《企业文化》期末复习201212
《企业文化》期末复习（2012.12）考试形式：半开卷 90分钟
考试题型：
一、单项选择（10道，每道1分，共10分）
二、多项选择（10道，每道2分，共20分）
三、判断题 (5道，每道4分，共20分)
四、理论运用题（2道，每道15分，共30分）
五、案例分析题（1道，每道20分，共20分）
答题要求
书写工整，字迹清晰，卷面整洁。
复习范围（请同学们根据以下答案整理成文字稿）
一、单选、多选及判断改错题范围（共50分）
均取材于形成性作业册上选择题内容(第五章和第十章除外)，其中判断改错题主要来自形成性作业册中的单项选择题。
多选若错选、多选、漏选都不得分。
判断改错题，先判断，再改错。观点正确的，判断正确（√）；观点错误的(×)，判断错误，对错误部分划线，并改正。
导言（单选）
1、企业文化理论是（C80年代）美国学者有受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日美企业管理差异的基础上提出来的。
2、以泰罗、法尔和韦伯等为代表的学派是（B组织技术学派）
3、以梅奥、马斯洛和赫兹伯格等级为代表的学派（C行为科学学派）
4、以巴纳德、西蒙等为代表的学派是（D管理科学学派）
多选
1、（A《Z理论》B《日本企业管理艺术》C《企业文化》D《成功之路》）被公认为企业文化理论的奠基之作。
2、企业文化的学科性质包括（B年轻，C边缘，D实践）。
3、企业管理变化的三大趋势是（A理念的人性化，C方式的软性化，E目标的社会化）
1章（单选）
1、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（B美国的巴纳德）。
2、《z理论》的作者是（D美国的威廉大内）
3、企业文化理论诞生的标志性著作是（C《企业文化》）
多选
1、日本管理制度包括（B终身雇佣制；C缓慢晋升制；E工作轮换制）
2章（单选）
1.企业文化作为一种客观存在，是不以人们的意志为移转的，这种企业文化的特征是（A.客观属性）
2.企业文化现象的产生于发展是与企业生产经营活动相适应的，并有其自身的运动规律，即企业文化是一种经济管理文化，这种企业文化的特征是（C.本质属性）
3.企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中具有积极与消极之分，这种企业文化的特性称为（D.两分属性）
4.企业文化是一只“无形之手”，这表明企业文化要遵循（A.文化规律）
5.企业文化作为一种稳定的管理方式是在（A.日本）企业实现的。
6.企业文化理论是企业管理理论的（C.第四座）。
7.企业文化理论的核心是（A.以人为本）
8.在企业文化的从属性特征中，区分和衡量企业文化优势的标志之一的是（C.吸收性与排他性相统一）
多选
1.企业文化作为一种微观文化现象，具有的特征包括（A客观属性B.亚文化属性D本质属性E.两分属性）
2.企业管理理论的前三座里程是（A、科学管理 C.行为管理 D.现代管理）
3.企业管理理论的四座里程碑分别是（A.科学管理C.行为管理 D.现代管理 E. 企业文化理论）
4.企业文化体系为了个完整的体系，其内容包括（B企业整体价值观C企业精神D企业伦理道德E.企业形象）
5.企业文化的本质特征包括（A.个异性 B.共识性 C.非强制性 D.相对稳定性）
6.从发育状态上分类，企业文化的类型可以分为（A.成长型企业文化 C.成熟性企业文化 E.衰退型）
7.从市场角度分类，企业文化的类型可以分为（A.强人文化 B.拼搏与娱乐文化 D.赌博 E.过程文化）
8.团体发展的过程包括（A.依属于权利 C.亲密性,角色差异和同伴关系D.创造性和稳定性 E.生产与发展）
3章（单选）
1、企业文化的核心内容是（A 企业价值观）
2、一个企业的基本特性是由其（B 价值观）决定的。
3、为企业生存与发展提供精神支柱的是（C 企业价值观）
4、对企业员工行为起导向作用的规范作用的时(A 企业价值观)
5、企业的（C 整体价值观）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。
6、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（A 主体内容）。
7、企业精神在表现形态上的根本特征是员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，是员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。这就是企业精神基本内涵的（B 形态特征）
8、具有特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业就是企业精神的载体，这是企业精神基本内涵中的（C 载体基础）。
9、企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的，并且为全体员工所认可，这就是企业精神的（D 发展机理）。
10、以企业英雄人物、先进典型为代表，将其精神品格和优秀实际总结、升华为企业精神，这种企业精神的表述方法是（A 人格升华式），它最容易为员工所接受。
11、以反映企业特色、信念、追求的一两句话作为企业精神，是一种最常见的企业精神表述方法，也称为（C 单一警句式）。
12、企业文化的外显形态和载体是（A 企业形象）。
13、（B 产品形象）是企业形象的物质基础。
14、（C 服务形象）是企业形象的活力所在。
15、（C 员工形象）是企业形象的能动力量。
16、（D 企业形象）的竞争是企业竞争的制高点。
17、企业要塑造良好的企业形象，必须首先注意树立（B 产品形象）
18、塑造企业形象的过程实质上是处理（A 企业与顾客关系）的过程。
多选
1、从纵向系统考察，企业价值观的层次构成包括（A员工个人价值观C群体价值观D整体价值观）。
2、最基本的企业价值观包含的内容有（A经济价值取向C社会价值取向D伦理价值取向E 政治价值取向）
3、企业精神的基本内涵包括（B主体内容C形态特征D载体基础E发展机理）
4、企业精神的特点有（A个性精神B团队精神C主导意识之一D实践性E稳定性）。.
5、塑造现代企业精神的步骤有（B确认阶段C倡导阶段D深化阶段）。
6、企业伦理道德是通过（A企业主体的品德B企业的服务行为C企业外部的人际关系D 企业经营的客体E企业内部的人际关系）等方面来体现的。
7、企业伦理道德规范的内容包括（A企业与员工之间的道德规范B管理者与员工之间的道德规范C员工与员工之间的道德规范D企业与社会之间的道德规范）。
8、企业形象的特征有（B整体性C对象性D效用性E相对稳定性与可变性）。
9、塑造企业形象的基础是（A 质量D信誉E顾客满意度）。
10、塑造良好企业形象的原则是（B个体化原则C整体性原则E战略性原则）。
4章（单选）
1.企业文化的起源首先与当时的（C.社会文化背景）有关。
2.(A.企业文化积累)是企业文化发展的基础。
3.企业文化冲突产生的主要原因是由于不同企业文化的不同特质所构成的（D.基本价值观）4（B.企业文化选择）是企业文化运动的客观功能
5.企业文化选择的客观标准是企业的（D.基本价值观）
6.企业文化的选择往往通过(B.冲突)来实现的
7.企业文化的选择必须从一切是否有利于（D.企业创新）
8.（B.企业文化传播）是企业文化整合的前提条件
9.（C.企业文化冲突）是企业文化整合的直接条件
10.（D.企业文化变革）是企业文化运动的必然趋势
11.（A.企业价值革命）是企业最深层的文化革命
多选
1.企业文化积累的方向是（C.企业文化正向积累D.企业文化方向积累）
2.企业文化传播可以区分为（A.企业文化内传播 B.企业文化外传播）
3.企业文化外传播的主要通道有（A.成熟.成型企业文化的主动输出传播C. 成熟.成型企业文
化的示范传播 E.企业文化行为主体的攀比与模仿）
4.不论是企业文化的国际传播还是企业文化的国内传播，都应遵循以下共同的文化传播规律
（A.同构易播规律C.异构抗播规律E.异体抗播规律）
5.企业文化的冲突的表现形式主要体现在（A.主文化与亚文化的冲突 C.群体文化与个体文化的冲突）上
6.企业价值革命通常涉及（A.企业价值观的变革 D.管理哲学与管理思想变革 E.企业伦理道德的变革）
7.可以（A.企业文化的教化功能是否正常发挥作用 B.企业文化的维系功能是否正常发挥作
用C.企业文化的激励功能是否正常发挥）等方面来评价一个企业的文化建设。
6章（单选）
1.日本企业的激励制度主要是着眼于（D.团体）
2.（C.团队精神）是日本企业文化的精髓
3.美国企业文化最重要的特征是（D.推崇个人能力主义）
4.理性主义的企业文化根植于美国理性主义的民族传统，发端于（B.泰罗的科学管理）
多选
1.日本文化对管理的影响主要表现在（A.强调经理理念的重要性C.重视团队精神的发挥）
2.日本企业的团队精神在企业实践中有重要的制度作为保障，这些制度包括（A.终身雇佣制
C.年功序列工资制
D.把劳资关系改造为家族内部关系）
3.日本企业团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在（A.提倡集体主义管理 B.提倡着眼于人的管理方式D.日本企业的激励制度主要是着眼于团体）
4.美国企业文化的主要特征包括（B.突出个人能力C.强调理性主义）
5.欧洲国家企业文化的主要特征包括（C.强调理性主义和创新.竞争精神 E.重视员工的“自我管理”
七章（单选）
1、企业文化的主体是（C企业员工）
2、我国企业文化根植于社会主义制度之中，其价值的内核是（A主人翁精神）
3、在企业发展的关键而难忘的时刻建设出来的楷模是（B情势楷模）
4、与企业共同产生的楷模是（共生楷模）
5、（D企业楷模）是企业价值观的化身和缩影。
6、（B企业家）是指创新事业和冒险事业的组织者。
7、（B企业家）是企业先进文化的倡导者和培养者，是企业精神的人格化代表
多选
1、企业文化创建与创新的具体内容包括（B企业经营思想的创建与创新C企业作风的创建与创新D企业价值的创建与创新）
2、企业楷模的作用表现为（A榜样作用B聚合作用D舆论导向作用E调和作用）
3、从企业楷模的来源看，有（C群众楷模E领导楷模）
4、从企业楷模的形成特点看，有（A共生楷模，B情势楷模）
5、从企业楷模事迹及特征看，有（B单项楷模D全能楷模）
6|、从企业楷模形成的时期看，有（D现实楷模E历史楷模）
7、企业在造就楷模时主要应做好的工作包括（C善于发现楷模原型D注意培养楷模E着力塑造楷模）
8企业家在企业文化建设中的具体角色是（A是企业文化的积极倡导者B是企业文化的精心培育者C是企业文化建设方案的设计者D是优秀企业文化的身体力行者E是企业文化转换
和更新的推动者）
9、企业家应具备的基本素质和能力是（A基本职业追求B基本职业修养C基本职业意识D 基本职业能力）
10、企业家的职业意识除了企业农业祝所蕴含的创新、冒险和竞争意识外，具体还包括（A 发展意识B用户意识C负债意识D利润意识E信誉意识）
八章（单选）
1.(D.共识)是企业文化的本质
2.建设企业文化，实行一体化原则，最重要的是要弱化（B.等级制度）的影响
3.（A.竞争）是激发人们卓越精神的最重要的动力
4.传统管理重过程，企业文化重（C.绩效）
5.在企业文化建设中坚持紧密性原则，是由人的（A.社会属性）决定的
6.（B.工作惯例礼仪）是指企业审查经营,象征管理活动相关的带有常规性的工作礼仪
7.（C.生活惯例礼仪）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪
8.（D.纪念性礼仪）主要是指对企业具有重要意义的纪念活动的礼仪
9.（A.交往性礼仪）主要是指对企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪
10.（C.服务性礼仪）主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪
11.在企业文化的保证体系中，（D.物质保证）是基础的保证
12在企业文化的保证体系中，（C.教育保证）是企业文化建设的根本保证
13.创造企业文化氛围的重点是创造（C.感情氛围）
多选：
1.建设企业文化的基本原则包括（A.目标原则 B.共识原则 C.一体原则 D.卓越原则 E.绩效原则）
2.建设企业文化的基本程序，一般包括（A.调查研究 B.定格设计 C.实践巩固 D.完善提高）
3.企业文化定格设计应遵从的原则包括（A.从实际出发和积极创新相结合C.创造个性与体现
共性相结合 E.领导组织和群众参与相结合）
4.企业文化礼仪的类型主要有（A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.生活惯例礼仪D.纪念性礼仪E.服务性礼仪）.
5.企业文化氛围由（B.物质氛围C.制度氛围D.感情氛围）
6.企业文化的保证体系主要包括（C.教育保证D.物质保证E.制度保证）
7.为了把企业为文化建设落实到实处，企业必须建设好企业的（A.生产工程B.福利工程D.文化设施工程）
九章（单选）
1、（D企业文化）是CI的灵魂
2、CI是一种（A文化资本积累）
3、在CI的组成部分中，（A MI）是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的心
4、在CI的组成部分中，（B BI）是CI的战略执行层面，犹如企业的手
5、在CI的组成部分中，（D VI）是CI的战略展开面，犹如企业的脸
6、BI的作用就在于它是企业理念的（Ｃ动态）表现
７、ＶＩ的作用就在于它是企业理念的（Ｄ静态）表现
８、（ＢＢＩ）对企业企业形象塑造有支持与稳固的功能。
多选
1、企业形象的设计工作主要包括（Ａ理念识别系统Ｃ行为识别系统Ｅ视觉识别系统）等
级方面的设计。
2、ＣＩ具有（Ｂ识别Ｃ代表Ｄ解释）等功能。
3、企业理念识别系统设计的要素包括（Ａ企业目标Ｂ企业哲学Ｃ企业价值观Ｅ企业精神）
4、企业理念识别系统的功能包括（Ａ制约功能Ｂ向导功能Ｃ激励功能Ｅ凝聚功能）
5、企业理念识别系统设计方案的实施应坚持（Ｂ个性化原则Ｃ民族化原则Ｄ概括化原则）等原则
6、企业理念识别系统的实施方法有（Ａ塑造英雄楷模Ｂ组织象征性活动Ｃ领导示范Ｄ示范运用激励方法Ｅ组织学习）
7、企业礼堂识别系统的特征包括（Ａ一致性Ｂ简单性Ｄ独特性Ｅ审美性）
8、企业识别系统设计的基本要素包括（Ａ企业标志Ｂ标准字Ｃ标准色Ｄ象征图案Ｅ标语口号与歌曲）
9、礼堂识别系统设计的规则包括（Ａ体现企业理念Ｃ遵循法律规定Ｄ考虑社会风俗习惯Ｅ遵循美学原则，统一设计风格）
二、理论运用题范围（10个中考2个 30分）
理论应用题，要求运用理论来分析问题，每道题都有较明确的理论知识点，同时要求就这个知识点来分析或讨论相关的问题。
这种题型考核的知识点源于教材，通过适当加工，并与现实热门问题连接，运用所学的理论知识，通过合理的综合、推论、分析等手段，分析问题、解决问题。每套试卷的两道题实际上是分别从不同的角度来考查学生的。一定要记住：联系实际。解题的步骤是先把理论列出来，再用具体的实例来进行说明。
1、当前，全球经济文化一体化的发展趋势是什么？P13
公司经营的国际化趋势；大型跨国公司的合作化趋势；世界各国文化一体化趋势。（注意联系各分点如何将导致经济文化一体化）
2、企业文化理论的核心是什么？P32
以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强调管理，注重在汲取传统文化界精华和先进管理思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质、精神、制度的最佳结合和动态平衡。（请联系知名的大公司的企业文化特点来说明其以人为中心的特点）
3、企业文化体系包括哪些内容？各部分内容所处的地位是什么？P35-36
企业文化构成体系的四个部分: 企业风貌与形象, 企业伦理道德规范, 企业整体价值观念和企业精神。
他们在企业文化整体中所处的地位分别是：1)企业风貌与形象处于企业文化结构的表层，它体现了企业文化的整体风格与品位，也以一种特有的氛围对组织成员起着影响、感染、教化和引导作用；2)企业伦理道德规范处于企业文化结构的中层，它直接把深层文化转化成一种成文或不成文的规则，对组织成员的言行起着引导和制约作用；3)企业整体价值观念和企业精神处于企业文化结构的深层，它是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、
本质、层次。
4、如何理解优秀企业文化的经济价值？P48-49
(1)优秀的企业文化能够引导企业按照市场经济规律办事，保证企业在市场
经济的舞台上稳扎稳打，避免受到经济规律的惩罚；
（2）优秀的企业文化终究能够带来良好的商誉，良好的商誉是一种竞争力量，能够提高企业的增殖力，给企业带来高于一般水平的利润；
（3）优秀的企业文化能够对广大员工起着凝聚、引导、激励和约束的作用，使广大员工发挥聪明才智和劳动积极性，并经济参与管理，最终给企业带来较高的经济效益；
（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，为企业提高经济效益创造良好的条件。
5、企业伦理道德规范主要包括哪些内容？P85
(1)企业与员工之间的道德规范（对集体与个体的关系作一个简单的阐述）
(2)管理者与员工之间的道德规范（管理者要以人为本；员工对管理者的工
作给予尊重、理解和支持）
(3)员工与员工之间的道德规范（平等团结友爱互助）
(4)企业与社会之间的道德规范（平等友好互利互助）
6、企业文化的冲突与企业文化的选择二者之间的关系。P105-110
1）企业文化冲突是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
2）企业文化选择是指企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成份和现实成份进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分
3）企业文化选择过程的实质就是企业文化的冲突过程。
7、日本、美国和欧洲国家社会文化的特征分别是什么？P163-177
日本社会文化的特征：（1）民族昌盛愿望（2）学习精神（3）忠诚精神（4）家族”意识和团队精神（5）和谐一致精神
美国社会文化的特征：（1）个人主义（2）冒险、开拓和创新精神（3）自由、平等精神（4）实用主义（5）物质主义
欧洲国家社会文化的特征：（1）追求精神自由（2）人文主义（3）强调理性与科学（4）追求民主精神
8、企业文化与企业管理的关系如何？P183-184
1）管理是一种文化； 2）文化是管理的母体； 3）文化制约和影响着管理和管理的实践模式； 4）任何一国的企业管理总是与本国的文化特色相结合
9、培养高素质企业家队伍的运行机制有哪些？P204-206
1）尽快建立现代企业制度；2）改变企业家的形成机制；3）形成企业家的激励机制；4）创造企业家成长的社会气氛；5）加强对企业家的培训；6）大力倡导和发扬企业家精神
10、企业形象识别系统有哪些构成要素？谈谈你对该系统的理解。p237
企业形象识别系统CI包括理念识别系统MI，行为识别系统BI，视觉识别系统V三个方面。它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。从而达到促销的目的。
三、案例分析范围（五个中考一个 20分）
案例分析题在以下五个五个案例中考一个，要求学生在回答时要做到三结合“结合案例内容，结合所提的问题，结合有关理论”，并明确提出个人观点，同时注意理论知识的准确运用，有理有据有序地分析。解题步骤是：一是先阅读案例，找出关键的部分，主要是涉及到后面问题的部分；二是应用所学的理论进行分析。
（一）安然的企业文化（见网上课堂材料）。
1、安然当时企业文化的特点是什么？
核心文化是羸利，或者贪财；安然鼓励的是不惜一切代价追求利润的冒险精神，用高赢利换取高报酬、高奖金、高回扣、高期权；强调个人英雄主义
2、请分析安然倒闭的文化因素。如果你是安然的CEO，将如何进行企业文化
的转型？
赌场文化是安然倒闭的主要原因。a急功近利，贪婪冒险;b只以他律的制度来约束还不能真正地体现以人为本的管理思想，不去构筑道德底线，不能将他律的制度管理内化成意识的自觉；c过于强调个人英雄主义，破坏了团队精神，从而失去了和谐。
如果我是CEO，就会采取相应的政策来消除这些因素：制定长远计划，统筹规划，稳中求胜；适时将他律转化为自律，提高道德底线；重视团队合作，营造和谐的氛围。这样可以将公司情况转危为安，甚至可以得到更好的发展。
（二）沃尔玛的企业文化（见形成性考核作业册）。
1、沃尔玛企业文化的特色是什么?
注重创新，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务是沃尔玛的文化特色。
在种企业文化下，沃尔玛公司采用了星火燎原的拓展策略；真正的低价的价格策略；保证满意的服务策略；精确管理的统筹策略，从而造就了沃尔玛公司的辉煌。
2、是什么推动沃尔玛向前发展？
沃尔玛注重创新，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司不断发展的重要原因。星火燎原的拓展策略占领了较大的市场；真正的低价策略与满意的服务策略争取了大量的顾客；勤俭为公司开源节流，提高了生产效率；不断创新，适应生存竞争环境，保持旺盛的竞争活力与潜力。正因为如此。沃尔玛公司才是世界首屈一指的零售业霸主。1968-1978年间，公司纯收入增长了600％以上，而在1987-1997年的十年间，其业绩平均增长速度高达26％，这一速度在世界大公司实属罕见，它无疑是全球增长最快的公司之一，而在这一增长过程中，沃尔玛的企业文化起了相当大的作用。（自行阐述）
（三）宝钢的企业文化（见网上课堂材料）。
1、宝钢企业文化的特点是什么？
先进事迹文化与先进管理的高度融合；既保持核心内涵的延续性，又体现具体内容的与时俱进
2．宝钢的企业文化建设是如何提升企业竞争力的？
持续进行文化创新，营造一种与企业发展相适应的文化氛围；持续进行管理创新，健全一套与企业文化相匹配的管理制度与管理流程；持续进行机制创新，造就一支与公司价值取向相一致、与公司战略目标相适应的员工队伍；持续进行党建创新，在企业文化建设中发挥中国企业的独特政治优势。
(简单地分析改革对宝钢的影响)
（四）惠普的企业文化（见形成性考核作业册）。
1、惠普公司的企业精神是什么？
企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。“创新精神与团队精神”就是惠普公司的企业精神。
2、为什么说惠普的企业精神极大地促进了企业的发展？
企业精神是企业的主导意识之一，这种主导意识不仅可以渗透、延伸到企业行为乃至观念的深层结构之中，而且借助这些行为和观念的辐射，可以深化企业的各项工作。
惠普成立之初，公司的创立者们建立起了共同的价值观和经营理念。
惠普公司的价值观就是：企业发展资金以自筹为主，提倡改革与创新，强调集体协作精神。在这种价值观基础上，公司逐渐形成了具有自己鲜明特色的企业文化。随着公司规模的不断扩大，公司的企业文化培育出更为丰富的文化内涵。同时，惠普公司也在不断变革着自身的文化体系。因此，它是一种比原有企业文化更高、更好的适应市场经营环境的企业文化。惠普的发展说明，企业文化是企业发展强大的动力。正如美国学者约翰·科特认为：“惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套强有力且策略适应的文化体系。这一体系使得公司长期经营业绩一直保持良好，它的短期经营业绩虽有波折也令人较为乐观。”
3、惠普在发展的过程中有无实行企业文化的变迁？为什么？
惠普在发展的过程中有实行企业文化的变迁。
从发展机理主要说明企业精神是企业为谋求生存、发展而在长期生产经营的实践基础上，精心培育而逐步形成的，并日益为员工群体所认同。
惠普的文化体系并不是一个僵化的体系，而是一个能对变化作出反应的、开放的、动态的体系。从公司发展的全部过程来看，多年来，公司基本的核心价值观念是比较稳定的，植根于核心价值观基础之上的经营理念变化并不大。变化最大、最明显的是具体的经营策略和某些经营方式，这些变化虽不是随意的、轻而易举的，但却是必须的。惠普公司总裁约翰·杨认为，只要与公司经营环境的相关市场发生变化，企业文化的某些内容就应产生相应的变革，以保持与市场经营环境相适应。惠普的高层经理们普遍认为，为保持与市场环境相适应而所作的变革产生的根本原因正是公司企业文化核心价值。
（五）联想的企业文化(见网上课堂材料)。
1、在发生并购之前，联想和IBM的企业文化各有哪些特点？
在发生并购之前，联想发展速度快，带有国有民营色彩；IBM非常程序化，条线清晰，但是容易让人感受到很官僚死板。
2、什么是企业文化整合？简述联想如何对IBM进行文化整合？
企业文化整合是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。企业文化整合实际上就是不同文化的重新组合。联想在创新的共识这个基础上，尊重各自的文化教育差异性，取长补短，进行整合。
企业文化包括哪些内容
企业文化包括哪些基本内容 企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。 一、企业的理念文化 企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。 1．企业价值观 企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以，员工者知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是不该做的，什么是可贵的，什么是可以抛弃的。 2．企业的经营哲学 企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。 企业的经营哲学是长期形成的；企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；企业的经营哲学是地企业成功经验的高度总结；企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。必须注意，对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技
术、资源、组织结构等要素。 3．企业精神 企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。尽管如此，在大凡成功的企业都有相似的企业精神。这些精神大致包括爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等内容。 正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方说经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。 二、企业制度文化 企业制度即是企业行为的规则总合，是一种显形的企业文化；最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性。企业制度的内容体现了员工的权利和义务；企业制度的执行具有权威性和强制性；企业制度的目的是保证企业目标的实现。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法
完整的公司企业文化实施计划方案
XX有限公司 企业文化建设实施方案
目录 前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）企业文化的四个方面 (8) （二）企业文化的具体构成 (8) （三）企业文化建设的主要目标 (9) （四）企业文化实施需知的四个理解 (11) （五）企业文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）企业文化建设实施的组织与推动 (15) （二）企业文化建设实施的载体与形式 (15) （三）企业文化建设实施落地的三步曲 (16) （四）企业文化建设实施要点 (17) （五）企业文化建设实施需要注意的问题 (19) （六）借助PDCA循环，动态改进文化工作 (19) 四、总结 (20)
前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。 行胜于言！思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动，xx文化才能落到实处；只有行动，xx文化才会焕发勃勃生机；只有行动，xx文化才有永恒的生命力！
构建完整的企业文化培训体系
企业文化建设以价值观塑造为核心，提升企业绩效和管理水平为目的，优秀的企业文化包涵两个要素：核心理念是否正确、清晰与卓越；这种理念是否能够宣传贯彻下去，让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。很多企业并不缺乏优秀的文化理念，这些理念在不同企业间没有本质差别，只是体现在工作方法与行为上时，却有本质的区别，这就需要通过构建完整的企业文化培训体系来使全体员工了解企业理念是什么，如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。 目前，我国很多企业越来越重视企业文化培训工作，但经常不得要领，主要表现在没有系统规划、没有针对不同层级和职能的人员、培训形式过于单一。人们往往把培训看作是一种企业行为或者管理方式，未能将它与企业文化建设联系起来，这就限制了他们对培训价值更为深入的认识，不能最大限度地发挥培训的作用。只有以企业文化的眼光审视培训，将它与企业文化建设相结合，才可能使企业培训有一个更为厚实的基础和更为广阔的前景，为企业产生更加实在的作用。 企业文化的重要内涵 企业文化的内涵非常丰富，不仅包括价值观、经营理念等精神文化因素，也容纳了企业制度、管理和行为等因素。那么，培训在企业文化中属于何种层面呢？从一般意义上看，企业培训是由企业组织、企业领导和员工共同参与，受企业培训理念指导的一种活动。就培训形式而言，成熟的企业培训是丰富多彩的，不仅有课堂讲授、研讨，也有学员参与的训练、展示、角色扮演以及实战模拟等；不仅有企业内部讲师的培训，还穿插着名人报告、专家讲座、心理咨询等；不仅在企业的培训基地展开培训，也组织员工到社会培训顾问公司、高等院校、科研机构以及国外进行培训。以此观之，培训无疑属于企业文化的行为文化层面。 就培训组织结构而言，成熟的企业一般拥有一个自上而下的培训架构，具有本企业特色的培训体系和规章制度，固定、专业的讲师队伍，设备齐全的培训场地等，这样，培训又体现着企业的制度文化与物质文化。 当然，企业培训也不只限于技术和专业，还涉及企业价值观、经营理念、道德准则等方面的内容，是传播企业价值观和经营理念，指导员工的道德和行为，进行职业道德和理想教育的重要手段。如此，培训又与企业的精神文化有着密切联系，成为沟通精神文化与行为文化、制度文化的不可或缺的渠道。 企业培训关系到企业文化的方方面面，是企业文化的重要内涵和有机组成部分。认识到这一点，才可以准确地确定培训在企业文化中的地位，提高人们对培训的认识，从而使培训成为企业的一项重要的战略性工作。 推动企业制度的落实
《企业文化》课程标准
附件 3：课程标准模板 绍兴文理学院上虞分院《企业文化》课程标准 编写人：魏建钢审核人： ***审定单位：财信系会计教研室编写日期： 2010年 6 月课程代码20010043学分2周课时数2总学时数32英文名称Corporatc Culture 开课单位财信系会计教研室 适用专业会计 课程类别专业选修课 先修课程《会计职业道德》后续课程《商务礼仪》等 （ 1）黎群（编编），《企业文化》，清华大学出版社，2008.9 选用教材 （2）刘光明（编编），《企业文化》 (第五版 )，经济管理出版社， 2006.7 1.课程性质和设计思路 1-1 课程性质： 1-1-1 课程的地位与作用 本课程是会计专业的一门公共选修课，通过学习，学生可以掌握关于西方和东南亚等一些文化（企业文化）和经济都较为发达的国家和地区的文化概貌、文化精神和企业文化的特色。 企业文化被认为是一种营造企业绩效和满意度，创造管理者和员工最佳行为品格和素质，从而确保产出成功业绩和能力的科学。企业文化学是一门融理论性与实践性为一体的 新兴学科。企业文化学为探索适合不同国情的现代企业管理方式，即创造具有民族化、个 性化的企业管理模式，提供了新的视野，开辟了新的道路，所以在整个企业管理学科体系 处于非常重要的地位。 会计专业的学生，在将来涉外会计工作中要运用外国企业文化的相关知识来处理复杂的人际关 系，灵活应对和解决实际问题。作为年轻的大学生，通过对该门课程的学习，还可以培养自身的人 文精神，提高自己的文化素养和综合素质。 本课程的作用是： 会计专业培养目标是培养从事财务会计工作需要的、实践能力强、具有良好职业道德的高素质、高技 能人才，本课程的开设满足会计专业培养对象的职业素质养成要求。 《企业文化》课程在高职会计专业中属于基础性地位，由它的基础性进而才能引伸出《会计职
公司企业文化建设工作实施方案
公司企业文化建设工作 实施方案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
企业文化宣导建设实施方案 为适应新形势、新要求，大力推进企业文化建设，充分发挥企业文化在提高企业管理水平、增强核心竞争能力、促进企业发展中的积极作用，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以党政领导的重要思想为指导，全面贯彻以人为本的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，吸收借鉴现代企业管理的优秀成果，努力培育具有固勤特色、符合时代需要、符合现代企业制度需要的企业文化，为企业的持续快速协调健康发展提供有力的文化支撑。 二、基本原则 第一、讲求实效、促进发展的原则。企业文化建设要从公司的实际出发，符合企业定位，借助必要的载体和抓手，把文化理念融入到具体的规章制度中，渗透到相关管理环节，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。 第二、循序渐进、系统运作的原则。企业文化建设是一项战略性、长期性工作，要从公司长远发展的高度进行统筹规划，明确总体目标和阶段性目标，按步骤、分阶段、有重点地不断推进，并在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵。
第三、以人为本、全员参与的原则。把开发人力资源、建设高素质的职工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同目标奋斗，作为企业文化建设的中心任务，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。在企业文化建设过程中，要集思广益，群策群力，全员共建，使员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同企业核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。 第四、突出特色、协调一致的原则。牢牢把握公司历史、现状、未来的实际情况，总结公司的优良传统和经营风格，挖掘提炼和整理出具有鲜明特色的文化内涵，形成既有时代特征又独具魅力的企业文化。同时，正确处理企业与社会经济发展文化的关系，在坚持共性的前提下体现个性化，把共性与个性有机融合起来，保持与社会文化的统一性，增强企业的凝聚力、向心力，树立企业的整体形象。 三、总体目标 紧紧围绕公司持续快速协调健康发展的思路，按照有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序，建立起一套基础化、程序化、科学化的企业文化建设系统。从观念、制度、物质三个层面整体推进，系统运作，构建一个切合实际的、科学合理的、便于操作的企业文化建设规划体系，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，进一步提升核心竞争力，为企业发展提供精神动力。
企业文化培训资料
企业文化培训资料 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
建设具有竞争力的企业文化 讲师：刘予蒙 一、企业文化的基本概念 1、概念 企业文化是公司成员所共同持有的理念和期盼，这些理念和期盼能够有效地塑造公司里个人以及小组的行为举止，是日积月累形成的一种企业个性，包括企业的信仰、观念和价值观、态度、工作方式、工作气氛、工作行为，是公司成员的共识，是公司成员的办事方法。 2、企业文化是： 学习而来的： 分享的：员工共同知晓并遵从其原则的 引人注目的：表现为可见的行为，而不仅仅是文字的表述 文化标志及其意义是相互关联的：表现为企业标识、行为规范等诸多方面3、形成文化的环境 语言 法律 经济 4、 价值观： 作为成文的企业使命、目标或战略的一部分，较易辩明；多数较模糊，例如“为社区服务”或“提供平等就业机会”等 注意区别：企业创办人的个人价值观和企业价值观，因为要改变别人的价值观很难。 信仰： 更具体。企业人员常常谈论的事情，如公司不应该和伊朗做生意，或专业人员的工作行为不应该由经理们来评判。 理所当然的事： 通常是企业文化的核心，是人们在工作中难以辩明和解释的一些内容，但大家都知道是惯例。 注意：要挖掘那些难以理解的惯例或规章制度产生的根源，考虑是否可以消除这些根源。 5、企业文化与组织结构设置 创业家式： 由一个人拥有和控制 中等规模 环境不稳定 金字塔式 权利和专门技术下传的复杂模式 庞大规模和复杂技术 环境稳定 矩阵式 复杂的机构功能部门客户为导向
有官僚的特色 专案组式 支持独立的项目和 务 协作性小人顾问 注重专业性，管理控制力减弱 二、 企业文化的发展历史 1、 管理发展的三个阶段 1876~1910——经验管理阶段，“人治” 主要经营者靠个人直觉和经验进行决策和管理 1911~1980——科学管理阶段，“法治” 依靠科学的制度体系实现高效率 1981年以来——文化管理阶段，“文治” 依靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界 2、 观念的转换 从静态到动态——static to dynamic 从规章制度到价值观念——rules to values 对管理的深入理解 3、 企业发展的五个阶段 创业期：以产品为主，市场、技术、冒险和事业心为辅。 维持期：以组织结构为主，靠制度和人来维持。 成长期／发展期：以策略为主，基于网络和关系，开始形成核心竞争力，即人+科技+经验+关系+组织结构+管理制度，企业文化开始被提到管理日程上。 转型期：以领导眼光为主，突破常规和发展的瓶颈，讲究魄力和团队精 神。 永续经营期：以企业文化为主，以核心价值观念和追求进步为驱策力，获得可持续发展。 4、 中国企业文化的发展阶段 1984~1988——中国第一次企业文化建设 由计划经济体制向市场经济体制转轨； 企业精神、企业作风； 商品经济观念、竞争观念、追求利润观念、效率和销路观念、开拓创新观念、市场营销观念、战略观念、人力资源开发观念等。 2001年12月11日 由不规范的相对封闭的市场经济向规范的、全球化的市场经济转变 中国企业如何走上国际化经营之路、如何面对全球化的竞争、如何应对知识经济、如何规范市场运作、如何进一步改革和完善企业经营和管理 诚信是金、以人为本、以义求利、学习型组织、育才型领导、绿色经济、战略同盟、追求双赢 三、 着名管理大师评价企业文化在科学管理中的作用和意义 1、 企业文化对知识型企业的意义 20世纪对管理的贡献在于制造业中手工劳动者的生产力提高了50倍；21世纪对管理的贡献同样也将是提高知识工作与知识工作者的生产力。 产 品 经 理
如何进行企业文化培训
如何进行企业文化培训 海尔是让我们很多人羡慕的企业，他的“激活休克鱼”成为哈佛商学院的经典案例。这种观念其实就是企业文化，张瑞敏坚信“观念一变天地宽”，因此，海尔对其他公司的兼并就是将其强有力的文化注入进去，进行彻底的培训和“洗脑”，取得了巨大的成功。企业文化是以价值观塑造为核心，提升企业绩效和管理水平为目的，优秀的企业文化必须包涵两个要素：一是核心理念是否正确、清晰与卓越，二是这种理念是否能够宣传贯彻下去，让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念，比如“以人为本、追求卓越、诚信、创新”等，核心理念在不同企业间没有本质差别，只是体现在工作方法与行为上，却有本质的区别，这就需要通过构建完整的培训体系来使全体员工了解企业理念是什么，如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。 国内很多企业也越来越重视企业文化培训工作，但往往不得要领，主要表现在：一、很多企业在进行文化培训时，往往是想起来才做，或者是有了问题才做，也就是“救火式”的培训，没有系统规划；二是没有针对不同层级和职能的人员，“大锅烩”式的企业文化培训；三是培训形式过于单一，没有采取案例学习、研讨、活动都培训方式的综合运用，忽略了企业管理者的学习特性，“学习式”的企业文化培训。 根据笔者对企业进行培训和咨询的经验，建议企业可从内容、形式和组织三个方面入手进行企业文化培训体系的规划。 一、内容要求层次性。 很多企业在进行文化培训时，恨不得所有的人都来听，有时一个教室有一两百人，企业各个层级和部门的人都有，讲师也是“眉毛胡子一把抓”，不分对象，跟谁都是一个内容，这样往往没有好的效果，在企业进行文化建设的初期，需要对企业文化理论有基本了解的时候，可采用这样的培训方法，但如果进行深入的文化建设，显然这种方法是不够科学的。笔者认为，在进行企业文化培训时，需要针对不同层级和职能的人，设计不同的培训内容和形式。比如著名的HP公司，他们的培训非常的优秀，从员工进行公司开始，就要接受各种不同内容的培训，基本的思路是根据员工的工作内容和成熟
企业文化专题-企业宣传稿
企业宣传稿 总有一幅画让我们心生震撼总有一首诗让我们充满力量总有一种音乐让我们心潮澎湃总有一种风景让我们欢欣鼓舞这就是一个卓越企业用20载光辉履历和春华秋实铸造的一段流金岁月！ 让我们记住她的名字，她就是上海汇众汽车制造有限公司。二十年，她描绘出一幅绚丽夺目的创业画卷，抒写出一首激情昂扬的奋斗诗篇，弹奏出一曲振奋人心的进取乐章，缔造出一组美丽动人的四季美景——希望的春，成长的夏，丰收的秋，沉淀的冬！ 一）春发，技之衍春天，是一个寓意着新生和希望的季节，沐浴着改革开放的春风，黄浦江畔，一个令人骄傲的企业诞生了。 1992年的春天，注定属于上海汇众。1月11日，历史铭刻，上海重型汽车厂、上海汽车底盘厂、上海第二汽车底盘厂三家企业强强联合，组建上海汇众汽车制造有限公司，一颗希望的种子播撒大地！ 1月18日，上海汽车万人誓师大会召开，见证着一代人的壮志豪情。 “汇聚精华、众志成城”，“汇众”名称由此而来。它诠释着一种精髓，凝聚着一股合力，与“团结就是力量”的企业精神一脉相承，是汇众人亘古不变的信仰、取之不竭的力量之源。 上海汇众的诞生，是时代的必然，更是一代汇众人用热血浇灌而成的生命之花，在最好的年代里，蔚然开放！ 从企业诞生的那一刻起，公司全心全力铸造生产能力，坚持“质量是汇众第一硬指标”的理念，建立国产化生产特区，实现桑车国产化率2.28%，桑车配套从6万辆跃升到30万辆，迸发出丰沛而惊人的企业能量，汇众以旺盛的生命力打造出了一个不同凡响的希望之春！ 二）夏茂，序之理夏天，是一个枝繁叶茂的季节。经过生命首轮能量积蓄的春季之后，汇众迎来了关于生命秩序排列的夏季。 为促进企业更有序发展，上海汇众实行企业转 制，1997年1月，上汽集团与上海实业合作，上海汇众建立
企业文化解读
21世纪，是一个知识经济时代和团队至上的时代。所有事业都是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队精神，正如歌词中唱的那样“众人划桨，开大船”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。随着我国的社会主义市场经济不断发展、不断完善。能否在市场经济竞争中处于优势,其中一个很重要的问题将取决于我们解决企业文化建设和企业团队建设。 一个成功的企业必然有一个成功的企业文化,许多世界知名企业都有着浓厚的企业文化氛围,诸如松下、惠普、诺基亚、海尔等无不是这方面的楷模。有远见的企业家十分重视企业文化建设,他们意识到企业文化是一种凝聚人心,提升企业竞争力的无形力量和资产,是企业生存和发展的源动力。企业文化建设与团队精神建设是一个不可分割的组成部分，在知识经济时代,企业要想获得持续的发展,仅仅依靠其体制的科学性是不够的,还需要建设一种全新的企业文化,并努力使这种文化得到大多数员工的认可。否则,企业团队精神的形成是根本不可能的。任何成功的企业,文化建设是企业成功的一个必要的前提条件。企业文化建设是知识经济时代企业发展壮大和提高管理水平的一种必然趋势。 而目前《太平洋保险企业文化核心要素系统》由愿景、使命、核心价值观、经营理念、诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化共八项要素构成。各要素互为作用，互为影响，构成一个有机整体：肩负神圣使命，以核心价值观为基础，以经营理念为指引，以构建诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化为抓手，实现美好愿景。 愿景：成为专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团愿景是建立在企业价值观基础之上、为全体员工衷心认同并为之共同奋斗的目标。愿景描绘的美好未来能产生巨大的感召力，激励员工努力奋进。使命：做一家负责任的保险公司。对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。企业的使命是企业存在的目的和理由，说明企业为什么存在，创造什么价值。确立企业使命是企业成熟的标志。只有准备永续经营、建百年老店的企业，才会深刻思考自己的使命。企业文化是企业发展中强大的内在驱动力量,优秀的企业文化对企业发挥着重要作用：一是凝聚力。企业文化可以把上下左右、广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标；二是导向力。包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正
企业文化建设实施方案
企业文化建设实施方案 理论篇 一、概念： 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。 共同意识：就是公司的经营理论是什么？包括：公司使命、发展目标、企业精神等； 思维方式：就是员工习惯性的思考问题的方式是什么？如：保守型或是开放型，消极或是积极等； 价值观念：员工的价值取向是什么？如市场观念、质量观念、成本观念等； 行为规范和准则：员工采取行动的自我指导的原则是什么？如勇于负责或是想到推诿，开拓进取或是但求无过； 共同的价值观念是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则。 二、作用： 企业文化与企业制度刚柔相济，是维系企业持续发展的两法宝； 企业文化管理制度 管理性质柔性管理刚性管理； 控制方式以人为本，依靠人的自我控制和主观能 动性； 对人的行为进行外部控 制 积极的企业文化是企业制度的有益补 充 合理的企业制度推动企 业文化的良性发展 从管理哲学角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平。 1、适应外部变化：创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略； 2、实现内部团结：共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门
之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感； 1、强化内在激励：良好的企业宗旨和远大的发展瞟，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工的自我发展的需要； 2、弥补制度不足：共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效； 3、塑造企业形象：积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象。 三、层次结构： 1、物质层：为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化外在表现和载体；包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络、厂服等视觉形象； 2、制度层：约束和规范物质层和精神层；包括管理制度运作方式、激励机制、人际关系等； 3、精神层：为物质层和制度提供思想基础。它包括：企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌；对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等；企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件； 四、企业文化建设的目的： 理顺思想、凝聚人心、规范管理、适应竞争。 增强凝聚力：建立共同的核心价值观，明确企业的发展目标，使企业内部存在的利益和目标，使之成为员工的精神支柱，从而把员工牢牢地连接起来； 规范管理：企业的经营运作离不开规范化、制度化、程序化的管理，一方面为工作业绩考评提供依据，另一方面，有利于减少工作随意性，提高工作效率； 适应竞争：外部市场竞争日益激烈，竞争格局也不在断改变，企业文化建设为企业适应环境变化提供了强有力的思想保障。 理念上：客户至上、服务第一 管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性 组织上：发扬团队合作、同航舟共济的进取精神 行动上：发扬敬业、爱岗、争先、他优的精神； 五、企业文化建设的指导思想与基本原则： 1、坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高；
企业文化培训形式的创新
企业文化培训形式的创新 李四新现代员工培训是企业的一种投资，是让员工通过持续的学习，提高其知识、技能水平，影响其态度，最大限度地使员工的技能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。 一、当前企业文化培训存在问题 （1）培训工作的实效性不够理想 首先，很多企业人力资源部注重培训计划布置的周密性，但是实际行动起来却缺乏后期足够的关注，一线管理者认为培训是人力资源部门的事情，对培训结果如何却不太关心，最终培训只是流于形式。这种培训浪费了大量的时间和人力，效果却不好。 其次，企业的培训没有风险意识，对人才的流动和人才的流失没有高度重视，培训工作忽视了培训迁移的情况，导致了培训了优秀的员工，但是却离开本公司，形成“马太现象”。最后，培训工作没有与企业总体目标紧密结合，出现内容、方式、课程与企业总目标联系不紧密的情况，培训工作中往往培训课讲得很好，可不知怎么用；理论性很强，实践的指导性很差；听的时候体会很深刻，用的时候不知从何入手。 （2）只培训少数成员 有的领导认为培训管理人员应该重点培训那些经过挑选，有发展潜力的人员，有的领导认为单位的现时工作最主要，还有的单位忽视了管理人员的培训，只培训一般的员工，员工培训作为企业人力资源开发中的一环，是一个系统工程，任何群体的缺失都可能形成“木
桶效应”，因此员工培训工作中存在培训人员的差异，这样的培训没有任何效果。 （3）培训方式单一。目前在公司采用最多的方式就是课堂学习，这样的培训，形式枯躁，没有吸引力，强调观念的灌输，缺少与生产经营相结合，结果是流于形式，收效不大。 二、现代企业文化培训的发展方向 1．企业培训呈现高科技趋势 如今科学技术飞速发展，在科学技术就是生命力的时代，多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，如企业E- learning系统、KM 系统等通过运用多媒体技术进行人机对话、自我辅导培训、利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等，这种技术创新，能使员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。 2．企业培训的深层次发展 现代企业的许多要素，如管理、经营、销售，乃至文化理念，都有许多相通之处，培训工作要向各个领域渗透，还要加强对职工的形势任务教育，崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励劳资双方通过素质的提高，增强职工参加培训的自觉性和主动性，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高效率，坚定职工搞好培训的信念，提高自学能力，做好长期学习的准备，形成高科技、深层次、社会化、高质量，形成“学习型企业”除了员工知识和技能的培训，可通过一定的形式，向培训企业文化、团队
人力资源专题案例--企业文化
人力资源专题案例 企业文化 A.O.史密斯公司：价值观推动活动让文化变成行动 公司背景 1843年，一名金属工匠为了实现他的梦想，揣着技术工人证件，乘上帆船，来到美国。当时非常需要熟练工人，工匠顺利地进入了米尔沃基铁路工厂，领上了丰厚的工资，过上了小康生活。在工匠54岁以前，一切看似平静，然而一件小事却改变了他的命运。一天清晨，工匠患上流感无法上班，可又担心一个大发动机零件被没有经验的机械师毁掉，仍带着高烧来到工厂。工厂有个条例，不管迟到几分钟，这一个小时都要算作迟到。就是因为这个条例，门卫竟将工匠拦在门外，坚持一个小时后才准进厂。工匠愤然离去，回家立即向妻子宣布：“我再也不为对设备不当回事的人打工！”果真，工匠再也没去那里上班，并于1874年开始了他一生最为重要的创业，在他的作坊上挂起了“查尔斯·史密斯，机械师”的招牌。这个作坊逐渐成长为享誉全球的A.O.史密斯公司，这个工匠正是Charles Jeremaiah Smith先生。 A.O.史密斯公司最初是生产婴儿车配件的小店，1936年才进入热水器生产领域，1947年就被《生活》杂志称为“世界上同类型工厂中生产效率最高的工厂”，1968年生产了第10000000台家用热水器，2001年占据北美商用热水器市场52%的份额。到2004年，A.O.史密斯公司全球年营业额高达16.5亿美元，全球雇佣员工17000人，在八个国家拥有43 家工厂。 根据全球经济变化趋势，中国被预测成为新的世界制造中心，并且中国有着巨大的消费市场。A.O.史密斯公司意识到在中国发展有着重要的战略意义，于1998年在南京投资成立艾欧史密斯（中国）热水器有限公司。在华投资是A.O.史密斯公司的重要战略，为开辟市场奠定了基础，根据所占市场份额排序，在近400个热水器品牌中，A.O.史密斯在2002 年就排到了第六位，而2003年一跃升至第二位。 价值观推动活动让文化变成行动 一个企业最大的困难是如何让公司的理念变成员工的理念，仅从口头上倡导远远不够。很多企业说企业文化只是在墙上挂挂、嘴上说说的事，其实不是企业文化无用，而是企业不知如何让企业文化有效。 价值观推动活动（Values Recognition Program）是A.O.史密斯公司美国总部在1994年发起，该活动是为了奖励那些认同公司价值观并为之做出贡献的员工。活动的效果非常显著，员工开始主动了解自己的公司文化，更重要的是，这些文化渐渐变成了员工的行动。这个活动连续举办了13年，已经成为A.O.史密斯公司最受欢迎的活动之一。 在A.O.史密斯，价值观推动活动已是一项成熟的人力资源管理实践，主要有四个步骤：
完整的企业文化实施方案
完整的公司企业文化实施方案 目录 前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）企业文化的四个方面 (8) （二）企业文化的具体构成 (8) （三）企业文化建设的主要目标 (9) （四）企业文化实施需知的四个理解 (11) （五）企业文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）企业文化建设实施的组织与推动 (15) （二）企业文化建设实施的载体与形式 (15) （三）企业文化建设实施落地的三步曲 (16) （四）企业文化建设实施要点 (17) （五）企业文化建设实施需要注意的问题 (19) （六）借助PDCA循环，动态改进文化工作 (19) 四、总结 (20)
前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统 一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。 行胜于言！思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动，xx 文化才能落到实处；只有行动，xx文化才会焕发勃勃生机；只有行动，xx文化才有永恒的生命力！ 一、理念篇 21世纪企业之间的竞争，实际上也是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。xx空调公司创立三年多以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。 （一）基本建设思路：大家的文化大家建 文化的核心是组织成员共同信奉的一些价值观，来自于成员的共同经历。xx文化是xx全体员工的文化，需要大家的共同参与，大家建设大家的文化。发动大家参与的过程，也是xx文化建设的过程。要坚持“大家的文化大家建”的基本建设思路，企业领导带头、管理人员带头，动员全体员工共同参与，上下左右齐心协力，进一步营造全员抓文化建设的浓厚氛围。 在文化建设过程中，应站在全局的高度，保持xx文化的包容性和开放性，坚持自上而下、自下而上双向进行，既对亚文化的建设提供指导，又要吸收亚文化中的优秀元素。 （二）指导思想：把“科学发展观”和“公司发展战略”作为两大指导思想
企业文化建设课程
企业文化建 提纲 一、企业文化 1.1企业文化的含义 1.2企业文化包含的内容 1.3 企业CIS系统的建立 二、自律文化 2.1企业博物馆 2.2企业公告栏 2.3部门公告栏 2.4自律量化管理手册 2.5现场自律文化氛围及企业人文氛围的营造 三、监督和保障体制 3.1内审 3.2培训 一、企业文化 1.1企业文化的含义： 企业文化是指企业在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化的核心内容是价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等，核心涵义是企业价值观。 1.2 企业文化包含的内容： 企业文化的三大结构要素是企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。 企业物质文化： 1、企业福利体系制度 2、企业的经营理念和经营活动 如：出品（产品））的创新及市场定位（市场调查、产品）； 销售和促销策略；出品（产品）述求（这是销售策略及市场定 位的具体表现） 3、成本控制； 4、品质保障； 5、金融机构、股市对策 企业制度文化： 1、组织结构和岗位职责
2、生产管理行为及部门的规章制度（百分考评制度） 企业精神文化： 1、使命、目标、服务宗旨、企业愿景等 2、干部员工的教育和培训 3、职安健、环保以及企业的社会责任 4、员工精神面貌 企业文化的表现形式（企业文化的载体）： 1、CIS系统 2、在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞等； 3、企业自己办的厂刊、厂报 4、为职工提供一个文化园地 5、干部员工的教育和培训 等等 1.3企业CIS系统战略 CIS（Corporate Identity System）既企业识别系统或者称为企业形象战略。CIS系统由三部分组成：MI（Mind Identity）企业理念、BI（Behavior Identity）企业行为、VI（Visual Identity）为视觉识别，是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。 CIS即企业识别系统是一个社会组织(企业)为了塑造组织(企业)形象，透过统一的视觉识别设计，运用整体传达沟通系统，将组织(企业)的经营理念、企业文化和企业经营活动的信息传递出去，以凸显组织(企业)的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。 MIS(Mind identity System)是指企业的理念识别系统。MI是企业的思想。MI的主体是企业的经营理念，还包括企业精神，企业宗旨、行为准则、座右铭、经营方针等内容。MI是企业CI计划中的一个重要组成部分，是企业内部经营观念的重新认识和定向，进而指导企业长期的经营、管理。MI是企业的灵魂，是企业展开活动的行为(BI)指南。因此MI不仅要注重它的内容，而且要讲究企业精神、价值观、经营观念的正确表达形式。这是MIS的重要特征之一，不仅重视经营理念的内容，而且重视其传播效果。只有通过具体、鲜明、精练的文字形式传达出来，才能强化MI对企业员工思想的指导意义。 在企业实施中首先要在企业统于思想，使全体员工行为举止符合企业的个性，这就要求MI不仅仅是个别企业领导个人的思想，而应在企业内部成员中形成共识和认同。
企业文化专题-华为企业文化手册
华为企业文化手册 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想， 背负着民族振兴的希望， 我们是一支诚实向上的力量。 瞄准美国的先进技术， 学习日本的优良管理， 溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神， 发展中华民族的优良传统。 高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员的工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。
对公司企业文化的理解
对公司企业文化的理解 一、企业文化的内涵 企业文化是企业在长期经营管理过程中所形成、倡导，并经过筛选提炼而形成的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括企业价值观、经营理念、企业形象、行为规范及物质载体等。价值观是企业发展的最高指导原则；经营理念是支撑企业价值观的各种信条、观念,是企业发展与竞争策略的指导思想；行为方式是企业文化中最真实、最直接和最重要的部分,它特别要求理念与行为的一致性。企业文化全面而细致地渗透在企业活动的方方面面，随着企业的发展而发展。企业文化既是企业的“无形资产”，也是企业的灵魂。 二、企业文化的作用 企业文化是现代企业建设不可缺少的内容，它客观存在于每个企业之中。积极的企业文化能够促进企业的生存与发展，使得企业长盛不衰；消极落后的企业文化却极大地阻碍着企业的发展。企业总是在不断发展中培育着积极的企业文化，这是因为积极的企业文化不但能够为员工营造一种积极的工作氛围、激励员工努力工作，也能够增强企业内部的向心力和凝聚力，促进企业的生存与发展，可以说是企业应对市场竞争、创建一流企业和建立百年企业的内化动力。具体分析如下： 1、积极的企业文化能够凝聚团队力量和激发员工的工作积极性。积极的企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发员工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧
诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高下属机构和员工的自主管理能力和活力，增强企业的整体执行力。共同的企业价值观念可以形成共同的目标和理想，促使职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，从而使整个企业步调一致，在企业中营造一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，从而在企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。此外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，那时他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 2、积极的企业文化能够增强企业核心竞争力。积极的企业 文化强调把企业理念渗透到制度文化、物质文化和行为文化之中，渗透到企业管理体制、激励机制和经营策略之中，渗透到企业经营管理的每一个环节和整个过程之中。在企业实际运作中，企业文化起到文化纽带、精神纽带、道德纽带、物质纽带、利益纽带等一系列作用，对形成和增强企业核心竞争能力起着至关重要的作用。 3、积极的企业文化能够延长企业的生命力。任何一个企业 都有生命周期：投入期、成长期、成熟期和衰退期。但为什么还有一些百年老店经久不衰？这主要源自于企业文化的作用力。提高企业创新能力是企业文化重要的组成部分，一个没有创新的企业意味着要面临危机和被淘汰。因而，企业文化中的创新精神、特别是企业家的创新能力能够有效地延长企业的生命力，使企业