数据备份管理制度

为加强我院计算机信息数据的备份与管理，避免信息数据丢失，根据相关规定，特制定本管理办法办法。

第一条本办法适用于院内计算机网络系统信息数据的备份与管理。第二条我院计算机信息数据的备份工作由信息技术管理中心管理，负责全院计算机信息数据备份的检查和督促。

第三条提高数据备份的自动化运行管理水平，做好本地数据冷备份，减少人的操作与干预，或制定严格的管理规范，避免误操作。第四条计算机信息数据备份的基本原则是“谁使用，谁备份”。具体包括：医院信息管理系统（HIS）、医学影像传输管理系统

系（PACS）、病案管理系统（MHIS）、检验管理系统（LIS）

等服务器全部数据及相关服务器数据的备份工作，各工作站

上的数据库及其它数据文件。

第五条信息数据的备份包括定期备份和临时备份两种。定期备份指按照规定的日期定期对数据进行备份；临时备份指在特殊情

况（如软件升级、设备更换、感染病毒等）下，临时对信息

数据进行备份。

第六条信息数据根据系统情况和备份内容，可以采取以下备份方式：

(一) 完全备份：对备份的内容进行整体备份。

(二) 增量备份：仅对备份相对于上一次备份后新增加和修改

过的数据。

(三) 差分备份：仅备份相对于上一次完全备份之后新增加和

修改过的数据。

(四) 按需备份：仅备份应用系统需要的部分数据。

第七条为保证所备份的内容可再现系统运行环境，数据备份内容应包括网络系统的所有关键数据。具体指计算机和网络设备的

操作系统、应用软件、系统数据和应用数据。

第八条数据备份可选择硬盘、软盘、光盘、磁带等存储介质，要确保备份数据的可恢复性。存储介质应存放在无磁性、辐射性

的安全环境。

第九条数据备份时必须建立备份文件档案及档案库，详细记录备份数据的信息。要做好数据备份的文卷管理，所有备份要有明

确的标识，具体包括：卷名、运行环境、备份人。

(一)卷名按统一的规则来命名。卷名由“应用系统名称—

（数据类型+备份方式+存储介质）—备份时间—序号”组成，

参数含义详见下表。

(二)运行环境：操作系统名称、版本号，数据库名称、版本

号等。

(三)备份人及所在单位：某某（署单位名称和备份人姓名）。第十条备份数据的保存时间根据我院个信息系统的数据重要程度和有效利用周期以及具体使用情况确定。各单位根据各种数据

的重要程度及其容量，确定备份方式、备份周期和保留周期。第十一条数据备份至少应保留两份拷贝，一份在数据处理现场，以保证数据的正常快速恢复和数据查询，另一份统一放在医院

档案室，确保备份数据万无一失。

第十二条对计算机或设备进行软件安装、系统升级或更改配置时，应进行系统和数据、设备参数的完全备份。应用系统更新后，

应对原系统及其数据的完全备份资料保存二十年以上。

第十三条信息化专用资料及物品，如：图书、资料、软件、工器具等应建立台帐并由专人负责管理。

第十四条专用资料及物品只供本部门人员工作使用，外单位人员借阅、借用必须网络信息处负责人批准，借出物品必须登记注

册，如有丢失、损坏，由管理人员负责。

第十五条本办法从公布之日起实施。本办法由信息技术管理中心处负责解释。

客户关系管理系统规章制度

实用文案前言本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。本标准于2012年首次制定。本标准由客户服务部提出。本标准由客户服务部起草。本标准由客户服务部负责归口。本标准由打印、**校对、共印零份。本标准主要起草人：** 本标准审核人：本标准会审人：本标准批准人：文案大全

客户关系管理制度 1.0 总则客户关系管理是是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，通过一对一的营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。为了更好的与客户进行有效沟通，建立起可以为客户提供多种交流的渠道，从而有效评估客户对企业的价值贡献与建立回馈客户的有效机制，特制定本办法。 2.0范围本制度规定了公司各级销售单位对新、老客户的日常管理内容，包含了客户的引入方式、客户的日常维护标准、客户回访、客户的评级分析规则等管理标准。本制度隶属于公司《客户管理体系》之第二模块，第一模块为2012年4月发布的《客户服务管理制度》。本制度适用于： a）客户开发、回访、跟进等管理要求与业务工具使用标准； b）客户建档要求与在库档案的维护管理标准； c）客户的评级管理标准； 3.0术语下列术语和定义适用于本规定。 3.1客户关系：指企业为达成经营目标，主动与客户建立起的某种联系。 3.2业务管理：公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。 4.0职责 4.1 公司各部门负责认真学习、贯彻客户关系管理制度，并按照制度中的要求履行岗位的责任。 4.2 客户服务部负责对本制度的执行与管理情况进行监督和检查。 5.0 相关文件下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。

企业数据备份管理制度(适用任何企业)

公司数据备份管理制度 1.目的：为规范公司数据备份管理工作，合理存储历史数据及保证数据的安全性，防止因硬件故障、意外断电、病毒等因素造成数据的丢失，保障公司正常的知识产权利益和技术资料的储备。备份管理工作应由系统管理员安排专人负责。备份管理人员负责制订备份、恢复策略，组织实施备份、恢复操作，指导备份介质的取放、更换和登记工作。日常备份操作可由备份管理人员完成。 2.适用范围：本制度适用范围为我公司所有数据的备份管理工作。 3.流程： 3.1公司服务器等主要设备均由公司授权系统管理员负责数据管理和备份。 3.2根据公司情况将数据分为一般数据和重要数据两种。一般数据比如服务器共享文件夹下面的数据，主要指：个人或部门的各种信息及办公文档、电子邮件、人事档案、考勤管理、监控数据等。重要数据主要包括：各部门日常表单记录，财务数据、技术部门图纸、商务部标书、合同、K3服务器数据等。 3.3一般数据由各部门每月自行备份，部门经理负责整理归档后刻盘，系统管理员每半年对一般数据资料进行选择性收集归档。 3.4重要数据由系统管理员负责，具体细则如下： 3.5财务部每月底将当月电子帐、表格等数据统一整理，系统管理员负责刻盘，由财务部保存。 3.6技术部门已定稿的图纸、商务部标书须在每月底前，由各部门的专员给系统管理员做光盘和硬盘备份。 3.7服务器的K3数据由系统管理员在服务器硬盘做每周做软件备份，并在每月最后一周的周五下午统一保存，每一个季度刻录光盘保存。 3.8当服务器、交换机及其他系统主要设备配置更新变动，以及服务器应用系统、软件修改后均要在改动当天进行备份。 3.9备份数据所使用的刻录机、光盘均由系统管理员保存，当刻录机故障或光盘不足时应及时申请、联系维修或购买，确保备份工作的正常进行。 3.10所有数据备份工作由系统管理员进行详实记录，并建立档案。

施工现场务工人员管理制度示范文本

施工现场务工人员管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

施工现场务工人员管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。为了加强施工现场的管理，保障建设工程施工顺利进行，促进安全、文明施工，根据本公司的实际制定本制度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人，专业、劳务分包的务工人员由雇用单位负责管理，但必须遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、兼职劳务管理员，负责施工现场务工人员登记，建立动态管理台帐，督促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实，负责施工现场考勤表、工资发放表、劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同，必须经过安全培训后方可上岗，新招的务工人员上岗前必须经过

三级安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学校学习，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 5、务工人员自觉遵守安全生产、文明施工的管理规定及公司制定的门卫、宿舍、食堂等管理制度，严禁赌博、寻衅闹事、打架斗殴，恶意讨要工资的行为，造成恶劣影响的人员酌情处罚。 6、施工现场建立管理网络，逐级落实责任制，做到人员底数清，流动进出清。 7、本制度自公布之日起执行。请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

客户关系维护费用管理制度(初稿)

客情关系维护费用管理制度（初稿）第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接建立并维护良好的客情关系； ②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下： ①进口模块。其标准如下：

②其它品种，待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支，以现金方式开始兑付上一月的客情费。每个销售代表借支限额3000元，兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认

文件数据备份管理规定

文件数据备份管理规定一、目的为规范公司数据资料备份管理，合理存储历史数据及保证数据的安全性、完整性，保证公司文件资料的储备，特制定本管理办法。二、适用范围适用于公司各部门。三、职责综合部为归口管理部门，组织、监督各部门定期开展备份数据工作。各部门应安排专人负责，按照数据备份要求，自觉按期、按时做好数据资料的备份、保管工作。四、备份的内容和工具 4.1备份的内容凡是公司在各项工作、活动过程中直接或间接形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式、不同载体的文件材料都是备份范围。例如：产品设计、试制过程中形成的技术成果，包括但不限于产品的设计图、工艺工装、技术数据、技术方案、技术协议、合同、报表、报告等；项目开发过程中形成的管理文件、资料等；客户资料、销售合同、报表等；各种研究报告、演示文档、下载或扫描的一些有重要价值的资料等；部门工作计划、总结、绩效等；会议纪要及相关文档；其他与工作相关的所有数据。属网络下载的公共资源文件不含在内，例如软件安装包等。 4.2备份工具

大容量硬盘或其他大容量存储设备。备份介质应定期检查，当硬盘发生故障或容量不足时由部门保管专员联系综合部维修或购买。严禁向备份介质中拷贝病毒，恶意代码或其他影响备份的程序。五、工作内容公司员工在计算机中设立工作专用文件夹，所有与公司有关工作在此文件夹中进行。部门安排专人定期检查、监督专用文件夹使用情况。市场部、技术部、综合部各配置一台5TB备份移动硬盘，定期对此文件夹进行复制备份。对于不按规定进行数据文件备份工作的，将追究当事人责任。备份时间为每季度末最后一个工作日，实行移动硬盘双备份。部门备份与综合部备份同时进行。部门在公共电脑借助ftp服务成为共享文件夹，设置权限，只能上传。公司员工将需要备份的资料存储在共享文件夹中，保管员将公共电脑中的资料拷贝到用移动硬盘中，即可备份。备份的数据以备份日期、姓名存储后，例如：20200630xxx，加密封存，确保资料的安全性。对于已完成或已经确认不做更改的项目方案、图纸、技术资料、客户订单、销售合同、客户资料等需按照项目名称另行备份。文件备份后，部门保管员需建立数据备份台账，《文件数据备份登记表》见附件，重要项目文件备份时要编写备份说明。备份数据硬盘需存放在防盗、防高温、防潮、抗静电的文件柜和保险柜内，严禁乱丢乱放，确保硬盘的安全保管。六、数据的保密（一）数据保管人员和利用者均应树立保密观念，贯彻执行相关保密规定，共同保守文件机密。（二）查阅、利用硬盘数据需要经部门领导批准。

信息系统数据备份管理制度

23 信息系统数据备份管理制度第一条为保护重要信息系统的数据运行安全，规范数据备份管理，特制定本管理制度。第二条本制度适用于重要信息系统范围内，服务器端和客户端数据的备份管理。第三条服务器端的数据备份由系统管理员和安全管理员共同实施，备份介质则由介质管理员负责保存。第四条客户端的数据备份由各网络用户自行实施，备份介质则由用户或介质管理员负责保存。第五条服务器端的数据备份包括对应用软件的数据备份和对用户数据的备份两部分，客户端的数据备份则主要是对用户数据的备份，包括用户的软件、文档、专业数据信息等。第六条服务器端的数据备份主要采用磁带备份和光盘备份两种方式，客户端的数据备份则可视数据和网络资源情况灵活选择，常用的方式包括活动硬盘备份和光盘备份。第七条服务器端的应用软件备份包括磁带备份和光盘备份两种方式，光盘备份主要针对软件的安装数据，磁带备份主要针对软件的运行数据；用户数据则主要采用磁带备份的方式。第八条服务器端的光盘备份在应用软件安装以前进行，备份以后的光盘由介质管理员进行存放。第九条服务器端的磁带备份必须根据相应的备份策略和实施方

案(在备份管理软件中定义)，确定备份内容、备份时间、备份周期等，如每天执行一次完全备份，每三小时执行一次增量备份；备份以后的磁带由介质管理员存放。第十条为了便于对服务器端的系统软件进行应用与管理，机房中须备有与系统软件有关的应用手册和各种指南等资料，以供运行、维护人员查阅，未经许可，任何人不得带出机房。第十一条所有的数据备份必须登记在“数据备份记录表”中，包括备份方式、原数据的存储路径、备份数据存储介质的密级标识、备份起止时间、备份者等（见附表l《数据备份记录表》）。第十二条应用软件的源程序除了在磁介质上备份以外，程序员可根据需要进行打印备份，以防应用程序发生意外、难以恢复。第十三条应用软件开发人员应将项目的调研资料、各阶段的设计说明书、图表、源程序、应用系统运行流程图等进行分类归档，以便查阅。第十四条当修改应用软件时，具体的功能修改、逻辑修改、程序变动等，都应有相应的文档记录，以备查阅。

大客户维护及管理办法

广东省邮政函件大客户管理办法第一章总则一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。二、本办法适用于我省函件大客户。第二章函件大客户的定义及分级标准一、函件大客户的定义函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。二、函件大客户分级标准（一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。（二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。（三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。

（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。第三章函件大客户的管理归属全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。（一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。（二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。（三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。（四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元

容灾备份管理制度

容灾备份管理制度第一节总则第一条为规范备份管理工作，合理存储历史数据及保证数据的安全性，特制定本管理制度。第二条备份管理工作应由信息中心安排专人负责。备份管理人员负责制订备份、恢复策略，组织实施备份、恢复操作，指导备份介质的取放、更换和登记工作。日常备份操作可由备份管理人员或机房值班人员完成。第三条本制度适用范围为信息中心所有关键系统的备份管理工作。第二节备份策略第四条备份频率：一.对于与业务相关的各种业务、财务、OA系统数据须每天进行备份；二.对于GIS数据、电子影像数据须每周进行备份；三.数据被大规模更新前后，须对数据进行备份；四.在操作系统和应用程序发生重大改变前后，须对系统和应用程序进行备份。第五条备份数据保留时间：各种业务数据须永久保存。第六条备份存储和备份介质管理：一.对数据、操作系统以及程序的备份，须保存在两份介质中，一份存放在本地，另一份存放在异地；

二.备份介质，无论是存放在本地还是异地，须确保存放场所的安全，保证只有授权人员可以访问；三.在备份介质上，须有唯一标识，标明备份的内容和日期；四.在本地和异地建立一份备份介质目录清单，用以记录备份介质的位置、内容和数据保留期限等。第七条备份恢复测试：备份介质中的数据须至少每个月进行恢复测试，以确保备份的有效性和备份恢复的可行性。第八条备份截至销毁：一.备份介质销毁必须经过相关管理人员授权后才可执行，并由专人对该销毁行为进行记录；二.若备份介质中存放机密数据，在销毁之前，须对备份介质进行处理，使备份介质中的数据处于不可读取状态；三.备份介质销毁后，须在《备份介质登记表》中注明已销毁。第三节备份操作管理第九条备份申请及备份策略的制定需要经过申请部门填写《数据备份申请表》，提出具体的备份要求，包括备份内容、备份周期等，交由申请部门负责人及信息中心相关负责人审批后方可执行。第十条信息中心如需下属各站点配合备份工作，需要填写《数据备份通知表》，提出具体的备份要求，包括备份内容、备份周期等，在信息中心门相关负责人审批后，以通知

劳务人员管理制度.doc

劳务人员管理制度4 劳务人员管理制度（一）务工人员招工制度为了加强施工现场劳动用工的管理，维护企业和劳动者的合法权益，根据《中华人民劳动法》等有关法律规定，结合我公司实际情况制定本制度。 1、劳务的用工主体为项目子公司。劳务公司对接项目子公司，进行劳务分包，劳务公司才能作为用工主体自行招用务工人员及进行劳务作业分包。 2、务工人员的招用，必须由劳务公司依法与务工人员签订劳动合同。劳动合同必须明确规定工资支付标准、支付形式和支付时间等内容。 3、务工人员劳动合同的签订，被录用之日起十五天内与劳动者签订书面劳动合同，劳动合同签订后，务工人员应提供有效的身份证，专业资格证，学历证，暂住证等复印件（签订合同时必须提供原件备查），到公司统一备案。 4、招收范围：熟练的技术操作工，有中、高级技能职称的操作工优先录用，特殊工种人员必须具备行业执业资格证。年龄18~55岁，身体健康。 5、劳务分包：必须发包给具有建筑劳务承包资质的企业，不得发包给无资质的组织和个人（包工头）。

6、合同期限：务工人员固定期限合同最长不超过一年，以完成一定工作为期的劳动合同，起止时间必须明确具体，合同期满应及时办理手续，离开公司办理注销手续。（二）施工现场务工人员管理制度为了加强施工现场的管理，保障建设工程顺利进行，促进安全、文明施工，根据本公司的实际制定本制度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人。专业、劳务分包的务工人员由雇佣单位负责管理，但必须遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、（兼）职劳务管理员，负责施工现场务工人员登记，建立动态管理台帐，督促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实，负责施工现场考勤表、工资发放表，劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同，必须经过安全培训后方可上岗，新招的务工人员上岗前必须经过安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学习，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 Delegates, staff: Hello! i n the run-up to t he Spri ng Festival, we held one se ssi on of four staff representatives Confere nce 2013-work shop, full back i n 2012, careful a nalysis of the current sit uation, discuss 2013 devel opme nt pla ns. Here, on behalf of my com pany 2013 work re ports to t he Ge neral Assembl y, for consi

公司数据备份管理制度1(2).doc

公司数据备份管理制度1 公司数据备份管理制度第一章总则 1.1 目的为规范公司数据备份及管理工作，合理存储历史数据及保证数据的安全性，防止因硬件故障、意外断电、病毒等因素造成数据的丢失，保障公司正常的数据和技术资料的储备，物制订本管理制度。 2、适用范围公司各部门有电脑使用权限的员工第二章备份制度和要求 2.1 根据公司情况备份的数据分为一般数据和重要数据两种：一般数据主要指：个人或部门的各种信息及办公文档、电子邮件、人事档案、考勤管理、监控数据等；重要数据主要包括：财务数据、服务器数据等； 2.2 各部门各岗位人员把电脑内的不可外泄的数据进行加密，设置10位以上的密码，密码3个月要进行更换； 2.3 除临时的文件外，其他文件要用文件夹的形式分类存放，即先建立好文件夹，然后把相应的文件放到不同的文件夹中；

2.4 网络管理员将在服务器上为每个有电脑的员工建立文件夹，并分配用户名和密码（每人都有自己的用户名和密码），员工在自己电脑上通过网络，输入自己用户名和密码即可看到属于自己的文件夹，打开此文件夹后把自己电脑内整理出的文件夹全部拷贝到此文件中，拷贝的周期是每周至少一次； 2.5 各部门负责人应严格执行公司规定，如发现不及时上传资料、故意隐瞒资料等，将进行严肃处理； 2.6 网络管理员会抽查员工备份数据的日期，如发现一周以上未上传数据将进行警告，一个月未上传数据的将进行问责；网络管理员把员工上传的数据进行备份，备份到另外介质，如硬盘、移动硬盘、光盘等； 2.7 系统工程师负责ERP、OA数据的每日备份，备份数据的副本会保存到安全介质中；附则：本制度的解释权归信息部。如有未尽事宜，报请公司总经理后执行。根据公司要求：

公司客户服务管理办法

公司客户服务办法■★第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。 ■★第二条本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。 ■★第三条客户服务的范围1．巡回服务活动。（1）对有关客户经营项目的调查研究。（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。2．市场开拓活动。（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。3．服务活动。（1）对客户申述事项的处理与指导。（2）对客户进行技术培训与技术服务。（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。（5）举办技术讲座或培训学习班。（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。 ■★第四条管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。（2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。

■★第五条实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。■★第六条赠送对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》，报主管上级审批。 ■★第七条协助为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。■★第八条除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。 ■★第九条日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：（1）客户名称及巡访时间。（2）客户意见、建议、希望。（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。（4）巡访活动的效果。（5）主要处理事项的处理经过及结果。（6）其他必要报告事项。 ■★第十条月报各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。 ■★第十一条通报各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。报告内容主要包括：（1）同行的销售方针政策发生重大变化。（2）同行有新产品上市。（3）

信息系统数据备份与管理办法

数据备份与恢复管理办法第一章总则第一条为加强中国航发湖南动力机械研究所（以下简称“动研所”）信息系统数据的备份与管理，避免信息系统数据的丢失，确保生产、经营、管理等应用系统的安全稳定运行和历史数据的有效保存，特制定本管理办法。第二条数据是信息系统的基础，是企业的重要资源。数据备份是保证数据安全的有效技术手段，是信息安全体系的重要组成部分。数据备份的内容应包括企业生产、经营、管理等信息系统中的所有关键数据，具体是指计算机和网络设备的操作系统、应用软件、系统数据和应用数据。第三条数据备份与管理应遵循“统一领导、统一规划、统一标准、统一建设、分级管理”的原则。第四条本管理办法适用于动研所所有数据备份和恢复操作。第二章组织机构与职责第五条信息化技术研究部负责动研所信息系统的数据备份、运行维护与管理。第六条信息化技术研究部是数据备份的归口管理部门，负责动研所信息系统的数据备份、运行维护与管理工作。第七条信息化技术研究部设立数据备份岗位，并实行主、副岗制度，具体负责本单位数据备份工作的日常管理，包括检查、监督、考核和统计等工作。第八条动研所应明确各种信息系统业务主管部门和运行管理部门的责任，已正式投运的信息系统，其数据备份与管理工作由信息化技术研究部负责；正在建设但未经正式验收投运的信息系统，其数据备份与管理工作原则上由该信息系统的业务主管部门委托开发商进行，信息化技术研究部给予必要的配合。第九条数据备份技术及相关人员上岗前要进行培训，具备必要的技能。设备或技术更新，或者备份策略和恢复预案发生变化后，要及时进行培训。

第三章数据备份第十条数据备份应根据系统情况和备份内容，采用不同的备份方式： 1.完全备份：对备份的内容进行整体备份。 2.增量备份：仅备份相对于上一次备份后新增加和修改过的数据。 3.差分备份:仅备份相对于上一次完全备份之后新增加和修改过的数据。 4.按需备份：仅备份应用系统需要的部分数据。具体所采取的备份方式，应能确保真实重现被备份系统的运行环境和数据。第十一条在规划设计以及新建信息系统时应充分考虑系统的备份需求，填写《数据备份需求登记表》（附录1，）在系统投运前完成备份策略（附录2）和恢复预案的制定并在系统投运后同时开始执行；已投运的信息系统备份需求发生变化时，要及时调整数据备份策略和恢复预案。备份策略和恢复预案的制定与调整需报主管领导批准。第十二条信息化技术研究部在对计算机和设备进行软件安装、系统升级改造或更改配置时，应进行系统、数据和设备参数的完全备份；系统更新后，应实现数据的迁移或转换，确保历史数据的完整性，并对原系统及其数据进行完全备份。第十三条数据备份系统的建设应统一纳入信息化发展规划并按分层分级组织实施。第十四条数据备份系统及介质的选型要满足各系统的备份策略及保存要求，包括安全可靠性、性能和服务质量、冗余等，确保通过数据备份能及时恢复各种故障情况下造成的数据丢失。第十五条信息化技术研究部应制定相关运行和维护管理制度，加强对数据备份系统的运行和维护管理，确保数据备份系统可靠运行。第十六条应对数据备份操作进行记录，填写《数据备份记录表》（附录3），操作可能影响到信息应用系统正常运行的，要报该信息系统业务主管部门和信息化技术研究部审查，并经主管领导批准。第十七条数据备份工作人员要认真做好数据备份的文档工作，完整地记录备份系统的配置和备份数据源的系统配置；做好备份工作的运行日志和维护日志；建立备份文件档案及档案库，详细记录备份数据的信息。要做好数据备份的文卷管理，所有备份应有明确标识，包括卷名、运行环境、备份人。卷名按统一的规则来命名，即由“系统名称－（数据类型+备份方式+存储介质）－备份时间－序号”组成。系统名称数据类型备份方式存储介质备份时间序号 ABC 0操作系统0完全备份1光盘YYYYMMDDXXX 1应用软件1增量备份2硬盘

外来务工人员管理制度标准版本

文件编号：RHD-QB-K2847 （管理制度范本系列）编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 外来务工人员管理制度标准版本

外来务工人员管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。为了维护本工程的治安秩序，管理好外来务工人员，保护外来务工人员的合法权益，特制定该管理制度。一、凡常住户口不在本市的外来务工人员，来本地参加工作，必须“三证”齐全（身份证、劳务证、计生证），并同时上缴一寸免冠照片4张（暂住证、劳务证、工作证、）。二、在三日内上报当地派出所办理《暂住证》，劳动部门办理《劳务证》，工程安保部门办理《工作证》。三、务工人员必须随时携带三证，不得转借、

涂改，上下班必须按规定佩戴好《工作证》，以便出入生活区四、三证如有遗失，必须在于24小时内上报安保部门，并说明原因，经查明后补办。五、《暂住证》期满需留住的，应在期满前5日内上报安保办公室，以便统一向当地派出所办理延长手续，期满离开时，应缴销《暂住证》。六、外来务工人员必须服从安保、后勤部门的统一安排，在指定的房间、床铺居住，积极参加安保部门组织的法律法规学习，和有关教育培训活动，严格遵守本工程项目的各项管理规定。七、外地来本市探亲、访友人员，除安保部门统一登记外，暂住或预期暂住7日以上者，必须当

日上报安保部门，并缴2张一寸照片，3日内报当地派出所办理《暂住证》。这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here

数据备份管理规定

计算机数据备份管理规定各单位、部门：为保证本部门计算机所保存的数据和信息安全，加强和规范公司计算机数据和信息管理，特制定本规定。本办法适用于公司所有使用计算机进行日常办公、信息化系统操作、自动化控制系统操作的部门与员工，本规定自下发之日起执行。 1、职责 1.1 计算机使用者负责所使用计算机的数据备份操作，涉及到信息监控系统、自动化控制系统用计算机，有关单位和部门要指定专人负责。 1.2 各单位、部门的负责人是本部门数据备份管理、信息安全管理的第一责任人。各部门负责人要了解本部门需要备份的数据内容与类型，落实备份要求，防范可能出现的数据风险，对本部门数据备份情况要进行不定期抽查，对不按规定备份要立即予以纠正。 1.3 监测监控信息中心网络管理员负责公司各部门数据备份技术支持、培训、监督核查工作。 2．数据备份管理 2.1 备份方法及要求 2.1.1 数据备份采用人工备份的方式，备份分重要数据备份、重要文档资料备份、信息监控系统数据库原始数据备份、计算机操作系统备份、应用软件备份。所有备份工作必须由操作人员做详细记录，要求记录备份的内容、时间及次数。 2.1.2 计算机需要备份的数据、文档资料要随时归档备份并异地存放, 每周至少备份一次，日新增数据量大、财务、销售、经营调度等部门的数据必须每天备份一次，每月整理一次，备份方法实行三重备份方式，即本地硬盘、移动存储设备（网络硬盘）、光盘刻录保存并进行异地存储。备份介质由各部门自行准

备，并妥善保管。计算机操作系统应使用正版软件，每周打一次补丁，每季度用Ghost做镜像备份。应用软件更新后，及时用光盘刻录方式转存。 2.1.3 每年元月，各部门将上一年的所有数据分类，完整、真实、准确地以刻录光盘的形式存档，然后交由部门负责人保管。 2.1.4 应定期检查备份介质的可用性，若发现介质已经不能使用，应及时更换新介质并对重要数据进行转存处理。 2.1.5 备份数据资料保管地点必须满足防火、防热、防潮、防尘、防盗等条件，并指定专人保存。 2.1.6 计算机需要重装操作系统时，必须自行确认其系统所在硬盘所有盘符中重要数据有异地备份，以防止意外发生（有少数计算机会因病毒、硬盘损坏或是磁盘分区问题，存在重装系统后若干磁盘打不开提示格式化现象）。 2.1.7 监测监控信息中心网络管理员定期对员工数据备份执行情况进行监督核查。 2.2 关于数据丢失 2.2.1 网络管理员在对各部门备份数据核查的过程中，发现数据未备份或是备份不及时、不完整的情况，应及时指出，并向全公司通报。 2.2.2 因可控的人为原因造成重要数据（例如行政办公、技术、销售、人事及财务等）遗失的，公司根据损失情况将对责任人进行严厉处罚，涉及到企业安全的，依法追究刑事责任。 2.2.3 如因违反计算机数据备份管理规定，造成备份数据不完整或丢失，由此造成的损失及数据恢复费用由各部门自己承担。 2.2.4 各部门统一由监测监控信息中心安装正版网络杀毒软件，并定期更新病毒数据库和定期查杀毒，如果因杀毒软件误操作破坏数据，各部门应保持原始状态，由监测监控信息中心联系杀毒软件服务商进行数据恢复。

公司数据备份管理制度

公司数据备份管理制度第一章总则 1.1 目的为规范公司数据备份及管理工作，合理存储历史数据及保证数据的安全性，防止因硬件故障、意外断电、病毒等因素造成数据的丢失，保障公司正常的数据和技术资料的储备，物制订本管理制度。 2、适用范围公司各部门有电脑使用权限的员工第二章备份制度和要求 2.1 根据公司情况备份的数据分为一般数据和重要数据两种：一般数据主要指：个人或部门的各种信息及办公文档、电子邮件、人事档案、考勤管理、监控数据等；重要数据主要包括：财务数据、服务器数据等；

2.2 各部门各岗位人员把电脑内的不可外泄的数据进行加密，设置10位以上的密码，密码3个月要进行更换； 2.3 除临时的文件外，其他文件要用文件夹的形式分类存放，即先建立好文件夹，然后把相应的文件放到不同的文件夹中； 2.4 网络管理员将在服务器上为每个有电脑的员工建立文件夹，并分配用户名和密码（每人都有自己的用户名和密码），员工在自己电脑上通过网络，输入自己用户名和密码即可看到属于自己的文件夹，打开此文件夹后把自己电脑内整理出的文件夹全部拷贝到此文件中，拷贝的周期是每周至少一次； 2.5 各部门负责人应严格执行公司规定，如发现不及时上传资料、故意隐瞒资料等，将进行严肃处理； 2.6 网络管理员会抽查员工备份数据的日期，如发现一周以上未上传数据将进行警告，一个月未上传数据的将进行问责；网络管理员把员工上传的数据进行备份，备份到另外介质，如硬盘、移动硬盘、光盘等； 2.7 系统工程师负责ERP、OA数据的每日备份，备份数据的副

本会保存到安全介质中；附则：本制度的解释权归信息部。如有未尽事宜，报请公司总经理后执行。根据公司要求：所有员工电脑内重要的文件都要进行备份，

劳务管理制度

劳务管理制度青岛安装建设股份有限公司劳务人员资格管理制度为保证分包单位施工人员具备完成分包工程的能力，并能够对分包单位进行有效控制，确保工程质量，特制定本制度。第一章范围本制度包括劳务分包队伍的选定，劳务分包合同管理，劳务队伍进场管理，现场劳务管理，人工费（劳务费）管理，质量、安全和环境管理，劳务分包队伍的考核评价，劳务队伍退场管理，监督检查与奖罚，劳务分包信息管理等内容。第二章职责项目经理是项目部劳务管理的第一责任人，同时，项目部必须设专（兼）职劳务管理员，其主要职责是： 1、贯彻执行公司有关劳务管理的制度和规定，制定项目部劳务纠纷应急预案和农民工工资结算管理制度并实施； 2、配合公司选择使用劳务分包队伍，负责项目部专业工长和班组长人员的选聘、使用和管理； 3、负责对劳务分包队伍使用过程中的管理，加强劳务人员进、出场登记、考勤、工资发放（有声像记录）、离场结算、培训教育、竣工工程劳务资料移交等工作，对所使用的劳务分包队伍进行管理、考核和评定；

4、对拨付的工程款与劳务人员工资发放进行比对，掌握和协调劳务（专业）分包队伍对劳务工人工资发放工作； 5、负责本项目劳务工人工资支付的监督管理和劳务工人工资纠纷的接访、处理等工作；按照合同约定时间,收集、审核工人月度工资计算表，并及时进行劳务分包项目的预、结算工作； 6、负责劳务队伍生活区的管理工作,改善工人生活条件,组织工人开展工地夜校培训、文体娱乐活动，并留有记录； 7、负责对施工现场务工人员实名制登记，劳动合同规范化签订。第1 页共22 页青岛平建建筑安装股份有限公司劳务人员资格管理制度为保证分包单位施工人员具备完成分包工程的能力，并能够对分包单位进行有效控制，确保工程质量，特制定本制度。第一章范围本制度包括劳务分包队伍的选定，劳务分包合同管理，劳务队伍进场管理，现场劳务管理，人工费（劳务费）管理，质量、安全和环境管理，劳务分包队伍的考核评价，劳务队伍退场管理，监督检查与奖罚，劳务分包信息管理等内容。第二章职责项目经理是项目部劳务管理的第一责任人，同时，项目部必须设专（兼）职劳务管理员，其主要职责是：

公司信息安全管理制度

' 鑫欧克公司信息安全管理制度一、信息安全指导方针保障信息安全，创造用户价值，切实推行安全管理，积极预防风险，完善控制措施，信息安全，人人有责，不断提高顾客满意度。二、计算机设备管理制度 1、计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。 2、非本单位技术人员对我单位的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本单位相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经有关部门负责人批准。 3、严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拨计算机外部设备接口，计算机出现故障时应及时向电脑负责部门报告，不允许私自处理或找非本单位技术人员进行维修及操作。三、操作员安全管理制度（一）操作代码是进入各类应用系统进行业务操作、分级对数据存取进行控制的代码。操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。代码的设置根据不同应用系统的要求及岗位职责而设置；

（二）系统管理操作代码的设置与管理 1、系统管理操作代码必须经过经营管理者授权取得； 2、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护，负责一般操作代码的生成和维护，负责故障恢复等管理及维护； 3、系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等操作，必须有其上级授权； 4、系统管理员不得使用他人操作代码进行业务操作； 5、系统管理员调离岗位，上级管理员（或相关负责人）应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码；（三）一般操作代码的设置与管理 1、一般操作码由系统管理员根据各类应用系统操作要求生成，应按每操作用户一码设置。 2、操作员不得使用他人代码进行业务操作。 3、操作员调离岗位，系统管理员应及时注销其代码并生成新的操作员代码。四、密码与权限管理制度 1、密码设置应具有安全性、保密性，不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控制代码，也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码，用户密码是登陆系统时所设的密码，操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日，

公司数据备份管理规定

数据备份管理规定一、总则为了确保集团公司信息系统的数据安全，使得在信息系统失效或数据丢失时，能依靠备份数据尽快地恢复系统和数据，保护关键应用数据的安全，保证数据不丢失，特制定本制度。二、管理规定 1.各系统或重要数据的负责人应该及时对数据进行备份，防止系统、数据的丢失；备份时要严格按照《业务系统数据备份方案》执行，并认真填写备份日志。 2.各系统数据的备份工作由系统负责人负责，系统备份每季度做一次，数据备份根据系统的具体情况制定。但原则上至少每周一次完整备份，数据至少保存一个月，每季度至少刻录一次介质。 3.数据备份文件名称必须有日期标示，如：K3-080810（2008年8月10日K3 系统备份数据），存放备份数据的光盘介质也必须具有明确的标识。 4.备份的数据要由专人（非备份操作本人）负责检查数据的真实性、完整性, 填写《备份检查记录表》；一月至少要有一次来验证备份数据的可用性。5.数据的备份、恢复、转出、转入的权限都应严格控制。严禁未经授权将数据备份出系统，转给无关的人员，严禁未经授权进行数据恢复或转入操作。6.一旦发生数据丢失或数据破坏等情况，要由系统负责人（或可靠的委托人）进行备份数据的恢复，以免造成不必要的麻烦或更大的损失。 7.数据恢复前，必须对原环境的数据进行备份，防止有用数据的丢失。数据恢复后，必须进行验证、确认，确保数据恢复的完整性和可用性。 8.备份介质的存放地要满足防火、防盗、防潮、防磁等基本要求，要有详细的文档记录。逐步实现异地备份。 9.非本单位技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本公司相关人员现场全程监督。服务器、网络存储设备送外维修前，需将设备存储介质内应用软件和数据等涉经营管理的信息备份后删除，并进行登记。

客户服务投诉管理制度

客户服务投诉管理制度一、目的为维护公司形象，提高客户满意度、先完善企业管理机制，特制定本制度二、适用范围客户时本公司服务人员所提供的以下服务不满并通过各种方式提出投诉的，均依本制度的规章办理: (1)服务态度 (2)专业素质 (3)服务效率 (4)其他以上未列明的关于服务方面的内客三、投诉途径 (1)客户投诉电话(根据各地办公地点设置，以直线电话为宜，如果为分机,须为人事行政经理的分机号码) （2）客户投诉电子信箱(csc@https://www.360docs.net/doc/1312392.html,) 客户投诉电话和客户投诉邮箱需印刷在每位区域公司员工的名片上

四、客户投诉处理流程 (一)接受客户投诉 1、由人事行政经理接受客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要内容及客户要求，填写《客户投诉记录表》. 2、了解客户投诉的主要内容后，判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理.如果投诉不能成立，用婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会. 3.及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，通过OA发送(客户投诉报表)。 (二)被投诉调查调查处理 1、部门主管调查客户投诉的具体事件及造成容户投诉的具体责任人. 2、根据实标情况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案 3、部门主管主动、积极与客户取得联系，提出投诉解决方，取得客户谅解. 4.投诉客户得到满意回复后，被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)通过OA发送给人事行政经理，及时反映投诉处理结果。 (二)客户回访 1，人事行政经理对投诉客户进行回访，收集客户的反馈意见. 2、记录投诉事件最终处理结果，对于投诉处理过程进行总

结与综合评价。 3.向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的建议，以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。 (四)资料备枯 1、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。 2、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅. 五、客户投诉期限一个工作日内展开调查，核实情况后做出相应措施，二个工作日内给予客户满意回复。六、处理原则 1、耐心:耐心倾听客户的投诉，不要打断客户的抱怨和牢骚，鼓励客户提出意见. 2、态度真诚:态度诚息、礼貌热情会降低客户的不良情绪。 3、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。 4.语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对 5、重视程度高:根据投诉级别，由相应的主管人员亲自解决投