人际沟通与交往艺术作业答案

人际沟通与交往艺术作业答案
人际沟通与交往艺术作业答案

单选题

·在会谈中,如果交往对象:“对不起,我去打个电话。”按照交往规则,应该选择的言行是:() C、交往对象想上洗手间,而采取隐晦的手法,不予干预。

·在双排五座轿车上,()为上座。(专职司机驾车时) B、后排右座。

·给女性指路时,应当向其()。 C、明确前后左右。

·就西方关于颜色的标准看,初婚者应该穿着( )? A、白色婚纱。

·()一般是指人们或其使用之物在人际交往中,彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序? B、位次。·位次安排中的相对式中,双方就座于室内两侧,并且面对面地就座。此时讲究进门后“()为上”?

B、以右为上。

·位次安排中的并列式中,双方一同面门而坐,此时讲究“()为上”? B、以右为上。

·位次安排中()的做法,是会见时有关各方均不分主次,不讲位次,而是一律自由择座。进行多方会面时,此法常常采用。 D、自由式。

·大型会场的主席台在其每一名成员面前的桌上,均应放置()向的桌签? B、双向。

·多排座轿车不论由何人驾驶,均以()为上,以()为下;以()为尊,以为()卑;并以距离前门的远近,来排定其具体座次的尊卑。、前排,后排,右,左

·发表演说,开场白总是?() D、先说“女士们”,再说“先生们”

·为尊重隐私,最好不问收入,下列哪项不是涉及到收入的问题?() C、饮食偏好

·下面哪项行为符合嚼口香糖的礼仪?() D、把嚼过的口香糖用纸包起来后丢到垃圾箱里

·以下搭配哪项是不合礼仪的?() B、方格衬衫配条纹西服或条纹衬衫配方格西服

·以下搭配哪项是符合礼仪的?() D、浅褐色皮鞋不能配黑西服,黑西服要配黑色或深褐色的皮鞋·上下楼梯要注意的基本礼仪是什么?( ) B、若是男性,与长者、异性一起上下楼梯时,如果楼梯过陡,应主动行走在前,以防对方有闪失。

·到别人家作客,哪些行为是适宜的?( ) C、不自以为是地评价主人家的陈设

·下列哪项行为不符合社交礼仪?( ) B、主人亲自来斟酒时,可以不拿起酒杯,也可以端起酒杯致谢·祝寿时多少岁称为耄耋之寿?( ) A、80岁

·以下哪种行为对别人是不尊重的表现?() C、刺探别人的私生活的隐私作为茶余饭后的谈资

·与女性同行时,哪种做法是妥当的?() C、主动帮助她携带背包以及外衣等物品

·通常男士应该多长时间理发一次?() B、半个月左右

·根据礼仪惯例,政府高级官员在正式的外交场合应该穿着什么颜色的礼服才合适?() A、黑色礼服·以下搭配哪项是符合礼仪的?() C、穿西装时衬衣的袖子长于西装上衣的袖子

·多色领带一般不应超过几种颜色?() A、三种

·到别人家作客,如果主人家养有猫狗之类的动物,应该如何对待?( ) D、如果不喜欢,也要礼貌对待,不要打骂

·中餐用餐前为用餐者提供的湿毛巾的用途是什么?( ) A、擦手

·祝寿时多少岁为一个花甲?( ) C、60岁

·国内合影时的排位,一般讲究()、()和( )? A、居前为上。 B、居中为上。 C、居左为上。·会议主持人,又称大会主席的坐席的具体位置有哪几种安排?() A、居于前排正中央。 C、居于前排的两侧。 D、按其具体身份排座,但又宜令其就座于后排。

·群众席的具体排座方式有哪些?() B、自由式择座。 C、按单位就座。

·举行签字仪式时,座次排列的具体方式有哪几种?() A、并列式。 B、主席式。 D、相对式。·副驾驶座一般也叫随员座,通常坐于此处者多为:()、()、(),等等。 A、随员。 B、译员。 C、警卫。

·排列桌次的具体讲究有()A、以右为上。 B、以远为上。 C、居中为上。

·小型会议的排座有哪些形式?() B、面门设座。 C、依景设座。 D、自由择座。

·中餐宴会上席次安排中,有两位主人时,应该() A、双方可对面而坐。B、一人面门。C一人背门·下列选项哪些不符合中餐宴会上席次安排中各桌同向原则?()B、根据每桌就餐人员职位进行排位。C、根据每桌就餐人员年龄进行排位。 D、根据每桌就餐人员人数进行排位

·选择礼品不应忽视的禁忌有哪些?() A、因个人理由造成的禁忌 C、民俗禁忌 D、职业道德禁忌

E、宗教禁忌。

·以下哪些行为对别人是不尊重的表现?() B、偷看别人的信件 C、刺探别人的私生活的隐私作为茶余饭后的谈资

·社交礼仪有哪些基本惯例?( ) 不知道 A、女士优先。 B、相互尊重。C、等距离。 D、尊重隐私

·社交礼仪有哪些基本惯例?( ) A、女士优先。 B、相互尊重。 C、等距离。 D、尊重隐私 E、修饰避人 F、社交中“不”的惯例

·与国外人交谈时,哪些话题是不适宜的?( ) A、身体的疾病。 B、厌恶的甲虫。 D、惨案。 E、丑闻 F、色情故事

·在客人面前,下列哪项行为显得缺乏教养?( ) A、打领带 B、提裤子 C、整理内衣 D、化妆或补妆 E、梳理头发 F、掏耳朵和鼻孔,抓头皮 G、毫无顾忌地检查裤子或裙子的拉链是否拉好 H、拉直下滑的丝袜 I、摆弄自己的衣裙或整理鞋袜

·常见的蹲姿主要有哪些?( ) B 前后式C、高低式 D、交叉式

·穿着要与什么相协调?( ) A、年龄 B、体形 C、职业 D、环境

·在较正式的社交场合中成年人通常不应佩戴什么手表?( ) A、失效表 C、劣质表 D、彩色手表 F、广告表 G、卡通表

·目前国际公认的介绍顺序有哪些?( ) B、将男士介绍给女士 C、将年轻者介绍给年长者 E、将职位低者介绍给职位高者、将客人介绍给主人 G、将晚到者介绍给早到者 H、将未婚者介绍给已婚者·打电话的最佳通话时间是?( ) B、双方预先约定好的时间 C、对方方便的时间

·社交礼仪的基本规则包括( ) A、相互尊重 B、尊重他人C、自律自重 D、适度为宜 E、宽宏大度·以下哪些行为违反了交往规则中的“适度为宜”原则?( ) A、与人交往过度热情或过度冷淡。B、与人交谈,用过多的吹捧语言。 C、不管他人愿意与否,勉强别人吃饭或玩耍。 D、不管客人是否已酒足饭饱,还不停劝其继续吃喝

·女士优先体现在社会交往的哪些基本方面?( ) B、进餐时 C、行走时D进出门。E在车上F在电梯上·尊重隐私应该做到哪些“不问”?( ) B、不问年龄 C、不问婚否D、不问收入 F、不问经历

·社交礼仪中的“不”惯例包括哪些?( ) A、不过分开玩笑 B、不要乱起绰号 C、不随便发怒 D、不言而无信 E、不恶语伤人 F、不热情过度 G、不妨碍他人

·在社交场合中的举止禁忌包括哪些?( ) A、勿当众嚼口香糖 B、勿当众挖鼻孔或掏耳朵 C、勿在公众场合抖腿 D、勿随手乱扔垃圾 E、勿大声清喉咙或吐痰 F、勿当众打哈欠 G、公众场合吃零食 H、生病时不要去公共场合 I、不要在别人面前脱鞋

·戴两枚戒指时的基本规则?( )A、一只手上戴在两个相连的手指上B、戴在一只手的随意两个手指上C、戴在两只手上对应的手指上

·在多人交谈的场合,要各级主从关系。称呼人的顺序,一般应该遵循以下哪些原则?( ) A、先上后下B、先长后幼 C、先疏后亲 E、先女后男

·握手的禁忌包括哪些?( ) A、拒绝他人的握手 B、用力过猛 C、交叉握手 D、戴手套握手 E、握手时东张西望

·名片制作应考虑的因素有哪些?( ) A、规格B、质材C色彩 D图案E文字 F、字体G印法H、板式

判断题

·形象设计是公众人物才做的事情,普通老百姓不需要什么形象设计。 N、错。

·并非任何交往都必须遵守一定的规范。 N、错。

·人给人的印象是在长期的互动交往中逐渐形成的,因此初次交往是否遵守一定的交往规范没有任何意义。N、错。

·西式婚纱照是年轻人的事,与老年人没关系。 N、错。

·并非任何交往都必须遵守一定的规范。 N、错。

·,“女士优先”已经成为西方国家判断成年男子有无教养的一个基本标志,在中国行不通。 N、错。·居中式排位,实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时,讲究“居中为上”,即应以居于中央的位置为上座,请主人就座;以两侧的位置为下座,而由客人就座。 N、错。

·在合影时,宾主一般均应站立。必要时,可安排前排人员就座,后排人员是梯级站立。但是,通常不宜要求合影的参加者蹲着参加拍照。 Y、对。

·通常,合影时主方人员居左,客方人员居右。 N、错。

是非题:> 小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。对。

·乘坐由专职司机驾驶的轿车,应请尊长、女士、来宾从左侧车门先上车,自己再从右侧车门后上车。下车时,则应自己先从右侧下车,再从车后绕过来帮助对方。 N、错。

·离开舞厅不一定要惊动主人,可以不辞而行。 Y、对。

·在私人舞会上,男士不一定要和他带来的女士跳第一支和最后一支舞。 N、错。

·在正式舞会上,女士应避免与女士共舞。 Y、对。

·切记不要再当天请客时再去通知客人,这样会使参加的人感觉不舒服,是一种不敬之举。通常在宴会的前两星期或再提前些通知客人才比较礼貌。 Y、对。

·宴会时,主人大多数应该背对正门而坐,并在主桌就座。 N、错。

·用餐时尽量不要当众剔牙。非剔不行时,应以另一只手掩住口部。提出来的东西,切勿当众观赏或再次入口,也不要随手乱弹,随口乱吐。剔牙之后,不要长时间叼着牙签没完。 Y、对。

·美国式使用刀叉,要求进餐时始终右手拿刀,左手持叉,一边切割,一边叉而食之。 N、错。·刀右叉左,刀口向内,叉齿向外,呈“八”字状摆放在餐盘之上,表示用餐完毕,请收餐具。 N、错。

·餐巾要平铺于自己并拢的大腿上,也可以把餐巾掖于领口,围在脖子上,塞进衣襟内。 N、错

·如果去别人家作客,应该携带礼物,如果一时仓促未带礼物,也要在事后打电话致谢。 Y、对。

·女士邀请男伴跳舞,男伴一般不得拒绝。 Y、对。

·在私人舞会上,男士不一定要和举办舞会的女主人以及他在餐桌上的座位两侧的女士跳舞。 N、错。·已谢绝某男士的邀请后,一曲未终,可以同别的男子共舞,否则,不会被认为是对前者的侮辱。 N、错。·中餐通常采用圆桌。只有非常正式或用餐人数超过50位的餐会才使用长方形桌。 Y、对。

·宴会时,如果主宾身份高于主人,为表示尊重,可安排其在主人位次上就座,而请主人坐在主宾的位次上。 Y、对。

·英国式使用刀叉,要求先右刀左叉,一口气将餐盘里要吃的食物全部切割好,然后右手里的餐刀斜放在餐盘前方,将左手中的餐叉换到右手里,然后再吃。 N、错。

·刀右叉左,刀口向内,叉齿向上,并排摆放在餐盘之上,表示此菜尚未用完。 N、错。

·西餐中个头较大的餐匙是甜品匙,而个头较小的餐匙是汤匙。N、错。

·当女主人铺开餐巾时,就等于暗示用餐可以开始了。 Y、对。

·如果去别人家作客,应该携带礼物,如果一时仓促未带礼物,也要在事后打电话致谢。Y、对。

·女士邀请男伴跳舞,男伴一般不得拒绝。Y、对。

·在私人舞会上,男士不一定要和举办舞会的女主人以及他在餐桌上的座位两侧的女士跳舞。N、错。·已谢绝某男士的邀请后,一曲未终,可以同别的男子共舞,否则,不会被认为是对前者的侮辱。N、错。·中餐通常采用圆桌。只有非常正式或用餐人数超过50位的餐会才使用长方形桌。Y、对。

·宴会时,如果主宾身份高于主人为表示尊重,可安排其在主人位次上就座,而请主人坐在主宾的位次

上。对。

·英国式使用刀叉,要求先右刀左叉,一口气将餐盘里要吃的食物全部切割好,然后右手里的餐刀斜放在餐盘前方,将左手中的餐叉换到右手里,然后再吃。N、错。

·刀右叉左,刀口向内,叉齿向上,并排摆放在餐盘之上,表示此菜尚未用完。N、错。

·西餐中个头较大的餐匙是甜品匙,而个头较小的餐匙是汤匙。N、错。

·当女主人铺开餐巾时,就等于暗示用餐可以开始了。Y、对。

人际交往中的语言艺术有哪些

人际交往中的语言艺术有哪些 下面为大家搜集整理了人际交往中的语言艺术。一起来看看吧!希望可以帮助到你。 人际交往中的语言艺术有哪些 说话不要“花” 如果你要赞美一个人,说花花公子一般的话,的确可以取悦别人,但是无法获得别人的尊重、关心和支持。赞美需要的不是虚伪,而是真诚。 如果看到一个女生,你想赞美她的美丽,请不要说 “哎呦你真漂亮,简直是美若天仙。” 可以尝试 “这件裙子颜色很漂亮,尤其是你穿上它,显得你的肤色和身材都很好……“ 以说话了解人比较准确 是带有科学性的方法。有的人说话毫无顾忌,有什么说什么,不善于隐藏自己的内心想法,即使是对别人的缺点,也毫不留情地指出来。这样的人,不懂得说话的艺术,一方面性格较为直率,属于“直肠子”型的人,另一方面,没有什么处世经验,属于初出茅庐型的人。有的人,说话曲里拐弯,七拐八拐也拐不到地方上,一句话就能够说清的事情,却总也不挑明,委婉地过了头,会给人以虚伪的感觉。 善言的人会及时的给与他人以赞美夸奖 用真诚的口吻夸赞别人;面对别人的缺点,会委婉地加以提醒,给别人留有足够的面子。这样的人,有着丰富的社会经验和生活阅历,知道面对什么样的人应该说什么样的话。面对同一件事情,如何从不同的角度进行解释,以取得不同的效果。这样的人,是真正懂得说话的艺术的人。 怎样说的合理,如何说的在理这些都是交往中的艺术体现 很多时候,有些人吃亏就是因为不懂得如何说话。张某在某国家机关做办公室文员,她性格内向,不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时,她说出来的话总是很“刺”人,这颜色你穿有点艳,根本不合适。”这话一出口,便搞得当事人很生气,而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。 要给别人”发奖牌“ 任何人都有优点和缺点,只看到别人的缺点你会很痛苦,因为眼前都是黑暗。在交往时,可以给别人发个”奖“,但一定要自然~ “你这次工作做得可比我一开始好多了,不过有些细节还要注意……” “这场比赛你已经达到了这样的成绩,已经是我们很羡慕的了,不要气馁,只要在……再注意些就好了。” 语速放慢,成熟稳重 没人真正去喜欢一个说个不停的话匣子,人需要放慢自己的语速,平复自己的情绪,传递最有效的信息,不要说过多废话,这也是一个成熟的人的表现。 上文为大家介绍的人际交往中的语言艺术,你了解了吗?

人际交往中的语言艺术

人际交往中的语言艺术 作者班级: 作者姓名: 指导老师: 关键词:交往、语言、艺术、运用、必要性、意义 主要内容: 1.了解人际交往中语言艺术的必要性 2.人际交往中语言艺术的意义 3.语言交际艺术要素 正文: 语言是一种纽带。任何一种语言,除了表情达意的功能,还能起到消除误会、拉近距离、增进相互了解的作用。在人际交往中,语言更是不可或缺的重要工具。 大的方面,得体的语言、艺术的语言在政治、外交上有着重要作用。它不仅体现了发言人的自身素质,还体现了这个国家的形象,对增进国家间的友谊、信任度、加强合作、共同发展具有重要意义; 小的方面,在我们的学习生活中,与同学、老师建立良好的关系是必须的,沟通又要用到语言,说的话恰当才能交到更多好朋友,才能得到老师更多的帮助,从而把学习搞好。将来走上社会,找工作、应聘时也需要推销自己,这时候的语言尤为重要,讲的好,你就能从几十万的应聘者中脱颖而出,找个好工作,讲的不好就只能被淘汰,想想,在竞争如此激烈的今天,表达能力不过关,如何能行? 然而,在现实生活中,存在着许许多多交流的问题。这些问题如果不及时处理,将来对我们的未来、对社会和国家的未来都会产生很大的不良后果,也可以说是人生的一大遗憾。因此,对于人际交往中的语言艺术的研究非常重要且必要。 说话很简单,嘴巴一张一合配合好舌头的律动就好了,但要把话说好,就大有学问。要在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话,需要的不仅是一份聪明,更是一种智慧的体现。把话说好是一种境界,如何让把话说好,你就要接着看了。 古代有一位国王,一天晚上做了一个梦,梦见自己满嘴的牙都掉了。浴室,他就找了两个解梦的人。国王问他们:“为什么我会梦见自己满口的牙都掉了呢?”第一个人说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,你才会死,一个都不剩。”皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百棍。第二个人说:“至高无上的皇上,梦的意思是,您将是您所有的亲属中最长寿的一位呀!”皇上听了很高兴,赏了他一百个金币。 同样的事情,同样的内容,为什么一个会挨打,另一个却受到嘉奖呢? 因为挨打的人不会说话,受奖的人会说话而已。 类推到现代社会,大家都很清楚,说话是一种生存技巧。会说话,一切都好;不会说话,总归会吃亏。 那我们有应如何说话呢? 1.言语得体 言语既是交际心理现象,展现交际心理过程,就必须做到说话得体,恰如其分。—切夸大其词,或是不看对象,词不达意,都会影响交际心理的展现,妨害相互间的交流。例如怎样称呼别人,这中间就大有文章。两人会晤,第一个词便是称呼,它既是会晤礼,也是进入交际大门的通行证。称呼得体,对方会感到亲切、愉悦;称呼不当,对方就会不快、愠怒。 交际中言语也要注意分寸,该说则说,不该说则一句都不说,说到的程度应视对象和交际目标而定。赞美对方,说他如何才华出众,伶俐能干,这些恰恰是他的不足之处,对方的

东财《人际沟通与交往艺术》单元作业三答案

东财《人际沟通与交往艺术》在线作业三(随机)-0016 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共15 道试题,共60 分) 1.下列说法中错误的是( )? A.在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座 B.在乘坐轿车时要尊重嘉宾本人的意愿和选择 C.必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座 D.嘉宾不明白座次,坐错了地方,要加以更正 答案:D 2.以下说法错误的是()。 A.在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的规范 B.不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C.不同的交往规则的差异则是易改变的 答案:C 3.轿车上最不安全的座为()。 A.前排右座 B.后排右座 C.后排左座 D.后排右座 答案:A 4.下面说法中错误的是()。 A.我们所使用的名片,一般为白卡纸 B.没有必要选用布料、塑料、真皮、化纤、木材、钢材以及黄金、白金、白银等贵金属材料制作名片 C.可将纸质名片烫金 答案:C 5.在因公交往中,我们所扮演的角色时()。 A.我们的一言一行都代表了我们所在的组织 B.我们的一言一行不会对任何人产生影响 C.我们在交往中要不顾任何东西,维护自己组织的利益 答案:A 6.中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式,即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯,完全享受不到红酒真正的美味,而且还让外国酒商痛心不已,让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是()。 A.不注重沟通的技巧 B.对交往艺术的规范性了解不够、体会不深 C.缺少沟通 答案:B

7.下列说法中哪个是错误的是()。 A.运用名片介绍自己,可向往对象明确身份 B.运用名片介绍自己,可以节省时间,强化效果 C.主动将本人的名片递给初识之人,既意味着信任、友好,又暗含结交对方之意 D.以私人身份向他人馈赠礼品时,不可以本人的社交名片充当礼单 答案:D 8.关于赞美,错误的说法是() A.正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定,而且别人的欣赏与肯定是多多益善的 B.获得他人的赞美,就是对自己最大的欣赏与肯定 C.在交往中,适当的赞美对方是必要的 D.赞美通过语言来表达就行了,不需要其他的表情方面的表达 答案:D 9.下列说法中正确的是()? A.我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字 B.民族工作或外事工作人员,则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语 C.若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面 答案:B 10.集体名片与公用名片的区别在于()。 A.是指某一组织,尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位,主要成员对外所集体使用的名片 B.集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致,其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼 C.可以节省费用 D.有助于维护和宣传集体 答案:B 11.如果某个小区发生了凶杀事件,我们往往会对那个小区心有余悸、退避三舍,下面可以解释的是()。 A.首轮效应 B.晕轮效应 C.暗箱效应 答案:A 12.社交名片又叫() A.私用名片 B.公用名片 C.集体名片 D.普通名片 答案:A

东财20秋《人际沟通与交往艺术》单元作业三_48005【标准答案】

(单选题)1: 下列说法中错误的是()。 A: 自由式的排座须事先正式安排座次 B: 主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由各方代表发言时使用C: 在主席式的排左中,各方代表发言后,亦须下台就座 D: 自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座 正确答案: A (单选题)2: 交往艺术的功能有()。 A: 常规功能和特殊功能 B: 内强素质和外强形象 C: 减灾效应 正确答案: A (单选题)3: 中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式,即把红酒和雪碧兑在一起喝。这种喝法不仅破坏了已有悠久历史的红酒品尝习惯,完全享受不到红酒真正的美味,而且还让外国酒商痛心不已,让外国人大惑不解。以下能解释这种现象的是()。 A: 不注重沟通的技巧 B: 对交往艺术的规范性了解不够、体会不深 C: 缺少沟通 正确答案: B (单选题)4: 相对式签字仪式的排座,与并列式签字仪式的排座的主要区别是()。 A: 主客的位置 B: 相对式排座将双边签字仪式的随员席移至签字人的对面 C: 签字的人员不同 正确答案: B (单选题)5: 以下说法中错误的是()? A: 名片宜选用单一色彩的纸张 B: 我们所使用的名片上除了文字、符号外,不宜再出现其他任何没有实际效用的图案 C: 我们所使用的名片,在正常情况下均应采用标准的汉字简化字 D: 我们所使用的正式名片可以采用复印、影印、油印等方式制作 正确答案: D (单选题)6: 正式合影的人数()。 A: 应该宜少不宜多 B: 应该宜多不宜少 C: 无所谓 正确答案: A (单选题)7: 会见时有关各方均不分主次,不讲位次,而是一律自由择座,这种方式叫()A: 相对式 B: 并列式 C: 居中式

人际关系与沟通技巧复习题

《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25 一、填空题 1、沟通的构成要素包括、、、 、及等。 2、人际沟通的特征有、、、 等。 3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。 4、护患关系的基本模式有、、等。 5、新型护患关系的特点有、、、等。 6、护士应具备的一般语言修养为、、、 与。 7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、 、、等五个方面。 8、沟通的特点主要 有、、、、、、等。 9、信息失真主要表现为、、三个方面。 10、现代护士的角色功能主要包括、、、、 、、等七个方面。 11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。

12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情,它具 有、和、、等功能。 13、非语言沟通的主要特点有、、、 与。 14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。 填空题参考答案 1、信息背景;信息发出者;信息;信道;信息接受者;反馈。 2、积极互动;符号共识;目的明确;情景制约。 3、连接作用;精神作用;调节作用。 4、主动—被动模式;指导—合作模式;共同参与模式。 5、内容多元化;利益经济化;服务社会化;责任法律化。 6、礼貌性;真诚性;规范性;逻辑性;简洁性。 7、热情接待者;主动介绍者;耐心解答者;热心帮助者;护理指导者。 8、社会性;互动性;实用性;动态性;关系性;习得性;不可逆性。 9、添加;省略;改变。 10、照顾者;计划者;管理者;教育者;协调者;代言者;研究者。 11、尊重患者;适度得体;敏捷稳重;因人而异。 12、传情达意;改善关系;优化形象;促进沟通。 13、真实性;多义性;相似性;组合性;心理性。 14、道德关系;利益关系;法律关系;价值关系。 二、名词解释 1、人际沟通:指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。 2、第一印象:是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象,又称初次印象。

人际沟通与交往艺术作业答案

单选题 ·在会谈中,如果交往对象:“对不起,我去打个电话。”按照交往规则,应该选择的言行是:() C、交往对象想上洗手间,而采取隐晦的手法,不予干预。 ·在双排五座轿车上,()为上座。(专职司机驾车时) B、后排右座。 ·给女性指路时,应当向其()。 C、明确前后左右。 ·就西方关于颜色的标准看,初婚者应该穿着( )? A、白色婚纱。 ·()一般是指人们或其使用之物在人际交往中,彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序? B、位次。·位次安排中的相对式中,双方就座于室内两侧,并且面对面地就座。此时讲究进门后“()为上”? B、以右为上。 ·位次安排中的并列式中,双方一同面门而坐,此时讲究“()为上”? B、以右为上。 ·位次安排中()的做法,是会见时有关各方均不分主次,不讲位次,而是一律自由择座。进行多方会面时,此法常常采用。 D、自由式。 ·大型会场的主席台在其每一名成员面前的桌上,均应放置()向的桌签? B、双向。 ·多排座轿车不论由何人驾驶,均以()为上,以()为下;以()为尊,以为()卑;并以距离前门的远近,来排定其具体座次的尊卑。、前排,后排,右,左 ·发表演说,开场白总是?() D、先说“女士们”,再说“先生们” ·为尊重隐私,最好不问收入,下列哪项不是涉及到收入的问题?() C、饮食偏好 ·下面哪项行为符合嚼口香糖的礼仪?() D、把嚼过的口香糖用纸包起来后丢到垃圾箱里 ·以下搭配哪项是不合礼仪的?() B、方格衬衫配条纹西服或条纹衬衫配方格西服 ·以下搭配哪项是符合礼仪的?() D、浅褐色皮鞋不能配黑西服,黑西服要配黑色或深褐色的皮鞋·上下楼梯要注意的基本礼仪是什么?( ) B、若是男性,与长者、异性一起上下楼梯时,如果楼梯过陡,应主动行走在前,以防对方有闪失。 ·到别人家作客,哪些行为是适宜的?( ) C、不自以为是地评价主人家的陈设 ·下列哪项行为不符合社交礼仪?( ) B、主人亲自来斟酒时,可以不拿起酒杯,也可以端起酒杯致谢·祝寿时多少岁称为耄耋之寿?( ) A、80岁 ·以下哪种行为对别人是不尊重的表现?() C、刺探别人的私生活的隐私作为茶余饭后的谈资 ·与女性同行时,哪种做法是妥当的?() C、主动帮助她携带背包以及外衣等物品 ·通常男士应该多长时间理发一次?() B、半个月左右 ·根据礼仪惯例,政府高级官员在正式的外交场合应该穿着什么颜色的礼服才合适?() A、黑色礼服·以下搭配哪项是符合礼仪的?() C、穿西装时衬衣的袖子长于西装上衣的袖子 ·多色领带一般不应超过几种颜色?() A、三种 ·到别人家作客,如果主人家养有猫狗之类的动物,应该如何对待?( ) D、如果不喜欢,也要礼貌对待,不要打骂 ·中餐用餐前为用餐者提供的湿毛巾的用途是什么?( ) A、擦手 ·祝寿时多少岁为一个花甲?( ) C、60岁 ·国内合影时的排位,一般讲究()、()和( )? A、居前为上。 B、居中为上。 C、居左为上。·会议主持人,又称大会主席的坐席的具体位置有哪几种安排?() A、居于前排正中央。 C、居于前排的两侧。 D、按其具体身份排座,但又宜令其就座于后排。 ·群众席的具体排座方式有哪些?() B、自由式择座。 C、按单位就座。 ·举行签字仪式时,座次排列的具体方式有哪几种?() A、并列式。 B、主席式。 D、相对式。·副驾驶座一般也叫随员座,通常坐于此处者多为:()、()、(),等等。 A、随员。 B、译员。 C、警卫。 ·排列桌次的具体讲究有()A、以右为上。 B、以远为上。 C、居中为上。

20秋《人际交往与沟通艺术》作业2

20秋《人际交往与沟通艺术》作业2 交卷时间:2020-11-09 09:28:55 一、单选题 1. (4分)人们在交际应酬中,往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处,从而感到相互之间更加容易接近。这是 ? A. 首轮效应 ? B. 亲和效应 ? C. 三A原则 纠错 得分: 4 知识点: 2.1 交往艺术的基本原则 展开解析 2. (4分)如果我们对某个人的第一印象很不好,即使那个人事后的表现再好,我们对他的评价也不会怎么好。这是() ? A. 心理定势 ? B. 首轮效应 ? C. 本质使然 纠错 得分: 4 知识点: 2.1 交往艺术的基本原则 展开解析 3. (4分)交谈中的"不得纠正"原则的含义指 ? A. 交谈中不去任意否定对方的见解 ? B. 交谈中不去纠正对方的意见 ? C. 交谈中不纠正对方的任何意见 纠错 得分: 4

展开解析 二、多选题 1. (4分)社交中注视他人的方式包括 ? A. 直视 ? B. 凝视 ? C. 盯视 ? D. 虚视 纠错 得分: 4 知识点: 2.1 交往艺术的基本原则 展开解析 2. (4分)正确的坐姿需要注意以下几方面的问题 ? A. 角度 ? B. 深浅 ? C. 舒展 纠错 得分: 4 知识点: 2.1 交往艺术的基本原则 展开解析 3. (4分)电话形象的构成因素包括 ? A. 使用电话时的语言 ? B. 使用电话时的内容 ? C. 使用电话时的态度 ? D. 使用电话时的表情 纠错 得分: 4

展开解析 4. (4分)西餐中刀叉使用方法的类别包括 ? A. 英国式 ? B. 美国式 ? C. 法国式 纠错 得分: 4 知识点: 2.1 交往艺术的基本原则展开解析 5. (4分)登机时需要办理的手续包括 ? A. 交纳机场建设费 ? B. 换取登机牌 ? C. 接受安全检查 纠错 得分: 4 知识点: 2.1 交往艺术的基本原则展开解析 6. (4分)社交中禁忌的坐姿包括 ? A. 头乱晃 ? B. 身不直 ? C. 腿失态 ? D. 脚乱动 纠错 得分: 4 知识点: 2.1 交往艺术的基本原则展开解析

16秋《人际交往与沟通艺术》作业3

一、多选题(共 20 道试题,共 100 分。)V 1. 中餐宴会上席次安排的具体规则有: A. 面门为主 B. 主宾居右 C. 好事成双 D. 各桌同向 满分:5 分ABCD 2. 送花的例行时机包括 A. 喜礼 B. 贺礼 C. 慰问礼 D. 祭奠礼 满分:5 分ABCD 3. 交谈时的"双向共感"的含义包括 A. 双向 B. 共感 C. 尊重 满分:5 分AB 4. 赠言的内容需要注意的事项包括 A. 品位高雅 B. 思想健康 C. 言之有物 满分:5 分ABC 5. 敬重长辈的内容包括 A. 毕恭毕敬 B. 虚心学习 C. 听从管教 满分:5 分ABC 6. 人际关系的特点包括

A. 密切性 B. 持续性 C. 渐变性 D. 互动性 满分:5 分ABCD 7. 馈赠时选择礼品的规则包括 A. 佳礼标准 B. 禁忌回避 C. 送礼规则 满分:5 分ABC 8. 本人接听电话时应该注意的事项包括 A. 接听及时 B. 应对谦和 C. 主次分明 满分:5 分ABC 9. 如何向他人索取他人名片? A. 向对方提议交换名片 B. 主动递上本人名片 C. 询问对方 满分:5 分ABC 10. 业缘主要包括以下内容 A. 学业 B. 职业 满分:5 分AB 11. 交谈时注意的事项包括 A. 双向共感 B. 神态专注 C. 措辞委婉 D. 礼让对方 满分:5 分ABCD 12. 花语包括 A. 表示情感 B. 表示国家 C. 表示城市

满分:5 分ABC 13. 排列桌次的具体讲究有: A. 以右为上 B. 以远为上 C. 居中为上 D. 以左为上 满分:5 分AC 14. 预约拜会时要重视的因素包括 A. 约定时间 B. 约定人数 C. 如约而至 满分:5 分ABC 15. 交谈时宜选择的主题包括 A. 既定的主题 B. 高雅的主题 C. 轻松的主题 D. 时尚的主题 E. 擅长的主题 满分:5 分ABCDE 16. 接受他人的礼品时应当注意的事项包括 A. 神态专注 B. 双手捧接 C. 认真道谢 D. 当面拆封 E. 表示欣赏 满分:5 分ABCDE 17. 写信的"五C原则"包括 A. 礼貌 B. 完整 C. 清楚 D. 正确 E. 简洁 满分:5 分ABCDE 18. 面试时的仪表方面应当注意的方面包括

人际沟通艺术之.

人际沟通艺术之 ——善解人意 活动目的: (一)帮助学生认识到理解在人际交往中的重要性。 (二)教会学生如何做到理解他人,协调人际关系。 (三)教会学生学会倾听,换位思考。 辅导重点:让学生通过本次课认识到理解的重要性以及学会理解他人,协调人际关系。 辅导难点:教会学生学会倾听,换位思考。 活动形式: (一)班级游戏活动 (二)角色扮演法 (三)故事讲解法 活动时间:40分钟 辅导年级:六年级 辅导内容与步骤: 一、热身活动:串名字游戏(5—8min) 1、活动程序 请小组的第一个同学作自我介绍,以“我是××”的形式介绍自己的名字,紧接着第二个同学以“我是××后面的××”的形式介绍自己的名字,第三个同学则以“我是××后面的××后面的××”的形式介绍自己的名字,依次下去……直到最后一个同学将前面的所有同学的名字复述一遍。 2、活动形式 分组竞争的方式,看看哪一个组能又快又准确地完成这个活动,如果在游戏过程中出现错误,该组停止游戏,各组得分取决于有多少个同学正确地介绍了自己。 小结: 表扬赢的一组,鼓励其他组在接下来的活动中继续努力。 我们平时认识一个人一般是从知道对方的名字开始的。刚才我们就是通过名字来认识对方的。其实知道别人的名字是交往的第一步,要跟别人深入交往,成为好朋友的话,还需要掌握一些人际交往的技巧。 揭题:人际沟通艺术之 ——善解人意 过渡:人际沟通的技巧有很多,我们这一次课主要学习“理解”的技巧。那么什么是理解呢? 二、理解(善解人意)(5min) 1、理解 人际沟通中的理解指的是对他人的思想、情感与言行,特别是对他人的需要、困难、痛苦与欢乐,能乐于并善于了解、体谅与重视。 过渡:那么在跟别人的交往中,理解到底重不重要呢?下面我们先来做一个小游戏,看看理解到底重不重要?! 2、活动:撕纸 活动要求:所有的同学闭上眼睛,根据自己对教师指导语的理解来完成这个游戏。 指导语:请把纸对折;再对折;再对折一次;请你把纸的右上角撕下来;再转180度,

人际关系与沟通技巧精华版

人际关系与沟通技巧 讲授大纲 什么是人际关系 如何与人建立良好的人际关系 对沟通的基本认知 与他人沟通的技巧 如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系 一、什么是人际关系 人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。 这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系,却不一定能帮助你建立美好的人际关系。人际关系也不是人脉 良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉;但是,人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系;有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐),也有可能你握有某些关键因素(关键性资源),所以能布建广大的人脉,但其实你的人际关系可能还是很糟糕。 二、什么才是人际关系 人的群体中有两种最基本的关系 任何社会组织、任何人的群体中,大到整个社会,小到一个小企业、小单位里,都有两种基本的人与人之间的关系存在。一是『权力关系』,一是『人际关系』。 权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位,而与他人建立的关系。比如说你是市长,他是局长,你们之间有从属关系,你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动,都是权力关系。 人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素,人与人之间所建立起的关系。 这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。 人际关系的建立,还是要有起初的源头,而这些源头多半都与利害、从属或血源相关,所以人与人之间所建立的最早的人际关系,通常都是自家里的人。 换句话说,我们多半都与人先有权利关系,然後才有人际关系。 所以人际关系不一定与权力关系相冲突,比如说,一个企业的总经理与他所领导的副总经理,一开始可能纯粹是权力关系,但久而久之,双方可能建立真正的交情,最後退休後两人或甚至两个家庭还持续长期来往,这就表示他们已建立真正的人际关系了。 同样的道理,如果你是业务人员,你与顾客一开始可能是基於利害因素而建立关系,因为他想买东西买得便宜些,所以要与你套交情;而你想卖东西卖得多,所以也要与他套交情,所以你们一开始是基於利害而发生的业务关系、公共关系;但是後来你们还是可能发展出真正的人际关系。 这两种最基本的关系的效用 社会组织的结构越复杂,人与人之间的权力关系越明显,人际关系则越淡化;反之亦然。所以在大企业、大单位里,比较层级分明,公私分明,相对的人情味就很淡薄;反之,在小企业、小单位里,人情味则很重,像个家,比较不像是企业组织。 权力关系的运作比较需要讲究,很可能要有制度、法律等等来加以规范;人际关系的运作则不然,人际关系的运作越自然越好,不需要(最好也不要)经过刻意的安排,乃是(随兴之所至)可以直接的互动。 也因此,如果你要查验你与别人之间是否有人际关系,或者人际关系好不好,就看你能否随兴之所至与他互动即可。

2019秋东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一-12(100分)

2019秋东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一-12(100分)【奥鹏】-[东北财经大学]东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 第1题,在主席台上正式就座的全体人员叫()。 A、主席团 B、群众团 C、主席台 D、主席令 正确答案: 第2题,心理定势包括() A、好与坏 B、正确与错误 C、肯定与否定 D、积极与消极 正确答案: 第3题,送礼在本质上是()。 A、为了讨人欢心 B、是在尽义务,例行公事 C、是贿赂别人

D、应被视为向他人表示友好、尊重与亲切之意的途径或方式正确答案: 第4题,下列说法中不正确的是()。 A、一般不应对他人索取自己名片的要求直接加以拒绝 B、尽量不要向他人直接开口索要名片 C、位高者首先向位低者递上名片,再由后者回复前者 正确答案: 第5题,馈赠规范又叫()。 A、走后门 B、拍马屁 C、礼品规范 正确答案: 第6题,吉普车上座次由尊而卑均依次是()。 A、副驾驶座,后排右座,后排左座 B、副驾驶座,后排左座,后排右座 C、后排左座,后排右座,副驾驶座

正确答案: 第7题,交往艺术的核心是()。 A、交往的地点 B、交往的形式 C、交往的手段 D、交往中表达对别人的尊重 正确答案: 第8题,下列的说法中错误的是()。 A、拒收礼品时,要感激对方的好意 B、接过礼品后,如果条件允许,不妨当众拆开包装欣赏一番 C、过后再拆开礼物包装时,不要忘了再次致谢并对礼品加以称道 D、拒收礼品不应当在受赠时当场进行,应在事后退还 正确答案: 第9题,位次规范所要解决的问题是 ()。 A、哪里是上位,哪里是下位 B、哪里是主位

人际关系与沟通技巧论文1

人际关系与沟通技巧 摘要:1.有效的沟通方法(学会有效的倾听;正直、诚恳、热情;肯定对方、尊重对方、赏识对方,学会换位思考;承认“真实的自我”,并将它展示在众人的面前;幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉) 2.语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等) 说到人际关系与沟通技巧,那是无处不沟通无处不协调,夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭,亲子关系需要沟通商量保持亲密关系,父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道,长官关系需要透过协商互动得到共识,部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能,同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界,无处不沟通,无处不销售;有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划……等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。 人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的,由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系,就像你丢一块石头在沉静的湖面上,你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样,而愈往外扩张人际关系愈形复杂,沟通也愈困难,但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫,甚至停止人际关系的互动,当信止人际关系的互动,也等于停止自己生命往前迈进,等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现,无法让生命往前跃进,所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力,人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。 1.有效的沟通方法 既然知道每一个人都有不一样的剧本,不一样的生命动作方式,但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通,成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。 1.学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感,是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能,可以从以下几方面去努力:(1)使用目光接触。(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。(3)避免分心的举动或手势。(4)要提出意见,以显示自己不仅在充分聆听,而且在思考。(5)复述,用自己的话重述对方所说的内容。(6)要有耐心,不要随意插话。(7)不要妄加批评和争论。(8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长,会减慢流通速度并造成信息失真。因此,要减少组织机构重叠,拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时,可以开辟非正式的沟通渠道。 2.正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重,所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人(比如:“您太棒了!”“您的这个建议对我启发很大,谢谢您!”“我在这方面有欠缺,我拜您为师”)等,同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华,表现自己的特长,使同事接纳、信任和尊重您。 3.肯定对方、尊重对方、赏识对方,学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上,才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重,所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处,这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样,才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定;也只有这样,才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。通过观察和模仿,您渐渐地会发现,自己的人际交往能力会有意想不到的改进。要时时处处站在他人的角度来考虑问题,经常要与别人合作,在取得成

2019秋东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二-1(100分)

2019秋东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二-1(100分)【奥鹏】-[东北财经大学]东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二 试卷总分:100 得分:100 第1题,采用汉字简化字所印制的名片宜为()。 A、横式 B、竖式 C、自由式 正确答案: 第2题,并列式排位的一种特例的式()。 A、相对式 B、并列式 C、居中式 D、主席式 E、自由式 正确答案: 第3题,交往艺术的常规功能有()。 A、内强素质 B、外强形象 C、以上两个方面

正确答案: 第4题,送礼在本质上是()。 A、为了讨人欢心 B、是在尽义务,例行公事 C、是贿赂别人 D、应被视为向他人表示友好、尊重与亲切之意的途径或方式 正确答案: 第5题,讲究“居中为上”的是()。 A、相对式 B、并列式 C、居中式 D、主席式 E、自由式 正确答案: 第6题,由专职司机驾驶双排座轿车时,在双排六人座轿车上,座位由尊而卑应当依次为()。

A、后排左座,后排右座,后排中座,前排右座,前排中座 B、后排右座,后排左座,后排中座,前排中座,前排右座 C、后排左座,后排右座,后排中座,前排中座,前排右座 D、后排右座,后排左座,后排中座,前排右座,前排中座 正确答案: 第7题,下列说法中错误的是哪一个()。 A、本人称呼一般由本人姓名、行政职务、技术职称、学术头衔等几个部分所构成 B、一枚名片上所列的行政职务,越多越好 C、联系方式通常由单位地址、邮政编码、办公电话等主要内容所构成 D、传真号码、寻呼号码、互联网址可以根据具体的情况而定 正确答案: 第8题,下列说法中正确的是()? A、我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字 B、民族工作或外事工作人员,则可在名片上酌情使用特定的少数民族文字或外语 C、若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面 正确答案:

人际沟通与交往艺术作业汇总

4-1 1. 交往是一种有目的的行为,_______是双方较好地明白对方的意图的基础。 A)沟通 B)信任 C)尊重 D)赞扬 2. 交往艺术的核心在于______。 A)建立良好的人际关系 B)对别人表示尊重 C)获得对方的信任 D)展示自己的人格魅力 3. 不同人对尊重的形式和表现的理解是存在较大差异的,因此可以说,尊重的表达因人而异,没有任何规范可循。 Y N 4. 在交往中,对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环,因为良好的形象设计能更好地表达自己对对方的尊重。 Y N 5. 形象设计是女性的"专利",男士并不需要。 Y N 6. 在人际交往中,应当展示自己最真实的一面, 形象设计往往是把自己进行包装,因此,不能展现最真实的自己,不利于人际交往。 Y N 7. 良好的沟通技巧可以使沟通事半功倍,除了恰 当的言谈举止,________也体现了良好的沟通技巧。 A)对特定交往规则的理解 B)适当的身体语言 C)尽量多的倾听对方 D)尽可能地展现自己的优点 8. 交往艺术具有规范性、对象性和_______三大特征 A)目的性 B)象征性 C)技巧性 D)灵活性 9. 在具体的人际交往中,文化习俗、宗教差异等 诸多因素都对交往的规范性有影响。

Y N 10. 角色定位理论认为,每个人在日常工作与生活 中都扮演着一定的角色,因此,在交往中,一定要 考虑双方的角色。 Y N 11. 一位男士,既可以是儿子,也可能是丈夫,父 亲。在这里,儿子、丈夫、父亲的角色主要是这位 男士的______。 A)社会角色 B)生活角色 C)个人角色 D)性格角色 12. 一个人的角色,往往包括生活角色、______和 个性角色。 A)特定角色 B)社会角色 C)家庭角色 D)功能角色 13. 在交往艺术中,角色定位理论要求参与的双方 都必须明确彼此所扮演的角色,根据角色的性质与 内容来确定自己在交往中的具体行为和所需遵守 的规范。 Y N 14. 角色定位的稳定性是绝对的,因为一个人的社 会角色、个性角色等往往是非常稳定的。 Y N 15. 一个人的能力可以划分为______和_____两种。 A)沟通能力 B)办事能力 C)处世能力 D)业务能力 16. 交往艺术的基本内容包括____________与 ____________ A)处世技巧 B)识人技巧 C)形象设计 D)沟通技巧 17. 交往艺术中所谈及的形象设计,是对自己形体 的适当设计,这种设计通常是外在的,表面的,包

论人际关系与沟通技巧

论人际关系与沟通技巧 美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。人际关系是指人与人之间心理上的关系、心理上的距离。自有人类社会以来,人就有交往上的需要。所以人际关系是人类社会得以存在和发展的基础和保证。也就是说,人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相互作用,相互影响共同发展的网络系统。 人际关系的要素 人际关系(交往)其实质是一种特定的社会现象,一般具备以下几方面要素。 1、交往的主动性:人们在交流沟通的过程中,不是一方领导另一方,而是双方都是活动的主体。这就是说在人际交往过程中,每一方都是积极活动着的主体,所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方,也不是被动地接受信息,机械地做出反应,而是根据自己的要求,兴趣去理解和分析对方的信息并做出反馈,调整自己的言行,达到信息交流之目的。 2、交往的互益性:单个个体的各种活动,虽然可能与外界有密切的关系,但不能称之为人际交往。人际交往必须是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应,这种反应反过来成为新的信息作用于前者。 3、交往的条件性:在人际交往中,首要的条件是双方所使用的符号必须相同或相通,这是交往发生的必备条件。可以是语言符号,也可以是非语言符号。如符号不同可闹出许多笑话。例:一个外国人与本国人交往时,必须使用同一种或彼此都能理解的语言,或其他符号,否则易产生歪曲、误解。 和谐的人际关系 每一个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。 人际关系和谐的表现:一是乐于与人交往,既有稳定而广泛的人际关系,又有知己的朋友;二是在交往中保持独立而完整的人格,有自知之明,不卑不亢;三是能客观评价别人,以人之长补己之短,宽以待人,友好相处,乐于助人;四是交往中积极态度多于消极态度。 如何搞好人际关系是一个技术的问题,在说明该问题之前,先要讨论的是为什么要搞好人际关系。如果没有必要,技术上的讨论也就没有了价值。从心理上讲,不管身份高低,每

人际关系与沟通技巧试卷

《人际关系与沟通技巧》试卷 班级学号姓名 考前小测试,让我们更了解你!(该测试分数无关成绩) 人际交往能力测评 1.你已经定下了要去会一位朋友,可是你却疲惫不堪。当你无法与他(或她)相会时,你 A.不赴约了,希望他或她会谅解你 B.去赴约,并且尽量玩得高兴 C.去赴约,但问他(或她)如果你早些回家的话,他(或她)是否会介意 2.你和你的朋友能友好多久 A.大多数都能多年 B.长短不等,志趣相投者可以多年 C.一般都不久,你不断的弃旧交新 3.一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题,你常常: A.极力使自己不把这件事情再告诉别人 B.连考虑都没考虑,是否要把这件事告诉第三者 C.在这个朋友刚离开之后,便立即找了第三者来加以讨论。 4.当你有了困难的时候, A.通常总是感到能够自己解决 B.向你能信赖的朋友求助 C.只是当困难确实难以克服时才向朋友求助 5.当你的朋友们有困难时,你发现 A.他们来找你请求帮助 B.只有与你关系密切的才向你求助 C.他们不愿意来麻烦你 6.你通常都是怎样来结交朋友: A.通过你已认识的人 B.从各种各样的接触中 C.只在经过长时间和有困难的情况下 7.在这里的三种品质中,哪一种你认为是你的朋友应当具备的: A.使你感到快乐和幸福的能力

B.为人可靠,值得信赖 C.对你挺感兴趣 8.下面哪一种情况对你最为合适,或者最接近你的实际: A.我通常让朋友们高兴地大笑 B.我经常让朋友们认真进行思考 C.只要有我在场,朋友们都感到很舒服 9.假如你应邀参加一次活动,一次比赛,或者应邀在聚会上唱歌,你是否:A.找借口不去参加 B.饶有兴趣地去参加这些活动 C.当场就直率地谢绝了邀请 10.对你来说,下面哪一条是真实的: A.我喜欢称赞和夸奖我的朋友们 B.我认为诚实是最重要的品质之一,所以,我常常不得不持有与众不同的看法,我很讨厌鹦鹉学舌,人云亦云 C.我不奉承,但也不批评我的朋友 11.你发现: A.你只能同你趣味相同的人们友好相处 B.一般说你几乎能同任何人都合得来 C.有时候你宁肯同对你不负责任的人接近 12.如果朋友们搞你的恶作剧,你 A.和他们一起大笑B.感到生气并发怒 C.看你的心情环境如何,也许和他们一起大笑,也许生气但并不发怒 13.假如别人想依赖你,你有什么想法 A.在某种程度上我并不在乎,但是我想和我的朋友们保持一定的距离,有一定的独立性 B.很不错,我喜欢让人家依赖我,认为我是一个可靠的值得依赖的人 C.我对此持一种谨慎的看法,比较倾向于避开可能要我承担的某些责任 14.一位女朋友邀请你参加她的生日,可是,任何一位来宾你都不认识。 A.你非常乐意地去认识他们 B.你愿意早去一会儿帮助她筹备生日C.你故意拒绝,告诉她说:“那天已经有别的朋友邀请过我了。” 15.在街上,一位陌生人向你询问到火车站的路径,这是很难解释清楚的,况且,

人际关系与沟通艺术

学习人际关系与沟通艺术的心得体会和改善 在刚上大学的时候,师兄师姐总会和我们说,上到大学除了要学习之外还要学会为人处事,学会处理人际关系,但大一一年过去了,我还是不太会如何处理人际关系,大学里少了高中时候的纯真,发现知己难求。在大二我渐渐觉得我需要学习一下如何与人相处,所以在大二下学期我选了这门课——人际关系与沟通艺术。 在这门课里我学习到了很多东西,也发现了自己的很多不足,发现人人之间的相处中也有着非常多的学问,而这些都是我们平时可以看到感受到的,却要容易被忽略的东西。如:上了大学,学校对学生的管理不像高中一样的严格,上课总会出现一些同学要上厕所但不和老师说一声就自己默默地走了出去的行为,而因为大部分老师的不太管这些问题,所以大家也就习以为常,认为没什么大不了的,可是在人际交往中,我们作为一个学生,就应该做一些学生应该做的事,尊重老师,像上课不报告老师就随意行走的行为这严重的不尊重老师,如果在高中,我相信每个学生都会感受到这一点,可是上到大学就被忽略了,难道大学就不应该尊重老师了吗?不,是作为学生的我们没有处理好我们和老师的关系,所以在上这门课的时候刘老师就有要求我们要打报告后方可随意走动。从这个例子可以让我们了解到我们在人际关系与沟通上存在着许多欠缺,同时也体现了人际关系与沟通的博大精深。 显而易见,人际关系与沟通的学问在我们日常生活中无处不在。简简单单的一句话,就可能达到我们办事的目的。只要有人活在这个星球上一刻,人际关系与沟通就会存在一刻。 作为当代大学生,我们如何正确处理好人际关系,是我们将来踏上社会走向成功首先要解决的问题。良好的人际关系,可以让我们在成功的道路上少走很多弯路,可以协助我们变复杂问题为轻松化。但在交往过程中就会出现两种情况:交往顺利或不顺利,如果交往顺利,会心情舒畅、身心健康;如果交往受挫,便会使得心情郁闷,身心受损,导致各种不良后果,这些在我们大学生的生活中是极为常见的。那么培养良好的人际关系有什么重要意义吗? 在我看了人与动物最大的差别就是人与人之间有沟通,从人一出生就会用哭来表现出自己的感觉,到长大后与父母、与朋友、与老师、与同学等等人的交流沟通我们人从一出生就注定要与别人交往、沟通,很难想象我们离开了社会,离开了与他人交往会是什么样子。只要人与人之间存在交流,人际关系与沟通就会存在。在我们踏进社会的时候,我们会与各种各样的人物打交道,在与人交往中,你能否得到别人的支持、帮助,这里就会涉及到自身能力的问题。良好的人际关系会使我们事半功倍。在校期间,我们要学会和各色各样的人交往,不要怕碰壁。只有你尝试了,才会明白搞好人际关系是那么的不容易。 而当今世界,竞争越来越激烈,和外界打交道的机会也越来越平常,员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力。现在的老板不只看学生的知识水平,更看重的还是看你适应社会与人之间交往沟通的能力。但是在近年来,我们大学生过分追求高分数,把大量时间都花费在了学习上了。这是一件好事情,毕竟知识就是力量。但是越来越多的学生断绝了与外界的联系,完全应了那句老话,“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”。最终导致了一个不良的后果,大学生的人际交往能力普遍偏弱。所以上到大学我们在注重学习文化知识的同时也要兼顾人际交往的培养。那么我们怎样才能处理好我们的人际关系呢? 首先,要有积极的心态,理解他人,关心他人。日常交往活动中,要主动与他人交往,不要消极回避,要敢于接触,尤其是要敢于面对与自己不同的人,而且还要不怕出身、相貌、经历,不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己。毕竟人与人之间

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