最基本的网站运营知识

最基本的网站运营知识
最基本的网站运营知识

最基础的网站运营知识

网站运营概念

运营这个概念来源于企业运营这个概念当中,所以我们考虑利用企业运营的相关概念来解释网站运营的概念:企业将投入转化成为有效产出这一个过程称之为企业的运营。企业管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,必须对上述五大职能进行统筹管理,这种管理就是运营。

我们先简化企业的运营概念:钱---企业---更多的钱。简化五大职能:财务会计技术生产运营市场销售人力资源管理

网站运营本质

那么网站运营这个概念,其本质就是,网站将公司的投入转化成为有效产出的这个过程,称为网站的运营。简单的说,钱---网站---更多的钱,网站只是钱生钱的渠道或者手段。而网站运营,实际上不同于上面所说的生产制造业的企业运营,更倾向于服务型公司的运营内容。不过网站的职能,实际上也差不多,对于网站来说,生产运营的是内容和服务,也就是平台。

对比下网站管理的职能:

财务会计:网站的投入和收益的财务报表。

技术:网站的开发技术能力,包括前台和后台还有服务器等资源

生产运营:内容和服务模块的维护和开发。

市场销售:销售客服或者是口碑式宣传。

人力资源管理:如果有论坛,包括论坛的版主管理和公司技术人员的管理

那么网站运营到底该怎么做,我想有如下几点:

分析我们的资源是什么,利用这些资源我们可以做什么。

利用资源的性质定性网站的性质和战略目标

围绕战略目标进行网站的策划,包括但不限于功能规划,交互规划,网站游戏规则的确定,针对赢利点进行强化,营销计划,每个阶段的里程碑。

针对策划,开发网站,展开营销计划,吸引用户,同时针对用户的意见修改功能需求,然后开始盈利,一般的盈利方式主要有第三方买单(广告模式)和用户买单两种,这两种可以相互结合。

对网站的职能进行复查,特别要检查网站的财务,分析网站财务报表及引发财务问题的主要原因,针对原因及时修改网站的运营策略,同时保证现金流的流畅。

保证对竞争对手的网站持续的进行跟踪和资料收集,以作为运营策略的思考辅助,维持自己的垄断地位。

网站运营的衡量标准:

实际上网站运营最根本的衡量标准在财务,无论是线上用户多么忠诚,线下资源多么丰厚,网站分析财务报表之后,我们可以降低成本或者说可以提高营销利润的,其衡量标准在于网站的内容

内容可以根据跟踪用户对栏目的访问ip和pv来确定要重点突出和加强哪些栏目的建设。

服务可以根据服务的用户数量、使用率和收益贡献来考虑是否要停止某些服务或者加强某些服务。

用户数量和粘度可以考虑使用一些游戏规则和奖励来实现其扩张。

资本运营基础知识

---资本运营中的名词解释 资本运营 所谓资本运营是指以利润最大化和资本增值为目的,以价值管理为特征,将本企业的各类资本,不断地与其它企业、部门的资本进行流动与重组,实现生产要素的优化配置和产业结构的动态重组,以达到本企业自有资本不断增加这一最终目的的运作行为。 资本运营的内涵大致可以分为三个方面:一是资本的内部积累;二是资本的横向集中;三是资本的社会化控制。从经济学意义上看,资本运营泛指以资本增值为目的的经营活动,其内涵颇为丰富,生产经营(商品经营或产品经营)自然包括在其中。但若从其在我国产生及使用的背景来看,资本运营则又是作为与生产经营相对应的一个概念提出并加以利用的。从这一意义上讲,目前我们通常所说的资本运营是一个狭义的概念,其主要是指可以独立于生产经营而存在的以价值化、证券化了的资本或可以按价值化、证券化操作的物化资本为基础,通过优化配置来提高资本运营效率和效益的经济行为和经营活动。 QFII的概念及原理 QFII作为一种过渡性制度安排,是那些货币没有自由兑换、资本项目未完全开放的新兴市场国家或地区,实现有序、稳妥开放证券市场的特殊通道。准确的说,所谓QFII(Qualified*+ForeignInstitutionalInvestors),即合格的境外机构投资者制度,是指允许合格的境外机构投资者,在一定规定和限制下汇入一定额度的外汇资金,并转换为当地货币,通过严格监管的专门帐户投资当地证券市场,其资本利得、股息等经批准后可转为外汇汇出的一种市场开放模式。 由此可知,QFII制度的实质是一种有创意的资本管制。在这一机制下,任何打算投资境内资本市场的人士必须分别通过合格机构进行证券买卖,以便政府进行外汇监管和宏观调控,目的是减少资本流动尤其是短期"游资"对国内经济和证券市场的冲击。因而,QFII机制的运作要涉及三个核心问题: 其一是合格机构的资格认定问题。包括注册资本数量、财务状况、经营期限、是否有违规违纪记录等考核标准,以选择具有较高资信和实力、无不良营业记录的机构投资者。 其二是对合格机构汇出入资金的监控问题。一般有两种不同的手段:一种是采取强制方法,规定资金汇出汇入的时间与额度;另一种是用税收手段,对不同的资金汇入汇出时间与额度征收不同的税,从而限制外资、外汇的流动。 其三是合格机构的投资范围和额度限制问题。投资范围限制主要对机构所进入的市场类型以及行业进行限制;投资额度包括两方面:一是指进入境内市场的最高资金额度和单个投资者的最高投资数额(有时也包括最低投资数额)。二是合格机构投资于单个股票的最高比例。 “买壳上市”

运营基础知识

任何一款游戏运营,都是以UED、数据分析为导向,如何开发、运营好一款成功的全球社交游戏,是每个社交游戏产品经理头等大事。用数据说话,是一个简单明快的操作方式,但社交游戏的数据如何分类?海内外关注点有何区别?相信作为每个社交游戏产品经理是非常关心的话题,那么我们就从基础知识入手,逐步梳理出符合运营需求的核心数据环节,抛弃冗长复杂的多类数据,为自己的成功打下扎实的基础。 【名词解释和计算方式】 平均同时在线用户 = ACU 【有称ACCU】 采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC 活跃付费账户 = APA Active Payment Account 付费用户平均贡献收入 = ARPU AverageRevenuePerUser 当日登录账号数 = UV unique visitor 用户平均在线时长 = TS 最高同时在线人数 = PCU【有称PCCU】Peak concurrent users 同时在线人数=CCU Concurrent user 累积注册用户 = AccRu accumulated registered users 月活跃用户(MAU) 日活跃用户(DAU) 付费率=付费用户÷活跃用户x100 活跃率=登陆人次÷平均在线人数 ARPU值=收入÷付费用户 用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量 同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数 平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时 日活跃用户(MAU)、月活跃用户(DAU)= 根据不同公司有不同的规则定义 付费人数一般是在线人数2~4倍。 活跃用户(玩家):是指通过你的推广代码注册,不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。 您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间,您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家! 活跃付费账户=APA。 每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。 【活跃天数计算定义】 活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。

2016电商运营人员必学的基础知识

卖家在重开老店时,我们要注意这些: 1)店铺是否违规了; 2)如果在近半年内没经营过,那么就要确保DSR全红; 3)最好是不要换类目经营,而主营类目最好的占比在80%以上; 4)店铺最好没有A类、B类违规; 二、关于品牌 塑造品牌方式会随着时代的发展而变化,我们要在意不是品牌定位选择,而是塑造方式以最低成本最快传播最好的粘性。 三、关于流量 流量-》UV-》访客-》买家,所以流量的本质是买家,与其想费力抓取流量,还不如做好买家服务来的实在。

淘宝未来还是千人千面,个性化,现在大多数的问题在于场景太多,标签太杂,因此,这方面卖家还需要改进。 五、模特与店铺关系 模特决定风格,风格决定店铺,因此,这就印证了现在淘宝店铺人格比品牌更易让用户下单,尤其是女装,莫轻易更换模特。 六、关于网红本质 网红本质是先有人-》粉丝-》产品-》品牌,网红逻辑是这样的。而传统公司是先有品牌,后请代言人。 七、关于销量和宝贝排名 一方面,没销量的宝贝就越没排名,没排名就越没流量,没流量就越没有销量。淘宝搜索决定着商家对刷单趋之若鹜。另一方面消费者从众心理,卖的越多就会被认为产品越好,销量和评价一样有直观的带动力。刷销量之后衍生了刷好评刷收藏刷购物车刷点击。这是商业原罪。

产品是有情怀的,商品是没有情怀的。消费者会因为褚老的励志感动下单,但消费者毕竟是消费者,收到橙子的那一刻,别扯情怀,关心的是不是好吃,值不值得,体验好不好的问题。 九、关于爆款 单点上的极致突破,往往能改变全局。没有取舍的结果,必然导致全面平庸。毫无疑问,对中小卖家来说,资金有限,资源有限,精力有限,没有品牌,从单品出发重点突破,单品致胜才是核心驱动力;复制爆款成爆款群,带动全店平销;主推款销量稳定,通过关联带动来分导流量。 十、关于运营 一名好的运营,一定要学会通过现象看本质,在合适的时机做正确的事,凭经验感觉事件的是否合理性,会用数据去快速佐证,让团队少走很多弯路,减少企业的试错成本!能看到竞争对手改了价格,动了标题,换了详情,但看不到改动背后的本质!任何大店背后一定有这样的人,否则再大的品牌也起不来! 影响权重的维度越来越多,引流推广也变得越来越复杂。这一切是不是可以化繁为简?一开始就做好定位、选品、定价、测款、老客…然后再去大力推广。换个

游戏行业运营基础知识

一、常用指标: PM---Project Management,产品 RD---Research and Development engineer,开发 QA---Quality Assurance,测试 BD---Business Development,销售 PR---Public Relation,公共关系---公关 GR---Government Relation,政府关系 PGC---Professionally-generated Content,专业生产内容 UGC---User-generated Content,用户生产内容 OGC---Occupationally-generated Content,职业生产内容 QPS---Queries Per Second,意思是“每秒查询率”,服务器每秒请求数量DAU---Daily Active User,日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。 WAU---Week Active Users,是周活跃用户数量 MAU---Monthly Active Users,月活跃用户人数。是在线游戏的一个用户数量统计名词,数量越大意味着玩这款游戏的人越多。 DNU---Daily New User,日新增用户 DPU---Daily Pay Users,日付费用户数 CR---Churn Ratio,流失率 RR---Retention Ratio,留存率 UG---User Growth,用户增长 PCU---Peak concurrent users ,最高同时在线玩家人数。 ACU---Average concurrent users,平均同时在线玩家人数。 UV---Unique Visitor,访客数,是指在一个统计周期内,访问网站的人数之和。PV---Page View,浏览量,是指在一个统计周期内,浏览页面的数之和。 VV---Video View,播放数,是指在一个统计周期内,视频被打开的次数之和。 DAU与日UV的区别: UV:没有时间范围限制,就是访问用户数(去重),所以一般会加上每日UV,现在一般都指PC站的访问用户数; DAU:加了时间限制,就是指每日访问用户数(去重),现在一般都会指的是APP的日活用户数。(活跃用户数跟登不登录没太大关系,但也要分什么产品,有些产品会限制登录,认为登录的用户才是活跃用户。) DAU相关指标DAU-DNU DNU/DAU叫这个指标为活跃度指数,当然大家喜欢叫做新增用户占比。二、缩写说明 CP...:每...的成本(Cost Per...) U:用户(User[账号或角色]) RU:注册用户(Registered User)

运营基本知识

运营可能的确不用写那么长的产品需求文档,但是运营一样要去绞尽脑汁去考虑下一个活动怎么做才能提高产品的指标;运营可能的确不用和开发讨论实现的方式,但是运营一样要想办法将一个运营事项描述清楚,让这件事情涉及的所有对象都清楚明白各自需要做什么;运营可能不用和设计师扯太多PX的事儿,但是运营也需要告诉设计师,我希望活动页面的哪个部分上可以抓住用户的眼球。 运营的苦逼在于,运营成功的元素可能是五分实力五分运气,甚至是七分实力三分运气。而实力的增长,通常是需要付出学费的,不管是时间、实践、反思、进化,全都是消耗品。创意会随着时间的增长而消磨,手段会随着用户的熟悉而失效,最后能够留下来的,是长期磨练出来的敏锐,是对用户熟知的引导手段的集结…… 比如,内容运营方面要做内容准备,那可能甚至是非常基础的上传图片、编辑文本的工作,繁重而且看起来很没有意思。 比如,活动/产品运营方面要做活动或者产品的前期调研,那可能是去找各种人要各种数据表格,打各种电话去研究用户的反馈, 就像引流,我们原来公司的方法是,送礼物,送礼物,送礼物,发传单,发传单,发传单。而小米微信的方式是官网导入大概60% 还有30%的自带活动还有10%的对外合作,保证了微信的活跃度。现在我看到许多公司仍然各处奇招,有的是找兼职扫楼,吸引别人扫一个二维码给一块钱。但是即使你让人家扫了,你特么也得留得住人家才行啊。 其次是维护,又想起我们抽奖活动只有三个人的事了,现在我一直在反思,不是说你拿出一点东西来吸引别人别人就会关注你,看你的内容,买你的东西|服务。而是你与别人真正的产生互动,有打动他们,吸引他们的点。就像小米手机史那个活动,不拿出奖品,照样好多人感兴趣参加。这事就像你要找朋友,不是让他占便宜,老请他吃饭,而是要让他对你这个人感兴趣。同样是抽奖,华强北拿出一台爱疯,周鸿祎拿出一台i6,效果好到bangbang声,但是我们也送过 i6啊,还不止一台,传播的力度照样不够他们大,这就是平台的力量。 要做一个成功的草根号,必须有所定位,你想要吸引哪类的人群?目标受众他们想看些什么?痛点在哪里?这些内容如何引起粉丝分享给他们的朋友,利用他们的信任背书让你得到社交红利?做到足够好能影响到足够多受众之后怎样商业化?找什么样的公司、机构合作? 推广渠道: 内容 一个公众号最重要的参考数据是图文转换率,也就是你的粉丝的数量跟你的阅读量、转发量(包括粉丝和非粉丝)之比。图文转化率越高意味着更多本来不是你的粉丝的人,可以看到你的内容,通过社交红利,有机会成为你的粉丝和受众,甚至与你产生互动等。因此,内容很重要,大家关注订阅号无非就是为了高质量的内容(干货)或者引起共鸣(情感)。尽量的推送高质量内容。如果实在不行的话标题党也是可以引发图文转换率的,但建议慎用。 活动

运营管理知识点总结课件.doc

1运营系统概念:在运营过程中,投入劳动、土地、信息、资本等资源,经过制造、运输或 处理等活动,以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制,致力于实现增值的运营过程 构成完整的运营系统。运营过程是一个投入-转换-产出的过程。 2生产运营管理:对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织和控制。包括服务业。职能:运营:创造社会所需的产品和服务。运营是核心。财务:为组织筹措资金并合理的运 用资金。营销:发现与发掘顾客需求,将这些产品和服务送到顾客手中。作用:1生产与运作是企业价值链的主要环节2生产与运作管理是构成企业核心竞争力的关键内容。 3战略层次分为:1公司战略:发展目标、实现目的的基本途径2业务战略:企业的竞争战 略3职能战略:部门的发展目标和总体规划,其目的是公司战略和竞争战略的实现。生产战略属于职能战略层次。 4运营竞争力体现在:TQCF1价格C:价格竞争的结果可能是企业会降低企业的利润,但多数会促使企业将地产或劳务的成本。2质量Q:质量是产品或服务的一种固有特性满足要求 的程度。3柔韧F:表现在提供定制化产品或服务的能力以及快速更新工艺或技术的能力这 两个方面。4速度(交货期)T:指企业在承诺交货的当日或之前提供产品或服务的能力。 5新产品开发动力模式:1技术导向型动力模式:从最初的科学探索出发开发新产品,以供 给的变化带动需求的产生和变化。(青霉素)技术导向型的产品以科研-生产-销售的模式出现。2需求牵引动力模式:首先进行市场调查,了解市场需求;然后进行生产技术、价格、 性能等的研究;最后根据销售预测决定是否开发这种产品。(家用电器用品)它是以市场-研发-生产-市场的形式出现。 6产品生命周期理论模型:1投入期:运营管理的重点是做好市场定位,加强广告宣传和广 告推介,强调产品的新颖性。同时改进工艺,提高效率,稳定质量,降低成本,促使产品尽 快进入成长阶段。2成长期:运营管理的重点是细分市场,做好配套服务,在确保质量的前 提下,提高生产能力,扩大批量。并着手研制开发新产品。3成熟期:运营管理的重点是最 大限度的降低成本,同时适时推出新产品。企业把资源更多投向新产品。4衰退期:运营管理的重点是果断地停止这种产品的生产,代之以新产品。 7工艺类型:1转化工艺:通过生化方法,将一种或几种物质转化为另一种物质。2制造工艺:将原材料加工成特定形状的产品。3装配工艺:各种零配件组合成产品。 8工艺流程指一个企业如何利用上述一个或多个工艺技术来组织物料的加工和转换活动。 分类:1单件生产:是一定时期内生产很多种产品,每种产品只生产一件或少数几件的生产 组织过程。特点是多采用富有柔韧的设备,并按照工艺专业化布置设备,要求工人有较高的技术水平。如制作影视剧、建造大楼、为明星定制服装。2批量生产:是一定时期内生产多 种或为数不多的几种产品,每种产品生产的数量有限的生产组织过程。特点是当一批产品加 工完毕改制另一批产品时,需要重新调整设备和工艺装备。如机械加工、书刊印刷。 3大量生产:是一定时期内只生产一种或品种极少的产品,每种产品大量重复生产的生产组 织过程。特点是多采用专业化的设备,按照产品专业化布置设备和工艺设备,管理重点是生产线的平衡。如汽车装配线、饮料灌装线。4流程型生产:是一定时期内不间歇的生产一种 产品的生产组织过程。特点是生产组织的刚性强,要求上下游工序之间有非常高的协同作业, 一旦某一环节出现问题,会带来极大损失。如化工、炼钢、制药、发电。 9P-P矩阵用于工艺流程选择:这种矩阵有两个维度组成:产品特性和工艺类型。代表产品 生命周期(PLC)的箭头的涵义:对同一产品,在投入期倾向采用单件或批量生产,在成熟期,倾向采用装配线。代表单位成本箭头的含义:当采取单件或小批生产时,应尽量满足的定制化,以弥补单件或批量生产较高的单位可变成本。沿对角线选择和配制工艺流程最为经济。 10运营能力的定义:组织接收、持有、容纳、给付的能力。度量:设计能力是企业新建扩 建后理论上所能达到的最大产量。有效能力是一个系统在一定的产品组合、现实的员工工作

资本运营基本知识

资本运营基本知识(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

《资本运营》基本知识 大企业的成长史告诉我们,企业高速成长的奥秘在于资本运营。如果单纯依靠生产运营,企业只能按常规速度发展,如果进行资本运营,产业资本和金融资本很好地结合起来,企业资产就可以呈几何级增长。比如美国杜邦公司、韩国三星、现代集团等都是靠资本运营之道迅速崛起的。 商品生产给企业财富带来的是数量极增加,而资本运营为企业带来的物质财富则是几何级的增加。 企业发展的战略:内部发展积累型,外部交易扩张型。 内部发展积累型:在现有企业资本结构下,通过技术改造、控制成本、开发新产品等实现发展;外部交易扩张型:打破企业现有资源配置结构,吸引企业外部资源,如兼并、收购等。 资本运营的课程内容:资本运营概述、证券市场与上市公司、并购、管理者收购、战略联盟、股份回购、资产剥离与企业分立、企业重组、托管经营、租赁经营、跨国资本运营、资本运营的队伍建设、资本运营的法规监管 资本的特点 1、增值性。即资本能够产生大于自身的价值。这是资本运动的最根本特性,也是资本的目的的所在。 2、流动性。即资本要求不断处于运动状态。流动性是资本增值的必要条件,资本的价值增值只能在运动中实现,资本只有运动,才能生出“金蛋”。 3、风险性。资本是为将来提供消费服务,或形成更多的资本。而将来具有许多不确定性。外部环境变化莫测,因此资本具有风险性。 4、形式多样性。包括有形资本(房屋、机器设备、库存等),中间状态(货币),无形资本(知识、技术、商誉等)和人力资本等。 资本运营,即对企业可以支配的资源和生产要素进行运筹、谋划和优化配置,以实现最大限度资本增值目标。 资本运营的目标在于资本价值的最大化。 资本运营和商品经营是密不可分的。通过商品经营实现利润最大化,是资本保值与增值的基本途径,商品经营是资本运营的基础;而资本运营的成功运作,又会有力地推动商品经营的发展。 如果企业商品经营过程供产销各环节脱节,资本循环周转就会中断。企业通过直接的资本运作,盘活存量资产,提高资源利用效率,使资本运营和商品经营又在更高的层次上联系在一起。 资本运营的对象是企业的资本以及运动,侧重的是企业运营过程的价值方面,追求价值的增值。而商品经营的对象则是产品以及生产销售过程,运营的基础是厂房、机器设备、产品设计等,侧重的是企业运营过程的使用价值方面。 商品经营的企业主要依赖企业自身的积累,通过创造更多的利润并使之转化为资本,增加生产要素和生产能力而获得发展。而资本运营不但注重企业自身的内部积累,更重要的是通过资本外部扩张的方式,使企业快速扩张,发展壮大。 从资本运营的形式和内容划分,分为实业资本运营、金融资本运营、产权资本运营以及无形资本运营。 金融资本运营的含义:企业以金融资本为对象(股票、债券、期货、期权等)而进行的一系列资本运营活动,它一般不涉及企业的厂房、原料、设备等具体实物的运作。 金融资本运营的特点: 经营所需要的资本额可以相对少一些; 资金流动性强,企业的变现能力大; 心理因素影响巨大; 经营效果不稳定,收益波动性大。

运营管理知识要点

《运营管理》知识要点 第1章运营管理概述 ●运营是组织三大职能之一; ●运营管理的基本职能是计划、组织、控制; ●产品导向型组织和服务型组织,包括非营利组织,均有运营管理问题; ●产品与服务的差异; ●由于互联网技术的应用,给运营管理带来了巨大的影响; ●名词(特别关注):运营、运营管理、供应链、供应链管理等。 第2章竞争力、战略与生产率 ●企业的竞争因素包括价格、质量等。为了制定出有效的战略,企业需要确定哪些竞争因素的组合,对于顾客是重要的,哪些是订单资格要素,哪些是订单赢得要素; ●战略是一个企业为实现其目标所制订的计划; ●生产率是对资源有效利用状况的一种测定。生产率的提高可以成为一种竞争优势; ●企业的三个主要战略:低成本、细分市场集中战略和差异化战略; ●对于采取低成本战略的组织来说,高生产率尤其重要。 第3章产品和服务设计 ●产品和服务设计是使顾客满意的一个关键因素; ●一件产品或服务的可靠性在顾客眼中经常是关键的标准。 ●特别提醒: ○产品和服务设计的内容,这两者的区别; ○大量定制设计的概念; ○产品设计和开发阶段; ○标准化的优点和缺点; ○模块化的优点和缺点; ○价值分析的基本含义; ○产品和服务设计要考虑的因素; ○逆向工程的基本概念; ○并行工程的基本概念; ○瓶颈作业的含义:

○运营系统设计主要内容; ○产品设计方法; ○瓶颈作业的含义: ○服务蓝图的基本概念; ○了解好的服务系统的特征。 第4章产品与服务的战略能力规划 ●能力是指某一特定时间段内系统生产产品或提供服务的潜在能力; ●能力规划决策是管理者做出的最重要决策之一; ●许多因素会影响到有效能力的发挥; ●评价能力方案时,经理必须考虑定量和定性两方面; ●有效能力、实际能力和设计能力之间的区别和关系; ●效率和利用率的计算; ●有效能力的影响因素; ●自制或外购的条件; ●流程选择是由需求驱动的; ●每一种流程及相关设施布置都有其优点和局限性,值得管理者重视。 第5章流程选择与设施布置 ●流程选择是由需求驱动的; ●工艺选择决策对企业组织来说,具有战略意义; ●工艺类型包括单件小批量、批量加工、大量生产、重复性加工、连续性加工和项目等;●生产过程组织形式的三种方式:产品(对象)专业化、工艺专业化、混合专业化。 ●对象专业化原则与大量标准化产品的生产相适应; ●工艺专业化原则可以满足多品种生产对一系列加工的要求; ●流水线的概念;流水生产线的工作站概念;节拍的概念;顺序移动方式;平行移动方式;平行顺序移动方式;加工总周期。 第6章工作系统设计 ●工作系统设计包括工作设计、工作测定和员工报酬计划等; ●工作设计涉及工作内容和工作方法; ●工作条件(又称工作环境)也是工作设计中值得注意的一个方面; ●工作条件(温度和湿度,通风,照明,噪音和振动,工作间歇,安全性);

淘宝运营基础知识培训

基础统计类 【浏览量(PV)】:店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面,该指标值累加。 【访客数(UV)】:全店各页面的访问人数。所选时间段,同一访客多次访问会进行去重计算。 【收藏量】:用户访问店铺页面过程中,添加收藏的总次数(包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数)。 【平均访问深度】:访问深度,是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数),平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。(月报-店铺经营概况)中,该指标是所选月份日数据的平均值。 【跳失率】:表示顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 【人均店停留时间(秒)】:所有访客的访问过程中,平均每次连续访问店铺的停留时间。 【停留时间】:用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取,这种情况不统计在,显示为“—”)。 【平均访问时间】:打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。(用户访问该宝贝页后,未点击该页其他的情况不统计在,显示为“—”) 【动销率】:指卖出的商品,除以全店产品的乘以100%。 【转化率】:就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。 【客单价】:客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。 【支付率】:支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比,即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数。 【全店成交转化率】:单日“全店成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比。即全店成交转化率=成交用户数/访客数。 直通车数据类 【淘宝直通车】:淘宝的p4p营销模式!p4p即pay for placement,又称pp 竞价排名。其实就是通过竞价进行位置竞争!按点击付费的模式 【关键词】:买家在淘宝网搜索用的一些词语,您想推广某一个宝贝,就为该宝贝设置相应的关键词,当买家在淘宝网通过输入您设置的关键词搜索商品时,就会展现您推广中的宝贝。 【类目】:您在店铺上传宝贝的时候给宝贝选择的淘宝分类。 【关键词出价】:当买家通过输入关键词查询,在直通车展示位上点击宝贝,您愿意支付的最高点击价格。

游戏运营数据基本常识

游戏运营数据基本常识 付费率=付费用户÷活跃用户x100 活跃率=登陆人次÷平均在线人数 ARPU值=收入÷付费用户 用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量 同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数 平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时 中国大陆运营游戏平均同时在线用户=ACU【有称ACCU】 采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC 活跃付费账户=APA 付费用户平均贡献收入=ARPU 当日登录账号数=UV 用户平均在线时长=TS 最高同时在线人数=PCU【有称PCCU】 同时在线人数=CCU 付费人数一般是在线人数2~4倍。 活跃用户(玩家):是指通过你的推广代码注册,不属于小号或作弊情况、正常进行游戏 一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。 您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间,您可以在您的推广纪录中查看 您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家! 活跃付费账户=APA。 每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。 【活跃天数计算定义】 活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。 每日: ---------用户数量描述 在线人数:(取的当日某个时刻最高在线,一般发生在9:30左右) 新进入用户数量:(单日登录的新用户数量)

2020年最新版抖音基础运营基础知识考试

2020年最新版抖音基础运营基础知识考 试 1、姓名 (填空题 *必答) ________________________ 2、岗位 (填空题 *必答) ________________________ 3、养号初期就要修改个人资料和整体介绍部分。 (单选题 *必答) ○是 ○否 4、刷粉、刷赞有助于快速积攒人气,对于养号有很大的帮助。 (单选题 *必答) ○是 ○否 5、抖音靠前、前五个视频没起来基本就会沦为僵尸号,也就是后面发出的视频得不到什么推荐量,即使有爆款视频出现也是偶尔走运,大部分视频的 4 项指标都低的可怜。 (单选题 *必答) ○是 ○否 6、搬运视频是一个捷径,多搬运一些比较火的视频有助于养号。 (单选题 *必答) ○是 ○否 7、改昵称一定要简单,让别人一眼就能看得懂你是干啥的号,这样大家才会更容易关注你。比如说:销售高手、护肤小妙招、星座大师。 (单选题 *必答) ○是 ○否

8、如果不是打造个人品牌或者有很强的个性内容,建议用文字头像。这样更直接干脆,观众看了之后不用费脑筋去理解。毕竟玩抖音都是刷来刷去,观看你视频的人可能只停留了几秒钟,如果他一看到你账号的名字非常显眼,又是自己感兴趣的内容,很自然就会点击关注,否则他可能一闪而过,关注率就会大大降低。 (单选题 *必答) ○是 ○否 9、我们的签名栏就是我们昵称的延伸,昵称没有讲清的价值,可以在签名栏说清楚。 (单选题 *必答) ○是 ○否 10、抖音养号的步骤 (多项填空题 *必答) 注册一机一卡一号,在____- ____天只看视频不发视频,时长为____ -____ 分钟。 观看过程中正常评论点赞互动,关注 ____-____个头部大号。 看十几分钟直播,买 60 抖币随机打赏并随机关注几个____博主。 关注 ____ 个二三十万至百万的竞品账号,粉丝低于 1W 的账号下不要留____。 填空1:3 填空2:5 填空3:30 填空4:40 填空5:5 填空6:10 填空7:热门视频 填空8:20 填空9:个人微信号 11、养号权重 (多项填空题 *必答) 权重是一个内在的数值,查看方式是看你的作品的____、____、____、____等数据,数据越高证明权重越高,相应的____就越高,越能火起来。 填空1:播放 填空2:点赞 填空3:评论 填空4:转发

手游运营基础知识大全

手游运营基础知识大全 文章来源91手册在这几年与手游平台合作中,会听到游戏平台的商务和运营吐槽,某些SP的商务或渠道人员,过来就人事公关、送礼、疏通关系,难为这些人盛情款待,不好拒绝,但是到了说正题时,一些基本游戏运营知识也不了解,深感无法进一步沟通,最后让此产品的印象大打折扣,理解成“一般产品靠疏通关系来”起到反效果。提醒这些朋友,在目前的移动游戏发行中,游戏运营知识的讲解能力同商务公关能力一样重要。 一、游戏分类 (一) 游戏画面: 1、2D:平面,人物、场景采用手绘、或者3D渲染成平面,通过每一帧的图片拼接成动态效果;主要与3D的区别是,空间不能放大缩小或者360度旋转,人物在场景中没有体积感。目前用的最多是Cocos2D-X开发。 2、3D:立体,人物和场景具备360度视角,有很强的光影效果。由于考虑用户在手机上的操作,部分游戏会锁定摄像机视角,采用45度固定模式,环境可以放大缩小。目前用的最多是Unity3D开发。 3、准3D、2.5D:部分游戏的人物或者场景,是由3D建模后期渲染成平面的,人物的体积感浓厚,便于宣传,会称为“3D”产品。 (二) 游戏类型: 最普遍的几个游戏类型: 1、角色扮演类、回合制RPG或者即时动作ARPG:

在游戏玩法上,玩家扮演一位角色在一个写实或虚构的世界中活动。在战斗表现上,分为“回合制RPG”或者“即时动作ARPG”。 回合制RPG 即时动作ARPG 2、动作格斗类ACT:以“动作”作为游戏主要表现形式的游戏即可算作动作游戏。 3、策略类“SLG”:这类游戏提供给玩家一个利用大脑思考问题,用户需要事前处理一些复杂的事物和环境配置,允许玩家自由控制、管理和使用游戏中的人、或事物,通过这种自由的手段以及玩家们开动脑筋想出的对抗敌人的办法来达到游戏所要求的目标,设置完毕后到战斗中验算结果。 4、“卡牌游戏”策略角色扮演类:目前最热的一种游戏,属于“SRPG”;在RPG上增加了SLG的玩法,用户需要事前处理一些复杂的事物和环境配置,开动脑筋想出对抗的方法,设置完毕后到战斗中验算结果。其最大表现为角色或者主要道具是采用“卡牌”的样式展示给用户,具备收集乐趣。其他游戏类型: 1、FPS第一人称射击游戏 2、SPG体育运动类 3、RAC竞速赛车类 4、MUG音乐类 5、RTS即时战略类 6、PUZ益智休闲类和棋牌类

网站运营基础知识

目录 网站的首页最应该放什么? (3) 网站优化的六大步骤 (3) 网站推广的18种秘笈 (4) 网站推广经验谈 (6) 网站推广八大秘芨 (7) 网站如何开展口碑推广 (9) 如何检测网络推广的效果 (10) 大型网站常用的五种推广方法 (10) 你关注网络推广的转化率了么? (12) 请客800网站推广策略分析 (12) 在线推广网站的14招 (16) 电子商务网站推广10大方法 (16) 线下推广网站的7种方法 (17) 9991的垃圾推广方式又被发现了 (18) 网站地图的制作和提交 (18) 地图网站的推广策略 (19) 网址导航站还有多少机会? (20) 地图网站的推广策略 (21) 如何扩大网站的影响力 (21) 策划商业网站的三要点 (22) 什么是营销型企业网站 (23) 如何进行网络营销策划 (24) SEO的六种赚钱方式 (25) 大型商务网站的SEO误区 (26) SEO该如何看待Google更新 (26) 分享一下SEO策略 (27) 如何制订网站的SEO策略 (28) SEO成功的秘密 (29) 网络营销分析的七个途径 (31) 企业网站网络营销策略 (33) 博客网站赚钱思路创新之一 (35) 网络营销的四大特点 (36) 如何开展电子书营销 (37) 如何系统的开展博客营销 (38)

网站一定要给用户“快感” (39) 赢利模式越简单越容易成功! (40) 如何从营销的角度策划建设网站 (41) 增加网站反向链接的10种方法 (42) 关键词的选择技巧 (42) 利用“病毒”致富的路能走多远? (44) 博客网站的商业化策略 (45) 如何最快的让Google收录你的网站! (46) 大型网站的搜索引擎排名策略 (47) 如何在电影中添加广告 (49) 宋祖德的博客营销之道! (50) GOOGLE排名不是单一的网页标签优化 (51) Google排名的价值探索 (52) Google官方提供的关于Google优化的信息 (52) 高调赔钱,沉默赚钱! (54) 买东西赚钱的新职业 (55) 低成本无风险的创业模式之一 (55) 网站不赚钱的四大原因 (56) 小领域,大市场! (57) 王通:中国最有潜力的网站-社区中国 (58) 中小企业网站的出路 (60) 可怕的腾讯财富空间 (61) 个人如何利用网络赚钱 (62) 请客800 -- 吃喝玩乐领域的携程网 (63) 请客800和饭桶网的不同之处 (64) 网络出版赚钱经验谈 (65) 创业是可以很轻松的 (66) B2C网站的网络营销策略 (67) 特色网站研究之(一)请客800 (68) 特色网站研究之(二)K68创意平台 (70) 特色网站研究之(三)翰音网 (71) 请客800快速发展的秘密 (74) 中国个人网站研究之(四) (75) 互联网创业者最需要的不是资金 (78) 王通:个人如何利用网络赚钱 (79)

用户运营基础知识

运营入门之用户运营 (互联网)运营[注释]贯穿了互联网产品整个生命周期,它根据产品的变化而调整,为了实现不同阶段的目标,而有所改变,适应提高。 【运营】的定义 一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。 【运营核心目的】 让产品活的更好、更久 【运营核心任务】 (1)流量建设 通过各种推广、扩散、营销、活动,提升网站的流量指标,我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO 都在这个环节。 PV,即页面浏览量,或点击量(重复点击累计计算) UV,指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数(重复点击不累计计算) SEO“搜索引擎优化”,是指从自然搜索结果获得网站流量的技术和过程,是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上,对网站进行内部及外部的调整优化,改进网站在搜索引擎中关键词自然排名,获得更多流量 (2)用户维系 有了流量,有了用户之后,运营的大部分工作就在于如何持续有效的推动用户的活跃与留存,并且从中发现有价值甚至高价值的用户,这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益,让我们的网站和产品可以存活下去,并且活的有质量。

用户运营 以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户的需求,制定运营方案甚至是运营机制 用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。 【阶段】引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户 【用户两种基础定义】①“User——使用者”②“Member——会员” 【用户运营要做的三件事】 ①首先——掌握自身用户的用户结构 性别、年龄、集中区域、受教育程度、兴趣点等 对基础用户的分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容 ②然后——了解用户的规模以及增长或衰退情况,并进行适当的用户分级 新老用户数量、日增规模、用户兴趣习惯、用户处于的生命周期……等 了解你的网站和产品处于什么样的时期,你的用户处于什么样的时期,然后你才能了解对用户进行运营的目标所在。从而选择合适的运营方式。 ③最后——熟练的掌握网站的用户行为数据 用户行为数据的分析,会懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存,对新用户的增长,已有用户的活跃和留存,活跃用户促付费,流失用户的挽回都有对应的措施 用户运营【核心内容】 ——就是开源(新用户拉动) ——节流(防止流失与流失挽回) ——维持(已有用户的留存) ——刺激(促进用户活跃甚至向付费转化)

运营基础知识考核

新员工运营基础考题 一、选择题: 1天天特价报名审核通过之后会,如果图片、相似款、授权等不合格情况系统又会在几天内进行通知 A、1天 B、2天 C、3天 D、3~5天 答案:(D) 2什么因素影响了宝贝综合排序(多选题) A、店铺动销率 B、DSR C、点击率 D、收藏加购 答案:(ABCD) 3淘宝店铺扣分了多少分以上会封店 A、2分 B、12分 C、24分 D、48分 答案:(D) 4你认为比较重要的淘宝搜索违规都有哪些?(多选题) A、超底价格超高邮费偷换宝贝标题滥用 B、宝贝不符违规商品重复铺货宣传商品错放类目 C、同样产品发布不同类目SKU作弊虚假交易 D、闲置发布 答案:(ABC) 二、问答题: 1淘宝客都是大概通过哪些站内或站外渠道帮你推广宝贝的站内站外答出三个 答:站内:有好货、爱逛街、必买必单等。站外:QQ、论坛、大型返利网站等。 2什么是滞销宝贝,应该如何处理? 答:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝的关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等} 处理:1.修改宝贝标题2.修改宝贝价格3.修改宝贝主图4.修改宝贝详情5.完全没有市场需求的宝贝直接下架或删 6.通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等。 3当你找出的关键词最优类目不一致时,你怎么做,请举例说明? 答:当找词关键词最优类目不一致时,那么要考虑这些词你的宝贝是否能用!如果可以使用那么把关键词按照类目区分,用在不同的宝贝里面,发布宝贝也发布到相应类目、例如:【运动服】和【运动套装】这两个词运动服属于户外类目,运动套装属于女士精品-休闲套装类目,这两个词都适合这个宝贝。那么可以找两个类目的核心词,然后找出黄金词,进行分类。把这些黄金词用在两个宝贝上,一个宝贝发布到女士精品类目,一个发布到女装-女士精品类目。 4什么叫PV,UV,展现量,跳失率? 答:PV—流量UV—访客展现量—展现给买家的次数跳失率—通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例 5详情页分别有几种类型?列举一种类型的特点?

游戏运营数据基本知识

游戏运营基本数据知识 付费率=付费用户÷活跃用户x100 活跃率=登陆人次÷平均在线人数 ARPU值=收入÷付费用户 用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量 同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数 平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时 中国大陆运营游戏平均同时在线用户=ACU 【有称ACCU】 采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC 活跃付费账户=APA 付费用户平均贡献收入=ARPU 当日登录账号数=UV 用户平均在线时长=TS 最高同时在线人数=PCU 【有称PCCU】 同时在线人数=CCU 付费人数一般是在线人数2~4倍。 活跃用户(玩家):是指通过你的推广代码注册,不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。 您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间,您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家! 活跃付费账户=APA。 每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。 【活跃天数计算定义】 活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。 当天0:00-23:59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。 每日: ---------用户数量描述 在线人数:(取的当日某个时刻最高在线,一般发生在9:30左右) 新进入用户数量:(单日登录的新用户数量) 当日登录用户数量: 每日登录/在线: ---------盈利状况描述 每日消耗构成:(根据金额和数量做构成的饼状图) 每日消耗金额: 每日消费用户数量: 每日充值金额: 每日充值用户数量: 每日充值途径: ---------产品受关注程度描述 官网首页访问量: 客户端安装量:(根据安装完成弹出的页面) 客户端下载量: 客户端下载点击量: 安装率:下载安装/下载量 ---------游戏系统描述 每日金钱增量、消耗和净增值: 等级分布:

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