开美容院前期的规划

开美容院前期的规划
开美容院前期的规划

美容院是一个利润率较高的行业,但并不是每一个开美容院的人都能够成功的盈利,也有不少美容院利润只够维持店面的日常运转、甚至有不少美容院处于关店的边缘。究其原因,很大程度上是因为这些美容院老板只是盲目的跟风,在没有足够了解美容院经营问题的情况下,就贸然进入这一行业,最后导致经营出现问题。那么,美容院要想成功的发展起来并实现盈利,前期要做好哪些准备和规划呢?Pretisia为您做了如下总结。

第一、调查好周边商业情况

要想开好美容院肯定要保障开业之后有客户,那么对于美容院的地点选择以及周边的商圈的调查就显得特别重要了,当然,在开美容院之前,对于所在地方的经营区域是否具有较大的收入差异,做美容的朋友必然是有一定额外收入的人群,如果在地方偏僻的地方开美容院的话,必然是不挣钱的,而且还会倒贴钱,所以,在美容店开业之前,还是需要做好经营区域的调查,仔细了解周边的消费情况和消费人群,这样才对美容院的长久经营有着极大的帮助。

第二、了解并学习你的竞争对手

一个地区肯定不是你这一家开的美容院,要先了解下周边其他的美容店选择的是哪一些美容项目,店面的设计对客户有吸引力的地方在哪里,经营的过程之中有哪些优缺点,作为即将开业的美容院都得有一个清楚的了解,正所谓“知己知彼,百战不殆”,只有对你的竞争对手有足够的了解,才能让美容院在激烈的市场竞争中突围出去,除了要了解你的竞争对手外,你还得分析并学习他们的优势,化为己用,甚至超过他们。

第三、店面的设计和投入规划一定要做好

前期的设计和规划是非常重要的,比如,你在此地开设一家美容院,店面的主题设计是否足够吸引人,是否在店面经营的方面有吸引顾客的项目,对美容院的经营技巧以及员工的技术培训是否能做的更好,在广告宣传上以及销售方面是否胜人一筹,能不能吸引顾客的眼球,都关系到今后美容院能不能够获得发展。美容院的设计一般采取“重型不重材”的原则,也就是装修设计的材质可以不用选择太好,但是造型、设计一定要美观,这样不仅能够节约成本,还可以让美容院以最少的价格得到最合适的设计装修。

做任何事情,前期一定要有一个良好的规划,这样才能在后续的发展中做到心中有数、处事不惊。相信开美容院的朋友按照以上的规划方案详细的实施之后,美容院一定会有一个更好的发展前景。

美容院工作计划范文(精选多篇)

美容院工作计划(精选多篇) 第一篇:2014年美容院店长的工作计划大纲 2014年美容院店长的工作计划大纲 做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指:2014年美容院店长全年工作计划: 做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指: 1、要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。 2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。 3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。 4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所

遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。 5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。 除上述几点以外以下两点也非常重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。 2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。 3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

美容院年度计划通用范本

内部编号:AN-QP-HT860 版本/ 修改状态:01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑:__________________ 审核:__________________ 单位:__________________ 美容院年度计划通用范本

美容院年度计划通用范本 使用指引:本计划文件可用于对自我想法的进一步提升,对工作的正常进行起指导性作用,产生流程包括确定问题对象和影响范围,分析问题提出解决问题的办法和建议,成本规划和可行性分析,执行,后期跟进和交互修正,总结等。资料下载后可以进行自定义修改,可按照所需进行删减和使用。 美容院全年运营计划是一个美容老板必须高屋建瓴的一个重点工作,一年的工作计划必须结合上一年的工作情况,总结上一年工作上的得失,在上一年工作的基础之上,总结出一下年全年的工作计划,制定相应的工作目标。这对于很多从事美容院经营管理人员来说都是必须要做的事情,下面,普丽缇莎就跟大家分享一下普丽缇莎xx年美容院全年运营计划书。 xx年普丽缇莎美容院全年运营计划书 一、xx年全年运营分析 对过去的经营状况的分析是非常有必要的,总结过去的得失,才能更清楚自己未来的

美容院年度规划

美容院1---12月工作计划2011 美容院全年计划具体实施方案,上期已讲到美容院如何做全年营运规划的白皮书,其中有一个是将其分析总结的结果即整体规划,每月列出来,一一分解,并开始计划操作与执行,此次赢在美容走向连锁众诚美容商学院的第四次课程将主要讲解拓客体系与全体会议营销之终端会操作,并提供相关讲课资料,让学员全面掌握长期固定系统拓客之道,敬请关注。 如何结合全年整体规划,分解到具体的美容院操作计划,以下是冰河火焰机构帮一个大型会所做的全年方案,个体会有差异性,仅供大家参考指正。 一月份计划 1 本月目标业绩:达成方案:1、通过“新春美白新女性”的常规促销活动。2、通过社会关系,展开团购工作。 2 老板工作:1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况3、协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬4、展开团购工作5、调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案6、与每个员式单独双向沟通,赞美感谢与派红包7、大店开董事会,通报一年工作状况和营销状况 3 活动企划1、检讨“三八”明星终端会的方案2、进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士3、寄礼品给员工父母 4 培训1、员工写去年总结,并对新年展望,2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年2、“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小 6 其他1、拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生2、盘点钱,财,物,进行资产查核3、团队活动:集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品 二月份计划 1 本月目标业绩:达成方案:1、上旬以美眼项目开展小促销2、下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品3、销售终端人妖会的门票,配合防晒产品和纾敏产品 2 老板工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食,做好后勤保障3、联系舞狮队踩青,会带人气与财气,好兆头4、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划1、落实三八终端会的方案,制定促销政策,并采购相关物品2、通过KT 板,X型架,易拉宝,做三八终端会活动通知3、另外小促销美眼项目主标:麻将一拖三,美眼大连环,副标:happy通宵,也不会有熊猫眼,提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。 4 培训1、强化西媂知识,可增加身体诊断知识2、动员会:给员工鼓士气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训,不能

专业美容院标准服务流程

专业美容院标准服务流程(1) 穿着规定: * 上班时间一律穿著制服。 * 工作牌佩帶在胸前左边。 * 头发需梳或扎辮子,留海不宜超过眉毛下。 * 脸部应略施重点妆(眉毛、刷睫毛膏、眼影、口红、需统一颜色)* 可佩帶耳环等饰品(但以小巧为原则)。 * 鞋子按公司规定穿著(拖鞋只能在室內铺地毯的地方穿著。) 仪表规: (一)端庄的仪态:无论坐立、行走时,要随时提醒自己,以保持体态直立。若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止,往往更能提升专 业的形象。 (二)大方的仪容:保持整洁、素雅的妆扮,使之展现恰如其份的端庄,是专业美容师应有的认知。 (三)开朗的形象:处事态度应诚恳、乐观,充满自信心,神情愉悦,便能给予顾客良好的印象。 出勤时间规定: * 早班人员上班时间为: 9:00—18:00 晚班人员上班时间为:14:00—23:00 * 遵照各美容院所规定之工作时间及班表出勤。 * 病假、事假,依各美容院的规定办理。 * 每月之休假应与前一个月20号前排定。 * 休假如有异动,須与一周前向主管提出。 员工因公务而无法在上、下班时间打卡者,除非事先向主管报备,并与当日22:00时前经有关主管在考勤卡上核准签字,否则

一律视同旷工。 考核方式: * 所有助理美容师或专业美容师若於试用期间,表现良好者乃予以正式任用。 * 正式任用后每三个月由主管考核,合格者每年得以升职调薪。离职规定: * 离职须于一个月前提出,并呈报上级,若未於事前提出者则扣留当月薪资。 美容院职务工作说明: 院长: * 全店店务管理 * 全店业绩管理 * 顾客管理 * 內场营业业绩协助 * 外场顾客咨询服务 工作內容: * 院长于每日进入店內,应定时组织召开晨会,开会时,宣达前一日营业业绩及公布各项事宜。 * 于每日11点前呈报《院长日报表》。 * 于每日11点前请会计呈报《会计日报表》并至银行汇款。 * 院长请于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。 * 于每日11点前汇报前一日营业额。 * 每日了解顾客反应的本店情况,作适当沟通,并与美容师了解各个顾客狀況。 * 每日下班核对当日收款单对号联并核签。 * 每月/周召开院长会议,会议內容于开会前一星期公布內容,请先行准备。

美容院年工作计划

篇一:2012年美容院店长的工作计划大纲 2012年美容院店长的工作计划大纲 做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指: 2012年美容院店长全年工作计划: 做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指: 1、要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。 2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。 3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。 4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。 除上述几点以外以下两点也非常重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实, 防止死角现象的出现。 2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为 荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。 3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作 的集体,在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形 象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。

美容院年度规划(2)

2016 年美容院年度营销规划 美容院1---12 月工作计划2016 一月份计划 1 本月目标业绩:30000 元达成方案:1、通过“美容养生主题”的常规促销活动。2、通过社会关系,展开团购工作。 2 店长工作:1、制定全年发展规划2、明确整体经营状况3、协调社会公共关系4、展开团购工作 活动企划;进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送 挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士寄礼品给员工父母 4 培训1、员工写对新年展望,2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道 祝福3、上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片2、“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小 二月份计划 1 本月目标业绩:30000 元达成方案:1、上旬以去皱项目开展小促销2、下旬就可以主推经络养生项目 2 店长工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食,做好后勤保 障 3 培训1、强化抗衰知识,可增加身体诊断知识2、动员会:给员工鼓士气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训,不能因顾客多而忽视服务,不能收顾客红包,哪怕是象征性地4、每天常规学习与培训 4 广告与宣传;手机短信拜年群发,将前学春节习俗加入,如春节,迎财神,元宵等,连续三四次,不要商业化 三月份计划

1 本月目标业绩:5 万元达成方案:通过一些老会员,进行转介绍,做“春季补水”促销活动 2 店长工作:1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案, 2 活动企划1、用美容院常用的策划方法:以时间段为顺序的放电影法来制 定当天流程 2、完善每一个活动细节,写成会议纲要 广告与宣传1、会前派单,拉赞助,彩车锣鼓巡游,充气拱门,彩旗,手机 短信,标语等各种宣传手段立体运用。2、会后全体与会者发布会议成功,感谢 参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗,大堂宣传。3、并将相关照片,碟片,寄给大客户四月份计划 1 本月目标业绩:8 万达成方案;防晒产品和补水产品,同时养生概念也是 时候,如肾保,脊保 2 店长工作:1、思考讨论如何消化三月份的成果2、从分析新顾客开始,再做潜力大客户的客情,从而扩大商圈3、准备安排员工教育,员工考试4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划1、配合维多利亚健身会所的活动方案,制定 相应的促销活动如“与美同行”、2“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动,编题若干,给全体顾客甚至机关,路人派发,优秀者有奖,突出美容院专业 度和技术性。3、愚人节创意:通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送 4 培训1、企业文化培训,让新顾客了解美容院背景与文化2、新顾客的销售话术技巧,话术:说话的战术与艺术3、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、广告暂停2、宣传转为:“与美同行”美容知识有奖答活动 6 其他1、考虑员工五一团队活动或旅游,并以美容院文化渗透形式通知顾 客2、考虑 五一后项目开展3、考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰、五月份计划 1 本月目标业绩:10 万达成方案:清凉一夏,美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”

xx年美容院年度工作计划

范文:________ xx年美容院年度工作计划 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共10 页

xx年美容院年度工作计划 xx美容院年度工作计划【一】 在日常顾客接待与美容服务以外,其实还有很多重要的工作被许多管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作,以下叁项工作应特别引起店长的注意:整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段,不一定非要在大型促销时才外出派单,而是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段,对产品使用情况进行售后追踪,将大大有利於新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。 做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什麼,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指: 1、要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。 第 2 页共 10 页

20xx年美容院年度营销规划简易版

When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编订:XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 20xx年美容院年度营销 规划简易版

20xx年美容院年度营销规划简易版 温馨提示:本计划文件应用在目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档下载完成后可以直接编辑,请根据自己的需求进行套用。 美容院1---12月工作计划XX 美容院全年计划具体实施方案,上期已讲到美容院如何做全年营运规划的白皮书,其中有一个是将其分析总结的结果即整体规划,每月列出来,一一分解,并开始计划操作与执行,此次赢在美容走向连锁众诚美容商学院的第四次课程将主要讲解拓客体系与全体会议营销之终端会操作,并提供相关讲课资料,让学员全面掌握长期固定系统拓客之道,敬请关注。 如何结合全年整体规划,分解到具体的美容院操作计划,以下是冰河火焰机构帮一个大

型会所做的全年方案,个体会有差异性,仅供大家参考指正。 一月份计划 1 本月目标业绩:达成方案:1、通过“新春美白新女性”的常规促销活动。2、通过社会关系,展开团购工作。 2 老板工作:1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况3、协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬4、展开团购工作5、调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案6、与每个员式单独双向沟通,赞美感谢与派红包7、大店开董事会,通报一年工作状况和营销状况 3 活动企划1、检讨“三八”明星终端会的方案2、进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客

美容院工作总结以及来年计划范文

美容院工作总结以及来年计划范文 漫长与充满激情的2019年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,经历了一年的洗礼,那么美容院工作总结以及来年计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的美容院工作总结以及来年计划范文,希望大家喜欢! 美容院工作总结以及来年计划范文【一】 回顾过去变化巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得长期的生存和发展,我们必须思考,必须谋划,制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划,是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此,制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务,确定美容院目标,合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。 以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。 下半年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化: (1)美容基本知识:女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等 (3)美容基本技能:各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。 (4)美容院销售技巧:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 (2)美容院产品知识:美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。 (5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划,在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。 美容院工作总结以及来年计划范文【二】 漫长与充满激情的20XX年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来。 20XX我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,成功与失败在不断地刺激着我们,多少经历已成了真正的教科书。 憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。 一年来,我们围绕在公司领导的企业理念下,在王总的督促下,用我信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多。 公司本着"美妆业一流的顾问管理公司";的企业理念,让我们所向无敌,屹立在沈阳美容界的顶端,这是我们XX的骄傲,更是每一位员工的自豪。 总结过去一年的工作,我作为一个店长尽职尽责,而整个团队让我体会到了很多。首先要说的是美容院的全体员工给了我很大帮助,我觉得经理、顾问、美容师和我的配合无可挑剔,之所以我能够完成领导下达的各项服务与业绩指标,是与领导我们的团队子分不开的,作为一名店长,我向付出的领导全体美容院员工们致敬XX的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从前台引领顾客入店ˉ至美容师和顾问积极热情的服务,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名店长的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体

美容院服务流程及销售话术

美容院服务流程及销售 话术 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

美容院服务流程及销售话术 一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明,下面这套美容一条龙服务是很有效的。 1. 了解产品作为一名专业美容师,您必须了解产品特点(即产品功效)。概念竞争优势。 2、自我形象穿戴整齐的工服,适当的着装,亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉。 3、标准的陈列,好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。并提高品牌形象。 4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销佳绩。 5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。 6、美容用品卫生,良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。 二)进入店铺 ●顾客对美容院的第一印象很重要,美容院内的布置力求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定整洁,美容师的服装统一,要有本中心馆的个性,颜色应与院内装饰协调。 ●顾客花钱到美容中心,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容中心不同于医院,

应该给人温馨愉悦的服务。因此,顾客进来以后,应该首先见到的微笑,听到的是“您好!”的问候,并以专业礼仪和专业术语,迎客入内,倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质,专业水准高。 1、开门迎客,道欢迎词。顾客距前门三米之内,前台应相视而笑,略微笑躬腰点头,并说:“您好!靖进!”顾客进门,美容师应热情主动上前问候;“您好!我能帮你什么” 2.客人坐好,立即倒茶,并亲切交谈,递上相关资料。 3.如果是来咨询的顾客,问候语是“您好!请问想咨询点什么 4、如果是第一次来做护理的顾客,问候语是“您好!请跟我来!”“您好!请到美容二室。”“您好!是做保养护理吗让XX给您做好吗她的手法很到位,您试试。” 5.如果是经常来的顾客,问候语是: “ 您好!今天想做什么,上次做完后,感觉怎么样” “您好!看上去皮肤滋润多了,您自己感觉怎么样” “您好!约好了美容师吗今天想让谁给您做护理” 专业咨询: 了解顾客以前曾做何种美容,使用哪类产品,有多长时间,并认真记录,以表现出你做事的严谨,增强顾客的信任感。 1.邀约客人到皮肤检测仪前结合自己的实际经验,帮助顾客检查并分析出皮肤情况,填写资料卡,并与她一起讨论针对她皮肤类型的保养应注意的事项。不单只是从科学的角度理论上去分析还要涉及到日常生活的一些细节。就她的实际

2018年美容院年度工作计划

2018年美容院年度工作计划 导语:研拟工作计划的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的计划,另一方面也是作自我检讨。 美容院店长工作计划作为一名美容院店长,既是管理者又是技术指导者,有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样,用一个比较形象的比喻来说,倘若美容院是一列火车,美容院店长就是火车头,正所谓”火车跑得快,全靠车头带”。所以,在美容院的经营管理中,美容院店长起着举足轻重的作用。 美容院店长就像交响乐团的指挥一样,既要正确指挥一样,又要调和所有声音,从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说,要实际工作中,美容院店长既要对美容院作出总体要求,又要协调各部门的工作,并激发所有员工的工作热情。 美容院店长是美容院的灵魂,可以通过富有个性的领导,赋予美容院生命力,利用团队精神塑造美容院的特色.同时,美容院店长本身也可在困难的环境中,锻炼自己的工作能力,体现自身的价值,使自己过得更加充实。 美容院店长的岗位职责 1、美容院店长每日常规工作 (1)卫生清扫与检查. (2)早会. (3)顾客意见处理.

(4)当日业务总结,信息整理. (5)设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 (1)总结、分析前一周工作 (2)了解、掌握顾客动态 (3)对美容院进行评估 (4)对重点业务进行绩效分析 (5)进行物流分析 (6)进行一次大扫除 (7)每周搞一次小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛 (8)召开每周工作总结、研讨会 (9)与个别员工深入谈心 3、美容院店长每月例行工作 (1)进行当月工作分析 (2)对美容师进行评估 (3)对重点业务进行绩效评估 (4)审核财务报表 (5)薪资发放 (6)作客流动态分析 (7)作物流动分析 (8)作竞争动态分析

美容院年度工作计划

美容院年度工作计划 美容院年度工作计划 一月份计划 1 本月目标业绩: 达成方案: (1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。 (2) 通过社会关系,展开团购工作。 2 老板工作: (1)制定全年发展规划 (2)明确去年整体经营状况 (3)协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬 (4)展开团购工作 (5)调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案 (6)与每个员式单独双向沟通,赞美感谢与派红包 (7)大店开董事会,通报一年工作状况和营销状况 3 活动企划

(1)检讨“三八”明星终端会的方案 (2)进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士 (3)寄礼品给员工父母 4 培训 (1)员工写去年总结,并对新年展望, (2)学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福 (3)上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年 (2)“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小 6 其他 (1)拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生 (2)盘点钱,财,物,进行资产查核

(3)团队活动:集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品 二月份计划 1 本月目标业绩:达成方案: (1)上旬以美眼项目开展小促销 (2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品 (3)销售终端人妖会的门票,配合防晒产品和纾敏产品 2 老板工作 (1)对大顾客做好客情与关怀 (2)对员工改善伙食,做好后勤保障 (3)联系舞狮队踩青,会带人气与财气,好兆头 (4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划 (1)落实三八终端会的方案,制定促销政策,并采购相关物品 (2)通过KT板,X型架,易拉宝,做三八终端会活动通知 (3)另外小促销美眼项目主标:麻将一拖三,美眼大连

美容院服务流程机制

美容院服务流程机制文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

美容院服务流程机制 美容院服务的流程机制包括:值岗→接待→咨询→填表→交接→护理前→护理中→护理后→送客→回访→再次邀约 一、值岗(标准站姿) 每天从小到大或从大到小轮排,每人一小时站岗时要求佩戴绶带,白手套,标准站姿(左脚在前右脚在后呈字步。双手重叠右手在上放于肚脐下一寸。双肩打开。轻抬下巴。保持微笑,见到客人来,90度鞠躬问好:“贵宾,您好,欢迎ⅹⅹⅹ。”)交接时由上一班值岗人员提前5分钟提醒下一班,在下一班到来之前不准离开岗位。 二、接待 看见新客往店内走,迎三步上前说:“贵宾,您好!ⅹⅹⅹ欢迎您,里边请。”(如果可以要提包)标准:走在顾客左前方,右手轻扶顾客腰际,左手指引方向,开椅子:“您好,您请坐”站到顾客对面做自我介绍“您好,我是这里的高级美疗师某某,请问怎么称呼您ⅹⅹⅹ姐您好,请问您喜欢喝纯净水还是花茶呢…好的,请您稍等一下…(左手托底,右手扶着杯柄,勺子朝右,侧端,单膝下跪,起身后退一步,再说:“姐姐,请喝糖水或花茶。”可以稍对糖水做出介绍)介绍完,请您稍等一下,我去请我们的经理过来为您做详细的介绍…” 看见老客走进会所大门就要迎上前去,帮顾客提包或手上物品——“某姐,您来啦!来到这里要让您达到全身放松的境界,所以我帮您提包吧,快里边请!” 三、咨询

1、新客 美容师请到经理后跟顾客介绍:某姐,这是我们的某经理,我们某经理对中医养生项目特别专业,很多顾客都特别佩服她呢!某经理这是某姐!抬高经理身份,让顾客重视经理的讲话从而增加成交机会。 经理咨询几项原则 (1)用心聆听(找出顾客需求) (2)有效发问(锁定顾客需求问二选一的问题,例:您是…还是…呢)(3)准确分析(了解问题背后的问题,例:你们店开了几年了) (4)正确回应(解决顾客心理的障碍) (5)占据主动位置(例:主动发问) 2、老客 (1)老客不用美容师介绍,经理主动热情与老客聊天并了解最近生活(2)手诊→把脉→开处方。处方可以是准备开发的项目(增加业绩)也可以是已有项目(增加耗卡)。 (2)客不做处方上面开的新项目,经理进房间继续做背诊,说问题的严重性,增加成交几率。 四、填表 几个重点必须填写 (1)手机号码(确保后期跟进) (2)职业(了解消费力) (3)需求(提前设计根据需求设计卡项) (4)生活习惯(让其配合辅助效果)

2020美容院年度工作计划

2020美容院年度工作计划 在日常顾客接待与美容服务以外,其实还有很多重要的工作被许多管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作,以下叁项工作应特别引起店长的注意:整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段,不一定非要在大型促销时才外出派单,而是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段,对产品使用情况进行售后追踪,将大大有利於新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。 做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什麼,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指: 1、要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。 2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。 3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。 4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对於工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。 5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功

美容院年度规划

2016年美容院年度营销规划 美容院1---12月工作计划2016 一月份计划 1 本月目标业绩:30000元达成方案:1、通过“美容养生主题”的常规促销活动。2、通过社会关系,展开团购工作。 2 店长工作:1、制定全年发展规划2、明确整体经营状况3、协调社会公共关系4、展开团购工作 活动企划;进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士寄礼品给员工父母 4 培训1、员工写对新年展望,2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养4、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片2、“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小 二月份计划 1 本月目标业绩:30000元达成方案:1、上旬以去皱项目开展小促销2、下旬就可以主推经络养生项目 2 店长工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食,做好后勤保障 3 培训1、强化抗衰知识,可增加身体诊断知识2、动员会:给员工鼓士气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训,不能因顾客多而忽视服务,不能收顾客红包,哪怕是象征性地4、每天常规学习与培训 4 广告与宣传;手机短信拜年群发,将前学春节习俗加入,如春节,迎财神,元宵等,连续三四次,不要商业化 三月份计划

1 本月目标业绩:5万元达成方案:通过一些老会员,进行转介绍,做“春季补水”促销活动 2 店长工作:1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案,2活动企划1、用美容院常用的策划方法:以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程 2、完善每一个活动细节,写成会议纲要 广告与宣传1、会前派单,拉赞助,彩车锣鼓巡游,充气拱门,彩旗,手机短信,标语等各种宣传手段立体运用。2、会后全体与会者发布会议成功,感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗,大堂宣传。3、并将相关照片,碟片,寄给大客户四月份计划 1 本月目标业绩:8万达成方案;防晒产品和补水产品,同时养生概念也是时候,如肾保,脊保 2 店长工作:1、思考讨论如何消化三月份的成果2、从分析新顾客开始,再做潜力大客户的客情,从而扩大商圈3、准备安排员工教育,员工考试4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划1、配合维多利亚健身会所的活动方案,制定相应的促销活动如“与美同行”2、“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动,编题若干,给全体顾客甚至机关,路人派发,优秀者有奖,突出美容院专业度和技术性。3、愚人节创意:通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送 4 培训1、企业文化培训,让新顾客了解美容院背景与文化2、新顾客的销售话术技巧,话术:说话的战术与艺术3、每天常规学习与培训 5 广告与宣传1、广告暂停2、宣传转为:“与美同行”美容知识有奖答活动 6 其他1、考虑员工五一团队活动或旅游,并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑 五一后项目开展3、考虑店内装饰,简装调整,如蓝色调窗帘,绿植物,贝壳,风铃等装饰、五月份计划 1 本月目标业绩:10万达成方案:清凉一夏,美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”

美容院服务流程行为标准

美容院T.C.S.服务流程行为标准(一) 1、顾客入门 迎宾上前拉开门,面带微笑同客人点头致意,亲切温和地说:“您好!欢迎光临!”大厅内所有工作人员,向客人报以热情友善眼光(运用谈话术一)侧身带客人入内,(运用谈话术二) 2—1老顾客2—2新顾客 了解客人的服务项目,已预约客人,自我介绍,将客人带至咨询查核《预约登记表》,交至相应服务桌,倒水。(运用谈话术四)人员。(谈话术三) 3、留客人资料,进行摸奖 要求客人填写《《摸彩卡》(运用谈话术五);带客人进行摸奖,并将客人所获奖项记录下来,转至客服部建档,带领客人至咨询问诊桌。 4、咨询问诊 免费皮肤测试,美容师填写《顾客咨询问诊表》同顾客咨询。(运用谈话术)大胆地向顾客提出成交的要求,运用诱导下定决心购买的技巧。(谈话术七) 5—1不做,送客5—2送客人至更衣室,做护理(运用谈话术八)作挽留,将客户资料交至客服部,带领一样热情应对,送客出门。客人寄物更衣,介绍环境运。 (运用谈话术九)

美容院T.C.S.服务流程行为标准(二) 6、护理期间 将客人带至护理室,扶上美容床,盖好被子。 准备护理所需用品,将车仔推至客人面前,介绍产品及护理流程当着客人的面进行消毒动作(运用谈话术十) 7、护理完毕 先给客人喝水,再带至化妆品看效果,帮客人再做一次皮肤检测,以示比较(运用谈话术十一) 8、送至商品区 在客人没脱下美容袍时将客人带至商品区进行洽谈。(运用谈话术十二)商品区的物品摆设及氛围营造,可参照商场化妆品专柜。 9、结账送客 结清客人账务,送至收银台,将抵用券或小礼物一起交给客人。 同时将客人资料交至客服部建档,叮嘱客人拿好东西。送客七步远。(运用谈话术十三、十四) 10、资料建档,客服动作 客人分为A.B.C三级建档,一周内和客人通电话。(运用谈话术十五)

XX年美容院年度营销规划

XX年美容院年度营销规划 美容院1---12月工作计划XX 美容院全年计划具体实施方案,上期已讲到美容院如何做全年营运规划的白皮书,其中有一个是将其分析总结的结果即整体规划,每月列出来,一一分解,并开始计划操作与执行,此次赢在美容走向连锁众诚美容商学院的第四次课程将主要讲解拓客体系与全体会议营销之终端会操作,并提供相关讲课资料,让学员全面掌握长期固定系统拓客之道,敬请关注。 如何结合全年整体规划,分解到具体的美容院操作计划,以下是冰河火焰机构帮一个大型会所做的全年方案,个体会有差异性,仅供大家参考指正。 一月份计划 本月目标业绩:达成方案:1、通过“新春美白新女性”的常规促销活动。2、通过社会关系,展开团购工作。 老板工作:1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况3、协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬4、展开团购工作5、调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案6、与每个员式单独双向沟通,赞美感谢与派红包7、大店开董事会,通报一年工作状况和营销状况

活动企划1、检讨“三八”明星终端会的方案2、进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士3、寄礼品给员工父母 培训1、员工写去年总结,并对新年展望,2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养4、每天常规学习与培训 广告与宣传1、趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年2、“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小其他1、拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生2、盘点钱,财,物,进行资产查核3、团队活动:集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品二月份计划 本月目标业绩:达成方案:1、上旬以美眼项目开展小促销2、下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品3、销售终端人妖会的门票,配合防晒产品和纾敏产品 老板工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食,做好后勤保障3、联系舞狮队踩青,会带人气与财气,好兆头4、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划1、落实三八终端会的方案,制定促销政策,并采购相关物品2、通过T板,X型架,易拉宝,做三八终

美容院服务流程

美容院服务流程 一、准备工作 1、了解产品作为一名专业的美容师,您必须了解产品的特点(即产品功效)、概念及竞争优势。 2、自我形象穿戴整齐的制服,适当的着装,亲切的微笑及适宜的工作妆容是您自信的源泉; 3、标准的陈列好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力,在众多的竞争品牌中显示自身优势,并提高品牌形象; 4、良好的心情调整好心情,迎接一天的工作,祝愿自己今天再创销售佳绩; 5、联盟馆环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象 6、美容用品卫生良好的卫生习惯是联盟馆内部物品管理最基本的条件 二、进入店铺 顾客对联盟馆的第一印象很重要,联盟馆内布置力求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定要整齐清洁,美容师的服装应统一,要有佩吉联盟馆的个性,颜色也与联盟馆装饰协调。顾客花钱到联盟馆,是为了保养皮肤并在精神上得到放松和休息,所以,联盟馆不同于医院,应该给人温馨愉悦的服务。因此,顾客进来之后,应该首先见到的是微笑,听到的是“您好”的问候,并以专业礼仪和专业术语,迎客入内,倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质、专业水平高。 1、开门迎客,道欢迎词,顾客距前门三米之内,前台应相视而笑,略微躬腰点头,并说:“您好!请进!”;顾客进门,美容师应热情主动上前问候:“您好!我能帮你什么?” 2、客人坐好,立即倒茶,并亲切交谈,递上相关资料;

3、如果是来咨询的顾客,问候语是“您好!请问想咨询点什么?” 4、如果是第一次来做护理的顾客,问候语是“您好!请跟我来。”“您好!请到美容二室。”“您好!是做保养护理吗?让某某给你做好吗?她的手法很到位,您试试。” 5、如果是经常来的顾客,问候语是:“您好!今天想做什么,上次做完后,感觉怎么样?”您好!看上去皮肤滋润多了,您自己感觉怎么样?”“您好!约好了美容师吗?今天想让谁给您做护理?” 三、专业咨询 了解顾客以前曾做过何种美容,使用哪类产品,有多长时间,并认真登记 以表现出你做事的严谨,增强顾客的信任感。 1、邀请顾客到皮肤检测仪前,结合自己的实际经验,帮助顾客坚持并分析出皮肤情况,填写资料卡,并与她一起讨论针对她皮肤类型的保养应注意的事项。不单只是从科学的角度上、理论上去分析,还要涉及到日常生活中的一些细节。就她的实际状况,以及从交谈中得知她内心所需寻求的帮助方式,提出具针对性、合理化的、建设性的护理意见,要说得真诚而有理,让她能放心把皮肤“交”给你。 2、如果没有皮肤检测仪,就需要在第一眼见到顾客时边与顾客交谈边注意观察顾客皮肤的性质,这次是否需要去角质等,同时,注意,询问顾客是否有过敏现象,有多长时间没有做去角质,这次是否需要做去角质等,同时确定顾客选用哪一种产品(油性、干性等) 3、建议顾客选择美容项目,决定办卡、开疗程。 4、分配责任美容师。 四、登记卡片,建立顾客档案详细资料

2020美容院店长个人工作计划

2020美容院店长个人工作计划Personal work plan of beauty salon manager in 2020 汇报人:JinTai College

2020美容院店长个人工作计划 前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工 作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地 进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排 的特点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。 一、新的一年,新的气象 这是新的一年,对于我们来说,也是一个全新的开始, 我做店长的这几年,其实压力一直很大,很多时候都会出现失眠的现象,但是自己安慰之下,我还是能在每天清晨继续充满动力。这一年的结束让我感到轻松了一点,也让我对未来的时光更加充满动力了一些。我希望自己可以在接下来的一年里,继续充满动力,也继续振奋自己,好好的领导大家一路走下去,创造一些更新的成绩。我希望可以通过我们这个集体,将我们店做得越来越好,不负我们奋斗的时光,也不辜负自己长期的坚持和等候。 二、增强管理,增进激情 未来一年我想在管理上再增强一些。这一年我观察到了 几个特别的地方,店内工作的氛围还不错,但是有些时候还是

感觉有一点过于松懈的感觉。没人的时候店里就比较的慵懒了,这时候我们应该做的是如何联系客户,而不是自由懒散,这种风气应该及时制止。所以未来一年,我会在管理上面加强一点,尽量希望大家在工作期间可以更好的工作,不要辜负公司对于我们的期望。于此之外,我会向上级申请,尽量为我们的团队举办一些活动,增进大家之间的感情,也提高我们对工作的激情。 三、改正不足,向前出发 这一年多多少少还是有一些不足的,就我个人而言,我 认为自己平时还是比较宽容的。无论是对什么事情,只要是他们解决不了的,我就会自己亲自来。我作为店长,就相当于是大家的哥哥,我是走在最前方的人,也是最应该保持一个良好形象的人。所以我那些小缺点我会及时改正过来,不将它遗留到后续的工作中。只有改正了自己的缺点了,我才可能去面对一个更好的世界,也才能带着大家一同走向一个更好的未来。 -------- Designed By JinTai College ---------

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