KPI 达成率的公式

KPI 達成率的公式

實際達成基準值

公式=

設定目標基準值

它的原理說明如下：

負取向正取向

基準點˙⊙實際達成

基準點˙◎目標

實際達成基準點

因此，達成率=

目標基準點

而基準點的定義很有意思，它很容易被誤解。

比如說，2010, 12 月良率= 90 % ( 基準點)

2011 良率目標= 95 %

而2011 實際做到92 %，則達成率是

1.

92 %

= 96.8 %

95 %

還是

2. 92 – 90 2

= = 40 %

95 – 90 5

將以上換個數字，可能更容易理解。

假設

2010 12月良率= 99 %

2011 良率目標= 99.5 %

2011實際達成= 98%

那達成率是

1.98 %

= 98.5 %

99.5 %

還是2. 98 – 99 -1

= = - 200%

99.5 – 99 0.5

如果答案是1. 那大家會不會覺得很奇怪, 因為連去年的標準都沒做到, 還

有98.5% 達成率?

答案是 2. 會是負值，是因為它連基準點都未做到，也就是上圖的“負取向”，

也可以簡單說明：公司目標是讓你往前走，你卻朝後走，當然是負的了。

以上二者答案不同，最關鍵原因就是基準點的不同。

以1 來說，是以0 當基準點。

2 來說，是以去年最後的實際值當基準點。

究應以哪一種為準？

試想，以生產同樣資源（人力、制程、產品等）不變的條件下，在不做任何努力的情形下，理論上當然還是會達到2010的結果。

所以說它並不是從0 開始的。而我們要從此點出發，再加努力，才能達到目標值，這就是以上基準點& 公式的由來。

舉例說明：

1. 比如KPI項目：2011管理費用佔經營額比重

目標：< 10 %

基準值：2010年12月（或Q4平均–看我們定義）= 12 %

設今年1月實際做到= 11 %

則一月達成率：

11 % - 12 % 1

= = = 50 %

10 % - 12 % 2

2. 最為吊詭的是產量達成率, 這也是一般人錯誤的地方

比如說, 5月產量目標是100K, 而最後實際做到80K,

一般人就會說達成率是80/100 = 80 %.

這又回到基準點同樣的錯誤, 因為說達成率是80 % 就又是將基準點’當成0 可是在同樣資源下(人力, 治具, 設備, 製程, etc ) 他如果應該做到90K,

那90K 就是基準點, 再從這點來算達成率才正確