心理辅导员谈话要领

心理辅导员谈话要领

1、心理辅导员在谈话前做好准备。

收集谈话对象的家庭情况、亲密关系、成长经历、身体健康状况、在校的表现等信息，以便谈话更有针对性。

2、心理辅导员在谈话时主动预约。谈话时要严格遵守保密原则。

（1）妥善保管排查名单和谈话记录。不随意放在办公桌或其他人容易看到的地方；掌握名单者仅限于责任人掌握其责任范围内的名单，班主任只能掌握本班需要排查学生名单，并实施心理排查谈话。

（2）谈话内容不外泄，危机情况及时汇报。不与非专业人员谈论谈话内容，作研究之用时，避免他人“对号入座”，伤害当事人。必要时可向主管领导汇报，但要向领导强调保密原则。如发现当事人可能危害他人或自身生命安全时，应及时向相关部门（主管领导、校心理中心）汇报。例如：发现有自杀倾向时，应及时汇报，并与家长联系，以保障其人生安全。

（3）谈话宜单独进行，避免审问式的谈话，避免当学生的面记录谈话内容。既利于保密又利于谈话内容的深入。谈话前先与学生建立一种信任感，理性看待不合作的学生。

3、先谈因子分大于3的同学，尤其关注抑郁、焦虑分值高的同学。然后询问学生是否认真填写SCL-90问卷，如果没有认真做，要求学生重新做。

4、主导谈话，不轻易对学生的问题下诊断。

以开放式问题引导谈话，可从生活适应、学习适应、人际适应等方面，以询问切入，拉近与学生的心理距离，建立信任关系，例如，你觉得大学与中学有差别吗？大学老师上完课就走，一次课讲的内容也很多，能适应吗？远离亲人和朋友，来到一个新的环境生活，想家吗？如果是北方来的学生，可以问问，这里的饭菜吃的惯吗？如果是家庭经济比较困难学生，则可问问生活方面有什么困难？需要什么帮助？总之，先泛泛而谈，表示对学生的关心，建立相互间的信任关系。然后，针对学生可能存在的心理问题，深入了解。例如，如果这个学生“躯体化”因子分比较高，就问：有的人改变环境会影响睡眠，你存在这种现象吗？身体还

好吗？如果这个学生的“人际关系敏感”因子分较高，就把话题的重点放在人际关系方面，可这样引出话题，不少同学认为大学的人际关系比中学复杂，相处起来更难，你有这种感觉吗？在谈话中注意抓住关键问题，并具体化。例如：学生说，我也是这样认为的，与同学处好关系确实不容易。这句话概括性很强，必须进一步询问，使其更加具体。可进一步问：你觉得在哪些方面不太容易？能说说吗？

值得注意的是，谈话中不应轻易提建议，不可当场作结论、下诊断。例如，你认为这个学生有抑郁倾向，不能直接对学生说：“依我看，你一定患了抑郁症。”当发现谈话对象存在某些心理问题时，要保持情绪镇定，维持常态。可通过谈话让其正视自身的情绪状态，引导其主动调节或寻求帮助，并力求降低其对心理问题的恐惧、焦虑。

5、尊重谈话对象，不对谈话对象的言行作价值评判，保持中立性。

辅导员或班主任是学生思想政治导师，常做学生的思想工作，对学生的一些言行要作适当的评价，并进行教育。但心理咨询师不同，在咨询时要保持中立，对来访者不作道德判断，是非判断，甚至不作是否违法判断，也不加以指责。这次心理谈话有别于思想工作，对于你不赞同的观点和行为宜以“理解”回应。假如：来访者对你说，我就是讨厌她，有一次我假装失手将墨水倒在她床上。这种做法肯定不对，但咨询师不能直接说你这样做不对，一般说“我能理解你当时的行为”。理解是中性的，弹性大。以辅导员或班主任身份找学生谈话，可使学生感到亲切自然，不致紧张，觉得是一次正常的师生交流，是老师对自己的关心。不作价值判断是为了让学生放心地把心理的话说出来，这样才能了解真实情况，也才能更好地帮助学生，达到心理谈话的目的。

6、了解问题的深层次原因，如家庭问题、生活、交往、学习等方面。如学生的问题已持续3个月，需注意问题是否泛化，是否已经很严重。

7、对于重点对象，要跟踪观察了解，掌握学生心理动态。

因为一次谈话或咨询很难作出正确判断，更难解决问题，所以跟踪观察了解是必要的。

8、如谈话后问题不能解决，及时转介心理健康教育中心。

9、如何鉴别异常心理参照以下内容：

正常心理与异常心理的区分

常识性的区分方法可以归纳为如下四点：

1、离奇怪诞的言谈、思想和行为。假如，有人对你说，“我是国际巡回大使，主管世界所有国家的军政大事。昨天我从纽约回来，明天飞往莫斯科，找俄国总统普京，让他陪我检阅波罗的海舰队。”又如，你见到一人披头散发，满脸泥垢，满街乱跑……在这种情况下，你虽然不是变态心理学家或精神病医生，你也可以判断，他们的心理是异常的。

2、过度的情绪体验和表现。假如，一个人终日低头少语，行动缓慢；与人交谈十分吃力，甚至想不出词汇，未开言，泪先流；流露出对生活的悲观失望，失去兴趣，觉得现实世界似乎笼罩在灰蒙蒙的雾中；或者，一个人彻夜不眠，时而唱歌，时而跳舞，语言兴奋，时而说东，时而说西，说个不停。在这种情况下，你可以依据自己的生活经验断定，他的心理是不正常的。

3、自身社会功能不完整。假如，一个人，怕与他人的眼光相对，为此而不敢见人；又如一个人，由于他的耳朵长的比别人大一些，所以他不允许别人摸耳朵，认为别人摸耳朵就是在讽刺他。你碰到这样的人，也可以依据生活经验，认定他的心理是不正常的。

4、影响他人的正常生活。当你接到骚扰电话当某个人的恶作剧危害了你的正常生活，你首先是气愤，然后就会想：“这到底是为什么呢？”当你从自己身上找不到任何缘由时，你一定会判断：“对方的精神肯定有毛病！”同样这也是根据生活经验作出的判断。

神经症与正常的区分

包括三个方面：

一、病程：不到三个月为短程，评1分；三个月到一年为中程，评2分；一年以上为长程，评3分。

二、精神痛苦的程度：轻度者病人自己可主动设法摆脱，评1分；中度者病人自己摆脱不了，须靠别人的帮助或处境的改变才能摆脱，评2分；重度病人几乎完全无法摆脱，评3分。

三、社会功能：能照常工作学习或者工作学习以及人际交往只有轻微妨碍者，评1分；中度社会功能受损者，工作学习或人际交往效率显著下降，不得不减轻工作或改变工作或只能部分工作，或某些社交场合不得不尽量避免，评2分；重度社会功能受损害者完全不能工作学习，不得不休病假或推卸，或某些必要的社会交往完全避免，评3分。

如果总分大于或等于6分，则可诊断为神经症。如果总分为4-5分则为可疑病例，需进一步观察确诊。要补充说明的是，对精神痛苦和社会功能的评定，至少要考虑近三个月的情况才行，评定涉及的时间太短是不可靠的。