电商培训课程表

1. 网购交易流程

2. 开店前的准备

3. 开店的规则

4. 注册淘宝账户

5. 支付宝账户绑定

6. 支付宝实名认证

7. 淘宝开店认证

8. 创建店铺

9. 店铺基本设置

10. 查看淘宝店铺

11. 淘宝违规行为

12. 信誉级别

13. 宝贝分类管理

14. 手机淘宝店铺

15. 消费者保障服务

16. 橱窗推荐及掌柜推荐

17. 服务软件订购

18. 阿里旺旺的使用

19. 在线聊天记录查看

20. 快捷短语的编写

21. 快捷回复及自动回复

第二节店铺的管理

1. 物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置）

2. 运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版）

3. 发布宝贝流程步骤

4. 货源中心管理

5. 宝贝的推荐，上架，下架

6. 店铺订单管理

7. 订单的搜索功能

8. 订单的备注功能

9. 后台快速修改订单价格

10. 快速查看详细物流信息

11. 评价管理

12. 售后管理

13. 退款、退货管理

14. 举报管理

15. 投诉管理

16. 子账号的创建

17. 子帐号分流设置

18. 子帐号权限设置

19. 子帐号安全设置

20. 子帐号的监控查询

1. photoshop基本操作

2. 调整图像窗口的显示

3. 设置前景色与背景色

4. 图层简介

5. 图层的类型及创建

6. 图层的基本操作

7. 利用选区工具制作

8. 选区的调整与编辑

9. 描边和填充选区

10. 图像的基本编辑

11. 调整图像大小与分辨率

12. 自由变换图像

13. 操作的重复与撤销

14. 画笔工具组的使用

15. 橡皮擦工具组的使用

16. 添加图层样式

17. 编辑图层样式

18. 图像的色调调整

19. 形状的绘制与编辑

20. 输入文字

21. 设置字符和段落格式

22. 文字特殊化设置

23. 液化

24. RGB色彩模式

25. CMYK色彩模式

26. 拾色器的讲解

27. 文件格式、大小

第四节店铺装修

1. 旺铺专业版介绍

2. 不同旺铺类型的装修区别

3. 图片空间

4. 淘宝图片的各个尺寸

5. 图片的分类查看与编辑

6. 百宝箱—美图秀秀

7. 修改图片尺寸

8. 在图片上添加文字

9. 图片的局部处理

10. 店铺装修流程

11. 装修页面的尺寸

12. 店铺布局管理

13. 店铺页面设置

14. 店铺各模块讲解

15. 店铺店招制作

16. 店铺导航栏设置

17. 首页海报图制作

18. 店铺颜色设置

19. 如何购买模板

第五节客服培训

1. 客服管理系统

2. 客服日常工作

3. 客户关系管理

4. 客服的基本技巧

5. 中差评处理技巧

6. 客户的接待与沟通

7. 淘宝助理是什么？

8. 淘宝助理能为我做些什么？

9. 淘宝助理有哪些好的特点？

10. 使用淘宝助理有什么要求？

11. 下载和安装淘宝助理

12. 怎样登陆淘宝助理

13. 淘宝助理中数据的导入与导出

14. 怎样新建宝贝

15. 怎样上传宝贝

16. 怎样批量编辑宝贝

17. 怎样进行交易管理

18. 淘宝助理如何设置宝贝定时上架

第六节初级推广

1. 淘宝平台推广介绍

2. 免费推广

3. 淘宝VIP

4. 公益宝贝

5. 店铺营销

6. 满就送

7. 限时打折

电子商务专业课程设置方案

电子商务专业课程设置方案济南市长清区中等职业专业学校二0一四年八月二十六日一、专业名称电子商务二、入学要求初中毕业或相当于初中毕业文化程度三、学习年限三年四、培养目标培养适应宁波经济社会发展和行业变化的需要，德、智、体全面发展，以完善人格为根基，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，适应各行业和各企业有关电子商务发展需要的，能胜任市场营销（网络营销）、仓储物流、客户服务、网站维护、（外贸）单证处理等相关职业岗位群工作的、技能型应用性中初级专门人才。五、培养规格本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：（一）基本网络工具使用：能够使用至少一种浏览工具，能够使用电子邮件工具。（二）网页制作：能够运用常用的网页制作工具，能够完成静态网页制作。（三）基本安全技术：能够有效使用一种防病毒软件，能够及时更新防病毒软件。

（四）网络商务信息搜集及信息发布：能够使用一种网络工具采集信息，能够对网络信息进行初步分类整理；能够利用电子邮件发布商务信息，能够在网站上发布网络广告。（五）网上单证处理：能够完成简单网上单证处理。（六）电子支付：能够使用常用的电子支付工具安全完成电子支付。（七）具有良好的职业素养和应有的商务礼仪知识。六、职业领域中职教育的电子商务专业毕业生目前主要专业方向有：市场营销（网络营销）、仓储物流、客户服务、网站维护、（外贸）单证处理等专业方向。

七、课程结构

八、课程设置（一）德育课程（共180学时） 1、心理健康教育（36学时）

本课程是中等职业技术学校学生的一门必修课程，是中等职业学校德育工作不可缺少的一个重要方面。主要针对中等职业学校学生的思想、学习和生活等方面的心理问题，旨在加强学生的公民道德素质，强化学生心理健康教育。 2、职业指导（18学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强自主择业、立业创业的自觉性。 3、法律基础（36学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其主要任务是：使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念,提高辨别是非的能力；指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。 4、政治经济基础（36学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。其任务是：根据马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。 5、哲学基础（36学时）

淘宝培训课程表

淘宝培训课程表淘宝培训课程表（一）淘宝就业班每课时45 分钟，主讲12 课时，练习、复习22 课时，共10 天，实习20 天，一个月结业第一课新员工入职培训 1. 心态和状态2. 企业文化 3. 客服的职业价值观4. 如何成为优秀员工第二课售前知识储备 1. 品牌价值培训2. 产品知识培训3. 促销活动送达第三课流程培训和准备工作 1. 服务流程培训2. 组织结构培训3. 工作流程培训第四课客户接待与沟通 1. 沟通技巧 2. 进门问好 3. 接待咨询 4. 推荐产品 5. 处理异议6. 促成交易第五课有效订单处理 1. 确认订单2. 下单发货3. 礼貌告别第六课交易纠纷处理 1. 售后服务 2. 正常交易 3. 纠纷交易4. 客户维护第七课客户关系管理（基础） 1. 客户进入与成长路径. 2. 新客户和老客户购买过程差异3. 为什么我们喜欢老客户 4. 什么是客户关系管理 5. 客户关系管理的步骤 6. 企业如何进行客户关系管理第八课客户关系管理（工具） 1. 淘宝网店后台关系管理2. 网店版淘关怀 3. 淘宝开发平台中的客户关系管理软件 4. 淘宝SNS工具“掌柜说”5. 淘宝帮派6. 阿里旺旺群7. 独立社区第九课客户关系管理（实操） 1. 数据收集2. 等级设置3. 客户分组 4. 客户关怀与营销5. 总结第十课淘宝基础知识 1. 淘宝网天猫基础培训 2. 支付宝知识培训 3. 淘宝注册开店与后台登陆4. 阿里旺旺相关知识第十一课开店指导 1. 产品发布与修改2. 快递打单与物流 3. 活动与广告 4. 店铺装修实习在辅导老师的引导下进行实践开店及客服管理等第十二课总结

电商培训课程表

1. 网购交易流程 2. 开店前的准备 3. 开店的规则 4. 注册淘宝账户 5. 支付宝账户绑定 6. 支付宝实名认证 7. 淘宝开店认证 8. 创建店铺 9. 店铺基本设置 10. 查看淘宝店铺 11. 淘宝违规行为 12. 信誉级别 13. 宝贝分类管理 14. 手机淘宝店铺 15. 消费者保障服务 16. 橱窗推荐及掌柜推荐 17. 服务软件订购 18. 阿里旺旺的使用 19. 在线聊天记录查看 20. 快捷短语的编写 21. 快捷回复及自动回复第二节店铺的管理 1. 物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置） 2. 运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版） 3. 发布宝贝流程步骤 4. 货源中心管理 5. 宝贝的推荐，上架，下架 6. 店铺订单管理 7. 订单的搜索功能 8. 订单的备注功能 9. 后台快速修改订单价格 10. 快速查看详细物流信息 11. 评价管理 12. 售后管理 13. 退款、退货管理 14. 举报管理 15. 投诉管理 16. 子账号的创建 17. 子帐号分流设置 18. 子帐号权限设置 19. 子帐号安全设置 20. 子帐号的监控查询

1. photoshop基本操作 2. 调整图像窗口的显示 3. 设置前景色与背景色 4. 图层简介 5. 图层的类型及创建 6. 图层的基本操作 7. 利用选区工具制作 8. 选区的调整与编辑 9. 描边和填充选区 10. 图像的基本编辑 11. 调整图像大小与分辨率 12. 自由变换图像 13. 操作的重复与撤销 14. 画笔工具组的使用 15. 橡皮擦工具组的使用 16. 添加图层样式 17. 编辑图层样式 18. 图像的色调调整 19. 形状的绘制与编辑 20. 输入文字 21. 设置字符和段落格式 22. 文字特殊化设置 23. 液化 24. RGB色彩模式 25. CMYK色彩模式 26. 拾色器的讲解 27. 文件格式、大小第四节店铺装修 1. 旺铺专业版介绍 2. 不同旺铺类型的装修区别 3. 图片空间 4. 淘宝图片的各个尺寸 5. 图片的分类查看与编辑 6. 百宝箱—美图秀秀 7. 修改图片尺寸 8. 在图片上添加文字 9. 图片的局部处理 10. 店铺装修流程 11. 装修页面的尺寸 12. 店铺布局管理 13. 店铺页面设置 14. 店铺各模块讲解

电子商务专业课程设置方案

济南市长清区中等职业专业学校二0一四年八月二十六日一、专业名称

电子商务二、入学要求初中毕业或相当于初中毕业文化程度三、学习年限三年四、培养目标培养适应宁波经济社会发展和行业变化的需要，德、智、体全面发展，以完善人格为根基，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，适应各行业和各企业有关电子商务发展需要的，能胜任市场营销（网络营销）、仓储物流、客户服务、网站维护、（外贸）单证处理等相关职业岗位群工作的、技能型应用性中初级专门人才。五、培养规格本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：（一）基本网络工具使用：能够使用至少一种浏览工具，能够使用电子邮件工具。（二）网页制作：能够运用常用的网页制作工具，能够完成静态网页制作。（三）基本安全技术：能够有效使用一种防病毒软件，能够及时更新防病毒软件。（四）网络商务信息搜集及信息发布：能够使用一种网络工具采集信息，能够对网络信息进行初步分类整理；能够利用电子邮件发布商务信息，能够在网站上发布网络广告。（五）网上单证处理：能够完成简单网上单证处理。（六）电子支付：能够使用常用的电子支付工具安全完成电子支付。（七）具有良好的职业素养和应有的商务礼仪知识。六、职业领域中职教育的电子商务专业毕业生目前主要专业方向有：市场营销（网络营销）、仓储物流、客户服务、网站维护、（外贸）单证处理等专业方向。

七、课程结构

八、课程设置（一）德育课程（共180学时） 1、心理健康教育（36学时）本课程是中等职业技术学校学生的一门必修课程，是中等职业学校德育工作不可缺少的一个重要方面。主要针对中等职业学校学生的思想、学习和生活等方面的心理问题，旨在加强学生的公民道德素质，强化学生心理健康教育。 2、职业指导（18学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强自主择业、立业创业的自觉性。 3、法律基础（36学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其主要任务是：使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念,提高辨别是非的能力；指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。 4、政治经济基础（36学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。其任务是：根据马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。 5、哲学基础（36学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观, 为将来从事社会实

电商运营推广就业班电商培训课程计划表

一、课程名称电商运营推广就业班二、课程性质、学时通过该课程的学习能让学生掌握网店运营的基本思路，培养正确的网店运营思维模式，同时，使学员学会运用产品搜索排名优化和站内外推广的相关知识提高网店产品的搜索排名和访问量，最终达到提高网店销量的目的。为学员就业及创业打下坚实基础。本课程标准适用于电子商务电商运营推广就业班、淘宝运营推广班、淘宝实战全能班、淘宝店长全能班等，学习形式和内容侧重点不一样、课时不一样。相关说明见官网菜单课程介绍的【万技成智能电子电商实战学院】技术服务课程一览表。三、课程教学目标通过任务引领项目活动，使学员掌握网店运营流程及实施相关技术，能独立管理与推广网店，具体达到的职业能力目标如下：（1）能分析策划并实施网店运用方案（2）能对网店进行合理的店内优化（3）能运用淘宝搜索排名优化方法对产品排名进行优化（4）能运用各种手段进行淘宝站内外营销与推广（6）能够对店铺的各种数据进行统计和分析（7）具有良好与人交流、团队合作能力和数据分析能力四、课程设计思路本课程以就业和创业的可持续发展为导向，在具有多年著名技术应用型大学高教背景的教科研专家、企业实践专家和课程专家校企合作背景共同的作用下，对网店运营职业开展典型工作任务分析，以典型工作任务所包含具体实际工作任务为引领，以店铺运营流程为主线，构建了“店铺及产品优化”、“淘宝搜索排名优化”、“淘宝站内外推广”这三个学习项目，包含19个具体学习任务；该课程在一体化机房实施教学，采取教学做一体的工学结合一体化教学模式，教学方法突出项目化教学方法应用；课程考核采取过程考核和结果考核相结合，突出综合能力考核，以行业职业标准为评价依据，着重考核学员实际操作能力。 “万技成”，中国智能电子电商科技实用技术高级蓝领的摇篮！“万技成”由广东和湖北著名技术应用型高校教科研专家导师在深度校企合作的背景下组建，保驾护航成就你的梦想！俗话说，一个人成功与否，就看你身边3个最亲近的朋友，如果都是乌合之众，那就没啥戏了，如果有高级专业导师和人生导师伴随地址：广东省深惠交界合作示范基地惠州惠阳区金惠大道东岸设计大厦1-1802室

零基础如何学习淘宝运营

首先要普及一点的是，学习淘宝运营，与专业是无关的，你可以问一下身边的朋友，即使是学习电子商务专业，想要凭借理论就成为淘宝运营的大神，也是不可能的，所以我认为学习的途径有这样两种：第一种就是去公司锻炼，当然如果你是应届毕业生要好一点，因为很多公司对应届毕业生的要求很低，没有什么门槛就可以进去，进去之后会安排你做客服也好运营助理也好，你都可以学到东西，基本工作个一年多就能摸索成初学者，具有自己开店的能力了。第二种就是跨过第一种模式，直接开始第一种，就是自己开店。这一种方式前期会非常的痛苦，因为你什么都不懂，只能跟着淘宝平台内的一些提示去操作，包括一些基本的后台操作，上传宝贝，上传图片，产品信息等等，接着你会面临没流量没转化的局面，面临如何破零的困扰等等，你会懂得慢慢的去自己解决这些，虽然不是什么成体系成系统的解决办法，但是这种历练是非常锻炼人份的。最后要说的最重要的一点，就是无论采用什么方式，这些都只能让你勉强被叫做运营，想要成为那种大神级的人物，并不是靠在公司工作或者自己研究就可以的，因为公司的主力运营大神不会毫无保留的告诉你，而你自己研究的话就看你个人天赋了，天赋不好的话，大家都懂的。想要做的话找个平台去学，这是必经的，没什么捷径，当然最好的就是边学边做。很多人说现在在线课程都是销售课，我只想问一句：线下的不是销售课？你听的这讲座那讲座不是销售？没必要纠结这个，他开课，

就去听，管它什么销售课，觉得好，就坚持听，觉得不好，扭头就走，与其纠结什么销售课的时间，能学一点是一点。运营大神需要会这些，也是你的目标： 1、评估产品机会

产品构思初期，必要的需求调研及市场调研显得尤为关键。产品机会评估对后期产品设计及迭代都至关重要，甚至说决定了一个产品的未来和核心理念。 2、分析解决问题产品出现不良状况，肯定是存在缘由的。不可能凭空想象臆造问题，必须尊重客观现实。那么只有通过必要的数据试验才能追溯到问题源头，进而制定合理的解决方案，彻底解决问题。 3、支持运营活动你这个产品功能上线后效果怎么样?A方案和B方案哪个更好些呢?诸如此类的问题，都牵涉到一个“标准”的问题。评判一个问题的好坏，最可靠的恐怕就是数据了。以前我就说过“人是不可靠的，人们总是愿意相信自己想看见的东西。”只有给出真实、可靠、客观的事实——数据，才能对具体的活动作出最真实的评判。 4、预测优化产品数据分析的结果不仅可以反应出以往产品的状态，即所谓的后见性数据;也可以给出产品未来时间段内可能会遇到的问题，即所谓的先见性数据。一个真正的数据指标必须是可付诸行动的。后见性和先见性的数据都可以付诸行动，区别只是先见性数据能预测未来发生什么，缩短迭代周期，精益求精。最后，给新运营朋友一些忠告：

基础电商培训课程表修订稿

基础电商培训课程表 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

零基础淘宝开店实战班课程设置第一节店铺基本设置 1.网购交易流程 2.开店前的准备 3.开店的规则 4.注册淘宝账户 5.支付宝账户绑定 6.支付宝实名认证 7.淘宝开店认证 8.创建店铺 9.店铺基本设置 10.查看淘宝店铺 11.淘宝违规行为 12.信誉级别 13.宝贝分类管理 14.手机淘宝店铺 15.消费者保障服务 16.橱窗推荐及掌柜推荐 17.服务软件订购 18.阿里旺旺的使用 19.在线聊天记录查看 20.快捷短语的编写 21.快捷回复及自动回复第二节店铺的管理 1.物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置） 2.运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版） 3.发布宝贝流程步骤 4.货源中心管理 5.宝贝的推荐，上架，下架 6.店铺订单管理 7.订单的搜索功能 8.订单的备注功能 9.后台快速修改订单价格 10.快速查看详细物流信息 11.评价管理 12.售后管理

13.退款、退货管理 14.举报管理 15.投诉管理 16.子账号的创建 17.子帐号分流设置 18.子帐号权限设置 19.子帐号安全设置 20.子帐号的监控查询第三节 PS基础入门 1.photoshop基本操作 2.调整图像窗口的显示 3.设置前景色与背景色 4.图层简介 5.图层的类型及创建 6.图层的基本操作 7.利用选区工具制作 8.选区的调整与编辑 9.描边和填充选区 10.图像的基本编辑 11.调整图像大小与分辨率 12.自由变换图像 13.操作的重复与撤销 14.画笔工具组的使用 15.橡皮擦工具组的使用 16.添加图层样式 17.编辑图层样式 18.图像的色调调整 19.形状的绘制与编辑 20.输入文字 21.设置字符和段落格式 22.文字特殊化设置 23.液化 24.RGB色彩模式 25.CMYK色彩模式 26.拾色器的讲解 27.文件格式、大小第四节店铺装修 1.旺铺专业版介绍

零基础电商培训课程表

16.子账号的创建 17.子帐号分流设置 18.子帐号权限设置 19.子帐号安全设置 20.子帐号的监控查询第三节 PS基础入门 1.photoshop基本操作 2.调整图像窗口的显示 3.设置前景色与背景色 4.图层简介 5.图层的类型及创建 6.图层的基本操作 7.利用选区工具制作 8.选区的调整与编辑 9.描边和填充选区 10.图像的基本编辑 11.调整图像大小与分辨率 12.自由变换图像 13.操作的重复与撤销 14.画笔工具组的使用 15.橡皮擦工具组的使用 16.添加图层样式 17.编辑图层样式 18.图像的色调调整 19.形状的绘制与编辑 20.输入文字 21.设置字符和段落格式 22.文字特殊化设置 23.液化 24.RGB色彩模式 25.CMYK色彩模式 26.拾色器的讲解 27.文件格式、大小第四节店铺装修 1.旺铺专业版介绍 2.不同旺铺类型的装修区别 3.图片空间 4.淘宝图片的各个尺寸 5.图片的分类查看与编辑 6.百宝箱—美图秀秀

电子商务专业课程设置

电子商务专业课程设置根据《技工学校电子商务专业教学计划与教学大纲（2008）》和国家职业技能鉴定《电子商务员》（四级）考试大纲的要求，制定本专业教学计划。一、电子商务专业概述电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。二、专业要求本专业学生主要学习 1、电子商务法律法规、职业道德、英语等基础知识 2、商业企业经营与管理理论知识 3、计算机基础知识 4、电子商务概论 5、计算机网络与网络营销知识 6、市场营销知识 7、网页制作知识 8、网站建设知识 9、企业战略管理 10、仓储与物流学三、核心课程 1、计算机基础（必修）计算机系统基础知识：熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识；熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识；了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法；熟悉常用办公软件的操作方法；计算机组装与维修；局域网组装与维修。 2、电子商务技术基础（必修）本课程是电子商务专业的主干课程之一。主要讲述网络的基本原理和概念，包括计算机网络通信协议、网络拓扑结构、通信子网、网络操作系统、LAN技术和网络互联；Internet

技术的应用，包括电子邮件服务、文件传输服务、远程登陆、WWW技术；企业内部网技术以及Windows NT等；讲授和实践组织局域网的技巧，在服务器/客户机的基础上架构服务器/浏览器体系结构的WEB网，从而了解INTERNET、INTRANET和EXTRANET的概念和功能，还将向学生介绍若干组网实例。 3、电子商务网页制作（必修）本课程是一门理论性与实际技能要求并重的课程，课程内容定位于“网页设计方法、制作技术与使用工具”三重体系上，从系统、实用、易学的角度向学生讲授网页制作的语言、方法与技巧。主要包括：Web基础知识、网页结构设计及布局方法、超文本标记语言的语法、层叠样式表（CSS）技术、网页制作工具的使用（Dreamweaver、Fireworks、Flash）以及站点管理和网页发布技术。 4、电子商务基础（必修）本课程是电子商务专业的主干课程之一，是以后各门专业课的基础。本课程主要讲授：电子商务概念、电子商务的分类、网上购物的基本流程、电子商务的基础设施、电子商务的软件和工具、电子商务的安全威胁和安全措施；电子结算系统，电子商务应用范围、方式和模式等，诸如B2C、B2B和电子商务市场； 5、网络营销（必修）本课程是电子商务专业的主干课程之一。网络营销概论、定义、特点和发展；网络营销宏观和微观环境分析；在线消费者行为；顾客管理；网上调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价策略；在线渠道的职能、渠道长度、渠道伙伴的关系及在线零售；网上沟通；网上关系营销策略；网络营销计划，包括制定计划、环境分析、识别对象、设定目标、制定营销策略、行动方案、制定预算和评估计划等。 6、电子商务物流管理（必修）本课程是电子商务的主干课程之一，它从电子商务与物流的关系入手，系统地介绍了在电子商务环境下如何开展现代物流管理。课程首先介绍了物流基础知识和物流的基本功能，对物流、物流管理、物流系统、企业物流、物流过程、物流成本进行全面介绍，在此基础上引出现代化物流信息技术，包括GIS、GPS、条码技术、EDI技术等，结合案例对物流中心、物流配送、物流模式、第三方物流、国际物流进行介绍，最后结合电子商务下的物流特点，引出供应链管理理念。本课程的目的在于全面了解物流及其相关理论知识和应用方法，用科学的管理方法实现现代化的物流管理。 7、电子商务案例（必修）

开网店培训 - 美迪电商学院

开网店培训班广州美迪电商学院班课程适合零基础或者想找客服或开店创业的学员。开网店培训课程网址：开网店培训课程目标：通过本课程新手学淘宝开店培训班迅速掌握淘宝开店的流程和方法；熟练操作淘宝后台，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。淘宝开店培训课程招生对象：初中生、高中生、大学生、在职工作人员、失业人员、自由职业者对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。淘宝开店培训课程就业岗位：淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。淘宝开店培训课程上课时间：有三个时间段可选择：上午：9:30~12:30 下午：14:00~17:00 晚上：19:00~21:30 100%实操一人一机包学会！五年内免费复训(无次数限制) 淘宝开店培训课程【培训方式】 ◆小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。 ◆教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。 ◆案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。

◆注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。淘宝开店培训【课程大纲】温馨提示：课程更新较快，请到官网查看最新课程内容第一部分：淘宝开店重要说明淘宝规则与淘宝诈骗与防范 -开店可需资料说明 -消费者保障金的缴纳 -支付宝使用重要说明 -淘宝规则解读 -淘宝违规行为 -淘宝常见的诈骗方式 -如何防止被诈骗 -店铺基本设置 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... 第二部分：发布产品前的准备工作 -产品图片的准备（找图） -图片尺寸裁剪 -盗图申诉与图片保护 -图片空间设置 -物流运费模版设置 -发货地与退货地的设置 -宝贝发布流程 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... 第三部分：宝贝发布后的设置与管理

电商企业培训计划

培训计划方案

目录第一部分公司培训计划说明-------------------------------------------------- （3）公司现状分析------------------------------------------------------------------------ （3）第二部分公司培训工作重点----------------------------------------------------------（4）第三部分公司培训管理实施流程----------------------------------------------------- （6） 1. 培训目标--------------------------------------------------------------------------------（6） 2.培训职责---------------------------------------------------------------------------------（6） 3.培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------------（6） 4.培训的实施---------------------------------------------------------------------------（6） 5.培训效果评估-------------------------------------------------------------------------------（7） 6.培训档案的管理-----------------------------------------------------------------------------（7）第四部分公司培训课程计划------------------------------------------------ （8） 4.1、《新员工入职培训计划安排》----------------------------------------------------- -----（8）第五部分相关附件--------------------------------------------------------------------------（10）附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------（10）附件二《员工培训记录卡》------------------------------------------------------------------（11）附件三《新员工岗位培训反馈表》------------------------------------------------------------------（12）附件四《新员工培训效果评估调查表》-------------------------------------------------------（12）附件五《新员工培训效果评估表》------------------------------------------------------------------（13）附件六《培训效果评估表》--------------------------------------------------------------（14）

基础电商培训课程表

基础电商培训课程表 The manuscript was revised on the evening of 2021

电商数据分析基础知识.doc

电商数据分析基础知识电商数据分析基础知识信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台(如淘宝)还是在电商平台上销售产品的卖家，都需要掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提，本文将重点介绍电商数据分析指标体系。电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。 1、电商总体运营指标电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标：

(1)流量类指标独立访客数(UV)，指访问电商网站的不重复用户数。对于PC 网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上种一个cookie来标记这个用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到此用户。在一定统计周期内如(一天)统计系统会利用消重技术，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。页面访问数(PV)，即页面浏览量，用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。人均页面访问数，即页面访问数(PV)/独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性。 (2)订单产生效率指标总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。 (3)总体销售业绩指标

电子商务网站建设的教学大纲

《电子商务网站建设》教学大纲一、课程基本信息 1、课程名称（中/英文）：电子商务网站建设/Construction of E-Business website 2、总学时/学分：总学时72，其中实验学时36/学分3 3、开课单位：经济与贸易分院 4、面向对象：电子商务专业 5、先修课程：大学计算机基础、程序设计基础、电子商务概论、计算机网络应用、数据库原理与应用 6、课程类型：TE-B 二、课程简介本课程为电子商务专业的专业必修课，也是该专业的主要课程和特色课程，它将多门电子商务技术课程的内容贯穿起来实现综合应用，主要学习如何设计和开发电子商务网站，包括静态网页的设计、动态效果的制作、网络数据库的开发应用、整个网站的系统规划和建设以及网站管理和安全策略等。三、课程的教学目的和基本要求本课程通过介绍电子商务网站概论、网页设计和网络应用程序开发等电子商务网站建设的知识，要求学生掌握网站建设的理论、设计的方法和设计过程，能使用网络编程语言和数据库技术进行简单的电子商务网站设计。通过实践加深学生对网站建设的理论和相关程序设计等内容的理解，提高学生的设计能力和使用计算机解决实际问题的能力。四、课程教学方法本课程采用理论与实践相结合的授课模式，主要采用项目教学法与小组教学法等多种教学方法进行授课。五、课程内容及教学安排本课程主要介绍电子商务网站概论、网页设计和网络应用程序开发等电子商务网站建设的知识，要求学生了解和掌握电子商务网站创建所涉及的背景和基础知识，掌握电子商务网站核心部分的工作原理和方法，了解网络数据库的基本原理和技术，了解当前常用的数据库软件、典型的客户端开发工具，通过实践了解多种程序设计语言和开发电子商务网站的过程。理论教学内容及具体的课时安排：第1章电子商务网站概述（3学时）本章主要介绍电子商务与商务网站、商务网站的各种形式、商务网站的结构模式、商务网站推广与管理、商务网站的主机方案、商务网站的安全等问题。第2章 Web编程基础（2学时）

电商运营培训课程美迪电商教育

淘宝开店创业培训班广州美迪电商学院淘宝开店培训班课程适合零基础或者想找客服或开店创业的学员，是专业的电商运营培训班。淘宝开店培训课程网址：淘宝开店培训课程目标：通过本课程新手学淘宝开店培训班迅速掌握淘宝开店的流程和方法；熟练操作淘宝后台，如何装修网店，如何提升客服沟通技巧来提升成交率，通过淘宝网店推广，迅速推广自己的淘宝产品。淘宝开店培训课程招生对象：初中生、高中生、大学生、在职工作人员、失业人员、自由职业者对淘宝开店感兴趣的电子商务爱好者，想了解淘宝网店，想通过淘宝开店创业的个人，想通过淘宝和天猫开通企业电子商务市场的企业。淘宝开店培训课程就业岗位：淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。淘宝开店培训课程上课时间：有三个时间段可选择：上午：9:30~12:30 下午：14:00~17:00 晚上：19:00~21:30 100%实操一人一机包学会！五年内免费复训(无次数限制) 淘宝开店培训课程【培训方式】 ◆小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。 ◆教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。 ◆案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。 ◆注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。淘宝开店培训【课程大纲】温馨提示：课程更新较快，请到官网查看最新课程内容第一部分：淘宝开店重要说明淘宝规则与淘宝诈骗与防范

中职电子商务课程设置

对中职学校电子商务专业课程设置的探讨广东省贸易学校（510507）肖剑锋 E-mail：摘要：本文通过对电子商务这一新兴专业课程体系设置过程的探讨，用具体实例阐述了中等职业学校课程体系设置应从社会需求出发，走市场需求调查——归纳设计专业知识体系——人才培养定位——专业课设置——专业基础课设置——基础课设置——毕业生动态跟踪——课程动态调整的路子，才能培养出受社会欢迎的毕业生的道理。关键词：电子商务课程设置社会需求近年来，随着网络技术在工商业领域应用的迅猛发展，各类企业对电子商务人才的需求急剧升温，许多中职学校也纷纷把目光瞄准了这一新兴专业，部分学校甚至已率先开设了该专业，但由于课程设置无成熟模式可供借鉴，所以大部分学校都是根据自身已有师资情况“摸着石头过河”开设课程，结果造成因人设课的现象比较普遍，这是极不科学的做法，因为它很容易造成所培养的毕业生与社会需求脱节。那么究竟应如何设置该专业的课程体系呢？笔者在对用人单位的需求进行了大量调查的基础上作了些粗浅的探讨，在此谨供同行批评指正。一、课程体系设置思路中职学校的主要任务是为社会培养具有一定知识技能的应用型人才，随着我国市场经济体制的逐步建立，企业对人才的要求已越来越苛刻，人才之间的竞争也越来越激烈，中职学校是否能生存与发展归根结底取决于所培养的人才是否能受到社会的欢迎。正因如此，中职学校在进行课程设置时应坚持两个原则：第一，应坚持以市场需求为导向原则。只有这样，所培养的毕业生才能在社会上有发挥作用的舞台，才能真正被社会接纳和欢迎。第二，应坚持打好基础与突出实操能力并重的原则。突出实操能力

是为了使毕业生在找工作时能以“短平快”优势适应岗位要求赢得先机，打好基础是为了使毕业生今后在工作中能“可持续发展”而不被轻易淘汰。基于以上原则，课程体系的设置应采用沿着市场需求倒推方式并循着以下思路进行： 1、市场需求调查应重点调查企业对该专业人才的需求量、需求层次、主要从事的工作岗位、工作岗位应具备的知识技能、工作岗位今后的发展方向等内容。 2、归纳设计专业知识体系对市场调查所获得的信息进行整理归纳总结，对该专业的未来发展方向作出预测，进而确定该专业当前所应具备的基本技能和未来发展所应掌握的知识体系。 3、培养人才目标定位根据中职学校的生源素质在上述两原则基础上进行培养目标定位，对学生在毕业时应具备的知识和能力进行明确的描述和细化。 4、专业课设置根据对学生的能力归划进行相应的专业课设置。 5、专业基础课设置在专业课设置的基础上进行相应的专业基础课设置。 6、基础课设置在专业基础课设置的基础上进行相应的基础课设置。 7、毕业生动态跟踪在学校的“产品”推上社会后，学校要不停地进行“用户满意度”调查，以便不停地改进课程设置，使得学校的人才培养目标始终能适应社会需求。 8、课程动态调整在毕业生动态跟踪的基础上，学校应根据社会需求的变动适时调整课程，这样才能确保课程设置与社会需求同步。

电商运营课程标准

《电商运营》学习领域课程标准本课程标准由企业电商课程组开发制定。《电商运营》学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。一、学习领域定位（一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任务领域） 1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一种。 2、淘宝开店及认证。能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商品操作。 3、网店运营。了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。 4、仓储与物流管理。了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。（二）本学习领域在课程体系中的地位与作用《电商运营》是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业拓展课）课程。电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之路。总之，《电商运营》是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务企业经营管理的必修课程。本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。所以在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中也具有举足轻重的作用。《电商运营》课程与其他课程关系表 **** **前续课程