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第六讲消费者市场及影响消费者购买行为的因素

【本讲教学内容】第四章购买行为分析

第一节消费者购买行为模式

通过以前的学习,我们已经知道市场营销的意义、作用和营销的对象。市场营销活动的主要对象就是消费者。因此对消费者市场的研究和学习是极其重要的。消费者市场是指所有为了个人消费目的而购买商品和服务的个人和家庭,它是商品和服务的最终归宿。因此所有企业都必须着重考虑消费者市场和消费者行为的特点。本次课程主要讲授和学习消费者购买行为的特点和影响消费者购买行为的各种外在因素。

课堂思考

想一想,当我们自己使消费者时,我们在购买过程中会有哪些我们自身以外的因素影响我们的消费?我们在做出购买决策时会呈现出哪些特点?

一、消费者市场的含义与特点

(一)含义

消费者是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场,也成为最终产品市场。

(二)消费者市场的特点

人们的消费活动是由消费需要引起和决定的。人们的消费需要还是有一定规律可循的,这些规律体现于消费需要的基本特征之中,具体包括以下几方面:

1、消费需要具有发展性

2、消费需求具有多元性

3、消费需要具有伸缩性

4、消费需求具有可变性和可诱导性

5、消费需要具有周期性

【教学说明】

在讲授的过程中,要重点讲授各特征对企业营销策略的影响。

(三)消费者需要的具体内容

1、对商品使用价值的需要

使用价值是商品的物质属性,也是消费需要的基本内容。

2、对商品审美的需要

3、对商品时代性的要求

4、对商品社会象征性的要求

5、要求受到良好服务的需要

【教学说明】

1、通过列举大量的我们工作、学习和生活中的小案例来组织教学。如在我国经济发展的不同阶段,作为消费者的我们,消费需要是不断变化、不断发展,呈现出多元性、分散性、审美性等等特征的。

2、由消费者需求特征的不同,我们可进一步分析针对于不同消费者需求特征的市场,企业的营销策略也是多元的、不断变化和发展的。也应该结合经济生活和社会生活中的各种实例进行分析。

二、消费者购买行为模式

(一)“七O”分析法

市场营销学家通常从以下7个方面入手来分析消费者市场:

1、市场由谁构成?(Who)购买者(Occupants)

2、消费者购买什么?(What) 购买对象(Objects)

3、消费者为何购买?(Why)购买目的(Objectives)

4、消费者购买活动的参与人(Who)购买组织(Organizations)

5、消费者怎样购买?(How)购买方式(Operations)

6、消费者何时购买?(When)购买时间(Occasions)

7、消费者和地购买?(Where)购买地点(Outlets)

(二)刺激反映模式

如下图所示:

消费者购买行为模式

【教学说明】

教学中要结合我国经济发展的不同阶段,消费者生活水平状况的变化而印制的消费观念和消费水平的变化来进行讲解,采用案例分析的方法进行教学。

案例12001年我国城市居民生活水平状况

国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示,2001年我国城市居民消费呈现出

五大新特点。

一、恩格尔系数继续下降,食品消费追求营养、便捷

2001年城市居民家庭的恩格尔系数为37.9%,比上年又下降1.3个百分点,说明居民生活水平在不断提高。

食品消费营养结构更合理,消费方式更便捷。粮、油、肉、禽、蛋类的消费量比上年都有不同程度的下降。人均鲜菜118公斤,与上年基本持平;购买鱼虾5.58公斤,增长6.1%;购买干鲜瓜果60.4公斤,增长4.1%;

购买鲜奶、酸奶13.3公斤,增长19.8%;在外饮食消费支出314元,增长9.2%。食品消费中营养结构较为均衡合理,但奶及奶制品的消费量相对较低,有待于进一步提高。

二、住房条件不断改善,水、电、燃料等消费明显增加

近年来城市居民住房条件不断改善,住房设施、家用设备日趋齐全,带动了家庭中水、电、燃料等消费支出的增加。2001年人均居住支出548元,比上年增长9.5%。其中,人均住房支出217元,增长7.6%;水、电、燃料支出331元,增长10.7%,占居住支出的比重超出一半以上,达到60.4%。

2001年城市居民人均消费自来水31.4吨,与上年基本持平;消费电299千瓦小时,增长9.1%;消费煤炭129.5公斤,液化石油气17公斤,管道煤气30.7立方米,比上年都有不同程度的增加。

三、交通通信消费支出增长保持强劲势头

2001年城市居民人均交通通信支出457元,比上年增长15.7%,占消费支出的比重上升到8.6%。由于近年来网络通信技术发展迅速,计算机、电话普及率上升,城市居民家庭消费中通信支出增长迅猛,增长20.9%,成为城市居民家庭消费支出中增长最快的项目。

到2001年末,城市居民平均每百户拥有移动电话34部,比上年增加了15部,增长

74.3%;家用电脑13台,增加4台,增长37%;80%的家庭拥有固定电话。

四、教育支出显著增长

我国居民历来重视教育,特别是对独生子女的教育更是寄托着城市居民家庭的未来和希望。近年来高校持续扩大招生,教育费用逐年增加。同时为了提高自身的竞争能力,城市居民踊跃参加各种形式的自费业余学习,正常的学杂费以外的教育文出也不断增加,择校费、赞助费、家教费、兴趣班学费等等五花八门,数不胜数。2001年城市居民家庭人均教育支出428元,比上年增长17.7%,增长幅度仅次于交通通信支出。

五、购买各种家用电器、耐用消费品等支出开始下降

改革开放以来,购买各种家用电器一直是居民消费支出的增长点,但是随着家庭各种耐用消费品的逐渐饱和,购买支出开始减少。2001年人均购买各种耐用消费品支出390元,比上年下降3.9%。

第二节影响消费者购买行为的主要因素

一、影响消费者购买行为的外在因素

(一)文化因素

1、文化

文化是指人类从生活实践中建立起来的价值观念、道德、信仰、理想和其他有意义的象征的综合体。

2、亚文化

亚文化是指某一局部的文化现象,每一个国家的文化中都包含着若干不同的亚文化群,主要包括民族亚文化群、宗教亚文化群、种族亚文化群、地理亚文化群等。此外还可以分为年龄亚文化群、性别亚文化群、职业亚文化群、社区亚文化群等。

3、社会阶层社会家曾是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域等对人们进行的一种社会分类,是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体。

它有以下特点:

1)同一阶层成员具有类似的价值观、兴趣和行为,在消费行为上相互影响并趋于一致;

2)人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中的地位高低;

3)一个人的社会阶层归属受到职业、收入、教育、价值观和居住区域等多种因素的制约;

4)人们能够在一声中改变自己的社会阶层归属,既可以迈向高层,也可以跌至低阶层。

4、文化对消费行为的影响

文化是决定人类欲望和行为的基本因素,几乎存在于人类思想和行为的每一个方面。文化虽不能支配人们的生理需要,但可以支配人们满足生理需要的方式。

【教学说明】

对此,教学过程中应该从拓展学生的知识面的层面上,向学生简单介绍诸如东方文化和西方文化各自所具有的特点、它们是怎样影响东方人和西方人的思想和行为方式的,在不同文化的影响下,东方人和西方人在自然观、伦理观、道德观、艺术价值观、哲学以及消费观念和消费传统等等方面的诸多不同和差异。

案例2时尚标签里的中等收入阶层

房子

月薪1万元左右,当然应该有一套属于自己的住房。与此同时,还会比较讲究住宅的舒适度、房间的个性化布臵及品味。他们总是热衷于购买房产,用于自住或投资。

车子

有一辆进口车或至少一辆奥迪、帕萨特档次的国产轿车。在这里,车已不仅是代步的工具,更是一种喜好或习惯,出行“不开车就难受”。

股票

股票是他们投资最大的方向之一,中产一族通常不太关心时政,偶尔关心也只是注意时政对所持股票的影响。

笔记本

闲时听歌看碟,忙时收发信件或调用文件,笔记本电脑随时都会派用场。

名牌

不但是名牌,而且最好是那种普通人听上去生僻的休闲品牌,并不十分追求潮流,但非常讲究质地。看上去很普通,但价格很贵,且衣着注重细节。一般很少穿西装,通常西装领带俱全拎着公文包的人只会出现在地铁里。

健身

会员制健身中心经常有他们的身影,他们懂得身体是革命的本钱。一般很少用烟酒,也较少去喧闹的酒吧。

旅游

由于日常工作相对紧张,有闲的机会很少,他们更愿意给自己一个逃离的机会,在异地异国,山山水水之间,更能领略生活的含义,在某种意义上,这是生活质量的标志。

咖啡

即使觉得茶比咖啡更好喝,在邀请朋友的时候也总会脱口而出,“星巴克”。一方面受西方文化影响,另一方面,咖啡馆的环境和出入的人群相对让他感觉更好,潜意识中愿把自己归入同类。家中往往有现磨咖啡壶以及“朋友从国外带回来的咖啡豆”。

西餐

淡淡的背景音乐、西式风情、服务生的细致优雅使他们以西餐厅情有独钟。就餐环境第一位,“我去哪里哪里吃了饭”通常是比“我吃了什么”更重要。

文化

即使实在是个“粗人”,家里也会有非常像模像样的书房,办公桌上也会有几本“经理人”杂志。这年头,谁不想跟“文化”沾点边。

(二)相关群体

相关群体也称为参考群体或参照群体,指一个人在任职、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。

1、相关群体的分类

2、相关群体对消费者行为的影响

相关群体为个体提供了行为标准,这主要表现为以下三个方面:

1)信息性影响:指相关群体的价值观和行为被个人作为有用的信息加以参考。

2)功利性影响:指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚。

3)价值表现的影响:指群体的价值观和行为方式被个人所内化,无需任何外在的惩罚就会依据群体的价值观或规范行事。

课堂研讨

您如何评价“明星”在营销中的影响力及号召力?

案例3荧屏亮相“银子”进账米卢做广告拿了多少钱?

中国足球队主教练米卢穿上大红的中式服装,捧起了某白酒,据说这一亮相就是300万元人民币进账。米卢手下的弟子们也不甘寂寞,十强赛后接拍了不少广告。“跳水皇后”伏明霞又是喝某饮料又是打某手机;诸位乒乓国手也是各自穿上了不同品牌的运动鞋。一时间,体育健儿们将电视屏幕搞得很是热闹。

明星做广告不是什么新鲜事,然而,体育明星拍广告还是近几年的事。

现在,体育明星的广告费达几十万、上百万元已不是什么稀奇事了。某公共关系公司日前宣布,在未来3年内,该公司成为杨凌的商务经理人。据悉,杨凌这份3年合同的目标是争创1000万元的经济效益。而记者获悉,到目前为止,该目标已经实现了一半。由此可见,3年1000万元的目标其实非常保守。

据该公司透露,伏明霞去年的广告收入为960万元,居国内体育明星广告收入之首,所以杨凌的压力会很大。不过杨凌对此信心十足,他表示,射击他是第一,商业活动他也要拿第一。对于商业活动是否会影响射击的问题,杨凌表示不会,理由是现在有公司替他

打理一切,他应该更能集中精神去训练。

遥想当年,马俊仁将“生命核能”的配方卖给广东某集团获得千万元巨资后,他的青岛双星鞋的广告费用也价钱不菲。体育明星做广告,钱当然是考虑的主要因素。不过,体育明星做广告并不都是为了钱,郎平前几年为TCL集团做的广告不收分文。当记者询问郎平到底从中提取了多少广告收入时,她笑答“纯属友情”。TCL集团掏腰包赞助中国女排,郎平是为了“还债”。

近两年,随着体育明星广告的增多,由广告引发的官司也多了起来。比较有影响的是几年前围绕马俊仁和“中华鳖精”引发的一系列官司及去年王军霞状告某卷烟厂侵犯其肖像权的官司。我们暂且不论孰是孰非,但有一点,明星们应该清楚,你做广告是帮助商家推荐产品,而人们之所以看了你的广告才买这种产品,一大部分原因是你有知名度,对你充满了信任与依赖。所以,作为名人有一条基本的原则不能变,那就是不要欺骗信赖你的人。

资料来源:北京日报本报记者王涛

(三)家庭

家庭是社会的细胞,对人的影响最大,人的价值观、审美观、爱好、习惯等多半是在家庭的影响下形成的。在购买者决策的所有参与者中,家庭成员的影响最大。对购买者决策影响的大小,在不同类型的家庭和不同商品的购买重视不同的。社会学家根据家庭权威中心点的不同,把所有家庭分为4种类型,即各自做主型、丈夫支配型、妻子支配性和共同支配型等。

(四)角色和地位

角色是指一个人在不同的场合所担任的角色,具有不同的社会地位,因而有不同的需要,购买不同的商品。

【教学说明】

关于上述内容的讲授,应该结合学生自身的学习和生活情况进行讲解,以增加课堂讲授的真实性和趣味性。

案例4沙拉油的失败

有一家企业计划生产用来作为凉拌菜的佐料的一种沙拉油,以满足所有消费者对凉菜味道的要求。尽管试销效果好,但重复购买低,并未实现预期收益,原因主要是心理上的,家庭主妇们并不想放弃显示自己高超配制调料的机会(向丈夫、客人等),只有在没有时间的时候、才使用那种现成调料。

二、影响消费者购买行为的内在因素

我们已经了解了消费者购买行为的特点和影响消费者购买行为的各种外在因素。我们知道,消费者在决定购买某种商品和服务的过程中,其自身的文化水平、职业特征等因素以及它所具有的各种心理特征都会发生重要的影响作用。因此本次课我们主要讲授和学习影响消费者购买行为的各种内在的个人因素、心理因素以及消费者购买过程的基本规律。

(一)个人因素

购买者决策也受其个人特征的影响。这些影响因素包括年龄和生命周期阶段、职业、一个人经济环境、生活方式、个性和自我概念等

1、家庭生命周期和购买行为

1)单身阶段 2)新婚阶段 3)满巢阶段I 4)满巢阶段II 5)满巢阶段III 6)空巢阶段I 7)空巢阶段II 8)鳏寡阶段I 9)鳏寡阶段II

不同阶段的家庭有不同的需求特点,营销者只有明确自己的目标市场处于生命周期的什么阶段,并举已发展实效的产品和拟定适当营销计划,才能取得成功。

【教学说明】

在讲授的过程中,应重点讲述不同生命周期阶段消费者不同的消费特点,以及在营销过程中英笑着应采取的相应对策。

2、职业

一个人的职业也影响其消费模式。

3、经济环境

一个人的经济环境会严重影响其产品选择。人们的经济环境包括:

(1)可花费的收入(收入水平、稳定性和花费的时间);

(2)储蓄和资产(包括流动资产比例);

(3)债务;(4)借款能力;(5)对花费与储蓄的态度等。

这些经济状况决定着个人和家庭的购买能力,因此营销者必须研究个人可支配收入的变化情况,以及人们对消费和储蓄的态度等。

4、生活方式

即使是来自相同的亚文化群、社会阶层,甚至来自相同职业的人们,也可能具有不同的生活方式。因此营销人员要研究他们的产品和品牌与具有不同生活方式的各群体之间的相互关系。

5、个性和自我概念

每个人都有影响他或她的购买行为的独特个性。一个人的个性通常可用自信、控制欲、自主、顺从、交际、保守和适应等性格特征来加以描绘。调查发现某些个性类型同产品或品牌选择之间关系密切。许多营销人员使用一种与个性有关的概念,那就是一个人的自我概念(或称自我形象)。

同时,按个性的不同,可将购买者分为六种类型:即习惯型、理智型、冲动型、经济型、情感型、以及年青型等。每个类型的消费者的消费偏好是不同的,因此营销者应了解自己目标市场的消费者属于哪种类型,然后有针对性地开展营销活动

【教学说明】

1、通过列举大量的我们工作、学习和生活中的小案例来组织教学。如在我们的生活中,作为消费者的我们,消费需求是受到各种不同的个性因素的影响的,这就要求在从事营销活动的过程中我们应该分析这些因素,并采取有针对性的步骤和策略。

2、在讲述这些内容的过程中,还应该结合文化、经济等社会因素对我们的个性的影响以及经济学等学科的相关理论来进行阐述。

二、心理因素

一个人的购买选择受4种主要心理因素的影响:即动机、知觉、学习、信念和态度等。

1、动机

心理学家已经提出了人类动机理论,最流行的有3种:西格蒙德· 弗洛依德精神分析理论、弗雷德里克· 赫茨伯格的双因素理论和亚伯拉罕· 马斯洛的需求层次理论。

(1)需要(需求)层次理论是美国著名心理学家马斯洛经过二十多年的研究创立的学说。由于这个学说在理论研究和实际运用方面都有重要意义,所以在西方国家,需求层次理论已被广泛接受和传播。马斯洛认为人的需要有五个基本层次,且由低到高排列。如下图所示:

5、自我实现需要

4、尊敬需要

3、社交需要

2、安全需要

1、生理需要

需要层次图

1)生理需要:是需求层次中的最低层。指维持生命所必须的各种物质需要,但是当人的生理需要得到满足,或者部分得到满足时,更高层次的需要即会成为行为的驱使力。

2)安全需要:是人们在社会生活中要求各方面安全有保障。其中具体包括,期望社会秩序稳定,职业有保障,人身安全不受侵害,私有财产受到保护等。

3)社会需要:是指人类有渴望群居、与人交往参与社会生产和生活、获得友谊、爱情、建立良好的社会关系等的需要。

4)受尊敬的需要:具体表现为,人们在社会生活中部希望获得荣誉,受到别人的赞扬、承认和尊重,提高自己的声誉,具有一定的威望和向往更高的社会地位。

5)自我实现的需要:马斯洛认为自我实现是人类最高层次的需要,它是指人达到这样一种境界,个人才智最大限度的发挥、实现自己的理想和抱负、实现其能力所及的一切,

成为某项专业领域的杰出人才。自我实现的境界不是人人可以达到的,正因为难能,才成为激励人们不断勇力奋斗的一个崇高目标。

(2)需要层次理论在市场营销活动中的应用

马斯洛的需求层次理论对工商企业的经营活动具有非常重要的实践意义。近年来,有的销售学家把上述五个需求层次简化为四个层次。即:生理需要、安全需要、社会需要和个人需要,它对于分析人的购买行为,促进商品销售提供了有效的方法。

例如,根据购买者不同的需求层次,可以将市场细化为若干分市场,生产和出售适合不同层次人需要的不同档次、不同质量的商品。现实生活中,很多商品销售成败的关键,往往不在牛商品本身的质量,而常常取决于商品的社会象征性及能否满足消费者的心理需要。

2、知觉

人们会对同一刺激物产生不同的知觉,这是因为人们会经历3种知觉过程:即选择性注意、选择性扭曲、选择性保留。

(1)选择性注意

人们在日常生活中面对众多刺激。调研结果表明:

1)人们会更多地注意那些与当前需要有关的刺激物。

2)人们会更多地注意他们期待的刺激物。

3)人们会更多地注意跟刺激物的正常大小相比有较大差别的刺激物。

因此,在激烈的市场竞争中,营销人员要开动脑筋,千方百计引起消费者的主意。

(2)选择性扭曲

即使是消费者注意的刺激物,也并不一定会与原创者预期的方式相吻合。对于选择性的扭曲,营销人员无能为力。

(3)选择性保留

人们会忘记他们所知道的许多信息,但他们倾向于保留那些能够支持其态度和信念的信息。

上述三种知觉过程告诉我们,营销者的任务就是必须设法突破牢固的感觉壁垒。

3、学习

人类行为大多来源于学习。学习论者认为,一个人的学习是通过驱动力,刺激物,诱因,反应和强化的相互影响而产生的。

对营销人员来说,可以通过把学习与强烈驱动力联系起来,运用刺激性暗示和提供强化等手段来建立对产品的需求。

4、信念和态度

通过实践和学习,人们获得了自己的信念和态度,它们又转过来影响人们的购买行

为。

信念是指一个人对某些事物所持有的描述性想法。

态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与不好的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。

(1)信念

几份对原产地国家研究的报告发现了如下的现象:

对原产地国家的印象因产品而异。消费者注重汽车的原产地,但对润滑油却无所谓。

一些国家喜爱某些代表性商品:日本的汽车和消费电子产品;美国的高技术发展、软饮料、玩具、香烟和牛仔裤;法国的酒、香水和奢侈品。

对一个国家越偏爱,就越应突出这一国家生产的产品,并促销它的品牌。

对“原产地国家”的态度随着时间的推移而转变。人们注意到日本产品的质量在第三次世界大战前后有了极大的改进。

因此,营销者要通过各种营销刺激去改变消费者的信念。

(2)态度

人们几乎对所有事物都持有态度。例如宗教、政治、衣着、音乐、食物等等。态度导致人们对某一事物产生好感或恶感,亲近或蔬远的心情;能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。但态度是难以变更的,因此营销者最好使产品与既有态度相一致,因为改变消费者的态度需要时间

【教学说明】

1、通过列举大量的我们工作、学习和生活中的小案例来组织教学,如果单讲理论,这部分内容是很枯燥乏味的。

2、在讲授过程中,应注意各种因素的比较分析,采用对比分析方法较为合适。

案例5广州女人大胆消费没商量

要说广州女人,那可是大题目,牵涉到人文地理和历史习俗,这里仅仅蜻蜓点水说说我眼中的广州女人。

举个例子吧。假如广州、北京、上海三地的女人

手里均握着一百块钱,那么,北京女人掂量再三才花

五十块然后把剩下的五十块存起来,上海女人则在考

虑如何用这一百块去赚一百块,而广州女人则想也没

想就把一百块迅速消费掉,然后就涎着脸向北京女人

和上海女人借……

这当然是我自编出来的笑话了,可是,广州女人

给我的印象就是非常实惠,崇尚及时享乐,也很懂得

享受,举凡有什么衣食住行的新鲜玩意,她们奔走相约,第一时间去玩乐,大手笔地花钱,有多少花多少而不考虑储蓄起来未雨绸缪以备不时之需,所以,广州女人的银行存折里通常空空如也。

广州女人,最能体现广州人的精明。在体态上,广州女人不比东北大妞的丰盈厚实,广州女人一般以小巧玲珑见长,在这盛世,也许看上去并不美,所以每年“美在花城”选美大会全是外来妹天下,真正的花城小姐倒没几个。在言谈举止上,更不像京妞们大大咧咧冲口而出的豪爽劲,广州女人说话总要琢磨再三。打扮上,广州女人更比不上“上海宝贝”们善于打扮得花枝招展:广州烟花繁华之地,却非时装中心便是一证,广州女人精打细算,不会将钱花在打扮上。所以广州女人务实,贤惠,强悍。走在西关街道上,你随处可见广州女人勤劳的身影,在大小商铺里她们往往是掌事人,雷厉风行,指挥若定,男人也只是她们的配角。广州女人在家庭里任劳任怨,大小事务一揽在身。

当然,这只是广州女人精明能干的一面,广州女人也有温柔体贴的另一面。在广州,古有“西关少爷东山小姐”的说法,东山一带的小姐,知书识礼,高贵美丽,温柔可人,一向是广州美人的代表。她们大多出身官宦之家,既有着一般广州女人雷厉风行精明能干的优良传统,也有她们贤惠务实的特点,她们一般甘为内助,男人在外拼搏,她们则留守家中奉养老人抚养孩子,为男人分忧。比如,鲁迅先生的伴侣许广平便是出身广州著名历史老街高第街的广州女人,鲁迅先生战斗一生,以笔为枪在风风雨雨中奋力前行,许广平则作为他背后的女人,默默支持,也是功不可抹。

广州女人,正有如广州市花红棉花那样,春暖花开之际,鲜艳美丽;寒风凛冽,傲然挺立,不屈不挠地存活下来,这,不正是广州女人的最贴切的写照么?

[补充]:消费者购买决策过程的主要步骤

购买者的决策过程是由一系列相关联的活动构成的,一般可将其划分为五个阶段,如下图所示:

消费者购买决策过程5 阶段模式

(一)确认需要

也就是消费者确认自己需要什么。营销人员在这个阶段的任务是“:

1、了解与本企业产品有关的现实和潜在需要。

2、了解消费者需要随时间推移以及外界刺激强弱波动而波动的规律性,以设计诱因,增强刺激,唤起需要,最终唤起人们的购买行为。

(二)信息收集

指消费者主动、广泛地收集有关产品的信息。在该阶段,营销人员的主要任务是:

1、了解消费者信息来源。这一般有四种:(1)经验来源;(2)个人来源;(3)公共来源;(4)商业来源。

2、了解不同信息来源对消费者的影响程度。

3、设计信息传播策略。

(三)备选产品评估

一般而言,消费者的评价行为涉及三个方面:

1、产品属性;

2、品牌信念;

3、效用要求。

明确了这三个问题之后,消费者会有意无意地运用一些评价方法对不同的品牌进行评价和选择。

(四)购买决策

消费者经过产品评估后,会形成购买意向,但不一定导致实际购买。这是还会有一些因素介入期间:

1、他人态度。其影响力取决于:(1)他人否定态度的强度;(2)他人与消费者的关系;(3)他人的权威性。

2、意外因素。

顾客一旦决定实施购买,必须做出以下决策:

(1)产品种类决策;(2)产品属性决策;(3)品牌决策;(4)购买时间决策;

(5)经销商决策;(6)数量决策;(7)付款方式决策。

(五)购后过程

消费者的购后过程分为3个阶段:

1、购后使用处置。

2、购后评价。

3、购后行为。

企业应采取有效措施减少或消除消费者的购后失调感。

【教学说明】

1、在讲授的过程中,应尽可能例举我们现实生活中的实例,尤其是与学生学习和生活紧密相关的例子,以增加学生对教学内容的感性认识。

2、加强对消费者购买决策过程中的每个阶段上营销人员的营销策略的讲授,以增加教学内容的实效性和针对性。

【IT专家】MySQL高级查询函数(单行函数)

本文由我司收集整编,推荐下载,如有疑问,请与我司联系 MySQL高级查询函数(单行函数) 2017/03/20 737 函数的分类:1,单行函数:对每一条记录输入值进行计算,得到相应的计算结果,返回给用户,也就是说,每条记录作为一个输入参数,经过函数计算得到每条记录的计算结果。2,多行函数:对多条记录输入值进行计算,得到多条记录对应的单个结果。 ?单行函数: ?①:字符串函数(用户处理单行的字符数据,比如大小写转换,字符串截取,拼装等) ?a.LOWER/UPPER(LOWER(str):返回字符串str变为小写字母的字符 串.UPPER(str):返回字符串str变为大写字母的字符串) SELECT UPPER(name) FROM student; //全部大写SELECT LOWER(name) FROM student; //全部小写b.CONCAT: CONCAT(str1,str2,...): 1,返回结果为连接参数产生的字符串。 2,如有任何一个参数为NULL ,则返回值为NULL 3,允许有一个或多个参数 SELECT name,age, CONCAT(name,’-’,age) FROM student;运行的结果为: ?c.INSERT:把指定(位置,长度)的子字符串替换成目标字符串 ?格式:INSERT(str,pos,len,newstr) 参数:str:(源字符串) pos:(开始插入的位置,索引从1开始) len:(替换字符串的长度) newstr:(待插入的字符串) 1,返回字符串str, 其子字符串起始于pos 位置和长度被字符串newstr取代的len 字符。2,如果pos 超过字符串长度,则返回值为原始字符串。3,假如len的长度大于其它字符串的长度,则从位置pos开始替换。4,若任何一个参数为null,则返回值为NULL示例:替换用户名名的部分字符,规则如下:保留用户名前2位,中间3位使用*代替,如果姓名还有多余的字符,保留 SELECT INSERT(name,2,3,’***’) FROM student;运行的结果为: ?d.①LENGTH:字符串所占用的字节数

oracle数据类型及其隐式转换

备注:转换时要根据给定的string设定正确的格式掩码,否则 Ora_01840:input value is not long enough for date format. Ora_01862:the numeric value does not match the length of the format item. 3) to_number 字符值->数字值 语法:to_number (string,[format mask],[nls_parameters]) 参数:string 待转换的字符值 format mask:可选参数 格式掩码同to_char转换为number时相同。 备注:如果使用较短的格式掩码就会返回错误。 例如: to_number(123.56,’999.9’)返回错误。 在oracle中,如果不同的数据类型之间关联,如果不显式转换数据,则它会根据以下规则对数据进行隐式转换 1) 对于INSERT和UPDATE操作,oracle会把插入值或者更新值隐式转换为字段的数据类型。假如id列的数据类型为number update t set id='1'; -> 相当于update t set id=to_number('1'); insert into t(id) values('1') -> insert into t values(to_number('1')); 2) 对于SELECT语句,oracle会把字段的数据类型隐式转换为变量的数据类型。 如假设id列的数据类型为varchar2 select * from t where id=1; -> select * from t where to_number(id)=1; 但如果id列的数据类型为number,则 select * from t where id='1'; -> select * from t where id=to_number('1');(参考下文) 3) 当比较一个字符型和数值型的值时,oracle会把字符型的值隐式转换为数值型。 如假设id列的数据类型为number select * from t where id='1'; -> select * from t where id=to_number('1');

Oracle笔试题及答案

一、选择题(每题1分) 1.Oracle发出下列select语句: SQL> select e.empno, e.ename, d.loc 2 from emp e, dept d 3 where e.deptno = d.deptno 4 and substr(e.ename, 1, 1) = ‘S’; 下列哪个语句是Oracle数据库中可用的ANSI兼容等价语句? A.select empno, ename, loc from emp join dept on emp.deptno = dept.deptno where substr(emp.ename, 1, 1) = ‘S’; B.select empno, ename, loc from emp, dept on emp.deptno = dept.deptno where substr(emp.ename, 1, 1) = ‘S’; C.select empno, ename, loc from emp join dept where emp.deptno = dept.deptno and substr(emp.ename, 1, 1) = ‘S’; D.select empno, ename, loc from emp left join dept on emp.deptno = dept.deptno and substr(emp.ename, 1, 1) = ‘S’; 2.你要对操纵Oracle数据库中的数据。下列哪个选项表示Oracle中select语句的功能, 并且不需要使用子查询? A.可以用select语句改变Oracle中的数据 B.可以用select语句删除Oracle 中的数据 C.可以用select语句和另一个表的内容生成一个表 D.可以用select语句对表截断 3.Oracle数据库中发出一个查询。下列哪个选项不能查询对用户定义静态表达式执行数学 运算时的查询组件? A.列子句 B.表子句 C.DUAL表 D.where子句 4.你要操纵Oracle数据,下列哪个不是SQL命令? A.select * from dual; B.set define C.update emp set ename = 6543 where ename = ‘SMITHERS’; D.create table employees(empid varchar2(10) primary key); 5.你要在Oracle中定义SQL查询。下列哪个数据库对象不能直接从select语句中引用?A.表 B.序列 C.索引 D.视图 6.你要根据PRODUCT_NAME列从PROFITS表查询中过滤返回的数据。下列哪个子句包含相 应过滤条件的引用? A.select B.from C.where D.having 7.下列代码显示了PROFITS表输出的局部: PRODUCT_NAME PRODUCT_TYPE QTR_END_DATE PROFIT ------------ ------------ ------------ ------------- BARNEY DOLL TOY 31-MAR-2001 6575430.30 GAS GRILL APP 31-MAR-2001 1234023.88

oracle函数列表

PL/SQL单行函数和组函数详解 函数是一种有零个或多个参数并且有一个返回值的程序。在SQL中Oracle内建了一系列函数,这些函数都可被称为SQL或PL/SQL语句,函数主要分为两大类: 单行函数; 组函数 本文将讨论如何利用单行函数以及使用规则。SQL中的单行函数 SQL和PL/SQL中自带很多类型的函数,有字符、数字、日期、转换、和混合型等多种函数用于处理单行数据,因此这些都可被统称为单行函数。这些函数均可用于SELECT,WHERE、ORDER BY等子句中,例如下面的例子中就包含了TO_CHAR,UPPER,SOUNDEX等单行函数。 SELECT ename,TO_CHAR(hiredate,'day,DD-Mon-YYYY')FROM empWhere UPPER(ename) Like 'AL%'ORDER BY SOUNDEX(ename) 单行函数也可以在其他语句中使用,如update的SET子句,INSERT的V ALUES子句,DELET的WHERE子句,认证考试特别注意在SELECT语句中使用这些函数,所以我们的注意力也集中在SELECT语句中。 NULL和单行函数 在如何理解NULL上开始是很困难的,就算是一个很有经验的人依然对此感到困惑。NULL值表示一个未知数据或者一个空值,算术操作符的任何一个操作数为NULL值,结果均为提个NULL值,这个规则也适合很多函数,只有CONCA T,DECODE,DUMP,NVL,REPLACE在调用了NULL参数时能够返回非NULL值。在这些中NVL函数时最重要的,因为他能直接处理NULL值,NVL有两个参数:NVL(x1,x2),x1和x2都式表达式,当x1为null时返回X2,否则返回x1。 下面我们看看emp数据表它包含了薪水、奖金两项,需要计算总的补偿 column name emp_id salary bonuskey type pk nulls/unique nn,u nnfk table datatype number number numberlength 11.2 11.2 不是简单的将薪水和奖金加起来就可以了,如果某一行是null值那么结果就将是null,比如下面的例子: update empset salary=(salary+bonus)*1.1 这个语句中,雇员的工资和奖金都将更新为一个新的值,但是如果没有奖金,即salary + null,那么就会得出错误的结论,这个时候就要使用nvl函数来排除null值的影响。 所以正确的语句是: update empset salary=(salary+nvl(bonus,0)*1.1 单行字符串函数 单行字符串函数用于操作字符串数据,他们大多数有一个或多个参数,其中绝大多数返回字符串 ASCII()

Oracle试题

模块一 SQL(DQL) Part I(第一天) 01. 查询员工表所有数据, 并说明使用*的缺点 答: select * from emp; 使用*的缺点有 a) 查询出了不必要的列 b) 效率上不如直接指定列名 02. 查询职位(JOB)为'PRESIDENT'的员工的工资 答: select * from emp where job = 'PRESIDENT'; 03. 查询佣金(COMM)为0 或为NULL 的员工信息 答:重点是理解0 与null 的区别 select * from emp where comm = 0 or comm is null; 04. 查询入职日期在1981-5-1 到1981-12-31 之间的所有员工信息 答:通过此题掌握常用日期函数 select * from emp where hiredate between to_date('1981-5-1','yyyy-mm-dd') and to_date('1981-12-31','yyyy-mm-dd'); 05. 查询所有名字长度为4 的员工的员工编号,姓名 答: select * from emp where length(ename) = 4;

06. 显示10 号部门的所有经理('MANAGER')和20 号部门的所有职员('CLERK')的详细信息 答: select * from emp where deptno = 10 and job = 'MANAGER' or deptno = 20 and job ='CLERK'; 07. 显示姓名中没有'L'字的员工的详细信息或含有'SM'字的员工信息 答:考察知识点模糊查询 select * from emp where ename not like '%L%' or ename like '%SM%'; 08. 显示各个部门经理('MANAGER')的工资 答: select sal from emp where job = 'MANAGER'; 09. 显示佣金(COMM)收入比工资(SAL)高的员工的详细信息 答: select * from emp where comm > sal; 10. 把hiredate 列看做是员工的生日,求本月过生日的员工(考察知识点:单行函数) 答: select * from emp where to_char(hiredate, 'mm') = to_char(sysdate , 'mm'); 11. 把hiredate 列看做是员工的生日,求下月过生日的员工(考察知识点:单行函数) 答: select * from emp where to_char(hiredate, 'mm') = to_char(add_months(sysdate,1) , 'mm'); 12. 求1982 年入职的员工(考察知识点:单行函数) 答: select * from emp where to_char(hiredate,'yyyy') = '1982'; 13. 求1981 年下半年入职的员工(考察知识点:单行函数) 答: select * from emp where hiredate

PLSQL函数

plsql常用方法 在SQLPLUS下,实现中-英字符集转换 alter session set nls_language='AMERICAN'; alter session set nls_language='SIMPLIFIED CHINESE'; 主要知识点: 一、有关表的操作 1)建表 create table test as select * from dept; --从已知表复制数据和结构 create table test as select * from dept where 1=2; --从已知表复制结构但不包括数据 2)插入数据: insert into test select * from dept; 二、运算符 算术运算符:+ - * / 可以在select 语句中使用 连接运算符:|| select deptno|| dname from dept; 比较运算符:> >= = != < <= like between is null in 逻辑运算符:not and or 集合运算符:intersect ,union,union all,minus 要求:对应集合的列数和数据类型相同 查询中不能包含long 列 列的标签是第一个集合的标签 使用order by时,必须使用位置序号,不能使用列名 例:集合运算符的使用: intersect ,union,union all,minus select * from emp intersect select * from emp where deptno=10 ; select * from emp minus select * from emp where deptno=10; select * from emp where deptno=10 union select * from emp where deptno in (10,20); --不包括重复行 select * from emp where deptno=10 union all select * from emp where deptno in (10,20); --包括重复行三,常用ORACLE 函数 sysdate为系统日期dual为虚表 一)日期函数[重点掌握前四个日期函数] 1,add_months[返回日期加(减)指定月份后(前)的日期] select sysdate S1,add_months(sysdate,10) S2, add_months(sysdate,5) S3 from dual; 2,last_day [返回该月最后一天的日期] select last_day(sysdate) from dual; 3,months_between[返回日期之间的月份数] select sysdate S1, months_between('1-4月-04',sysdate) S2, months_between('1-4月-04','1-2月-04') S3 from dual 4,next_day(d,day): 返回下个星期的日期,day为1-7或星期日-星期六,1表示星期日 select sysdate S1,next_day(sysdate,1) S2, next_day(sysdate,'星期日') S3 FROM DUAL 5,round[舍入到最接近的日期](day:舍入到最接近的星期日) select sysdate S1,

Oracle内置函数、高级查询、事务

【作业】 单行函数 1.显示系统时间 2.查询员工表emp中员工号empno,姓名ename,工资sal,以及工资提高百分之20%后的 结果 3. 4.查询各员工的姓名ename,并显示出各员工在公司工作的月份数(即:与当前日期比较, 该员工已经工作了几个月)。 5.查询员工的姓名和工资,按下面的形式显示 6.查询员工的姓名ename和工资数sal,条件限定为工资数必须大于1200,并对查询结果 7.做一个查询,产生下面的结果 8.做一个查询,产生类似下面的结果

9.使用decode函数,按照下面的条件: job grade PRESIDENT A MANAGER B ANALYST C SALESMAN D CLERK E 产生类似下面形式的结果 DECODE(value, if1, then1, if2,then2, if3,then3, . . . else ) Value 代表某个表的任何类型的任意列或一个通过计算所得的任何结果。当每个value 值被测试,如果value的值为if1,Decode 函数的结果是then1;如果value等于if2,Decode函数结果是then2;等等。事实上,可以给出多个if/then 配对。如果value 结果不等于给出的任何配对时,Decode 结果就返回else 。 需要注意的是,这里的if、then及else 都可以是函数或计算表达式 12.将英文小写字母的ascii码返回。 14.将“上海世博会”替换成“上海世界博览会”。 15.将字符串“iljfljsaiejvnvlaljlovejldjfeijfyou”截取成i love you的字符串。

单行函数英文测试题

Review Questions 1. You want to display each project’s start date as the day, week, number, and year. Which statement will give output like the following? Tuesday Week 23, 2008 A. SELECT proj_id, TO_CHAR(start_date, ‘DOW Week WOY YYYY’) FROM projects; B. SELECT proj_id, TO_CHAR(start_date,’Day’||’ Week’||’ WOY, YYYY’) FROM projects; C. SELECT proj_id, TO_CHAR(start_date, ‘Day” Week” WW, YYYY’) FROM projects; D. SELECT proj_id, TO_CHAR(start_date, ‘Day Week# , YYYY’) FROM projects; E. You can’t calcu late week numbers with Oracle. 2. What will the following statement return? SELECT last_name, first_name, start_date FROM employees WHERE hire_date < TRUNC(SYSDATE) – 5; A. Employees hired within the past five hours B. Employees hired within the past five days C. Employees hired more than five hours ago D. Employees hired more than five days ago 3. Which assertion about the following statements is most true? SELECT name, region_code||phone_number FROM customers; SELECT name, CONCAT(region_code,phone_number) FROM customers; A. If REGION_CODE is NULL, the first statement will not include that customer’s PHONE_NUMBER. B. If REGION_CODE is NULL, the second statement will not include that customer’s PHONE_NUMBER. C. Both statements will return the same data. D. The second statement will raise an error if REGION_CODE is NULL for any customer. 4. Which single-row function could you use to return a specific portion of a character string? A. INSTR B. SUBSTR

oracle_sql单行函数练习(含答案)

oracle_sql单行函数练习(含答案) https://www.360docs.net/doc/1f4095750.html,整理 2012-12-3 Oracle单行函数的实例练习,基于Oracle自带数据库,用户名分别为hr(主要)和scott。 基本上都做出来了,但还有一道关于人民币转数字的还没有做出来,有知道的留言下哦, 其他地方有错误的请指正。 Sql代码 1./*1、将字符串 'abc' 以10位长度输出,不足10位用#补足(分别从左边 和右边补足) 2.2、将字符串' abc ewr 3245 4 '去除两头空格输出 3.3、将字符串'abc 234 abc abc def abc' 中'abc' 替换为 '###' 输 出 4.4、将数字7433453.52638263 四舍五入后输出 5.5、将数字743583.345234 中十位数之后数字全部忽略输出 6.*/ 7. 8.--1、将字符串 'abc' 以10位长度输出,不足10位用#补足(分别从左边 和右边补足) 9.SELECT lpad('abc',10,'#') FROM dual; 10.SELECT rpad('abc',10,'#') FROM dual; 11.--2、将字符串' abc ewr 3245 4 '去除两头空格输出 12.SELECT trim(' abc ewr 3245 4 ') FROM dual; 13.--3、将字符串'abc 234 abc abc def abc' 中'abc' 替换为 '###' 输 出 14.SELECT replace('abc 234 abc abc def abc','abc','###') FROM dual ; 15.--4、将数字7433453.52638263 四舍五入后输出 16.SELECT ROUND(7433453.52638263) FROM dual; 17.--5、将数字743583.345234 中十位数之后数字全部忽略输出 18.SELECT round(743583.345234,-1) from DUAL; 19. 20./* 21.6、查询hr方案中employees表,将所有员工工资上涨 11.173% 后,四 舍五入到十位输出

2014年信息技术考核数据库试题

模块一SQL(DQL) l 基本SQL 查询 l 运算符与函数 l 子查询 l 连接查询 建表语句emp.sql Part I(第一天) 01. 查询员工表所有数据, 并说明使用*的缺点 答: select * from emp; 使用*的缺点有 a) 查询出了不必要的列 b) 效率上不如直接指定列名 02. 查询职位(JOB)为'PRESIDENT'的员工的工资 答: select * from emp where job = 'PRESIDENT'; 03. 查询佣金(COMM)为0 或为NULL 的员工信息 答:重点是理解0 与null 的区别 select * from emp where comm = 0 or comm is null; 04. 查询入职日期在1981-5-1 到1981-12-31 之间的所有员工信息 答:通过此题掌握常用日期函数 select * from emp where hiredate between to_date('1981-5-1','yyyy-mm-dd') and to_date('1981-12-31','yyyy-mm-dd'); 05. 查询所有名字长度为4 的员工的员工编号,姓名 答: select * from emp where length(ename) = 4; 06. 显示10 号部门的所有经理('MANAGER')和20 号部门的所有职员('CLERK')的详细信息答: select * from emp where deptno = 10 and job = 'MANAGER' or deptno = 20 and job ='CLERK'; 07. 显示姓名中没有'L'字的员工的详细信息或含有'SM'字的员工信息 答:考察知识点模糊查询 select * from emp where ename not like '%L%' or ename like '%SM%'; 08. 显示各个部门经理('MANAGER')的工资 答: select sal from emp where job = 'MANAGER'; 09. 显示佣金(COMM)收入比工资(SAL)高的员工的详细信息 答: select * from emp where comm > sal; 10. 把hiredate 列看做是员工的生日,求本月过生日的员工(考察知识点:单行函数) 答: select * from emp where to_char(hiredate, 'mm') = to_char(sysdate , 'mm');

OraleDB使用单行函数定制输出

? 描述SQL 提供的各类函数 ? 在SELECT 语句中使用字符、数字和日期函数 ?SQL 函数 函数是SQL 的一项非常强大的功能,可用于执行以下操作: ? 执行数据计算 ? 修改单个数据项 ? 处理成组行的输出 ? 设置日期和数字的显示格式 ? 转换列数据类型 SQL 函数有时接受多个参数,但始终返回一个值。 ?两种类型的SQL 函数 有两种类型的函数: ? 单行函数 ? 多行函数 单行函数 这些函数仅对单行进行处理,为每行返回一个结果。单行函数具有多种不同类型。介绍以下几种函数: ? 字符 ? 数字 ? 日期 ? 转换 ? 常规 多行函数 这些函数可以处理成组的行,为每组行返回一个结果。 ?单行函数 单行函数:

? 处理数据项 ? 接受参数并返回一个值 ? 对每个返回行进行处理 ? 为每行返回一个结果 ? 可能会修改数据类型 ? 可以嵌套 ? 接受参数,这些参数可以是列或表达式 function_name [(arg1, arg2,...)] 在该语法中: function_name:是函数的名称 arg1, arg2:是函数使用的任意参数,可以是列名称或表达式。 单行函数用于处理数据项。其接受一个或多个参数,并对查询返回的每一行返回一个值。参数可以是下列对象之一: ? 用户提供的常量 ? 变量值 ? 列名 ? 表达式 单行函数的特点包括: ? 对查询中返回的每一行进行处理 ? 为每行返回一个结果 ? 可能会返回一个与所引用类型不同的数据值 ? 可能需要一个或多个参数 ? 可用于SELECT 、WHERE和ORDER BY 子句中;也可以嵌套。 将介绍以下单行函数: ? 字符函数:接受字符输入,可以返回字符值和数字值 ? 数字函数:接受数字输入,可以返回数字值 ? 日期函数:对DATE 数据类型的值进行处理(所有日期函数都会返回一个DATE 数据类型的值,只有MONTHS_BETWEEN 函数返回一个数字。) ? 转换函数:将值从一种数据类型转换为另一种数据类型 ? 常规函数: - NVL

函数是一种有零个或多个参数并且有一个返回值的程序

函数是一种有零个或多个参数并且有一个返回值的程序函数是一种有零个或多个参数并且有一个返回值的程序。在中内建了一系列函SQLOracle数,这些函数都可被称为或语句,函数主要分为两大类:单行函数、组函数。SQLPL/SQL 、中的单行函数1SQL 和中自带很多类型的函数,有字符、数字、日期、转换、和混合型等多种SQLPL/SQL 函数用于处理单行数据,因此这些都可被统称为单行函数。这些函数均可用于、等子句中,例如下面的例子中就包含了SELECT,WHEREORDER BY 等单行函数。TO_CHAR,UPPER,SOUNDEX SELECT ename,TO_CHAR(hiredate,'day,DD-Mon-YYYY')FROM emp Where UPPER(ename) Like 'AL%'ORDER BY SOUNDEX(ename) 单行函数也可以在其他语句中使用,如的子句,的子句,updateSETINSERTVALUES 的子句认证考试特别注意在语句中使用这些函数,所以我们的注DELETWHERE,SELECT 意力也集中在语句中。SELECT 和单行函数NULL 在如何理解上开始是很困难的,就算是一个很有经验的人依然对此感到困惑。NULL 值表示一个未知数据或者一个空值,算术操作符的任何一个操作数为值,结NULLNULL果均为提个值这个规则也适合很多函数,只有NULL,

在调用了参数时能够返回非值。CONCAT,DECODE,DUMP,NVL,REPLACENULLNULL在这些中函数时最重要的,因为他能直接处理值,有两个参数:NVLNULLNVL 和都是表达式,当为时返回否则返回。NVL(x1,x2),x1x2x1nullX2,x1 下面我们看看数据表它包含了薪水、奖金两项,需要计算总的补偿emp column name emp_id salary bonuskey type pk nulls/unique nn,u nnfk table datatype number number numberlength 11.2 11.2 不是简单的将薪水和奖金加起来就可以了,如果某一行是值那么结果就将是,nullnull比如下面的例子: update emp set salary=(salary+bonus)*1.1 这个语句中,雇员的工资和奖金都将更新为一个新的值,但是如果没有奖金,即 salary 那么就会得出错误的结论,这个时候就要使用函数来排除值的影响。+ null,nvlnull 所以正确的语句是: update emp set salary=(salary+nvl(bonus,0)*1.1 单行字符串函数 单行字符串函数用于操作字符串数据,他们大多数有一个或多个参数,其中绝大多数返回字符串 ASCII() 是一字符串,返回第一个字母的码,他的逆函数是c1c1ASCIICHR() SELECT ASCII('A') BIG_A,ASCII('z') BIG_z FROM empBIG_A BIG_z65 122 ,,CHR(i)[NCHAR_CS] 是一个数字,函数返回十进制表示的字符i select CHR(65),CHR(122),CHR(223) FROM empCHR65 CHR122 CHR223A z B CONCAT(,)

Mysql查询语句大全

Mysql 查询语句大全 \1.两表之间的查询,例如:查询员工表中部门号与部门表中部门号相等 select * from tb_emp ,tb_dept where tb_emp.deptno=tb_dept.deptno; (这是同时显示两张表中相等的depton 所有字段)(tb_emp ,tb_dept这都是表名) 2.select tb_e.deptno from tb_e, tb_d where tb_e.deptno=tb_d.deptno; (这是只显示员工表中的tb_e.deptno,并且条件是员工表中部门号与部门表中部门号相等)3.给字段取别名 select product_price*12 totsl_product_price from productinfo; 等价select product_price*12 from productinfo; 也可以这样写select product_price*12 " totsl product_price" from productinfo; 有特殊的字符时用双引号的方法,(特殊字符是:中文,日文,分号等)(totsl product_price 是product_price*12) ****** 0 和空还有空格不是一个概念 例如: select * from emp where description is null; select * from emp where description =0; select * from emp where description ='空格'; 查询的结果都市不一样的。 distinct 关键字可以查询结果中清除重复的行,他的作用范围是后面的所有字段的组合; 例如: select distinct deptno ,deptname from emp where deptno=23; totsl_product_price是product_price的别名; select ename, sal*12 as '年薪'from emp; 别名的作用是让查询出来的结果可以让别人(外行)看了一目了然的作用 上面是针对产品价格计算出总金额,价格*12,也就是对字段值进行加减乘除, *****任何含有空值的表达式计算后的值都是空值。(空值+20=空值,等等) 不等值查询(mysql两者都支持) select * from productinfo where product_id!=33; oracl的不等值查询 select * from productinfo where product_id<>'33'; 小于查询 select * from productinfo where product_id<'33'; 大于查询 select * from productinfo where product_id>'33'; 等于查询 select * from productinfo where product_id='33'; 在一定值范围内查询例如1000--5000的查询 select ename, sal as '月薪'from emp where sal>=1000 and sal<=5000; 在两个值之间的查询between...... and (包含最小值和最大值) select ename, sal as '月薪'from emp where sal between 1000 and 5000; in 查询在什么里面 示例:在emp表中查询部门编号为25 25 20 这三个值中的某些字段

oracle SQL考试试卷

Oracle SQL&PLSQL Test 一、选择题(共30题;每题3分) 1.Oracle发出下列select语句: SQL> select e.empno, e.ename, d.loc 2 from emp e, dept d 3 where e.deptno = d.deptno 4 and substr(e.ename, 1, 1) = ‘S’; 下列哪个语句是Oracle数据库中可用的ANSI兼容等价语句? A.select empno, ename, loc from emp join dept on emp.deptno = dept.deptno where substr(emp.ename, 1, 1) = ‘S’; B.select empno, ename, loc from emp, dept on emp.deptno = dept.deptno where substr(emp.ename, 1, 1) = ‘S’; C.select empno, ename, loc from emp join dept where emp.deptno = dept.deptno and substr(emp.ename, 1, 1) = ‘S’; D.select empno, ename, loc from emp left join dept on emp.deptno = dept.deptno and substr(emp.ename, 1, 1) = ‘S’; 2.用下列代码回答问题: Examine the data in the EMPLOYEES and DEPARTMENTS tables. You want to retrieve all employees, whether or not they have matching departments in the departments table. Which query would you use? 需要检索出无论雇员是否和部门匹配的记录 A. SELECT last_name, department_name FROM employees , departments(+); B. SELECT last_name, department_name FROM employees JOIN departments (+); C. SELECT last_name, department_name FROM employees(+) e JOIN departments d ON (e.department_id = d.department_id); D. SELECT last_name, department_name FROM employees e RIGHT OUTER JOIN departments d ON (e.department_id = d.department_id); E. SELECT last_name, department_name

SQL单行函数

两种SQL 函数: 单行函数 多行函数 单行函数: 操作数句对象 接受函数返回一个结果 只对一行进行变换 每行返回一个结果 可以转换数据类型 可以嵌套 参数可以是一列或一个值 单行函数包括: 字符函数,数值函数,日期函数,转换函数,通用函数 字符函数: 大小写控制函数---->这类函数改变字符的大小写LOWER('SQL Course') sql course UPPER('SQL Course') SQL COURSE INITCAP('SQL Course') Sql Course eg: SELECT employee_id, last_name, department_id FROM employees WHERE LOWER(last_name) = 'higgins'; 字符控制函数--->这类函数控制字符 CONCAT SUBSTR LENGTH INSTR LPAD | RPAD TRIM REPLACE

函数结果 CONCAT('Hello', 'World') HelloWorld SUBSTR('HelloWorld',1,5) Hello LENGTH('HelloWorld') 10 INSTR('HelloWorld', 'W') 6 LPAD(salary,10,'*') *****24000 RPAD(salary, 10, '*') 24000***** TRIM('H' FROM 'HelloWorld') elloWorld SQL> select empno,concat(ENAME,JOB) name,length(ENAME),instr(ENAME,'I') "CONTAIN S 'I'?" FROM emp; EMPNO NAME LENGTH(ENAME) CONTAINS 'I'? ---------- ------------------- ------------- ------------- 7369 SMITHCLERK 5 3 7499 ALLENSALESMAN 5 0 7521 WARDSALESMAN 4 0 7566 JONESMANAGER 5 0 7654 MARTINSALESMAN 6 5 ...... ...... SQL> SELECT lpad(sal,10,'*') from emp; LPAD(SAL,10,'*') -------------------- *******800 ******1600 ******1250 ******2975 SQL> SELECT rpad(sal,10,'*') from emp; RPAD(SAL,10,'*') -------------------- 800*******

Oracle选择题(中文)

第4章创建数据库 (1)后台进程跟踪文件的位置是C A.LOGFILE_DEST B.ORACLE_HOME C.BACKGROUND_DUMP_DEST D.CORE_DUMP_DEST (2)手动创建数据库的第一步是D A.启动实例 B.启动SQL*Plus 以SYSDBA身份连接Oracle C.查看系统的实例名 D.创建参数文件 (3)关于控制文件以下正确的是A A.Oracle建议至少二个控制文件存放在二个磁盘分区 B.Oracle建议至少二个控制文件存放在一个磁盘分区 C.Oracle建议存放一个控制文件 D.一个控制文件不足以运行数据库 (4)执行CREATE DA TABASE命令之前,应该发出的命令是B A.STARTUP INSTANCE B.STARTUP NOMOUNT C.STARTUP MOUNT D.以上都不是 (5)创建数据库时,Oracle如何得知需要创建的控制文件信息?A A.从初始化参数文件 B.从CREATE DATABASE 命令 C.从环境变量 D.从$ORACLE_HOME目录名为.ctl的文件 (6)哪个脚本文件创建数据字典视图?A A.catalog.sql B.catproc.sql C.sql.sql D.dictionary.sql (7)创建数据库时,DATAFILE子句能定义几个数据文件?D A.一个 B.二个 C.多个;仅一个属于系统表空间 D.多个;都属于系统表空间 (8)谁拥有数据字典?A A.SYS B.SYSTEM C.DBA D.ORACLE (9)在CREATE DA TABASE命令中,非法子句是B A.MAXLOGMEMBERS B.MAXLOGGROUPS C.MAXDATAFILES D.MAXLOGHISTORY (10)创建一个数据库至少需要几个控制文件?A

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