观察买书人
观察买书人
08出版专A 王维 12号
2009年12月19日星期六下午3点20，我到达我高中学校（丰台二中）附近，开始调查共4家小型书店，对这4家书店的消费者进行了观察，这4家书店虽然都不大，却各有特色，我所观察到的消费者消费过程也各有不同：
一、 折扣书店
《智友书店》是我第一家选择观察的书店，因为里面的书最贵的都不到50元，全是打5折左右的书，最低也有打2折的稍稍过时的书，给人而且书店比较宽敞，罗列的书都不贵，给人平易近人的感觉。
我的第一位观察者，是我一进门就看见的一位正认真看书的状年男子，年龄大概在28岁，一身黑色的布质衣服，就是黑色短发（后面观察的所有男士无一例外都是黑色短发不赘述）黑衣的在大街上经常能看见的那种，他站在哲学书的那边正捧着一本书仔细看着，在我观察的过程中，他随机的翻页来阅读书的内容，并且他在书的目录部分停留的时间很长，而书的封面他几乎连瞟都没瞟一眼。他看了很长时间，大概有10分钟，期间每拿起一本新书，“研究”的时间都比较长，也就是说，他这十分钟所看的书数量并不多，但是每本都经过精细的挑选和阅读。最后这位男士放下了书，一言不发的离开了，看来他没有看到值得他掏腰包的书。
我的第二位观察者是一位漂亮的女士，27岁左右，穿着高跟鞋，长发烫了卷，挎着一个小皮包，棕色的上衣，黑色的裤子，给人很知书达理、温婉大方的感觉，她很少从书架上取书，只是通过书脊上的书名来寻找自己想要的书，她只在现代小说和校园小说的部分看了一会儿，把书拿到手里的时候不到3次，不到3分钟，她就离开了书店，同样也是一本书都没买。
我的第三位观察者是一位性格开朗，声音略微沙哑的妇女，以及陪同她一起来的丈夫，他们一进门就非常明确的瞄准了英汉字典，一开始就看中了一本字典，问价格老板娘告诉是15元，丈夫和妻子一起砍价，丈夫说“手推车，我看手推车那种10块钱一本，就10块钱呗”， 老板娘理直气壮地说“那个现在你看……都没人敢推出来了！现在查的严着呢（最近那块正在强力打击盗版书的贩卖）”！丈夫还是不依不饶地提“手推车”，老板娘又说“那些全是盗版的，我这个是正版的，我这一年365天都在这，跑不了，你就看去吧!”丈夫有点将信将疑了“他那手推车的，我感觉也有正版的……”“没有正版的，全是盗版的！”老板娘一脸不屑地说（看来老板对那些抢她生意卖盗版书的恨之入骨，这句说的特别大声）丈夫又问“那你这个是正版的吧？”听到老板娘肯定的答
复，丈夫放弃了砍价，和妻子又继续挑选了一下，又看中一本更厚，更权威的牛津词典，问老板娘价格，老板娘说“17块钱”，丈夫似乎没想到会这么便宜，低呼了一声，马上决定要同时买这两本，又问了一遍价格。老板娘说“这本17这本15”，妻子马上砍价，丈夫又来帮忙“就一共30得了，就30得了”，老板娘推脱了几句，最终以30元两本的价格卖给了他们。他们十分满意地走出了店门。
二、 动漫书店
这是位于繁华的商业街中部的一家小店，里面有一半是书有一半是动漫周边和光盘，很受中学生的喜爱，可惜我去的时候学生们还没放学，店里冷冷清清的。所以在这个店我只观察了一位消费者。
我的第四位观察者是一个20出头的“宅女”，披散着不长不短的黑发，穿着深色衣服，跨一个鳞块状图案的棕色小包，她第一步是去看各种花样的钥匙链，第二步是看动漫光盘，翻了老半天光盘之后，她第三步是看花花绿绿的手机贴纸……她一眼都没有看书，一直不停的翻看，而且没有和店员做任何交流，大概8分钟之后，她没有买任何东西就走了。
三、 弟弟妹妹书店
《弟弟妹妹书店》是商业街书店中的大姐大，地理位置也不错，营业面积虽不大，可是有很多很多回头客，他们和能说会道，人品不错的老板娘有着稳定的长期的亦商亦友的关系。所以就算不是放学后的高峰期，这个店里还是总是有顾客光临。
我的第五位观察者是我一进门，就看到两个小女孩，一个大概11、2岁，一个大概才7、8岁，小一点的小女孩嘴里咬着一块糖，大一点的女孩子，正在打开一串肉的外包装。我观察了一会，她们到没怎么看动漫周边或者其他的玩意，而是一直在书架上瞟呀瞟，估计她们也觉得吃着东西动人家的书不太好意思，所以就一边吃一边在书架前面晃悠，她们也做了一些交流不过我没听清楚，没晃一会她们就无趣的离开了。
我的第六位观察者一看就是熟客——从推门的动作、大踏步进店、熟门熟路的找书到和老板娘交流，就可以了解。这是一位中年男子，身体很壮，穿着夹克衫，略有点发胖，年龄大概29、30岁，他一进门就喊了一嗓子“看什么呢？”原来老板娘看人少，正看着大片呢，该中年男子看到电脑屏幕上的电影他看过，马上和老板娘交流起来“就是这……就是全靠他，这儿最帅了”，一会儿看到搞笑的地方还和老板娘一起笑，看了一会，他来到新书也是最热门最畅销书的书架面前，高声喊“有什么好书”，看来这里的书他多半都看过，老板娘来不及推荐，他就又喊到“诶！这本书名字怎么这么耳熟啊，是不是看过了”，没过5秒钟，他就决定
买这本名字叫《熙元记事》的书，嘴里还念着这本书的名字“《熙元记事》……这么耳熟……”然后快步走到老板娘面前，和老板娘说“拿这本《熙元记事》”，又过了5秒钟，没有任何其他的话来砍价了，直接交钱拿走。如此神速真是让人措手不及，我反应过来抬头观察的时候，看到他已经骑着摩托车扬尘而去了。
四、 淘书店
没错，就是“淘”，这是我见过的最特别的书店，它就开在弟弟妹妹书店的隔壁，两家店面挨得非常之近，但是淘书店是新开的，一开始自然抢不过弟弟妹妹书店，但是他为读书人着想的新颖营业思路，为它开辟了源源不绝的顾客和拥护者——一开始是最简单的五本旧书换一本新书、到后来代卖旧书、租书等等新的卖书方式，受到广大学生朋友的欢迎和拥护。尤其是代卖旧书这一点，我一进门就听到顾客正在与老板交流着“这套《海贼王》至少要卖150，因为买的时候就是160买的……”
我的第七位观察者是三个女生，她们穿着同样的校服，好像还是一个班的同学，一个齐耳短发，两个马尾辫，在“淘书店”，女生们丝毫没有把这里当成图书馆，而是像图书超市一样，她们尽情地做着交流……俗话说得好“三个女人一台戏”嘛。一会儿，这个女生说“这个作者写得书都不错”，一会儿那个女生说“那本书特别好看”，一会说“你看过韩寒的书吗？”，一会儿说“这本书我听说过”……她们天南海北的聊着，时不时跑跑题，总之聊得很尽兴。期间她们聊到了一个大家都很感兴趣的问题——网上不是什么都有吗？干嘛还来买书——这也是几乎所有来买书的年轻人都要讨论的问题，其中最常来买书（通过她们的谈话得出的），说的最欢的女生说“哎，网上的书，不是好多都是，都是到结局的时候就没了，要不它出书干嘛，等书出来了才把结局放上去，那个……我等不及”三位女生立马发出赞同的声音。她们聊了半天，在书店得待了有半个小时，我观察都观察累了，不过我也十分好奇她们这“三个臭皮匠赛过诸葛亮”的智慧，最后会选择什么样的书，结果让我大跌眼镜，那个最会说的女生先迈出了店门，喊着“走不走啊，某某”被喊到的女生一脸惊诧地说“你不是要买某某书吗？”，最会说的女生说“我想买的那本没来那，只能下次再买了”，最后是看了半个小时一本也没买。
我的第八位观察者是最令我印象深刻的——一个男孩跑着冲进店里冲着老板大吼一声“来了吗！”老板摇摇头说“《火影忍者》要五点才来”这是另一个男孩跳着进了书店哈哈大笑说着“哈哈！我赌赢了吧！”然后又跳着出了门，大声吼的那个
男孩一脸不甘愿地追了出去……
这时我的第九位观察者闪亮登场——她手里举着一本《双面胶》，大声说到“听说这本书一定要婆媳一起看，才能化解婆媳矛盾”，她是一位不到30岁戴了一顶米色帽子的女士，正和她的丈夫说着话。没过几秒钟她就买下了书，没有任何砍价过程，还说着“瞧我多有品位”。
2009-12-22完稿