Jira 使用手册文档V1.0

Jira使用手册

目录

目录 (1)

1 文档目的： (2)

2 适用范围： (2)

3 术语和缩略语解释： (2)

4 参考文献： (2)

5 Jira简介 (3)

6 主要特性 (3)

6.1 Jira功能列表 (3)

6.2 Jira问题类型 (3)

6.3 Jira严重级别 (3)

6.4 Jira问题状态 (3)

6.5 Jira问题解决方式 (4)

6.6 Jira优先级 (4)

6.7 Jira中的角色 (4)

7 流程 (5)

7.1 新建一个bug (6)

7.2 解决处理一个bug (11)

7.3 验证关闭一个bug (12)

7.4 查看一个bug (13)

7.5 已经分配的bug (13)

8 项目 (15)

8.1 概念 (15)

8.2 项目组件 (16)

8.3 项目版本 (16)

9 问题管理 (17)

10 面板 (18)

11 搜索功能 (19)

11.1 快速搜索 (19)

11.2 简单搜索 (19)

11.3 高级搜索 (20)

11.4 过滤器 (21)

11.5 管理过滤器 (23)

11.6 使用查询 (25)

12 通知 (26)

13 集成 (27)

14 创建统计表 (27)

15 Jira权限表 (34)

1 文档目的：

本文档的目的是指导相关人员，比如需求、测试、开发人员能够熟练的使用Jira平台，以达到知识共享的目的。

2 适用范围：

Jira使用说明适用于经常使用Jira平台的人员，主要包括：需求人员、开发人员、测试人员。

3 术语和缩略语解释：

无

4 参考文献：

百度文库：https://www.360docs.net/doc/165928012.html,/view/2b30e38fcc22bcd126ff0cdf.html

百度文库：https://www.360docs.net/doc/165928012.html,/view/1094245.htm

百度文库：https://www.360docs.net/doc/165928012.html,/view/1fc8b58202d276a200292efa.html

百度文库：https://www.360docs.net/doc/165928012.html,/view/e16ed8d028ea81c758f578ea.html

百度文库：https://www.360docs.net/doc/165928012.html,/view/2055cbd03186bceb19e8bb93.html

5 Jira简介

Jira是一个项目管理跟踪工具，是集项目计划、任务分配、需求管理、错误跟踪于一体的商业软件。JIRA创建的问题类型包括New Feature、Bug、Task和Improvement四种，还可以自己定义，所以它也一是过程管理系统。

6 主要特性

6.1 Jira功能列表

序号名称详细

1 问题追踪和管理用它管理项目，跟踪任务、bug、需求，通过

jira的邮件通知功能进行协作通知，在实际工

作中使工作效率提高很多

2 问题跟进情况的分析报告可以随时了解问题和项目的进展情况

3 项目类别管理功能可以将相关的项目分组管理

4 组件/模块负责人功能可以将项目的不同组件/模块指派相应的负责

人，来处理所负责的组件的Issues

5 项目email地址功能每个项目可以有不同的email（该项目的通知

邮件从该地址发出）

6 无限制的工作流可以创建多个工作流为不同的项目使用

6.2 Jira问题类型

序号类型详细

1 Bug 测试过程、维护过程发现影响系统运行的缺陷

2 New Feature 对系统提出的新功能

3 Task 需要完成的任务

4 Improvement 对现有系统功能的改进

6.3 Jira严重级别

序号名称详细

1 Blocker 阻塞开发或测试的工作进度，或影响系统无法

运行的错误

2 Critical 系统崩溃，丢失数据或内存溢出等严重错误、

或者必需完成的任务

3 Major 主要的功能无效、新增功能建议

4 Minor 功能部分无效或对现有系统的改进

5 Trivial 拼写错误，文本未对齐等

6.4 Jira问题状态

序号名称详细

1 Open 表示问题被提交等待有人处理

2 In Progress 问题在处理当中，尚未完成

3 Resolved 问题曾解决，但解决结论未获认可，需要重新

分派解决

4 Reopened 问题解决，等待结果确认，确认的结果是

“Reopened”或者“Closed”

5 Closed 问题处理结果确认后，置于关闭状态

6.5 Jira问题解决方式

序号名称详细

1 Fixed 问题已经解决

2 Won’t Fix 问题未解决-将不会解决的问题

3 Duplicate 重复的问题

4 Incomplete 问题描述得不够准确、完全

5 Cannot Reproduce 问题重现失败，或者无足够的信息重现问题

6 Delay 问题延期解决或下一个版本解决

7 Not a bug 不是一个bug

8 By Design 需求、架构，设计本来就是这样

9 External 外部原因（比如浏览器、操作系统、其他第三

方软件）造成的问题

6.6 Jira优先级

序号名称详细

1 Urgent 阻止相关开发人员的进一步开发活动，立即进

行修复工作；阻止与此密切相关功能的进一步

测试

2 Very High 必须修改，发版前必须修正

3 High 必须修改，不一定马上修改，但需确定在某个

特定里程碑结束前修正

4 Medium 如果时间允许应该修改

5 Low 允许不修改

6.7 Jira中的角色

JIRA作为一个缺陷跟踪管理系统，可以被企业管理人员，项目管理人员，开发人员，分析人员，测试人员和其他人员所广泛使用。

序号名称详细

1 产品经理可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，

分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了

解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率

等信息

2 客服了解项目进度

3 开发主管根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项

目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效

率

4 技术产品总监根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项

目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效

率

5 技术运维总监根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项

目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效

率

6 测试主管根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项

目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效

率

7 软件开发工程师在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进

行处理，填写处理情况并提交工作量记录

8 软件测试工程师根据测试情况，在JIRA系统中及时快速的记录

问题并对开发人员处理后的问题进行验证和

跟踪

9 运维主管根据JIRA系统提供的数据，更加准确地了解项

目的开发质量和状态，以及整个团队的工作效

率

10 运维工程师在JIRA系统中查看分配给自己的问题，及时进

行处理，填写处理情况并提交工作量记录

11 项目管理者可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，

分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了

解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率

等信息

12 项目经理可以针对登记进JIRA系统中问题，进行评估，

分配缺陷；还可以通过JIRA系统的统计报告了

解项目进展情况以及团队的工作量，工作效率

等信息

7 流程

工作流：

7.1 新建一个bug

1. 点击问题

2. 点击创建问题

3.选择项目和问题类型

4.选择或填写相应的字段，描述bug的信息，并提交

序号名称备注

1 项目选择所提bug的项目名称

2 问题类型1）可以选择bug

2）用户意见反馈

3）需求

4）运营问题等

3 主题主题描述，不要超过二十个字

4 Bug严重性1）Blocked

2）Critical

3）Major

4）Minor

5）Trivial

5 优先级1）Urgent

2）Very High

3）High

4）Medium

5）Low

6 Bug类型1）功能问题

2）历史遗留问题

3）网络问题

4）数据库设计问题

5）服务器问题

6）接口问题

7）性能问题等

7 模块选择项目的模块或子菜单等

8 影响版本选择此bug所影响的版本

9 经办人选择要提交的人

10 抄送要抄送的人

11 网络类型1）选择无线网络

2）光纤网

3）有线网

12 网络运营商类型1）电信

2）网通

3）联通

4）铁通等

13 浏览器类型1）IE6

2）IE7

3）IE8

4）IE9

5）IE10

6）遨游

7）谷歌

8）腾讯TT

9）火狐

10）360

14 测试平台1）Windows98

2）Windows2000

3）Windows server2003

4）Windows XP32

5）Windows XP64

6）Windows Vista32

7）Windows Vista64

8）Windows 7 32

9）Windows 7 64

10）Windows server2008

11）Windows 8 32

12）Windows 8 64

15 屏幕分辨率1）800*600

2）1024*768

3）1360*768

4）1366*768

16 主站地址填写连接的主站地址名及数据服务器IP。如上海

电信：58.211.16.74

17 测试机器类型1）台式机

2）笔记本

3）服务器

4）一体机等

18 Bug描述包含：

1）操作步骤

2）预期结果

3）实际结果

19 可重现率可选择无、10%-100%等

20 添加附件添加截图等相关内容

21 Bug问题来源1）需求问题

2）架构问题

3）设计问题

4）编码问题

5）测试问题

6）集成打包问题

7）运维问题

8）运营问题

22 Bug考核1）正常错误

2）低级错误

3）Reopen错误

23 测试轮次选择第一轮测试、第二轮测试等

24 Bug发现手段1）手工测试

2）自动化测试

3）客服反馈

4）线上bug

25 Bug漏测选择漏测人员，已经测试过此模块的人员，但有

问题没有测出

5.填写完成后，点击创建，一个问题就创建成功，然后邮件就会发送到相关人员邮箱中注：上图中的填写，可能每个公司的配置不一样，需要根据具体情况进行设置。

7.2 解决处理一个bug

1.点击开始进行

2.解决后，点击解决问题

3.输入bug产生原因等重要内容后点击解决

4. 提交后，等待测试人员严重

7.3 验证关闭一个bug

1. 严重此bug修复完成后，点击关闭问题

2.填写完备注后，点击关闭问题，此问题结束

7.4 查看一个bug

在系统首页查看分配给登录用户的BUG：

JIRA在登录后的首页提供了系统默认的几个有用的工具视图，可以很方便的察看日常操作。这些日常操作包括：JIRA介绍，分配给当前用户的BUG，活动流，以及常用的过滤器。如果要查看分配给当前用户的BUG，可以使用下图标示出的视图。

7.5 已经分配的bug

为了方便开发人员便捷的处理BUG，系统首页的菜单中列出了对BUG的主要操作。比如，如果某位开发人员已经处理了某个BUG，则可以点击BUG后面的工具菜单（如下图），然后，从下拉菜单中选择解决BUG(Resolve Issue)即可。

如果开发人员已经修复了该BUG，并且提交了相关的代码，则可以解决该BUG，具体做法是在BUG详细信息页面，点击解决BUG(Resolve Issue)链接，如下图：

点击处理BUG后将弹出下面的对话框，要求开发人员提供解决BUG的具体信息，如下图，处理BUG的方案可能包括以下几种：

1．已修复(Fixed)，如果开发人员已经修复了该BUG，则选择该项。

2．不会修复(Won’t Fix)，如果发现BUG无效（比如，最新的需求已经发生更改），则选择该项。

3．重复(Duplicate)，如果发现该BUG和已存在的BUG发生重复，则选择该项。

4．信息不完整(Incomplete)，如果发现BUG描述信息不完整，需要提交该BUG的测试人员提供更多的信息，则选择该项，然后在下面的评论(Comment)文本框中，指明需要补充哪些信息。

5．无法重现(Cannot Reproduce)，如果发现按照BUG中描述的步骤，在指定的环境上无法

重现该BUG，则选择该项。

选择了处理BUG的方案之后，将该BUG重新指定给提交该BUG的测试人员(Reporter)，如下图：

最后，点击下方的处理(Resolve)按钮，该BUG将交由提交者在新版本上进行重新验证。

8 项目

8.1 概念

一个jira系统通常包含许多项目，这些项目相当于产品或者开发项目。每一个问题属于一个项目，每一个项目有一个名字和一个关键字。

每个项目都有自己的概览页面包括：项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式

等：

1. 在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告

2. 查看项目最新的活动情况

3. 查看项目的热门问题

4. 可以设置项目类别，将项目分组管理

5. 可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址

6. 自定义安全级别，指定用户对问题的访问

7. 指定组件/模块负责人

8. 浏览项目：在浏览项目的界面可以看到项目的基本信息资料，模块和版本信息及问题分布情况

8.2 项目组件

每一个项目通常包含多个组件/模块，如后台，GUI等等，一个问题可以和组件关联起来，在jira系统中可以为项目添加组件。

8.3 项目版本

1. 在一个项目上,一般会有多个版本,如:1.0alpha,1.0beta,1.0,1.2,

2.0.

2. JIRA系统中的问题涉及到两个版本字段

3. 影响版本,如一个bug可能影响版本1.1和1.2.

4. 修复版本,如bug影响版本1.1和1.2,可能在2.0版本上被解决

5. 版本通常有三种状态:发布/released,未发布/unreleased和归档/archived.版本

6. 还有发布日期,在特定的报告中会显示.在JIRA系统中可以为项目创建版本.

9 问题管理

1. 自定义问题类型，适应组织管理的需要

2. 自定义字段，可选择字段类型超过20种，在此基础上还支持插件进一步扩展

3. 自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定的问题

4. 如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完成

5. 登记问题预计完成时间、实际工作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。

6. 甚至可以出具时间跟踪报告，了解用户的工作效率

7. 支持远程创建问题，通过多种方式在JIRA中创建问题，如电子邮件、移动设备客户端

8. 如果一个问题需要多人协作，可以将问题分解为多个子任务，分配给相关的用户

9. 将相关或有依附关系的问题建立链接，以便于用户快速了解

10. 为JIRA的问题添加附件，可以帮助技术人员快速解决问题，当上传图像文件时，JIRA自

11. 动显示图像缩略图。你也可以直接将剪切板中的图像粘贴到JIRA问题中

12. 为问题设置到期日，可以在搜索或在图表中展示即将到期的问题

10 面板

1. 自定义面板，可以在面板中添加任何符合OpenSocial规范的小工具

2. 可以简单地创建、复制，生成多个面板，分别管理不同的项目

3. 支持墙板

4. 可以收藏面板，或将面板共享给指定的用户

5. 面板布局灵活，支持拖拽

11 搜索功能

创建查询：

在BUG处理流程中，开发人员可能需要经常性的察看分配给自己的BUG，然后做相应的处理。为了快速的查找到BUG，除了使用首页的工具视图外，还可以在JIRA中创建查询。比如，需要创建一个查询，查找在GREENTOWN系统中所有分配给自己的状态为待解决(Open)的BUG，可以通过下面的方式。

11.1 快速搜索

快速搜索，输入关键字，马上显示符合条件的结果。

1.页面右上方，搜索框中输入部分内容，下拉列表进行匹配（下列选项按照最近更新

顺序进行获取）

2.如果没有自己匹配的项目，自动跳转到简单搜索页面

11.2 简单搜索

只需点选，就可以将所有条件组合，查找出符合条件的问题。

1.点击问题下面选项“搜索问题”

2.页面右侧是搜索过滤器

3.设置筛选条件，点击【搜索】

4. 搜索成功后，可以将搜索条件保存为过滤器，并且可以将过滤器收藏或共享给其他用户

11.3 高级搜索

支持JQL搜索语言，可以使用像"lastLogin", "latestReleasedVersion" 或"endOfMonth", "membersOf" 之类的函数，并且可以自动补完。