设置显示列的源和目的端口增加包显示的可读性 (2)

1.1.2 调整包的显示 (5)

1.1.3 设置时间显示格式 (5)

1.1.4 设置显示的过滤表达式标签 (5)

1.1.5 添加协议的解析端口 (7)

1.1.6 强制解析包为某种协议 (10)

1.1.7 用ctrl+f进行查找需要的字段 (13)

1.1.8 用packet detail里的字段进行查找 (15)

1.1.9 抓包文件的保存 (16)

●抓包整个保存 (16)

●有选择的保存 (17)

2 SIP回复消息解析 (21)

3 工作中Sip故障类问题 (23)

3.1 SIP信令触发类问题 (23)

3.2 SIP终端注册类问题 (25)

3.3 SIP基本呼叫类问题 (33)

3.4 SIP呼叫语音视频单通或双不通类问题 (40)

3.5 SIP二次拨号类问题 (46)

3.6 SIP消息跟踪丢失类问题 (49)

3.7 SIP呼叫周期性失败类问题 (50)

3.8 SIP匿名呼叫类问题 (50)

3.9 SIP呼叫主叫用户无法听回铃音类问题 (51)

3.10 SIP和中继网关对接类问题 (53)

3.11 SIP补充业务类问题 (54)

3.12 SIP一号通，彩铃，UC呼叫类问题 (55)

3.13 SIP呼叫号码显示类问题 (60)

3.14 SIP传真类问题 (60)

3.15 SIP长时间通话断话类问题 (63)

3.16 SIP大面积呼损类问题 (63)

1Sip故障常见分析方法：

Sip协议是基于udp的协议，常见分析问题方法可分位抓包协议分析和日志分析，协议分

析通过抓取的终端或者注册，代理服务器的流程，分析那个流程出错，进而找到原因。日志分析通过设备内部的spms，as，cscf，mrf之间的流程关系，来确定程序内部处理的故障。通过sip协议分析，我们先确定外部信令流程的故障，日志来确定程序的问题。

现在我们来着重介绍一下，wireshark抓包分析sip信令流程的故障的处理过程。Wireshark信令分析前，需要配置一下wireshark的环境，便于我们快速找出故障。

1.1Wireshark显示环境的配置：

1.1.1设置显示列的源和目的端口增加包显示的可读性

我们可以设置wireshark的显示的列字段，增加包的可读性。

如我们增加数据包源端口和目的端口，这样可以一目了然，知道是从哪里发的包。

方法菜单edit→preferences→user interface→columns→add

对具体的字段field type进行选择，显示名称标题title进行修改

点应用apply后，显示的内容增加，然后在显示界面调整显示的次序

这样就添加了数据包显示时的源和目的端口，便于我们定位问题

1.1.2调整包的显示

调整各个列字段的显示方式，显示的靠边，居中，靠右，列的宽度等内容。

1.1.3设置时间显示格式

这样就添加了数据包显示时间和源和目的端口，便于我们定位问题1.1.4设置显示的过滤表达式标签

可以在过滤器旁边添加过滤表达式的快捷标签，便于操作

这样可以方便我们过滤出自己想要的内容。

1.1.5添加协议的解析端口

增加协议使用的非标准端口，这样可以使使用非标准端口的包解析为标准的协议如http使用默认是80端口，但用户有时定义的端口为8080，这样就可以直接解析

出8080的内容为http协议。

如图：我们自己的编写的tomcat的应用程序使用的是8080端口作为http服务器

监听端口，

但抓包中显示的协议确实tcp

我们可以在edit→preferences→protocal里找到对应的http协议添加对应解析端口，实现对8080端口的解析

1.1.6强制解析包为某种协议

也可以把使用非标准端口的包解析为某协议

如我们的网管程序使用了2121端口作为ftp服务器的监听端口，但ftp默认的端口

是21，这样就无法解析成ftp协议，不便于分析信令。我们可以使用收到解析的方

法，把某个包解析为某种协议。

选中对应端口的行，右键一点，菜单中选择decode as

解析后的包协议转换为ftp

1.1.7用ctrl+f进行查找需要的字段

我们使用CTRL+F,查找18.250.0.31这个字符串或者十六进制12FA001F这个值

同样我们可以按16进制查找

同样有arp的回复和ping的回复，证明设备ip层是通的。

1.1.8用packet detail里的字段进行查找

我们也可以用detail里的字段显示作为过滤项，然后修改他的值来查找，具体：

由此，判断基站的应用程序没有打开，如果打开的话，基站首先会查找网管的arp，得到响应后，基站会发起对网关url地址的tcp三步握手，然后激活相关的消息。

1.1.9抓包文件的保存

抓包整个保存

点击停止抓包，file菜单里点击save或save as菜单，选择保存目录和文件名后，点击保存。

有选择的保存

需要有选择的保存我们可以使用FILE→expor specified packets

当要导出显示过滤项的包时，选上displayed，这样可以保留所需要的包

要导出标记的包，要先标记包，然后选selected packe→选择marked packets或者first to last marked

SIP协议呼叫流程及协议分析

一、SIP协议介绍：会话发起协议SIP（Session Initiation Protocol）是一个应用层控制信令协议，用于建立、更改和终止多媒体会话或呼叫。SIP作为一个基础，可以在其上提供很多不同的服务。目前已经定义的媒体类型有音频、视频、应用、数据、控制。二、SIP呼叫流程：注册流程：（1）用户首次试呼时，终端代理A 向代理服务器发送REGISTER 注册请求；（2）代理服务器通过后端认证/计费中心获知用户信息不在数据库中，便向终端代理回送401Unauthorized 质询信息，其中包含安全认证所需的令牌；（3）终端代理提示用户输入其标识和密码后，根据安全认证令牌将其加密后，再次用REGISTER 消息报告给代理服务器；（4）代理服务器将REGISTER 消息中的用户信息解密，通过认证/计费中心验证其合法后，将该用户信息登记到数据库中，并向终端代理A 返回成功响应消息200 OK。呼叫流程：

（1）用户摘机发起一路呼叫，终端代理A 向该区域的代理服务器发起Invite 请求；（2）代理服务器通过认证/计费中心确认用户认证已通过后，检查请求消息中的Via 头域中是否已包含其地址。若已包含，说明发生环回，返回指示错误的应答；如果没有问题，代理服务器在请求消息的Via 头域插入自身地址，并向Invite 消息的To 域所指示的被叫终端代理B 转送Invite 请求；（3）代理服务器向终端代理A 送呼叫处理中的应答消息，100 Trying；（4）终端代理B 向代理服务器送呼叫处理中的应答消息，100 Trying; （5）终端代理B 指示被叫用户振铃，用户振铃后，向代理服务器发送180 Ringing 振铃信息；（6）代理服务器向终端代理A 转发被叫用户振铃信息；（7）被叫用户摘机，终端代理B 向代理服务器返回表示连接成功的应答（200 OK）；（8）代理服务器向终端代理A 转发该成功指示（200 OK）；（9）终端代理A 收到消息后，向代理服务器发ACK 消息进行确认；（10）代理服务器将ACK 确认消息转发给终端代理B；（11）主被叫用户之间建立通信连接，开始通话；结束流程：

常见问题及处理方案docx

房建常见主要问题及处理方案一.注意事项 1、设计桩顶标高与现场自然地面标高较接近时，现场宜回填砂至设计桩顶标高以上50cm，以保证桩机行走不会损坏已施工工程桩。 2、回填施工场地若使用了较多的块石，应提出对回填区进行探桩处理，并明确探桩深度。如无需进行,则可忽略. 3、为确保施工,焊接接桩宜改为气体保护焊自然冷却分钟后再继续施工； 4、施工顺序宜为：施工前先进行试桩，然后继续进行工程桩施工，待工程桩施工结束后再进行静载试验。 5、如有地下室的工程，桩顶标高位于地面以下较深处，施工过程宜请相关单位提前确认静载检测桩，以便加配管桩至地面。 .通常加劲箍采用Φ，如果为围护桩加劲箍，更应变更为Φ。才能确保钢筋笼吊装刚度要求(该施工应考虑在吊筋中增设加吊筋，伸至自然地面与机台焊接，以便钢筋笼固定，同时预防浇注桩身砼过程中钢筋笼上浮). 二.常见问题及防范处理方法 (一).怎样预防浇筑桩身砼过程中钢筋笼上浮? .精确的控制还要用吊线坠来实现，在安装完钢筋笼后，通过保护桩恢复桩位的中心点，然后抽孔内的泥浆，直到漏出钢筋笼的顶面，在钢筋笼的顶端挂“十”字线，用线坠来校和钢筋笼上挂的“十”字线中心与桩位的中心是否重合，否则用大锤、钢管敲打、撬动钢筋笼的吊筋使其中心与桩位的中心重合为止。但当钢筋笼的顶面至泥浆的上面距离较大时（例如超过米时），抽泥浆的方法往往容易造成塌方，因此用吊线坠的方法就不再适用。所以应在钻孔之前尽量使桩基位置的标高降低，来减少桩基的副孔高度。 .控制钻孔灌注桩中钢筋笼上浮的方法由于钢筋笼子安装在钻孔的泥浆内，人既看不见也摸不着，在浇注桩基混凝土时，如果操作不当，很容易引起钢筋笼子上浮，造成工程质量事故。引起钢筋笼子上浮的几种可能原因（）钻孔底部泥渣清理不符合要求。当钻孔深度达到设计标高后，孔内沉渣过深，桩底的泥块也没有完全搅碎和冲出孔外，就将钻头、钻杆卸掉，安装导管。在浇注桩基水下混凝土时，混凝土将沉渣、泥块一起向上顶起，而泥块再混凝土的冲击作用下将钢筋笼子整体托起，造成钢筋笼子的上浮。（）浇注混凝土过快。现在很多钻孔灌注桩设计的钢筋笼子都是半笼，（笼子比桩身短几米或十几米）当混凝土面接触到钢筋笼子时，如果继续快速浇筑混凝土，则钢筋笼子在上泛的混凝土的冲击作用下整体上浮。（）调整好混凝土的塌落度。一般浇注桩基的混凝土塌落度应控制在，浇筑桩基的混凝土都要求有很好的和易性与流动性，以此来保证混凝土在浇注的过程中能有很好的“泛浆”。否则混凝土的和易性和流动性不好，浇筑桩基将是十分困难的，先浇筑的混凝土已经快要凝固成整体，而将钢筋笼子整体托起，从而引起其上浮。防止钢筋笼子上浮的方法防止钢筋笼子上浮的方法应从钢筋笼子上浮原因的角度上来处理：（）防止桩底泥渣、泥块过多的方法是：在钻孔深度达到设计标高时，不要立即停止钻机转动，而是

H3C防火墙常见问题汇总

ALG的作用是什么地址转换会导致许多对NAT敏感的应用协议无法正常工作，必须针对该协议进行特殊的处理。所谓对NAT敏感的协议是指该协议的某些报文的有效载荷中携带IP地址和（或）端口号，如果不进行特殊处理，将会严重影响后继的协议交互。地址转换应用网关（NAT Application Level Gateway，NAT ALG）是解决特殊协议穿越NAT的一种常用方式，该方法按照地址转换规则，对载荷中的IP地址和端口号进行替换，从而实现对该协议的透明中继。目前VRP的NAT ALG支持PPTP、DNS、FTP、ILS、NBT、SIP、H.323等协议。在SecPath上，当开启NAT功能后，系统会自动开启NAT ALG，无需手工设置。防火墙的域（zone）是什么意思区域（zone）是防火墙产品所引入的一个安全概念，是防火墙产品区别于路由器的主要特征。一个安全区域包括一个或多个接口的组合，具有一个安全级别。在设备内部，安全级别通过0～100的数字来表示，数字越大表示安全级别越高，不存在两个具有相同安全级别的区域。SecPath缺省有trust、untrust、DMZ、local 4个安全域，同时还可以自定义12个区域。 [SecPath]firewall zone ? DMZ DMZ security zone local Local security zone name Specify a new security zone name and create it trust Trust security zone untrust Untrust security zone 一般来讲，安全区域与各网络的关联遵循下面的原则：

运维故障处理思路 (3)

事件／故障处理应该要有什么思路导读：在讲解事件、故障处理思路前，我先讲一个故障场景(以呼叫中心系统作为一例子): 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢,部份电话在自助语言环节系统处理超时,话务转人工座席,人工座席出现爆线情况。运维人员开始忙活了,查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、查交易量还有没有……时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但是原因还未定位。经理过来了解情况:“系统恢复了吗?”、“故障影响是什么?”、“交易中断了吗？”…… 运维人员赶紧敲键盘，写ｓql,看交易量；敲键盘,写命令，看系统资源、情况…… 最终,定位到问题原因是其中一个功能没有控制返回数量，导致内存泄露。针对这个故障，业务希望运维能否更快的解决故障的恢复，经理希望制定优化呼叫中心故障处理流程,做了以下几件事: 1.优先故障处理过程的时间-—”能通过鼠标完成的工作,不要用键盘“ 2.提前发现故障,加强监控——“技术早于业务发现问题,监控不仅是报警, 还要协助故障定位” 3.完善故障应急方案——“应急方案是最新的、准确的、简单明了的” 4.长远目标:故障自愈——”能固化的操作自动化,能机器做的让机器做“ 下面将从故障常见的处理方法开始介绍，再从故障前的准备工作（完善监控、制定应急方案等方式)来解决经理提出的问题，并提出未来解决故障的想法。１、常见的方法：１)确定故障现象并初判问题影响在处理故障前,运维人员首先要知道故障现象,故障现象直接决定故障应急方案的制定,这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。确认了故障现象后，才能指导运维人员初判断故障影响。 2)应急恢复

常见问题FAQ(客户版)

常见问题FAQ(客户版) 1.电话接通后立即挂断，如何处理？ (1)检查语音编码是否匹配：软电话eyebeam（仅保留G711A或G729中的一种）和MAS的语音编码是否匹配。 (2)如果服务器本地化的：检查MAS的状态[绿三角——正常] 2.手动拨号，拨打不了如何解决？ (1)检查业务（外显号码）、分组是否设置正常，检查系统余额。 (2)检查工号是否签入，为空闲状态。 3.预测外呼时，接不到电话，如何解决？ (1)系统ipcc本地余额、计费余额； (2)尝试软电话eyebeam重新注册，坐席重新签入 4.通话时没声音是什么情况？ (1)检查耳麦、声卡是否正常，可以通过QQ语音测试 (2)检查软电话eyeebam音频编码（只留一个G729 或G711·ALAW） eyebeam：[选项]—[高级]—[音频Codec]—[启用的Codec] (3)eyebeam，[选项]—[设备]—[耳机]：如图 [耳机] 扬声器设备、麦克风设备选上自己的耳麦设备，还是不行的话可以把 [扬声器]下扬声器设备、麦克风设备也都选耳麦设备 (4)检查软电话eyebeam 麦克风音量是否被关闭或过小（或禁音），如图

5.手动拨打时，客户端显示一直在Tring（呼叫中...）是什么原因？ (1)拨打的号码是否为广东、北京、新疆、内蒙古、西藏（这些号码可能有盲区） (2)提醒技术切换线路 6.接通后，一方挂断，而另一方任然是通话中，怎么处理？检查路由器防火墙并禁用ALG项。 7.常见错误提示信息（针对eyeebam） (1)403 - Forbidden ：坐席密码输入错误 (2)408 - request timeout ： SIP账号设定，删除账号，点关闭，提示“SIP账号没有启用”，重新输入若任不行，联系技术，重启FS（/删除db） (3)呼叫失败：检查是否是余额不足 8.预测呼，坐席接完一通，下一通进来过快（或过慢）。管理员登陆网页，[外呼管理]—[预测外呼]，对业务的“间歇时间”调整 9.预测呼电话进来后不弹框 & 录音下载不弹窗检查网址栏下方（IE浏览器）是否有拦截信息，“总是允许” 检查浏览器右下角（搜狗）是否有拦截信息等，“总是允许”

问题解决思路讲解

解决问题的方法--问题解决七步法俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。教人解决一个问题，不如教人解决问题的方法。问题解决七步法作为开展现场改善的基本方法，要解决的就不只是单个问题，而是如何去解决成百上千问题的思路。将通常进行改善的PDCA过程，细分成七个关键的步骤，整理出来形成指导改善开展的方法，就是问题解决七步法。有问题就应该解决，似乎顺理成章，然而，很多时候问题并未得到有效解决。究其原因，一是欠缺解决问题的意识，二是缺少解决问题的方法。而七步法在这方面有其良好的效果。一方面，问题解决七步法为你提供了解决问题的方法，特别是当你遇到有较大不确定因素的问题，没有太多相似案例可以借鉴时，七步法很容易派上用场，它告诉你的是一种有效的思维逻辑。另一方面，当你需要借助解决问题的过程，培养员工的问题意识和解决问题的能力时，问题解决七步法更能体现其价值。因为仅仅解决单个问题不过是就事论事，养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。以下对七个步骤加以简单介绍。 STEP-1现状把握说明：现状把握告诉我们在解决问题之前，首先要明白问题之所在，这是有效解决所有问题的前提。仅仅笼统地说这里不好、那里不好，并不能帮你更好地分析问题。以下三点有助你更准确地把握问题之所在： 1、从习惯找“问题”到习惯找“问题点” 问题：零件摆放混乱问题点：待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分问题：工作台脏乱差问题点：边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫问题：工人效率低问题点：搬运作业时间长，所占作业比重过大 2、从习惯“统述问题”到习惯“分述问题（现象＋影响）” 统述问题：

每天出入库都有木踏板被损坏，严重点的通常都丢掉了，浪费了不少钱，也不利于节约资源，不利于环保，破损轻点的又弃之可惜，有几次随产品出货还被海外客户投诉了。分述问题：（现象＋影响） 1）有部分损坏的木踏板全部废弃，耗费资源； 2）每天约废弃18块，成为环境污染源，不利于环保； 3）整个木踏板大部分完好未再利用，浪费公司资金； 4）木踏板有少部分损坏弃之可惜，出货至海外后引起投诉。 3、从习惯“抽象”谈问题到习惯“量化”谈问题抽象： 1）操作时行程较远 2）生产效率低。量化： 1）操作时单程平均距离1米（1PCS）生产数：1800PCS／日员工每日来回行程：1800×1×2＝3600米 2）生产1PCS行走约5秒每天生产1800PCS 花在行走的时间： 1800×5×264工作日／年＝660小时当然问题的关键还在于员工是否有兴趣去发现问题，也就是我们常说的问题意识。我认为有两方面值得关注： 1、上级对待问题的态度所营造的氛围 2、责任人自身对手头工作的热爱程度。 >>>方法：

ASD伺服常见问题处理方式

ASD伺服常见问题处理方式 1,伺服驱动器输出到电机的UVW三相是否可以互换？不可以，伺服驱动器到电机UVW的接法是唯一的。普通异步电机输入电源UVW两相互换时电机会反转，事实上伺服电机UVW任意两相互换电机也会反转，但是伺服电机是有反馈装置的，这样就出现正反馈会导致电机飞车。伺服驱动器会检测并防止飞车，因此在UVW接错线后我们看到的现象是电机以很快的速度转过一个角度然后报警过负载ALE06。 2,伺服电机为何要Servo on之后才可以动作？伺服驱动器并不是在通电后就会输出电流到电机，因此电机是处于放松的状态（手可以转动电机轴）。伺服驱动器接收到Servo on信号后会输出电流到电机，让电机处于一种电气保持的状态，此时才可以接收指令去动作，没有收到指令时是不会动作的即使有外力介入（手转不动电机轴），这样伺服电机才能实现精确定位。 3,伺服驱动器报警ALE01如何处理？检查UVW线是否有短路。如果把UVW线与驱动器断开再通电仍然出现ALE01则是驱动器硬件故障。 4,ALE02过电压/ALE03低电压报警发生时如何处理？首先使用万用表测量输入电压是否在允许范围内；再次是通过驱动器或伺服软件示波器监视“主回路电压”，这是直流母线电压，电压伏数应该是输入交流电压的1.414倍，正常来讲应该不会有太大的偏差。如果偏差很大需返厂重新校准。ALE02/ALE03报警是以“主回路电压”来判断的。 5,在高速运行时机台在中途有很明显的一钝，观察发现是中途有ALE03报警产生，但是一闪就消失了，如何解决这个问题？在高速运行时会消耗很大能量，母线电压会下降，如果输入电压偏低此时就会出现ALE03报警。报警发生时伺服马上停止，母线电压恢复正常，报警自动消失，伺服会继续运行，因此看起来就是明显的一钝。这种情况多发生在使用单相电源供电时，建议主回路使用三相电源供电。参数P2-65 bit12置ON可使ALE03报警发生时，母线电压恢复后报警不会自动消失。 6,伺服驱动器报警ALE04如何处理？ AB系列伺服驱动器配ECMA马达时功率不匹配上电会报警ALE04，除这种情况外刚一上电就报警ALE04就是电机编码器故障。如果在使用过程中出现ALE04报警是因为编码器信号被干扰，请查看编码器线是否是屏蔽双绞、驱动器与电机间地线是否连接，或者在编码器线上套磁环。通过ALE04.EXE软件可以监测每次Z脉冲位置AB脉冲计数是否变化，有变化则会报

常见问题及解决方法

重庆电子招投标常见问题

目录一、常见问题说明 (3) 二、投标人注意事项 (6) 1、投标函 (6) 2、导入word目录乱的问题 (6) 3、资格标制作 (7) 4、技术标 (7) 5、填报“清单数据”中分部分项清单综合单价与综合合价 (7) 5、填报措施项目费 (9) 6、填报主要材料 (9) 三、招标人注意事项 (10) 1、填写项目基本信息 (10) 2、模版的应用 (10) 3、清单数据 (10) 4、添加补遗、答疑或者最高限价文件 (12) 五、标盾使用说明 (12) 六、开标 (13)

一、常见问题说明《金润电子标书生成器》软件需安装在Windows Xp系统上，暂不支持Vista和Win7系统，安装时不能插入任何加密锁，同时关闭所有杀毒软件和防火墙 1、安装了“重庆电子标书生成器（重庆）”，导入标书一闪而过，却没有导入任何文件？答：金润电子标书生成器没有正确安装，若安装正常可在“打印机和传真”看到“金润电子标书生成器”的虚拟打印机，如下图：解决方法：A：运行以下命令安装打印机不包含引号 “C:\WINDOWS\system32\BJPrinter\PrinterSet.exe”，点击“安装打印机”，如（图一）。此后如弹出提示框都选择继续、信任、通过等按钮，如（图二）：倘若被阻止则程序安装不完整，电子标书生成器软件无法正常使用。图一图二或者 B：卸载金润电子标书生成器并且重新安装。 2、安装了“重庆电子标书生成器（重庆）”，却无法双击打开或者报错？答：金润软件相关程序可能被防火墙或者杀毒软件默认阻止了。解决方法：查看杀毒防护软件，在阻止列表将其设为信任，以360安全卫士为例

大型网络监控故障处理思路和方法

大中型网络IPC如果出现摄像头延迟，图像时常掉线，各几天就出现问题等一系列有关网络视频信号达不到的IPC的问题。如何快速定位是那个设备或者线材出现问题呢？首先施工选材方面我们要使用国标的网线和抗拉性强的网线，（电源线，网络摄像头和有关网络摄像头其它配件，不在本文介绍，回头我会详细介绍。本文重点阐述问题是有关网络摄像头图像延迟，无图像问题）现在市场上有好多种材质的网线，我以市场常见的网线为例子，一个个说明： 1）铜包钢网线：它的电阻100米大概是75-100欧姆左右！这种网线也是市场上最便宜的网线，电阻水通信效果也不怎么好！！ 2）铜包铝网线：它的电阻100米大概是24-28欧姆左右！这种网线在市场上比较好卖，因为它便宜，且通信距离和效果都不错，可是他的使用寿命不是很长，因为他的抗氧化性差！ 3）铜包银网线：铜包银网线又叫高导铝网线，材质比铜包铝要纯，它的电阻大概是100米15欧姆左右，这种网线算是网线的新品种，价格也不贵，上网距离比铜包铝网线要远几十米，但是它的不足跟铜包铝网线是一样的，寿命都是不长，一样的弱点，抗氧化性差！说好听的是铜包银网线，说不好听的也是铜包铝网线，但是它的成本是比铜包铝实实在在的贵好几十块钱，当然他的性能也是铜包铝网线没法比的！ 4）铜包铜网线：这种网线电阻也不小，100米电阻值大概是42欧姆左右，上网性能一般，但是他抗氧化性强，使用寿命比铜包铝那些长得多！ 5）无氧铜网线：无氧铜网线电阻是最小的，100米电阻大概是9.5欧姆左右，这种网线是目前市场上性能最好的网线！最优质的网线！电阻小，传输距离远，速率高且使用寿命长！基本上现在市场上就是以上面五种材质网线为主，其他的就暂时是不说了，希望可以相互促进和学习！ **以上是选材方面，如果使用的线材质量过关。摄像头出现问题，那就可以直接排除了。接下来阐述如何检测故障原因。看图

金蝶常见问题及处理方法

金蝶常见问题及处理方法(1) 1、明细帐查询错误错误描述：帐套在查询明细帐（包括数量明细帐）时提示“产生未知错误”或提示：发生未知错误，系统将当前操作取消，错误号为0，请与金蝶公司联系。问题原因：数据库表Glbal， Glpnl 表损坏处理方法：备份当前数据表后，导入新的表结构，并把原数据导入到新表，再利用Check 检查关系的完整性。 2、报表取数出现翻倍错误描述：在报表中进行数据重算后，数据出现双倍。问题原因：系统在凭证过账时产生过账错误。（报表公式错误除外）处理方法：具体步骤如下： 1）进行反过帐、反结帐到出错期间， 2）安装新版本软件（建议用比较高的版本）， 3）在新版本软件中恢复操作权限， 4）在新版本软件中重新进行过帐、结帐注意：如果是偶尔在最近一期才出现这种现象，则只需将数据中的Glpnl 表中的记录删除，再反过帐→反结帐→过帐→结帐，即可。 3、利用ODBC 修复账套操作步骤；

1）、打开Office 工作组管理文件Wrkgadm.Exe 链接System.Mda 文件 2）、取消System.Mda 的登录密码：进入Access，不打帐套，通过“工具--安全--用户组与帐号”---- “更改登录密码”，输入原密码后，直接确定。 3）、设置Odbc：进入Win2000 的ODBC，添加--选择“Driver Do Microsoft Access (*.Mdb)”---完成 4）、数据库---选择System.Mda 所在路径和它的文件名 5）、设置高级选项：输入登录的名称（Morningstar）；此时不要输入密码，它也没有密码的。 6）、设置修复选项：选择需要修复的帐套，确定。 7)、待系统将提示修复成功，可以用Access 和软件检测试数据了，结合Check 检查该帐套的完整性。 8)、修改完成后，建议回到Access 中，将密码还原，以确保数据库的安全。帮助顾客成功 - 4 - 技术支持快递第6 期 4、帐套备份提示错误错误描述：进行账套备份时，系统提示：文件操作发生下面的错误，请仔细检查有关的文件、路径和驱动器91：未设置对象变量或With Block 变量。确定后，返回界面。问题原因：数据库表Glpref 错误或数据库损坏

常见问题及解决方法

电子招投标常见问题

一、常见问题说明《金润电子标书生成器》软件需安装在Windows Xp系统上，暂不支持Vista和Win7系统，安装时不能插入任何加密锁，同时关闭所有杀毒软件和防火墙 1、安装了“电子标书生成器（）”，导入标书一闪而过，却没有导入任何文件？答：金润电子标书生成器没有正确安装，若安装正常可在“打印机和传真”看到“金润电子标书生成器”的虚拟打印机，如下图：解决方法：A：运行以下命令安装打印机不包含引号 “C:\WINDOWS\system32\BJPrinter\PrinterSet.exe”，点击“安装打印机”，如（图一）。此后如弹出提示框都选择继续、信任、通过等按钮，如（图二）：倘若被阻止则程序安装不完整，电子标书生成器软件无常使用。图一图二或者 B：卸载金润电子标书生成器并且重新安装。 2、安装了“电子标书生成器（）”，却无法双击打开或者报错？答：金润软件相关程序可能被防火墙或者杀毒软件默认阻止了。解决方法：查看杀毒防护软件，在阻止列表将其设为信任，以360安全卫士为例

sip故障分析处理

目录 1 Sip故障常见分析方法： (1) 1.1 Wireshark显示环境的配置： (2) 1.1.1 设置显示列的源和目的端口增加包显示的可读性 (2) 1.1.2 调整包的显示 (5) 1.1.3 设置时间显示格式 (5) 1.1.4 设置显示的过滤表达式标签 (5) 1.1.5 添加协议的解析端口 (7) 1.1.6 强制解析包为某种协议 (10) 1.1.7 用ctrl+f进行查找需要的字段 (13) 1.1.8 用packet detail里的字段进行查找 (15) 1.1.9 抓包文件的保存 (16) ●抓包整个保存 (16) ●有选择的保存 (17) 2 SIP回复消息解析 (21) 3 工作中Sip故障类问题 (23) 3.1 SIP信令触发类问题 (23) 3.2 SIP终端注册类问题 (25) 3.3 SIP基本呼叫类问题 (33) 3.4 SIP呼叫语音视频单通或双不通类问题 (40) 3.5 SIP二次拨号类问题 (46) 3.6 SIP消息跟踪丢失类问题 (49) 3.7 SIP呼叫周期性失败类问题 (50) 3.8 SIP匿名呼叫类问题 (50) 3.9 SIP呼叫主叫用户无法听回铃音类问题 (51) 3.10 SIP和中继网关对接类问题 (53) 3.11 SIP补充业务类问题 (54) 3.12 SIP一号通，彩铃，UC呼叫类问题 (55) 3.13 SIP呼叫号码显示类问题 (60) 3.14 SIP传真类问题 (60) 3.15 SIP长时间通话断话类问题 (63) 3.16 SIP大面积呼损类问题 (63) 1Sip故障常见分析方法： Sip协议是基于udp的协议，常见分析问题方法可分位抓包协议分析和日志分析，协议分

运维故障处理思路

事件/故障处理应该要有什么思路导读: 在讲解事件、故障处理思路前,我先讲一个故障场景(以呼叫中心系统作为一例子): 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢,部份电话在自助语言环节系统处理超时,话务转人工座席,人工座席出现爆线情况。运维人员开始忙活了,查资源使用情况、查服务就是否正常、查日志就是否报错、查交易量还有没有……时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去,但就是原因还未定位。经理过来了解情况:“系统恢复了不？”、“故障影响就是什么？”、“交易中断了不？”…… 运维人员赶紧敲键盘,写sql,瞧交易量;敲键盘,写命令,瞧系统资源、情况…… 最终,定位到问题原因就是其中一个功能没有控制返回数量,导致内存泄露。针对这个故障,业务希望运维能否更快的解决故障的恢复,经理希望制定优化呼叫中心故障处理流程,做了以下几件事: 1.优先故障处理过程的时间——”能通过鼠标完成的工作,不要用键盘“ 2.提前发现故障,加强监控——“技术早于业务发现问题,监控不仅就是报警,还要协助故障定位” 3.完善故障应急方案——“应急方案就是最新的、准确的、简单明了的” 4.长远目标:故障自愈——”能固化的操作自动化,能机器做的让机器做“ 下面将从故障常见的处理方法开始介绍,再从故障前的准备工作(完善监控、制定应急方案等方式)来解决经理提出的问题,并提出未来解决故障的想法。 1、常见的方法: 1)确定故障现象并初判问题影响在处理故障前,运维人员首先要知道故障现象,故障现象直接决定故障应急方案的制定,这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。确认了故障现象后,才能指导运维人员初判断故障影响。 2)应急恢复

常见问题的解决处理方式

常见问题的解决处理方式 1.当客人问到的问题自己不懂或是不太确定的情况下该怎么办？答：切记不能给客人承诺。应该是“请稍等，我帮您咨询一下”，然后出来弄清楚再去给客人答复或让老员工去解释。 2.客人问我们的会员卡在泉州和石狮可以用么？答：可以享受相应的折扣，但是要付现金或刷银联卡，不能从会员卡里扣钱3.客人要我们到2楼拿水果、饮料，怎么解释？答：我们的水果、饮料是自助式的，要不你们按好了再下去吃吧 4.客人做完项目不愿离开要继续在房间休息，也不愿到三楼休息，可又有客人等房间，该怎么办？答：先了解客人的消费情况，再说明原因：现在外面有很多客人在等房间，您能否到2楼吃点水果.饮料全免费的？并将2楼的功能告知客人。 5.客人多次换技师，要求安排漂亮的技师怎么办？答：正常情况下客人换技师我们就要去了解情况，并告知刚才那位技师平时的点钟率挺高，要不我再帮您介绍一个吧。 6.客人喝醉了在房间睡着了，叫不醒，技师无法上钟做项目，怎么办？答：跟客人的朋友说明消费规则，正常保健部留宿是按保健部最低消费75元，或是客人睡醒后再消费。 7.客人做项目超过15分钟了，不愿做怎么办？（比如有急事或觉得技师服务、技术不好，或投诉其他方面不能满足他，又不愿意买一个钟的钱怎么办？答：正常起钟10—15分钟，都要按保健项目最低收费75元，如果是公司自身原因，技师技术不好或服务员被投诉，可换技师，时间续算，钟数算在后面的技师上，遇到该问题应及时通知部门管理人员。 8.客人要点哪个省份的技师怎么办？答：可以向钟房了解，有无该省份的技师，如果有的话可以跳牌，没有的话可以跟客人说明情况，以便得到客人的理解 9.房间及技师的留牌时间是多长？答：正常留牌是15分钟，超过时间将自动取消，特殊情况待定。 10.客人不消费时对部门的设备有损坏该怎么办？答：必须先清理有危害他人的安全隐患，再根据实际情况进行处理，遇到该问题时应及时通知部门管理人员 11.客人要买烟，可问怎么比外面贵那么多，该怎么解释？答：我们只是代买的，有收取相应的代买费 12.客人问我们这里的技师哪个较漂亮，怎么解释？答：每个人的审美观不一样，如有的喜欢温柔的，有的喜欢开朗的等 13.服务员不小心将茶水倒在客人身上，该怎么做？答：迅速关心客人的态度，询问客人有没有烫到并道歉，为客人做处理。 14.客人投诉服务不好（技师或服务员）该怎么解释？答：先安抚客人，听取客人的意见，再致歉服务不周，自己要弥补服务过失等。 15.你们这里有盐浴／全套吗？答：我们这里没有，这里是正规的保健养生，然后根据客人的意愿给其介绍适合的项目16.与客人发生冲突或矛盾该怎么办？

Genesis常见错误及其解决方法

Genesis常见错误及其解决方法 1、Illegal symbol dimensions为symbol的size小于1mil 2、L ayer order is illegal for flipping Circuit and solder board layers do not compose continuous group 为阴阳排版时，board层之间有misc属性的层或document层，导致无法执行 3、Step to be flipped contains other steps Only step which does not contain other steps can be flipped 不能对已有阴阳拼板的step，再作阴阳（即set已经阴阳拼了，panel不能再作阴阳） 4、Dependent step error included steps are out of date 为修改edit后，没有对edit+flip作update处理， 9.0及以上版本建议将系统参数edt_update_dependent_step设为 3，自动执行update 5、Found SIP after round. See Layer notes.（output file can be used）有相交多边形错误，位置详见Layer->notes 解决方法：做surface分析，找到问题surface，填充成line后再表面化。（优化surface）

6、Date error in input 274x file Polygon split –see configuration parameter iol_gbr_polygon-break. 铜皮有问题，更改参数iol_gbr_polygon-break.=1 （input完后一定要进行surface检查，分析出问题surface，然后进行优化，切记！） 7、Illegal entity name Script ended with error:iol_info_264005-Illegal entity name 名字错误，也可以理解为路径错误（我使用过程中首次发生在 panel脚本不能在高版本gen运行，可找到其对应文件进行更改） 9、GBR无D码，可导入350打散后再导进genesis 10、关于GBR导入genesis无法对齐的情况：打开 CAM350 file->import->gerber data....然后选下面的*。*选中所有文件，导进去。再输出来再用G读进去就是对好的了。。。 11、当你使用这个拉线命令无法精确移线时，你的矩形框内至少有一条不是直线，变成直线就好了！ 12、genesis导不出资料通常是因为：1、有相交多边形；2、有小于 1mil的symbol；3、超出范围；4、Arc太小(这种出现在导不出 CAD单件图或导出是不完整图形时)

运维故障处理思路

事件/故障处理应该要有什么思路导读：在讲解事件、故障处理思路前，我先讲一个故障场景（以呼叫中心系统作为一例子）：业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢，部份电话在自助语言环节系统处理超时，话务转人工座席，人工座席出现爆线情况。运维人员开始忙活了，查资源使用情况、查服务是否正常、查日志是否报错、查交易量还有没有……时间不知不觉的在敲键盘、敲键盘、敲键盘中过去，但是原因还未定位。经理过来了解情况：“系统恢复了吗？”、“故障影响是什么？”、“交易中断了吗？”…… 运维人员赶紧敲键盘，写sql，看交易量；敲键盘，写命令，看系统资源、情况…… 最终，定位到问题原因是其中一个功能没有控制返回数量，导致内存泄露。针对这个故障，业务希望运维能否更快的解决故障的恢复，经理希望制定优化呼叫中心故障处理流程，做了以下几件事： 1.优先故障处理过程的时间——”能通过鼠标完成的工作，不要用键盘“ 2.提前发现故障，加强监控——“技术早于业务发现问题，监控不仅是报警，还要协助故障定位” 3.完善故障应急方案——“应急方案是最新的、准确的、简单明了的” 4.长远目标：故障自愈——”能固化的操作自动化，能机器做的让机器做 “ 下面将从故障常见的处理方法开始介绍，再从故障前的准备工作（完善监控、制定应急方案等方式）来解决经理提出的问题，并提出未来解决故障的想法。 1、常见的方法： 1）确定故障现象并初判问题影响在处理故障前，运维人员首先要知道故障现象，故障现象直接决定故障应急方案的制定，这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。

确认了故障现象后，才能指导运维人员初判断故障影响。 2）应急恢复运维最基本的指标就是系统可用性，应急恢复的时效性是系统可用性的关键指标。有了上述故障现象与影响的判断后，就可以制定故障应急操作，故障应急有很多，比如：服务整体性能下降或异常，可以考虑重启服务；应用做过变更，可以考虑是否需要回切变更；资源不足，可以考虑应急扩容；应用性能问题，可以考虑调整应用参数、日志参数；数据库繁忙，可以考虑通过数据库快照分析，优化SQL；应用功能设计有误，可以考虑紧急关闭功能菜单；还有很多…… 另外，需要补充的是，在故障应急前，在有条件的情况需要保存当前系统场景，比如在杀进程前，可以先抓个CORE文件或数据库快照文件。 3）快速定位故障原因是否为偶发性、是否可重现故障现象是否可以重现，对于快速解决问题很重要，能重现说明总会有办法或工具帮助我们定位到问题原因，而且能重现的故障往往可能是服务异常、变更等工作导致的问题。但，如果故障是偶发性的，是有极小概率出现的，则比较难排查，这依赖于系统是否有足够的故障期间的现场信息来决定是否可以定位到总是原因。是否进行过相关变更大部份故障是由于变更导致，确定故障现象后，如果有应的变更，有助于从变更角度出现分析是否是变更引起，进而快速定位故障并准备好回切等应急方案。是否可缩小范围一方面应用系统提倡解耦，一支交易会流经不同的应用系统及模块；另一方面，故障可能由于应用、系统软件、硬件、网络等环节的问题。在排查故障原因时应该避免全面性的排查，建议先把问题范围缩小到一定程序后再开始协调关联团队排查。关联方配合分析问题

处理询盘常见问题及处理方式介绍

处理询盘常见问题及处理方式介绍处理询盘常见问题 1.小订单的询盘是否值得重视？处理方式：小订单背后存在众多机会。抓住一次，也许就能跨上新的台阶，如果失去一次，可能永远无法实现飞跃。小订单背后隐藏的东西其实有很多 2.我回复了买家，为什么买家不理我？可能出现的原因： 1）邮件客人并没有收到！ 2）发送的时间有时差，及客户看邮件的时间！ 3）客人休假及发邮件的密度处理方式：用公司名为后缀的邮箱是最好和客人联络的邮箱，这个不是免费使用，通常是做了公司网页后，免费奉送的公司邮箱，每年是要收费的。这样，你所发送的邮件才会被客人的邮箱服务器通过，客人才会顺利收到邮件！另外，即使要使用免费邮箱，像，和这类免费邮箱，比较好，不容易被分析为垃圾邮件！了解客人当地的时差及上班时间，按照客人的上班时间发送，这个，只需要简单的邮件定时发送就可以办到！另外一点，我觉得非常好，就是按照客人的上班时间，在线和客人联系！比如欧洲等国家和中国的时差为-6到-8个小时，那么当我们在下午3-4点的时候正是客人上班的时间，这样下午和客人发邮件，极有可能收到客人的回复，收到客人回复后立即也回复，或者能在Trade Manager 或者MSN上能和客人在线及时沟通，这样也是最好的沟通方法。除了及时和客人联系外，还要了解客人所在地的法定节假日或者休息时间！有过多国家的客人是很遵守作息时间的，一旦休息或者放假，是绝不做事的！所以了解客人的放假时间也是很重要的。你所发送的邮件密度也非常重要，如果密度过高，每天至少三封，这样很有可能被客人被认为是骚扰或者垃圾邮箱而将你加入黑名单。

3.为什么有些买家联系了几次就没有音讯了？可能出现的原因客户不相信我处理方式：在开始和客人联系的时候，把公司的海关备案登记表扫描发给客人，让客人相信我们是正牌，正规做生意的公司！ 2）市场周期处理方式：要了解产品的市场周期，要明确知道此产品的淡季和旺季。晓得产品的淡旺季，让你掌握好时机和客人取得联系！ 3）已在联系其他的供应商处理方式：很多同僚会遇到这种情况，邮件发送后，客人回复已经在和其他供应商联系！遇到此状况千万不要有任何放弃的想法，保持和客人的联系。如果客人和现在供应商发现问题，他会即刻和你联系！如果发现客人是潜在的客户，一定要慎重报价，有人心想，把价格报高一点，也许客人会还价之类的，但殊不知，如果客人收到很多询盘，如果你的价格和其他供应商的价格相差太多，客人根本就不会考虑到你，不会和你还价，就直接将你CUT掉！ 4）邮件表达不清楚处理方式：这个主要是针对新的外贸人员来说的，邮件的写作不是写英文小说或者抒情文，最主要的是简单，明白。要清楚明白的知道自己要表达的意思，也要让客人能看懂你所表达的意思。在刚开始的询盘中，有时，我们发了很多询盘，但没有任何消息。站在客人的角度上想问题，客户是有权保持沉默的！当他有需求或者你的邮件另他印象深刻的时候，才能够和你联系！所以对客人千万不要放弃！把握好任何一个机会！ 4.反馈有好多啊，可没有我想要的大买家？处理方式：明确自己的定位对应市场，不要迷信大买家

SIP服务器操作说明

SIP服务器一般设置操作说明 1、软重启SIP服务器在电脑上点开始-运行，输入telnet+空格+SIP服务器IP地址，例如：回车，出现以下对话框用户名：root 密码：jyd2007或者是jyd2011或jyd2012或jyd2013 进去之后输入reboot并回车重启完毕，重启大概需要3分钟 2、修改电子标签

打开校级网管在教室上右键点击修改修改设备名称然后点击确定就行 3、修改OSD 在设备视图里选择要修改的教室，然后点击右键，选择OSD设置

在弹出的对话框里输入电子标签名称就行，然后点确定 4、提交设备信息常见问题分析 1、打开网管软件提示‘无法连接上SIP，请检查SIP设置是否正确’ 解决办法：在网管主机上用ping命令ping SIP服务器的IP地址

如果能通，在网管软件图标上右键-属性-查找目标文件夹在软件安装根目录里点击，弹出以下对话框

在服务器栏里输入本地SIP的IP地址，然后点击测试，看是否连接成功，不成功则看网管主机是否安装SIP服务器连接驱动，连接成功之后点击写入，然后再打开网管软件试试。如果在网管主机上ping不通SIP的IP地址，则检查线路是否连接正常、sip 服务器是否正常开启，或者摁电源开关重启一下SIP服务器。 2、网管软件里的教室图标变灰且不能看到图像首先确认网线是否连接正常，之后再网管主机上ping硬盘录像机的IP地址，能通的话再在IE浏览器里输入此地址并回车，出现登陆界面输入用户名密码和端口号看是否提示‘用户数达到最大’如果达到最大，需断电5分钟再重启DVR或关闭所有已连接到此DVR上的视频然后等待5分钟。 3、为什么新买的机器开机后会有“嘀－嘀－嘀－嘀嘀”的声音警告？原因1：硬盘录像机中没有装硬盘；原因2：硬盘录像机中装了硬盘但没有进行初始化；原因3：硬盘坏；原因4：输入/输出视频制式不匹配。如果不需要装硬盘，请到异常配置菜单中，把“硬盘错误”这个异常类型的声音警告变为；如果装了硬盘，请到硬盘管理菜单中，把相应的硬盘初始化；如果硬盘坏，那么请更换硬盘。设备CVBS输出制式默认为PAL，若视频输入制式为NTSC，则设备启动会触发声音警告，请在“通用配置”的“基本配置”界面（路径：主菜单→配置管理→通用配置）将“CVBS 输出制式”更改为NTSC即可。

计算机常见故障及处理方法

一、电源故障电源供应器担负着提供计算机电力的重任，只要计算机一开机，电源供应器就不停地工作，因此，电源供应器也是“计算机诊所”中常见的“病号”。据估计，由电源造成的故障约占整机各类部件总故障数的20％～30％。所以，对主机各个部分的故障检测和处理，也必须建立在电源供应正常的基础上。下面将对电源的常见故障做一些讨论。故障1：主机无电源反应，电源指示灯未亮。而通常，打开计算机电源后，电源供应器开始工作，可听到散热风扇转动的声音，并看到计算机机箱上的电源指示灯亮起。故障分析：可能是如下原因： 1.主机电源线掉了或没插好； 2.计算机专用分插座开关未切换到ON； 3.接入了太多的磁盘驱动器； 4.主机的电源（Power Supply）烧坏了； 5.计算机遭雷击了。故障处理步骤： 1.重新插好主机电源线。 2.检查计算机专用分插座开关，并确认已切到ON。 3.关掉计算机电源，打开计算机机箱。 4.将主机板上的所有接口卡和排线全部拔出，只留下P8、P9连接主板，然后打开计算机电源，看看电源供应器是否还能正常工作，或用万用表来测试电源输出的电压是否正常。 5.如果电源供应器工作正常，表明接入了太多台的磁盘驱动器了，电源供应器负荷不了，请考虑换一个更高功率的电源供应器。 6.如果电源供应器不能正常工作或输出正常的电压，表明电源坏了，请考虑更换。故障2：电源在只向主板、软驱供电时能正常工作，当接上硬盘、光驱或插上内存条后，屏

幕变白而不能正常工作。故障分析：可能是因为电源负载能力差，电源中的高压滤波电容漏电或损坏，稳压二极管发热漏电，整流二极管已经损坏等。故障处理：送修或考虑换用另外一种电源。故障3：开机时硬盘运行的声音不正常，计算机不定时的重复自检，装上双硬盘后计算机黑屏。故障分析：可能是硬盘或电源有故障。故障处理步骤： 1.更换一个硬盘后，如果故障消失，说明是硬盘的问题，请考虑换一个硬盘。 2.如果故障现象依旧，表明是电源的问题，很可能是因为电源负载能力太差。请更换电源。二、主板的故障及处理随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低。但掌握简单的维修技术对迅速判断主板故障及处理其它电路板故障仍是十分必要的。下面先讲解主板故障的分类、起因和故障处理。与其它部分相比，这一部分比较难一些。 (一)主板故障的分类 1.根据对计算机系统的影响可分为非致命性和致命性的故障非致命性故障发生在系统上的电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障也发生在系统上的电自检期间，一般能导致系统死机。 2.根据影响范围的不同可分为局部性和全局性能故障局部性的故障指系统某一或几个功能的运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障则往往影响了整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器的损坏将使整个系统瘫痪。