当当网的网络营销

当当网的网络营销
当当网的网络营销

本科学生毕业论文(设计)

题目当当网的网络营销策略研究

学院

专业市场营销

学生姓名

学号

指导教师职称教授

论文字数

完成日期2016 年4月9日

当当网的网络营销策略研究

摘要

随着互联网在中国的迅速发展和普及,网民的结构、特点和新的变化都发生在消费者购买行为中。互联网的出现和迅速发展对市场营销有着深刻而重要的影响。如何从庞大的网络群体中识别潜在客户,分析其心理和行为特征,是企业网络营销的最重要任务。随着互联网在中国的普及,网络技术的不断完善和准入条件的不断改善,中国消费者对网络购物的热情空前高涨。据了解,2015,中国将成为世界上最大的在线购物市场。在网络购物市场,消费者行为和心理特征也发生了很大变化,呈现出许多新的特点。这就要求企业跟上时代发展的步伐,制定新的营销策略,适应这些变化,迎合这些特点,这个市场将有助于企业更好地挖掘、运用先进的营销模式和方法,同时满足消费者的需求,提高企业的竞争力。在巨大的变化下,网络对传统的消费观念影响也产生了巨大的影响,与传统营销相比,网络营销应运而生。网络营销的最大特点是追求个性、时尚、合理化、高效化。因此,消费者有更多的自由选择,比过去。消费者选择在线消费心理因素是主要原因。理性选择一批将被推到一个新的消费趋势,形成网络时代的特征。时代导致了消费的变化,这就要求相应的营销策略。对于网络时代的消费特征,企业应采取新的营销策略,利用互联网技术和现有的营销策略创新,这样才能在市场份额的不断发展,以实现其在新时代的新业务。当当网作为全球最大的中文在线商店,商品价格低,品种繁多,客户服务好,物流体系庞大,产品营销策略性强,在消费者心目中形成了强大的品牌价值。当当网商品的价格相对于国内其他的网上购物商城是比较低的,一般可以达到75次,并经常节假日免邮费或打更低的折扣,所以消费者往往低于75倍的价格购买自己喜欢的商品。当当网强势商品营销策略,凭借其对知识的认识和接触面呈现在这里我可以看到三种方式,即网络营销、内部电子邮件营销和移动营销。当然,这并没有考虑到搜索引擎营销的商品,商品营销,其外部的电子邮件站点和离线。

关键词:当当网,图书行业,网络营销,营销策略

Research on the network marketing strategy of Dangdang Pick to

With the rapid development and popularity of the Internet in China, Internet users continues to grow, the Internet users corresponding changes have taken place in the structure, characteristics, new changes have also taken place in the consumer buying behavior. The generation of the Internet and the rapid development has a profound and important influence on marketing. How to identify from the huge Internet population enterprise potential customers, analyze their psychological and behavioral characteristics, is the primary task of enterprise network marketing. With the popularity of the Internet in China, the continuous improvement of network technology and the access conditions, Chinese consumer enthusiasm for online shopping to present unprecedented crazy. It is understood that by 2015, China will become the world's largest online shopping market. In the online shopping market, consumer spending behavior characteristics and psychological also great changes have taken place, showing a lot of new features. This requires enterprises to keep pace with The Times, developing new marketing strategy to adapt to these changes, cater to these characteristics, this market will help enterprises to better mining, the use of advanced marketing model and method, to meet consumer demand at the same time, improve enterprise competitiveness.Under the great changes, the network to the traditional concept of consumption behavior and consumption also has a huge impact, compared with the traditional marketing has the advantages of the network marketing arises at the historic moment. The biggest characteristics of the network marketing is the consumer pursue personalized, fashionable, rational benefit and efficiency. Therefore, consumers have more freedom of choice is greater than in the past. Consumers choose online consumer psychological factors are the main reason. Groups of rational choice to push the trend of consumption to a new level, to form the network era full of its own features. Times lead to the development of consumption changes, which requires a corresponding marketing strategy. For consumption characteristics of the network age, the enterprise should take new marketing strategies in the marketing, using Internet technology and the innovation of the existing market marketing strategy, such ability in the continuous development of the market share, achieve their own new business in the new era.Dangdang as the world's largest Chinese online store, the commodity prices are low, variety, good customer service, a huge logistics system and strong product marketing strategy in the minds of consumers formed strong brand value. Dangdang commodity prices relative to other domestic online shopping mall is relatively low can generally be hit 75 fold, and often holidays free postage or Dageng low discount, so consumers

can often than 75 fold lower prices to buy their favorite goods. Dangdang strong commodity marketing strategy, with their understanding of knowledge and the contact surface presented here I can see three ways, namely network affiliate marketing, internal e-mail marketing and mobile marketing. Of course, this does not consider the search engine marketing of goods, commodity marketing, its external E-mail website and offline situation.

Keywords: Dangdang, book industry, network marketing, marketing strategy

目录

引言...................................................... 第一章当当网 .............................................

1.1 当当网简介发展历程..........................................

1.2 网络时代下的图书行业发展趋势................................ 第二章网络时代下的当当网....................................

2.1 图书行业现状.................................................

2.2当当网与传统图书行业比较优势..................................

第三章网络时代下当当网的营销策略............................. 参考文献 .................................................. 致谢.....................................................

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引言

随着我国互联网的迅速发展和普及,网民数量在不断增加,互联网用户的结构和特征也发生了变化。当当网自十一月1999正式开通至今,已成为全球最大、最具权威性的在线中文图书、音像商城,每天为许多消费者提供方便快捷的服务。自成立以来,当当网加快了耳的成长,并保持如此高的增长率,年增长率超过100%。当当网在线销售网络热门商品,包括化妆品、3C数码、家居用品、音像、图书等几十个类别,在图书库的类型已经超过6000万。当当网的注册用户已经超过4500万,包括中国大陆、澳门、香港的一些用户,台湾外,全国32省、市、直辖市和自治区的中央政府,中央政府下的2008,图书销售金额已超过2000亿元。每一天的访问量都要上万人,而每个月在网上的信息量就达以上,信息量达到了30000000左右,而当当网的月销量就超过了2000万。从商业模式的角度来看,当当网已经建立了一个超过亚马逊,而且权威的书为主的B2C电子商务平台。但当当网不得不承认,当当网在运营过程中还存在着一些问题,在与网络经济的发展不同步、完善适应、竞争新闻和速度的缓慢传递、不在线销售和客户服务等问题上一直是当当网致命的缺陷。当当网如何克服这个缺点,找到一个合适的解决方案,让自己的电子商务在自己的市场领域,当当网是最重要和最重要的任务。开放平台,在沙滩上购买,天猫和网络购物平台。为了解决读者,自己的品牌,不断提高本地化物流服务和客户满意度,并积极接受价格战的范围,B2C巨头当当网经过12年的创作是撞倒的勇气来重建网上零售价值链和物流,本地化服务的当当网力的重要一环。对网上购物市场的迅猛发展,辛辛苦苦赚来的钱,快递公司垂涎三尺,经常被指责的物流配送服务,也成为企业控制跨国竞争势力的膨胀,开始对这。网上书店是目前中国读者最重要的渠道,明确了作为目标读者,购买灵活的技术书籍,网上书店的营销策略不同于传统的书店,其鲜明的特点。中国最大的网上书店--当当网,例如,通过引入当当网技术图书销售和内部网络营销体系。分析了网上书店和图书营销的策略,希望能给科学图书在线销售的启示。不同于传统的集中力量,选择最受欢迎的各种营销活动,互联网环境,科技图书营销可以覆盖整个品种。实现这一结果的第一步是建立信息流,实现整个科技图书信息流的一致性、标准化和过程化。标准化的信息流是自动营销的基础,如数据库和搜索引擎。自动化营销将获得并保持大量的客户问题,全部由计算机系统来完成,而不是人力资源的有限,从而实现各种科技图书营销。电子商务是一种可以直接翻译成销售的营销工具。科技图书的长尾产品如果存储空间足够大,任何客户都可以轻松获得商品,科技图书的生命周期也会增加。但现实的是,电子商务的存储空间不能无限,有限的物流发展不能交付给客户的所有位置。与科技网上书店销售的长尾比传统书店将不再比传统书店,但年底的长尾将被截肢。本文主要分析了历史发展的现状和经营方式和营销方式。

第一章当当网

1.1 当当网简介发展历程

电子时代是网络时代(网属。tion)学者称为新人是指在1975和1977一组,后来在互联网诞生的。这一群体是目前在世界上和中国都是独生子女。他们基本上没有经验材料的年龄差,由长辈无微不至的呵护,物质生活相对比较优越,以及网络文化的影响,使他们与前一代的特征明显不同,所以它有自己的消费特点。因为这个群体有着强烈的消费欲望,并具有很强的影响力。因此,他们将在当前和未来的消费市场有决定性的作用。同时,电子时代是世界的,所以它代表了未来消费的主流。技术创新不断改变我们的业务运作模式,并不断加快客户的新产品和服务的采纳,公司也提出了更高的要求。农业社会,人们“日出而作,日落而息”的日子里,土地是主要资源,社会变化很慢,一切都是可以预期的。由瓦特发明了蒸汽机,社会进入了工业革命时期,手工生产方式逐步由劳动的精细化分工在工业化大生产模式,生产效率大大提高。这一波产业革命中最重要的控制因素是“资本”,拥有巨大的资本可以控制所有的事情,公司规模越大,越能获得规模优势,获得超额利润。现在我们已经进入了信息时代,信息的传递速度越来越快,谁是最快最有最新信息、知识的人,谁将成为世界新的主人。在工业革命的最重要的因素之一,控制“资本”,在新世纪的“信息”,以前的“资本家”,现在的“知本家”取代。吃小鱼,快吃慢鱼吃慢的例子,它经常被看见。

1.2网络时代消费的发展趋势

随着网络时代的到来,企业网络营销已成为市场的重要组成部分。在互联网时代,网络信息已经成为一种重要的财富和资源,是发展社会主义经济的重要因素,所以今天的时代是信息技术的时代。在互联网普及的背景下,人们可以利用互联网查找信息,

通过信息和处理信息,使信息是有效的,及时的,具有较强的双向互动。利用互联网快速传递信息,打开功能的性质,可以使信息更加流行和流行。同时,互联网对消费者有很大的影响,在工业化的背景下,生产标准化,虽然可以降低生产成本,却忽略了个人消费者的特殊需求。但互联网可以提供各种品牌和商品,商品价格是透明的,有的甚至可以提供一些定制的产品和创造足够的空间和条件,让消费者发挥到极致的个人消费特征。第2章网络时代下的当当网

2.1产品市场特点

2.1.1产品形式多样化,产品外观多彩化。

个性化的消费需求将不可避免地需要各种产品形式。加强对商品的工业设计,发展不同风格的特色,不同的产品形态。同时,颜色的外观也多样化,能够跟上流行的颜色的时代。如在手机市场,诺基亚5110彩壳手机诞生之前,没有哪家厂商进入大众消费市场。由于均匀的黑色让消费者没有更多的消费选择,来临直到踩跷,诺基亚手机之前出现的突破。

2.1.2 品牌塑造个性化,品牌内涵深度化。

时代追求名牌,但缺乏品牌忠诚度。针对这一特点,企业要强烈塑造品牌的个性,同时深入挖掘品牌的深度和广度,让品牌形象给予足够的张力。在统一品牌个性的前提下,与时俱进,拓展品牌文化内涵,提升品牌价值。同时根据E

时代崇尚“英雄”知识和“数字精英”的心理,在一些高科技企业,适当的挖掘企业创始人的传奇故事,不失为一个品牌的镀金的好办法。例如,张昭阳的个人魅力,就是要添加大量的色彩搜索弧站点。

2.1.3市场细分的个性化、交互式信息沟通。

随着互联网技术的发展,目标市场的分割不仅仅是要细分为一个群体,更要细分为个体。消费者在电子时代作为一个真正的“生产和营销”,将涉及生产的商品。因此,市场应该是一个不同的个人客户。这就需要一个很好的沟通,一对一营销、关系营销、数据库营销、网络营销等营销模式最终将成为必要。亚马逊书店在其数据库营销中已经开始做根据客户以往的购物体验,提供个性化的书目推荐。2.1.4营销渠道扁平化,价值传递和实践。

基于电子时代的多元化需求,企业必须减少分销渠道,加强信息沟通功能和服务功能的渠道。电子时代一般都具有较高的知识水平,不易出现无休止地、以产品形式迷惑的幌子,更加注重商品的实用价值。因此,传输的价值应该是现实的和实用的。他们喜欢在你买之前尝试,体验到商品的价值。因此,在商品流通,特别是,应鼓励市场的结束,尝试电子时代的商品。

2.1.5广告偶像,促销手段多样化。

青春时期一般都是年轻的,具有青春活力、个性魅力的明星的电子时代将有很强的亲和力。促销技巧也需要有弹性和创意,如送货、买一送一、公平。年龄一般都是年轻人,具有青春朝气、个性魅力的明星的电子时代将有很强的亲和力。选择电子时代的明星作为产品形象代言人是一个很好的策略。如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏,强大的选择黎明,和徐日升集团的一系列不很成功的广告后,选择E时代喜欢的明星丹尼尔和范晓萱,产品的销售获得了巨大的成功。此外,电子时代的营销做法,也应灵活和创新。如大节日的交付,买一送活动,展览,和娱乐活动与时尚活泼的流行广告,以增加商店的轻松愉快的气氛,促进销售。2.2 选择消费特点趋势

2.2.1选择的自主权

时间是不习惯于被动接受,而是习惯的主动选择。这种选择的宣传,由于互联网作为信息媒体技术发展的标志。出生的心理,使他们有良好的意愿和愿意积极的选择信息,并愿意进行双向沟通,在个性表现出选择货物的自主权。如何得到互联网上的电子时代的关注对营销者来说是一个巨大的挑战。网络背景的消费者不喜欢自己被动接受的商品,很多消费者都会主动选择购买商品。消费者的特点,主要是因为互联网的信息技术,媒体的发展,使消费者有更多的选择选择的方式,使消费者有消费的自主权。在正常情况下,消费者对消费有需求,他们会主动去网上查产品的信息,并且他们很享受的过程中的查询产品。在现代网络条件下,许多消费者都会主动与企业接触,或主动获取相关产品的信息,以引导消费者行为,并将这一过程为消费者体验,在消费者的过程中会购买行为。

2.2.2个性化的选择

电子时代的独立人格,要求企业生产定制的产品,他们将把

自己的产品外观、颜色、大小、材质、性能等方面的要求直接向生产商,而不是接受的范围内的有限范围内的选择。随着技术的不断进步,电子时代将亲自参与到生产和设计中,所以人们将电子时代的消费者称为“。在目前的生产力水平下,产品的质量和数量都很丰富,但消费者却有很多的变化,他们的好奇心和想象力是很强的倾向于创新,其突出的个性。消费者更加注重商品的价值,不仅是实用的,更强调个人的和普通的,个性化的消费已逐渐成为现代消费的主流。

2.2.3、新思维将可能结束在品牌忠诚度

时代追求品牌,但往往不挂品牌。他们总是在现实世界中有一个新的和新兴的东西。

极大的兴趣,急于更换品牌体验不同的感觉。此外,随着互联网技术的发展和商

品的巨大财富,这种变化是非常容易的。

2.2.4选择的效用性

电子时代是一个非常现实的时代。他们崇尚高科技产品,但也没有任何恐惧感。他们不会被现代高科技的外表所迷惑,他们更注重产品的价值和利益的提供。这种价值和利益必须是真实的、有意义的,否则很难在电子时代建立。

2.2.5选择的相互作用

电子时代的商品选择,喜欢互动模式的选择。他们希望能够提供一个互动的环境,使他们能够充分表达他们的意见,我希望他们对商品的意见,可以返回到符合要求,及时得到满足。电子时代将拒绝沟通的信息是不充分的,信息不对称的环境中的购物。

2.2.6选择多样化

领先的传统商业模式是逐步取代网络消费的现代电子商务平台,消费者不必去一个大的超市或大型购物商场购买自己的商品,只要有一台电脑可以将自己的各种商品购买一家。而且有越来越多的企业与相关的电子产品平台出售自己的商品,这就是为什么网络上出现了各种各样的旗舰店。此外,消费者将受好奇心的影响因素,渴望获得的陌生和新鲜的商品,逐渐减少自己的品牌在成都,中国,希望能够替代,以获得更多的新产品的经验,互联网上的大规模购物和方便购物,为消费者提供了广泛的选择。

2.2.7消费群体集中

在网络消费的过程中,消费群体非常集中,主要是追求享乐和时尚消费。据相关资料显示,我国网民在40岁以下的网民中占据了85%的互联网用户,改变了大多数消费者的追求新奇和时尚,并受到了流行的趋势和广告的影响,商品的选购时非常重视时尚商品的程度,对于网络消费者的期望不仅仅是能满足自己的身体需求,更关心的是网络是否能满足人们对精神和智力的要求。同时,网络销售可以使消费者使用网络来享受自己的消费,才能真正享受到消费的全过程。2.2.8信息对称

因为大数据时代,很多商品相关的信息都可以在网上查到。商品数据快速、便捷的特点,加上消费的网络是不是现金交易,消费者将逐渐拒绝进行信息是不够的,而不是完全的情况下,交易行为。另外,很多企业尤其是商品销售单位要获得更多的消费者,通常选择他们的真实信息公开,以吸引更多的消费者消费和信息对称性提供强有力的支持。

第3章网络时代当当网的的营销策略

3.1价格策略

在整个网络营销过程中,商品的价格是一个非常重要的因素。对于价格的消费者和企业非常关注的,就是价格和成本之间的对话立场,因此,相关企业在商品网络营销价格制定的时候,都会作出自己的决定是很合理的。在整个网络营销过程中,同一产品的竞争是非常激烈的,所以相关企业需要根据消费者的需求来进行价格的商品、价格策略的实施

在确定方案确定后,收集了相关信息,并对数据库进行了详细的分析,并对该方案实施的可能性进行了详细分析,并制定了合理的产品价格。这种方法一般都是用在网站推广和优化服务行业,对于推广新产品,定价很低是很有效的,可以用小利润的手段快速抢占市场。例如,以促进生活必需品的生活和快速消费品等产品,一般是获得市场的知名度,得到有关消费者的认可。同时,网络营销可

以使用尾数定价意味着交易数量将增加,对消费者心理学的认识发展数字尾数的价格,让消费者觉得商品的价格非常低,生产的商品定价和成本是非常接近的一种信任感。

3.2产品策略

营销企业根据网络上的数据对消费者网络的消费需求和数据进行分析,对消费群体的经营目标是明确的,及时调整和选择适合网络消费的商品。现在网络营销产品的成本要远低于其他渠道的成本,企业的生产成本大大降低,企业的竞争力在市场上的产品不断增强。在整个网络营销,相关的企业产品在市场上的覆盖率是非常广泛的,不仅可以增加交易数量,而且还对整个企业创造了大量的销售利润。由于互联网信息对称性很强,所以企业需要及时与消费者进行沟通,对消费市场进行调查,以提取和分析市场销售预测数据,可以对企业的新产品开发速度进行有效提升,同时也能降低新产品研发风险的研发成本。

3.3重点关注网站推广和维护

加强对企业的营销是一个非常重要的广告手段,网上销售也需要使用相同的。要想抓住一个好的市场份额,上面必须是广告与网络销售相结合,特别是可以使一些有影响力的明星做广告的产品,对消费者的网络方法尤其是年轻的互联网消费者都很有吸引力。此外,在促进产品可以组织开展一些宣传活动。例如,现在在网上很流行的一些抽奖活动,买一送一,小组活动和推广平台红网络活动等推广的一种非常有效的方法,使用这样的一系列的促销手段,可以有效地吸引消费者的兴趣,满足消费者对商品价格的现实需求,市场资源的充分发挥和结合,使消费者可以在轻松愉快的氛围中享受购物的乐趣。

3.4渠道策略

在网络上面和相关行业和企业销售的系列产品,不仅可以在互联网和消费者的兴趣,消费者的兴趣,你也可以吸引渠道的力量。为消费者创造良好的网络购物环境,消费者可以使用三维多媒体技术在企业网站建立相关的虚拟商店,并与时尚趋势和季节性的变化不断产生一些个性促销活动,在网络上建立虚拟商店还需要有相关销售助理和商品显示,但网上购物不会限制购物时间,相比,商店有很大的优势。继续在线交易系统,在夜间,使消费者将不乐观的安全性的在线支付安全的关注,以确保消费者享受购物的同时,有一定的安全性购物。

3.5客户服务策略

无论是哪一种规模企业都能满足消费者对产品的需求,作为一个整体,根据消费者的需求和欲望的差异,消费习惯和利弊。

结论与展望

如今,网络消费的迅猛发展,如何占据网络消费市场已成为企业关注的焦点问题。本文主要通过网络购物环境下消费者的特点进行探讨,将应对新时期网络营销策略的发展,但不同时代消费的特点是不一样的,消费者的特点恰恰体现在现代经济特征的方脸上,会随着时代的变化而变化。因此,企业必须采取措施跟上时代的步伐,以确保市场可以在激烈的竞争过程中占据的地位。研究了现有的网上营销活动,尤其是国内企业的网络营销实践,大多处于比较早期的阶段。第一个是狭义的内涵,网络营销基本上是简化的销售网络,而商品和服务提供的商品和服务也比较集中在它和相关行业;二是商业信用并不理想,有太多的页面点击率和实际数量的资金进入;第三是个人营销混乱无序的行为,无论是刻板乏味或像“大鼠”的克隆,让人真的不能把心,社会形象的网络营销等都是不小的折扣。

问题的症结在哪里?事实上,网络营销作为一种新的营销模式的基础上的崛起,互联网,作为其前辈,两者的长处和短处。在现实中,我们常常被海洋的成功和各种媒体的狂热彼岸的宣传,“都有优势和劣势,无论多么短的“完全复制了,最后必然在高度的“中国特色”的市场障碍。回到国内市场,真正的网络营销的优势在哪里?让我们先从市场形势开始吧。状态:在线销售唱主角如前所述,如果我们将网络营销简单地分解为“网络营销”和“网络管理”2个功能模块,那么前者在今天的国家市场上占据了主流地位。网上冲浪,我们可以看到,相当多的在线销售网站,如“峰”,“网上光盘超市”,“戴尔”等,业务范围主要集中在计算机硬件和软件,书籍,服装等产品。

相比之下,市场反馈更为冷静。根据最新中国互联网发展报告,只有3.2%的互联网用户已经在网上购物行为;而销售网站公布的看似实质性的销售,如果考虑到真正的软件和中国区域范围的平均价格水平,有没有什么值得骄傲。

应该说,网上销售是网络营销的重要组成部分,在欧洲和美国已经取得了不错的成绩。然而,所谓的“易”、“快”、“互动性”、“消费信贷、网上结算”欧洲网络营销的优势和美国取决于成功,在家经常不可行,甚至成为阻碍发展的因素。

便利性越大,“空心化”越严重,城市的情况越严重,欧洲和美国国家的“空心化”,中国人的居住区大多局限于城市地区。以这种方式,我们潜在的主要消费群体,没有购物2到三人在第一个小时的挫折。相反,两年前席卷了业务领域的热量“导致许多大,中型城市建设的购物商场严重超重,分布密度大大消费者,“开门见业务”,在现场的人,但更方便。

快速在线销售从订单到交付是一个“时间差”,在发达国家,通过电话,电视直销已经建立了一个完整的整个快递快递业务系统,到20世纪90年代末互联网销售上升,消除了后顾之忧。与中国相比,近年来以快递业务为代表的快递业务从成本和速度方面都不太理想。

良好的互动表现-中国的市场经济刚刚起步,消费者仍然保留了强大的传统消费观念,一般在“保持消费”阶段,说流行的观点是“不是一只兔子不传播鹰”,没有看到它是很难引起消费者的愿望。其他——信用消费和在线结算还离中国老百姓的现实太远。而国内风险投资体系和各级证券市场也不完善,成为经营者发展过程中最大的症结所在。须知,即使在美国,单纯做网上销售商也还在赔钱,没有了发达的股票市场和人气极旺的科技股市值,一直亏损的Amazon.com不

知道还能生存多久?

综上所述,从具体的国情出发,网上销售在现阶段并不具有真正的竞争优势。

所谓网络化管理就是从企业站点的层次越高,积极融入企业文化,提供广泛的在线服务,它强调的是思想的影响和传导,而不是一时的利润和回报。基于此理念的网站,内容往往不局限于某一特定产品,以及触角相关领域,观众进入科学文化氛围非常浓厚的氛围,并从视图对象的力量和魅力。这是为明天设置,明天的培养,甚至下一代的潜在客户-关于这些,我相信,每一个杜邦公司的网站访问者会感到即时的冲击。需要指出的是,在迅速扩张的资本和资本的原始积累,网络经济的基本框架已经建立,希望明天复制雅虎和美国在线神话,就像今天重复微软的成功机会渺茫。考虑到国家的特殊情况,网络营销只能是一个巨大的游戏或巨大的投资游戏“。只有这样,网站的运作和网络营销的过程才能有一个强大的金融和稳定的投入保护。如果说具体的技术细节的细节,管理的一个质的飞跃,那么,超越了具体的产品和不代表一个企业的质量飞跃!

致谢

“光飞,突然四年的紧张和充满了大学生活将结束。在四年的学习中,我得到了很多的关心和帮助,我的老师,同学和朋友。由于论文即将完成,我想对所有给予我支持、帮助和鼓励的人表示衷心的感谢。

首先,我要感谢我的老师教我。从选拔、设计、写作到最后,老师对我的指导和热情给予了我的帮助,使我顺利完成毕业论文。班主任工作认真负责,对学术研究的精神和严谨的学风,都是值得我终身学习的。

最后,感谢我的家人在此期间给予我宽容、关心和鼓励,并都陪伴我一路上的同学和朋友,那是因为他们的支持和关心,我可以安心地学习,并圆满完成我的学业。

毕业不久,在今后的工作和生活中,我会铭记老师的教诲,继续做出不懈的努力和追求,来报答所有的支持和帮助我的人民!

2016年4月9 日参考文献

论文资料的准备主要通过网络资源途径和图书馆书籍查阅,如中国期刊网,百度文库以及网上的一些免费资源。主要的参考著作和论文有:

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[5] 孔伟成,陈水芬.网络营销[M].北京:高等教育出版社,2002.

[6] 沈美莉,陈孟建.网络营销与策划[M].编著人民邮电出版社,2005.

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[10]田凤喜,郝立莹.电子商务环境下的企业市场营销策略[J].边疆经济与文化,2013.

当当网营销策略分析

当当网营销策略分析 1、网站定位。 (1)公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变,并且像公司总裁所说,要模糊当当和网上书店的概念。 (2)目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略。 当当网经营商品种类繁最多,有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略:自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合,全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。同时,当当在开辟专题商城.如推出的“香港商城”,这种网上购物商城,除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精品。 可见,多样化,专题化是当当最明显的产品策略。 3、价格策略。 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息,一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低,将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略(一低一高,可以相互弥补)。

4、渠道策略。 具当当官方网站上介绍,当当庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里,大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。 5、促销策略。 (1)广告:当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升,进而起到名牌效应。 (2)当当网开辟出了一块商品讨论区,通过互动交流得出一些书籍、音像的评论,这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。 (3)与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 (4)免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠,尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 (5)网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接,使潜在顾客去当当网注册成新会员,使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 (6)内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为,尤其在节日时会发送的更多。 (7)手机营销,这一方法与E-mail营销很相似,只是手段不一样,而内容差不多。

当当网营销模式

当当网营销模式 内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展,B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象,分析了该网站采取的盈利模式,网络营销模式,支付模式,物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点,并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用,B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化,已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺,但是也存在着一些不足,图书信息更新较为缓慢,售后服务仍待优化等。 关键词:当当网网站营销模式

一当当网概况 当当网(https://www.360docs.net/doc/0918223070.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月,当当网(https://www.360docs.net/doc/0918223070.html,)正式开通。成立以来,当当网一直保持高速度成长,每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类,近百万种商品,在库图书超过40万种。目前,当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外),遍及全国 32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网购物,每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二当当网营销模式分析 1.当当网营销模式概述 当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务,架起无界限沟通的桥梁,使客户能够享受到全球性购物的自由,努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。 在网上商城建设方面,当当网积极营造B2C大卖场的形象,遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式,坚持低价模式,配合以多种多样的宣传促销手段,真正做到了“有客户满足客户,没有客户创造客户”的营销理念。同时,当当网认识到界面友好在网络营销中占

(售后服务)当当网上书店的服务营销分析

(售后服务)当当网上书店的服务营销分析

当当网上书店的服务营销分析 【摘要】由于网络购物越来越流行,网上购书也进入了热潮。人们对于实体书店的拥挤场面很难忘记,而面对自己的独立空间任意挑选自己喜爱的书籍时,人们是非常惬意的。这壹行业的兴起,让人们把目光不仅仅放于书籍本身,更多的是企业所提供的服务。当当网作为国内网上书店的龙头企业,其运营方法以及壹些营销模式和服务的完善均是其成功的关键因素。而就同样产品的不同运营企业来说,服务所占据的比例是相当大的。 【关键词】服务营销、当当网上书店、价格、顾客 不知什么时候起,网上购物越来越流行,越来越时尚了。很多人均不断尝试新的生活方式。且且随着网络的不断发展和完善,人们对于网络不再那么抵触厌恶,更多的是接受且适应。当当网上书店号称是全球最大的中文网上书店,我们知道当当网且不只是销售书籍,仍有许多类其他商品,可是经过和很多其他网上购物商场而言,把图书列为首位的没有几家,和当当近乎且列地位的是卓越亚马逊,他们均有自己较为优势的地方,就图书销售而言,图书本身对于消费者来讲,只要是正版图书就不存于品质差异,那么图书销售的差异来源于什么?那就是围绕产品而产生的服务,服务的差异化、精细化使得顾客对于二者的印象感官也产生差异化。以下是就当当网上书店的服务营销而做的壹定程度上的浅析。 壹.运用服务蓝图法分析当当网上书店的服务设计 从壹开始登陆当当网上书店的时候,最显眼的是主编推荐,这里或许会有你想购买的图书,如果没有,那么左侧的图书商品分类会让你更加明确。假如你是因为听说周边人对某些书的评论,想和之增加壹些谈资而选择购买壹些书籍,那么

图书营销策划方案案例

图书营销策划方案 案例 1

图书营销策划方案案例 【篇一:市场营销策划书案例】 京东商城营销策划书 团队名称:wyney 队长:陈春玲 队员:张玉婧、徐美菊、周海笑、赵雪莹 目录 一、概述........................................................... . (2) 二、目标市场分析........................................................... ........................................ - 2 - 1、企业情况分析........................................................... ................................... - 2 -

2、行业情况分析........................................................... . (3) 3、目标消费者分析........................................................... (3) 三、市场定 位 .......................................................... . (4) 四、网络营销设 计 .......................................................... . (5) 1、网络营销目标:......................................................... .. (5) 2、网络营销推广策略:......................................................... (5)

香当当烧饼营销策划书

f 营 销 策 划 广告与营销策划选修一班老师:杨军经济与管理学院市营二班学生:魏在彬 学号: 201110304059

2012年5月31日 一、前言 烧饼是中国的传统面食,属于大众化的烤烙食品,品种颇多,有大饼、烤饼、芝麻饼、油酥烧饼、起酥烧饼、发面堆、掉渣烧饼、糖麻酱烧饼、炉干烧饼、缸炉烧饼、罗斯转烧饼、油酥肉火烧、什锦烧饼、炉粽子、杜称奇火烧、牛舌饼等100多个花样。据史实考证,烧饼是汉代班超时从西域传来,又称胡饼,深受古今许多名人喜爱。烧饼味道美妙,是早餐的不二选择,考虑到攀大潜在消费者广大。因此,有商家瞧准此商机在攀大学府超市附近新开一家专营烧饼并取店名‘香当当烧饼’。在此,做一《香当当烧饼营销策划》,旨在扩大新店影响,占有攀大广大早餐市场,赢取最大利润。 二、环境分析 (一)市场背景: 攀枝花学院有12000左右的在校生,每天即使只有40%学生 吃早餐,这个潜在市场也是很巨大的。特别是针对吃喜欢烧 饼的同学,设计独特的口味、样式,即有非常大可能性赢得 一批固定的消费者。且‘香当当烧饼’铺作为攀枝花学院附 近唯一一家专营早餐的,必定会因为专业吸引一部分消费者。 (二)消费者分析: 据长久调查,在剩余60%的学生中不是所有的都不吃早餐,

而是不愿出寝室。在这个没有吃早餐的人群中藏着比固定消 费者更有潜力的市场。从多数学生中了解,若哪天早上没课, 他们通常起床比较晚,又不愿出门买早餐,也没有送外卖的 (攀枝花坡多,不值)。所以通常是早饭和晚饭一起吃,虽然 明白不吃早餐的危害,但也顾不上了。所以,在这60%的人 群中,有很大的市场潜力。 (三)‘香当当烧饼’的自身优势: ‘香当当烧饼’是攀枝花学院唯一一家专营早餐——烧饼及所 配饮料的,有专业的机器设备、专业的早点师傅,该早点师傅 精通中国传统面食——烧饼的制作(生产的烧饼种类达24种,配专门饮料13种),他制作的烧饼味道独特,样式繁多,切样 式精美,绝对能吸引广大学生的目光,一份精美的早餐是美好 一天的开始。其次,店铺临近攀大男生宿舍第9、10、12号楼,并有直达楼梯通道,不管是亲自买还是上门推销都十分便利。(四)竞争对手分析: ‘香当当烧饼’的主要竞争对手是右手面的主营中餐兼营早餐 的两家店子,他们早餐都卖包子、馒头、和稀饭,也卖烧饼, 但品种单一,且主要卖面食。相对于本店烧饼,他们杂而不 精,只要本店抓住专业、精制烧饼口味好、种类多的特点, 牢牢吸引住喜欢烧饼的消费者,再用其他有效渠道吸引消费 者(详见市场成长),由此市场前景可观。 (五)市场成长:

当当网的网络营销

本科学生毕业论文(设计) 题目当当网的网络营销策略研究 学院 专业市场营销 学生姓名 学号 指导教师职称教授 论文字数 完成日期2016 年4月9日

当当网的网络营销策略研究 摘要 随着互联网在中国的迅速发展和普及,网民的结构、特点和新的变化都发生在消费者购买行为中。互联网的出现和迅速发展对市场营销有着深刻而重要的影响。如何从庞大的网络群体中识别潜在客户,分析其心理和行为特征,是企业网络营销的最重要任务。随着互联网在中国的普及,网络技术的不断完善和准入条件的不断改善,中国消费者对网络购物的热情空前高涨。据了解,2015,中国将成为世界上最大的在线购物市场。在网络购物市场,消费者行为和心理特征也发生了很大变化,呈现出许多新的特点。这就要求企业跟上时代发展的步伐,制定新的营销策略,适应这些变化,迎合这些特点,这个市场将有助于企业更好地挖掘、运用先进的营销模式和方法,同时满足消费者的需求,提高企业的竞争力。在巨大的变化下,网络对传统的消费观念影响也产生了巨大的影响,与传统营销相比,网络营销应运而生。网络营销的最大特点是追求个性、时尚、合理化、高效化。因此,消费者有更多的自由选择,比过去。消费者选择在线消费心理因素是主要原因。理性选择一批将被推到一个新的消费趋势,形成网络时代的特征。时代导致了消费的变化,这就要求相应的营销策略。对于网络时代的消费特征,企业应采取新的营销策略,利用互联网技术和现有的营销策略创新,这样才能在市场份额的不断发展,以实现其在新时代的新业务。当当网作为全球最大的中文在线商店,商品价格低,品种繁多,客户服务好,物流体系庞大,产品营销策略性强,在消费者心目中形成了强大的品牌价值。当当网商品的价格相对于国内其他的网上购物商城是比较低的,一般可以达到75次,并经常节假日免邮费或打更低的折扣,所以消费者往往低于75倍的价格购买自己喜欢的商品。当当网强势商品营销策略,凭借其对知识的认识和接触面呈现在这里我可以看到三种方式,即网络营销、内部电子邮件营销和移动营销。当然,这并没有考虑到搜索引擎营销的商品,商品营销,其外部的电子邮件站点和离线。 关键词:当当网,图书行业,网络营销,营销策略

当当网和卓越的营销策略

网络营销策略 实验目的: 通过比较卓越和当当的网络营销策略,深入了解网络营销策略手段,有助于我们自己购物时的择优选择。 实验内容: 当当网营销策略分析 1、网站定位 (1)公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变,并且像公司的总裁所说,要模糊当当和网上书店的概念。 (2)目标顾客是覆盖中国大陆、港、奥、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略 当当网经营商品品种繁多,有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等。可见公司正向B2C大卖场这一方向转变。 有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占当当总营业额的60%。 3、价格策略 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且价格可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息,一旦发现其他网站商品价格比当当的还低,将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势,而且多种商品也可以支持低价

的策略。 4、渠道策略 当当具有庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里,大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。 5、促销策略 (1)广告:当当常年不断在各大中小网站做广告宣传,可以起到品牌推广和认知度的提升,进而起到名牌效应。 (2)当当网开辟了一块商品讨论区,通过互动交流得出一些书籍、音像的评价,这些评价对潜在购买者有很强的购买引导性。 (3)与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 (4)免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠,尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 (5)网络会员制营销:当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接,是潜在顾客去当当注册成为新会员,使之增加浏览量、 知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 (6)内部E-MAIL商品营销是定期用E-MAIL向客户发新商品接受、商品促销信息、优惠方案或者优惠券来促销客户购买的营销

当当网网络营销策略swotstp.

个人案例分析—当当网的网络营销策略 一、案例资料 (一、背景资料 当当网(https://www.360docs.net/doc/0918223070.html,是全球最大的综合性中文网上购物商城,成立于1999年11月,由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资,从事收集和销售中国可供书数据库工作,是1999年11 月,https://www.360docs.net/doc/0918223070.html,投入运营,当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。但是经历中国电子商务快速发展时期的当当并不是一路顺风。当当网主要的竞争对手卓越(https://www.360docs.net/doc/0918223070.html,提出转型,从图书市场向家电、百货、美妆领域延伸,随着图书在其销售商品中下降到50%的战略目标实现。而当当转型的慢,目前图书比重在其公司还在70%左右。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源,至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。当当网是曾是号称全球最大的中文网上商城,当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物,由“自行车上的贵族”之称。 成立6年以来,当当网的销售额连年迅猛递增,成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!当当网站属于B2C类型,是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联,给中国互联网打上了一针强心剂。目前,在B2C模式的基础上,当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则,谢绝盗版和违法图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮,受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏,更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。

当当网上售书营销方案

读书明志 当当网图书销售策划案 一,策划目的 利用现有的顾客群体,发掘潜在的顾客群体,通过合理的促销方式提升销售额,另外一方面培养人们的读书习惯! 二,分析当前的营销环境 得益于现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端,像手机,平版电脑的普及化,现在电子书对传统的纸质书的冲击越来越大,并且电子书,以它低成本的优势不断的侵蚀纸质书的市场份额。相对于纸质书,纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。据Book Industry Study Group电子书阅读研究报告,电子书市场已经开始对传统纸质书籍市场产生挤压作用,目前整个书市中大约有11%的市场份额拱手让给了电子书产品。这让传统的纸质书处境越来越尴尬,让那些图书销售的电商也越来越吃力,尽管如此,但是,纸质书的市场还是有的,一群传统的纸质书爱好者,对纸质书的热爱,以及长期形成的习惯,那一份市场份额还是保留着。

三,当当网swot分析 优势:在中国,当当网是做网上图书销售的第一人,目前当当的图书品种到达60多万,另外,当当源于读者实在数据、反映读者实在购置力的“图书滞销榜”、“五星图书榜”、“图书飙升榜”、“旧书热卖榜”曾经发生普遍影响力,遭到读者与出版社的双重认可。先入为主,当当读者和出版商的支持。 劣势:首先,图书行业。得益于现代网络及越来越智能越来越人性化的便携移动终端,像手机,平版电脑的普及化,相对于纸质书,纸张、印刷、装订、仓储物流、店面费用等是电子书可以节省下来的费用。电子书不断在侵蚀纸质图书的市场。另外一方面,当当网主营的业务图书,相对于亚马逊和京东物品的种类明显少于。吸附顾客的能力就相对小一些。 机会:现在国美的加入,一方面可以带来一定顾客流量,这些中,也有部分的会浏览图书,还有就是嘉庆物流网络的构建,是物流能力更为的强大,可以更好的服务顾客,带来更多的回报。 威胁:虽然,电子书不是纸质书的完全替代品,但是对纸质图书的冲击也不可小视,另外对于亚马逊和京东种类繁多的电商,当当的就像对于更为的集中和单一,这样的发展,会压缩当当的份额。还有就是现代网络及越

网络书店营销策划书范本

网络书店营销策划书 2008-07-03 16:21:16| 分类:阅读622 评论3 字号:大中小订阅 小组成员:潘春梅11 沈燕13 指导老师:马红梅 时间:2008-06-23到2008-07-05 策划书目录 一、引言 二、目前的营销情况 三、市场的需求分析 四、业务发展规划 五、货源渠道 六、网站推广 七、人员的分工 八、实现功能 九、网络安全管理

十、成本预算 一、引言 随着中国加入WTO,全球经济一体化的逐步深入,网上书店已是现代传统书店必不可少的经营策略。目前,网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化,可以说从最基本的对外沟通展示功能、信息发布功能,在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等,几乎以往传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作。 技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格的要求和挑战。为了保护传统书店的投资,书店上网解决方案应切合传统书店实际的需求和发展的趋向,使投入回报和管理效益最大化,传统书店在实施上网方案的之前,必须对一系列问题进行科学的论证,如书店上网的需求分析、书店上网总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。网上书店具体实施的质素直接影响传统书店在Internet的实际效果和经济效 益,这不仅是技术问题,同时也涉及到管理的因素。 在大学城并没有一家真正专门在网上销售图书的网上书店。这可以说是在张家港这块土地上有着一块空白的市场,虽然说在张家港传统书店中最具有代表性的有新华书店和狼環书屋,也有属于自己网上书店,但是他们的销售目光是放在张家港现实市场中,而没有任何一家书店是把他主要的销售方式放在网络上。这更充分说明在张家港这个网上书店市场是空白的。提到这也许有人问网络不是跨越空间的吗?为什么会拿本土市场跟网络比较呢!要想生存必须以最快的方式占有市场,“狭缝生存,智者胜”对于一个刚刚组建的专门从事网络销售公司来说每花一分钱都是必须很慎重的,在没有一个庞大的资金作为后盾的情况下必须要分清什么样的形式才能最快最短的时间内达到赢利,所以为了避免像一般的网上书店走错误的销售,我们研究一个最好销售的方式,那就是“鼠标+水泥=本土市场网络化”,鼠标指的是网上书店。水泥指的是本土市场。为什么要这说呢?在本土配送,是可以说没有一家网站是比我们快的,哪怕我们对手是当当或者是卓越也好,在本土我们的配送是最快的,因为要邮递全省范围内最慢三天时间最快不到一天时间,或者更短的时间内。有谁愿意付钱购物愿意等一个星期或者更长时间呢。如果遇到质量问题的话顾客所花费的时间不是更多了吗?如果再把服务跟上的话,那么在本土我强因为我专我快。从这里说明了组建大学城网上书店这是非常好的项目,而且拥有了自己的独特的销售手段。 开办网上书店也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的购书方式,促进文化传播,帮助国家和学校培养优秀的人才,具有长远的社会效益和经济效益。 综上所述,网上书店已经成为互联网时代传统书店的必由之路。 二、目前的营销情况 在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式,针对中国的现状,网民的素质和普及化来说,是有点勉强,但是我们要站得高看得远,其实网络营销的空间还是很大的,非常有潜力,企业进行网络营销可以大大的减少投资,见效速度快,是企业做营销的首选。那针对眼前形势怎么去做网络书店营销呢?首先我们要搞清楚几个问题:网民上网看书为了什么?其实这一问题不难回答,当然是学习、找资料或休闲,但是学习、找资料或休闲是为了什么呢?答案有很多。主要就是为了解决问题,针对两类人群来说,一种就是学生,另外一种便是工作中的员工,其原因就是:工作、生活、学习。所以我们做营销的出发点就是为了帮助他们解决这样的问题。怎样去解决呢?就是我们所关注的要点。能让这类人群在网上最快的找到最重要的信息就是我们网络营销的成功。怎么去做网络书店营销呢?我们针对一个话题来说。企业要在网络上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail营销是现在企业最常用的一样,效果不

网上书店营销模式分析报告

网上书店营销模式分析 1.引言 20 世纪人类最伟大的科技发明,莫过于互联网这一事物的发明及其应用。随着互联网时代的到来,人类的生活迎来了前所未有的变化。现代信息技术让信息得以大规模的存储、更快的传输;数据库技术让信息可以更有序的存储、更方便的检索;互联网通信协议可以让信息在网络中的任何一台计算机上传输。计算机网络则为信息的获取、组织和共享创造了平台。Web技术的发展,让系统用户得以互动,使得网络上的信息交流更加顺畅。基于这样的一个平台,图书信息可以以更低的成本、更快的速度汇总、整合并呈现在需要它们的人员面前。现代信息技术的飞速发展及新技术的广泛应用,为图书营销系统的建设和广泛的应用奠定了基础。 随着我国市场经济的不断深化,我国的图书出版业取得了长足的发展,出版社的图书发行销售工作已经越来越市场化,不再是单纯的新华书店模式。尤其是自推行出版发行体制改革以来,众多出版社转型成为企业,依靠着创新体制、转换机制焕发了活力。拓展新的图书销售途径在这样的新形势下势在必行。 互联网的产生,电子商务的到来,改变了人类的消费观念。因为图书信息相对于其它商品更简明易判断和选择的优势,成为了最适合网上销售的产品之一。我国的网上书店起步稍晚于美国,仍处于初级阶段。希望通过分析亚马逊、当当的案例,能为我国网上书店的发展提供借鉴。运用现代市场营销的先进观念,特别是网络营销理念,探求适合我国国情的网上书店发展之路;同时促进图书出版发行的信息化进程,拓展销售渠道,节约流通成本,提高企业的经济效益。 2.网上书店的相关理论 2.1 网络营销的定义 网络营销目前并没有统一的定义,与许多新兴学科一样,由于研究人员对网络营销的研究角度不同,对网络营销的理解和认识也有较大差异,因此当看到不同书籍中对网络营销的概念有不同的描述时也不足为怪。在对网络营销概念认识上,朱迪·施特劳斯认为,网络营销通过对信息技术的广泛应用,达到以下目标:第一,通过更为有效的市场细分、目标定位、差异化、渠道策略等方式,转换营销战略,为顾客创造更大价值;第二,对网络营销理念、分销策略、促销策略、产品价格、服务及创意等进行更为有效的规划和实施;第三,创造满足个人和组织客户需求的交易。卢泰宏、

当当网组织结构产品与推广策略

当当网组织结构、产品与推广策略 当当网是营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。当当网1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月,当当网首次登陆,吸引了全球投资者的目光。2012年6月,消费者李某在当当网购买了一块手表,然而却是假表。卡西欧公司表示将追究当当网的。 一、组织结构特征 当当有两位联合总裁:李国庆和俞渝,二人是夫妻,联手创业,早已在业内传为佳话。1999年11月开通的当当网,目前是全球最大的中文网上图书音像商城。 李国庆毕业于北大,两次创业,均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年,很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的,在华尔街做融资,有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年,投资者非常信任她,又有共同语言。 1996年,李国庆和俞渝邂逅,然后在纽约结婚,当当的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始,就经常一起思考,一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什么,有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联系。于是他们一起去找风险投资商,说服了IDG、LCHG (卢森堡剑桥集团,该集团公司拥有欧洲最大的出版集团)共同投资,目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验,结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术,用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业,及“网上书店”的门户建设,成为中国最大的图书资讯集成商和供应商,成为全球最大的中文图书网站。 然而,当时国内并不具备开办网上书店的条件;没有一个动态更新的书目数据库;网民基础人数也达不到开办网上书店的要求,更没有一个适合做图书配送的物流系统。于是,这对果敢的夫妻将北大图书馆系、北大分校图书馆系的学生整班整班的训练,训练完了再到各个出版社普查数据。他们在出版社的仓库里,在不同地方的犄角旮旯,一干就是几天,没日没夜地翻阅那些发黄蒙尘的资料。终于拿出了一张数据库普查清单——中国可供书目数据单。 就这样,从最基础的工作开始到构建网上书店大厦,夫妻俩一唱一和,各自发挥所长,相互补充,现在在公司,李国庆负责市场、技术、采编、运营;俞渝掌管财务和人力资源,还有战略发展和其他网上的一些战略联盟等。经过三年的辛苦积累,今天,当当网经营着全国500多家出版社出版的20万种图书、1万多种音像制品、游戏软件等商品,图书品种涵盖中国在销图书的90%,有员工100多人,销售额的月增长速度达到30%。顾客已经遍及国内各省、市、自治区,和香港、澳门、台湾、美国、加拿大东南亚等50多个国家地区,在众多的电子商务网站中一支独秀,用李国庆的话说,就是“做得特踏实”。 二.产品和市场推广策略 11月9日是当当网十周年店庆日。从十年前蹒跚起步的网上书店,到如今的可以给数千万网民带来方便实惠的综合性,当当网积十年之力最终见证和成就了网上购物在中国的繁荣。

浅析当当网的营销策略

北京学院本科毕业论文 题目:浅析当当网的营销策略 院、系:管理科学系 学科专业:市场营销 学生:杨飞 学号: 0600090220 指导教师:王丽 二零一零年肆月

西京学院本科毕业论文 题目:浅析当当网的营销策略 院、系:管理科学系 学科专业:市场营销 学生:杨飞 学号: 0600090220 指导教师:王丽 二零一零年肆月

浅析当当网的营销策略 摘要 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,成立十多年来,当当网无疑是成功的,但是经历着中国电子商务快速发展时期的当当并不是一路顺风。本文对当当网的概况进行了介绍,从当当网的营销策略,主要是从产品策略、渠道策略和促销策略三个方面进行分析,发现当当网在经营中所存在的问题,并提出相应的改进意见。第一,优化产品组合,在稳定图书业务的同时,加快百货产品的发展;第二,加快物流配送体系的建设;第三,改善服务质量,提高顾客满意度。只有这样当当网才能持续、快速、健康的发展。 关键词:当当网产品组合物流服务

Marketing strategy of Dangdang Abstract Dangdang is the largest comprehensive Chinese online shopping mall, was established 10 years, Dangdang is undoubtedly successful, but experiencing a period of rapid development of e-commerce in China is not a pleasant journey Dangdang. In this paper, an overview of Dangdang were introduced from Dangdang marketing strategy, mainly from product strategy, channel strategy and marketing strategy analysis of three found Dangdang in operating a business problem, and the corresponding improvement views. First, the optimization of product mix, while in a stable business books, speed up product development department; Second, speed up logistics and distribution system; third, improve service quality, improve customer satisfaction. Only in this way Dangdang can be sustained, rapid and healthy development. Key Words:Dangdang Portfolio Logistics Service

当当网络营销战略分析

当当网络营销战略分析 一、当当网站的目标分析 1、网站的目标: 当当网,全球最大的综合性网上商城,货到付款,免运费!十一年品质, 放心低价,近100万种商品在线热销!图书、音像、母婴、美妆、家居、 服装、鞋包、数码3C(IPhone4手机)等几十大类,正品行货,低至2折, 安全快捷,700多城市货到付款。给网上购物者带来极大的方便和实惠。 当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得 到教育,享受娱乐! 2、目标消费者特征: 由于互联网商务的出现,消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生 着重要的变化,使当代消费者心理与以往相比呈现出新的特点和趋势。 (1)个性消费的回归 没有一个消费者的心理是完全一样的,每一个消费者都是一个细分市场。 心理上的认同感已成为消费者作出购买品牌和产品决策的先决条件,个性化消费正在也必将再度成为网络消费的主流。 (2)消费需求的差异性 对于不同的网络消费者因所处的时代、环境不同而产生不同的需求,不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。 (3)消费主动性增强 消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望,网上消费者以年轻人为主,一般经济收入比较高,因此,主动性消费是其特征。 (4)价格仍然是影响消费心理的重要因素 正常情况下网上销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格,并开展各种促销活动,给消费者带来实惠, 3、网络营销战略模式(网上盈利模式) (1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。 (2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投 资盈利。 (3)广告费。现在这一部分增长得很快。 二、当当网站的主要特点 1、网站的主要特征: 当当网采用最具有代表性的B2C电子商务模式、C2C(即消费者对消费者)模式其特点就是大众化交易,因为是个人与个人之间的交易。当当网上购物省钱十大秘笈警惕五大陷阱最具有代表性的B2C电子商务模式就是网上零售网站。同时当当物流建设成为 B2C 的战略重点,当当采用的多元化的发展全场零运费。

当当网营销存在问题及对策研究

当当网营销存在问题及对策研究 当当网在线销售商品逾百万种,涵盖几十个大类,号称全球最大的中文网上图书音像商城,但今年一季度以来收入增速是2009年以来的最低,并接连爆出假货事件。因此当当网必须重视围绕顾客需求优化产品组合,有效地对顾客进行导购。与此同时重新进行品牌定位,加强进货渠道管理、物流配送和售后服务管理,提高顾客忠诚度。 标签:当当网产品组合品牌重新定位 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,现在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种,目前号称是全球最大的中文网上图书音像商城。[1]当当网2012年第1季度实现销售收入10.84亿元人民币,同比增加58%,但环比来看,今年第1季度销售收入较去年第4季度下降了12%,这也是当当网自2009年以来收入增速最低的一年。[2] 1 当当网目前营销存在问题研究 在产品方面,当当网产品大类越来越多,产品线越来越丰富,类似于现实的百货商店、综合性大型超市,不但有自营商品,也有非自营商品。发展趋势是增加产品大类,增加所销售的产品组合的宽度,加大产品组合的广度和深度。但是对于顾客来说,注重的是当当网的核心业务、主营业务,当其想购买图书音像制品时,马上会想到当当网或是亚马逊中国进行购买,但在购买其它商品时,他们往往不太可能选择这两家网站。比如说,如果顾客想要购买电子产品,那么他们首先会考虑去京东商城购买,而不会是当当网。如果顾客想购买日用品百货,那么他们首先会考虑去一号店购买,同样也不会是当当网。[3]也就是说顾客很可能只会在B2C电子商务企业主营的商品上进行购买,而不会像B2C电子商务企业所设想的进行一站式购物。当当网现在线销售的商品涵盖了几十个大类,但是其核心业务——图书销售的增长正在放缓,电子产品、亚麻制品、拖鞋、家居饰品、奶粉等销售业务则增长迅速。然而这些新领域在整体业务中所占比重很小。 [3] 2012年中央电视台的《消费主张》节目曝光了当当网销售假卡西欧手表事件。北京一消费者将其在当当网上购买的一块卡西欧手表拿去卡西欧专柜验货时遭到了卡西欧手表专柜的拒绝。卡西欧手表专柜表示不受理网上购买的手表的验貨和保修。这一点与网购时所说的“原装正品,专柜验货”相悖。央视记者假扮消费者在当当网上购买了三块卡西欧手表,拿去卡西欧手表专柜验货时也遭到专柜同样理由的拒绝。直到记者表明记者身份,才得以验货。而验货的结果是,消费者的手表连同记者所买的三块手表均为假货。去年当当网也曾因品牌授权问题陷入到非法销售卡西欧手表、天梭手表的漩涡中。[4] 在价格、促销方面,京东商城、当当网、亚马逊中国的图书就一直或明或暗地通过各种方式打价格战,或是通过各种促销活动,或是直接降价,或是通过各种返券进行。顾客网购图书时总会先比价,然后选择价格最低的B2C网站进行购买。为了迎合消费者这种心态,当当网和亚马逊中国这两家网络图书销售的巨头就一直在进行价格之争,当京东商城进军图书市场时,这三家电子商务企业的图书价格之争就愈来愈惨烈。[5] 在物流配送方面,除了亚马逊中国、京东商城等少数拥有自己的专属配送队

当当网的网站经营模式分析

电子商务实践报告 题目:关于当当网的网站经营模式分析学院:应用技术学院 专业:经济学班级:1481学号: 31 学生姓名:刘志鸿 指导教师:时遇辉 完成日期: 2016年11月29日关于当当网的网站经营模式分析

内容摘要:电子商务的普及和应用,B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化,已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。 为了保证商品销售过程的畅通无阻,当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式,大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 关键词:当当网;经营模式;网站营销策略;支付方式;物流体系一、需求分析:

当当网(https://www.360docs.net/doc/0918223070.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月,当当网(https://www.360docs.net/doc/0918223070.html,)正式开通。成立以来,当当网一直保持高速度成长,每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类,近百万种商品,在库图书超过40万种。目前,当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外),遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有上万人在当当网购物,每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二、盈利模式: 1.直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。 在当当网,消费者无论是购物还是查询,都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点,好书尽在眼前”的背后,是当当网耗时近6年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系,近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南,员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持,每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国188个城市里,大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。

当当网营销模式

当当网的营销模式分析 摘要: 随着中国网络产业的迅速发展,B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化,已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中,凭借着其独特的营销模式,注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务,争取到了很大份额的市场。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象,分析了该网站采取的网络营销模式,总结了这种模式的优点和缺点,并提出改进一些改进建议。 关键词:当当网营销模式薄利多销 正文: 一当当网基本资料简述 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投机基金共同投资成立,属于一个B2C网上商店,自1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。直到2009年,当当网占据了B2C市场的40%的份额,排在B2C领域的第一位。 二当当网营销模式分析 1.网站定位

公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变,并且像公司总裁所说,要模糊当当和网上书店的概念。目标顾客是覆盖中国大陆,港,澳,台及欧美,东南亚的中文读者。 2.产品策略 当当网经营商品种类繁最多,有图书,音乐,音像,软件,杂志,百货,数码,化妆品等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略:自卖产品,专业商家入驻和个人交易结合,全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码,家居用品,化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。同时,当当在开辟专题商城。如推出的“香港商城”,这种网上购物商城,除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精品。 可见,多样化,专题化是当当最明显的产品策略。 3.价格策略 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价,天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息,一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低,将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略。 4.促销策略 1)广告:当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升,进而起到名牌效应。 2)当当网开辟出了一块商品讨论区,通过互动交流得出一些书籍,音像的评论,这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。 3)与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 4)免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠,尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 5)网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接,使潜在顾客去当当网注册成新会员,使之增加浏览量,知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 5.完善的客户关系管理策略。

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