访客接待拜访礼仪(考试答案)
单选题
1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）回答：正确
1 A 马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”
2 B 未停止电话聊天，让客户长时间等待
3 C 打量客户一番，冒出一句"不在"
4 D 假装没看见继续忙于自己工作
2.在与客户交谈时，最好（）回答：正确
5 A 牢牢盯住对方的眼睛
6 B 将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围
7 C 眼神飘忽不定，四处游离
8 D 尽量别看对方的眼睛
3.一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）回答：正确
9 A 15度
10 B 30度
11 C 45度
12 D 90度
4.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）回答：正确
13 A 走在前面
14 B 走在中央
15 C 走在后面
16 D 走在楼梯内侧
5.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确
17 A 主宾
18 B 主宾随从
19 C 年龄辈分较低的人员
20 D 主宾的直属人员
6.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）回答：正确
21 A 两膝平整
22 B 膝顶部分开1～2个拳头的距
23 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。
24 D 以上全是
7.公关工作最好的润滑剂是（）回答：正确
25 A 微笑
26 B 赞美用语
27 C 私人关系
28 D 以上全是
8.最受男性欢迎的赞美项目是（）回答：正确
29 A 信用
30 B 气度
31 C 家庭
32 D 工作成果
9.接待人员在服务客户时，应该（）回答：正确
33 A 与客户尽可能接近，以表示热情
34 B 与客户保持适当的视线安全距离
35 C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间
36 D 不必刻意与客户保持一定的距离
10.在引导客户下楼时，正确的做法是（）回答：错误
37 A 客人在前，引导者走在客人后面
38 B 客人在后，引导者走在客人前面
39 C 引导者走在楼梯里侧
40 D 客人走在楼梯里侧
11.标准的握手姿势是（）回答：正确
41 A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧
42 B 以右手与访客握手，左手抬至腹部
43 C 双手紧握着对方的手
44 D 女士先伸出手，男士才可伸手
12.以下不符合递名片的方法是（）回答：正确
45 A 以双手递名片
46 B 递名片时字体要向着自己
47 C 要主动介绍名字中的生僻字
48 D 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘
13.乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（）回答：正确
49 A 控制电梯门，让访客先离开
50 B 与访客一同出来，不用分先后
51 C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯
52 D 无严格要求
14.当客户靠近你的时候，接待人员应该（）回答：正确
53 A 面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”
54 B 面带笑容地说"您好，请问有什么需要我服务的吗？"
55 C 以貌取人，依客人外表而改变态度
56 D 长时间打量客户
15.在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确
57 A 驾驶座旁边
58 B 司机的正后座
59 C 司机的右后座
60 D 无严格要求
4.以下是会客室环境维护对象的是（）回答：正确
1 A 桌椅
2 B 空气
3 C 时钟
4 D 以上全是
8.拜访时要注意仪容形象的修饰，其中特别强调的是（）回答：正确
5 A 对衣着的修饰
6 B 对头发的修饰
7 C 对装容的修饰
8 D 对佩饰的修饰
9.在商务车次安排中，司机开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确
9 A 驾驶座旁边
10 B 司机的正后座
11 C 司机的右后座
12 D 无严格要求
10.访客接待的第一秘诀就是（）回答：正确
13 A 展现你亲切的笑容
14 B 展现你优雅的举止
15 C 掌握视线服务功能
16 D 使用温馨合宜的招呼语
11.最受年轻人欢迎的赞美项目是（）回答：正确
17 A 性格
18 B 仪容
19 C 能力
20 D 事业
12.以下符合握手礼仪的是（）回答：正确
21 A 晚辈先伸出手，长辈才可伸手
22 B 男士先伸出手，女士才可伸手
23 C 要保持安全的距离
24 D 初次见面时双手紧握着对方的手
13.正确的递名片方法是（）回答：正确
25 A 以双手递名片
26 B 递名片时字体要向着访客
27 C 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘
28 D 以上全是
14.一般性的拜访时间最好控制在（）回答：正确
29 A 15分钟左右
30 B 30分钟左右
31 C 一个小时左右
32 D 一个半小时左右
1.只有拥有（）才能真正拉近接待人员与客户之间的距离回答：正确
1 A 发自内心的微笑
2 B 皮笑肉不笑
3 C 礼节性的微笑
4 D 苦笑
2.最受女性欢迎的赞美项目时（）回答：正确
5 A 能力
6 B 品味
7 C 外型
8 D 事业
3.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）回答：正确
9 A 走在前面
10 B 走在中央
11 C 走在后面
12 D 走在楼梯内侧
4.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确
13 A 主宾
14 B 主宾随从
15 C 年龄辈分较低的人员
16 D 主宾的直属人员
5.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）回答：正确
17 A 两膝平整
18 B 膝顶部分开1～2个拳头的距
19 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。
20 D 以上全是
6.对服务行业来说，了解一些双关语、忌讳语是非常重要的，以下选项中表述有双关语或忌讳语的是（）回答：正确
21 A “这边有一老先生在吃，没多久了。”
22 B 下雨天，你对客户说“您怎么也不带伞？”
23 C 下雨天，你对客户说“您没带伞，有没有着凉？”
24 D “请您稍等一会儿，有些顾客一会儿就吃完了”
7.接待人员在服务客户时，应该（）回答：正确
25 A 与客户尽可能接近，以表示热情
26 B 与客户保持适当的视线安全距离
27 C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间
28 D 不必刻意与客户保持一定的距离
8.标准的握手姿势是（）回答：正确
29 A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧
30 B 以右手与访客握手，左手抬至腹部
31 C 双手紧握着对方的手
32 D 女士先伸出手，男士才可伸手
9.拜访客户与客户交流时，女性的坐姿要求是（）回答：正确
33 A 背不要靠紧座背，要保持一个拳头的距离
34 B 挺起脊背，两手在膝上轻轻地重叠
35 C 把靠内侧的腿稍微向后略偏
36 D 以上全是
10.当客户靠近你的时候，接待人员应该（）回答：正确
37 A 面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”
38 B 面带笑容地说"您好，请问有什么需要我服务的吗？"
39 C 以貌取人，依客人外表而改变态度
40 D 长时间打量客户
11.最受年轻人欢迎的赞美项目是（）回答：正确
41 A 性格
42 B 仪容
43 C 能力
44 D 事业
12.最高规格的鞠躬行礼应该是（）回答：正确
45 A 15度
46 B 30度
47 C 45度
48 D 90度
13.以下符合握手礼仪的是（）回答：正确
49 A 晚辈先伸出手，长辈才可伸手
50 B 男士先伸出手，女士才可伸手
51 C 要保持安全的距离
52 D 初次见面时双手紧握着对方的手
14.拜访客户与客户交流时，男性的不正确的坐姿是（）回答：正确
53 A 两膝平整
54 B 膝顶部分开1～2个拳头的距离
55 C 两手在膝上轻轻地重叠
56 D 脚尖与脚跟齐平一致
15.与客户交谈需要掌握的谈话技巧，（）回答：正确
57 A 避免对客户言谈无礼
58 B 避免说话空洞无味
59 C 讲话让客户听得很舒服
60 D 以上全是
2.对年轻人的赞美应遵循的顺序（）回答：正确
1 A 性格、能力、努力
2 B 性格、仪容、能力
3 C 能力、努力、仪容
4 D 仪容、性格、能力
3.接待人员:“不知道哪一天才可以像您一样，能够有这么好的事业，这么多的员工来帮您赚钱。”这是在赞美客户的（）回答：正确
1 A 实力
2 B 工作成果
3 C 社会地位
4 D 风度
8.女士应掌握的握手礼仪有（）回答：正确
1 A 与男士握手，不宜柔弱无力
2 B 要会应对客户握手时的无礼行为
3 C 男性主动握手女性应还礼
4 D 以上全是
9.拜访的合宜时间是在（）回答：正确
5 A 刚上班时
6 B 午休时
7 C 下班前
8 D 工作告一段落
13.对男性的赞美应遵循的顺序（）回答：正确
1 A 气度、工作成果、实力
2 B 实力、工作成果、气度
3 C 工作成果、实力、气度
4 D 气度、实力、工作成果
15.九座小客车座位有三排，主宾的座位应该在（）回答：错误
1 A 前排靠近右车门旁边座位
2 B 中排靠近右车门旁边座位
3 C 后排最中间的座位
4 D 后排靠近右车门旁边座位
访客接待拜访礼仪-林雨萩
亲切灿烂的笑容 1．微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。 访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？” 2．笑容是可以训练的 只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。 人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。 3．假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐 要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。 4．轻轻一笑，可以拉近彼此的距离 要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。 温馨合宜的招呼语
1．使用顾客易懂的话语 一句话可以得罪人，同样，也可以令人感受到你的亲切，愿意与你交谈。当你接待顾客时，最好不要或者 尽量减少使用所谓的专业术语。比如医学专业术语、银行专业术语等等。许多顾客无法听懂那些专业术语，如果你在与其交谈时张口闭口皆术语，就会让顾客感觉很尴尬，也会使交流受到影响。所以，招呼语要通 俗易懂，要让顾客切身感觉到你的亲切和友善。 2．简单明了的礼貌用语 简单明了的礼貌用语在生活中很常用，当你接待顾客时，它们就更是必不可少的好帮手了。你要多说“您好”、“大家好”、“谢谢”、“对不起”、“请”等等礼貌用语，向顾客展现你的专业风范。 3．生动得体的问候语 所有的服务行业都要使用服务用语，所谓的服务用语就是重点表现出服务意识的语言，比如“有没有需要 我服务的？有没有需要我效劳的？”这样的问候语既生动又得体，需要每个服务人员牢记于心、表现于口。切忌不要使用类似“找谁？有事吗？”这样的问候语，它会把你的客户通通吓跑。 4．顺应顾客，与其进行适度的交谈 顺应客户强调的是顺着客户的心理与其进行适度的交谈。比如，当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”与此同时，要自然展现出合宜的肢体语言。 5．充满温馨关怀的说话方式 如果外面在下雪，客人带着满身的积雪走进你所在的公司，你要立刻递给他一张纸巾，不要小看这张薄薄 的纸，它虽然擦在客户的头上，却暖在了客户的心里，这种无声的话语会令客户倍感温馨。同样，下雨的 时候，你的一句“您没带伞，有没有着凉？”也是充满温馨的关怀话语。 要学会根据环境变换不同的关怀话语，拉近你与客户之间的距离，让顾客产生宾至如归的感觉。 6．避免双关语、忌讳语、不当言词
社区工作者考试试题库
社区工作者考试试题库 一、选择单项题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动 C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动 3、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。 A.为贫困家庭提供所需物资 B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任 C.让人们过上好日子 D.让公民获得权力 5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）。 A.在环境中解决个人的问题 B.个人的问题产生于环境中 C.个人的问题是个人与环境互动的结果 D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员
7、社会工作对象的扩大是指（）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。 A.影响政策 B.决定政策 C.制定政策 D.发布政策 12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）。 A.研究人员 B.兼职做研究 C.研究助理来源： D.对服务对象的研究评估 13、社会工作专业的心理健康服务是指（）。 A.心理咨询
访客接待拜访礼仪(考试答案)
单选题 1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（）回答：正确 1 A 马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……” 2 B 未停止电话聊天，让客户长时间等待 3 C 打量客户一番，冒出一句"不在" 4 D 假装没看见继续忙于自己工作 2.在与客户交谈时，最好（）回答：正确 5 A 牢牢盯住对方的眼睛 6 B 将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围 7 C 眼神飘忽不定，四处游离 8 D 尽量别看对方的眼睛 3.一般寒暄的鞠躬行礼应该是（）回答：正确 9 A 15度 10 B 30度 11 C 45度 12 D 90度 4.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（）回答：正确 13 A 走在前面 14 B 走在中央 15 C 走在后面 16 D 走在楼梯内侧 5.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子回答：正确 17 A 主宾 18 B 主宾随从 19 C 年龄辈分较低的人员 20 D 主宾的直属人员 6.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（）回答：正确 21 A 两膝平整 22 B 膝顶部分开1～2个拳头的距 23 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。 24 D 以上全是 7.公关工作最好的润滑剂是（）回答：正确 25 A 微笑 26 B 赞美用语 27 C 私人关系 28 D 以上全是 8.最受男性欢迎的赞美项目是（）回答：正确 29 A 信用 30 B 气度 31 C 家庭
32 D 工作成果 9.接待人员在服务客户时，应该（）回答：正确 33 A 与客户尽可能接近，以表示热情 34 B 与客户保持适当的视线安全距离 35 C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间 36 D 不必刻意与客户保持一定的距离 10.在引导客户下楼时，正确的做法是（）回答：错误 37 A 客人在前，引导者走在客人后面 38 B 客人在后，引导者走在客人前面 39 C 引导者走在楼梯里侧 40 D 客人走在楼梯里侧 11.标准的握手姿势是（）回答：正确 41 A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧 42 B 以右手与访客握手，左手抬至腹部 43 C 双手紧握着对方的手 44 D 女士先伸出手，男士才可伸手 12.以下不符合递名片的方法是（）回答：正确 45 A 以双手递名片 46 B 递名片时字体要向着自己 47 C 要主动介绍名字中的生僻字 48 D 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘 13.乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（）回答：正确 49 A 控制电梯门，让访客先离开 50 B 与访客一同出来，不用分先后 51 C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯 52 D 无严格要求 14.当客户靠近你的时候，接待人员应该（）回答：正确 53 A 面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……” 54 B 面带笑容地说"您好，请问有什么需要我服务的吗？" 55 C 以貌取人，依客人外表而改变态度 56 D 长时间打量客户 15.在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是（）回答：正确 57 A 驾驶座旁边 58 B 司机的正后座 59 C 司机的右后座 60 D 无严格要求 4.以下是会客室环境维护对象的是（）回答：正确 1 A 桌椅 2 B 空气 3 C 时钟 4 D 以上全是
精选2020年社区工作者考试题库158题(含答案)
2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案] 一、填空题 1．现在城市社区的六个要素：地域要素、人口要素、组织结构要素、社会心理要素、规范体系要素和物质设施要素。 2．社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。 3．我国领导人()前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城()建城300周年庆典仪式。 参考答案：胡锦涛圣彼得堡 4．民主决策的形式包括：1)居民公决2)决议案3)公告 5．根据不同类型的社区的历史形成过程和内部结构性要素差异，城市社区可分为：单位型社区、街坊型社区、新建小区型社区以及城乡接合部社区。 6．社区居民自治的“四个自我”是指自我管理、自我教育、自我服务、__自我监督___。 二、单选题 7．社区建设的核心（A） A、社区居民委员会的自治管理。 B、社区居民委员会的自我服务 C、社区居民委员会的自我教育 D、社区居民委员会的自我监督 8．一些病人入院后，因为被诊断为癌症或是因为车祸受伤有严重的后遗症。对这些病人及其家属要开展工作时，需要运用以下方法（A）。 A.危机干预 B.心理社会评估和干预 C.临终关怀与哀伤辅导 D.出院计划 9．业主委员会不按时组织召开业主大会会议的，经专有部分占建筑物总面积(A)以上且占总人数(A)以上的业主提议，物业所在地街道办事处、乡镇政府应当责令其限期组织召开;逾期仍不召开的，街道办事处、乡镇政府有权指导社区居委会组织业主召开业主大会会议，重新选举业主委员会。A、20%20%B、20%30%C、25%25%D、30%20%
10．2009年是西藏农奴解放（）周年。 A.40 B.45 C.50 D.60 参考答案：C； 11．下列不属于老年社区照顾特点的是（A）。 A.在介入阶段要定期追踪进展情况。老人可能会因为身体方面发生变化或者生活里有其他变故而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况调整计划。此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决 B.社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务 C.与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估 D.通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订老人社区照顾方案。社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的老人的需要 12．我国最大的经济特区是（）。 A、深圳 B、厦门 C、上海 D、海南 参考答案：D 13．城市居民申请最低生活保障，由户主向（C）提出书面申请。 A.派出所 B.社会救助事务管理所 C.街道办事处 D.物业委员会 14．农村老年人（B）不承担义务工、劳动积累工 A、男满55周岁以上，女满50周岁以上 B、男满60周岁以上，女满55周岁以上 C、男满65周岁以上，女满60周岁以上 15．以下关于制度创新与制度化的关系，论述不正确的是（）。 A.目前，就我国社会而言，制度创新不够和制度化不力这两个方面的问题都程度不同地存在着
湖南省干部教育培训网络学院
湖南省干部教育培训网络学院 固网平台联络员操作手册 一、环境设定 为保证最佳的体验和兼容性，我们建议使用微软Edge、Chrome、Opera、Firefox等浏览器进行访问,不建议使用IE浏览器和360浏览器进行操作。您可以进入湖南省干部教育培训网络学院服务中心网站的【相关下载】栏目中下载推荐的浏览器程序，网址为：https://www.360docs.net/doc/0618469381.html,/public/download。 同时，请不要在同一台计算机中使用多个浏览器登录同一帐号学习，且不要在同一台计算机中使用多个帐号进行同时学习。 注：若坚持使用Internet Explorer浏览器，请将版本升级至Internet Explorer 10 或更高。否则，您很有可能无法操作和管理使用。 二、管理登录 在线平台网址为:https://www.360docs.net/doc/0618469381.html,。已授予联络员身份的平台用户，凭帐号和密码登录成功后，点击个人信息卡中右下角的【进入管理控制台】功能链接即可进入管理后台。
三、功能操作 1.用户管理 1.1查看资料 在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【用户资料】功能页，系统会显示当前单位层级下的所有用户列表。表格底注部分显示所有用户的数量和页数，可以调整下拉框的数值来设定每页显示的记录数。 选中表格中的任一行，然后点击右上角的【详细】按钮，可以查看对应用户的详细资料。
1.2查找用户 在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【用户资料】功能页，可以按用户类型、状态、账号、姓名、单位名称、职务、职级、参加排行等任一或多项组合为关键字，在在表格行头的内容框中设定条件，并点击右上角的【查询】按钮即可筛选满足条件的用户信息。 例如：查找所有李姓的用户信息，只需在姓名信息框中录入“李”字，然后点击右上角【查询】按钮即可查找列出满足条件的数据信息。 1.3修改密码 在管理控制台中，依次点击进入【用户管理】【用户资料】功能页，点击右上角的【查询】按钮以显示单位层级下的用户列表。在表格数据中，点击任一用户行对应的【修改密码】按钮可以为其设定一个新的登录密码。操作成功后，系统会在用户的个人通知中新增一条密码被修改的安全提醒。 注：新版平台中，已为系统用户的敏感信息进行了加密处理，管理员不能查看用户的密码明文。若用户忘记登录密码，可以联系管理员为其设定一个新的登录密码。
东方电影网络课程考试答案
《东方电影》期末考试 成绩：100.0分 一、单选题（题数：50，共50 分） 1今村昌平导演和木下惠介导演均导演过的一部电影是下列哪一部？ A、楢山节考 B、小岛之春 C、白色巨塔 D、黑雨 我的答案：A 2讲述祖孙两代血缘亲情的电影是： A、《天水围的日与夜》 B、《上海假期》 C、《倾城之恋》 D、《客途秋恨》 我的答案：B 3《蜘蛛巢城》是哪年上映的？ A、1947年 B、1950年 C、1957年 D、1958年 我的答案：C 4《二十四只眼睛》是哪位导演在创作生涯中获得极大艺术成就的代表作。 A、黑泽明 B、小津安二郎 C、今村昌平 D、木下惠介 我的答案：D 5《天上人间》的主演是？ A、张家辉 B、梁朝伟 C、梁家辉 D、郭富城 我的答案：C 6《雁儿在林梢》的主演是？ A、张曼玉 B、章子怡 C、林青霞 D、刘嘉玲 我的答案：C 7下列不属于朝鲜战争片类型的是 A、直接描写战争的影片 B、反映老百姓支援前线的影片 C、反映少年英雄的影片 D、反映侵略者残暴的影片
8下面哪一部影片不属于徐克导演的黄飞鸿系列？ A、《男儿当自强》 B、《龙城歼霸》 C、《西域雄狮》 D、《谁与争锋》 我的答案：D 9“这是一个人不如猫的世界”出自那部电影？ A、《姿三四郎》 B、《罗生门》 C、《七武士》 D、《静静的决斗》 我的答案：B 10以下说法不正确的是 A、韩国爱情片喜欢用道德粉饰 B、韩国男女主角性格方面大多非常完美 C、韩国爱情片在浪漫中带有感伤 D、韩国爱情片大多比较现实 我的答案：D 11下列哪部电影不属于使香港新浪潮站稳脚步的作品？ A、蝶变 B、名剑 C、疯劫 D、点指兵兵 我的答案：B 12属于20世纪70、80年代香港政治运动的有：①水上船户②水上新娘③无证母亲④刘山青事件 A、②③④⑤ B、①④⑤ C、①② D、①②③④⑤ 我的答案：D 13有“香港电影之父”之称的是谁？ A、朱石麟 B、李翰祥 C、黎耀祥 D、黎民伟 我的答案：D 14今村昌平出生于哪一年？ A、1956年 B、1946年 C、1936年 D、1926年 我的答案：D 15有“国民导演”之称的韩国导演是：
拜访和接待礼仪
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。 一、拜访礼仪： 1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 二、接待礼仪： 1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 营销人员接待礼仪 礼仪原理： 接待一门技巧，更是一门艺术。接待或拜访是很多营销人员的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。要真正成功，接待好来访的客人要有心，而且真正关心客人是否快乐。接待被商界视做是企业的一项投资，并且能同时收到预期的回收，所以，接待来访的礼仪历来都受到营销企业人员的重视。 礼仪操作： 一、接待要领 1、当有客人来办公室拜访时，营销接待人员对来访者，应起身笑脸握手相迎。对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。 2、致意同时说欢迎词，如“欢迎光临，我们主任（经理）正在等候您，请跟我来……”等。 3、引领的正确做法是：接待者亲切地走在客人左前面，把客人引领到接待室门前，然后用左手轻轻地推开门，侧身站在门边，说一声“请进”，并伸手作出引导客人进入的手势。接着还要把客人带到座位前请客人坐下，倒茶、敬烟。 二、接待注意事项
社区工作者考试题库
社区党建工作： 一、填空题（15道） 1、科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 2、党在同级各种组织中发挥领导核心作用的原则是总揽全局，协调各方。 3、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 4、党的基层组织包括党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会三种。 5、党的基层委员会每届任期三至五年，总支部委员会、支部委员会每届任期二至三年。 6、党委议事和决策的原则是集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定。 7、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 8、党的领导主要是指政治、思想和组织方面的领导。 9、“三个一课”制度具体是指支部党员大会、支部委员会、党小组会和上党课。 10、党员经常性教育的主要目标是提高党员思想政治素质、增强党员工作能力、发挥党员先锋模范作用。 11、党员的预备期从支部大会通过之日起算起。 12、党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。 13、党的三大优良作风是理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评。 14、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 15、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 二、单项选择（30道） 1、科学发展观的核心是（ C ） A、统筹兼顾 B、全面发展 C、以人为本 D、可持续发展 2、党员如果没有正当理由，连续（ B ）个月不缴纳党费就被认为是自行脱党。 A、5个月 B、6个月 C、7个月 D、8个月 3、中国共产党的宗旨是（ A ） A、全心全意为人民服务 B、立党为公，执政为民 C、走群众路线 4、“三个代表”重要思想的本质是（ A ） A、立党为公，执政为民 B、全心全意为人民服务 C、加强党的作风建设 D、维护社会稳定 5、党的领导主要从（ A ）方面进行领导 A、政治、思想和组织 B、政治、思想和工作 C、政治、思想和作风 6、中国共产党的优良传统是（ C ） A、团结奋进 B、艰苦朴素 C、艰苦奋斗 D、纪律严明 7、党章规定、总支和支部委员会每届任期是（ A ） A、二年或三年 B、三年或四年 C、四年或五年 8、成立党支部必须有正式党员几人（ A ） A、3人以上 B、7人 C、5人以上
2018年社区工作者考试题库
2018 年社区工作者考试题库 1、填空题（ 20 题） 1、科学发展观的第一要义是发展，核心是（以人为本），基本要求是全 面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 2、党在同级各种组织中发挥领导核心作用的原则是（总揽全局），协调各 方。 3、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、（开除 党籍）。 4、党的基层组织包括党的基层委员会、（总支部委员会）、支部委员会三 种。 5、党委议事和决策的原则是集体领导、（民主集中）、个别酝酿、会议决 定。 6、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、（组织 纪律）、经济工作纪律、群众工作纪律。 7、党的领导主要是指政治、（思想）和组织方面的领导。 8、“三会一课”制度具体是指（支部党员大会）、支部委员会、党小组 会和上党课。 9、党员经常性教育的主要目标是提高党员思想政治素质、增强党员工作 能力、（发挥党员先锋模范作用）。 10、党员的预备期从（支部大会）通过之日起算起。 11、党员的党龄，从（预备期）满转为正式党员之日算起。 12、党的三大优良作风是（理论联系实际），密切联系群众，批评与自我批评。 13、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的 ( 阶级基础 ) 和扩大党的 ( 群众基础 ) ，不断提高党的社会影响力。 14、我们党的根本组织制度和领导制度是( 民主集中制 ) 。 15、 ( 请示 ) 是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。
16、《宪法》第 111 条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民 委员会是 ( 基层群众性自治组织 ) 。 17、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、 ( 居民自治 ) 、社区 服务”的人口与计划生育工作管理体制。 18、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在( 节假日 ) 。 19、( 社区服务 ) 要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地 满足居民群众的需求为目的。 20、社区工作者职业道德的最高境界是( 为人民服务 ) 。 21、（社区民主自治）必须在中国共产党的领导下，坚持党的四项基本原则，遵守宪法、法律、法规和政策。 22、《居民委员会组织法》规定：“居民委员会由主任、副主任和委员（ 5 至9）人组成”。 23、社区建设的主要特点：综合性、社会性、区域性、计划性和群众性。 24、社区服务站原则上按（500 户）居民配备 1 名专职工作人员标准执行。P56 改单选 25、根据《居委会组织法》规定设立社区居委会， 1000 户以下的社区，居委 会设置 5 人，1000-2000 户的社区，居委会设置 7 人，2000 户以上的社区，居委 会设置 9 人，因特殊情况需要增加或减少居委会成员人数的，由街道办事处、乡镇 人民政府（地区办事处）提出，报区县政府批准。 P118 2、判断题：（ 50 题） 1、异地入伍的义务兵不予优待（∨） 2、从地方直接招收的军队学员家属享受优待金（×） 3、义务兵因病可以评残（∨） 4、二等乙级（含二等乙级）以上伤残军人享受公费医疗（∨） 5、领取伤残保健金的伤残军人享受所在单位伤残职工相同的生活福利待 遇和医疗待遇（∨） 6、转变观念，调整思路是社区自治的前提。（∨） 7、资源共享、共驻共建是社区自治的关键。（×）
访客接待礼仪(上)
访客接待礼仪（上） 2004-09-30 ，作者: 林雨萩，阅读: 144 ，投票，评论 课程来源: 访客接待拜访礼仪 亲切灿烂的笑容 1．微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。 访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？” 2．笑容是可以训练的 只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的
笑容，就须要对其进行刻意的训练。 人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。 3．假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐 要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。 4．轻轻一笑，可以拉近彼此的距离 要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。 温馨合宜的招呼语 1．使用顾客易懂的话语 一句话可以得罪人，同样，也可以令人感受到你的亲切，愿意与你交谈。当你接待顾客时，最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语。比如医学专业术语、银行专业术语等等。许多顾客无法听懂那些专业术语，如果你在与其交谈时张口闭口皆术语，就会让顾客感觉很
广东省干部培训网络学院 2类 《三国演义》与中国智慧 考试 答案 (中)(93分)
《三国演义》与中国智慧（中）（93分） 一、单选 ( 共 6 小题，总分: 40 分) 1. “吾为天下计，岂惜小民哉？”，这是《三国演义》中哪位人物说的话？ A.袁绍 B.曹操 C.袁术 D.董卓 2. “吾为天下计，岂惜小民哉？”这是《三国演义》中下列哪位人物说的？ A.董卓 B.曹操 C.刘备 D.孙权 3. “使人杀其母而吾用其子不仁也；留之不使去以绝其子母之道不义也”，刘备此话中的“其母”指的是谁的母亲？ A.徐庶 B.庞统 C.蒋干 D.诸葛亮 4. “此间有一奇士，只在襄阳城外二十里隆中。使君何不求之？”这是徐庶向刘备推荐的哪位《三国演义？中的人物？ A.庞统 B.诸葛亮 C.单福
D.荀彧 5. “君者，舟也；庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟”，出自于谁？ A.荀子 B.孔丘 C.庄子 D.孟子 6. “天时不如地利，地利不如人和”，出自于（） A.《尚书·五子之歌》 B.《荀子·王制》 C.《孟子·尽心下》 D.《孟子·公孙丑下》 二、多选 ( 共 3 小题，总分: 20 分) 1. 下列哪些属于新加坡倡导的八德的“共同价值观”范畴？ A.礼 B.义 C.廉 D.耻 2. 梅敬忠教授指出，《三国演义》中刘备集团的智囊成员为（） A.孔明 B.庞统 C.法正 D.关羽 3. 我国古代的“四大奇书”包括以下哪些？
A.《三国演义》 B.《金瓶梅》 C.《西游记》 D.《红楼梦》 三、判断 ( 共 6 小题，总分: 40 分) 1. 梅敬忠教授指出，《三国演义》作者的主旨是盼和平、求统一、安民生，推崇的是“仁政德治”和忠义，反的是暴力统治，主张以“王道”、“仁政”治理天下。 正确 错误 2. 在《三国演义》中，刘备为关羽报仇，置国家大局于不顾，反映出了忠义观念的内在矛盾。 正确 错误 3. 梅敬忠教授指出，帝王作为实践“仁政德治”的主体，应该有怎么样的政治追求，具备怎么样的政治品质，就是实行王道，反对霸道，讲求人道。 正确 错误 4. 梅敬忠教授指出，历史上的曹操是一个著名的军事家、政治家、诗人，对统一中国北方起了很重要的作用。 正确 错误 5. 梅敬忠教授指出，“仁政德治”是一个标杆，是一个要害，是根本的判断标准。对于老百姓、对于作者来说，是否刘姓血统，是否是汉王玄孙都在其次，仁政德治是标杆。 正确 错误
东方电影 考试题+答案
《人类学入门》是（D）于1966年完成的电影作品。 A、木下惠介 B、小津安二郎 C、寺山修司 D、今村昌平 2 木下惠介的电影代表作是（B）。 A、《野菊之墓》 B、《二十四个眼睛》 C、《太阳和蔷薇》 D、《永远的人》 3 在60年代之前，木下惠介的电影风格是（A）。 A、浪漫主义 B、现实主义 C、悲情主义 D、超现实主义 4 《楢山节考》标志着今村昌平将对“性”的诠释，上升到人类的和社会的生存法层面。（） 正确答案：√ 5 今村昌平电影的招牌和母题是“爱”与“底层”。（） 正确答案：× “太阳族电影”与日本电影新浪潮 1 下列对日本新浪潮电影的序幕描述最准确的是（B）。 A、青春族电影 B、太阳族电影 C、独立制片机构的壮大 D、前卫导演的大批出现 2 假如说50年代日本电影重在表现美和善，那么新浪潮电影则重在表现（D）。 A、情与爱 B、梦与幻 C、甜与苦 D、丑与恶 3 新浪潮电影在创作上具有强烈的（B）精神。 A、爱国 B、政治批判 C、革命 D、自我批判 4 日本新浪潮电影，是在国内电影业出现了一种全面的衰退和独立的制片机构蓬勃兴起的背景下诞生的。（） 正确答案：√ 5 大岛渚、吉田喜重和筱田正浩，是日本新浪潮电影的代表人物。（） 正确答案：√ 朝鲜反特片与侦探片 1 朝鲜红色经典电影《重返前线》是（A）类型的战争片。 A、直接描写战争 B、反映百姓支援前线 C、反映少年英雄 D、侦探 2 朝鲜红色经典电影可分为（C）大类型。 A、三 B、四 C、五 D、六 3 在70年代，朝鲜电影与中国电影相辅相成、相得益彰。（A） A、正确 B、错误 4 朝鲜红色经典电影《不能授勋的英雄》属于（A）类型的影片。 A、反特片 B、战争片 C、现实片 D、历史片 5 朝鲜红色经典电影《南江村妇女》反映了战后人们重建家园的情景。（） 正确答案：× 朝鲜战争片与少年英雄题材影片 1 在朝鲜电影中，女性的塑造常常与（D）联系在一起。 A、民众的隐痛 B、受创的历史 C、浪漫的恋人 D、民族情感、爱国精神 2 朝鲜红色经典电影《摘苹果的时候》是什么题材的电影？（C） A、传统教育片 B、战争片 C、现实片 D、历史片 学习资料
访客接待拜访礼仪授课文稿
访客接待拜访礼仪 第一节访客接待礼仪（上） 各位伙伴，大家早晨好。很高兴在这里，给大家做这么一个关于“访客接待拜访礼仪”的话题的分享。 在今天这么一个，既注重经济效益又注重或者说是特别注重人情的具有中国特色的社会主义市场经济体制下，“印象”，特别是来访客户对我们大家的职业化、专业化程度的印象，或者说是我们所要拜访的客户对我们的印象，都可能直接或间接的对我们自己所要开展的业务，或是我们所要开展的工作造成或大或小的影响，大家说，是还是不是？因此，这种影响，也潜移默化的对公司的业务的发展以及壮大，产生影响，我说的对还是不对？当然，我们最关心的话题就此产生。什么呢？上述这些影响最终还是对我们大家自己的收入产生影响。你想啊，公司业务能力下降了，大家都得受牵连，这包括待遇和职业生涯稳定性；公司业务发展了，盈利多了，赚的钱多了，大家的收入也有可能得到提升，奖金也有可能得到提升，大家说，我说的是还是不是？ 好，诸位，你们都希望自己挣的钱越来越多，对还是不对？你们都希望自己成为被公司、被客户喜欢和信赖的人，让他们高高兴兴的把钱送出来，大家说，对还是不对？好，诸位，那如果我这里有一种简单易行的好方法，能够改善待客瑕疵，轻松做到增强访客对企业的信赖感和好印象，从而能让我们增进与访客之间的接待拜访往来，大家告诉我，你们想不想掌握，想还是不想？好，那我们以热烈的掌声，
预祝大家在本次培训中，硕果累累，收获多多。现在，我们正式进入今天的分享。首先，让我们来思考，如何理解“访客”？互动两次。大家一起来讨论一下，你在公司接待过什么样的“访客”？互动两次。 好，大家说的都很有体会，我这里总结一下：所谓访客，是指到公司来拜访的客人，特别是为了与公司进行某种现存的或者潜在的交易或合作等商业往来的客人。好，我们再来思考，““访客”是什么？”可能各位有些疑惑，刚才不是说了“什么是访客”了，怎么又来了个“访客是什么”？诸位，提到访客呢，这都是我们各个公司最喜欢的，为什么呢？因为所有的客人都是我们的财神爷。没有这些人，我们也就没有办法呢，让公司正常营运了。所以，这些财神爷都是来给我们什么？对，送钱来的。 说到这儿，我插一句，诸位，钱，大家都想要啊。这对我们来说很重要啊。不过大家别误会，我的意思是说，“钱”这个字对我们接待拜访访客，是非常重要的。对这个话题，后边，我会详细再说。 好，接着，刚才我们说，财神爷，哦不是，我是说访客，对公司的发展呢，是非常重要的。所以呢，我们应该思考要怎么样接待访客，让他能够宾至如归？ 我们说，我们要要把客户放在掌心里，好好的安抚，啊，财神爷嘛。让他们到了公司以后呢，就感到流连忘返，让他们看到你来拜访，就感到期盼已久，我们说这个时候，我们的事业就会如鱼得水、风生水起，诸位说，我说的对还是不对？ 好，访客接待呢。首先，我们要有亲切的笑容。常言道：一笑泯
东方电影 尔雅答案
黑泽明的电影艺术 1 《活人的记录》与什么主题有关？（） A。战后经济萧条，民不聊生 B。启蒙者与大众的对立 C。青春梦想的破灭 D。原子弹爆炸留下的阴影 正确答案：D 2 哪部电影开启了黑泽明电影创作的第四个时期？（）A。《乱》 B。《姿三四郎》 C。《梦》 D。《活人的记录》 正确答案：C 3 《美好的星期天》是黑泽明哪个时期的电影作品？（）A。第一时期 B。第二时期 C。第三时期 D。第四时期 正确答案：A
4 黑泽明的早期电影作品中，占主导地位的思想是现实主义和启蒙主义。（）正确答案：× 5 《罗生门》是黑泽明电影创作第一时期和第二时期的分水岭。（） 正确答案：√ 寺山修司与《死者田园祭》 1 黑泽明的电影《梦》里讲述了（）个梦境。 A。六 B。七 C。八 D。九 正确答案：C 2 《没有季节的小墟》采用的是（）手法拍摄。 A。印象主义 B。悲观主义 C。人文主义 D。超现实主义 正确答案：D 3
电影《蜘蛛巢城》改编自文学作品（）。 A。《哈姆莱特》 B。《李尔王》 C。《奥赛罗》 D。《麦克白》 正确答案：D 4 黑泽明电影创作的第三个时期，主要表现的是乱世之哀，对人性荒芜。历史荒唐的无限叹息。（） 正确答案：√ 5 秀虎是电影《影子武士》的主人公。（） 正确答案：× 今村昌平的电影——性与底层 1 《死者田园祭》是（）的代表作。 A。小津安二郎 B。沟口 C。木下惠介 D。寺山修司 正确答案：D 2
黑泽明的电影《袅袅夕阳情》拍摄于（）年。 A。1990.0 B。1993.0 C。1995.0 D。1998 正确答案：B 3 黑泽明晚年最具有探索创新性的电影作品是（）。 A。《罗生门》 B。《蜘蛛巢城》 C。《梦》 D。《上海异人娼馆》 正确答案：C 4 黑泽明曾提出“原型”理论来描述电影影像中的集体无意识。（） 正确答案：× 5 寺山修司的电影充斥着潜意识的碎片。变形的影像和梦幻的色彩。（）正确答案：√ 木下惠介与《二十四只眼睛》 1 《人类学入门》是（）于1966年完成的电影作品。
接待礼仪课后测试卷
接待礼仪试题 选测题：（每小题2.5分，共40题） 1.当客户说“对不起，请问你们总经理在不在”时，接待人员应该（） A 马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请 这边走……” B 未停止电话聊天，让客户长时间等待 C 打量客户一番，冒出一句"不在" D 假装没看见继续忙于自己工作 2.在与客户交谈时，最好（） A 牢牢盯住对方的眼睛 B 将视线停留在对方腰到头部的地方，保持一定的范围 C 眼神飘忽不定，四处游离 D 尽量别看对方的眼睛 3.一般寒暄的鞠躬行礼应该是（） A 15度 B 30度 C 45度 D 90度 4.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该是（） A 走在前面 B 走在中央 C 走在后面 D 走在楼梯内侧 5.一般会客室离门口最远的地方是（）的位子 A 主宾 B 主宾随从 C 年龄辈分较低的人员 D 主宾的直属人员 6.拜访客户与客户交流时，男性的坐姿要求是（） A 两膝平整 B 膝顶部分开1～2个拳头的距 C 两手轻轻放在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。 D 以上全是 7.公关工作最好的润滑剂是（） A 微笑 B 赞美用语 C 私人关系 D 以上全是 8.最受男性欢迎的赞美项目是（） A 信用 B 气度
C 家庭 D 工作成果 9.接待人员在服务客户时，应该（） A 与客户尽可能接近，以表示热情 B 与客户保持适当的视线安全距离 C 与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间 D 不必刻意与客户保持一定的距离 10.在引导客户下楼时，正确的做法是（） A 客人在前，引导者走在客人后面 B 客人在后，引导者走在客人前面 C 引导者走在楼梯里侧 D 客人走在楼梯里侧 11.标准的握手姿势是（） A 以右手与访客握手，左手自然下垂在左大腿侧 B 以右手与访客握手，左手抬至腹部 C 双手紧握着对方的手 D 女士先伸出手，男士才可伸手 12.以下不符合递名片的方法是（） A 以双手递名片 B 递名片时字体要向着自己 C 要主动介绍名字中的生僻字 D 站立交换名片，把名片放在左手心置于腰际边缘 13.乘坐电梯抵达目的地，接待人员应该（） A 控制电梯门，让访客先离开 B 与访客一同出来，不用分先后 C 先出电梯，在电梯口恭请访客出电梯 D 无严格要求 14.当客户靠近你的时候，接待人员应该（） A 面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……” B 面带笑容地说"您好，请问有什么需要我服务的吗？" C 以貌取人，依客人外表而改变态度 D 长时间打量客户 15.在商务车次安排中，主人开车时，主宾的座位安排是（） A 驾驶座旁边 B 司机的正后座 C 司机的右后座 D 无严格要求 16.以下是会客室环境维护对象的是（） A 桌椅 B 空气 C 时钟 D 以上全是 17.拜访时要注意仪容形象的修饰，其中特别强调的是（） A 对衣着的修饰
尔雅2017东方电影考试题
尔雅2017东方电影考试题 篇一：尔雅课堂-东方电影期末 考试 答案 一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1电影《生死谍变》之所以成功，是因为它关于（）。1.0 分 A、韩国内政 B、性的问题 C、人性的荒漠 D、南北韩关系 我的答案：D 2哪部电影掀开了香港新浪潮运动的序幕？（）1.0 分 A、《蝶变》 B、《咖喱啡》 C、《名剑》 D、《投奔怒海》
我的答案：B 3林权泽摄于1981年的哪部电影入选当年的柏林电影节？（）1.0 分 A、《种女》 B、《曼陀罗》 C、《痴女阿达》 D、《杂草》 我的答案：B 4改编古龙小说为电影最多的导演是（）。1.0 分 A、狄龙 B、张彻 C、楚原 D、谷峰 我的答案：C 5下列哪部电影不属于表现边缘人、异常人的主题？（）1.0 分
A、《香港制造》 B、《去年烟花特别多》 C、《后赤壁赋》 D、《榴莲飘飘》 我的答案：C 620世纪末，两岸三地电影在人物塑造上的共同选择是（）。1.0 分 A、边缘人、异常人 B、政治人物 C、军人、战士 D、难民、贫民 我的答案：A 7李沧东导演的《薄荷糖》在内容是（）类型的影片。1.0 分 A、战争片 B、人生悲喜剧
C、历史反思片 D、青春爱情片 我的答案：B 8谁拍摄了创作了一系列的影片，成为当时香港新现实主义电影学派的领导者？（）1.0 分 B、朱石麟 C、李翰祥 D、胡鹏 我的答案：B 9林权泽直接表现女性的电影有《种女》《痴女阿达》《春香传》及（）。1.0 分 A、《西便制》 B、《杂草》 C、《曼陀罗》 D、《娼》 我的答案：D
10关锦鹏在香港电影界是一个独特的个例，他是以（）去表现女性的情感和生存的困境。1.0 分 A、女性的视角 B、男性的视角 C、俯势的视角 D、中年人的视角 我的答案：A 11朝鲜红色经典电影《摘苹果的时候》是什么题材的电影？（）1.0 分 A、传统 教育 片 B、战争片 C、现实片 D、历史片 我的 答案 ：C
商务礼仪访客接待拜访礼仪
（商务礼仪）访客接待拜访 礼仪
访客接待拜访礼仪林雨萩 ★讲师简介 林雨萩☆国际礼仪讲师 ☆台湾逢甲大学等多家院校和数家顾 问公司的国际礼仪指导讲师及专任 讲师，台湾多家广播电台、电视台 礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百 货、服务业各公、私立企业团体礼 仪培训师 ☆深圳至登顾问公司、南京黎文斯顾 问公司高级顾问师 ☆已出版国际礼仪、商业礼仪、丝巾 美学造型等九种书籍、电子书、VCD ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★企业中、基层管理者 ★秘书、行政助理 ★金融业营业人员 ★百货服务业从业人员 ★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.改善不佳的待客瑕疵 2.了解各种不同形式的接待礼节 3.增进和访客之间的商务往来 4.增强访客对企业的信赖感和好印象 5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第壹讲访客接待礼仪（上） 1.亲切灿烂的笑容 2.温馨合宜的招呼语 3.视线服务礼仪 4.如何引导访客 第二讲访客接待礼仪（下） 1.奉茶和接待 2.会客室环境维护 3.谦恭有礼的送客 第三讲访客应对礼仪 1.搭乘电梯的礼仪 2.长幼有序的介绍礼仪
3.大方合度的握手礼仪 4.恰如其分的名片收递礼仪 第四讲拜访客户礼仪 1.拜访的基本礼节 2.拜访的合宜时间 3.商务车次安排 4.拜访注意事项 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。于商务活动中，合乎礼仪的举止于很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。那么，该从哪些方面提升自己的访客、接待、拜访礼仪素质呢？ ☆本课程系统介绍了商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，通过学习将帮助您全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准，切实保证商务活动的顺利开展。 亲切灿烂的笑容 1．微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言，就算语言不通，壹个微笑就能带给彼此壹种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，于有些情况下甚至不需要壹言壹行，只要壹个笑容就能够打动客户。 访客接待的第壹秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自于；相反的，你壹定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？” 2．笑容是能够训练的