医院人员紧急替代方案与程序

生效日期：2016年3月18日修订日期：

一、门、急诊人员紧急替代制度

（一）门诊工作人员替代制度

1、普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊，并报告门诊部主任。

2、专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊，并报告门诊部主任。进入门诊预约系统的专家须提前1天以上向门诊部申报。

3、门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应人员到岗。

（二）急诊工作人员替代制度

1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线或科主任安排相应人员到岗。

2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。

3、8小时以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院行政值班及相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊患者的诊治工作。

二、病房人员紧急替代制度

（一）白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，有其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。

（二）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告医院行政值班或院领导，予以协调解决。

（三）各临床医技科室必须安排上级医师二线值班或替班。

三、手术人员紧急替代制度

手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向其所在的科主任或专业组长报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。

各临床医技科室要结合本科室人员、床位等具体情况，合理安排科室二线值班人员或听班人员，确保科室人员不缺岗、不空位，保障医疗工作紧张有序进行。

四、其他岗位紧急替代制度

其他辅助岗位、职能部门值班人员出现紧急或意外情况，原则上按照“谁排班、谁协调”的要求，由各部门和科室安排替代人员，必要时由负责人向分管副院长汇报。

XXXX医院人员紧急替代制度与程序

XXXX医院人员紧急替代制度与程序XXXX医院人员紧急替代制度与程序一、门、急诊人员紧急替代制度 (一)门诊工作人员替代制度 1、普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。 2、专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。 3、临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊。 4、门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应的人员到岗。 (二)急诊工作人员替代制度 1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗。 2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。 3、正常工作时间以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知总值班/医务科及相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊治工作。二、病房人员紧急替代制度 (一)白天:如因工作繁忙而人员不足,或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时,由其下一级医师替代完成;若后者没有能力完成该诊疗操作,则需向科主任报告,请求派相应的人员替代,如有必要,可报告医务科或院领导,予以协调解决。

(二)夜间及节假日:当遇到人员不足,或当班人员因故不能坚持完成工作时,由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替,并报告科主任,如有必要可报告院总值班或院领导,予以协调解决。 (三)各临床医技科室必须安排上级医师二线值班或听班。三、术中人员紧急替代制度手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时,由其下一级医师(第一助手)替代其完成手术;若后者没有能力或资质完成 1 该手术,则需向其所在的科主任或专业组长报告,请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。各临床医技科室要结合本科室人员、床位等具体情况，合理安排科室二线值班人员或听班人员，确保科室人员不缺岗，不空位，保障医疗工作紧张有序进行。 2

外科医疗人员紧急替代制度

外科医疗人员紧急替代制度一、门急诊人员紧急替代制度（一）门诊工作人员替代制度 1、普通门诊若不能出诊，本人于出诊前1天通知科主任，由科主任安排其他人员出诊。 2、专家门诊若不能出诊，本人于出诊前1天通知科主任，由科主任安排相应职称的人员出诊，同时通知医务科、挂号室及导医组。 3、预约门诊若不能出诊，本人应主动与患者联系，商量由相应职称的人员接诊或其他时间就诊。（二）急诊工作人员替代制度 1、值班人员在值班期间如遇突发情况不能坚持工作，及时报告二级医师或科主任安排相应人员到岗。 2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。二、病房人员紧急替代制度（一）白天：因工作繁忙人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，向二级医师或科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。（二）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告院总值班或院领导，予以协调解决。（三）各临床科室必须安排二线医师听班。三、术中人员紧急替代制度手术中若发生手术人员、尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由第一助手代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则向科主任报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。四、突发事件人员紧急替代制度遇突发公共卫生事件、交通事故等大批患者就诊需紧急调配医疗人员时，按《禄丰县人民医院突发灾害和事故医疗救治应急预案》执行，相关人员确保24小时通迅畅通。自文件下发之日起，各临床科室要结合本科室人员、床位等具体情况，合理安排二线听班人员，确保科室人员不缺岗，不空位，保障医疗工作紧张有序进行。

人员紧急替代程序与替代方案的通知

人员紧急替代程序与替代方案的通知 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

关于制定本科室《人员紧急替代程序与替代方案》的通知各科室：根据二级综合医院评审标准实施细则，要求医院“1.有院科两级人员紧急替代程序与替代方案；2.有紧急替代人员的有效联络方式；3.相关人员知晓相应的紧急替代程序和方案”。请各科室以医院《人员紧急替代程序与替代方案》为参考，完成下列工作： 1.结合科室的实际情况制定本科室《人员紧急替代程序与替代方案》； 2.填写本科室《工作人员通讯录》； 3.组织科室成员学习医院和科室《人员紧急替代程序与替代方案》，保证科室成员知晓替代程序和方案；各科室于4月30日前将科室的《紧急替代人员名册》通过表格形式报人事办公室。需制定本部门人员紧急替代程序与替代方案的部门有：医院办公室（需同时制定行政总值班紧急替代方案）、安保科、医务科（需同时制定应急医疗队替代方案）、质控科、医保科、信息统计科、院感管理科、护理部（需同时制定全院护理人力资源紧急替代方案）、科教科、设备科、审计科、工会、团委、财务科（含住院、收费处、挂号收款处）、总务科（同时负责统筹制定物业公司人员紧急替代方案）、网络中心、临床医技所有科室

附件：1.医院人员紧急替代程序与替代方案 2.工作人员通讯录附件1：医院紧急替代程序与替代方案为提高我院处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗工作的正常运行，保证病人获得连贯诊疗，结合我院实际，特制定院级人员紧急替代方案与程序。一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。医院行政总值班人员因故不能值班的，由医院办公室负责安排替代人员。医疗工作出现突发事件，由医务科负责安排替代人员。护理工作出现突发事件，由护理部负责安排替代人员。医院安全保卫事务出现突发事件，由安保科负责安排替代人员。水电、氧气、电话、厕所、排污、病房加床、配送、担架、保洁等事务出现突发事件，由总务科协调物业公司安排替代人员。医疗设备等事务出现突发事件，由设备科安排替代人员。医院计算机及网络信息等事务出现突发事件，由网络中心安排替代人员。

医院各项工作制度

医院各项工作制度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

类别-编号 ZD-RLZY-007 修订日期：2018 年5月16日题目人员紧急替代制度生效日期：2012年7月1日 —————————————————————————————————— —————————— 1.门、急诊医疗人员紧急替代制度门诊工作人员替代制度 1.1.1普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。 1.1.2专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。 1.1.3临床医技科室值班人员若不能出诊，本人提前通知本科室主任安排其他人员出诊。 1.1.4门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应的人员到岗，并做出相应考核兑现。急诊工作人员替代按照急诊科人力资源紧急替代方案执行。 2.病房医疗人员紧急替代制度白天：如因工作繁忙而人员不足,或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时,由其科内其他医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作,则需向科主任报告,请求派相应的人员替代,如有必要,可报告医务科或院领导,予以协调解决。

夜间及节假日：当遇到人员不足,或当班人员因故不能坚持完成工作时,由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替,并报告科主任,如有必要可报告院总值班或院领导,予以协调解决。各临床医技科室必须安排上级医师二线值班或听班。 3.术中医疗人员紧急替代制度手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术或麻醉时,由第一助手替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术,则需向其所在的科主任或专业组长报告,请求派有资质的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。 4.护理人员紧急替代制度凡遇到突发公共卫生事件、重大伤亡事故等突发事件及病房床位利用率连续高位运行时，启动人员紧急替代程序，保证正常的工作秩序。各病区护士长必须合理安排好本单元内的人力资源，并确定在特殊情况下的替代人选，各护理单元必须安排听班，听班者电话要保持畅通，随叫随到。各病区护士长根据危重病人的比例、手术数、床位使用率实行弹性排班。各护理单元调配不能满足需要时及突发事件、重大抢救，由护理部启动紧急状态下护理人力资源调配方案。护理部接到报告后，应立即启动紧急情况下护理人力资源调配方案，协调各方面的工作，各科室应本着以大局为重的原则，服从调配，不得以任何理由推诿、拒绝。

医院人员紧急替代制度

人员紧急替代制度 (一)凡遇有紧急情况,值班人员不能继续值班或不能满足值班要求时,需依照本制度,实行人员替代。 (二)各科室应有人员紧急替代方案，要结合本科室人员情况，合理安排二线、三线值班或听+班人员，并保持联络畅通，确保科室人员不缺岗、不空位。 (三)人员紧急替代应按照规定程序进行，紧急情况下，值班人员可直接请二线、三线人员到岗，如仍不能满足工作需求时，科主任、护士长有权直接调配其他不在岗人员到岗。 (四)如科室替代不能满足需要，应由科主任向总值班室或医务科、护理部等职能科室提出院内替代，医院总值班、医务科、护理部均有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。 (五)被安排替代的人员应服从调遣，并及时到位。对无理由不服从安排者，视情节轻重给予处罚，对贻误工作、造成后果的，追究当事人的责任。附:人员紧急替代程序 (1)总值班室人员紧急替代程序医院总值班室人员在值班期间本人如遇突发情况，应及时报告医院办公室，由办公室安排相应人员到岗。 (2)急诊人员紧急替代程序值班人员在值班期间如遇突发情况人员不足时，应由科主任及时安排相应人员到岗，不得延误急诊患者的诊治工作。

(3)门诊工作人员紧急替代方案 1)普通门诊:医务科协调，门诊部配合，各出诊科室负责安排替诊医师出诊，门诊部备案。 2)专家门诊:专家出诊时间应相对固定，不得随意变动。因故需要停诊者，科室沟通协调安排好同资质替诊人员，并到门诊部备案。 3)正常工作日期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，应立即向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，必要时报医务科、门诊部协调解决。 4)夜班及节假日值班期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，应立即向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，必要时可报医院总值班协助解决。 5)遇有其他突发情况，由医务科、门诊部或医院总值班室共同协调解决。 (四)医疗人员紧急替代方案 1.白天:如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由科主任（或科副主任）安排其同一级或下一级医师替代完成；若后者没有能力完成诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代。如有必要，可报告医务科，予以协调解决，必要时报分管领导协调; 2.夜间及节假日:当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要，可报告院总值班或医务

药剂科人员紧急替代制度

药剂科人员紧急替代制度根据《德庆医院人员紧急替代制度》要求，为确保患者就诊的连续性，特制定科室人员紧急替代制度。一、科领导小组为使药剂科人员紧急替代制度有力、有序、扎实、有效的落实，成立了药剂科人员紧急替代领导小组，全面负责科室人员紧急替代工作的组织领导、统筹安排、协调管理。组长：药剂科主任成员：科室其他全体成员职责：负责科室人员紧急替代的组织、指挥、协调、管理工作，做好人力资源调配。并保持24小时电话畅通，随叫随到。二、各组人员紧急替代（一）白天、夜间及节假日。因工作繁忙导致人员不足，当班药师报告本组组长安排二线药师协助完成其工作，如遇本组二线药师不足时，报告科主任调配其他组的药师协助。（二）白天、夜间及节假日。因当班药师因生病等突发紧急情况不能坚持完成工作时，或临床科室需要紧急取药，当班药师报告由本组组长安排二线药师替代完成其工作。（三）各组的人员配置。二线班人员接到通知后20分钟内赶到工作地点。（四）各工作组的成员要服从组长安排，不得擅自调换班次。遇特殊情况，在不影响工作的前提下，经请示组长同意，方可调换。（五）替代人员要服从安排，且具备替代岗位相应的工作能力。（六）搬运工因特殊原因或突发疾病不能继续工作，及时报告库房组

组长安排其他人员替代其工作。（七）遇有设备故障、特殊操作无法完成时，直接联系设备责任管理员（每台仪器卡均有标注）处理，必要时报告组长调配人员协助工作。（八）未按规定进行岗位替代，造成工作失误的，应追究科室主任、副主任、组长的责任；替代人员不履行职责，造成工作失误的，应追究替代人员的责任。附：联系人及电话号码德庆医院药剂科二〇一五年十一月十一日

医院人员紧急替代方案与程序

医院人员紧急替代方案与程序生效日期：2016年3月18日修订日期：一、门、急诊人员紧急替代制度（一）门诊工作人员替代制度 1、普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊，并报告门诊部主任。 2、专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊，并报告门诊部主任。进入门诊预约系统的专家须提前1天以上向门诊部申报。 3、门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应人员到岗。（二）急诊工作人员替代制度 1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线或科主任安排相应人员到岗。 2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。 3、8小时以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院行政值班及相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊患者的诊治工作。二、病房人员紧急替代制度（一）白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，有其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。（二）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告医院行政值班或院领导，予以协调解决。（三）各临床医技科室必须安排上级医师二线值班或替班。三、手术人员紧急替代制度手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向其所在的科主任或专业组长报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。各临床医技科室要结合本科室人员、床位等具体情况，合理安排科室二线值班人员或听班人员，确保科室人员不缺岗、不空位，保障医疗工作紧张有序进行。

科室人员紧急替代方案

科室人员紧急替代方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

XX科人员紧急替代方案在确保科室正常运作的情况下，为防止因出现某突发状况而出现科室医护人员人手不足，诊治及抢救措施不到位，特制订我科人员紧急替代方案。一、方案启动条件? 凡遇有以下紧急情况：如：同时接收批量（5人以上）病人入院；门、急诊同时接诊批量患者；住院患者发生紧急意外情况，不能继续值班或不能满足值班要求时，方能依照本制度，实行人员替代。二、门、急诊人员紧急替代制度? 1、门诊工作人员替代制度? （1）普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。? （2）专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。? （3）门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应人员到岗。三、病房人员紧急替代制度? （1）白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，有其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。

（2）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告医院总值班或院领导，予以协调解决。?（3）科室相应医疗组必须安排上级医师二线值班或听班。四、人员紧急替代原则以医疗安全为前提，满足临床工作需要。人员间紧急替代以医疗组内为先，医疗组间人员替代由科主任协调安排。附：紧急联络人员联系方式：

人员紧急替代制度

人员紧急替代管理制度为了提高我院处置紧急突发事件的应急能力，科学、合理调配人力资源，保障日常医疗工作规范、连续进行，依据我院《突发公共卫生事件应急预案》的精神及医疗核心制度的规定，结合医疗工作实际情况，建立我院人员紧急替代机制。 1.人员紧急替代的定义人员紧急替代是指某一岗位减员或工作人员因故短期离岗，或工作量突然增加、发生突发事件时，紧急起动院内协调机制，通过科内、院内调配，使该岗位工作职责由其他工作人员替代履行，保障医疗工作正常有序进行的系统管理方案。 2.人力资源部负责将紧急替代所需人员列入医院整体人力资源规划。紧急替代的日常管理工作及启动，根据岗位及人员需求，分别由医务部、护理部等职能部门负责。相关职能部门应根据工作需要，随时将修改的紧急替代方案及人员需求报人力资源部备案。 3、值班时间的人员紧急替代工作由总值班员负责。 3.医务人员必须认真履行岗位职责，遵守请销假制度，不得迟到、早退、缺勤；上班期间不得离岗、串岗及随意换班；接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。如有特殊情况，必须经科主任、护士长许可，并安排人员替代，方可离开。 4.替代方案（1）人员替代机制实行院、科两级管理。（2）如遇突发事件，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，及其他紧急情况，值班人员应及时报告总值班，总值班人员应按照医疗工作大事报告程序的规定，及时逐级上报，同时启动应急预案及院级人员替代机制。（3）日常工作中的人员替代，由各科主任、护士长按照相关医疗管理制度的要求组织进行。如科室替代不能满足需要，则向医务部、护理部报告，值班时间向总值班员报告。必要时，上述部门及人员有权启动院内替代机制，直接进行人员紧急调配和调度。（4）如因科室工作繁忙、工作量突然增加而人员不足，或值班医务人员、出门诊医师因意外情况不能完成岗位工作，或手术人员，尤其是术者因意外情况不能完成手术等，当事人需向治疗组长或科主任报告，安排本治疗小组其他医师，或由科主任派相应人员替代；必要时应上报医务部、护理部予以协调解决。 5.各类值班人员应保持通讯工具24小时畅通，以便紧急需要时能及时到岗。 6.本制度解释权归人力资源部。

人员紧急替代制度与程序

人员紧急替代制度与程序文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

医院人员紧急替代制度与程序为了保证医疗、护理工作正常运作，确保患者获得连贯诊疗，医院特制订了医护人员紧急替代制度与程序，望各科室认真执行一、门、急诊人员紧急替代制度与程序（一）门诊工作人员紧急替代制度与程序 1、普通门诊如遇突发情况不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。 2、专诊门诊如遇突发情况不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊，同时通知门诊部更改出诊专家姓名。 3、门诊部发现缺岗时应及时通知科主任及时安排相应人员顶岗，并监督和落实到岗情况。（二）急诊工作人员紧急替代制度与程序 1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况不能到岗或续岗，应及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗，不得延误急诊病人的诊治。 2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。 3、正常工作时间以外或节假日有急诊患者需要会诊，发现相关科室人员缺岗时，应及时通知总值班相关科室科主任安排相应人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊疗工作。二、病房医护人员替代制度（医技科室参照执行） 1、白天：如因工作繁忙造成人员不足时，当班医护人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一线医护人员替代完成，若后者没能力完

成相应的诊疗操作，则需向科主任、护士长报告，请求派相应的人员替代，如有必要可报告医务科、护理部给予协调解决。 2、夜间及节假日：当遇到人员不足或当班人员因故不能完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替并报告科主任、护士长，如有必要可报告总值班、医务科、护理部给予协调解决。三、术中人员紧急替代制度手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术。若后者没能力完成手术，则需向其所在科室主任报告，请求派相关医师上台，必要时报告医务科协调解决。四、其他人员紧急替代制度除卫生技术人员以外的其他人员因某些意外情况不能到岗或坚守岗位，则需向其所在科室主任报告，请求派人替岗，必要时报告人力资源部或总值班协调解决。五、要求：各科室医护人员留好联系电话并与排班表一同存放（含家庭和移动电话号码，并保持24小时通畅）。六、未按时到岗者处理意见：接到替代任务的医务人员不能以任何借口拒绝和拖延，否则按以下情形处理： 1、接到科主任或当班人员电话时，不按时到岗或不服从工作调配者，视情节轻重，按迟到、旷工等处理；造成病人闹纠纷者，经核实给予待岗处理。

神经外科人员紧急替代方案与程序

资阳市第一人民医院神经外科人员紧急替代方案与程序为保障科室各项工作顺利进行，提高科室人员处置紧急突发事件的应急能力，依据《突发公共卫生事件应急条例》的精神，结合本科室实际情况，特制定方案：一、组织领导总负责陈志远（科主任）二、人员替代方案及程序（一）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗，如有特殊情况，必须经科主任、护士长许可，并安排人员替代，方可离开。（二）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告本科室诊疗组长或科主任安排相应人员到岗；紧急抢救情况下，如本科室人员不能无缝接替，可联系兄弟病区（重症医学科）值班人员（或诊疗组长）代替或由科主任安排相应人员到岗。（三）正常工作日：如因本科室工作繁忙而人员不足，或本科室医护人员因意外情况不能坚持完成工作时，由科主任指派人员替代完成；（四）夜班及节假日值班，如因人员不足或值班人员意外不能坚持完成工作时，值班人员应联系本组诊疗医疗组长接替，并报告科室主任；

（五）若病人情况恶化，须紧急手术，则应向科主任请示报告，安排人员接替值班。（六）手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况下不能完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术，如后者没有能力及资质完成该手术，则需向科主任报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。（七）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，值班二线医师不得饮酒或外出，以便紧急需要时能及时到位，如有特殊情况需离开市区，需提前请示科室主任，重新安排其他诊疗组长代替后方可离开。（八）二线医生（诊疗组长）若联系不到或有事耽搁，则紧急联系科主任安排接替。（九）普通门诊若不能出诊，本人应于开诊前及时通知科主任安排其他人员出诊；神经外科二〇一三年五月十六

人员紧急替代程序与替代方案》的通知

关于制定本科室《人员紧急替代程序与替代方案》的通知各科室：根据二级综合医院评审标准实施细则，要求医院“1?有院科两级人员紧急替代程序与替代方案；2.有紧急替代人员的有效联络方式；3?相关人员知晓相应的紧急替代程序和方案”。请各科室以医院《人员紧急替代程序与替代方案》为参考，完成下列工作： 1.结合科室的实际情况制定本科室《人员紧急替代程序与替代方案》； 2.填写本科室《工作人员通讯录》； 3.组织科室成员学习医院和科室《人员紧急替代程序与替代方案》，保证科室成员知晓替代程序和方案；各科室于4月30日前将科室的《紧急替代人员名册》通过表格形式报人事办公室。需制定本部门人员紧急替代程序与替代方案的部门有：医院办公室（需同时制定行政总值班紧急替代方案）、安保科、医务科（需同时制定应急医疗队替代方案）、质控科、医保科、信息统计科、院感管理科、护理部（需同时制定全院护理人力资源紧急替代方案）、科教科、设备科、审计科、工会、团委、财务科（含住院、收费处、挂号收款处）、总务科（同时负责统筹制定物业公司人员紧急替代方案）、网络中心、临床医技所有科室附件：1?医院人员紧急替代程序与替代方案

2?工作人员通讯录附件1: 医院紧急替代程序与替代方案为提高我院处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗工作的正常运行，保证病人获得连贯诊疗，结合我院实际，特制定院级人员紧急替代方案与程序。一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。医院行政总值班人员因故不能值班的，由医院办公室负责安排替代人员。医疗工作出现突发事件，由医务科负责安排替代人员。护理工作出现突发事件，由护理部负责安排替代人员。医院安全保卫事务出现突发事件，由安保科负责安排替代人员。水电、氧气、电话、厕所、排污、病房加床、配送、担架、保洁等事务出现突发事件，由总务科协调物业公司安排替代人员医疗设备等事务出现突发事件，由设备科安排替代人员。医院计算机及网络信息等事务出现突发事件，由网络中心安排替代人员。挂号收费等事务出现突发事件，由门诊收费处或住院收费处安排替代人员。

2021年医院人员紧急替代方案与程序

*欧阳光明*创编2021.03.07 医院人员紧急替代方案与程序欧阳光明（2021.03.07）生效日期：2016年3月18日修订日期：一、门、急诊人员紧急替代制度（一）门诊工作人员替代制度 1、普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊，并报告门诊部主任。 2、专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊，并报告门诊部主任。进入门诊预约系统的专家须提前1天以上向门诊部申报。 3、门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应人员到岗。（二）急诊工作人员替代制度 1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线或科主任安排相应人员到岗。 2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。 3、8小时以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院行政值班及相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊患者的诊治工作。二、病房人员紧急替代制度（一）白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，有其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。（二）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告医院行政值班或院领导，予以协调解决。（三）各临床医技科室必须安排上级医师二线值班或替班。三、手术人员紧急替代制度手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向其所在的科主任或专业组长报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。

行政人员紧急替代方案

行政人员紧急替代方案篇一：20XX年中医科人员紧急替代方案及程序中医科人员紧急替代方案及程序一、人员替代方案（一）、根据岗位责任制，本科室医师、护士要按时交班，不得自行调换班次及自行找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科主任或护士长许可。（二）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗，如有特殊情况，必须经科主任、护士长许可，并安排人员替代，方可离开。（三）在紧急情况下，值班医师可直接请二线人员参与抢救等医疗工作；根据患者病情值班医师科直接请相关专家会诊及参与抢救，被请人员必须及时赶到，不得因其他原因耽误时间；科主任、护士长有权直接调配不在岗位的院内任何医疗、护理专业人员来院救急，参与医疗护理工作。（四）如有科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科、护理部提出院内替代，医务科、护理部都有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。（五）门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。（六）若科室紧急收治病人过多或危重病人较多，或当

班医务人员因特殊情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成，如后者没有能力完成诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代。如有必要，可报告医务科、护理部或分管院长，予以协调解决。（七）夜间及节假日当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由值班人员负责联系本科二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告医院行政总值班或分管院长，予以协调解决。二、人员替代程序（一）、值班人员在值班期间如遇突发情况，及时报告科主任或护士长安排相应人员到岗。（二）、正常工作日：如因科室工作繁忙而人员不足，或上级医护人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成，则需向科主任报告，请求派相应人员替代；如有必要，可报医务科（护理部）或分管院长协调解决。（三）、夜班及节假日值班，如因人员不足或值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，值班人员应联系二线人员接替，并报告科主任；如有必要可报告医院行政总值班予以协调解决。（四）、如病人情况恶化，需要紧急手术或转科、转院者，则应向科主任请示报告，请求派二线人员接替值班,在班人员准备转运病人。

儿科人员紧急替代方案与程序

人员紧急替代方案与程序为保障科室的各项工作顺利进行，提高我科处置紧急突发事件的应急能力，依据《突发公共卫生事件应急条例》的精神，结合我科实际，特制定方案：一、指导思想以《突发公共卫生事件应急条例》的精神为指导，认真贯彻“预防为主、单位负责、专业处置、依法办事”的方针，以保障医疗质量和患者的医疗安全，为科室创建良好、有序的就医环境。二、人员替代程序（一）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告二线班或科主任安排相应人员到岗；（二）正常工作日：如因科室工作繁忙而人员不足，或上级医护人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医护人员替代完成；若后者没有能力完成，则需向科主任报告，请求派相应人员替代；如有必要，可报医务处或分管科长协调解决。（三）夜班及节假日值班，如因人员不足或值班人员意外不能坚持完成工作时，值班人员应联系二线人员接替，并报告科室主任；若如有必要可报告科室行政总值班予以协调解决。

（四）若病人情况恶化，须紧急转科、转院者，则应向科主任请示报告，请求派二线人员接替值班，在班人员准备转运病人。（五）二线人员若联系不到或有事耽搁，则紧急联系科主任，必要时科报告医院行政总值班予以协调解决。（六）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，二线人员不得饮酒或外出，以便紧急需要时能及时到位，二线人员如有特殊情况需离开遵义两城区，需提前请示科主任或护士长，重新安排其他二线人员后方可离开。三、人员替代方案（一）根据岗位责任制，各科室医师、护士要按时交班，不得自行调换班次及自行找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科主任或护士长许可。（二）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗，如有特殊情况，必须经科主任、护士长许可，并安排人员替代，方可离开。（三）在紧急情况下，值班医师可直接请二线人员参与抢救等医疗工作；根据患者病情值班医师可直接请相关专家会诊及参与抢救，被请人员必须及时到位，不得因其他原因耽误时间；医院行政总值班

医院人员紧急替代应急预案

医院人员紧急替代应急预案 1总则为提高医院处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗工作的正常运行，保证患者获得连贯诊疗，结合实际，特制定院科两级人员紧急替代方案与程序。 2适用范围本制度适用范围。 3名词定义人员紧急替代是指:在紧急意外情况下，岗位人员短缺，为保证医疗工作连续性、安全性，由具备该岗位资质的人员替代行使该岗位职责的情况。 4内容 4.1根据分管业务，建立以院领导为组长，相关职能科室负责人为组员的应急调配领导小组。 4.2职能科室人员紧急替代程序与替代方案。各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。医院行政总值班人员因故不能值班时，由医院办公室负责安排替代人员。医疗工作出现突发事件，由医务科负责安排替代人员。护理工作出现突发事件，由护理部负责安排替代人员。医院安全保卫事务出现突发事件，由保卫科负责安排替代人员。水、电、气、供应、保洁、排污、病房加床、配送等事务出现突发事件，由后勤管理中心协调安排替代

人员。医疗设备等事务出现突发事件，由设备科安排替代人员。医院计算机及网络系统出现突发事件，由信息科负责安排替代人员。挂号收费等事务出现突发事件，由财务科安排替代人员。 4.3业务科室人员紧急替代程序与替代方案。 4.3.1白班:因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代。如有必要，可报医务部科，予以协调跨科调配。 4.3.2夜班及节假日:因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系二唤人员接替，并报科主任。如有必要可报总值班，总值班联系医务科予以协调解决。 4.3.3各临床、医技科室根据要求安排二唤或三唤。 4.4门诊人员紧急替代程序与替代方案 4.4.1专科门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任安排其他人员出诊。 4.4.2专家门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，安排相应职称的人员出诊，必要时上报医务部。 4.4.3 门诊巡查及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时通知科主任安排相应的人员替代。 4.5急诊工作人员替代程序与替代方案。 4.5.1因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人

医院人员紧急替代制度

人员紧急替代制度（一）凡遇有紧急情况, 值班人员不能继续值班或不能满足值班要求时, 需依照本制度, 实行人员替代。（二）各科室应有人员紧急替代方案，要结合本科室人员情况，合理安排二线、三线值班或听+班人员，并保持联络畅通，确保科室人员不缺岗、不空位。（三）人员紧急替代应按照规定程序进行，紧急情况下，值班人员可直接请二线、三线人员到岗，如仍不能满足工作需求时，科主任、护士长有权直接调配其他不在岗人员到岗。（四）如科室替代不能满足需要，应由科主任向总值班室或医务科、护理部等职能科室提出院内替代，医院总值班、医务科、护理部均有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。（五）被安排替代的人员应服从调遣，并及时到位。对无理由不服从安排者，视情节轻重给予处罚，对贻误工作、造成后果的，追究当事人的责任。附: 人员紧急替代程序（1）总值班室人员紧急替代程序医院总值班室人员在值班期间本人如遇突发情况，应及时报告医院办公室，由办公室安排相应人员到岗。（2）急诊人员紧急替代程序值班人员在值班期间如遇突发情况人员不足时，应由科主任及时安排相应人员到岗，不得延误急诊患者的诊治工作。

1) 普通门诊: 医务科协调，门诊部配合，各出诊科室负责安排替诊医师出诊，门诊部备案。 2) 专家门诊: 专家出诊时间应相对固定，不得随意变动。因故需要停诊者，科室沟通协调安排好同资质替诊人员，并到门诊部备案。 3) 正常工作日期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，应立即向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，必要时报医务科、门诊部协调解决。 4) 夜班及节假日值班期间，如值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，应立即向科主任汇报，增派科室后备医师替代完成，必要时可报医院总值班协助解决。 5) 遇有其他突发情况，由医务科、门诊部或医院总值班室共同协调解决。 ( 四) 医疗人员紧急替代方案 1. 白天: 如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由科主任(或科副主任)安排其同一级或下一级医师替代完成；若后者没有能力完成诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代。如有必要，可报告医务科，予以协调解决，必要时报分管领导协调; 2. 夜间及节假日: 当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要，可报告院总值班或医务科领导，予以协调解决。

医院院科两级人员紧急替代程序与方案汇编

院科两级人员紧急替代制度为提高医院处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗工作的正常运行，特制定我院院科两级人员紧急替代制度，具体替代程序与方案如下：一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。医院总值班、行政值班人员因故不能值班时，由医院办公室负责安排替代人员。医院安全保卫事务出现突发事件，由保卫科负责安排替代人员。水、电、气等出现突发事件，由水电中心安排替代人员。医院计算机及网络系统出现突发事件，由信息科负责安排替代人员。挂号收费等事务出现突发事件，由财务科安排替代人员。二、业务科室人员紧急替代程序与替代方案。 1、白班：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代。如有必要，可报医务科、总护、人事科，予以协调跨科调配。 2、夜班及节假日：因工作繁忙而当班人员不足，或当

班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系二线或机动班人员接替，并报科主任。如有必要可报医院总值班、行政值班，总值班、行政值班联系医务科、总护、人事科予以协调解决。三、门诊人员紧急替代程序与替代方案 1、专科门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任安排其他人员出诊。 2、专家门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，及上报医务科，并安排相应职称的人员出诊。 3、门诊巡查及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时通知科主任安排相应的人员替代。四、急诊工作人员替代程序与替代方案 1、因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代，如有必要，可报医务科、人事科，予

科室人员紧急替代方案定稿版

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X X科人员紧急替代方案在确保科室正常运作的情况下，为防止因出现某突发状况而出现科室医护人员人手不足，诊治及抢救措施不到位，特制订我科人员紧急替代方案。一、方案启动条件凡遇有以下紧急情况：如：同时接收批量（5人以上）病人入院；门、急诊同时接诊批量患者；住院患者发生紧急意外情况，不能继续值班或不能满足值班要求时，方能依照本制度，实行人员替代。二、门、急诊人员紧急替代制度 1、门诊工作人员替代制度（1）普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。（2）专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊。

（3）门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应人员到岗。三、病房人员紧急替代制度（1）白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，有其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。（2）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告医院总值班或院领导，予以协调解决。（3）科室相应医疗组必须安排上级医师二线值班或听班。四、人员紧急替代原则以医疗安全为前提，满足临床工作需要。人员间紧急替代以医疗组内为先，医疗组间人员替代由科主任协调安排。附：紧急联络人员联系方式：

医院人员紧急替代制度

医院人员紧急替代制度第一条在紧急意外情况下，为了医疗工作正常、有序进行，特制定医务人员紧急替代制度。第二条人员紧急替代是指：在紧急意外情况下，临床、医技、行政等岗位人员短缺，为保证医疗工作连续性、安全性，由具备该岗位资质的人员替代行使该岗位职责的情况。第三条科室内人员紧急替代。原则上由科室负责人根据科室人员资质情况进行各岗位人员调配。护理人员可由护士长根据人员资质情况进行调配。第四条门诊工作人员替代流程（一）普通门诊医生、医技人员若不能出诊，本人提前一天及时通知本科室主任安排其他人员紧急替代出诊。（二）专家门诊若不能出诊，本人提前一天通知门诊办公室及本科室主任安排相应职称的人员出诊，同时告知预约患者。（三）门诊办公室发现缺岗时，通知科主任及时安排相应的人员到岗。第五条急诊工作人员替代流程（一）值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科住院总医生、二拷医生或科主任安排相应人员到岗。（二）接班人员未到岗前，交班人员不能擅自离岗。（三）遇有突发事件如群伤事件等应及时通知医务部或行政总值班，协调相关科室主任安排人员增援，不得延误急诊患者的诊治工作。第六条病房人员紧急替代制度（一）白天:如因工作繁忙而人员不足,或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时,由其下一班医师替代完成;若后者没有能力完成,则需向科主任报告,请求派相应的人员替代,如有必要,可报告医务部予以协调解决。（二）夜间及节假日:当遇到人员不足,或当班人员因故不能坚持完成工作时,由当班人员负责联系本科室负责医生安排人员支援,并报告科主任,如有必要可报告行政总值班或医务部,予以协调解决。第七条术中人员紧急替代制度手术中若发生术者因某些意外情况不能坚持完成手术时,由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术,则需向其所在的科主任或专业组长报告,请求派相应的医师上台，必要时汇报医务部协调解决。第八条各临床、医技、药剂科室应编制出本科室的人员替代顺序及全科人员的通讯联系方式以备急需。

XX医院院科两级人员紧急替代程序与替代方案

XX医院院科两级人员紧急替代程序与替代方案为了保证我院医疗工作平稳有序，确保患者就诊的连续性，保障患者就诊安全，特制订院、科两级人员紧急替代程序与方案。 1、人员替代程序（1）值班人员在值班期间本人因如遇突发情况，及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗。（2）正常工作日，因科室工作繁忙造成人员不足、值班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，需向科主任报告，由其安排相应资质或上级医师替代完成；如有必要，报医务科予以协调解决。（3）夜班及节假日值班，因人员不足、值班人员因意外情况不能坚持完成工作时，由二线人员接替，并报告科主任，安排相应资质人员到岗替代，二线值班人员参照替代，必要可报告医院总值班予以协调解决。（4）若突然接诊病人，限于本院技术水平，需紧急转院者，则应向科主任请示报告，由二线人员接替值班，接诊人员帮助转运病人，科主任根据情况按前款规定安排替代人员。（5）全科人员应保持通讯工具24小时畅通，三线听班人员不得饮酒及外出本市，以便紧急需要时能及时到位。听班人员如有特殊情况需离开市区内，须提前请示科主任或护士长，确认安排其他人听班后方能离开。（6）手术中若发生主刀因意外情况不能坚持完成手术，紧急情况下由一助暂时替代，并同时汇报其专业组长和科主任安排相应资质人员替代主刀。手术其他人员替代情况参照执行，如有特殊困难报医务科、院总值班协调解决 2、人员替代方案（1）根据岗位责任制，各科室医师、护士要按时交班，不得自行调换班次及找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科主任或护士长许可。（2）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗。