NLP高效能沟通

NLP 高效能沟通

沟通要有回应

沟通的主要成份：

文字占：7%

音/语调：38%

肢体语言：55%

说明沟通中要多使用肢体语言，加上语音和语调。别人不会太在呼你说了什么。

请在下列的每一个问题里评分（5到10分钟时间里），然后把分数写在个别形状的格子（方形、三角形、棱形、圆形）里，评分的标准是根据：

4分＝如果最贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填4分

3分＝如果很接近形容或描述你，请你在相应的格子里填3分

2分＝如果勉强形容或描述你，请你在相应的格子里填2分

1分＝如果最不贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填1分

1.当我要做决定时，我会根据：

我的感觉

听起来最好的方法

看起来最好的方法

内心分析及检讨有关课题后的结论

2.在争论的时刻，最可能影响我个人立场的因素是：

他人的声调

我是否可以看到他人的观点

对方争论的逻辑性

我是否能够了解对方真正的感受

3.当我回想一个特别的渡假经验时，最令我难忘的是：

那个渡假区的风景

我在那渡假的感受

我跟朋友之间的谈话

美妙的音乐、声音

4.对我来说最容易做的事是：

把音响系统调到适当的声音

在一个有趣的课题中选出最具智慧性的论点

选出最舒适的家具

选出最眩目、抢眼及吸引人的颜色组合

5.当我来到海边时，我感到高兴的是：

看到沙滩、阳光以及蔚蓝的海水

波浪的声音、风声以及远方的飕飕声

可以陶醉在自己的内心世界里

赤脚漫步沙滩上和海风吹在身上的感觉

6.请在以下的四个句子里给予评分：

我可以很善巧的去分析及了解最新的事物与信息

我对衣服的质料感到敏感

我对四周围所发出的声音很敏感

?我对四周围所发出的色彩很敏感

请把上述题中相同形状里的分数加起来，然后写在相关的格子里：

视觉听觉感觉内心对话

1、视听感特征

2、表象系统类型之语言线索

3、眼睛移动模式：一个人的瞳孔位置也能反应他的内心

世界：

编造

感觉感受回忆回忆

4、善于运用反面文字如“不”

例如：我不是建议你……..

“我不是建议你点头”

5、语言架构：说自己的观点时，要用点头的肢体语言，

有暗示作用。

手指方向：指向对方时，手心要向上，有请求之间；向下有命令、服从的意思。

6、问对方问题“为什么”以指出对方的原因，例如：为

什么你要这么做…….

7、用“容易”这个字：例如：让我告诉你一个容易的方

法。

8、善用对方的名字：例如：炫华，这件衣穿在你的身上

很好看。

9、有礼貌，常用“请”，“谢谢你”

10、视听感同时运用，重复利用。

11、归类

向上归类：抽象、共识；

向下归类：具体、分歧。

有分歧时要善于向上归类；要执行时要向下归类到具体。

12、音调与语音加强影响力

三种音调：

向上－问句－找问题

平音－陈述－声明

向下－指令－命令

给潜意识秘密下指令要用向下的音调。

13、用对方的词汇形容：

最具影响力的12个词：免费、有钱、省时、容易、证明、保证、简单、有效、肯定、满意、最新、科技。

14、肢体语言

除了用耳朵聆听外，也要用身体聆听：点头、手势、姿态、动作；声调、语调、速度快慢，形容词、呼吸等；

运用亲和力吻合与映现：同对方保持一致的姿势，物以类聚；当人们拥有共同点时，他们可以互相感觉较好，产生亲和力；其实亲和力是一种互动力。

没有人在乎你知道多少，直到他知道你有多么在乎！

NLP高效沟通

第一部分：课程大纲 NLP高效沟通讲师：唐振玮课程时间：2天培训地点：客户自定课程背景：提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个主管经理和任何专业人士都关注并认为是非常重要的。但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的“NLP高效沟通”想带给各位的：在有限的时间内，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部乃至自己生活中的和谐有效的关系，这正是我们要带给您的！ NLP（身心语法程式学）是一门认识自我的课程，在NLP中有这样一句话：“要想和别人沟通的更好之前先需要和自己沟通的更好，”NLP会告诉你如何更好的和自己沟通，如何成为自己的主人。 NLP关于沟通的前提假设一切沟通的效果在于对方的回应！很多的时候我们与人沟通时自己认为说的很好，沟通的感觉也不错，但对方却无动于衷，没有一个很好的沟通效果，如果你明白了NLP关于沟通的前提假设，你会明白，你原本可以做的更好。五大表象系统五大表象系统是人自我对话以及同外界对话的主要工具，了解了这五大表象系统，你就会快速了解与人沟通的原理。 NLP语言模式语言是人类思想及内在心境的表达工具，也影响者人们神经系统的运作过程，透过学习NLP语言模式，让你具备超级影响力，成为使用语言及词汇的说话高手。互动与体验教学透过课程现场大量的实际操作、互动演练，让你将各项所学习到的NLP沟通的专业知识与能力，活学活用，立即使用在事业、家庭、亲子、人际沟通、谈判等各领域，使你无往不利，快速迈向卓越巅峰。

课程收益：专注·专业·共赢 1.弄清在组织内如何有效的沟通、建立良好的沟通模型与方式； 2.掌握人与人之间的表达，倾听等方面的沟通能力，提升工作效率； 3.建立沟通渠道，克服沟通的障碍； 4.提高工作效率、处理好身边的人际关系； 5. 理解人际沟通技能的重要性，建立良好的沟通和合作的关系原则； 6. 沟通效果的体现：有效倾听、正确表达与发问、及时反馈； 7. 人际关系和谐化、信息的准确传达； 8. 明确自己的沟通风格与自我暴露程度； 9. 明确自己对待冲突的反应模式，积极化解冲突； 10. 加强跨部门的沟通，促进整个组织的持续发展。课程大纲：一、 NLP对沟通的态度沟通的几个前提假设 1. 地图并非实际的疆域； 2. 行为背后都有一个积极的意图； 3. 沟通的意义取决于回应； 4. 重复旧的做法，只会得到旧的结果 5. 事情本无意义，所有的意义都是人加上去的沟通三大目的 1. 获取或提升正面的、好的感觉 2. 去除或摆脱负面的不好的感觉 3. 借由沟通，来改变某一些事情或结果沟通障碍五大主因一、当时处于一种不恰当的沟通心境二、双方对事物的认知差异（价值观、信念等）三、提问与聆听能力缺乏

有效沟通技巧与高效沟通

有效沟通技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？第一讲高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述第二讲有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧第四讲高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施第五讲人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲电话沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧 2.接听和拨打电话的程序 3.转达电话的技巧 4.应对特殊事件的技巧第七讲怎样与领导进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧第八讲怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法第九讲接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧 4.面对秘书的技巧 5.会见关键人士的技巧 6.获取客户好感的六大法则第十讲会议沟通技巧 1.会议的安排 2.会议的主持 3.成功地开始会议 4.会议主持人的沟通技巧 5.圆满地结束会议 6.灵活地应对会议的困境导言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。

NLP高效沟通技巧训练

NLP高效沟通技巧训练简介：沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲，NLP 工具可以让沟通更加有效。企业执行力差．领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。... 深圳,上海开课；课程时长：1天；详细会务信息请登陆森涛培训网查看适合对象：中高层管理者、销售、客服、行政人员、储备干部等等课程介绍课程背景为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，得到结果却与料想的不同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？的沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题以后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲，NLP工具可以让沟通更加有效。企业执行力差．领导力不高的问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企业管理水平的重要途径。课程收益 ◇ 让你的表达更精准，让人真正理解你； ◇ 突破自身局限，让你的沟通更有力、效率更高； ◇ 培养个人魅力，彻底改善你的人际关系； ◇ 迅速识别并摧毁阻碍你工作进步的各种障碍； ◇ 建立自信，并学会更好地掌控你的人生！课程大纲讨论：沟通的目的？我们为什么要进行沟通？一、NLP沟通的九大理念 1．每个人的对现实世界的理解都是独一的 2．尊重他人的拟实地图 3．沟通的意义在于获得认同和理解

高效沟通技巧与心得

《高效沟通技巧》心得通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。我结合自身，总结如下几点：一、首先是心态问题人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；

注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。二、缺乏主动很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能

高效沟通的三大技巧

职业修炼：高效沟通的三大技巧一、沟通的人为障碍（1）高高在上在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。（2）自以为是对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。（3）先入为主先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。（4）不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。（5）缺乏反馈反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。（6）沟通的位差损耗效应美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20％－30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90％以上。二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题： 1.选择有效的信息发送方式（HOW）有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该在合适的时间、地

高效沟通技巧的几种方法

9种高效沟通技巧人一生中清醒时都在沟通，不说话也是在沟通，认识人，了解人，你就无所不能。在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉，这种感觉是我们不喜欢和不需要的,因为它的消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。那么，到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢？一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要手段和策略。

俗话说：两军相遇智者胜，千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法，只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易的敲开任何人心灵的大门。在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅要靠理性的逻辑力量，其实在很大程度上是依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚固，但是同样也十分脆弱，一旦找准关键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人，也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人意料，事半功倍。在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。 1.了解人和人生提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是：正确地了解人和人的本性。当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。了解人和人性可简单地理解为——必须按照人们的本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。人们到底是什么样的呢？首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

NLP高效能沟通

NLP高效能沟通进入心灵的频道--人际沟通的金钥匙一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。”· 最新最有效最系统的课程内容安排如果我们想快速提升人际与管理沟通技巧，有效地推动自己和别人（部属、工作伙伴），从而倍增我们的行动绩效，这课程就是我们最佳的选择！学员10项收益： 1.深化对“沟通”的认识 2.感悟人际关系的根本秘诀 3.培养你的亲和力——让大家乐意与你交流 4.掌握积极思维，学会正面看待人和事，激发工作热情 5.掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 6.深入认识自己的沟通风格（沟通风格分析报告） 7.了解并体会人与人的“不同”：提高对他人沟通风格的判断力 8.掌握了解和影响不同人沟通的方法：与不同人建立信任感与亲和关系的方法 9.学习克服异议达成一致的技巧——找回自己沟通方面的自信与自尊 10.强化团队间（部门）合作沟通的能力有效果比有道理更重要 ·高层经理：如何既使员工完成工作，又使员工喜欢你，尊重你，真心诚意地听你的建议；·中层经理：如何做好上下级沟通的桥梁； ·基层主管与员工：如何在没有高职位的情况下通过沟通实现自己的建议与想法，使同事与你真诚合作。系统而实用的课程内容安排第一部分（沟通态度与理念篇） ·3C时代的变革思想 ·沟通的定义与有效沟通的模型

·有效团队沟通的10条前提假设 1.有效沟通的先决条件是和谐气氛； 2.没有两个人是完全一样的； 3.一个人不能改变另外一个人； 4.沟通的意义取决于对方的回应； 5.有效果比有道理更重要； 6.动机总不会错，只是行为没有效果而已； 7.每一种行为都有其积极的意图； 8.对方是否明白你的心意，只有对方才能决定； 9.二个人之间的BVR越多沟通效果越好； 10.可以直接沟通的不要经由第三者。 ·天下没有不可沟通之人，只是没有找到与他沟通的方法 ·在这个世界上，就正如你无法找到两片绝对相同的树叶一样，你根本不可能找出两个完全相同的人！ ·一个人学会与别人沟通之前，首先要学会与自己沟通 ·认识不同的人际沟通风格，控制型（老虎）、分析型（猫头鹰）、社交型（孔雀）、支持型（无尾熊） ·从他人角度看问题，重视价值差异，知彼解己 ·了解人与人的“不同”，洞悉与观察人行为背后的动机 ·应对不同的人际沟通风格的方法 ·最不像你的人或许正是你最需要的人第二部分（沟通技巧与实务篇） ·如何建立与他人（上司、客户、部属间）的信任 1.信任模型：分析自己与他人的沟通感元模式 2.进入对方的心灵频道——如何与对方建立同理心 3.如何培养你的亲和力建立和谐信任气氛的技巧 4.如何回应并化解别人的防范行为 5.如何在人际间保持灵活性 ·让你的语言充满力量几种NLP语法 ·如何创造性地训练你的肢体动作和语气以增强沟通效果 ·知人知面又知心的NLP深层（潜意识）沟通技巧 ·如何下指令：以问代命令的4种提问技巧及原则 ·部门之间的有效沟通：“机器人案例”和“发报机案例” ·维持循环与进步的螺旋：尊重他人的B.V.R.（信念、价值观、规条） ·关注他人赢得自己：倾听技巧——用手势、表情、眼神和心而不仅仅用耳朵去聆听·处理冲突的技术：有效化解沟通冲突的实用技巧 ·大雁与狼的启示：高绩效的团队合作（透过小影片来讲解） ·向着共同的目标，没有完美的个人，只有完美的团队！

高效沟通的三大技巧

高效沟通的三大技巧 coolhearted 发表于2006-9-2 11:37:00 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵。也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底一、沟通的人为障碍（1）高高在上在与下属沟通的时候，作为上司的经理人最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，可是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。（2）自以为是对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。（3）先入为主先入为主是偏见思维模式造成的。沟通的一方如果对另一方有成见，顺利沟通就无法实现。比如你对一个下属的能力产生怀疑，即使这位下属有一个很不错的想法你可能也不会接受。（4）不善于倾听倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问底，打探隐私；虚

情假意，施舍恩赐等都是影响倾听的不良习惯，应该注意避免。（5）缺乏反馈反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。不少人在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。其实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这个意思……”、“请您再说一下，好吗？”，问题自然就解决了。（6）沟通的位差损耗效应美国加利福尼亚洲立大学研究发现：来自领导层的信息只有20％－30%被下级知道并正确理解；从下到上反馈的信息不超过10％被知道和正确理解；而平行交流的效率则可达到90％以上。二、高效沟通的技巧之一——清晰、简洁地发送信息在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题： 1、选择有效的信息发送方式（HOW）有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决；如果是为了交流感情和增加信任，则应该在合适的时间、地点面谈为好。 2、何时发送信息（WHEN）例如何时约见客户，何时发出致谢函，何时向老板汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。 3、确定信息内容（WHAT）信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。专业术语在基本确认对方能够理解的情况下方可使用。同时还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。

做到高效沟通的技巧

做到高效沟通的技巧感情共鸣对互相交流起着最重要的作用。如果人人都对别人有强烈的爱心，都尽力与别人产生感情共鸣，而不是指责别人，这个世界的争论和沟通失败都会减少。与人交谈时，要尽量从他的观点看事物，尽力弄清楚他为什么会这样想。正如有人说过，如果我们设身处地为别人着想，就不会一心想着要别人安份了。要留神观察对方非言语回应。要弄清你是否能成功表述你的观点，最佳方法是得到对方的口头回应，给对方一个回应的机会。可以叫他用自己的话复述你刚说过的内容，鼓励他在适当的时候发问，或在讲完一个要点之后，问问他听懂了没有，然后才讲下一点。如果对方一直不说话，你就无法了解他是否领会了你的话，是否同意你的话。回答以简明扼要为好，但提问则要用另一种方法。我们大概有过这种经验：被人提出一个突如其来的难答的问题，我们开头不清楚这个问题究竟问的是什么，为什么对方会这样问，结果使我们因为答不出来而难堪。每次要提问题之前，先说明一些情况，让对方知道来龙去脉和你提这个问题的用意。交待来龙去脉不必要噜嗦，讲得太多反而让人摸不着头脑。提供足够信息，让对方知道如何作答便可。我们生活在一个繁忙的世界上，时间是最宝贵的东西。所以，相互交流贵在说到点子上。交谈时所花时间越少，效果越好。无论什么方法，只要能避免误解就是好方法。所以，无论你是一对一地与人交谈，还是小组讨论，最重要的是你一开始就阐明你的意见，然后才作补充解释。这样做不但可以节省大家的时间，而且可免去听众猜测你究竟要想说什么，或者一下子得出错误结论。有时你会发现，你准备作的解释都不必要了，因为你的观点无需解释已经很清楚了。

心理学NLP中的精髓

心理学NLP中的精髓：十二条假设曹津按：西方的心理学NLP是研究我们的大脑如何工作的学问。知道大脑如何工作后，我们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。也因此，把NLP译为“身心语法程式学”或“神经语言程式学”。西方文明在于他们的研究成果是被拥有信仰的信徒拿来做真正的善意的救赎，结合中国的国情，我们唯有尊重中国传统，以德修身，才能真正为我们所有，也才能为我们的生活和管理实践带来益处。一、没有两个人是一样的（君子和而不同，小人同而不和） No two persons are the same. 1．没有两个人的人生经验会完全一样，所以没有两个人的信念、价值观和规条系统会是一样。2．因此没有两个人对同一件事的看法能够绝对一致。3．因此没有两个人对同一件事的反应会是一样。4．因此没有两个人的态度和行为模式会完全一样。5．因此发生在一个人身上的事，不能假定发生在另一个人身上也会有一样的结果。6．人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。7．尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。8．每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。9．两人的信念、价值观和规条不一样，不一定会使两个人不能沟通或者不能发展出良好关系。10．给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，才能有良好的沟通和关系。11．同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。12．当尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。二、一个人不能控制另外一个人（己所不欲勿施于人，以人为本，是以别人为本） One person cannot change another person. 1．一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己。2．每个人的信念、价值观、规条系统只对本人有效，不应强求别人接受。3．改变自己，别人才会有可能改变。4．一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。5．找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。6．因此一个人不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另外一个人去学习。7．因此一个人不能希望另外一人放弃自己的一套信念、价值观和规条系统，而去接受另外的一套。8．好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人，或使事情恰如他所愿发生的权利。9．不强迫别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。10．同样地，我们只能自己推动自己。三、有效果比有道理更重要（道理是自我，效果是目的） Usefulness is more important. 1．光说做法有道理或者正确而不顾是否效果，是在自欺欺人。2．在三赢（我好、人好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持什么是对的更有意义。3．说道理往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则容易把注意力放在未来。4．效果是原定计划的意义基础，亦是所有行动的指标。

高效沟通回应术

高效沟通回应术守一归零编写一、NLP思维理解层次模型在谈关于对话交流、沟通回应方面的高效技术之前，我们先来了解一下NLP 身心语言程序学关于思维理解的逻辑层次。这种关于大脑在处理事情及问题时有六个逻辑层面，简称为：理解层次。精神灵性WHO ELSE 我与世界的关系身份认同WHO AM I 我是谁信念价值WHY 为什么能力情商HOW TO DO 如何做行为语言DO WHAT 做什么环境外界WHERE&WHEN 时地人事物如果对信念与价值观进行细分，可以分成：信念、价值观、规则三方面，由此思维逻辑层次进一步细分为八个层次。另外，考虑到整体性、一致性，有人也将“精神灵性”翻译为“系统”。由此，我们再重新审视一下这个层次模型，并且从外往内、从低层次往高层次排列如下：环境外界的条件和障碍；做什么，有没有做？行为前两项相对外在，用肉眼就可以看出，列为“身体（生理）”方面。能力如何去做，会不会做，选择、能力与情商水平。规则具体的行为准则，如规章制度，应该的行为标准。价值内在的价值追求，内在的需要，实现的深层目标。

信念应该如何，必须怎样的原则及想法。中间四项属内在范畴，对应“思维情感（心理）” 身份我是谁，我以什么身份去实现目标。系统后两项最为深层隐蔽，对应“精神追求（灵性）”，“身心灵合一”＝“一体八层次”。

NLP理解层次对话举例：孩子考试成绩不好环境老师说：这不是他的错，教室里的噪声很多。家长说：那所学校本来就不怎样的，我早说那些老师差劲啦。行为老师说：他这次准备得不好。家长说：前天晚上，孩子玩游戏玩太晚了。能力老师说：他对数学一向都领悟得很慢。家长说：这孩子就没好好做过数学作业。信念老师说：考试不太重要，重要的是他对学习有兴趣。价值家长说：他肯天天上学，能顺利毕业，就谢天谢地了。身份老师说：他不适合学数学，他太笨了。家长说：他就是蠢，天生不是读书的料。系统孩子的一生际遇，人民群众与历史说的算。了解和运用大脑处理事情及问题的六个或八个逻辑层面，有助于我们帮助自己和他人找出问题或困难的所在层次，用相应的或更高一些的层次去理解、启发和调整原有的观点，极有可能更快更有效地找出解决办法。二、NLP对话回应术在NLP思维理解层次模型的基础上，NLP发现交流对话中总是存在设立框架以及换框的情况，NLP进一步发展出14个语言回应技巧，简称“回应术”。这个14个回应术，分别是1正面动机、2重新定义、3后果、4另一个后果；5向上分类，6向下分类，7比喻隐喻；8调整框架大小、9准则层次；10现实检验策略，11反例，12反击其身；13另一世界观，14超越框架。为了记忆方便，并且也考虑实用高效，结合本人的体会，整合其他门派的实用技术，我重新做了归类和调整。

NLP高效能沟通_影响力集团：李炫华

NLP 高效能沟通课程大纲

团队公约 ?总则：用心做人，用脑做事。 ?参与：积极参与，为本次课程第一要诀。 ?静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。思维参与。 ?自律：永远对自己的行为负责。 ?信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己。 ?三禁：禁止迟到、早退；禁止离开；禁止互相指责、埋怨。 ?保密：保守他人秘密和课程秘密。 ?珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生第一单元：影响力与沟通观察力：细节决定成败。永远保持灵活、弹性，主动跨越和跨出第一步，重要是现在，做好今天，不要想未来；只要今天做好了，未来一定会好。方向辨管理过程之非践实、行道、掌势！ 1.观察在你的生活中，认为以下三个人最具影响力，因为什么？ 1)_ 2)_ 3)_ 2.发现到以上三人都具有什么素质？ 3.我认为我拥有的素质是： 4.我认为我须加强的素质是：沟通要有回应沟通的主要成份：文字占：7% 音/语调：38% 肢体语言：55% 说明沟通中要多使用肢体语言，加上语音和语调。别人不会太在呼你说了什么，除非文字影响力研究： 1、运用视听感的用语来作影响表现系统测试：

请在下列的每一个问题里评分（5到10分钟时间里），然后把分数写在个别形状的格子（方形、三角形、棱形、圆形）里，评分的标准是根据： 4分＝如果最贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填4分 3分＝如果很接近形容或描述你，请你在相应的格子里填3分 2分＝如果勉强形容或描述你，请你在相应的格子里填2分 1分＝如果最不贴切形容或描述你，请你在相应的格子里填1分 1.当我要做决定时，我会根据：我的感觉听起来最好的方法看起来最好的方法内心分析及检讨有关课题后的结论 2. 他人的声调我是否可以看到他人的观点对方争论的逻辑性我是否能够了解对方真正的感受 3. 那个渡假区的风景我在那渡假的感受我跟朋友之间的谈话美妙的音乐、声音 4. 把音响系统调到适当的声音在一个有趣的课题中选出最具智慧性的论点选出最舒适的家具选出最眩目、抢眼及吸引人的颜色组合 5. 看到沙滩、阳光以及蔚蓝的海水波浪的声音、风声以及远方的飕飕声

高效沟通的5大要点和9项技巧

高效沟通的5大要点和9项技巧沟通可以说是工作中最重要的一环，良好的沟通能提高工作的效率和质量，减少压力，促成人员稳定节约时间，顺利达成目标。那么，怎样才能保持不被误解的高效沟通呢？一、沟通的基本要素：事实和观点夜游时，面对皎洁的月亮，时常有人说出“今天月亮很圆，所以天气很好”这样的话。这里“今天月亮很圆”是客观事实，“因为月亮圆所以天气好”是主观看法。在此情景下，讨论客观事实毋庸置疑；但如果一直就个人主观看法的对错纠缠不休，就很容易造成沟通中的误解，加速双方的对立，从而不会实现良好的沟通效果——因为每个人就不同问题的判断依据并不一定相同，所以对“月亮圆——天气好”的因果判断也会有所差异。通常沟通有两种模式，一种是情感状态的沟通，即不关注事情怎么样，更关注各自的状态；另一种是逻辑上的沟通，沟通更关注客观事实，不会掺杂过多主观的引申；后一种是商务交流中应用较多的沟通方式。无论我们在听领导安排工作，还是在和下属交代工作，抑或是和队友的工作交接，面对一件事情，我们一定要分清哪一部分是事实、哪一部分是观点，切勿以主观看法代表客观事实，或者事实观点混乱。当然，沟通中真正完全剔除主观看法其实也不现实，会给人不真诚的感觉，所以一都要适度而为之。二、沟通的 5 个基本要点外面传来了下雨的声音，两个正要出门的人开始讨论是否下雨了。第一个人迅速的得出结论，是下雨了，于是开始讨论“伞在哪里”“伞够不够”“不够的话还要不要出门”“不出门的话会有什么后果”等；而第二个人还在纠结，那到底是风吹树叶的声音还是空调滴水的声音。。。理解是沟通的基础，两者间的对话能否顺利进展下去，则依赖于对方对你所表达内容的理解程度。工作里的大多数情况中，那些没能得到良好回应的交流，都是因为对方压根没能理解出我们话中要表达的意思，听到和听懂虽只差一字，意义却相差万里。因此，如何精准地把自己的想要表达的意思传达出去，也是沟通中一项十分重要的技巧。略去对方的问题不予以讨论，作为传达信息的个体，我们在表达自我的时候要注意以下几点： 1、双方确实在讨论同一个话题的同一个方面 2、双方使用了相同的语言（对词句的定义相同）

高效沟通的技巧

高效沟通的技巧公司内部沟通，主要是对上级沟通、对下级沟通和平级沟通。 1、知会：描绘大局，让领导知道事情概况，心中有数; 对下级的沟通，要方向明确，指令清楚，对做得好的及时表扬和激励;若发现问题，及时指出，不粉饰太平，必要时展开推心置腹的关键对话，帮助下级通过分析所犯错误而学习成长。沟通渠道有很多种，在我公司，电子邮件、面对面及电话、微信沟通最为普遍，也需要掌握一定技巧。电子邮件是公司员工最为常用的沟通方式，员工在发邮件时，特别是给领导发邮件时需掌握几个准则： 1、专业称呼，即使是特别亲近的领导、同事或下级，工作邮件中勿用"亲"之类随意称呼; 2、内容专业，有事说事，就事论事，减少情绪化成分，更不能有人身攻击; 3、请慎用紧急重要符号，这个符号不是用来吸引注意力的，而是说明此事的性质，千万不能单纯为了吸引眼球而把不紧急不那么重要事件标上标签; 4、言简意赅，简明扼要; 5、分清主送、抄送，主送人员是主要沟通对象，抄送人员为相关需要了解沟通内容的人员。除了电子邮件外，面对面沟通以及电话沟通、微信也必不可少，甚至比邮件沟通更为快捷、有效。微信沟通覆盖面广，同时实现了随时随地的沟通便利。人与人之间，由于表达习惯的不同，理解方式的不同，对同一句话的解读可以差很远，很多不必要的误会就是

由误读邮件而造成的。所以，敏感的问题还是应该避免单纯的文字沟通，最好用面对面或者至少是电话的方式。说得好说得巧，高效沟通可以让事情事半功倍，让领导认可满意，让同事之间关系融洽，让下属敬佩尊重。我公司各级层员工都结合自身工作性质，不断改善提高沟通技巧，加强并完善部门之间、上下级之间、同事之间的沟通，以此提高工作效率，改进工作流程。当我们与客户关往时，难免遇到客户对我们误解甚至出现不满的情绪与言语，当双方出现误解或沟通障碍时，我们要如何处理呢? 你是不是常常听到这样的话：“你都不了解我说的话”，“你都不替别人着想!”，“你知道你的问题出在哪里吗?”…… 我们在沟通的时，尤其是情绪发泄(抱怨、愤怒等)状态下，都会表达出指责与不满。当我们用“你”作为开头时，会把我们心中的指责的意味表露无疑，促使对方急于为自己辩护，自己把沟通大门关闭，去引发争执。其实，高效的沟通并不复杂，我们在提到自己感受的时候，如果调整用“我”作为主语会带来不同的结果。这样会准确的表达出自己的感受，引起正向注意，让对方不会有被审判的感觉，促使双方开始沟通。 “你”信息“我”信息 1.指责的意味1.表达感受、引起正向注意 2.使对方急于为自己辩护2.不会有被审判的感觉 3.沟通大门关起3.开始沟通 4.争执在这个基础上可以融入表达的技巧 ●描述对方的行为 ●你对他行为的想法

有效沟通的基本方法和技巧

有效沟通的基本方法和技巧以下是为大家整理的关于如何沟通才是有效的沟通，希望能帮到你。沟通的基本技巧一、沟通的前提。大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平和的人会给人留下良好的印象。此外，得体的衣着和良好的精神面貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。二、沟通的原则。沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。三、沟通的方法。

要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。善于借用合适的平台和掌握“恰如其分的时机。平台可以是一场辩论会，也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒乓外交。人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时候“黑云压城城欲催。掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。不要轻易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题，更多地是引来对斥。最好要避免当面勿冲突，不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生的裂缝。四、沟通中存在的问题。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便

NLP沟通模式

NLP沟通模式一个事件经由我们的感知器官开始进入到我们的神经系统中，而我们的神经系统又将这些信息输入到我们的头脑中，我们的头脑对这些的信息进行着不同的处理的过程，这个过程中的处理分别是删减、扭曲与夸张、一般化。而正是因为这个过程我们所采集到的信息才只有134比特/秒，或者是7＋2种类每次。你可以现在就做一个实验，请你在10秒钟之内，写出/说出你所喜欢的餐厅的名字……，你一共说出了几个？正是因为如此，每一次在背诵单词的时候，不要一次超过7个为佳，每次会议的主题也最好在7个之内，你的广告用词，所阐述的产品的特性，也最好在7个之内。我们的这种机制就保障了我们的头脑可以清晰在当下将焦点集中于我们所选择的重要的事件之上。而这些重要的事件，才有可能被策略性的处理。改变的力量这个世界在不停地变化，而我们也在不停地主动或是被动地变化着。如果你有机会看一看你以前所穿过地衣服曾经是那么地流行，而现在却显得那么幼稚。我们经常说：“江山易改本性难移。”然而，我们却认为，人的改变是在“一瞬间”完成的，而改变的是，人的观念的改变，观念的改变也就造成了人们每一次选择的不同，每一次不同的选择也就造成了成果的不同。我们所说的改变在这一瞬间的发生，和结果的不同是有着很大不同的，人们经常是将改变的和成果混为一谈，所以，也让人们觉得“改变”是那么的遥远。在立足点（O点）的改变，可以在随后的生活中去造就多么大的变化，那么，每一次的改变和决心有多大，自然也就会带来多么大不同的成果。人生的每一天都因伴随着改变，而精彩。人际沟通有魔法?(NLP时间线原理) 在组织中,人际关系的氛围很大程度上会影响人员的工作表态度和成果，而人际关系又依赖于相互之间的沟通。 NLP对卓越的沟通模式进行分析探索的过程，发现，人们的沟通都有一个时间线的现象。就是在我们的沟通语言当中，总存在着以下的属性： “过去”……“现在”……“未来”这样的一条时间线。如果能很好的掌握这条时间线的信息，我们在处理沟通过程中的矛盾和争议就可以迎刃而解。还记得上次跟别人争执或不愉快时，你和对方在对话的内容吗？在沟通的过程中，不妨去留意你和对方表达的语句里，有多少的内容，是落在过去的时态？有多少句是在谈现在？还有几句是在谈未来的句子？在时间的面向，语言的属性皆有所不同，如下：（时间轴）…………过去…………现在…………未来（思维属性）…………描述…………行动…………可能因而，当你和对方处于争论状态，若所谈的范围，皆在“过去”的时态，则很有可能仅是彼此的过往事件描述（也许，只是无止尽的争论其差异）。所以，此时应将话题的时态，自（过去）导引至（现在）或是（未来），方可跳脱各自在描述差异的领域，而将彼此的交谈，牵至行动与可能的发展空间。找借口和推脱责任或谁出了错都是“过去”的事情，关键是出现不妥的情况之后，当下要做什么才有可能解决问题。所以，争议发生之后，是纠缠“过去”还是“现在”就采取措施，以得到双方满意的结果？ NLP理解层次在沟通中的应用一直非常喜欢看中央电视台经济频道的《对话》节目，因为《对话》节目的嘉宾都是社会上的杰出人士，他们精彩的对话中透出的是博大精深的智慧。不过，以前只知道欣赏对话的精彩，佩服嘉宾的智慧过人，虽然偶尔也能给自己一些启迪，可是真正能为我所用的东西并不多。自从学习了NLP这门学问后，再看《对话》时，收获地完全不一样，因为NLP其中一个重要的内容是模仿卓越，也就是说，NLP能提供一套方法，让人从卓越人士的言语、行为、习惯中，发现规律，并可为己所用。用NLP的模仿卓越方法去看《对

NLP技巧：与潜意识沟通.

NLP技巧：与潜意识沟通作者：白光杰 | 文章出处：网络 NLP技巧分享：与潜意识沟通人的思想（有时候用思想这个词似乎也不是很恰当），可分为意识和潜意识两个部分，而对于人生的影响潜意识是占据了大部分。什么是意识呢？比如，我在看，我在听，同时我知道我在看，在听，这就是意识的层面的东西。什么是潜意识呢？就是你不需要考虑就能做的事情，是由潜意识支配的。比如你开始学自行车，是用意识。刚刚上路的时候，你必须运用意识来操控自己的行为。久而久之，形成了习惯，进入了由潜意识操控了。又比如，今天我回家。一边走路一边想事情，结果抬头一看到了自己的房门口了，我不需要想自己如何进入小区，进入自己的单元，也不需要想是几层，因为这些程序都在潜意识里面了。那么潜意识的作用是什么呢？潜意识的作用非常大。人在一出生，潜意识就开始工作了。他不会睡觉，不会休息。只有人死掉的时候，潜意识才休息了（当然了，有的修持者，认为人死去之后，潜意识也还是没休息的，这里不做探讨）。潜意识无时不刻的在照顾着我们这个身体。怎样发现自己的潜意识？我们有些莫明其妙的决定，也是潜意识决定的。然而，我们却很少和潜意识沟通。小孩子从小哭的时候，父母说：“不许哭”，他就忍着，可是他不知道为什么不许哭。渐渐的，长大了之后，他逐渐就不跟自己的潜意识（内心的感觉）沟通了，忽略了内心最深处的感觉。所以，这也是很多人不知道“自己一生中最重要的是什么？”的原因之一。很多人学习生涯规划，实际上也是和潜意识沟通的过程，只不过很多这样的课并没能达到这个结果而已。其实很多答案，在潜意识层面早已经知道了。在我的课程里，如果你能够全身心投入，很多人可以在催眠状态下，看到自己的发展方向。那么如何能够发挥潜意识的力量获得理想的人生呢？首先要学会和潜意识沟通。（用一句英文叫做：Follow your heart）当你的意识能够和潜意识协调一致的时候，这就是所谓的身心合一。当然，我们这里是从NLP的角度讲，身心合一是有很多层次的，不只是这么简单。然而，初级的身心合一，已经很难得了。如何与潜意识沟通呢？现在，关于思维的讨论不胜枚举，有的学派认为脑主思维，有的学派认为心主思维（西方生理学最新研究证明，人的思维，最终还是由心脏操控的。心脏有200万以上的神经元，这些神经元来给大脑反馈信号，使得大脑正常工作。所以，有人认为中国古人说的，心主思维是对的），中国道家修炼的学说里，更有“真人之息以踵”的说法，而这句话，有人翻译成“真人是用脚后跟思维的”，显然是不大容易为大众所接受；还有人翻译成“真人是用浑身的细胞来思维和记忆的”，这个说法现在也不大容易提供足够有力的证明。而NLP的理念认为，陷入这种纷繁的争论中，不如想想如何做能够有效果。经过观察和研究发现，当你开始注意自己内心里的感觉的时候，你的注意力往往是放在心脏的位置进行自我对话，也是在心口位置。（也有别的位置的，比如腹部）对与一般人来讲，这就可以认为是潜意识的所在的感知位置了。所以我们古人常说“扪心自问”，老百姓常说“拍拍胸膛想一想”。扪心自问可以理解为是与潜意识对话的方式，或者和自己内心沟通的方式。既然是这样，如何进行对话就很重要了。首先你要跟他是团结的。比如处理牙痛的方式。当然，我说的是暂缓（尽管很多时候也可以清除）牙痛，头痛，或者发烧，而不一定是根治，因为同样的症状的原因有很多。有时候的上火牙痛，