收费监控中心员工培训教材201007

计算机培训

一、认识计算机的硬件

1.主板：他的优劣将直接决定你可以装何种CPU、显卡、硬盘接口类型（SATA，IDE），内存（DDR，DDR2，DDR3）的支持程度以及系统的稳定性

2.CPU：中央处理单元，它负责处理各种类型的数据。

3.显卡：它将决定你的显示效果。

4.硬盘：主要用来存储你的文件、系统。

5.内存：它的作用是与CPU进行数据交换。我们在开机状态下看到的数据主要就是取自内存。所以他的速度与容量将在很大程度上影响计算机的总体性能，同时它的质量也将会在一定程度上决定计算机的稳定性。

6.声卡：负责计算机内数字信号到模拟声音的转换，一般简单声卡有三个接口分别用颜色标示出绿色：声音输出（连接音响或者耳机），蓝色：声音输入，红色：麦克风输入。

7.电源：负责整个计算机系统供电，并一定程度决定计算机的稳定性。

8.键盘和鼠标：用于与计算机交互中的信息录入。

9.显示器：在计算机交互使用中负责信息输出。

二、计算机使用常识

计算机硬件使用常识

1.计算机能够正常运转对周围的环境有一定的要求，主要包括：温度、湿度、洁净度、磁场、稳定电压等。电脑应放置于整洁的环境中，尽量避免潮湿、极端温度、震动、阳光直射及落尘量较多的环境。电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间。灰尘几乎会对电脑的所有配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。电脑周围严禁磁场，磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响，音箱尽量不要置于显示器附近。

2.机箱应放在平稳的位置。电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，这对硬盘来说是非常危险的动作。

3.液晶屏很容易被刮伤。请不要用手指或笔等较硬的物品碰触屏幕。清洁屏幕时，请以不掉碎屑的软质布料轻轻擦拭，切勿使用肥皂或清洁剂。

4.不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔（支持热插拔的设备除外，如USB设备），否则，可能会造成烧毁相关芯片或电路板的严重后果。不随意拔、插PS2接口（如圆头的鼠标，键盘）。

5.拷贝或读取USB设备时，不能拔出USB设备。应该先在任务栏中将USB设备安全删除，然后才可拔出。

6.茶杯应尽量远离电脑放置，不能将其置于主机、显示器、键盘等设备之上，计算机硬件一旦进水，很容易烧坏，后果比较严重。特别是键盘、鼠标，如果万一洒上了水，应立即关闭电源，将键盘倒置，并将水擦干，待完全晾干后再使用。

7.开关机顺序：先开显示器，后开主机；而关机则相反，先关主机，后关显示器。在关闭计算机后，不要马上再次启动电脑，最好开关机的时间间隔20秒以上。常时间不使用电脑时，应将电脑关闭。

8.请不要随意拆卸电脑，尤其是在通电的情况下。

计算机软件使用常识

辨别真假死机：按一下键盘右上角的NUMLOCK键，如果指示灯有反应，就没有死机！ALT+F4可关闭当前窗口，CRTL+ALT+DELETE（Windows任务管理器），热启动，冷启动。应尽量避免非法关机。

资料备份：尽量将重要的数据资料保存到C盘以外的盘中，一旦系统崩溃，C盘的内容全部丢失。

称重仪维护培训

称重设备包括秤台.光幕.轮胎识别器和控制柜设备

回顾

17Internal usage only

1.如果秤台称重正常，应该人站到秤台上能够轻微晃动，如果卡死,需要检查秤台两边是否卡有异物,如果被卡死会造成称重不准确，请及时清除异物。

2.轮胎识别器及秤台主要依靠传感器工作，若灰尘过多会影响传感器灵敏度，请保持轮胎识别器及秤台下的清洁。

3.当物体挡住光幕时，光幕灯会有变化，可以判断光幕的好坏，如果是不能分车，检查光幕是否对齐，看光幕罩内外是不是太脏。需要经常把光幕罩内外和光幕芯擦干净。

4.光幕分车距离是20厘米，如果同时过两个车离的距离太近会造成误判为一个车经过秤台（实际使用中，请尽可能保持在30厘米以上的车距）。

5.如果经过秤台的车都没有重量,需要察看控制柜里面的仪表是否有显示,如果没有显示,有可能收费亭至控制柜的电源跳闸。

6.称重设备是常年24小时开机的,有时间也会造成死机情况,如果设备没有反应,需要在控制柜里面的空开重新启动,看是否能够解决.遇到其它问题时也可以重新启动设备看是

否能解决问题。

7.请经常检查秤体里面的传感器线，是否有异物接在传感器线上，防止车主遥控重量.如果站上经常有老鼠出现,需要把穿线管使用异物堵住,防止老鼠咬断信号线和电源线。

8.计量局检定时检测速度为１０里以下匀速行使，如果车经过秤台时车的行使速度较快，可能造成称重较重，请给司机说明，以便下次经过时放低速度通过.如果司机10公里以上通过秤台,将不能保证精度。

9.尽量防止司机冲磅和跳磅，冲磅会造成称重不准；跳磅会造成称重不准和轮胎识别器损

坏。

10.如果司机经过秤台时走Ｓ形，则会造成轴判断出错（多轴和少轴），需要防止司机这种情况。

11.如果司机经过轮胎识别器时走S形，则会造成轮判断出错（单轮识别成双轮），需要防止司机这种情况。

轮胎识别器

识别流程

11Internal usage only

12.称重设备在做软件时所有能判断的车型都是以国家的标准车型为基础的,如果经过改装的车通过秤台时有可能会判断错误,平时运行过程中如果仅有少量的车车型识别错误是基本正常的,如果是经常出错说明有问题。

13.秤台上禁止电焊机电焊,这样会造成传感器损坏。

14.如果称重设备正常运行的情况下,原则上不允许司机复磅,防止不必要的麻烦产生。

收费设备简介：

根据车辆到达车道后设备做出反应的先后顺序来说明设备用途。

车辆进入车道首先经过称台，完全过后由光栅断尾，一辆车的称重数据此时收集完毕但还未上传到收费计算机，由称重系统的数据采集器暂时保存，当车到达收费岗亭时，存在线圈感应到车辆到来，称重数据上传致收费计算机，同时，车牌识别仪开始工作，将识别出的车牌号码显示在收费计算机的显示器上，收费员刷通行卡，由收费系统计算应收金额后费额显示器开始工作，完成收费后，敲确认键，打印机出票，栏杆抬起等待车辆离开，车辆驶离通过线圈后自动栏杆落下。收费设备运转流程结束，等待下一辆车。

1．设备系统结构示意图

称重系统

称重系统由动态称重台、数据采集处理器、红外光栅分车器、轮轴识别器、车辆检测器五部分组成。

2．工作流程概述

●称重检测系统进入工作状态；

●载货车辆按照标志牌引导驶入收费广场；

●载货车辆保持安全间距依次驶入收费车道，车辆前轴压上称台

称重检测开始；

●车辆轮轴依次驶过称重台、红外线车辆分离器（光栅）和轮轴识别器

●称重台检测车辆轴重，轮轴识别器识别车辆轮轴数量，红外线车辆分离器（光栅）检测车辆通过状态（两中状态：车已通过或未通过）

●当车辆完全通过后，红外线车辆分离器检测到一个车辆结束信号；

●数据采集处理器采集来自称重检测台的车辆称重信号、轮轴识别器的轮轴信号及来自车辆分离器的状态信号；

●系统计算机通过中间接口件将采集信息自动形成一个完整的车辆信息，这些信息包括车辆的轴重、轴组重、整车重、车速、车轴数量、车型、和行驶方向、日期和时间等；

●数据采集处理器将完成的整车信息存储在数据采集器的数据采集区，等待车道收费计算机调用，数据缓冲区可以存储多辆车的称重信息，也就是我们在收费计算机内看到的显示多辆车称重信息的情况；

●由于某些特殊情况此车退出收费车道，系统将自动判别此车已退出收费车道，并删除本车的检测信息（小管的作用）；

●重新收集车辆称重信息后由收费计算机系统按照既定的收费原则根据车辆称重信息收取车辆通行费。

3．操作注意事项

●称重台维护周期为一年，维护时只需检查调整垫片是否磨损，酌情予以更换．

●车辆检测时正常速度应在３０km／h以内，超速或变速将会影响检测准确度．

●系统各组成部分之间的连线务必连接可靠，须用螺钉固定．

４．日常维护

称台：

称台是称重系统中最重要的部件之一，它的状态直接影响到称重数据的准确性

●保持称台周围清洁，不要经常存在大量的沙石、尘土，要及时清理称台和框架之间缝隙和框架内的渣土。

●经常称台是否平衡，查看方法很简单，在称的四个边角跳跃一下，看称是否垂直晃动即可。称的水平晃动属正常现象。

数据采集器：

●数据采集器要保证机箱内、外两门都处于关闭状态，以保持内部清洁。

●如用水枪冲洗车道，尽可能的使高压水枪远离数据采集箱。

光栅：

光栅是应用红外线来检测两辆车之间的距离，从而达到分车的目的，所以一定要保持光栅的正常发射和接收。

●保持光栅发射端和接收端工作表面的清洁，并经常擦拭。擦拭时，要求用干净棉布擦拭，或用干净棉布蘸清水擦拭。

●雨、雾天气下如果多次出现车辆分离不清的现象应及时清理光栅玻璃。

●炎热的夏天应关掉光栅加热玻璃的电源，这样可以节能，也可以降低数据采集箱的温度。

●在倒车时应尽量保证机动人员指挥倒车，从而可以避免光栅和其他设备被撞。

５．常见故障及解决办法

●轴数不对：总轴数少于实际轴数。

解决办法：

看车是否有特殊特征，例如拖地的绳索等容易引起小管误动作的特征。

●收费计算机无称重信息

解决办法：

（1）首先查看是否为称重系统掉电所致，当遇有雨雪天气偶尔会发生掉电现象，此时检查各级电闸，先看配电箱，再看岗亭内，最后检查数据采集箱。（数据采集箱即岗亭前写有“万集”字样的白色箱子）

（2）看光栅的发射端和接收端之间是否有阻挡物，有则移走。

（3）检查小管工作是否正常，擦拭小管尘土。小管发射端尾部是一绿灯，此灯应常亮，接收端尾部为一红灯，此灯只有在小管被遮挡时会亮，简单检测办法就是用手挡住小管的接收端，看其是否还有反应，如无则迅速上报信息科，等待维修。

车牌识别仪

车牌识别仪是利用摄象机成像及ＯＣＲ字符识别原理工作的，具体工作步骤我们不必深入了解，主要做好仪器的使用好保养。

●每日做好车牌识别仪镜头和闪光灯的清洁工作，保证抓拍图象的清晰。

●识别仪角度对识别影响比较大，所以擦拭时不要用力过猛，以免改变识别仪角度。

●若出现闪光灯频闪现象，请立即关掉设备。

自动栏杆机

自动栏杆机作为车辆驶离车道最后一个设备其作用的重要性是显而易见的。

日常使用维护时一定要注意以下几项安全事项：

１）挡车器正常工作时，严禁打开箱门，以免造成机器损坏或意外人身事故。

２）挡杆起落时，严禁人员在其站立、行走。

３）在挡杆被撞转动90度的范围内，严禁站立人及摆放物品。

４）挡杆起落时若无特殊情况，不应停止其起落。

自动栏杆机常见故障分析：自动栏杆机常见故障为不抬杆或抬杆后不落、落杆延时大。

不抬杆：当收费员敲“确认”键后杆不自动抬起有两方面原因，一是机械部分故障，另个一个控制部分故障，当确定为第一种情况时请保持好栏杆机故障状态，不要随意拆卸，等待专业人员来维修。第二种状态一般为人为造成，最常见的故障起因是关闭栏杆机箱盖时将第二层门上的手动开关碰到了ON档上，此时是手动落杆状态，按收费岗亭的手动起落开关起作用，将档位打到OFF时恢复自动起落杆。另一种解决办法是查看车辆检测器，车辆检测器正常状态是无车时仅一绿灯常亮，车辆到达时绿灯和CH2灯亮，车辆离开时绿灯和CH1灯亮。根据以上我们就可以很容易判断车辆检测器是否工作在正常状态，如果不是则复位车辆检测器。复位方法：直接按一下车辆检测器上的复位键即可。

抬杆不落：多为掉电造成，此时主要检查供电线路是否正常，看是否跳闸。如果非掉电所致则复位下车辆检测器。

落杆延时大则为控制端问题，请不要随意更改控制软件，遇有此种情况请及时上报信息科。车道控制机

车道控制机可以说是整个收费系统的大脑，负责收集信息，发出指令，协调所有设备运转，只有它工作正常其他设备才能完好的协同工作，其是整个收费系统中最重要的设备。

车道控制机的维护和保养：

●车道控制机工作温度为零下5摄氏度到零上45摄氏度，湿度90%。

●注意保持车道机内部和外部的清洁。外部每月可擦拭一次（带电），内部每三个月清洁一次（断电后用强力吹风机清洁）。

●每个月检查一次车道控制机主散热风扇，工控机的机箱风扇和CPU散热风扇，遇有散热风扇不工作时请及时上报信息科等待更换。

安全：

●车道控制机为室内设备，请勿淋水或在潮湿环境下存储。

●维护车道控制机内部模板及外围设备时，应首先关闭车道机电源，确保人员安全