《质量管理》平时作业(一)
南京电大开放教育（本科）
质量管理
平时作业（一）
19830019
南京广播电视大学
《质量管理》
平时作业（一）
一、填空题
1、美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的_____适用性_____。
2、一般来说，常把反映产品___使用目的___的各种____技术经济参数____作为质量特
性。
3、市场调研质量，是指确定和完善____满足市场需要_____的产品质量。
4、产品设计质量职能就是把___顾客的需要____转化为材料、产品和过程的___技术规
范____。
5、质量管理的发展过程，大致可以划分为三个阶段：___产品质量检验阶段_____、___
统计质量管理阶段____和___全面质量管理__阶段。
6、全面质量管理要求把管理工作的重点从___事前把关___转移到___事前预防____，
把从管理产品质量_____结果_____变为管理产品质量的___影响因素____。
7、正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多为__正态分布____，从中获得的数据
的直方图为中间高、两边低，左右基本对称的___正态型____直方图。
8、所谓5MIE，是指____人员___、___机器设备___、____材料___、____方法_____、
_____测量_____和___环境____。
二、名词解释
1、质量
一组固有特性满足要求的程度。
2、工作质量
是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
3、质量职能
是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。
4、质量管理
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
5、全面质量管理（ISO8402）
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成
员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
6、质量信息
指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。
三、判断题
（√）1、质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的。
（×）2、工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，它们反映的是这个工业产品的代用质量特性。
（×）3、固有特性是通过产品、过程或体系的设计和开发及其后之实现过程形成的属性，产品的价格即属于固有特性。
（×）4、统计质量管理阶段的主要特点是利用数理统计原理，检测出不合格品并检验产品的质量。
（√）5、质量职能所包括的各项活动，既有在企业内各部门进行的，也有在企业外部的供应商、顾客中进行的。
（×）6、重视建立严密的质量保证体系，是日本的质量管理区别于西方各国质量管理的主要特征。
（√）7、因果图中，“要因”一定要确定在末端因素上。
（×）8、因果图是可以用于多元目的的研究分析工具。
（√）9、在排列图中，帕累托曲线用来表示各项目的累计作用。
（√）10、绘制散布图时，要区分不同条件下的数据。
四、单项选择题。
1、在全面质量管理中，质量的含义是广义的，除了产品质量外，还包括（ A ）。
A、工作质量
B、过程质量
C、服务质量
D、外观质量
2、所谓符合性质量，指的是（C ）。
A、市场调研质量
B、设计质量
C、制造质量
D、使用质量
3、质量管理要解决的基本问题，就是要把分散在各部门的（ A ）活动进行有效的
计划、组织、协调、检查和监督，从而保证和提高产品质量。
A、质量职能
B、生产作业
C、质量教育
D、QC小组
4、最早提出全面质量管理概念的是（ B ）。
A、朱兰
B、菲根堡姆
C、休哈特
D、戴明
5、统计质量管理阶段的管理依据是（ B ）。
A、产品质量符合质量规格
B、按既定标准控制质量
C、应用数理统计方法
D、以用户为主，重在产品适用性
6、产品质量产生和形成的起点是（C ）。
A、产品规划过程
B、试验研究过程
C、设计过程
D、制造过程
7、现代科学质量管理的发源地是（ D ）。
A、法国
B、英国
C、日本
D、美国
8、建立在帕雷托原理基础上的质量管理常用方法是（ D ）。
A、分层法
B、调查表
C、因果图
D、排列图
9、为了对资料中心值或分布状况一目了然，需使用的工具是（C ）。
A、散布图
B、因果图
C、直方图
D、排列图
10、由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响，其直方图的图形是（ D ）。
A、正态型
B、偏态型
C、孤岛型
D、平顶型
11、分析影响质量问题的各种原因，是PDCA循环中（ A ）阶段的工作内容。
A、计划
B、执行
C、检查
D、处理
12、P DCA循环运转的关键在于（ D ）阶段。
A、计划
B、执行
C、检查
D、处理
五、多项选择题
1、用户对产品使用要求的满足程度，反映在对产品的（ABCDE ）等方面。
A、性能
B、经济特性
C、服务特性
D、环境特性
E、心理特性
2、对质量管理体系来说，质量的载体主要是指（ACD）。
A、产品
B、人员
C、过程
D、体系
E、环境
3、下列工业产品的质量特性中，属于真正质量特性的是（BD ）。
A、容易操作
B、寿命
C、轻便
D、硬度
E、舒适
4、全面质量管理的基本要求包括（ABDE ）。
A、全员参加的质量管理
B、全过程的质量管理
C、全企业的质量管理
D、全行业的质量管理
E、全社会推动的质量管理
5、产品质量的产生和形成过程大致可以划分为（ABDE ）等四个过程。
A、设计过程
B、制造过程
C、流通过程
D、使用过程
E、辅助过程
6、全面质量管理的基础工作包括（ACDE ）。
A、质量教育工作
B、质量评优工作
C、标准化工作
D、计量工作
E、质量责任制
7、在PDCA循环的P阶段，为了找出存在的问题，可以使用（BCE ）等质量管理
常用工具。
A、散布图
B、排列图
C、直方图
D、因果图
E、控制图
8、在散布图中，当变量X增大时，变量Y也随之增大，这种关系会出现在（AC ）
的散布图中。
A、强正相关
B、强负相关
C、弱正相关
D、弱负相关
E、曲线相关
9、日本的质量管理是一种经营思想的体现，这一经营思想可以归纳为质量第一，下道
工序是顾客，以及（ABCD ）。
A、面向消费者
B、重视人的因素
C、机能管理
D、用数据、事实说话
E、重视标准化的作用
六、简答题
1、简述产品质量与工作质量的关系。
答：产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。产品质量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映，因此，实施质量管理，既要搞好产品质量，又要搞好工作质量。
而且，应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
2、“检验的质量管理”有哪些缺点？
答：这种“检验的质量管理”有下列缺点：一是解决质量问题缺乏系统的观念；二是
只注重结果，缺乏预防，“事后检验”，只起到“把关”的作用，而无法在生产过程中“预防”和“控制”不合格品的产生，一旦发现废品，一般很难补救；三是它要求对成品进行100%的全数检验，对于检验批量大的产品，或对于破坏性检验，这咱检验是不经济和不实用的，在一定条件下也是不允许的。
3、简述全面质量管理的基本观点。
答：(一)质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣
(二)系统的观点
(三)“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户
(四)质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的
(五)预防为主的观点
(六)数据是质量管理的根本，一切用数据说话
(七)经济的观点
(八)突出人的积极因素
4如何全面理解预防为主的观点？
答：全面质量管理要求把管理工作的重点应从“事后把关”转移到“事前预防”，把从管理产品质量“结果”变为管理产品质量的影响“因素”。在生产过程中，应采取各种措施，把影响产品质量的有关因素控制起来，以形成一个能够稳定地生产优质产品的生产系统。实行全面质量管理、以“预防为主”，并不是说不要检验工作。
5、简述因果图的应用程序。
答：(1)简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。
(2)规定可能发生的原因的主要类别。
(3)开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，
作为“结果”框的输入。
(4)寻找所有下一个层次的原因，画在相应的主(因)枝上，并继续一层层地展开下去。
(5)从最高层次(即最末一层)的原因(末端因素)中选取和识别少量(一般为3-5个)
看起来对结果有最大影响的原因(简称要因)，并对它们作进一步的研究，如收集资料、论证、试验、控制等。
6、简述PDCA循环的四个程序和八个步骤。
答： 1、计划阶段：(1)分析现状、找出存在问题，确定目标。
(2)分析影响质量问题的各种原因。
(3)从影响质量的原因中找出主要原因。
(4)针对影响质量的主要原因，拟定措施计划。
2、执行阶段：(5)执行措施，实施计划。
3、检查阶段：(6)检查效果，发现问题。
4、处理阶段：(7)总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。
(8)把没有解决的遗留问题，转入下一个阶段。
七、计算题
某产品的不合格统计资料，如下表所示。试根据表内资料，作出排列图，并确定对质量改进最为重要的项目。
社会保障学平时作业
开胸验肺之后 平时作业： 请参考第三讲讲义中的案例完成以下作业。 假设：张海超开胸验肺之后，没有媒体报道，没有政府及工会部门的干预，事情会如何发展？张海超能否拿到补偿？可能需要经历什么样的曲折？请你展开想像，构想成一部小说， 题目是《开胸验肺之后……》 要求：小说的体裁。字数在2000字以上。 提示：其实张海超获得补偿是个特例，大多数职业病患者的农民工并没有他这样的运气（当然也没有他这样坚持），即使是开胸后，单位没有为他购买工伤保险，必然不会顺利补偿他，如果他与单位对簿公堂，持久的诉讼程序和高昂的诉讼费用也是他获得补偿的层层障碍。 思路： 1.病危医院抢救 2.抢救后，重度昏迷。医生讲诉他悲催的遭遇 3.重度昏迷，他做了一个梦，梦到他的维权之路终于看到曙光，惊动了国家领导人，特事特办，他终于得到了赔偿。 4.而现实中，他知道自己维权不成，且命不久矣，已经跟妻子离婚，带着7岁的女儿相依为命，想在临死前能为女儿找一个好人家送出去。 正文： “刘医生，刘医生，不好了，302床的病人……”，随即一群医护人员来到病房，此时的张海超面色苍白，双眼紧闭，在抢救过程中，病人的血压突然升高，高压达到了161，护士恐怖的不得了，因为病人同时伴随着ARDS，脑袋上冒出了一阵阵冷汗，眼看病人的呼吸越来越窘迫，她却无能为力，正在这时，一个救命的声音响了起来：“输入甘露醇，同时给予面罩吸氧！”这些招着实管用，但是治标不治本啊，过了一会，病人的呼吸就平缓了许多，护士那颗悬着的心也终于可以放下了。可经过两天的ICU观察，病人情况没有一丝好转，就陷入昏迷状态。 “小林，你知道这个病人的情况吗？”护士小李问道。小林说：“他啊，他叫张海超，今年才28岁，是一个普通的农民工，好像是患上了尘肺病，据说是工作环境引起的呢，单位不负责，让他拿出证明，他到医院诊断出的结果，单位说医院不是法定职业病诊断机构，所以诊断“无用”。而原单位又拒开证明，他无法拿到法定诊断机构的诊断结果，最终只能以“开胸验肺”的方式进行验肺，就是为了证明自己，想为自己讨一个公道，没人管没人问，就弄成这个样子了……” “唉，是啊，真是可怜啊，年纪轻轻的，听说他为了不拖累自己的妻子，已然跟妻子离了婚，也将女儿留给了自己，真是好人呐，只是他这往后的日子可怎么过哟。”旁边的清洁阿姨一边拖地一边摇头叹道。 医院的小护士看不下去，在微博上发布张海超的情况，有一些爱心人士发起募捐，向张海超捐款。后来，张海超所在的工作单位好像也开始良心发现，给了他一些补偿。但是这些帮助对张海超来说只是九牛一毛。 日子一天天地过去了，张海超就这样昏迷了一个多星期也没有一丝好转的迹象，只能靠药物来维持生命体征。
质量管理作业
作业标题：作业一 郭庆宾_2008050 2020-08-24 19:48:22 1、什么是质量？ 答：在特定的环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏。 2、什么是质量管理？ 答：质量管理是对确定和达到质量要求所必须的只能和活动的管理。 3、质量管理的发展经历了那几个阶段? 答：1）质量检验阶段。 （2）统计质量控制阶段 （3）全面质量管理。 4、质量峡谷理论是什么？ 答：企业销售的产品或服务的质量和价格对投资回报率的影响是廉价销售低质量产品或服务的企业，其平均投资回报率15%；高价销售高质量产品或服务的企业，投资回报率可高达30%以上；产品或服务的质量不高也不低、价格居中，而销售这类产品服务的企业，其投资回报率只有2%。在提升质量的过程中，提高员工素质、严格过程控制、基于顾客需求的设计、尊重顾客体验的服务等都需要大量的投入，而顾客感受的变化是需要时间来验证的，投入与回报之间存在时间差。 5、质量管理的8项原则是什么？ 答：是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。 作业标题：作业二 郭庆宾_2008050 2020-08-24 19:48:44 1、什么是服务质量？ 答：服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度。（其具体表现为酒店的“硬”、“软”件。） 2、服务的分类有那些？ 答：1）根据客户在服务过程中参与程度的高低分为三类： 高接触性服务、中接触性服务、低接触性服务； 2）根据提供服务的工具不同分为： 以机械设备为主的服务和以人员为主的服务； 3）根据客户选择服务自由度的大小分：
数据库平时作业题(华理2017)
数据库平时作业 第一章数据库系统引论 1．不属于逻辑数据模型的是（ A ） A E－R模型 B 关系模型 C 网状模型 D 层次模型 2、用户看到的现实系统的、描述实际领域的情况的模型是（ A ） A E－R模型 B 关系模型 C 逻辑模型 D 物理模型 3、 MS SQL Server是（ D ）。 A. 数据库 B. 数据库系统 C. 数据处理系统 D. 数据库管理系统 4、下面没有反映数据库优点的是（ A ）。 A. 数据面向应用程序 B. 数据冗余度低 C. 数据独立性高 D.数据共享性高 5、表示数据库的概念模型一般使用（ C ）。 A. 用户活动图 B. 数据流图 C. E-R图 D. 流程图 6、数据库（DB）、数据库系统(DBS)和数据库管理系统（DBMS）三者之间的关系是（ A ）。 A. DBS包括DB和DBMS B. DBMS包括DB和DBS C. DB包括DBMS和DBS D. DBS就是DB，也就是DBMS 7、数据库系统包括数据库、数据库管理系统、数据库管理员和各种应用四个部分。 8、用逻辑数据模型描述的模式有：外模式、内模式。 9、数据管理技术经历了人工管理、文件系统和数据库系统三个发展阶段。 10、概念模式是用逻辑数据模型对一个单位的数据的描述。 第二章数据模型 1．不属于关系数据模型中的概念是（ B ） A ．主键 B 系 C 关系 D 属性
2．有关系：R（A，B，C）PK=A S（D，A） PK=D，FK=A，参照于R的属性A。关系R和S的元组如图1所示。 指出图1关系S中违反关系完整性规则的元组是（ C ） A （1，2） B （2，null） C （3，3） D （4，1） 3．有一个关系：学生（学号，姓名，系别），规定学号的值域是8个数字组成的字符串，这一规则属于（ C ） A 实体完整性约束 B 引用完整性约束 C 一般性完整性约束 D 关键字完整性约束 4. 在关系运算中，化费时间可能最长的运算是（ C ）。 A. 投影 B. 选择 C. 笛卡尔乘积 D. 加 5. 从关系中挑选满足条件的记录的运算称为（ A ）。 A. 选择运算 B. 投影运算 C. 联接运算 D.笛卡尔运算 6. 同一关系模型的任两个元组值（ A ）。 A. 不能全同 B. 可全同 C. 必须全同 D. 以上都不是 7. 已知关系R如图1所示，可以作为R主键的属性组是（ B ）。 图1 A. ABC B. ABD C. ACD D. BCD
社会保障学平时作业
《社会保障学》平时作业（一） 一、填空（每空1分，共10分）。 1社会保障的六个基本特征（）（）（）（）（）（）。 2养老保险制度的三种模式（）（）（）。 3（）是社会保障制度中最基本和核心的制度。 二、单项选择题（每题2分，共10分）。 1从社会保障的基本内容看，（）是社会保障的最低目标，它仅仅是保障社会成员最低的生存需要。 A 社会救助 B 会保险年 C 社会福利 2从社会保障的基本内容看，（）是社会保障的基本目标，它是保障社会成员基本的生活需要。 A 社会救助 B 社会保险年 C 社会福利 3从社会保障的基本内容看，（）是社会保障的最高目标，旨在改善和提高社会成员的生活质量。 A 社会救助 B 社会保险年 C 社会福利 4社会保障制度最基本的和重要的理论基础是（）。 A 边沁的功利主义原则 B 福利经济学理论C新福利经济学 5国务院于（）颁发了《关于建立城市居民最低生活保障制度的通知》。 A 1996年 B 1997年 C 1998年 三、名词解释（每题5分，共20分）。
1社会保障 2社会保障的基本目标 3社会保障体系 4养老保险制度 四、简答题（每题10分，共30分） 1我国社会保障制度改革中坚持了哪几项原则？2社会养老保险的特征？
3城镇养老保险制度实行多层次的养老保险体系，主要内容包括哪些方面？ 五、论述题（每题20分） 1养老保险制度改革所遵循的基本原则？ 《社会保障学》平时作业（二） 一、填空（每空1分，共10分）。 1与其他社会保险项目比较，失业保险的自身特点是（）（）（）。 2再就业服务中心用于保障下岗职工基本生活和缴纳社会保险费用的资金来源，原则上采取“三三制”的办法解决，（）（）（）。 3中国传统医疗保险制度分为（）（）两部分。 4中国传统医疗保险制度中城市医疗保险制度又分为（）（）。 二、单项选择题（每题2分，共10分）。 1（）年我国颁布了《失业保险条例》。 A 1999 B 1998 C 1997
华师大 大数据库系统概论 平时作业
《数据库系统概论》作业 第一章概述 1. 层次模型的数据结构是__树形___结构；网状模型的数据结构是网状结构；关系模型的数据结构是__二维表_____结构。 2．数据库系统具有“数据独立性”特点的原因是因为在数据库系统中（B）（A）、采用磁盘作为外存（B）、采用三级模式结构 （C）、使用OS来访问数据（D）、用宿主语言编写应用程序 3. 数据库(DB)、数据库系统(DBS)和数据库管理系统(DBMS)三者之间的关系是（ A ）。 （A）、 DBS包括DB和DBMS （B）、 DBMS包括DB和DBS （C）、 DB包括DBS和DBMS （D）、 DBS就是DB，也就是DBMS 4．数据库系统的数据独立性体现在（B） （A）、不会因为数据的变化而影响到应用程序 （B）、不会因为系统数据存储结构和数据逻辑结构的变化而影响应用程序（C）、不会因为存储策略的变化而影响存储结构 （D）、不会因为某些存储结构的变化而影响其他的存储结构 5．要保证数据库的数据独立性，需要修改的是（ A ） （A）、模式与外模式 （B）、模式与内模式 （C）、三层之间的两种映射 （D）、三层模式 6．下述（ D ）不是DBA（数据库管理员）的职责。 （A）、完整性约束说明（B）、定义数据库模式 （C）、数据库安全（D）、数据库管理系统设计 7．（ B ）是按照一定的数据模型组织的，长期储存在计算机内，可为多个用户共享的数据的集合。 （A）、数据库系统（B）、数据库 （C）、关系数据库（D）、数据库管理系统 8．数据模型的三要素是（ D ）。
（A）、外模式、模式、内模式 （B）、关系模型、层次模型、网状模型 （C）、实体、联系、属性 （D）、数据结构、数据操作、完整性约束 9.简述数据库系统的主要特点。 （1）、数据结构化数据库系统实现整体数据的结构化，这是数据库的主要特征之一，也是数据库系统与文件系统的本质区别。（2）数据的共享性高，冗余度低，易扩充数据库的数据不再面向某个应用而是面向整个系统，（3）数据独立性高数据独立性包括数据的物理独立性和数据的逻辑独立性。（4）数据由DBMS统一管理和控制数据库的共享是并发的共享，即多个用户可以同时存取数据库中的数据甚至可以同时存取数据库中同一个数据。 10.简述数据库系统的三级模式和两级映像。 答：数据库系统的三级模式结构是指数据库系统是由外模式、模式和内模式三级构成。模式也称逻辑模式，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。模式实际上是数据库数据在逻辑级上的视图，一个数据库只有一个模式，数据库模式以某一种数据模型为基础，统一综合地考虑了所有用户的需求，并将这些需求有机地结合成一个逻辑整体。外模式也称子模式或用户模式，它是数据库用户(包括应用程序员和最终用户)能够看见和使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述，是数据库用户的数据视图，是与某一应用有关的数据购逻辑表示。外模式通常是模式的子集。一个数据库可以有多个外模式。内模式也称存储模式，一个数据库只有一个内模式，它是数据物理结构和存储方式的描述，是数据在数据库内部的表示方式。
现代质量管理大作业
现代质量管理大作业
现代质量管理大作业 题目现代质量管理的质量情报工作 学院电子工程学院 专业智能科学与技术 学生姓名
导师姓名 一、何谓现代质量管理中的质量情报工作。 质量情报，指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的信息、基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映出来的各种技术经济资料。质量情报工作是质量管理的耳目。通过收集质量情报，可以及时掌握影响产品质量的各种因素和生产技术经营活动的原始动态、产品的使用状况以及国内外产品质量的发展动向。它们是改进产品质量，组织厂内厂外两个反馈，改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源，是正确认识影响质量各因素变化和质量波动的内在联系，掌握提高产品质量规律性的基本依据。 二、如何在企业展开质量情报工作。 在生产活动中，每时每刻都在产生和传递各种各样的质量信息，质量情报工作就是要疏通各方面渠道，使质量信息畅通无阻。对质量情报的要求是：准确、及时、全面；做好收集、整理、分类、立档等工作；力求情报的系统化并使之成为质量管理的一环。质量管理注重顾客的需要，强调参与团队工作，并力争形成一种文化，以促进所有的员工设法并持续改进组织所提供产品或服务的质量等。最核心的一个东西就是整个过程的信息及情报，我们要想做好质量管理，首先要了解我们的产品的基本信息及客户需要，以及其他各种可能导致质量提升或者下降的因数，归结到一点，我们必须要做好质量情报工作。而要做好质量情报工作，我们需要做的便是： 1、质量情报资料的收集与管理 积极开辟多种情报渠道．广泛而及时地收集各种高质量的质量情报资料，在此基础上对质量情报进行分类、归纳、整理、编日与管理，是开展质量情报的前提。这个环节没有抓好，那么势必给其它环节的质量情报工作扮开展带来困难。例如，质量的情报咨询工作就是根据有关的已经积累的情报文献，针对企业TQC 的现状，产品质量的缺陷等薄弱环节，根据企业的条件而开展均一种行之有效的质量咨询服务工作。可见，资料的收集与管理是质量情报工作的基础工作。 2、质量情报调研 质量情报调研工作，是质量情报工作向纵深发展的一个重要标志。它的主要任务是根据国家及主管部门的有关方面的方针、政策、条例、指示、及生产、科研、教育设计标准化、商业、外贸、环保、能源、安全等部门的需要，以各种专题调研报告、综述、述评等方式，为国家及有关部门在TQC方针，政策、条例、规定、规划、指示以及有关企业，科研、设计单位制定创优计划，引进先进样品、标准，技术等工作提供咨询服务。 3、质量情报的诊断咨询服务 质量诊断咨询包括对企业的产品质量，工序质量以及质量管理工作三个方面的诊断咨询，它是企业诊断咨询审的专题诊断咨询。上述三个方面的质量诊断咨
兰大《数据库原理》19春平时作业3
(单选题)1: 当前应用最广泛的数据模型是( )。 A: ER模型 B: 关系模型 C: 网状模型 D: 层次模型 正确答案: (单选题)2: 关系运算中花费时间可能最长的运算是____。 A: 投影 B: 选择 C: 笛卡尔积 D: 除 正确答案: (单选题)3: 对数据库并发操作有可能带来的问题包括( ) A: 读出“脏数据” B: 带来数据的冗余 C: 未被授权的用户非法存取数据 D: 破坏数据独立性 正确答案: (单选题)4: 表在关系数据库中对应于三级模式的（） A: 存储模式 B: 概念模式 C: 物理模式 D: 外部模式 正确答案: (单选题)5: 实体集书店与图书之间具有（）。 A: 多对多 B: 一对一 C: 多对一 D: 多对一 正确答案: (单选题)6: 下列SQL语句中，能够实现“收回用户U4对学生表(STUD)中学号(XH)的修改权”这一功能的是( ) A: REVOKEUPDATE(XH)ONTABLEFROMU4 B: REVOKEUPDATE(XH)ONTABLEFROMPUBLIC C: REVOKEUPDATE(XH)ONSTUDFROMU4 D: REVOKEUPDATE(XH)ONSTUDFROMPUBLIC 正确答案: (单选题)7: 按照传统的数据模型分类，数据库系统可以分为三种类型（）。
A: 大型、中型和小型 B: 西文、中文和兼容 C: 层次、网状和关系 D: 数据、图形和多媒体 正确答案: (单选题)8: 下面有关HAVING子句描述正确的是（） A: HAVING子句必须与GROUPBY子句一起使用 B: HAVING子句不可以与GROUPBY子句一起使用 C: HAVING子句不可以与WHERE子句一起使用 D: HAVING子句必须与WHERE子句一起使用 正确答案: (单选题)9: 下列说法不正确的是（） A: 关系DML属于非过程性语言 B: 非过程性语言比过程性语言编程复杂 C: 非过程性语言增加了系统开销 D: 非过程性语言不需要指出“怎么做” 正确答案: (单选题)10: ( )是由于关系模式设计不当所引起的问题。 A: 数据冗余 B: 数据被非法读取 C: 数据被非法修改 D: 发生死锁 正确答案: (多选题)11: 设计一个Ｅ－Ｒ图时应遵循以下（）原则。 A: 要针对应用，确定实体、属性和实体间的联系，做出反映该用户视图的局部Ｅ－Ｒ图B: 综合各个用户的局部Ｅ－Ｒ图，产生反映数据库整体概念的Ｅ－Ｒ图 C: 出现于不同Ｅ－Ｒ图中的同名实体，只能在总体Ｅ－Ｒ图中出现一次，以便消除冗余D: 要消除那些同名异义或同义异名的现象，以保持数据的一致性。 正确答案: (多选题)12: 网络流量的调整和优化是数据库性能调整和优化的一个方面，下面（）属于网络流量的调整和优化。 A: 分配好CPU的负载 B: 数据复制 C: 使用远程过程调用 D: 整理文件碎片 正确答案: (多选题)13: DBA的职责是（）。 A: 决定DB中的信息内容和结构
11年社会保障学平时作业四答案
11年社会保障学平时作业四答案
《社会保障学》平时作业四 （第十章、第十一章、第十二章） 一、名词解释：（每题5分，共20分） 1、社会救助 也称社会救济。其内涵是指国家与社会面向由贫困人口与不幸者组成的社会脆弱群体提供款物接济和扶助的一种生活保障政策，它通常被视为政府的当然责任或义务，采取的也是非供款制与无偿救助的方式，目标是帮助社会脆弱群体摆脱生存危机，保障其生存权。社会救助的外延，则包括灾害救助、贫困救助和其他针对社会弱势群体的扶助措施。 2、慈善事业 是以社会成员的慈善心为道德基础、以社会成员的自愿捐献为经济基础、以民间公益事业团体根据捐献者的意愿对需要帮助的社会成员进行物质帮助为基本内容的一种社会互助事业，是现代社会救助体系的组成部分。 3、社会福利 是国家和社会为增进与完善社会成员尤其是困难者的社会生活而实施的一种社会制度，旨在通过提供资金和服务，保证社会成员一定的生活水
平并尽可能提高他们的生活质量。 4、法定员工福利 是指国家通过立法强制实施的对员工的福利保护政策，包括社会保险和各类休假制度。 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、最早产生的社会保障形式是（A） A、社会救助 B、社会保险 C、社会福利 D、慈善事业 2、在我国，（B）是城市居民最低生活保障基金的主要责任者。 A、中央政府 B、地方政府 C、社会团体 D、居民个人 3、慈善事业的基本财政来源是（ D ） A、财政收入 B、税收 C、投资 D、捐献 4、剩余型社会福利和制度型社会福利二分法，是由社会福利理论经典作家（ C ）提出的 A、伍德罗·威尔逊 B、卢梭 C、哈罗德·威伦斯 D、恩格尔 5、“福利国家”一词首见于（A）一书 A、《公民与教徒》 B、《贝弗里奇报告》 C、《社会福利思想》 D、《选择的自由》
质量管理作业答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释： 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“V”，错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（） 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（） 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（） 4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（） 5 、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问 题，发现改进机会。（） 6 、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（） 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（） 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。（） 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（） 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（） II 、强制性认证适用于一般性产品。（） 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（） 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（） 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（） 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o （） 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。（） 17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（） 18、质量是无形的，无法评估或测试。（） 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（） 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（） 21 、PDCA 循环的关键环节是P o（）
社会保障学平时作业二讲评
国家开放大学开放教育本科 社会保障学平时作业讲评2 第四至第五章 一、答题技巧 1、名词解释要将概念解释清楚，切忌偷工减料。 2、简答题则是所学知识的综合，需要做到条理清楚。 3、判断题在教材中都能找到具体的内容。 3、论述题要结合书本知识，联系实际进行阐述。很多同学在回答这个问题的时候，随意性很强，要点掌握不好。 1、养老保险 养老保险是政府主办，通过国家立法保障退休老人基本生活的一种社会保险制度。 2、遗属年金 遗属年金是指参保员为其家属建立的附加年金。作为养老保险的一部分，是在参保者本人去世后惠及其遗属的生活困难补助金。 3、医疗保险 医疗保险是政府主导，国家立法、依法筹资，当参保人遭遇疾病时向其提供医疗费用补偿的一种制度安排。 4、两定点三目录 两定点：是指定点医院和定点药店，其需要经过社会保障行政部门审查批准。三目录：指药品目录、诊疗目录、医疗服务设施范围和支付标准目录。医疗保险制度规定，只有符合“两定点三目录”的医疗花费才能得到报销。 二、判断题 1、养老保险的两种支付责任模式中的缴费确定制对低工资收入者有利。
错，对高工资收入有利。 2福利国家型养老保险制度以德国为典型，丹麦、芬兰、挪威也实行这种模式。 错，以瑞典为典型。 3、企业年金一般在员工退休后支付，也有按协议提前支付的。员工在退休前跳槽，其企业年金不会损失。 错，员工退休前跳槽，其企业年金就会受损失。 4、最早实行全民医疗保险的国家是德国，且德国是该模式的代表者和推广者。 错，英国。P104 5、医疗保险中的起付线越高，说明待遇水平越差，患者个人所承担的医疗费用负担越重。对。P115 三、简答题（每小题10分，共40分） 1、养老保险的特点。 答：（1）养老保险承诺与兑现之间的时间最长。 （2）养老保险是实际享受人数最多的险种之一。 （3）养老保险费用的收入支出庞大。 （4）养老保险制度模式往往是国家社会保险制度模式的代表。 2、简述养老保险的结构和内容。 答：⑴覆盖范围。也称制度覆盖范围，即规定什么样的行业或怎样的个人可以参加本制度的养老保险。从政府的角度来说，养老保险只对覆盖范围内的人负责，从个人角度来说，只有被纳入覆盖范围才有资格参加保险。 ⑵资金筹集。养老保险由国家组织发起，并保证制度顺利运行。这并不意味着国家负责出钱来满足人们今后的养老需要。养老基金是需要多方共同集资的。共同集资的各方主要是国家、企业和个人。 ⑶资格条件。世界不同国家，由于养老社会保险制度模式和社会公共政策不同，对获得养老金的资格条件有不同的规定。所考虑的因素主要有以下四个方面：法定退休年龄、工龄、缴费年限和居住年限（居龄）。要满足领取养老金的条件，往往需要组合条件。 ⑷保险支付。在满足了各项领取养老金的条件后，养老保险的利益最终就要落实在养老金的支付上。从世界范围来看，有许多不同性质的养老金，其支付原则也有所不同。可以将养老金分为：“普惠”养老金、“最低生活”养老金、“就业关联”养老金、“收入关联”养老金和“缴费关联”养老金。 ⑸保险水平。是指退休后所能拿到养老金的多少。衡量保险水平有绝对值，即所得养老金能过上怎样水平的生活；但是保险水平一般用相对值来衡量，即用“养老金工资替代率”（养老金占退休前工资收入的百分比）来表示。 3、医疗保险的特点。 答：（1）第三方支付； （2）利益关系比较复杂； （3）支付频率高且与缴费多少无关； （4）与工伤和生育保险相关联。 4、转诊转院制度的作用。
质量管理离线作业
第一次作业 46. 质量职能与质量职责的不同。 答：答：（1）质量职能是质量形成过程中质量活动的属性与功能，是质量形成客观规律的反映，具有科学性和相对稳定，不会因为企业性质不同而有不同，或是因为部门或人员职责的调整而产生变化；质量职责是为实现质量职能，具体质量工作在部门、岗位与个人上的分工，其任务通过权、责、利予以落实，具有人为的规定性。（2）质量职能和质量职能部门及其承担的质量职责不是简单的对应关系。可能一个质量职能由多个质量职能部门承担，也可能一个质量职能部门承担多项质量职能。 47. 简述朱兰质量螺旋所描述的产品质量形成的规律。 答：（1）产品质量形成全过程包括13各环节（质量职能）：市场研究、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、生产、工序控制、检验、测试、销售、售后服务。（2）产品质量的形成和发展是一个循序渐进的过程。（3）必须对质量形成全过程进行计划、组织与控制。（4）质量系统是一个开放的系统，同外部环境有密切联系。（5）产品质量形成全过程中的每一个环节都必须重视人的因素。 48. 全面质量管理的特点。 答：①全面质量的管理。全面质量管理是针对广义质量概念而言的。它不仅要对产品质量进行管理，还要对过程质量、工作质量进行管理；不仅要对产品性能进行管理，也要对安全性、经济性、时间性和适应性进行管理；不仅要对物进行管理，也要对人进行管理。是对与产品质量有关的人、财、物的全方位管理。②全过程的质量管理。全面质量管理要求对产品质量形成的全过程进行有效管理，杜绝不合格品产生，做到防检结合，以防为主。③全员的质量管理。产品质量是企业各个生产环节和各个部门工作的综合反映。企业中每一个人的工作质量都会以各种方式不同程度地影响产品质量。因此，全面质量管理要求在企业个的亲自领导下，把各部门工作有机地结合起来，充分调动所有人员的积极性和创造性，人人做好本职工作，各个关心产品质量，才能生产出优质产品。④综合性的质量管理。全面质量管理用以管理质量的方法是多种多样的，由多种管理技术与科学方法组成，形成综合性的方法体系。 49. 质量管理发展的阶段，及各阶段特点？ 答：（1）质量检验阶段。从18世纪中叶到19世纪30年代，是质量管理形成和发展的积累和准备阶段。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。废品已成事实，很难补救。且百分之百的检验，增加检验费用。该阶段也被称为事后检验阶段，认为“质量是检验出来的”。 （2）统计质量控制阶段。统计质量控制形成于20世纪40年代到50年代。统计质量控制主张运用数理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，消除产生波动的异常因素，使生产过程的每一环节控制在正常的、比较理想的生产状态，从而保证最经济地生产出符合用户要求的合格产品。这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合，着重于对生产过程的控制，做到以预防为主，认为“质量是生产造出来的”。该阶段提供了预防不合格品产生和抽样检验的具体方法，主张由专职检验人员和专职质量控制工程师共同承担质量管理工作 （3）全面质量管理阶段。强调运用系统方法进行管理，认为质量是设计出来的，应以预防为主，防检结合。 （4）标准化质量管理阶段。进入20世纪80年代后，随着国际贸易的迅速扩大，产品和资本的流动日趋国际化，相伴而产生的是国际产品质量保证和产品责任问题，制订质量管理国际标准已成为一项迫切的需要。ISO9000系列标准应运而生，适应了国际贸易发展需要，满足了质量方面对国际标准化的需求。 50. 简述质量管理的八项管理原则。 答：（1）以顾客为中心。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。（2）领导作用。领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。（3）全员参与。各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。（4）过程方法。将活动和相关的资源作为过
兰大《数据库原理》18秋平时作业1(满分)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 数据流图属于数据库设计的哪个阶段的工具？( ) A: 需求分析阶段 B: 概念结构设计阶段 C: 逻辑结构设计阶段 D: 物理结构设计阶段 正确答案: (单选题) 2: 下列说法不正确的是（） A: 关系DML属于非过程性语言 B: 非过程性语言比过程性语言编程复杂 C: 非过程性语言增加了系统开销 D: 非过程性语言不需要指出“怎么做” 正确答案: (单选题) 3: 在数据库技术中，反映现实世界中事物的存在方式或运动状态的是( )。 A: 信息 B: 消息 C: 数据 D: 命令 正确答案: (单选题) 4: 在SQL中，聚合函数COUNT(列名)用于（） A: 计算元组个数 B: 计算属性的个数 C: 对一列中的非空值计算个数 D: 对一列中的非空值和空值计算个数 正确答案: (单选题) 5: 在信息系统中，信息经历了现实世界、信息世界、计算机世界三个领域。信息世界的实体集反映到计算机世界中则表示为（）。 A: 数据项 B: 文件 C: 记录 D: 数据模型 正确答案: (单选题) 6: 属于BCNF的关系模式________。 A: 已消除了插入、删除异常 B: 已消除了插入、删除异常和数据冗余 C: 仍然存在插入、删除异常 D: 在函数依赖范畴内，已消除了插入和删除的异常 正确答案: (单选题) 7: 现有关系表：医疗(患者编号，医生编号，医生姓名，诊断日期，诊断结果，恢复情况)的主码是（）。 A: 患者，医生编号，诊断日期 B: 医生编号 C: 诊断日期 D: 患者编号
2014年社会保障学平时作业答案
《社会保障学》 第一次平时作业 一、名词解释（共 20 分，每小题4分） 1. 社会保障：P1 是国家或社会依法建立的，具有经济福利性的、社会化的国民生活保障系统。 2. 社会保险：P4 是指国家依法建立社会保险基金,通过统筹互济，为参加保险的劳动者在丧失或暂时丧失劳动能力时提供经济帮助、确保其基本生活的制度。 3. 社会救助:P5 是指国家与社会向由贫困人口与不幸者组成的社会脆弱群体提供款物接济和扶助，以维持其最低生活的一种社会保障政策。 4. 社会保障体系：P3 是国家依法建立起来的保障国民生活,维护社会稳定的系统,它由保险,救助,福利,互助和个人自我保障等相互联系的子系统编结成的一个既相对独立又相互联系的“社会安全网”由社会保障立法、社会保障基金、社会保险、社会救助、社会福利、社会优抚、社会保障管理等制度组成。 5．福利国家型：P15 它是社会保障模式的一种，以瑞典最为典型。其保险覆盖全民，遵循“普惠制”原则；福利国家的各种福利服务和福利设施最为健全，个人缴费比例较低，福利缴费主要由政府和企业负责，福利待遇与个人工资高低缴费多少的关联度最小。 二、单项选择题（共10分，每小题2分） 1．1601年,英国政府颁布了( A ),标志着社会保障制度的诞生。P7 A.《济贫法》 B.《疾病社会保险法》 C.《工伤社会保险法》 D.《劳动社会保险条例》 2．社会保障制度发展的高峰是( C )。P8 A. 社会保险的出现 B．最低生活保障的出现 C．福利国家的诞生 D．社会救助的兴起 3．我国的社会保障体制属于( A )。P13 A．社会保险型 B．国家保险型 C．强制储蓄型 D．福利国家型 4．工伤保险基金的缴纳方式为( A )。P40 A．用人单位单独缴纳 B．政府缴纳 C．企业和个人共同缴纳 D．政府和企业共同缴纳 5．以劳动者为核心的社会保险制度是（ A ）模式。 A．社会保险型 B．福利国家型 C．强制储蓄型 D．国家保险型 三、多项选择题（共10分，每小题2分）
质量管理作业
质量管理作业1 一．不定项选择题（每题有1~5个正确答案） 1．顾客和其他相关方对产品、体系或过程的要求是（） A、动态的 B、发展的 C、相对的 D、静态的 E、绝对的 2．当前情况下，影响顾客购买的三因素中，最主要的因素是（）A、价格 B、质量 C、交货方式 D、交货时间 E、售后服务3．我们通常所说的工业“三废”指的是（） A、废水 B、废气 C、废渣 D、废油 E、废品 4．产品质量检查阶段的三个典型部门包括（） A、设计 B、运输 C、检验 D、制造 E、售后服务5．工业产品的“三包”指的是（） A、包赔 B、包修 C、包换 D、包维修 E、包退 6．下列符号表示全面质量管理的是（） A、TQC B、TQM C、CWQC D、TQ E、QM 7．生产力的三要素中，最活跃、最重要的因素是（） A、人 B、生产关系 C、生产工具 D、生产时间 E、生产效率8．调查表可以分为三类，它们是（）
A、点检用调查表 B、记录用调查表 C、缺陷位置调查表 D、决策用调查表 E、分类用调查表 9．因果图中的五个主要因素“5M”指的是（） A、人员 B、设备 C、材料 D、方法 E、测量 10．散布图上Y的值随X的增大而减小，这说明X与Y（） A、正相关 B、负相关 C、强正相关 D、强负相关 E、不相关 二．判断题正误，错误的请说明理由。 1．产品质量特性的含义很广泛、它可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。2．ISO9000：2000对质量的定义没有作界定，这说明质量没有载体。 3．工业产品的质量特性都可以直接定量的。 4．质量有两层含义：适用性和符合性 5．全面质量管理包括产品质量和工作质量，并以工作质量为重点。
数据库应用课程设计平时作业答案
电大数据库应用课程设计平时作业 1 答案 习题一答案一．思考题 1. 答: 数据管理技术的发展能够大致归为三个阶段: 人工管理、文件系统和数据库管理系统。概括起来, 数据库系统阶段的数据管理具有以下特点: A. 采用数据模型表示复杂的数据结构。数据模型不但描述数据本身的特征, 还要描述数据之间的联系, 这种联系经过存取路径实现。经过所有存取路径表示自然的数据联系是数据库与传统文件的根本区别。这样, 数据不再面向特定的某个或多个应用, 而是面向整个应用系统。数据冗余明显减少, 实现了数据共享。 B. 有较高的数据独立性。数据的逻辑结构与物理结构之间的差别能够很大。用户以简单的逻辑结构操作数据而无需考虑数据的物理结构。数据库的结构分成用户的局部逻辑结构、数据库的整体逻辑结构和物理结构三级。用户（应用程序或终端用户）的数据和外存中的数据之间转换由数据库管理系统实现。 C.数据库系统为用户提 供了方便的用户接口。用户能够使用查询语言或终端命令操作数据库, 也能够用程序方式（如用 C 一类高级语言和数据库语言联合编制的程序）操作数据库。D.数据库系统提供了数据控制功能。例如, 1 。数据库的并发控制: 对程序的并发操作加以控制, 防止数据库被破坏, 杜绝提供给用户不正确的数据; 2 。数据库的恢复: 在数据库被破坏或数据不可靠时, 系统有能力把数据库恢复到最近某个正确状态; 3 。数据完整性: 保证数据库中数据始终是正确的; 4 。数据安全性: 保证数
据的安全, 防止数据的丢失、破坏。增加了系统的灵活性。 2. 答: 数据库是依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据集合。这种数据集合具有如下特点: 尽可能不重复, 以最优方式为某个特定组织的多种应用服务, 其数据结构独立于使用它的应用程序, 对数据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。能够通俗的这样理解: 数据库就是用来存放您网站经常更新的数据资料, 您能够对此类信息进行增、删、编辑管理等操作, 如产品信息, 新闻信息, 在线留言信息等。 3. 答: 数据库系统中的DBM助三级模式结构提供了两层映像机制：外模式/ 模式映像和模式/ 内模式映像。这两层映像机制保证了数据库系统中数据的逻辑独立性和物理独立性。 模式/ 内模式映像定义了数据库中数据全局逻辑结构与这些数据在系统中的物理存储组织结构之间的对应关系。当数据库中数据物理存储结构改变时, 即内模式发生变化, 例如定义和选用了另一种存储结构, 能够调整模式/ 内模式映像关系, 保持数据库模式不变从而使数据库系统的外模式和各个应用程序不必随之改变。这样就保证了数据库中数据与应用程序间的物理独立性, 简称数据的物理独立性。 外模式/ 模式映像定义了数据库中不同用户的外模式与数据库逻辑模式之间的对应关系。当数据库模式发生变化时, 例如关系数据库系统中增
社会保障学第次作业带答案
单项选择题(每小题1分，20小题，共20分)（总分20.00）BABCB DBCCA BABCB BDBAB 1.我国城镇职工基本医疗保险制度确定统筹基金的封顶线是当地职工年平均工资的（） （1.00分） A. 10%左右 B. 4倍左右 C. 20倍左右 D. 10倍左右 2.目前成为世界失业保险制度的主流的是（）。 （1.00分） A. 强制性失业保险制度 B. 非强制性失业保险制度 C. 流动性失业保险制度 D. 自愿性失业保险制度 3.大多数国家的医疗保险制度都是采用（）缴费的形式。 （1.00分） A. 政府和个人共同负担 B. 雇主和个人共同负担 C. 政府、雇主和个人共同负担 D. 政府负担 4.退休一词，始见于我国（）文籍。 （1.00分） A. 汉代 B. 宋代 C. 唐代 D. 明清时期 5.社会保险型养老保险制度以（）为典型。 （1.00分） A. 日本 B. 德国 C. 法国 D. 美国 6.最早以国家立法的形式建立失业保险制度的国家是（）。 （1.00分） A. 德国 B. 英国 C. 西班牙 D. 法国 7. 现代意义上的养老保险制度，或员工退休制度，是（）的产物。（1.00分） A. 奴隶社会 B. 工业社会 C. 氏族社会
D. 农业社会 8.在我国养老保险金的最低缴费年限为（）年。 （1.00分） A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 9.被称之为“我国社会保障制度改革的一个重要里程碑”的是（）。 （1.00分） A. 、《关于企业职工养老保险制度改革的决定》 B. 、《国营企业实行劳动合同制暂行规定》 C. 、《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》 D. 、《劳动保险条例》 10.一般认为，（）的养老金工资替代率可以使职工保持与退休前大体相当的生活水平。 （1.00分） A. 70%～80% B. 50%～60% C. 40%～50% D. 20%～30% 11.1988年，国际劳工组织召开第75届劳工大会，建议失业金数额不低于失业者原工资的（）。 （1.00分） A. 60% B. 50% C. 20% D. 30% 12.1986年，国务院颁布了（），这是新中国成立后第一个正式的失业保险制度。它从立法原则到框架设计为中国以后的失业保险制度奠定了基础。 （1.00分） A. 、《国营企业职工待业保险暂行规定》 B. 、《国有企业职工待业保险规定》 C. 、《国营企业实行劳动合同制暂行规定》 D. 、《失业保险条例》 13.我国治理第五次失业问题的主要措施是（），很具有中国特色。 （1.00分） A. 以工代赈、生产自救、转业训练等 B. 下岗职工再就业工程 C. 国有企业建立“劳动服务公司” D. 城镇知识青年“上山下乡”运动
质量管理作业答案.doc
质量管理作业答案 作业练习一 一、简答题： 1.简述全面质量管理的含义及特点。 答题要点： （1）含义：全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。是从战略的高度，强调以顾客为导向，通过企业高层的亲自领导、全员的共同努力，通过对质量的重视，以最经济的方式来追求企业的长期成功的。 （2）特点：①全面质量的管理。全面质量管理是针对广义质量概念而言的。它不仅要对产品质量进行管理，还要对过程质量、工作质量进行管理；不仅要对产品性能进行管理，也要对安全性、经济性、时间性和适应性进行管理；不仅要对物进行管理，也要对人进行管理。是对与产品质量有关的人、财、物的全方位管理。②全过程的质量管理。全面质量管理要求对产品质量形成的全过程进行有效管理，杜绝不合格品产生，做到防检结合，以防为主。③全员的质量管理。产品质量是企业各个生产环节和各个部门工作的综合反映。企业中每一个人的工作质量都会以各种方式不同程度地影响产品质量。因此，全面质量管理要求在企业个的亲自领导下，把各部门工作有机地结合起来，充分调动所有人员的积极性和创造性，人人做好本职工作，各个关心产品质量，才能生产出优质产品。④综合性的质量管理。全面质量管理用以管理质量的方法是多种多样的，由多种管理技术与科学方法组成，形成综合性的方法体系。 2.质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？ 答题要点： （1）质量检验阶段。从18世纪中叶到19世纪30年代，是质量管理形成和发展的积累和准备阶段。质量检验所使用的手段是各种的检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。废品已成事实，很难补救。且百分之百的检验，增加检验费用。该阶段也被称为事后检验阶段，认为“质量是检验出来的”。 （2）统计质量控制阶段。统计质量控制形成于20世纪40年代到50年代。统计质量控制主张运用数理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，消除产生波动的异常因素，使生产过程的每一环节控制在正常的、比较理想的生产状态，从而保证最经济地生产出符合用户要求的合格产品。这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合，着重于对生产过程的控制，做到以预防为主，认为“质量是生产造出来的”。该阶段提供了预防不合格品产生和抽样检验的具体方法，主张由专职检验人员和专职质量控制工程师共同承担质量管理工作 （3）全面质量管理阶段。强调运用系统方法进行管理，认为质量是设计出来的，应以预防为主，防检结合。 （4）标准化质量管理阶段。进入20世纪80年代后，随着国际贸易的迅速扩大，产品和资本的流动日趋国际化，相伴而产生的是国际产品质量保证和产品责任问题，制订质量管理国际标准已成为一项迫切的需要。ISO9000系列标准应运而生，适应了国际贸易发展需要，满足了质量方面对国际标准化的需求。 3.什么是质量？ 答题要点： 质量是一组固有特性满足要求的程度。理解如下： ①质量应以满足用户（内部或外部）、社会以及第三方明确需要和隐含需要为其目标。明确需要是在标准、规范、图纸、技术要求和其他文件中已经作出规定的需要。隐含需要是顾客和社会对实体的期望；人们公认的、不言而喻的、不必明确的需要。 ②特性是实体所特有的性质，反映了实体满足需要的能力。固有特性的形成首先要识别顾客和其他相关方的需要和期望（真正质量特性），然后将其准确、完整地转化为质量要求或质量标准（代用质量特性），这强调的是适用性。随后，根据质量要求，使固有特性得到实现，使其能达到规定的要求，这是符合性。 ③质量是以产品、体系或过程作为载体。经营质量包括了产品质量、过程质量和工作质量三个质量。 4.企业进行质量管理应遵循哪些基本原则？ 答题要点： （1）以顾客为中心。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。（2）领导作用。领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。（3）全员参与。组织的质量管理是通过组织内部各级各类人员的参与来加以实施，其质量意识、素质、事业心、责任心、职业道德、工作能力等因素决定了组织能否通过各种过程来满足顾客及其他相关方的需求和期望。（4）过程方法。必须将全面质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。确保每个过程的质量，从而高效率达到预期的质量目标。（5）管理的系统方法。由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情，因而需要组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。这需要建立质量管理体系，运用系统管理的方法，才能有效、高效地使质量满足顾客需要。（6）持续改进。持续改进是一个组织永恒的目标。是组织积极寻找改进机会，努力提高有效性和效率，确保不断增强组织竞争力，使顾客满意。（7）基于事实的决策方法。有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的。作为迄今为止最为科学的质量管理，全面质量管理也必须以事实为依据，背离了事实基础那就没有任何意义。（8）互利的供方关系。组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力，从而为双方的进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。全面质量管理实际上已经渗透到供应商的管理之