广告会展公关公司执行部工作职权及工作流程

广告会展公关公司执行部工作职权及工作流程
广告会展公关公司执行部工作职权及工作流程

广告会展公关公司执行部工作职权及工作流程

编号:WW02 级别:中高级岗位名称:执行总监

一、职责总述:

1、在总经理监督下,处理日常工作。

2、遵守国家和企业的各种规章制度。

3、负责公司的全面工程施工管理工作。

二、所受监督:

1、直接接受本公司总经理的指令和监督。

2、在规定的权限内,可单独处理例行公事,有关重要事项,须向总经理请示批准后执行。

三、所施监督:

有直属下级,有直接监督他人的权限。

四、工作范围:

1、按公司有关程序规定工作。

2、保持与建设单位良好合作关系。

3、保证各项工程的施工质量达标和安全生产达标。

4、保证各项工程的施工工期。

5、保证各项工程合理利润率。

6、工程合同及工程预算的审查。

7、工程现场巡查、督导和指示。

8、降低工程成本企划、实施和指导。

9、协调各部门开展工作。

五、领导责任:

1、对公司经营效益负责。

2、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。

3、对公司的设计成品、工程质量给公司造成影响负责。

4、对所辖范围内的人员安全负责。

5、对所掌管的公司秘密安全负责。

6、对所辖范围内公司财产安全负责。

六、权力:

1、有向总经理报告权。

2、对下属部门成员有人事任免提议权。

3、对下属工作有监督检查权。

4、对下属部门成员有奖罚提议权。

5、对工程有关车辆、设备等有调动权。

编号:WW03 级别:中级岗位名称:物料实施员

一、职责总述:

1、在执行总监监督下,处理项目成本及执行事务。

2、遵守国家和企业的各种规章制度。

3、负责单项工程的物料成本预算、执行等各个阶段的一切组织管理工作。

4、按时向执行总监呈报工作进展情况。

二、所受监督:

1、接受本公司执行总监的监督和指令。

2、在规定的权限内可单独处理例行公事,有重要事项须向上级汇报请示后处理。

三、所施监督:

有直属下级,有监督、指挥直属下级的权限。

四、工作范围:

1、负责工程前期准备阶段。

(1)、多与设计师沟通,对效果图中某些造型或造价成本方面提出可行性建议。

(2)、负责工程项目的报价。熟悉图纸,根据建设单位要求组织制定合理施工进度、设备、劳动力、材料等供应计划,并报总经理审批。

(3)、负责组织人员,负责现场执行统筹分工。

(4)、组织现场工人会议,安排施工人员的安全、技术、纪律制度的交底工作。

2、施工阶段:

(1)、负责下属各级按进度计划施工,协调各工程交叉作业,确保各价段施工项目顺利按质按量完成。

(2)、合理安排用工及使用材料,降低工费及材料成本。

(3)、督促下属制定材料总计划,提前制定材料供应计划,并给予材料部门最少三天采购时间。

(4)、按图施工,如甲方要求变更施工内容,必须凭完备的变更登记手续组织施工,并将变更登记手续分别交行政管理部及财务部存档。

(5)、合理安排工程日记记录、现场办公人员考勤及施工人员考勤。

(6)、对施工及人员安全负责,并负主要领导责任。

(7)、组织办理质量监督部门的隐蔽工程验收手续。

(8)、单项工程结束后,负责与建设单位、监理公司或审记部门办理工程竣工验收手续,交财务部、办公部存档,由业务部接单人及财务部人员完成结款事宜。

五、领导责任:

1、对承接项目工程目标的完成负责。

2、对工程价格、成本、经营利润负责。

3、对工程质量、安全负责。

4、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。

5、对工程质量给公司造成影响负责。

6、对所辖范围内的人员安全负责。

7、对所掌管的公司秘密安全负责。

8、对所辖范围内公司财产安全负责。

六、权力:

1、对下属部门成员有人事任免提议权。

2、对下属工作有监督检查权。

3、对部门成员有奖罚提议权。

4、对工程有关车辆、设备等有调动权。

七:工作流程

市场部项目下单----确定市场部对接人(明确单一对接人)-----协同市场部对接人及策划设计人员进行现场勘察(确定执行标准及工艺)-----方案终稿后根据策划设计部出具的执行清单进行成本核算(出具成本预算明细表格)提交执行总监审核-----将审核后的成本预算表格对接市场部跟单人员-----按照市场跟单人员出具的项目执行进度表安排执行-----执行过程及时反馈并及时调整执行状态-----执行结束出具项目总结报告交执行总监审核并交行政部门存档

编号:WW03 级别:岗位名称:设计部主管

一、职责总述:

1、总管公司的设计工作分配、制作工作。

2、保持走在设计行业的前端,为公司打造一个富有创意与实战精神的设计队伍。

一、所受监督

1、直接接受本公司执行总监的指令和监督。

2、在规定权限内独立处理事物,重要情况需向执行总监汇报。

二、工作范围:

1、了解掌握设计新动态,为设计部门提出新理念的设计指导方案。

2、安排经执行总监审核的设计单工作任务,监督部门人员按时按质完成。

3、主管投标设计方案研究分析事项。主持谈论项目投标设计方案及分配工作实施。

4、维护及分类管理公司的设计成果及资源。提出公司网站、对外媒介宣传设计方案,经执

行总监批准后及时更新公司的网站资料内容或由行政管理部负责实施。

5、巡视监督检查所属下级各项工作。

三、领导责任:

1、对部门设计任务完成负责。

2、对项目设计方案的客户满意度负责。

3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。

四、权利:

1、具有部门人员技能评估权与任免提议权。

2、对部门人员具有监督指导权。

五:工作流程

市场部项目下单----确定市场部对接人(明确单一对接人)-----合理下派项目策划设计人员接单-----安排策划设计师协同市场部对接人及物料执行人员进行现场勘察(确定执行标准及工艺)-----方案策划设计过程不定时跟踪及督导-----方案出稿前组织内部讨论校对审核---方案终稿提交执行总监审核-----将审核后的终稿对接市场部跟单人员-----方案通过后协同设计师组织执行清单对接物料组人员进行成本预算-----执行过程监督执行状态-----项目结束负责组织项目总结报告交执行总监审核并交行政部门存档(大致针对存在部门问题点)

编号:WW04 级别:岗位名称:策划、设计师

一、职责总述:

1、负责公司的设计工作。

二、所受监督:

1、最上级为公司总经理,直接接受本部门主管的指令和监督。

三、工作范围:

1、按时按质完成设计总监分配的设计任务。

2、接受业内技能培训。

3、与业务接单员及时沟通,完整设计方案,确保客户对方案的满意度。

四、权利:

1、对部门空缺位置的自荐权。

2、对技能培训的要求权。

3、对设计资料的申购权。

五、工作流程

设计主管项目下单----确定市场部对接人(明确单一对接人)-----设计过程及时与客户、设计团队及跟单人进行沟通-----初稿完成进行设计团队内部审核校对后提交设计主管审核------方案通过后协同设计主管组织执行清单对接物料组人员进行成本预算-----执行过程监督执行状态-----项目结束协同设计主管出具项目总结报告(大致针对存在部门问题点)

执行部门

2010-7-26

品牌公关部企业文化工作管理流程说明

品牌公关部企业文化工 作管理流程说明 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

1.目的 按集团公司的需求,以现有的企业文化核心内容为指导思想,建立适合公司发展的企业文化,促进企业持续健康的发展,并对因建立企业文化而产生的工作业务过程进行控制,确保相关工作的延续性。 2. 适用范围 适用于集团公司及项目公司在企业文化建立、确定及执行的过程中而产生的工作。 3. 职责 按照集团公司实际所需,由品牌公关部负责人提出企业文化建设的建议。 品牌公关部负责人设专职企业文化管理专员。 品牌公关部负责企业文化的建设工作。 4. 工作程序 附“品牌公关部企业文化流程图” 品牌公关部根据集团公司的实际情况,由企业文化管理专员草拟企业文化建设方案,经部门研究后,报公司分管领导审批。 品牌公关部将企业文化建设方案草稿交公司分管领导审阅,同意后可直接形成试行稿,若提出不同意见,则按其意见修改方案。 品牌公关部对需修改的企业文化建设方案应征询项目公司和集团公司各部门的意见,并将形成的修改补充意见转交品牌公关部。 品牌公关部进一步完善企业文化建设方案,并送交公司分管领导审阅。 按照公司分管领导意见形成试行稿。 试行稿经集团公司批准后,组织试行。 试行中,品牌公关部应及时向公司分管领导提交情况总结报告。 公司分管领导就情况总结报告作出审批意见,品牌公关部应进一步完善提高方案,形成施行稿。 施行稿经会签后,组织实施。 品牌公关部应负责监督实施,并将实施情况,拟工作汇报稿。 5. 相关/支持性文件 企业文化管理工作规程 6. 相关表格 企业文化建设提案申请表() 企业文化建设专题会议签到表() 企业文化建设方案会签单() 企业文化工作流程

最详细的奥美广告公司工作流程

作者出自浏评论2,513/0 日期20012 23:52 奥美广告公司工作流 流程制作过程简介(目录) 、流程是什么 、流程扮演的角; 、流程的工作内; 、流程的工作目 、流程的意 、流程扮演的角 一、流程好比机场的塔台管制,负责监控代理商的工作进度,时间表和交件期限 二、流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样;是协调创意部、制作部业务部的纽带,使各项工作在规定的期限内顺利进行 三、流程的工作内容: ①开工作卡并分发给相关人 ②建立工作卡档 ③跟催每项工作进 ④成本控 ⑤了解并掌握工作报 ⑥创意作品复印存 ⑦工作进度报告(日周报 四、流程的工作目标 ①由工作卡开始起,跟进每项工作进度,使各有关部门协力合作,保证每项工作在规时间内顺利完成 ②在成本控制上掌握外发的费用及时间,确保在整个过程中达到最佳成本效益 五、流程的意义 ①流程工作就是全面的监控工作进度,保证时间和质量,将工作有计划的顺利进行,掌控一切所产生的成本 ②最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作,否则必定失败!. 六、工作流程 、客户部开出工作卡 、客户部向创意BRIE,创意部相关人员签字确认 、客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程,流程签发工作卡,编工作卡号分发给相关人

员。此时工作卡才算生效 、工作进行中,流程要随时注意工作进度,提醒执行人严格遵守时间表。如有变动特殊情况须创意部及客户部人员一同通知流程 、工作完成后,作品须贴有品管贴纸,并要有执行人CG的签字 、创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程 、流程将作品复印存档交给客户部 、客户部只可以从流程处取走工作 、如有特殊情况不能经过流程,客户部须将作品复印件留给流程,才可以拿走作品 1、修正卡同样遵守以上规则 工作卡的基本要求 基本内容填写完整. 时间、工作背景、内容、要求、执行预 确认签字是否齐 相关资料齐 提案工作卡可以包括多项内容,执行阶段一张工作卡只能包括一项内容 卡号是工作卡的生 卡号的目 卡号的功 卡号的目 便于跟踪控 时 费 卡号的目 时: 便于沟 准确及时交 时间花 卡号的目 费用 P及时发 及时收进费 及时付 卡号的功 卡号预示着生命,同时对每项工作明细、分配和控制 卡号的功

公关营销部工作流程及实施细则

公关营销部工作流程及实施细则 作者:营销部职业餐饮网餐饮管理 2010年09月06日点击数:129 【收藏本文】【字体:小大】 一、市场调研分析的操作程序和实施细则 操作者:公关营销部经理 调研选题~确定方法~收集资料~综合分析~撰写报告 1、调研选题: ⑴收集、了解同行业酒店的动态和旅游系统的有关销售策略与安排; ⑵根据市场及酒店经营状况,确定调研的科目和内容,提出要调研的问题性质和范围。 2、确定方法: ⑴结合本酒店的技术力量及财务状况,确定本次市场调研所要采取的方法。 3、收集资料: ⑴采取各种形式,广泛听取各有关方面的意见; ⑵对所收集的材料进行系统的整理与分类。 4、综合分析: 组织酒店各相关部门根据所得的资料进行讨论分析,提出各自的看法和建议。 5、撰写报告: 综合讨论分析的各种观点,综合当前客源市场的特点及本酒店经营管理的现状,写出本次调研报告,并报总经理审阅。 二、大中型公关促销活动的操作程序和实施细则 操作者:经理 形式~程序~准备~组织~实施~总结 1、形式

⑴酒店应利用每年的国庆节、春节、元旦、圣诞节等节假日举办各种促销活动; ⑵具体形式如下:春节年夜饭、圣诞晚会、中秋赏月晚会等; ⑶举办目的是广泛招揽客源,扩大酒店影响,增加产品销售,提高设施利用率并获得一定的社会效益与经济效益。 2、程序: ⑴酒店每次大中型公关促销活动应有营销部、餐饮部或康乐部等部门提出活动创意和初步活动方案,并报总经理批准; ⑵总经理召集各有关部门经理召开专门会议,研究这一促销活动的可行性。具体内容有:活动目的、预定规模、活动方式、工作步骤、所需资金、预期效益等; ⑶如活动内容可性,由总经理作出举办决定。如可行性较低,特别当预测的经济效益和社会效益均不够理想时,由总经理和部门经理协商作出取消或暂缓举办的决定; ⑷酒店大中型公关促销活动决定举办后,由总经理召集营销部、餐饮部、康乐部、前厅部等有关部门经理召开专题会议,共同分析这一活动可能达到的规模、客源组织方法、客源多寡、工作步骤等,并在此基础上形成大中型公关促销活动的具体方案; ⑸根据上述方案,抽调人员组织临时工作小组,落实各有关责任人。 3、准备: ⑴根据举办时间、举办地点,由所在部门经理负责场地准备,如:餐厅、宴会厅、夜总会等; ⑵场地准备要明确场地使用时间、场地布置要求等,以保证届时活动的需要,同时又尽可能不影响举办前的正常营业; ⑶根据活动内容、活动方式和场地布置要求,由所在部门经理与工程部、公馆营销部美工等共同研究,拟订环境布置方案; ⑷具体环境布置应根据活动内容、活动方式和布置方案而确定,务求做到环境布置与促销活动内容、形式、性质相符,保证环境美观、典雅、舒适,对前来参加的客人有形象吸引力;

广告公司工作流程模板

广告公司工作流程

珠海金迪广告 平面设计的一般流程 平面设计的过程是有计划有步骤的渐进式不断完善的过程, 设计的成功与否很大程度上取决于理念是否准确, 考虑是否完善。设计之美永无止境, 完善取决于态度。 一、调查 调查是了解事物的过程, 设计需要的是有目的和完整的调查。背景、市场调查、行业调查( 关于品牌、受众、产品……) 、关于定位、表现手法、……调查是设计的开始和基础( 背景知识) 。 二、内容 内容分为主题和具体内容两部分, 这是设计师在进行设计前的基本材料。 三、理念 构思立意是设计的第一步, 在设计中思路比一切更重要。理念一向独立于设计之上。可能在你的视觉作品中传达出理念是最难的一件事。 四、调动视觉元素 在设计中基本元素相当于你作品的构件, 每一个元素都要有传递和加强传递信息的目的。真正优秀的设计师往往很"吝啬", 每动用一种元素, 都会从整体需要出发去考虑。在一个版面之中, 构成元素能够根据类别来进行划分, 如能够分为:

标题、内文、背景、色调、主体图形、留白、视觉中心等等。平面设计版面就是把不同元素进行有机结合的过程。例如在版式当中常常借助框架( 也叫骨骼) , 就有很多种形式, 规律框架和非规律框架, 可见框架和隐性框架; 还有在字体元素当中, 对于字体和字型的选择和搭配的好坏就是一个非常有讲究的。选择字体风格的过程就是一个美学判断的过程, 还有在色彩这一元素的使用上, 能体现出一个设计师对色彩的理解和修养。色彩是一种语言( 信息) , 色彩具有感情, 能让人产生联想, 能让人感到冷暖、前后、轻重、大小等等。善于调动视觉元素是设计师必备的能力之一。 五、选择表现手法 手法即是技巧, 在视觉产品泛滥的今天要想把受众打动以并非易事, 更多的视觉作品已被人们的眼睛自动的忽略掉了。要把你的信息传递出去有几种方法呢? 一种是完整完美的以传统美学去表现的设计方式, 会被受众欣赏阅读并记住。二种是用新奇的或出其不意的方式能够达到( 包括在材料上) 三种是疯狂的广告投放量, 进行地毯式的强行轰炸。而我们更需要那一种呢? 虽然三种方法都能达到目的, 但我们清楚她们的回报是不同的。 我们在三大构成中学过很多种图形的处理和表现手法, 如对比、类比、夸张、对称、主次、明暗、变异、重复、矛盾、放射、节奏、粗细、冷暖、面积等形式。另外还有从图形处理的效果上又有手绘类效果, 如油画、铅笔、水彩、版画、蜡笔、涂鸦……还有其它的如摄影、老照片、等等。那么你要选择那一

公关部-管理制度与工作内容

公关部工作计划 一.公关部的建设 思路分析:公关部工作是内部求团结,外部求发展。随着经济社会发展,公关部工作的重要性日益凸现。根据目前工作情况与存在的不足之处,结合目前公司发展状况和今后发展趋势,公关部门将进行建设。 目标概述 1、完善各个部门组织架构 2、完善绩效考核制度的建立 3、建立沟通机制 4、活动策划 具体实施方案: 1.完善各个部门组织架构 公司部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。鉴于此,公关部首先应完成公司组织架构的完善。确定和区分每个工作岗位的权责,使每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,保证部门的运营良好、管理规范,以促进公司的不断发展。 (1)了解其他部门职位分析方案,如各职位主要的工作内容,工作行为与责任,从而高度配合其他部门工作中所必须使用的表单、工具、机器等。 (2)由于公司刚刚运营,各部门组织结构并不是十分的完善,公关部更是需要人才。为此,公关部需要与办公室工作人员联系,填写《公关部员工招聘申请表》,严格按公司需要和部门要求,尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才。 (3)与高层、中层、基层保持沟通,知道各个层级的想法,有效的统一起来,有助于日后工作细节的完善。 (4)完成部门组织架构图,部门员工编制方案。最后,根据本部门职位说明书、工作流程,相关人员负责整理成册。 2. 完善绩效考核制度的建立 绩效考核是公司管理制度中一种切实可行的执行办法,不仅是在于企业员工的成绩,更是在乎达到这个成绩之间的过程。绩效考核能够更好地挖掘员工的潜能,能够为公司培养和发展出更优秀的管理人才,可以更好地提高员工的积极性。

(1)采用公平、公开原则,主要考核员工实际完成的工作成果,包括工作质量、工作数量、工作效益等。针对不同的工作职责,考核重点有所不同。例如,销售部主要考核对于公司财务状况是否明细,对于衍生品和货品销售单是否填写清楚等。办公室则重点在于人力资源和行政能力的考核。 (2)考察员工过去工作情况,并对其未来工作行为进行预测,有助于全面了解员工潜能,及时发现企业组织中的绩效问题,提出解决方法和措施。 (3)对员工平时的工作表现予以评价,包括纪律性、积极性、主动性、责任感等。 (4)考核评价结束后,及时与被考核者进行沟通,将考评结果告知被考核者。依照绩效考核的结果,对员工进行约定的奖励与处罚。并且重新审核绩效考核制度、指标、缺陷、错误、数量、新目标等等,逐步完善绩效考核制度。 (5)根据岗位需要,分别对员工实施月度考核或季度考核,其实施时间分别是每月的9日、每个季度的9日。所有员工都应接受企业的年度考核,考核时间一般为下一年度第一个月的9日. (6)到绩效考核周期时,开始进行绩效考核。分别和员工进行绩效面谈,并且完成《个人绩效考核表》与《组织绩效考核表》,交回办公室部门进行统计与分布。 3.建立沟通机制 良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。因此,要在公司内建立起良性的沟通机制。公司分为内部沟通机制和外部沟通机制。 内部沟通机制: (1)与其他部门建立完善的沟通体系,例如制作公司职员电话簿与家庭联系方式,保证在任何情况下,能与员工保持密切联系。 (2)主持例会。每周组织员工开例会。使员工都清晰的知道自己的工作内容,该向谁负责、向什么负责。总结一个星期内工作的不足之处并提醒各个部门加以改正和对今后工作的发展期许。 (3)每周进行员工意见调查,即时通讯是进行企业内部工作沟通和交流的工具,重视员工个人意见,开办一个员工工作群,员工可以在群上提出投诉或合理化建议,进行整理归纳,分析评估,作为提高工作质量和工作效率的依据。 (4)定期组织员工聚会,例如会餐、旅游、小型运动会等。当有员工生日时,为其准备生日礼物与party。 外部沟通机制:

实训2公关工作程序

百度文库- 让每个人平等地提升自我 11 实训项目之二:公关工作程序 实训目的 (1)通过实训掌握公共关系四步工作法的内容。 (2)掌握公共关系调查的内容,能进行公共关系策划。 (3)能对公共关系计划进行实施,并对公共关系的实施进行评估。 实训内容 以某一医药企业、医院或者其他组织所经历的某一事件为背景,为该组织设计一套实 施公共关系的策划书,用于处理事件或者恢复到事情发生前的状态。策划书主要根据公共关系的工作程序来进行撰写,包括公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公共关系战术安排,公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排(时间、场地、人员、事件、设备等)、公关活动经费预算、公关活动评估。 例如:2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银翘片」的口服产品,因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分,服用后可能危害健康。消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点,药店销售的维C银翘片立刻引起人们的关注,处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。6月20日深圳市药品检验所对深圳同安药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样检验,其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。8批次样品检验全部符合规定;均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。 实训组织 (1)在人员组织分工上要合理,视班级人数来确定小组,每一小组人数以5—8人为宜,小组中要进行合理分工。 (2)小组要进行充分的讨论,确定好调查方法、调查对象和调查内容。 (3)通过讨论要确定公关目标和公众,选择适合的公共关系模式,编制初步的预算,选择适合的传播渠道,并对实施效果进行初步的评估。 (4)组长负责撰写1000字以上的策划书。 实训成果 (1)各小组写出策划书。 (2)全班进行交流。 (3)老师评分。 教师评语 成绩: 日期:年月日

公关部年度工作计划

公关部2011年度工作计划第一部分总体目标 根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,公关部计划从八个方面开展2011年度的工作: 1、进一步完善部门的组织架构,确定和区分每个职位的权责,争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行; 2、协同公司其他部门初步建立公司绩效考核制度,参考先进企业的绩效考评办法,并保证最大程度与薪资挂钩,从而调动员工的工作积极性; 3、完成公司部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据; 4、完成日常招聘与人力资源配臵; 5、充分考虑部门员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力; 6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度; 7、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务; 8、公关部员工利用现有的传播媒介和传播手段进行活动策划、市场开发与推广,以及全力弘扬优秀的企业文化,扩大受众群体,用文化感染和征服人。 注:1,公关部的建立工作还处在初级阶段,不可能一蹴而就,一步登天。因此在设定此目标和计划时,须按照循序渐进的原则进行。 2,公关工作对于一个不断成长和发展的电子商务公司而言,是一项不可或缺的工作,同样也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的项目比较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是公关工作成败的关键。所以公关部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。 3,此工作目标仅为公关部2011年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。针对每项工作,公关部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,公关部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。 第二部分目标概述及具体实施方案一,完善部门组织架构 (1)目标概述 部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而部门的组织架构建设决定着公关部的工作方向。鉴于此,公关部在2011年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,以及吸取其他公司公关部的组织架构的精华,从而制定出适合我们公司的一个科学的部门组织架构。确定和区分每个工作岗位的权责,使每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,保证部门的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范,以促进公司的不断发展。 (2)具体实施方案 1、2011年元月底前完成部门现有组织架构和职位编制的合理性调查和部门各职位未来发展趋势的调查; 2、2011年二月底前完成部门组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请总经理审阅修改; 3、2011年三月底前完成部门组织架构图,部门员工编制方案。最后,根据本部门职位说明书、工作流程,相关人员负责整理成册。 (3)、实施目标注意事项: 1、部门组织架构决定于部门的长期发展战略,决定着部门组织的高效运作与否。组织架

最详细的奥美广告公司工作流程模板

最详细的奥美广告公司工作流程

奥美广告公司工作流程 作者: Shè'居出自: 设居空间浏览/评论: 2,513/0 日期: 10月26 日 23:52 奥美广告公司工作流程 流程制作过程简介( 目录) : 1、流程是什么? 2、流程扮演的角色; 3、流程的工作内容; 4、流程的工作目标 5、流程的意义 6、流程扮演的角色 一、流程好比机场的塔台管制, 负责监控代理商的工作进度, 时间表和交件期限。 二、流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样; 是协调创意部、制作部与业务部的纽带, 使各项工作在规定的期限内顺利进行。 三、流程的工作内容: ①开工作卡并分发给相关人员

②建立工作卡档案 ③跟催每项工作进度 ④成本控制 ⑤了解并掌握工作报价 ⑥创意作品复印存档 ⑦工作进度报告( 日报/周报) 四、流程的工作目标: ①由工作卡开始起, 跟进每项工作进度, 使各有关部门协力合作, 保证每项工作在规定时间内顺利完成。 ②在成本控制上掌握外发的费用及时间, 确保在整个过程中达到最佳成本效益。 五、流程的意义: ①流程工作就是全面的监控工作进度, 保证时间和质量, 将工作有计划的顺利进行, 并掌控一切所产生的成本。 ②最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作, 否则必定失败! 六、工作流程: 1、客户部开出工作卡。 2、客户部向创意部BRIEF, 创意部相关人员签字确认。

3、客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程, 流程签发工作卡, 编工作卡号并分发给相关人员。此时工作卡才算生效。 4、工作进行中, 流程要随时注意工作进度, 提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或特殊情况须创意部及客户部人员一同通知流程。 5、工作完成后, 作品须贴有品管贴纸, 并要有执行人及CD或GH 的签字。 6、创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程。 7、流程将作品复印存档交给客户部。 8、客户部只能够从流程处取走工作。 9、如有特殊情况不能经过流程, 客户部须将作品复印件留给流程,才能够拿走作品。 10、修正卡同样遵守以上规则。 工作卡的基本要求: 基本内容填写完整 时间、工作背景、内容、要求、执行预算 确认签字是否齐全 相关资料齐全 提案工作卡能够包括多项内容, 执行阶段一张工作卡只能包括一项内容。

公关工作程序

本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查,调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计,包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施,公关活动以传播为主,首先要善于选择传播渠道,使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容,以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍,并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估,包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 一、公共关系调查 1.公关调查的内容 公关调查的内容主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。其中组织形象的调查可以通过知名度和美誉度这两个指标来衡量。 知名度——是表示一个组织被公众知道、了解的程度,社会影响的广度和深度,即评价名气大小的客观尺度。 美誉度——是表示一个组织获得公众信任、赞美的程度,社会影响的美、丑、好、坏,即社会评价好坏程度的指标。 2.公关调查的方法 公关调查的方法常用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等。 二、公共关系策划 1.组织形象的战略策划 组织形象的战略策划,包括对组织未来若干年内生存发展环境的战略预测,组织将会遇到哪些竞争对手,组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考。

2.公关活动的战术安排 具体公关活动的策划过程如下: (1)确定主题; (2)选择公众; (3)选择公关模式; 公关模式,就是指由一定的公关目标和任务,以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。 公关模式主要包括:宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、征询型公关等。 (4)选择公关策略; 公关策略主要包括:建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关等。 建设型公共关系是指组织的初创时期,或某一产品、服务刚刚问世的时候,以提高知名度为主要目标的公关活动。 维系型公共关系是指社会组织在稳定、顺利发展的时期,维系组织已享有的声誉,稳定已建立的关系的一种策略。 防御型公共关系是指社会组织公共关系可能出现不协调,或者已经出现了不协调,为了防患于未然,组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 矫正型公共关系是指社会组织在公共关系状态严重失调、组织形象受到严重损害时所进行的一系列活动。 (5)编制预算; (6)确定时间; (7)公关策划流程。

广告公司业务流程

广告公司业务流程 步骤1----客户 客户将要执行之工作Brief 给业务。(最好是书面配合口头传达)。 如果较大广告campaign 则需创意人员出席。会议中业务须尽量收集与Brief 有关资料,以便回公司作业讨论。 步骤2----业务(每天早上11:00前必交工作单----逾时不候!) 根据客户brief、再收集相关市场产品资料、再行成广告策略、同时要准备内部作业的brief 、与创意部人员讨论、(切记!一份完整的内部Brief必须是书面化的) 准备开立工作单、取得内部同意时间与创意部之共识。 步骤3----制管 AE通知开立工作单及工作号,制管将其客户、商品、工作摘要、交件日期……等输入电脑后,编列工作号给AE,安排简报……等后交至各单位部门主管及创意总监签认、连同相关资料交回制管。制管将工作单钉于工作袋上交创意部执行。 K日后工作的修改工作单、同此步骤。 步骤4----创意 接到工作袋后、执行工作。 作品完成、须经创意部主管签认。然后将其作品影印放入工作袋内、并在工作袋上填上工作时数及签名。再将工作袋归回制管。 步骤5----制管Internal review 收到完成的工作袋及作品、检视作品影本、创意主管签认及工作时数填写、无误后将作品及工作袋交给AE。 步骤6----业务 作品由制管交给AE手中。(在此阶段前、所有讨论、修改应已完成)再呈业务签认。 准备向客户提案,视提案大小程度,决定创意人员是否出席。 k此时创意工作袋暂时保留AE手中。 步骤7----客户 客户可能要求作品保留几天以便其内部讨论。或因不同原因拒绝或修改、或直接进行完稿。 步骤8----业务 提案须修改或重提、工作流程回到步骤二准备开立修正工作单。提案通过进入执 行阶段、业务确认执行细节(包括LAYOUT、文章、图片…)以及估价、并于创意部BRIEF、协调完成日期…… 将工作袋及相关资料备齐、开立执行工作单。 步骤9----制管

公关活动的策划流程

公关活动的策划流程 与其他营销策划的流程基本一致,在完成了项目调查研究以后,公关活动策划就进入了设计规划阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。公共策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。 战略策划指对组织整体形象的规划和设计,因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用,关系到组织的长远利益。而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排,是实现组织战略目标的一个个具体战役。制定公关计划,最根本的任务就是组织形象的战略策划。在每一次具体公关活动中,公关部门究竟要完成什么任务,首先取决于在计划阶段的形象设计。只有在此基础上,组织才能进一步策划具体的公关活动。換言之,离开了组织形象的战略策划,具体的公关活动就失去了灵魂,变成了一种效益低下的盲目投资,有时甚至会产生负面的效果。 (1)组织形象的战略策划。组织形象的战略策划,包括对组织未来若干年内生存发展环境的战略预测,组织将会遇到哪些竞争对手,组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考。可以说,组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针。同时组织形象的战略策划,要有一定的稳定性,应在至少5年以上的时间内保持不变,因此意义重大,必须慎重。 注意战略策划与战术安排的协调

战略和战术这两个词是从军事上借用来的,战略是指涉及一场战争或战役的关键性决定,如向谁开战,何时开战,要达到什么战略目标等等。战术则是指为了实现战略目标,如何调动兵力,使用飞机还是导弹,如何安排后勤支援等等。将其应用于公关实践,就是在确定了组织的总体形象以后,还要通过具体制定公关活动计划,以保证总体形象的实施。为此要注意以下几点:注意公关目标与组织整体形象的一致性;制定公关计划要避免范围过广,主题不突出;公关活动在完成战略目标的前提下,要有一定的灵活性,包括时间和要求;公关计划要注意上下衔接,为下一次活动留下余地和接口。 (2)公关活动的战术安排。当组织的战略形象确定以后,具体的任务就是落实它,每一次战术性的公关活动,都是公关战略目标的实现。 具体公关活动的策划过程如下: ①确定主题。公共关系目标是经过公关人员的专业策划,开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态。也就是组织通过公关活动,准备“做什么”,和“要取得什么成果”。对于公关活动来说,确定公关目标具有十分重要的意义。 ②选择公众。一个组织的公众往往是多方面的,但一次公关活动则要有所侧重,面面俱到是不现实的。组织需要根据宣传的主题选择公众。这样,公关活动才能重点突出,顺利达到预期的目的。由于不同的公众有不同的经济条件、文化修养、生活习惯、价值观念、利益要求,对组织所持的态度也不尽一样。因此,组织在选择公众以后还

公司公共关系管理制度及流程表

管理制度 制度名称:公共关系管理制度 制度编号:PLHZD-XZB-07V0-2014签发人: 颁布日期:年月日 公共关系管理制度

第一章总则 第一条目的 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护,与公司员工的沟通和理解,规范公司公关活动和行为,塑造公司良好的对外形象,特制定本制度。 第二条释义 公共关系管理:是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节,也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。 第三条管理原则 (一)统一领导,分级负责,协调一致 (二)顾全大局,有的放矢,严守机密 (三)表里如一,言行得体,不卑不亢 (三)诚信为本,以诚待人,热情周到 第四条适用范围 本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。 第二章公关对象的界定和管理目标 第五条公关对象的具体范围如下: (一)业务单位,包括顾客、供应商、竞争对手等; (二)公司内部对象,包括员工、股东等; (三)公司外部对象,包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。 第六条管理目标 树立公司良好的信誉和形象;监督、改善公司的运作环境;联络社会公众和媒体,传递内外信息;辅助决策和协调人际关系;增加公司的社会效益和经济效益。 第三章工作职责和基本原则 第七条工作职责 (一)公司总经理负责公司公关的决策; (二)公司党委副书记负责公司公关的总协调;

(三)公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门; (四)公司所有员工需要树立“公关”意识,人人成为公司的形象代言人。 第四章公共关系工作程序 第八条公共关系管理工作的程序 (一)根据公司的经营管理计划、市场环境,制定公关工作计划。计划要突出重点,兼顾一般,承上启下,富有弹性。计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。任何人员不得随意的行动,以免影响整个计划的实施。 (二)时刻对公司内部状态、外部环境进行调查,密切收集与公司有关的信息,包括企业的美誉度、认知度、和谐度等,了解社会公众对公司行为的意见和态度,判断其社会基本形象、地位。发现外界或公司形势出现变化趋向时,及时研究、调整公关工作的方向与目标。 (三)确定公关目标、选择公关媒介(投放平台的选择——选择新闻媒体)。公关目标一般包括多个目标体系。以对外公关为主,根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式,争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。公关媒介选择要有利于目标的实现,有利于公众的接受,有利于内容的传播,有利于经费的节约等。 (四)确定公关方式和技巧。公关工作要准备充分,程序管理,目标导向。创建企业内部交流刊物,不定期地组织举办赞助活动、联谊活动,广泛征集公众参与性资讯,或由公司领导根据实际情况,随时酌情举办新闻发布会(设立一名新闻发言人)、社会宣传活动等。 (五)品牌公关运营。由奔驰运营管理中心、北京汽车和北京现代品牌运营管理中心负责定期汇报品牌运营情况,第一时间汇报品牌运营出现的重大情况。由运营管理中心专人负责监控品牌舆情,经主管副总阅处后,第一时间由主管副总向总经理和党委副书记汇报。 (六)定期评价公关工作阶段效果,做好总结,将取得关于公关工作过程、工作效益信息,作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。 第五章日常性公关工作办理流程 第九条重大公关活动 (一)公司举办重要的公关活动或出现重大的公关事件时,由公司总

品牌公关部公关工作管理流程说明

品牌公关部公关工作管理流程说明 1. 目的 对集团公司各部门或项目公司因工作关系需向有关部门进行关系协调的,品牌公关部应协调联系进行服务,确保相关工作的连续性。 2. 适用范围 适用于集团公司及项目公司的对外关系协调工作。 3. 职责 3.1 搜集相关信息,同有关部门相关人员保持工作联系。 3.2 同新闻媒体相关人员保持工作联系。 3.3 组织新闻发布会。 3.4 安排集团公司领导与主管部门领导进行约见。 3.5 处理相关公关事情。 4. 工作程序 4.1 附“品牌公关部公关工作流程图” 4.2 集团公司各部门或项目公司需协调对外公关工作的,可以部门间非流程化工作联系单的形式通知品牌公关部。 4.3品牌公关部根据联系单上的公关事项,收集整理涉及公关事项的有关信息,并与项目公司或集团公司各部门进行情况沟通。 4.4品牌公关部须将重要公关事项,报告公司领导。 4.5 集团公司领导就重要公关关系的协调,提出公关意见。 4.6 品牌公关部应根据集团公司领导意见,协同开展公关活动。

4.7集团公司各部门或项目公司开展公关活动,无需再协调关系的,由其自行 办理完结。 4.8公关若遇到需进一步协调关系的,由品牌公关部及时向集团公司 领导反映,并按集团公司领导意见办理。 4.9 公关工作完成后,品牌公关部尽快向集团公司领导汇报工作完成情况。 5. 相关/支持性文件 5.1品牌公关部公关管理工作规程 6. 相关表格 6.1品牌公关部部门间非流程化工作联系单(BTPP6.1-01) 1 公关工作流程 工作联系单 收集信息沟通情况 拟情况报告 审批意见 协同公关 开展公关 进一步协调公共关系 工作完成汇报 报 2

广告公司工作流程方案(doc 62页)

广告公司工作流程方案(doc 62页)

关于柏高广告公司管理体制改进建议书

一、目前的状况:喜忧参半! 喜: 1、初步建立了一个品牌服务团队,有效的配合了集团的业务发展; 2、一些运作形式得以实施,虽然不够到位,但一定程度上保障了项目的服务质量; 3、初步建立的完整的烟草品牌服务全模式。 忧: 1、团队战斗力下滑,工作效率低; 2、信息传递较混乱,导致中层管理人员执行监控没有了尺度,为诸多危机留下隐患; 3、责权利不清晰,导致无法进行有效管理; 4、公司没有形成了内部竞争和人力资源循环机制,导致工作人员工作涣散,缺乏进取心; 5、感性大于理性的管理方式,使公司管理体系处于不稳定状态; 6、职能设置不足,导致创意质量欠佳; 7、由于沟通管道不畅,抵制性工作情绪较胜。

二、当前存在的问题的分析 综合种种问题,当前最重要的核心问题是员工缺乏应有的工作热情,换句话说,就是公司没有很好的调动起员工的工作热情,这一问题如果得不到有效解决,将是非常危险的。管理问题往往从公司本身考虑,因为调整管理形式和相关流程,就能解决这些问题,一味的认为职员不行不是解决问题的最好办法,谁也不能保证换人就会行,而且每个人都是有缺点的。只有不断的制订最佳的管理方案,规范职员的工作方式,激励职员的工作斗志,才能使公司不断发展,基业长青。 造成问题的主要原因如下: 1、任务授权 从工作任务授权开始,公司就存在多点多接口、指导性不清晰、声音不统一的管理问题。 多点多接口问题主要表现在有些任务由市场部下达,有些是刘总口头下达,有些是广告公司AE下达; 有些任务下达到客户服务部(AE),有些任务直接下达创作部设计师,造成管理工作无法实现计划性、系统性,中层管理人员经常临时调整工作安排,导致不必要的运作混乱,有时甚至根本不知道该项任务。一个基业长青的公司一定具备严肃、有序的工作方式和作业流程,避免交叉,我们必须着手解决任务下达的接口问

流程管理最详细的奥美广告公司工作流程

(流程管理)最详细的奥美广告公司工作流程

奥美广告公司工作流程 作者:Shè'居出自:设居空间浏览/评论:2,513/0日期:2006年10月26日23:52 奥美广告公司工作流程 流程制作过程简介(目录): 1、流程是什么? 2、流程扮演的角色; 3、流程的工作内容; 4、流程的工作目标 5、流程的意义 6、流程扮演的角色 壹、流程好比机场的塔台管制,负责监控代理商的工作进度,时间表和交件期限。 二、流程扮演的角色就像业务人员于客户和代理商之间壹样;是协调创意部、制作部和业务部的纽带,使各项工作于规定的期限内顺利进行。 三、流程的工作内容: ①开工作卡且分发给关联人员

②建立工作卡档案 ③跟催每项工作进度 ④成本控制 ⑤了解且掌握工作报价 ⑥创意作品复印存档 ⑦工作进度方案(日报/周报) 四、流程的工作目标: ①由工作卡开始起,跟进每项工作进度,使各有关部门协力合作,保证每项工作于规定时间内顺利完成。 ②于成本控制上掌握外发的费用及时间,确保于整个过程中达到最佳成本效益。 五、流程的意义: ①流程工作就是全面的监控工作进度,保证时间和质量,将工作有计划的顺利进行,且掌控壹切所产生的成本。 ②最重要的是每个部门必须于这个过程中通力合作,否则必定失败! 六、工作流程:

1、客户部开出工作卡。 2、客户部向创意部BRIEF,创意部关联人员签字确认。 3、客户部将确认的工作卡连同工作袋壹起交给流程,流程签发工作卡,编工作卡号且分发给关联人员。此时工作卡才算生效。 4、工作进行中,流程要随时注意工作进度,提醒执行人严格遵守时间表。如有变动或特殊情况须创意部及客户部人员壹同通知流程。 5、工作完成后,作品须贴有品管贴纸,且要有执行人及CD或GH的签字。 6、创意执行人将作品连同工作卡壹起交给流程。 7、流程将作品复印存档交给客户部。 8、客户部只能够从流程处取走工作。 9、如有特殊情况不能经过流程,客户部须将作品复印件留给流程,才能够拿走作品。 10、修正卡同样遵守之上规则。 工作卡的基本要求: 基本内容填写完整 时间、工作背景、内容、要求、执行预算

公关策划的一般程序和方法

第二节公关策划的一般程序与方法 一、确定公关工作目标体系 公关目标体系是指一组相互连贯、包含有不同类型、用以分别指导不同具体公关工作的指标系统。 这些不同的工作指标有的抽象、有的具体,但相互间却存在着由低到高、由浅入深、环环相扣、层层递进的紧密联系。 低层次的、具体的工作指标是从高一层次的较为抽象、概括的工作目标分解而来的,达成这些目标一定有助于较高层次目标的实现,而较高层次公关目标的达成则完全依赖于下一级低层次工作指标的圆满完成。 二、公关目标的确定与划分 多种确定和划分方法 1,组织目标纵向(时间)划分法,可分四种纵向发展类型 组织的长远公关目标: 是公关人员依据组织的最高战略任务和理想公关形象的蓝图对本组织公关工作所提出的最高要求。它常常抽象地、概括地、简练地确定本组织应在社会公众中所具有、所追求的理想形象和任务,以至成为本组织最高的奋斗目标和经营理念,高度凝练了本组织的企业文化和组织最终的发展目标。 比如,以下组织的公关目标,就体现了长远目标的特征: 美国通用电气公司进步是我们最重要的产品 可口可乐公司——永远的可口可乐,独一无二好味道 M&M巧克力——只溶在口,不溶在手 诺基亚——科技以人为本 中期公关目标, 年度公关目标 近期具体的公关目标 组织中期公关目标指导公关人员制定年度工作计划,尽量把中期目标分散,具体到每一奶奶的公关工作中去,因此年度公关工作目标是相当详细、具体、明确的。 具体工作目标,是指那些为公关专项活动所策划制定的工作项目。这种目标常常是具体的、量化的、可以指数化衡量与评估的,是公关人员真正遵循的实务操作手册。 2,组织目标横向(内外)划分法,(较简单的划分方法) 组织内部外部由于各自对内对外的任务、目标不同,又各自称一个公共目标体系。 组织内部公共关系一般着眼于:机构内部信息的传播,组织各级公众情感的联络,公众态度的影响与说服,内部公众行为的引导与改变。按照日常、定期、专题三种基本公关工作范畴,合理地筹划和分析内部公关目标群。 组织外部公关目标即可按照宣传、社交、公益、危机、教育、市场推广、形象塑造等目标进行确定与分解,又可以引入时间纵向目标划分的方法,分长期,中期,短期,当前等公关目标躯体。 3,组织目标功能(定位)划分法 按照公关行动欲达到的目的,可以划分不同的公关目标群体,最常见的公关目的划分法有四类:

广告公司销售部工作流程

销售部工作流程 一、销售部工作流程 1、每天工作流程 制定今天的业务安排按计划进行拜访早 9: 30 部门负责人主持销售 和电话联系客户 及工作方向,由市场助 讨论会分析昨天客户情况及今 理负责记录 天业务计划 详细填写拜访表 部门负责人汇同 分管老总整理并根 向部门负责人汇向市场助理上交 市场助理汇总每 据情况下达新的方 报当天业务情况每日客户拜访表 周情况上报公司 针政策 分管老总 拜访、回访客户与电联客户流程 熟悉公司现有媒体,并分析公司媒体状况找出媒体的优劣 势,并根据媒体状况分析客户 制定计划寻找客户 准备、收集客户的资料信息电话拜访 上门拜访客户 详细填写客户信息上交拜访表 进行团体讨论并分析客户找出重点 对有意向客户制定投放计划及准备相关资料 商务谈判市场助理对资料进行抽检 向分管领导反 应并寻求帮助 每周六总结本周计划下周工作

二、商务谈判与签订合同的流程 准备相关资料 如实向分管领带客户实 商务谈判确定点位 导反馈谈判情际看点位 况 财务存档 标准合同 打印合同 非标准 反回合同盖章签订合同审批上报 三、回款流程 查看收款时间确认收款金额反馈客户开票申请领导审核 反馈收款情况确认到款金额客户回款客户签收 (附说明) 财务审核开票四、媒体突发状况的处理流程 相关工程人员发现画面消失、破损等客户发现画面破损等突发情况 突发情况 通知相关销售人员 通知市场助理 市场助理登记并出书面情况说明 通知相关销售人员 通知工程部负责人 双方协商得出结果并签字确认 上报总经办 监督工程部处理进度 完工后做好交接记录并 及时通知相关销售人员

五、下单流程 财务收到合同约定第一笔款后,未收到第一笔款或收到的款与合同约 合同生效并填写合同流程单,并定金额不符时,业务员要求急需下单 将流程单交到市场助理处。 分管老总签字并完善相关手续。 市场助理接单交复印件给工程总监 行政部办理广告发布不需要办广告发布 设计部设计画面,安排喷绘公司喷绘小样 客户确认小样 设计部安排喷绘公司喷绘画面 大牌画面由工程部经理灯箱的画面由工程部维护 市场助理安排上画面安排刊挂,刊挂完后拍照组刊挂,刊挂完后拍照 照片交到设计部由设计部进行筛选,不合格的要求重拍; 照片发至相关销售员并在合同执行流程表中签字确认 市场助理到相关销售人员处确认照片是否合格并签字确认 市场助理完善合同执行流程表,由财务存 档,并开出验收单给市场助理 市场助理将验收单给相关销售人员 客户验收 验收单原件返回 销售人员根据合同约定收取相应的合同款项 市场助理对客户进行回访,并将回访情况记录存档

设计公关活动

如何设计公关活动实施方案 从一项公共关系活动方案的制定到预期目标的完成之间,还存在着一段相当长的距离,中间尚须投入大量精力,公共关系人员必须设计切实可行的实施方案,根据开展活动的具体情境分解活动项目、明确实施方法、制定实施流程、分配预算经费、组建实施机构、培训实施人员等。 (一)分解活动项目 如前所述,公关活动项目是围绕公关目标开展的一系列具体活动。一个公关目标的实现,往往要开展多个具体活动,我们把一个具体活动叫做一个活动项目,这是一级活动项目。一级活动项目又可分解为若干个二级活动项目,二级活动项目同样可分解为若干个三级活动项目,直到不能分解为止。我们把不能再分解的最后一级活动项目作为公关工作内容。 如克兰罗尔爱美奖学金计划10周年庆祝活动共有6个一级活动项目:征募赞助委员会成员、奖学金获得者近况调查及评选10佳获奖者、500家事业昌盛的公司调查、工作与家庭问题专题研讨、午餐庆祝会、新闻专访。对“午餐庆祝会”我们可以分解为“会议筹备”和“会议材料准备”2个二级活动项目。对“会议筹备”我们又可进一步分解为“策划会议议程”、“确定主持人、发言人”、“邀请嘉宾”、“选择会场”、“布置会场”、“会前宣传”、“会议物质采购”等三级活动项目。 (二)明确实施方法 通过对活动项目的分解,我们设计了若干工作内容。在公关工作内容设计完成后,就要对每项工作内容提出实施工作要求,并根据这一要求设计具体工作方法。 所谓实施工作要求是指公关工作内容的操作目标、原则及注意事项;实施工作方法是指公关工作内容的操作方法。 我们仍以克兰罗尔爱美奖学金计划10周年庆祝活动为例,对“策划会议议程”这一工作内容,我们可以提出“简朴、隆重、气氛热烈”的实施工作要求,其实施工作方法则是公关策划方案中所确定的“庆祝生日”似的庆典活动。会议筹备组就应按照这种要求和方法策划出具体方案后报庆祝会领导小组审议。 (三)制定实施流程 公关实施流程是指各项公关工作内容之间衔接、协调和配合关系及其有机组合的过程。制定公关活动实施流程即在完成公关活动实施工作内容、工作方法的设计后,对实施时机、工作进度和各项工作之间的配合关系进行策划和设计。 1.细化公关活动实施时机

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