Amazon如何积累review积累好评
美国亚马逊Amazon如何积累review积累好评
- 跨境电商之家2016-02-22 18:16:13
By 麦汇论坛
原文链接：https://www.360docs.net/doc/159263016.html,/3567/
大家经常有这样的疑惑：
1.为什么买家不留卖家反馈呢?
2.为什么我没有太多卖家反馈?怎么要买家提供反馈呢？
那现在我们就来关注一下怎么积累review的吧？
首先需要有个心理准备：
买家有权决定要不要留卖家反馈。如果您没即时的得到卖家反馈，请别沮丧。大部分的亚马逊卖家只会收到10-20%的卖家反馈。您必须知道留卖家反馈是个人的意愿，并不是亚马逊网站的规定。亚马逊不能强迫买家留卖家反馈。
然而，亚马逊会自动发邮件给买家提供卖家反馈。这些邮件会在到货後两天内或是在顾客下单後22天由系统发出。
注意：
1.如果新卖家尚未有卖家反馈留言，亚马逊会注明「Just Launched」。你一接获卖家反馈留言，您的卖家反馈评级的状态就会和其他卖家一样了。
2.只要是亚马逊的注册会员,就都可以撰写商品评论，只是没有真实购买的评论不带有verified purchase标识，没什么参考价值。
一般我们卖家有两种方式积累review：主动联系买家索要和找Top Reviewer。
主动联系买家索要
向买家索要review时，要注意方式，亚马逊不允许用利诱，威胁，欺骗等等不正当的方式要求买家给好评。
除了通过亚马逊邮件联系买家索要好评，还可以利用小卡片：小卡片的成本低，也显得比较诚心，有利于推动客户留好评。
Top Reviewer
怎么寻找Top Reviewer呢？记住以下网址：
美国站：
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,/review/top-reviewers
英国站：
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,/review/top-reviewers
进入页面后就会有10,000 customer reviewers了。
你可以看到页面可分为\"Top Reviewer Rankings\"和\"Hall of FameReviewers\"两个部份。
\"Hall of Fame Reviewers\"象徵着具有多年名誉的评论家
而\"TopReviewer Rankings\"代表着当下最具有影响力的评论家人选。
点击名字就能进去看到reviewer的详细资料和联系方式了：
Send an Email：撰写一封得体的邮件。尽可能地恳求他们的协助并向他们解释你需要他们协助的原因！让他们知道你很真诚的希望能够获得他们的商品评论，以及让他们了解他们对你的商品评论有多么重要，并让他们知道你的商品或许会受到他们的青睐。
注意：别毫无分寸的用大量邮件攻击——让他们知道你很仔细地阅读过他们过去的商品评论。或许也可以针对他们过去其中的商品评论给予回复，表示认同。个人化的信息能够让你有很大的机回取得回复，所以记得要加入一些贴心问候。
另外，你需要利用excel来将所有的联络讯息归纳成档，一旦有Reviewer给你回复，你需要清楚的了解你们之前的沟通细节，以免造成误会。比如需要评论的是哪个产品，你提供的是折扣码还是免费寄样等条件。
更多的情况下，可能是只有少数人回复你的邮件，更少数的人答应提供商品评论。但是，我们需要做好的准备是产品质量确实好。因为他们也可能给的是负面评论。
可以看到排名第一的这个Reviewer就给了好几个低星评论：
所以再次强调：产品本身的质量很重要！Top 100 Reviewer比较公正，如果产品质量不是很靠谱，最好别找他们。
需要知道的是：
很多小伙伴刷review都是用大折扣code或者直接免费找reviewer刷review来增加listing的权重，但是近期亚马逊严查Review，严重的可能导致账户被封，要控制一款产品低价获得Review的比例，不管是否带有verified purchase标识。
小飞侠Tips补充：
Top Reviewer排名：
中国站（2004）
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,/review/top-reviewers
美国站（1995）：
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,/review/top-reviewers
英国站（-）：
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,/review/top-reviewers
加拿大站（-）
http://www.amazon.ca/review/top-reviewers
法国站（-）
http://www.amazon.fr/review/top-reviewers
日本站（-）
http://www.amazon.co.jp/review/top-reviewers
意大利站（-）
http://www.amazon.it/review/top-reviewers
西班牙站（-）
http://www.amazon.es/review/top-reviewers
墨西哥站（-）
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,.mx/review/top-reviewers
德国站（-）
http://www.amazon.de/review/top-reviewers
巴西站（-）
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,.br/review/top-reviewers
荷兰站（-）
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,/review/top-reviewers
印度站（-）
http://www.amazon.in/review/top-reviewers
澳大利亚站（-）
https://www.360docs.net/doc/159263016.html,.au/review/top-reviewers
亚马逊在全球有包括中国在内的14个分站，14个分站分别是：中国、美国、英国、加拿大、法国、日本、意大利、西班牙、墨西哥、德国、巴西、荷兰、印度、澳大利亚。
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