信息使用与信息管理部门沟通协调机制
题目：信息使用与信息管理部门沟通协调机制
页 数：1/1 发布日期：2013/01/01
审核人：闫莉 文件号：XX-A-007 发布部门：信息科
批准人：赵焕东 版本号：1.0
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1.目的:不断完善信息使用和管理工作，运行良好，各部门对信息工作满意，制定此制度。
2.适用范围：全院。
3.定义：(无)
4.管理
5.标准
5.1 信息的使用
5.1.1 信息的使用应做好记录，做到遇到问题及时沟通解决，建立问题处理记录本，
涉及到系统代码等信息科不能解决的问题做好记录并交系统工程师解决。
5.1.2 平时注意与各科室负责人沟通，了解使用者遇到的问题及时反馈，方便临床工作。
5.2 沟通协调机制
5.2.1 建立信息反馈制度
建立信息反馈表（意见和建议等），信息反馈存根，交由完成信息化建设的相关
科室使用。遇有系统使用过程中有待改进的问题，科室主任应及时收集并填写反
馈表交给信息科。信息科填写改进意见后，应留下存根，及时将反馈表交还使用
科室。
5.2.2 做好系统使用的培训
系统使用培训是各科室完成信息化建设首要的一步，良好的沟通也从这里开始。
遇有新系统上马或大的系统升级，信息科都应做好使用培训的组织工作，确保每
名使用都能正确使用。
5.2.3 信息员制度
每个科室都设有一名信息员，作为本科室信息技术的骨干，协助信息科做好本科
室的信息化管理工作。信息科定期对信息员进行培训，提高信息员在计算机使用
方面的知识，以点带面，提高各个科室及整个医院的计算机使用水平。
5.2.4 责任追究制度
在使用过程出现破坏系统等现象进行责任追究，有知情不报同时进行追责。
6.流程(无)
7.表单(无)
8.相关文件(无)
第七章风险、沟通及信息管理
第七章风险、协调及信息管理 一、单选题（每题1分） 1、在项目管理中最薄弱的环节是( )。 A．合同管理B．信息管理C．投资控制D．进度控制2、项目管理信息系统中，合同管理子系统的功能是( )。 A．绘制网络图和计划横道图 B．标准合同文件查询和合同辅助起草 C．进行项目合同价和实际投资的动态比较 D．根据工程进展进行投资预测 3、项目工程信息管理指的是信息( )。 A．的文字图形、语言、新技术信息等类型B．要及时收集 C．的保管方式D．传输的合理的组织和控制4、按照工程项目建设信息的产生阶段划分，不包括项目( )。 A．决策过程信息B．实施过程信息 C．运行过程信息D．组织信息 5、不确定的损失程度和损失发生的概率是指( )。 A．风险函数B．风险事件C．风险量D．损失量6、项目的信息管理的目的旨在( )。 A．在工程建设的不同阶段产生信息 B．永久的保存信息 C．使项目信息能方便和有效地获取 D．通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务 7下列关于项目信息编码方法的说明，不正确的是( )。 A．项目成本项编码并不是预算定额确定的分部分项工程的编码 B．项目投资项编码就是概预算定额确定的分部分项工程的编码 C．合同编码应参考项目的合同结构和合同的分类 D．项目进度项编码应综合考虑不同层次、不同深度和不同用途的进度计划工作项的需要 8、为满足项目管理工作的需要，往往需要对建设工程项目信息进行综合分类，按 项目实施的工作过程分类的是( )。
A．设计准备、设计、施工招标等 B．投资控制、进度控制、质量控制等 C．组织类、经济类、技术类等 D．单位工程、分部工程、分项工程等 9、通过信息技术在工程管理中的开发和利用不能实现( )。 A．信息处理和变换的程序化，信息流扁平化 B．信息传输的数字化和电子化，信息透明度提高 C．信息产生渠道增多，工程参与主体减少 D．信息存储数字化和存储相对集中，信息获取便捷 10、风险管理的工作流程是( )。 A．风险辨识、风险分析、风险控制、风险转移 B．风险辨识、风险分析、风险转移、风险控制 C．风险辨识、风险转移、风险分析、风险控制 D．风险转移、风险辨识、风险分析、风险控制 11、项目管理班子的各个工作部门的管理工作都与信息处理有关，信息管理部门的主要任务是( )。 A负责职能部门分工B负责工程档案管理 - C制定项目管理职能分工表D建立项目工作流程图 12、项目管理信息系统的成本控制子系统功能之一是( )。 A、根据工程的进展进行成本预测 B、编制资源需求量计划 C、根据工程的进展进行施工进度与投资预测 D、确定关键线路和所需工程成本 13、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的( )。 A、用户管理 B、目标控制 C、档案存储 D、即时通讯 14、工程档案的编码应根据( )和项目特点等建立。 A、项目信息量的大小 B、项目的建设阶段 C、有关工程档案的规定 D、项目信息系统 15、下列属于组织风险的是( )。 A、设计人员的能力 B、合同风险
项目沟通管理的方法
项目沟通管理的方法 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。班子内部信息的沟通直接关系到班子的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。 一、项目沟通管理的定义及特征 项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。 项目沟通管理具有以下特征： l、复杂。每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目班子进行实施的，具有临时性。因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。 2、系统。项目是开放的复杂系统。项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。 二、项目沟通管理的重要性 对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。具体来说，主要有以下几方面的作用： l、决策和计划的基础。项目班子要想作出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。 2、组织和控制管理过程的依据和手段。只有通过信息沟通，掌握项目班子内的各方面情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目班子的组织效能。 3、建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通，意见交流，将许多独立的个人、团体?组织贯通起来，成为一个整体。畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突；改善人与人，人与班子之间的关系。 4、项目经理成功领导的重要手段。项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。如果沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，项目就不能按经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。 三、项目沟通管理的方法 1、方法
信息使用与信息管理部门沟通协调机制
题目：信息使用与信息管理部门沟通协调机制 页 数：1/1 发布日期：2013/01/01 审核人：闫莉 文件号：XX-A-007 发布部门：信息科 批准人：赵焕东 版本号：1.0 ~ ~ 1 1.目的:不断完善信息使用和管理工作，运行良好，各部门对信息工作满意，制定此制度。 2.适用范围：全院。 3.定义：(无) 4.管理 5.标准 5.1 信息的使用 5.1.1 信息的使用应做好记录，做到遇到问题及时沟通解决，建立问题处理记录本， 涉及到系统代码等信息科不能解决的问题做好记录并交系统工程师解决。 5.1.2 平时注意与各科室负责人沟通，了解使用者遇到的问题及时反馈，方便临床工作。 5.2 沟通协调机制 5.2.1 建立信息反馈制度 建立信息反馈表（意见和建议等），信息反馈存根，交由完成信息化建设的相关 科室使用。遇有系统使用过程中有待改进的问题，科室主任应及时收集并填写反 馈表交给信息科。信息科填写改进意见后，应留下存根，及时将反馈表交还使用 科室。 5.2.2 做好系统使用的培训 系统使用培训是各科室完成信息化建设首要的一步，良好的沟通也从这里开始。 遇有新系统上马或大的系统升级，信息科都应做好使用培训的组织工作，确保每 名使用都能正确使用。 5.2.3 信息员制度 每个科室都设有一名信息员，作为本科室信息技术的骨干，协助信息科做好本科 室的信息化管理工作。信息科定期对信息员进行培训，提高信息员在计算机使用 方面的知识，以点带面，提高各个科室及整个医院的计算机使用水平。 5.2.4 责任追究制度 在使用过程出现破坏系统等现象进行责任追究，有知情不报同时进行追责。 6.流程(无) 7.表单(无) 8.相关文件(无)
【项目管理知识】项目中的沟通管理
项目中的沟通管理 项目管理中的沟通 ,并不等同于人际交往的沟通技巧 ,更多是对沟通的管 理。 如何消除团队成员之间、协之间、与利益相关者 （业主 ）之间的沟通障碍 ,防范沟 通危机 ,畅通沟通渠道 ,保证与项目相关的信息在每个成员中无误传递、及时反馈 是项目沟通管理中的重要工作。 、沟通管理在项目管理中的重要性 1、团队建设的需要。一个好的、成功的项目依赖于一个高效、协作的团 队。每个人的业务开展和工作开展 ,都离不开有效的沟通。团队中每个成员的知 识经验背景、文化背景 ,理解能力、性格习惯、行为方式等都不可能完全相同 ,或 多或少存在一些差异。如何在项目中消除这些差异 ,完善他们之间的沟通和协作 , 对于工程来说是必不可少的 ,对于项目管理者来说是应该必须考虑的。除工作内 容沟通外 ,生活上的沟通 ,是管理者对成员深入了解的途径 ,增进情感的的方式 ,会 使成员提高归属感、认同感 ,从而稳定队伍。因此 ,从稳定队伍、 来说,经常的、有计划的沟通是管理者日常工作中的重要内 容。 2、做出优质工程、好项目的需要。一个工程首先要满足客户 不满足要求的工程再怎么也是不成功的。了解客户对功能的要求、 要达到的加强队伍的角度 （业主）的要 求, 使用环境、
目的等,项目开始之前、项目进行中、项目完成后都要与客户进行经常 的沟通。其次项目管理团队内部的沟通,是工期安排、资源调配、费用控制、质 量管理的重要参考依据。与协的沟通也是必不可少的,协的支持与帮助是完成项 目的条件之一,没有协的支持或造成工期延误、或形成资源短缺等不利于工程的 形势。加强与协的沟通,提供有关信息,在项目范围达成共识,取得支持,限制对项 目产生的任何干扰。在管理项目中,负责人既要了解各方面的需求,又要确定沟通 对象,制定沟通计划,建立沟通制度,畅通沟通渠道,明确沟通责任,通过沟通完善项 目规划。 二、项目中实现有效沟通的途径 1、加强团队培训,扫除沟通障碍。基于沟通管理的培训,主要是培训团队成员的沟通技巧、沟通方法,内部沟通制度、沟通方式、沟通责任,旨在提高团队成 员的沟通能力、协作精神,形成沟通习惯、沟通文化,消除沟通障碍、防范沟通危 机。促使每个成员在项目实施过程中能够与成员、与客户、协实现有效沟通,高 质量的完成所承担的工作任务。在项目进展过程中,持续了解组织中沟通的效 果、存在的问题,通过问题的反馈进行针对性的培训,在实践中不断提高沟通水平; 其次是项目背景以及相关信息的传递,使每个成员对项目有一个清晰完整的认识 统一思想,统一认识。只有对项目有清晰的认识的了解,团队成员目标一致,才
实施计划沟通和协调管理要点
承包人实施计划沟通和协调管理要点 现代项目中参建单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地工作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。 实际工作中，主要存在的沟通障碍包括语言障碍、知识水平的限制、知觉的选择性、心理因素的影响、沟通渠道的选择、组织结构的影响、信息量过大七种障碍。 要克服上述障碍，管理过程中要采用提高沟通效率的技巧与建议： 1、澄清概念。项目经理在沟通前要有系统地思考，分析和明确沟通信息，并充分考虑接收者及可能受到该项沟通影响的所有人。 2、进行必要的信息交流。现代社会变化迅速项目经理只有从大量的信息中进行选择，把有用的和工作密切相关的信息传递出去，才能收到应有的效果。 3、确定沟通的目的与目标，进而确定沟通的内容。 4、沟通时要考虑一切环境，包括沟通的的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况。 5、计划沟通内容时，应尽可能取得他人意见，与他人商议，获
得更深入的看法及获得他人的支持。 6、用语言或非语言准确表达自己的想法。 7、在信息沟通后必须设法取得反馈，以弄清下属是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。 8、项目经理要言行一致，以自己的行动支持自己的想法与说法，而且更有效的沟通是行重于言。 9、做一个“好听众”，在听取他人的陈述时要专心，明确对方说些什么。 工程项目管理中，应该着重做好以下各项沟通与协调工作： 1. 内部人际关系的协调。项目经理部是项目组织的领导核心。通常，项目经理不直接控制资源和具体工作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界限和协调。项目经理的协调上作包括：项目经理与技术专家的沟通。技术专家往往对基层的具体施上了解较少，只注意技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方面的影响。项目经理应积极引导，发挥技术人员的作用，同时注重全局、综合和方案实施的可行性。 建立完善、实用的项目管理系统。明确各自的工作职责，设计比较完备的工作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠道和时间，使大家按程序、按规则办事。 建立项目激励机制。由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。例如：采用民主的工作
第5章__项目信息沟通管理制度
信息沟通管理制度 一、制定制度的目的 为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。 三、信息管理原则 （一）及时 1、信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。 2、信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。 （二）真实 信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在加工过程中必须防止和减少各种干 扰，保证信息不失真。 （三）适用 信息的处理必须适合项目管理的需要，便于利用。 1、收集阶段。信息必须完整。 2、加工阶段。必须根据管理的需要进行分类整理，以便于传输和利用。 3、传输阶段。必须本着项目的要求和情况，选择相应的高效的媒介手段。 4、存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今后的查询和利用。 （四）经济信息的处理必须考虑经济和社会效益。 1、要求以最低的费用获得更多的信息。 2、要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。 四、信息收集 （一）信息收集原则 1、信息源开发要广。要从全面联系来认识事物，在信息收集上，就必须广辟信息来源。 2、信息流行的分析要加强，信息流向反映事物的发展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内 在的必然联系。要把握住信息流向，及时收集信息。对重大信息变动，应早做准备，具备主 动性。 3、信息量值的区分要准确。应将量值大的信息作为收集的重点。 4、信息收集的主动性要增强。收集者应主动、自觉，培养积极主动精神和一丝不苟的作风。 （二）信息收集 1、制定计划。收集之前，要根据所需信息的内容、范围和时限作出安排，明确步骤，并在数量、 时间、作用、种类上加以具体限定。 2、信息识别。收集真实的、有用的、关键的信息，减少信息处理工作;信息管理人员必须根据 意义、作用、时限、流速和需要，有选择地收集信息、识别信息。 3、信息检验。对信息进行严格的正确性检查，防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。 五、信息传递 信息的传递必须及时和准确，避免因传递迟缓或失真造成的决策失误、组织失控与指挥失利。 1.信道畅通。一是除去不必要的环节，层次设置应合理；二是在每一层次或环节中，接收、反馈、中 转的职责要分明。 2.传递如实。不论是接收或传递，都应实事求是，保证信息可靠，不能任意取舍或歪曲。 3.体制健全。这包括组织系统和法制健全，统一指挥、依法行政、令行禁止。 六、信息存贮 1.建立数据的逻辑组织，按数据的内在联系和使用方式，组合成合理的结构，以便存取。 2.选择合适的存储设备和介质，并对载体采取如加密等保护措施，以防丢失、盗用和破坏，保证其机
医院多部门多科室协调机制
xx市中医医院多发伤、复合伤、疑难病例的 抢救治疗多部门、多科室协调机制严重多发伤、复合伤、疑难病例的发生率及死亡率、伤残率居高不下，已成为当今一个重要的健康和社会问题。如何缩短多发伤、复合伤、疑难病例患者得到确定性治疗的时间是提高救治水平的关键，多发伤、复合伤、疑难病例患者的院内紧急救治在国内尚无规范和标准可循，但医院多部门、多科室协调联动机制为广大医务人员所认同。我们通过强化管理、制定流程、统一指挥、规范操作，基于多学科医师组成的多发伤、复合伤、疑难病例急救队伍，制定了多发伤、复合伤院内紧急救治协调机制。 一、在院党委的领导下，成立严重多发伤、复合伤、疑难病例院内多部门、多科室紧急救治协调领导小组。 组长由医院院长担任，副组长由副院长担任，领导小组成员由医务、护理、院感办、药剂、设备、总务及各临床、医技科室主任担任。领导小组负责协调、指挥、决策，组织医疗救护，协调抢救设备、药品、救护人员的调配，紧急情况下向上级有关部门汇报请求支援，负责信息发布及秩序维护和后勤保障。 2、专业分组及职责： （1）分管医疗、护理业务副院长牵头，由医务科、院感办、护理部负责人主要职责：负责全院应急人员的调配；对外协调，组织院内、院外专家会诊，负责各项规章制度及应急预案执行情况的检查、督导。 （2）分管医疗、护理业务副院长牵头，由医务科、护理部、各
临床科室主任及护士长主要职责：负责多发伤、复合伤、疑难病例抢救的组织实施、转诊，对危重伤员进行及时有效的抢救及手术。 （3）分管院感、公共卫生的副院长牵头，由护理部、院感办负责人主要职责负责院内感染管理及疫情上报； （4）分管总务、保卫、药械的副院长牵头，总务科、保卫科、药械科、总务科负责各种后勤物质及防护用品的供应及其它后勤保障工作；药剂、设备科负责各种急救所需的医疗器械及急救药品的供应；保卫科负责院内安全保卫工作。在抢救工作的过程中保障医院的工作秩序，保障工作人员及医院的人身及财产安全。
信息管理与信息技术专业
信息管理与信息技术专业 务培养目标：本专业培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，受到系统和设计方法以及信息管理方法的基本训练，具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： l．掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识； 2．掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术； 3．具有信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力； 4．具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力； 5．了解本专业相关领域的发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力。 主干课程： 主干学科：管理学、经济学、计算机科学与技术。 主要课程：经济学、会计学、市场营销学、生产与运作管理、组织战略与行为学、管理学原理、应用数理统计、运筹学、计算机系统与系统软件、数据结构与数据库等。 主要实践性教学环节：程序设计实习、管理软件实习、毕业设计等。一般安排18周，其中毕业设计不少于12周。 修业年限：四年 授予学位：管理学学士 相近专业：管理科学工程管理体育产业管理资产评估 什么样的一门学科-对信息进行分类、管理、以及研究如何应用的科学 这个专业主要是研究信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面的基本理论和方法。通俗地讲，就是从信息中发掘财富。现代社会正是信息化社会，大量纷繁的信息
如何搞好项目管理中的沟通与协调工作
工程项目管理中的沟通与协调 在项目管理中，沟通与协调是进行各方而管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方而居于统一体中，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。 现代项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企 业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地上作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。 工程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调上作:内部人际关系的协调项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。通常，项目经理不直接控制资源和具体上作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界而和协调。项目经理的协调上作包括: 1、项目经理与技术专家的沟通。技术专家往往对基层的具体施上了解较少，只注意技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方而的影响。项目经理应积极引导，发挥技术人员的作用，同时注重全局、综合和方案实施的可行性。 建立完善、实用的项目管理系统。明确各自的上作职责，设计比较完备的管理上作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则办事。 建立项目激励机制。由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。例如:采用民工的工作作风，不独断专行;改进工作关系，关心各个成员，礼貌待人;公开、公平、公正地处理事物;在向上级和职能部门提交报告中，应包括对项目组织成员的评价和鉴定意见，项目结束时应对成绩显著的成员进行表彰等。 形成比较稳定的项目管理队伍。以项目作为经营对象的企业，应形成比较稳定的项目管理队伍，这样尽管项目是一次性的、常新的，但项目小组却相对稳定，
项目沟通管理计划3篇
项目沟通管理计划3篇 （726字） 一、项目情况 项目名称：皇建鑫中学招生办处招生计划 项目干系人：学校组织方，项目管理方 项目组成成员：招生办处小组 二、沟通计划 （一）. 项目沟通管理目标 建立全面、有效的沟通体系，与学校领导老师沟通交流，采取大力宣传，媒体信息公告展开招生工作。确保招生项目 信息合理收集和传输，科学的组织、指挥、控制招生项目的 实施过程，获得足够的生源。 （二）. 项目沟通管理任务 1.建立招生信息发布
向项目招生处及时提供所需招生信息，保证招生计划中实施沟通管理计划的信息需求应对，并做好信息公布的反馈处理。 2.招生情况绩效报告 招生情况绩效信息的收集和公布，向项目组织部提供有关资源如何利用来完成招生项目目标的信息，提供关于招生范围进度、招生成本的信息。 3.招生结果管理收尾 招生项目结果文档的形成，包括招生项目记录的收集、对项目的成功、效果及取得的教训进行分析、以及这些信息的存档以备将来使用。 （三）.沟通方法 面对面沟通，会议沟通：学校领导 时间：每周一次
项目沟通责任人：招生办处负责人甲 面对面沟通，电话联系：学校老师 时间：每天 项目沟通责任人：招生办处负责人乙 召开学生面谈会，电话，网络沟通：学生家长时间：每周两次 项目沟通责任人：招生办处负责人丙 （四）.项目沟通管理具体职责 招生承担方主要责任： 收集信息：制作宣传材料，进行多媒体网络电视的学校 招生政策计划加工信息：印发学校招生章程，制作招生宣 传单确定沟通需求：提供一定的招生咨询服务台，招生网 点确定沟通方式、方法：会议沟通，面对面沟通，电话网
络沟通沟通计划总结：做好招生工作的经验分析总结 (五) . 项目沟通管理备注 1. 信息的收集和归档格式要求； 2. 信息发布格式与权限的要求； 3. 对所发布招生信息的描述； 4. 更新和修订项目沟通管理计划的方法。 篇二：项目沟通管理计划（1698字） 沟通计划包括决定项目涉及人的信息和沟通需求：谁需要什么信息；什么时候需要；怎么获得。虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大。确认涉及人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素。 对于大多数项目，沟通计划的大部分工作作为项目前期阶段的一部分来完成。然而本过程的结果在项目进行中应时常被复查和修订（如有需要）以确保持续的应用性。
医院信息化工作沟通协调机制
医院信息化工作沟通协 调机制 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
信息化工作沟通协调机制 为推动我院信息化建设与管理各项工作，促进我院各部门更好应用网络与信息系统，保证信息化使用与管理部门沟通协调渠道畅通，特制订信息化工作沟通协调机制，以实现信息管理与应用的最优化。 一、信息化规划与建设沟通协调 信息化建设与管理委员会每年至少召开一次专题会议沟通协调年度信息化规划与建设，参会人员除信息化建设与管理委员会成员，还包括涉及规划建设的各部分负责人。会议讨论议题主要来自医院信息化中长期规划、各部门新的项目需要，议题由信息科会前整理，会中进行分析讨论，得出结论。 二、信息化项目实施沟通协调 按照信息化规划建设要求，信息科组织信息化项目的实施。每个项目信息科都会指定项目责任人，项目责任人要全程负责项目的沟通协调，和信息科长一起，深入科室了解需求，制定方案，当好科室和公司的“翻译官”。对项目实施过程中科室层面无法沟通协调的问题，科室负责人和信息科长要向分管院长请示，让分管院长出面协调。 三、信息化需求变更沟通协调 对信息系统需求变更的沟通协调，主要遵守医院《信息系统变更、发布、配置管理制度》中规定的流程。由科室提出相关需求变更申请，通过审批流程后，由信息科组织实施变更。实施完毕后，再给予科室反馈。 四、信息化运维沟通协调 对于信息化运维过程中的事宜，科室可以通过指挥调度系统中设备报修模块或电话跟信息科进行沟通，信息科每天安排不同班次来满足科室的运维需求，对运维质量
科室可以通过指挥调度系统中报修反馈模块进行反馈。 五、信息科满意度调查 信息科定期设计满意度调查问卷，组织其他科室对信息科各方面工作进行满意度调查，根据满意度调查中提出的问题、建议进行持续改进。 六、其他 除上述沟通机制外，信息科与各科室平时也要加强沟通，信息科要了解使用科室遇到的问题、需求，更好服务各科室。
项目部信息及沟通管理
项目部信息及沟通管理 1 信息与沟通需求识别 1.1项目部根据项目实施全过程管理的需要，分析项目部本身与企业、建设方、监理、设计、当地政府及行业管理机构、项目部所在社区、与项目部有关的其它机构间信息往来、识别处理、沟通反馈的情况，编制《项目部信息沟通需求识别表》。 1.2项目部根据信息传递与沟通的需要，配备人员、设备、器械，建立信息管理责任制。 1.3附表：《项目部信息及沟通需求识别表》(CSCEC－PM－1701)。 2 项目信息管理计划 2.1项目部编制《信息管理计划》，确定项目部信息管理目标与内容、规定信息管理手段，明确信息管理的方式与责任。 2.2项目部《信息管理计划》由项目经理负责，在识别项目部信息及沟通需求的基础上，确定项目部整体信息沟通的内容和渠道，规定业务部门间信息沟通的方式和内容。明确项目部与各相关方信息沟通的方式、频率、程序、责任人员，建立健全项目部信息及沟通管理体系。 2.3附表：《项目部信息管理计划编制表》(CSCEC－PM－1702)。
3 日常信息管理 3.1信息管理责任制度：项目部明确各部门、各岗位的信息管理责任、工作内容、工作流程及考核要求。 3.2信息管理网络：项目部建立管理信息网络，配备必要的计算机硬软件，利用信息技术优化信息结构、存储媒介和流程，提高项目部管理信息效率。 3.3数据库建设：项目部有关职能部门按企业信息化建设要求，建立项目部合同管理、成本管理、进度管理、质量、安全、环保管理、材料设备管理、技术管理、分包劳务管理等数据库，并与企业相应的数据库联通。 3.4重要会议管理：项目部建立会议控制制度，明确会议种类、目的、频次、会议信息处理要求。会议要有计划、记录及会议结果处理反馈。 3.5文件及资料管理：项目部建立资料中心，配备人员、设备、器械，负责内外正式文件资料收集、传递、归档等方面的管理。 3.6信息安全管理：项目部应制订信息安全与保密措施，防止信息在传递与处理过程中的失误与失密。 3.6.1项目部员工对个人使用的计算机负责日常维护，并对本岗位信息分类整理，确保本岗位信息安全。重要电子信息应统一在项目部文件资料中心备份。3.6.2项目部对项目计算机及网络进行维护管理，应用必要的技术及手段确保网络安全。
管理学——沟通练习
一、单项选择题 1．书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中哪一种是不对的？（ C ） A．书面沟通具有权威性。 B．书面沟通有利于信息接受者反复理解。 C．书面沟通有利于沟通双方及时交流。 D．书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。 2．管理界有这么一种主张：“如果你想表扬别人，最好形成文字；而如果你想批评别人，最好只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（A ） A．正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。 B．正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式。 C．正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。 D．正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。 3．某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（ D ） A．职权系统的改 B．双方态度的改变 C．人际关系的改变 D．沟通渠道的改变4．人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ B ）A．沟通的全过程 B．信息传递过程 C．信息解码过程 D．信息编码过程 6．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（ B ）A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 7．管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（ C ） A．传递者、接收者和信息渠道 B．发送者、传递者和信息内容 C．发送者、接收者和信息内容 D．发送者、传递者和接收者 9．有选择的接受，是沟通中的（ A ）障碍。 A．个人因素 B．人际因素 C．结构因素 D．技术因素 10．有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通是属于（ D ）A．正式沟通B．单向沟通 C．非正式沟通D．双向沟通 11．在沟通类别中，备忘录这种形式是属于（ B ） A．口头沟通 B．书面沟通 C．非语言沟通D．电子媒介沟通 12．沟通类别中，讨论会这种形式是属于（ A ） A．口头沟通 B．书面沟通 C．非言语沟通D．电子媒介沟通 13．沟通类别中，电子邮件这种形式是属于（ D ） A．口头沟通 B．书面沟通 C．非言语沟通 D．电子媒介沟通 14．沟通类别中，肢体动作是属于（ A） A．非言语沟通 B．书面沟通 C．口头沟通 D．电子媒介沟通 15．在沟通类别中，“手势”这种形式是属于（ C ）
现代信息管理系统
现代信息管理系统 第一章 1，信息：反应客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。 A，信息在客观上可以反应呢某一客观事物的现实情况 B，信息在主观上市可以接受的、利用的、并能够指导我们的行动。 2，信息的分类： A，自然信息：是自然界的事物及事物之间内在联系的表征 B，人工信息：人们依据物质运动，利用一定手段，人为地进行表征和描述。 C，综合信息：在人类社会中，自然信息和人工信息的集成。 3，信息与数据，知识，的区别： A，信息是数据加工的结果，是对数据的解释。 B，数据是记录下来的可以鉴别的符号和文字，是指客观属性的值。数据解释后才能成为信息，而信息则是数据的含义，更直接明确的反应客观事物 的本质。 C，知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映，知识是信息的一部分，是一种特定的人类信息。 4，信息的基本特征：信息的客观性（是信息的中心价值），信息的共享性（具有无限性），信息的价值性（具有后验性），信息的时效性（信息的使用价值与其所提供的时间成反比），信息的无限性（a,客体产生信息具有无限性b,主体利用信息的能力具有无限性） 5，管理信息：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给予分析解释、明确定义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。（注：把处理的结果称为管理信息，对于处理过程所需的输入资料，称为数据） 6，管理信息的分类： A,按信息稳定性分类： 固定信息（相对稳定，可重复使用，不发生质的变化，约占75%） 流动信息（又称作业统计信息，反映生产经营活动中实际进程和实际状态，不断更新，时间性强，一次性） B,按决策层次分类： 战略信息：提供给企业高级管理者，供战略决策使用。来自企业外部，信息量小，信息处理方法艺术性强，非规范化。 战术信息：提供给企业中层管理人员，供完成大量计划编制、资金周转、资源分配等。来自企业内部和企业外部，综合性，具体性。 业务信息：提供给企业基层管理人员，供执行已制定的计划，组织生产和服务活动使用。定期重复进行，信息量大，规范化。 7,管理信息的特点： 原始数据来源的离散性 信息资源的非消耗性，一经收集就可多次使用，共享并不影响其本身的内容信息处理方法的多样性：逻辑处理和算术运算 信息量大 信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性
如何进行项目沟通管理
如何进行项目沟通管理 --论北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程的项目沟通管理摘要 通过对项目管理十大领域中项目沟通管理知识的学习，结合多年的工程项目实施及管控经验，参北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程实际，对项目执行过程中如何进行沟通管理提出个人观点，做好项目沟通管理是项目顺利实施和成功执行的保证。 关键字 规划沟通管理、管理沟通、控制沟通、信息管理 引文 作为一个项目经理，我们把工作75%以上的时间是用于沟通的，良好的沟通是我们对项目管控和监督的起码要求，它是我们了解工程信息、组件团队、解决困难问题或冲突的大前提，也是公司之间合作的润滑剂。由此可见，我们在项目中的每一个阶段都需要良好的沟通去支持我们的工作，也是项目管理的一个侧重点，再好的项目管理水平也无法摆脱沟通管理这一前提，个人认为沟通管理就像是项目管理的灵魂。 第一章项目沟通管理 在我们日常生活中会遇到很多能说话、会说话又或表达起来思路清晰准确的人，这就是他们的优势，他们总是可以在同样的环境中获取到更多的资源。但这些人只是掌握了良好的沟通技巧，而项目管理中的沟通管理并不只局限于这些以上内容，它强调更多的是如何对我们的沟通进行管理。 1.1项目沟通管理的定义
项目沟通管理（project communication management），就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项，目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。 -------《PMBOK指南（第5版）》 1.2项目沟通管理的特征 项目沟通管理具有复杂和系统的特征。沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。没有沟通，就没有管理。 随着中兴通信项目化外包的陆续开站，宝鸡很荣幸的成为了第一批试点地市之一，这就对项目经理的沟通能力和管理水平提出了更高的要求。 1.3项目沟通管理的目标 项目沟通管理既然是对沟通的管理技术，那它的管理目标肯定是人，作为项目参与者和一些可以影响到项目发展的人，都是需要我们识别出来的项目干系人，不同干系人需要的信息可能不同，所以在项目启动时，就要识别所有的项目干系人，然后梳理出主要干系人及主要干系人的信息需求，确定沟通对象及其需要的信息、信息发布的频率等，然后执行沟通计划。 第二章沟通管理在北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程的实际应用 2.1北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程概况 北京移动LTE四期三阶段无线扩容配套传输设备安装工程是北京移动为满足本期无线新建需求，对本地PTN网络进行新增扩容，本期工程新增A设备220套，B设备18套，将郊县148个GE接入环向二平面进行割接。我们获取的工程派工界面为B+C界面工程督导+调测界面。该项目于2016年6月13日到货并点验完毕，2016年6月17日设备出库分发至各相关站点。该工程项目于2016年6月17日启动，计划于2017年1月20日前完成本期传输配套工程所有设备入网，并于2017年1月20日前完成148个GE接入环割接。我们现场采用项目一体化——强矩阵管理模式，项目团队涉及中兴通讯西安办事处、中国移动宝鸡分公司、中兴精诚、中时讯（施工队）、贝斯特（施工队）等多家单位，为按时完成项目目标，项目经理根据以往项目管理经验制定了项目沟通管理制度。
医院信息科与各部门间工作协调机制
医院信息科与各部门间工作协调机制 信息科是在院长领导下的行政管理部门，直接参与医院信息化建设工作的组织实施和管理的专门机构，为了医院各项计划目标的实现，信息科要与各职能科室之间必须密切配合，相互协调，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，提高工作效率，促进医院正常运转和工作全面发展，结合医院实际制定本办法。 一、协调工作的重要性 协调职能是现代管理的重要职能。信息科在工作和管理过程中，由于管理体制不顺，权责划分不清，政出多门，工作互相不协调，甚至不团结，有时工作需要按职责应由信息科与多个部门来共同完成的，同时，信息科在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而本科室职能又不能完全涵盖等现象经常发生，往往导致工作相互推诿、扯皮，影响工作任务的顺利完成，如果不及时排除这些矛盾和理顺各方面的关系，信息科协调运转和计划目标的实现就不可能，医院的发展将会受到严重影响。因此，建立信息科与其它各个职能部门长效的协调机制十分重要。这时就需要领导和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。医院领导和各职能科室必须充分认识到做好信息科与各个职能科室协调工作的重要
性和必要性，在认真履行好职能的同时，要做到相互协调，密切配合，构建一种和谐的工作环境，以保证信息化建设的顺利进行。 二、协调工作的组织领导 为了加强对信息科与各个职能科室协调机制工作的组织领导，成立医院协调机制领导小组。 由院长任领导小组组长，分管院长任副组长，信息科以及各职能科室的主要负责人任成员。领导小组的职能职责是： 1、负责对信息科与各个职能科室之间内部工作的协调。 2、负责院级领导、信息科、职能科室、业务科室之间的工作协调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。 3、负责信息化建设各项工作的领导与协调，督促监督检查，严格落实制度，确保医院实现和全面完成信息化建设目标任务。 三、协调的范围和内容 在医院信息化工作运行过程出现的各种矛盾，都在协调范围之内。这些矛盾按与医院组织的关系，分为内部与外部两大类：对医院内部特别是信息科与各职能科室的各种矛盾的协调，属于内部协调；医院与其它组织的矛盾，属于外部协调。
信息交流与沟通控制程序
1．目的 为建立畅通的沟通渠道，明确信息交流内容、范围与形式，规定内部外部沟通的方法，通过及时、准确、快捷地接收、传递和处理公司内部、外部质量、环境、食品安全、诚信信息，实现管理体系的有效运行。 2．适用范围 本程序适用于公司生产经营管理等活动所涵盖的所有部门与层次内、外部的信息交流与控制。 3．职责 3.1管代/HACCP小组长负责公司内部及外部沟通事宜的审批及管理工作。 3.2 技术中心负责公司管理体系信息交流的全面管理。 3.3 技术中心负责配合收集行业、政策等方面的信息、整理、分析、研究，供公司领导和有关部门参考。 3.4 行政部负责相关部门的外部沟通。 3.5 各部门负责人负责本部门员工之间的沟通，并配合技术中心和行政部作好公司信息交流、传递和处置工作。 4 工作程序
4.1 外部沟通 4.1.1 外部信息的来源 a．认证机构、当地环境保护机构、质量技术监督局等监测或检查的结果及反馈的信息； b．管理方针通告给相关方； c．对质量、环境、食品安全、计量管理有关的法律法规、条例、规范和标准等信息的获取与执法部门的联系； d．相关方的投诉、抱怨、期望和要求，包括顾客、供应商及周围社区居民的沟通，涉及重要环境影响的处理，伤亡事故的上报等； e．行业技术信息； f．上级或地方主管部门发出的规定、决定、要求、指示等信息； g．供方和其它分承包方的信息。 h．环境监测和职业安全健康等有关的信息； i. 与参观者、检查人员及发生业务关系的人员进行有关管理体系方面的信息交流。 4.1.2 外部信息沟通 4.1.2.2 各部门在日常业务中也应注意获得； 4.1.2.3 上级行政部门传达的信息由公司行政部统一接收 4.1.2.4 行政部负责接收当地环保部门的环境监测信息； 4.1.2.5 来自相关方的信息由各相关部门接收； 4.1.2.6 各部门在与客户、社会与其他相关方接触或合作时，应将企业内必要的信息；如公司的管理方针及保护环境和预防、减少环境污染的思想、企业管理体系绩效以及企业适用的法律、法规等，向相关方进行宣传；
现代化信息技术对项目信息管理的影响
现代化信息技术对项目信息管理的影响 【摘要】随着时代的快速发展，在进行项目管理时，现代化信息管理技术的优势逐渐明朗，受到人们的广泛关注。本文具体分析了现代化信息技术的本质特征与是否对项目管理存在影响。希望本次研究成果能够带给此研究理论一定的参考与启示。 【关键词】现代化信息技术；项目信息管理；影响 随着多媒体数据库、电子商务、3G业务和因特网等通信技术与计算机技术的快速发展，现代化信息技术也正式步入人们的视野，为我国很多大型、重型建筑施工项目的实施、设计、规划提供了与众不同的管理理念及管理方式。在上世纪中期，以项目管理对现代化信息技术的迫切需求为基础，美国大型国防军工项目催生了因特网与电子计算机技术，将其应用在项目管理中，不仅数据计算的更为准确、真实，还减少了员工的工作量，缩短了项目工期。促进了项目管理的发展，成了一门新的专业与学科。 1 信息技术的发展为项目信息管理的快速发展提供了重要条件 当今社会属于网络信息技术的天下，信息技术的广泛应用、频繁创新，加快了信息资源被利用、开发、更新的速度，催生了许多新兴项目的发展，改变了以往提升经济的手段。信息技术的发展可以说改变了人们沿用多年的工作方式与生活方式。企业可以利用分析工具、外部信息、内部信息、传达价值信息进入到高效、高质量工作的进程中。网络、3G业务、电脑、电子商务等技术的崛起，促进了信息管理的发展，影响了人类的思维模式、工作方式、学习方式和生活方式。网络的产生不仅增长了信息的爆炸范围，还扩大了其交流范畴。信息技术可以拓宽人们获取信息、数据的渠道，充分享受现代化信息技术带给人们的便利。 2 信息传播与交流方式发生了翻天覆地的变化 随着现代化信息技术的发展与变革，信息资源的交流方式、传播方式与载体不断发生改变。出现最早的传播媒体为报刊，包括现在，报刊都是不可缺少的传播媒体之一，但是在二战之后，随着网络、电视和广播的出现，成为人们传播信息和交流的主要手段，如此一来，不仅改变了人们传播信息的模式和途径，从某种程度上来说，还加大了社会上的信息量。发展至如今，现代化信息技术成为人们传播信息、获取信息的主要途径和方式。随着时代发展，现代化信息技术也随之发生改变，逐渐趋于复杂化与多功能化，为未来的深度管理做了良好的铺垫。 3 项目信息管理的手段需要充分利用信息技术 现代化信息技术培育了一批专业性强、素质高的员工、强化了管理工作的有效性与计划性，下放了管理层的决策权，改善了领导和员工的沟通方式。所以，能够有效减少发现事故与发生事故之间存在的延误、在一定程度上缓解时间压