LH-HR-08-003-培训开发管理规范(A4版)

一、总则

二、培训作业流程

三、培训师资管理规定

四、培训积分管理办法

五、培训种类

六、附录及支持性文件

第一章总则

1. 目的

建立科学规范的培训体系，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，为集团业务发展、公司绩效提升提供有力支持。2. 适用范围

集团全体。

3. 职责

3.1集团人力资源部:

负责制定规章制度、战略规划和年度计划;

统筹调配全集团的培训资源；

督促并考核板块公司培训与开发工作；

对全集团年度培训工作进行总结表彰；

3.2集团培训小组：

培训需求调查及分析；

课程设计与开发管理（教学方案、教材、师资）；

经费预算；

培训组织、开展，培训效果评估；

培训资讯及内外部资源运用；

培训项目的组织与实施；

对参加培训人员考核、管理。

第二章培训作业流程

第三章培训师资管理

利海的培训师资分内部师资和外部师资。

1. 内部师资管理

1.1 内部讲师定义与认证

1.1.1内部讲师定义：通过系统的组织活动，凭借自身专业知识、管理经验、领导技

巧等能力为传播公司文化理念、提升公司员工专业技巧、分享自身管理实践的做出贡献的公司职员。

1.1.2内部讲师分为星级讲师与一般讲师。

一般讲师指：没有参与通过评星认证的讲师。

1.1.3星级讲师认证

内部师资的认证、考察、聘任由集团培训小组完成。

集团培训小组将设立全员讲师库，并动态对所有已授课讲师进行星级认证。认证程序与标准请见《星级讲师认证表》。

1.2 内部讲师义务

经认证的星级讲师，每年必须完成至少10小时或三次以上的授课任务。培训小组负责对内部讲师授课任务完成情况跟踪评估，并动态调整讲师星级。

1.3内部讲师激励

1.3.2 新课程开发奖励（人力系统员工不适用该奖励办法）

公司鼓励各岗位员工开发新课程。

新课程开发奖励条件：

课程开发人员向集团培训小组提交《新课程开发申请表》；

课程开发人员向集团培训小组申请试讲并通过；

新开发课程的课件向集团培训小组备案；

新开发课程第一次公开授课学员评分≧3.8分。

课程开发奖励标准：

1.3.3年终奖励：集团人力行政中心将每年进行一次年终评奖。具体奖项为：

优秀培训组织奖名额2个以内，奖励金额1000元/人（仅适用于集团人力系统员工）优秀讲师奖名额5个以内，奖励金额与年度优秀员工额度相同（集团高管及人力系统不参与该奖项评比；

优秀学员奖名额5人以内，奖励金额500元/人；以积分排名先后和员工年度绩效为依据。（该奖适用全体员工）

2. 外部师资管理

集团培训小组将根据年度培训计划、结合公司战略引进外部师资，具体课程及相关酬劳报集团运营人力总部分管领导审批通过后方可实施。

第四章培训积分管理办法

1.培训积分的使用：

集团培训小组将对参与学员实施积分管理。

培训积分将用作员工岗位绩效考评、年终评奖、晋升的参考依据之一。

2.积分计算办法：

培训积分=培训课程积分系数×该培训的净课程时数；

培训课程一天净课时数按7小时计。

3.积分相应系数确定：

讲座类：课时小于等于2小时，培训内容较为简单，无成熟课程设计，如政策法规讲座、部门内工作案例分析等，列入讲座类。讲座类培训积分系数为1.0。

通用课程类：指课时大于等于2小时、有较明确的培训目的和成熟的课程设计、但无明显的岗位区别针对性的课程。通用课程类培训积分系数为1.5。

专业技能类：指与本岗位工作直接相关的,有助于工作技能提高的培训。专业技能类培训积分系数为2.0。

中高级管理培训课程，积分系数为2.0。

新职员完成入职集中培训课程给予8个积分。

其他培训，其分类及系数的确定参照以上规定执行。

第五章培训种类

1. 新员工培训

新员工培训分为入职引导、集中培训，具体内容如下：

2. 常规类培训

此类培训针对全体职员，培训内容要求所有职员都必须掌握。主要包括利海化培

3．专业技能培训

3.1岗位任职资格培训：指需持证上岗的特殊岗位人员参加公司组织的岗位特殊技能岗位持证上岗培训；

3.2公司业务开展过程中出现的业务难题；

3.3业务中的工作成果、经验教训需要向新入司的专业人员进行传播；

3.4新技术、新材料、新规范条文、新制度文件的出现；

3.5同行或非同行的好的作法为我所用；

六、附录及支持性文件

1.本规定从公布之日起正式实施。

2.该管理规范的解释权属于集团培训小组。

3.表格与支持性文件

3.1 LH-HR-08-003-F01《培训签到表》

3.2 LH-HR-08-003-F02《培训效果评估表》3.3 LH-HR-08-003-F03《新课程开发表》3.4 LH-HR-08-003-F04《星级讲师认证表》

培训签到表（公司内部组织培训适用）

培训效果评估表

记录编号：LH-HR-08-003-F02

任课讲师：

请填写完毕后交回此表，谢谢！

新课程开发申请表

星级讲师认证表

公司管理培训生制度全

xxxxxxxxxx公司管理培训生实施办法第一章总则为满足迅速增长的公司业务，企业决心将自主培养专业人才和管理人才作为公司人才储备方式之一，采用全方位培训和潜能开发，特在进入公司三个月到一年之内的大学生中甄选出部分具有一定潜能的员工作为管理培训生。特制定本实施办法。第二章管培特点一、管理培训生概念：是指企业自主培养企业中高层管理人员的人才储备计划。通常是在公司各个不同部门实习，了解整个公司运作流程后，再根据其个人专长安排。最后通常可以胜任部门、分公司负责人。二、以管理培训生发展与公司发展“双赢”为最终目标，为管理培训生提供： 2.2.1、快速职业发展平台：通过丰富、强化的培训计划为管理培训生快速成为中高级职业经理人打开通路。 2.2.2、挑战与机遇：管理培训生将在各个阶段的实操学习过程中接受重要职责，发挥自己潜能，适应并推动快速发展的新邦。 2.2.3、兴趣与志向：公司将根据管理培训生的兴趣和志向来商讨培养方向。兴趣和性格优势是决定跨部门实习和岗位分配的最关键因素。 2.2.4、导师制度：专业的导师团队为管理培训生的为人理事和职业发展提供咨询和引导。导师由部门负责人、分公司分管领导和综合人力资源管理中心负责人组成的管理团队成员担任，且遵循双方自愿的原则。

三、管理培训生分类 2.3.1、销售业务类管理培训生：为公司重点培养的销售管理类储备管理人才，通过在销售一线的轮岗锻炼、学习与培养，成长为公司销售业务开展需要的中层管理人员； 2.3.2、生产管理类管理培训生：为公司重点培养的生产管理类储备管理人才，通过在生产一线的轮岗锻炼、学习与培养，成长为公司生产管理的中层管理人才； 2.3.3、财务管理类管理培训生：为公司储备培养的财务类管理人才，为财务管理注入新鲜血液； 2.3.4、其它支持服务管理类培训生：其它支持部门储备培养的管理型人才；第三章岗位来源及人员范围确定一、管理培训生岗位来源 3.1.1营销策划部/生产运营部/财务部/其它部门现有中层管理岗位缺编人员；3.1.2营销策划部/生产运营部/财务部/其它部门中层管理人员淘汰计划； 3.1.3营销策划部/生产运营部/财务部/其它部门未来市场发展战略规划，对中层管理人员的需求规划； 3.1.4原则上每年公司管理培训生名额指标限定在公司员工数量的15%以内。二、人员范围确定 3.2.1申请人员条件要求：年满22-28周岁之间，要求学历大学本科（不含三本）及以上； 3.2.2人事筛选：公司在当年招入的应届毕业生中挑选知识、能力较为突出者，直接入选，入选名额指标限定在当年入司应届毕业生总数的40%以内，入选名单在全公司公布；

教师语言文字应用能力培训方案

教师语言文字应用能力培训方案（本培训方案长期生效）为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力推进我校语言文字规范化、标准化，结合本校实际，特制定我校教师语言文字培训方案。一、指导思想通过有计划的培养提高活动，进一步提高国家语言文字方针政策、法律法规、规范标准在全校教师学生中的认知度，增强全校师生的语言文字规范意识，提高语言文字应用能力。让普通话和规范字成为教师教学的基本用语用字，实现普通话成为校园语言，推动学校语言文字工作整体水平的提高。二、工作目标通过培训，使普通话不仅成为我校的教学语言，即师生在教学和学习活动中普遍使用普通话，更成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话。校园公共场合用字规范率100％，教师的板书、备课等书写规范，不出现异体字、错别字。三、主要工作及措施（一）健全机构，完善制度管理。 1.建立学校语言文字领导小组及管理网络，加强领导。 2.加紧制度建设，坚持制度管理。如教师持普通话等级证书上岗、晋级、评先制度，“推普周”开展系列活动的制度，校内规范用字制

度，师生课堂用语督查制度，学生课余用语督查制度等。力争通过制度化管理，将语言文字工作渗透到学校工作的方方面面。着重在学生常规管理，学生评先评优，教职员工聘用、考核、评优评先等各项工作中落实语言文字工作目标。（二）做好普通话知识宣传教育工作。充分利用校园广播、校园网和校刊、黑板报等阵地宣传《国家通用语言文字法》等法规政策；学校橱窗、班级黑板报开辟 “辨析易读错字”专栏，定期展示易读错字供全校师生学习；在校园教学区设立宣传语言文字规范化标语牌，营造良好的校园氛围。（三）做好教师普通话培训、考核工作。将普通话水平作为新进教师的基本条件之一。对在职教师的要求是：教师普通话考核必须必须达标（语文教师达到二级甲等及以上；其他教师达到二级乙等及以上。），若不能达标，将视为不合格教师，不得晋升专业技术职务，不得评优。将“说好普通话，写好规范字”列入教师继续教育的内容，教师语言文字能力培训主要有以下要求：1.普通话成为教师教学用语和校园语言；语文教师能能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文。2.板书、备课等书写认真、规范，不出现异体字、错别字。3.能指导学生进行口语交际。4.能对学生进行书写指导。5.对学生朗读、口语交际、书写等具有评价鉴赏能力。　（四）注重日常渗透，开展系列活动。

关于规范校外培训机构发展的工作方案(最新)

关于规范校外培训机构发展的工作方案（最新）为贯彻落实《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔XX〕80号，以下简称《意见》）精神和教育部办公厅《关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》要求，规范我省中小学生校外培训机构办学行为，切实减轻中小学生过重课外负担，促进校外培训机构规范有序发展，按照省政府要求，结合我省实际，制定工作方案。一、基本要求明确校外培训机构“十不准”要求。校外培训机构不准举办、受托举办或变相举办与中小学入学或升学挂钩的选拔性考试、竞赛、排位赛、分班测试等；不准以名师、名校进行招生宣传、承诺保过等；不准“超纲教学”“提前教学”“强化应试”；不准与中小学教学时间相冲突开展培训；不准在公示的收费项目和标准外收取其他费用；不准以学前班、幼小衔接等名义提前教授小学内容；不准聘用中小学在职教师；不准张贴应试成绩和学生考取学校相关消息；不准超审批范围开展教育教学活动；不准为学生代办或承诺建学籍。完善工作协调机制。强化省级统筹，落实以县（区）为主的管理责任。建立健全工作协调机制，制定校外培训机构设置标准，完善审批登记制度，扎实开展专项治理，建立齐抓共管、各司其职的工作格局，规范校外培训机构有序发展。统筹校内校外教育。统筹学校、社会和家庭教育，强化学校育人主体地位，努力提高校内教学质量，提高学校课后服务能力；积极引导家长转变教育理念，引导学生理性、有序、有选择性地参加校外培训机构。XX年年底前，形成我省校外培训机构有序发展的良好局面。

二、工作任务在省委、省政府的领导下，省级相关部门认真履行各自职责，分别依法制定、完善各项审批、备案、登记等政策规定，相互配合，指导市（县、区）各相关部门，做好规范校外培训机构发展的相关工作。 1．开展专项治理行动。按照《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》（教基厅〔XX〕3号）、《关于开展中小学生校外培训机构专项治理行动的通知》（XX教〔XX〕67号）的总体部署，深入推进我省校外培训机构专项治理工作。建立县（区）工作台账，实行销号管理，对不符合国家要求的校外培训机构逐一整改，在XX年X月以前完成校外培训机构专项治理，确保专项治理取得实际成效。 2．依法依规审批登记。各县（区）审批机关要严格依法依规对校外培训机构进行审批。校外培训机构须经审批取得办学许可证和营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书，下同），才能开展培训。对已取得办学许可证和营业执照的，如不符合设置标准，应当按标准要求整改，整改不到位的要依法处置，存在重大安全隐患的要责令停止办学。对校外培训机构擅自设立分支机构或教学点的，应依法予以处置，并责令其办理相关手续。 3．完善相关管理规定。各级相关部门要按照《意见》的相关要求，完善校外培训机构管理的相关规定，重点规范校外培训机构招生宣传、收退费管理以及学科类培训机构教学内容和时间等办学行为，明确校外培训机构不得在中小学教学时间段内开展培训活动，培训结束时间不得晚于20:30，不得留书面作业；收费要与教学安排相一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用；要根据有关法律法规，明确校外培训机构分支机构或教学点的设立和监管办法。研究探

管培生制度

管培生培训制度管理培训生是企业迅速造就大量领导人才的一项方式，有助于增加企业对潜在人才的吸引力，并有助于将其打造成最优秀的领导人才，使组织保持持久的竞争优势。为了帮助管理培训生能够快速适应职场、融入公司团体，在工作中收获成长与进步，培训部特制订以下管培生培训制度： 1.新员工关爱进店的管培生，各部门各层级需要重点关注。 ○1.前厅经理/厨师长为新员工指定一名业务强、心态好的“师傅”帮带入职后的各项工作及事物，带领新员工领取并前往更衣室换工服，期间帮助新员工整理仪容仪表，借此也告知公司仪容仪表的标准。员工餐期间前厅经理/厨师长与新员工一起用餐，拉近距离，消除隔阂。 ○2.管理人员排班时将新员工与帮带师傅排同一班次，不要拖班，且为了让新员工有一个适应期，门店可以根据运营情况让新员工提前半小时下班。 ○3.帮带师傅带领新员工熟悉工作环境与基本工作事物，简单介绍公司的规模与发展前景。并且带领新员工熟悉店内工作人员，拉近彼此的距离。 ○4.帮助新员工办理华夏银行卡，并告知工资的发放时间，并且强调公司考勤制度，让新员工从刚开始就养成按时打卡的好习惯。 2.入职培训 “管理培训生”培训对公司管理人员的培养与任用、公司整体领导力的快速提升、公司管理层的接班计划，都有非常积极的作用。“入职培训”作为整个项目中的重要一环，更有着不可小觑的影响，能够帮助新入职员工详细了解企业的规模，帮助新员工回顾公司的发展历史、展望个人发展前景，融入企业文化。管培生入职后由公司培训部统一组织开展入职培训，内容包括《集团及企业概况》、《企业文化》、《员工手册》、《服务礼仪》与《安全培训》，且培训结束后培训部也将统一组织考试。 3.管培生轮岗管培生以门店管理人员为培养方向，入职后需参加各岗位轮岗工作，深入了解各岗工作内容，轮岗过程中每个岗位都需安排一名资深员工或管理人员进行帮带，且需要学习各岗位课程，并通过考核。具体岗位课程及时间安排参加下表，

教师普通话培训方案[1]

教师普通话培训方案官港中心校本部普通话是教师的职业语言，是从事教育、教学工作的基本功，掌握和使用普通话是每位教师必备的基本素质，按照省语委、池州市市教育局、县语委办要求，我校将申报池州市第五批语言文字规范化示范学校。为尽快提高我校教师普通话水平，确保顺利完成任务，经校委会研究决定，对我校全体在岗任课教师定期进行普通话强化培训。为保证培训正常进行，特制定本方案如下：一、培训对象全体在岗教师二、培训内容以《教师普通话培训测试教程》为培训材料，具体内容有：1.必读轻声练习。2.双音词练习（变调练习）。3.平翘舌音练习。4.儿化音练习。5.常见易读错音的字词练习等内容。6.完成必要的相关试卷；三、培训方式普通话培训采用集中授课。四、培训目的学习的目的在于运用，教师日常教育和教学是学习和运用普通话的最好实践。要掌握好普通话，必须结合日常工作不断运用，在学习——实践——学习中不断提高自己。要求教师在课堂上必须使用普通话进行教学，规范板书，语文教师要求达到二级甲等，数学教师力求达到二级乙等，倡导教师在校园内一律说普通话，使普通话真正成为“校园语言”。

五、培训时间、地点每期至少两次，具体时间语文组提前临时通知，地点是学校小型会议室。六、培训专家: 邀请省级普通话测试员:吴永丽老师。七、组织与管理 1.成立普通话培训领导小组，(组长:凌德元；副组长：陈茂生；成员：吕萍、吴永丽、潘灿阳)，认真组织此项工作，要求培训教师做好笔记，确保培训工作顺利进行。每期培训结束后，由教务处命卷考试，对教师进行检测。阅卷组：吕萍（组长负责全部过程，将阅卷结果上报校教务处）、齐志华、黄丽华、柏晓琴； 2.完善制度，加强督查。严格集中培训考勤制度。凡属集中培训学习活动，教务处将严格考勤，并和教师考勤、考核直接挂钩。 3.认真考核，奖惩兑现。把普通话培训工作纳入对教师日常工作的检查考核中。根据《教师教学工作考核细则》规定，按10分的分值纳入教师的量化考核中。 4、对在培训中，不求提高，考试不合格的教师，上报中心校，责令加强学习，不断整改，要求重新考试，狠抓实效。

3 《关于规范校外培训机构发展的意见》和送审稿的比较

一、《意见》和《送审稿》在内容上有什么重要不同？ 1、审批更严：先证后照，分支机构也必须经过批准。首先，《意见》对所有面向中小学生的校外培训机构明确了先证后照、审批前置的原则，即“校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书，下同），才能开展培训。”“未经教育部门批准,任何校外培训机构不得以家教、咨询、文化传播等名义面向中小学生开展培训业务。“ 而《送审稿》则根据培训内容的不同，分别进行规定，即：“实施与学校文化教育课程相关或者与升学、考试相关的补习辅导等其他文化教育活动的民办培训教育机构，应当依据民办教育促进法第十二条的规定，由县级以上人民政府教育行政部门审批。”“设立实施语言能力、艺术、体育、科技、研学等有助于育教学活动的民办培训教育机构，以及面向成年人开展文化教育、非学历继续教育的民办培训教育机构，可以直接申请法人登记，但不得开展第一款规定的文化教育活动。”“利用互联网技术在线实施培训教育活动的机构……应当取得相应的互联网经营许可，并向机构住所地的省级人民政府教育行政部门、人力资源社会保障部门备案，并不得实施需要取得办学许可的教育教学活动。” 其次，《意见》明确要求校外培训机构设立分支机构或培训点必须经过批准，即“校外培训机构在同一县域设立分支机构或培训点的，均须经过批准；跨县域设立分支机构或培训点的，需到分支机构或培训点所在地县级教育部门审批。中小学校不得举办或参与举办校外培训机构。而《送审稿》则规定，民办培训教育机构在直辖市或者设区的市范围内设立分支机构的，可以不再向分校区所在地审批机关单独申请办学许可，仅需报审批机关和办学所在地主管部门备案。 2、门槛更高：场所要求更具体，不得聘用中小学在职教师。《意见》明确要求，校外培训机构必须有符合安全条件的固定场所，同一培训时段内生均面积不低于3平方米，确保不拥挤、易疏散；必须符合国家关于消防、环保、卫生、食品经营等管理规定要求。《意见》明确强调，校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，不得聘用中小学在职教师。从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。培训机构应当与所聘人员依法签定聘用合同、劳动合同或劳务协议。而《送审稿》则仅规定，“民办培训教育机构应当具备与所实施教育活动相适应的场地、设施设备、办学经费、管理能力、课程资源、相应资质的教学人员等，具体办法由省级人民政府教育行政部门会同有关部门制定。”“民办学校聘任的教师或者教学人员应当具备相应的教师资格或者其他相应的专业资格、资质。民办学校应当有一定数量的专任教师。” 3、规治更细：细化培训安排，严格收费管理。

2020年员工手册某公司员工行为规范手册完整版

（员工手册）某公司员工行为规范手册

亚桥公司员工手册范本第壹部分公司的运营理念客户客户的满意和成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司运营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的壹面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场且力争取得最高占有率管理壹切运营活动的基石方针高科技、专业化、集团化、国际化口号创新求是第二部分人事政策 2-1员工招聘和录用 2-1-1招聘和录用条件 -根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优-所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面俩种方式） 2-1-2招聘程序根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料

*部门经理参考人才资料确定面试人员 *人事部通知面试且将面试意见呈报总经理 *总经理汇总各方面意见确定试用人员 *人事部下发录用通知且办理试用手续 2-1-3招聘人员要求 *技术人员高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年之上专业开发经验，硕士中级职称之上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科之上学历 *管理类人员经理：管理或电子类专业院校本科之上，于大型算机专业公司从事运营管理工作三年之上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下市场人员：电子类专业院校本科之上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年之上，协调能力强质管人员：熟悉ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4报到手续

教师普通话培训计划方案范本

Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 教师普通话培训计划方案

编号：FS-DY-19790 教师普通话培训计划方案说好普通话是素质教育的重要内容，对于掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力，对于继承和弘扬中华民族优秀的传统文化、培养爱国主义情操、增强民族凝聚力都具有重要意义，教师在推普工作中承担着重要使命，对学生的普通话水平有直接影响。我校根据《国家通用语言文字法》，依照市语委办的工作安排，认真贯彻执行国家语言文字工作的方针政策，以“三个代表”为指导，深入宣传《国家通用语言文字法》，贯彻落实《河北省(中华人民共和国国家通用语言文字法)实施办法》为工作出发点;通过多种渠道，多种形式，进一步增强校园辐射能力，向全社会广泛宣传，大力推广普通话，促进推广普通话和语言文字规范化向纵深发展。结合创建“语言文字规范化示范校”活动，提高我校全体教师普通话水平，提高教师自身素质，从教育教学实际出发，注重工作实际及教育教学发展前景，进一步提高全校师生语言规范

意识和“推普”意识，在全校形成说普通话写规范字的良好风气，发展学校校本培训特色。特制定如下计划：一、指导思想： 1.大力推广普通话，是宪法和教育法、教师法明确规定的任务，对于学校全面贯彻教育方针，全面提高教育质量，加强社会主义精神文明建设，具有十分重要的意义。 2.全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在教育教学和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字意识，提升学校文化品位。 3.学校工作的主体是教学，教学工作的主体是教师，教师担负着教书育人的重任。普通话是教师的职业语言。教师的普通话水平如何，不仅关系到自身的形象，而且关系到学生能否准确理解和掌握教师讲课的内容，能否全面提高素质和能力，能否养成文明用语的良好习惯。在教师中普及普通话，并不断提高教师普通话的水平，是各级各类学校的一项十分重要的任务。二、工作目标：

银行窗口及行政人员行为规范与礼仪培训

银行窗口及行政人员行为规范与礼仪培训 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

银行窗口及行政人员-行为规范与礼仪培训课程目标： ★让卓越服务理念能真正渗透在银行客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中 ★让学员完全掌握银行团队成员之间、与客户之间的有效沟通技巧 ★让学员完全掌握银行商业礼仪，提升银行公众形象课程提纲：第一天：沟通艺术一、银行服务现状分析 1、银行客户关系 2、客户关注点二、客户满意度的重要性 1、客户满意的定义 2、客户满意度分析 3、服务质量管理的四个阶段 4、满意度的三个层次 5、满意服务与感动服务的区别三、优质客户服务的四个基本阶段 1、接待客户 2、理解客户 3、帮助客户

4、留住客户四、沟通的艺术 ★认识服务沟通 ★倾听的技巧案例分析：听的习惯 ★说的技巧案例分析：说的口气 ★问的技巧案例分析：问的智慧 ★身体语言案例研讨：提升感染力 ★电话沟通的技巧案例分析：电话咨询接待第二-三天：银行窗口及行政人员-商业礼仪规范化-培训一、仪表礼仪——外在形象的设计师 1、仪表的重要内涵仪表是素养和品味的体现仪表和成功紧紧相连 2、穿着的礼仪哲学穿着的TPO原则穿着与形体肤色协调服饰的色彩哲学 3、公务女性衣着原则

女士着装、女性西装裙装——女性的标志 “脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则帽的禁忌女性首饰 4、男性公务员衣着指南西装的穿着禁忌衬衫的穿着领带的搭配原则鞋袜穿着原则合理的饰物佩戴 5、个人仪容的塑造头发、鼻子和体毛牙齿、手、皮肤修整个人健康的心境 6、必要的女性工作淡妆二、形体礼仪 1、形体语言——您另一张无字的名片 ○非语言符号的作用 ○得体恰当的形体语言能为你带来成功2、体姿礼仪 ○站姿、坐姿、行姿、行礼、指示…… 3、表情——心境的晴雨表

银行的管理培训生制度

xxx银行的管理培训生制度人均花费100万港币的“生存者游戏”——xxx对每位MT的投入及定位 “每个公司都像一个俄罗斯娃娃。如果公司的老板是最能干的大娃娃，员工是小娃娃，那么公司是没有希望的。只有反过来———老板是最小的娃娃，每一个员工都是能力最强的大娃娃，公司才会生机勃勃。”——奥美广告的创始人，大卫·奥格威，曾经这样总结自己公司的用人之道。问题是，谁会是那些“大娃娃”呢？当他们沿着职业的阶梯上攀登，成为资深经理的时候，是否又能为公司找到更大、能力更强的新一代“经理人”呢？——这也许是人力资源经理们最想完成的使命。 xxx银行一百多年以来的管理培训生制度，就是一个能够持续找出“大娃娃”的人力资源“游戏”。不过，是那种极其严苛的“生存者游戏”。年轻的香港人，xxx银行贸易服务副经理梁锦钊，就是这种“生存者游戏”的胜出者之一。——xxx的MT制度有100多年的经验一、体系【xxx简介】 xxx在香港的历史可谓悠久，并且有着举足轻重的影响：名列香港的

三大发钞行之一，有四分之三的香港本地成年居民在xxx开设银行账户。一直以来，xxx的主要业务分为两大块：个人理财业务，以及企业／金融机构服务。个人理财业务主要为个人客户提供存款业务、房屋按揭、个人贷款和投资服务等。企业银行服务的业务就更为复杂，包括长期及短期的企业融资、贷款，以及贸易方面的服务等等。在香港这样一个仅有一千多平方公里的土地上，本地从业银行就有二百多家，分支机构一千多家，可想而知银行业的激烈竞争程度。【培训目的】所以，xxx管理培训生的目的，就是要招募到最有天分的年轻人，进行严格的训练，然后将他们培养成训练有素的职业经理人。只有依靠这种制度的保障，xxx的“人力资源”才能得到足够的供应，业务才不会在激烈的竞争中败下阵来。【培训周期和培养方向】与其它公司管理培训生不同的是，xxx的整个管理培训生周期有三年之久。其中包括12－18个月的短期课堂学习，近两个月的国外培训，其余大部分时间为岗位实战。能够顺利入选的管理培训生们，可以选择将“个人金融业务” 作为自己的发展方向，也可选择对“企业银行业务”感兴趣，最近，为了应对电子银行业务的发展，管理培训生又多了一项选择———最新的“信息科技”方向。

教师语言文字培训方案(1)

教师语言文字规范化培训方案一、指导思想为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力推进我校语言文字规范化、标准化，结合本校实际，特制定我校教师语言文字培训方案。通过有计划的培养提高活动，进一步提高国家语言文字方针政策、法律法规、规范标准在全校教师学生中的认知度，全校师生的语言文字规范意识普遍增强，语言文字应用能力普遍提高，普通话和规范字成为教师教学的基本用语用字，实现普通话成为校园语言，推动学校语言文字工作整体水平的提，特制定如下方案。二、培训对象:全体教师。三、培训内容以“说普通话、写规范字” 在课堂教学、师生交流活动中的具体运用为重点，全面提高语言文字水平。四、培训方式 1.自学自练为主与辅导教师的指导相结合。教师的训练主要靠自己挤时间学习，自己学、自己练，自觉的学、自觉的练。各教师按照发准声韵母调、读准常用字、掌握语言音变规律、普通话与方言词语辨析、写规范字等内容进行辅导和练习。 2.突出“练口” 、“练笔” 与精通理论相结合。突出“练口” 、“练笔” 内容，遵照口语训练和写字的规律，严格训练，采

取多种形式。课堂教学中突出普通话的要求，语文教师要求高一些。在注重练的基础上，进一步精读理论，循序渐进、脚踏实地做好教师普通话培训工作。平时训练与期末考核相结合。教师平时自主练习，并积累练字材料，期末由教导处根据材料、听课、测试等各块成绩综合打分，结果与教师年度考核相结合。五、工作目标目前普通话已成为我校的教学语言，即师生在教学和学习活动中普遍使用普通话。争取使普通话成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话，校园公共场合用字规范率100％。六、主要工作及措施㈠健全机构，完善制度管理。 1、建立学校语言文字领导小组及管理网络，加强领导。 2、加紧制度建设，坚持制度管理。如教师持普通话或规范字等级证书上岗，晋级、评先制度、“推普周”开展系列活动的制度。校内规范用字制度，师生课堂用语督查制度。学生课余用语督查制度等。力争通过制度化管理，将语言文字工作渗透到学校工作的方方面面。着重在学生常规管理，学生评先评优，教职员工聘用、考核、评优评先等各项工作中落实语言文字工作目标。㈡做好普通话知识宣传教育工作。

员工守则培训内容

员工守则培训内容员工守则员工守则是职员精神、行为规范的准则，为加强对员工的管理，确保完成各项任务，实现公司的战略目标，特制定本守则。每位员工必须严格遵守。第一章精神规范第一条本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要; 挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机; 贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。第二条公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。第二章行为要则 1.仪表--要整洁端庄，稳重大方。 2.环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。 3.待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。

4.守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。 5.效率--以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。 6.质量--凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。 7.专精--钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。 8.勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。 9.谦虚--满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。 10.团结--员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。 11.自律--永远不对外人批评公司。永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。 12.安全--时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。第三章工作纪律第一条仪容仪表 1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。

语言文字工作教师培训方案

小学教师语言文字规范化培训方案一、指导思想为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力推进我校语言文字规范化、标准化，结合本校实际，特制定我校教师语言文字培训方案。通过有计划的培养提高活动，进一步提高国家语言文字方针政策、法律法规、规范标准在全校教师学生中的认知度，全校师生的语言文字规范意识普遍增强，语言文字应用能力普遍提高，普通话和规范字成为教师教学的基本用语用字，实现普通话成为校园语言，推动学校语言文字工作整体水平的提，特制定如下方案。二、培训对象: 本校全体教师。三、培训内容：以“说普通话、写规范字” 在课堂教学、师生交流活动中的具体运用为重点，全面提高语言文字水平。四、培训方式： 1.自学自练为主与辅导教师的指导相结合。教师的训练主要靠自己挤时间学习，自己学、自己练，自觉的学、自觉的练。各教师按照发准声韵母调、读准常用字、掌握语言音变规律、普通话与方言词语辨析、写规范字等内容进行辅导和练习。 2.突出“练口” 、“练笔” 与精通理论相结合。突出“练口” 、“练笔” 内容，遵照口语训练和写字的规律，严格训练，采取多种形式。课堂教学中突出普通话的要求，语文教师要求高一些。在注重练的基础上，进一步精读理论，循序渐进、脚踏实地做好教师普通话培训工作。

3. 平时训练与期末考核相结合。教师平时自主练习，并积累练字材料，期末由教导处根据材料、听课、测试等各块成绩综合打分，结果与教师年度考核相结合。五、工作目标：目前普通话已成为我校的教学语言，即师生在教学和学习活动中普遍使用普通话。争取使普通话成为校园语言，即师生员工在教学、会议、宣传和其他集体活动中使用普通话，校园公共场合用字规范率100％。六、主要工作及措施：㈠健全机构，完善制度管理。 1、建立学校语言文字领导小组及管理网络，加强领导。 2、加紧制度建设，坚持制度管理。如教师持普通话或规范字等级证书上岗，晋级、评先制度、“推普周”开展系列活动的制度。校内规范用字制度，师生课堂用语督查制度。学生课余用语督查制度等。力争通过制度化管理，将语言文字工作渗透到学校工作的方方面面。着重在学生常规管理，学生评先评优，教职员工聘用、考核、评优评先等各项工作中落实语言文字工作目标。㈡做好普通话知识宣传教育工作。充分利用校园广播、校园网和校刊、黑板报等阵地宣传《国家通用语言文字法》等法规政策，设立专栏开展语言文字规范普及知识教育，学校橱窗、班级黑板报开辟“辨析易读错字”专栏，定期展示易读错字供全校师生学习；在校园教学区设立宣传语言文字规范化标语牌，营造良好的校园氛围。㈢做好教师普通话考核、培训工作。把普通话列入教师继续教育的内容，将普通话考核合格作为新进教师的基

管理培训生制度

陕西文化产业投资控股（集团）有限公司管理培训生暂行管理办法第一章总则第一条为促进陕西文化产业投资控股（集团）有限公司（以下简称集团）干部梯队建设，吸引与培养优秀的毕业生快速成为集团骨干，更好地推进集团战略目标的实现，特制定本办法。第二条本办法实施对象为管理培训生（以下简称管培生），是通过校园招聘引进的全国优秀应届毕业生，是集团自主培养为中高级管理及专业人才的储备人员。第二章管培生引进及培养第三条管培生由集团人力资源部根据集团人才储备计划，在秋季校园招聘中进行选聘，录用条件为：（一）政治合格、思想坚定，在校期间表现良好且没有不良嗜好；（二）硕士研究生以上学历，取得相应学位，且第一学历及最高学历均为211或985高校；（三）全国综合排名前十位院校的优秀本科应届毕业生生；（四）在校期间成绩优秀，专业排名在30%以内，主要课程无补考、缺考记录；

（五）海外留学毕业生原则上应获得一流学校或一流专业硕士学历，并取得国家教育部认可学历，且毕业学校需为世界排名前200名高校；（六）有社会实践经历，参加国家级项目研究者优先。第四条管培生招聘及录用流程具体参照《人员招聘录用暂行管理办法》。第五条管培生培养方式主要以为期6-12个月的跨部门轮岗为主（轮岗期间统称为“见习期”），入职集中培训、外部管理技能培训为辅。管培训生通过轮岗了解集团业务运营及熟悉岗位工作情况，经过考核后定岗。第六条管培生见习期间，由各部门负责人指定导师进行专项培养。第七条人力资源部是管培生见习期期间人事关系的归口管理部门，负责相关文档的整理存档、定期组织管培生参加讨论、经验交流、导师及管培生考核及组织等工作。第八条管培生轮岗所在部门或下属公司负责管培生的培养及日常管理工作。第三章管培生导师的评选及管理第九条导师是管培生交流轮岗至本部门或下属公司期间对其负责进行指导、帮助，并合理制定辅导计划、安排相应工作任务的辅导人员。第十条导师任职要求（一）认同集团企业文化理念，为人正直公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力；

教师疫情防控培训方案【年教师语言文字培训方案】

教师疫情防控培训方案【年教师语言文字培训方案】中科幼教幼儿园 20xx年教师语言文字培训方案普通话是教师的职业语言，掌握和使用普通话是每个幼儿教师必备的基本功之一。为全面提高我园教师的普通话水平，保证学前教育质量，根据《幼儿教师教学基本功大练兵活动实施方案》的安排，从幼儿园教育教学实际出发，制定本方案。一、培训目标提高我园教师的普通话水平，规范我园教师的教学语言，使教师能用较标准的普通话教学和交际，形成一种自觉学习普通话、使用普通话的良好氛围。二、培训对象年龄在45周岁以下的教师。三、培训步骤 1.启动阶段（8月1日-10日）：幼儿园成立领导小组，确定培训人员名单，制定活动实施方案。 2. 培训学习阶段（8月11日至9月30日）：组织培训，集体学习、自学自练、组织测试，促使教师自觉学习并运用普通话。 3.检查达标阶段（10月至11月）：组织教师参加园内语言文字比赛活动，检测教师运用普通话的情况。三、培训方式以业余自学为主，9月中旬将组织

教师参加德州市的集中培训2天。四、组织领导1、对幼儿教师普通话进行培训和考核，是加强幼师队伍建设的一项重要措施，为确保培训、考核取得实效，我园将开展宣传和动员工作，并成立相应组织，督促教师积极参加培训学习，努力提高普通话水平，争取人人达标。 2、本次培训达标活动，既是一次学习提升的过程，也是一个交流展示的平台。我园将以培训与展示活动为契机，通过集中学习、自学自练、比赛表演等多种形式，促进本园教师专业成长。 3、我园将结合常规教学管理，加强对上课用语的管理，通过不定期听课活动，检查教师普通话使用情况，并把用普通话教学列入对中、青年教师的业务考查内容，并做为评优条件之一。 4、普通话水平未达到国家语委制定的《普通话水平测试》二级甲等及以上水平的教师，我园将进行重点培训，督促其尽快达标。

检验人员行为规范

检验人员行为规范 1健康规范：化验室所有工作人员上岗须持当年当地卫生防疫部门颁发的有效健康证，化验员需持化验员证。 2着装规范：工作时间化验人员必须穿工衣、戴工帽，按要求佩戴胸卡，工衣干净、整洁，无衣袋撕裂、无扣等现象，工帽须将头发完全覆盖，长发应束起，不得散露在外。不得穿工衣进入卫生间，出工作区域不允许穿工衣。 3装饰规范：工作期间不得浓妆艳抹，应妆饰得当，不可佩戴首饰。 4行为规范： 4.1个人卫生习惯良好，不在工作区内随地吐痰。 4.2工作时间不允许嬉戏打闹，大声喧哗，不得睡觉，聊天、看闲书，不得无故脱岗、窜岗，接私人电话不宜过长，以免影响工作，交接班时秩序井然。 4.3化验室不得饮食，不得用检验用具、器皿盛放食品，不得将私人物品存放在冰箱内及化验室内，不得将非清真食品带入厂区。 4.4一律不允许在检验工作区清洗晾晒（可在清洗间打晒），暖器、桌椅不得搭放物品，当班人员及卫生责任区人员负责各自卫生区（包括桌面、地面、墙角、水池、窗台、仪器、容器、试剂架等），检验过程中随时收拾清理物品器皿，保持现场整洁。 4.5有事须提前向负责人及当班组长打招呼，准假后方可，无特殊情况不得迟到早退。 5文件规范 5.1化验室的文件书籍由体系员保管，工作期间可在现场查阅书籍，在下班前必须交还体系员处；带出化验室的书籍，借阅者填写《文件借阅登记表》。 5.2对于企业内部的保密性文件，化验室以外人员借阅时，必须经化验室主管同意，在借阅过程中不得随意进行复印，并严禁向企业外部的人员泄漏。 5.3借阅的文件书籍须在一周内归还，若有续借需重新办理登记手续。 5.4每人借阅的文件书籍保留不得超过两周，以免影响工作需求。 5.5借阅过程中要保证书籍文件的完整，并不得随意转借他人。 5.6文件的监督检查：化验室主管随机检查本部门人员的文件执行情况。 6 现场卫生管理 6.1地面无污迹、油腻，无杂物，墙壁无污迹，无乱写乱画，墙角、柜底无奶垢、杂物。6.2工作台面物品摆放整齐，无牛奶及试剂残液。 6.3水池内无残留牛奶、药液、油腻，无玻璃碎渣及杂物；抹布、刷子等干净整齐放在固定位置；下水道通畅，地漏处无杂物，无异味，异臭。 6.4各种玻璃器皿表面洁净、无污迹，按要求整齐放在指定位置；各类容器内壁不得有油腻、杂物、异味、异臭。

管理培训生培养办法.doc

管理培训生培养办法一、目的人力资源部通过选拔、培训、考核等方式进行人员的培养，为集团建立管理培训生梯队。二、培养方式 1.每年组织一届，可分若干班，每班30-50人。 2.人力资源部每年3月组织选拔一次储备管理干部，培养时期为每年4月至次年3月，培训结束进行考核，合格成为集团正式储备干部。 3.采用自主学习与集中培训相结合的方式，自学为主，集中培训为辅。 4.自主学习采取小组学习形式，设立组长，组织讨论。 5.自学课程在ELN平台上选取相关课程，专门作为储备管理干部的定制课程，每年根据实际培训情况及学员反馈可进行调整。三、操作流程 1、选拔 1)选拔条件： a)所有已转正员工，本人有志于从事管理工作，具有事业心和责任感； b)自觉维护公司荣誉，对公司认同，能自觉遵守公司各项规章制度； c)业绩突出，绩效考核结果排列部门前位； d)在具备以上条件的基础上，如获得年度优秀奖项的员工可优先考虑。 2)选拔方式： a)凡符合以上条件的员工可通过两种方式参与储备管理人员的选拔，第一：部门推荐，第二：自荐； b)所有参与储备管理人员选拔的员工需提交《储备管理人员自（推）荐申请表》（附件一）； c)经部门负责人对《储备管理人员自（推）荐申请表》进行初审后，提交人力资源部审批，经人力资源部负责人批准，成为储备管理干部班学员，可以参与集团储备管理干部学习。 2、培训 1)培训流程： a)基础能力测试：由人力资源部组织管理潜力面谈，主要就管理动机、性格素质、基

本管理理念等维度考察，每个人形成一份原始评价，以用于学习前后成效的对比。 b)人力资源部根据集团对管理干部的要求拟定ELN学习平台的学习计划，安排相关课程，分配相应帐号，进行学习，保证每两月至少一门课程的学习。 c)将本届储备管理干部进行分组，每组选择一名组长，组长组织组员根据人力资源部培训中心要求完成相应作业。所有组员每两月提交一篇学习心得，内容无须与课程相关，但必须与管理相关，可就参加储备管理干部后自己各方面的变化展开。 d)人力资源部每季度组织一次集中培训或学习讨论。 e)培养中期或后期，人力资源部再组织管理潜力面谈，同时访谈其上级，形成学习后评价，用于今后任选管理干部时的依据之一。 2)培训内容：1、***管理人员十二条标准；2、管理人员必学制度；3、其他网络课程。（附件二） 3)分组规则：各体系打乱分组，选出组长，由组长同组员共同制定相应的学习计划进行学习。 3、考核 1)考核采取学分制，共分为三个阶段，每四个月的学习为一个阶段（阶段见附件），每阶段均与管理干部竞争上岗相匹配。具体如下： a)未开始学习或非储备管理干部扣3分；仅完成第一阶段学习扣2分，仅完成第二阶段学习扣1分，全部学完并考核合格不扣分。 b)若储备干部学习未全部考核合格，但竞争上岗分数达标，在有合适岗位安排情况下，可先代行履职（代行期间薪酬福利待遇与原岗位一致），且需在三个月内完成学习考核，未能于三个月内完成考核者，取消代行资格，不得任命为见习期管理干部。 2)考核=学习表现（30%）+工作表现（10%）+学习心得及论文（10%）+笔试（10%）+ 毕业评定（40%）。满分100分，70分以上合格。 3)学习表现：人力资源部在整个学习期间将布置相应作业，根据学员作业完成情况计相应学分。 4)工作表现：人力资源部就学员经过培训学习后，运用到日常工作的程度，上级对其的评价等方面进行考核，计相应学分。 5)学习心得：每两月一篇的学习心得（最后一次为毕业论文），1000-3000字，内容为必须围绕管理方面，可写为参加储干培训后自身的变化（需与管理相关）。心得由人力资源部培训管理人员、企业文化办共同评定，人力资源总监审核通过后，评分，